岗位说明书
岗位名称城市经理
岗位编号隶属部门营销部
职务类别管理线/员工线
职责描述一、职责概要
负责各自城市分公司事务管理和协调，按期完成城市人力架构和业绩目标。
二、工作内容
1、负责拓展业务，不断开发新客户，维护老客户；
2、进行公司产品的宣传、销售与推广；
3、按富捷总部按期完成业绩目标和任务；
4、指导团队内人员按期完成业绩目标和任务；
5、协调营业部内职能岗、业务岗的工作指导、培训和协调事务；
6、负责城市职能岗和业务岗人员的人力架构，业务岗人员业绩跟踪及管理；
7、完成上级领导交办的其他工作。
工作关系直接上级：总经理、营销副总直接下级：各分公司内所有人员
内部沟通：接受总部总经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。外部沟通：与公司相关机构进行沟通和联系。
任职资格◆年龄：28-45岁
◆学历：全日制大学专科及以上学历，能力强者可适当放宽
◆能力要求：◇具有六年以上同业相关工作经验，七年以上同业营销工作经验；
◇热爱销售工作，具有强烈的自我激励与结果导向意识；
◇吃苦耐劳，踏实肯干，具有良好的人际沟通和语言表达能力；
◇形象气质佳；
◇有过成功销售经验，条件优秀者可适当放宽要求；
◇在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
岗位名称营业部经理
岗位编号隶属部门营销部
职务类别管理线/员工线
职责描述一、职责概要
负责营业部事务的协调和管理，完成营业部人力架构和业绩目标。
二、工作内容
1、负责拓展业务，不断开发新客户，维护老客户；
2、进行产品的宣传、销售与推广；
3、按期完成总部规定的业绩目标和任务；
4、指导团队内人员按期完成业绩目标和任务；
5、协调营业部内职能岗、业务岗的工作指导、培训和协调事务；
6、负责营业部业务岗人员人力架构和业绩跟踪及管理；
7、完成上级领导交办的其他工作。
工作关系直接上级：城市经理直接下级：营业部内所有人员
内部沟通：接受经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。外部沟通：与公司相关业务机构进行沟通和联系。
任职资格年龄：26-35岁
学历：全日制大学专科及以上学历，能力强者可适当放宽
能力要求：◇五年以上P2P同业相关工作经验，六年以上金融同业营销工作经验；
◇热爱销售工作，具有强烈的自我激励与结果导向意识；
◇吃苦耐劳，踏实肯干，具有良好的人际沟通和语言表达能力；
◇形象气质佳；
◇有成功销售经验，条件优秀者可适当放宽要求；
◇在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
岗位名称团队经理
岗位编号隶属部门营销部
职务类别管理线/员工线
职责描述一、职责概要
拓展客户，与客户交谈，维护客户，满足客户需求，参与组织理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，管理团队，按公司要求完成团队人力编制和业绩要求。
二、工作内容
1、全面负责高端客户的开发和维护工作，通过各类渠道，接触并筛选有效客户，挖掘客户价值，提升客户的忠诚度，拓展高净值客户，扩大中、高端客户群；
2、根据客户理财需求，通过对高端私人客户的综合理财需求分析，向客户提供专业理财规划与投资建议，与客户深入沟通达成共识，为客户配置合适的产品，并协助客户购买；
3、通过持续跟进与服务，为客户提供持续的专业理财咨询与服务，包括客户资产变化情况，客户资产配置调整建议，客户持续沟通等，提升客户满意度和忠诚度；
4、强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的谈判技巧；
5、及时汇总客户反馈信息，向公司提出产品及流程优化建议；
6、按公司要求完成团队人力编制和业绩要求；
7、能完成领导交代的其他临时性工作；
8、完成上级主管交办的其它事务；
9、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系直接上级：营业部经理/城市经理直接下级：业务岗人员内部沟通：接受上级领导的指导，进行团队管理。
外部沟通：客户维护
任职资格年龄：◇24 – 36岁
教育程度：◇营销、金融类专业大专以上学历；
培训经历：◇不限
能力素质：◇具有三年以上同业管理工作经验，四年以上同业营销工作经验；
◇有从事过保险、银行、投资类行业三年以上的工作经验，担任过一年以上同岗位作或者有银行个人理财产品营销经验者及高端客户资源者优先考虑；
◇诚信勤奋、有责任心，具有良好的客户交往及维系能力，强烈的服务意识和团队协作精神，良好的个人职业操守，有客户为中心的工作习惯，良好的沟通表达能力，较强的客户异议解决能力和销售促成能力，能承受较大工作压力；
◇工作风格踏实稳健，勇于创新，有较强的自我提升意识和学习能力，乐于接受挑战，有创业热情。
◇具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
◇在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
岗位名称理财经理
岗位编号隶属部门营销部
职务类别员工线
职责描述一、职责概要
拓展客户，与客户交谈，维护客户，满足客户需求，参与组织理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，进行理财业务的拓展和维护,完成月度和季度业绩指标。
二、工作内容
1、对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议；
2、通过各类渠道，对客户进行有效筛选，通过沟通了解客户在财务方面的问题及客户理财方面的需求，做出合理的理财方案，为客户建立、提供专业的理财咨询与服务。
3、根据业务要求，定期做客户回访，做好老客户维护和再开发，主动、积极地为客户提供各类理财产品，提供最新的市场信息；
4、负责其理财后期的服务及增值服务；
5、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，提升客户转化率；
6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务理财产品以及金融市场的动向，维护好与客户的关系；
7、完成月度和季度业绩指标；
8、完成上级主管交办的其它事务；
9、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系直接上级：团队经理直接下级： / 内部沟通：上级领导
外部沟通：客户维护
任职资格年龄：◇不限
教育程度：◇大专以上
培训经历：◇不限
能力素质：◇具有丰富的金融专业知识，对于该行业有自己的认识与思考；
◇以客户为导向具有较强的说服感召能力，心地善良，有强烈的自我实现价值；
◇强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的销售和谈判技巧；
◇敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；
◇诚实守信，为人谦虚，勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。
岗位名称总经理助理
岗位编号隶属部门/
职务类别员工线
职责描述一、职责概要
负责公司总经理文件的汇签、收发管理；对公司级会议进行记录，并整理成文；协助总经理处理公司内务、采购以及业务追踪等事务、并负责会议、接待、活动、报销单整理等工作；负责总经理和各部门的联络工作；完成总经理布置的各项工作。
二、工作内容：
1、文件整理与保管、会议纪要
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责公司重要会议的会议纪要工作。
2、业绩追踪
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复经理对销售动态情况的质询。
3、产品收集与整理肉
负责收集、整理、归纳同业公司产品等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、临时客户接待
协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、公司内务
协助总经理做好公司内务，行政、采购等工作。
6、保密工作
妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
7、公司活动组织和安排
协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。
8、接待上级领导
负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
9、其他任务
完成部经理临时交办的其他任务。
工作关系直接上级：总经理直接下级：无
内部沟通：协助经理处理事务，与公司各部门之间保持沟通和联系。外部沟通：与经理各客户联系沟通事务。
任职资格年龄：22-32岁
学历：大专以上学历
工作经验：至少2年以上助理或秘书工作经验；
培训经历：◇精通PPT、EXCEL报表制作，Photoshop软件操作
能力素质：◇在文字撰写、数据整合、信息分析及处理方面有较强的优势◇熟练掌握常用office办公软件（PPT,Word,Excel）
◇拥有较强的组织能力并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
◇处理问题系统化，细致、有条理性，逻辑思维严谨；
◇具有较强的组织协调能力，极具责任感和团队协作精神，对各类事件有灵活应变的能力；
◇适应力强，性格开朗，待人热情、真诚，具备较强的人机沟通的能力。
岗位说明书
岗位名称行政主管
岗位编号隶属部门综合部
职务类别管理线 /员工线
职责描述一、职责概要
负责公司行政事务执行、协调和管理。
二、工作内容
1、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行，根据实际情况对其进行修订；
2、起草综合性工作计划，总结和工作报告；
3、综合、协调部门工作和处理日常事务；
4、公司规章制度和员工行为规范的拟定、修改和编写工作；
5、负责监督员工按考勤管理规定打卡；
6、做好办公用品和固定资产的流程管理，做好其成本预算和控制；
7、管理公司重要资质证件，办理公司所需各项证照；
8、起草及归档公司相关公文文件；
9、对会议中涉及的行政人事重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；
10、监督执行规章制度和劳动纪律，组织公司的员工礼仪培训工作；
11、负责固定资产盘点和管理；
12、负责公司安全卫生、消防类事务；对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
13、根据公司规划，负责组织公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议；
14、做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促贯彻实施；
15、负责会议室的管理和维护；
16、负责做好公司来宾的接待安排；
17、负责公司行政档案的建立和管理工作；
18、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作；
19、完成上级主管交办的其它事务。
20、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
21、接受上级领导工作的指导。
工作关系直接上级：总经理助理直接下级：专员、前台
内部沟通：接受上级领导的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系外部沟通：与行政职能公司或个人进行沟通和联系
任职资格◆年龄：25-38岁
◆学历：大专以上学历，行政管理类本科以上学历
◆工作经验：3年以上行政管理工作经验
◆知识要求：熟悉经济合同法，办公室管理、行政管理等
◆能力要求：◇做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◇具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◇性格开朗，形象气质佳，善于处理各部门间的关系；
◇有较强应变能力，能及时处理突发事件。
岗位说明书
岗位名称行政专员
岗位编号隶属部门综合管理部
职务类别员工线
职责描述一、职责概要
主要公司行政事务执行和沟通等相关事宜。
二、工作内容
1、通讯录的更新；
2、协助部门负责人对行政制度、表格等的制定；
3、各部门名片申请汇总，并与名片制作部门和公司做好对接、跟进和分发事宜；
4、公司办公用品和固定资产的申购、入库、验收、领用、转移和盘点等相关工作；
5、员工活动的组织和协调；
6、协助部门负责人做好员工关系的维护和管理；
7、供应商的搜索、维护和管理；
8、公司的消防和安全；
9、公司物品的费用审核、与财务的结算和报销事宜；
10、行政类档案的建立、借阅、转移和销毁事宜；
11、固定资产条形码的建立；
12、与物业等相关公司或个人关于公司事务的协调和联系、办理相关手续；
13、会务的组织和协调；
14、绿植的日常管理和绿植公司的维护；
15、负责门禁卡、钥匙等安防工具的保管及借用工作；
16、办公设备的维护、检修和保养；
17、做好与行政相关工作内，公司各部门之间的协调工作；
18、做好火车票、飞机票、酒店预定工作；
19、协助直属领导进行员工奖惩；
20、完成直属领导交办的其它事务；
21、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系直接上级：总助直接下级： /
内部沟通：各职能岗、上级领导的沟通和衔接
外部沟通：供应商和其它行政工作事务相关人员的沟通协调和维护
任职资格年龄：◇24-35岁
学历：大专以上学历，行政管理类本科以上学历。
经验要求：至少3年以上行政、助理等相关工作经验。
培训经历：◇固定资产管理、行政管理、秘书等专业知识培训。
能力要求：◇做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◇具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◇性格开朗，形象气质佳，善于处理各部门间的关系；
◇独立组织各种会议，办公行政活动管理，熟练操作办公软件；
◇有较强应变能力，能及时处理突发事件；
◇熟练使用各种办公自动化设备；
◇有物品管理经验者优先。
岗位名称前台
岗位编号隶属部门综合管理部
职务类别员工线
职责描述一、职责概要
负责公司前台接待、引领及公司形象维护等工作。
二、工作内容
1、负责总机电话的接听、转接、留言、记录等工作；
2、来访客人接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，对无关人员应礼貌拒绝；
3、做好所有往来信件的收发、存档、保管等；
4、跟踪公共办公区域保洁工作，保持公司良好工作环境；
5、做好复印、传真和打印等设备的使用与管理，合理使用，降低材料消耗；
4、负责考勤系统的管理、统计，并协助人事做好考勤的汇总；
6、前台日常环境维护：每天8点50前整理好总经理办公室、前台区域，洽谈室的整洁并及时维护；
7、员工外出登记；
8、前台办公设施的维护，确保前台办公设备能正常使用，重要设备有备用设施及应急处理方案；
9、完成新进人员考勤指纹的录入，每月第一个工作日完成上一个月的考勤汇总，提报人事审核；
10、每个工作日按轮排表轮流检查公司员工的考勤、仪表仪容，工装、工牌的佩带以及办公室卫生，于工作日上午9：30提报部门负责人；
11、做好各部门的沟通协调事宜；
12、协助部门主管处理部门内其它事务工作；
13、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系直接上级：总助直接下级：无
内部沟通：接受部门负责人的指导，与公司各部门之间保持沟通和联系外部沟通：与部门内相关公司和人员的沟通和衔接
任职资格◆年龄：22-28岁
◆学历：大专以上学历
◆工作经验：至少2年以上前台、行政、助理级别的工作经验。
◆培训经历：接受过职场礼仪、公文写作、秘书等专业知识培训。
◆能力素质：◇有前台、文秘等相关工作经验优先；
◇熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
◇具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
◇熟练使用各种办公自动化设备；
◇女性优先，形象气质好。
岗位名称人事主管
岗位编号隶属部门综合管理部
职务类别管理线/员工线
职责描述一、职责概要
负责公司人事事务执行、协调和管理。
二、工作内容
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，经批准后实施；
4、做好各岗位的岗位职责和职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责督办入职、离职、调职和转正等手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；
7、制定人事各项的培训课件和大纲，经批准后实施；
8、协助各部门对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续；
12、协助和督办公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
13、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
14、负责薪酬制度完善与人员工资核算，协助监督年度薪酬计划及薪酬福利调整方案的编制；
15、负责公司劳动、档案、部门证件、文件等档案的管理工作。
16、接受上级领导工作指导。
工作关系直接上级：总经理直接下级：人事专员
内部沟通：接受总经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。外部沟通：与行政和人事职能公司或个人进行沟通和联系
任职资格年龄：28-38岁
学历：大专以上学历，行政管理、人力资源、法律类本科以上学历
工作经验：5年以上行政人事工作经验，3年以上行政管理工作经验
知识要求：熟悉经济法、合同法，办公室管理、行政管理、劳动法等。有人力资源
至少3级证书
能力要求：◇做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◇具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◇有较强应变能力，能及时处理突发事件；
◇具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力；
◇有行政人事管理工作经验，懂管理，会识人。
岗位说明书
岗位名称财务出纳
岗位编号隶属部门财务部
职务类别员工线
职责描述一、职责概要
完成公司领导委派的财务职务相关职责
二、工作内容
1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作；
2、负责严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
3、负责及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；
4、负责及时与银行定期对账；
5、负责根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
6、负责配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
7、负责管理银行账户、转账支票与发票；
8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
工作关系直接上级：总经理直接下级：无内部沟通：部门内和各部门人员就财务等相关事宜沟通外部沟通：与财务工作相关单位人员沟通
任职资格年龄：◇22-35岁
教育程度：◇财务及相关专业大专以上学历
工作经验：2年以上出纳工作经验
培训经历：◇会计从业资格证培训，拥有会计上岗证书；
◇了解相关国家的会计法规，了解税务法规和相关税收政策。能力素质：◇遵纪守法，品行良好，性格稳重；
◇能熟练操作OFFICE办公软件和财务相关软件；
◇普通话标准，口齿清晰，语言表达能力强。
◇工作细致，责任感强，良好的沟通能力和团队精神。
其它要求：工作责任心强，具备良好的商业保密意识。
岗位说明书
岗位名称债权客服岗位编号隶属部门营销部职务类别员工线
职责描述一、职责概要
负责公司客户的服务和业绩数据的统计、分析和核准，及合同的签订和管理等工作；债券匹配；客户的维护。
二、工作内容
1、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求，并对客户进行维护；
2、处理部门内出现的相关问题、安排进展、并跟进进程；
3、遇到不能解决的问题与相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、核对营业部业务岗人员的业绩，并按要求提报相关人员；
5、每月底根据业务岗人员的业绩与营销中心进行核对，每月最后一个工
作日完成业务岗人员的业绩和提成汇总表给人事，便于核算工资；
6、负责合同签订、存档、备案工作；
7、负责对账单的打印，存档，备案工作；
8、400电话接听工作；
10、客户投诉问题解答，反馈，备案工作；
11、熟悉p2p行业模式，了解债权匹配原则原理；
12、负责制作债权列表，首期以及非首期的债权匹配；
13、对公司内部债权匹配提出合理的建议；
14、负责制作资金流向表及收益表等；
15、负责文件的审核；
16、负责数据分析等工作；
17、及时有效的处理好部门主管交代的事务并上级主管交办的其它事务；
18、工作中遇到困扰，按管理层级上报沟通解决。
工作关系直接上级：营业部经理直接下级：无
内部沟通：接受负责人的口头及书面指导，与部门内人员有效沟通。外部沟通：与公司各部门之间保持沟通和联系。
任职资格年龄：◇ 22—35岁
学历：◇大专以上学历，汉语言、财务等相关专业。
培训经历：◇熟练应用办公软件，有一定的网络知识基础。
能力素质：◇经验要求：有两年以上客服相关工作经验；
◇性格要求沉稳、开朗，善于倾听，乐观、积极，反应灵敏；
◇有良好的执行力和团队合作精神；
◇对待工作有热情,有责任心,工作踏实为人随和；
◇踏实肯干，学习能力强；
◇有良好的沟通、说服协调能力以及良好的团队合作精神；
◇有沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
岗位名称债权客服
岗位编号隶属部门营销部
职务类别管理线/员工线
职责描述一、职责概要
负责部门内合同的管理；业绩数据的统计、分析和核准；债券匹配；客户的维护。
三、工作内容
1.熟悉p2p行业模式，了解债权匹配原则原理；
2.负责制作债权列表，首期以及非首期的债权匹配；
3.对公司内部债权匹配提出合理的建议；
4.负责制作资金流向表及收益表等；
5.负责文件的审核；
6.负责数据分析等工作；
7.负责客户后期维护方法流程的制定及执行。
工作关系直接上级：营业部经理/总经理直接下级：客服专员
内部沟通：接受上级领导的口头及书面指导，与部门内人员有效沟通。外部沟通：与公司各部门之间保持沟通和联系。
任职资格年龄：◇ 26—35岁
学历：◇大专以上学历，统计、审计、财务、金融等相关专业。培训经历：◇熟练应用办公软件，有金融方面的基础知识。
能力素质：◇经验要求：有2年以上债券客服工作经验，3年以上客服工作经验。
◇熟悉小额贷款或理财业务。
◇具有很强的工作责任心和团队合作精神；
◇能承受一定的工作压力。
◇沟通能力好，逻辑思维强。
岗位名称培训讲师
岗位编号隶属部门营销中心
职务类别管理线/员工线
职责描述一、职责概要
按照公司制定的培训体系，指导各分支机构培训讲师的培训工作，制定公司培训计划并实施组织相关培训。
二、工作内容
1、建立培训体系，包括培训课程库，培训讲师选拔与管理，制定培训规章制度，培训考核评估等，以便培训部工作的更系统化执行；
2、制定全年/季/月培训计划与培训费用预算；
3、追踪培训效果；
4、对公司内人员的职级和岗位要求，根据培训目的，制定培训课件，实施培训，培训后进行培训反馈；
5、以客户需求为导向，配合公司其他部门，策划与组织营销活动；
6、完成领导交代的其他工作。
工作关系直接上级：营业部经理直接下级：内部沟通：与公司各部门之间保持沟通和联系。
外部沟通：配合组织协调大型客户交流活动。
任职资格◆年龄：◇28-35岁
◆学历：◇大专以上学历，金融专业优先；
经验要求：至少3年以上培训相关工作经验；
◆培训经历：◇精通PPT、EXCEL报表制作，Photoshop软件操作；
◆能力素质：◇具有2年以上培训管理经验，4年以上培训经验；
◇有P2P行业工作经验；
◇具有出色的语言组织能力和谈判技巧；
◇对培训现场有较好的把控，协调能力
◇遵守公司的各项规章制度，高质量，高要求的完成工作任务；
◇具有较强的系统思维，能组织策划大型培训活动并取得较好效果。
岗位名称综合内勤
岗位编号隶属部门营业部
职务类别员工线
职责描述一、职责概要
负责营业部行政、人事等相关事务执行、协调和管理。
二、工作内容
A 行政事宜：
1、根据公司行政管理规章制度进行适当的调整和上报、督促、检查制度的贯彻执行，根据实际情况对其进行修订；
2、起草综合性工作计划，总结和工作报告；
3、组织人员做好接待服务工作；
4、负责监督员工按考勤管理规定打卡；
5、组织人员采购办公用品/设备，做好其成本预算和控制；
6、管理公司重要资质证件，办理公司所需各项证照；
7、起草及归档公司相关文件；
8、负责外联工作；
9、负责组织公司的员工礼仪培训工作；
10、根据公司规划，负责组织员工活动、市场类活动及各类会议；
11、负责公司安全卫生、消防类事务；
12、保证公司的前台、后勤、客户接待、行政管理工作正常运行，接受行政人事部经理的指示及各部门的监督；
13、定期召开例会，对工作中存在的问题进行分析总结；对日常工作进行安排；
B 人事事宜：
1、公司人事工作制度的修订和完善，并执行；
2、负责核定所辖区域内人员的定岗核编（每年1月底前完成）；
3、负责薪资核算并提交上级审核（每月第一个工作日提交职能岗KPI、业务岗绩效提成表，每月第二个工作日提交工资表，要求薪资核算准确无误，薪资核算的保险与实际缴纳保险帐务相符）；
4、负责拟定招聘计划，组织招聘并予以录用（根据定岗核编及人员需求制度招聘计划，开拓多种招聘渠道按人员增补申请计划及时进行人员招聘）；
5、负责组织实施绩效管理（按照公司绩效管理制度实施绩效考核，对部门绩效考核结果进行月度审核、汇总及反馈，要求次月2日前完成；对员工绩效考核，按时督促部门完成并进行汇总、评估）；
6、负责拟定员工培训计划并组织实施及评估（每年1月底前完成培训计划的制定，并按计划组织实施，每次培训要求员工培训满意度>80％）；
7、挖掘各种渠道进行人员招聘，甄选合适人员；
8、负责劳动纪律、员工行为规范管理，严格考勤制度（每日检查）；
9、负责人员培训管理，包括内部培训与外部培训；
10、负责人事档案的管理；
11、负责公司劳动、档案、部门证件、文件等管理工作。
12、负责劳动关系的整体管理和监督。
工作关系直接上级：总助直接下级：无
内部沟通：接受部门经理的口头及书面指导，与公司各部门之间保持沟通和联系。外部沟通：与行政和人事职能公司或个人进行沟通和联系
任职资格◆年龄：25-35岁
◆学历：大专以上学历，行政管理类本科以上学历
◆工作经验：4年以上行政人事工作经验，2年以上行政管理工作经验
◆知识要求：熟悉经济法、合同法，办公室管理、行政管理、劳动法等，有人力资
源至少3级证书
◆能力要求：◇做事客观、严谨负责、踏实，有较强责任心；
◇具备良好的沟通能力，组织能力，口头和文字表达能力；
◇性格开朗，形象气质佳，善于处理各部门间的关系；
◇有较强应变能力，能及时处理突发事件；
◇具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力；
◇有人事管理工作经验，懂管理，会识人。
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岗位说明书文件新华信管理顾问公司制作
目录 岗位说明书编写说明 (4) 总裁办公室主任岗位说明书 (5) 总裁办公室机要岗位说明书 (6) 总裁办公室行政管理岗位说明书 (7) 总裁办公室勤务岗位说明书 (8) 总裁办公室档案管理岗位说明书 (9) 总裁办公室部门文印岗位说明书 (10) 总裁办公室前台接待岗位说明书 (11) 总裁办公室驾驶员岗位说明书 (12) 人力资源部部长岗位说明书 (13) 人力资源部综合管理岗位说明书 (14) 人力资源部招聘岗位说明书 (15) 人力资源部培训岗位说明书 (16) 企业发展部部长岗位说明书 (17) 企业发展部战略研究岗位说明书 (18) 企业发展部投资分析岗位说明书 (19) 企业发展部信息收集岗位说明书 (20) 投资管理部部长岗位说明书 (21) 投资管理部对外投资企业管理岗位说明书 (22) 投资管理部资产管理岗位说明书 (23) 法律事务部部长岗位说明书 (24) 法律事务部合同管理岗位说明书 (25) 法律事务部法律文书岗位说明书 (25) 法律事务部诉讼岗位说明书 (26) 审计监察部部长岗位说明书 (27) 审计监察部财务审计岗位说明书 (28) 审计监察部经营审计岗位说明书 (29) 审计监察部工程审计岗位说明书 (30) 财务部部长岗位说明书 (31) 财务部税务成本会计岗位说明书 (32) 财务部电算化及报表制作会计岗位说明书 (33) 财务部投资及往来款管理会计岗位说明书 (34) 财务部实物资产管理会计岗位说明书 (35)
财务部业务收入及统计会计岗位说明书 (36) 财务部现金出纳岗位说明书 (37) 财务部银行出纳岗位说明书 (38) 资金部部长岗位说明书 (39) 资金部资金筹措岗位说明书 (40) 企业文化建设部部长岗位说明书 (41) 企业文化建设部品牌管理岗位说明书 (42) 企业文化建设部宣传策划岗位说明书 (43) 企业文化建设部编辑岗位说明书 (44) 企业文化建设部网络管理岗位说明书 (45) 企业文化建设部网络维护岗位说明书 (46) 证券管理部部长岗位说明书 (47) 证券管理部证券研究岗位说明书 (48) 房地产综合事务部部长岗位说明书 (50) 房地产综合事务部房地产外联岗位说明书 (50) 房地产综合事务部项目管理岗位说明书 (51) 房地产综合事务部技术管理岗位说明书 (52) 房地产综合事务部建筑经济岗位说明书 (53) 房地产综合事务部资产管理岗位说明书 (54) 房地产综合事务部档案及资料管理岗位说明书 (55) 房地产营销策划部部长岗位说明书 (56) 房地产营销策划部岗位说明书 (57) 房地产营销策划部媒体公关岗位说明书 (58) 房地产营销策划部工程技术岗位说明书 (59)
迎宾员基本礼貌用语
迎宾员基本礼貌用语 【迎客】首先应热情的问候并行15度鞠躬礼，其次再征询客人是否有预定或有几位用餐，并根据客人的人数合理的安排餐桌。 【询问有无预定】您好，欢迎光临，先生（女士）请问有预定吗？ 【无预定】请问几位用餐？/请问是用自助餐还是包房？ 您请稍等，马上为您安排餐位．（适当介绍空余餐位供客人选择） 好的，这边请/请跟我来！ 【有预定】请问是贵姓？定的呢？好的，请稍等，我帮您查询一下． 您好，请问是号码尾数为XXXX的ＸＸ先生（女士）预定的吗？ 好的，这边请！ 【订餐已满】对不起！（先生，女士）非常抱歉， 自助餐位已经订满，帮您安排环境好点的包房，可以吗？ 包房已经订满，帮您安排自助餐厅环境好点的餐位好吗？ 【接电话】（电话铃响不能超过三声） 您好！晶润海鲜酒楼，很高兴为您服务！/请问有什么地方能帮到您？ 【订餐】 询问用餐形式：先生/女士，您好，请问您是要预定自助餐位还是包房餐桌？ 询问用餐人数：您好，请问几位用餐？/您好，请问是自助西餐还是自助火锅？ 询问到店时间：您好，请问您大概几点到？ 征询信息：先生/女士，您好，请问怎么称呼您？ XX先生/女士，您好，请留一下您的联系电话。 确认信息：XX先生/女士，您好，跟您确认一下您的订餐信息：······。 您好，请问还有需要补充的地方吗？/请问还有什么地方能帮到您？ 好的，感谢您的来电，祝您生活愉快！再见！（下午见/晚上见/明天见）【找人】您好！晶润海鲜酒楼，很高兴为您服务！/请问有什么地方能帮到您？
先生/女士，您好，请问怎么称呼您？ （人在）好的，XX先生/女士，请您梢等！我帮您去叫他。 （人不在）XX先生/女士，对不起/实在抱歉，今天XX没在，请问我可以帮您转达吗？（如有需要转达的信息，务必跟对方确认所要转达的信息内容）（索要号码）对不起，我们没有XX的联系电话，如果您方便的话，请留下您的全名、单位名称和联系电话，我们见到XX时，会第一时间让他给您回电话。 请问还有其他能帮到您的地方吗？谢谢您的来电，祝您生活愉快！再见！ 【送客】谢谢光临！请慢走！再见！欢迎再次光临！ 【征询评价】谢谢您的光临，您对我们今天的菜肴，服务还满意吗？ 谢谢您提的宝贵意见，我们一定会继续努力．（我们一定改进！）【回谢】不用谢！/请别客气/您太客气了！/这是我们应该做的。/很高兴为您服务。 迎宾员的岗位要求: 1、迎宾员带客时一般在客人前方二至三步的距离,保持适当的距离,侧身为主. 2、按各区域均匀安排餐位. 3、主动搀扶行动不便的客人,并安排在靠进出入口比较方便的餐位. 4、有儿童的客人,尽量安排在清净的餐位上,而不影响其他客人. 5、举止谈吐:端庄,稳重,落落大方,说话办事稳当,忙而不乱. 上岗要求: A检查自己的仪容仪表. B掌握当天预定的情况和重要客人到达时间,人数,楼层,房号. C准时参加例会.
岗位说明书完整版
岗位说明书完整版 1
目录 1.岗位说明书编写说明 2.总经办总经理岗位说明书 2.1总经理秘书岗位说明书 3.法律顾问岗位说明书 4.财务部总监岗位说明书 4.1主管、会计岗位说明书 4.2会计岗位说明书 4.3出纳岗位说明书 5.行政人资部部长岗位说明书 5.1人事专员岗位说明书 5.2行政专员岗位说明书 5.3保安队长岗位说明书 5.4司机岗位说明书 5.5保安员岗位说明书 5.6保洁员岗位说明书 5.7绿化员岗位说明书 6.营销部总监岗位说明书 6.1营销员岗位说明书 6.2营销内勤岗位说明书 7.技术部总监岗位说明书
7.1技术经理岗位说明书 7.2技术员岗位说明书 8.生产部部长岗位说明书 8.1生产班长岗位说明书 8.2生产调色员岗位说明书 8.3生产统计员岗位说明书 8.4生产员岗位说明书 8.5生产机修工、电工说明书 9.质量管理部部长岗位说明书 9.1 ISO专员岗位说明书 9.2质检员岗位说明书 10.物资供应部部长岗位说明书 10.1采购员岗位说明书 11.仓储物流部部长岗位说明书 11.1仓管员岗位说明书 岗位说明书编写说明 1
岗位名称指的是任职岗位的称谓,如财务部总监、会计等。 岗位编号的格式为中汉高科—部门—编号,如ZHGK-CWB-008: ZHGK为中汉高科的拼音缩写;CWB为总经办的拼音缩写;008代表该职员编号。 直属上级指在工作上给予直接指令的上级,如会计的直接上级是财务总监。 所属部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门,如会计所属部门为财务部。 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因,用一句话概括。 工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。 工作职责着重强调必须完成的任务,一旦发生过失应受到惩罚。 岗位资格要求一栏,列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验,学历项可注明相关专业,如大学本科以上,管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系,即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏,列明专业知识和能力两类,专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识,能力指的是从事该工作所必须的主要能力。 2
项目数据库设计说明书
项目全称 数据库设计说明书 承建方全称 文件ISO版本控制 目录 ?简介.......................................................................................................................... 1.1.目的.................................................................................................................. 1.2.范围.................................................................................................................. 1.3.定义、首字母缩写词和缩略语...................................................................... 1.4.参考资料.......................................................................................................... ?数据库环境..............................................................................................................
岗位说明书的内容
岗位说明书应该包括以下主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。 5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。 岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。 岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。 编辑本段 岗位说明书的填写
数据字典范例
众创空间线上服务平台数据字典系统设计 工程实验中心 2015年11月16日
版本控制
目录 目录 0.公共服务子系统 ......................................................................................................................................... I 0.1系统用户表 ...................................................................................................................................... I 0.2工作动态表 ...................................................................................................................................... I 0.3键值对列表 ..................................................................................................................................... II 0.4通知公告表 .................................................................................................................................... I II 0.5服务表 ........................................................................................................................................... IV 0.6 内容附件表 .................................................................................................................................... V 0.7咨询表 ............................................................................................................................................. V 0.8 留言表 ............................................................................................................................................ V 0.9 导师表 .......................................................................................................................................... VI 0.10 课程表 ....................................................................................................................................... VII 0.11 资源表........................................................................................................................................ VII 0.12 问卷表 ...................................................................................................................................... V III 0.13 问题表 ...................................................................................................................................... V III 0.14选项表 ......................................................................................................................................... IX 0.15 答案表 ........................................................................................................................................ IX 0.16 培训表 ........................................................................................................................................ IX 0.17 日程附件表 .................................................................................................................................. X
数据库管理员岗位的职责概述
数据库管理员岗位的职责概述 数据库管理员负责数据库的高可用性部署、系统安装、配置管理以及性能调优。以下是小编整理的数据库管理员岗位的职责概述。 数据库管理员岗位的职责概述1 职责： 1、负责业务系统数据库的维护和管理(包括数据库性能监控和调优，数据备份和恢复计划，系统数据安全以及权限管理); 2、负责数据库系统部署方案的规划、设计和实施，参与项目设计，对数据库整体架构提出建议; 3、根据需求或开发人员的设计，审核并创建数据库存储结构、数据库对象，编写数据字典; 4、负责数据分析，对业务问题进行深入分析，为业务的策略、产品优化提供数据支持; 5、负责大数据模型和算法的开发、调试和修改，并配合研发人员实施落地; 6、协助负责数据提取，统计，清洗，分析，可视化等数据分析处理工作; 7、负责数据分析报告的撰写; 任职要求： 1、计算机科学技术、计算机软件等相关专业，大专以上学历; 2、熟悉数据库原理，有存储过程，触发器，大数据的经验;熟悉
或精通各数据库体系结构; 3、熟悉数据库架构设计，数据库分库分表规则;维护数据一致性、扩容、架构调整等。 数据库管理员岗位的职责概述2 职责： 1.负责临床研究数据管理部分的整体工作，包括跨部门沟通、参与项目启动工作; 2.撰写数据管理计划; 3.使用EDC系统，进行数据库的创建、测试、上线和维护; 4.根据临床方案，设计CRF; 5.撰写数据核查计划; 6.进行数据核查、质疑、清理与质控; 7.外部数据一致性检验; 8.SAE一致性检验; 9.管理数据管理过程产生相关技术文档; 10.撰写数据管理报告; 11.参与制定和维护数据管理部门SOP; 12.辅助完成公司交代的其他的任务。 职位要求： 1 . 有相关工作经验者优先; 2. 公共卫生，医药专业，计算机等本科以上学历; 3. 熟悉临床研究的数据管理程序和流程;
服务员的礼貌用语
1、您好，欢迎光临。 2、先生/小姐，这边请。 3早上好/晚上好，先生/小姐请座。 4、先生/小姐，请用热毛巾。 5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢??请用茶。 6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。 7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢？ 8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢？ 9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？??请慢用。 10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。 11、请问各位需要来点米饭吗？ 12、好的、请稍等。 13、对不起、请让一下。 14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗？ 15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。 16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗？ 17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗？ 18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗？如果不需要、我把它撒走好吗？如果需要我把它换个小盘子好吗？需要带走我也可以把它包起来好吗？ 19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。 20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口） 1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说："你好，欢迎光临"。 2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。 3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶："请问各位喜欢喝什么茶呢？我们这里有铁观音、普耳??"主动介绍我们这里的名茶。 4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。 5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、"先生/小姐请用茶"。 6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。 7、上小吃打手势："这是餐前小食、各位请慢用"。 8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说"先生/小姐请用您好左手边的毛巾。 9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5-6个左右、并说："打扰一下、我帮你们斟豉油"。 10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜欢喝什么酒水呢？我们这里有?? 11、席前准备、根据所点的菜式做出相应的准备、如：备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等。 12斟酒水、根据酒水的品种、准备相应的杯子、先斟饮品、后斟酒、征求客人意见把茶杯撤走、要求、白酒3分满、红酒1/5、洋酒4分满、啤酒、饮品8分满。 13、上菜、应核对台号、品种、数量、份量、电脑纸或点心卡、先上酱料、后上菜、要求：一道菜放在转盘边上、二道对立放、三道菜成三角形、四道菜成四角形、五道菜成梅花形、转到主宾位中间、打手势报菜名、这是xxx菜、各位请慢用。（如大台、人数少、则特殊处理：将菜摆放一边方便客人夹菜）。
数据库设计说明书_完整版
目录 第一章引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3参考资料 (2) 第二章外部设计 (3) 2.1标识符和状态 (3) 2.2命名约定 (3) 2.3设计约定 (3) 第三章结构设计 (4) 3.1概念结构设计 (4) 3.1.1实体和属性的定义 (4) 3.1.2设计局部ER模式 (13) 3.1.3设计全局ER模式 (20) 3.2逻辑结构设计 (21) 3.2.1模式 (21) 3.2.2外模式 (32) 3.3物理结构设计 (32) 第四章运用设计 (34) 4.1数据字典设计 (34) 4.2安全保密设计 (34) 4.3数据库实施 (34) 4.3.1创建数据库 (34) 4.3.2创建表 (34)
第一章引言 1.1编写目的 1、本数据库设计说明书是关于寝室管理系统数据库设计，主要包括数据逻辑结构设计、数据字典以及运行环境、安全设计等。 2、本数据库设计说明书读者：用户、系统设计人员、系统测试人员、系统维护人员。 3、本数据库设计说明书是根据系统需求分析设计所编写的。 4、本系统说明书为开发软件提供了一定基础。 1.2背景 随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已经进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用，然而在计算机应用普及以前我国大部分高校的学生信息管理仅靠人工进行管理和操作，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，密保性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，其中有些是冗余或者针对同一目的的数据不相吻合，这对于查找、更新和维护文件等管理工作带来了不少困难，同时也跟不上信息时代高速、快捷的要求，严重影响了消息的传播速度。然而现今学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息也成倍增长，人工管理信息的缺点日渐突出，面对庞大的学生信息量，如何利用现代信息技术使其拥有快捷、高效的适应能力已成为当务之急。正因为如此，学生宿舍管理系统成为了学生管理不可缺少的部分，它的内容对于学校的管理者来说都至关重要，所以学生宿舍管理系统应该能
仪容仪表及礼貌用语
一、员工仪表仪容规范 （一）仪表 员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。 （二）仪容 1、发型。 男员工：整齐的短发，须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。 女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。 2、首饰 餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。 3、化妆 工作期间，女员工须始终保持淡妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。 4、个人卫生 指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。 5、着装 按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。 6、鞋袜 男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。 女员工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。 （三）补充规定 1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。 2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。 3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。 二、员工纪律 员工必须遵守如下规定： 1、上下班走职工出入口。按规定打卡并签到、签离。 2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。不得将工服等物品带离酒店。 3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。 4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。 5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。 6、员工一般不得在酒店内打（接）私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。
岗位职责说明书(完整版)
XXX公司 岗位职责说明书 编制：XXX 日期：20XX年XX月XX日 审核：XXX 日期：20XX年XX月XX日 批准：XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年XX月发布20XX年XX月XX日实施
前言 企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。 岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。 附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。 （二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。 （三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。 （四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。 （五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。 目录
数据字典设计模板
数据字典系统设计 CAD中心
2011年09月16日
修改记录
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目录 1引言....................................... 错误!未定义书签。 编写目的................................... 错误!未定义书签。 参考资料................................... 错误!未定义书签。2数据结构设计规则........................... 错误!未定义书签。3ORACLE数据库设计.......................... 错误!未定义书签。 表空间设计：............................... 错误!未定义书签。 用户名设定：............................... 错误!未定义书签。4系统数据表设计............................. 错误!未定义书签。 第一部分................................... 错误!未定义书签。 数据表的设计实现........................... 错误!未定义书签。5系统数据视图设计........................... 错误!未定义书签。 视图设计说明............................... 错误!未定义书签。 视图设计实现............................... 错误!未定义书签。6数据库触发器设计........................... 错误!未定义书签。 数据库触发器设计说明....................... 错误!未定义书签。 触发器设计实现............................. 错误!未定义书签。7数据库端过程/函数设计...................... 错误!未定义书签。 系统过程/函数设计说明...................... 错误!未定义书签。 过程/函数设计实现.......................... 错误!未定义书签。
岗位说明书编写指南
岗位说明书编写指南 一、岗位说明书的定义 岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件。通俗的来讲，岗位说明书实际上就是以规定的格式定义一个岗位为什么存在？该做什么事？需要什么样的人来做？如何考核评价？ 岗位说明书不仅是保证公司的每项工作都能按管理要求进行分工和工作分配的基础，也是帮助员工掌握对自己的职责、任务和能力要求的关键。 岗位说明书是开展绩效管理，培训，岗位定编，岗位评估，招聘，职业发展规划等一切人力资源管理活动的起点。 二、岗位说明书的内容与格式规定 岗位说明书应包括以主要包括三个部分：一是岗位目的即岗位存在价值；二是岗位主要职责和关键业绩指标等内容；三是岗位的任职资格与能力要求，包括对岗位任职人员的学历、专业、工作经验、业绩、能力要求和标准等内容。 下表为公司岗位说明书的统一规定模板示例:
岗位说明书
三、岗位说明书编写指南 1. 岗位目的编写指南 岗位目的和存在的价值，一般用一句非常简洁和明确的话来表达。 一个完整的岗位目的描述一般包含条件、行动和目标三大部份： 岗位目标是岗位存在的价值和努力的方向，是以结果导向的。常用的岗位目标包括市场份额、利润、销售量、工作质量、产品质量、员工素质能力、服务质量、工作效率、期限、安全，持续改善等。 限制条件是完成岗位目标时必须遵守、遵循的法律、制度、战略以及文化、道德的约束或前提条件。在编写岗位使命与任务时常用的限制条件包括法律、法规、原理、政策、战略、规划、指示、模型、方法、技术、体系、做法、程序、条件、标准、规范等。 行动是完成岗位目标时采取动作手段或方法。在编写岗位使命与任务时常用的行动包括组织、计划、监督、指导、检查、评估、教练、培训、研究、分析、编制、完成、保障等。 2. 岗位职责的编写指南 岗位职责主要回答三个方面的问题。第一，为达成岗位使命，工作主要在哪些核心领域中开展？第二，在每个核心领域岗位所负有的职责或者说所需要采取的行动是什么？第三，每个核心领域的主要工作成果是什么？ 一条完整的岗位职责描述包括职责、范围和成果三大部份。
数据库管理员岗位职责
数据库管理员岗位职责 一、数据库管理员全面负责数据库系统的管理工作，保证其安全、可靠、正常运行。 二、负责中心的数据库服务器的管理工作，做好服务器的运行记录，当服务器出现故障时，迅速会同相关人员一同解决。 三、负责数据库系统的建设，做好服务器的维护、数据库软件的安装、数据库的建立工作，定期对数据进行备份。 四、负责数据库服务器的安全防范管理工作。 五、协助软件开发人员完成数据库软件开发所需的各类数据库的信息。 六、数据库管理员要不断加强专业知识的学习，掌握新技术、和新设备，做到“一专多能”。
数据库管理员的职责: 一、一般监视 1．监控数据库的警告日志。Alert
招聘电话礼貌用语_口号大全
招聘电话礼貌用语 招聘电话礼貌用语：话术参考 1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗?确认对方身份，也给对方反应的时间。 2、我是某某公司人力资源部，我姓X，请问你现在说话方便吗?报出自己的身份，确认沟通时机是否适宜。 3、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗?/我们在XX上看到您的简历，您的求职意向是XX是吧?确认求职者还在求职状态。 4、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天上午10点可以吗? 5、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。 6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗? 7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。 整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。 电话招聘礼貌通知用语 1. 面试通知： 您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是友讯科技公司的人事部，1 / 6
(停顿2秒) A如果是投了我们公司简历的就说： 我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. B如果只是在招聘网上找的简历的就说： 是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. (方便记下地址的。)维美通信科技有限公司广州公司地址：天河区黄埔大道555号天海创意园C区303室。地铁5号线东圃站B出口即到，如果有任何问题，或找不到地方都可以打82180907与我们联系! (不方便记地址的。)我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站。或打这个电话直接与我们联系。 面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。(无学历证的带学生证复印件) 再次强调!明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试! 明天见，再见 2. 面试者疑问 1. 请问一下你们公司是做什么的? 2 / 6
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文档创建信息 文档修订记录 修改类型分为A– ADDED（增加）M– MODIFIED（修改）D– DELETED（删除）
目录 1总述 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3相关资料、缩略语、定义 (4) 2外部设计 (4) 2.1环境说明 (4) 2.2指导 (4) 3数据流程图 (4) 4表设计结构 (5) 5视图的设计 (7) 6存储过程、函数及触发器的设计 (7) 7数据库账号及权限说明 (8) 8附录 (8) 8.1使用的文字处理和数据库工具 (8)
1总述 1.1编写目的 (说明编写这份数据设计说明书的目的，指出预期的读者。) 1.2背景 （待开发数据库的名称和使用此数据库的软件系统的名称，列出本产品的任务提出者、开发者、用户。） 1.3相关资料、缩略语、定义 （相关产品计划、引用的文件、采用的标准等） （列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组） 2外部设计 2.1环境说明 (说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具, 详细配置。) (说明数据库服务器的基本硬件配置) (简单介绍同此数据库直接有关的支持软件。说明这些软件的名称、版本号的主要功能特性。列出这些支持软件的技术文件的标题、编号及来源) 2.2指导 (向准备从事此数据库的生成、从事此数据库的测试、维护人员提供专门的指导。) (本项根据实际情况填写) 3数据流程图 [在此绘制该项目的数据流程图DFD，对项目系统的数据项、数据流向、数据实体等进行详细定义，详细的绘制方法可以参考《数据流程图专题课件.ppt》]
常用的礼貌用语及服务忌语
常用的礼貌用语 及服务忌语 酒店服务用语： 欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。 酒店服务用语问候语： 您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。 酒店服务用语祝贺语： 恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。 酒店服务用语道歉语： 对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 酒店服务用语道谢语：谢谢、非常感谢。 酒店服务用语应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。 征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？ 请您、、、、好吗？ 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。 礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点： （1）三人以上对话，要用互相都懂的语言； （2）不得模仿他人的语言，声调和谈话； （3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗； （5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人； （6）不讲过分的玩笑； （7）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言； （8）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；
（9）不讲有损酒店形象的语言。 酒店服务用语语言要讲究艺术与随机应变，酒店服务用语服务中常常都会遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面，这时我们就应该随机应变用巧妙的语言来恭维缓解了紧张气氛。 酒店服务用语案例一： 2月15号下午2：23有一位客人在（胡先生）广州大厦的大堂吧等人，但是那为客人却迟迟未来。大堂吧的环境虽然优雅、温馨，胡先生却有些坐立不安，毕竟此次生意的成败关系到公司的兴衰。先生，请您把脚放下来，好吗？服务员小林一边添加开水一边委婉地轻声提醒时。胡先生这才发现自己竟不经意地把脚搁在对面的椅子上摇晃，此时引起了其他客人频频注视。本来等待的不耐烦已令胡先生极为烦燥。未加思索，他带了怨气盯着服务员一字一句地说：“我偏不放下，你能拿我怎么办？”有片刻的沉默，服务员笑了笑：“先生，您真幽默，出这样的题目来考我。我觉得您满有素质的。”说完，她面带微笑转身就离开，并且始终没有回头。稍后，胡先生弯腰借弹烟灰的刹那，把脚放了下来。 酒店员工服务忌语： 一、服务员应戒的四种忌语 （一）不尊重的语言 1、对老年的服务对象讲话时，绝对不宜说什么“老家伙”、“老东西”、“老废物”、“老没用”。 2、跟病人交谈时，尽量不要提“病鬼”、“病号”、“病秧子”一类的话语。没有什么特殊的原因，也不要提什么身体好还是不好。 3、面对残疾人时，切忌使用“残废”一词。一些不尊重残疾人的提法，诸如“傻子”、“呆子”、“侏儒”、“瞎子”、“聋子”、“麻子”、“瘸子”、“拐子”之类，更是不宜使用。 4、接触身材不甚理想的人士时，尤其对自己最不满意的地方，例如体胖之人的“肥”，个低之人的“矮”，都不应当直言不讳。 （二）不友好的语言 在任何情况之下，都绝对不允许服务人员对服务对象采用不够友善，甚至满怀敌意的语言。 如客人要求服务人员为其提供服务时，服务人员以鄙视前者的语气询问：“你买得起吗？”“这是你这号人用的东西吗?”等不友好的语言应坚决不说。（三）不耐烦的语言 服务人员在工作岗位上要做好本职工作，提高自己的服务质量，就要在接待服务对象时表现出应有的热情与足够的耐心。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，不允许给对方答以“我也不知道”，“从未听说过”。 （四）不客气的语言