物业工程部岗位职责教学内容

物业工程部岗位职责

工程部职责

一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

二、对业主、租户开展有偿服务。

三、对装修工程进行监督管理。

四、对工程外委合作项目进行监督管理。

五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。

六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。

七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。

八、负责本部门文件、资料的管理。

工程部领班岗位职责

一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。

二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。

三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。

五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。

六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。

七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。

八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。

九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。

十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。

十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。

十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。

十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。

十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表

安全用具每年一次的检测工作。

十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。

十六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的

工程部文员岗位职责

一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。

二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。

三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。

四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。

五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。

六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。

七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。

八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。

九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。

十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。

配电室值班电工岗位职责

一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。

二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。

三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。

四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。

六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。

七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。

八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。

十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

维修电工岗位职责

一、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

二、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。

三、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。

四、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。

五、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

六、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

七、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值班地点。

八、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。

九、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作

十、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。

十一、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。

十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

十三、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。

弱电维修人员岗位职责

一、广播电视维修

1．对卫星接收设备和信号强度应定期巡检一次，并作好记录

2．检查射频、视频输入及输出的工作状态，各设备之间的连接情况

3．有客户投诉或接到派工单时，及时处理故障；电视出现信号问题时，及时通知相关人员进行维修。通知并配合相关部门完成工作任务。

二、电话维修

1．定期对大厦内部接线架和线路巡检一次，并作记录

2．接到客户投诉或派工单时，普通故障及时处理；当发现属于电话局维修范围时，及时提请客户报请电话局维修

三、保安监控、可视对讲、门禁、地下车库收费系统维修

1．定期对各监控头进行切换显示

2．每周观察距阵、录象机的各项功能，保证设备运行良好

3．每周观察远程控制云台及摄像头，保持图象清晰

4．每日检查一次门禁系统和刷卡器，检查磁卡使用的灵敏度

四、消防报警系统维修

1．每季度进行一次消防报警系统测试，检查设备运转状态是否良好并作好记录。

2．每年分批清洗一次烟感和温感探险头。

3．每年底出具整个系统运行报告。

4.应每天检查各信号灯、信号线、探头等缺损现象应及时补救，并作好记录。

五．楼宇自控：

1．设专人管理，无关人员禁止入内，严禁使用电脑主机另作它用。2．发现问题及时通过相关人员进行维修。

3．配合相关部门完成工作任务。

4．对各层DDC工作站、箱进行巡查，查看清洁情况。

空调运行技工岗位职责

1、严格遵守操作程序，保证冷冻机组及其它制冷设备、空调设备的正常运行。

2、按照主管的安排，依据维修保养制度的要求，按时、按质、按量对冷冻机组和其它制冷设备、空调设备进行维修保养。

3、执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

4、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。

5、做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告。发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，完成后编写事故报告，交工程部主管审阅。

6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。

7、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。

8、严格执行工程部的值班制度、交接班制度，确保在岗时不出任何问题。

9、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调系统的正常运行。

空调维修技工岗位职责

1、熟练掌握各类空调制冷、采暖设备操作、维修保养规程。

2、服从工程部主管/领班的工作安排，保证按质完成工作任务。

3、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容要求，对制冷设备、空调系统进行维修保养，并达到质量要求。

4、维修保养操作必须严格执行工艺规范，各接口严密，安装牢固。

5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。

7、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变管、线路走向。

8、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调、制冷系统的正常运行。

维修水工岗位职责

一、能单独维修水系统的各种设备，并了解设备的位置、性能、规格及维修方法。

二、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

三、负责住宅区内冷热供水系统、污水排放系统、消防水系统及暖气系统空调系统设备保养和故障检修，按照使用要求保证用水供给、排水通畅、循环正常。

四、按要求对辖区地下室卫生间污水井进行巡视、清掏。

五、负责小区、大厦所有卫生间、洗手间的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花洒头、混合龙头、普通龙头等用水设备的维修、调节、保养及故障排除。

六、热情服务，客户至上为工作宗旨，接到维修通知后立即到位，判断准确、迅速操作、保质保量、保护环境卫生，作好作品保护，维修完毕后请业主验收签字，同时用礼貌用语的解答业主的问题。

七、提前到岗，着装整洁，有事提前请假，不迟到、不早退、遵守劳动纪律和规章制度，服从领导，听从指挥，努力勤奋工作，不断提高业务技术水平，做好本职工作。

八、日常维修保养应与巡视检查相结合，即认真负责、巡视到位、检查彻底、定期保养，发现问题及时处理，减少紧急维修。

九、负责辖区内所有水系统重点部位的巡检工作，做好机房的卫生，并及时填写相应的巡检记录和维保记录，认真执行机房各项规章制度。

十、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方

式、设定值及管线走向。

十一、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障并向上一级领导汇报，事故未排除时不得私自下班。

十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保给排水系统的正常运行。

十三、配合空调工做好空调保养和检修工作，服从主管领导的工作安排。

十四、严格遵守操作程序，保证给排水系统、燃气系统的正常运行。

值班巡视水工岗位职责

一、巡视范围为：水泵房、水箱间、外管井、热水循环系统、空调系统等。

二、值班人员必须对所负责的机房设备结构、性能、操作方法、维修保养等知识熟知掌握，认真学习有关图纸资料，不断提高自己的业务水平。

三、对所管辖的范围认真负责，巡视到位，检查出问题及时解决，保证冷水、热水、冷热风等的正常供应。

四、接班人员必须提前15分钟到岗与交班人员办理交接班手续（交工具、钥匙、值班记录、交待注意事项），交班人员在接班人员没有到岗前，不准离岗下班，对于交接不清、隐患未查出而造成的责任事故，由接班人负责，并报告主管。

五、上岗人员必须遵守公司及部门的规章制度，坚守岗位，尽职尽责，团结配合，共同进取，不做不利于团结和损坏公司利益的事。

六、认真填写《交接班记录》。

物业工程部主要工作职责范围

1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定； 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施； 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审； 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审； 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等； 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。 1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。 1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。 1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。 1.5 负责工程合同的审核。 1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。 1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。 1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。 1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。 1.10 负责编制有关工程技术文件。 1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。 1.12 完成公司领导交办的其它工作。 2.0 工程主管岗位职责 2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。 2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。 2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。 2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。 2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中 心审核，并制订零配件的采购计划。 2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

物业公司维修主管岗位职责

物业公司维修主管岗位职责 一．工作内容： 协助部门经理做好年度各项工作计划、维保计划、培训计划等；协助制定和完善工程各类管理文件、技术文件；负责对部门员工进行相关专业的培训；在部门经理的领导下，负责变配电室、水泵房、中央空调主机房、通风（防排烟）机房、燃气锅炉房等及其设备的日常运行、巡视检查、一般故障排除和清洁保养工作，使设备在运行过程中始终保持良好的技术状态；督促运行组员工安全、优质、高效地完成各项工作。 二．工作要求： 1．编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求，报部门经理审批，并负责(经批准)计划的落实和实施，并检查计划的完成情况和质量情况。每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。 2．配合部门经理完善大楼（大厦）内变配电、给水、中央空调、BA等系统的管理制度、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。 3．负责配合工程内勤做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作，建立以上设备台帐。随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况，并负责解决有关技术问题。组织分析设备易发事故并落实预防措施，防止和减少设备事故的发生，严禁设备带故障运行。

4．坚持预防为主的方针，切实做好各类机械设备的清洁润滑；连接件紧固；易损件更换；机械设备运行噪音测试；防腐防锈及管道、容器压力测试；减压、恆压阀调整；水质化验、计量表校验等工作；负责落实空调主机、锅炉、送排风机、生活水箱等设备按政府各职能部门要求的年检工作。保证所分管设备经常处于良好的运行状态。 5．配合经理编制员工培训计划；负责编辑空调、锅炉、给排水、防排烟及五金装修等技术指导文件，对员工进行专业的培训和理论、操作考核，不断提高员工的业务技术水平。 6．负责安排各系统日常和节假日的运行值班，合理安排运行组的各项工作，派发和落实运行保养、维修工作单；督促检查运行保养、维修工作情况，执行服务质量回访；对重要设备的运行故障或存在缺陷必须亲临现场组织排除。坚持每天巡视、作好班组的各类工作记录。 7．贯彻落实岗位责任制，督促下属员工严格执行安全操作规程和《员工手则》。严肃处理各种违章、违纪行为。深入现场检查工作和服务质量，按考核标准对本组员工实施月度、年度考核。 8．负责大楼（大厦）内变配电、给水、中央空调、BA等系统的运行数据的采集、归档、分析，配合部门经理完善各系统的经济运行模式，降低能源消耗。 9．参与中央空调冷水机组、锅炉设备、生活给水、消防水系统等的季节、年度保养；中修、大修计划制定及实施。提出各机房及设备改善的合理化建议，并对经批准的建议实施积极跟进。 10．提出各项维修工具、材料、备品备件的储备种类、数量及采

物业工程部主管岗位职责

物业工程部主管岗位职责 物业管理公司工程部主管岗位职责提要：（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到"三不漏"（不漏油、不漏气、不漏水）、"五良好"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。 更多精品来自保安 物业公司工程部主管岗位职责 （1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查： ①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 ③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 ⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。 （2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到"三不漏"（不漏油、不漏气、不漏水）、"五良好"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。 （3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。 （4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。 （5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到"三干净"（设备干净、机房干净、工作场地干净）、"四不漏"（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。 （6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 （7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。 （8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。 （9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求

工程总监职责

工程总监职责 1、策划公司工程部整体统筹及运做， 2、履行公司所有义务及规划， 3、全权负责公司工程部人员专业培训及安全生产责任教育， 4、按法律法规履行合同，严抓细管工程质量， 5、负责工程部企业文化，加强管理规章制度执行力度， 6、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 7、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构 的日常工作； 8、审查分包方的工程管理综合承受能力，并提出审查意见； 9、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配， 对不称职的监理人员应调换其工作； 10、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 11、审定承包方提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 12、审核签署承包方的申请、支付证书和竣工结算； 13、审查和处理工程变更； 14、主持或参与工程质量事故的调查； 15、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期； 16、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结； 17、审核签认分部工程的质量检验评定资料，审查承包方的竣工申请，组织监理 人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收； 18、负责整个工程的成本核算及材料预审， 19、主持整理工程项目的监理资料。

工程部经理岗位职责 1、拟订部门阶段工作计划，协调部门内部工作，实施部门员工管理与业绩考核，提出部门员工配置 与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证正常工作进度。 2、会同公司有关职能部门根据工程开发量情况合理安排部门岗位数量及人员分工调整，并进行督促指导、 检查与考核。 3、参加公司开发项目规划研究并提出建设成本与配套方面的专业建议。 4、协调工程建设中公司与建设单位、监理单位之间，公司部门之间、阶段与阶段之间、工程部与外界有 关单位间的关系，提高工作效率。 5、加强工程质量的管理力度，组织人员对质量进行事前控制和实时检查，对检查中发现的质量问题应及 时采取措施加以整改。 6、检查整体及分项工程的计划进度与实际进度情况，协调处理现场管理中出现的技术、质量、材料、外 观、协调等问题，采取有利措施保证工期的按时完成。 7、抓现场安全管理，实施建设工程双标化管理。 8、组织隐蔽工程、结构主体、安装工程的竣工验收；组织项目工程的综合验收。 9、组织专业人员协助销售部门向客户提供技术咨询和交房服务，组织人员对选择项目提供开发成本控制 测算服务。 10、组织部门及项目工程部（公司）工程技术人员的会议及学习，提高业务水平，并指导做好协调工作。 11、组织甲供材料的招标、采购、供应、验收工作。

物业工程部主管岗位职责

工程部主管岗位职责、 一、岗位说明 直接上级：管理处经理 直接下级：工程维修人员 工作概述：负责管理处工程维修管理工作。 二、工作职责： 1.负责审核小区住户装修申请； 2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检 查、改进工作； 3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作； 4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作； 5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度； 6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执 行； 7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经 理汇报； 8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及 时办理工程竣工验收手续； 9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作， 参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持 良好的运行状态； 10.负责审核住户维修收费项目和标准； 11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责； 12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下 级工作中出现的问题； 14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中 出现的突发事件； 15.组织本部门工作人员做好节约能源工作； 16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的 各项工作； 17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优 质的维修服务； 18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的 组织实施工作； 19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门 质量记录，每月3日前交资料室存档； 20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息 管理员； 21.完成领导交办的其他工作。 三、沟通职责 (一)外部沟通： 1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等 部门进行沟通。 2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。 3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访,了解住户对工程维修工作 的意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

工程部主管个人岗位职责

工程部主管个人岗位职责 1、在公司领导下，主持工程部工作。严格履行职责，切实保证 各项决策和规章制度的有效实施。 2、负责对公司所有施工项目进行统筹安排与决策。对工程项目 的人、财、物进行总调度、指挥，合理配置资源，降低各项成本。 3、负责工程项目的组织管理。指导各项目部不断改进工作流程，提高工作效率;通过对工程项目部和施工队伍的组织管理，实现对工 程总目标的有效控制，确保工程按时开工、顺利施工、按期验收、 交付。 4、负责工程质量和安全管理。指导督促施工现场安全施工、消 防安全、安全保卫工作和文明施工、环境保护、职业健康工作规范 化管理的开展落实。检查监督项目部进场准备工作落实情况，现场 安全教育开展、各项交底、施工进度、安装质量达标以及降低成本 的完成情况;不断改进质量管理措施和安全管理措施，杜绝质量和安 全隐患的存在。 5、对严重工程事故、纠纷及严重工程技术问题及时提出处理方案，排除施工干扰，将损失降到最低；及时组织调查事故原因，并 采取相应措施以防止事故再次发生。 6、参加工程竣工验收，及时处理竣工验收中遇到的相关问题； 监督检查工程资料建立、整理、归档的完成情况。 7、积极主动同其他部门进行工作上的协调，不推诿、不扯皮， 相互配合支持。 8、严格遵守公司保密制度，严禁泄露公司商业秘密。 9、工作中做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利，自觉抵制不正 之风。

10、加强工作中各项管理规定和工作纪律的贯彻执行及督促、检查，对工作中出现的问题和不足，做到及时发现并纠正，问题严重 的进行严肃处理。 11、负责下属人员的培训、考核等工作，最大限度的调动员工的工作积极性，提高本部门的工作绩效。 12、完成公司领导交办的其它工作。 13、编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。 14、带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。 15、认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。 1、对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是 主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理 责任，要求每天作如下检查： ①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 ③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正设施。 ⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好 技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到"三 不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封 良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

物业公司工程部及岗位职责

精心整理 物业工程部岗位职责(一) 1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。 2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。 3 4 5 记录。 6 7 8 9 10 月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。 11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。 物业工程部岗位职责(二) 1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责; 2、负责辖区设施设备、计量器具管理;

3、负责房屋及配套设施的维护工作; 4、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈; 5、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题; 6、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划; 7 8 9 10治安、11 12 1 建议。对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。 2、负责区域内土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。 （1）负责提出各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。

（2）负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。 （3）负责高低压配电室、热力站、空调机房、水泵房的运行管理工作。 （4）负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每 （5 3 （1 （2 4 5 1 2 3 4、负责各类检验设备的管理； 5、协助参与设施设备的采购评审工作； 6、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要； 7、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 8、完成上级安排的其他工作。

物业部主管岗位职责

物业部主管岗位职责 1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。 3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。 4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。 5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。 6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。 严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。 7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。 8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。 9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。 10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。 11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。 12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。 14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。 15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 16、完成服务中心主管交办的其他事情。

技术总监岗位职责

经营副总经理岗位职责 1．参与制定公司发展规划与年度经营计划； 2．参与组织制定并实施代维业务年度计划； 3．参与主持制定、调整年度代维费用预算； 4.按工作程序做好与技术业务部门的横向联系； 5．领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查代维质量体系的运行； 6．随时掌握代维工程过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决代维工程中出现的问题； 7．协助代维工程部经理组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； 8．协助代维工程部经理组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； 9．领导、管理代维部门对代维工程基础设备维护，保证代维工程现场能够正常运行，设备处于良好状态； 10．指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； 11.综合平衡年度代维工程任务，制定下达月度作业计划，做到均衡代维工程作业； 12．代表公司与对口部门有关业务机构联络。 技术总监岗位职责 1．参与制定公司发展规划与年度经营计划； 2．参与组织制定并实施代维业务年度计划； 3．参与主持制定、调整年度代维费用预算； 4.按工作程序做好与技术业务部门的横向联系； 5．领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查代维质量体系的运行； 6．随时掌握代维工程过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决代维工程中出现的问题； 7．协助代维工程部经理组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； 8．协助代维工程部经理组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； 9．领导、管理代维部门对代维工程基础设备维护，保证代维工程现场能够正常运行，设备处于良好状态； 10．指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； 11.综合平衡年度代维工程任务，制定下达月度作业计划，做到均衡代维工程作业； 12．代表公司与对口部门有关业务机构联络。 办公室工作职责 1、负责公司行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助搞好各部室、分公司之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化标准化管理。 2、负责公司的公文、资料、信息、档案、宣传报道工作，沟通内外联系，保证上传下达和下传上报。 3、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 4、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

物业工程部各岗位人员岗位职责

物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。 4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。 7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。 工程部队长岗位职责 1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。 2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。 7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

工程部电工的岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。 3、认真学习技术，熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。 7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。 10、处理突然发生的停电事故 11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。 12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。 13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。

物业主管岗位的基本职责

物业主管岗位的基本职责 物业主管负责协助项目经理，主持综合部行政、后勤事务及与分公司对接工作。以下是小编整理的物业主管岗位的基本职责。 物业主管岗位的基本职责1 职责： 1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙; 2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施; 3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督; 4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划; 5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正; 6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核; 7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全; 8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;

9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。 任职资格： 1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳; 2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验;持物业管理相关资格证书; 3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力; 4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作; 5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系; 6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。 物业主管岗位的基本职责2 职责： 1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神; 2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务; 3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出; 5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;

酒店工程部经理岗位职责

酒店工程部经理岗位职责 工作概述JOB SUMMARY: 1.工程部经理直接对工程总监师负责，其下属包括强弱电主管、各分部主管及全体工程部工作人员。 2.工程部经理协助工程总监领导和操作整个酒店工程部的运作，制 定酒店改善、装修的全面预防、维修保养计划及改善工程计划。 令酒店的设施得到良好的保养，延长其使用寿命和减少设备的故障产生。 工作职责DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.协助工程总监监督、检查、落实、保质保量、按时完成酒店设备 的维修保养计划并汇报给工程总监共同研究，听取指示，执行落实检查工作。 2.协助工程总监监督各个系统，基本上完成每日工作(除较大工程 外)，如发现严重的拖延，报告给工程总监，采取措施完成任务。 3.协助工程总监落实岗位责任制及开展员工培训工作。 4.协助工程总监协调工程部各个系统工作。 5.协助工程总监主管工程部的消防设备及消防工作，提高全体员工 的消防意识。 6．负责协调工程部各班组设备运行操作人员（三班倒的值班电工、空调工）对酒店四季运营提供正常的供水、供电、生活热水和空调等的工程服务。当动力设备、管、线、电气发生异常时，及时组织人员进行处理，当故障具有一定复杂性或人手不够时，动手

亲自参加。问题仍无法解决，并直接影响对客服务时，）直至向总监电话汇报请示。 7．负责对来自各部门的报修单和电话报修、调动各班组进行处理。 原则是 （1）紧急报修的处理等级高于日常设备预防性保养。 （2）预防性保养等级高于不影响客人入住的报修。对一般性修理谢绝电话报修理。分配任务要对修理人交待清楚每个任务的 急缓程度，低级别的，不能排在高级别事务之前做。对托词 手上有工作拒绝执行紧急事件处理的员工给予批评。对当班 人员如果安排得当，就能够完成所有任务，却无充分理由 留工作给下一个班的员工，给予批评。人手不够，工程经理必须亲自参加抢修，尤其是影响面大的抢修。工程经理每月三号前，需认真填写好上个月全月的报修单、电话报修、万用工修理的三合一专业分类汇总统计表，送交总监。 8．严禁总在办公室收集派发维修单，打电话、统计、填表、撰写日志、接收电话，原则上要外出办公室到各区做规定的巡视，对客人投诉的现场检查，动手处理故障的时间，比例应保持在1：1，既要防止长期坐办公室，打电话处理问题的倾向，也要防止不论大事小事在现场一跟到底或坐在班组、其他部门长时间不回办公室的倾向，现场跟进事务要采取头、中、尾三点式的方式。尤其是对处理时间超过1小时的事件。 9．做好“巡检表”记录。要按照规定在早会上报告上个班情况，尤其是客人投诉的处理情况。 10．做好值班日志，记录所有与工程部有关的较大事件的地点、时间、影响、处理情况。 记录不在周一至周五白天发生的外单位来访事项。跟进并检查一切

物业工程部主要工作职责范围

物业工程部主要工作职责范围 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定； 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施； 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审； 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审； 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等； 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。 1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。 1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。 1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。 1.5 负责工程合同的审核。 1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。 1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。 1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。 1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。 1.10 负责编制有关工程技术文件。 1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。 1.12 完成公司领导交办的其它工作。 2.0 工程主管岗位职责 2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。 2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。 2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。 2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。 2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中

物业工程部经理最新岗位职责

物业工程部经理最新岗位职责 责任就是对别人和自己负责。下面是小编整理的物业工程部经理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】物业工程部经理岗位职责 1、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责; 2、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力; 3、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质; 4、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平; 5、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养; 6、具有较好的协调能力，负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系; 【第2篇】物业工程部经理岗位职责 1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。 2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。 3、在”安全、可靠、经济、合理的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。 4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。 6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。 7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。 8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。 9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。 10、组织物业前期介入工程方面的工作。 11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。 12、负责主管领导交办的其他工作。 【第3篇】物业工程部经理岗位职责 1、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。 2、负责设施设备的维护管理。 3、负责二次装修管理，客户报修服务管理。 4、负责工程外包服务供应商的监管。 5、负责节能降耗管理，成本控制管理。 6、部门人员建设和管理。 【第4篇】物业工程部经理岗位职责 1、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见; 2、在施工阶段监督工程质量，了解隐蔽工程情况并及时向领导汇报; 3、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;

物业公司客户事务部主管岗位职责

物业公司事务部主管岗位职责 一、工作职责： 负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 有权指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。 对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。 领导做好小区清洁、园林绿化、公共设备设施的日常保养护理工作。 定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 做好与各部门的横向配合工作。 每日工作安排： 每日上班时检查客服部《交接班记录》和《值班记录》；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 9：00分到各区域巡视清洁、绿化一次，发现问题及时安排人员解决。 收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 每日检查各岗位《日工作统计表》的完成情况。 完成上级领导交办的其它工作。 每周工作安排： 1）周一开项目协调会，各部门（项目、市场、物管）对上周工作的总结与协调事宜。 2）周二开管理处例会，日常工作需要与各部门协调的工作，周日开本部分例会。 3）处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4）每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5）安排前台助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6）与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7）完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 每月工作安排： 1）每月25号前编制、审核下一个月的资金使用计划，交行政部。 2）每月25号前制作下个月员工排班安排情况，交行行政部审核。 3）根据实际情况，每月30号前对清洁、绿化进行月评估的审核、确认，交财务作为支付费用的依据。 4）制订小区社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作。 5）与财务部沟通，随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。 6）制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识，不少于一次。

工程总监岗位职责

工程总监岗位职责 1 2020年4月19日

工程总监岗位职责 直接上级：项目总经理/副总裁 岗位内容： 1、全面负责公司下属各项部、项目公司工程管理工作； 2、执行落实公司各项施工管理规范及标准，对公司所有工程项目的设计、施工质量、进度、成本控制、安全及现场文明施工等进行全过程督导与监控； 3、协调、推进置业成本管理部、采供部与各项目工程部的各项工作；协调营销、工程、资金管理等各项工作，力保项目各阶段、各项工作的顺利展开和目标达成； 4、参与审查施工图，规划设计图纸会审和技术交底，参与工程中间验收和竣工验收； 5、参与各项目设计方案评审，并提出优化建议，确保设计质量有效控制在成本； 6、参与各项目各阶段的招（议）标及合作单位的考察工作，包括方案设计、施工图设计、监理公司、代理公司、施工单位、材料设备采购等； 7、主持公司各项目工程质量和安全检查，协调与施工、监理、政府等相关单位的关系，处理工程建设中的重大技术、质量和安全问题。 8、处理或参于处理与工程有关的业主投述等突发性重大事件；

9、及时了解项目所在地房地产相关市场信息、业内动态，为公司决策提供建议。 10、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格的具体描述： 1、土木工程或工民建相关专业本科以上学历，高级工程师职称。 2、以上房地产工程现场管理经验，3年以上同等岗位工作经验，至少具有2个30万方以上项目全程管理经验； 3、精通各类工程技术规范和各类施工工艺，具备工程建筑专业知识及相关法律、法规，熟悉房地产工程管理流程； 4、有较强的工程建设控制及组织协调沟通能力。 5、对房地产营销、产品设计有较为深入的认识； 6、性格稳重、严谨，管理强势，有良好的社交能力。 7、良好的职业操守与社会责任感。 主要职责与工作任务：一、主要职责：参与项当前期开展的技术论证工作，参与制定和实施公司总体战略工作任务参与制定公司的发展战略，参与组织 实施公司总体战略。 3 2020年4月19日

装饰公司工程总监岗位职责

工程总监岗位职责 1、根据公司的年度市场战略和发展计划，制定工程部年度、季度、每月或每周的工作计划。计划 内容包括本月工程施工地点、工程总金额、项目经理安排情况、需要引进和淘汰的施工队的计划、工程资金到位情况，工程纠纷、工程施工维修情况、人员培训及变动情况，奖罚费用发生情况，安全生产情况等。根据日常工作表现如实客观的做好工程部经理、工程监理等相关人员的月绩考评情况（工程总监必须在每月28号前将以上材料送到总经理办公室，并用封面填写当月日期并由经办人，审核人签字）。 2、根据公司考核制度，淘汰不符合要求的施工队及项目经理。对新引进的项目经理进行面试、培训、考核。根据公司培训计划定期组织对工程监理、项目经理的业务技能培训、考核以及素质教育。 3、对设计图纸和预算进行再度审核，穷极一切不利因素，对欠佳的设计方案（1、图纸不全2、细节设计有误3、材料标注矛盾 4、尺寸有误）退回交设计部重新设计（设计师——设计总监）。如得不到会回应的可以向总经办进行针对设计部工作的内部投诉。要求工程部经理、工程监理和项目经理在接到图纸并完成交底手续后认为无疑问的应严格按照图纸进行施工，并对之进行检查、考核和监督。 4、根据各项目组开工情况和人员数量、素质优者优先、量力均衡、便于管理的原则，合理安排项目组；并对项目经理的施工组织、人员安排计划情况进行审核和监督。 5、负责监督管理所属工程部经理、工程监理、项目经理，要自觉地遵守、严格执行公司的管理制度以及工艺质量标准；及时纠正并处罚各类违反公司规章制度、工艺质量要求的人和事；有权冻结不合格工程的施工队的一切资金并进行处罚：对违规情节严重的项目经理经严肃查处报知公司后可以立即辞退！工程总监对平时工作检查发现问题不去解决或包庇现象，将要和相关人员同担事后责任。 6、快速妥善处理客户投诉，及时圆满的解决解答客户的疑议和要求；如因处理客户投诉不及时造成客户二次投诉的接受公司的相关处罚，造成严重的须承担相应责任。 7、对项目经理的施工进度、人员安排、材料采购领取、结算、工程预算进行审查监督！ 8、根据公司定位和市场的要求组织相关人员研究和引进新材料、新工艺，在公司授权时对材料配供商不断进行优化，对报价和材料进行调整提交总经理例会集体讨论，提高施工高质量水平以及工程性价比。 9、组织召开“周例会”，对一周（月）工程施工状况进行总结，发现和解决问题，了解项目组建议，激发一线施工人员对公司的集体荣誉感，促进各项目组互相取长补短。 10、由于内部结算不准而造成公司相关损失的，工程总监应承担一切责任！ 11、针对工程安全责任和工程项目经理的安全责任，提出相关措施由工程部进行内部讨论，报公司批准后，在日常管理中督促相关责任人严格执行，并进行检查、监督和考核！ 12、工程总监正常情况下每周去工地时间不得少于2次（以工程日记为依据）。在工地上检查出的问题要 提出整改方案，工程部每月组织一次质量大检查，对质量好的工地，让大家总结经验，质量差的工地，接受教训，以便不断提高全体项目经理的管理水平！ 13、组织工程部每周一晚上的工程交流会，工程总监、工程部经理、工程监理、项目经理必须参加，