秘书学概论1~5

秘书：广义，指领导人的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于领导身边，直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。

秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性。应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。

秘书工作的四个转变：由单纯的办文办事转变为既办文又办事；传递信息转变为综合处理信息‘被动服务转变为主动服务；凭老经验办事转变为科学化管理。

秘书工作职能的转变

支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案

辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制

处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息

计划工作，由重在重重传达计划转变为重在独立企划

五、秘书工作方式的转变

服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为既为上司服务，又为社会服务

办公形式，由封闭式、窗口式办公转变为开放式、透明式办公

会务工作，由单纯组织会议转变为既办会议，又办会展

操作方式，由手工操作转变为电子操作

秘书工作的特点？(1)辅助性；辅助是相对于主导而言的。辅助是在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。（2）综合性；（3）机密性；（4）服务性；

秘书工作的作用？（1）助手作用（2）参谋作用；（3）协调作用，（4）信息枢纽作用；（5）公共关系作用；秘书工作中有“对外联络、内部协调”等内容，理应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用。

秘书服务业发展中的必要因素：（1）专业化分工越来越细与日常事务的复杂化程度越来越高的矛盾；（2）现代生活节奏越来越快；（3）现代科技的发展，通讯以及互联网的广泛运用，秘书服务工作日趋现代化、专业化、规模化和虚拟化，使秘书服务行业的发展有了物质基础，并逐步实现传统和现代时尚的有机结合。（4）其他专业化公司的增加；（5）秘书职业化的不断加强。

会展需要秘书表现在三个方面。（1）会展的联络、协调和组织工作。（2）会展的会议组织工作。会展的重点是“展”，可是必然要召开一系列会议。譬如，展出之前有筹备会议，检查会，动员会，展出期间有开幕式，报告会、新产品发布会、技术交流会、研讨会、贸易洽谈会、记者招待会。展出之后有评估会，总结会，新闻发布会等等。（3）会展的文书工作。

三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。

一文一事制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。

文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。（公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。）

贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。

条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。

综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。

十一、1921年，中国共产党在上海召开了第一次代表大会。1923年，在广州的第三次代表大会，决定建立秘书制。1926年党的四届三中全会决定中央设立秘书处。“密”和“精”是建党初期秘书工作的特点。

秘书工作机构的职能：1、助手职能：例如帮助或代替领导部门处理日程文书、通讯、联络、接待等事务，节省领导的经历与时间等。2、参谋职能：例如调查与提供领导决策所需要的信息材料，支持领导决策。3、枢纽职能：秘书部门具有沟通上下、联系左右的枢纽功能。4、协调职能：秘书部门还负有在上下之间沟通、协商，以消除隔阂、调整关系、调解矛盾，达到平衡、和谐、合作、统一的协调职能。6、公关职能：在不设公关部门并无专职人员的组织中，秘书部门还承担着处理公共关系的职能。秘书部门还应本着“广结良缘，内求团结，外求发展”的原则处理好各种关系。5、保密职能：秘书部门在机关和企业中处于中枢地位，负责保管各种机密文件、资料，负责组织机密回忆、安

排重要会晤，又是各种信息的集散地，自然负有保密职能。主要有：妥善保管各种机密文件、资料，不得丢失、残缺、破损或者被偷阅，翻拍，盗用；保守会议精神、会晤的内容中所涉及的机密；保守企业资金、经营、生产工艺等等商业机密；保守领导人的住址、行踪、活动内容即个人隐私等秘密；保守员工的档案、升迁、调动等人事机密；保守涉及组织利益的其他机密；监督机要部门、机要人员保守各种有形的无形的机密。

秘书部门和秘书管理人员的要求：1、机构与部门职责2、岗位责任制3、工作程序和工作方法。工作程序：工作中的每一个环节和它们之间的先后排列次序、操作步骤。环节不能随意地增加或减少，次序也不能任意地颠倒或随便排列。工作方法：工作的技能和操作要求。它既需要秘书人员以具有一定的知识、技术、能力为基础，又要善于综合运用，善于转化为实际的效果。4、信息系统5、办公自动化：简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。

秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。1、工作管理，秘书人员的工作有受支配、受制约的部分，如领导交办的工作或集体承担的工作；也有自己支配部分，如职责内的日常工作。首先要有明确的工作计划，其次是要区分轻重缓急，决定工作次序，有条有理的地去进行。但不论做什么工作都要高标准、严要求；2、行为管理，秘书人员根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式；通常对行为的理解，既包括行为方式也含有言行、举止、态度等因素。秘书应该做到无论在任何场合都不背后议论上司的长短，不谈论或泄漏别人的隐私。3、时间管理，秘书应科学地支配时间和充分地利用时间，秘书还应有效控制某些工作的时间弹性幅度；要善于利用大段或整理时间去处理复杂并具有连续性的工作。总结经验教训，结合工作成果作必要调整，以提高工作效率。4、办公环境管理，秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。这些管理对提高秘书工作效率，树立良好组织形象大有好处。

秘书应具有那些职业道德？1、忠于职守：这是秘书职业道德的核心。秘书应忠于职守，大而言之是忠于国家的利益，人民的利益；小而言之，要忠于本机关、本单位的政治利益和经济利益。忠于职守的另一个含义是对工作负责、一丝不苟。2、严守秘密：秘书人员要严守党和国家机密，也不得泄露或出卖本单位的政治、军事、经济、科技情报。3、恪守信用：秘书工作严谨缜密，而又责任重大。秘书人员为忠于职守必须在工作中、人际交往中恪守信用。4、文明礼貌：秘书在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。5、廉洁奉公：秘书应该做到奉公守法、廉洁清白，不以私谋权，不接受贿赂。

秘书培训的三种模式：学历教育；岗前培训；在职培训。

秘书处理人际关系的一般准则有哪些？1、尊重。秘书应克服人际关系中的地位障碍，无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言，要获得别人的尊重，首先得尊重别人。人都有自尊心，都希望得到别人的尊重。尊重别人和受到尊重，是相对相应的。互相尊重就能增进彼此的友情和信任，就能激发彼此的责任感和工作积极性。2、礼貌和礼仪。人际关系中尊重的最初也是最近的形式就是礼貌。礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时，首先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和。在各种交际场合自觉注重和严格遵守各种礼仪礼节。3、乐于助人。秘书的角色地位主要是助手，帮助主管或上司做好各项工作，甚至必要的生活照顾与服务，乃是秘书的天职。秘书工作又是综合性的工作，它需要多方面的配合和帮助才能做好。因此，秘书人员应具有根深蒂固的“助人为乐”的意识，养成主动、勤劳的习惯。无论对上司、或同事、或客户、或有工作交往的普通群众，只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助。4、赞美他人。秘书不是卑贱者，但他（她）的角色地位要求其必须是个真正的谦虚者。谦虚不等于自卑，正如自尊也不等于骄傲。确切地说，真正自尊、谦虚的人就在于他们既能正确地估量自己，又能正确地看待别人。5、宽容与体谅。秘书人员要善于在人际交往中学会宽容与体谅。对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人的粗鲁言语、举止或错误行为，只要不伤害公司及个人，要予以宽恕。进而能设身处地为对方着想，多给人一点同情和谅解。6、公允。公允要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，又不欺人。不贪人之功为己有，也不文过饰非或推卸责任。

秘书与上司关系的特征

工作上的主从性。秘书是上司尤其是主管上司直接的、全面的工作助手。在工作上，上司为主，秘书为辅、为从。

知识、能力、体力、思维的补充性。秘书与上司工作的配合既是一种助力，也应该是一种合力，应该是相加，而不是相减或抵消。

人际关系的首属性。秘书与上司尤其是主管上司的关系是首属关系，建立并巩固这种首属关系，对秘书的工作成果和事业前景是完全必要的。

人格上的平等性。不管秘书与上司在职务地位或财富上有多么悬殊，也不管秘书与上司的首属关系发展到什么程度，秘书与上司在人格上永远是平等的。秘书与上司在工作上是“主从”关系，而决不是“主奴”关系。秘书应保持人格上的独立性，不应该成为上司的附庸或其他。日本的例子。“士为知己者用”“士为知己者死”摒弃，秘书应该认识到：

自己的地位、待遇是靠自己的努力挣来的，不是哪一个人恩赐的，秘书对上司应该有清醒地，客观的认识，应该服从，但绝不盲从，即不帮助上司作违法乱纪的事，不做丧失人格、国格的事，应该有不为五斗米折腰，合则留不合则去的骨气。

十九、秘书的其他业缘关系：广泛性，复杂性，灵活性，变动性。原则与要求：广结良缘；区分主次；一视同仁，以礼相待；发挥微笑的魅力；记住别人的名字。

大学秘书学概论重点题

第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分

秘书学概论课程提纲

秘书学概论课程提纲 （2013---2014学年第二学期） 级别：2011级学院：文理学院专业：汉语言文学班级：1班 一、【课程信息】（包含：课程名称、课程代码、学时、学分，考试性质：考试） 课程代码10212550 课程性质通识选修课 课程名称秘书学概论 总学时数48 理论学时48 实践学时48 学分 3 开课单位文理学院 实用专业汉语言文学专业 二、【教师信息】： 授课教师电话E-mail 办公室答疑时间 上课时间与地点 三、【课程描述（课程简介）】： 秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业核心课程。而对于汉语言文学专业的学生来说，《秘书学概论》是一门中文专业的通识选修课程。 四、【课程目的】 通过本课程的教学，使汉语言文学专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。 五、【课程目标】 通过对秘书相关概念的学习，要求学生从总体上认识有关秘书的基本含义、秘书工作的内容及应具备的素质，理清全书的框架结构及主要内容；掌握秘书的基本概念、服务对象、职能等，为以后各章内容奠定基础。 六、【课程内容】 本课程的教学内容分两个部分，第一部1——5章分为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念，秘书的历史发展，秘书组织机构，秘书人员的素养、智能、

《秘书学概论》思考题答案第八章

《秘书学概论》第八章 思考题参考答案 本文为《秘书学概论》（高等教育出版社20XX年版高等学校秘书学专业系列教材）第八章的思考题参考答案。 本文档以CQ资料模板，规范了文档结构图，能提高效率。打开“视图〔ｖ〕→文档结构图〔D〕”，可快速查找、学习、利用。 （CQ资料） 1. 怎样理解我国职业资格认证制度？ 答：含义：国家职业资格认证制度，是按国家职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者从事某种职业所应掌握的学识、技术和实际操作能力进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书的人力素质认证规范。 性质：考核的内涵来源于职业的要求，有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考核的内容结构要求稳定，具有等值性。 与学历教育区别：学历教育是以知识为主，学术为本，基础是基本学科教育规律；而职业认证培训是以能力为主，应用为本，其基础是职业活动规律。

作用：国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全社会通行的证书制度。是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。 意义：职业资格证书是国际上唯一通用的从业资格证明，绝大多数国家都有自己的职业资格证书制度。我国开展国家职业资格鉴定，推行职业资格证书制度，是落实“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进经济发展都具有重要意义。 2．秘书职业资格认证的主要种类有哪些? 答：秘书职业资格认证，主要有国内认证和国际认证两类。 （1）国内认证，影响最广的是人力资源与社会保障部举办的秘书国家职业资格认证，秘书国家职业资格认证全国“五统一”，即统一标准、统一教材、统一命题、统一证书，统一管理，保证了秘书国家职业资格认证的规范性。 （2）国际上，秘书职业资格认证有三大类： 一是英国剑桥大学举办的剑桥办公管理国际证书考试，该认证是具有国际水准的社会化职业证书考试，属于办公室管理及秘书从业人员的培训、考试系统。

秘书学概论复习题

秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性

《秘书学概论》思考题答案-第一章.doc

《秘书学概论》绪论 1.秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面？ 秘书学发展阶段的成果可以概括为:(1)秘书职能的发展转变(2 )建立了秘书学科(3 )秘书职业化的初步形成(4 )秘书工作手段与方法的大变革 2.秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。 3.从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些？ 从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。 4.秘书学与文书学、档案学有什么区别？ 秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。 从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。 从研究对象来看,秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律,文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案，不能混同于文书学和档案管理学。"秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。"所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。 《秘书学概论》第一章 思考题参考答案 1.什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？ 定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。应从三个

秘书学概论课件底稿

秘书学概论课件底稿 主讲:杨素华 课程简介 秘书学是一门富有中国特色的综合性应用学科，一方面它的政治性很强，另一方面它的实践性也很强。它既不同于纯粹的理论学科，也不同于纯粹的技能学科。它主要是围绕我国的秘书职业、秘书部门、秘书工作，讲述有关的性质特点、功能作用、指导原则、任务内容和工作方法、工作规律等基本知识与原理。 教学目的 秘书学概论是综合性大学文秘专业和汉语言文学专业的一门专业课，任务是培养学生从事文秘工作的基本技能，为学生今后从事秘书职业奠定良好的基础。 课程内容 本课程由秘书基本理论、秘书工作方法、练习和辅助性资料等几个部分组成。课堂讲授的内容主要有: 秘书、秘书工作、秘书部门设置情况 秘书人员的职业素养 秘书心理 秘书与领导人的关系 秘书与会议 秘书与事务 课程讲授特点 本课程教学坚持理论联系实际的原则，时刻关注秘书工作的新动态和新发展，紧密联系秘书工作实际，不空谈理论。 课时安排

本课程学习期限半年，总学时为60学时。 学期结束时考试。 第一章绪论 内容简介 在本章中，将简要地把我国秘书学的产生情况与原因，学科的性质特点，学科的结构组成和研究、学习秘书学的基本方法，作一概述，以便了解秘书学究竟是一门什么样的科学，应当怎样去学习它。 学习目的与要求 通过绪论的学习，明确什么是秘书学，了解我国秘书学的产生，秘书学科的性质、研究现状、理论框架，以及学习秘书学的方法。 第一节秘书学的研究对象及性质 , 一、研究对象 关于秘书学的研究对象，主要有以下几种不同的说法: 一种认为是秘书工作及其规律(杨光汉《秘书学与秘书工作》)，一种认为是秘书活动(吕发成等《秘书学基本原理》)，一种认为秘书学的研究对象还包括秘书学教学理论和相关学科(候玉珍《秘书实务》)。 秘书学的研究对象:秘书学是专门研究秘书工作和秘书人员的一门科学。 二、秘书学的性质 秘书学是一门具有边缘性、综合性的应用学科。 第二节我国当代秘书学的诞生、研究现状及理论框架 一、我国当代秘书学的诞生 (一)我国当代秘书学诞生的时间 (二)我国当代秘书学形成较晚的原因

秘书学概论试题及参考答案.doc

一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)

本科秘书学课程教学大纲.doc

《秘书学》课程教学大纲 课程编号：X103A15 课程名称：《秘书学》 学时/学分：48/3 授课学期：第二学期 先修课程、后读课程：无 适用专业：汉语言文学 开课系或教研室：英汉语言文学系 一课程性质与任务 1．课程的性质：秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展，揭示其基本规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科,是高等职业学校文秘专业的必修课，是培养学生具备必要的秘书工作理论和较高的秘书实践能力而开设的专业课程 2．本课程的教学任务在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理,理解秘书工作基本特点、并通过一定的理论学习和课堂讨论,了解秘书工作的基本程序,为将来做好秘书工作打下坚实的理论基础 二、课程教学目的与要求 1．在教学方法，宜采用多种方法进行。如讲授、案例分析、思考与讨论、自学等方式进行。 对基本概念进行讲授时应注意运用启发式方法，自下而上让学生学习对概念下定义的方法，培养学生分析、归纳和演绎等能力。对基本理论、基本原理和基本方法进行讲授时要注意对难点、重点和疑点讲深讲透，并结合案例进行分析加深理解。恰当运用多媒体手段进行教学，增加教学的信息量。案例分析重点安排在实务各章，案例收集与整理要新颖、典型、有代表性，尽量在课前一周下发，便于预习和课堂讨论。每章节结束后要布置讨论或案例分析或课堂论文的撰写，加深学生对所学知识的理解和掌握，提高学生的理解能力、分析能力和写作能力。 2．考核方式：由于该门课是考查课，考查方式主要采用开卷的考试形式和课堂论文的写作。 考试范围应该涵盖该门课程的所有知识点，题型要多样化，注意基本知识、基本理论和基本技能的考核要全面。 总评成绩：平时成绩占20%，考查占80%。如果学生平时的课堂论文被省级以上报纸、杂志正式刊登，则该门课程成绩总评酌情加分。

秘书学概论整理

第一章：秘书是为政府机关、企事业位、社会团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。秘书角色主要的行为特征是辅助领导管理、提供综合服务。 秘书的职业特征 1、服务的直接性 2、服务的稳定性 3、知识化 4、年轻化 5、女性化 第二章：秘书工作的本质属性 关于秘书工作的本质属性有代表性的观点有： ---“四性说”：政治性、从属性、服务性、被动性（李欣，《秘书学导论》，高等教育出版社1993年） ---辅助性：（董继超，《普通秘书学》） ---近身、辅助说： ---对立统一矛盾说：被动与主动的统一、事务性与思想性的统一、机要性与群众性的统一、突击性与经常性的统一、综合性与专业性的统一。 ---补偿说： ---综合辅助性： 秘书工作的发展趋势 1、秘书办公手段的现代化 2、秘书工作内容的多样化 3、秘书群体结构的合理化 4、秘书人才培养的专门化 5、对秘书要求的高标准化 第三章：秘书工作机构的设置原则 1、精简原则 2、纵向层次尽量少 3、横向幅度可适量加大 秘书工作机构的名称（了解） 1、中央的秘书工作机构称“办公厅” 2、省、部的秘书工作机构称“办公厅” 3、省辖市、厅、局、县、乡镇和企事业单位的秘书工作机构称“办公室” 4、社会团体的秘书工作机构称“秘书处” 5、临时性的秘书工作机构也称“秘书处” 秘书工作机构的性质 1、机密性 2、辅助性 3、综合性 4、服务性 秘书工作机构的职能 1、助手职能 2、参谋职能 3、枢纽职能 4、协调职能

5、保密职能 6、公关职能 第四章：秘书素质秘书腐败： 一、秘书腐败的事实 二、秘书腐败的方式 三、秘书腐败的危害，易产生“连环效应” 四、秘书腐败的根源 五、秘书腐败的防治 第五章：秘书礼仪 礼仪的特点 1、普遍性 2、规范性 3、差异性（对象性） 4、可操作性 3、发展性 秘书礼仪的注意事项 1、尊重 2、自信、大方 3、适应环境 4、注重细节 5、言行适度 6、明确交往目的 握手： 握手礼仪 1、握手的标准方式 行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，右手手掌伸直，掌侧与地面垂直与对方相握，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 2、握手的顺序（尊者居前） －女士先，男士后 －长辈先，晚辈后 －职位高者先，职位低者后 3、握手力度 4、握手时间 5、握手禁忌 －－握手时不要戴着手套或戴着墨镜 －－握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套 －－握手时不要看着第三者，更不能东张西望

秘书学概论复习资料

秘书学概论 1、秘书的涵义 （1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料 （2）辅臣 （3）行政职位 （4）社会职业，属于第三产业（限服务性行业） 秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书服务的根本对象是领导者。秘书活动的基本方式是处理信息和事务。秘书活动的根本性质是辅助性。秘书实务:秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程 2、秘书的职业特征 （1）服务的直接性：秘书服务一种是群体为群体服务，一种是一对一的服务形式。服务的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果、成败与领导直接有关 （2）服务的稳定性：秘书与其服务对象之间有相对的固定性。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与其上司全面合作，朝夕相处，就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，还往往有更深一层的“人情关系” （3）知识化：秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层 （4）年轻化：秘书工作繁忙，对脑力、体力要求都较高，尤其是记忆力、灵敏度、准确性等 （5）女性化：由女性的心理素质决定，女性秘书在人数上占绝对优势。心理学家研究表明：大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维 3、秘书工作的内容 （1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等 （2）文书制作：打字、复印、编排、装订等 （3) 文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等 （4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等 （5）会议组织：准备、记录、文件、善后等 （6) 调查研究：计划、实施、分析、研究等 （7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等 （8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等 （9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等 （10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等 （11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等 （12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等 （13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等 （14）办公室管理：环境、设备、经费等 （15）其他临时交办事项 4、秘书工作的要求 （1）“四个转变”：

秘书学概论

第一章 一、秘书的涵义，在学术界较普遍的四种说法。 1、宫中秘藏之书（中国古代） 2、辅臣（外国） 3、行政职位（现代中国） 4、社会职业（就世界范围而言，属于第三产业，是服务性行业。秘书不仅服务于政府机关、社会团体和企事业单位，也服务于私人。） 二、秘书服务业的兴起有其背景的必然因素。 首先是专业化分工越来越细与日常事务的复杂化程度越来越高的矛盾，促使了秘书服务公司的诞生。 其次，现代生活的节奏越来越快，人们被迫在最短的时间内完成大量综合性的工作，在以速度取胜的局势下，许多商品生产者只能完成最核心的业务，而在同一时间把其他业务（包括秘书业务）外包给专业化公司和人员。 第三，现代科技的发展、通讯以及互联网的广泛应用，秘书服务工作日趋现代化、专业化、规模化和虚拟化，使秘书服务行业的发展有了物质基础，并逐步实现传统和现代时尚的有机结合。 第四，其他专业化公司的增加，也对秘书服务市场起到了促进作用。秘书服务公司在为客户提供服务的同时，也连接着其他专业性公司。如秘书写好的文件需要由速递公司来传送，速递行业与秘书服务业的联系会变得越来越密切。 第五，秘书职业化的不断加强，拥有秘书职业资格证书的专业人才队伍日益壮大。现代专业人才市场的迅猛发展，也使许多有专业技能的人才脱离了过去那种严密组织的束缚，成为某个松散组织的成员，或成为自由职业者，利用网络便可以很方便地组织秘书自由工作者在一起为某项业务出力。这些为秘书服务行业提供了人力资源上的保证。 三、秘书学的涵义及其研究对象 秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 秘书学的研究对象应该包括两大方面：一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序。方法等；另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等，以及这两方面怎样有机地结合。 四、秘书工作职能的转变（4个） 1、支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案 2、辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制 3、处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息 4、计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划 五、秘书工作的作用 1、助手作用 2、参谋作用 3、协调作用 4、信息枢纽作用 5、公共关系作用——秘书工作中有“对外联络，内部协调”等内容，理应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用。 六、秘书工作的性质和特点 1、辅助性 2、综合性 3、机密性（善于保守秘密是秘书人员首要职业道德） 4、服务性（1、为本机关领导和上级机关服务2、为本机关其他平级的职能部门服务3为下级机关和人民群众服务） 七、会展的定义 会展，是为开会和办展览，过去秘书组织会议，重点在“议”；而办会展，重点在“展”。会展是一项系统工程，对会展主办单位而言，从筹办到招展、展出；对参展单位，则从搭建展台，选题策划，使用光、声、色、形，采取包括多媒体在内多种形式展示产品、理念和观点，突出自己的独特个性和鲜明形象，一直到和客户联系、提供咨询、接受订单等都需要付出心

《秘书学概论》课件说明(编辑定稿)

《秘书学概论》课件说明 （注：打开本文“视图…ｖ?→文档结构图…D?”，右击左侧文档结构图，可显示2－6级标题，单击其中标题，您可快速查阅相应内容。） 本书由高等教育出版社出版，教学课件为本书配套材料，使用方法及课件情况介绍，详见本说明。 一、课件内容 （一）总体内容 （二）文件组成 本课程按章共10个课件包、课件说明DOC、PPT格式各一份。

每章课件为rar压缩文件（含该章教学课件一份及相关思考题答案doc 文件）。 二、课件构成 （一）课件板块 共划分5个板块，分别为案例导入、主体教学内容、思考训练与教学互动、拓展导向、知识本源，内容主要为： 1．教学案例，精选与各章教学内容贴切的经典案例。 2．课件主体教学内容，源自《秘书学概论》教材各章，经严格筛选比对，提炼课堂教学内容要点。 3．思考题、训练题，紧密结合教材与课件内容，选取该章教学重点内容制作。思考题答案来源于教材（随附课件），开放性题目由学生自主作答、教师引导。 4．拓展导向、知识本源，精选书本理论读物，同时提供网络上与该章相关方面知识的链接地址。 （二）课件层次与按钮 1．课件结构层次 统一按“章”、“节” 、“一、” 、“（一）” 、“1．” 、“（1）”和“正文”七级纲目，字体格式按照统一标准制作。 2．链接按钮 共设三种：

（1）箭头按钮。各章案例后第一张为章节片，整体展示该章，各节后以箭头按钮，链接至具体讲授片部分。 （2）末尾空格。在“一、”及“（一）”两级标题和思考题题目后至行尾，设臵空格链接，演示时，均可链接至相应具体讲授片部分。 （3）返回按钮。在各层知识讲授完毕的末尾片右下角，返回至该层知识标题所在的总述片。有链接的地方，针对性的设有对应返回按钮。 三、课件特色 1．教学案例经典，利于结合现代社会状况进行课堂教学导入，激发学生的学习兴趣。

《秘书学概论》思考题答案-第一章

《秘书学概论》绪论 1. 秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面? 秘书学发展阶段的成果可以概括为:（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革 2. 秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。 3. 从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些? 从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。 4. 秘书学与文书学、档案学有什么区别? 秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。 从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。 从研究对象来看，秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律，文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案,不能混同于文书学和档案管理学。“秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。”所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。 《秘书学概论》第一章 思考题参考答案 1. 什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？ 定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。应从

《秘书学概论》复习思考题参考答案

《秘书学概论》复习思考题参考答案 以下按照教材章节的顺序及各章复习思考题的顺序，根据教材容给出问题的参考答案要点。这些问题理论性较强，不要求学生死记硬背，而是应该融会理解，逐渐加深对秘书职业、秘书工作的认识。 第1章绪论 1．要点： （1）服务领导直接化 （2）业务知识专门化 （3）工作效益间接化 （4）秘书工作职业化 （5）资格认定制度化 （6）秘书人员女性化 （7）从业人数扩大化 2．要点： （1）对秘书学基本理论的研究 （2）对秘书人员的研究 （3）对秘书具体业务的研究 （4）对秘书专业技术的研究 （5）对中外秘书史的研究 （6）研究秘书学与相邻学科的关系的研究 3． （1）领导科学是以领导活动为研究对象，探讨领导活动的特点和领导活动产生、变化、发展规律的科学。它主要是研究领导与被领导之间的关系变化规律，领导如何决策的规律，领导机构的设置、运转、科学化和用人规律，科学的领导方法和领导作风等。秘书工作历来在领导工作中占有重要地位，虽然领导与秘书的关系是领导与被领导的关系，但秘书的基本职责是领导的参谋与助手，处在一种辅助领导工作的特殊位置上，秘书工作的好坏会直接影响到领导活动的效果。领导科学与秘书学在研究对象上既不能相互替代，但却又有着许多不可分割的联系。也就是说，秘书工作不能离开领导工作而独立存在，与领导科学的结合无疑能够更好地促进秘书学研究的发展。 （2）文书学是研究文书的形成与运行规律的科学。档案学是研究档案的形成与运行规律的科学。文书学与档案学是两个关系极为密切的学科，文书是档案的前身，档案是文书的归宿，二者的研究对象是同一事物的不同阶段，最后在文书立卷过程中达到有机结合。而通过文书处理和档案管理来为领导服务正是秘书工作的重要容，同文书与档案打交道也是秘书人员的基本技能。因此研究秘书学也同样离不开文书学、档案学。秘书学可以借鉴文书学、档案学中关于文书的立卷存档、鉴定保护、整理利用等一整套的理论和方法来研究秘书资料的收集和整理；反过来秘书工作中文书处理质量的提高，又会给文书档案工作带来很大方如便利。 第2章秘书工作 1．

秘书学概论试题及参考答案

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)

秘书学复习题参考答案

《秘书学》复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。 一、填空题： 1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。秘书人员是秘书活动的主体要素。P3 2、秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。P4 3、秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。P3-5 4、秘书工作的原则有：准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。P71-74 5、秘书组织应遵循的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。P80 6、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。P178 7、信访工作构成要素有：信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。P213 8、接待工作的要求有：一要热情大方；二要细致周到；三要确保安全；四要俭省节约；五要内外有别。P228-229 9、秘书值班的主要功能有：联络、过滤和应急。P244 10、秘书人员接打电话的原则是：清楚、简短、礼貌和保密。P250 11、会议预案包括的内容有：会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。P189-190 12、根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤：受托、审理、核查、协商和处理。P118 13、领导者事务活动的特点有：繁杂性、经常性、具体性和临时性。P257-258 14、现代秘书职业的主要特征：服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。P332-333 15、领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。P260-261 16、秘书的基本工作方法有：调查方法、研究方法和参谋方法。P159-161 17、秘书工作的作用有：参谋助手作用、沟通协调作用和督促检查作用。P63 18、我国古代秘书工作制度草创于先秦，确立于秦汉，发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。P30

秘书学概论教案

第一章绪论 【教学目的】 1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。 2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。 【教学内容】 了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。 第一节秘书的涵义和职业特征 一、秘书的涵义： 秘书词义的演变 –宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。 –职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。 –社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。 秘书的定义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 秘书的含义 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）： 1、指职务名称之一，是领导的助手。 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。 3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。 4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录。 就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。‖（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助

秘书学概论复习资料

秘书学概论复习资料 第一章：秘书学概述 现代秘书发端于清代的幕学，作为一门独立的学科产生于20世纪80年代初期。经过30年的发展，秘书学明确了自身的学科性质和研究对象，初步形成了学科体系，具备了比较明确的研究领域，但学科地位还待进一步提高。秘书学与多门学科存在相关性，而且学习和研究秘书学必须注重理论和实际相结合。 幕学核心：刑钱之学本质：佐治之术 秘书人的标志性工作：文书工作，档案管理 秘书学的发展状况主要特征 建立了秘书学科，但未发展为常规学科 关注基础理论，但没有获得实质性突破 成立研究组织，但影响不够广泛，活动不够正常 创立了秘书学学科体系，提出秘书学分支学科，但学科体系还有待进一步完善，分支学科优待进一步规范 有了自己的专业期刊，但期刊档次不高 秘书工作是秘书学研究对象 秘书学的研究就是要通过对秘书工作的诚如研究，发现隐藏的本质规律，为人们从事秘书工作提供科学的理论指导。秘书工作的构成要素（秘书人员，秘书工作方法，秘书工作的内容，秘书工作的对象和环境） 秘书学的学科定义就是对秘书学科性质的阐释。 秘书学的研究方法 （一）理论联系实际 1，理论来源实际 2，理论应用于实际

3，理论与实际之间需要构筑顺畅的通道 （二）重视经验性研究 秘书学创立缘于对秘书工作的经验总结，没有对现代秘书工作的经验性研究，便没有秘书学额 经验性研究的成果充分体现了秘书学的应用性，密切了于实践的关系，增强了学科对现实工作的指导性 秘书学的经验性研究渗透性着理论的成分，经验性研究的成果既为秘书学理论提供了素材，又在很大程度上证明了秘书学里理论的价值。 第二章秘书和秘书角色 你眼中的秘书 工作要求：察言观色，基础知识，专业知识，素养素质 秘书本身：上司的助手，为上司出谋划策。 国际职业秘书协会所下的定义：具有熟练的办公室工作能力，不需要上级敦促即能能主动负责，积极进取、干练果断，能在授权范围内作正确决定的经理助手 秘书的定义： 狭义：掌握文书并直接辅助领导者全面处理事物的专门人员 广义：在领导身边或中枢机构工作并以办文、办会和承办领导交办指示为主要辅助任务 秘书的职业定义： 从事办公室程序工作、协助上司处理政务及日常事物，为决策及实施提供和服务的人员 秘书的分类 二分法：公务秘书和私人秘书 公务秘书：在国家机关、国有或集体企事业单位以及官办社团中担任秘书工

“高等学校秘书学专业系列教材”评介

“高等学校秘书学专业系列教材”评介 摘要：2011年，在秘书学专业升本的历史性时刻，高等教育出版社出版了一套全国统编的高规格的“高等学校秘书学专业系列教材”。本文对该丛书的建设过程做了详细的介绍，并总结了丛书五大特色：立足学生发展需要，完善学科体系；突出秘书学特色，理论联系实际；吸纳前人成果，努力实施创新；拓宽适用口径，彰显数字化特色；集中全国力量，具有广泛代表性。 关键词：秘书学专业；教材；特色 为适应改革开放对文科应用型人才的大量需求，20世纪80年代初期，全国各地高校陆续开办了秘书学专业，至今已有30年历史，开设该专业的院校也已达近千所。但秘书学一直未取得独立本科专业地位，附设于汉语言文学等专业之下，称作“秘书学方向”或“文秘方向”。2011年，秘书学专业被正式列入教育部《普通高等学校本科专业目录》。这是秘书学专业发展历程中具有里程碑意义的大事，我国的秘书学专业终于迎来了大发展、大跨越的历史机遇。犹如一个呱呱坠地的新生儿，从头到脚都是新的，洋溢着生机和活力，前程远大而光明。然而，在熙来攘往的人群中、在高手如林的世界上生存、成长、发展、壮大，对于一个柔弱的新生命而言，又谈何容易!秘书学界同仁在为学科之独立欢呼雀跃的同时，也清醒地认识到这也是一次严峻的挑战。眼下和今后都有很多重要且艰巨的任务需要完成——师资队伍建设、课程建设、教材建设、科研建设等等。在这个历史性时刻，高等教育出版社高瞻远瞩，得风气之先，出版了一套全国统编的高规格的“高等学校秘书学专业系列教材”，可谓正逢其时，必将有力推进秘书学专业的发展。 本系列教材共包括七种：《秘书学概论》、《中国秘书史》、《秘书实务》、《秘书写作》、《秘书文档管理》、《秘书公关与礼仪》、《秘书工作案例与实践》。教材的编写动议始于2007年，随着秘书学专业的不断发展壮大，作为全国高等教育大社的高等教育出版社，开始思考并调研组编一套针对应用型本科秘书学专业的系列教材。经过近半年的筹划，2010年8月，高等教育出版社、哈尔滨学院共同举办了“2010年全国本科院校文秘专业教学研讨与教材建设会议”。来自全国20多个省市专家、学者和一线教师大约100人参加了会议。会议总结、交流了本科院校秘书学教学经验，深入研讨本科阶段秘书学专业在新形势下面临的主要问题，并在会议上正式组建了教材编写班子，确定了丛书品种、形式和体例，并启动了教材编写。为保证丛书的编写质量，调控编写进度，协调解决编写过程中出现的问题，高等教育出版社又携手南京师范大学于2010年10月召开主编协调会，邀请各分册教材主编与会。会议进一步明确了分册编委及交稿时间，对各分册大纲、样张进行了充分讨论。并在讨论中对丛书的基本概念、编写体例、配套数字化资源等问题达成了共识，形成了《高等教育出版社“本科阶段秘书学专业系列教材”主编协调会决议》，下发全体编委。同时制发了《高等教育出版社“本科阶段秘书学专业系列教材”主编协调会会议记录》，以便未到场的编委们充分理解会议精神，了解参编教材需要注意的问题。2011年春节前后，各册教材陆续完稿，进入总主编审稿及交稿出版环节。经过高等教育出版社严格的“三审三校”，