培训学校一对一培训--工作条例-教管主任

教管主任工作条例

为加强对教管主任工作的严格要求，提升业务管理能力，建设高素质的教师管理队伍，促进学大各项事业的发展，依据学大的愿景和价值观，结合实际工作情况，特制定本条例。

一、指标管理

1.根据公司下达的任务，每月及时把课时、续费分解到各个学科组，并跟进分解到每位教

师，末端分解到每名学员及每一天，确保完成中心任务；鼓励教师以教学质量带动续费和介绍新学员入学，并均及时向学习中心汇报。

2.确保客户满意度，将退费退生指标控制在合格范围内。

二、教学教研管理

3.教师团队建设。把握学习中心各阶段教师需求量，提前作好教师储备，监督或参与面

试把关，做到专业、公平、公正。监督，考核新教师入职培训情况，保证新教师入职后传、帮、带工作的开展，做好教师队伍的优化。

4.不定期进行业务培训、教学检查、考核、评估、评优工作,逐步建立专职教师的业务档

案，以确保教师队伍整体教学水平稳步提升，建立健全考核制度;

5.组织开展教研活动, 教研活动实行“三定”，定时间、定主题、定主发言人,以此促进

提升教学水平;

6.重点关注新生的第一次课及新入职教师的第一节课。督促学科组长把握教师上好第一

节课的细节：备学生（了解学生情况）、备教材、备教法，阶段性辅导计划、课程总结重点检查指导把关。

7.组织交流会。督促开展N对一交流会，针对会议要求解决实际问题，每学员四段（上

学期、下学期、寒假、暑假）各不低于一次交流会，并书面备案;

8.负责选拔各学科组长、注重培养和提升其业务及管理能力，充分调动各学科组长组织

学科教研活动，并对各学科组进行阶段性考核及评优。

9.教学质量与客户满意度是生命。随时监督、抽查、了解客户反馈，参与客户接待，对

有投诉及退学意向客户，组团参与了解、补救、挽单，以学科组为单位进行分析，总结经验教训及时调整以提升客户满意度；

10.对中心教材教辅资料统一管理。制订及履行教材教辅借阅制度，加强教师日常借阅管

理，使教材教辅更好的流通，为教师教学服务；

11.收集整合教学资源。及时收集、整理、分析名校月考、期中、期末、联考、水平考试

试题、征订中高考相关资料，为教师教学服务；

12.指导并协调排课，排课做到公正、公平，确保排课整体调度科学合理既要考虑教师身

心健康又要使效益最大化。不定期对接档、排课、课时信息进行抽查、分析，必要时进行工作指导、培训。

13.指导、要求学科组长认真填写《学科组工作周报》表，并且综合汇总各个学科组的情

况，填写《教管部工作周报》，及时上报。

14.负责完成教管部学期、学年教科研工作计划和撰写学期、学年教科研工作的总结。

15.及时完成上级下达任务。

学管师问题总结

1.家长认为花了大钱把孩子送到西高教育来补习就一定可以使孩 子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。 也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。 2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管 孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。 3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提 到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。

4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效 果怎么办？没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。 5.家长认为西高教育是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这 里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对西高教育不满怎么办？这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。 6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单 词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？ 7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效 果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。同上成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。

培训机构各岗位职责概述

XX教育岗位职责 运营经理： （1）根据公司下达的任务，带领各校区校长制定各校区阶段发展规划，监管实施状况；严格执行月、季度、年销售计划； （2）带领市场、教学、业务、行政及人力部门建立完善工作流程以及制度规范、考核方案等 （3）带领团队学习、交流和分享，不断提升各校区校长的管理水平，提高业绩 （4）了解公司各校区的运营情况，给予即时关注和有效指导； （5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作； （6）负责公司品牌运营管理，提升公司品牌在行业中的知名度和认同度； （7）配合市场部经理制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划，同时参与市场的开拓和渠道管理等日常工作； （8）配合教学经理及副经理抓好教学质量口碑，储备优秀稳定教师团队； （9）根据公司发展规划及任务量，做出教师和各岗位人员需求预测及申请； （10）配合人力资源部门制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行；（11）构建、完善公司员工晋升及绩效考核制度 （12）树立成本意识，规范使用校区费用，为公司节约成本； 市场经理： （1）制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划； （2）建立完善市场部工作流程以及制度规范、考核方案等；制定市场推广费用并进行严格控制 （3）依据市场变化，在校区附近开展有效市场活动，推动公司整体销售和市场拓展工作；（4）进行市场调研与分析，研究同行发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据； （5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作； （6）管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。 （7）严格把控市场的开拓和渠道及地推管理等日常工作； （8）负责公司对外的宣传活动和公司品牌形象的策划、执行； （9）对线上及线下、广告投放或推广宣传计划的全面规划、执行、监督、管理 （10）公司网站及微信平台的维护、更新工作 （11）公司宣传单页、海报、门票等一切产品的设计、调整、配送工作 渠道主管： （1）有计划的安排各校区的渠道活动； （2）负责5家校区周边学校、幼儿园的渠道活动安排；

一对一语文学科辅导计划

日期： 姓名：年级：就读学校：总课时数： 辅导科目：语文辅导时间：学科教师： 学生的基本情况 望保持的优点初步感觉有待改进地方 1.比较踏实。 2.上进心比较强。 3.上课比较认真。 4.能按时完成作业。5 能耐心的听老师讲解1.基础不全面，不扎实，知识的漏洞比较多；知识点的系统性不足，有待归纳完善。2.学习的计划性不强，学习方法不是很科学。3.学习习惯有待改善，如实在不会的题可以问老师，跟同学讨论，做作业遇到不会的题目没有翻书的习惯等；4.时间管理需要改进。 辅导计划表 序号辅导内容预计时间教学时间备注 1 语文阅读方法探究； 诗歌鉴赏分析一：诗眼； 作文训练一：审题； 2小时第1次课 此教学时间可能会 依据学员实际需要 以及就读学校校考 安排做相应调整 2 现代文阅读一：概括主要内容，抓主旨； 记叙文写作的六要素和文章的线索； 2小时第2次课 3 诗歌鉴赏分析二：语言特色； 现代文阅读二：分析人物情感； 作文训练二：选材； 2小时第3次课 4 诗歌鉴赏三：答题的专门术语； 现代文阅读三：挖掘文章的深层含义； 作文训练三：结构布局； 2小时第4次课 5 基础知识训练一：成语的准确运用； 作文训练四：抓细节描写； 2小时第5次课 6 基础知识训练二：修辞手法、标点符号； 诗歌鉴赏：展开丰富想象，再现诗歌画面； 现代文阅读：环境描写来烘托气氛； 2小时第6次课 7 基础知识训练三：句子的仿写、压缩和扩展； 诗歌鉴赏：掌握常见诗歌中的各种意象的象征意义； 现代文阅读：探究文章的主线； 2小时第7次课 8 基础知识：标点符号的应用； 诗歌鉴赏：品位重点词语，体会诗中佳妙； 阅读：记叙文的表达方式； 写作：学会引人入胜的开头和结尾； 2小时第8次课

教育培训学校(机构)学管师工作管理制度

教育培训学校（机构）学管师工作管理制度 （作者：邓华） 学管师由教务处领导，为规范其工作行为以提高工作效率，特制定本管理制度。 一、学管师协助教务主任根据学生的学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法等情况为学生匹配最合适的任课老师。 二、科学排课：根据各个学校放学、放假时间、高中学生文、理科以及任课老师可以上课的时间段合理编排课表，所选老师一定要和学生相匹配。 三、全面跟踪管理老师和学生的上课过程，掌握各科师生每次课的教与学的具体情况。 1、密切关注学情：主动与学生进行沟通，全面掌握学生动态，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中所遇到的各种困难，学习成绩，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析、做出总结，必要时编写出成功案例；及时做好必要的学生学习计划调整并向教务主任报告，提出是否需要改进教学方法或调整教师的建议，确保学生成绩提升。学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生为我们做宣传工作。 2、及时与老师沟通：掌握各任课老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的

方法等方面的改进提出切实可行的建议。 3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款20元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。 4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让当事人签字确认。是老师就在月末上报教务处扣除课酬，是学生的则要通报其家长。 5、认真处理《教学反馈表》，发现问题及时补救。 6、检查上课情况：学生是否认真听课，作业是否及时完成；老师是否认真讲授， 有无做与教学无关的事情，发现问题及时上报教务处处理。 7、跟踪回访：每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次；老生二周一次），了解家长对孩子在我校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在我校的学习情况和表现并做好回访记录。 8、妥善处理调课问题：原则上无论老师或学生都不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定上报教务处安排处理并作好详细记录。 四、科学编制签到表，及时核消课时： 1、签到表按小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分

三年级语文一对一辅导

全方位教学辅导教案 学科：拼音任课教师：叶彩霞授课时间：4月26日星期日姓名鲁佳乐性别男年级三年级总课时：第 5 次课 教学内容声调规则及读音；三拼音节应用 （ia ua uo uai iao ian iang uan uang iong üan） 重点难点1）在三年级的生字中找出11个三拼音节2）组拼音节和知道书写规则 3）掌握声调规则和读音 教学目标1）在三年级的生字中找出11个三拼音节2）能组拼音节和知道书写规则 3）背诵声调规则和掌握读音 4）练习题能全对。 教学过程课前检 查与交 流 作业完成情况： 交流与沟通： 针 对 性 授 课 1）运用课件 2）运用三年级上册的生字表 3）练习题的巩固

课堂检测 一、找找三拼音节 1、耍 shuǎ 、装 zhuāng 、劲 jìn 、绒 róng 、假 jiǎ 、朝 cháo 、些 xiē 、钓 diào 、察 chá 、瓣 bàn 、拢 lǒng 、掌 zhǎng 2、郊 jiāo 、散 sàn 、步 bù 、胸 xiōng 、脯 fǔ 、渣 zhā 、或 huò 、者 zhě 、敢 gǎn 、惜 xī 、低 dī 、诚 chéng 3、著 zhù 、藏 cáng 、悄 qiāo 、闪 shǎn 、坑 kēng 、卧 wò 、推 tuī 、旅 lǚ 、考 kǎo 、秦 qín 、纪 jì 、遗 yí 、 4、扇 shàn 、枚 méi 、邮 yóu 、爽 shuǎng 、柿 s hì 、仙 xiān 、梨 lí 、菠 bō 、萝 luó 、粮 liáng 、紧 jǐn 、杨 yáng 5、论 lùn 、实 shí 、验 yàn 、袋 dài 、证 zhèng 、概 gài 、减 jiǎn 、阻 zǔ 、测 cè 、括 kuò 、确 què 、误 wù 6、堂 táng 、镜 jìng 、闲 xián 、待 dài 、阅 yuè 、腿 tuǐ 、随 suí 、调 diào 、简 jiǎn 、拜 bài 、访 fǎng 、具 jù 7、暗 àn 、降 jiàng 、丈 zhàng 、肢 zhī 、肌 jī 、肤 fū 、辽 liáo 、阔 kuò 、血 xuè 、液 yè 、滋 zī 、创 chuàng 、 8、县 xiàn 、设 shè 、叁 sān 、部 bù 、横 héng 、跨 kuà 、举 jǔ 、击 jī 、坚 jiān 、固 gù 、栏 lán 、爪 zhǎo 9、断 duàn 、蓝 lán 、懒 lǎn 、披 pī 、划 huá 、威 wēi 、武 wǔ 、拣 jiǎn 、颜 yán 、状 zhuàng 、料 liào 、辈 bèi 10、欣 xīn 、赏 shǎng 、映 yìng 、挡 dǎng 、视 shì 、线 xiàn 、浸 jìn 、献 xiàn 、药 yào 、材 cái 、软 ruǎn 、刮 guā 11、鞋 xié 、斧 fǔ 、锯 jù 、免 miǎn 、屋 wū 、抢 qiǎng 、难 nán 、初 chū 、管 guǎn 、敌 dí 、阶 jiē 、懂 dǒng 12、瓶 píng 、系 xì 、绳 shéng 、茶 chá 、危 wēi 、险 xiǎn 、顺 shùn 、俩 liǎng 、索 suǒ 、激 jī 、堵 dǔ 、获 huò 二、我会背 汉语拼音声调标注位置口诀：a母出现别放过， 没有a母找o e , iu 并列标在后， ü母上面两点抹。 单个韵母不必说 j q x 小淘气，见了ü眼就挖去。 课后 作业 签字教研组长：教学主任：学生：教务老师：家长： 老师课后评价下节课的计划：前面所有学过的内容测试学生的状况、接受情况和配合程度：

学管师话术

首课 回访的内容： ●1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式 ●2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色 ●定位，进一步拉近与家长的关系 ●3、核实咨询师交接的内容 ●4、确定学生的空闲时间及排课时间 5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间 回访注意事项： ●明确本次回访的目的 ●语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范 ●如果家长主动与学管师沟通交流学生情况，学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答 回访时家长可能提出的问题： ●你们的老师是哪里的？ ●能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证？ ●如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗？ ●如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗？ 第一次课前接待 ●第一种情况：家长带孩子来 ●学管师第一次与学生及家长见面，一定要寒暄暖场、礼貌相待 ●自我介绍、确认时间，制度解释、介绍老师 第二种情况：如果是孩子自己来的话，介绍自己的身份，带学生认识老师，进行上课 首课询问 询问时间： ●在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任 询问内容： ●讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等 学生反馈： ●①满意：继续上课； ●②不是很满意：了解学生反馈情况，具体分析原因，让学生正常进行课程； ●③不满意：询问学生不满意原因，分析问题，并且立即停止上课，让学生进行陪读，安排下次上课，更换老师。 第一次课后满意度调查 （首课反馈表） ●教师对知识点的讲解是否准备充分？ ●你觉得老师讲的课好不好啊？ ●教师是否有耐心解答您课上的疑问？ ●你上课问老师问题，老师有没有很认真的回答你呀？ ●教师的语言表达是否明白易懂？就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白？会不会太快啊？ ●教师的教学方式是否能够接受？

培训学校的岗位职责

培训学校的岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责

1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。

培训学校一对一培训--客户跟进及挽单流程

客户跟进流程及挽单流程 为了使我们的客户资源达到效益最大化，使流失率降到最低，同时保证教学质量。现制定以下流程与要求。 一、客户跟进流程与要求 第一阶段 执行人咨询师、咨询主管 跟进对象所有客户资源（电话、市场、直访、推荐等） 跟进期限两周 配合人班主任、教务主管 监督人校区总监、咨询总监 要求采取的措施与方法（1）充分了解客户需求，介绍我们的产品，对比突出我们的优势。目的是让客户充分了解并认可我们整套的服务模式，邀约客户上门； （2）针对客户需求制定咨询方案、辅导计划、客户分析报告等书面文件； （3）不间断的对客户进行跟踪，体现咨询师的服务价值。可通过电话回访、短信跟进和上门拜访等方式，目的是提升客户对我们的信任度和好感，为现场签约做好铺垫； （4）现场充分挖掘客户需求，渗透危机，将我们的服务模式推介到客户的需求点上，满足客户需求。目的是让客户在我们这里找到他们想要的服务，首次上门即能成功签约报名。 （5）若第一个现场未成交，可根据客户需求借助班主任、教务主管或校区总监的配合帮助，给客户提供择师会、免费陪读体验等有效手段来提升我们的服务价值，进一步满足客户需求，促成签约。 （6）按时参加校区的销售客情分析会（班前会和班后会），向校区总监、咨询总监详细反馈客户跟进情况，将总监给予的分析指导记录在《学员跟进表》上并落实； 合格标准（1）转化率70%（转化率=成功签约单数/有效电话数）

（2）回款率90% 监督人须落实的事项每天组织召开校区销售客情分析会，在执行人说明客户跟进情况后，给予分析指导。根据咨询师的倒班情况，分批次开会。上班前：简单总结昨天的工作，安排当天的任务； 下班后：详细分析当天的客户跟踪情况，由总监亲自指导，帮助执行人调整跟进方案。 备注：第一阶段结束后，执行人须将未成功签约客户的《学员跟进表》、《学生情况登记表》及相关的方案、资料等报送校区总监。 第二阶段 执行人校区总监 跟踪对象咨询师、咨询主管未成功签约的客户 跟踪期限一周 配合人其他校区、教务部 监督人分公司总经理、咨询总监 要求采取的措施与方法（1）根据客户跟进情况，和咨询师一起调整前期的各项方案，重新组织咨询方案、辅导计划和客户分析报告等书面文件，并对实施效果进行预期； （2）由校区总监亲自电话回访邀约客户上门或登门拜访，通过面对面沟通，挖掘客户需求； （3）现场可针对客户需求，借助教务部以及其他校区的帮助，通过指定班主任、试听、校区间调配师资以及班主任和授课老师见面会等有效手段来进一步满足客户需求，促成签约。（4）按时参加分公司销售客情分析会，向分公司总经理详细反馈客户跟进情况，将总经理给予的分析指导记录在《学员跟进表》上并落实； 跟进要求（1）转化率50%（咨询师没有签约的客户，校区总监要能够转化50%以上） （2）回款率100% 监督人须落实的事项每周组织召开分公司销售客情分析会，组织各校区总监讨论客

学管师工作职责流程

学管师工作职责 1、当接到新单子时，第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况，核准学生的上课时间、老师要求等，作好相应的记录，并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表，双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访，向家长会汇报学生在本中心的学习进展情 况，同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表，并同时列出学生从该月的 当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、 任课老师名单，时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认，以免单方失约。如因学生或老师未确定，导致失约，后果由学管负责。 7、学生在本中心期间，学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实（免费答疑）、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限，确认剩余课时量的多少，多则加量，少则续费。 9、家长来接学生时，学管应积极与家长交流，沟通学生的学习情况，给对方留下好印象，拉近距离，搞好关系。 10、特别关注问题学生，如：长期未上课、上课注意力不集中，不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表，并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作， 13、在对学生和家长跟踪服务过程中，发现家长有退费苗头时应采取措施挽单，如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管，形成合力，力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前，提前与学生、家长沟通好，以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由，争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态，加强学生的纪律约束，杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念，服从公司的整体安排 学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。 6、清点学员，对迟到或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。 13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

艺术培训学校岗位职责

艺术培训学校岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。 5、组织开展评选表彰“教育先进工作人员”活动。 6、完成校长交办的其他工作。 （四）、教务部门职责 1、负责学籍管理和学生成绩档案管理工作。 2、组织印刷发放教材、讲义和习题。 3、制定并调整课程表。 4、做好学生反馈工作的总结。 5、做好全校考务工作。

小学五年级语文一对一辅导教案

个性化辅导教案 学生姓名_______ 科目语文年级五 教师姓名__ ___ 授课时间___年___月___日课时___ 课题阅读和写作基础训练一 教学目标1、通过复习使学生牢固掌握应该掌握的字、词、句、篇的知识，形成一定的语文能力，使学生具有一定的语文素养。 2、通过阅读练习，使学生学会联系上下文，领会语言的表达效果和理解含义深刻的句子，进一步理解文章内容，并继续积累语言，增强语感； 重点难点 通过复习使学生牢固掌握应该掌握的字、词、句、篇的知识，形成一定的语文能力，使学生具有 一定的语文素养。 第一部分基础知识 一、读一读，写一写。 shāo wēi wān yánéjiǎo zhèjiān wúxiá ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 二、用“—”划出句中的错别字，改正后写在括号里。 山间绿树红花，江上竹代小舟，让你感到像是走进了联棉不断的画倦。 （）（）（）（） 三、比一比，再组词 暇（）稍（）峦（）碗（）桐（） 暇（）梢（）恋（）蜿（）洞（） 四、把下列的词语补充完整。 波（）壮阔（）（）森郁变化（）（） 五（）斑斓（）（）如镜盘曲（）（） 五、依照下列词语的结构形式，各写出两个你最喜欢的词语。 1、斑斑点点 2、光溜溜 3、无边无际 六、选择恰当的叠词填空。 清清缓缓渐渐轻轻朵朵 1、汽车（）入山，沿途的景色更美了。 2、溪水（）地流，声音（）的。 3、（）盛开的白莲映在（）的河水里。 七填空(9分)

1、，海上明月共潮生。 2、日出江花红胜火，。 3、，白银盘里一青螺。 4、落木千山天远大，。 5大漠孤烟直，（） 6（），带雨云埋一半山。 7几行红叶树，（）。 8相看两不厌，（）。 9遥望洞庭山水翠，（） 八、这组课文，我们学了三首古诗词，你能默写《独坐敬亭山》吗？记住写上作者 ，。 ，。 第二部分阅读 九九、读《桂林山水》片段，回答问题。 我攀登过（）的泰山，游览过（）的香山，却从没看见过桂林这一带的山。桂林的山奇啊，一座座拔地而起，各不相连，像老人，像巨象，像骆驼，奇峰罗列，形态万千；桂林的山真秀啊，像翠绿的屏障，像新生的竹笋，色彩明丽，倒映水中；桂林的山真险．啊危．峰兀立怪石嶙峋好像一不小心就会栽倒下来 1、根据课文内容，在括号里填词语。 2、“兀”字是（）结构，部首是（），音序是（）。 3、给文中加点的字选择正确的意思划上横线。 险：①地势不平坦②遭到不幸或发生灾难的可能③狠毒④险要 危：①危险，不安全②处于危险境地，损害③指人快要死④高⑤端正 4、给段中没有标点的地方加上标点符号。 5、这段写出了桂林的山的特点是、、。 6、作者把桂林的山跟（）和（）作比较，还运用了（）和（） 的修辞手法把桂林的山的特点写具体。 7、在文中找出你最喜欢的比喻句划上“—”。 十、阅读课外文章，回答问题。 ________________________ 十多个春秋，岁岁都有妈妈的眼睛，岁岁都离不开妈妈的眼睛。 我很小很小的时候，妈妈的眼睛总是微笑着，那微笑后面有好多好多的故事、谜语、糖果和

学管师岗位说明书

学管师岗位说明书 第一部分岗位说明 一、基本资料 岗位名称：客服部学管师 所属部门：客服部 直接上级：客服部经理 二、岗位职责 （一）概述 在客服部经理的直接领导下，全职负责学员和教师管理，科学安排教务系统使之正常运行，同时协助各部门工作。 （二）工作内容与职责 1. 新学员接待 对刚报名的学员信息，做信息录入。应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系，了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息，登记《学员档案表》。 2. 档案建立 2.1 学员档案表。及时完善资料库，保证信息准确无误，有问题及时通知家长和学员。 2.2 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。 2.3回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。 2.4 调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。 2.5排课表。制定排课表，每周一次，详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。 2.6 学员成长记录表。 2.7问卷调查表。调查学员与家长满意度或其他事项。 2.8学员入学须知。学员入学时将其发放至学员和家长。

3. 科学排课并通知 由于每个学校放假时间不一致，每个学员补习时间不一样，教师的空闲时间也都不同。编排课表应注意上课时间、科目搭配、任课教师，要求科学、合理挑选教师并达到与学员匹配的目的。根据教学计划编排课表，确认无误后，及时通知教师和学员，保证教学计划的正常实施。 4. 选派任课教师 应根据实际情况安排。一方面，不同的学员其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对教师的要求等均不同；另一方面，讲大课的教师不一定会带一对一，一对一的教师也不一定适合带大班。学管师非常熟悉任课教师和学员的情况，应有针对性的选派最合适的教师。 5. 科学编制签到表，及时核消课时 5.1签到表按照小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分类造册，制成签到册。初次上课，签到册相关内容务必认真填写。每次上课要监督教师、学员及时签到，并在班主任栏签名。 5.2消课 消课分为两方面。一是及时安排教师和学员上课，不能到期还有课时剩余。二是根据学员电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否有超时或提醒家长续费。学员剩三次课时应及时通知家长续费。 6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况，及时沟通解决问题。 7.管理教学 7.1 全面跟进上课过程，掌握每次课的教学情况。 7.2 时刻关注学员的学习情况，及时和学员沟通，全面了解学员的性格、需求、学习习惯和各种困难。 7.3 与教师及时沟通。掌握教师的授课风格、方式方法，根据家长和学员的需求及其反馈信息，提出改进建议。 7.4 确认上课时间。每次上课的前一天与教师、学员确认上课时间。 7.5 上课签到。教师和学员每次上课都必须亲笔签到，如有迟到早退现象，要做好详

民办培训学校岗位职责汇编

XXXXXXXXX职业培训学校 岗位职责 1、行政处岗位职责 2、班主任岗位职责 3、校长岗位职责 4、办公室主任岗位职责 5、财务主管岗位职责 6、教务主任岗位职责

行政处岗位职责 一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自信的精神状态投入工作。 二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说您好.接到咨询电话，要耐心介绍并记录 ．．．．．．．，如自己不能处理，应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。 三、打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。 四、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。 五、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。 六、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好接班前准备，认真检查电脑、电话、打卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 七、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。对安排补课或辅导任务时，要积极配合并主动做好辅导工作，不能敷衍了事。 八、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将计算机用于电脑游戏、聊天等。 九、负责前厅及走道、厕所环境的清洁冲洗。检查灯具风扇是否关闭，所有办公物品、书籍等属于学校的财产要仔细看管，用后放回

原处。 十、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方可外出。 十一、下班离岗前，负责检查各教室钥匙是否收回，各种电器电源是否切断，前后门窗是否安全关闭，做好一切方可离开。

培训学校教育机构K12一对一咨询师薪酬方案

一对一咨询师薪酬方案 本薪资方案以2010年四线城市薪资水平为例 一、基本薪酬构成标准 基本薪酬构成标准说明： 1.表中各岗位、各级别所对应的每月目标任务相同；出于管理公平性，不能存 在“同岗位，不同目标”的情况（每月目标任务由各校区咨询主管根据公司整体经营目标分配下达到个人）； 2.对应目标任务会根据市场变动情况进行适当调整； 3.试用期无餐补； 二、“一对一”销售奖金核算标准 1. 方案说明：每月总销量统计：以当月（自然月）实际到账总金额为准（含定 金）；当月未回款项，不在当月销量统计范畴（即：当月实际销售任务中不含未回款项），公司按照“哪月到账、哪月统计”的原则统计销量。 2. 退单奖金扣除计算另见相关说明： 3. 奖金标准：6%（10000对应的奖金=600元） 4. 奖金系数：

5. 业绩统计截止时间：每月30/31号。 咨询主管：岗位薪金+个人销量奖+ 团队销量*系数*2% ； 1. 团队销量=（团队销量—主管个人销量—团队退单承担金额）； 2. 系数最高不超过1。 三、晋级、保级与降级标准 1.晋级: 当月业绩达到所对应的级别标准,则下个月既可晋级； 2.保级： a. 中级及以下咨询师若连续二个月业绩累计完成对应标准的80%或签约人数累计达到对 应标准的两倍，即可保持当前级别。 b. 高级及以上咨询师若连续三个月业绩累计完成对应标准的80%或签约人数累计达到对 应标准的三倍，即可保持当前级别。 3.降级: 4. a. 中级及以下级别咨询师若连续二个月业绩达不到所在级别标准的80%且签约人数达不 到对应级别标准,则第三个月降一级； b. 高级及首席咨询师若连续三个月业绩达不到所在级别标准的80%且签约数人达不到对 应级别标准，则第四个月降一级。 5.若连续被降两级则进行调岗或转为试用员工； 6.每个月设一名（若并列，则平分奖金）最佳贡献奖（即人头奖，假期标准为8人，非假期 标准为5人），奖金500元； 7.每三个月设一名最佳业绩奖（累计业绩超过二十万），奖金1000元。 8.试用期员工的晋级标准： ●月电话约访数达到5人以上； ●月签单业绩五千以上（包括个人约访由其他咨询师签单，业绩按1：9分成）； ●若连续二个月不能达到以上两个标准而晋级则被淘汰。 9.咨询师达到业绩标准可以自由选择晋级。

语文一对一辅导教学计划

语文一对一辅导教学计划 联合教育李云云学生冯琪琪年级四年级（上） 一、学情分析： 通过近一个星期作业辅导班的观察和对测试卷的分析，发现冯琪琪同学学习态度较端正，学习积极性较高，但仍存在一定的问题： 1、语文基础知识不太乐观，特别是在多音字、同音字的辨析以及成语的理解与运用能力有待加强； 2、对于课文中一些需要牢记的知识点，比如名言名句、作者年代等，未能熟记； 3、语文学习习惯不是很好，经常用错或者漏加标点符号； 4、还存在着一定的依赖性，独立解决问题的能力不强。 针对于此，本计划决定加大对其的辅导力度，尽快促使冯琪琪跟上学习进度，使之成为思想进步，成绩合格的学生。 二、教材分析： 四年级上册教材，共分8个单元，共计32篇课文，其中14篇为略读课文，另外还有8篇选读课文。纵观教材，不仅从“知识与能力”“过程与方法”“情感态度与价值观”这样三个维度提出了语文教学目标，而且提出了总目标和阶段目标。 三、教学目标： 1、生字新词和句子的学习，结合阅读、习作的实践解决错别字的问题，增加生字新词、名言警句、佳作的积累； 2、阅读训练。要求能准确把握课文主要内容与作者的写作意图，基本能对照译文读懂古文，学会写摘录、批注笔记，并养成良好的阅读习惯； 3、习作训练。养成写日记（周记）的好习惯，练习写真实生活，能写出文从字顺的短文； 4、口语交际和综合性学习。 四、主要教学措施及思想： 1、仔细钻研教材，认真备课，准确把握教学目标，扎实进行语言训练，向课堂要质量。 2、将识字、学词、学句作为基础和重点，形式由教师的教到导，逐步实现学生的主体性、个性学习。在教学中，教给学生摘录笔记的方法，帮助他们积累词汇和句式，掌握基本的表达方法。 3、阅读教学着重从理解、感悟、感受上下功夫，帮助学生在自读材料时建立自己的阅读感受，发挥学生的主体作用，将个性体会落到实处。 4、习作多以生活实际为依托，采取日记（周记）和小作文等多种方式练习，注意听说读写的联系，并充分运用课文中学到的表达方法。 1 / 1

学管师工作总结

学管师工作总结 篇一：学管师暑假工作总结 学管师暑假工作总结 20**年暑假过去了，这是我来**辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假。这个暑假我的工作职责除了带好1对1之外，还首次接了初中班课，在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力。 这个暑假学到了很多东西，也对学管师的工作有了更深一步的认识，同时在工作过程中也发现了很多需要改进的地方。总结如下： 1心态，才能达到最佳的管理效果，这一点对于新初中的学生尤其重要。由于有兼职班主任帮忙带班，所以一开始跟孩子们思想上沟通比较少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发现。初中开课第一天填写教师授课反馈表的时候孩子们对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不懂，但是通过对课堂的跟踪发现课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的情况。于是私下与学生沟通才得知，有几个调皮的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不懂，导致其他学生想听也听不下去。针对这种情况，与兼职班主任一起与学生单独沟通，并与任课老师重

点沟通了几个学生的思想动态，请顾虑比较严重的家长来学校面谈。通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题比较严重的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好。 2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平。在与家长的沟通过程中，要及时、高效，要在发现孩子问题的第一时间与家长沟通，并且给家长提出建设性的意见，这样才能既让家长放心又让孩子安心。例如，有个初四的男生非常惧怕自己的父亲，常常跟家长玩躲猫猫，凡事能应付就应付，家长对此特别头疼。在与家长沟通过程中，我建议家长放下自己的架子，适当的向孩子示弱，让孩子知道自己也不是超人，也有累的时候，有失落的时候。用这种方式激发儿子男子汉意识、保护家庭的意识和承担责任的意识，让孩子敢于迎接学习和生活中的挑战。 3、工作要有计划性，危机意识。暑假存在很多既上班课又上一对一的学生， 而且他们的老师也有很多是带班课的老师，这种情况一定要提前排课，跟级部主管和任课老师包括学生、学生家长都提前打好招呼，这样在与学生协调上课时间的时候不会太突兀。 “漫长的暑假”过完之后，觉得格外的珍惜，衷心感谢跟我一起熬过这个暑假的领导和同事们，感谢你们给予我

教育培训学校各部门职责

学校各部门工作职责 一、市场部工作职责 1、做出市场战略预测，拟订未来市场的分析、产品定位、发展方向和具体规划。 2、拟订年度市场营销策略，以及具体的工作计划和销售额目标。 3、市场调研及分析。包括：宏观环境、行业状况及市场渠道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手段、广告策略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会发布的行业政策和信息。 4、拟订各班型产品的价格及优惠策略。根据市场情况提出新产品开发提案。 5、策划市场推广活动，扩大品牌知名度、提升美誉度，并将具体的实施方案与各部门沟通，在各部门的支持配合下，组织调动相关人员共同完成活动。 6、通过各种方式搜集意向学员及团体的信息，开发各类企事业单位合作渠道，完成每月任务指标量。 7、进行广告媒体的选择，广告、宣传、设计文案的拟订并跟进实施。

8、对微信公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广的主题选择及实施审核。 9、制定市场部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系。 10、组织、管理、考核市场人员，做好团队建设及业务技能培训。选用兼职市场人员。 11、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用。 12、领导交办的其他工作。 二、销售部工作职责 1、根据市场部提供的市场需求信息进行电话邀约，或接待直接上门到访客户，挖掘客户的实际需求，向客户提供专业的学校优势介绍及特色课程体系讲解，实现客户试听或签单。 2、意向学员课前的英语水平测试，为学员设计符合其需求专业、个性化需求的课程。 3、安排实施意向学员试听课，与教师沟通、培训现场的协助等。 4、完成意向学员试听后的签单，办理入学协议、缴费、书本等报名手续。 5、定期对客户进行回访及服务，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，对客户的问题进行答疑，分析客户需求并及时向学校反馈，处理投诉事件。

培训学校一对一培训--教务服务细节

教务服务 学管师服务细节 学生维护： 浓厚的“人性化”与“个性化”能给客户带来满足感。 1.与学员在课间交流 2.还有当孩子放学回家的时候把你鼓励性的话写在一个自己制 作的卡片上，装到信封里，让孩子回家再看，很有效果 3.对学员进行文化课教育之外的其他辅导，以促进学生身心全面 健康发展，很多在我们这里学习的孩子在学校的时间里是被忽 略的。在我们这里就要多加以关注，要多加赏识，任何一个人 都需要被尊重被赏识，“每个人心灵深处的信念，都存在着 一种能量场，如果你从未怀疑过自己的学生或孩子会成为一个 优秀的人，那么他会从你信念的能量场中接受到你的这一信 息，并且又会把这一信息变成他的奋斗动力”。之前你已经看 过他的资料了，任何一个生命体都有闪光的地方，就抓住他的 闪光点，放大。比如现在的学生喜欢玩游戏。那是被老师和家 长很排斥的东西，你就顺着他说，玩游戏的人都很聪明哦，因 为那是高智商的一种活动。 有的孩子非常有主见，夸他适合做团队的领袖，将来可能是一个出色的团队领导，象马云史玉柱之类的。有的孩子崇拜周杰伦。问他知道周杰伦是怎样甘于寂寞而后积薄发的吗？更可贵的是周杰伦的孝敬之心，周杰伦的音乐天赋等，说我也喜欢周杰伦，和学生拉

近距离。对于爱打扮的女孩子，说女孩子就应该象你这样美丽自信，以后帮助我设计一下形象哦。如果学员是一爱看书的人，那就要赶快看一些近期的畅销书。这样也可以缩短和学员的距离。等等，各位做的这么好这么久了，一定有更丰富的经验。对于小学生就比较简单一些了。小孩子的心灵象是玻璃做的很透明，比较容易接近。可以出一些趣味性的题目来吸引他。也许你的鼓励不可以成就一位伟人，但至少让他们多体会一份师爱，多一份自信。 家长维护 和家长的沟通就是围绕着孩子的话题，应该承认我们接触的基本是强势群体，在教育领域我们就是权威。 要有这样的绝对自信，所以在这个过程中要掌握话语权，扮演一个引领者的角色。当然我们要在学识和专业方面作好充分的准备，还要在沟通能力上具备一定的影响力。 我们常听到的就是说孩子很粗心。那你告诉他所谓粗心其实是知识掌握不够熟练，一定要让他弄清楚熟练掌握不可，如果基本的部分不会，漏洞就会越来越大，以后出现问题再回头来寻根求源，家长和孩子将会很辛苦，而且收获甚微。家长会有认同感。我们还要有相关的常识，比如什么阶段的学生需要养成什么样的学习习惯，具备什么样的学习能力等。 现在好多学生学习没有动机更没有动力，家长困惑又无奈。孩子说为什么要考大学？国美电器的黄光裕就没上过大学。有许多名牌的大学毕业生还给他打工呢，北大学生还有卖肉的呢？面对这样的孩