鑫管家物业管理上墙制度

鑫管家物业管理有限公司

员工守则

1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度；

2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务；

3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；

4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语；

5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假；

6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；

7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；

8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道；

9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；

10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”发展多做贡献；

12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！

鑫管家物业管理有限公司

经营理念

◇核心理念

业主满意，是我们永远的追求！

◇经营理念

以服务创品牌，以管理求发展

◇服务理念

以人为本服务为先业主至上遵信守约

◇质量方针

安全舒适洁净优美

◇企业作风

勤勉务实专业创新

◇企业行为

服务产品————人性化、规范化、精细化

企业运作————团队化、市场化、高效化

企业目标————占据行业高端

◇行动指南

热情：心态平和与人友善见面问好热心助人诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺专业：技术精干认真细致服务规范工作投入素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受◇企业愿景

打造“XX物业”品牌，做受人尊敬的行业领先者！

鑫管家物业管理有限公司

总经理职责

1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；

2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；

3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；

4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；

5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；

6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；

7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；

8、代表公司签署有关文件、合同；

9、完成董事会授权的各项重要事务。

鑫管家物业管理有限公司

工作制度

1、公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间，按时上下班。特殊情况下，根据工作情况确定下班时间。如有事外出，必须经过主管领导批准，请假须经部门以上领导批准方可休假。

2、上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立XX物业形象。在岗期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不得擅自离岗或找人替班。

3、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月底汇总，上报公司财务。

4、公司全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳动纪律，积极完成本职工作。

5、为了便于小区管理，掌握小区情况及协调各部门的工作，掌握小区存在的问题及各项任务完成情况，定于每月一次例会制度，时间为每月30日下午4：00，各部门负责人参加。各部门应把汇报的材料带上，即本月工作总结及下月工作安排。

6、秩序维护部每周定期例会制度。

房地产物业公司工程部上墙制度全

房地产物业公司工程部 上墙制度全

维修班长职责 1、在主管主任的领导下工作，贯彻执行公司、管理处有关设备和能源管理方面的工作方针及各项规章制度，厉行节约，严格管理； 2、检查机电班员工全面履行各自职责及完成公司、管理处下达的各项任务； 3、检查总结全月工作，制定下月各项工作计划、培训计划和报表，并及时组织安排实施； 4、掌握设备管理和运行情况，指导机电工做好各设备的使用、维修保养、节能降耗工作，发现问题及时处理； 5、主持每周的例会和专业培训，定期组织安全检查； 6、及时了解员工思想状态，帮助解决工作难点，不继提高管理及业务水平，并及时解决有关投诉； 7、收集、整理各专业范围的技术资料和各类维修、保养、运行等记录，并按规定及时交由管理处资料员归类存档; 8、对公司、管理处的各项外派工程协调有关人员审核，会同各部门进行监管施工质量； 9、每月做好机电班员工的考评工作，上报管理处。 维修工职责 为使小区设备正常运转，给住户营造一个良好的生活环境，并做到及时供电、供水、供气不误，维修及时；特制定本职责： 1、机电人员要能看懂本小区各类设备的控制装置，继电保护装置，闭锁装置的原理图和接线图，并能按图排除一般故障； 2、应熟悉小区供水、供电、供气和消防各系统图、平面图，以及管线的走向和控制

位置，对各自的专业设备一定要保持整洁，随时都处于良好运行和待命状态； 3、认真记录好各类投诉和工作要点，按规定巡视和抄记设备运行情况，上班时间不会客，不擅离职位，不打私人电话，零点前不得睡觉，不串岗和做与工作无关的事； 4、遇有暴雨、台风和其它特殊情况，零时后不能睡觉，必须经常巡视设备房和地下各排水泵是否正常，遇有险情必须及时处理和报告； 5、服从领导、听从指挥、坚守岗位、按时上下班，及时完成好当班的各项投诉，维修工作和上级下达的各项工作任务； 6、每周对各自的设备房和所分管的设备、公共设施和场所; 进行一次清扫，清洁，做到无灰尘，无酸碱等怪味，保持室内、外各设备、空间的整洁；设备必须随时都处于良好运行和待命状态； 7、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施予以处理，及时汇报领导和作好相关记录； 8、在工作时必须使用文明用语，执行各类有偿服务必须站在公司的立场出发，按规定合理收费；多做解释工作，做到形象美、语言美；给住户树立一个良好的服务形象。 维修交接班制度 1、交接人员要负责清理打扫好值班室的卫生，整理好有关资料、工具、桌椅等，方可交接； 2、当值员要按统一的排班表值日，不得迟到、早退、无故缺席，不擅离职位，不私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得班长的同意，方可进行； 3、交接班时双方人员必须做好交接的准备工作，正点交接，其内容包括：查看运行记录、介绍运行状况和方式、以及设备是否有检修、变更等情况，清点仪器、工具，检查设备状况等。交接时双方在交接记录本上签字；

消防安全管理制度(上墙)

消防安全管理制度 一、消防安全教育、培训制度 每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识；定期组织员工学习消防法规和各项规章制度；各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训；对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 二、防火巡查、检查制度 落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度；检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 三、安全疏散设施管理制度 单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 四、消防控制中心管理制度 熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速；发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复；发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 五、消防设施、器材维护管理制度 每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好；发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态；消防设施和消防

设备定期测试。 六、火灾隐患整改制度 各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除；在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并做好隐患整改情况记录；对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。 七、用火、用电安全管理制度 1、用电安全管理 严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电；电气线路、设备安装应由持证电工负责；各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭；禁止私用电热器、电炉等大功率电器。 2、用火安全管理 严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”；动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。 九、义务消防队组织管理制度 义务消防员按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案；每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰；不断总结经验，提高防火灭火自救能力。 十、灭火和应急疏散预案演练制度

物业消防控制室上墙制度

物业消防控制室上墙制度 消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。具有消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。 一、消防控制室管理制度 （一）消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。 （二）报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。 （三）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。 （四）消防控制室值班人员每班不得少于2人。一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。

（五）消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。 （六）消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。 （七）消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。 （八）消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。 （九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。 （十）消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打119报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。

物业管理部制度上墙

物业管理部制度上墙 Prepared on 22 November 2020

（一）首问责任制度 1.为强化各部门（服务中心）服务意识，提高服务水平，和办事效率，更好地为使用人服务，特制定本制度。 2.本制度适用于本公司各项目全体员工。 3.品质部负责对各部门、物业服务中心实施物业服务过程进行指导、检查，公司各物业服务中心、各部门负责具体实施。 4.不论到公司各服务中心（部门）来办事者或来访者、来电询问的内容与本人职责是否相关，都要主动热情，耐心细致，认真负责地做好接待。 5.如首问责任人属于业务不明确或不清楚承办的，首问责任人要及时请示领导和相关部门，进行协助、协调有关部门一同解决；如果是电话咨询或投诉的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等详实记录，并转告相关部门或有关人员办理。 6.承办部门必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理，若不能办理的，要耐心解释，并及时报告上级领导；跟踪事件并给予回复。 7.属于首问责任人自己承办的事项，须立即办理。 8.不属于首问责任人自己承办的事项，须将来访人员或事项引导至承办人并做好记录。 9.承办人因事不在岗时，首问责任人须代为接收，负责转告并协办与来电、来访人员约定好联系方式、通信联络地址或电话号码，并约定好回复时间，事毕及时反馈并做好记录。10.承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给当事人，并做好相关材料的收集归档工作，接受公司查询及考核。

11.来访来电人员有权向首问责任人、承办人查询该事项办理情况、转办情况和办理结果。来访来电人员对首问责任人的接待不满意的，可以向公司品质部进行投诉。 12.负责受理相关投诉处理的部门，应做好投诉事件的查处工作，并负责及时将投诉查处结果反馈给投诉人。 13.在工作期间，对第一时间发现的问题、信息，不管是否属于自己的职责，都要及时作出判断处理，不得视而不见，在自己的责任和能力范围能处理的必须及时处理好，不能处理的，及时准确把信息上报到公司品质部或所在物业服务中心。 （二）三检查制度 1.为了认真贯彻、执行、落实各级责任目标，提高公司的管理和服务水平，为广大使用人提供更好的物业服务，制定本制度。 2.适用于公司各物业服务中心（各部门）服务品质及安全的检查。 3.三检查：1)公司级检查； 2)物业服务中心(部门)级检查； 3)班组自查。 4.公司级检查：由品质部组织，各物业服务中心（部门）经理或管理人员参与的检查。每周定期或不定期对各物业服务园区内进行常规或专项检查，每月末由公司经理组织对所物业服务园区进行综合检查。 5.部门级检查：物业服务中心（部门）经理牵头，由主管、班组长参与的检查或经理、主管单独对以下内容进行的常规检查：

微型消防站消防上墙制度

微型消防站消防上墙制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

微型消防站职能职责 一、掌握学校消防安全情况，提出消防工作意见，拟订消防工作计划并组织实施； 二、定期组织召开消防工作会议，协调处理学校重要消防安全问题； 三、定期组织实施消防安全检查，督促整改火灾隐患和消防安全违法行为； 四、开展消防安全宣传教育； 五、对学校消防设施和器材定期实施检查，确保完好有效； 六、组织实施对老、弱、病、残人员的消防安全帮扶救助，做好人员、设施设备消防安全管理。

微型消防站防火巡查、检查制度 一、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 二、消防安全工作领导小组办公室每日对学校进行一次防火巡查，每月对学校进行一次防火检查并复查追踪改善。 三、对在检查中发现的火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 四、检查人员应将每日消防安全检查情况及时通报相关处（室），学校主要负责人或分管负责人应每日了解消防安全检查情况，若发现存在火灾隐患，应及时整改。 五、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，各学校应根据相关奖惩制度给予处罚。

XX中小学（幼儿园）微型消防站 微型消防站站长工作职责 一、领导和组织开展学校消防监督管理工作，制定工作计划，实施工作目标，对消防站日常工作全面负责； 二、明确人员分工，落实人员消防监督管理工作职责； 三、定期召开消防监督管理工作会议，及时研究、部署、检查和总结工作，定期组织考核； 四、组织消防监督管理业务学习，提高义务消防员的消防监督管理业务素质； 五、组织实施上级交办的其他消防工作任务。

物业工程部上墙规章制度范本

物业工程部上墙规章制度范本 工程部上墙规章制度 一、工程部办公室 1、工程部工作职责 工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。主要职责如下： 一、负责组织公共设施设备的接管查验工作，及时向温州市工商局提 出工程遗留和需完善维修的项目； 二、负责工商大楼电力系统、电梯系统、空调系统、供水系统和智能 化系统等公共设施设备的运行管理； 三、负责制定工商大楼公共设施设备的大中型维修保养计划，并报请 温州市工商局管理处审批后组织实施； 四、监查工商大楼共用设施、设备的运行状况，落实开源节流措施； 五、负责合格工程维修分包方的评审、选聘、管理和维修工程的监理、 验收工作； 六、各项维修保养工程和工程改造项目招投标、预算及审价、合同评 审工作； 七、负责各类工程技术资料的收集、整理和归档； 八、负责和参与有关工程设备管理文件的编制等； 九、完成管理处安排或委托的其他工作任务。

2、工程主管岗位职责 直接上级：项目经理 直接下级：机电工 一、对项目经理负责，统筹安排本部门工作； 二、根据管理处总体工作要求，负责组织制定、实施本部门工作计划； 检查督促日检、做好周检、参与月检； 三、负责本部门日常管理服务的督导检查，定期对本部门员工进行考 核； 四、合理地调配各岗位工作人员，督促员工严格执行操作规程，按标 准完成管理服务工作； 五、负责制度培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训； 六、负责安全管理生产制度的具体落实，不定时的对工作现场进行检 查，发现隐患立即着手整改； 七、负责制定所管辖系统设备月底和年度的维修保养计划和备品、备 件计划、定期报送部门主管审定，并负责组织安排危险保养计划的实施； 八、定期对本部门工作进行（月、半年度、年度）总结，及时向管理 处提交总结报告； 九、配合其他部门的工作并完成上级交办的其它任务。

物业公司办公室上墙规章制度

公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

物管员岗位职责 在公司的统一安排下开展日常管理服务工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、熟悉掌握小区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修及验收事务；对存在的问题及时整改。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予了解，热情、周到的答复和解释； 6、主动与业主交流和沟通、回访，有效处理业主的投诉.建立良好的人际关系，不得和业主发生争吵。 7、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 8、协助领导组织开展社区文化服务； 9、做好本部门员工的考勤、考核管理； 10、负责管理辖区内业主档案和物业档案，不得向外人透露业主信息，做好保密工作，防止遗失、损坏； 11、负责本部门符类通知、公函、报告的收发； 12、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 13、熟悉各种收费程序，并做好收费记录； 14、负责小区太阳能、空调安装的办理和验收。 15、负责对小区空房检查和管理。 16、负责小区钥匙的管理和使用，没有领导批准不能私自把空房钥匙交给他人或没办入住的业主。 17、完成本部门安排的其他工作。

物业消防管理制度【最新版】

物业消防管理制度 (一)消防安全教育、培训制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 (二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 (三)安全疏散设施管理制度 1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急

照明设施。 3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。 5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 (四)消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。 2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

工程部上墙制度

工程部监督检查制度 1、任何检查者（顾客除外）对于查出的问题，不能仅告诉责任人和责任主管，更需通知责任部门负责人，对严重问题还要反馈到本部门负责人，找不到本部门负责人，可以直向分管副总经理汇报，检查部门的负责人认为问题严重的要快速向总经理汇报。 2、任何检查者对于查出的问题重点要跟踪整改，凡整改未达到酒店规定的标准和要求，和没有整改，要快速反馈上级直至总经理。任何检查者对于查出的严重问题，特别是影响到对客服务质量的，有权向上级直至总经理提出停卖、停用或者撤换要求。 3、任何被检查者，无论级别有多高，资格有多老，对所有检查者查出的问题（包括顾客）都必须虚心接受，认真整改。绝不可找任何借口不接受、不整改，不可与检查者顶撞，包括自己认为检查者查出的问题是错的，都必须无条件接受。 4、凡事只看结果，不好的结果面前不解释。一个人不想做一件事，可以找一万个借口；要想做成一件事，只需要一个理由！在不好的结果和错误面前，不论是否自己的责任，不做任何解释，也不推卸任何责任，虚心听取上级、检查者、顾客的批评和指导。

团队精神 一个团队，必须保证信仰一致，声音一致，行动一致！ 目标一旦确定，没有借口、没有理由，个人服从部门，部门服从 酒店 执行力 上级的指示，理解的坚决执行；不理解的要在执行中加深理解。 上级指挥到哪里，下级就打拼到哪里。 在执行上级要求时：必须绝对服从、快速行动、用心做事。 上下级关系 上级为下级服务，下级为上级负责；下级出现错误，上级承担责 任； 上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级 员工与服务 让员工快乐工作！让客人宾至如归！ 没有满意的员工就没有满意的顾客，优质的服务是优秀的员工提供的。好的服务是员工创造的，好的员工是培养出来的。 员工想得到什么，你就奖励什么；员工害怕什么，你就惩戒什么。 奖励能最大化地激发员工的积极性，把事情做得更好； 处罚会使管理走向有序，培养员工好习惯的养成。

物业公司上墙文件

员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事 先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为公司发展多 做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 企业文化

◇企业精神： 坚持让业主享受健康生活，倾情奉献“管家式服务”的服务体系。◇服务理念: 用心服务,完美生活。 ◇工作准则： 团结、高效、求实、进取 ◇服务宗旨: 竭心竭力为业主营造出尊贵、舒适、健康、和谐的家园。 ◇管理理念: 节能物管、环保物管、安全物管、阳光物管、人文物管。 ◇经营理念： 1、以质量立足市场 质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使华宇物业获得市场的认同。 2、以品牌角逐市场 优良的品牌是企业吸纳力与生命力的象征。华宇物业坚持以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌为精神内涵。 3、以信誉赢取市场 “管就高标准，干就创一流”，真正树立华宇物业良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。 4、以实力拓展市场 实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。 管理处主任岗位职责

消防安全责任制度上墙

消防安全责任制度上墙 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

消防安全责任制度 第一条总则 按照消防法的规定，我项目部全体施工管理人员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。项目部所有人中均有参加有组织的灭火工作及消防演练的义务。全体人员应认真遵循消防法，以法管理，加强消防，确保一方平安。 为了有效地预防火灾和减少火灾危害，保护项目部成员人身和公共财产的安全，维护项目安定团结，保障项目工作的正常秩序和消防安全管理，特制定本制度。 第二条消防工作的责任管理部门 项目部设备物资供应部门是学项目管理消防安全工作的职能部门，主要具有以下工作职能： 一、进行消防宣传教育、培训 1、定期或不定期地向项目部汇报消防工作的开展情况。结合不同时期、不同季节项目部工作的开展实际的情况，提出进行消防宣传教育的方案。不定期编发宣传橱窗，向项目人员宣传消防知识，宣讲不同时期社会火灾的重大案例，以活的典型事例进行消防教育，警醒大家提高消防意识，深切理解“消防工作重于泰山”的重大意义。 2、对项目成员进行消防安全培训，不定期组织消防演练。 二、组织消防检查 1、定期或不定期地对项目路线及员工宿舍、食堂及公共活动区进行全面或局部的防火检查，主要检查不同时期贯彻执行消防法的情况；检查消防设施是否完整；消防器材是否在有效使用期内；消防责任制是否落实；火灾隐患是否存在等，并写出检查情况书面通报。 2、通过检查，如发现有个别部门或个人有违反消防法规定，或未消防安全责任制，存在火灾隐患时，应向发出《消防整改通知书》，通知责令其限期整改。逾期不改正的，有权根据项目部

消防制度上墙

保安员交接班管理规定 1 目的 确保交接班工作的规范和各岗位工作的连续性 2 适用范围 适用于湖口物业管理有限公司所负责项目全体保安人员 3 规程标准 3.1 接班保安人员应提前15分钟到达集结地点,按规定着装,领班整队集合检查各上岗人员是否符合上岗的着装、仪表，并提出上岗的工作要求及工作任务。 3.2 交接班人员应互相敬礼。 3.3 当班保安人员认真做好值班记录,接班人员到达岗位后,交接清楚当班中的有关事项,主动移交执勤物品等,当面清点清楚,是否有无缺少或损坏情况,并在值班记录本上记录和签名。（所有相关问题以值班记录本上的记录为准） 3.4 当班保安人员认真向接班人员交接本班次的收费、公司交给的工作任务,及尚未处理事务等工作情况,并做好书面记录，交接完毕后应立即入列。 3.5 领班、监控在各自岗位上自行交接。 3.6 交班者负责将值班场地(岗亭、消防控制中心、监控中心、值班室)内外的卫生清扫干净,并确保所有的设备正常运行。

3.7 各岗位工作全部移交清楚后,由领班对本班的情况进行讲评, 要求对本班次工作好的方面讲够,问题讲透,下一步工作方法科学可行。 3.8 讲评结束后,统一更换自己的便服,放置好制服及物品,离开公司。 监控中心值班制度 1 目的 明确职责规范管理 2 适用范围 适用于湖口物业管理有限公司所负责项目监控中心 3 规程标准 3.1 电视安全监控和消防报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班制度，全面了解和严密监视小区（大厦）各部位的安全状况。 3.2 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况立即定点录像，并通知有关岗位上的安保人员，加以注意或询问盘查，同时向领班或保安部报告。不得私自查看和下载录像内容，外单位要查看录像，必

最新物业管理公司上墙制度(全)资料

北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX” 发展多做贡献； 精品文档

12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人 诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺 专业：技术精干认真细致服务规范工作投入 素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德 亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受 ◇企业愿景 精品文档

打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！ 总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表； 7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务； 8、代表公司签署有关文件、合同； 9、完成董事会授权的各项重要事务。 精品文档

消防安全制度上墙

消防安全制度 一、及时检查安全隐患，更换老化电线，消除安全隐患。 二、经常组织教职工学习消防知识，参加消防安全知识培训，增强消防 安全意识。 三、不定期向幼儿传授简单、基础的消防安全知识。 四、及时更换破旧的消防器材。 五、注意用火的安全管理工作。 六、节假日实行人员值班制度。 七、实行专人专项管理制度。

入离校安全制度 一、各班老师要做到不能让学生独自回家，要孩子家长亲自接送。 二、老师必须熟悉每位家长，不能让不认识的人把学生接走，如家长有事，托别人来接必须用电话与家长联系好，情况属实，才通让他人接走。 三、为了确保，各班老师要做到不能让十六周岁以下的小孩子将学生接走。 四、如有家长工作忙，叫三轮车送学生上学，必须交待家长，一定要同车主讲好，把学生交到任课老师手中。 五、各班老师平时通过故事、儿歌、游戏的形式让学生了解基本的交通规则

值班制度 一、值班人员不准迟到，不早退。每天清理办公室卫生，下班后检查各 班教室卫生。 二、把早来的学生安排在活动室活动，等上班后各班老师把学生安排到 各班去。 三、值班老师要掌握好本周的作息时间表及任课老师情况。 四、建立值班记录，如发现迟到者，补值班一周。 五、下班后必须看好大门，不得让幼儿独自回家。

教师职责 一、安排好全班学期教学进度和学期工作计划，认真完成班级各项工作任务，并写好学期工作总结。 二、抓好幼儿思想品德教育，培养良好的常规习惯，每学期应家访一次。 三、要认真选好教材，备好课，上好课。 四、积极开动脑筋，自制生动、实用教具。 五、进班后开窗保持通风、擦好桌面及学生能接触到的部位,做好迎接学生的准备工作，按时上课。 六、注意学生的情绪，冷热及时增添衣服，发现异常情况或学生生病，立即上报校长室，通知家长，按时给带药学生服药。七、注意学生安全，家长来接学生时，要简单介绍学生的当天情况。 八、放学后搞好教室的卫生，做到清洁整齐，并关好门窗、水电。 九、学生大小便的脏衣裤要及时交保育员清洗干净交给家长。 十、有质量地完成学校学期任务，认真负责配合学生参赛及演出活动

物业管理公司消防安全管理制度

消防安全管理制度 X物业服务中心 二OO四十月十五日 公寓消防安全管理制度 目的：在物业公司安全生产管理委员会直接领导下，认真遵守消防法律、法规，贯彻“预防为主，防消 结合”八字方针，履行消防安全职责，保障消 防安全。 适用范围：适用于XX信息学院各 职责： 一、公寓消防安全管理责任落实； 二、公寓消防安全组长工作职责； 三、公寓消防安全副组长工作职责； 四、公寓消防安全管理员工作职责； 五、公寓消防安全保安队长工作职责； 六、公寓消防安全保安班长工作职责； 七、公寓消防安全内岗保安工作职责； 八、公寓消防安全外岗保安工作职责； 九、公寓消防安全工程主管工作职责； 十、公寓消防安全维修人员消防安全工作职责； 十一、公寓保洁班长消防安全工作职责；

十二、公寓保洁员消防安全工作职责； 十三、火灾隐患整改条例； 十四、消防安全档案； 十五、消防安全培训教材。 消防安全管理小组 公寓消防安全管理责任落实 一、消防安全责任落实、工作安排检查、人员培训 责任人：项目部部长 内容：公寓消防安全工作职责制定、落实检查、消防安全有关法规、常识人员培训 标准：消防安全管理责任制定、落实到人、检查到位，每年利用寒暑假集中办班2次，案例分析随时通报。 二、安全防火巡查、检查 责任人：内岗保安、保洁员巡查楼内公共区域 外岗保安、外环保洁员巡查楼外公共区域 班长每周检查一次安全防火工作 队长每月检查一次安全防火工作 内容：公寓内、外安全防火隐患巡查、检查 标准：内、外岗保安、舍务老师每日巡查并记录，班、队长按时进行防火检查并记录； 三、消防安全疏散设施管理

责任人：保安队队长 内容：查安全疏散标志、安全疏散门及通道、车道 标准：安全疏散标志完好，疏散门、通道、车道畅通无阻； 四、消防（控制室）工作管理 责任人：消控室值班员 内容：消防安全自动报警系统全面监控 标准：坚守工作岗位，认真监控报警系统，做好工作记录； 五、消防设施、器材维护管理 责任人：工程主管全体工程维修人员 内容：主管每月巡查1次，维修工负责消防设施、器材日常维护保养标准：认真执行月检并记录，维修工及时现场维修； 六、动火、用电安全管理 责任人：项目部主管 内容：审查施工单位动火、用电批件（学院行政部），动火、用电现场安全防范督查 标准：严格执行学院行政部批件制度，动火、用电现场必备防火器材； 七、易燃易爆危险物品和场所防火防爆 责任人：（变电所所长）负责变电所安全供电管理 负责各楼宇配电室、供水泵房安全管理 亚惠餐厅车经理负责煤气罐储藏室、亚惠后厨安全管理

工程部上墙资料-使用(1)

工程部部长岗位职责 一、熟悉国家和地方政府有关基础建设、工程管理方面的各项法律、法规和政策，熟悉工程建设的基本办事流程，自觉遵守公司及部门的各项管理制度，不违法乱纪，不损害公司利益和信誉。服从公司的工作安排，组织工程部各专业工程师开展各项管理工作； 二、负责工程部各专业人员的管理和业务培训，并对各专业人员的工作进行考评； 三、配合公司相关部门开展项目实施阶段的各项工作，参与工程范围内合作单位的比选工作及合同签订工作，协调监督各合作单位合同履行情况并及时向总部长汇报； 四、针对政府投资项目，还应负责协调项目业主与工程参与单位的工作开展，将业主意见及时传递到设计、监理、施工及设备供应商，同时应确保工程的功能性满足业主的项目投资要求，根据项目业主的要求，有针对性的对工程实施管理； 五、针对具体项目制定工程实施的质量、安全文明、进度、成本的管理目标、方针，制定工程各项实时性计划，落实目标、方针及计划的执行情况，根据工程开展情况适时调整，使工程竣工管理目标实现最优化； 六、负责关于影响工程成本造价类的各项技术资料的审核，并及时与造价部取得沟通并根据合同及公司要求达成一致意见对专业工程师进行交底。同时对可能影响工程实体质量、安全文明施工、进度完成情况的重要技术方案进行审查，并督促执行； 七、完成工程实施各阶段合作单位的协调工作，负责根据工程进度和合同履行情况完成对合作单位资金拨付的初步审核； 八、组织开展实施阶段的各项工作会议，及时传递有关行业信息和政策性文件并根据各项新的政策要求对工程实施管理； 九、组织工程实施各阶段工作开展、阶段验收、工程竣工验收及综合验收，组织相关人员配合造价部完成工程结算、审计及成本核算，组织工程竣工的各项检测、

消防安全上墙制度内容(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 消防安全上墙制度内容 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-3121-51 消防安全上墙制度内容(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、消防培训制度（必须上墙；学习、掌握） 消防培训应每月举行一次，全体员工都应参加该项培训。培训由主管经理负责制订培训计划、安排学习内容，由负责消防工作管理人专人主讲。要根据不同岗位的特点安排学习内容，掌握相关消防常识，以《消防法》《文化娱乐场所消防常识》为基础培训教材。 全体员工首先要做到"四懂、四会、四个能力、五个第一"：(单独做一个牌子) 四懂： 1.懂得岗位火灾的危险性； 2.懂得预防火灾的措施； 3.懂得扑救火灾的方法； 4.懂得逃生疏散的方法。 四会：

1.会使用消防器材； 2.会报火警； 3.会扑救初起火灾； 4.会组织疏散逃生。 四个能力： 1.提高社会单位检查消除火灾隐患的能力； 2.提高社会单位组织扑救初起火灾的能力； 3.提高社会单位组织人员疏散逃生的能力； 4.提高社会单位消防宣传教育培训能力。 五个第一： 1.第一时间发现火情； 2.第一时间报警； 3.第一时间扑救初期火灾； 4.第一时间启动消防设备； 5.第一时间组织人员疏散； 要做到学习有记录，培训有考核。 员工培训的考核成绩均应记录在案，并作为其上岗聘用的一项考核内容。

物业消防上墙制度

消防监控中心值班员岗位职责 1.遵守消防监控中心的各项工作要求，服从主管的直接领导。 2.严密监视消防联动控制台、联动控制屏、安保监控设备、运行情况，密切注视观察监 视画面的变化，发现任何可疑情况（浓烟、可疑物、可疑人在园区徘徊等）立即呼叫就近或巡视警卫到场了解、处理，并按照规定认真填写相关值班记录． 3.消防监控设备出现故障时，应立即记录故障电位置及故障情况，并认真填写《消防主 机运行情况登记表》。接到各类报警应迅速通知警卫到场查看，并按程序上报、处理，跑火点时严禁公众场合高声呼叫“火警”，若火警讯号证实为是真的火警发生，监控保安员应严格按《火灾应急程序预案》采取相应措施。 4.严格按照《消防监控中心接报警操作流程》进行操作，值机员必须清楚中控室内各种 系统的性能用途，熟悉掌握园区内监控探头和报警系统的位置、类型、功能。并能熟练操作使用各种监控设施．保持设备良好运行状态． 5.消防防监控中心实行24小时不间断值班制度，严禁脱岗或做与本职工作无关的事情， 任何临时离开事项均须联系领班替岗，无人替岗时严禁私自离开工作岗位。 6.严格遵守保安部的保密制度，未经批准不得向无关人员泄露监控探头的位置、范围及 查看相关资料。来访人员应填写《查看录像登记表》和《中控进出人员登记表》。 7.当中控室各种系统出现故障时，如不能自行恢复要及时通知保安部和工程部值班人员， 并认真填写《运行情况记录表》。 8.当班期间，要清楚园区内是否有施工、地点及有无动火，交接班时要交接清楚。 9.消防监控保安员应严格执行《监控室出入管理制度》，与工作无关的物品不能带入消防 监控中心，禁止无关人员进入中控室内、触摸室内设备，谢绝参观了解有关设施设备情况。 10.消防监控电话严禁私用，严禁拨打信息台，因公使用电话须在《电话使用登记本》上 登记，电话铃声应在响铃三次内接听，并使用文明用语，“您好，总部国际消防中心”。 11.值班人员应保持好消防中控室及设备的清洁。 12.按照《消防中心交接班要求》进行交接，当班情况应随时作好记录，移交时应物品清、 设备完整，特别事件应在记录本上作好记录，并以《特别事件报告》的形式上报。13.完成领导交办的其他工作。

物业工程部设备运行管理制度

物业工程部设备运行管理制度 撰写人：___________ 部门：___________

物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度：安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册；各部门需架设临时线，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。 物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求： a)根据工作内容和需要，填写工作票。 b)除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施： a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源 第 2 页共 2 页

时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。 d)悬挂指示牌和装设遮栏。在工作点四周应安设标示牌和遮栏，有关的操作开关手柄上应悬挂"禁止合闸"标示牌。 3)安全组织措施 a)工作票制度。在对物业各类电气设备进行检修时，应根据工作需要，填写工作票。工作票的签发人应为电气主管工程师，且签发人应对工作票内容、工作必要性、工作执行者的业务程度进行全面的考虑。 b)工作许可制度。在高压电气设备上进行检修工作，须经过许可手续。许可人应对工作票上的有关内容及安全措施进行检查，并会同工作负责人到现场核对。 c)工作监护制度。完成工作许可手续后，工作负责人(监护人)应向工作者交待工作现场的情况和有关安全措施，并应始终在现场进行监护，及时纠正错误或违反安全的操作。监护人一般不得参加工作班工作(全部停电除外)。 第 2 页共 2 页

物业消防控制室哪些制度要上墙

物业消防控制室哪些制度要上墙？ 消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。具有消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。 一、消防控制室管理制度 （一）消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。 （二）报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。 （三）消防控制室应当实行每日24 小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。 （四）消防控制室值班人员每班不得少于 2 人。一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。 （五）消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。

（六）消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。 （七）消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。 （八）消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。 （九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。 （十）消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打119 报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。 （十一）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。 （十二）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。 （十三）对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。 （十四）未经公安机关消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 二、消防监控室消防安全巡查制度