2015年人大公共管理学院最新罗宾斯管理学考研讲义,考研重点考点总结一

中国人民大学公共管理学院考研指导最新罗宾斯管理学考研重点总结

说明：本资料由北京育明教育考研辅导中心汇编！

目录

(11)

第Ⅰ篇导论.......................................................................................................................................

第一章管理者与管理 (1)

第二章管理的演进 (2)

第Ⅱ篇定义管理者的领域 (6)

第三章组织文化与环境：约束力量 (6)

第四章组织工作 (8)

第五章人员配备 (18)

第六章领导工作 (22)

33 (33)

第Ⅲ篇计划.....................................................................................................................................

第七章计划的基础 (33)

第八章战略管理 (35)

第九章计划的工具和技术 (37)

40

第Ⅳ篇组织.....................................................................................................................................

(40)

第十章组织的基础 (40)

第十一章组织与职务设计选择 (43)

第十二章人力资源管理 (47)

第十三章变革与创新的管理 (50)

52 (52)

第V篇领导...................................................................................................................................

第十四章行为的基础 (52)

第十五章理解群体与团队工作 (55)

第十六章激励员工 (57)

第十七章领导 (61)

65 (65)

第Ⅵ篇控制...................................................................................................................................

第十八章控制的基础 (65)

第十九章沟通与人际交往技能 (66)

第二十章信息控制系统 (69)

第二十一章作业管理 (71)

说明：本资料由北京育明教育考研辅导中心汇编！

第Ⅰ篇导论

第一章管理者与管理

一、谁是管理者

（1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者别人实现组织目标的人。

（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。

二、什么是管理和管理者做什么

１、管理的定义：

（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

（2）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“正确地做事”，即不浪费资源。（方法）

效果：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（结果）

两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。高效率和高效果是相辅相成

２、管理的职能和过程

（1）计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划以协调活动的过程。

（2）组织：安排工作以实现组织目标的职能。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划，组织，领导和控制。

３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：

（1）管理者角色：特定的管理行为范畴

①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者

②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人

③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者、资源分配者

（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：

①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德?卢森斯）

①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；

而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。

②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。

５、管理者工作的普遍性

(1)管理具有某些一般的性质：

①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。

③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。

三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。

(1)对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。

(2)对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.

第二章管理的演进

一、历史背景

20世纪前，在管理方面的主要贡献

1、埃及金字塔，中国长城的建设罗马教会

2、亚当，斯密关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。

3、产业革命：提高效率

二、多样化的时期（20世纪前半期）

2．1概述：

1、科学管理：从如何改进作业人员的效果和效果的角度看管理；应用科学方法的确定从事工作的“最佳方式”。

代表人物：泰勒，吉尔布雷斯夫妇

2、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效

代表人物：法约尔，韦伯。

3、人力资源管理方法：集中于人的管理。

定量化的方法：运用数字或统计技术改进资源分配的决策。

4、管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s）------管理科学（1950s）。

2．2科学管理：

2.2-1泰罗的四条管理条例：

1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。

2、科学的挑选人，培训教育人，促进工人的进取心。

3、在科学的方法下，与人合作。

4、管理人员和工人各负其责，管理当局把自己比工人更胜任的的各种工作都承揽下来。

具体步骤：工作环境分析-------任务分析------制定工作标准，挑选员工------管理人员配合，督促，完成自己的工作。

解释：工作环境分析内容：工作是什么，谁来做，管理者怎么办。

任务分析内容：任何根据工作需要和工人技能分配工作。

2.2-2弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究手和身体动作；在不增加工人的劳动强度的下，进行最轻松最有效作业的方法

2.2-4科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。

2.2.-5历史的评价科学管理：使生产率提高300%+成为可能；从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平。

2.3一般行政管理

亨利，法约尔：他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能）。

14条管理原则：工作分工，职权，纪律，统一指挥，统一方向，个人利益服从整体利益，报酬，集中，等级链，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，团队精神。

马克斯，韦伯：主要研究组织活动。官僚行政组织，它是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。

官僚行政组织应该具有：劳动分工，权威等级，正式的甄选，正式的规则和法规，非个人的，职业生涯导向。

2.4人力资源管理方法

1、早期的提倡者：欧文、巴纳德

权威的传统的观点：下降必须服从上级，从高层建立起来然后贯穿整个组织。

权威接受观点：权威来自下级接受它的意愿。

2.、霍桑研究（现在我们称它为行为科学）

人是社会人，行为和情绪是密切相关的。这个领域的研究涉及了工作中人的行为；

影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系

金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响

基层管理要重视人际关系，和工人多交流

社会规范或者小组的标准是对个人工作行为的更为关键的决定因素；非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响；行为和情绪是密切相关的。

作用：引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。

2.5行为科学的贡献

1、社会人的假设；

2、需求因素和激励；

3、作业组合；（类似静态的组织）类型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作业中、作业的基本控制方法和规则、管理的要求与压力等因素对作业产生和发展的影响

4、领导理论：领导是一个个人向其他人施加影响的过程

三种广义的理论：性格、个人行为、权变

管理科学的贡献：

1、科学技术的引入和运用；

2、决策理论；

3、管理信息系统；

三、近年来的趋势和问题：趋向一体化

60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式进行综合）

1.过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。

2.系统方法：认识到组织内部活动之间，以及组织与其外部环境之间的相互依赖。

系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体。

封闭系统——不受环境影响也不与环境发生相互作用。

开放系统——认识到系统与环境间的动态相互作用。

3.权变方法：分离出影响组织绩效的情境变量。不同的变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术；它强调这样一个事实，因为组织不同，他们面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。

四、当前的趋势和问题：变化中的管理实践

①全球化

②劳动力多样化：员工队伍在性别，种族，民族，年龄和其他特征方面更加多样化。

④激励创新和变革

⑤全面质量管理（ＴＱＭ）（戴明）

含义：1、高度关顾顾客

2、坚持不断的改进；关注过程

3、改进组织中每项工作的质量

4、精确的度量

5、向雇员授权

授权——管理者通过重设计工作和让工人来决定与工作有关的事情，使质量、生产率和复员的责任感加强。创业精神是一个工程，即某个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会，创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。

学习型组织：具有发展持续学习和适应变革的能力。

知识管理：培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效。

总结管理理论的演进：

１、历史背景：亚当斯密，工业革命。

２、多样化时期（20世纪前半期）

科学管理：泰勒。

一般行政管理：法约尔，韦伯。

人力资源方法：早期提倡者：欧文，巴纳德

霍桑研究（梅约），人际关系运动，行为科学理论、定量方法。

３、今年来的趋势（趋向一体化）：过程方法，系统方法：权变方法。

４、当前趋势：变化中的管理实践：全球化，工劳动力多样化，创业精神，道德，激励创新和变革，ＴＱＭ。

第Ⅱ篇定义管理者的领域

第三章组织文化与环境：约束力量

一、管理者：万能的还是象征性的

①管理万能论

管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。

②管理象征论

管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。

③现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。

二、组织文化

１、什么是组织文化

（1）组织文化：是组织内部的一种共享价值观体系，它在很大程度上决定了雇员的行为。

（2）含义：A文化是一种知觉，这种知觉存在与组织中而不是个人中。

B组织文化是一个描述性术语，它与成员如何看待组织有关，而他们是否喜欢他们的组织，是描述不是评价。

（3）组织文化的10个特征：①成员的同一性②团体的重要性③对人的关注④单位的一体化⑤控制⑥风险承受度⑦报酬标准⑧冲突的宽容度⑨手段——结果倾向性⑩系统的开放性

2、文化的来源

组织文化的来源：（１）创始人的倾向性和假设

（２）第一批成员从自己的经验中领悟的东西

3、强文化和弱文化

（1）强文化：强烈拥有并广泛共享的基本价值观的组织。

（2）强文化作用：强文化传递那种选择是可取的，那种选择是不可取的信息，在很大程度上制约了管理者的决策。

（3）一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。

三、环境

1、环境的定义

（1）环境：指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境和具体环境。

（2）一般环境与具体环境

①一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。

②具体环境：与实现组织目标直接相关的那部环境、组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争

者、政府机构和公众压力集团。

③一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然

2、评价环境的不确定性

①环境的不确定性：㈠变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变

②Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小㈡复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

③稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。[2维矩阵模型

3、组织及其环境：

①一个组织是一个与其具体环境相互作用，相互依存的系统，并随时注意其一般环境的潜在作用。

②具体环境供应商、顾客、竞争者、政府、压力集团。

③一般环境

㈠经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。

㈡政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。

㈢社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期

㈣技术条件

４、环境对管理时间的影响

环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由．

补充：技术的变化要关心：1。方向2。速度

考前攻略：考研英语答题思路及时间控制

距离2014年研究生入学考试很近了，所有考生在考试内容的复习上

已接近尾声，现在希望广大考生放慢复习节奏，调整心态，将自己

调整为考前最佳状态，争取将平时的积累最大化的发挥出来。在考

前及考场上，要从答题思路及时间分配上做好功课

首先，我们还是从最本质的内容入手，各个题型的做题思路如

下

1)完型填空找线索；

2)阅读理解对原文；

3)新题型看关键词；

4)翻译词义加逻辑；

5)作文重点在语言。

其次是现在很多学生关心的一个热点：题型的时间分配。

考试时问题的出现顺序是：完型填空、阅读、新题型、英译汉、作文。但是实践证明，下列做题顺序比较利于发挥水平：阅读、作文、新题型、英译汉、完型填空。由于各种问题的分值不一样，给它们分配的时间也不一样。时间分配可以参考下表：

阅读(60-70分钟左右，一般不能超过80分钟)

作文(40-50分钟左右，一般不能超过60分钟)

新题型(20分钟左右)、英译汉(25分钟左右)、完型填空(15分钟左右)。

做阅读时，有个别难题一时不能确定答案，不要耗费太长时间，可以先在试卷上做个记号，等做完同一篇的其他问题时或检查时再确定答案。

最后，保持卷面整洁。

保持卷面整洁，给阅卷老师留下好印象，提高卷面得分，是非常重要的，特别是翻译和作文部分。卷面整洁能给阅卷老师留下良好的印象，博得一些同情分。所以，书写时要做到清楚整洁，字体大小要合适。为了达到这一目的，应该注意下列几点：

1)根据自己的情况选用蓝黑的钢笔或圆珠笔；

2)做翻译时字不可写得过大，以免空间不够；

3)写作时最好列个提纲，同时列出主要的关键词，以免写作时涂改太多，给人卷面脏乱的感觉。有的考场发草稿纸，或者可以向监考老师要草稿纸，提纲就可以写在草稿纸上。否则，草稿可以打在试卷的写作部分，甚至是其他部分。育明教育孙老师QQ：2967992282，电话133********

以上是育明教育考研辅导团队带给大家的指导和建议，希望能对大家的考试有所帮助！

考前攻略：考研政治答题顺序及技巧

在这最后的时间里，最重要的已经不再是你备考到深夜几点，而是一定要保持“头脑清醒、情绪平稳”，

最后的一周，最好不要再熬夜复习了，而是要随着考试

的时间把自己的生物钟调整好，保持平稳的心态，以利

于在考试答题时达到最佳的精神状态。

同时，在考场上，除了将平时自己掌握的知识内容

进行充分发挥外，答题过程中的一些小技巧也是不容忽

视的，掌握了这些技巧，在加上平时的知识积累，可以让我们的最后的考试成绩达到推波助澜的作用。考研辅导老师根据多年辅导经历，为大家总结了以下考场经验，供广大考生参考，希望对大家能起到指导作用。

一、答题顺序，掌握“按序做题、先易后难”的原则

考研政治一共是三十八题，这三十八题的排列顺序基本上由易到难，分数也是由低分到高分：单项选择题每题1分，这部分考查的大多是记忆的内容；第二部分多项选择题每题2分，除了记忆的知识点，这部分还考查考生理解的能力；最后的分析题是10分每题，也是相对最难的一部分，可以说这部分是记忆、理解和应用能力的综合考查。

一般同学刚刚开始答题的时候进入不了高潮，没有到达“兴奋点”，因此要先做简单的，这三个题型中最简单的就是单项选择题，随着答题时间的推移，就会慢慢进入兴奋点，所以最好是按照题目本身的顺序来做。但在这里也要说明，由于每个人的情况不同，所以考生也要依据个人的水平，总之就是先做自己有把握的试题。

二、考场答题的时间分配，建议遵循80、80、20的原则

根据以往考生的经验，对180分钟的分配一般为80、80、20，用80分钟做选择题，从选择题33题的数量来看，那么做选择题就不能太慢，一般用2分钟做1题；第二个80分钟做分析题，每个题一刻钟左右的样子。分析题由于题目材料内容很多，所以看材料的时候一定要快，不要在材料部分耽误过长的时间，大体看过一遍之后，认真分析题干所问的问题，这个时候可以带问题有目标的再着重看某个材料或是材料中的某段话。最后留20分钟做补充与检查。

三、各分题型的答题技巧建议

1、选择题

选择题的答法包括顺选法、排谬法、比较法、蒙猜法。在最后的技巧阶段要强调一下排谬法特别有用，因为17个多项选择题中正确选项全对的为4个左右，大多数试题都有不正确选项，有的试题只用此法也能做对。蒙猜法对一些灵活的、书上也找不到标准答案的试题特别有用，对于正面试题见对话好话就选。

2、分析题

分析题最体现基本原理、中央精神、社会热点与识记、理解、应用能力的综合。正规的严谨的答法是快看材料、分解回答、适当表态。

具体的技巧大体可以分为三步来作答：

一是是什么，也就是说题目中所问的材料事件与哪些原理，比如说哲学、政治或是中国特色社会主义理论体系中，与哪些理论是对应的，那就先把这个理论原封不动的说出来；

二是怎么讲，也就是把这个理论同材料做一个很好的结合，简单的说也就是联系材料，解释说明。

三是怎么做，除了是什么，怎么讲以外，还有要注意的是在考研政治中光谈理论不结合实际是不行的，结全了题目不能说是完全结合实际，还要讲一讲在实际中我们要怎么来面对这个现象，应该采取何种有效的行动或是措施，这就是第三步，怎么做。在答分析题的过程中要边想边答，尽量答全答满。

《育明教育135分考研专业课答题攻略》

（一）名词解释

1．育明考研名师解析

名词解释一般都比较简单，是送分的题目。在复

习的时候要把重点名词夯实。育明考研专业课每个科

目都有总结的重要名词，不妨作为复习的参考。

很多高校考研名词解释会重复，这就要考生在复

习的同时要具备一套权威的、完整的近5年的真题，有近10年的最好。

2．育明考研答题攻略：名词解释三段论答题法

定义——》背景、特征、概念类比、案例——》总结/评价

第一，回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。

第二，从名词的提出的背景、它的特征、相似概念比较等方面进行简述。

第三，总结，可以做一下简短的个人评价。

3．育明教育答题示范

例如：“战略人力资源管理”

第一，什么是战略人力资源管理（这是答案的核心）

第二，它的几个特征，并简单做一下解释。

第三，和职能人力资源管理，人事管理等进行对比。

4．危机应对

如果出现没有遇到的名词解释，或者不是很熟悉的名词解释，则尽量把相关的能够想到的有条理的放上去，把最有把握的放在第一部分，不要拘泥于以上的答案框架。

5．育明考研温馨提示

第一，名词解释一般位于试卷的第一部分，很多考上刚上考场非常的兴奋，一兴奋就容易下笔如流水，一不小心就把名词解释当成了简答题。结果后面的题目答题时间非常紧张。

第二，育明考研咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。如果是A4的纸，以5-8行为佳。按照每个人写字的速度，一般需要5分钟左右。

（二）简答题

1．育明考研名师解析

简答题一般来说位于试题的第二部分，基本考察对某些重要问题的掌握程度。难度中等偏低。这就要求考生在复习的时候要把课本重要问题梳理清楚，要比较扎实的记忆。一般来说书本看到5遍以上可以达到记忆的效果。当然，记忆也要讲究方法。

2．育明考研答题攻略：简答题定义框架答题法

定义——》框架——》总结

第一，先把简答题题干中涉及到的最重要的1-2个名词进行阐述，类似于“名词解释”。很多人省略了这一点，无意中丢失了很多的分数。

第二，按照要求，搭建框架进行回答。回答要点一般3-5点。

第三，进行简单的总结。

3．育明教育答题示范

例如：简析绩效管理和绩效考评的区别和联系。

第一，“绩效管理”和“绩效考评”的定义。

第二，区别

第三，联系

第四，总结。

4．危机应对

当遇到自己没有见过，或者复习时遗漏的死角。这个时候不要惊慌。只要你平时认真复习了，基本你不会的，别人也基本如此。首先要有这个自信。其次，无限的向课本靠拢，将相关的你能够想到的内容，有条理的全部列出来，把困难抛给改卷老师。

5．育明考研温馨提示

第一，在回答简答题的时候，一定要有头有尾，换言之，必须要进行核心名词含义的阐释。

第二，在回答的时候字数一般在800-1000为佳，时间为15-20分钟。

（三）论述题

1．育明考研名师解析

论述题在考研专业课中属于中等偏上难度的题目，考察对学科整体的把握和对知识点的灵活运用，进而运用理论知识来解决现实的问题。但是，如果我们能够洞悉论述题的本质，其实回答起来还是非常简单的。论述题，从本质上看，是考察队多个知识点的综合运用能力。因此，这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。这一点是我们育明考研专业课讲授的重点，特别是对于跨专业的考生来说，要做到这一点，难度非常大。

2．育明考研答题攻略：论述题三步走答题法

是什么——》为什么——》怎么样

第一，论述题中重要的核心概念，要阐释清楚；论述题中重要的理论要点要罗列到位。这些是可以在书本上直接找到的，是得分点，也是进一步分析的理论基点。

第二，要分析目前所存在问题出现的原因。这个部分，基本可以通过对课本中所涉及的问题进行总结而成。第三，提出自己合理化的建议。

3．育明教育答题示范

例如：结合治理理论，谈谈我们政府改革。

第一，阐释“治理”的定义，然后分段阐释“治理理论的核心主张，包括理论主张和政策主张”。

第二，分析目前“政府改革”中存在的问题及其原因。

第三，结合治理理论的理论和政策主张，并结合相关的一些理论提出自己的改革措施。我们育明考研经过长期摸索，总结了一套考研专业课答题模板。

4．危机应对

万一遇到自己没有碰到的问题，特别是没有关注到的热点问题怎么办呢？其实，论述题虽然是考察考生运用知识点分析问题的能力，其核心还是在于课本知识，在于理论。因此在回答的时候一定要紧扣理论不放松。

5．育明考研温馨提示

第一，回答的视角要广，不要拘泥于一两个点。

第二，在回答论述题的时候一定要有条理性，但是条数不宜过多，在5-8条为主。字数在1500左右。用时为25-30分钟。

（四）案例分析题

1．育明考研名师解析

案例分析与其说是在考察案例，不如说是再考察考生对核心理论和知识点的掌握。难度适中。但是很容易丢分，想要得高分，比较难。

2．育明考研答题攻略：案例分析两点分析法

理论结合——》案例分析

第一，对材料所涉及的问题寻找理论依据。

第二，结合材料进行分析

3．育明教育答题示范

例如：关于北京公交车现行的问题，运用公共政策知识分析。

第一，要精确找到所考察的知识点——政策工具。然后阐述什么事政策工具，包括哪些政策工具，各自的优缺点是什么。

第二，结合材料进行分析。

4．危机应对

有时候在考试的时候遇到自己并不熟悉的资料，不要紧，抓住一点——考察的知识点肯定是课本上的，然后无限向课本靠拢，找到最接近的理论和知识点。

5．育明考研温馨提示

第一，要理论现行，不要上来就分析。

第二，如果那不准考察的理论点，就多写几条，反正多写了不扣分

复试注意事项

研究生复试技巧很重要，在笔试成绩相同的情况下，复试表现好的学生被录取的可能性会更大，因此要好好准备面试，掌握基本的面试要求会让你在面试中脱颖而出。

工具/原料

面试服装，基本知识，礼仪

方法/步骤

1

复试服装。

研究生复试虽然不像公务员面试那样要求服装那么严格，但是服装还是不要马虎的。虽然不一定穿正装，但是必须大方，得体。不要穿奇装异服，更不要留特别怪异的发型。记得一个学长说过，他的一个同学本来笔试成绩很好的，但是却在复试的时候被刷下来，只是因为她穿着紧身的靴裤区面试的。因为面试你的人中有的可能会成为你的导师，他们可能不喜欢这种装束，所以着装应该大方得体。

2

基本礼仪。

面试的礼仪必须要掌握好，免得在无意中影响到自己的得分和形象。比如进门之前要轻轻敲门，在得到允许后再进入；进入之后，面向考官要鞠躬问好，得到允许后在入座；回答之后要说回答完毕，谢谢考官等。这些基本的礼仪反应了一个人的素养，如果做不好，会影响到个人整体的形象。

3

知识扎实。

在研究生复试的考官会问道一些专业的知识，这就要求你在平时的学习中，知识掌握的扎实。可能有的学科对英语要求比较高的话，考官还会要求你能用英语进行简单的回答，比如用英语简短的自我介绍等，这些可以在复试前做好准备，以备不时之需。

4

实事求是。

在考官问到的一些问题中，尤其是专业方面的问题，应该实事求是的回答，如果回答的幽默一点会取得想象不到的效果。我的一位同学专业方面的问题，她非常实在的说：“对不起，这个问题我不知道，但是以后跟着您，我不就知道了吗？”考官说：“小姑娘，你真可爱”。最终她当然是被录取了。

5

提前演练。

在面试中，很多人会觉得紧张，所以准备参加复试的同学，不妨在正式面试前，提前演练一下，找几个同学和老师，按照复试的方式坐在一起，想象复试的时候可能会问到的问题，彼此纠正对方的问题，这样在复试的时候可以将紧张感降低。

6

消除紧张。

复试一方面是考查学生对知识的掌握程度，另一方面则是考查学生的心理素质，所以复试的时候不紧张会让你提高成绩，可以多做几次深呼吸，自我暗示几次，这样效果会很好的。

育明教育，创始于2006年，由北京大学、中国人民大学、中央财经大学、北京外国语大学的教授投资创办，并有北京大学、武汉大学、中国人民大学、北京师范大学、复旦大学、中央财经大学、等知名高校的博士和硕士加盟，是一个最具权威的全国范围内的考研考博辅导机构。更多详情可咨询育明教育孙老师