《问题背后的问题》读后感
论态度和责任感——《问题背后的问题》读后感
2006-2-15
“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”
自然是用之不竭的。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书，每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。
在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”
是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。
在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切！”
多维解读《QBQ！问题背后的问题》
2006-3-15
在任何一个组织内——机关、事业单位、企业公司、学校甚至家庭——都或多或少存在着责备、抱怨和拖延，为什么会出现这么多的问题？《问题背后的问题》一书的作者约翰?米勒正试图向我们讲述和分析这些“问题”现象背后的“问题”根结。
“小题大做”是本书的一大特色。
翻阅本书时，你随处可以看到作者例举的诸多详尽事例，将这些详尽事例偏辟入理的一一分析，使原本每个人都应具备的个人责任提升到能够帮助我们创造机会、克服困难从而最终取得成功的上乘“功夫”。正因如此，作者才着力在个人责任这个“小题”上“大做”文章，而读者若能够饶有兴致地阅读、体悟则会获益匪浅。“以身作责”的概念是显而易见的，然而在真实的生活工作中，自己的“责”究竟有哪些、如何切实的以己表率来“作责”？这点恐怕就不是那么一目了然了。心理学的研究表明，人总是有将成绩归因于自己的主观能力、却将问题归咎于客观条件的心理倾向。《QBQ》一书正是用接二连三的例子告诉读者：如果身处一个团队，工作上出现了问题，自己总是用责备、抱怨和拖延的态度去耽误团队绩效，那么你就不是一个能“以身作责”的人。也许你会为自己辩解，认为自己已经尽了自己的责任。其实不然，殊不知，同处团队内的你的队友或许也正理直气壮地责备、抱怨、拖延着呢？出现了这样的问题怎么办？“无能的水手责怪风向”，米勒告诉我们要“克服…小媳妇?心态”，在“现有的资源下做出成绩”。作者对于个人责任的分析，已经从字面意义的理解深入到实践中的涵义探讨，责备——“他们为什么不沟通好呢？”抱怨——“为什么这种事总是找上我？”、拖延——“什么都不做的风险”是内在个人责任意识缺失的外在行为表现。看过本书那些具体而深刻的实例经过米勒先生慧眼独具的分析，你会深深感觉，原来个人责任这个再简单不过的词语，在作者米勒的那里是如此的丰富、深刻、隽永。
寓“大意”于“小例”、深入浅出，轻松中现深刻。
这些正是《QBQ》成功畅销全球的真实原因。然而，《QBQ》的成功，也从另一个侧面揭示了信息化时代通俗阅读的新趋势。与其花大量的时间认真参悟巨篇宏论般的经史哲名著中的大道理，不如于闲情之时惬意感受一番《QBQ》的小说理。不论是领导者还是普通员工，不论是知识渊博的学者教授疑惑是文化水平不高的平民百姓，只要是怀着一颗轻松而不苛求的心，都能在轻松快速地翻看《QBQ》之后深刻了解到个人责任意识的深刻内涵和定义。通过短时间的阅读消费来获取有用信息这种阅读的使用价值，已经成为广大读者的普遍阅读需求，也是诸如《谁动了我的奶酪》、《水煮三国》等应用管理知识的白话读本热销的根本原因。在社会生活节奏如此之快的今天，颇费心思的阅读已经难以成为都市“白骨精”们阅读的理性消费习惯，通过快速阅读迅速捕获有用信息才是他们所需要的阅读生活。正如《QBQ》中揭示的那样，我们应当“在现有的资源下做出成绩”，不应抱怨时间的匆忙，阅读由何尝不是如此呢？凝神静气般的神妙阅读境界固然美好，但仍然只能是美好的理想；轻松惬意般的休闲阅读方式或有不足，但却成为信息爆炸时代的明智现实。
水土不服，纲乱神散，是本书的弊端。
诚然，《QBQ》一书中也有一些不足之处。作为一本指导实践的管理书籍，实用性是评价此书的最关键因素，然而由于中美两国文化差异及其形成的心理差异，米勒先生讲述的许多提高团队成员个人责任的众多原则、方法未必适用于国人。“在现有的资源下做出成绩”比较契合中国俗语“看菜吃饭”的道理，但“什么都不做的风险”、“不要问为什么”、“问更好的问题”这些或许就不甚符合中国人的思维逻辑。这一点也是众多西方管理书籍的中文译本的通病，相比之下，著名人力资源专家成君忆先生原创的《水煮三国》就更适合国人“味口”。西方管理书籍的中文译本的另一个常见的问题是书本的整体结构不严谨。《QBQ》也存在这样的问题：作者以一个接一个的小故事说理，整篇读本类似散文却又难以真正的达到形散神聚，或许个人责任可以作为本书的“神”，但那也得需要清晰严谨的“纲”才能很好地使作者搜集的各类素材浑然一体。诚然这样的零散的方式也许更能对上休闲阅读的味，但是严谨结构的缺失会让读者看完本书后难以留存深刻的知识印记，仿佛吃了一顿味道凑合的快餐而已。既然旨在作为“做个有责任感的人（导言）”的行动指南，似乎按照“认识个人责任——分析个人责任——实践个人责任”这样的编排方式更合乎“认识?分析?解决”问题的哲学规律。
结束语：尽管如此，《QBQ》中对于个人责任的独到、深刻而又浅显易懂的剖析虽然在国内的实用性有待商榷，但帮助我们认识、分析问题毕竟是解决问题的良好开端，也许我们不能直接拿其全当作读者贯彻个人责任的行为准则，但至少可以权当作提升个人责任意识的新颖读本。
责任意识立足之本——读《QBQ！问题背后的问题》
2006-3-15
在工作中我们经常会遇到以下情况：有人不愿意承担责任，就说“他们决定时，根本不理会我说的话，所以这不应当是我的责任。”有人拖延时间，就说“这几个星期我很忙，我只能尽自己能力。”有人工作缺乏创造性，不愿从事冒险行为，就说“我们以前从来没有那样做过。这不是我们这里的做事方式。”有人工作不称职，缺乏责任感，便说“我从来没有接受过适当的培训。”这些都是缺乏责任感的具体表现。
提高个人责任意识，是解决所有问题的核心
近期，读了约翰.米勒的《QBQ！问题背后的问题》，我深深的体会到，决定一个人成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等，而是责任——一种努力行动、使事情的结果变得更积极的心理。美国人的人生信条，来自于华盛顿小时候砍断樱桃树勇于认错的故事。这个故事影响了几代美国人将勇于承担责任作为人生的基本原则。从华盛顿开始，责任逐渐成为描述美国人的一个不可或缺的名词。
责任是个人成长的动力
人从出生开始，就负载着大小不同的责任，小时候负责健康成长，青年时期负责充实自我为往后工作做准备，成年后负家庭和社会的责任。责任是成熟的标志。能够承担责任的人是可以委以重任的人，也是值得信赖的人。张载的“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，弘扬的是“国家兴亡，匹夫有责”的社会责任感。“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”，这是当代青年人社会责任的写照。责任是实现人生价值和赢得荣誉的阶梯。歌德说：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值” 。一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导。履行责任的标准越高，其人生价值就可能越大。责任是一个社会有序、和谐运转的前提和条件。古人也有很多关于责任与尽责的佳话：“读书者，当闭户发愤，只愧学问无成，哪管窗外闲事；务农者，当用力南田，唯知及时耕种，切莫悬耜妄为；艺业者，当居肆成工，务以技能取利，勿生邪念旷闲；商贾者，当竭力经营，一味公平忍耐，毋以奇巧欺人”。
责任意识平常而朴素
责任意识并不惊天动地，它表现得责任意识。然而，正是这种来自各个阶层普通民众的对家庭、对他人、对社会的责任共担，才凝聚起我们战胜强大困难的力量。最典型的，这种责任意识表现在那些坚守工作岗位各行各业的劳动者身上，有了他们的忠于职守，才使我们的社会得以维持正常运转。置身于社会，每一个成员之间的联系是如此的紧密，他人的利益与自身的利益息息相关。因而，我们也逐渐明白了这样的道理：爱别人，也是爱自己；对别人负责，就是对自己负责。
责任使人充实、快乐、高尚！
纵观一个蓬勃发展的国家，一个日益强盛的民族，一个通达开明的政府，他们都是肩负起责任的载体。“有限工作、无限责任”，这是组织的责任；“一言既出，驷马难追”，这是个人的责任！责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；也只有国家、组织和个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才能快速发展，我们的国家才能更加富强！责任使人充实、使人快乐、使人高尚！
原来是组织气候的问题！——评《QBQ.问题背后的问题》
书评人：台湾联强国际总裁兼CEO杜书伍
QBQ（问题背后的问题）最终极目标就是“行动”，而要实践“个人担当”的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。这样做，不仅仅能让我们发现问题，而且能更帮助我们深层分析问题背后的问题，克服企业的通病 ,最终促进企业的健康发展！可以说， QBQ的原则是提高执行力的先决条件 !而提高个人责任意识则是一切问题背后的问题！
在求学、工作的过程中，我们不断被灌输要负责任、要有责任感、不该推诿拖延，我们也都认同这样的观念与态度。但是，在组织日常运作当中，我们却又经常看到这样的现象：业绩不好怪市场不景气，营销活动达不到效果怪公司给的资源不够，项目进度延迟怪协作单位配合不力，部门绩效不佳怪部属素质能力太差，个人表现欠缺怪公司上层及主管没进行有效的培训与指导……。
为什么？人性使然！
在组织行为当中，原本就存在趋吉避凶、自我保护的因素，而这些自然的现象却具有危险的传染性，如不加以注意而任其在组织中扩散，一旦形成一种推诿躲避责任的习性与文化，就将造成导向恶劣的组织气候。既然如此，则防范避免之道也从良好组织气候的营造着手。
首先，组织在功能职责的分工上，应该尽量明确每个单位、个人之间的对应关系，有简明的脉络可循，减少职能划分所产生的灰色地带，使得责任归属可以较为明确。
此外，组织当中应该非常明确地禁止成员将某些说辞当做问题发生的理由，并且立即点破背后隐含的思维倾向。
例如：“我已经跟他说了！”———但是否让对方充分掌握与理解了事情的内涵与重要性呢？
“目前没有进度是因为我在等他完成某部分”———但是否持续地跟他沟通催促呢？
这些说辞看似小事，在组织中也几乎每天都会不断听到，然而，背后隐藏的，却正是推诿塞责的态度，缺乏个人责任感的问题，并且足以将组织气候引向负面。
一般谈论企业文化、组织气候的书籍，通常会将题目谈得很大，但是，如何维系良好企业文化，营造好的组织气候，却必须从小处着手，这正是《 QBQ！问题背后的问题》一书值得推荐之处。当发现组织当中的政策落实度不高，执行力出问题时，追根溯源，问题就往往出在组织气候与个人责任感上。
这也是一本非常容易阅读的书，利用许多小故事、小案例，从不同的角度谈论“个人责任”这个中心议题，并且提出具体可行的落实方法。对于所有职场工作者而言，是一本很好的“自省”手册。建议将这本书随手带着，利用任何片段的时间，信手翻开任何一页读起，每次读一、两个篇章，然后仔细思考最近在工作中是否也出现类似的现象，相信可以有所收获。▲中国书报刊博览
责任是一种选择
[小] [中] [大]
博锐管理在线，2005年3月25日，作者：俞雷
前段时间我去江西的鹰潭出差，这是中部一个非常普通的小城市，它既不和东部沿海的开放靠边，也没有“西部大开发”
的政策优惠。
但是鹰潭的城市建设却要比西部的很多城市都要好，城市也非常整洁。我很讶异这样的一个理应是落后的地区为什么会比我们想像中的要好很多？在这个城市靠近火车站的地方，我看到了一块路牌广告，上面写着这样一段话“我们知道自己有缺点，所以我们一直在努力。”我想起前段时间去的一些西部和鹰潭差不多大的城市，肮脏的环境、懒惰的习气是给我的所有印象，那里的人谈起自己的城市就是“因为我们西部就是这样的，没法子。”
鹰潭的这块广告牌，让我看到了一个地区政府勇于改变落后面貌的决心和责任感，同样的，它也激励着这个城市的民众为自己家乡经济的腾飞负起责任。中部的鹰潭和西部的城市一样，他们都无法改变自己身处内陆这个不利的先天因素――因为世界上大多数的发达城市都在沿海。然而唯一也是本质的不同是，鹰潭并没有抱怨，他知道自己的劣势与缺点，所以他们在努力，而城市的新貌也正是他们努力的一种结果。
责任是一种选择，你或者选择抱怨环境，或者选择改变自我。而这种改变自我的努力如果成为一种信念，那么，它就会成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种习惯，成为我们获得成功的最重要条件。
在我参加过的无数次管理和营销会议中，或者是无数次的市场巡访中，我往往会碰到一些人，他们讲的话是非常类似的，他们习惯的口吻通常是：
这个事情不是我的事情；
这个事我要有责任的（所以不去做）；
这个事情不归我负责；
为什么没有人来协调这个事情呢？
|boraid|20
为什么他们不来指导我，培训我呢？
|boraid|20
老板没有指示，我不知道怎么办呀；
|boraid|20
那个部门什么时候才会去做这些应该做的事情呢？
|boraid|20
这个事情是解决不了的，只能这样了；
|boraid|20
这个市场很怪的，很特殊，很难做，所以业绩也只有这么点……
|boraid|20
老板就给了这么点费用，我们这里要做好是不可能的！
以上的想法看起来似乎没有什么不对，但却暴露出一个我们今天时时在面对，并隐藏在我们组织之中的推诿、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等等许多表面问题背后的核心问题――缺乏个人的责任感。
我们文化中的“中庸之道”、“事不关己，高高挂起”催化了我们这些缺乏个人责任感的做法。一件事情最好是“我不知道”，而被迫“知道”之后的第一个反应就是“不归我管”。逃避责任和抱怨环境与条件是缺乏个人责任感的两大表现，他们的本质是一样的，那就是从来没有想过从自己做起，看看自己能为组织做什么，为达成目标作出一些自己的改变。
改变这些错误的想法，要从“我能做什么”开始！成功的管理者一定是一个负责任的管理者，他们关注于结果，并想尽一
切办法去获得结果。为了把注意力放在结果而并非是推诿、抱怨或者“踢皮球”上，有两件重要的事情是我们所必须做的，第一，我们需要衡量“解决问题”在公司中的作用，第二，我们必须果断、永久地解决工作中浮现出的种种日常问题。
“解决问题”是职业精神的表现，也是敬业的首要前提，同时也是工作的目的。如果一位经理人每天向上反映的都是问题――市场难做、别的部门支持不够，客观条件限制等等――请问，他凭什么资格去做一位管理者？凭什么去换得薪水的酬劳？这是一个评估经理工作的重要前提，我们不是因为做事而被雇佣，雇佣的前提是我们能解决问题！
但解决问题往往牵涉到利益的考量。或许这过程中会得罪人，会犯错。这牵涉到公司的文化，也牵涉到人本身。对公司而言，允许“犯错”的文化也是对经理、对员工负责任的一种文化，它在鼓励员工担起职责，同时也是在对员工负起责任。另一方面，只会“做人”而拒绝承担责任的人也大多是没有市场价值的员工，他们在任何公司都只能是“人手”而不可能成为人才，因为这只是上级指令的简单机械延伸，缺乏创造性，更遑论在问题中发现问题与创新。果断、永久地解决工作中浮现出的种种日常问题的前提是取决于一个标准，那就是是否符合公司的利益（前提是同时也符合道德与法律），这是解决问题的唯一准则，也是唯一正确的准则。
林则徐曾经有句著名的诗“苟利国家生死以，岂因福祸避趋之”，我们不用上升到生死的高度，但是可以修改一下，“苟利公司全赴以，岂因责任避趋之”，这就是职业的精神，我们所选择的责任。
遠流專文報導：明道校長汪大久分享《QBQ！問題背後的問題》讀後感
遠流博識網報導
我不能改變任何人，唯一能改變的是我自己
「閱讀是教育的靈魂。」前教育部長曾志朗指出，因為唯有透過閱讀，才能打破課堂教育的限制，也才
有終身學習的可能。
台灣島上所有各級學校無不致力推廣閱讀活動。長年舉辦「全國學生文學獎」的台中縣明道中學，除了
以徵文比賽鼓勵全國優秀學生踴躍投稿，也可說是孕育台灣作家的搖籃，如簡媜、侯文詠、張曼娟等，校內成
立「明道文藝社」，將文學刊物與閱讀創作巧妙的結合在一起，成功且廣泛的推動閱讀活動。
明道中學大家長汪大久先生，更是推動閱讀活動的靈魂人物，常常與校內師生分享書中新知、人生經歷。
近日汪校長更向校內師長們推薦了遠流出版的《QBQ！問題背後的問題》，並將書內重點對應到學校管理，發現即使職務有所不同、責任大小不同，如果欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法實現願景。汪校長不吝分享其心得，親筆撰寫推薦文談及此書對他的影響及收穫；除此之外，他也購書贈與校內師長分享，並舉辦專書研習會，藉由互動閱讀激發出許多可貴人生經驗火花。我們相信，閱讀本身不是一件孤獨的行為，而是一種分享人生經驗的狂歡派對！
遠流特別邀請明道中學汪校長為《QBQ！問題背後的問題》專文推薦，全文刊載如下：
QBQ！問題背後的問題
The Question Behind The Question
文／汪大久（明道中學校長）
如果想在工作與生活中有所作為，必須要有「個人擔當」，並且有具體可行的落實方法。《QBQ！問題背後的問題》這本書中重要的觀念與方法，引導我們發展潛能，理解行為背後的價值觀，並學會如何面對問題，進而能夠解決問題。
終身學習
管理學大師彼得?杜拉克曾說：「因應知識社會的需求，知識工作者終其一生都必須有計畫的學習。」所以我們所有人，雖然職務有所不同、責任大小不同，但是都要終身學習。我們每個人都需要不斷的學習，才能隨著周圍環境變化，持續的改善作業流程，使工作與學校所欲達成的目標更緊密地契合。
我們很容易看到別人的問題，但是《QBQ ！問題背後的問題》這本書教我們不要再把問題歸罪到「你們」或「他們」，只要思考「我們」能做些什麼把損害降到最低，並且發揮「組織的事就是我的事」這樣的精神。
個人擔當
我們常聽到：「不是我的錯」、「到底是誰造成這些問題」或是「這工作該歸哪個部門負責」、「他們為什麼不事先溝通好呢」、「什麼時候才有人引導、訓練我」這些類似的話語。也有同仁曾經問過我類似的問題，而這些都是QBQ裡面的爛問題！這些問題不但暴露出個人缺乏擔當，並直指許多問題的核心，不在問題的本身，而是問題背後的問題。所謂態度決定一切，大家要正面思考，並且努力讓達成價值觀的一致性，做起事來才能事半功倍！多問些與個人擔當相關、有建設性的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力、也最有效的方法。
我不能改變任何人，唯一能改變的是我自己。我不能也不願意改變任何人，但是我們透過分享，讓大家知道一些事情，如果大家有同感，可以自我改變，如果你並不想改變，我也不可能改變你，因為那是不可能的。
怎麼做個有擔當的人呢？藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇，採取行動，把事情做好，並且做
完
所有的決策都會有選擇與聚焦，我們通常有無數選擇要做。選擇什麼呢？不是下個行動，而是「下個想法」。有一個正確的想法，可以承擔任何的後果。自己做的選擇，就要勇於承擔，這就是擔當。問更好的問題：在每個抉擇的當下修鍊自己的想法，看到原始問題的背後意涵，再提出更好的問題，那麼問題本身將引導我們獲得更圓滿的結局。問對問題，答案就出來了！答案就在問題中，前提是要問對問題，要有好的人際互動。怎麼問呢？
1.不用要‘Why’或‘When’，而是用‘What’跟‘How’這兩個詞來發問，譬如說：How can I help you？我該如何幫忙？或是What can I do？我能做什麼？
2.包含「我」字在內，而不是「他」、「他們」、「你」或「你們」。因為我們無法改變別人，只能把自己的功能發揮到最大，把損害降至最低。
3.把焦點放在行動上。就是問What can I do？我能做什麼？
要當問題的解決者，不斷成長是培養個人擔當的必要條件，態度決定一切！「個人擔當」會讓人變高變大！
「小媳婦的心態」的思考方式：
〃他們為什麼不認真點？
〃這種事為什麼落到我頭上？
〃為什麼他們要為難我，讓我沒法好好做事？
〃你為什麼不多給我一點時間？
如果改用QBQ的概念取代這些問題，以我當主詞，用‘What’跟‘How’來問問題，結果可就不一樣了。
→我今天該如何把份內工作做得更好？
→我能做什麼來改善現狀？我該如何充實自己？
→我能運用哪種方式，作別人的後盾？
→我該如何在交件前把任務做得更好？
所以大家不要再當小媳婦，要當有尊嚴的大丈夫，尊嚴來自於自身的態度，因為個人的擔當而偉大。
主人精神
團隊精神的基石就是：少責怪別人。我真正能改變的只有我自己。欣賞每個人與生俱來的天賦與優點！多讚美！從自己開始做起。個人擔當從「我」開始，書上也寫道：
爛水手責怪風向、爛工匠責怪工具不好、爛教練責怪球員差、爛老師責怪…爛青少年責怪世界！有擔當的人，誰都不怪。包括自己在內！
QBQ這本書裡將美國著名神學家尼布爾的祈禱文改寫成：
「願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，瞭解那人就是我。」
每個人都要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任。我們無法改變他人，也無從控制環境與結局，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動。因為行動會帶來學習、成長，會解決問題，會帶來勇氣，能建立信心。不行動則只能維持現狀，甚至停滯、萎縮，只會帶來恐懼，助長懷疑。
自主領導
「領導者不是問題的解決者，而是問題的給予者。」最高明的領導者，是讓部屬覺得所有的工作都是我們自己完成的。領導制定決策，但並不指示要做些什麼，怎麼去做，到哪裡去做，何時做，留給我們許多發展、思考的空間，高度自主與發揮創意的機會。每個人內心深處都有這樣的偉大力量，那就是自主領導。你認為自己是領導人嗎？領導是無時無刻修鍊自己的想法；領導是實踐個人擔當，決定做出正向的貢獻，而且是自己決定做出來的。只要用領導人的角度思考，每個人都可以是領導人，我們可以自己決定是不是要當個領導人。
學習是把「已知」化為「行動」；所以，學習是一種改變。如果我們選擇不改變，表示選擇不學習。你今天學會了什麼呢？不只是今天，每一天我們都可以問自己這個問題：我今天學會了什麼？我今天要學會什麼？
不要再有「小媳婦的心態」，別再拖延或怪東怪西。我只能改變我自己。當下就去執行！全盤規劃日常生活，定期就身體、心智、精神、待人處事等方面，檢討現狀，持續改善。確定主要的人生目標及所扮演的角色，訂定每個角色的長遠目標，建立真正的價值觀，使生命具有意義。你想問爛問題還是QBQ？選擇權操之在你我。讓我們聰明的選擇，因為我們問的問題，將使對方有不同的感受，並產生不同的效應。人即使身處最惡劣的環境，仍有選擇自由，有能力也有責任主動出擊，為自己負責。不要輕言：「我辦不到」，要採取主動，身體力行，關心周圍事物，擴大影響力，發揮敬業精神，保持樂觀，活力充沛，散播熱忱的種子。
我們該學會QBQ的精神，使組織內的成員不再互相指責、推拖、延宕和彼此對立，而是激發彼此的至善心，同心協力、同舟共濟，讓美好的事情不斷發生。
华为总裁任正非管理幽默言录
1、“王小二卖豆浆，能卖一块钱一碗，为什么要卖五毛钱？我们产品的毛利，要限定在一定水平，太高或太低都不合适。”
注解：有时，自己给自己的优势产品降价，不要等竞争对手进入后再降价，用抬高进入的门槛，来阻止新的竞争者进入，反而能够获得长远的竞争优势，INTEL就是典范。
2、2001年，杨元庆来华为参观时，杨元庆表示联想要加大研发投入，做高科技的联想，任正非以一位长者的口吻对他说：“开发可不是一件容易的事，你要做好投入几十个亿，几年不冒泡的准备。”
注解：研发作为一种战略性投资，其利益与风险同时存在。
3、时光不能倒流，如果人能够从80岁开始倒过来活的话，人生一定会更加精彩。
注解：年轻人不要光从书本上学习，一定要学会从实践中学习，从经历的失败和磨难中学习。
4、任正非问人力资源部员工：“如果邓小平到华为公司应聘，我们是否录用？”
注解：企业在招聘人才的时候，一定要考虑人/职的匹配，邓小平不是不能用，但是先要考虑清楚用来干什么？
5、1999年，内地某副市长来华为考察参观，在欢迎晚宴上，副市长问任正非：“为了促进企业的发展，政府究竟应该干些什么？”任正非笑着回答到：“政府什么也不要干，政府只要把道路修好、把城市绿化好，就是对企业最大的帮助。”
注解：政府在转变职能的过程中，可以多听听来自企业的意见。
6、我们的战略规划办，是研究公司3－5年的发展战略，不是研究公司10年、20年之后的发展战略，我不知道公司是否能够活过20年，如果谁要能够说出20年之后华为做什么话，我就可以论证：20年后人类将不吃粮食，改吃大粪，我的道理是……
注解：在迅速变化的市场环境中，规划和预测五年的发展，已经非常的困难，预测20年的人，可以成为未来学家，但绝不是在企业里。
7、在华为的员工大会上，任正非提问：“2000年后华为最大的问题是什么？”大家回答：不知道。任正非告诉大家：是钱多得不知道如何花，你们家买房子的时候，客
厅可以小一点、卧室可以小一点，但是阳台一定要大一点，还要买一个大耙子，天气好的时候，别忘了经常在阳台上晒钱，否则你的钱就全发霉了。
注解：钱多未必就是好事，不懂的如何合理的利用资金的话，再多的钱也会发霉。
8、华为没有成功，只是在成长
注解：华为才发展了十几年，绝不能算作成功，能够长期持续的存活，成就百年基业，也许才是成功。
9、任正非在一次高层会议上提问：“我的水平为什么比你们高？”，大家回答：不知道。任正非说：“因为我从每一件事情（成功或失败）中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了。”
注解：勤于思考，注重在实践中积累和学习。
10、“华为没有院士，只有院土。要想成为院士，就不要来华为。”
注解：“院土”，即任正非所说的“工程商人”。企业搞产品研发，不是搞发明创造，不是要破解歌德巴赫猜想，而是要对产品的市场成功（商业成功）负责
11、华为一新员工，刚到华为时，就公司的经营战略问题，写了一封“万言书”给任正非，任正非批复：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”
注解：“小改进，大奖励；大建议，只鼓励”。员工最重要的还是要做好本职工作，不要把主要精力放在构思“宏伟蓝图”、做“天下大事”上面。作为一名新员工，对企业没有任何的理解，怎么可能提出合乎实际的建议。
12、在一次华为公司总裁办公会上，任正非问：“毛泽东会打枪吗？谁见过毛泽东打枪？他要打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众，会运动干部。”
注解：管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作，你的下属的成功决定你的成功。——惠普之道
13、任正非在一次董事会上说：“将来董事会的官方语言是英语，我自己58岁还在学外语，你们这些常务副总裁就自己看着办吧。”
注解：言外之意，华为必须走向国际化。
14、任正非批复华为基本法提纲时说：“要在动力基础上健全约束机制，否则企业内部会形成布朗运动”。
注解：有规则、无动力，企业就会死水一潭；有动力、无规则，企业就会发散成无序的布朗运动，难以形成核心能力。
15、有一次任正非对财务总监说：“你最近进步很大，从很差进步到了比较差”。
注解：质量管理大师戴明博士从日本回美国后，遭到美国企业界抨击，指责戴明教会了日本人，增强了日本企业同美国的竞争能力。戴明博士解释说：“我并没有教日
1%”。也就是持续改进。
16、在新员工座谈会上，新员工问：“任正非总裁您对我们新员工最想说的是什么？”任正非回答：“自我批判、脱胎换骨、重新做人，做个踏踏实实的人。”
注解：校园文化与企业文化是不同的，校园文化没有明确的商业目的，只是教会学生如何做人。企业文化有明确的商业目的，一切要以商业利益为中心。企业需要的是工程商人，刚从学校毕业的学生需要完成从校园人向企业人/工程商人的转变。
17、茶壶里煮饺子，倒不出来就不算饺子
注解：能力再强，需要工作绩效来体现。绩效考核考评的是工作中表现出来的过程行为和最终结果，而不是能力。
18、进了华为就是进了坟墓
注解：马克思也曾经说过：“科学的入口处就是地狱的入口处”，任正非意在勉励研发人员树立刻苦献身的工作态度。有一篇文章叫《硅谷：生机盎然的坟场》，讲的是美国硅谷创业者们的故事。硅谷正是靠不断“埋葬”一代又一代的优秀人才，才构建了今天的繁荣。
19、1996年，任正非听取完生产计划和销售计划工作汇报后，送给生产计划主管和销售计划主管每人一双工作靴，让他们走与工农兵相结合的道路。
注解：深入实际，了解基层和上下游业务部门的需求，才能够发现问题、解决问题。
20、任正非指着华为常务副总裁郑宝用说：“郑宝用，一个人能顶10000个”。然后又指着另外一位副总裁说：“你，10000个才能顶一个”。
注解：同在华为屋檐下，人和人的差距咋这么大呢？
11、华为一新员工，刚到华为时，就公司的经营战略问题，写了一封“万言书”给任正非，任正非批复：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”
注解：“小改进，大奖励；大建议，只鼓励”。员工最重要的还是要做好本职工作，不要把主要精力放在构思“宏伟蓝图”、做“天下大事”上面。作为一名新员工，对企业没有任何的理解，怎么可能提出合乎实际的建议。
12、在一次华为公司总裁办公会上，任正非问：“毛泽东会打枪吗？谁见过毛泽东打枪？他要打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众，会运动干部。”
注解：管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作，你的下属的成功决定你的成功。——惠普之道
13、任正非在一次董事会上说：“将来董事会的官方语言是英语，我自己58岁还在学外语，你们这些常务副总裁就自己看着办吧。”
注解：言外之意，华为必须走向国际化。
14、任正非批复华为基本法提纲时说：“要在动力基础上健全约束机制，否则企业内部会形成布朗运动”。
注解：有规则、无动力，企业就会死水一潭；有动力、无规则，企业就会发散成无序的布朗运动，难以形成核心能力。
15、有一次任正非对财务总监说：“你最近进步很大，从很差进步到了比较差”。
注解：质量管理大师戴明博士从日本回美国后，遭到美国企业界抨击，指责戴明教会了日本人，增强了日本企业同美国的竞争能力。戴明博士解释说：“我并没有教日本企业任何东西，只是告诉他们一个道理，就是每天进步1%”。也就是持续改进。
16、在新员工座谈会上，新员工问：“任正非总裁您对我们新员工最想说的是什么？”任正非回答：“自我批判、脱胎换骨、重新做人，做个踏踏实实的人。”
注解：校园文化与企业文化是不同的，校园文化没有明确的商业目的，只是教会学生如何做人。企业文化有明确的商业目的，一切要以商业利益为中心。企业需要的是工程商人，刚从学校毕业的学生需要完成从校园人向企业人/工程商人的转变。
17、茶壶里煮饺子，倒不出来就不算饺子
注解：能力再强，需要工作绩效来体现。绩效考核考评的是工作中表现出来的过程行为和最终结果，而不是能力。
18、进了华为就是进了坟墓
注解：马克思也曾经说过：“科学的入口处就是地狱的入口处”，任正非意在勉励研发人员树立刻苦献身的工作态度。有一篇文章叫《硅谷：生机盎然的坟场》，讲的是美国硅谷创业者们的故事。硅谷正是靠不断“埋葬”一代又一代的优秀人才，才构建了今天的繁荣。
19、1996年，任正非听取完生产计划和销售计划工作汇报后，送给生产计划主管和销售计划主管每人一双工作靴，让他们走与工农兵相结合的道路。
注解：深入实际，了解基层和上下游业务部门的需求，才能够发现问题、解决问题。
20、任正非指着华为常务副总裁郑宝用说：“郑宝用，一个人能顶10000个”。然后又指着另外一位副总裁说：“你，10000个才能顶一个”。
注解：同在华为屋檐下，人和人的差距咋这么大呢？
来源：《全球管理》
二年级语文素材期末复习：课外阅读理解综合练习带答案解析(1)
二年级语文素材期末复习：课外阅读理解综合练习带答案解析(1) 一、部编版二年级下册语文课外阅读理解 1．课外阅读 球王贝利 有个小男孩很喜欢踢足球。可是他家境贫寒，买不起足球，只能踢汽水瓶（pínɡ）之类的东西。一天，一位足球教练（liàn）看见了他，感觉他踢得非常好，就送给他一个足球。男孩得到足球后，更加努力地练习。不久，他的水平就超过了大多数同龄人。 圣（shènɡ）诞（dàn）节到了，男孩拿着一把铲子来到教练家门前的草地上挖（wā）了起来。教练看见满头大汗的男孩，非常奇怪，问他为什么这么做。男孩说：“我没钱买礼物送给您，就给您的圣诞树挖个小坑（kēnɡ）吧！”教练拉起他，说：“你给了我世界上最好的礼物。明天到我的训练场来吧！” 1958年，17岁的男孩帮助巴西队第一次获得世界杯冠军。这个男孩就是“球王”贝利。（1）短文有________个自然段，第________自然段表明了小男孩的身份。 （2）男孩为什么要在草地上挖坑呢？ （3）根据短文内容，下列说法正确的一项是（）。 A.教练看见男孩挖坑，非常不高兴 B.男孩之所以能帮助球队获得冠军，只是因为他很有天赋 C.教练被男孩的精神所感动，决定指导他踢球 （4）你喜欢文中的小男孩吗？为什么？ 解析：（1）3；3 （2）我没钱买礼物送给您，就给您的圣诞树挖个小树坑吧！ （3）C （4）喜欢。因为他非常努力，而且懂得感恩 【解析】 2．小阅读 愚公移山 从前，有个九十多岁的老人叫愚公。他家门前有两座大山，一座是太行山，一座是王屋山。人们进进出出，要绕很远很远的路，很不方便。 愚公决心要搬走这两座大山。儿孙们听了齐声叫好。 他领着一家人挖土搬山。他们挖的挖，抬的抬，干得非常起劲。邻居们看见了，也都过来帮忙。一个才七岁的孩子，也蹦蹦跳跳地跑来了。 智叟看见他们干得又苦又累，就对愚公说：“两座大山这么高，你又年老体弱，怎么能把它们搬走呢？” 愚公笑着说：“我死了以后有我的儿子，儿子死了以后还有孙子！子子孙孙不停地挖下去，还怕挖不平吗？ 天帝知道了愚公移山的事，很感动，就派了两个力大无穷的神仙把两座大山搬走了。 从此，这里的人们出门再也不用绕道了。 （1）仿写词语。 例：蹦蹦跳跳（AABB式）
《商业的本质》读后感
《商业的本质》读后感 这个月我所读的书是《商业的本质》，也是部门里轮流传阅的书。起初我对商业的理解是很浅显的，在我的概念里就是以货币换取商品，实现流通的过程，但读了这本书以后我又有了新的认识。 本书的作者是杰克·韦尔奇。也许大家和我一样对这个名字感到很陌生，但是通用电气想必许多人都听说过，他在1981年，45岁时就成为了通用电气的董事长和CEO，不得不佩服作者真的很厉害。 全书分为商业篇、团队篇、职业管理篇三部分内容。前面所有章节则是阐述了本书的题目，商业的本质是什么？商业的本质是一项团队运动，强调"团队"两个字。组建一个好的团队需要从方方面面去考虑，包括团队的核心，向心力等等，只有团队上下都一起努力，才可能取得成功。同时，既然是运动，目的就是要去赢。作者带给我们更多的是赢的态度，是通过抓住管理学和商业上最本质的东西走向赢的路径。 第二方面就是管理者的角度，中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。
第三方面是职业管理篇，“第十一章我的生命应该如何度过”，“第十二章走出事业低谷”事给我感触最深的两篇。从生活从人生的角度去思考职业，而不是单纯的教科书式的说教。“把你的生活想象成两条高速公路：一条路上代表你擅长的事情，另一条代表着你真正喜欢做的事情”作者阐述了一个中心：人有着追求“变得更好”的欲望，这个欲望驱使着人们努力工作，提升自己的生活。 在长达四五十年的职业生涯中，我们都应该学习一下作者对职业的态度，从点滴做起，想要自己过更好地生活，想要晋升，就要不满足于现状，保持一种“饥饿感”。读完这本书，感觉自己收获很多，也希望更多同事可以传阅。 周浩 2017年6月29日
《我的生活与工作》读后感
《我的生活与工作》读后感 这段时间，我在学习之暇通读了一遍《我的生活与工作》，感触良多。应该说亨利·福特先生彻底改变了全世界千百万人们的生活，是他赋予了人们前所未有的个人交通便利。亨利·福特的一生无疑是传奇而令人瞩目的。《福布斯》杂志2005年公布的有史以来最有影响力的20位企业家，亨利·福特名列榜首。其推选理由为：“亨利·福特推出的廉价、高度统一的T型车改变了人们的出行方式以及美国的城市面貌。他所创立的大规模标准化生产方式则为现代商业带来革命。” 也有人这样评价：当他来到人世时，这个世界还是马车的时代，当他离开人世时，这个世界已经成了汽车世界。----这个人就是享利·福特。 而我通过阅读此书，发现生活与生活手段之间的矛盾，生活与工作的平衡问题能在这本书里找到答案。 在那个年代福特已经认识到产品服务和社会责任的重要性，对于产品服务，“除非尽最大努力地听取抱怨和建议，否则没有一个企业能够取得进步。如果服务中有什么缺陷的话，必须马上进行认真调查。”对于社会责任，“如果一个工业组织要履行它的全部职能的话，它应该是一般社会的缩影，对它的雇员尽到自己的责任。”“一家企业意味着很多人的生活来源，不能够随意践踏。‘杀死’一家企业是犯罪，因为很多的人把自己的劳动投入到这家企业，他们把它当作是实现自己价值的地方，是他们生活的来源。” 对于员工工资，“很多公司老板认为……尽可能少地给工人工资……。这种标准和习惯完全一无是处，它们必须被废除。总有一天它们会被彻底废除的，否则，我们就无法消灭贫穷。我们进行改革，并不只是因为我们想支付更高的工资和认为我们能支付更高的工资。我们支付这些工资是希望企业能奠立在一个更长久的基础之上。我们不是在分发什么东西，我们是在为未来而建设。一家支付低工资的企业总是不稳固的”联系到我国一些地区近几年出现的民工荒、招工难现象，确实有产业结构提升的原因，另一方面“血汗工厂”通过靠低工资维持企业运转的运营办法已难以为继，劳动者用脚投票，显示了福特的话早已言之在先。而且“降低工资只能意味着降低购买力和抑制国内市场。如果工业管理如此糟糕，以致无法给予与它相关的人们一份好生活，那工业有什么好处？再没有比工资更重要的问题了，因
广州三元里皮具城历史：25年谛造世界皮具王国
广州三元里皮具城历史：城中村-25年谛造世界皮具王国 品牌皮具班卡奴https://www.wendangku.net/doc/d215345256.html, 收藏发布 三元里是广州最为繁忙的商圈，也是广州最为国际化的区域之一，两者相叠，勾勒出一幅现代版的清明上河图。 老街深巷里，青砖砌墙，短脚吊扇门、趟栊、硬木大门一套的三扇门，周边现代化的幢幢高楼，四通八达的高架桥，以及密集流动的人群--今天，三元里显然已经超出了“村子”的概念，这里更像是城寨。 “城寨”有一种“占山为王”的意味，它还没发展到“城市”，只是一个部落，一个大世界里面的小世界，一个大宇宙里面的小宇宙。三元里的世界就是皮具的世界，当然这并不是三元里的全部。 上世纪90年代中期，这里到达“耕屋”时代的巅峰，随着广州城市的急速扩张，田地在旧村绝迹，“城中村”成型。如果要对广州进行切片研究，三元里无疑是最好的样板之一，在过往的二十多年间这里演绎着都市村庄的奇异景象。 百多年前，“三元里前声若雷，千众万众同时来，因义生愤愤生勇，乡民合力强徒摧。” 这里为众人所知，是在170年前的5月27日，《广州和约》签订，英军经过三元里时，有着血性的三元里人，联合附近103乡群众对英军进行反击。 当地村民视之为世代的荣光，直到如今。三元里街工作委员会书记韦作群对这段历史表示出足够的兴趣，在查看了大英博物馆的资料后，他认为三元里足以称之为“中国近代革命的原点”。 韦作群正组织拍摄一部《我的三元里》的纪录片，第一部分讲述的就是三元里抗英的历史以及其对国人思想的启迪，整部纪录片也会由历史拉回到现在。 历史的车轮不会仅停歇于最光辉处，随着岁月的前行，三元里开启了广州市场经济时代的新纪元。 南临广州火车站、广州市汽车站、省汽车站及老广交会展馆，北接机场高速，这也是业界对三元里区位优势最直接的表述。上世纪八十年代三元里刚刚兴起时，在香港甫一上市的皮包，几小时之后就能在三元里找到它的身影。 “三元里商圈经营商户近万家，年交易额达200多亿元，拥有…中国皮具成品第一城?之称，产品远销美国、欧洲、中东、非洲、东南亚、韩国日本、香港等国家和地区，是中国乃至全球规模最大、配套最完整、品牌最集中、最具发展潜力的皮具成品交易平台。” 4月19日，韦作群在做白云区创建“广东省皮具国际采购中心”会议上用一连串的形容词讲述这个发展二十多年的商圈进入的辉煌。 往来三元里的国际采购商以及国外驻三元里的办事机构究竟有多少，可能并没有现成的
写作能力和技巧规范
一、审题 就是深入思考和反复推敲作文话题（包括材料），以求理解其含义，弄清写作的具体要求，确立写作中心，确定写作范围和重点，确定下笔的角度及感情抒发的基调，明确写作方式和方法的过程。所谓审题，审材常见病症： 脱离材料、随意而为、朦胧感知、似是而非、抓一鳞而弃全鱼、抓现象而弃本质。 审题是应试作文的第一步，也是至关重要的一步。题目清楚了，就会写得切题，就可以不走或少走弯路，在有限的时间内写出较好的文章。否则，拿到题目草率动笔，急于写作，还没弄清题意就信马由缰，一发而不可收拾，这样，轻则写到一半，发现跑题，从头再来；重则交卷后，成绩下来也不知在哪里丢分。因此，看到题目后，一定要冷静思考，认真审清题意。 二、如何审题 1.审文体：着重看要求写的文体，记叙文、说明文还是议论文；如表述“文体不限”，考生不能认为可以随便写，建议不要写诗歌、剧本等。 2.审题型：看已知题干属于是命题、半命题作文，还是话题、材料作文。 (1)命题作文--要理解完整命题的含义，进而确立中心。 例如：北京市某年考题《向前，向前，向前！》 (2)话题作文--要品读话题的材料与要求，明确重点，进而确立中心。 例如：《古兰经》上有一个经典故事：有一位大师，几十年来练就一身“移山大法”。一天，他当众表演移山。他的移山之术是：山不过来，我就过去。这个故事让人回味无穷：现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。大师的“移山之术”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。 请以“改变”为话题，写一篇不少于800字的文章。题目自拟，文体不限。 (3)半命题作文--要看清要求，仔细斟酌之后，“完形填空”。 例如：《动力来自》。 (4)材料作文--要从材料中提炼观点或改写、续写等。 例如：现在社会上有种风气，父母爱孩子，真有点近乎溺爱。只要求孩子读书、升学，至于待人接物、劳动、生活等等都置之脑后了。特别是家务劳动，都由父母包了下来。小到洗一块手绢，一双袜子，都是妈妈代劳。这是不利于培养下一代的。我的父母却不然，他们严格要求我会生活，爱劳动，不怕吃苦，勤奋、节约，对我的缺点从不迁就。所以，我学会了自己走路。 以“我学会了自己走路”或“这样要求我”为题，写一篇800字左右的夹叙夹议的文章，其中“ ”代替父母或老师，正式写文章时将它代进去。本文也可以取材于所见所闻，但要 用第一人称写。 3.审题要求 题干中要求的要点包括： (1)着重查看字数的要求。 (2)注意拟题、取材、格式方面的要求及关于材料处理的要求。 (3)认真审读题目中所规定的不容违反的规矩和其他特别的要求。 例如：作文题“我和XXX”的要求说道：题中的XXX可写人或物，如妈妈、老师、同学、猫、花、邮票、足球等。 此解释意在给我们开拓思维空间，告诉我们要从自己最熟悉的内容中撷取材料。 又如：作文题：“我帮妈妈做家务”中，其“注意一”为：也可以帮爸爸、帮爷爷、帮奶奶做家务。 此解释既点示文题中的叙述对象可以改变，又暗示“帮”的对象是自己家中的一位长辈，
《经营者养成笔记》读后感5篇
《经营者养成笔记》读后感精 选5篇 电子产品的风靡，快餐文化的传播，已经很久没静下心来读 一本书。利用了几天的时间阅读完《经营者的养成笔记》，收益颇多。 虽然现在所在的岗位还没达到经营者的高度，却不可否认， 每个人都有无限的可能性。随着公司的进步，我们紧跟步伐，扩 展自己的能力。 公司的发展，一定不能一成不变，否则会应了那句，忙着一 事无成。 只有不断地给顾客提供惊喜，提供大众都能接受的产品，跟 随时代的潮流，创立自己的品牌，信奉公司是为顾客而存在的经 营理念，才能在这个变化万千的时代，立足长久。 酣客，顾名思义为顾客提供酣畅痛快的产品。一切有标准， 一切用标准，一切高标准，严格要求供应商，跟进生产流程，获 得各个合作伙伴的全力以赴以及支持。 坚持做我们自己的品牌，拥有着自己独特的公司文化，饮酒 文化，在全国各地打下独有的粉丝基础。 任何一个企业的建立，都少不了团队的协作，个人的力量都 是弱小的。只有团结作战，才是公司的生存之道。
好的领导，为公司带来收益的前提，那便是拥有部下的信赖，对员工充满诚意，真心做到为手下着想得领导，才能得到人的支持。 成为个大家都拥护的领导，其实不是一件容易的事情，所以 要更加严格的要求自己，要学着换位思考。放权部下，但是又能 掌握情况，张弛有度的管理才能创造最佳成绩。 当成为一家公司的员工，那势必得认可公司的使命感，为了 共同的目标，制定严格的要求，并为最终的目的而去奋斗。 一家公司的成长进程，反射在员工身上，如果只会机械性的 工作，对学习没有强烈的渴望，这样日复一日，终将被社会淘汰。 所以，平时要多问问自己，给自己一个标准，怎样才能做的 更好，如何才能成为一名优秀的员工。 书中提到经营者是『取得成果的人』，我认为〖成果〗是对顾客(酣亲)的责任。 一个管理者的责任不是让员工喜欢，而是逼迫员工成长，让 员工获得更多的认可、更高的收入、更好的生活。 一个员工的责任不是恭维领导，而是拿出你的实际行动来完 成目标，不需要让领导天天催着你、哄着你! 电商平台就像丛林法则，残酷无情、弱肉强食、适者生存。 如果要在丛林法则下生存、强大，必须一切以顾客为中心。 有了良好的产品和服务后，让顾客感受到快乐，他们才会认
关于工作的读后感
关于工作的读后感 关于工作的读后感一 《优秀员工这样工作》读后感 胡海杰 在学院组织的读书主题活动中，我有幸拜读了邢桂平所著的《优秀员 工这样工作》。 该书分为三部分，从职业理念、职业策略、职业精神三个方面给予现 代职场人士最实用且全面的指导， 主要分为三方面第一， 正确的工作理念， 可树立正确的职场心态，开创一种高效、乐业工作的新局面；第二，高效 工作的途径，可获取正确的思维方式和做事策略，从而打破身心疲惫的工 作状态，以最短的时间创造最高的效率；第三，保持高昂的工作激情，可 拥有乐业精神，从工作中获得快乐和满足。 该书每个章节均从实例展示、 点评分析、 行动指南三个板块进行讲述， 使我在紧张的工作之余获取更便捷、更实用的工作指南，让我受益匪浅。 以前，我有时会发出这样的感慨同在一个单位、同样的学历，为什么 有的人总是业绩更好、进步更快、更能够获得领导的信任？为什么总有一 部分人比别人优秀？优秀有什么特质？如何使自己成为一名优秀教师乃 至领导者？ 在读完这本书后，我结合自己的经历和在工作实践中的体会，发现无
论在什么岗位，也不管是什么单位和专业，优秀的工作者总是有着某些共 同的特质，这些特质与他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度 上。 因此，我认为要成为一名优秀工作者，必须做到以下八个方面 一、要乐于承担更多的责任 工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最 好。 其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能 从中感受到价值。 当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真对待工作，努力做 到最好。 当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。 一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。 大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。 事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦 脸和厌恶地作。 但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。 有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。 而工作态度完全取决于自己。 一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都 由他自己决定的。
球王贝利的故事_励志故事
球王贝利的故事 在里约的一个贫民区里，曾经有一个很喜欢足球的男孩，但是，由于家境清寒，这个男孩便只能从垃圾箱中捡来椰子壳、汽水罐……学习踢足球的技巧。 有一天，男孩来到一个已经干涸的水塘中玩耍，在他的脚下，正耍玩着一个大猪蹄。 这时，恰巧有个足球教练经过，发现男孩子踢猪蹄的脚力很强，于是，便好奇地问男孩为什么要踢这个猪蹄。 男孩瞪大了眼说：“我在踢足球，不是踢猪蹄！” 教练一听完，笑了笑说：“猪蹄不适合，我送你一个足球吧！” 男孩子开心地拿到了足球，每天更卖力地练习，逐渐地，已经能够精准地把球踢进十公尺外的水桶中。 到了圣诞节的那天，男孩对妈妈说：“妈咪，我们没有钱买圣诞礼物给那位送我足球的好心人，不如这样，今天晚上祈祷的时候，我们一起为他祝福吧！” 男孩与妈妈祷告完毕后，向妈妈要了一个铲子，便跑了出去。 只见男孩来到一个别墅的花圃中，努力挖出一个凹洞，就在他快要完成时，有个人走过来，问他在做什么。 男孩抬起红彤彤的脸，甩了甩脸上的汗珠，开心地说：“教练，圣诞节我没有礼物送给您，只好帮您挖一个圣诞树坑。” 教练哈哈大笑她看着男孩，说：“孩子，我今天得到了世界上最
好的礼物，你明天到我的训练场吧！” 三年后，这位十七岁的男孩在第六届世界杯足球赛上，一人独进二十一个球，为巴西捧回第一个金杯。 这位男孩正是今日世人热悉的足球巨星，球王贝利。 看着贝利练习足球时的投入，不管脚下踢的东西是什么，他都坚持“足球”的精神，就能预言他的未来必定会成功；即使没有遇上这位足球教练，他也会是未来的足球巨星。故事中的贝利，因为目标明确，让他有超强的毅力；因为知道感恩，使他在走向成功的路途上，遇到贵人和机会比别人更多。 球王贝利成名的故事，无疑告诉我们，当天时、地利与人和齐备的时候，只要投入充足的毅力与努力，不恃宠而骄，勇敢地去追求，成功的位子我们就能坐得更安稳、更持久。放飞梦想，未来永远属于你。
《经营的本质》读书笔记
创业者：一定要搞懂经营的本质 作者：清雨 2017年9 陈春花教授是华南理工大学、北京大学的管理学教授，原新希望六和集团董事长、CEO。陈教授有深厚的理论功底和实践经验，在华南理工大学担任MBA教授时，深度研究中国企业的经营管理问题，从不同角度和视角来剖析企业及企业家们遇到的管理问题。 《经营的本质》从“客户价值”“成本”“规模”“利润”四个企业经营的基本元素来解析日常经营过程中的种种问题。 客户价值是客户能感知并获得的价值总合，是产品、服务、品牌的最终成效。产品是企业与客户沟通和价值联系的媒介与桥梁，传递了企业对客户需求的理解，并以客户希望的方式呈现出来。服务是一个强有力的客户关系和价值纽带。企业提供的服务不能是企业产品瑕疵的弥补，更不是普通的社会社交性拜访。服务应当以客户愿意付费为标准，提供客户真正想要的解决方案。 服务应当以客户为中心，深入了解客户的需求，从客户当前的短期需要，到中长期的需要都要考虑。企业应当综合分析客户的产品需求、决策体系、客户的竞争对手、客户的客户、客户的价值链的需求传递机制几个方面来深入分析，提出长期的解决方案，为客户提供额外的价值，帮助客户获得独特的竞争优势。 以客户为中心的服务体系建立，第一步就是要从销售部门开始。重新调整销售策略，指导全体销售人员和管理层，树立倾听客户心声，梳理客户价值链条，提供客户超额价值的营销战略。在当前的买方市场中，仅仅依靠价格是很难获得客户长期的认可的。我们必须先人一步的构建适应市场环境和客户变化的运营机制，这才是客户愿意服务，也愿意长期深度合作的根本原因，这样，企业就从供应商转变为战略性合作伙伴，共同分享成长带来的长期利益。 关于“成本”，是企业从始至终都关注的核心元素。成本是企业的基石，也是企业价格和利润的分界线。企业经营过程中，成本应当定义为：为提供客户所需的产品及服务所需支付的所有代价之和。这个成本包含了原材料、生产过程的损耗、人力资源、管理支出、隐形的支出、声誉、时间成本、机会成本等。成本包含可测算和不可测算的两部分，有可变成本和固定成本之分，而且与企业的经营规模有强相关性。 企业经营过程中，不能无限制的追求最低成本，我们应当追求合理的成本。最低成本必然导致产品与服务的质量喝效率低下，形成企业经营的恶性循环。只有合理的成本，提供高质量的产品与服务，这样的策略才是正向的，积极的经营策略。 规模是大多数企业家都在追求的。规模的合理性十分重要，企业必须坚持合理的增长，在细分市场领域，保持竞争力，但是不盲目的扩大生产、销售、服务的规模。规模的扩大必然导致成本的增加，削弱利润率，甚至威胁企业的现金流稳定。中国有很多企业都是因为非理性的扩张，扩大营销支出，特别是广告费用支出，企业现金流断流，导致整个企业崩盘。这是一定要引起警惕的事情。规模的合理性，还体现在企业在生态链中，所处的位置与上下游的关系紧密程度；更重要的是企业本身的管理能力与财务支撑力，能否保证企业获取健康的增长：即保持技术、产品、服务、经营模式的领先，获取行业较高水平的投资回报率。
《如何掌控自己的时间和生活》读后感
《如何掌控自己的时间和生活》读后感 法国作家蒙田曾说过，“要是你懂得如伺思考和安排你的生活，你就完成了一项最伟大的工作。”那么如何更加有效地工作与生活，有更多的时间去完成以前因为“没有时间”而一直推迟的计划和梦想呢？ 阿拉?拉金的《如何掌控自己的时间和生活》可以给我们一些有用的建议。书中对为什么要掌握时间，掌握时间所得到的回报以及掌握时间的方法做出了一个较系统、明确的讲述，使读者懂得要珍惜生命赋予我们的两件最伟大的礼物：时间以及如何利用时间的能力。看完这本书，主要体会如下: 一、合理的规划至关重要。我们经常会感到工作繁忙，没有时间，经常感到还有很多事情没做，每天都在忙碌的状态里。这是因为没有把一天的事情好好地安排妥当，没有把重要的事情安排好。如何能做到事半功倍而非事倍功半，就需要有一个科学的合理的安排和规划，从每一天开始，每个月开始，每年开始。从而珍惜生命赋予我们的时间，同时在有限的时间里做更多有意义的事情。 二、掌握好时间就能够轻松的掌控自己的生活。掌握好时间可以不必让你总是神经紧绷，好像总觉得有事要做，但不知道如何开展，也不会让你总是精神松懈，就好像对什么事漠不关心，抱无谓的态度，甚至是过于懒惰。这种掌控感不仅可以使你更好地完成手头的工作，还可以让你在处理问题时更加灵活，更加富有主动性，从而可以更合理的安排
自己的生活。 三、掌控时间首先要学会进行规划。在日常工作中我们可能会经常感觉到“要做的事情太多了，我总是没有足够的时间”，“对自己的工作感到厌烦，觉得工作负担过重，让自己疲惫不堪，精神紧张，感觉永远不能放松一样。”其实控制始于规划，规划的本质是将未来带到现在，这样你就可以通过现在的行为对未来产生控制，然后根据自己的实际情况确定优先次序，再确立工作次序。 四、要想合理的应用时间首先要学会放松。如果你可以利用工作排序把工作安排得好，你就会有更多的时间放松自己，理清头绪从而取得更好的结果并在工作中取得更大的乐趣，避免了对工作所产生的厌倦情绪。总之就是要学会平衡工作与生活之间的关系，使之在一个良好的轨道内循环。 五、什么时候应该追求完美，什么时候不？在处理那些具有重要价值或是对自己的目标产生重要影响的活动时，确实应该追求完美，但如果在一些细微的事情上太过于追求完美，显然是在浪费时间，这些事情会在不知不觉中浪费你大量的时间，并使你脱离原来的计划，甚至没有时间去做真正重要的事情,所以我们在工作中只有不断创新，不断突破才可能有更好的收获，所以一定要反复提醒自己，要集中精力处理那些重要而复杂的事情，不要把时间浪费在那些价值不高的活动上。当然，这并不是做事不讲究细节，而是说要将有限的工作时间放在相对重要的工作上，不要舍本求末，抓小放大，选择得不偿失。 当然在这本书中所罗列的远远不止以上所概括的这几条，里面还讲
面对逆境的励志故事5篇精选
面对逆境的励志故事5篇精选 普通人成功并非靠天赋，而是靠把寻常的天资发挥到不寻常的高度。下面由学习啦小编与大家分享面对逆境的励志故事，希望对你有用! 面对逆境的励志故事1：逆境与成才 张三和李四是一墙之隔的邻居，两家的庭院里各种着一棵枣树。枣树是同一年栽种的，且移自于同一座枣树园。但奇怪的是，张三的枣树年年枝繁叶茂，硕果累累;而李四的那棵枣树结的枣子却总是寥寥可数。 难道张三家的庭院比李四的庭院土地肥沃、阳光充足?非也!禁不住李四的再三请求，张三向李四道出了枣树成材的秘诀。 张三说，有没有枣树敲三竿，越是抽打枣树，来年结的枣子就越多。仔细观察你会发现，被敲打过的断枝处，一定会长出新枝，这便是枣树结果的关键所在，越是敲打越是果实累累，这就叫逆境中成材。 这让笔者联想到种树之道。精于种树的人，不会天天去给树苗浇水，适当地旱它一旱，有助于树根扎向大地的深处，根深才能叶茂，最终长成参天大树。 世界球王贝利喜得贵子，有记者祝贺说：“你的儿子长得多壮实，将来一定会成为像你一样的体育明星。”球王立刻不假思索地回答：“狮子要是不饿的话，是不会去捕猎的。我的儿子不可能成为一名优秀的球星，因为他现在就很富有，缺乏先天竞争意识，而我小时候是很贫穷的。” 温室里培养不出强悍的花朵，荣誉的桂冠总是在争斗中用荆棘编成。所以我们不要害怕身处逆境，古今中外身处逆境而有卓越建树的，大有人在。相信在逆境中进行锻造，我们也能成才。 面对逆境的励志故事2：面对逆境的选择 女儿对父亲诉苦，说生活中事事都很艰难。 她的父亲是位厨师，一句话也没有说，就把她带进厨房。父亲先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了，他往第一只锅里放了些胡萝卜，往第二只锅里放了个鸡蛋，往最后一只锅里放入咖啡粉。女儿在一旁看着，纳闷父亲在做什么。
读书心得体会《经营的本质》读后感
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/d215345256.html,）/心得体会范文/读书心得体会《经营的本质》读后感 优秀的企业家和经理人成功的秘诀是对规律性的认知，是有关经营的本质的判断与行动。今天小编整理了《经营的本质》读书心得体会，欢迎阅读。 《经营的本质》读后感?? 经营的基本元素：明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。 经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。 经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性。 真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。 企业要跟上环境的变化，就必须研究消费者的欲求和价值观并做出响应，必须针对同行提供的选择快速做出调整。
让品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破和顾客之间的界限，与顾客融合在一起。 没有任何公司能成功模仿沃尔玛，因为它的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。 拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品出发。 把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客更远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。 一家企业需要对三件事情做出评测衡量：客户满意度、员工满意度和现金流。客户满意度决定市场份额，员工满意度决定生产效率和质量，现金流是一个企业的脉搏，重要性不言而喻。 任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的生活习惯。这句话说的也对，不过互联网已经改变了很多的用户习惯，能真正的做好用户体验，改变用户习惯也未尝不可。
我在为谁工作读后感
我在为谁工作读后感 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
《我在为谁工作》读后感 我们到底在为谁工作呢这是职场中每个人都应扪心自问的。如果不能首先弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能永远与成功无缘。 公司如战场，职场如战场，在竞争日益激烈的今天，要想在职场上立于不败之地，要想纵横职场，“驾驭”工作，在走向工作岗位的时候，在自己对工作产生消极应付的时候，请务必冷静下来，认真反问一下自己：“我在为谁工作”，然后努力去做。上述中心思想是《我在为谁工作》此书提出的，这是一本反思性职员自助自励的书刊，本人非常有幸的读到此书，感想颇多，欲与大家共分享。 一、为薪水工作还是为自己工作看一个人对待薪水的态度，就可知道他的心放在何处。一个人以薪水为个人奋斗目标是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。虽然挣工资应该成为工作目的之一，但是从工作中能真正获得的更多东西却不是装在信封中的钞票。 如果我们把工作当做一种谋生的手段，当做混碗饭吃的一件差事，我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径，工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。事物往往从它的反面达成，今天，我们若不调整好自己的心态，如果没有为他人、为事业彻底付出的心态，如果不想让别人得到好结果，那么，我们自己也不会得到任何好结果的。现代社会，单凭几个人无法成功。成功源于团队力量，成功也需要别人的帮助，别人的力量也许是促进我们成功的一个重要力量，帮助别人，也就是帮助自己。我们帮助老板的事业成功，老板也为我们创造成功舞台的机遇。 一些心理学家发现，金钱在达到某种程度之后就不再诱人了。即使你还没有达到那种境界，但如果你忠于自我的话，就会发现金钱只不过是许多种报酬中的一种，当我们热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至。我们也将成为人们竞相聘请的对象，并且为此获得更丰厚的酬劳。工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低，工作中尽心尽力、积极进取，能使自己得到内心的平静。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。 二、回顾我们的工作，在拔打和接收电话时，应该特别注意语气，体现出我们的素质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会使对方感到温暖亲切。尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从电话中的语调己经传递出了我们是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许自己一个不经意的冷淡和鲁莽，就会吓走了一个潜在的客户。
广州必去十大旅游景点推荐
广州必去的十大旅游景点推荐 2014-08-17 来源：查查吧点击数：5546 [导读] 哪几个是广州必去的十大旅游景点，让我们一起来了解一下吧。 广州是中国近代和现代革命的策源地。著名的三元里抗英斗争、黄花岗民主革命战役均发生在广州。孙中山在广州创办了黄埔军校，毛泽东在这里创办的农民运动讲习所，张太雷、叶挺、叶剑英等在这里领导了轰轰烈烈的广州起义，鲁迅、郭沫若、郁达夫等也曾来广州传播先进文化。以前的战争地点，如今都成为了旅游景点，广州有很多著名的旅游景点，但是去广州必去的十大旅游景点你知道是哪十个吗?一起来看看广州必去的十大旅游景点吧! 广州塔 广州塔 广州塔又名小蛮腰，是广州新的标志性建筑物。在亚运会开幕式上，烟花绽放，广州塔大放异彩。登上广州塔的观光台，羊城美景一览无余。除了有美景可看之外，广州塔还有空中云梯、横向摩天轮、 4D电影院等多项观光娱乐设施，想象一下，当你站在观光层，看着玻璃地板下方的地面马路，车流细小如蚁，珠江在脚底蜿蜒之时，一向胆大的你，是否会产生眩晕呢？去体验一下吧！ 广州白云山：置身白云仙境 自古以来，白云山一直是广州有名的风景胜地，素有 “南越第一山 ”之称。白云山全山面积 28平方公里，其最高峰摩星岭海拔 382米，是广州市最高峰。据说每到秋季，常有白云
冉冉升起，使山上变成白漫漫的一片，犹如面纱笼罩，因此而得名。这里风光旖旎，有神秘的原始森林，壮观的龙潭飞潭、古老的唐代银杏、罕见的千年杜鹃、独特的野生牡丹、惊险的云飞蹦极。游客来到白云山，仿佛置身于白云仙境，感受“人在画中游，云在树上飘，水在空中舞”的奇妙意境。 越秀公园：羊城美景尽收眼底 越秀公园是新世纪羊城八景之一，因西汉时南越王赵佗曾在山上建 “朝汉台 ”而得名。园内有著名古迹镇海楼，又名五层楼，登楼远眺，羊城美景尽收眼底。园内还有古之楚庭和佛山牌坊，古城墙、四方炮台、中山纪念碑、五羊石像、五羊传说雕塑像群、球形水塔等。除此之外，越秀公园内的三个人工湖是游客们最喜欢的地方：东秀湖、南秀湖景色幽美，是绘画、写生、垂钓的好地方；北秀湖绿荫低垂，是划船爱好者的最佳选择。 中山纪念堂诉说革命先驱的壮举 中山纪念堂
读《经营的本质》有感_读后感_模板
读《经营的本质》有感_读后感_模板 读《经营的本质》有感 作者| 李宏 班级| 清华大学-中国化学领导力高研班第一期 学习时间| 2018年——2019年 最近拜读了陈春花老师的著作《经营的本质》，看后颇多感慨。此书适合大家多次研读，常读常新，依据书的内容，结合你的实际去思考里面的理念，每次都能给你不同的收获。 经营，一个在日常生活中经常被用到的词，但对于这个词的理解确是千差万别的，书中陈春花老师是这么给经营定义的：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。一句话，却说出了经营的本质，经营就是要创造价值。 明确了经营的本质，接下来我们就要知道什么是经营的目的。经营的目的是获得顾客的 认同和市场的回馈，取得经营成效，取得投入产出的有效性。这是经营之所以重要的原因， 因此为实现经营目标，就需要界定经营的基本元素，陈春花老师界定了经营的四个元素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要 素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解，企业经营活动遵循着 自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。 本人非常认可书中对经营的陈述，特别是对顾客价值的分析，更是一针见血，明确指出企业在经营过程中的关注点。 陈老师认为，真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是战略和运营管理的流程，而是专注、焦点集中于为顾客创造价值的力量。就像彼得·德鲁克说的：“企业的目的就是创造顾客。”因此，所有的经营活动都要围绕着顾客展开，顾客不再只是业务、营销以及现场人员的责任，顾客已成为全公司所有员工的事业，从生产作业、研究开发到财务人员都应该清楚，公司的成功来自于顾客的认可，大家都要为顾客负责。 正因顾客时代的到来，企业需要做出重大的改变，不能再以以往的旧成功经验来面对这 个全新的时代，更加不能沿用企业原有的定位、旧有的习惯，企业需要真正以顾客为导向做 出全面的调整和改变。从企业自身来衡量就是提高客户满意度和员工满意度。客户满意度提高了，那么全球市场份额肯定会随之提高。如果员工满意度提高了，就会改进生产效率、改 进质量、激发自豪感、刺激创造力，从而自然会带来公司利益的提升。 顾客的价值贯穿全书，其重要性不言而喻，在这一点上我是非常赞同陈老师的观点，现在众多优秀的企业，比如苹果、谷歌、可口可乐、西部航空、阿里巴巴，他们之所以成长为 各自领域的知名品牌，得到大家的一致认可，都归结于他们身上的一个共同特征：他们已经成为人们生活的一部分，这些企业已经和顾客之间实现了无边界的融合，他们都是以顾客为中心，与顾客互动起来一起创造价值。 所以企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界，企业要和顾客融为一体。真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。 其次，书中对共享价值链的讲解更是引起了我心中的共鸣，我是切身感受过一些知名企 业对价值链的认识。“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种 活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。这个价值链在经济活动中是无处不 在的，上下游关联企业与企业之间，企业内部各业务单元之间。价值链将产品的全生命周期
《我的岗位我负责 我的工作请放心》读后感
“我的岗位我负责我的工作请放心”读后感 昨天，我曾羡慕那些有着自己的岗位的成功人士，也曾努力寻找过他们在各自岗位上如鱼得的秘诀，可唯一能够找出的只有他们坚定的目光中透出的那份自信。而今天，我在自己的工作岗位上身体力行，自然心里多了一份牵挂，肩上也多了一份责任。带着这份牵挂，带着这份责任，我努力寻找自己想要的那份自信。 “我的岗位我负责，我的工作请放心”，我会在不经意间默念上几遍，而每念过一遍，心里的那份牵挂，肩上的那份责任都会变得沉重一点。尤其是我所在的行业和岗位，既要注重项目的日常管理，也要提高申报的质量，还要做好日常的科技管理，也就意味着要有过硬的专业知识和技能，还要立足本职工作，勇于创新，积极优化工作方法。精益求精的责任感和顽强拼搏的使命感，是支撑我做好工作点点滴滴的信念，对事业的执着和热爱，使得我不懈追求。 面对成功，面对明天，我们每个人无需美丽动听的语言，无需任何自喜的动作去表现。不求我们皆功名利禄，只需我们尽心尽责，做到无愧于那份鞠躬尽瘁，因为成功也只是一种伟大的平凡，也只是一种成熟的见证。对此，我们应该做到以下几点： 一、不断学习，努力提高思想理论水平和政治素质 在工作、生活中，我始终自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“两学一做”，坚决执行党在新时期制定的路线、方针、政策，在思想上始终与技术中心党小组保持一致，自觉抵制社会上的种种不良现象，努力提高自身思想政治水平。通过不断的学习和思考，我尤其对自己的工作应具备的素质，应履行的义务，应享有的权利，应承担的责任有了进一步的明了和定位，增强学习的实效性，提高自身政治素质，自己的思想理念也得到了新的激发和升华。 二、立足本职工作，勇于创新，积极优化工作方法 紧密结合本职工作，努力学习政治、经济、科学技术知识等，学习当今世界的新知识、新理念、新方法，使自己的知识结构与水平不断适应时代发展的需要。在工作中，切实增强学习的实效性，进一步转变观念，与时俱进，在干中学，在学中干，为开创工作新局面打下坚实的理论基础。通过不断总结学习各级政府的资助文件，并结合公司的实际生产经营情况，积极完成省科技厅、省工信委、区市
三元里抗英纪念碑观后感
参观三元里抗英斗争纪念公园有感 https://www.wendangku.net/doc/d215345256.html, 前段时间我和以前党建的几位同事一起参观了一处爱国主义教育基地——三元里抗英斗争纪念公园。 三元里抗英斗争纪念公园环境优雅，一进门便可以看到三元里抗英斗争纪念碑。三元里抗英斗争纪念碑是为了永远缅怀英烈们的英雄业绩，解放后，广州市人民政府于1950年10月在三元里村西门楼的山冈上，建起了三元里人民抗英烈士纪念碑，纪念碑四周建成三元里抗英纪念公园。 看着庄严的纪念碑，缅怀着革命先烈，不经意间回想起了那段抗争史：1840年6月，英国发动对华鸦片战争。1841年5月29日，英军劫掠队到三元里一带抢劫，侮辱菜农韦绍光的妻子。韦绍光等人忍无可忍与敌力搏，打死几名英兵。随后，三元里附近103乡人民"义愤同赴"，组成反侵略武装抵御英军。5月30日晨，数千名义勇逼近英军司令部所在的四方炮台，诱敌至牛栏岗，经过一天激战， 三元里人民英勇抗击外来侵略者的斗争业绩可歌可泣，为此而牺牲的先辈们在这片红棉花盛开的土地上洒下了滴滴英雄热血。这正是：手执锄矛举三星，百乡同心结联营；振我民族英雄气，牛栏岗上鬼魂惊。三元里人民的英勇反抗，顽强捍卫家园的精神仍然值得我们今天的莘莘学子学习和弘扬。 今天我们正处在和平的年代，虽然远去了硝烟和战火，但是并未意味着我们可以高枕无忧。作为祖国未来的我们，也要培养忧患意识，掌握好科学文化知识，提高自己的“战斗力”。我们要严格要求自己，用先烈的精神鼓舞自己，不断提升自己的思想道德素质、科学文化是素质、身体健康素质，以早日加入中国共产党，更好的为人民、为祖国服务，也更好地为祖国的发展贡献自己的一份力量。 本文由万驰电子https://www.wendangku.net/doc/d215345256.html,提供
【部编版】二年级下学期语文《期末考试卷》含答案解析
部编版二年级下学期期中考试语文试题 一、在加点字的正确读音下面打“√”。（4分） 1.妹妹正在专注地吹肥皂泡（pào pāo），小狗在她的脚边撒了一泡（pào pāo） 尿，她都没察觉。 2.战士们迅速在这片山冈（gāng gǎnng）上隐蔽（bì pì）了起来。 二、读句子，根据拼音写字词。（10分） 1.春gū niang（）刚到，liǔ shù（）便迫不及待地tǔ（）出lǜ sī（）。 2.远远望去，cūn（）头那一棵开mǎn（）粉嫩花朵的táo（）树gé wài（）yǐn rén zhù mù地（）。 3.下课了，同学们来到操场上做yóu xì（），rè nào （）极了。 三、比一比，再组词。（8分） 桃（）休（）值（）注（）跳（）体（）植（）住（）四、我会选字填空。（填序号）（8分） 密蜜 1.甜（）（）切茂（）（）林 沙纱
2.（）发（）土（）巾泥（） 末未 3.（）来周（）（）尾（）必 喝渴 4.（）水口（）（）酒（）望 五、读一读，连一连。（8分） 晴朗的柳枝一朵风景 灿烂的天空一堆鲜花 柔软的阳光一处树苗 难忘的植树节一棵石头 六、将下列句子排列成一段通顺的话。（10分） （）春天，迎春花儿笑得合不拢嘴。 （）我的家乡一年四季都是那么美丽。 （）夏天，一湖的荷花竞相比美。 （）冬天，山山水水变成了朴素的水墨画。 （）秋天，山上的桂花散发出迷人的芳香。 七、回顾课文内容，填空。（12分） 1.春节到，，，放鞭炮。我知道的传统节日有、。 2.《彩色的梦》一课中，“我”的彩色梦境里有，有，还有紫葡萄的叮咛，在溪水里流动…… 3.米糕中的糖，是用甘蔗汁、熬出来的。一块平平常常的
《商业的本质》读后感
《商业的本质》读后感 尽管眼下的社会日新月异，科技已让世界今非昔比，但在杰克·韦尔奇看来，商业的本质并没有因为互联网和科技而改变，工业时代应该遵循的基本商业规则，在今天仍然应该被传承。《商业的本质》这本书的内容着眼于具体实用，写得相当细致琐屑，堪称为用鲜活事例娓娓道来的商业读本。在书中，杰克·韦尔奇思考、总结了互联网时代商业的新规则，针对当代的社会经济环境，针对最真实的商业困难提出了最新的见解和解决方案。 韦尔奇自言,和苏茜在商界摸爬滚打的时间加起来有81年了。《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。 对于人的管理来说，如何做好市场营销、克服财务恐慌、应对错综复杂的全球化、做好大数据时代的危机管理等问题皆属于细枝末节。有人说，管理企业就是管人。把人管好了，企业的事情就做成了；人管不好，事情也就做不成。企业的管理就应该抓住根本性的东西，而人是企业经营中最重要的因素，因而韦尔奇十分强调人在企业中的作用。他直指中国企业的软肋，那就是人力资源管理，建议中国企业把精力主要集中在人力资源管理方面。在本书中文版序言中，他写道：“我们认为，‘人’在一个企业谋求成功过程中具有决定性的因素。很多中国企业利用自上而下的模式来管理，领导者就是老板，领导者的话就是法律。《商业的本质》正试图说服管理者采取一种更加包容的、以团队为驱动力的人力资源管理模式。毕竟，商业的本质是一项团队运动。要想获胜，还是要依靠强大的团队，而强大的团队离不开强大的队员。 商业，归根结底是一项“团队运动”，任何人都不应该单枪匹马去拼杀，必须依靠团队的力量。所以《商业的本质》特别强调协同力和领导力。如果你想摆脱工作中的痛苦，提升公司的协同力就是一条必由之路。协同力究竟要协同什么？就是让使命、行动与结果协同起来。而实现协同力的一个大前提则是提升领导力。 记得有人这样总结当领导的责任，要么给员工创造晋升的空间，要么让员工多赚钱，倘若晋升、金钱你都办不到，那么至少要给员工创造一个快乐的工作环境。然而，好多领导这三项要求一项也做不到。《商业的本质》就对企业领导者提出几项责任，分别是要体谅下属，要将自己视为“首席解释官”，要为下属的前进道路扫除障碍，要愉快地展示“慷慨基因”，