兼职外呼团队培养计划

兼职外呼团队培养计划

为保证公司大客户项目能够顺利开展，为客户公司推荐合适人才，公司根据现时项目合同的实际要求及特点对大学生兼职团队进行系统培训，特制订此方案：

一、兼职外呼团队培训入职培训由培训部统筹组织

（一）总负责人：

职责：总负责兼职学员的培训管理工作，统一安排及联络协调

（二）协调人：

职责：根据培训部总体工作安排，具体协调布置统筹，包括培训活动的组织和实施，

后勤的保障，学员统筹管理考核

二、培训方案

（一）大学生兼职团队岗前培训需求分析

基本数据：

1、培训学员基本信息情况：大一及大二为主；（人力资源部提供）

2、人员结构构成情况：女生占比80%，男生占比20%；（人力资源部提供）

3、各专业组成情况：以市场营销和会计专业为主，酒店管理等专业为辅。（人力资

源部提供）

结论：

对于批量招收的在校大学生，适用于组织集体授课式培训，培训的重点在对公司的人事、管理制度、企业文化的融入与认同，系统使用、招聘实务知识及系统操作技能的培养，针对以上特点制定此培训体系。

（二）本次培训体系分为三个阶段，具体培训阶段如下：

培养流程

（三）通过完整的三阶段“文化+理论+技巧”培训，使兼职大学生团队能够：

1、工作行为

?养成良好的电话礼仪

?清楚作为一名项目兼职专员一天的工作内容

?清楚一个项目兼职专员每天需要完成的行为指标

?每天拨打≥65个电话

?每天寻找≥100份符合岗位要求的简历

?知道电话沟通记录的填写要求，并有意识的一边打电话一边填写沟通记录

?清楚电话前需要做哪些准备工作，以及如何做的更加有效

2、工作技能

?简历筛选及搜索系统的使用

?常见岗位基本信息的收集能力

?简历信息辨别能力

?普通搜索及定向搜索能力

?其他搜索渠道的开发能力

?电话邀约沟通能力

?电话邀约话术的使用

?常见邀约异议的处理

电话邀约及面试流程的把控能力

1hours公司文化导入培训/1 hours Classroom Training

一、目的/ Objective：

1、了解公司企业文化，目标，增加其对企业经营理念与价值观的认同度；

2、熟悉公司基本规章制度，培养良好工作心态，职业素养，使兼职员工尽快融入团队，为

胜任岗位工作打下基础

3、对网络招聘行业，公司文化，以及项目执行工作有初步的认识；

二、培训方法/Method

采用讲授、讨论、参观、视频观看、户内活动等

三、培训安排/ Training Agenda

四、培训效果检验及考核/ Test

1、该阶段不设考核，但会进行团队分组练习；

2、在该阶段同时设团队讨论环节，并对各团队的讨论结果进行评分，此项评分纳入总考核

成绩；

五、报告/ Report

讲师会在此阶段记录成绩并生成成绩表单；

1hours专业理论培训/ 1 hours Theoretical Training

一、目的/ Objective：

1、该阶段的重点是服务技能与标准流程的应用，包括简历搜索与筛选，电话邀约话术，因

此讲师需要让学员明白无需担心犯错误，问题暴露越多，发现越早，越早纠正，解决；

2、将学习到的理论知识和邀约技巧在电话实践中进行应用；

3、对实践中遇到的问题进行反馈，再培训，再练习，并再次在此运用到实践；

4、初步了解兼职项目专员有哪些工作内容，并开始练习筛选简历，电话邀约面试，填写沟

通记录和做拨打前的准备；

5、熟悉和掌握简历搜索工具；

6、清楚并开始开发多种搜索渠道；

二、培训方法/Method

采用讲授、讨论、演示、案例剖析等

三、培训安排/ Training Agenda

四、培训效果检验及考核/ Test

1、培训部负责制作培训PPT、编撰教材；

2、培训结束后参训学员对公司内部培训师的培训效果打分测评；

3、培训效果以结业考试的形式检验，成绩低于75分的为不合格，不合格学员有一次补考

机会，补考不合格者不予录用。

五、报告/ Report

讲师会在此阶段记录成绩并生成成绩表单；

4hours在岗跟踪辅导/4 hours Coaching Training

一、目的/ Objective：

1、清楚一个兼职项目专员一天的工作内容；

2、逐步开始作为一名正式兼职项目专员的工作；

3、清楚作为一个电话兼职人员需要养成哪些良好的电话工作习惯；

4、邀约技巧在实际的邀约工作中反复练习；

5、能够达成部门下达的行为指标；

二、跟踪辅导安排/ Training Agenda

三、辅导效果检验及考核

1、在该阶段，讲师将监听员工电话了录音，并针对性的进行打分，分数将成为员工的“工

作技巧分数”；

2、员工在该阶段需达成部门下达的行为指标，且“工作技巧分数”需达到60分，若未达

到要求，部门可根据员工的日常表现酌情处理。

内部培训讲师竞聘和评级方案

内部培训讲师评定资格方案（草案） 一、目的： 为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特建立内部培训讲师资格评定制度。 培训对提高企业市场竞争力有着重要作用，同时，一个合格的管理者必将是一个合格的培训师，为了培养更多的管理者，企业在加强内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台。 二、评定委员会 组长：总经理 副组长：培训部总监 委员：营销部、行政部等各部门经理 秘书：培训专员 以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。 三、申报内部培训讲师条件 1．本人相关岗位工作至少6个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。 2．对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。 3．具有大专或以上学历，专业技术等特殊培训岗位可以放低为中专或正规高中学历。 四、申请内部培训讲师流程 1．报名：填写《内部培训讲师评定资格申请表》报名。凡公司伙伴均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。 2．申请：提交申请表到内部培训讲师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的伙伴，可以参加试讲。 3．试讲：按照“内部培训讲师的评定及级别标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分为100分。

4．考察：凡是通过初审的人员，参加正式的培训授课，由评定委员会参与考察评定。 5．定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为讲师的级别。 6．晋级：培训讲师必须从最低级别逐级考核，两个季度考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇。 7．认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《公司内部培训讲师资格证书》，取得证书的讲师方可进行员工培训。 五、内部培训讲师的评定及级别标准 级别 评定项目 三星级讲师四星级讲师五星级讲师特级讲师 培训教 案内容具有可讲性，文笔流畅 通顺，精炼，容易理解 培训目的性明确，逻辑 思路清晰，内容安排合 理有序 主题鲜明，课程方向 或内容具有新颖性， 超前性，创新性 内容丰富，有深度，针对 性强，能够理论联系实 际，具有很强的实效性 授课内 容能系统地讲授一至两门课 程 能承担公司的某类专 题培训 培训课题类型达到两 种以上 培训课题类型达到三种 以上，能够辅导内部讲师 授课时 数 授课时数10小时以上授课时数20小时以上授课时数40小时以上授课时数60小时以上培训评 估 平均分值超过70分平均分值超过75分平均分值超过85 分评估平均分值超过90分其他要 求 在某一方面有一技之长，能 制作PPT 亲自撰写教案及讲义， 内容具有实用价值 撰写教案及讲义具有 创新性，讲解生动 有较强的科研能力和水 平，对理论和实际问题有 深刻的分析能力 注：内部培训讲师评定不能跳级评定，要按照以上级别进行依次评定。

讲师培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除 讲师培训计划 篇一：兼职讲师培养计划方案 内部兼职讲师培养计划方案 一、方案实施背景： 公司随着业务量的增大、多品牌的操作、原有的操作模式发生变化，公司内部一线人员的培训，客户的培训需求增多，公司的一名专职零售培训主任已不能满足公司的发展趋势，故公司的培训体系的搭建及公司内部兼职讲师队伍的成立是步入成熟企业必经之路。 二、内部兼职讲师队伍的优势： 一支优秀的内部兼职讲师队伍，是企业的特种部队，能发挥四大独特优势： 1、内部兼职讲师制定的制度，使每个员工有可能成为兼职讲师，最大程度调动员工工作积极性 2、内部兼职讲师的建立，能降低公司的培训成本 3、以精英组成的内部兼职讲师队伍，也是公司后备干部储备的资源。

4、兼职讲师来自公司内部，对公司情况十分了解，在分享过程中，很容易引起学员的共鸣，很容易搭建有效的沟通和深厚的团队精神。 三、培养兼职讲师的意义： 1、管理者就是培训者，任何管理者都承担着培训、培养下属的责任，对管理层普及“兼职培训师”的培训，有助于管理者掌握基础的培训技巧，由此员工将接受到更专业的培训。 2、兼职讲师在做好本职工作的同时兼职培训工作，为公司节省了大量的聘请专业讲师的费用； 3、兼职讲师从公司各部门管理人员中选拔，既具有部门的专业知识，又具备职业讲师的授课技巧，是公司培训系统内的宝贵资源； 4、完善管理兼职讲师队伍，合理安排培训讲师和课程，可以更好地做到各子公司资源共享，进一步完善并落实集团的培训工作。 四、兼职讲师队伍规划： 初步选定培养兼职讲师6名： 五、岗前培训实施步骤： 注： 入门培训为所有初定人员必修课程，培训时间为4小时。主要学习“如何培训学员”；已经完成入门培训的，如有兴

(推荐)建立兼职应急救援队伍

关于建立兼职应急救援队伍的通知 为了规范企业安全事故和企业突发公共事件应急程序，建立健全应急救援机制，有效地指挥、协调应急救援工作，进一步提高我公司应对事故风险和事故灾难应急管理处置能力，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和财产损失，做到有效预防及时控制，现将建立兼职应急救援队伍的工作做如下安排。 一、建立兼职应急救援队伍：为了加强我公司安全生产事故应急救援工作的组织领导，公司成立事故抢险兼职应急救援队伍。 1、组织机构 队长：王连光 副队长：樊波、汤永栋 成员：丁鹏臣、史育勇、李秀丽、张家金、吕海波、李俊江、马世波、闫孟江、徐金磊、郭新友 2、兼职应急救援队伍职责： （1）、热爱公司救护工作，全心全意为公司安全生产服务。 ﹙2﹚、发扬英勇顽强，吃苦耐劳、舍己为公、不怕牺牲的精神。 ﹙3﹚、积极参加科学文化、技术业务学习，加强体质锻炼，苦炼基本功。 ﹙4﹚、自觉遵守《安全生产法》、救护法规和各项规章制度，制止任何人的违章作业，拒绝任何人的违章指挥。 ﹙5﹚、爱护救护仪器装备，认真做好仪器装备维修保养工作，使其保持在完好的战斗准备状态。 ﹙6﹚、按规定参加战备值班工作，坚守岗位，随时做好出动的准备，

﹙7﹚、服从命令，听从指挥，勇敢果断，积极参战，完成抢救和其他各项战斗任务。 3、队长职责： （1）、负责兼职应急救援队伍的全面工作。 （2）、根据兼职应急救援队伍的工作计划，结合兼职应急救援队伍情况制定实施计划，开展各项工作，并负责总结评比， （3）、处理事故时的具体职责： ①、接到出动命令后，立即带领兼职应急救援队伍到保卫室，负兼职应急救援队伍的领导责任； ②、到达保卫室，命令队员作好抢险准备，同时了解事故情况，向抢救指挥部领取救护任务，制定兼职应急救援队伍行动计划并向队员下达战斗任务； ③、根据企业灾害预防和处理计划及事故实际情况，立即开展救护工作； ④、向副队长和队员布置任务时要讲明完成任务的方法、时间、应补充的装备、工具和救护时的注意事项； ⑤、在整个救护工作过程中，与工作队保持经常联系，掌握工作进度，向工作小队及时供应装备和物资； 4、处理事故时的具体职责： （1）、队长是副队长的直接领导，负责指挥本队的一切战斗行动，带领全队完成作战任务。 （2）、了解并向队员讲明本队的救护任务。 （3）、告知队员抢救指挥部的位置。

兼职讲师管理方案办法

贵州西部农产品交易中心兼职讲师管理办法 第一章总则 第一条目的 为了建立一支稳定、高素质的内部兼职讲师队伍，积极发挥兼职讲师在集团整体培训中的作用，以保证各类培训工作有序高效地开展，特制定本管理办法。 第二条适用范围 本管理办法适用于集团内部兼职讲师的选拔、任用、培训、考核、激励等。 第二章兼职讲师的选拔和任用 第三条兼职讲师的选拔采取个人申请或部门推荐的形式，任用须满足以下条件： 1、高度认同并遵守公司制定的各项规章制度。 2、对公司内某些业务或某类技术非常熟悉，在部门工作中能发挥骨干作用。 3、领悟能力、逻辑分析能力强，善于将理论和实践相结合。 4、口头表达能力强，思维敏捷。 5、具备一定的电脑操作技能和教案制作能力。 6、具有授课经验的人员优先。 兼职讲师的选聘流程示意图：

第三章兼职讲师的职责 第四条课程讲授职责：讲师须对课程讲授内容全权负责，确保讲授内容正确无误。 第五条培训任务职责：课程安排一旦最终确定，讲师须配合人力资源部及各分子公司人事行政部的时间安排，按时完成培训任务。 第六条培训效果职责：讲师需准确把握学员的培训需求，并根

据需求制作培训教材。每次培训结束后须根据学员反馈的情况进行总结并改善，确保培训效果。 第七条更新课件职责：讲师需根据公司或部门业务的发展及时更新教材内容。 第八条开发课件职责：参加公司组织的各种课程的研究、开发活动，分析培训需求，开发新课程,编写新教材。 第四章兼职讲师的晋级 第九条兼职讲师划分为初级讲师、中级讲师、高级讲师三个等级，任职之初统一定级为初级讲师。 第十条每年1月人力资源部针对兼职讲师上一年度的培训情况填写表《兼职讲师年度评估表》(见附表)确定讲师级别。定级依据包括上一年度的授课课时、学员反馈评分、开发课件的数量及质量、培训安排配合度、课堂表现等。具体标准如下： 初级讲师：负责至少一门培训课程的讲授，全年授课课时达12小时，自主撰写一门课程的教材，年度培训评估满意度达70%。 中级讲师：负责至少两门培训课程的讲授，全年授课课时达24小时，自主撰写两门课程的教材，年度培训评估满意度达80%。 高级讲师：负责至少两门培训课程的讲授，全年授课课时达36小时，自主撰写三门课程的教材，年度培训评估满意度达85%。 第五章兼职讲师的权益 第十一条享有讲师晋级权利。 第十二条享有授课津贴、开发课件津贴。 第十三条授课情况作为绩效考核、调岗、调薪、升职的加分项。

企业内部讲师培养计划方案(DOC_16页)

2015年组建内部讲师团队 方案 人力资源部

《公司内部讲师团队建立分析》 为更好推进公司各层别、各类别培训工作，策划建立公司内部讲师团队，挖掘公司各领域的人才和知识点，提升培训课程开发与教材制作能力，完善内部讲师管理制度，提高内部讲师授课质量，了解公司目前现有内培的管理体系与运行各方面的实际情况，制定针对性、实用性、有效性的《公司内部讲师培养计划》方案，特对公司目前现有内培管理和讲师分析如下： 1、现有内部讲师分析 （1）讲师授课能力：现有内部讲师授课停留在“能讲课”阶段，但“会不会讲课”、“讲课效果好不好”、“学员是否满意”等这些都无法量化进行评估。 （2）讲师授课经验：目前内部讲师授课对象主要集中在帮带新员工、普通员工、生产一线的技术人员三方面，授课内容仅局限在专业技术层面，能给公司中层以上管理人员讲述管理课程的讲师较少，因此，讲课授课经验还不够丰富。 （3）课程开发能力：内部讲师仅处在教材编写阶段，在课程开发方面，比较脆弱，很多课程没有及时进行创新与改进。 （4）教材制作能力：内部讲师的教材形式仅以WORD文档和简单的PPT制作课件呈现，能用专业的PPT制作课件的讲师较少。 2、内部培训教材质量分析 （1）岗位专业类教材：这类培训教材比较丰富，包括产品认知类、生产工艺类、岗位操作类、质量控制类、模具类、设备类等，但整体上比较零散，还不够系统，须进一步优化、改进与完善。 （2）管理常识类教材：此类培训教材基本上是空白，这也说明公司内部开展的管理培训较少。

（3）培训教材标准化：目前公司大部分培训教材基本上是WORD 版本，PPT版本较少，不利于课堂呈现与讲解。 3、现有讲师管理体系与运行流程分析： （1）讲师管理体系：目前公司现有几位数内部讲师，但对其讲授课程主题还不明晰，课程框架还不够严谨，课程内容还不够细化，且各内部讲师基本上是一个“游离体”，没有形成有效的“内部讲师团队”，讲师之间还没有形成“合力”来共同推动各级、各类培训工作。 （2）讲师运行流程：目前公司现有讲师运行基本上处于“无序化”阶段，讲师授课也停留在“自导自演”阶段，缺乏必要的审核、跟踪、监督、评估、反馈与改进机制以及合理、有序的运行流程。 4、讲师激励机制分析： 目前公司内部讲师没有真正有意识的在锻炼自己，提升自己，而更多的是在应付，走形式，提供的培训跟踪性较差，没有进行整合与创新；另外由于公司关于内部讲师激励这一方面较少，使内部讲师培训意愿以及动力和激情不够强烈，从而让公司各级各类培训质量与效果打折扣。 5、小结： 从以上分析看来，目前公司内部讲师管理虽有一些基础，但从整体上，还是比较薄弱的，要使公司整体培训工作有序、有效，就需要在内部讲师体系建设方面投入一定的物力、人力、精力以及财力。内部讲师团队建设作为企业内部培训的核心力量，是做好企业内部培训各项工作的基础和前提。因此：内部讲师管理建设十分有必要。在经充分考虑后，策划在2015年4月启动公司内部讲师团队建设工作，具体见下《2015年公司内部讲师团队建设和内培计划方案》。

(完整版)教学团队建设方案

教学团队建设方案 一、建设目标与思路 为大力加强信息工程专业部师资队伍建设，全面提高教师队伍整体素质，加快职业教育内涵发展，提高人才培养质量和办学水平。通过教学团队建设，增强教学团队意识，建立和创新团队合作机制，优化教师整体结构，改革教学内容和方法，开发教学资源，促进教学研讨和教学经验交流，推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合，提高教师的教学和科研水平。 二、建设内容和基本要求 根据专业部师资现状，建立老中青搭配合理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的教学团队，资助其开展教学研究、编辑出版教材和教研成果、培养青年教师、接受教师进修等工作。 1．“双师”结构的专业教学团队组成。主要由学校专任教师和来自行业企业的兼职教师组成，以专业建设作为开展校企合作的工作平台，设计、开发和实施专业人才培养方案，人才培养和社会服务成效显著。团队规模适度。 2．专兼结合的制度保障。通过校企双方的人事分配和管理制度，保障行业企业兼职教师的来源、数量和质量以及学校专任教师企业实践的经常化和有效性；根据专业人才培养需要，学校专任教师和行业企业兼职教师发挥各自优势，分工协作，形成基础性课程及教学设计主要由专任教师完成、实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制。 3．带头人。善于整合与利用社会资源，通过有效的团队管理，形成强大的团队凝聚力和创造力；能及时跟踪产业发展趋势和行业动态，准确把握专业建设与教学改革方向，保持专业建设的领先水平；能结合校企实际、针对专业发展方向，制订切实可行的团队建设规划和教师职业生涯规划，实现团队的可持续发展。 4．人才培养。在实施工学结合人才培养过程中，团队成为校企合作的纽带，将学校教学管理覆盖学生培养的全过程，保障学生半年顶岗实习的效果；通过学校文化与企业文化的融合、教学与生产劳动及社会实践的结合，实现高

人才培养与团队建设制度

人才培养与团队建设制度 第一章总则 第一条目的 建立人才培养机制，通过制定有效的关键岗位培养对象和后备人才甄选计划以及岗位轮换计划、培训等人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、强大现有人才队伍，培养后备人才队伍，以便建立我中心的人才梯队，为**领域研究提供持续发展的人力资源支持。 第二条原则 坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。 第三条人才培养目标 人才培养坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养政策，即培养专家型的技术人才和综合型的管理人才。专家型的技术人才指在**领域内掌握较高技术水平的人才，综合型管理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才。 第四条人才培养组织体系 建立“统分结合”的人才培养体系，综合管理部作为人才培养的基地，负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排和人才培养计划的具体实施；人力资源部作为人才培养的组织协调部门，负责人才培养对象的初步甄选，对人才进行职级、薪资调整的上报和执行工作。 第五条主要内容 1、关键岗位培养者与后备人才的甄选； 2、人才调配；

3、在职辅导、在职培训与内部讲师队伍的建立； 4、人才培养的考核评价； 5、晋升与淘汰。 第二章培训师资 第六条在职辅导 各部门每年年初都应当制订辅导计划，每个高层干部除辅导本部门人员外，还须辅导其他部门1—2名管理骨干。 第七条在职培训 在**领域有专业技能的技术人员、专家、企业领导等组成强大的培训师资，为其他专业人员进行系统的培训。 第八条竞争上岗 为了增强该专业领域知识的稳定性与创新能力，实行竞争上岗。 第三章考核与评价 第九条目的 增强中心人才培养意识，促使在该领域明确人才培养的重要性和紧迫感。 第十条考核对象 所有中心成员。 第十一条考核周期 考核周期为半年一次。 第十二条考核内容

内部培训师选拔方案

内部培训师选拔方案 一、方案说明： 为充分利用公司内部培训资源，建立与培养一支促进公司培训事业不断发展的讲师队伍，以推进公司培训体系向规范化、系统化的方向发展，特制定本方案。 二、目的： 1、选拔公司内部讲师队伍； 2、提升运营中心内部整体授课能力。 三、时间、地点 报名时间：2016年11月25日--2016年11月28日 评选时间：2016年11月30日17：30~19：00，3003会议室四、参加对象： 运营中心员工满足以下条件： 1、熟悉部门相关业务流程（工作经验不限于本公司内）； 2、对培训工作有浓厚兴趣。 五、评选形式： 1、报名时间：11月25日-11月28日18:00截止 报名程序：（1）符合条件的员工，可以直接向综合管理部索要《内部讲 师选拨比赛报名表》，由本人填写； （2）填写完整后请部门经理和主管签名确认后，交到综合管 理部陈晓珊处。 2、评选时间：2016年11月30日 评选程序： （1）讲师选拔分初赛和决赛两个阶段（同时进行）； （2）参选人员报名表交到综合管理部后，参选人员自行准备10分钟的

自选试讲课题和内容，通过评委评分（见《内部讲师预赛评估表》） 决定合格与否直接进入第二轮决赛环节（75分以上含75分）； （3）进入决赛的人员进行5分钟评委面试，通过本轮评委面试的，成为助理讲师。 六、筹备安排 1、策划准备： 主持人：陈晓珊 职责：选手报名、负责活动的策划、组织、评委邀请 场控：陆思梅 职责：计时提示、投影仪调试、PPT准备等 评委会：范明崑、何达洲、郭奕淳、李冠东、陈晓珊、陆思梅 七、附件 附1：《内部讲师选拨比赛报名表》 附2: 《内部讲师试讲评估表》

内部兼职讲师选拔及培养方案

内部兼职讲师评审及培养方案 写在前面 越来越多的人们发现在中国企业内部人才培养中一个关键而现实的问题——内部讲师在企业人才培养和知识传递中的地位和作用。大牌的，知名的外部讲师高瞻远瞩，目及千里，频频到企业内部授课，可是企业骤然发现，这样的结果是培养了太多的"球迷"而非是"专业运动员"，如何让企业内部的案例总结提炼，形成自己的知识技能传播点，有效地传递给所有员工，解决之道自然而然指向内部讲师队伍的建设和培养。 凯洛格跟踪世界数十家著名企业大学和内部培养体系发现，成熟的企业培养体系，有60％－70％的讲师资源来自于内部，如GE、GM、3M等，这些讲师来自企业不同层级、不同部门，通过系统的培训和辅导，将散落在企业内部的"珍珠"进行串引、打磨，以内部课程的形式讲授传递，形成企业内部的无形资产和竞争优势。 随着内部讲师队伍的不断建设和完善，才是企业坚实迈向学习型组织的基础，当越来越多的内部讲师站在公司内部的舞台上的时候，公司会发现这是一个巨大的引擎，梳理知识、传播知识和创新知识"人才培养螺旋"开始高效运转的带动公司更加高速的发展。 方案正文 为推动企业内部“隐性”知识的“显性化”，有效传承企业相关的技术和知识，特开展内部讲师队伍的组建和培养工作。内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体，既有助于将知识沉淀和转化，又有助于将知识传播和分享。打造一支高素质的企业内部讲师队伍，对其进行正规化和科学化的管理，要通过一系列的步骤和方法，是一个长期而系统性的工程。 ； 内部讲师建设与培养关键的三大工程： 内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式 内部讲师的培养：成长路径和培养方式 内部讲师的使用、管理和有效激励 方案整体思路 选拔< 培养 使用、管理和激励附录 一、基本流程 二、原则 三、报名条件及要求 四、选拔形式 —一、内部讲师核心能力素质模型 二、成长路径 ￥ 三、培养方式 一、使用 二、管理 1、档案管理 2、学习与活动管理 3、保密管理 三、有效激励 ( 一、自研课程规定 二、评审委员会 —

公司企业团队建设人才培养总结四篇汇总

公司企业团队建设人才培养总结四篇 以下是的给大家整理的关于团队建设人才培养总结，希望能帮助到大家! 公司人才队伍建设总结篇一 XX分公司是XX年5月份正式并入XX公司的，在公司各级领导、各部门及各兄弟单位的大力支持下，经过4年的发展壮大，现已达到年制安总量2万余吨、产值近2亿元的创效性企业。 XX分公司在成立初期，仅有员工60人，经过一个优化组合和自然减员(本人离职和企业淘汰)过程后，XX分公司现有人员达到139人。现有110名各类专业技术人员，占分公司人员总数的80%，其中80人是我们后期成功引进的，占专业技术人员总数的74%。在项目班子建设方面，我们共引进了23名专业项目施工管理人员、占分公司现有项目管理人员的85%，设置了1个工程科和5个项目经理部负责现场施工管理工作。在深化设计人员引进方面，分公司现有14名设计人员，全部是后期成功引进的、具有专科以上学历、35岁以下的青年知识分子。 一、XX分公司人才队伍建设工作的主要思路与方法 XX分公司有其独特的专业特点，他对专业技术人员的要求，不仅体现在需

要有一支专业施工管理队伍上，更重要的是要有一支按制造业标准建立的生产型的专业技术管理队伍，其中又以前期深化设计环节最为关键。针对XX分公司专业技术人员密集的特点，加之分公司又是新建生产基地，原有专业技术人员十分有限，这就自然形成了XX分公司人才队伍建设的重点是要尽快建立起一支技术过硬、专业齐全并适应XX公司整体发展速度的专业技术队伍。 XX分公司人才队伍建设工作的关键，是既要大量引进各类专业技术人员，同时又要建立与规范各项工作标准，制定与完善各岗位的岗位职责和考核标准，建立一个和谐、竞争的工作氛围，以达到企业快速发展的目的。为此，我们在当今专业人才竞争激烈的大环境下，不断总结经验，推行了“三项措施并用，六项工作并举”的用人、留人机制与工作方法，强化人才队伍建设，促进企业可持续发展。 (一)人才引进工作与人才培养工作并举 人力资源的引进与储备是企业发展不可缺少的环节，如何将引进的人员迅速培养成企业可用之才是人才队伍建设的关键，在这方面我们采取的是“严格入门条件，注重后期培养”的工作方式。 在人员引进工作中为避免盲目引进，我们首先考虑的是定岗配人，在合理规划分公司各职能部门岗位配置的基础上，制定出各岗位的岗位职责和专业技能标准，一并作为引进人才的入门条件和数量依据，有针对性地进行人才引进工作。

内部讲师选拔及培养方案

内部讲师评审及培养方案 内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化，和知识的传播和分享。内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。承德分公司依据2012年宜佳旺商贸人才培养的战略，重点进行内部讲师队伍的建设和培养。形成企业内部无形资产和竞争优势 内部讲师建设与培养的三个步骤： ◆内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式 ◆内部讲师的培养：成长路径和培养方式 ◆内部讲师的使用、管理和有效激励 【内部讲师的评审与选拔】 一、内部讲师的评审与选拔流程 二、内部讲师的选拔原则 1、内部讲师可覆盖各个专业领域（销售、技术、内部管理等……） 2、内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工） 3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新鼓励引进 三、内部讲师的申报条件 1、大专以上学历，在公司工作半年以上 2、在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究

3、具有较强的语言表达能力和感染力 4、有意愿和精力投入培训工作中 5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验 6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍 四、内部讲师的申报方式及要求 1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如表四-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师申报表一”提交人力资源部进行报名 表四-1 课程体系 特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验 2、有原创的专业知识课题，并有意向与他人进行分享的，可填写“内部讲师申报表二”提交人力资源部进行报名 3、申报人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等 4、课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效 五、内部讲师的选拔形式： 1、人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选） 2、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留 3、人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔（即终选） 4、选拔通过集中评审进行，申报人进行20分钟课程试讲，评审员根据标准（如表五-3）评分 表五-3

教师培训方案及计划

城郊中心学校2015年教师培训工作方案 教师是立教之基、兴教之本，强教之源。教师思想道德水平和业务素质的高低，直接影响学校办学水平和教学质量的提高。因此，加强教师培训，提高教师队伍整体素质，是当前教师队伍建设的当务之急。为了建设一支师德师风积极向上，业务、技能过硬的教师队伍，根据省、市、县教师队伍培训工作的要求，制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大关于“加强教师队伍建设，重点提高农村教师素质”精神，全面开展教师培训。坚持“面向全员、突出骨干、分层培训”的原则，有重点、有计划地开展以师德教育和“新理念、新课程、新技术”为重点内容的中小学教师培训工作。通过开展各类培训，建立起师德高尚、学历合格、理念先进、学科配套、业务精良、具有较高素质的新型教师队伍，为进一步深化教育改革，推进教育均衡发展，促进教育事业跨越式发展提供良好的师资保障。 二、培训目标 进一步健全和完善教师培训工作体系，逐步形成以教育事业和教师专业发展需求为导向，政府主导与校本培训相结合，教师履行义务与自觉学习相结合，各方面积极性得到充分发挥的培训机制。 立足教育改革发展全局，以师德建设为首位，以教师专业发展为核心，系统设计培训项目，整合资源、完善各项管理制度，优化培训内容、创新培训形式，大力加强骨干教师和校长培训，全面开展校本培训，不断增强培训的针对性、实效性和吸引力。

三、主要任务 采取集中培训与分散培训相结合、分级培训与分类培训相结合、通识培训与专题培训相结合、“请进来”培训与“走出去”培训相结合、传统培训和网络培训、理论学习和挂职实践相结合等多种形式，实施学历提升、通识培训、专题学习、高层研修等多类型、多层次的教师和校长培训。 （一）师德培训 教师最重要的素质是师德，要把师德建设放在教师队伍建设的首位。要全面贯彻落实《中小学教师职业道德规范》的要求，开展系统的师德培训，启动师德形象工程，提高教师职业道德水准。对广大教师和教育工作者开展教育法律法规、中小学教师职业道德规范、心理健康教育的培训。大力弘扬爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习的师德典范，并通过师德典范，引领师德师风建设。 （二）校本培训 要把校本培训作为教师培训的重点工程，紧密结合教师各自的教育教学实际，开展形式多样的校本培训。培训重点：一是加强新课标学习及业务学习。二是开展教学基本功达标活动。三是开展教学常规大练兵活动，如：写规范教案、讲达标课、示范课等活动。四是坚持开学前一周、放假后一周的假期学习制度。开学前一周重点研读课标、教材，开展集体备课；放假后一周，主要开展学情分析和教学反思活动。五是建立健全以教学反思、问题研究、学情分析、听评课和集体备课为主要形式的校本教研制度。各学校要充分利用现代远程教育开展培训，特别要利用好教育部“湖南省中小学教师继续教育网”的资源，督促教师学习，

浅论人才团队“建立”

浅议人才团队建设 人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。胡锦涛同志在今年全国人才工作会议上指出，人才资源是第一资源，人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题，人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位。李荣融同志在中央企业人才工作会议上也强调，中央企业要真正肩负起党和国家赋予的历史重任，也必须把人才工作摆到优先发展的战略地位，加快培育造就一大批优秀人才。企业的发展，必须建设一批思想政治作风过硬、专业技术精湛、适应新时期社区发展的各类人才队伍，要加大对各类人才的培养、选拔和使用力度，逐步建设一批高层次人才团队，通过团队的引领和培养，加快人才队伍素质和数量的同步提升。 一、加强人才团队建设的意义 人才团队是以专业人才为引领，目标明确，结构合理，能完成预定的任务，适应人才培养的平台。人才团队不是简单的人才组合，也不是工作中形成的人才群体，人才团队是为了实现技术提升目标而由相互协作的人才个体组成的，具有团队愿景和目标的正式组织。目前各单位成立的各种“攻关小组”、“技师协会”、“专业人才工作室”，等等，都是人才团队的不同表现形式。人才团队根据工作目标的不

同，可以分为“创新型”团队、“帮带型”团队和“学习型”团队。“创新型”团队是以开展发明创造、技术革新和解决经营管理、生产建设中重大技术难题为主要目标，起到提升单位科技含量，加快企业发展的作用；“帮带型”团队主要是以“导师带徒”等形式，通过专业人才的引领，快速培养一批人才后备力量；“学习型”团队是通过互帮互学等整体学习活动，培育团队精神，提高团队整体的系统思考能力和解决实际问题的能力。在实践中，这三种团队并非严格区分，常常是综合在一起的，根据一个时期工作重点的不同，可能还要互相转换。从工作内容上分类，大体可分为经营管理人才团队、党群工作人才团队、专业技术人才团队和技能操作人才团队，这四个团队都是社区发展的基石，缺一不可。建设人才团队，可以起到以下几个方面的作用： 建设人才团队，可以通过高端引领、整体开发，发挥团队力量，快速提升专业素质，集中优势力量解决制约社区发展的技术难题。社区各单位、各板块中不缺乏人才，但是如果这些人才靠个人力量单打独斗，业务技术上很难取得突破。俗话说“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”，只有靠团队的力量，对长期存在的经营管理或专业技术难题，集中力量，集体研究，才能更好地实现集中突破。 建设人才团队，可以在集体攻关的过程中，通过拔尖人才的传帮带作用，发现和培养一批人才后备力量。加快社区

内部讲师选拔及培养方案计划

乐海百货讲师管理选拔与管理规定 制定： 审核：

批准： 内部讲师评审及培养方案 内部讲师体系作为乐海百货内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化、知识的传播和分享。内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。乐海百货依据2017年人才培养的战略，重点进行内部讲师队伍的建设和培养,形成企业内部无形资产和竞争优势。 内部讲师建设与培养的三个步骤： ◆内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式 ◆内部讲师的培养：成长路径和培养方式 ◆内部讲师的使用、管理和有效激励 方案整体思路 【内部讲师的评审与选拔】 一、内部讲师的评审与选拔流程

二、内部讲师的选拔原则 1、内部讲师可覆盖各个专业领域（营运管理、岗位技能、内部管理等……） 2、内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工） 3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新鼓励引进 三、内部讲师的申报条件 1、高中\中专以上学历，入职满半年以上 2、在公司营运管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究 3、具有较强的语言表达能力和感染力 4、有意愿和精力投入培训工作中 5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验 6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍 四、内部讲师的申报方式及要求 1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如表-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师评估表一”于2017年3月10日前提交人力资源部进行报名 表-1 课程体系 特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验2、有原创的专业知识课题，并有意向与他人进行分享的，可填写“内部讲师申报表二”提交人力资源部

兼职教师培养方案

广西省宜州职业教育中心 现代农艺技术专业兼职教师聘用、培养、 管理方案 为加强学校与行业、企业的密切联系，加强兼职教师资源的构建与培养，结合我专业的实际情况，进一步做好示范性特色专业的建设工作，加快高水平“双师素质”教师队伍建设步伐，强化实践教学环节，推动校企合作的深度融合，特制定本方案。 一、兼职教师聘用的基本条件 1. 热爱教学工作，教书育人，具有良好的职业道德和较强的工作责任心，能为人师表，履行教师的责任和义务，认真负责地完成教学任务。 2. 具有本科或本科以上的学历，中级或中级以上职称，专业知识水平较高，能胜任所讲授的课程，必须要求了解行业企业发展趋势，具有较丰富的实践经验和较高水平的操作技能，能胜任专业课程的教学或实习实训指导工作。 二、兼职教师的类型 学校聘请的兼职教师是根据学校的专业建设、实践教学和人才培养需求聘请的来自行业、企业等社会各界的管理专家、技术骨干、能工巧匠。主要包括以下几种类别：（一）专家型 1.专业顾问或兼职专业带头人； 2.专业委员会成员。 （二）技能指导型 校外实践指导教师。 三、兼职教师的工作职责 （一）聘用专家的工作职责 1. 聘用的专家应参与专业方向的确定、调整，专业建设中课程体系建设、师资队伍建设、实训条件建设方案的制定、审议、论证等工作，对涉及专业建设各方面的工作提出意见，参与教学实训计划、教学实训大纲的制定、审议、论证。 2. 参加本专业课程体系、核心课程、特色教材、教学课件、教学资源库、教学方法、精品课程、教学标准、教学内容的改革、技术研发等方面的工作。 （二）兼职校外实践指导教师的工作职责 1. 负责学生实训期间的技能训练、组织管理等工作，指导学生熟悉工作环境和工作要求，掌握流程和专业技能的实际操作； 2. 负责按照学校和企业联合制订的实训计划，落实实训任务，做好学生的职业道德

关于成立应急救援队伍的通知

关于成立应急救援队伍的通知为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，规范本公司应急管理工作，提高应对风险和防范事故的能力，保证职工安全健康和财产生命财产安全。通过应急计划和应急措施，在发生事故时，能快捷有效地实施救援，做好自救、互救和避灾，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，促进公司健康稳定、持续发展，切实为安全生产保驾护航。特成立应急抢险队伍。 一、应急队伍工作职责： 1：贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规和规章制度，认真学习应急相关法律法规。 2：严格履行应急救援工作职责，服从命令、听从指挥、尽心尽力。忠于职守，扎实开展应急救援工作，坚决完成应急救援协调指挥办公室赋予的各项应急救援以及其他任务。 3、积极参加学习、教育和演练，主动接受应急知识培训，不断提高应对处置各类突发事件的能力。 4、积极做好应急准备，加强应急救援装备和物资的储备、维护、保养。 二、应急救援队伍工作要求： 为了保证应急抢险人力充足，建立一只兼职应急救援队伍，人员分配情况见兼职应急救援队伍名单。要求公司成员接到通知后，要把应急救援人员的具体分班情况、联系方式报告调度室，确保应急救援人员随叫随到。公司各部门要高度重视应急救援工作的重要性，在接到通知后，要加强领导，严密组织，确保我公司安全生产。 三、应急救援队伍人员配备：

总指挥：夏岩。 指挥全公司的事故应急救援工作。 副总指挥：卜飞。 协助总指挥负责救援具体工作。向总指挥提出救援过程中生产运行方面应考虑和采取的安全措施。 成员：应急救援预案全体工作成员。 公司全体人员都负有应急事故救援的责任，是事故应急救援的骨干力量，担负者公司内各类危险事故的救援和处置工作。

公司内部讲师培养计划方案

2010年公司内部讲师培养计划方案 人事管理部 目录

公司内部讲师培养计划序言----------------------------第3-4页 一、公司内部讲师培养计划方案说明----------------------第5页 二、公司内部讲师培养计划目的--------------------------第5页三、公司内部讲师培养计划目标--------------------------第5页 四、内部讲师对象--------------------------------------第5页 五、内部讲师级别--------------------------------------第5页 六、内部讲师来源--------------------------------------第5页 七、内部讲师授课范围----------------------------------第6页 八、职责----------------------------------------------第6页 九、内部讲师培养步骤----------------------------------第7页 十、内部讲师培养模式--------------------------------第7-9页 十一、内部讲师培养过程跟踪--------------------------- 第9页 十二、内部讲师培养考核-----------------------------第9-10页 十三、内部教材编写与课程开发----------------------第10-11页 十四、内部讲师培养奖励-------------------------------第11页 十五、内部讲师培养工作总结---------------------------第12页 十六、附件----------------------------------------第13-18页 附件二:《内部讲师授课评估表》------------------第13页 附件三：《内部讲师培训效果评估表》--------------弟14页 附件四：《培训训后总结反馈表》------------------第15页 附件一：《2010年公司内部讲师人员名单》-------第16-18页 《公司内部讲师培养计划》序言 为更好推进公司各层别、各类别培训工作，建立公司内部讲师体系，提高内部讲师授课质量，提升培训课程开发与教材制作能力，完善内部讲师管理制度，了解公司目前现有内部讲师管理体系与运行各方面的实际情况，制定针对性、实用性、有效性的《公司内部讲师培养计划》方案，特对公司目前现有内部讲师体系分析如下： 1、现有内部讲师分析 （1）讲师授课能力：现有内部讲师授课停留在“能讲课”阶段，但“会不会讲课”、“讲课效果好不好”、“学员是否满意”等这些都无法量化进行评估。

兼职讲师选拔及激励方案

培训部部门通知 培字（2013）360001号 发至：发至：客服、销售、行政、人力资源、市场客服、销售、行政、人力资源、市场拟制：拟制：刘影刘影抄送： 审核：主题：兼职讲师主题：兼职讲师认证方案 认证方案签发：日期：■请传阅■请执行 □请答复 ■请保存 兼职讲师认证方案 为全面建立完善的培训管理体系搭建公司人才队伍梯队，满足公司培训工作 的开展需要，公司拟定期选拔具有培训授课能力的优秀人员认证为兼职讲师组成内部讲师团队参与公司培训授课工作及相关工作。一、兼职讲师报名适用的人员范围 1、有演讲、授课、主持等相关特长的员工 2、有意向提升自身相关素质或有意向朝相关方向发展的员工 3、学习能力、表达能力出众的员工二、报名要求 1、各销售经理、部门总监为必须参与认证的天然组成人员 2、各部门推荐 3、个人自荐 注：兼职讲师必须是公司已转正员工三、试讲的课件范围 1、360总部下发的公共课程课件（培训部提供） 2、自行准备与本公司业务内容相关课程课件四、认证流程 启动报名------资格审核------面试试讲---------证书颁发-------课程认领 五、参与认证评定人员及相关评定规则 1、评定人员包含：培训部讲师代表1人、人资部代表1人、部门总监代表2人、员工代表4人（已转正员工）；共计8人。

2、评定规则包含：个人台风姿态、专业知识掌握、语言表达能力、授课思路共计4项评定维度，每项评定标准为1--5分。 3、根据打分制原则，培训部负责统计分数并在计算平均分后进行公示，择优选取。 六、兼职讲师报酬 兼职讲师需认领课程并进行授课后可享受课时工资。 注：兼职讲师可享受课时工资的课程范围包含： 1、公司新培课程 2、孵化期培训课程 3、公司范围的全员性课程 4、客户会讲师讲授的相关课程 5、各部门内部小范围自行组织的培训不在享受课时工资的范围内 七、兼职讲师工作职责 1、配合公司培训需求与计划任课 2、配合公司活动（如客户会等）担任相关主持或授课类工作 附：兼职讲师薪资报酬核算方案

应急救援队伍管理制度最新版

应急救援队伍管理制度 1.目的 为加强我公司应急救援队伍建设，强化管理，提高事故应急救 援能力，结合我公司实际情况，制定本办法。 2.范围 本公司应急救援队伍的管理，适用本办法。 3.内容 3.1公司行政部负责指导、综合协调公司应急救援队伍建设工作： (1)制定有关组织管理制度，指导公司应急救援队伍建设工作； (2)与有关部门协调，解决应急救援队伍工作中的问题； (3)根据应急救援工作需要，统一指挥、协调调度应急救援队伍； (4)申请用于应 急救援队伍建设的支持资金，并监督检查 资金的使用情况； (5)指导应急救援队伍的培训和演练工作； (6)监督检查应急救援队伍建设工作； (7)负责应急救援队伍的信息统计管理工作。 3.2行政部负责该应急救援专业队伍的日常管理工作： (1)明确应急救援队伍和职责，规范应急救援队伍管理

工作; （2）整合所属应急救援队伍，及时调整、补充应急救援队伍人员，保持应急救援队伍稳定，确保应急救援能力； （3）根据有关法律法规规定和应急救援工作需要，安排专项资金用于应急救援装备配备、人员培训、应急演练等建设； （4）组织实施、监督检查应急救援培训和演练工作。 3.3公司应成立事故应急管理机构，负责应急救援的管理和救援现场的指挥协调。 3.4 公司应成立兼职的急救援队伍，明确兼职应急救援人员，并配备必要的应急救援器材、装备。 3.5应急救援队伍应当坚持“预防与应急并重，常态与非常态结合”以及“险时搞救援，平时搞防范”的工作原则，履行以下职责： （1）承担本公司的安全生产抢险救援任务； （2）开展预防性安全检查、隐患排查和应急预案演练，熟悉本公司的道路交通、作业环境、场所和应急预案、处置方案、救援物资储备等情况； （3）开展应急救援知识培训，普及事故预防、避险、自救、互救和应急处置知识，提高生产生产单位从业人员避险救助能力，指导应急预案和现场处置方案的制定，落实应急预案演练等相关 技术服务工作；加强自身宣传，树立队伍良 好形象