谈“教练式思维模式”下的质量培训

改变员工思维方式的四个条件

改变员工思维方式的四个条件 让他们与新行为产生情感联系,就能促使他们转变观点。研讨会可以建立这些联系,从而让变革对参与者具有个人意义,藉此帮助员工改变行为。 正如大家所知,执行改善企业组织绩效的计划正在变得越来越困难。因为要取得成功,必须说服成百上千的团队和个人改变他们的工作方式,而要人们接受这种转变,又必须说服他们改变对自己工作的思维方式。实际上,首席执行官必须改变员工的思维方式,这并不是一项简单的任务。 如果在着手于复杂的绩效改善计划之前,首席执行官们能确定需要进行多大程度的变革来实现自己追求的业务成果,事情就会容易一些。一般来说,有三种层面的变革可供他们选择。就最直观的层面而言,公司可以直接采取行动而无须改变人们的工作方式，例如剥离非核心资产,致力于核心业务。就更为复杂的层面而言,员工可能需要调整自己的做法,或采用与自己现有思维方式相符的新做法,以实现新的底线目标。例如,一家已经精益的公司可能还会鼓励员工寻求减少浪费的新方法,而一家致力于创新的公司可能会与学术界建立关系,从而让组织接纳更多的创意,并将更多的新产品推向市场。 但如果为了实现更高的绩效目标,企业的唯一方法就是全面改变员工的行为方式,又该怎么办呢?假设公司提高竞争力的唯一方法就

是彻底改变企业文化-例如,从被动反应到主动出击、从等级分明到平等分权,或者从闭门自省到关注外界。严格说来,一个企业的集体文化就是所有团队和个人思维方式共同点的集合,因此这种转变就意味着要改变成百上千人的想法。而这也就是第三个,也是最复杂的层面:文化变革。 在这种情况下,首席执行官可能会求助于心理学。尽管在解释人们思维和行为方式的成因方面有所突破,但这些见解通常只是零散地应用于企业,并没有获得广泛的效果。最近有几家公司发现,将所有这些重大发现联合应用于改善绩效的计划后,员工的行为发生了惊人的改变-这种改变源自于全新的思维方式。绩效改善计划虽然联合应用了所有这些观念,仍然可能与未应用这些观念的计划一样混乱而难以引导。但这些计划更有可能实现商业做法的长期变革,从而持续获得更好的成果。 改变思维方式的四个条件 只有当员工认识到变革的意义并愿意变革(至少愿意尝试变革)时,他们才会改变自己的思维方式。周围的体制(如奖励和认可机制)必须与新的行为协调一致。员工必须具备进行变革所需的技能。最后,他们必须看到自己尊敬的人积极示范新的行为。上述各个条件可以独立实现;但合在一起,就可以改变企业成员对工作中可以实现的目标和应该实现的目标的态度,从而改变他们的行为。

改变思维模式,迎接新的挑战

关于“解放思想大讨论”的调研课题报告 课题题目：转变思维模式，迎接新的发展 调研单位：XXX 课题成员：XXX XXX XXX XXX 完成时间：X年X月X日

一、前言 为响应区政府解放思想的号召，我站全体人员在站长的带领下，大家展开了广泛的讨论，表达了各自的见解，共同探讨如何进一步解放思想，提升自我，以及目前思想不够解放的主要原因和对策。通过这次调研，我们一致认为：社会要取得进步，要实现新一轮发展的跨越，关键在改变思想，改变人的传统观念，只有把陈旧的思维模式改变了，才能彻底去除束缚发展的条条框框。 二、背景 2月15日，全区“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会在南宁召开。自治区党委书记、自治区人大常委会主任郭声琨在会上作重要讲话。他强调，要增强政治意识、责任意识、创新意识，高标准、高要求、高质量抓好大讨论活动，迅速掀起新一轮思想大解放热潮，为加快实现富民强桂新跨越提供强大的精神动力。为了积极响应政府的号召，柳州市水利局下达了“解放思想大讨论”的通知，要求下属各部门认真学习和领悟区政府的大会精神，展开广泛、热烈的讨论，积极献言献策，将解放思想落实到实处。 大会上，郭声琨强调，这次大讨论活动要紧紧抓住制约科学发展的关键问题、影响改革开放的突出问题、涉及民生改善的热点问题，以解放思想的强大动力推进赶超跨越，以赶超跨越的发展态势推动富民强桂，用富民强桂的实际成果检验大讨论活动成效。 事实上，我们可以看出，大会的主要思想正是解放思想以求改变、求发展，而这正是党中央十七大的重要内容，说明了区政府正是在认真领悟了中央的正确指引方针后作出的具体施政举措，体现了中央与地方相互呼应之势。 在党的十七大上，“解放思想”被反复提及并被着重强调。十七大报告旗帜鲜明地号召全党“继续解放思想”，明确指出“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”。一个“继续”，一个“法宝”，凸显了在新时期新阶段不断解

慧宏“教练型”教师培训心得

慧宏“教练型”教师培训心得 龚淼森 在12月的第一个周末，我在金校长的推荐下去佛山参加了一个公益性的“教练型”教师培训活动，整个活动期间为三天两夜。当初要决心参加这个培训的目的，其实我是想了解，如何把一个团队团结起来，如何激发自己和组员们的积极性和潜能。当初是真的是没有想到这个培训会有如此大的感染力，对我来讲，参加这次培训班无疑是十分值得的得意。即使今天回到了工作岗位上，仍感觉到培训时所获所得感染着全身，甚至影响着我的生活。 教练导师叫吴新和导师，身上散发着一种自信和强烈的感染力。参加活动的一共有80人，都是来自不同地方，不同任课年级的老师。上课第一天，早上分好组时，跟我同组的一位学员认为自己参加过类似的培训，肯能不太重视这次培训，很少跟组员们交流，可是，到了培训班要结束的时候，所有的组员，包括我们的助教老师都认为，他身上的变化是最大的。 培训第一天吴老师跟我们互动，大家参与“我信任你”的游戏，要求自己在最多人的面前，不必想，就本能说“我信任你”“我不肯定”“我不想说”“我不信任你”，不需要做其他动作，说完就转身换其他人。大家对不同的人会有不懂得答案，而这活动主要是要让我们学到待人要有赤诚之心，摈弃自己的个人主观的标准，待人真诚，信任他人才能换回他人的信任。下午是大家跟搭档分享一件自己是受害者的事，然后在导师的引领之下，我们慢慢地把自己是“受害者”转化为“负责任”。不仅教会我们做到事情的转化的自我调节，还要我们意识到，只有每件事承担起自己的责任，事情才会往好的方向发展。 第二天培训的活动是要全部组员们各种用不同的动作去通过一段距离，刚开始大家认为方式很少，但是到了不但全部80个学员做到了，而且还是两次，在大家都觉得不可思议的同时，吴导师告诉我们，只要“意志”够坚定，方法永远都有。所以，在成功的所占要素里面，“意志”是占百分百，方法只是零。虽然我不太认同这种说法但真的意志对把事做成功来说非常重要。 下午是大家参与一个“红黑”游戏，由于我们都想着自己要赢，最后是两组都输了，最后吴导师批评了我们，我们也分别遭到自己助教的责骂在过程中自己的行为，和表现出的负面心理。一个可以双赢的游戏被我们玩坏了，变成一个“血淋淋”的教训。在自己的工作上，不能想着自己赢就一定要对方输，在生活中很多竞争中时刻做到双赢的。对于这个互动游戏，我感触很深，因为一开始我也是想着赢，打趴对手（另外一组），但游戏中途我意识到可以做到双赢时，却没有去带动大家，这也是很致命的，因此我也遭到助教的指责。 到了晚上，我们是找到一位不认识的组员做搭档，对他不停问道问道“你要什么”对方回答“我要~~”到了最后双方都筋疲力尽时，最能体验我们最想要的，最急切的。“怎样才能让我们自己快乐呢？”大家的说了很多。导师说到：“一，你要放下”也就是说我们平时放不下的东西太多了，伪装的时候太多了。“二，活在当下。”意思是说：不要老是想着以前的破事或者担心和当下无关的事情。“三，我是一切的根源！”，你不可以老是找客观理由，你选择，你做了，你才是这一切的根源。 第三天的培训相对比较轻松，大家回忆跟最亲近的人的点滴，学会原谅学会放下，学会拥抱对方。另外，我们喜欢回忆过去的痛苦或伤害，回想着被伤害的经历，或者，总是想做一件事，想啊，想啊，但从来不去行动。最后，我们喜欢去找借口，逃避，都

沟通技巧培训方案99711

沟通技巧培训方案 课程目标: 通过课程学习及训练，学员将掌握和了解以下内容： 重新认识和定位沟通 认识沟通的盲区与不足，并合理规避 重新理解沟通的类型 掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 培训对象: 培训时间: 9：00-16:00（含中午一小时午休） 学习观念： 学习是我们终生的任务； 用快乐的心来享受我们的工作、生活与学习； 学会收心，学会动心，学会动意； 学习不仅仅是脑子的事情； 主动的实践是成长的唯一途径； 培训方式： 讲师讲述 案例精举 情境演练 小组讨论 视频与FLASH呈现 团队游戏 形体训练 培训地点： 京水培训中心 现场准备： 学员分组、备桌牌卡及人均一张空白桌签纸 需配备投影仪、音箱、白板（蓝、红、黑白板笔各一支）、电脑音箱一套

2米卷尺一个、普通扑克一副、5米长细绳两根 课程大纲： 前言：不是讲解，仅是一些交流和一些小小的建议 沟通技巧培训 沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。 没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。 企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。 加强企业内部的沟通管理，可以使管理层工作更加轻松。 可以使普通员工大幅度提高工作绩效。 可以增强企业的凝聚力和竞争力。 每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 第一部分：课程目标 重新认识和定位沟通 认识沟通的盲区与不足，并合理规避 重新理解沟通的类型 掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 一、从自介开始 姓名 职务 不为人知的特点 对本次培训的期望 1分钟完成 二、解析自我介绍 介绍不够缘自于自我认知不足 自我认知不足缘自于回顾不够 回顾不够缘自于对未来成长反省不够 纠正自我介绍中的不足 第二部分：沟通： 概念：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同行为的过程。 沟通首先是意义上的传递。 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。

从改变思维开始：7种认知技能纠正3种思维模式

从改变思维开始：7种认知技能纠正3种思维模式 玖久环球教育一直以来都在倡导思维教育，目的为让学生成为一个“学习天才”。我们都知道学习天才有五大特征： 1 能充分利用好任何有利条件，善于运用变换思维、发散思维 2 独树一帜，别具匠心，思维见解绝不因循守旧，总是更胜一筹 3 能有意识地培养自己的推理能力、记忆力和反应力，游刃有余地解决问题 4 观察仔细，在细微处捕捉智慧的闪光点 5 能很好地驾驭语言，尽情地施展文字魅力 这五大特征里面，排在第一位的就是，学习天才善于运用变换思维、发散思维。笔者曾经与一位资深的医学博士做过教育交流，这位博士可以从一个简单的生活常识串联起物理、化学、生物学科。当时，笔者深有感触，如果能让学生都在这样的教育中成长，那么，没有一个孩子会厌倦学习。同时，也不再让同学们的知识点中不再存在任何盲区。在玖久过往的教学文章中，一直在倡导“学习思维和应试思维”，对于会学习的同学，他们会马上找到自己学习的窍门，而对于不爱思考和动手的学生来讲，他们会认为思维非常抽象，无法落实到学习中去。还是那句话，方法很重要，但是没有一个智慧的见地，也无法让我们发生改变。由于暑假已经开始，很多家长和学生开始寻找课堂以外的助力，希望自己在这个暑假可以好好的充电，开学之后，有一个华丽的转身。这个想法很好，但是在开始之前，我们首先要做两个工作，就是认识自己和认识学习。 首先，我们要知道自己是哪个思维模式的同学。 其次，我们要知道自己的学习存在的真实问题是什么？ 当我们给上述两个问题找到答案之后，我们可以更准确的找到自己所需的帮助。为了给大家提供参考，我们把不同思维模式的学生特征给大家做了一个对比。顺便讲一下，这不是玖久环球教育的总结，这是著名的斯滕伯格的三元智力理论基础哦。很好玩呢，我们一起来看一下： 首先，我们看“分析性思维”同学的特征： 成绩好 考试分数高 喜爱学校 被老师喜爱 适应学校

创新思维的方法与训练的培训参考

创新思维的方法与训练 的培训参考 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

创新思维的方法与训练 第一章.企业发展急需创新思维与管理 一.企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年）生存危机 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机 案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机 案例：美国安然公司的丑闻 案例：八佰伴倒闭 案例：爱多VCD的悲哀 二.中国企业30年发展的启示—急需创新型人才 1.中国企业的达利克摩斯之剑 2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：中国 B企业 案例：某国 A企业 3.中国企业的国际竞争力排名

启示：中国企业急需创新思维与创新管理 三.我们应有的正确的创新理念 1.创新是简单的、容易的，我也能创新 2.创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯 3.创新是人人都能做到的，时时处处都有创新 4.创新要敢于尝试、大胆想象 游戏：踩报纸 5.创新在全球化和微利时代对个人与企业极端重要 第二章.建立创新思维的心智模式 一.树立阳光心态 1.天生我才必有用 打破不可能思维 教学录像：脚比手更灵活 2.自激起创新欲望 案例：大发明家爱迪生 二.排除各种思维障碍 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍

自我中心型思维障碍 经验思维障碍 定势思维障碍 其他类型的思维障碍 三.学会超越并寻找创新点 1.超越什么 超越理论 超越习惯 超越经验 超越自满 超越现实 案例：毛泽东搞革命 2.寻找创新点 客观需要激发创新 技术进步促进创新 公平竞争驱动创新 创新技法协助创新 案例：索尼发明随身听 四.创新思维是对传统思维障碍的突破 寓言：飞不出瓶口的蜜蜂 案例：爱因斯坦发明相对论 超越传统游戏：分图游戏

沟通技巧培训心得

沟通技巧培训心得 在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。下面是带来的沟通技巧培训心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：沟通技巧培训心得体会 沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。 大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点： 下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。 同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。 上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。 平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采

购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。 沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。 主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。 生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。 相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。 篇二：沟通技巧培训心得体会

改变思维方式

只要你敢于改变，敢于挑战自己，当然会看到那些被你过去的惯性想法忽略的东西，新生活从选择的方向开始。 听说如果女孩子失恋了，往往会把自己的一头秀发剪掉，有剪发断情的说法。而且挺管用的，不过多长时间失恋的痛苦就能减轻，然后渐渐地就消失了。看来，剪发还是有作用的。为什么选择剪头发，而不是别的呢？剪头发可以让你的形象改变，也让你自己从镜子里面看到另外一个不同于平时的自己，不同的形象会给人不同的心情，甚至能影响一个人看事情的方式和态度。因为你会有一种潜意识的感觉：“我不再是以前的我了，我改变了！”而你知道吗，看事情的方式不同，就会有不同的结果噢。先看一个小故事：一个青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人便问：“这里如何？”老人家反问说：“你的家乡如何？”年轻人回答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物......”老人家便说：“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：“你要寻找什么？你就会找到什么！” 现在你相信了吗？当你以欣赏的态度去看一件事，你便会看到许多优点；以批评的态度，你便会看到无数缺点。正所谓：人是正确的，他的世界就是正确的。当你用欣赏的心态看你的生活，看你的工作、看你的妻子、看你的老板、你会发现生活中总有让你感动和欣赏的地方。即使你真的找不出来——没有关系，你还可以去创新！比如换一个新的发型会让你拥有一个更好的心情、更美的笑容，让身边的人感觉更好，那么第一步效果就达到了！好了，现在就从你开始进行改变吧。带领着你身边的人一起改变。你会发现人生没有什么不可以改变的！

(创新管理)创新思维的方法与训练的培训参考资料

（创新管理）创新思维的方法与训练的培训参考资料

创新思维的方法和训练 第壹章.企业发展急需创新思维和管理 壹.企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年）生存危机 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机 案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年之上）企业文化危机 案例：美国安然公司的丑闻 案例：八佰伴倒闭 案例：爱多VCD的悲哀 二.中国企业30年发展的启示—急需创新型人才 1.中国企业的达利克摩斯之剑 2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：中国B企业 案例：某国A企业 3.中国企业的国际竞争力排名 启示：中国企业急需创新思维和创新管理 三.我们应有的正确的创新理念 1.创新是简单的、容易的，我也能创新

2.创新是壹种意识、壹种观念，形成创新的习惯 3.创新是人人均能做到的，时时处处均有创新 4.创新要敢于尝试、大胆想象 游戏：踩报纸 5.创新于全球化和微利时代对个人和企业极端重要第二章.建立创新思维的心智模式 壹.树立阳光心态 1.天生我才必有用 打破不可能思维 教学录像：脚比手更灵活 2.自激起创新欲望 案例：大发明家爱迪生 二.排除各种思维障碍 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍 自我中心型思维障碍 经验思维障碍 定势思维障碍 其他类型的思维障碍

三.学会超越且寻找创新点 1.超越什么 超越理论 超越习惯 超越经验 超越自满 超越现实 案例：毛泽东搞革命 2.寻找创新点 客观需要激发创新 技术进步促进创新 公平竞争驱动创新 创新技法协助创新 案例：索尼发明随身听 四.创新思维是对传统思维障碍的突破寓言：飞不出瓶口的蜜蜂 案例：爱因斯坦发明相对论 超越传统游戏：分图游戏 创新思维游戏：解绳游戏 五.创新思维经常使用的心智模式 敢为天下先——创新的独创性 创造性破坏——创新的破旧性

创新思维的方法与训练的培训

创新思维的方法与训练第一章.企业发展急需创新思维与管理 一.企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年）生存危机 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机 案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机 案例：美国安然公司的丑闻 案例：八佰伴倒闭 案例：爱多VCD的悲哀 二.中国企业30年发展的启示—急需创新型人才 1.中国企业的达利克摩斯之剑 2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：中国B企业 案例：某国A企业 3.中国企业的国际竞争力排名 启示：中国企业急需创新思维与创新管理 三.我们应有的正确的创新理念

1.创新是简单的、容易的，我也能创新 2.创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯 3.创新是人人都能做到的，时时处处都有创新 4.创新要敢于尝试、大胆想象 游戏：踩报纸 5.创新在全球化和微利时代对个人与企业极端重要第二章.建立创新思维的心智模式 一.树立阳光心态 1.天生我才必有用 打破不可能思维 教学录像：脚比手更灵活 2.自激起创新欲望 案例：大发明家爱迪生 二.排除各种思维障碍 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍 自我中心型思维障碍 经验思维障碍? 定势思维障碍

其他类型的思维障碍 三.学会超越并寻找创新点 1.超越什么 超越理论 超越习惯 超越经验 超越自满 超越现实 案例：毛泽东搞革命 2.寻找创新点 客观需要激发创新 技术进步促进创新 公平竞争驱动创新 创新技法协助创新 案例：索尼发明随身听 四.创新思维是对传统思维障碍的突破 寓言：飞不出瓶口的蜜蜂 案例：爱因斯坦发明相对论 超越传统游戏：分图游戏 创新思维游戏：解绳游戏 五.创新思维经常使用的心智模式 敢为天下先——创新的独创性

《教练式培训师--提升培训效果的教练与引导技术》(2-3天)

（TTT 系列—高级） 教练式培训师 ——提升培训效果的教练与引导技术 随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT 培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT 是英文“Train ing The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。 讲师如何让学员乐于学习，有效帮到学员的学习与成长，并真正解决学员工作中碰到的实际问题，达到良好的教学效果与课程目标，培训教练与引导技术就是很好的方法。本课程是TTT 系列的高级阶段，通过本课程让培训师掌握培训教练工具与促动技术，应用在培训当中，帮助企业解决实际问题，增加学员学习乐趣，增强培训落地效果，成为教练型培训师。 1.改变学员不主动参与培训的现状； 2.改变培训只是泛泛而谈、内容不落地、不解决实际问题的现状； 3.转变思维，掌握教练式培训师的理念与思想； 4.学会应用教练技术的6套工具提升培训效果； 5.学会应用引导技术的6套工具提升培训效果；

= 1. 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。 2. 边讲边练，讲练结合，引导学员结合自身实际应用工具，并通过PK 机制激发学员进行积极练习，有效实现知到行的转化。 3. 围绕授课内容，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际教练与引导能力。 意愿 能力 培训 咨询 引导 教练

员工沟通技巧培训

客户沟通、谈判、成交技巧培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：1天 培训地点：客户自定 培训对象：拓展经理 培训收益： 1、商场谈判、洽谈流程的技巧 2、如何快速在陌生的城市找店？ 3、掌握客户沟通与电话沟通技巧 培训大纲： 第一部分：商场谈判 一、商场谈判原则的确定 (一)商场谈判的特点 1.谈判对象的广泛性、多样性和复杂性 2、谈判条件的原则性与灵活性 3、谈判口径的一致性 (二)招商谈判的原则 1、坚持平等互利的原则 2、坚持信用原则 3、坚持相容原则 三、招商谈判的准备 (一)对外发布招商公告 (二)准备谈判的必备资料 (三)准备谈判的依据 1、明确谈判目标

2、规定谈判策略 3、选定谈判方式 4、确定谈判期限。 (四)组成谈判小组 1、挑选谈判小组的成员； 2、制定谈判计划； 3、确定谈判小组的领导人员。 四、商场洽谈过程 开局 摸底 报价 磋商 成交 签约 第二部分：客户沟通 一、课程导入 1、沟通的重要性 2、沟通技巧是成功者的必备能力 分享：鬼谷子与奥巴马沟通上的区别 分享：管理者必看的沟通电影：千里走单骑 二、为什么要沟通？ 1、你就是枢纽！——沟通多有效，成功有多大！ 2、管理者的角色——管理作为与人际作为 案例：1990年肯尼迪机场空难事故 案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题 三、为什么不能有效沟通？ 1、价值与立场误区：“一个教练把一只蚯蚓放到……” 2、沟通理念模糊：“不行！我的老公不应该是这样的！” 3、沟通信息不对称：“及时？充分？不失真？”

4、沟通技能缺乏：“你这是什么工作态度呀！” 案例：触龙说服赵太后 案例：《潜伏》中的沟通逻辑 四、如何才能有效沟通？ 1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心” 2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” 3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析 4、语言体态有效配合：语言、体态和空间距离 5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？ 案例：割草男孩的故事 分享：四个故事，四堵墙！ 分享：如何让沟通更“顺溜”？ 五、沟通的原则和技巧 1、倾听的技巧 2、问话的技巧 3、表达的技巧、言语表达的要诀 4、增加认同感的技巧 5、同事、部属与上司的沟通技巧 6、性格模式对沟通的影响 7、信任是沟通的基础 8、有效沟通的五种态度 9、有效利用肢体语言 案例：星巴克体验与个人化沟通 案例：腾中失悍马应吸取公关沟通教训 六、高效沟通的基本步骤 1、步骤一事前准备 2、步骤二确认需求 3、步骤三阐述观点：介绍FAB原则 4、步骤四处理异议 5、步骤五达成协议

思维训练专家马老师讲师简介

马老师思维训练专家 知名互联网公司高级讲师 中国海洋石油总公司特聘讲师 《结构性思维》、《捷思妙言》、《思维导图》认证讲师 曾任：TCL 欧洲业务中心高级培训主管 曾任：壳牌(中国)石油集团人力资源顾问 曾任：中国海洋石油总公司伊朗分公司人力资源部经理 现任：知名互联网公司l企业大学高级培训经理 马强老师专注思维领域的探索与研究，对于如何运用创新思维分析和解决问题、如何培养系统化思考及逻辑表达的能力，如何突破传统思维创造全脑活力激发，如何发挥舌尖上的力量实现完美表达等方面，都具有非常丰富的实践经验。在教学中善于将行动学习、翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿学习过程始终，让学员主动获得学习体验的快乐，忌说教重引导，帮助学员实现举一反X，所学知识落地开花的最佳状态。主讲内训课程上百场，辅导学员逾万名，帮助无数企业的员工提升思考、分析、计划、表达和沟通全方位的综合能力，实现职业人生的神奇蜕变! 职业经历： ? 12年大型央企、国企、互联网企业、合资企业及海外工作经历，具备互联网行业、石油化工行业、传统制造业、科技电子行业等领域的实战经验。作为公司的内聘讲师，负责集团公司在全国各地分公司的员工培训及新员工培训项目的授课，主讲课程包括：《结构性思维》、《思维导图》、《问题分析与解决》、《职业化塑造》、《非暴力沟通》、《系统化思考与目标管理落地》、《创新思维实战与训练》、《舌尖上的力量》及《商务英语口语与写作》等。 ?亦曾服务于全球电视机行业的领先企业之一TCL多媒体民营企业，历任培训经理、分公司经理、高级人力资源顾问等职，设立并形成专属于欧洲业务中心的国际化培训体系。 ?担任深圳大学、深圳广播电视大学、惠州市社会科学联合会、惠州大亚湾区团委特聘讲师。?在行资深行家（辅导职场人士、大学生百余人），同时担任同行人力资源论坛、分答、职前通、荔枝微课等平台《逻辑思维》、《捷思妙言》、《结构性思维》、《舌尖上的力量》等课程的特约分享嘉宾，单次讲座分享最多在线收听人数过万人。 ?《非暴力沟通》入选惠州市社科普及专家库，已先后为广东省各地政府的共青团、工会、妇联等组织开展“和谐家庭让爱融通”、“找回内心的爱与平和”、“亲子教育温暖沟通”专场分享会60余场，帮助和影响家庭超过100个，获得广泛的社会好评和关注。

思维训练对孩子有什么好处

人不仅能认识事物和现象的外部联系，而且能认识事物和现象的内在联系和规律，这种认识是通过思维过程来进行的。在日常生活中，我们每时每刻都离不开思维。我们用它学习知识、解决问题；用它辨别真伪、识别美丑；用它探索新知、创造未来。由于思维的重要性，多少年来，心理学家对思维进行了长期不懈的研究。如果我们把人脑比作电脑，脑细胞组织是硬件，而使用方法是软件。 人脑的硬件分三个阶段形成，即第一阶段零岁到3岁，第二阶段4岁到13岁，第三阶段14岁到20岁，全部硬件的70％在第一阶段的3岁左右形成，到20岁大体上全部形成。这些硬件当然分为左脑硬件和右脑硬件，它们分别有适于自己的软件。我们灵活地运用大脑产生出创造性的设想，实际上就是分别巧妙地用好左右两部分硬件，使它们协调工作。 1、思维的各个阶段0-1岁，思维的准备。 2、1-3岁，思维的萌芽思维的直觉行动性儿童的思维离不开动作和实物。离开实物，动作终止。直觉行动思维中最初的词的概括调节作用。 2-2.5岁更多的还是直觉行动思维， 2.5-3岁，词和语言的调节作用比较明显。比如幼儿拿错别人的东西，前者需要实物对比，后者通过描述回忆就可以判断。

想象的发生想象丰富的表象做素材，语言为中介的创造性综合分析活动婴幼儿时期更多的是模仿， 3岁左右出现简单的想象，也只是想象的初级阶段。 3、3-6岁，思维的发展思维具有具体形象性。具体形象性仍占主要地位，语言的概括性增强。直观语言的概括性正逐步替代直观行动和直观表象的概括性。抽象逻辑思维开始萌芽。具体表现为对于单纯语言性的描述能够理解并做出分析。四岁的孩子能够通过谜面联系想象，并做出相应的分析，并将相关信息整合猜出谜语答案。（麻房子，红帐子，里面住着个白胖子。谜底：花生）五岁的孩子可以对问题作出分析，并根据提示得出解决的办法，并能够简单的阐述自己的理由（把桃核种到土里可以？） 3岁左右的孩子，行动在先，语言在后。行动的速度总是先于语言，也就是行动与语言不同步。具体表现为绘画活动中先乱画，画完以后，惊呼：看！我画的大苹果4岁左右的孩子，语言与行为同步，在做事情的时候语言同时进行。具体表现为绘画中一边说一边画：一个圆圈，又一个圆圈，又一个圆圈妈妈，漂亮的项链送给你。 5、6岁的孩子，语言能够先于行动，开始不紧紧依靠自身的行为来解决问题，而是更加频繁的使用较为抽象的语言，能够进行复杂的语言组织，并具备了一定的交流技巧和交谈意识。已

沟通技巧培训方案

沟通技巧培训方案 通过课程学习及训练，学员将掌握和了解以下内容： ?重新认识和定位沟通 ?认识沟通的盲区与不足，并合理规避 ?重新理解沟通的类型 ?掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 ? ?9：00-16:00（含中午一小时午休） ?学习是我们终生的任务； ?用快乐的心来享受我们的工作、生活与学习； ?学会收心，学会动心，学会动意； ?学习不仅仅是脑子的事情； ?主动的实践是成长的唯一途径； ?讲师讲述 ?案例精举 ?情境演练 ?小组讨论 ?视频与FLASH呈现 ?团队游戏 ?形体训练 ?京水培训中心 ?学员分组、备桌牌卡及人均一张空白桌签纸 ?需配备投影仪、音箱、白板（蓝、红、黑白板笔各一支）、电脑音箱一套 ?2米卷尺一个、普通扑克一副、5米长细绳两根 前言：不是讲解，仅是一些交流和一些小小的建议 ?沟通技巧培训 ?沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。 ?没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。 ?企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。 ?加强企业内部的沟通管理，可以使管理层工作更加轻松。

?可以使普通员工大幅度提高工作绩效。 ?可以增强企业的凝聚力和竞争力。 ?每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 第一部分：课程目标 ?重新认识和定位沟通 ?认识沟通的盲区与不足，并合理规避 ?重新理解沟通的类型 ?掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 一、从自介开始 ?姓名 ?职务 ?不为人知的特点 ?对本次培训的期望 ?1分钟完成 二、解析自我介绍 ?介绍不够缘自于自我认知不足 ?自我认知不足缘自于回顾不够 ?回顾不够缘自于对未来成长反省不够 ?纠正自我介绍中的不足 第二部分：沟通： ?概念：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同行为的过程。 ?沟通首先是意义上的传递。 ?要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 ?在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 ?良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 ?沟通的信息是包罗万象的。 一、工作沟通的基本模型 ?沟通的目的 ●增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间及个人对本身的了解与理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。 ●可以提升个人成功几率。 ●-- ?双赢的沟通是通过一定的沟通渠道，双方能赢得彼此的信任（赖），让彼此迅速感受到他能获得的收益。 二、游戏 ?沟通的现实：报数达成！

设计思维训练表培训讲学

设计思维训练表

1.设计思维 设计思维，是指在设计和规划领域，对定义不清的问题进行调查、获取多种资讯、分析各种因素，并设定解决方案的方法与处理过程。 作为一种思维的方式，它被普遍认为具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。在当代设计和工程技术当中，以及商业活动和管理学等方面，设计思维已成为流行词汇的一部分，它还可以更广泛地应用于描述某种独特的“在行动中进行创意思考”的方式，在二十一世纪的教育及训导领域中有着越来越大的影响。在这方面，它类似于系统思维，因其独特的理解和解决问题的方式而得到命名。 目前，在设计师和其他专业人士当中有一种潮流，他们希望通过在高等教育中引入设计思维的教学，唤起对设计思维的意识。其假设是，通过了解设计师们所用的构思方法和过程，通过理解设计师们处理问题和解决问题的角度，个人和企业都将能更好地连接和激发他们的构思过程，从而达到一个更高的创新水平。期望在当今的全球经济中创建出一种竞争优势。 设计思维是一种方法论，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。这种类型的思维方式最经常思考发生在已成型的环境中，这种环境也称为人工环境。

这与科研的方式有所不同，科研的方式是先确定问题的所有变量，再来确定解决方案。相反，通过设计解决问题的方式是，先设定一个解决方案，然后来确认能够使目标达成的足够多的因素，使通往目标的路径得到优化。因此，解决方案实际上是解决问题的起始点。 设计思维，一是积极改变世界的信念体系；二是一套如何进行创新探索的方法论系统，包含了触发创意的方法。设计思维以人们生活品质的持续提高为目标，依据文化的方式与方法开展创意设计与实践。 设计思维定义 作为一种思维的方式，它被普遍认为具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。在当代设计和工程技术当中，以及商业活动和管理学等方面，设计思维已成为流行词汇的一部分，它还可以更广泛地应用于描述某种独特的“在行动中进行创意思考”的方式，在二十一世纪的教育及训导领域中有着越来越大的影响。在这方面，它类似于系统思维，因其独特的理解和解决问题的方式而得到命名。 目前，在设计师和其他专业人士当中有一种潮流，他们希望通过在高等教育中引入设计思维的教学，唤起对设计思维的意识。其假设是，通过了解设计师们所用的构思方法和过程，通过理解设计师们处理问题和解决问题的角度，个人和企业都将能更好地连接和激发他们的构思过程，从而达到一个更高的创新水平。期望在当今的全球经济中创建出一种竞争优势。 设计思维词的起源

教练式TTT

教练式TTT 一、培训的一个中心 二、培训师的两个职责 课程的专家，培训的教练 三、培训师的三种角色 1.编–课程设计 2.导–教学技巧 3.演–表达魅力 四、培训师的六大能力 1.表达能力，专业能力，激励能力 制作能力，应变能力，学习能力 五、教育与培训的区别 六、学员类型分析 七、成人学习特点 八、培训师职业素养 九、培训ADDIE模型 1)培训的模型： 需求分析……决定培训方向 课程开发……确定培训框架 教材设计……编制教材讲义 培讯实施……传道授业解惑

提供两个心理学工具 一分钟演练点评 1.学员上台做一分钟演讲练习 2.工作人员在现场以Ｖ８录像 3.一一回放录像老师点评建议 修心 一、心想事成— 培训师心里建设 1.怯场现象 a)心神不宁，不敢正视，词不达意 b)盼望结束，大脑空白 2、老师四怕 3、表意识与潜意识分析，认识紧张 4、克服紧张方法 (1)预演未来，做自己的天使 (2)丢掉面子，放下架子 (3)放松神经，缓解紧张情绪 (4)向内容，逆向，正向转换 (5)找到面慈心善的学员 (6)开心金库

二，神形兼备— 培训师的职业形象1、男性培训师的职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 2、女性培训师的职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 3、培训师的神形兼备：身、眼、手、步法练习 提供工具：身、眼、手、步法练习 技巧

三、一鸣惊人— 培训师专业表达技巧一、语言肢体的表达 1.交流：双手前伸，掌心向上 2.拒绝：掌心向下，做横扫状 3.区分：两手竖放，做切分状 4.指明：用掌指认，成45°角 5.号召：手在额上，挥掌收拳 6.激情：紧握拳头，圆弧向上 二、语言表达的技巧 音量大小技巧、 语速快慢技巧, 语调高低技巧, 停顿,重音使用技巧 三、眼神肢体的运用 站的,坐的,走的 三分钟演练点评 1.学员上台做三分钟表达演练 2.其它学员按点评流程给意见 3.最后老师综合点评指导建议

沟通技巧培训心得体会_学习沟通技巧个人总结

沟通技巧培训心得体会_学习沟通技巧个人总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 篇一：沟通技巧培训心得体会沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。 大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。 同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。 上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。 平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。 沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。

思维培训心得体会范文3篇

思维培训心得体会范文3篇 思维培训心得体会范文3篇 有了一些收获以后，好好地写一份心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是帮大家整理的思维培训心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 思维培训心得体会范文1 我们的教师生涯中经历很多形形式式各类各级的培训，也许大多数老师也经历过培训时候的感动、激动，回来之后却一动不动，因为我们惊叹于培训者的优秀，但是有点望尘莫及。但是思维导图班XX 年4月24日——26日、五月14日——15日这两次集训不仅留给我们感动和激动，而且也留下了我们自己行动时足迹，更期待的是我们明天迈向教育生涯的脚步会更加矫健，因为我们真真实实的学到了东西，也真真切切的用到了教学实践，确确实实体验到了培训带给我们的喜悦和收获。因为金老师组织的这思维导图班从我们教师的实际需求出发，以我们教师为本。 一、理论是开路 参加思维导图班的老师要么对思维导图一知半解，要么一窍不通，针对这种情况。金老师通过理论联系实际的讲座《给你一把瑞士军刀——全新思维和思维导图》，形象生动的告诉我们思维导图是怎么一回事，他的理论支撑是什么，现在全球的运用情况，以及现实教

学中的案例展示。尤其让我记忆深刻的是现在我们已经进入了概念时代，我们介绍了《全新思维》的美国作者丹尼尔平克宣称，以逻辑、线性、类似计算机的能力为基础的信息时代，正在向建立在创造性思维、共情能力和全局能力的“概念时代”转变。概念时代需要的思维类型：创造性思维、共情型思维、模式识别思维、追寻意义型思维。我们需要全新思维，全脑运动。金老师的精彩讲座为我们的思维导图学习扫清了理论障碍。 二、研讨课是引导 理论指导实践，实践证明理论，第一次的集训中，开了三节精彩的研讨课，展示思维导图在不同课型中的运用，课后我们导图班的学员分组小组合作进行评课，最后由金老师总评。通过观课，评课，使学员对思维导图在不同课型中的运用有了初步的概念。 三、学习导图软件跟进 观看研讨课时我们觉得导图很神奇，不知道怎么制作，心理蠢蠢欲动。随后夏老师指导我们如何安装软件，详细具体的指导我们如何使用软件制作思维导图，同时安排助理帮我们一一解答制作过程中的问题，全班六七十个老师通过半天的学习解破了思维导图软件的神秘，让大家喜不胜收，迫不及待的想回到课堂大显身手。 四、作业自查是巩固 第一次集训作业自查： 必做作业：一篇1000字的培训体会；一个课时的思维导图课件； 三选一：一篇本次思维导图课的评课稿；一次有关思维导图的研