2020年全国企业员工全面质量管理知识答题及答案(供参考)

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习

参考题共100道题一、单项选择题共70道 1. 有关“

适用性”质量的说法其实质是指从A角度理解质量。

A 顾客使用

B 符合标准

C 综合绩效

D 技术规范

2. 若把质量管理看作一个连续的过程那么质量策划、质量控制和质量改进就

构成了这一过程最主要的三个阶段国际知名质量专家A将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系日本质量专家狩野纪昭将主要质量特

性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指C。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

4. 在质量管理中致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实

现质量目标的活动是A。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 在质量管理中致力于增强满足质量要求的能力的活动是D。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指A。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种

B因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防

B 事后把关

C 全面控制

D 统计控制

8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响到最终产

品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素这反映了全面质量管理的C的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位