旅游咨询师的发展趋势

旅游咨询师论文

题目：旅游咨询师的发展趋势

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时间：2010年7月9日

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浅谈旅游咨询师的发展趋势

摘要：我国旅游业虽起步较晚，但发展速度举世瞩目。旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。中国是一个旅游资源十分丰富的国家，又有幅员辽阔的壮丽河山，五千年的历史背景，丰富多彩的民族风情，本文通过对我国目前旅游咨询师的现状，人们对旅游咨询师的需求程度，旅游咨询师的发展和旅游咨询师的作用的分析，来谈谈旅游咨询的发展趋势。

关键词：旅游资源需求发展

（一）我国目前旅游的现状

我国拥有丰富的旅游资源，疆域辽阔，既有风景秀丽的江南水乡，也有粗犷豪迈的西北风情；我国有悠久的历史文化，目前已经公布了103个国家级历史文化古城，长城，故宫，颐和园已经被列入世界文化遗产名录；我国还是一个拥有多个民族的国家，各个民族的习俗和风情很容易使人产生很强烈的向往之情，所有这些，都为我国旅游业的发展奠定了一个良好的基础。不过，我国旅游业发展起步较晚，真正的发展应该是在改革开放以后，在这30年里，我国的旅游业得到了长远的发展，无论是入境和出境的旅游人数，旅游收入，还是旅游在世界旅游市场中的地位，都得到了很大的发展和提高。

西部地区依靠其天然的自然资源获得了旅游业快速发展的机会，国内外投资者开始关注西部旅游业。但是，由于西部交通等基础设施的相对落后，发展西部旅游业相对海南、深圳等沿海地区而言难度要大得多。西部大开发政策实施后，西部旅游业迎来新的机遇，也给了垂涎西部旅游业的投资者们出手的良机。在未来旅游的发展方面，我国的自然风光资源和历史文化资源还没有得到开发，尤其是我国的中西部，众多的自然资源还没有向游客揭开神秘的面纱，随着东部旅游资源的深度开发，中西部旅游资源的相继开发和旅游条件的改善，我国对世界的吸引力越来越大。据世界旅游组织预测：2020年我国将成为世界最大的旅游目的地国家和第四客源输出国，出游人数达一亿，另外我国收入的国民生产总值的份额也也呈明显增长趋势，旅游业与国民经济的相关程度也越来越高。1997年我国旅游业总收入占GDP的4.16%，至2010年将升至7%。但是，即使到那时，这个比例与世界旅游业总产出占世界旅游业总产出占世界GDP的10.7%相比，仍有不小的差距。从这一点来看，我国的旅游业现在还处于发展的初级阶段，未来有很大空间。

作为国民经济的新兴行业，中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针，一方面坚持对外开发，广泛吸引海内外各界资金；另一方面，充分利用社会资源，鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。这种开发的投资方针推动了中国旅游投资旅游市场的活跃和旅游接待能力的提高，为旅游业的繁荣发展创造了条件。尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问题和障碍，特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低，但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。根据“十一.五”旅游发展计划：中国旅游业未来五年的目标是实现入境旅游人数和入境过夜旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%；旅游总收入实现年均增长10%。我们有理由相信中国的旅游业正进入一个持续、健康的大发展时期，正在迈向国际旅游强国的行列。

（二）人们对旅游咨询师的需求程度

随着旅游业的蓬勃发展，需求的从业人员越来越多，而旅游咨询师正是最需求的职业之一。近年随着上经济的飞速发展，酒店，餐饮，旅游业已没有四季之分，而到2010年，上海举办世博会，世界各地来旅游观光的人数预计会达到六七万人，旅游服务“世博”岗位需求可达几十种，急需各类专业人才将达20万。为此国家相关部门已提前开始启动世博会旅游人才储备项目。人力资源专家预测：上海旅游业需求的20万人才中大约60%的人员将从事旅游咨询业。预计到2015年，世界旅游业的收入将增至107000亿美圆，从业人数扩大至2.7亿。“十一.五”时期是我国产业结构调整，构建和谐社会的重要时期。旅游业由于在增加就业，促进农村发展，缩小地区差距，节约资源等多方面的优势，将获得良好的发展机遇，进入黄金发展期。

据了解，我国旅游行业中的旅游就业增长点主要集中在十个方面：新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，老百姓受益面宽，而旅游咨询师的存在又将其系统化、规范化。根据国际和国内旅游业发展的总趋势，2006年中国旅游和旅行业的从业人员达1738.3万人，是整个雇佣人数的2.3%；旅游和旅行业的就业岗位达7760万个，占总就业岗位的10%。2007年，中国旅游业的从业人数和就业岗位有较大幅度的增长。国家劳动和社会保障部根据中国旅游业发展的趋势和实际需要，适时推出的新职业——旅游咨询师，为中国旅游业的创新和进一步持续发展创造了一个崭新的平台。预计中国旅游业中需要的旅游咨询师将达数百万之多。据上海生涯职业咨询机构和国内权威人才媒体《职业》杂志联袂推出“2007年中国十大职业需求榜”指出，高级咨询师的行业背景：咨询业进入成长初期后增长速度将达100%——200%。而未来几年的咨询行业会以高于两位数的速度高速增长，需求无可估量。

（三）旅游咨询师的发展

当前由于经济危机给就业带来的巨大压力，整体经济发展趋缓，旅游业却展示出一些积极信号。根据尼尔森日前发布的全球消费者信心指数调查显示，度假旅游以及外出娱乐活动仍然是中国消费者热衷的消费领域。这决定了国内旅游市场仍大有可为。此外北京的几大旅行社的人力资源部对旅游业的招聘需求不降反增，而旅游咨询师更是成了就业的新宠。西南民族大学旅游管理系主任、四川省旅游协会导游分会副会长、旅游咨询师教材副主编李如嘉教授说，不能把旅游咨询师等同于导游，旅游咨询师将成为旅游业的高级白领。主要从事酒店经营设计，景区市场推广，旅游线路设计等工作。业界十分看好旅游咨询师这门新职业，相比导游而言，旅游咨询师的就业前景更好，职业生命更长！资深人才资源专家刘智文表示，在越来越讲求个性化和客户体验的今天，定制服务离我们并不远，而旅游咨询师的前景也更为看好，不只是有着高薪前景，而且有着广阔的工作空间，更有价值的工作荣誉感，更能实现自我完善，激发无限的工作热情。因此，旅游咨询师被称为“既是客户的旅行顾问，又是企业的经营管理顾问”。业内专家表示，随着旅游咨询师行业的发展，旅游咨询将逐渐独立，出现大批旅游咨询事务所，像律师事务所、会计事务所一样成立专门机构。随着2010年上海世博会的举办，旅游市场将更加成熟，旅游咨询公司和事务所将大量出现。而随着行业的逐步成熟，最先加入旅游咨询师行业队伍的旅游咨询师将越来越受青睐，经

验丰富的还可以自己创业。旅游咨询师的职业前景十分广阔，它的发展舞台也将无限宽广。

（四）旅游咨询师的作用

旅游，已经不再是我们的奢侈品，而是当今时尚、前卫以及高生活品质的代名词。可曾几何时，去哪里旅游？怎样安排线路？如何让出游费用更加低廉？如何在旅游中维权？景区如何高开发？旅行社的项目策划怎样更吸引游客？酒店的旅游接待计划要出什么高招等等，这些都是令旅游者和服务机构头痛的问题，而旅游咨询师的存在为他们提供了不少帮助，旅游咨询师的作用正是为解决这些问题而存在的。在2008年的北京奥运会上，旅游咨询师为来宾提供的优质服务得到了一致称赞，可以说，没有旅游咨询师的存在为北京奥运会的服务将回失色多少，他们所发挥的作用足以让我们自豪。在2010年的上海世博会上，旅游咨询师再一次大显身手，在需要为世博会服务的人员当中有60%将从事旅游咨询业，如果没有他们的存在，世博会将面临怎样的困难，大家可想而知。现在，国家越来越重视他们的作用，特别是相关专业的单位，到处寻觅他们，为企业出谋划策，赢的更多的效益，一些单位还愿意高薪聘用他们，足见旅游咨询师的作用之大。

总之，旅游咨询业务随着世界经济发展的全球化，旅游咨询业务也出现了全球化趋势，旅游业的蓬勃发展，带动了旅游咨询业务的快速发展，加之各级政府和旅游行政管理部门对旅游业发展的重视，对旅游咨询业务的发展采取了一系列的支持措施和政策，相信旅游咨询业务将更好的向前发展。

参考文献：苟胜东《旅游学概论》中国发展出版社2009年

吴建国《旅游咨询师培训教材》

保继刚《发展中国家旅游规划与管理》

浅析旅游咨询师发展趋势

浅析旅游咨询师发展趋势 【摘要】旅游咨询师是一个拥有全面的旅游知识和非常高的旅游咨询和策划素质的职业，旅游咨询师的出现正好可以填补中国旅游业面临的重大的不足。旅游行业应该有既懂得市场、又懂得规划及咨询的专业人士参与，才会给企业带来全新的经营理念，为中国旅游业注入了鲜活的动力。 【关键词】旅游；旅游咨询师；发展趋势 一、旅游咨询师在旅游活动中扮演的角色和作用 随着旅游咨询市场的兴起和不断发展，旅游咨询师逐渐成为一个新兴行业。 根据《旅游咨询师职业标准》的定义：旅游咨询师是指从事为旅游团体和个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。旅游咨询师在旅游活动中所扮演的其实就是游客的“私人旅游顾问”。可以说，旅游咨询师是既熟悉市场，又有丰富的管理经验，还擅长策划推广的高素质旅游人才。 旅游咨询师的作用体现在以下几个方面： （一）为游客的安全出游做出评判——是否出游，特别是严酷地区的出游条件，健康分析，出游过程中安全以及健康问题预案； （二）?达成游客出游满意——根据游客偏好设计旅游线路，根据游客消费预算设计游客消费项目，根据游客的个性需求设计吃住行游购娱安排； （三）?做好游客维权顾问——提前告知游客旅游时的责权，注意各类证据的收集，维护自身的权益； （四）?当好旅游企业的管理顾问——为旅游景区、旅行社、旅游饭店等旅游企业出谋划策。旅游咨询师的作用体现在既当好游客的高级私人旅游顾问，又当好旅游企业的高级“军师”。旅游咨询的兴起与蓬勃发展，必将带动旅游咨询师的兴起，使得旅游咨询师在旅游行业内起到越来越重要的作用。 二、良好的行业前景及发展中的不足为旅游咨询师提供了巨大的发展空间 在中国，旅游咨询师作为一种新兴的职业，旅游市场上对这个职业的需求量是非常大的，而这种需求量的多少则取决于我国旅游业的发展现状。 本次参加全国旅游咨询师师资培训会议上，很多专家和领导就指出，未来的“十二.五”计划，旅游服务行业将成为重要的产业链，拉动其他行业的发展。90年代以来，我国旅游业出现了前所未有的发展高潮，旅游产业的地位已确立为集观光，购物，娱乐，交通，餐饮，住宿与一体的综合型产业（旅游的六大要素：食，住，行，游，购，娱）。2005年11月在北京举行的中央经济工作会议上把发展旅游业作为促进服务业加快发展和产业结构升级的重要举措。温家宝总理强调要“积极培育新的消费热点，扩大文化、健身、旅游等服务性消费”。2008年国内旅游达17.1人次，入境旅游人数达1.3亿人次。旅游总收入达1.16万亿元，相当于全国GDP的4%。到2010年，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。根据世界旅游组织预测：到2020年，我国将跃为全球首位旅游目的地，将成为世界上第四大国际旅游客源地和最大的国际旅游目的地。入境旅客人数将达1.3亿，出境人数将达到2亿人，旅游产业的规模将是现在的6倍，中国将一举成为世界旅游强国。 其次、旅游资源丰富，就业前景可观。我国的旅游资源非常丰富。不仅有广袤的国土，壮丽的河山，更有悠久的历史，灿烂的文化。在这些举世闻名的自然与人文奇观中已有40处被收录为世界遗产，位列世界第三。

装修公司的发展方向

中小型装饰装修公司的发展方向和方式 基本思路可以分为两个阶段： 一、让客户知道您的公司即第一阶段（外在“品牌”影响力） 二、让客户选择您的公司即第二阶段（内在“品牌”影响力）“让客户知道您的公司”这一行为属于公司的外在“品牌”影响力，这一点对企业来说相对容易做到，企业可以利用传媒（报纸、电视、刊物以及电台等）、互联网（网站）以及户外媒介（路牌广告、车身广告等）等对企业的品牌及“闪光”的举措等进行宣传和推广。只要企业投入5万－10万，最长三个月时间就可以让本地区的老百姓知道我们的企业。当然，效果的好坏还要涉及企业推广的方式，如广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的“闪光点”等等，而装饰公司的闪光点在那里？我想目前主要只有两个点：装修管理服务制度公司设计力量其他“让客户选择您的公司”这一行为则属于公司的内在“品牌”影响力；内在“品牌”属于企业综合实力的范畴，这一行为密切影响到企业的“签单率”； 据我的体会与研究，客户最终选择装饰公司受很多因素的影响，大致举例如下： 1.企业的知名度 2.企业的影响力（知名度和影响力应是两个不同的概念） 3.企业的经济实力（办公场地的感染力等） 4.企业人员（特别是接待人员、业务员，设计师以及企业经理）

的专业能力和亲和力 5.成功作品（样板工程－但不是所有的成功作品都能够打动客户，企业带客户看样板应该有所选择，有的放矢） 6.过去客户的评价 7.企业有无规范的管理能力（从规章制度到施工现场，还有竣后服务） 8.企业有无长期发展的能力和计划。 以上因素属于对客户的感观影响，感观影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系。 而下面的几点决定客户最终是否签单。 9.设计师的设计能力和沟通能力 10.预算报价是否合理到位（合乎客户的心里准）。目前小的装饰公司处于一种原始的运作阶段，基本没有广告投入，业务拓展的模式还是靠亲朋好友介绍，公司经营处于有上顿没有下顿的状况；即使有一小部分广告投入，但是投入方式较为盲目和粗放，没有一个总体的目标和规划；还有公司依赖业务员拉业务，但实践证明这种方式效果并不是很好；装饰公司第一阶段（外在“品牌”影响力）做的还不够，应该说还没有开始，而且第一阶段过后的第二阶段（内在“品牌”影响力）的建设也应该同步进行，这样是才会有长期发展的能力的。 关于各部门工作的开展方式市场部（业务部）的工作方式和方向让客户知道您的公司即第一阶段（外在“品牌”影响力）我想家装市场部的开展问题大家都知道。不过应该如何去做。怎样做。比如

5旅游信息咨询中心设置与服务规范

旅游信息咨询中心设置与服务规范 前言 本标准的附录A为规范性附录。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位：中国社会科学院旅游研究中心、国家旅游局质量规范与管理司、杭州市旅游委员会、杭州旅游集散中心。 本标准主要起草人：张广瑞、李明德、陈立平、吴金梅、李任芷、刘士军、王嵘山、汪黎明、刘莉莉、张源。 引言 旅游信息咨询中心（国际上一般称“旅游信息中心”tourist information center）是为旅游者提供信息服务的公共服务设施，设立旅游信息中心是世界大多数国家旅游城市的惯例，实践也证明是成功的经验。 目前，国内一些城市已设立类似的机构，但仍难以适应我国旅游业日益发展的趋势，极有必要对这一设施及其服务进行规范。 1 范围 本标准规定了旅游信息咨询中心的设置要求及旅游信息咨询服务的内容、形式和管理办法。本标准适用于为公众提供旅游信息与咨询服务的公益性机构。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2．1 旅游信息tourism information 与旅行、游览、休闲等活动相关的信息。 2．2旅游信息咨询中心tourist information centre 为旅游者和其他公众提供旅游信息和相关咨询服务的公共服务设施。 2．3旅游信息咨询员tourist information officer 符合旅游信息咨询中心确定的任职资格并取得相应资质的旅游信息咨询中心的工作人员。2．4旅游咨询服务tourism consulting service 为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。 3 旅游信息咨询中心的设置和基本功能 3．1 机构性质 旅游信息咨询中心是由中央或地方政府单独或与相关地区或机构联合设立的公共服务设施，所提供的信息和咨询服务是公益性的或免费的。 3．2 选址标准

Travelzoo认准电子邮件营销的旅游咨询公司

Travelzoo：认准电子邮件营销的旅游咨询公司 来源: 发布时间：2013-5-3 一家提供旅游咨询服务的公司，仅仅通过每周推送一封电子邮件给旗下的会员，坚持用十几年前Web 的方式做生意，能成功吗？ Travelzoo用事实证明，至少它能做成，这家公司2002年在美国纳斯达克上市，随后在2004年打破了创造的市盈率80倍的纪录。截至今年3月31日，Travelzoo第一季度财务收入达到4220万美元，同比增长7%，净利润为560万美元，同比增长49%。它在全球拥有2000多万名注册用户。 电子邮件，这是Travelzoo目前选择的最主要的也是唯一的营销渠道。相比于那些热衷于通过新媒体方式拓展用户的公司来说，Travelzoo显得颇有些另类，然而正是这种看似落伍的“笨办法”，仅去年一年，Travelzoo中国区的会员数就超过了110万人，客单均价在300~500美元，即使是在高端旅游行业，这个数字都足以让许多同类企业羡慕。 用Web 打天下 “Travelzoo不是商家的代理商，并不参与具体的业务，我们的基因是一家媒体，网站和电子邮件是我们提供给用户的唯一产品。”Travelzoo中国区总裁洪维在接受《第一财经日报》采访时表示，“媒体基因”是Travelzoo最重要的行事和方向指导。 1998年，曾经身为记者的创始人拉尔夫·巴泰尔以1万美元起家，面对名目繁多的旅游信息，他想做的便是替消费者每周精选“Top

20”的特惠旅游电子简报，至今这依然是Travelzoo最核心的主营业务。 互联网为消费者提供海量信息的同时，也让更多的消费者在信息大潮中失去了方向，消费者渴望找到最超值的产品，但又没有太多的时间和精力去寻找对比甚至认真考察市场上的每一个产品。Travelzoo无疑在这股浪潮中做了一个“逆流”的选择，放弃“大而全”的信息，选择“少而精”的策略。 “我们的方法说难不难，说简单却又很不简单。”洪维解释道，想要在数以万计的旅游产品市场中寻找出真正有价值能够推荐给消费者的产品，除了依靠具有丰富经验的编辑“海选”，似乎暂时还没有“更聪明的办法”。 价格并不是编辑们海选的唯一标准。针对每周20条面向不同国家的旅游特惠推荐，Travelzoo拥有一支专业团队进行搜索、审核、提炼以及测试。相比于价格，性价比是编辑们更重要的选择标准。 “这个产品给到消费者的价值是什么？”这是洪维对旗下编辑团队最常问的问题，“我们会拒绝不符合条件，无法传递足够价值的特惠产品，即使他们的价格足够低，给的广告费用足够高，都不会影响我们内容上的选择。” 目前，Travelzoo的编辑团队在市场上搜索和筛选出具有竞争力的产品和项目，组合后打包推荐给会员消费者，用户的预订行为则需要跳转到商家网站，或是通过和商家的直接沟通来完成。 这种投入人力、物力，为消费者作出初级选择的策略看似简单，

设计部的发展方向定位

设计部的发展方向定位与前期工作计划安排 部门宗旨：务实创新精益求精以人为本 立足之本：“胜者引之，陋者蔽之，平者造之” 一、总则 按照公司的发展与需求，以全面提高服务水平和自身服务意识为工作的大背景，同步寻求专业设计人员加盟设计部，形成一支强有力的设计团队；为保证服务的质量和专业化，加强员工专业知识的学习和职业素质的提升，完成公司所接业务的设计工作。 二、发展定位 根据公司的发展，配合业务开展进度，打造一支强有力的设计团队。 三、技术创新：对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。而由于设计部将对外接单，我们应该根据客户主观方面的个人喜好，“因人而异”。 为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施： 1. 每周组织部门会议，主要总结该周设计后经验，并留档，为以后设计人员储存设计经验； 2. 借鉴其他优秀的设计理念，吸取精华； 3. 鼓励设计师日常生活采景，留意街头设计文化，提升自身艺术修养； 4. 鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用； 5. 通过外出学习，提高专业技能。 目前存在的问题: 1.分工过于个人化,团队意识不够强. 2.设计业务相对不够稳定,也不够多样化,达不到锻炼队伍的目的. 3.人员专业素质与心理素质满足不了设计部正常运作的需要,缺乏创新意识, 4.方案设计与图纸绘制水平与公司整体发展还有一定差距 5.出图无统一标准,投标图纸装订不够规范 6.工作积极性不够高,缺乏自我管理与完善能力.

7.设计部资料没有统一管理 8.设计参考资料极度缺乏. 9.系统学习和培训机会较少,对外交流和相互交流机也不多. 四、部门具体发展规划： 1. 加强部门的规范化管理：根据业务接单，紧贴实际，制定项目进度表，跟进了解每个设计师的签单进度，严格控制时间。 2. 根据公司实际，适时调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。 3. 带领设计部严格执行公司及设计部的各项规章制度，努力构建一个和谐的部门间工作关系。 以上是本人从个人工作经历的角度对关于设计部今后发展的理想化探讨，不妥之处，恳请批评指正

旅游咨询服务中心个人工作总结

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 旅游咨询服务中心个人工作总结

旅游咨询服务中心个人工作总结 光阴如梭，时光飞逝，XX年已经过去，我来到旅游咨询服务中心工作也有一年多的时间了，这一年里，在局领导正确领导下，在马主任的正确指导下以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了新的环境及工作。现就XX年度的工作情况总结如下： 一、较好的完成了全市导游员的年审工作。 在自此次导游员年审工作中，我主要负责导游员的报名、填表工作，工作中我耐心指导每一位前来报名年审的导游员填写报名表，确保每一位填表人员的信息真实、准确。短短的6天时间共接待报名导游员八百多人。报名、培训的工作结束之后，我又负责收回了导游员的年审申报表、导游证、导游资格证、听课证等相关资料。为防止未交费，未参加培训的导游员蒙混过关，通过年审，我认真核对每一份上交的资料，无一疏漏。 二、较好的完成了XX市首届旅游商品博览会及系列活动 此次博览会我主要负责在市文化广场发放、收回“大众选票”及礼品券的发放工作。当天接待参观展览的市民八百余人，发放选票500份，发放兑奖卷359份。 开展会的日子正赶上气温最高的时候，当天就有33摄氏度的高温，可我不怕热，早早赶到文化广场发放选票的地点开始做准备工作，在大家齐心协力下我们不一会就支起了一个简易遮阳棚，摆好桌椅开，始了一天的工作。在发放选票的过程中我们认真对待每一位前来咨询的群众，给他们讲解如何正确填写“大众选票”，保证发放出去的每一张选票都能成为有效票。 由于我们此次活动是面对广大市民，形形色色的人都会碰到，免不了会碰到一些素质比较低、对社会不满的市民，说出一些难听的话， 第2 页共4 页

《旅游咨询服务中心个人工作总结》

《旅游咨询服务中心个人工作总结》 一、较好的完成了全市导游员的年审工作。在自此次导游员年审工作中，我主要负责导游员的报名、填表工作，工作中我耐心指导每一位前来报名年审的导游员填写报名表，确保每一位填表人员的信息真实、准确。短短的6天时间共接待报名导游员八百多人。报名、培训的工作结束之后，我又负责收回了导游员的年审申报表、导游证、导游资格证、听课证等相关资料。为防止未交费，未参加培训的导游员蒙混过关，通过年审，我认真核对每一份上交的资料，无一疏漏。 二、较好的完成了xx市首届旅游商品博览会及系列活动此次博览会我主要负责在市文化广场发放、收回大众选票及礼品券的发放工作。当天接待参观展览的市民八百余人，发放选票500份，发放兑奖卷359份。 开展会的日子正赶上气温最高的时候，当天就有33摄氏度的高温，可我不怕热，早早赶到文化广场发放选票的地点开始做准备工作，在大家齐心协力下我们不一会就支起了一个简易遮阳棚，摆好桌椅开，始了一天的工作。在发放选票的过程中我们认真对待每一位前来咨询的群众，给他们讲解如何正确填写大众选票，保证发放出去的每一张选票都能成为有效票。 由于我们此次活动是面对广大市民，形形色色的人都会碰到，免不了会碰到一些素质比较低、对社会不满的市民，说出一些难听的话，可是我没有畏惧，反而会更加耐心、热情的给他们讲解一些相关政策，和他们聊一些比较轻松地话题，化解他们比较激动的情绪，让他们高

高兴兴的拿上选票去看展览，认认真真的画完选票去领奖。就这样我和同事在炎炎烈日的烘烤下，井井有条的进行着选票的发放工作。到了中午，为了不影响选票的发放、我和同事中午不回家，继续坚守岗位，饿了就和同事轮流去吃快餐。就这样，我们顺利的完成了这项工作。 三、较好的完成了xx年度新办导游ic卡的工作12月份，在新办导游ic卡的工作开展时，可以说是人员少，任务重，所以为了确保这项对我而言又一项新工作不出现任何差错，我认真学习了文件精神及相关政策，总结出既快捷又不容易出现差错的工作方法，并在实际办理业务的过程中认真，耐心的核对导游员提交的资料、认真收费。其中初次办理、遗失补办及单位变更所提交的资料内容会有所不同，这就需要我根据导游员的不同情况来办理不同的手续，收取不同的费用及上交的资料。在此次工作中我依然热情认真的对待每一位前来办理手续的导游员，高质量的完成了工作任务。 在这一年里，我虽然较圆满的完成了领导交办的各项工作，在思想上、学习上、工作上都取得了进步，但同时也查找出了自己的不足之处： 1.在专业知识的学习上远远不够； 2.需要改善服务态度，继续提升服务质量。在今后的工作中一方面：干中学、学中干，在学习中掌握方法在工作中积累经验；另一方面：依托工作岗位不断学习提高自己。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，逐步丰富知识掌握技巧。时刻要求自己从实际出发，坚持

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旅游管理专业调研报告 一专业建设与区域经济发展 随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，2010年，我国国旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%；入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；出境旅游人数5739万人次，增长20.4%；全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。 是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产，12个优秀旅游城市，1A-4A级旅游景区(点)114家，级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。2010 年，省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到3000亿元，旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。 市作为省重要的对外开放城市、工业中心城市和四大区域中心城市之一，是东方儒家文化和华夏文化的发祥地，历史悠久，文物古迹众多，旅游资源独具特色。《市旅游业发展第十二个五年规划纲要》提出了新的发展目标与总体战略，以保护和弘扬民族文化为主题，推进人文资源与自然资

源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把建设成文化旅游名城。到2015年末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%；国旅游接待6032万人次，年均增速15%；国旅游收入达到508亿元，年增速18%；入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。 随着市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，市现有旅游业从业人员6万余人。2010年市人才市场信息和市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63：1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32：1，明显旅游业人才供不应求。为完成市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设置旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。 二、相关行业、企业或事业单位调研 为加强我院的示专业建设，推进旅游管理专业人才培养模式的改革，办出专业特色，扩大办学规模，提高人才培养质量。根据学院对重点专业建设的总体思路，按照学院对示专业建设的安排和要求，2010年8月至

平面设计师的发展前景

平面设计师的发展前景 经济繁荣时期市场对平面设计师的需求量不断增加，即使经济下滑，仍不会有太大影响，以前几年为例，北美的大规模裁员浪潮，给高科技行业带来巨大冲击，放慢了高科技产品的开发速度，当然实际上它是对泡沫经济的反弹，不能彻底改变传统产业结构，也不能影响到设计领域。大家都知道裁员基本上裁的是重复的和不用的，而通常在公司内部设计师的职位是唯一的，如果裁掉，以后就要花大钱外发，这也是为什么设计公司能够生存并且发展的原因。现在受金融危机的影响，虽然经济发展相对缓慢，但企业依然继续发展，平面设计这一职位仍有增无减。 平面设计是近十年来逐步发展起来的新兴复合型职业，涉及面非常广泛发展极为迅速。它涵盖的职业范畴包括：商业环境艺术设计、商业展示设计，商业广告设计、书籍装帧设计、包装结构与装潢设计、服装设计、工业产品设计、商业插画、标志设计、企业CI设计、网页设计等。 平面设计师，目前社会需求量还很大，也比较好就业。随着市场越来越规范化，公司和其产品越来越注重其形象包装。平面设计是任何企业和公司都必不可少的岗位，而且这个位置至关重要，好的平面设计师会为公司的形象和市场的开拓推波助澜。 由于传媒技术的更新和数字艺术进步，大大的推动了商业美术的发展。在北美经济的高度发达为设计师带来了广泛的机会，拥有着巨大的生机。其中的原因并不难理解，因为无论经济怎样，都不能阻止新产品的开发与研制。而且“产品——包装（平面设计）——宣传”三位一体的格局永远不会被打破，也就是说只要有产品就一定有美术设计的参与。而且设计的概念也早以深入人心，这从各种生活设施和宣传媒体所释放出的信息能够看出来。 平面设计的工作稳定性是比较高的，经济繁荣时期毫无疑问，即使经济下滑，仍不会有太大影响，以前几年为例，北美的大规模裁员浪潮，给高科技行业带来巨大冲击，放慢了高科技产品的开发速度，当然实际上它是对泡沫经济的反弹，不能彻底改变传统产业结构，也不能影响到设计领域。大家都知道裁员基本上裁的是重复的和不用的，而通常在公司内部设计师的职位是唯一的，如果裁掉，以后就要花大钱外发，这也是为什么设计公司能够生存并且发展的原因。近几年，经济不景气，多数的建筑业依然继续发展，环境艺术设计、商业展示设计，装潢设计，商业广告设计等领域极其兴旺，大量职位虚位以待。 另一方面，随着IT软件的开发量越来越大，对于界面设计人员的需求则更为突出，这一点从各大求职网站中的招聘广告中可以看到，尤其是对于既懂编程又懂界面设计的复合性人才更是情有独钟，这一点应引起广大IT人士的注意。

旅游咨询服务合同

篇一：投资集团旅游项目顾问咨询合同最终版 合同编号： xxx集团旅游生态 开发项目顾问咨询合同 甲方(委托方)： 地址： 电话： 传真： 法定代表人： xxx投资集团有限公司乙方(受托方)：地址：电话：传真：法定代表人：甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方xxx集团旅游生态开发项目（以下称本项目），委托乙方提供本项目整体定位及发展战略；启动策略及物业发展建议；规划、设计跟踪服务等顾问咨询服务事宜达成本合同，以供双方共同遵守。 第一条：项目概况 1.1 项目名称：xxx集团旅游生态开发项目 1.2 项目规模：4600亩 1.3 规划指标：1500亩的建设用地，其中包括1000亩住宅用地及500亩的旅游用地 1.4 项目履行地址：广东高要市白土镇195乡道广新农业生态园（暂定名称） 第二条：工作内容 2.1合同期限：自本合同生效之日起至2015年月日止。 2.2甲方委托乙方执行《xxx集团旅游生态开发项目》的市场调查研究及项目策划工作。工作内容包括：项目研究、市场调研、项目整体规划与建议、财务分析等。主要工作内容见本合同附件一。 第三条：双方声明和保证 3.1 甲方向乙方保证：签署本合同时及本合同有效期限内： 3.1.1 甲方系在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力； 3.1.2 甲方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力； 3.2乙方向甲方保证：签署本合同时及本合同有效期限内： 3.2.1 乙方系在中国正式成立和登记的法人、有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力； 3.2.2 乙方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 3.3禁止招募条款：在履行本合同期间以及在合同期满或提前终止后一年内，在没有得到另一方明确书面同意的情况下，不得招募或雇用根据本合同由另一方委派为此项目提供服务的现任或前任（在离职后不超过一年）员工。 第四条：甲方权利与义务 4.1 甲方有权要求乙方按要求汇报工作，并有权要求乙方对所提交的报告内容陈述理由，乙方应当按照甲方要求的时间、形式予以安排。 4.2 甲方若需召开相关会议并要求乙方参加，提前两天通知乙方会议时间及议程。 4.3 在本合同签订后，甲方应及时向乙方提供甲方持有的完成本项目顾问咨询工作所必需的项目相关资料。 4.4 甲方应指定专人负责协调各有关方面的工作，并根据乙方要求提供相应的工作协助。 4.5甲方应按照合同约定的付款方式、付款时间及金额向乙方支付顾问咨询费。 4.6为了保证服务质量、监控项目服务进度、确保公司品控机制的有效落实，乙方将根据不同服务阶段，提供下列文件的模版，例如：《市调服务确认回执》、《报告接收回执》、《项目鉴

旅游管理专业就业方向修订稿

旅游管理专业就业方向 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

旅游管理专业就业方向 就业方向： 可从事旅游部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作；或旅游与休闲行业的自主创业。具体如下： 1. 部门 旅游部门就业要通过考取公务员的方式，具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检考察、名单公示等环节。就业单位包括各省市地县旅游局及其附属企事业单位，各单位具体职位根据需要而定，可参看当年公务员招生简章。 2. 旅行社 旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财务部等。 业务部：负责旅行社产品的营销策划，招徕组团，地接等旅行社业务以及会议、中小型展览的组织营销业务；主要有经理、助理、文秘、组团、地接等职位。 计调部：具体操作旅行社业务，包括设计旅游线路及报价等。 接待部：接待来咨询的客人及来访的其他人员。 导游部：安排导游带团，导游人员需有导游证。 外联部：旅行社在外地的代言人，经常到其他城市宣传该旅行社等。 财务部：负责旅行社所有资金运作，工作人员需有一定的知识。 3. 咨询公司 主要业务包括出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、移民及留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游（商务）用车、会议、顾问、导游培训服务等。

随着《旅游咨询师培训国家职业标准》及《旅游咨询师培训国家职业考试大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审，旅游咨询师培训在全国试点培训与测评。据旅游咨询师天津认证中心负责人介绍，成都首批100多名学员试用期平均工资为2385元。旅游咨询师分助理、师级学员培训结业后参加全国统一考试，合格后颁发国家职业资格培训鉴定实验基地的《旅游咨询师》证书，个人资料录入中国旅游咨询师网以及国家职业资格培训鉴定实验基地网。2008年首次“旅游咨询师”全国统一考试于6月22日进行，旅游咨询将成为最热门的新职业 4. 旅游企业 旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一，与、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业，由此可见，旅游电子商务企业发展前景看好。旅游电子商务企业主要业务范围包括提供旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅实用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外知名的旅游企业。 5. 旅游规划策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划，旅游规划策划机构主要包括旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游策划等业务。至2007年，我国共有甲级资质的旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质的旅游规划单位62家，涵盖全国各省市、自治区、直辖市，除此之外，还有若干未有资质的规划策划机构。 6. 旅游营销策划企业 近年新兴的旅游营销策划企业，是从原旅行社的业务部的营销策划工作延展扩大成为独立的的旅游市场的营销策划企业，是旅游产业发展过程中企业从新分工产生的旅游新行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路以及旅游目的地的策划；也从事的组织营销业务。他们是旅游需求市场与旅游供给市场之间的桥梁与弄潮儿，为旅游者提供旅

中国现代设计的发展方向

艺术设计学院 中国现代设计的发展方向 班级视觉传达设计11-1 姓名田文琦 学号201110010094 指导老师张晓菲

中国现代设计的发展方向 内容提要： 本文结合工作实践，就中国平面设计的方向问题进行了认真探索，具有独到的创意。 关键词：中国平面设计；方向；解析 一、中国设计的现状 自我国实行改革开放以来，中国文化受到外来文化的影响，使我们的生活发生了深刻变化，平面设计也不例外。我们日常生活中的日用品、食品的包装从单一发展到现在的五彩斑斓，品种繁多，更加注重了美观与功能性相结合，设计理念更加人性化；我们手中的书籍从一色的文字发展到现在的读图时代，使我们在一种愉悦的氛围中来领略文学的魅力；走在城市的大街小巷，五花八门的广告充斥着我们的眼帘，使你无时无刻都在接受它们所传递的各种信息；每天有成千上万的人在互联网上畅游，网页设计使我们浏览文字的同时也感受到一种美的享受。这些都是平面设计给我们带来的便利和精神上的享受，但这其中却有很多作品在滥竽充数，在金钱利益的驱动下，有一些设计师为此而迷失了方向，误入了歧途。 随着中国经济的迅猛发展和申奥的成功，带动了中国平面设计的新发展，但同时也暴露出发展速度过快而带来的负面影响，其中有许多作品远离了中国文化传统，缺少中国传统文化的气质。 二、中国设计的继承和发展 经济决定了设计的市场，作为设计师有责任去引导这一市场，我们在这些项目中首先应该想到的是设计本身，因为我们不仅肩负的是我们的作品要具有更强的生命力，而且更重要的是它代表了中国。这也许有些高远，但正是因为这样，我们所用到的资料几乎都是来自国外的案例，例如可口可乐、耐克、肯德基、麦当劳、奔驰、宝马等等，而我们自己的却少的可怜。虽然这其中有很多历史和经济因素，但我们好多设计师却没有意识到这一点。改革开放的三十年来，是中国

旅游咨询公司经营范围包括哪些

帮您快速实现创业梦 旅游咨询公司经营范围包括哪些问题：我打算在上海注册一家旅游咨询公司，不知道旅游咨询公司经营范围包括哪些？上海旅游咨询公司经营范围如何填写？ 回答：以注册上海旅游咨询公司为例，下边由慧安中心给出几家上海旅游咨询公司经营范围实例让你参考下： 1、旅游咨询（不得从事旅行社业务），商务咨询，票务代理，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），资产管理，实业投资，服装、鞋帽、电子产品、家用电器、化妆品、日用百货的销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】 2、旅游咨询，商务信息咨询，文化艺术交流策划，礼仪服务，会务服务，展览展示服务，票务服务，汽车租赁，电子商务（不得从事金融业务），工艺礼品、服装服饰、鞋帽、箱包、日用百货的批发、零售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】 3、旅游信息咨询（不得从事旅行社业务），商务信息咨询，票务代理，汽车租赁（不含操作人员）。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】 4、旅游咨询（不得从事旅行社业务），票务代理，商务咨询，会展会务服务，投资咨询（除金融、证券），企业管理咨询，企业营销策划，企业形象策划，翻译服务，工艺品的销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】 5、旅游咨询（不得从事旅行社业务），票务代理，商务咨询（除经纪），翻译服务，会务服务，展览展示服务，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），投资管理，汽车租赁，

帮您快速实现创业梦 从事网络科技领域内的技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让，工艺礼品、电子产品、日用百货的销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】 文章来源：https://www.wendangku.net/doc/d716661987.html,/article/shzcgs/1461563924.shtml 公司经营范围查询：https://www.wendangku.net/doc/d716661987.html,/article/gsjyfw/整理提供！

中等职业学校旅游服务和管理专业教学标准(教育部)

中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准（试行） 一、专业名称（专业代码） 旅游服务与管理（代码：130200） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业坚持立德树人，面向旅游社、旅游景区、主题饭店、展览场馆、文博院馆、旅游信息咨询中心等行业企业，培养从事旅游社服务及其他旅游企业服务工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 四、职业范围 序号 对应职业（岗位） 职业资格证书举例 发证机构 专业（技能） 方向 1 导游员 导游资格证书 国家旅游局 旅行社导游、 旅行社计调、 外联 2 旅行社计调员 旅游计调师（助理师） 人力资源和社会保障部中 国就业培训技术指导中心 3 旅行社外联员 旅游咨询师（助理师） 人力资源和社会保障部 4 景区讲解员 景区讲解员（初级） 地方旅游行政主管部门 5 展览讲解员 展览讲解员（初级） 人力资源和社会保障部 说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。 六、人才规格 本专业培养的人才应具有以下职业素养、专业知识和技能。 （一）职业素养 1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法则、规范和企业规章制度。 2.具有主动、热情、甘于奉献的服务意识，诚信守信、爱岗敬业。 3.具有良好的旅游行业行为规范、礼仪素养和美学素养。 4.具有良好的人际沟通能力和团队协作精神。 5.具有安全生产的意识，节约资源，倡导绿色消费。

6.具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的能力。 （二）专业知识和技能 1.掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求。 2.掌握旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。 3.掌握旅游政策法规知识，能在工作中有效运用。 4.掌握服务心理知识，能与客人有效沟通并获得认可。 5.掌握汉语相关知识，能使用标准普通话进行服务，普通话达到二级乙等及以上水平。 6.掌握常用旅游英语知识，能进行常用旅游英语口语表达。 7.掌握现代办公设备技术，能使用岗位设备和业务软件。 8.取得导游、旅游咨询师、旅游计调师、景区讲解员、展览讲解员、计算机操作员等1或2种职业资格证书。 专业（技能）方向——旅行社导游 1.掌握旅行社导游服务相关的业务知识，能开展带团业务。 2.掌握旅行社导游服务相关的人文知识，能在工作中有效运用。 3.掌握旅游应急处理知识，能处理旅游突发事件。 专业（技能）方向——旅行社计调、外联 1.掌握旅行社计调、外联、网点的业务知识，能开展岗位业务。 2.掌握旅游电子商务知识，能熟练运用计算机网络技术开展工作。 3.能掌握旅游产品知识，能开展业务洽谈，能采购、组合、销售产品。 七、主要持续专业 高职：旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营与管理 本科：旅游管理 八、课程结构

设计师访谈采访稿

问：卡尔菲特的成长有目共睹，作为卡儿菲特品牌的创始人之一，是什么促使您选择了童装产业作为事业发展方向？ 问：您是从什么时候开始进入设计领域的？ 创立卡儿菲特之前也是设计师吗？ 从此前的工作领域转变到童装设计，其中的困难在哪里？ 您此前的从事的工作对您的设计起到了哪些影响？ 问：您创立卡儿菲特品牌的初衷是什么？ 您希望卡儿菲特品牌为消费者带来什么？ 卡儿菲特的中英文：卡儿菲特、Carlfit，以及品牌logo，分别有哪些含义？ 您对卡儿菲特未来的发展有哪些期望？设定了哪些具体目标？ 您认为卡儿菲特现在处于什么阶段？面临哪些困难？可以如何解决？ 问：作为卡儿菲特的设计总监，您觉得卡儿菲特有哪些独特风格以及优势？ 有哪些不足之处呢？ 请为家长提供一下选购童装的建议。 问：请用一植物/动物/人物来形容卡儿菲特。 您认为他们的相似之处在哪儿？ 问：一个产业的兴起及发展与当下的社会、文化背景紧密相联，伴随着中国的发展，越来越多国际力量参与到童装领域中来，现在很多设计企业希望通过与国外的设计师或者团队合作，实现团队的“国际化”，在您看来，什么是真正的设计“国际化”？ 您认为中国设计应该如何跟世界沟通？ 您和一些国外设计师或者与境外公司合作过，能分享一下这方面的经验吗？ 如果要让中国的原创设计力量强大起来，您认为本土设计师应该做哪些努力？ 问：您非常注重团队协作，在团队管理和维护上，您最大体会是什么？ 您的设计团队是怎样的一个集体？ 您对新设计师有哪些期望？

问：您在创作卡儿菲特的同时，同时也担任德蒙斯特品牌的设计总监，您是如何定位这两个品牌的？ 他们之间有哪些区别和联系？ 德蒙斯特品牌的中英文以及品牌logo，分别有哪些含义？ 您对德蒙斯特的发展有哪些期望？ 问：伴随品牌发展的这些年，您最大的收获是什么？ 碰到过哪些挫折？ 最大的感受是什么？ 在您的从业经历中，是否有哪一个转折性的事件或者项目，令您记忆犹新？对此有哪些感受和体会？ 问：您在童装设计领域工作多年，服饰受到广泛认可设计，能否请您分享一下关于童装设计的心得？ 您认为设计童装需要考虑哪些因素？首要的是哪些？次要的是哪些？为什么？ 您设计的服饰作品中，最令您影响最深刻的作品是什么？为什么？ 您是怎么理解设计的？如何获得灵感的？ 在设计的过程中，有遇到瓶颈吗？您是如何克服的？ 问：您既是卡尔菲特的设计师，同时又是创始人，您是如何融合设计师和企业家的身份和角色的？ 您认为设计在品牌中担当什么样角色、价值和地位？ 您认为设计师在品牌和社会中具有哪些价值？ 问：在童装产品中，我们经常能够看到成人化的设计，对此，您是怎么认为的呢？ 童装设计和成人服饰设计领域中有哪区别，哪些共性？能否向我们举例说明您对童装设计的理解？ 问：您在2009年获得了中国十佳童装设计师大奖，作为获得首批“中国十佳童装设计师”荣誉称号的专业童装设计师，获奖给您带来的最大的改变是哪些？

旅游景区咨询服务规范

咨询服务规范 1.范围 本标准规定了公司的咨询服务的目的、工作要求、人员服务要求。 本标准适用于本公司。 2.目的 为了给游客朋友准确、及时地提供旅游服务，进一步提高景区的服务质量，树立良好的旅游形象。 3.工作要求 3.1 服务处工作人员在岗期间，必须着装整齐。大方得体，服饰发型、指甲、站姿、坐姿严格遵循《×××××员工守则》。 3.2 在接受客人的旅游咨询、投诉时，语言保持清楚、温和，面部表情应诚恳并带微笑.不得与客人辩论或争吵，只能作耐心、细致地介绍或解释。 3.3 旅游咨询服务处是景区的一个重要窗口，必须坚持侮天有人值守，不得擅自缺岗或离岗。 3.4 接听电话时，声音应当温柔、清脆，响铃二声以内必须接听，自报“你好，蒙顶山景区”，严禁用“喂”等不礼貌用语，严格遵守电话礼仪。 3.5 当游客到达时，应主动、热情地招呼问候，受理投诉时应作详实的记录并及时作出处理意见，自己不能处理时应及时上报。 3.6 旅游咨询服务处除医疗药品外均属于给游客提供免费服务范围，严禁向客人索取费用，医疗药品只能按规定的标准收费。 3.7 保持公共设施的整洁完整，并做好交接班工作，落实岗位责任。 4 人员服务要求 4.1 服务人员应具有较高的旅游综合知识，要随时掌握景区动态。对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。 4.2 接受游客咨询时，应起立，面带微笑，且双目平视对方。全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。 4.3 答复游客的问询时，应做到有问必答，用语得当，简洁明了。 4.4 接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。 4.5 接听电话咨询时，铃响不应超过三声并首先报上几姓名或景区名称，回答电

旅游咨询

旅游顾问 旅游顾问：2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。 中文名旅游顾问进入中国2008年来源西方性质新兴行业主流旅行社工作负责接待顾客咨询、介绍旅游线路 从业资格 目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，和个人，因此，从业资格也就只是笼统的形容一下。 1：了解本地的旅游市场。 2：对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。 3：有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。 4，推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。 职称鉴定 目前国内没有权威的的认证机构，对“旅游顾问”这个行业也没有相关的法规，而对“职称鉴定”大多是从业者，对自己称谓，或旅行社对“导游”的称谓。 （目前国内游部分“旅游顾问”培训机构，但其培训资格和证书，还受到很大质疑）职业特点 由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。 大致服务内容有几项：

1：提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食的指导。 2：提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划。 3：为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。 4：宗旨：让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。 历史发展 在国内还是新兴行业，从08年才开始，无任何可诉历史 旅游咨询顾问 高级旅游顾问是旅游出行的专属顾问，为游客提供行前、行中和归后的各种旅游信息咨询、行程方案规划和预订服务，提供“一对一”的个性化服务。高级旅游顾问的主要职责为： 1.通过各类通信工具为游客提供行前、行中和归后的旅游信息咨询； 2.根据游客的爱好、需 求、时间以及经济承担能力，为其量身定制一套适合的旅游出行方案；3.帮助游客解决出游前和出游中遇到的各种问题。4.负责关注相应目的地、景区等旅游信息的更新，为游客提供最新的旅游信息。发展前景旅游顾问是基于旅游业的迅速发展而成长起来的新职业。据国家旅游局最新预测，2015年我国出境旅游人数将达到8800万人次，年均增长率达9%。行业的发展决定了个人的发展空间，高级旅游顾问属于高端私人旅游服务，出色者则收入颇丰。薪资待遇由于高级旅游顾问的入职门槛高，其薪资待遇往往是普通导游望尘莫及的，记者发现，北京某旅行社招聘4位高级旅游顾问，要求大学本科以上学历，年龄在28岁至35岁之间，给出的年薪为10万元以上。此外，还有津贴补助、高额小费以及年终奖励等收入。职业要求专业知识。高级旅游顾问最好拥有海外留学居住背景，对旅行的目的地国家熟悉，并能帮助游客合理地制订旅行计划。另外,目的地国家的语言也需要了解，一般来说高级旅游顾问应至少能用两门外语进行交流，并懂得跨文化沟通的技巧。具备一定的医疗知识也是顾问所需的技能之一，要求其能及时处理旅途中出现的突发状况。优秀的沟通技巧和极佳的个人信誉。旅游顾问如何在较短时间内了解游客的要求，并能指引游客，提供较好的出行方案，或处理旅途中出现的纠纷，都需要良好的沟通技巧。此外，旅行顾问的服务是长期的、不间断的，而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。所以要求顾问具有多方面的素质和极佳的个人信誉。对品牌、时尚、奢侈品有较深领悟。雇用高级旅游顾问出行的游客不少都有购买奢侈品的需求，因此要求顾问对时尚和品牌具有一定的领悟，以便更好地满足游客出行购物的需求。