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连带销售技巧

连带销售培训资料

概念:连带销售(附加推销)就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外,能够创造或者发现其他没有被满足的需求,进而挖掘和利用,达成销售。

就是在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润较小的商品,以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

例如:卖奶瓶可以连带奶嘴奶瓶刷奶嘴刷奶瓶盖刷奶瓶清洗剂消毒锅恒温调奶器奶粉米粉碗勺等

常见五种连带销售方式:1.运用陪衬式;很简单,就是相关的产品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。2.家人推广式;3.补零填充式;4.新品推广式;5.促销推广式

连带销售的附加产品基本上是新品、滞销品或库存过时产品,有些也是高质量产品,但是高质量产品附带销售时的价钱并不比实际零售价低;采用连带销售是门店零售时影响客单价和业绩的主要指标,据不完全统计,门店业绩的50%来自连带销售

连带销售技巧的好处:

1、对顾客:更方便,可于短时间内选购适合的货品,省却日后搭配购买的麻烦;

2、对公司:增加销售额、产品多元化的口碑;

3、对店员:赢取顾客的信心,增加工作的满足感,得到上司的赞赏。

销售时机:

1.迎宾时:

主要目的:介绍促销活动

切入点:买赠、买减、折扣

切入时机:顾客进门时

语言:促销用语

注意点:热情、真诚

2.介绍商品时:

主要目的:推销首选商品

切入点:营养、好处、优点

切入时机:顾客对首选商品感兴趣时

常用语言:您买的这罐奶粉有促销礼品

注意点:不要操之过急

3.成交时:

主要目的:推销搭配产品

切入点:可搭配商品如:奶粉与辅食

切入时机:顾客确定购买首选商品时

常用语言:现在这款产品搭配这种产品才多少元,可以省多少元

您再买多少产品就有赠品相送

注意:语言真诚,不要压迫顾客

4.收银时:

主要目的:挖掘最后需求

切入点:补零、凑足金额

切入时机:计算出顾客结账金额时

常用语言:您还有其他物品要卖吗?

您还差多少元就能送礼品了?

注意点:真诚提醒,不要压迫顾客

5.送客时:

主要目的:补救失误

切入点:未能推销成功的商品

切入时机:顾客往店外走时或停顿时

常用语言:刚才您买的商品搭配的促销商品很快就卖完了

注意点:真诚提醒,不要压迫顾客

连带销售的基础:

1、了解自己的商品:要知道自己商品的特点、搭配方式、产品系列、基本库存等

2、货品结构要合理,货品组合成系列;主推货品重点陈列

3、作出对顾客最基础的分析:对顾客的消费能力作出预估;特别是对带小孩顾客,密切关

注小孩的行为。

4、真诚:充分尊重顾客的感受和实际需求

5、追加介绍的商品,确保介绍产品与顾客由关系或感兴趣,一般是你有把握的商品,

否则客户会把先选定的商品一并放弃

连带销售注意的地方:

1、在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。

2、多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。

3、当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。

4、永远把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给他一个说法。要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的

销售人员提升连带销售的六大绝招.

. ..................... 研晶心吋 ......................... 销售人员提升连带销售六大绝招 一个故事就是一个哲理就有一种启示 给我们什么样的启发 想一想- -- 课程目录 一:什么是连带销售 二:连带销售的意义 三:如何提升服装连带销售 四:连带销售过程中的注意要点 一:什么是连带销售 连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变,面积不变,甚至同样的店铺成本下创造出更好的 销售佳绩,即使面对顾客寥寥的坏天气,仍能够挖掘出更多的购买潜力,达成业绩指标。 二:连带销售的意义是什么 三:如何才能提升连带销售呢? 第一招货品结构要合理,货品组合成系列 货品结构要合理,货品组合成系列要点 产品线是否完整; 货品结构是否合理; 货品类别比例是否恰当; 货品之间的组合能力强不强; 是否能系列化满足有效生动的陈列出样。 第二招货品陈列有重点、有系列 主推货品重点陈列 风格组合合理,陈列系列化 店铺阳面应季陈列,色系清晰 主推货品重点陈列要点 人流的主要方向,能观察到的卖场区域是卖场的阳面 店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。 卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列 要借助服饰品的搭配组合,使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。 风格组合合理,陈列系列化要点 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次; 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象,突出当季的主题和风格,更能加大货品的关联性,帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想,促进连带性的销售。 店铺阳面应季陈列,色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一,保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推,并且色系清晰,达到引客入店的效果 过季促销品、配件等相应的放在临近主推的区域,以方便我们的导购迅速找出相应的配搭和佩饰 第三招导购知识要配套 熟悉店铺货品 熟练掌握服装的搭配知识

销售人员提升连带销售的六大绝招

销售人员提升连带销售六大绝招 一个故事就是一个哲理就有一种启示 给我们什么样的启发 想一想~~~~ 课程目录 一:什么是连带销售 二:连带销售的意义 三:如何提升服装连带销售 四:连带销售过程中的注意要点 一:什么是连带销售 连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变,面积不变,甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩,即使面对顾客寥寥的坏天气,仍能够挖掘出更多的购买潜力,达成业绩指标。 二:连带销售的意义是什么 三:如何才能提升连带销售呢? 第一招货品结构要合理,货品组合成系列 货品结构要合理,货品组合成系列要点 产品线是否完整; 货品结构是否合理; 货品类别比例是否恰当; 货品之间的组合能力强不强; 是否能系列化满足有效生动的陈列出样。 第二招货品陈列有重点、有系列 主推货品重点陈列 风格组合合理,陈列系列化 店铺阳面应季陈列,色系清晰 主推货品重点陈列要点 人流的主要方向,能观察到的卖场区域是卖场的阳面 店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。 卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列 要借助服饰品的搭配组合,使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。 风格组合合理,陈列系列化要点 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次; 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象,突出当季的主题和风格,更能加大货品的关联性,帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想,促进连带性的销售。 店铺阳面应季陈列,色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一,保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推,并且色系清晰,达到引客入店的效果 过季促销品、配件等相应的放在临近主推的区域,以方便我们的导购迅速找出相应的配搭和佩饰 第三招导购知识要配套 熟悉店铺货品 熟练掌握服装的搭配知识 关注时尚流行趋势,熟悉店铺货品之间的搭配组 自信的为顾客搭配出符合顾客气质和需求的货品

简单实用的连带销售话术

1、不算多买,只是提前买。 ?“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!” ?“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。” ?“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)” 2、一起买更划算 ?“难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划(实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!”(做活动时用) ?“机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!” 3、难得碰到自己喜欢的 ?“有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分,所以缘分到了,碰上了自己喜欢的衣服,多难得呀!” ?“其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到,总是在无意之间,喜欢的产品就出现了!所以要碰上自己喜欢的产品,多难得呀!” ?“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)” 4、数量有限 ?“我们每个款式的数量都不多,您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您,难得的机会一定要把握住,否则明天我想帮您忙可能都无能为力了!” ?“您看上的这套,卖得非常好,现在我们店里就剩下这套了,来得早不如来的巧,您运气真好!” 5、周期原理 ?“多买一套,多一套衣服轮着换,让衣服也休息休息,这样产品的寿命可以用的更长一些,这跟男人打领带一个道理,为什么男人要有好几条领带替换着用呢?一方面是为了搭配衬衫,一方面就是要让领带休息一下,恢复一下,领带的寿命才会长!” ?“人如果每天精神都紧绷着,不用多久肯定就出事儿了。衣服也一样,如果没有给到到纤维休息恢复的时间,那么产品寿命也会比较短,所以多买一套替换着其实是一种省钱的办法!” ?“不同的心情穿不同的衣服,不仅生活上有变化,心情上也有变化,多好呀!” ?“同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的,多两套替换一下,经常换换心情!” 6、节省时间和精力 ?“现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把产品买到位了!” ?“现在的人时间和精力都有限,大多数人把大部分精力都放在工作上,等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼,多伤脑筋呀!” 7、积分或者会员vip资格

店铺连带销售的六个技巧:

店铺连带销售的六个技巧: 店铺连带销售的六个技巧:一、货品结构要合理,货品组合成系列 良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步,如果店铺货品结构不合理,不能达到良好的互配互搭,那么即便是优秀的导购也无能为力。因此抓连带销售要从订货开始考虑以下几点:产品线是否完整;货品结构是否合理;货品类别比例是否恰当;货品之间的组合能力强不强;是否能系列化满足有效生动的陈列出样。 我们曾经给一家店铺做诊断,发现店铺的联单(反映连带销售的重要指标)整一季都过不了 1.5,研究下来发现店铺清一色的都是上装,能够与上装搭配的裤装或裙子只有2-3条,正所谓巧妇难为无米之炊,不合理的货品配置是难以创造高的连带销售。 因此要创造一流的连带销售,要从订货这一源头开始抓,从完善货品上市节奏、货品结构和颜色结构,避免出现整个批次的货品缺失,或者整个类别的货品缺失,或者整个颜色不成系统,这种结构性错误往往导致店铺的硬伤,很难通过陈列、销售技巧等来弥补。 二、货品陈列有重点有系列 陈列是店铺无言的促销师。"好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上",高明的商品陈列,不仅提升了商品的附

加值,更能吸引消费者的眼球,激发购物欲望。我们曾经试验过一件衣服挂在店铺的不同地点,会产生不同的效果,从而产生不同的销售额;一件衣服单独陈列和与其他服装组成漂亮的组合搭配,产生的也是两种不同的效果。顾客总是喜欢光顾那些漂亮而富有吸引力的店铺,总是被模特身上或重点陈列区域的一组组衣服所吸引。有时候只是个小小和细微的变化,但对于终端销售起到的作用却很大。那么该如何去做呢? 三、主推货品重点陈列 主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳面,就是根据人流的主要方向,能观察到的卖场区域是卖场的阳面。店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。重点陈列的要点:卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列,并且要借助服饰品的搭配组合,使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。 四、风格组合合理,陈列系列化 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列。不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次;系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象,突出当季的主题和风格,更能加大货品的关联性,帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想,促进连带性的销售。 五、店铺阳面应季陈列,色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一,因此要保持店铺的新鲜度,应在店铺的重点区域--阳面陈列当季主推,并且色系清晰,达到引客入店的效果。过季促销品、佩饰等相应的放在

交叉销售、连带销售

交叉销售 交叉销售是借助CRM(客户关系管理),发现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。交叉销售(Cross Selling)是一种发现顾客多种需求,并满足其多种需求的营销方式,从横向角度开发产品市场,是营销人员在完成本职工作以后,主动积极的向现有客户、市场等销售其他的、额外的产品或服务。交叉销售是在同一个客户身上挖掘、开拓更多的顾客需求,而不是只满足于客户某次的购买需求,横向的开拓市场。企业规模的大小,所在业务领域的不同和财务动机的区别使得人们对交叉销售的定义会有所不同。 一. 交叉销售概念 简单说来,就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。比如说某客户在你这儿购买一款游戏机,你可以销售充电器或者电池给他。 二. 它有两大功能 其一,通过增加客户的转移成本,从而增强客户忠诚度。如果客户购买本公司的产品和服务越多,客户流失的可能性就越小。来自银行的数据显示:购买两种产品的客户的流失率是55%,而拥有4个或更多产品或服务的流失率几乎是0。 其二,降低边际销售成本,提高利润率。实践证明,将一种产品和服务推销给一个现有客户的成本远低于吸收一个新客户的成本。来自信用卡公司的数据显示:平均说来,信用卡客户要到第三年才能开始有利润。由此可见,吸收新客户的成本是非常高的,而对现有客户进行交叉销售,也自然成为许多公司增加投资回报的捷径。 而从广义来说,交叉销售还包括向与客户有关系的其它客户推荐产品和服务。比如说,现在有A公司的市场部向你订购一批复印机,你可以趁机向该公司的财务部或者其它部门推销该产品。 三. 交叉销售的形式 竞争性的产品:同样类型但是品牌不同的产品,如都是液晶彩色电视机、主要参数均相同,当前产品是三星(SAMSUNG)的,推荐夏普(sharp),飞利浦(philips)等,供客户对比。 互补性产品:和当前产品并没有竞争性,但是具有补充性质,如果顾客一起购买会让当前的产品得到更大的价值。对于新建五星级酒店的投资商在决定采购特灵(trane-china)的中央空调的同时,也可选择英格索兰(irco)的安保门禁系统。 同品牌产品: 同一品牌的其它同类产品,如你在看苹果(apple)iPod的同时,销售助理向你推荐MacBook Air。 配件产品:即这个产品的关联的配件,如你在选购一台轿车时,将可选的保修服务、保险等推荐给你。 价格相似的产品:有些顾客买东西预算控制得比较严格,但是对品牌要求并不苛刻。这个时候,推荐价格相似的产品(注意选择参数相似、不同的品牌的产品)给客户,客户可以拿来对比,最终下购买决定。 四. 交叉销售可能面临的挑战 1. 提供一致的、连贯的产品、服务和解决方案。只有在明显感到系统的、集成的产品、服务或解决方案提供更多的价值的时候,客户才会不选择单个的产品、服务或解决方案。 2. 确定独特的目标客户,并从客户的观点反向设计产品、服务和解决方案:理解他们

连带销售话术

连带销售话术 1:例如:一般卖一件文胸卖几条内裤?答案:最少2条;(文胸连带内裤) 话术1:您这文胸还有配套的底裤,您必须得带上哦,这是一个整体来的,就像蒙娜丽莎的画一样,只有一半的话那就失去整体感和美感也不能成为世界名画了,也不好看了,所以您看您只有穿配套的也才能凸现您的气质哦,并且我们的配套都相当的漂亮也是经过安全检测不会过敏的网纱,出去玩也容易马上晾干。然后一般内裤也就3、4个月就要换掉,因为我们的女性每天都要排放内分泌,时间一长都堆积到我们的内裤里,如果还继续穿着的话就会容易感染妇科疾病。刚好我们店里(加微信号xiechunfeng85,学习更多内衣销售技巧)还专门有一些莫代尔和纯棉的内裤,这个也是对人体非常健康的,我再给您根据文胸的颜色再配两条。 (文胸连带背背夹) 话术2:美女,你真的满有气质的,胸部也好漂亮,就是背上这里稍微有点驼了,要是您再改善一下(顺手去拍下她的背,)那就再完美不过了,刚好前几天我们来了一批新款背背夹,专门针对像您这种稍微有点驼背的女性超级好,您这边请,我给您拿几个款式去感受一下。(试穿后)看多完美的身材啊,您要是长期穿,那您的身材就会固定在这里面从而改变您现在的这种情况。

因为它会直接控制您的坐姿和站姿,(加微信号xiechunfeng85,学习更多内衣销售技巧)甚至还可以起到合理减肥的功效的。。。。。。。。。。您要拿两件换洗,坚持穿3个月一个周期,6个月稳定身材状况。 (从女士内衣连带到男士内衣) 话术3:您看您给自己买了内衣,要不给老公也买点列,这样他会更爱你,我们家的男士内裤是这条街性价比和回头客最多的品牌,我们男士客户都说舒服,透气。男人现在也是追求健康,您可以看看,您老公肯定也很有品味的,选择您这么有品味的好老婆就知道。您看看这两条,这条是我们的排行NO1的,这条是今年最流行的一种新型面料做的,非常的透气和排汗,我们很多男顾客都非常的喜欢,有个客户还一次性卖了4条回去。 (从袜子连带束裤) 话术4:美女,其实您穿我们这款袜子的话,腿型很漂亮,但是我们还有一款塑裤您穿的会更漂亮的,因为像您的腿型是属于大腿稍微粗一点的,是吧,您选择的袜子和裤子都应该是在大腿上稍微有点压力,缩小大腿的脂肪细胞从而帮您塑造完美的腿型,您试试我们这款轻薄的塑裤,(加微信号xiechunfeng85,学习更多内衣销售技巧)您看您现在的腿型是不是更漂亮了,腿都显的直了很多,您再穿上这个袜子,就更完美了,像您的臀其实也可以要穿下塑裤了,您多大年纪了啊?其实现在从20岁后就可以要开始保养了,25岁后身体就又是一个阶段了,如果从20岁就

连带销售

什么是连带销售? 连带销售就是销售之后再销售,开单之后再开单,而非快速收银把客人送出门外。 对于从事销售业务的人来说,这是一个重要的概念。既然时间就是金钱,同时与潜在的或现有的顾客见面交谈的机会也是有限的;那么,在一次销售会谈中,把单一的一笔交易扩展到另一笔交易,或者同时完成几笔交易,或者在这笔交易之后跟随着好多笔买卖,就变得越来越重要,更不要说多次交易所带来的规模经济的效益。 打个打方来说吧: 一个人去服装店买衣服,他的本意是想买件上衣,做为营业员,同样也可以向他推荐其它适合他的的东西,如果销售出去了,就属于是连带销售。 如何做好连带销售? 很多时候,我们都在为增加销售额而绞尽脑子,不知道怎么办!其实,在我们身边就有很多这样可以借鉴的例子。每当我在麦当劳点完可乐,点完汉堡之后,那个营业员一定会问我:先生,要不要试一下我们最新的苹果派呢? 或者是:先生,多加2元钱,小杯可乐可以换大杯哦!记得我在一次商场购内衣时,在付款时,营业员问:先生,母亲节到了,你要一套***作为礼物送给您的母亲吗?设想当你听到这样的话语,会忍心拒绝吗?其实还有很多很多这样的例子,就是因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4-5个人会接受,这样,你的销售额很轻松的就增加。这也就是我现在想说的在促销中追加销售的问题。事情看得多了,分析一下,做好连带销售也有一定技巧。 虽然,作为一名销售员,你每次在做追加销售的时候,顾客都会不由自主的很容易接受销售,但是,如果你在一开始就直接销售给他的话,他一定会有所抗拒!大家一定要明白,当顾客在自主购买一些产品后,您再做追加销售,顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务,而不是为了推销他认为可有可无的产品!顾客会购买你追加的销售,也是对他自己之前要做出购买的决定的一种认可!在做追加销售的时候,尤其在服饰穿着类商品销售时要注意以下几点:1、把握时机,一定要在

超级实用连带销售话术

连带技巧杀手锏 一、情景:试穿前 1、切入点:配套、货品搭配 2、切入时机:顾客对首选商品感兴趣并将试穿时 3、话术: 3.1顾客试穿衣服前,导购可以说:“先生,我们这里有一件和您看中的这件衣服/裤子款式、颜色很搭配的裤子/衣服,您可以带进去一起试穿一下,会更有效果。” 二、情景:试穿衣服时 1、切入点:可搭配(鞋、包、领带、墨镜) 2、切入时机:试穿照镜子时 3、话术: 3.1当顾客试穿完衣服和裤子后,我们可以为顾客顺手送上风格相配的外套/鞋子/包包,并微笑地告诉顾客:“您可以试下外套/鞋子/包包,搭配起来很有效果。”(视顾客的接受程度,先推荐一个产品,若顾客无反感态度,再接着推荐) 3.2若顾客反感连带销售,导购员则微笑地告诉顾客:“不买也没关系的,您可以试试效果” 3.3若顾客接受导购的推荐,导购则应继续给顾客作搭配:“我还帮您挑了包包/鞋子,您可以一整套搭配起来,很有范儿” 三、情景:顾客购买商务时尚/假日时尚/前沿时尚系列产品 1、切入点:不同场合适合不同系列服装 2、切入时机:成交后 3、话术: 3.1顾客购买商务时尚系列服装后,导购可以跟进销售:“先生您上班族也挺忙的,难得出来逛街,上班的衣服都备好了,日常生活的衣服您也可以一起备齐,我们店有休闲和个性款的男装,我给您介绍一下” 3.2导购应在销售过程中询问顾客的职业,若为老板或者上班族,在其购买假日时尚/前沿时尚系列服装后,可以跟进销售:“您是否需要商务时装呢,我们店里款式很多,我可以帮您介绍一下!” 四、情景:收银时 1、切入点:补零、办理会员卡、收银台小件物品推销 2、切入时机:计算出顾客结账金额时、收银时 3、话术: 3.1收银台货品连带推销:当导购带领顾客来到收银台,微笑着询问顾客:“我们这里还有内裤、袜子、皮带和领带,您看需要什么呢?” 3.2多为顾客去补零:“您这双鞋子的价格是475元,您看要不再加一双袜子呢?这样算下来刚好500元整哦!” 五、情景:顾客想买的太多,下不了手 1、切入点:不算多买,只是提前买 2、切入时机:顾客提出疑虑时 3、话术: 3.1“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!” 3.2“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。” 3.3“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、活动的状

提升连带销售

一个少年从乡村到城市寻生计,由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品,所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他,只是怕他不太习惯在百货公司做推销,因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况,以便作出检讨和修正。 第一天上班,好不容易才等到营业时间完结,他便走到老板面前汇报一天的销售情况。 “年轻人,今天完成了多少单买卖?” “一单!” “你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?” “三十万!” “三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?” “我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,再后来便是大号的鱼钩,继而是小号的鱼丝,中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后,我问该顾客要到哪里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉怕我他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车...” “什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?” “不,他本来只是替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?” 故事带来的启发 这是一个很多终端销售人员都熟知的故事,我们无需考证故事的真实性,不过从中我们却可以清晰的看到达成高业绩指标不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费。这种在目标消费者真正购买他需要的产品之外,创造并发现其他没有被满足的需求,通过挖掘和利用而达成的销售称为连带销售。 连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变,面积不变,甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩,即使面对顾客寥寥的坏天气,仍能够挖掘出更多的购买潜力,达成业绩指标。 那么如何才能提升连带销售呢?中研国际根据多年的店铺服务经验,从订货到销售总结出提升店铺连带销售的六大绝招! 第一招货品结构要合理,货品组合成系列 良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步,如果店铺货品结构不合理,不能达到因此抓连带销售要从订货开始考虑以那么即便是优秀的导购也无能为力。良好的互配互搭, 下几点:产品线是否完整;货品结构是否合理;货品类别比例是否恰当;货品之间的组合能力强不强;是否能系列化满足有效生动的陈列出样。 我们曾经给一家店铺做诊断,发现店铺的联单(反映连带销售的重要指标)整一季都过不了1.5,研究下来发现店铺清一色的都是上装,能够与上装搭配的裤装或裙子只有2-3条,正所谓巧妇难为无米之炊,不合理的货品配置是难以创造高的连带销售。 因此要创造一流的连带销售,要从订货这一源头开始抓,从完善货品上市节奏、货品结构和颜色结构,避免出现整个批次的货品缺失,或者整个类别的货品缺失,或者整个颜色不成系统,这种结构性错误往往导致店铺的硬伤,很难通过陈列、销售技巧等来弥补。 当货品进入店铺后,我们就开始拿出随后的第二招。 第二招货品陈列有重点有系列 陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上”,高明 的商品陈列,不仅提升了商品的附加值,更能吸引消费者的眼球,激发购物欲望。我们曾经试验过一件衣服挂在店铺的不同地点,会产生不同的效果,从而产生不同的销售额;一件衣服单独陈

连带销售时机、方式和要点

连带销售时机、方式和要点 【导读】目前大家在门店装修上都舍得花大本钱,陈列上也越来越创意、精细,店面的硬件建设日渐完善。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的店员的服务如何呢? 顾客购买的信号有哪些?如何提出成交呢?成交的语言和注意事项有哪些呢? 本文将详细向您讲述服装销售服务的技巧,希望给大家有所帮助。 如卖衣服,卖的就是续销,卖一件不叫卖,卖一套才正常;卖一套不算卖,卖一套再加一件才叫卖;卖一套加上一件不算卖,一个客人卖上十件二十件才算卖,有人说这是批发,这不可能,年前我在为某服装店培训的时候,在营销大会上有一个重要的分享就是,该零售店的某个店长一单销售了25件货品,客成交额达到1万多元。 下面我们就谈谈在销售服务过程中的连带销售时机、方式和要点: 一、不要放过6种连带销售的时机 在最大限度地激发完客人的购买欲望之后,快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动,拖的时间越长,等到他内心的热度冷下来的时候,任何事情都可能发生。 1、当顾客选中单件服装时;道理很简单,服装是要搭配的,只选一件衣服代表客人一般还会再选一件配搭的,何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务,再者,有人说:服装搭配方法千万种的! 这也需要营业员平时要多积累服装搭配方面的知识和经验,各位店主可以对这方面进行服装搭配培训,可以任意组合。 2、店内有相关服装配件时;服装一般配搭的饰品是现代年轻人的钟爱,也是凸显个性、标榜自我的最好道具。 3、有促销活动时;这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,失不再来。 4、上新季货品时;无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的“无双翅剑”,我看了一眼,很有尝尝的欲望。 5、客人和朋友(同伴)一起购物时;在货品推荐和介绍的过程中,无

如何提高连带销售

如何提高连带销售 1、连带销售的基础 既然知道了如此之多的优点及好处,当然了从自身出发也是非常重要的,但是成功的销售时需要有基础的,所以我们要从基础展开,了解自己的商品,要知道自己商品的特点、搭配方式、产品系列、基本库存等。还要了解时尚资讯,能给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、搭配建议。对顾客进行分析,对顾客的消费能力做出预估,分析出顾客的大多数需求。真诚、专业,推销时要充分尊重顾客的感受和实际需求,做出最专业的推销,保持一个良好的心态。 2、提升连带率的方法 以下是从导购员入手,从而提升店铺内销售连带性,从而提升业绩。寻找互搭互配,通过快速反应、快速找到适合搭配的三种产品。搭配物品分析,配搭的衣服、鞋、皮具、饰品、袜子等。主动、热情、快速上前为客人进行搭配。利用促销,把握时机,利用店铺的促销活动,利用VIP会员卡的策略,利用季节间的交替,利用节假日。多为顾客去补零,当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件?比如说鞋是288元一件,棉袜是12元一双,共计300元整。在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售,看似简单的一句话,这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。新款、主推积极推新品、主推款,陈列在店铺的抢眼位置,根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人,顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人。朋友、同伴不忽略,货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿利用活动,鼓励一起购买。勤展示多备选,“展示三件,卖出两件”的原则不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的生意将翻一倍。更多的提成或额外的奖励,你会得到更多荣誉与赞美,你会得到更多的晋升空间,连带销售件数最多的竞赛与奖励,有连带销售的最高客单价的竞赛与奖励等。 3、连带销售话术 1、不算多买,只是提前买。 “其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!” “如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。” “您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)” 2、一起买更划算

连单销售七大方法、话术!

连单销售七大方法、话术! 方法一:寻找互搭互配 快速反应、快速找到适合搭配的三种产品 搭配物品:配搭的衣服、鞋、皮具、饰品、袜子等。 主动、热情、快速上前为客人进行搭配 方法二:利用促销,不失时机 利用店铺的促销活动 利用VIP 利用季节交替 利用节假日 方法三:多为顾客去补零 当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件? 比如说鞋是288元一件,棉袜是12元一双,共计300元整。在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售,看似简单的一句话,这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。 方法四:新款、主推积极推 新品、主推款,陈列在店铺的抢眼位置

根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人 顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人 方法五:朋友、同伴不忽略 货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光 适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿 利用活动,鼓励一起购买 方法六:勤展示多备选 “展示三件,卖出两件”的原则 不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的生意将翻一倍。 方法七:奖励考核机制要配套 更多的提成或额外的奖励 你会得到更多荣誉与赞美 你会得到更多的晋升空间 连带销售件数最多的竞赛与奖励 有连带销售的最高客单价的竞赛与奖励等 连单销售7大说服点(销售话术) 1、不算多买,只是提前买

“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!” “如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。” “您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)” 2、一起买更划算 “难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划(实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!” “机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!” 3、难得碰到自己喜欢的 “有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分,所以缘分到了,碰上了自己喜欢的衣服,多难得呀!” “其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到,总是在无意之间,喜欢的产品就出现了!所以要碰上自己喜欢的产品,多难得呀!”

连带销售技巧

连带销售培训资料 概念:连带销售(附加推销)就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外,能够创造或者发现其他没有被满足的需求,进而挖掘和利用,达成销售。 就是在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润较小的商品,以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。 例如:卖奶瓶可以连带奶嘴奶瓶刷奶嘴刷奶瓶盖刷奶瓶清洗剂消毒锅恒温调奶器奶粉米粉碗勺等 常见五种连带销售方式:1.运用陪衬式;很简单,就是相关的产品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。2.家人推广式;3.补零填充式;4.新品推广式;5.促销推广式 连带销售的附加产品基本上是新品、滞销品或库存过时产品,有些也是高质量产品,但是高质量产品附带销售时的价钱并不比实际零售价低;采用连带销售是门店零售时影响客单价和业绩的主要指标,据不完全统计,门店业绩的50%来自连带销售 连带销售技巧的好处: 1、对顾客:更方便,可于短时间内选购适合的货品,省却日后搭配购买的麻烦; 2、对公司:增加销售额、产品多元化的口碑; 3、对店员:赢取顾客的信心,增加工作的满足感,得到上司的赞赏。 销售时机: 1.迎宾时: 主要目的:介绍促销活动 切入点:买赠、买减、折扣 切入时机:顾客进门时 语言:促销用语 注意点:热情、真诚 2.介绍商品时: 主要目的:推销首选商品 切入点:营养、好处、优点 切入时机:顾客对首选商品感兴趣时 常用语言:您买的这罐奶粉有促销礼品

注意点:不要操之过急 3.成交时: 主要目的:推销搭配产品 切入点:可搭配商品如:奶粉与辅食 切入时机:顾客确定购买首选商品时 常用语言:现在这款产品搭配这种产品才多少元,可以省多少元 您再买多少产品就有赠品相送 注意:语言真诚,不要压迫顾客 4.收银时: 主要目的:挖掘最后需求 切入点:补零、凑足金额 切入时机:计算出顾客结账金额时 常用语言:您还有其他物品要卖吗? 您还差多少元就能送礼品了? 注意点:真诚提醒,不要压迫顾客 5.送客时: 主要目的:补救失误 切入点:未能推销成功的商品 切入时机:顾客往店外走时或停顿时 常用语言:刚才您买的商品搭配的促销商品很快就卖完了 注意点:真诚提醒,不要压迫顾客 连带销售的基础: 1、了解自己的商品:要知道自己商品的特点、搭配方式、产品系列、基本库存等 2、货品结构要合理,货品组合成系列;主推货品重点陈列 3、作出对顾客最基础的分析:对顾客的消费能力作出预估;特别是对带小孩顾客,密切关 注小孩的行为。 4、真诚:充分尊重顾客的感受和实际需求 5、追加介绍的商品,确保介绍产品与顾客由关系或感兴趣,一般是你有把握的商品, 否则客户会把先选定的商品一并放弃 连带销售注意的地方:

连带销售总结和心得

心得体会,贵在写出真知灼见。需要“如临深渊,如履薄冰”的态度,既有广阔的宏观视野,又有必要的细心考证。本站今天为大家精心准备了连带销售总结和心得,希望对大家有所帮助! 连带销售总结和心得 1、第一阶段满足阶段。 第一种情况是顾客确实对自己满意。另一种情况是顾客有问题,但是不想告诉你,他告诉你满意只是骗你,防备销售。再一种情况就是顾客连自己都不知道有问题。按顶尖销售员作子经验,顾客一般假象地告诉你他很满意,通过骗你而防备销售的心理居多。 从他身上找不到任何问题,处在此阶段的客户,你无法卖任何东西给他,你必须让顾客进入另外一阶段。 第二阶段认知阶段。 这阶段的客户承认自己有问题。人一般不解决小问题,人通常只解决大问题。多数客户认识都自己有问题,但是没有下决定。现实生活中处在这个阶段的人最

多。只有发现自己有问题才可能进入第三阶段。 第三阶段决定阶段。从认知阶段到决定阶段要一个时间过程。 有二种情况可能会快速从认识阶段过度到决定阶段 A、灾难性的问题。 让顾客痛苦,让顾客伤口扩大。几年前听过直销公司龙头老大安利的课,在安利的课程中叫“下危机”。引导顾客如果不成交会带来未来可能最大的痛苦。优秀的销售员就是要把顾客从认知阶段带到决定阶段,让顾客感觉痛苦,让顾客自己下决定。 B、许多小问题的累积。在这个阶段的顾客很容量反悔,又回到认知阶段,优秀的销售人员要做的是不要让顾客回去,而是把顾客带到下一个阶段。 第四阶段衡量需求阶段。 比如问顾客买房子的时候,你最重要的问题有哪些?寻找伴侣的时候你最得要问题有哪些? 换工作的时候你最重要的条件有哪些? 第五阶段明确定义阶段。

连带销售常用的六大方法,五大要点!

方法一:寻找互搭互配 当顾客选中单件衣服时,你需要立马想到穿衣服是要搭配的,只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的,我们需要做的就是主动、热情、快速上前为客人进行搭配,如果顾客选中的是毛衣,我们可以帮他选着外套、裤装或裙子,还可以为她搭配上精致的毛衣链。 搭配物品:配搭的衣服、皮包、皮带、饰品等。 方法二:利用促销,不失时机 当店铺有促销活动时,诸如满200送50、买2送1等等。这些是促进客人连带销售的重要措施,作为导购应不失时机地利用店铺促销机会,用兴奋的语气提醒客人,激发顾客的购买需求。 方法三:多为顾客去补零 当顾客买了88元的衣服时,我们是不是就直接请他去付款呢?这个时候可不可以顺带说一句:“先生,您的衣服是88元,再看看我们的棉袜,12元一双,共100整”。 当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着推出我们的小配件? 方法四:新款、主推积极推

主推款,放在店铺的抢眼位置,最能吸引顾客视线。当顾客尚未挑中时,我们有必要根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人,当顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人。 方法五:朋友、同伴不忽略 聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,反正闲着也是闲着,这样做不仅能够获得朋友对店铺的肯定,培养潜在顾客,更能积极地推动连带销售。 当顾客对几件衣服都爱不释手时,我们可以告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带两件,现在是特价优惠,机会很难得。 方法六:勤展示多备选 不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。当你能够做到平均向一位顾客展示三件产品,你平均能够卖出两件——你的生意将翻一倍。 连带销售过程中的注意要点

服装连带培训技巧

一、不要放过6种连带销售的时机 1、当顾客选中单件衣服时;道理很简单,穿衣服是要搭配的,只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的,何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务,再者,有人说:休闲是可以乱搭的! 2、店内有相关配件时;休闲装里一般配搭的包饰、皮带是现代年轻人的钟爱,也是凸显个性、标榜自我的最好道具。 3、有促销活动时;这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,失不再来。 4、上新季货品时;无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的"无双翅剑",我看了一眼,很有尝尝的欲望。 5、客人和朋友(同伴)一起购物时;在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。 6、当等候改裤时;无论客人在等候什么,只要他(她)是站在我们店内,我们就有影响客人的机会,这个时候的连带销售,我们可以试探一下,没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天,增进一下感情。 二:经常运用的6种连带销售的方式 1、运用陪衬式;很简单,就是相关的服装搭配和饰品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。 2、朋友家人推广式;告诉客人:给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。

3、补零式;"衣服是88元,先生,再看看我们的棉袜吧,12元一双,共100整"。找那些零钱干什么,客人可能也显麻烦。 4、新品推广式;在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。 5、促销推广式;连营销大师科特勒都说:"没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚",所以促销推广是休闲品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。 6、款式收藏式;对于休闲服饰,同一颜色、不同款,同一款式、不同色,对于客人的吸引力很多时候都是相同的,也都可以让客人爱不释手,销售人员不失时机地建议客人可以都"收藏"了,更加方便客人的换洗。一次,一个销售人员促使我买下同一款式三个颜色的衬衣时,来了个献身说法:"……我就特别喜欢收藏牛仔裤,而且一买就是一系列地买,现在我已经拥有20多条了,我现在经常梦想什么时候拥有50条……",我哈哈大笑,不过我想既然非常喜欢,就多买几件。 三:连带销售中要注意的6个要点: 1、力求为顾客增值;连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中,在我多买的时候,经常看到店员脸上立刻乐开了花,心里很不是滋味。 2、正面及支持性建议;更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。 3、用实物(模特)展示配搭效果;这个不必多说,服装行业的朋友都知道模特出样的重要性,很多时候的连带销售,来自橱窗里模特身上的搭配。同时在销售人员对客人开展连带销售的时候,多多借助实物搭配的效果,这样给客人的说服力更强。

服装店怎样才能做好连带销售

服装店怎样才能做好连带销售 关于着装搭配顾问式销售的培训,是从一项技术到一种服务,再从一种服务到一套方法,最后从一套方法再到一个模式。一个冷门的专业学科转化成商业数字需要这个过程,更需要一个综合专业素质的人的坚持! 随着着装顾问销售模式培训的成熟,我们从专业培训师角度看一下终端怎样才能做好连带销售?为什么如今的导购很难提升业绩! 常规导购的销售表现: 我经常喜欢侧面观察店铺导购销售表现,明显感觉到大多数品牌的导购对配装的概念比较模糊,专业度极低。更没有接受过配装销售方面的专业培训,更不能从顾客的角度为顾客配装。在我们透露出想卖一套服装时,多数品牌的导购都是先介绍很多新品和销量高的服装,然后让顾客自己挑选。 如何看待导购技能培训: 1、导购的专业度很大程度上能反映出品牌的终端培训的内容、力度和培训课程内容的实用程度。有接受过什么样的培训终端就会有什么样的表现。每个品牌在潜移默化的对导购进行培训的时候,一定要先提炼本品牌实际的顾客着装的特点和差异性,导购在配装销售过程中的难点和惯性思维,然后才是配装课程的核心设计点。

2、传统的、理论化的导购销售技巧现在对大多数顾客已经麻木了,而差异化的着装顾问式销售技巧才能真正吸引顾客的购买。 3、在销售低谷时,多数导购会抱怨产品差,客流少,天气不好,没有意识到自己的配装销售能力才是服装零售真正的核心竞争力。 4、慢销还是快销?我一直研究如何让顾客快速购买。对购买服装的顾客来讲,哪怕确实是有意购买,但如果在20分钟内不能把顾客说服,顾客反而会因疲惫、不耐烦等主观原因而很容易动摇。(物极必反,卖产品不是考试和炫耀自己对产品所有卖点的熟练背诵,而是一定要速战速决说服顾客。切记,切记!) 导购培训要点: 1、对导购的配装培训一定不要太理论化,停留在培训的表层。要善于挖掘实用战术。实用才是硬道理。 2、让导购清晰的知道着装顾问式销售模式才是未来服装零售品牌最核心的竞争力,她才是真正的专家。 3、公司领导要真正重视零售,上面重视才能换来全体的重视和参与感。

服装销售中连带销售的探讨

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2.顾客购买的信号有哪些?如何提出成交? 3.成交的语言和注意事项有哪些? 今天就服装行业的案例来谈谈 卖衣服,卖的就是续销,卖一件不叫卖,卖一套才正常;卖一套不算卖,卖一套再加一件才叫卖;卖一套加 上一件不算卖,一个客人卖上十件二十件才算卖,有人说这是批发这不可能,年前我在为某服装店培训的时候,在营销大会上有一个重要的分享就是,该零售店的某个店长一单销售了25件货品,客成交额达到1万多元.。 服装行业,单件价格都很高,所以连带销售必不可少,而且是重中之重。下面我们就谈谈服装袋内在销售服务过程中的连带销售时机、方式和要点。 一、不要放过6种连带销售的时机 在最大限度地激发完客人的购买欲望之后,快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动,拖的时间越长,等到他内心的热度冷下来的时候,任何事情都可能发生。 1、当顾客选中单件服装时; 道理很简单,服装是要搭配的,只选一件衣服代表客人一般还会再选一件配搭的,何 必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务,再者,有人说:服装搭配方法千万种的! 这也需要营业员平时要多积累服装搭配方面的知识和经验,各位店主可以对这方面进行服装搭配培训,可以任意组合。 2、店内有相关服装配件时; 服装一般配搭的饰品是现代年轻人的钟爱,也是凸显个性、标榜自我的最好道具。 3、有促销活动时;这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,失不再来。 4、上新季货品时;无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点 单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的“无双翅剑”,我看了一眼,很有尝尝的欲望。 5、客人和朋友(同伴)一起购物时;在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。 6、当客人在等候时;无论客人在等候什么,只要他(她)是站在我们店内,我们就有影响客人的机

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