8-HSE运行管理资料

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重庆川油运输有限责任公司

1 目的

为对公司的重大危险和环境因素有关的运行与活动进行有效控制，确保其符合HSE 方针、目标与指标的要求，以实现HSE 的不断改进的目的，特制定本程序。 2 范围

本程序适用于公司HSE 管理体系运行过程的控制。 3 职责

3.1 公司质量安全环保部为本程序的归口管理部门。负责对公司生产经营活动、产品和服务过程中的健康、安全与环境危害有害因素进行控制。

3.2 公司质量安全环保部负责制定公司HSE 管理制度和技术操作规程，检查各部门HSE 管理的执行情况。

3.3 公司各部门及分公司负责各自领域的活动、产品和服务过程的HSE 重大危险和环境因素控制。 4 程序内容

4.1 组织机构

公司成立HSE 管理委员会，分公司成立HSE 领导小组，统一协调指导本单位HSE 工作。公司总经理任HSE 管理委员会主任，分公司经理任HSE 领导小组组长。

公司、分公司成立HSE 风险评价小组，由管理者代表（分管生产、安全副经理）任组长，负责对公司、分公司的危害、危险、环境、健

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康因素进行评价，找出危害因素及危险源并列出清单。 4.2 安全管理

4.2.1 公司和分公司的党政正职是安全生产的第一责任人，对本单位的安全工作全面负责，分管安全生产的领导负主管责任、其他领导负分管责任、安全副总监协助安全总监负监督责任。

4.2.2 公司质量安全环保部组织制（修）定、完善公司安全生产的各项规章制度，明确安全生产责任和安全管理办法，并监督，实施，检查。

4.2.3 公司安全宣传教育实行两级负责制，公司质量安全环保部负责总体宣传教育计划和制定，并实施大型宣传教育活动。分公司负责本单位具体的宣传教育计划制定，组织本单位宣传教育活动。 4.2.4 公司质量安全环保部于每年初制定年度安全宣传教育大纲，确定宣传活动内容，时间安排等；思想政治工作部配合安全宣传教育大纲，搞好年度安全宣传；分公司按公司宣传教育大纲制定本单位宣传教育计划并参与公司各项宣传教育活动。

4.2.5 公司质量安全环保部每季度组织一次综合性检查，制定检查标准，确定检查内容，成立检查组进行全面大检查，填写“安全检查表”。 4.2.6 公司所属单位要建立“安全检查台帐”，安全检查要留有记录。 4.2.7 货物运输安全管理见《货物运输安全管理程序》。 4.2.8 吊装作业安全管理见《吊装作业安全管理程序》。 4.2.9 汽车维修安全管理见《汽车维修安全管理程序》。

4.2.10 从事危险品货物运输，必须取得合法有效的危险品运输资质，有取得上岗资格证的驾驶人员、装卸管理人员、押运人员；危险品运输车辆必须符合国家机动车运行安全技术条件的要求，安装行车记录仪或GPS 全球卫星定位仪。

4.2.11 公司消防安全管理坚持:“预防为主、防消结合”的方针，各

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单位按规定配置齐消防器材和设施，加强管理，定期进行检查、检验 ，确保消防器材和设施完好、有效、可靠。

4.2.12公司质量安全环保部负责重大事故隐患治理管理，建立重大事故隐患档案。公司重大事故隐患由分公司检查后，编写重大事故隐患报告书，上报公司质量安全环保部，公司质量安全环保部组织安全专业技术小组现场调查评估，确定隐患级别，提出整改方案，限定所属单位整改期限，并监督检查方案的落实情况。

4.2.13 公司质量安全环保部根据施工作业地易发灾害，建立防灾救灾领导小组，制定应急预案，落实灾情发生时能及时实施的消防、医疗救护、人员疏散、交通管制、治安保卫、抢险抢修、物资供应等应急对策。

4.2.14 定期组织应急预案的演练，具体执行《应急准备与响应管理程序》。

4.2.15 在运输、吊装及各类作业活动中，应按规定设置安全警示标志，在吊装等危险作业区域现场应设立警戒线或警戒区域，并设置施工告示牌和HSE 提示标志。

4.2.16公司质量安全环保部负责事故管理，参与各类事故的调查处理，填写“事故登记表”，具体执行《事故管理程序》 4.3 职工健康管理

4.3.1 公司总经理是企业的第一责任人，对公司员工的健康管理全面负责。公司质量安全环保部是公司员工健康管理的主管部门，按照国家、各级政府及行业有关职业卫生的各项法规和标准，负责员工健康的综合管理工作；制定公司职业卫生工作计划及统计报表工作；负责女职工特殊劳动保护管理工作。

4.3.2 需进行职业危害治理或增加卫生防护设施及卫生防护用品的项目，由公司质量安全环保部提出整改建议,说明整改原因及有害因素测

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定结果,提交公司审查、立项、委托设计、并组织实施。费用纳入职业卫生防护经费。

4.3.3 公司质量安全环保部应组织对劳动卫生条件进行研究调查，建立劳动卫生档案。

4.3.4 职业卫生防护经费用于控制和消除职业危害、工作环境检测、员工健康监护体检和职业卫生培训，所需经费纳入生产成本预算。 4.3.5 职工保健管理

公司质量安全环保部，负责职工就业前体检、定期健康检查、职业病普查、职业禁忌症检查及从事有毒有害岗位作业员工的健康体检，并将体检结果填入健康档案，负责存档。对患有职业病的员工，公司人事劳资部负责给予调换工种。

公司将夏季防暑降温药品、饮料，冬季防寒保暖劳保用品及时发到职工手中；注意日常食品卫生，防止食品中毒。 4.3.6 职工医疗管理

公司财务资产部负责员工医疗费用的发放、报销管理。 4.3.7 特殊劳动保护用品的管理

特殊劳动保护用品指防静电、防腐蚀、防灼伤、防烫伤、防电击、防雨、防寒等劳动防护用品，女职工特殊劳动防护用品，根据需要由公司质量安全环保部提出方案，公司总经理审批，然后统一采购。 4.3.8 普通劳动保护用品的管理

普通劳动保护用品指用于一般清洁、防护的卫生保护用品，公司质量安全环保部审定机关各部室劳保用品发放方案。 4.3.9 监督与考核

公司质量安全环保部每年对员工健康管理综合情况进行检查考核。对检查中发现的不符合项通知相关部门，限期整改，并进行跟踪检查。

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4.4 环境保护管理

4.4.1 公司质量安全环保部为公司环境保护工作的主管部门，在公司HSE 管理委员会的领导下，负责该项工作规划计划的编制、组织实施、检查考核、纠正改进和日常管理。

4.4.2人事劳资部负责提供公司环境保护工作人力资源的支持与保障，对从事该项工作的各类专业技术人员和管理干部进行培训和考核，同时对公司全体人员进行环境保护知识的普及性教育培训。 4.4.3 各部门按规定地点分类放置废弃物，并统一进行处理。 4.4.3.1 公司各部门及分公司各办公室对可直接回收利用的废弃物，如废纸箱，废报纸，废图纸，废金属，应统一组织回收处理。 4.4.3.2 公司各部门及分公司各办公室对不可直接回收利用的废弃物，如废墨盒，废机器，废设备，废灯管，废电线电缆等应统一分类处理。

4.4.4 在货物运输及吊装作业过程中,驾驶员要注意出车前的检查,保证车辆技术性能良好,避免在外发生故障,造成润滑油泄漏、固体废料丢弃等环境污染；在钻井队、试油队搬迁安装过程中，不能乱抛生产垃圾，对废油手套、废白棕绳、废钢丝绳、废枕木等固体废料，要集中回收处理。

4.4.5 按时进行汽车年检,对尾气排放不合格车辆及时进行整改,使其达到符合国家排放标准；鼓励驾驶员在行车及吊装过程中按操作规程精细作业，节约用油，减少汽车尾气排放，减少环境污染。 4.4.6 拉运污水、气田水必须严格执行调度指令,严格按甲方要求,在指定的时间将污水、气田水运到指定地点卸运。驾驶员平时要注意水罐、阀门的保养，防止渗漏污染。

4.4.7汽车驾驶员清洗车辆必须到专业洗车场,严禁在生产现场和停车场清洗车辆,避免造成环境污染。

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4.4.8 汽车修理厂对可能造成重大事故或环境污染的设备、设施、场所采取相应措施进行管理，如对噪声采取隔音、吸音等措施防止噪声超标；要求喷漆、电气焊、电瓶充电等有毒有害工作场地，保持工作环境通风良好，建筑符合国家有关要求；对于漏、滴油现象采用导油槽予以收集；固体废料统一回收存放和处理等。

4.4.9 公司、分公司都要教育职工节约使用水、电、气，降低能耗，把节能降耗作为考核指标，为环境保护做出应有贡献。

4.4.10 公司质量安全环保部要定期、不定期地对生产现场环保工作进行检查，作好检查记录。针对现场检查中发现的环保问题，要及时下发整改通知，要求限期整改直到验收合格。

4.4.11 公司质量安全环保部负责编制环保设备、设施配置计划，上报管理者代表审批后组织实施。组织采购和验收时，要严格履行公司物资采购程序和相关验收要求，确保产品质量达到规定的标准。 4.4.12 公司对环境保护过程中涉及到的相关方按《相关方管理程序》控制。

4.4.13 环保工作事项的变更按《变更管理程序》执行。 5 相关文件

5.1《货物运输安全管理程序》CYYS-B-5.5.5-09 5.2《吊装作业安全管理程序》CYYS-B-5.5.5-10 5.3《汽车维修安全管理程序》CYYS-B-5.5.5-11 6 相关记录：

6.1《HSE 活动纪录表》CYYS/BD-08-01 6.2《隐患整改通知单》CYYS/BD －08－02 6.3《事故隐患整改反馈书》CYYS/BD －08－03 6.4《车辆回场检查统计表》CYYS/BD －08－04

6.5 《汽车运输总公司基层单位（车业）安全生产检查记录表》 CYYS/BD

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－08－05

6.6 《汽车运输总公司基层单位（成品油）安全生产检查记录表》CYYS/BD －08－06

6.7 《汽车运输总公司基层单位（供应站）安全生产检查记录表》CYYS/BD －08－07

6.8《运输总公司吊车驾驶员现场安全检查记录表》CYYS/BD －08－08 6.9 《重庆川油运输有限责任公司生产单位安全生产检查评分表》CYYS/BD －08－09

6.10 《重庆川油运输有限责任公司后勤单位安全生产检查记录表》CYYS/BD －08－10

程序文件更改记录表

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HSE 活动记录表

编 码：CYYS/BD －08－01

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隐患整改通知单

川油运安改字（ ）第 号 编码：CYYS/BD-08-02

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事故隐患整改反馈书

编码：CYYS/BD-08-03

公司质量安全环保部：

接川油运质安环部 ( )第 号事故隐患整改通知书后，我们对通知书列出的事故隐患进行了认真研究，及时按整改要求进行了整改，请复查。

申请复查单位(盖章)： 年 月 日

事故隐患整改复查项目

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车辆回场检查统计表

编码：CYYS/BD-08-04

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汽车运输总公司基层单位 （车业）安全生产检查记录表

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汽车运输总公司基层单位

（成品油项目）安全生产检查记录表

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汽车运输总公司基层单位 （供应站）安全生产检查记录表

年 月 日 编码：CYYS/BD －08－07

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运输总公司吊车驾驶员现场安全检查记录表

编 码：CYYS/BD －08－08

单位： 年 月 日

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重庆川油运输有限责任公司生产单位安全生产检查评分表

年 月 日 编 码：CYYS/BD －08－09

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重庆川油运输有限责任公司重庆川油运输有限责任公司后勤单位安全生产检查评分表

年月日编码：CYYS/BD－08－10

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发电厂运行管理规范

发电厂运行管理规范 第一章总则 第一条为规范发电运行值班工作，展现文明窗口形象，确保人员和设备的安全，根据《安规》、现场运行规程以及本厂文件，特制定本制度。 第二条本制度适用于电厂所有运行的值班管理工作。 第二章交接班管理制度 第三条交班前20分钟值班员向班长汇报设备运行状况，班长向值长汇报设备运行情况，交班值必须对本班的工作情况作详细记录，对所负责的卫生区域进行清扫。 第四条接班人员必须提前15分钟到达值班现场，按岗位进行对口交接，查阅前、后台记录，询问情况，重点检查了解下列情况：（一）系统、设备运行方式； （二）设备的运行情况； （三）设备检修安全措施的布置情况； （四）至前一次当班时间内设备故障及设备异动情况； （五）检查安全工器具、钥匙、备品情况及规程、图纸等有无短缺或损坏，若有应及时向交班人员提出并作好记录，否则一经接班，接班者对其负全部责任； （六）对控制室卫生进行检查，发现卫生不合格时，必须及时向交班人员提出，待清扫干净后再接班，否则一经接班，接班人员负全部责任； （七）调度命令及上级指示； （八）各项工作完成情况； （九）设备异常或异动后，必须到现场进行交接，否则，因交接不清发生问题，除交班人员无交代和记录外，一般情况下，由接班人员负全部责任。

第五条交班人员应向接班者详细介绍设备运行方式、设备异动、本班的操作、存在的问题等情况，并和接班者到现场查看以下内容：（一）设备重大缺陷； （二）工器具、钥匙及公用图纸资料等； （三）异动后的设备。 第六条交接班应做到“三交”、“五不接” （一）三交 1、书面交； 2、现场交； 3、口头交，以书面为依据。 （二）五不接 1、未做好交班准备工作不接（如记录不清、交待不明、心中无数）； 2、在事故处理或操作过程中不接； 3、工具、资料不全不接（如钥匙、工具、图纸、资料、运行日志、两票、各种记录等）； 4、卫生工作未做好不接； 5、上级通知或命令不明确，或有其它明显妨碍设备安全运行的情况不接。 第七条接班程序 查阅记录→询问情况→检查设备→召开班前会→按时接班 第八条接班人员在接班签名处签名，交班人员在交班签名处签名，由接班人员发出接班令后，交班人员方可离开现场。 第九条值长、班长在接班后应全面了解本厂设备运行情况。 第十条互相换班必须遵守有关规定，禁止上连班。 第三章监盘规定 第十一条值班员单独监盘，不允许中途随便离开岗位。 第十二条监盘时必须坐姿端正、规范，精力集中。 第十三条监盘时不准和他人闲谈，不准看书报、不准玩手机及做与工作无关的事情，不准无关人员围盘。

运营管理的内容

运营管理的内容 ?生产系统设计 –产品和服务设计 –厂址选择 –设施布置 –生产流程选择 –生产能力规划 –工作设计 ?生产系统运行管理 –生产计划 –物料需求计划 –生产作业计划 –库存管理 –物流管理 –项目管理 –质量控制 运营战略的竞争要素1 ?基于顾客满意的竞争战略 –使产品达到订单赢得要素的标准?基于质量的竞争战略 –以高质量取得优势 ?基于成本的竞争战略

–以低成本取得优势 ?基于柔性的竞争战略 –以快速转产取得优势 ?基于核心业务的竞争战略 –非核心业务外包 ?基于生产集成化的竞争战略 –纵向集成 –横向集成 ?基于产品错位的竞争战略 –如佳能和尼康数码单反相机?基于时间的竞争 –产品开发时间 –计划时间 –加工时间 –转换时间 –交付时间 –响应顾客抱怨时间 运营战略的制定步骤 1.细分市场 2.确定生产系统与生产方式 3.自制还是外购 4.建立有效的供应链

5.执行与评价 流程设计 a)对物料在整个企业中的特定流动过程的整体映射、计划与 优化 b)制造业的流程一般是原材料→零件→部件→产品的加工装 配过程 c)服务业的流程就是完成一项服务的整个过程 d)制造业流程的复杂程度远远高于服务业 生产流程分类 ?按产品组建的流程 –围绕着加工对象组建，加工步骤和方法固定不变，形成流水般的连续生产，称为对象专业化形式 ?按加工路线组建的流程 –多品种生产时，每种产品的工艺路线都可能不同，只能按不同的工艺组建不同的生产单元，各种零部件在这些单元 中曲折往返，称为工艺专业化形式 ?按项目组建的流程 –按每次的生产任务组建，每次任务都没有重复，流程也没有重复 ?工艺专业化形式(Process Focused) –按照工艺特征组织设备和工人等制造资源，为每一个工序

水电站日常运行维护管理制度

管理施工精品卓越创造未来 未来 水电站日常运行维护管理制度 1、定期运行维护工作 1.1、星期一：组织会议讨论学习（一个星期来的运行情况分析的讨论，传达上级指示等），会后按卫生规定进行大扫除（包括设备清扫）； 1. 2、星期二：上午09：00对蓄电池进行测量； 1. 3、星期三：更换照明灯泡及其它易损件； 1. 4、星期四：晚上21：00进行全站电气设备熄灯检查； 1. 5、星期五：安全日活动、业务技术学习（事故预想或反事故演习）； 1. 6、星期日：对大坝取水口拦污栅前杂物进行清理； 1. 7、每月月初召开一次站务会，总结一个月来的运行情况和下步工作安排； 1. 8、每月5日对全站设备进行一次全面的系统的检查、维护、消缺，机电设备加注润滑油及黄油等； 1. 9、每月15日对全站油、气、水系统进行一次系统的检查、维护，加轴承和调速器油，刹车制动系统是否漏气，冷却水是否正常； 1.10、每月25日对全站的锁（主要刀闸锁）进行一次开锁试验维护，对全站消防器材进行检查，内容包括灭火器压力、灭火器外观及灭火器是否超过使用期限，并检查消防箱内水带是否能使用情况； 1.11、每季度对防洪沟道进行一次清理检查，每年雨季前加检一次； 1.12、每半年对设备缺陷进行一次消缺处理，并进行总结： 1.13、每年雨季前对防雷系统接地电阻进行一次测量，不合格及时进行处理； 1.14、每年丰水期来临之前对全站设备进行一次小修工作； 1.15、每年对运行维护工作进行一次总结（总结以取得的工作经验、方法、还存在的问题和改进措施、今后的工作打算等）； 1.16、大班交接时交清设备运行方式，工器使用情况、设备缺陷和异常的发现及消除情况，环境卫生情况。 2、日常运行维护检查 2.1、每小时：抄录各种日报表，并巡视一次电站主要设备； 2.2、每四小时：抄录大坝水位、机组开度，对全站设备进行一次详细的巡视检查； 2.3、每日：08：00打扫主控室卫生； 2.4、每日：23：50抄录电度量报表，并输入微机； 2.5、每日：24：00对日报表最大最小值统计，并输入微机； 2.6、每日对水库大坝巡视检查两次，并清除取水口拦污栅前杂物； 2.7、每日当值人员对安全器具、测量仪器、常用备品配件进行检查清理。 2.8、当值大班负责人每日对电站工作进行一次全面检查后，发现问题应及时处理。同时根据电站机组运行情况，安排好机组缺陷的消除工作，并督促各班负责人做好备品配件和常用工器具的统计、保管和使用工作，必要时上报购置清单。 3、以上工作项目须记入运行日志，属缺陷的还应记入设备缺陷记录，并及时汇报。 .

发电厂电气运行管理制度

电气车间 运行管理制度汇编 二0一三年十二月十二日 （试行）

目录 1．岗位责任制 ····················································································错误!未指定书签。 1.1 车间主任职责 ··················································································错误!未指定书签。 1.2 电气岗位责任制 (1) 1.2.1 班长的职责 (1) 1.2.2 主值班员的职责 (3) 1.2.3 副值班员及厂用电工的职责 (3) 1.2.4 检修班长的职责 (4) 1.2.5 检修主修的职责 (5) 1.2.6 检修副修的职责 (5) 2. 巡回检查制度 (4) 2.1 巡回检查管理的一般要求 (4) 2.2 巡回检查时间 (6) 3. 交接班制度 (8) 4. 电气操作票、工作票管理制度 (10) 5. 文明生产管理制度 (14) 6. 设备缺陷管理制度 (16) 附录一: 操作票编号规定 (18) 附录二: 工作票编号规定 (18)

1．岗位责任制 1.1 车间主任职责 1.1.1 进行安全思想教育，使各级运行人员牢固树立安全第一的思想，及时表扬好人好事，推动班组和岗位的评比竞赛，加强班组建设。 1.1.2 负责领导本专业运行人员的培训及规程制度的学习和考试；针对季节性特点和运行工作的薄弱环节，研究部署特殊培训，安排好安全学习日的学习计划，组织反事故演习，提高学习效果。 1.1.3 每日进行现场巡视，查阅运行日志及各项记录，督促检查运行人员贯彻项执行各项规程、制度，定期参加交接班，检查清洁卫生工作。 1.1.4 分析设备技术状况和不安全现象，定期召开班组长会议，研究部署安全检查，反事故演习，分析异常运行和误操作情况，分析经济指标完成情况，制订对策和措施。 1.1.5 现场监护复杂操作及系统操作，主持本专业主机及重要辅机检修后的验收启动和运行试验。 1.1.6 批准本专业系统图。 1.2 电气岗位责任制 1.2.1 班长的职责 1.2.1.1 班长是本班生产和行政上的负责人，在值班时间内，对电气全部设备的安全经济运行负责；领导全班完成上级交给的一切工作任务；班长在行政上受车间主任领导，在运行操作上受值长的领导和指挥。 1.2.1.2 班长应熟知发电厂一次系统、厂用电系统、直流系统、继电保护、自动装置及各种运行方式、掌握发电厂各类电气设备结构、特性、操作维护。

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；

6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

运行维护管理体系和制度规范

运行维护管理体系和制度规范

目录 1、总则3 2、编制方法3 3、运维工作职责3 4、运维服务管理体系5 4.1运维服务管理对象6 4.2运维系统功能框架6 4.3运维管理组织结构7 4.3.1工程负责人8 4.3.2工程经理8 4.3.3技术主管9 4.3.4服务台9 4.3.5网络管理员10 4.3.5应用、数据库管理员10 4.3.7终端管理员11 4.4运维服务流程11 4.4.1工程运维服务工作流程图12 4.4.2服务台- 12 - 3.4.3事件管理- 13 - 4.4.4工单管理- 13 - 4.4.5问题管理- 14 - 4.4.6变更管理- 14 -

4.4.7配置管理- 15 - 4.4.8知识库管理- 15 - 4.4.9统计及工作报告- 15 - 5、运维服务内容- 16 -預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 5.1服务目标-16- 5.2资产统计服务-16- 5.3网络、安全系统运维服务-17-5.4主机、存储系统运维服务-18-5.5数据库系统运维服务-20- 5.6中间件运维服务-21- 5.7终端、外设运维服务-22- 6、应急服务响应措施- 28 - 6.1应急预案实施基本流程20 6.2突发事件应急策略20 7、服务管理制度规范21 7.1服务时间21 7.2行为规范22

1、总则 第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化工程的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。

发电厂运行部安全生产管理制度实用版

YF-ED-J8287 可按资料类型定义编号 发电厂运行部安全生产管理制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

发电厂运行部安全生产管理制度 实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1 总则 为规范生产运行管理工作，提高发电企业 的运行管理水平，健全责任制，保证发电设备 能够在安全、经济、可靠、环保的状态下运 行，结合电厂发电运行的生产特点，制定本制 度。 1.1 本制度适用于各项目所在电厂安全运 行部。 1.2 运行管理的目标与任务： 1.2.1 运行管理是发电企业管理的重要组

成部分。运行管理工作通过对生产运行的计划、组织、指挥、控制和协调，保证电力生产的安全、经济、可靠、环保。 1.2.2 认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行各项规章制度，优化监控参数，调动和发挥运行人员的积极性，合理利用资源，努力降低消耗，保证电能、热能质量，最大限度地满足电网及热用户的需求。 1.2.3 服从调度命令，严守调度纪律。牢固树立“保人身、保电网、保设备”的思想意识，确保电力生产安全。 1.2.4 各项安全、可靠、经济、环保指标应达到国内同类型机组的先进水平，力争接近或达到国际同类型机组的先进水平。

公司运营管理

公司运营管理 1.公司管理 充满活力的创业者，高素质的创业者，有无畏的求索精神，大胆的创新意识，也敢于承担应有的责任。索路人视求索、创新和责任为企业的灵魂。我们的团队需要这样的一群拓业者，去共同创造属于我们的明天。 1.1公司组织结构 根据本公司的特点和未来的发展计划，应对不同时期的状况，将公司部门分三个阶段来设置： 创业初期 在公司创业初期由于人力和资金等方面严重缺乏，为了让公司能够顺利的渡过创业期，步入发展期，公司部门设置应当尽量精简。创业初期公司组织结构图如下： 生产部

发展中期 当公司从创业期步入发展期后，公司需要应对的问题越来越多，创业期设置的部门已经不足以解决现阶段发展需要，因此为了能使公司在这个阶段扩大规模，迅速发展，公司部门设置应当进行细化，尽量使公司运作高效。发展中期公司组织结构图如下：

生产部成熟后期

此阶段公司的各部门已大致定型，并有一定能力开设子公司，为了使公司扩大影响力，成为同类公司中的领头羊，应对公司部门设置进行更详细的细化，明确职责，加强管理力度。成熟后期公司组织结构图如下： 生产部

1.2公司管理理念 诚实守信、开拓创新、知人善用、赏罚分明、优胜劣汰 1.3公司管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 2.人力资源管理 2.1人力资源管理理念 员工是我们最有价值的资本。公司坚持“以人为本”，尊重每

运营管理复习材料

运营管理 第一章 一、运营管理（名词解释） 运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。 二、运营管理的目标（填空、简答）运营管理的直接目标是增值。运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意，在此基础上实现经济效益。顾客满意是前提，只有达到或超过顾客满意才能实现可持续的经济效益。 三、运营管理的实质（填空、简答）运营管理的实质可概括为三句话：通过有效管理实现增值，技术可行、经济合理基础上的资源高度集成，满足顾客对产品或服务特定的需求。 四、运营管理的特征（填空、简答） （1）集合性运营管理由多个可以识别的子系统所组成，如物资管理系统由计划管理子系统、库存管 理子系统、质量检验子系统等组成。 （2）关联性若干个体集中在一起，只能算一个“群” ，只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时，才能成为一个系统。 （3）目的性一个现实的系统作为一个整体，实现一定的功能且有一个或多个目的，如果这些目的达 到它们的最大等级，就说实现了系统的最优化。 （4）环境适应性运营系统必须适应周围或外界环境的变化。 五、质量控制、费用控制、进度控制（名词解释） 1、质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 2、费用控制：费用控制就是保证产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润。 3、进度控制：就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位，以保证适时适量地将产品投放到市场。 第二章 一、运营战略、运营策略、实际运营（名词解释、填空） 1、运营战略：运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做出的中长期谋划。 2、运营策略：运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。 3、实际运营：主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等。 二、生产率（名词解释、填空）生产率：即投入产出比。生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标。 三、影响生产率的因素（论述、多选、简答）影响生产率的因素有很多，主要有管理、资本、质量和技术等，其他影响因素，如标准化、工作场所的设计与布置、激励制度等。 四、例题计算（P25 某机械加工厂，一周内生产出10000单位的产品，产品售价为5元/单位。为生产这些产品投入了500个工时，工时费用为8元/小时。此外，还投入折合价值为5000元的原材料和1000元的管理费用。试计算劳动生产率和多要素（劳动、原材料和管理费用）生产率。 解：

运行维护管理制度汇编

◎中国国电 国电招远新能源有限公司管理制度汇编 批准审定审核编制 国电招远新能源有限公司

目录 1. ...................................................... 调度管理制度 3 2. ......................................................... 教育培训管理制度. 12 3. ......................................................... 文明生产管理制度. 15 4. ......................................................... 设备缺陷管理制度. 17 5. ...................................................... 工作票管理制度20 6. ...................................................... 操作票管理制度35 7. .................................................... 交接班制度39 8. ......................................................... 巡回检查管理制度. 41 9. ............................................................ 设备定期轮换试验制度. . (42) 10.备品备件管理制度. (43) 11.防误闭锁装置的运行管理制度. (50) 12.设备绝缘、挂拆接地线管理制度. (52)

火力发电厂发电运行管理

火力发电厂发电运行管理 随着社会经济的进步，科学技术也在不断发展，发电厂建设规模随之越来越大，电气设备的种类也明显在增多，功能更全，结构更加复杂，逐渐朝着现代化、智能化、信息化发展，其管理工作也成为了火电厂发展过程中的重要内容。从目前的情况来看，在实际发电运行管理中还存在很多的问题，导致故障多发，对发电运行造成了不良影响，降低了火力发电厂的整体经济效益。对此，必须要予以高度重视，加强各方面的管理。文章针对目前火力发电厂发电运行管理现状分析了其中存在的相关问题，并提出了几点有效的运行管理措施。 标签：火力发电厂；电气设备；安全运行；管理；维护 引言 眼下我国绝大多数的火力发电厂在发电运行管理中都存在一些问题，严重影响了电力系统的正常运行以及发电厂的未来发展，为了能够有效解决这些问题，更好的保证电气设备运行的安全性和稳定性，必须要加强发电运行管理力度，考虑到多方面因素，根据实际情况选择最有效的管理方法，保证电气设备的运行始终处于一个安全、稳定的状态。 1 火力发电厂发电运行管理的重要意义 火力发电厂电气运行过程中的实际状态对于发电厂的正常生产来说有着重要影响，因此必须要加强对于发电运行的管理。电气设备的管理涉及到很多方面的内容，其中包括设备的采购、设备安装调试、设备使用、设备维护等，具有一定的复杂性和综合性，同时难度较大。除此之外，火力发电厂的电气设备还具有结构复杂、体积较大、数量较多的特点，每个设备都有不同的使用性能和使用要求，为了保证所有的电气设备都能实现安全、稳定、可靠的运行，加强其运行管理极具必要性。只有这样才能把整个设备的性能得到最大限度的发挥，在提高工作效率的同时促进火力发电厂的健康、可持续发展。 2 火力发电厂电气设备管理的现状 2.1 管理工作任务量大 随着科技的发展，火力发电厂的电气设备也发生了巨大的改变，先后引进了很多现代化仪器，信息技术也得到了广泛的应用。在很大程度上增大了发电厂电气设备的信息量，增大了管理难度，主要体现在设备信息收集、整理、加工、存储等方面。 2.2 管理方法不合理 设备维护备品需走物资申报流程，使得部分消缺工作不能及时进行，增加了

公司运营管理机制.doc

公司运营管理机制1 公司运营管理机制 事业部制：事业部是在公司总部宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。因此，公司按照现行或未来发展中形成的农业、工业和商业等三种业态，分别设立农业、产业和电商三个事业部，其日常运营管理授权这三个事业部组织实施。 各事业部在全面履行其工作职责的同时，须开展包括但不限于下述运营管理工作：（1）依据公司的各项规章制度及本事业部业务特点，全面完善并细化日常运营管理制度和工作流程；（2）收集、汇总并编制本事业部生产经营计划和统计报表，实施生产调度、运行质量、作业项目、劳动定额、设备运行、物料调配等相关业务的日常管理；（3）审核所属各项目公司作业计划书及工艺设计并监督、指导其实施；（4）协调、控制所属各项目公司的运营业务关系及其生产经营运行中的工、料、费；（5）实施安全生产监督与管理。 计划管理：计划是战略落实的具体方案，也是一定时期生产经营活动的动力纲领。计划管理包括编制、审批、执行、监控等四个环节：（一）计划体系。计划管理是公司运营管理的基础和重要组成部分，公司实行总部、事业部和项目公司三级计划管理体制。公司总裁是公司层面计划管理的第一责任人；事业部总经理是本产业计划管理的第一责任人，事业部所属各项目公司经理是本级计划管理的第一责任人。 1、公司总部：以资产增值、资本运作、项目投（融）资、资金运营和经营利润为主要计划对象，由总部财务运营中心作为总部计划管理业务的主持部

门，并对总部职能部门实施预算业务管理。 2、事业部：以所属产业生产经营活动所必备的各项核心要素（包 括但不限于：产出量、销售量、业务收入、生产成本、经营费用、经营利润等）为主要计划对象，由事业部计划管理主管部门主持计划管理业务工作，并负责与总部财务运营中心实施业务对接。 3、项目公司：事业部所属的项目公司，以及直属于总部的全资公司，以其作业项目为主要计划对象，在保证本级事业部“利润中心”功能得以体现的前提下，可根据各项目公司业务特点，按“利润中心”或“成本中心”、“责任中心”方式实施计划管理。由项目公司财务部门主持本单位计划管理业务工作，并负责与事业部计划主管部门实施业务对接。 计划的编制。公司财务运营中心或事业部计划主持部门，应按照本部门归属的计划内容，拟定内容齐全、格式规范、符合实际、便于操作的统一表格及编制文字说明式样，交由协助部门或项目公司填报。各项目公司或协助部门必须按主持部门的要求，及时、准确、完整的向主持部门提供各种相关信息资料及计划草案。 公司财务运营中心或事业部计划主持部门应充分了解公司或事业部年度及阶段经营目标和工作重点，对各种信息资料、数据进行认真分析；计划草案在提交公司运营总监审核前，主持部门必须汇集协助及其他相关部门，进行计划的可行性论证。 在计划体系确立后，上述计划编制工作是一个公司上下共同协作的过程，总部财务运营中心重点负责计划编制过程的协调、监督、指导工作，以保障公司整体计划达到公司战略目标的要求。 编审流程。公司计划实行“两下两上”的编审流程。

运营管理整理资料

运营管理复习 .生产、生产运作系统、生产运作管理，对现代生产的概念应建立的观念 答：（）生产—是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程 （）生产运作系统—由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体 （）生产运作管理—对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理 （）对生产概念应建立的观念：系统观、集成观、信息观、服务观 .企业竞争力和运作竞争力的来源，企业战略与运作战略的区别与联系 答：来源：企业的竞争力主要来自于四个方面：时间、成本、质量、服务 企业的运作竞争力支持企业综合竞争力。运作竞争力来源于四个方面：时间、质量、成本、柔性 区别：企业战略就是一个企业在一个较长的时间内，为实现其总目标所确定的一个总纲（或者说总计划）。这个总纲包括一个企业的发展方向、行动方针，以及资源配置的方针和方案。 运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业总体经营目 标。运作战略是企业经营战略的一个职能战略，是企业经营战略在生产系统中的分解。 联系：企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下， 企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。 .流程式生产（连续性生产）、加工装配式生产（离散性生产）、订货型生产、备货型生产、 纯劳务生产与一般劳务生产、制造性生产与服务性生产运作的区别 答：制造业与服务业 连续性生产:指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能， 最后形成产品的生产（流程式生产） 离散性生产:指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后 形成产品的生产（加工装配式生产） 备货型生产:指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产() 订货型生产:指按用户订单进行的生产(——，) 纯劳务生产:不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和讲课 一般劳务生产:提供有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅 制造业与服务业的运作区别: （）服务运作与顾客的接触程度要高于制造业 （）服务运作的投入比制造运作的投入有更大的不确定性，即生产能力有更大的弹性 （）由于需求的强度与工作要求的多变性，使服务业的生产率相对难以测量 （）服务业对质量要求更高，同时质量控制的难度也大 （）服务不能用库存来调节 .产品生命周期、产品战略的三维结构及一般模式、产品开发的驱动模式 答：产品生命周期：、引入期：() 对产品进行创新设计，确定最有竞争力的型号； () 消除设计中的缺陷；() 缩短生产周期；() 完善性能。、成长期：() 产品工艺改进； () 降低成本；() 产品结构标准化与合理化；() 稳定质量。、成熟期：() 产品系列化与标准化；() 提高工艺稳定性；() 创新服务与质量创新；() 产品局部改革。、衰退期：()很少进行产品细分；() 精简产品系列；() 决定淘汰旧产品。 产品战略的三维结构及一般模式：

计算机系统运行维护管理制度

-- 计算机系统运行维护管理制度

-- 第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机构 和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件; ４、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态，

保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行,确保所承载的各类应用和业务正常; ３、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率，降低维护成本。第五条.本办法的解释和修改权属于.

第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面. １、在管理层面,为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面,信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员)可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等,各单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于银行信息系统技术、设备及质量管理等方面 的方针、政策和规定,组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度;

热电厂运行管理制度

生产岗位需要的制度 设备三级验收管理制度 为了强化精细化管理工作，提高现场设备管理水平，明确责任到人，确保设备有效利用、提高设备消缺质量水平，做到应修必修、修必修好，保证各类设备安全、经济运行，特制订大中修、技改及检修设备三级验收管理制度。 设备三级验收权限划分如下： 1、三级验收即厂部组织验收。验收主要设备有：锅炉本体、汽轮机本体、发电机本体、厂变、循变、垃圾破碎机、厂内公用系统设备以及配套的保护、联锁装置等大修技改项目。 2、二级验收即部门或分场组织验收。验收主要设备有：锅炉送引风机、一次风机、二次风机、除尘器设备、脱硫脱硝设备、垃圾行车、垃圾给料设备、气力除灰系统设备、汽机给水泵、高低加、除氧器、循环水系统、减温减压器、10KV开关室设备、厂用10KV开关室设备、行车、输煤皮带主设备、化水制水主设备及岸边泵房主要辅机、特种设备以及配套的保护、联锁装置、空压机及冷干机、工业水、生活水系统等检修、改造项目。 3、一级验收即班组组织验收。运行班组工作票许可人和工作负责人共同到现场验收。验收设备为除二级、三级验收以外设备，根据工作票内容逐一分步验收。 设备检修结束后，按设备验收级别认真填写设备检修验收单。如在设备检修中发现的缺陷，应在验收单“检修中发现的缺陷并消除”一栏中注明，如不能及时消除的缺陷但不影响设备运行等其他内容需在备注栏内注明。如设备在检修中有改动，并具有异动报告或图纸的

应附在验收单后面。 高验收级别兼容低验收级别，但不能代替低验收级别，也就是三级验收包括了一、二级验收，二级验收包括了一级验收。设备验收单随工作票一起，一张工作票必须附一张验收单，每月底由各分场进行整理统计后统一上交综合监管部审查并存档。

公司运营管理流程管理必备

公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求公司分管负责人签批总经理签批人资部负责人落实人资部组织配合专业部门面试填表格及签订试用合同专业部门培训后上岗人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞人资部谈话并审议劳动合同终了事宜隶属专业部门谈话隶属专业部门工作交接行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 结果报财务部执行 公司分管负责人决定惩罚 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 统一由人资部安排及备案，结果报分管负责人 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习

第二条 财务管理流程 财务人员由董事会选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事会审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记 录 财务部审议 董事会审批 审批后预算分发公司各部 财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意 经办人办理并按财务 要求制单 公司负责人审批 财务部审批 核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第三条 项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。商务负责人草拟合同 工程管理部门审 议 法律 事务部门审议公司分管负责人签署合同工程管理部负责分头组织人资部、行政部、财务部及商务部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进，督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人，再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。

运营管理复习资料

运营管理 绪论 1.什么是运营管理？P2+P5 按照企业内部职能部门的分工观点，运营管理可以从以下两点来定义：一是运营管理对于企业获取竞争优势的全面作用和贡献；二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。 从组织观来看，运营管理可以定义为对企业产品的制造和服务的提供及其交付所需要的直接资源的有效利用进行管理 从运营观来看，企业运营管理职能的日常活动主要是通过将投入资源装换为有形产品和无形服务的产出的过程实现附加价值的增加。 第二章 2.运营战略是一项长期的规划，以最有效的利用企业的关键资源，支持企业的长期竞争战 略和企业的总体战略名解 3.运营战略可以分为两大类：P21 结构性战略----包括设施选址、运营能力、纵向一体化和过程选择（这些都是长期的战略决策问题） 基础性战略----包括劳动力问题（数量和技能水平），质量问题、计划和控制以及企业的组织结构（这些也常被认为是战术决策问题，因为其时间跨度相对较短） 4.运营职能中管理决策的三个层次：战略规划、战术计划、运营计划与控制。P21名解战略规划：运营战略支持了SBU的长期竞争战略。运营战略与SBU层次上的战略决策一样注重的是有效性，即“做正确的事”。长期 战术计划：影响中期的决策，注重的是效率，即“正确的做事”，主要关注何时发送原材料、何时生产产品以更好的满足顾客的需求、以及劳动力的规模等决策问题。中期 运营计划与控制：是用来处理日常工作管理的，包括日常工作计划、库存日常管理以及工艺日常管理。短期 5.竞争优势要素：低成本、高质量、快速交货、柔性、服务。P21 6.竞争优势要素如何构建运营战略P27-28 聚焦（集中经营）和权衡---→以客户需求为目标，新竞争优势曲线---→订单赢得要素和订单资格要素 第三章 7.新产品的分类：（以创新程度来分）派生产品、换代产品、创新产品。P39 名解可能小 8.新产品开发过程？P40 （1）不断的推出新产品概念 （2）把这些产品概念转换成为顾客需要的可靠的功能设计 （3）保证这些功能设计的可生产性 （4）选择与客户需求相匹配的流程 企业还必须尽可能的缩短新产品开发的完成时间。

日常运维管理制度

日常运维管理制度 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制； (3)建立备份恢复保障机制； (4)建立安全保障管理机制； (5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。 2．硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。

3. 故障处理响应及要求 设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下： 4．具备应急预案 针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态

的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：

为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：

发电厂运行管理制度编辑

发电厂运行管理制度 总则 第一条为规范发电生产运行管理工作中的行为，提高发电企业的运行管理水 平，健全责任制，保证发电设备能够在安全，经济，可靠，环保的良好状态下运行，根据发电企业的生产特点，制定本制度。 第二条本制度适用于集团公司各直属，全资，控股发电企业（发电厂或发电公司，以下全部简称“发电厂”）。 第三条发电厂运行管理的任务与目标 *电力生产的安全和效益,主要是通过发供电运行实现的,运行工作是电力生产的第一线。集团公司系统各企业都应坚持检修为运行服务,各项工作为生产服务的观点。 *运行管理是发电企业管理的重要组成部分。发电厂运行管理工作就是通过发电 厂对运行生产的计划、组织、指挥、控制和协调,保证发电生产的安全、经济、可靠、环保,实现集团公司的整体利益最大化。 *认真贯彻"安全第一-、预防为主"的方针,严格执行各项规章制度,调动和发挥发电厂运行人员的积极性,合理利用资源,努力降低消耗,保证电能、热能质量,最大限度地满足社会用电、用热的需要。 第四条发电厂运行管理工作的要求: （一）有一个政令畅通,密切配合,求实高效的运行生产指挥和管理系统。 （二）有一套健全、行之有效、符合现场实际的运行规章制度和完善的基础工作。 （三）有一支政治觉悟和文化、技术素质高、热爱运行工作,相对稳定的运行队伍。 （四）有一个文明、良好的运行生产工作秩序和环境。 （五）运行各项安全、经济指标达到或接近国内同类型设备的先进水平。力争达到国际同类型设备的先进水平。 第一章运行生产指挥系统和管理系统 第一条各发电厂厂长对本厂的运行生产工作负全面领导责任。必须重视运行工作,经常深入现场进行督促和检查,掌握主要设备系统的运行情况及存在问题,掌