星巴克环保绿色哲学之可持续发展战略七

星巴克环保绿色哲学之可持续发展战略七

星巴克是美国的一家咖啡连锁店有“全球之最”之美誉。对于星巴克这个不仅仅是一个奇迹。一直以来星巴克将可持续发展作为公司的长期发展战略。从店内到店外从到销售节能环保的意识贯穿于各项运作过程。

星巴克正在与美国邦那维尔电力局（Bonneville ower Administration）以及西北公共事业公司合作试点项目探寻员工行为的改变是否会为当地节省大量能源。

该项目收集能源利用实时数据并提查看信息的络入口通过推进店内能源利用比赛员工将积极参与该试点项目。与使用节能电器和节能灯等科技产品的传统能源节约措施不同该项目通过个人或组织的行为和决策的改变达到能源节约的目的。

废物处理、医疗保健、交通运输行业几年来一直都在实施这一方法然而公共事业和其他能源行业最近才开始涉足。邦那维尔电力局“基于个人行为的能源节约计划”领导人Summer Goodwin 表示“科学帮助我们理解行为变化。我们将会知道何种策略会促

使消费者和组织改变他们的能源使用习惯。”

该项目仅仅是一小步西北公共事业公司将据此开发出相应的公共基础设施并推出一系列政策将这一能源节约措施推广到家庭、商业和工业区域。

一直以来星巴克将可持续发展作为公司的长期发展战略。从店内到店外从到销售节能环保的意识贯穿于各项运作过程。

绿色门店

星巴克的创始人Howard Schultz鼓励所有店铺多多介绍和使用当地的艺术家和音乐家的作品以及咖啡豆。在直营门店建设和翻修过程中星巴克在本地材料和雇用工人并尽可能采用可重复利用和回收利用的材料。为了将环保与可持续做到极致金属的栏杆是用废旧的esresso咖啡机循环利用制成的墙纸则是用星巴克装咖啡豆的袋子循环利用制作的并用热心顾客奉送的油画代替了印刷制品。星巴克前执行总裁Arthur Rubinfeld说：“我们知道与消费者同心同德才是长久之计。我们新的店面设计能给本地消费者家的安全感同时又能给外来的消费者一种新奇感。”

位于内湖区的台北首家LEED认证概念店的电力及用水量较

一般门市节省30%以上。在建筑设计上屋顶加上节能隔热板并采用45度倾斜设计让室内降温更可以收集雨水作为植栽灌溉及水池之用。在电器设备部分大量运用LED招牌及室内照明首次使用“新鲜空气控制系统”随时侦测室内空气品质调节外部新鲜空气进入维持最佳含氧量。

2009年星巴克建设完成了三家旨在展示公司全新设计战略的门店：西雅图派

克市场星巴克门店（通过了LEED认证）、西雅图大学城店以及法国巴黎迪士尼店。

从2010年开始星巴克要求所有新建的直营门店都通过LEED 认证。LEED美国建筑环保认证是美国绿色建筑委员会（U.SGreenBuildingCouncil）建立并推行的绿色建筑评估体系该体系遵循美国绿色建筑协会政策和方针目前在世界各国的各类建筑环保评估、绿色建筑评估以及可持续性评估标准中其被认为是最完善、最具影响力的评估标准。LEED绿色建筑认证是目前国际上最为成熟的绿色建筑认证体系。

作为全球翻新计划的一部分星巴克用LED灯泡替换门店内的白炽灯泡以提高能效和节约成本。节能灯泡能节约80%的能源。2009年星巴克在引入LED（发光二极管）灯泡时遇到一些障碍。早期的许多产品灯光暗淡、容易损坏、昂贵同时灯光偏蓝这让店面在早上看起来十分糟糕。之后引进了通用电气的灯泡该问题才得以解决。

环保纸杯

从20世纪90年代中期开始星巴克就努力降低一次性纸杯对环境的影响。在过去10年中已经采取了多项措施其中包括：采用含60%再生纸制成的瓦楞纸杯套从而减少了使用双杯隔热的情况；顾客使用自带可重复使用的杯子可获得0.1美的扣；推出含有10%回收纤维的热饮纸杯。这些纸杯中含有回收材料其包装可与食品直接接触并已通过美国食品及药物管理局（FDA）的安全审查。自2006年在美国和加拿大的门店推出新的消费后再生纤维杯以来星巴克已节省了超过4.4万吨的原木纤维这相当于30多万棵树所含的纤维量。

星巴克在中国推出了“自带杯抵扣两”计划。在全国任何一家门店每位携带自己杯子购买咖啡的顾客都可以直接抵扣两。目前店内的环保行动还包括采用再生纸制作普通门店包装袋并使

用可循环纤维材料用作月饼包装袋。

节约用水

水是大多数星巴克饮品的主要成分也是门店营运所不可或缺的资源。星巴克曾被曝店严重浪费水资源店内冲洗奶勺的洗漱池水龙头在营业时间内一开就是十几个小时不关。总部对此的解释是这样做是为了保持咖啡杯和奶勺能冲洗干净并在客流多时加速冲洗满足客户要求。但粗略计算起来这样一天下来北京市50多个连锁店要流掉近百吨水。

自2008年11月起星巴克在中国大陆和台湾的门店内进行“单次使用奶勺”的长流水龙头替代方案测试。这一程序是指使用奶勺仅一次使用后将其放至一旁待清洁而不使用长流水龙头。2011年星巴克开始使用全新的水过滤系统该系统过滤后的水质与以往相比毫不逊

色但能减少50%的废水量。2012年陆续有1000个过滤系统等待更换其他系统也将在今后几年陆续更换。

然而实际上许多水资源浪费是不易察觉的。例如地板下、洒水系统、甚至厕所里的漏水。为了打败这些“无形杀手”星巴克能源和资源管理部门引进了高级探测设备聘请设备专家到店内探查并纠正任何异常现象。在过去的一年中该举措节水量达到几百万加仑并创建出对可疑漏水迅速做出反应和修补的机制。

可持续发展案例

九年级思想品德课例 第六课走可持续发展之路 基本环节 明确目标（或考纲要求），确定重难点→创设情景，导入新课→自主学习，合作探究→精讲点拨，质疑解惑→基础闯关，潜能挑战→课堂小结，反思升华。 第一课时“可持续发展——我们面临的重要课题” 1.明确目标（或考纲要求），确定重难点 （1）明确目标（或考纲要求）： 1）情感、态度、价值观：通过了解我国面临的人口、资源、环境状况，增强忧患意识，积极参加落实可持续发展战略的活动，为深入贯彻落实科学发展观，建设资源节约型、环境友好型社会作出自己的贡献，做到知行统一。 2）能力目标：结合相关时政材料，综述人口、资源、环境与经济发展的关系，说明实施可持续发展战略的正确性。 3）知识目标：①知道我国面临的人口、资源、环境状况的严峻性； ②知道可持续发展战略的含义和科学发展观的内容； ③能简单阐述可持续发展战略与科学发展观的内在联系。 （2）确定重难点： 重难点：“走可持续发展道路是正确的选择”既是本节重点，也是本节难点。 作为重难点的原因：之所以把“走可持续发展道路是正确的选择”作为本节的重难点，是因为：可持续发展内涵丰富，抽象程度较高，学生掌握起来有一定难度；再者，对于可持续发展战略的实施人们只停留在口头上，现实生活中违背可持续发展的现象随处可见，理论落实不到位；另一方面，中学生尚未进入社会生活领域，实施可持续发展战略与他们的现实生活距离较远，引不起学生的重视。只有掌握了这一问题，才能使学生科学的认识、理解解决我国面临的严重的人口资源环境问题。 2.创设情景，导入新课 师：展示丰富多样的人口、资源、环境方面的图片、视频、漫画、案例、情景故事等。 【多媒体展示：材料一：“世界人口超过67亿，人口问题成为全球的重大问题”视频。 材料二：在3月22日“世界水日”即将来临之时， 联合国教科文组织公布《世界水资源开发报告》，面对全 球水资源开发问题，敲响九声警钟。（右图为孟加拉国妇 女在达卡水供应部门外手举空水罐抗议供水短缺。） 材料三：“当前威胁人类生存的十大环境问题”链接】 生：分组讨论图片、视频、漫画、案例、情景故事， 选派代表发言谈感悟、感想和体会。（学生讨论期间板书： 可持续发展——我们面临的重要课题） 师：对学生的发言进行评价，概括总结：人口膨胀、资源短缺、环境恶化是当今世界各国面临的三大问题，严重威胁着人类的生存和发展。那么，我国在人口、资源、环境方面的国情怎样呢？请同学们走进下面一组新闻和图片材料： 【多媒体展示：材料一：2008年8月26日，新疆南疆三地州人口和计划生育工作座谈会在新疆喀什召开，国家人口和计生委副主任王培安透露，在未来较长的一个时期内，新疆仍将是全国人口自然增长最快的地区。 据了解，目前新疆妇女总和生育率比全国高0.4左右，15至19岁妇女生育率比

星巴克 案例分析

案例分析星巴克：员工是合作伙伴1 星巴克一直被称为用人典范，多次入选《财富》杂志的全球“最佳雇主”和“最受推崇的企业”排行榜。这与星巴克的企业文化是分不开的。 1982年，霍华德·舒尔茨是一家生产厨房设备的瑞典公司的副总裁兼美国分公司经理。有一次，他在西雅图的星巴克被手磨的、现调配的咖啡所吸引。当时的星巴克只有四家店面，并且只出售咖啡豆。老板是因为喜欢咖啡才做开设星巴克的，宣称要提供美国最好的咖啡豆。几乎就在那一瞬间，舒尔茨就决定与神奇的咖啡签下终生契约。舒尔茨加盟星巴克后成为市场与零售部经理。到1987年，舒尔茨以380万美元买下了星巴克，然后将其调教成全美“领先的零售商、美味蛋糕的提供者及独具魅力的咖啡品牌”。2006年，星巴克董事长霍华德·舒尔茨在上海“SNAI-ASU企业家高层论坛”上，讲述了一个不以赚钱为目的的星巴克故事：其管理的精神是——关注员工的成长；建立了美国历史上第一个“期股”形式，即公司所有员工都将获得公司的股权。 众所周知，零售业和餐饮业的雇员收入低于其他行业，福利待遇也较差。而且，在传统商业模式的利益金字塔中，最顶层的是股东，中间层是顾客，金字塔的底层是员工。在“股东利益最大化”的压力下，企业压缩成本、解雇员工总是被华尔街叫好。然而，星巴克认为员工才是最重要的资产，然后是顾客，之后才是股东。从一开始管理星巴克，舒尔茨就努力使它成为每一个人都愿意为之效力的公司。他最基本的理念是：视员工为家人，他们会对公司报以忠诚，付出他们的一切；公司设身处地为员工着想，员工就会为公司着想。购买星巴克咖啡公司后，舒尔茨做出的最激烈的变革就是改进公司处理员工关系的方式。他深信友好、有效的服务会促进销售。虽然在业界，星巴克并不是薪酬最高的企业，但是其30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，其管理思想是：关注员工的成长。 关注员工的长期成长。舒尔茨违背常规——在尚未赢利的情况下不削减福利待遇，反而承担了飞涨的医疗保险开支，提供慷慨的一揽子福利待遇，医保覆盖了疾病预防、意外事故、心理健康、化学品接触、视力和牙齿。1988年，星巴克成为第一家为员工，包括兼职员工提供完善医疗保健的私营企业。在中国，星巴克为员工提供“自助式”福利，让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，包括旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。“这是我们曾经作过的最好的决策。”舒尔茨总结道，“员工的激情和贡献是我们的第一竞争优势”。1994年，他本人被克林顿总统召见，克林顿总统听他介绍其“先进经验”。 所有员工持有公司股票。自1991年开始，公司开始赢利，舒尔茨又推出一项新的员工计划——“咖啡豆股票”计划。这是面向全体员工的股票期权方案，其思路是：为所有的员工提供股权认购计划，使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO，还是任何一 1资料来源：王庆慧：星巴克舒尔茨把员工当伙伴，青年报，2006年6月4日；霍华德·舒尔茨、多利·琼斯·扬：《将心注入：星巴克创始人，全球董事长自述》，浙江人民出版社，2006

星巴克市场营销案例分析报告

星巴克市场营销分析案例 星巴克在中国如何作秀——星巴克市场营销分析案例只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华·舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。 现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 2003年7月，美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布：集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份，持股比例从原来的5%增至50%。由此，星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一(星巴克)集团，将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示，美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景，愿意进一步投资未来。 台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意。作为一个市场跟进者，进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场，星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌？请看本期“星巴克市场营销分析案例”。 模式

根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 ★同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据，星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况： 1.星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地； 2.星巴克占50%股权，比如在日本、韩国等地； 3.星巴克占股权较少，一般在5%左右，比如在中国的台湾、香港，夏威夷和增资之前的上海等地； 4.星巴克不占股份、只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地； 星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是经营的品牌都是一样的。上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示，这样做的好处是，“它可以借别人的力量来帮它做很多事情，而且是同一个时间一起做。” ★一般而言，美国星巴克在某一个地区所持的股权比例越大，就意味着这个地方的市场对它越加重要。另外，星巴克制定了严格的选择合作者的标准：如合作者的声誉、质量控制能力和是否以星巴克的标准来培训员工。 ★目前，星巴克在中国内地有三家合作伙伴：北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权，台湾统一集团行使其在上海、杭州和苏州等江南地区的代理权，南方地区(香港、深圳等)的代理权则交给了香港的一家公司。 ★1999年初，星巴克授权北京美大咖啡有限公司在北京市场开设第一家分店，至今已在京、津地区迅速发展到36家。而“统一星巴克”则于1998年3月在台湾开出第一家店，当时的统一星巴克咖啡有限公司由“统一超商”、“统一企业”和“美国星巴克”分别持股50%、45%与5%。2000年5月，两大集团再以同样的合资模式，取得在内地江浙地区的经营权，成立“上海统一星巴克”，在上海地区开出第一家店，目前已在上海开出26家店，年底计划达到30家店。

StarbucksCoffeeCompany-商业道德与法规遵从

商业道德与法规遵从商业行为标准

亲爱的伙伴： 星巴克作为世界一流的专业咖啡烘焙商和零售商，已真正成为全球知名品牌。自创办伊始，星巴克就深刻意识到，您—我们的 伙伴—是决定我们能否不断创造辉煌的关键。正是由于大家的共同努力，星巴克才能以提供极品咖啡和传奇性的顾客服务，并始终坚守诚信原则而享誉全球。我们都应全心呵护星巴克的美好声誉。世界如何看待星巴克，这完全取决于我们如何开展业务，如何对待他人，包括我们的同事、顾客、社区、供应商和股东。 “正是由于大家的共同努力，星巴克才能以提供极品咖啡和传奇性的顾客服务，并始终坚守诚信原则而享誉全球。” 我们每个人都有责任维护我们的核心价值，这些价值要求我们遵守法律和道德准则。我们发布《商业行为标准》，以重申星巴克长期致力于承担这一责任并为伙伴提供指引的一贯承诺。 在星巴克阔步前进的过程中，此《标准》将帮助确保我们的核心价值能够在每一个星巴克门店和商业行为中得到体现。诚实守信、规范经营以及遵守法律条文和精神，这是我们不断创造辉煌的关键。 感谢您的合作。 谨致谢忱！ Howard Schultz 主席、总裁兼 首席执政官

我们的星巴克使命激发并孕育人文精神 — 每人，每杯，每个社区。 我们每天实践的理念原则： 我们的咖啡 我们一直追求卓越品质，并将永远如此。我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。我们积极地关心着这一切；我们的工作还任重而道远。我们的伙伴 我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。我们拥抱多元化，一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。我们永远相互尊重，维护对方的尊严。我们将始终以此作为彼此相待的标准。 我们的顾客 我们全身心地投入，我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验 – 哪怕只是片刻时光。当然，这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。我们工作的真正核心是联结彼此。

实施可持续发展战略教案

待中国作为一个一次性筷子出口大国这件事？ 引导学生思考这一流程图：一次性筷子大量使用——生产商为了牟取利益大量生产——森林资源锐减——土地荒漠化——危机人类自身的生存。在此基础上结合教材所设问题启发学生思考，并交流自己的看法。 （2）结合课文重点内容提出问题：我国的资源状况是什么？引导学生总结。 小结：通过活动导入，结合课文中“相关连接”和“名人名言”引导学生认识到我国面临的严峻的自然资源形势及我国自然资源的基本特点，树立与自然和谐相处的意识，真正认识到实施可持续发展的必要性。 联系前面学过的人口问题，环境问题和今天学习的资源问题，引导学生懂得要解决这些问题，必须走一条可持续发展的路。 二、走可持续发展之路（板书） 学习目标2 活动二：牧场的发展方案 学生讨论，发表自己的观点，教师引导出可持续发展的内涵。 1. 可持续发展的内涵 活动三：引导学生探究课文活动二，引导学生在探讨其三个观点的基础上，设计一条宣传环保的、可持续发展的公益广告。 看投影，师生共同赏析几条好的广告语：“拯救地球，就是拯救未来”“大地需要绿色，人类心灵需要绿色”通过欣赏对比帮助学生了解公益广告的一些基本特点，鼓励学生从人口资源环境等方面进行思考，充分调动每个学生的学习积极性和创造力。广告语设计完成后，分别在可堂上进行交流、评比，评出优秀作品贴在教室的选出栏中。 2. 可持续发展的要求，结合课文的“相关链接”，引导学生总结： 要求人类与自然和谐共处，认识到自己对自然、社会和子孙后代应负的责任。 3.实施可持续发展的意义 （1）引导学生在面对人口资源和环境等方面的国情，我们在社会主义现

代化建设的过程中，必须实施什么战略？ （2）看投影，如何更好的实施可持续发展的战略？ 4.活动四：以矿产资源为例，让学生认识走可持续发展之路的重要性，提出问题： a如果旧的矿产资源已经消耗完毕，新的能源又没有及时被发现或发明出来，人类会面临怎样的境遇。 b如果自己国家没有了资源，单纯依靠国际市场会出现怎样的情况？ c如果资源在我们这一代手中用完了，我们的子孙后代怎么办？ 引导学生讨论回答。使学生达成共识：即要树立科学的发展观，走可持续发展之路。 小结：重点从我国面临的人口、资源、环境这一国情出发，讲述要坚持以人为本的全面、协调、可持续发展的科学发展观，正确处理好人口、资源、环境之间的关系。从而真正推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明和谐的发展道路。 活动与探究（看投影） 课本P58生态农业循环图：围绕发展循环经济和建设节约型社会的现状，展开讨论： 1.你认为发展循环经济的意义是什么？（节约资源，保护环境，保持生态平衡，加快我国经济发展。） 2.发展循环经济体现了我国正在实施的什么战略？（可持续发展战略） 5学习目标3 为了更好的发掌循环经济和建设节约型社会，国家和个人应该怎么做？国家：①面对人口、资源、环境方面的国情，实行计划生育，严格控制人口的过快增长使人口增长与社会发展相适应，与生态环境相协调。②坚持保护环境和节约资源的基本国策。③实施可持续发展战略，坚持以人为本的全面协调可持续发展的科学发展观，正确处理好人口、环境、资源之间的关系。 个人：①树立生态文明和可持续发展意识。②从我做起，从身边小事做起，如不使用一次性筷子，节约水电，垃圾分类等。③积极与一切破坏可持续发展的

星巴克营销策略主题分析

星巴克营销策略主题分析 星巴克是一个非常年轻的公司,1971年那个店是卖咖啡豆,不是像现在可以进去喝咖啡的店,主要给客户咖啡豆,自己磨,自己欣赏咖啡。1982年现在的董事长进入星巴克之后,从1982到1987年开始努力把星巴克变成现在我们熟悉的咖啡公司。1987年,他把那个公司买下来,开了第一个和现在一样的咖啡店——可以进去坐在那里享受环境、享受咖啡的店,1987年至今20年历史还不到。1996年开第一次海外店,在美国本土外只是10年的历史。1999年进入中国,在北京开第一家店。2005年成立了大中华区的总部,不但负责香港澳门还负责台湾,还所有中国的地方。现在中国在星巴克公司有一个特殊的地位。 一、企业使命和核心价值观 全球最大咖啡饮品零售商———美国星巴克公司（Starbucks）目前正在实施大规模扩张计划，并有望在不久的将来取代麦当劳，成为全球快餐业的老大。在星巴克，经常能够看到消费者们开着笔记本电脑或者手捧杂志，一坐就是几个小时。与其他一些快餐店相比，星巴克更多的是表达一种生活方式，这种经营理念很有发展前景。首先，它不断推出的休闲饮料吸引着回头客；此外，咖啡也日益成为许多人的生活习惯。目前星巴克在海外经营亮点是中国市场。如今，星巴克在中国有230家连锁店，且中国的潜在消费者人群约有2.5亿，这已经相当于美国的人口总数。因此未来星巴克在中国的市场规模有可能接近其在美国的市场规模，连锁店总数有可能达到1万家。星巴克能够盈利并且迅速推广的真正理由是什么？从产品角度看，它并不是产品制胜，替代性产品和竞争性产品比比皆是；从服务角度看，也不是服务制胜，自助式的服务顶多让消费者感到“平等”，个性化服务根本谈不上；在特许加盟方面，星巴克也是一个“怪胎”，在北京很多人以为它是“美大”的买卖，在上海很多人以为它是“统一”的企业，它自己则说：“我们主要的经营模式还是直营。”其实，星巴克的成功主要在于它是“市场下的蛋”，它的一切都是在市场这只“无形的手”中雕塑完成的。如果上升到理论高度来评判星巴克，则可以说星巴克充分运用了目前最热门的“体验”来作为其制胜的“营销工具”。在“体验经济”运用巧妙的情况下，其他问题迎刃而解。 在星巴克，产品并非完全是产品，它更多成分是“体验一种感觉”。试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验。由此，产品的超值利润自然得到实现。凌乱可以理解为“自然舒适”，据说它是美国文化的一部分。很多星巴克的主流消费群目前已经习惯多元文化的重叠感觉，坚持视觉统一的观点似乎又有些“老土”了。关于是直营还是合作的争论，其实意义不大，如果能赚钱还能保持“核心竞争力”，星巴克自然考虑让你加盟。如今加盟市场太乱，星巴克和肯德基、麦当劳一样，都不敢轻易开放加盟市场。目前，星巴克在中国内地有三家合作伙伴：北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权，台湾统一集团

星巴克的伙伴哲学

星巴克的伙伴哲学 诚如其CEO霍华德.舒尔茨所言，星巴克正处于成立40多年来最好的黄金期。 根据2014年末星巴克新出炉的5年规划，2019年公司收入计划达 300 亿美元，比 2014 年的 160 亿美元增长近1倍，平均每年要实现约 18% 的复合增长率。 此前公布的2015年第二季财报显示，星巴克营收总额增长18%达到46亿美元，在全球的同店销售额上涨7%，已多个季度保持业绩递增。在全球发展最快的地区市场――以中国和日本为主的亚洲太平洋地区，其营收同期增长124%达到了5.9亿美元，同店销售增幅则跃升到12%。其中，中国市场的助力更是功不可没：16年，90个城市，1600多家门店，2.5万名伙伴，每周300万造访门店的顾客，这是星巴克中国区目前的成绩单。 中国区总裁王静瑛在接受记者专访时表示，星巴克在中国正处于市场扩容期，2014年几乎每天都有新门店开业，并不断向二、三线城市渗透，2015年甚至可能18个小时就开一家店，“到2019年，希望门店数实现翻番，达到3400家的规模”。 高速成长背后的原动力是什么？霍华德将好成绩归功

于星巴克全球的员工及其统一的信念――行业领先的伙伴（相当于合伙人）机制和创意的服务机制，王静瑛也同样强调核心在“人”。 门店像宇宙中心 2000年1月，王静瑛入职星巴克负责市场、品牌传播事务，现成为公司最具潜力地区的负责人，整整服务星巴克15年。在她的办公室，办公桌后的墙面被设计成展示柜，没有摆放奖杯、荣誉证书或公司产品，而是排列着不同门店、部门团队的合影照片。王静瑛说：“这些人不是下属，而是同我一样在星巴克大家庭中的‘伙伴’们。” 1971年星巴克在西雅图起家，1987年霍华德入主后，将其体验文化定位于“第三空间”（顾客在生活中除了家、公司以外最常去的第三个地方），为顾客提供的不只是一杯咖啡。王静瑛说，星巴克对于每一名公司成员来说，也不只是雇主。 霍华德曾说，星巴克从来不只为了赚钱而存在，他一直努力将其打造成一家独特的公司：在这里，最重要的资产是“伙伴”，伙伴第一，其次是顾客，最后才是股东。每年的“伙伴家庭日”上，霍华德常会亲自出席，向伙伴以及他们的家属表达意，感他们选择为星巴克服务，感他们家人提供的支持。 “只有快乐的伙伴，才会有快乐的公司”，在中国区伙

实施可持续发展战略

《实施可持续发展战略》说课稿 尊敬的各位评委老师，亲爱的同学们：大家好！ 今天我说课的题目是《实施可持续发展战略》。 我的说课将从以下五个方面展开。一、教材分析，二、学情分析，三、教法设计，四、学法指导，五、教学过程。 一、教材分析 教材分析包括教材的地位和作用、教学目标、教学重难点三部分。 1、教材的地位和作用： 《实施可持续发展战略》是人教版教材九年级思想品德第二单元第四课第三框题。人口、资源、环境问题已是世界性的问题，也是当今社会注重的热点。学生通过前面学习，已经了解了我国的人口、环境的相关知识，理解了我国社会面临严峻的人口和环境形势。在此基础上，本框题将使学生了解掌握我国资源的现状及特点，能准确理解到人口、资源、环境之间的关系，坚持科学发展观，协助学生理解可持续发展战略，树立可持续发展意识并付诸行动。为下一框《实施科教兴国的发展战略》的学习打下基础。所以，本框题在教材中起着承上启下的作用。 2、教学目标包括： 知识目标：让学生理解我国资源的现状、特点及其严峻性；通过对具体材料的分析，理解实施可持续发展战略，理解努力建设资源节约型、环境友好型社会的重要性，理解推动生态文明建设的必要性。 水平目标：让学生参与活动，协助学生树立可持续发展意识，培养用实际行动保护水平目标环境、关爱自然的水平。 情感态度价值观目标：培养学生关爱自然，珍惜资源，协助学生树立科学的发展观；保护环境的情感。 3、教学重难点 本节课的教学重难点是实施可持续发展战略的含义及其要求。 当前，我国面临严峻的资源和环境形势，这不但直接影响我国经济的发展和人民生活质量的提升。而且对子孙后代的生存也将构成威胁。所以实施可持续发展战略的含义及其要求既是本节课的教学重点又是教学难点。 二、学情分析 本框题的教学对象是九年级学生，他们对我国面临的严峻的人口、资源和环境问题理解不足，对我国实施可持续发展战略理解不深刻，在生活中自觉或不自觉地浪费资源、破坏环境。 三、教法设计 “教无定法，贵在得法”依据新课程标准，我将采用如下教学方法： 情景教学法：通过创设情景，活跃课堂气氛，激发学生学习兴趣。 直观演示法：使用图片、录像等多媒体手段，激发学生主动探究知识的欲望。案例分析法：通过具体的案例分析，提升学生分析解决问题的水平。

企业战略-企业竞争优势可持续发展的来源

★★★文档资源★★★企业竞争优势的可持续发展研究，已成为战略管理理论中的一个重要研究方向，因为企业战略管理的中心议题就是研究企业竞争优势的创造或维持。那么，什么是企业竞争优势可持续发展呢？笔者认为，企业竞争优势可持续发展是指对于一个企业的整体发展过程来说，在各个市场环境中，当一个企业能够适时地实施相应的创造高度市场价值的战略，而其他任何现有和潜在的竞争者都无法同时成功地实施这些战略，而且也缺乏进行模仿或复制该企业战略所带来的全部收益的信心与能力时，就可以认为该企业具有竞争优势可持续性。本文认为企业竞争优势可持续性的主要方面来自于七个方面：企业所处的产业环境、企业所拥有或控制的战略资源、企业核心能力、企业战略能力、企业家能力、企业文化及持续性创新。下面依次对这些来源因素进行描述。 一、企业所处的产业环境 企业总是身处于某种特定的社会经济环境中，企业所处环境对于竞争优势的获得及发展具有比较明显的影响。第一，企业发展的环境发生了重要变化。这种变化可能源自某种突发性的社会、经济、技术变革，这种变革打破了原先市场的平衡；第二，企业外部环境本身并无任何变化，但企业对环境特点的认识产生了变化或企业自身的经营条件与能力发生了变化；第三，上述两者的结合。产业环境对竞争优势的获得和维持的影响力取决于他本身的变动性，不同产业环境之间的变动

性具有较大的差异性。不同的产业环境状态对竞争优势的影响及其作用方式也不相同。企业所处的产业环境能够明显地影响企业市场行为的效率，由此影响企业的盈利水平和竞争优势的创造与维持。一般来说，每一个企业都身处某种外在环境之中，宏观环境主要通过产业环境对企业产生影响力。产业环境相对于宏观环境而言，对个体企业具有更大和更直接的影响，这是由于宏观环境一般不直接影响个体企业的决策与经营绩效，而是通过产业环境产生间接影响或发展作用。由此，企业所处的产业环境是企业创造竞争优势可持续发展的外在条件。 二、企业战略资源 尽管企业所处的产业环境对其盈利水平具有很重要的影响力，但是相比较而言，企业自身所具有的素质更为重要。企业素质实际上就是企业所拥有或控制的资源的外在表现。因为，企业在产业内的相对市场优势的根本基础或源头在于其素质，或者说企业的市场优势实际上是其相对资源优势的市场反映或表现。尽管每个企业都拥有或控制某些资源，但是只是其中的战略资源才能够为竞争优势可持续性创造做出显着贡献。在相对稳定的环境中，战略资源在竞争优势可持续发展的过程中发挥基础性作用。 从理论上讲，某种既定环境对身处其中的所有企业应该具有相同或类似的影响。导致企业之间经营绩效差异或竞争优势的有无与强调的原因不仅在于其所处的产业环境，更在于其自身的素质。企业素质表现为企业所拥有或控制的资源的数量、质量及其运作效率。产业环境只

星巴克swot分析

2.1 整体背景环境分析 2.2 SWOT分析 SWOT矩阵分析星巴克 内部因素外部因素优势（Strengh）劣势（Weakness） 1、经营模式的灵活选择 2、品牌优势 3、咖啡技术优势 4、新产品的研发与创新 5、细致周到的顾客服务 6、门店位置优势 1、组织结构的效率不 够 2、供应链的管理压力 3、资金链管理的压力 4、体验淡化、服务水 平下降 5、价格偏高 机会（Opportunity）SO（利用）WO（改进）1、市场进入的空缺 2、时代大背景的契机 3、中国咖啡市场潜力巨大（1）市场占有率扩大战 略 （2）品牌延伸 （1）直营策略 （2）品牌危机扭转战 略 （3）差异化政策 威胁（Threat）ST（监视）WT（消除） 1、竞争对手众多 2、替代品的丰富和提升 3、原料成本的上升 4、地区发展的不平衡性 5、金融风暴的冲击（1）差异化战略 （2）公关策略 （3）提价策略 （4）弹性价格体系 （1）产品线收缩策略 （2）关掉不盈利或亏 损的店面 （3）寻找更低价格的 供应商 2.2.1 星巴克竞争优势 （1）经营模式的灵活选择： 星巴克善于根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。在中国的经营模式从最初进入中国市场采取合资和特许加盟的授权经营方式规避市场风险到如今随着国内市场走势一路良好，消费群体的逐渐稳定，为了更好的控制星巴克的服务品质，获得更大的利润，而叫停特许经营，回收股权，变身直营经营。（2）品牌优势： 充分运用“第三生活空间”式的体验。在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”

专题16可持续发展战略和保护环境国策含解析

专题16 可持续发展战略和保护环境国策 1．（2017年初中毕业升学考试（湖北鄂州卷））欣赏右边的漫画《虚惊一场》。漫画反映了A．我国面临着严峻的环境问题 B．解决环境问题是当前我国的中心工作 C．工业化进程的加快就必然产生环境问题 D．我们应该先保护好环境，再发展经济 【答案】A 【解析】 考点：保护环境 2. （2017年初中毕业升学考试（湖北黄石卷））当前人民的环保意识日益增强，废物利用、绿色出行、拒绝过度包装、停用一次性餐具……越来越多的人们选择低碳的生活方式。选择低碳生活方式是（） ①自觉履行法定义务②自觉履行道德义务 ③追求独特生活方式④主动承担社会责任。 A．①② B．①④ C．②③ D．②④ 【答案】D． 【解析】 试题分析：人们的环保意识不断增强，越来越多的人选择低碳生活方式，这是自觉自愿的行动，所以属于道德义务，也是责任感强的表现，所以②④是正确的，①是错误的，选择低碳生活方式是道德义务不是法定义务，③不符合题意，排除，故选D。 考点：保护环境 3. （2017年初中毕业升学考试（湖北黄石卷））对如图漫画内容理解正确的是（） ①治理污染，迫在眉睫 ②保护土地，综合防治 ③环境治理，成效显著 ④守卫家园，征服自然。

A．①② B．①④ C．②③ D．②④ 【答案】A． 【解析】 试题分析：漫画反映了我国的污染很严重，即将污染到土地上，所以治理污染，迫在眉睫，保护土地，综合防治，①②是正确的，③在漫画中没有体现，④是错误的，人与自然要和谐相处，征服自然是错误的，排除，故选A。 考点：保护环境 4. （2017年初中毕业升学考试（湖北孝感卷））价格便宜，环保快捷的共享单车出现后迅速席卷全国，今年5月，共享单车在孝感城区也悄然现身，然而，伴随共享单车的迅速发展，乱停乱放，恶意破坏，据为己有等不文明现象也开始出现，有网友称之为“国民素质的照妖镜”，针对共享单车使用中出现的种种乱象，下列建议你赞同的是（） ①限制发展，坚决取缔②自尊自爱自律，提升文明素养 ③完善规范，加强监管④严打违规行为，追究刑事责任。 A．①② B．③④ C．①④D．②③ 【答案】D． 【解析】 考点：保护环境 5. （2017年初中毕业升学考试（湖南常德卷）） 2017年4月9日，以“产业美、环境美、人文美、生活美”为标准的“2016中国美丽乡村百佳范例”评选在北京揭晓，柳叶湖旅游度假区的“太阳谷”成为常德市首个“中国美丽乡村百佳范例”。对于“美丽乡村”的建设，青少年应该①践行绿色发展理念②加大对

星巴克管理的精髓是尊重

霍华德-舒尔茨：星巴克管理的精髓是尊重 4月18日，500多位星巴克中国的“伙伴”（在星巴克，员工被称之为伙伴）和他们的家属被请到了北京国贸的柏悦酒店，接受包括星巴克CEO霍华德·舒尔茨、星巴克亚太区总裁约翰·卡尔弗（John Culver）和星巴克中国区总裁王静瑛等核心管理层的感谢。 这也是这家公司在全球范围内第一次举行“星巴克伙伴与亲属讨论会”，将员工和他们的家人请过来共同讨论公司未来发展的愿景。 选择在国贸举行这场活动对于星巴克来说意义特殊，13年前，星巴克第一家在华门店在国贸正式开业，而4月18日这一天多达78名为星巴克服务超过十年的北京员工站在台上接受英雄一般的欢呼。 如果不是亲临现场，你难以想象星巴克员工看到舒尔茨时的狂热，他们会因为能与自己公司CEO合影而兴奋不已，会像孩子追星一般去索取签名；而对于员工的家属来说，此刻更像是置身于国外高校的毕业典礼上，欣慰地看着自己的家人走到台上，温暖而自豪。 在不久之前刚刚宣布2015年之前把中国建设成星巴克全球第二大市场的目标之后，星巴克CEO舒尔茨此番的中国之行绝大部分时间都被用来开展亲情攻势。4月17日下午，舒尔茨一行400余名星巴克员工来到朝阳区呼家楼社区开展社区服务，这是每年4月星巴克全球社区服务月义务劳动的一部分，以此加深星巴克品牌和当地社区的感情纽带。 在中国这个极其强调家庭纽带的社会，对星巴克员工的家人，星巴克仍然选择动之以情。在将500名星巴克员工和家长请到柏悦酒店举办的“星巴克伙伴与亲属讨论会”上，舒尔茨亲口向员工家长承诺：“我能向大家保证，我们星巴克是这样一家公司，你的孩子在这里工作，晚上回到家能够和你分享他在星巴克工作穿着绿色围裙的自豪感。” 在服务行业中，无论企业如何快速的扩张，最重要的资产仍然是每一个员工，他们的喜怒哀乐很大程度上直接决定了用户体验。在中国，不少连锁企业在创业初期依靠着让人如沐春风的情感攻势打出口碑，但是当店面扩张越来越快之后便越来越力不从心。从这一点上看，星巴克这家在全球58个国家拥有20万员工，17000门店的咖啡连锁巨头对于管理的思考便尤其具有借鉴意义，4月18日，《商业价值》杂志在北京采访了星巴克咖啡董事长和首席执行官霍华德·舒尔茨先生，与它探讨咖啡帝国的管理之道。 在你此番来华短暂的行程中为什么要特意拿出一整个下午的时间来开“星巴克伙伴与亲属讨论会”？这和星巴克不久前刚刚宣布的2015年之前门店数量超过1500家的在华扩张计划有什么关系？

试论可持续发展的含义及实施可持续发展战略的主要措施

论可持续发展的含义及实施可持续发展战略的主要措施 摘要：“可持续发展”亦称“持续发展”。可持续发展是科学发展观的基本要求之一。关于自然、科学技术、经济、社会协调发展的理论和战略。最早出现于1980年国际自然保护同盟的《世界自然资源保护大纲》。中国政府编制了《中国21世纪人口、资源、环境与发展白皮书》，首次把可持续发展战略纳入我国经济和社会发展的长远规划。1997年的中共十五大把可持续发展战略确定为我国“现代化建设中必须实施”的战略。2002年中共十六大把“可持续发展能力不断增强”作为全面建设小康社会的目标之一。可持续发展是以保护自然资源环境为基础，以激励经济发展为条件，以改善和提高人类生活质量为目标的发展理论和战略。它是一种新的发展观、道德观和文明观。 关键词：可持续发展战略措施基本国策 可持续发展，是指既满足当代人的需求，又不对后代人满足需求的能力构成危害的发展。可持续发展是以控制人口、节约资源、保护环境为重要条件的，其目的是使经济发展同人口增长、资源利用和环境保护相适应，实现资源、环境的承载能力与经济社会发展相协调，从人口、资源、环境、经济、社会相互协调中推动经济建设发展，并在发展的进程中带动人口、资源、问题的解决。把经济社会发展与人口、资源、环境结合起来，统筹安排，综合协调，便成为实施可持续发展战略的主要内容。 一．可持续发展的内涵为：（1）突出发展的主题，发展与经济增长有根本区别，发展是集社会、科技、文化、环境等多项因素于一体的完整现象，是人类共同的和普遍的权利，发达国家和发展中国家都享有平等的不容剥夺的发展权利；（2）发展的可持续性，人类的经济和社会的发展不能超越资源和环境的承载能力；（3）人与人关系的公平性，当代人在发展与消费时应努力做到使后代人有同样的发展机会，同一代人中一部分人的发展不应当损害另一部分人的利益；（4）人与自然的协调共生，人类必须建立新的道德观念和价值标准，学会尊重自然、师法自然、保护自然，与之和谐相处。 中共提出的科学发展观把社会的全面协调发展和可持续发展结合起来，以经济社会全面协调可持续发展为基本要求，指出要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展。从忽略环境保护受到自然界惩罚，到最终选择可持续发展，是人类文明进化的一次历史性重大转折。 二．邓小平的可持续发展的思想： 1．实行计划生育，控制人口增长。人口问题是关系中华民族生存与发展，关系我国现代化建设兴衰成败，关系能否实现可持续发展的重大问题。党的十一届三中全会以后，邓小平对计划生育极为关注，并逐步从人口、环境、资源和发展相互关系的高度，来认识控制人口的重要性。邓小平指出："人多有好的一面，也有不利的一面。在生产还不够发展的条件下，吃饭、教育和就业就都成为严重的问题。"他在谈我国现代化建设战略时反复讲到，人多是我国最大的难题，"人口问题是个战略问题，要很好控制"。 2．合理开发和利用资源。自然资源相对短缺，是制约我国经济发展的重要因素，必须合理利用资源，坚持开发与节约并重。我们地大物博，这是我们的优越条件。但有很多资源还没有勘探清楚，没有开采和使用，所以还不是现实的生产资源，土地面积大，但耕地很少。

星巴克的营销策略研究审批稿

星巴克的营销策略研究 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

星巴克的营销策略研究上海财经大学东方贱人 退款是几个意思

一绪论

（一）研究背景 改革开放以来，人们的生活方式不断革新。西方的快节奏生活模式逐渐开始被人们所接受。咖啡就是在这个时候进入国人的生活。1999年1月11日北京国贸中心，上午9点，星巴克在中国大陆开设了第一家零售店。自那一天，星巴克开始了中国之旅。直到现在，人们还是非常喜欢在一个下午或者忙碌的早晨，去星巴克喝一杯。像麦当劳和肯德基一样，现在这种越来越符合人们生活节奏的餐饮业越来越收到国人的好评。近些年，人们在追求消费的过程中，不仅仅局限在物质结构上。从消费者角度来看，产品的服务性能和产品的质量所带来的直接满足感已经下降了很多。剩下的部分，消费者开始在消费过程中所得到的精神感觉来填补。从商家角度来看，将产品和服务进行捆绑，可以获得更好的营销效果，给消费者带来最大的满足感。这已经成为了一个企业营销的重要因素之一，综上所述，企业已经开始更多地将精力放在打造精神需求的方面，并逐渐开始将产品和服务进行融合。 在国人眼中，喝一杯咖啡多获得的更多的是精神上的享受。跟传统的茶文化不同，咖啡不需要繁琐的洗茶和泡茶的过程。也没有那么多的传统习俗的“捆绑“。咖啡馆所营造的氛围，会让人得到很大程度的放松。使得消费者和商家之间逐渐的开始了一种互动。满足了消费者的精神需求。 （二）研究目的 一般来说，科技含量高，工艺制作精美的高精产品可以成为制造业的宠儿。但这些并不可以算到咖啡身上。咖啡无论是在种植上还是在加工上，都算不得高精产品。如此说来，咖啡这种简单的产品不应该如此地魅力四射。但是星巴克做到了，星巴克避重就轻的改变了这一模式。避开了复杂的工艺，选择了在产品经营和市场营销当中做文章，其中显而易见的两个重要的因素就是咖啡和人。 星巴克是怎样在全球迅速发展的全球的所有国家的营销模式是否一样怎样处理文化差异的问题这些将是本文将探讨的核心。 （三）研究内容

2020年(发展战略)绿色家电产品与可持续发展战略

（发展战略）绿色家电产品和可持续发展战略

绿色家电产品和可持续发展战略 保护环境是人类发展的基础，也是我们共同的责任。随着世界经济的发展，人类生活水平的提高，环境保护日益引起全人类的关注。海尔集团壹直把保护人类环境，维护全球生态平衡，关爱人类健康，提高人类生活视为己任。 壹、家电产品绿色化的发展趋势 目前，国际家电产品的生产和消费正向高效、节能、环保、静音、健康、人性化等方向发展。概括来说，国际家电产品的发展不仅追求产品的使用价值和价格，而且仍要顾及产品的环境行为。也就是说，人们不仅购买商品的使用价值，仍要购买环境行为，把个人的消费和身心健康、居室环境质量、区域生态环境、全球环境问题均联系起来。以此形成家电绿色化发展的大趋势。综观国家家电产品绿色化发展基本分为以下六大发展趋势。 1.国际履约类 自20世纪70年代以来，全球环境不断恶化，严重威胁着整个人类的生存。为了约束各国的污染情况，保证全球公民的利益，国际上相应出台了壹系列的环境保护协定。如《保护臭氧层国际公约》，即《蒙特利尔议定书》。 这意味着家电生产厂家将逐步替代氟氯烃制品，由此带来的是对家电技术结构的全面调整及技术升级。如无氟冰箱、无氟空调等产品的开发和应用，将是家电制造企业发展的主题之壹。 2、可再生、回收利用类 究竟怎么处理旧电器令广大消费者伤脑筋，从环保以及社会资源再利用的角度见，专家们也于动脑筋。随着环保问题日渐得到重视，废旧电池的危害被列出之后，已经设有专门的回收渠道，废旧家电的回收问题也提上家电企业发展的议程。

家电制造材料复杂，有些家电材料仍含有化学物质，废弃后如果不能妥善处理，而是作为城市垃圾焚烧、埋掉，必然会对大气、水源、土壤造成严重污染。电冰箱的制冷剂和发泡剂是破坏臭氧层物质；电脑电视的显像管属于爆炸性废物；荧光屏为含汞废物……能够说处理不当的旧家电对社会和环境造成的危害着实不可小视。另壹方面，从可持续发展战略和资源再利用的宏观经济角度来见，废旧家电虽说既废又旧，但其中含有的有色金属、黑色金属、塑料、玻璃等均是能够再利用的资源，壹些不受使用年限制约的零部件，如果经有效措施处理后重新组装也能节省壹笔不小的费用。对广大消费者而言，有效的回收渠道无疑能够带来更大的方便。尽管淘汰家电是必然的事情，但大多数消费者的消费水平似乎仍未能达到为旧家电产品寻找合理归宿的地步。而回收废旧家电产品无疑是摆于企业和消费者面前的壹个急需要解决的问题。无论从环境保护仍是从经济发展的角度，废旧家电产品回收这个工作均是非做不可的。回收促进更新消费，更新促进生产。从而形成家电企业发展的良性循环。 3、改善区域环境质量类 这类绿色产品技术要求主要针对那些可引起区域环境污染的产品，如燃气灶具、燃气热水器、商业制冷设备、工业洗涤设备等。随着全球经济不断发展，人口不断增加，对于某壹特定区域其环境负荷骤增，当民用产品所带来的负荷突破环境承载极限时，区域环境质量就会急剧恶化，或损害周围地区人体健康或给地区经济造成巨大损失。如工业区周围的水体富营养化，工业城市沿海的赤潮和城市大气污染，均是对环境高负荷产品限制力度不够的结果。节能低排放燃气灶具、电磁能灶具、太阳能热水器、工业超声波洗涤设备、无氟氧化碳工商用制冷设备等产品技术发展就是要引导企业产品向低环境负荷方向发展，以市场为导向，为改

星巴克岗位职责

星巴克职位说明书 职位名称:店经理 store manager 工作职责： 本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持“星巴克体验”，以取得星巴 克的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店经 理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：招聘、培训、评估、惩戒、 解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及 负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。。 其责任和主要职能包括但不限于以下内容： 1. 领导 设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：在发生客流高峰或突发事件时保持冷 静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的 顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动 公司项目的执行，以实现营运和组织目标。运用正直、诚实和求知的管理原则，提升星巴克 的企业文化、价值和使命。计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平 稳进行。培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运 指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。 2.计划和执行 为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：监控和管理门店 的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。运 用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。 清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。业务需求提供该职位的专业技能并 履行自身职能：确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策。征询顾客反馈，了解 顾客及门店所在社区的需要。运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具 包括排班表、营运月报、季度营运回顾，现金管理和库存管理等。运用外部的资源支持门店 营运，并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、伙伴及资产保护、 食品饮料、咖啡和零售陈列等。运用管理信息工具，分析财务报告以发现和解决门店业绩的 趋势和存在问题。 3.伙伴发展/团队建设 为伙伴提供指导、回馈和发展机会，构建高效团队：通过定期开展绩效评估、提供反馈 并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴 的日常绩效以支持组织目标的实现。鼓励和激发伙伴达成业务绩效。鼓励和激发团队成员 达成业务绩效。理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的 关系。确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。运用现 有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。 运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到 体现与尊重的环境。 职位要求： 年龄： 22岁工作年限： 3年以上 学历：大专以上英语等级：不限 职位名称：店副理 assistant store manager 工作职责： 本职位通过协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。店副理协助和管理门店团 队，以确保为顾客和伙伴营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴