工作中的礼仪

工作中的礼仪

一、礼仪的须知前提

在看完金正昆老师的课程之后，能深感受到礼仪在生活中和工作中的重要性，既然礼仪如此重要，那么首先就要知道在行礼的过程中应该遵循些什么，知道些什么，和做些什么。

金正昆老师说礼仪必须遵循的基本原则是尊重为本，即尊重自己，也尊重别人。因为根据著名心理学家马洛斯，把人的基本需要分为六个层次，即生存的需要、安全的需要、尊重的需要、爱的需要、归属的需要和实现自我价值的需要，可见，尊重的需要是人和人之间交往的基本需要。我们伟大的先祖曾经总结经验的告诉我们：敬人者，人恒敬之。所以，尊敬他人是为了获得别人的尊敬，从而更好的交往，最终达成互利双赢的共识，实现财富增值的终极目标。

金正昆老师还强调在交谈中必须知道的三个定律，即：接受对方，重视对方，赞美对方。因为接受是为了满足归属的需要，重视是满足爱的需要，而赞美是满足实现自我价值的需要。所谓接受对方，只要在交谈中做到不贸然打断对方，不轻易补充对方，不随意更正对方即可。所谓重视对方，只要在交谈中记住对方的名字，善于使用合适的尊称，不指出对方的缺点。所谓赞美对方，只要在交谈中实事求是的不放过任何一个机会使用适宜的词来称赞对方。

在行礼的时候应该尽量做到礼仪的表现特征，即：规范性，对象性，技巧性。所谓规范性就是要按照顺序尽可能的做到符合标准和常识；所谓对象性就是在特定的场合交往特定的人物，根据他们的各种信息选择适宜是时机，执行最佳的礼仪；所谓技巧性就是通过各种方式和技巧来争取主动权，以避免不必要的尴尬，或者说是让双方的商务交往在愉快中进行。

二、工作流程中的礼仪

礼仪主要是针对两个人或两个以上的人，我作为人事行政、采购、销售部的一员，主要的工作流程有预约、拜访、交谈、接待、迎送、宴请、礼品等诸多过程，而这些过程中又包含了介绍的礼仪、电话的要点、手机的使用、名片的索取、客人引导、座序安排等各个环节，而这每一个过程和环节中又时刻地包含了仪容、仪态、仪表、称呼、握手、道别等等细节，最终，每个细节又都表现了我公司的企业形象和精神面貌以及体现自我个人的文化素质和道德修养。

三、工作中的礼仪准备

聪明的先祖常说：凡是预则立，不预则废。同样，礼仪也是需要做准备工作的。

一个人要想获得别人的尊敬，除了尊敬别人之外，还应该自尊，而自尊往往是从自己的穿衣打扮开始。我作为公司的职员，未来的经理，应该时刻关心自己的外在形象，毕竟一个人的身份大多是从他的衣着打扮、行为举止、待人接物等方面来评判的，而这些正是我所说的礼仪准备。

衣着打扮主要表现在仪容、仪表等方面，作为一个男士，仪容方面主要体现在头部，1、头发的要求：干净整洁，不宜过长，前部头发不遮住自己的眉毛，侧部头发不盖住自己的耳朵，也不能留过长、过厚的鬓角，后面的头发不超过衬衣的上部，并且最短不能剃光头。

2、面部的要求：剃须修面，保持清洁，不可胡子拉杂，始终保持微笑。

3、耳朵的要求：保持清洁，不挂任何饰品。

仪表方面主要表现在身体上：

1、服饰：在正规场合应该穿西装，并且保证全身的颜色不得多过三种；当然，如果在一般的休闲场合时，只需要保证衣服完好整洁，不要过于花哨就行。

2、皮鞋：如果在正是场合一般要遵循三一定律，即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色一致；目前嘛，还是保证鞋子干净，搭配合理就行。

3、饰品：男人看表，女人看包，所以一块好的手表是一个男人实力和财力的象征，另外腰上不要挂任何东西，这样容易降低自己的身份，有失自尊，所以，当随身携带的东西开始多的时候，一个上档次的的包必不可少。（这个……，还是等有了钱再说吧）

行为举止主要表现在仪态、握手等方面，仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。主要体现在坐、蹲、立、行。

1、坐姿：入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直。

2、蹲姿：下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。

3、站姿：站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，保持随时可以提供服务的姿势。

4、行姿：在各种场合，都要力求做到“行如风”，即走得正确、优雅、轻捷，有节奏感。人的正常走姿应当是身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，两腿有节奏地向前交替迈出，并大致走在一条等宽的直线上。走时步履轻捷，两臂随身体自然摆动，作为男子，更应步履雄健有力，不慌不忙，展现雄姿英发英武刚健的阳刚之美。

握手应该把握的重点体现在握手的次序、力度以及禁忌上。

1、握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

2、握手力度：在对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

3、握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

待人接物主要表现在称呼、介绍等方面，称呼有很多种，得分场合看人，但总的来说可以分为：工作场合和生活场合。以下简单的论述：

1、工作场合：称呼的原则是：庄重、正式、规范。一般有以下几种方式：

①职务性称呼：姓名+职务：如陈经理（部长、主任）

②职称性称呼：姓名+职称：如李教授（工程师、律师）

③学衔性称呼：姓名+学位：如张博士

④行业泛称：如何会计（教练、医生、老师、小姐、先生……）

2、生活场合：称呼的原则是：亲切、友善。一般有以下几种形式：

①对同辈的朋友、熟人，可以以名字相称，如果更熟的话，也可以互取雅号相称。

②对于年长于己者，可在前面加个“老”字，或加一个“叔叔”“哥哥”之类的称呼，比如“老陶”“张哥”，另外也可以跟与自己同辈的人叫同样的称呼，比如“外公”“姐夫”。

③对年幼于己者，可称为“小李”，“小杨”，或是直呼其名。

另外，有些称呼要看情况，比如有些人喜欢摆架子、有些人喜欢讲哥们儿义气，这就要

察言观色。

在介绍方面，也有很多类别和学问，比如：自我介绍、介绍他人、介绍业务。

1、自我介绍：自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点，所谓将欲取之必先与之。

在自我介绍中应该注意三点：

①先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间；

②时间简短，语言简洁；

③内容完整。

虽然简单的自我介绍有很多种，但就我目前的情况来看，最实用的就是：告诉人家我叫什么名字，从事什么行业，做什么事就行了。至于什么籍贯、学历、兴趣之类的应该在建立长期交往的关系之后再说。

2、介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。介绍他人的顺序：为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则（优先知道）。

①把年轻者介绍给年长者；

②把职务低者介绍给职务高者；

③如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；

④把家人介绍给同事、朋友；

⑤把未婚者介绍给已婚者；

⑥把后来者介绍给先到者。

⑦如果先被介绍者有多位，那么应先介绍地位高的人。

一般工作中，如果有客人来，就看客人的级别，如果是一般的业务员之类的客人，那么就把他介绍给我们刘总，把我们的职员介绍给他；如果客人的级别较高（老总级），就该把刘总介绍给客人。因为同级中，客人尊于主人。

3、介绍业务：

①把握时机，在人家感兴趣的时候介绍，当然没有兴趣可以创造兴趣。

②讲究方式，寻找卖点；

③诚实守信，不诋毁他人。

四、每个过程的礼仪应该注意的事项

五、每个环节的礼仪应该谨记的要点

六、礼仪中的各个细节

七、其他

同事之间相处及与上级交往的职场礼仪

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 同事之间相处及与上级交往的职场礼仪 同事之间相处及与上级交往的职场礼仪 1.办公室同事相处礼仪 真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。 2.与上级相处的礼仪 尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上 1 / 19

级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。 3.汇报的礼仪 遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。职场礼仪：如何与领导相处 与领导相处的礼仪 1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。 2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。 3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。 4.不要在领导面前搬弄是非。 5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。 6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

人际交往中有哪些基本礼仪

人际交往中有哪些基本礼仪 人际交往中有哪些基本礼仪 【首因效应】 45秒产生第一印象 在初次见面时，每个人看人的眼缘一般在45秒钟就能产生第一 印象的，这主要还要包括容貌。衣着还有你的姿势和面部表情等等。第一印象会在你们以后的交往中占据着主导的地位，在这里“首因 效应”提示着我们，在初次见面的时候应该给人留下一个好的印象。 人们都愿意与衣着整齐、落落大方的人交往。注意言谈举止，最好能言辞幽默、侃侃而谈、不卑不亢、举止优雅。有了良好的开始 也就成功了一半。 【诚信定律】 不要轻易给承诺 “人无信不立”，诚信是人际交往的基础，是做人的根本。一个人不讲信用，说话不算数，容易让人反感，长此以往交不到朋友;一 个企业没有信誉也很难在市场上立足。 如果你已经对某人做出了一个承诺，那么你最好的就是尽心尽力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么从一开始的时候就 不要随便的应承。正如我们知道的华盛顿所说的：“一定要信守诺言，一定不要去做你力所不及的承诺。” 【面子定律】 凡事为人留情面

“人要脸，树要皮”，中国人尤其好面子，做什么事都会考虑自己的面子。面子的本质是尊严，用需要层次理论来讲，就是受人尊重、得到认可的需求。谁都希望自己在别人面前有尊严。 与人交往，即使你再优秀，也别忘了给他人留点尊严。给别人留面子就是给自己留退路，在家庭关系中尤为重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不给丈夫留面子，伤害了对方的自尊心。家庭不是一比高下的战场，而是举案齐眉、互相尊重的港湾。 【赞美定律】 学会夸人心更近 心理学与读心术了解到，善赞美能博得人心。人人都渴望得到由衷的赞美，这会使人感到自身价值得到肯定，感到愉悦和鼓舞，并对赞美者产生亲近感，彼此的心理距离因赞美而缩短、靠近。 一个人虚假的赞美是很容易引起发干的，甚至是会给人留下拍马屁的不好的印象。一个人真诚的赞美要注意两点： 1.赞美事实而不是人。要把赞美的焦点放在对方所做的事情上，比如说“你的书写得真好”要比说“你真棒”更容易让人接受。 2.赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。 【谎言定律】 心怀善意给希望 一个善意的谎言有时或许就能这样改变他人生命的轨道。适当的时候，说一些这样的谎言，往往可以让我们的人际关系更为和谐。 比如，同事穿上刚买的新衣服兴冲冲地给你看的时候，可能你并不觉得物有所值，或有多好看，但几句善意的夸奖，却可能让对方拥有一天的好心情，朋友关系也会更加和睦。 【互惠定律】

护士日常工作礼仪word精品文档9页

护士日常工作礼仪 一、病房护士礼仪 1．接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。”主动的询问有什么事情需要帮忙：“您看您还有什么事需要我帮助你吗？我是责任护士，我姓黄，我叫黄建萍”。 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说：“来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。”过程非常简单。 如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：“哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：“这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察

病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。 2．病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。 3．病房护士要做到“七到” “七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到：“您好！”、微笑要到、水到，要有一壶新鲜的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要及时到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。 4．使新入院的病人有归属感 新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。 在护患交谈中，如果病人取的是坐位，那么护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。

第四节护理工作中交往的礼仪

第四节护理工作中交往的礼仪 每个人在社会交往中，都希望在社会地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。护士在医院内要与患者、患者家属、医生、其他护士、辅助科室人员等进交往，因此，在工作中应掌握必要的交往礼仪。 知识链接 人际交往尺度 人际交往尺度——自尊又尊人，坦诚不粗率，活泼不轻浮，严于律己，待人忠厚，谦虚谨慎。 一、与患者的交往礼仪 （一）与患者交往的基本原则 1.尊重患者指尊重患者的人格和权利。尊重人格，即尊重患者的个性心理，尊重其作为社会成员应有的尊严，在遇到诸如未婚怀孕或分娩、性传播疾病、肝炎、施暴致伤等患者时，不能因疾病而训斥、嘲弄和侮辱患者，不能因病症歧视患者，更不能因疾病否定患者的人格。对待精神病患者，同样也要做到尊重患者人格。 尊重权益，即尊重患者获得及时医疗护理的权力、护理过程中的知情权、对医疗护理方案的选择权、对医疗护理行为的拒绝权及个人隐私权等。其中患者隐私的问题越来越受重视，隐私权已得到法律的保护。因此，护理人员在尊重患者隐私方面应注意以下几点： （1）沟通的地点要适宜：在病房与患者沟通时要注意保护患者的隐私，若谈话的内容涉及及患者的隐私，应选择安静的、有保护性的房间进行。对于某些隐私性较强的特殊病例的讨论，不要在病房进行，可以安排在单独的房间进行。 （2）维护患者的身体隐私：如果在病房给患者进行体检或处置，应拉上两床之间的屏风帘，让其他无关人员回避。昼减少患者躯体的暴露，体现对患者的尊重和爱护，必要要可在治疗室进行。男护士给女患者做检查需要第三人在场。 （3）不打探和泄露与治疗护理无关的个人隐私：护士在惧资料时，不应打探与其治疗、护理无关的人个隐私，如关系到护理诊断与措施的制订，应以尊重患者的态度，在相互信任的基础上，使患者敞开心扉，切忌泄露给他人。 （4）保守患者的信息秘密：任何信息资料均改个人隐私，如信件、病情等。因此，在非治疗护理区域不要随意讨论和传阅患者资料，更不要作为茶余餐后谈论的话题，也不能向与治疗护理无关的人员谈及。 2.诚实守信指对他人要真诚，承诺的事情要付诸行动，实行诺言。护理人员在与患者交往的过程中，做到诚实守信，言必行，行必果，认真履行护理人员的神圣职责，只有这样，才能取得患者的真正信赖，建立起良好和谐的护患关系。护理人员取得了患者的信任，患者会在有困难和要求时请求帮助，护理人员应根

秘书工作中接待礼仪

秘书工作中接待礼仪 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。 3、被他人介绍 （三）握手的礼仪 1、握手的姿式。 一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。 2、握手的顺序。 在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握； 在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握； 在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。 3、握手的力度也应注意。 一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示 4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

（四）交换名片 1、名片的内容 名片分公务名片和社交名片 （1）公务名片 公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。 （2）社交名片 社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。 2、交换名片礼仪 （1）递名片时机 初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。 （3）递名片礼仪 一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片

日常工作中的礼仪

日常工作中的礼仪 日常工作中，我们总是会不注意一些小问题导致自己出现错误，那么你们知道是什么吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 守时 遵守作息时间，遵守会议时间，遵守拜访时间，切记踩着时间点到。 笔记 做好工作任务记录，好记性不如烂笔头，千万不要迷信自己的记忆力。 三件事 每天按主次轻重标记处要做三件事情，最好贴在电脑旁，方便查看。 总结计划 每天都要今天做了哪些事情，明天要做些什么，培养自己的计划执行能力。 适当休息 工作中都会有疲倦的时刻，尤其是中午，不管几分钟都要小睡片刻，保持清醒头脑。 多沟通 遇到不解问题多与自己的同事及领导沟通，提高自己的工作效率。 回馈 在执行的任务到了关键节点要汇报进度以及遇到的问题，让领导随时掌控进展。 检查 工作完成后不要急于发给上级，一定要仔细检查一遍，发现问题及时改正，直至完美。 多做一些 追求完美，超常执行，那么你要超出领导的预期，就要多努力一些，让自己的工作尽 善尽美。 学习

不断为自己充电，保持读书的好习惯，丰富活跃自己的思路。 小习惯 一、写长篇文字资料，先搭架子写提纲，再填充内容。 比如写一篇汇报总结，我一定是先列出一二三四，把小提纲写出来，再逐个的内容扩展。 其实在写文章的时候，我也运用的这个方法。这样可以让我有中心有主题，知道该把 哪部分的素材放在这里，可以对全篇架构心中有数。 二、先完工，再完美。前期不要死抠细节，不然会消耗热情，影响进度。 这是我的血泪教训。我是一个有些小完美主义的人，往往一个开头和构思都能让我反 反复复无数遍。我经常写了一段，怎么看都觉得好像不太精致，犹豫要不要写下去，犹豫 要不要换框架，还要犹豫要不要干脆全盘推翻了重写。 恶果累累的经历告诉我：如果连这一稿都写不完，更不要奢望你下一个时刻突然脑洞 大开，写出更优质的篇章来。而且，最有可能的结果是：你拖延、你逃避、你幻想，于是 在deadline来临的时刻，你痛苦、你抓狂、你泄气，于是用尽残存的最后一口气，胡乱 的写完交差，至于文字质量?妈呀，能拼凑成篇已经如此艰难了，你就不要跟我讲什么立意、结构、创新了…… 所以，无论如何都要记得，把你觉得可能并不怎么样的第一稿写完。这样因为你知道，自己有个底数放在那里，思想反而更容易放松和开阔，反而会发现更棒的想法、拓展出更 丰富的文字血肉。 你记不记得，小时候考试的时候，其实第一直觉的答案往往都是正确的那个。而且， 即使答案不确定，也要先选上，因为，谁能确保你交卷的时候还有没有时间来重新演算? 工作上的事情，是一样的道理。 三、如果你很忙，如何不伤和气的，中断与无所事事的人的闲聊? 无所事事的同事找你聊天，而你很忙，你觉得耽误了自己的工作了，又不想生硬的拒 绝怎么办? 推荐大家借鉴番茄工作法。把自己的工作时间按任务分成若干个时间段。我为了防止 有的同事过来找我侃大山太长时间，我一般会在手机上设闹钟，半小时响一次。如果同事 再聊，你闹钟响了，如果你想接着和他聊，那你就默默关掉闹钟即可。如果不想聊的，就说，抱歉，我出去接个电话，一般出去个两三分钟，再回来，聊天的人应该已经走了。 四、不懂就要问，不要害怕与领导的沟通。

商务交往中的会面礼仪下

商务交往中的会面礼仪下 The pony was revised in January 2021

第三讲 ? 商务交往中的会面礼仪（下） ? 一、名片使用礼仪 （1）名片的使用 在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。在商务交往中可以这么说：一个没有名片的人，是没有实力的人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每一个商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。 （2）交换名片的顺序 在商务场合交换名片时，往往不止与一个人交换名片，而通常是要与多人交换名片。在与多人交换片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给位尊者。如果在递交名片时顺序混乱，远近不分，尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对商务活动造成不良的影响。 （3）名片的索取 一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激将法；其三，谦恭法；其四，联络法。 交易法

交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要别人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。 激将法 所谓激将法是指有的时候遇到的交往对象其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就不至于不回赠名片。即便他不想给，也会找到适当借口让你下台。 谦恭法 谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如见到一位研究电子计算技术的专家可以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。 联络法 谦恭法一般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？” （4）名片的递交

交往礼仪在护理工作中的应用

交往礼仪在护理工作中的应用 礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生 活中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。 1护士交往礼仪 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相 互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间 在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼 此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地 提高护理质量，更好地为病人服务。 2衣冠整洁 衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉 悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。 3语言交往 俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安 慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请， 对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应 当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈 疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随 意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。 4举止端庄 护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信 任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快， 我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。 5运用微笑这种无声的语言 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者 以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不 仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。 可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。

工作中的基本礼仪

职场短信礼仪 近些年随着短信的广泛使用，短信也成为公务沟通的重要形式，其频率甚至超过邮件。有礼仪专家指出，由于短信是新生事物，目前还没有形成完善的“短信礼仪”，但一个应该遵循的文明原则是，自己的行为应该体现对对方的尊重和体贴。一是发短信一定要署名。公务短信署名是起码的礼节。较好方式是有头有尾，既有称谓也有署名，可以体现对对方的重视。二是就祝福短信来说，一来一往就够了，否则发来发去就成了繁文缛节。 下面的例子相信会给你很好的启发。 老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总；此外，你把A项目的总结报告给我看一下，署名：张总。 职场菜鸟1：知道了(张总火冒三丈，你知道啥了？不行，我得电话告诉你)。 职场菜鸟2：好的张总，这两件事我会去办，杜拉拉(张总：嗯，明天我得电话催一下小杜)。 职场杜拉拉：尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并转达您的问候，并备好张总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您；A项目的总结报告我已备好，明天8:30我先到公司，放到你的办公桌上，再去机场。近期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐，杜拉拉(张总：嗯，小杜办事牢靠，我放心)。 寥寥数十字，高低立判。这也体现了职场礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握，也是情商的结晶。 职场礼仪之手机礼仪 无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机?

1.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。 2.在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。 3.注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。 4.给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。 5.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。 6.在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。 7.在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 8.不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。 9.在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。 10.当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。

职场社交礼仪

职场社交礼仪 摘要：五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品。在公司里社交礼仪也是必需品。 关键词：保持原则；谈话技巧；注重礼仪；提高自己 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 一、认识职场社交礼仪的重要作用 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 只有知道职场礼仪的作用，才能对社交礼仪重视。在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。每个人只要置身于社会，在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。 可以说，懂礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 二、在职场社交礼仪的原则 在职场社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功，这同遵守礼仪原则密切相关。 （一）真诚尊重的原则 我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人；只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。

在与人交往中的礼仪

在与人交往中应该遵守哪些礼仪 当今时代，人际交际无处不在。越来越多的人为了成功苦苦追寻与人交往的技巧。这不仅需要优雅的行为举止和规范的礼仪，而且需要得体的言语、恰当的表达。而作为一名当代的大学生，不管是日常生活还是参与各项活动，都代表着大学生的形象。 4月8日晚上我有幸聆听了陈爱华教授的“大学生礼仪素质的培养”这一讲座，她谈到了在与人交往中应该遵守的礼仪。而这就不得不解释什么是社交礼仪。 社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。作为一种文化，社交礼仪是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。礼仪原则有以下几点：真诚尊重 不管什么形式的礼仪，都应充分体现真诚尊重的情感。主要表现为不说谎、不虚伪、不骗人，言行一致，表里如一，真心对待他人，不可伤害他人的自尊。相互尊重、真诚相待；既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之心，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一，以真诚为纽带，促进人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通。 平等适度 平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。把握分寸、尊重差异；要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌。 自信自律 主要是指在交往中不卑不亢、落落大方。既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。无论在任何情况下都要做到自重、自律、自省。身体力行、注重养成。行是知之始，知是行之成。在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯。

工作中的基本礼仪完整版

工作中的基本礼仪 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

近些年随着短信的广泛使用，短信也成为公务沟通的重要形式，其频率甚至超过邮件。有礼仪专家指出，由于短信是新生事物，目前还没有形成完善的“短信礼仪”，但一个应该遵循的文明原则是，自己的行为应该体现对对方的尊重和体贴。一是发短信一定要署名。公务短信署名是起码的礼节。较好方式是有头有尾，既有称谓也有署名，可以体现对对方的重视。二是就祝福短信来说，一来一往就够了，否则发来发去就成了繁文缛节。 下面的例子相信会给你很好的启发。 老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总；此外，你把A项目的总结报告给我看一下，署名：张总。 职场菜鸟1：知道了(张总火冒三丈，你知道啥了？不行，我得电话告诉你)。 职场菜鸟2：好的张总，这两件事我会去办，杜拉拉(张总：嗯，明天我得电话催一下小杜)。 职场杜拉拉：尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并转达您的问候，并备好张总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您；A项目的总结报告我已备好，明天8:30我先到公司，放到你的办公桌上，再去机场。近期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐，杜拉拉(张总：嗯，小杜办事牢靠，我放心)。 寥寥数十字，高低立判。这也体现了职场礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握，也是情商的结晶。

职场礼仪之手机礼仪 无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机? 1.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。 2.在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。 3.注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

工作交往的基本礼仪

工作交往的基本礼仪 书名：《21世纪商务礼仪》 作者：（英）林恩·布伦南译者：朱晔应莱孙显辉出版社：中国计划出版社定价：元 用电子邮件和便笺传递问候 如果你换了一个部门，或者开始了全新的工作，可不要不切实际地以为别人都能记着你是谁，在什么地方工作。在这样的情况下，应该确保你们赖以联系的电子邮件或者便笺上能够明确说明你的姓名、职务和联系电话。 工作须知 如果你初到一个新公司，既没有什么正式的就职安排，也没有人力资源部的人员告诉你一些“工作须知”，那你就应该亲自向部门上层询问，了解关于以下一些问题的章程安排： 有关使用私人电话与电子邮箱的限制； 上下班时间；安全措施；着装要求（例如，该公司是否有“随意着装日”；男士是否必须每天穿着西装；女士是否可以穿着长裤）；办公用具和文具的使用； 其他与你的工作职务有关的工作须知。

你应该做的：向大家进行自我介绍。将下级职员介绍给上级。 在自我介绍的时候说，“你好”或“早上好／下午好／晚上好”。自我介绍中应包括：你是谁、做什么工作、从哪个公司来等信息。无论男女，在办公场合都应该站着进行自我介绍。 握手直接有力，掌心相对。 握手时跨步向前，主动向对方伸出手。 在相互介绍的时候重复对方的姓名，在随后的交谈中再重复一到两次。 确保你的电子邮件地址和便笺当中写有你的全名、职务和联系电话，以便当你换了新工作或新部门的时候可保持联系。 新到一个公司后，向人力资源管理部门询问工作须知。 你不应该做的：总是以为会有人来把你介绍给大家。 忘了客户与供应商应该受与上级一样的待遇。 相互介绍的时候只是说一句“嗨！” 在自我介绍的时候使用礼貌称谓。 在社交场合相互介绍时，还以为年长的女士会站起身来。

人际交往中的招呼礼仪

人际交往中的招呼礼仪 招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是不礼貌的行为。爱思范文26: 爱思范文26: 1．“你吃了吗？”爱思范文26: 爱思范文26: 这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封建社会中，大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。爱思范文26: 爱思范文26: 随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了吗”这句问候语却流传了下来。但是，现在的这句招呼语基本上没有了原来的意思。它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都是无关紧要。所以，在经济比较发达的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招呼语所代替。爱思范文26: 爱思范文26: 使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，彼此也显得尴尬。爱思范文26: 爱思范文26: 2．“你干什么去？”爱思范文26: 爱思范文26: 这也是一种比较原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以此语代替一切语言。至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。在西方发达国家，基本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们不希望别人过多地干涉自己的私事。这句问候语出现在中国，也反映了国人的一种心态，随着经济的发展，这句话也将逐渐被新的招呼语代替。爱思范文26: 爱思范文26: 3．“你在哪儿发财？”爱思范文26: 爱思范文26:

交际礼仪中如何做到尊重对方

竭诚为您提供优质文档/双击可除交际礼仪中如何做到尊重对方 篇一：交往交际礼仪(全) 第一章社交礼仪概述 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 一、礼仪概念： 礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。

礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等. 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块。 政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪:是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 社交礼仪:就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。

工作基本礼仪

工作基本礼仪 一、电话的基本礼仪： 1.接电话： （一）重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX学校”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 （二）清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 （三）迅速准确的接听。现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （四）认真清楚的记录。随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who 何人③ Where何地④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

人际交往礼仪

人际交往礼仪 导读：本文是关于人际交往礼仪，希望能帮助到您！ 问好 走在路上或在公共场所，遇见相识的人应该主动打招呼，问候致意。可以说“您早”、“您好”“晚上好”。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如“伯父父母近来好吗?”、“向你的夫人(先生)问好”、“你孩子一定很聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩”。 对外国朋友，要按他们国家的习惯用语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用“How do you do”，熟人可用“How are you”。有时直接用“Hi”来打招呼。根据中国的风俗民情，见面打招呼常用：“吃过饭吗?”“上哪儿去?”但用这种方式向西方国家朋友打招呼会引起误会，他们会以为你要请他去吃饭，或干涉他的私事。 握手 握手是大多数国家相互见面和离别的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双退立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

握手作为一种礼节，还应掌握四个要素： 一是握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往积握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 二是先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之间，可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先抻手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 四是握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 拥抱

职场礼仪：交际交往中的礼仪重点

职场礼仪：交际交往中的礼仪重点 以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考! (一)摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。 如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。举例如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄;第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。一般而言，交谈有四忌。 (二)交谈的禁忌 1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。 2 忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨