白驼镇社会管理服务中心建设情况简介

白驼镇社会管理服务中心建设情况简介

今年以来，白驼镇按照政法委的部署，结合白驼实际，加大投入，以“关注民生、提高效能、服务群众”为目标，按照“一站式”管理、“一条龙”服务、“一揽子”解决问题的总体思路，整合基层站所资源，把社会管理服务中心打造成集社会管理、便民服务、信访维稳、平安建设等功能于一体的工作平台，探索出一条“广大群众得实惠、服务水平大提升”的社会管理新路子，深受广大人民群众的欢迎和好评。

一是加大投入，改善硬件条件。结合我镇办公条件，在资金非常紧缺的情况下，克服困难，投资27万多元，对原有的危旧房进行新改翻建，建成了总使用面积200多平方米的社会管理服务中心，有效的改善了办公条件，保证了社会管理服务中心建设顺利推进。

二是科学规划，合理设计布局。按照统一规划、统一标识、统一管理、统一职能“四统一”要求，高起点、高标准规划，将社会管理服务中心划分为公共服务、信访接待、矛盾调解三大功能区，建设专门的办公场所。同时，投资2万元，配套新的办公设备，设计制作标识和永久性玻璃制度牌，上墙张挂，统一室内外布置。

三是整合职能，方便群众办事。按照“统一受理、分口办理、窗口落实、中心督办、限期办结”的运行方式，整合党政、

政法、司法、民政、信访、计生、社保等基层站所各种职能，并在综治委下设矛盾纠纷排查化解、流动人口服务管理、“两新”组织管理服务、特殊人群服务管理、预防青少年违法犯罪、校园及周边治安综合治理、护路护线联防、法律政策服务八个专项组，整合站所各种职能，联合办公，归口办理，使群众进一家门办多家事，做到一站式、一条龙服务。

四是规范运作，完善制度机制。在镇党委、政府统一领导下，进一步健全完善“矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治、重点工作联动、社会管理联抓、平安建设联创”“六联”机制的基础上，建立落实首问责任制、限时结办制度，定期督办制，服务承诺等各项工作机制，受理群众反映的各类诉求和矛盾纠纷后，能够当场答复的，由接访人立即予以答复，不能够答复的，接访人进行分类登记，根据反映问题的性质进行分类处理，下达到相应专项组限期调处解决，并认真抓好督办；需要进入法律程序的，由服务中心将前期材料一并移送到上级各部门依法处理，切实发挥综治优势，成为“为党政分忧减压，为群众排忧解难”的有效平台。

项目管理工作总结范文三篇

项目管理工作总结范文三篇 导读：本文项目管理工作总结范文三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 今天是我来XX工作整整一年时间了，在这一年中我学到了很多一技之长的知识，也让我明白了从一个金融行业职位，变成了在工程上担任项目管理这一职。一开始我对工程管理这块的确很迷茫，从没想过自己会从事这个行业，慢慢的自己摸索着管理理念，随着项目不断发展壮大，我不仅对工程管理能力得到了全面的提升，并且在团队协作和沟通有了深层次的认识；我深知取得的这些进步和公司的培养是分不开的。展望20XX年是机遇和挑战并存的一年，我将继续团结在公司领导核心周围，努力工作，艰苦奋斗，为公司向更高层次发展做出自己的贡献。 20XX年即将接近尾声了，回首20XX年，XX三期项目全面面临竣工，项目上的工作重点也从三期转入五期。根据项目部继续安排我留在XX五期进行工程项目管理工作，在经过短暂的一年之后，马上进入自己的角色。首先根据领导要求，主要完成以下五方面的工作： 一、专业基础方面 按照部门安排，结合专业实际特点，制定了专业的日常维护计划，建立了专业的工作常识，并收集大量有关消防工程方面的资料。 二、现场管理方面

针对本专业所管辖的设备制定了个人的工作计划，每日跟踪重点项目，全身心投入，督促现场施工单位做好日常管理工作，重点监督完成整改等工作，协助完成了结构具体工作。 三、施工质量方面 按照有关的质量管理标准和规范对全现场消防给排水系统进行了全面跟踪，从而使工程质量处于受控状态。 四、安全管理方面 我个人做到每日对现场的巡查，坚持主要对安全文明施工进行反复的督促。 五、配合其他工程项目方面 在做好专业工作的同时，我还积极完成领导交办的其他工作。一年来为了做好工作，我主动收集资料，积极与其它部门配合，积极配合公司合约部完成项目结算工作。 在这一年中，在同事的帮助和领导的信任下，圆满的完成了各项工作，也学到了很多新的知识，取得了一些成绩，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中准备从以下几方面加强： 1、今后加强学习，认真提高业务、工作水平，着重加强工程施工管理和工程质量等方面的培训。同时要拓宽知识面，在工作中多留心相关专业知识的汲取，使自身在消防工程管理等方面得到加强和全面发展。 2、学习身边其它同志的那种不记个人得失、吃苦耐劳的精神，积极完成各项工作任务，与同事间积极沟通，鼎力协作，凡事以公司

客户服务中心组织架构及部门、岗位职责

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，处理VIP贵宾会员的各项需求；维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造“卓越，典范，百年信赖”最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设臵说明 2.1 组织架构图

2.2 编制人数：（组建初期可考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，利用现有汽车板块4S店客服人员，适当缩减编制人数。可由一人兼任数职，提高业务熟练程度，随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。）人员满额配臵：21人。 表一： 表二： 2.3 岗位说明 2.3.1 客服部 客服部隶属于岳海客服运营中心，主要负责各汽车销售服务有限公司、客服运营中心下属部门的业务咨询及投诉处理工作，并对其起到一定的监督指导作用。 服务考评组 服务考评组隶属于客服部，主要负责考核业务受理室、回访支撑室、质量控制室的日常工作，并对以上三个部门上报的关于汽车及汽车衍生服务的考评数据提交客服部。 2.3.2 业务受理室 业务受理室隶属于客服部，主要负责客户关于汽车及汽车衍生服务的咨询及投诉建议的受理工作。

社会组织服务中心运营管理制度word版本

社会组织服务中心运营管理制度 第一章总则 第一条为保障社会组织服务中心（以下简称中心）各项工作正常运行，规范中心全体成员工作行为，提高服务质量，加强管理水平，特制定本制度。 第二条本制度由中心全体成员讨论通过，修改必须经过中心全体成员决定，制度由中心主要负责人监督实行。 第三条本制度适用于中心全体员工。全体员工必须履行与本人职位相对应的工作职责。 第二章中心内部组织管理架构 第三章中心档案管理制度 第一条本中心档案主要分为两类：社会组织文件档案与社会组织电子档案，按照实际工作进行记录并归档。 第二条社会组织文件档案包括：中心行政文档、工作月报等以及社会组织备案、培育材料（备案资料、培育孵化计划书、社会组织评估报告等）；每类文件分别用文件盒存放，盒外贴文件标签说明；每个文件盒附一份文件清单（每月更新）。 第三条社会组织电子档案：工作人员及时更新中心行政文件及备案的社会组织相关材料的电子档案，并按照四大类社会组织做好文件存档工作。 第四条归档流程：中心工作人员对档案进行核查，检查其是否符合归档的要求（是否缺页，文件名是否正确，是否存在错别字，是否完成签署）；中心工作人员应熟识档案的类别、内容、每类归档文件的具体位置；工作人员应及时归档，并在归档清单上补登材料名称及有关内容。 第五条重要纸质档案存档需上锁，钥匙由中心负责人保管。

第四章场地管理制度 第一条中心场地属于社会组织服务中心，主要用于社会组织备案、社会组织集体活动、社会组织学习培训和社会组织办公。 第二条凡在本中心备案、孵化的社会组织，均可无偿使用本场地。 第三条社会组织和其他单位、个人使用本场地，须和中心协商，经同意后方可使用。 第四条中心场地使用时间一般为：每周一至周五上午9：00至12：00，下午14：00至18：00，特殊情况周六和周日使用场地须提前申请。 第五条社会组织和其他单位、个人，一经同意使用本场地，需负责使用期间场内设施设备的管理。如有损坏，需按原价赔偿。 第六条各使用单位和个人应爱护公物，不得涂污墙壁、损坏设施；节约资源，不得浪费水电；维持秩序，不得高声喧哗，影响中心正常工作。 第五章志愿者（义工）管理制度 第一条义工在开展义务服务时，应坚守岗位，不可随意滥用中心给予的工作权利或利用与服务对象的关系进行非法、欺骗或谋私的行为。 第二条未经服务对象的同意，义工不得泄露其相关资料。 第三条未经中心同意，不得将服务对象和中心的资料带离中心，如有特殊原因，请与相关负责人联系。 第四条不得随意提供医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论。 第五条义工秉持服务价值，尊重服务对象，对涉及服务对象的隐私严格保密。 第六条未经中心同意，不可替服务对象拍照、摄像或签署文件，或将服务对象资料用作其他用途。 第七条严禁义工与服务对象进行任何交易，给服务对象送礼物或互赠礼物，需获得服务部门和服务对象同意。 第八条义工不得向服务对象强加自己主观的与服务内容有关的价值观念，如向服务对象宣传宗教观念、宣扬自己的处世价值等等。 第九条义工在服务前需进行必要的培训，了解服务要求及所要遵守的规范，同时与相关社工密切配合。

燃气有限公司管理规章制度汇编

燃气有限公司 治理制度 某燃气有限公司

目录 第一篇岗位职责....................................... - 1 - 一、总经理........................................ - 1 - 二、副总经理、总经理助理 .......................... - 1 - 三、综合部........................................ - 2 - （一）部门经理 ................................ - 3 - （二）部门副经理（主管） ...................... - 4 - （三）文员 .................................... - 4 - 四、财务部........................................ - 5 - （一）部门经理(会计) .......................... - 6 - （二）出纳 .................................... - 7 - （三）采购员 .................................. - 7 - （四）材料员（库管员） ........................ - 8 - 五、工程项目部 .................................... - 9 - （一）部门经理 ................................ - 9 - （二）技术员 ................................. - 10 - 六、市场部....................................... - 10 - （一）部门经理 ............................... - 11 -

项目管理工作总结

赵各庄镇政府办公楼及上安北、下安北村扶贫易地搬迁安置工程 项目部2016年项目管理工作报告 赵各庄镇政府办公楼及上安北、下安北村扶贫易地搬迁安置工程项目部在公司及甲方、监理支持、关怀、帮助下，通过项目部全体员工的共同努力，工程项目管理工作都按计划有序运行，公司体系整体运行有效，较好的完成了2016年的各项任务目标，并得到了业主、监理等单位的好评，提升了企业在建筑领域中的竞争力。 一、2016年工作重点回顾 1、施工管理 （1）工程总体进度 由于前期基础工程的延误，根据业主的特殊工期要求，项目部从年后进入装修抢工阶段；按照业主及总包批准的2017年年度进度计划，项目部结合现场的实际情况及时调整了施工计划，在保证质量、安全的前提下，确保工期的完成。 （2）建章立制 项目部成立以来首先抓制度建设，规范权力的运行，健全内控机制，现已建立梳理了安全生产责任制、文明施工管理制度、项目安全责任考核管理制度、安全奖惩管理制度、施工队安全管理制度，并坚持现场周安全例会和周生产例会制度。促进了项目部管理整体工作的提高。 2、技术管理： 在施工过程中以工程联络单的形式及时澄清设计图纸问题，尽可能避免图纸问题影响施工，做到及时于华艺设计人员负责联系。为防止材料进场不及时而影响进度，督促加快材料进场速度，写明需要材料进场时间。由于设计图纸滞后，一般用白图施工。已向总包提过，但总包现场实际设计问题解决比较慢。加之土地征用遗留问题，多次影响施工进度。 3、质量管理 认真落实施工质量控制措施，各负其责，责任到人。每道工序施工完

成后，施工队须填写“工序施工质量确认单”，经施工、技术、质量部门检查合格后，交监理验收、验收后进行下道施工。经分部分项工程工序施工质量一次性检查、验收通过率有了很大的提高，扯皮、推委的现象得到了改善，有效的提高了工程施工质量，加快了工程施工进度。 钢筋安装、模板及混凝土分部分项工程结束时，质量部门对其工程施工质量及时进行质量总结，好的方面继续发扬、不好的地方坚决杜绝。 一年以来，共对新员工进行入场教育10次，人数达235人次。经过培训后，进入现场的人员对现场的安全规章制度以及施工状况、安全要求有了认识和了解，并且能作到遵守这些要求，达到了培训的目的。坚持每周定期召开项目部全体人员参加的安全周会，在会上对本周的安全工作进行了点评，对下周的安全工作进行部署； （1）专项安全技术知识教育培训。针对现场的施工特点，项目部进行了施工用电、机械设备的使用、塔吊的安装和运行、吊装作业、紧急救援响应、高空防坠落保护等培训。 （2）加强检查、及时整改 每日施工用电安全检查； 每月对吊具索具、灭火器、塔吊检查； 定期进行对脚手架、防雷接地、施工设备、模板安全专项检查等； 加强高风险作业的安全管理。 项目部在机械租赁、材料采购时充分考虑到成本管理。项目顶板采用满堂脚手架及模板，这就需要大量的钢管、顶撑、扣件及木方和胶合板。为克服项目施工过程中周转材料丢失、损坏的情况，项目在合同制定时把施工队承包纳入到钢管等周转材料的管理当中。在租赁时由施工队使用单位安排人员与我项目部人员一起到租赁单位一起验收数量，在施工过程中周转材料由分包使用单位保管，退还时分包使用单位安排人员与我项目部材料管理人员一起点数退还，大大增加分包使用单位的责任心，减少了周转材料的丢损、损坏。 在工程施工过程中，充分利用现场剩余材料，仓库里有可替用的材料，

劳动就业和社会保障服务中心工作职责

劳动就业和社会保障服务中心工作职责 一、劳动就业工作 1、宣传贯彻执行《劳动法》以及国家地方劳动保障工作的各项方针、政策及法律、法规，依法维护用人单位和劳动者的合法权益。 2、负责管理辖区内劳动保障信息网络建设，掌握本辖区内下岗失业人员、离退休人员状况，建立失业人员跟踪服务制度，建立健全“十一本台帐”（即：高校毕业生台帐、下岗职工台帐、失业人员台帐、就业困难对象台帐、用工单位台帐、离退休人员数据库、下岗失业人员及就业困难对象就业安置台帐、用工信息台帐、职业培训台帐、职业介绍台帐、小额担保贷款台帐）。办好用工信息版，摸清外来、外出人员情况。 3、安置大龄就业困难对象，组织实施社区就业项目，动员组织下岗失业人员及新生劳动力参加劳动预备制培训，组织开展就业服务。 4、为辖区内下岗失业人员、退休人员提供政策咨询、职业指导、职业介绍服务，及时发布各类用工信息，并按时组织下岗失业人员及农村富余劳动力参加每月的用工洽谈会，并及时协助区劳务办做好辖区内社区、各村劳务输出的组织宣传工作，建立社区服务平台。 5、指导社区劳动就业组织开展工作，核发《再就业优惠证》，协调落实相关优惠政策，办理小额贷款。跟踪调查领取《再就业优惠证》及申领小额贷款人员的再就业情况。 6、负责辖区内离退休人员的社会化管理和服务工作，协助有关部门在离退休人员中建立健全党组织，开展文体活动。 7、负责本辖区内劳动力资源和流动人口管理统计和基本信息工作。 二、社会保障工作 1、认真负责地做好城市居民、农民最低生活保障工作，建立健全各项规章制度， 2、负责低保对象的审核上报、审批，对申请对象进行入户调查，发放低保资金。对低保户进行季度审核，半年一大审，记台帐，分类建档、建卡。 3、负责本辖区内低保人员廉租住房的申请上报工作，对申请对象进行入户调查，填写各种帐、卡、册，建立上报人员的电子、手工档案，一年一大审。 4、负责本辖区内失业人员及低保人员的医疗保险工作，对申请对象进行入户调查，审核审批上报，填写各种帐、卡、册，建立参保人员的电子、手工档案。 三、残联工作 1、学习中华人民共和国残疾人保障法与宣传。 2、维护残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等权利。 3、对残疾人给予特别扶助，开展残疾人工作，动员社会力量，发展残疾人的事业。 4、负责本辖区内残疾人的调查摸底工作。 5、帮助残疾人恢复或者补偿功能，开展社会性的娱乐活动及社区康复工作。 6、协助社会福利企业，集中安排残疾人就业。 四、双拥工作 1、开展拥军优属工作，按时拨付现役军人、革命伤残军人、在乡红军老战士、在乡复员退伍军人、革命烈士家属、因公牺牲军人家属、病故军人家属，现役军人家属的抚恤金。 2、搞好军民共建，军民联谊活动。 五、老龄工作 1、负责宣传有关方针、政策 2、开展尊老、养老、助老传统美德的活动。 3、维护老年人的合法权益，开展送温暖活动。 4、开展娱乐文体活动。 5、给辖区60岁以上的老年人办理老年优待证。

中石油昆仑燃气公司管理制度汇编(291页精装版)

中石油昆仑燃气公司管理制度汇编 目录一、企业文化二、中长期发展规划及实施步骤三、公司组织机构四、领导班子分工五、2011年重点工作分工六、公司各部门工作职责七、公司管理制度（一）行政管理篇1、会议制度 2、领导班子议事规则3、办公室管理制度4、印章使用管理办法5、办公用品管理办法 6、档案管理制度7、工装管理规定8、办公车辆管理制度（二）人事管理篇 1、考勤管理制度2、请销假管理制度 3、管理岗位民主测评、竞聘上岗聘任制度 4、站队末位淘汰管理制度实施办法 5、薪酬福利管理制度 6、加气母站薪酬分配管理办法 7、加气子站薪酬分配管理办法 8、CNG 撬车车队薪酬分配管理办法 9、薪酬保密制度（三）财务管理篇 1、资金管理办法（试行）2、固定资产管理办法（试行）3、往来管理办法（试行）4、成本费用核算与管理办法（试行）5、税务工作管理办法(试行) 6、或有事项管理办法（试行）7、财务分析制度

（试行）8、财务监督办法（试行）9、会计人员管理办法（试行）10、会计档案管理办法（试行）11、财务报销制度（试行）12、业务招待费管理制度13、加气站现金管理制度（试行）14、加气卡发行制度及充值注意事项（试行）15、济宁中石油天然气利用有限公司会计凭证规范要求 （四）安全生产运营篇第一章总则第二章试运投产管理制度第二章交接班制度第三章巡回检查制度第四章站例会制度第五章调度管理制度第六章请示汇报制度第七章设备管理制度第八章压力容器管理制度第九章客服和质量监督管理制度第十章节能降耗管理制度第十一章冬季生产运行管理制度第十二章 CNG 运输车队管理制度第十三章计量管理制度第十四章计量器具管理制度第十五章物料采购管理制度第十六章维抢修管理制度第十七章报表管理制度第十八章外来人员进站管理制度第十九章机动车辆入站管理制度第二十章生产岗位技能培训制度第二十一章加气站消防管理制度第二十二章消防设施、器材管理制度第二十三章安

售后服务部部门组织架构.doc

售后服务部部门组织架构图 一、售后部部门组织架构图及部门职能： 一、部门职能： 1、负责营销系统售后服务工作年度的整体规划与管理工作； 2、负责公司售后政策的制定和修改； 3、参与售后服务配件价格的制定和实施； 4、负责售后配件仓库的建立与管理； 5、负责客户服务系统的技能、技术、职业规范的培训管理工作； 6、积极参与公司的ISO质量体系、“6S”活动的推进工作； 7、负责市场产品质量信息的收集、整理、汇总、反馈、跟进工作； 8、负责公司驻外办事处售后服务队伍的管理和建设工作； 9、负责市场客户档案的建立、整理、存档； 10、负责制定并完成本部门的年度目标管理； 11、协调售后服务部和其它部门的协调工作； 12、公司交办的其它事务。 二、各岗位人员数量和职责范围： 售后经理（1人） 1、负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；

2、对不良品和维修配件的退换、发放进行审查控制。 3、负责客户配件款及本部门相关费用的核对与控制； 4、负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件； 5、负责各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，并对售后 服务网络体系监督和管理； 6、负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定和实施； 7、负责客户档案的完善和市场服务工作的回访与走访； 8、负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传，解决服务中的用 户纠纷。 9、负责部门员工的绩效考核考评工作； 10、负责部门年度运营目标的制定和实施； 11、建立各特约维修部（维修工）的管理档案，加强培训、支持等管理工 作，保证政策的落实和服务质量的提高。 12、负责与相关部门的协调工作。 客户主管（1人） 1、负责对产品质量和服务信息进行收集、分析，每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。 2、负责处理市场产品有关质量问题及客户质量投诉； 3、负责经销商和售后站的建立规范及指导和巡查，考核。如不符合及时向客服中心经理汇报并提出改进措施； 4、负责对经销客户售后服务政策的宣传、指导工作； 5、负责客户来电的信息分析统计及协助售后经理制定售后工作改进措施 5、负责对经销客户售后服务维修人员的培训； 6、负责相关培训资料的编辑、培训器材的制作。 7、协助部门经理管理客服中心； 客户服务部助理（1人） 1、接听投诉和咨询电话，并记录； 2、按程序处理投诉； 3、录入客户资料； 4、经销商及售后站的日常沟通及服务信息宣传 5、售后维修客户的回访，并制定成电子档案，按要求制作各种统计分析报表 6、部门经理交办的其他事项。 三包技术员（男-1人） 1、对经销商、客户退回的三包旧件的检测、鉴定和处理； 2、三包信息的收集、整理、汇总、反馈并向部门经理汇报： 3、客户和有关技术维修和配件三包范围方面的问题解答； 4、用户来厂车辆的维修； 5、对经销客户售后服务政策的宣传和指导； 6、协助新建仓库发放客户配件 7、协助仓库做好6S管理工作及财务和配套部的盘点退货工作 旧件仓库员

社会管理服务信息中心岗位职责及工作规程

社会管理服务信息中心岗位职责及工作规程 根据《关于成立xxx县社会管理服务信息中心的通知》（x编字[2012]1号）文件精神，经报请县委政法委批准，社会管理服务信息中心（简称社信中心）设置八个岗位，分别是：中心主任、中心副主任、内勤管理员、网络管理员、设备管理员、应用管理员、数据管理员、保密管理员。为推动单位履行职能，激发人才创造活力，保障工作顺畅运行，经中心全员会议讨论通过，明确各岗位的岗位职责和工作规程如下： 中心主任 一、岗位职责 （一）主持社信中心全面工作。 （二）召集和主持主任办公会议、中心全员会议。 （三）审批内部请示事项，协调公文处理工作。 （四）牵头制定政法综治信息化建设规划、计划并组织实施。 （五）建章立制，设岗定责，不断优化管理机制和责权体系。 （六）加强人力资源管理，营造成长成才环境。 （七）完成领导交办的其他工作。 二、工作规程 （一）指挥调度社信中心各项工作，谋划思路，掌控方向，排除阻障，增添动力，重点抓好对外协调、公务接待、交流合作、员工激励、思想政治、勤政廉政工作，推动社信中心人尽其才、物尽其用、事行其轨、工显其效。 召集和主持主任办公会议、中心全员会议，贯彻执行民主集中制原则，商议决定社信中心工作中的重大事项。 审批社信中心计划方案总结、请示报告文稿和员工个人诉求。按照文件处理规则，主持起草并协调实施社信中心对外行文，对社信中心收到的文件进行初审和签批。 （四）贯彻执行政法综治信息化建设的有关政策法规和文件精神，组织有关部门制定全县政法综治信息化建设中长期规划、年度计划以及社信中心工作计划，经相应规格会议研究确定后，组织实施。实施期末，对规划、计划执行情况进行总结验收。 （五）草拟和修订社信中心工作规则、岗位职责、工作规程等规章制度，经中心全员会议讨论通过后组织实施。提出社信中心全体人员岗位、服务用户、接待观摩等 。 等统计报表，汇总统计各类数据，经副主任审查、主任审批后，按时上报。 （三）设计制作各种演示稿、讲解词、宣传品和音频视频文件，经副主任审查、主任审批后，交付应用。撰写社信中心信息稿件，经副主任审查、主任审批后，向有关部门和新闻媒体报送。 （四）根据社信中心运行需要，提出设备、耗材、办公用品、服务项目采购申请，经副主任审查、主任审批后，按限定的标准和数量去购买实物、支付费用或到县委政法委办公室领取，对其进行保管派送，持主任核准的票据报销入账。收发报刊、邮件、公文。管理社信中心内部卫生和装修。 （五）依据社信中心绩效考核办法，开展工作实绩和成效的考核，建立各种帐表卡册，如实登记、汇总、上报考核结果。按照有关部门的要求，具体做好社信中心的人事管理、待遇落实工作。 （六）配合社信中心主任、副主任做好公务接待工作，为社信中心交流合作活动提供后勤保障。 （七）落实社信中心主任、副主任下达的其他任务。

XX燃气公司安全管理制度汇编(73页)(word版)

安 全 管 理 制 度 山东XX燃气有限公

安全生产管理制度 前言 《安全生产管理制度》贯彻“安全第一、预防为主”的工作方针，所有的安全生产管理制度由山东XX燃气有限公司组织编写，本制度是山东XX燃气有限公司的法规性文件，由山东区域公司安全生产委员会批准，各公司及全体人员必须认真遵守执行。 本制度所有文件的解释权归山东XX燃气有限公司安全生产委员会，对于制度中的疏漏及不完善之处，欢迎各公司在执行中提出宝贵的意见和建议。 本制度自2012年1月1日起实施。

目录 第一章安全管理制度总则 (1) 第二章安全管理体制及职责 (2) 第三章安全生产制 (6) 第四章安全生产教育培训制度 (13) 第五章安全检查制度 (16) 第六章防火防爆十大禁令 (19) 第七章防火防爆管理制度 (20) 第八章消防器材设施管理制度 (26) 第九章劳动防护用品管理制度 (29) 第十章火险隐患立、销案制度 (30) 第十一章安全技术教育培训制度 (31) 第十二章安全防火第一责任人制度 (33) 第十三章天然气管网安全运行管理制度 (34) 第十四章动火作业现场管理制度 (36) 第十五章安全技术措施计划编制及安全经费管理制度 (38) 第十六章安全生产定期不定期分析研究制度 (39) 第十七章生产事故调查与责任追究处理制度 (41) 第十八章抢险、急修管理工作制度 (46) 第十九章天然气置换、点火安全管理制度 (47) 第二十章天然气输配系统动火作业安全管理制度 (49) 第二十一章天然气输配运行重要事件 (52) 第二十二章安全检查与隐患处理制度 (55) 第二十三章重特大事故防范和应急处置预案 (59) 第二十四章燃气用户安全使用管理制度....................... . (61) 第二十五章机动车辆、驾驶人员安全管理制度 (63) 第二十六章安全生产监督、监察管理制度 (64) 第二十七章燃气用户宣传材料 (66)

工程项目管理经验总结

工程项目管理经验总结 篇一： 从去年以来，我完整地参与了XXX项目的建设与管理工作，到现在项目已经基本收尾，下一期的项目也启动在即，现在有必要总结下该项目的得与失，从而指导下一期项目的建设工作，犯过的错误不要再犯，好的做法需要继续保持和发扬。 一、项目成功之处 1、项目进度管理相对较好 本项目的进度管理相对比较好，没有出现严重的进度延误的情况，主要是由于了实施了周例会+月例会+项目考核等制度。项目团队在每月末召开月例会，主要是总结上个月的工作目标完成情况，并共同制定下个月的工作目标。为了确保月度工作目标的实现，同时将月度工作计划分解成周工作计划，并以周例会的形成来跟踪和监控项目目标的完成情况。除了月例会和周例会之外，同时对项目团队进行考核，如果月度工作目标没有完成就实施考核扣分。精细化的进度管理加上监督和考核机制可以基本保证项目的进度。 2、建立起了一些管理制度 在项目实施的过程中，针对日常工作中一些不规范、混乱的地方，制定了相应的管理机制，主要有以下几个方面： (1)新业务需求响应机制 新业务需求指的是在项目建设过程中，不包含在项目需求范围内的，业务部门日常工作过程中提出的一些关于系统的优化需求。项目团队原来对新业务需求的处理流程混乱，新业务需求往往存在项目团队的头脑中，过一段时间之后根本不清楚哪个业务部门提了哪个需求，就算需求实现之后也没有反馈机制，给业务部门的感知交叉。在本项目实施过程中，针对这个问题专门建立了一条新业务需求响应机制，当接收到新业务需求之后，需要专门记录下需求的相关信息，例如需求描述，需求提出人的;接收到需求之后需要立即与需求提出人确认需求，并反馈需求接收到，告知需求的计划完成时间;当新业务需求开发上线之后，需要向需求提出人发送上线反馈单，告知提出人他的需求已经实现了。 从需求的接收到最后上线后的反馈等环节 (2)上线机制

(完整版)客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 1人兼任。 3 3.1 客户服务中心隶属于销售事业部，爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组

业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务， A．进入业务咨询板块，由咨询受理组接听，并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门； B．进入投诉建议板块，由投诉受理组接听，客户投诉及建议由接听人员记录，承诺客户一定时间之内电话回访，并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕，回访专员做回访答复；绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。

石油天然气集团公司制度汇编---制度汇编

一、企业文化 二、巾长期发展规划及实施步骤 三、公司组织机构 四、领导班子分工 五、2011年重点工作分工 六、公司各部门工作职责 七、公司管理制度 （一）行政管理篇 l、会议制度 2、领导班子议事规则 3、办公室管理制度 4、印章使用管理办法 5、办公用品管理办法 6、档案管理制度 7、工装管理规定 8、办公车辆管理制度 （-）人事管理篇 l、考勤管理制度 2、请销假管理制度 3、管理岗位民主测评、竞聘上岗聘任制度 4、站队末位淘汰管理制度实施办法 5、薪酬福利管理制度 6、加气母站薪酬分配管理办法 7、加气子站薪酬分配管理办法 8、CNG撬车车队薪酬分配管理办法 9、薪酬保密制度 （三）财务管理篇 l、资金管理办法（试行） 2、同定资产管理办法（试行） 3、往来管理办法（试行） 4、成本费用核算与管理办法（试行） 5、税务．I：作管理办法（试行） 6、或有事项管理办法（试行） 7、财务分析制度（试行） 8、财务监督办法（试行） 9、会计人员管理办法（试行） 10、会计档案管理办法（试行） 11、财务报销制度（试行） 12、业务招待费管理制度 13、加气站现金管理制度（试行） 14、加气卡发行制度及充值注意事项（试行） 15、济宁巾石油天然气利用有限公司会计凭证规范要求（四）安全生产运营篇

第二章试运投产管理制度 第二章交接班制度 第三章巡回检查制度 第四章站例会制度 第五章调度管理制度 第六章请示汇报制度 第七章设备管理制度 第八章压力容器管理制度 第九章客服和质量监督管理制度 第十章节能降耗管理制度 第十一章冬季生产运行管理制度 第十二章CNG运输车队管理制度 第十三章计量管理制度 第十四章计量器具管理制度 第十五章物料采购管理制度 第十六章维抢修管理制度 第十七章报表管理制度 第十八章外来人员进站管理制度 第十九章机动车辆入站管理制度 第二十章生产岗位技能培训制度 第二十一章加气站消防管理制度 第二十二章消防设施、器材管理制度 第二十三章安全生产管理制度 第二十四章安全生产责任制度 第二十五章HSE管理制度 第二十六章安全生产检查制度 第二十七章加气站安全用电管理制度 第二十八章安全教育和培训管理制度 第二十九章安全设施和附件管理制度 第三十章防雷、防静电管理制度 第三十一章关键装置、要害部位管理制度第三十二章库房管理制度 第三十三章动火作业管理制度 第三十四章临时用电管理制度 第三十五章高处作业管理制度 第三十六章进入有限空间作业管理制度第三十七章加气站办公场所管理制度 第三十八章加气站员工宿舍管理制度 第三十九章加气站安全保卫制度 第四十章事故管理制度 第四十一章废弃物管理制度 第四十二章环境保护管理制度 （五）站队管理篇

社会服务管理中心工作制度

社会服务管理中心工作制度 工作职责 ——组织协调。制定相关制度和措施，组织协调各部门齐抓共管，解决社会服务管理重点、难点问题。 ——指派调度。对群众反映、下级上报、上级交办的服务管理事项受理登记、请示报告和分类处置，指派、调度相关部门完成工作任务。 ——督导考核。对各部门和下级中心工作运行情况和具体事项办理情况进行指导、检查、督办，推动工作落实。 ——“一票否决”和责任查究建议。对领导不重视、措施不落实、工作推诿扯皮，导致发生重大案（事）件或造成恶劣影响、产生严重后果的地方和部门，提出“一票否决”（警示）和责任查究建议。 六联工作机制

——服务管理联动。对服务管理事项，实行“一个窗口”受理、“一站式”办理、“一条龙”服务、“一揽子”解决的办法，方便、快捷解决到位。 ——矛盾纠纷联调。对涉及企业改制、征地拆迁、资源开发、环境保护等重大矛盾纠纷，采取部门联动、综合施策的办法，及时处置，有效化解。 ——突出问题联治。对民爆物品管理混乱、流动人口犯罪突出、“黑恶势力”严重以及发案率高、治安秩序差、群众反映强烈的社会治安重点地区，组织力量进行专项整治，彻底改变治安面貌。 ——应急工作联勤。制定应急预案，建立快速反应联勤机制，妥善处置突发性事件；在重要活动、重大节日期间，严格值班备勤制度，确保日常管理与应急处置有效衔接。 ——社会治安联防。开展“科技创安”，加强“天眼工程”、“电子围栏”以及经济适用、防范效果好的“平安互助”、“平安e家”等技防设施建设，构建点线面结合、人防物防技防结合、打防管控结合、网上网下结合，全天候、立体化的社会治安动态防控体系。 ——基层平安联创。开展平安家庭、平安单位、平安校园、平安大道、平安铁路、平安村（社区）等基层平安创建活动，维

大型燃气公司CNG加气母站安全运行管理制度汇编8

大型燃气公司CNG加气母站安全运行管理制度汇编8

大型燃气公司CNG加气母站安全运行 管理制度汇编 CNG加气站工作制度

1、当班人员须着装整齐，礼貌用语，彰显公司对外形象。 2、上级领导检查场站工作时，当班人员须热情迎接，并对场站运行情况作以汇报。 3、当班人员须将司乘人员安排在司机休息室，不得与司乘人员聊天。 4、当班人员在无拖车充装时，须在值班室待命，不得擅离岗位。 5、当班人员在值班期间，如确实因有急事需换人顶岗，必须上报站长同意后，方可离岗，每人每月换岗不得超过两次。 6、当班人员有事需请假，经站长同意、部长等领导签字后，方可离开，每月请假累计不得超过三天。 7、当班人员在值班期间，不得在场站抽烟和接打手机，并有权制止其他进站人员的违规行为。 8、当班人员在值班期间需保持场站及加气柱卫生干净整洁。 9、交接班时间为7：50分，交接班时上下班人员全部到场，完成交接班手续后，交班人员方可下班。 10、待命人员每天须协助维修工做好设备保养及检修工作，保持机组区、干燥区卫生干净整洁。 11、待命人员在完成例行工作后，须请示站长后方可离开站区。 12、待命人员在早上8：30，下午13：30分准时向站长报到，接到无工作计划指令后，方可离开站区，但必须保持通讯畅通。 13、站长必须按规章制度和考核制度执行，随时检查执行情况。加气母站压缩机计量设施及油水分离系统运行管理

制度 为确保母站压缩机计量设施长周期安全平稳运行，减少门站供气管线油水，保证公司计量设施和下游用户计量设施清洁准确，特制订本制度。 1、加气母站充装工负责运行巡查和抄表工作，每天每半小时对设备巡查和记录机组瞬时流量。 2、母站维修工做好设备每天的监护工作，根据液位计的液位指示或至少每周对油水分离器排污一次。 3、每季度由维修工对涡轮流量计加油一次，加油时每次打3-4下，加油后将油杯盖盖好，防止润滑油污染和变质，同时做好润滑油添加记录。 4、母站充装工负责计量设施清洁卫生工作，每天至少一次维护工作，保证设备整洁。 5、维修当班值日做好计量设施、油水分离器法兰口以及仪表的检漏工作，同时做好相应检查记录。 6、母站站长负责计量装置的统计并作好与省公司认结量对比工作，每周向部门汇总上报。 7、计量设施的检验，包括流量计、压力表由运行部按照检验周期统一进行检测。 8、计量设施和油水分离器的维护工作由母站维修完成，维护工作要确保整个站区站容站貌一致性。

项目总结报告范文

项目总结报告范文 项目建设的主要内容，初步设计批复，批准规模和实际建成规模。下面是小编整理的范文，欢迎查阅! 项目总结报告范文【一】 一、项目概况 1.项目情况简述 概述项目建设地点、项目业主、项目性质、特点，以及项目开工和竣工时间。 2.项目决策要点 项目建设的理由、依据和目的。 3.项目主要建设内容 项目建设的主要内容，初步设计批复，批准规模和实际建成规模。 4.项目实施进度 项目周期各个阶段的起止时间，时间进度表，建设工期。 5.项目总投资 项目建议书批复投资匡算，初步设计批复概算及项目调整概算，竣工决算和实际完成投资情况，投资变化情况和原因。 6.项目资金来源及到位情况 资金来源计划和实际情况，变化及原因。 7.项目运行及效益现状

项目运行现状，能力实现状况，项目财务经济效益情况等。 二、项目实施过程概述 1.项目前期决策 项目立项的依据，项目决策过程和目标，项目评估和可行性研究报告批复的主要意见。 2.项目实施准备 项目勘察、设计、开工准备、招标采购、征地拆迁和资金筹措等情况。 3.项目建设实施 项目合同执行与管理情况，工程建设与进度情况，项目设计变更情况，项目投资控制情况，工程质量控制情况，工程监理和竣工验收情况。 4.项目运营情况 项目实施管理和运营管理，项目设计能力实现情况，项目技术改造情况，项目运营成本和财务状况以及产品方案与市场情况。 三、项目效果和效益 1.项目技术水平 项目技术水平，新技术应用等。 2.项目财务及经济效益 项目资产及债务状况，项目财务效益情况，项目财务效益指标分析和项目经济效益变化的主要原因。 3.项目经营管理

项目管理机构设置情况，项目领导班子情况，项目管理体制及规章制度情况，项目经营管理策略情况，项目技术人员培训情况和项目管理中的经验教训。 四、项目环境和社会效益 1.项目环境效益 项目环保达标情况，项目环保设施及制度的建设和执行情况，环境影响和生态保护。 2.项目的社会效益 项目主要利益群体，项目的建设实施对当地(宏观经济、区域经济、行业经济)发展的影响，对当地就业和人民生活水平提高的影响，对当地民航专项基金财政收入的影响。 3.项目的节能减排 五、项目目标和可持续性 1.项目目标 项目的工程目标，技术目标，效益目标(财务经济)，影响目标(社会环境和宏观目标)。 2.项目可持续性 根据项目现状，结合国家的政策、资源条件和市场环境对项目的可持续性进行分析，预测项目的市场前景，评价整个项目的可持续发展能力。 3.项目存在的主要问题 六、项目主要经验教训、结论和相关建议

服务中心职责

职工服务中心主要业务职责 ●根据国家、省、市各项社会保险、住房公积金政策规定，制定本 企业实施方案，组织贯彻执行。 ●制定养老、失业、工伤、基本医疗、大额补充、生育保险及住房 公积金缴费核定政策并组织年度缴费工资核定；核定上年度生育保险在职参保人员平均月缴费基数，确定职工生育津贴月工资发放标准。 ●组织向当地社保部门及公积金管理部门进行参保职工养老、失业、 工伤、基本医疗、大额补充、生育保险及住房公积金企业、个人缴费月度增减变化申报缴费及年度结算；组织参保职工个人月度缴费扣款审批。 ●根据国家、省、市企业年金政策规定，制定本企业实施方案，组 织贯彻执行；负责公司企业年金计划、实施方案向集团、省国资委、省人社厅报批；组织企业年金受托管理合同签署；编制企业年金费用年度预算、核定支付企业年金帐户管理费。 ●组织召开年度企业年金管理委员会委员工作会议。 ●核定企业年金年度缴费基数、征集、上缴企业年金缴费；组织月 份待遇支付人员缴费信息核实、与帐户管理人核对支付信息，出具支付指令，完成支付。 ●组织离退休人员企业年金补贴、企业年金补助发放资格审核；进 行年度待遇发放。 ●组织职工非生产性工伤申报认定；组织工伤职工劳动能力鉴定申

报；参与工亡事故善后处理；组织工伤职工待遇申报、结算、发放。 ●负责职工各项社会保险及住房公积金转移、接续、待遇结算。 ●负责在职及退休人员死亡管理；组织死亡职工医保注销结算；组 织在职死亡职工丧葬费、抚恤金及个人养老保险帐户一次性返还申报发放；审批在职职工直系亲属死亡享受丧葬补助、非因工死亡职工供养亲属享受抚恤金手续；审批发放离退休人员死亡丧葬费。 ●组织年度退休人员预报、制定月份退休人员审批计划并组织实施、 申报退休人员在职减少。 ●组织新增退休人员进入社会统筹发放；组织离退休人员月份企业 补贴的审批发放及有关项目的代发代扣；组织离退休人员及进入统筹的工亡遗属、离休干部遗属、离休及建国前老工人遗属年度待遇调整工作。 ●组织职工门诊特殊疾病人员申报及年度复查换证。 ●面向公司各单位及职工个人办理退休、社保等相关业务。包括： 提取查阅退休人员档案，完成初审；填写退休材料，并组织退休人员签字确认、完成退休审批；负责退休人员SAP系统提报、退休证制作发放、退休工资卡发放；接收审核去世职工相关材料、接收死亡职工家属提供法定继承材料；办理职工社会保障卡；负责职工异地就医证的办理、异地就医定点医院变更申报、异地就医人员转院备案；负责职工医疗费报销；负责职工急诊备案、负

2020年燃气运输有限公司管理制度汇编

X X X 燃气运输有限公司 2020年最新燃气运输有限公司管理制度

目录 安全生产事故责任倒查制度 (5) 安全隐患报告和举报奖励制度 (7) 安全隐患排查治理制度 (10) 安全运行评价制度 (14) 车辆安防设施GPS定期检查制度 (18) 车辆安检派车单制度 (20) 车辆定期维护及检测制度 (21) 车辆装备技术保障员制度 (23) 防止驾驶员疲劳驾驶制度 (24) 驾驶员安全教育培训及考核制度 (25) 驾驶员岗前培训制度 (27) 驾驶员及押运员合同聘用制度 (29) 隐患排查治理统计分析和报送制度 (32) 专职安全管理员制度 (35)

安全培训教育管理制度 (41) 安全生产目标责任考核奖惩制度 (45) 安全例会制度 (52) GPS安装使用管理制度 (55) 安全生产基础档案制度 (56) 安全生产监督举报制度 (58) 安全生产事故应急处置制度 (59) 安全生产事故责任倒查制度

为有效预防和减少安全生产事故，切实保障人民员工群众生命财产安全，根据国家有关法律法规规定，特制定本制度。 一、责任倒查范围 （一）车辆发生交通事故并未有人员伤亡的，但社会影响和经济损失较大的。 （二）发生较大火灾、交通等死亡事故，或一次重伤2人以上事故的； （三）半年内发生2起一次死亡2人的道路交通事故，或发生3起一次死亡1人道路交通事故的； （四）上级机关或领导指示以及有必要进行责任倒查的其他事故二、责任倒查内容 （一）是否认真履行安全生产监管职责，安全生产责任制落实及签订责任书的情况。 （二）是否按规定设置了安全生产监管机构，人员、办公经费是否保证工作需要；必要的安全监管措施和火灾、交通等事故防范措施，以及安全设施设备是否按规定要求配备，并保持完好状态。 （三）每季度是否按规定至少召开1次安全领导小组会议 （四）每年是否按规定开展了4次以上安全生产大检查。