浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理

浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理

本文依据个人的工作经验，提出了在高校图书馆阅览室推进人性化服务与管理的相关建议。要在学生公寓一楼设置还书点，方便学生还书；建立图书馆微信群，搭建图书馆和读者之间的互动平台；要出台奖惩措施，充分调动工作人员的积极性；加强硬件设施的投入力度，营造舒适的阅读学习环境；改革传统阅览室的管理模式。

标签：高校图书馆；阅览室；人性化服务；人性化管理；建议

高校图书馆阅览室里的工作是图书馆流通部门中最基层的工作。我们阅览室工作人员应该对读者有强烈的服务意识和对读者进行教育管理引导的责任。服务和管理是阅览室工作的两个方面，其目的都是使读者能够尽快准确方便地获取所需求的图书资料信息，对读者适当的管理是为了更好的为读者服务，这二者不但不相互矛盾而且密不可分，只有管理到位，才能服务周到。

图书馆是一个能够提高和丰富读者精神境界，获取知识和信息的重要公共场所，它的服务主体是读者，所以在高校图书馆应充分认识到“以人为本”在服务和管理为中心的主导地位，“人”是服务和管理的核心，对读者充分的尊重和关怀可以激发读者的阅读热情，满足他们对知识的渴求，从而促进图书馆实现自我的服务价值。许多高校图书馆一楼大厅一进门就会看见：“读者第一，服务至上”之类的醒目文字，这些都说明“以读者为中心，以人为本”的理念已经深入人心。

本人在参加2014年南京举办的江苏省高校图书情报工作委员会第三届图书馆馆员培训期间参观了南京师范大学的图书馆，感觉他们那里对读者推崇人性化服务做的非常到位，从读者刚一走进图书馆一楼大厅就能感受到，以前闭架管理的图书进行磁条改造后实现了借、阅、藏一体化的开放管理，读者采用自助式操作来完成了借书还书，这大大提升了读者的主人翁意识。每个楼层墙面上还张贴了当天各大阅览室值班人员的照片，联系方式以及主管部门领导的联系方式，如果读者对值班人员服务不满意可以随时投诉。二楼还设有咖啡间，给读者提供冷热饮、甜点等食品。当我们进入每个阅览室后发现每个书架都不高，这样可以方便读者翻书时不用找太高或者太低的架子上的书籍。在阅览室一半面积以上的空间里整齐的摆放着柔软的沙发，读者看书累了是允许靠着甚至躺着沙发上小憩的，还有的楼层用玻璃隔断分出许多独立的阅读室雅间，每个小阅读室都摆放着一张大的阅览桌，这里是让大学生三五成群在这里讨论或者阅读的，还有稍微大点的房间可以提供给老师和学生在这里开展研讨会。

本人作为一名图书馆阅览室的工作人员，在日常工作中总结了一些经验，还有一些建议和大家一起探讨。

首先，建议在学生公寓一楼设置还书点，每周定期由图书馆工作人员收回，这样学生还书方便了，读书的热情就会高涨，也能大大提高我们图书馆图书的借阅量。在图书馆一楼大厅设置便捷还书箱，当图书馆因节假日闭馆的时候还书不

浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理_0

浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理 本文依据个人的工作经验，提出了在高校图书馆阅览室推进人性化服务与管理的相关建议。要在学生公寓一楼设置还书点，方便学生还书；建立图书馆微信群，搭建图书馆和读者之间的互动平台；要出台奖惩措施，充分调动工作人员的积极性；加强硬件设施的投入力度，营造舒适的阅读学习环境；改革传统阅览室的管理模式。 标签：高校图书馆；阅览室；人性化服务；人性化管理；建议 高校图书馆阅览室里的工作是图书馆流通部门中最基层的工作。我们阅览室工作人员应该对读者有强烈的服务意识和对读者进行教育管理引导的责任。服务和管理是阅览室工作的两个方面，其目的都是使读者能够尽快准确方便地获取所需求的图书资料信息，对读者适当的管理是为了更好的为读者服务，这二者不但不相互矛盾而且密不可分，只有管理到位，才能服务周到。 图书馆是一个能够提高和丰富读者精神境界，获取知识和信息的重要公共场所，它的服务主体是读者，所以在高校图书馆应充分认识到“以人为本”在服务和管理为中心的主导地位，“人”是服务和管理的核心，对读者充分的尊重和关怀可以激发读者的阅读热情，满足他们对知识的渴求，从而促进图书馆实现自我的服务价值。许多高校图书馆一楼大厅一进门就会看见：“读者第一，服务至上”之类的醒目文字，这些都说明“以读者为中心，以人为本”的理念已经深入人心。 本人在参加2014年南京举办的江苏省高校图书情报工作委员会第三届图书馆馆员培训期间参观了南京师范大学的图书馆，感觉他们那里对读者推崇人性化服务做的非常到位，从读者刚一走进图书馆一楼大厅就能感受到，以前闭架管理的图书进行磁条改造后实现了借、阅、藏一体化的开放管理，读者采用自助式操作来完成了借书还书，这大大提升了讀者的主人翁意识。每个楼层墙面上还张贴了当天各大阅览室值班人员的照片，联系方式以及主管部门领导的联系方式，如果读者对值班人员服务不满意可以随时投诉。二楼还设有咖啡间，给读者提供冷热饮、甜点等食品。当我们进入每个阅览室后发现每个书架都不高，这样可以方便读者翻书时不用找太高或者太低的架子上的书籍。在阅览室一半面积以上的空间里整齐的摆放着柔软的沙发，读者看书累了是允许靠着甚至躺着沙发上小憩的，还有的楼层用玻璃隔断分出许多独立的阅读室雅间，每个小阅读室都摆放着一张大的阅览桌，这里是让大学生三五成群在这里讨论或者阅读的，还有稍微大点的房间可以提供给老师和学生在这里开展研讨会。 本人作为一名图书馆阅览室的工作人员，在日常工作中总结了一些经验，还有一些建议和大家一起探讨。 首先，建议在学生公寓一楼设置还书点，每周定期由图书馆工作人员收回，这样学生还书方便了，读书的热情就会高涨，也能大大提高我们图书馆图书的借阅量。在图书馆一楼大厅设置便捷还书箱，当图书馆因节假日闭馆的时候还书不

浅谈图书馆的服务创新

浅谈图书馆的服务创新 摘要：介绍了传统图书馆的服务理念，分析了图书馆服务创新的必要性和意义，提出了网络时代图书馆的服务创新举措，基层图书馆创新服务，要从更新观念、转变服务模式、发挥特功能、强化图书馆员队伍等方面着手。 关键词：图书馆；服务理念；服务创新；基层图书馆；服务创新；互联网；服务模式 1 引言 随着21世纪电子信息时代的飞速发展，社会对信息资源的需求量与日俱增，大量的信息电子介质、超文本、多媒体的形式出现，读者对信息资源的需求呈现多样性，传统图书馆固有的被动模式逐渐受到现代化管理的冲击和挑战，也越来越不能适应这种信息化背景下发展的需要。 2 服务创新的必要性和意义 国家领导人曾经说过：“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”在知识经济时代，只有勇于创新、善于创新才能推动各行各业的发展，缺少了创新就意味着落后消亡。只有创新人类

社会才会全面进步，创新已成为推动社会进步的决定性力量。 2.1 服务创新的必要性 2.1.1 服务创新是图书馆发展的动力。服务创新使图书馆打破传统的服务方式，改革服务工作流程，提高服务效率，能使图书馆以敏锐的洞察力密切关注未来发展的新趋势，赢得竞争优势。 2.1.2 服务创新是图书馆深化改革的需要。随着我国政治体制和经济体制的改革，图书馆外部运行环境发生了巨大的变化，图书馆原有的服务模式已不能适应新的运行机制，所以，图书馆为了更好地发展就必须改进传统的服务模式以适应社会发展的需要。 2.1.3 服务创新是知识经济时代发展的需要。知识经济时代是不断产生新思想、新技术、新理念、新知识的时代。创新已成为现代社会的发展趋势，传统图书馆的管理体制和服务模式，常常制约馆员的行为、约束馆员的思想，从而抑制馆员的创造力，所以图书馆只有走服务创新之路才能在激烈的信息竞争中生存下去[3]。 2.2 服务创新的意义 （1）服务创新使图书馆增强职业危机感，树立竞争意识，努力创新特色服务，打造服务品牌，以雄厚

[图书馆,质量]浅谈如何提高图书馆服务质量

浅谈如何提高图书馆服务质量 【摘要】服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。本文从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。 【关键词】图书馆；服务理念；服务质量 服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。下面就针对目前图书馆的现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。 一、要以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务 图书馆服务是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。 二、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性 首先、公共图书馆高质量服务是读者的需要。公共图书馆作为地方的文献信息中心，是地方读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆，增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。其次、公共图书馆为读者提供高质量服务是社会发展的需要，是地方政治、经济发展的需要。社会的发展需要公共图书馆由知识信息宝库变为经济社会发展的动力源泉，为社会提供高质量的文献信息服务。区县级公共图书馆则更担负着为地方政府服务、为地方经济服务、为基层公众服务的

高校图书馆工作职责

高校图书馆工作职责 图书管理员岗位职责 一、图书管理员应严格执行图书管理的规章制度。 二、图书管理员要树立为职工服务的思想、钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，制定和执行书屋的管理工作。 三、具有完善的出版物进出登记台账，做好读者的图书出借和阅读工作，不断改进工作方法，简化借阅手续，提高图书流通率。 四、有计划、有原则地选购图书，订阅期刊，及时添购新书籍，书柜，保证图书经费的合理使用。 五、按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编上架，投入流通，不无故积压。 六、经常宣传新书内容，开展读书活动，做好书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅览。 七、爱护图书财产，定期查库账物要清，经常保持图书馆、阅鉴室和资料整洁通风，做好防虫、防潮、防灾、防盗等安全保护工作。 八、定期做好报纸、杂志的装订和保管工作，及时修补损坏的书籍杂志。 九、对读者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作，并建立培养一支读者管理图书的服务队伍。 十、认真做好防盗、防火、防潮、防虫工作，搞好书库、借书室、阅览室的清洁卫生工作。 图书管理员应具备的素质

有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书，近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆(室)管理工作的正常开展，直接影响到图书馆(室)的管理水平和服务质量。培养图书管理员应具备的素质，以便以后的图书管理工作更上一个新台阶。 一、正视图书管理工作，热爱本职工作资料室的藏书量与日俱增，没有一套科学的管理程序、 科学的管理方法是不可能管理好的，因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁，各种专业分工越来越精细化，图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋，掌握它、发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作，而绝对不是简单的机械劳动。每个图管理者必须理解这一点，认识到图书管理的重要性，正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当作自己的事业一样精心经营。热爱本职工作是空口而谈，要能够主动地去学习、去思考、去研究，积极地开展工作，发现问题、解决问题，使图书资源能够得到有效地利用， 从而推动图书管理事业的发展。 二、服务态度和技能 美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”———细心、耐心。 1.图书管理需要细心

浅谈高校图书馆密集书库的管理

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/de1475611.html, 浅谈高校图书馆密集书库的管理 作者：全丽波 来源：《卷宗》2016年第08期 摘要：密集书库是三线典藏制的一种具体表现。随着年代的久远，图书馆对部分利用率 较低，又有一定保存价值的文献资料进行保存，建立密集书库是非常必要的。简要介绍了铜仁学院图书馆密集书库的馆藏现状，并对密集书库建设与管理中的有关问题进行探讨。 关键词：高校图书馆；密集书库；管理 “十五”以来，为配合我国高等教育由精英化向大众化的战略转变，新建本科院校犹如雨后春笋一般在全国范围内迅速铺开。高校扩招、图书经费投入增大、应对本科教学水平评估突击采购、高校合并办学、图书馆馆藏大合并等造成图书馆馆藏急剧扩张，馆藏出现了“大跃进”现象。[1]致使图书馆储藏空间十分短缺，密集书库作为一种新的成功的图书管理模式而被各大 图书馆纷纷采纳。 1 我校图书馆馆藏现状 目前，随着馆舍面积的扩大、办馆条件的改善，高校图书馆普遍采用的是全开架、大开放的服务。我馆从以前的老馆4700多平方米增加到现在新馆建馆面积2.16万平方米，2010年以来保持了年生均新书进书量4册以上，生均藏书量100册。源源不断的购入新书，纸质文献近80万，使图书架位拥挤不堪，经常要进行不同规模的倒架工作，让图书馆工作人员体力上、 管理上苦不可言。针对本馆目前的图书增长较快，馆藏饱和的状况，以及图书馆发展和达到评估藏书数量的要求，只有密集书库的建设才能真正有效解决图书馆馆藏建设中出现的问题。将密集书库与我馆藏、借、阅合一相结合，对提高图书馆藏书利用率、优化藏书结构，达到评估要求不再进行图书剔旧，都能起到非常重要的作用。 2 密集书库的功能 密集书库是近年来图书馆藏书出现的一种新式管理模式。图书馆选择一定的空间，用密集书架储存低利用率的书刊，有助于克服书库空间的不足，促进馆藏的“新陈代谢”。密集书库是专门管理三线典藏式文献的一种具体表现，其最大的特点就是“高密度”和“大容量”。一线藏书是指开架并外借的中文书刊、外文书刊；二线藏书是指开架阅览的辅助书籍，比如工具书、地方文献、古籍等；三线藏书是指保存本书籍、剔旧书、利用率极低的书。[2]密集书库针对储 存利用率低的书刊专门配备了专业密集架，这样可以使单位面积的藏书容量提高1.5～2倍，[3]最大限度的利用馆舍空间，使一线书库利用率较高的文献更好的集中到一起，更方便的被读者利用。 3 密集书库的管理

以人为本——完善高校图书馆的服务与管理

以人为本——完善高校图书馆的服务与管理 发表时间：2012-06-19T12:03:31.560Z 来源：《中国科技教育理论版》2012年第3期供稿作者：刘星红[导读] 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。 刘星红湖北工业大学图书馆 430068 摘要知识经济时代的高校图书馆建设与使用中，人文精神管理思想不仅对管理体制的创新发挥基础性作用，而且作为一种内在动力，也是高校图书馆自身建设、实现持续发展的迫切需要。随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本的服务和管理将是图书馆发展的趋势。 关键词以人为本高校图书馆服务与管理 “以人为本”是中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念，是时代发展的要求、历史进步的结论，是我们经济社会发展长远的指导方针，也是实际工作中必须落实的重要原则，图书馆工作亦不例外。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 一、高校图书馆人本管理的重要性 （一）人本管理的内涵 人本管理是 20 世纪80 年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起和发展直到今天的繁盛都表现出管理学与伦理学的融合趋势。人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内部全体成员作为管理主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动。 （二）人本思想在图书馆工作中的必要性 在高校图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。高校图书馆人性化管理要在充分考虑人格的基础上考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的自然性以此充分激发馆员及读者的创造性、潜能和主人翁意识，使被管理者意识到自己也是组织的管理者，从而更好地挖掘自己的潜能，以实现自身的人生价值。 二、树立“以人为本，读者第一”的服务理念 （一）怎样理解“以人为本”的服务理念 以人为本的服务理念强调，所有知识为所有人服务。“这是知识经济时代图书馆主体性的觉醒，一切以读者为中心，读者是上帝，它体现了图书馆的发展是人重于物，图书馆最终的管理归宿在于把图书馆及其资源充分揭示与展现给读者，使读者最大限度地从图书馆满足其信息需求”。以人为本就是从传统的以书为本发展到为人找书的服务理念中来。 （二）树立以人为中心、服务读者的理念 图书馆的工作核心就是服务，图书馆工作的最高目标就是让用户满意，图书馆业务的根本就是围绕用户的需要和满意进行的文化活动。高校图书馆树立以人为中心、服务读者的理念，是时代发展的要求。 1．高校图书馆的一切服务工作要以方便读者为出发点 首先，高校图书馆的服务工作应以千方百计地满足读者需求为己任，以读者能最大限度利用图书馆文献资源为快乐。其次，读者对信息质量的要求越来越高，应对图书馆员自身的信息素质加强培养，在此基础上开发图书馆的信息资源，开展信息咨询服务。再次，扩大图书馆服务职能，变被动服务为主动服务，在过去为人找书”的基础上为书找人”，让读者了解馆藏资源，利用馆藏资源。 2．为读者营造一个平等、自由的阅读空间 首先，为读者营造一个平等的阅读空间。公平和平等的原则将使图书馆的所有读者感受到人的尊严和人的权利，感受到在图书馆享受平等服务的愉悦。其次，为读者营造一个自由的阅读空间。图书馆要做的更多的应该是充分尊重读者的阅读兴趣和阅读取向，以方便的服务为读者营造一个自由的阅读空间。 三、建立“以人为本，馆员第一”的管理机制 （一）“以人为本”重视情感管理 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。“具有高情商的领导者会把职工视作大家庭中的一员，对职工在工作中遇到的困难和异化的发展需求给予呵护和关心，能尊重职工的人格与个性，对职工有很强的亲和力，这就是现代管理中倡导的情感管理。”情感管理是人本管理的中心环节，它的本质就是尊重人的尊严与价值，帮助人实现愿望和梦想，让人体验生活的幸福与快乐。 （二）合理使用人才，做到人尽其用 新世纪的图书馆必须树立全新的用人理念。当前，以信息技术为核心的技术革命已渗透到社会生活的各个领域，人们获取信息和传播信息的能力增强了，对图书馆的模式、运作方式也就提出更高的要求，适时利用人才优势对图书馆将起到积极的推动作用。为此，图书馆管理者应该目光远大、豁达大度、唯才是举，如此，才能逐步形成一个“能者上，平者让，庸者下，污者惩，贪者撤”的有效竞争机制。真正的尊重人、关心人应该通过发展人和成就人体现出来。发展人、成就人是对人的更高层次的尊重和关心。每个有上进心的图书馆馆员都希望自己能在合适的工作岗位上取得成就，有所发展。与以前相比，图书馆从业者的受教育程度已经有了很大提高。但是不继续接受教育，知识就会随着科学技术的发展逐渐变得无用。 （三）培养全面发展的复合型管理人才 当今社会已经进入信息社会，世界范围内的科学技术知识的发展呈现新的学科不断涌现，各个研究领域和部门高度综合的态势，作为搜集，收藏文献信息的图书馆，其馆藏对象也在不断发展、扩大。人本理念，体现了对读者的关注和对馆员的关爱，也体现了图书馆未来发展的趋势。高校图书馆只有遵循“以人为本”的管理思想，才能在激烈的竞争中立于不败之地。建设图书馆文化，培育图书馆精神，充分发挥人的创造性和积极性，构建“以人为本”的现代管理创新体系是高校图书馆管理发展的大趋势。参考文献 【１】肖希明．先进文化与公共图书馆的发展［Ｊ］．图书馆，２００４（４）：５－８

【高校图书馆服务社会化浅谈】 高校图书馆服务现状

【高校图书馆服务社会化浅谈】高校图书馆服务现状 摘要：随着网络技术的迅速发展，高校师生获取信息的渠道增多，获取信息的能力大大增强，减少了对图书馆物理实体的依赖；另一方面，公共图书馆却无法满足数量庞大的社会读者的需求。于是，高校图书馆服务社会化呼之欲出。文章从高校图书馆服务社会化的必然性、优势、存在问题、实现途径四个方面进行了探讨。关键词：高校图书馆；服务社会化；必然性；优势；困难；实现途径一直以来，高校图书馆都只对本校师生开放，校外社会读者则去公共图书馆。然而，公共图书馆的藏书量和各类资源毕竟有限，很难满足广大社会读者的需求。2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”2005年7月8日，武汉大学信息管理学院举办“数字时代图书馆合作与服务创新”国际研讨会暨第三届中美图书馆员高级研究班，邀请北京大学等五十多所大学图书馆馆长，探讨数字化时代大学图书馆合作与信息资源共享问题，该研讨会研究通过了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言中说，“高校图书馆有义务满足每一位公民读者对信息知识的需求”，“满足校内外读者的信息需求”……图书馆界把高校图书馆服务社会化的概念定义为：高校图书馆服务社会化就是高校图书馆对社会开放，接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏信息资料，为他们提供服务，满足其对信息的需求。实现服务社会化，既有利于高校图书馆的自身发展，又能节约社会资源。发达国家的高校图书馆都非常重视社会化职能，美国、日本、德国等国家的高校图书馆为企业及社区开展服务十分普遍。到目前为止，我国高校图书馆服务社会化只处于探索阶段，在全国范围内仅丽水学院图书馆、义乌工商学院图书馆等几家高校馆在开展此项目。本文将从四个方面探讨高校图书馆服务社会化。一、高校图书馆服务社会化的必然性（一）充分利用现有资源，实现资源共享据权威部门统计，国内1794所公立大学图书馆藏书6.6亿多册，并且有大量连续出版物、数据库等各种类型的信息资源，但是大多数高校图书馆平均流通率低于40％，有的甚至不足20％，如何让这约4亿册处于“休眠状态”的图书有效利用起来，高校图书馆服务社会化是一个很好的办法。（二）校外读者的迫切需求我国公共图书馆藏书大约4亿册，却要面向比高校师生数量庞大得多的社会读者，服务质量必然会不尽人意。比如说武汉的光谷，这里被称为中国的“硅谷”，高新企业众多，高等学府林立，却没有一个能与之匹配的公共图书馆，此区域内的高校图书馆仅对校内师生开放，校外社会读者只能花上数小时的时间乘车去省图书馆。很多光谷人都有托朋友亲戚去高校图书馆借书的经历。如果光谷地区的高校图书馆能向社会开放，就解决了当地读者查资料较难、信息不足的问题。（三）自身发展和社会发展的双重需要第一，众所周知，高校图书馆的运作经费一直都由学校负担，常常因为资金问题而放弃了一些重大项目。实行服务社会化，其实是将高校图书馆推入市场，让高校图书馆在参与图书、信息市场领域的竞争中不断完善管理制度，提高服务质量。吸引更多社会读者后，资金问题也可迎刃而解。第二，21世纪社会竞争激烈，知识更新日新月异，4年的大学教育远不能满足人们的文化需求，因此提倡“终生教育”，只有全民投入到学习中去，国家才能兴旺富强，发展得更快。高校图书馆学习环境幽雅，学习气氛浓厚，拥有丰富的馆藏和高素质的工作人员，是人们理想的“终生教育”场所。在对社会读者开放的同时，高校图书馆还能提高自己的知名度，扩大自身的社会影响力，增强自己的社会地位。二、高校图书馆服务社会化的优势（一）人文、自然环境优势高校图书馆大多位于依山傍水、绿化率高的“象牙塔”中。相比公共图书馆，高校馆空间宽敞，布局合理，远离都市喧嚣，有着浓厚的学习气氛，底蕴深厚的文化氛围。（二）信息资源、管理设备优势图书馆是高校办学的三大支柱之一，是高校进行教学科研的重要场所，尤其是高校本科教学工作评估的开展，各高校都特别重视对图书馆的建设，倾注全力丰富馆藏，购买先进的设备，所以高校图书馆的馆藏具有专业性、系统性、完备性等特点，品位高、专业性强、涵盖广。随着网络信息技术

论现代高校图书馆的主要职能

论现代高校图书馆的主要职能 雁北师范学院图书馆谷彦 摘要：简述了图书馆在不同历史时期的职能，提出在当今信息时代，高校图书馆的主要职能就是开展信息素质教育，以此来提高图书馆的知识形象，开拓图书馆的创新之路；最后略谈了现代高校图书馆开展信息素质教育的方法。 关键词：职能高校图书馆信息素质信息素质教育 “高校图书馆是为教学和科研提供服务的”，这样的话在十几年的工作中听了无数次，写了无数次，但随着知识经济的到来，信息时代的挑战，学习型社会的建设，我们再去沿袭这样的服务观念很显然有些落后了。时代在前进，教育在发展，那么高校图书馆做为高等院校的重要组成部分，它开拓创新的契机在哪里呢?我认为，高校图书馆要想赶上时代的浪潮，在高等院校里获得知识形象和学习课堂的认可，就必须改变自己的职能：由以提供资料为主的服务走向以提供教育为主，缩小服务职能，扩大教育职能，把信息素质教育做为现代高校图书馆的主要职能，提升图书馆的知识形象，使高校图书馆真正成为广大教师和学生求知创新的学习场所。 一、图书馆的职能是与社会发展相一致的 在传统图书馆学里，图书馆的发展分为三个时期，第一时期在17世纪中叶以前，以英国产业革命为分界线，这一时期的图书馆是实实在在的藏书楼，职能是以藏书为主，注意图书的保存性，讲究版本的精良，没有复本，流通较少；第二时期是17世纪后期至20世纪中期（以二战结束为分界线），这一时期图书馆学理论初步形成，出现了阮冈纳赞、巴特勒、谢拉以及我国的杜定友、刘国钧等理论界前辈，在这些理论指导下，图书馆职能有所扩展，成为藏用兼顾，图书出现复本，重视公众服务性，为图书流通创造了条件；第三时期为20世纪中期以后，计算机以及大量现代通信设备及技术应用于图书馆，知识不再被“钱、权”所垄断，开始普及于广大人民群众之中，文献资料需求广泛，图书馆的职能进一步发展，出现以用为主的局面，这时候服务提上了日程，而此时的服务仅仅限于文献资源能被读者利用。到了二十世纪八十年代，除了“读者是上帝”、“微笑服务”之外，进一步提出了订题服务、跟踪服务、预约服务等多种形式的服务内容，由被动服务变成主动服务。但是目前已经是二十一世纪，由于计算机和网络技术的飞速发展和普及，信息的海量巨增，信息载体的多样化和虚拟化，信息需求的精确性和及时性，人们求知方式的自我获得性，图书馆已经完全有别于以前意义上有藏有用的图书馆，藏的职能已大大减小，网络的知识已无法再用空间去衡量，所以图书馆必须改变其职能，不断探索其生存发展之路，以适应时代的需求。对于高校图书馆而言，它的创新点就是扩大教育职能，把信息素质教育做为主要职能，树立自己的知识形象。 二、现代高校图书馆的主要职能是大学生信息素质教育 1、信息素质的内涵 信息素质一词由美国信息产业协会主席波尔（Paul Zurkouski）于1974年提出，概括为：能够利用大量的信息工具及主要的信息资源解决问题的技术与技能。一个具有信息素养的人是能够确定何时需要信息并能正确地检索、评价和有效利用信息的人。目前，虽然信息素质还没有确切的定义，但其内涵却已被理论界所认可，即信息素质包含三方面的内容：（1）信息意识素质。包括对信息的感受力、判断力和洞察力以及信息需求的自我意识；（2）信息能力素质。包括信息技术应用能力，信息查寻、获取能力和组织加工分析能力。（3）信息道德素质。它是指人们在信息活动中应当遵循的道德规范的总和。 2、大学生信息素质教育的重要性 信息在当今社会中的地位已毋庸置疑，它已取代了材料、资本等要素在创造财富活动中的地位，成为创造财富的第一要素。因而信息素质就成为当今社会的必备素质。信息素质教育对于大学生，就尤如思想政治教育对于大学生一样，后者是教会学生一种做人的道德规范，而前者则是教会学生一种人生道路上不断突破自己、创造有意义、有成就人生的技能。美国为了提高全民文化素质，从20世纪80年代开始，就逐渐普及信息素质教育，并不断探索信息素质教育的理论和方法，确定了“信息素质教育在普通教育计划中的教育框架”，明确信息素质是学生必须具备的基本素质。信息素质的重要性已被世界许多国家所公认。美国已经在信息素质教育尤其是大学生信息素质教育上走出了一条较为成功之路。我国于1999年6月13日中共

浅谈高校图书馆物业管理_冯瑞祥

2008年第5期中国林业教育 浅谈高校图书馆物业管理 冯瑞祥　郑　勇 (北京林业大学图书馆,北京　100083) 摘　要:该文通过对高校图书馆物业管理内涵及内容的分析,论述了图书馆物业管理的必要性和现实意义,并与高校图书馆原有的管理模式的相关指标进行对比,对高校图书馆物业管理的关键问题进行了探讨。 关键词:高等学校;图书馆;物业管理 随着我国高校图书馆事业的发展,高校图书馆日趋现代化、智能化、服务更加多元化,图书情报专业服务以外的多种元素已经融入在图书馆建设中。在新的环境下,图书馆建设应不断创新工作思路,拓展管理方式方法,将一些功能和服务从图书馆原有的管理模式中剥离出来,通过企业化运作和管理,即引入图书馆物业管理,以节省资源和提高效能。 一、高校图书馆物业管理的内涵 物业管理是物业管理企业接受房屋产权人或业主委员会的委托,依照物业管理合同或协议,对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理,并向住户提供多方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动,它按照社会化、专业化、规范化原则进行管理,为产权人和使用人提供高效、周到的服务。 高校图书馆物业管理是在传统的图书馆行政后勤管理基础上,伴随着现代图书馆事业的发展及硬件设施不断得到改善而形成的一个崭新的管理系统。它是在一般物业管理的基础上,注重图书馆学、信息管理学、网络工程等专业的要求,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以经济手段为图书馆提供专业图书情报以外服务的各方面服务,以提高图书馆的使用价值和经济价值,为师生读者做好高质量、高效率的图书情报及附属服务。 二、高校图书馆物业管理的内容 (一)一般的物业内容 1.对图书馆馆舍和附属配套设施、设备(包括一般办公家具用品、水电气空调电梯等)及场地的维护、修缮,即楼宇自动化部分。 2.安全管理。包括治安、消防、停车管理等,即安全自动化、消防自动化部分。 3.图书馆环境卫生管理。包括室外绿化、室内保洁及阅读环境管理等。 (二)特殊的物业内容 1.办公专业设备的修缮和养护,即办公自动化部分。 2.对图书馆文献资料、信息资源等的配合管理。 (1)图书资料的保护。对图书资料的保护及配合管理,主要包括对图书文献的装订、修补、保管、保温、通风、采光、防潮、除尘、防菌、防虫、防鼠等方面的管理,使书刊的使用寿命得到延长,保证图书资料能完整而长久地为广大师生所利用。 (2)图书馆流通业务的配合管理。在图书馆的指导下完成馆内运输、上架整理等工作。 3.图书馆功能拓展的服务 随着图书馆事业的发展,各项服务不断深入,目前图书馆不仅向师生读者提供图书情报服务,而且兼顾了多种配套服务,如计算机网络服务(机房及无线网络等)、提供饮水(含清洁水源、消毒设施)、委托保管物件(含书包、雨具等)、电脑打印、复印装订、代购代办(含订购、交换书刊及文化用品等)、会议室、展览廊、休闲厅、沙龙吧等专项服务以及参与学生社会实践基地管理(公益劳动、勤工助学)、组织文化活动(如交流园地、知识竞赛、讲座培训)等服务。这些服务并非专业的文献情报服务,可经过约定从原来的管理中完全剥离出来,纳入图书馆物业管理范畴。 三、高校图书馆物业管理的必要性和现实意义 (一)图书馆引入物业管理是社会分工的必然结果,会促成各项服务专业化,节省营运成本,提高工作效率 社会分工是人类文明的标志之一。社会分工的 27

高校图书馆管理创新发展途径刍议

高校图书馆管理创新发展途径刍议 高校图书馆是我国教育领域重要的组成部分，在信息时代如何紧抓机遇，迎接挑战，在高校图书馆管理过程中实现创新发展，建立符合现人类需求的现代化图书馆，是现阶段我国需要重点解决的一个课题。本文主要就高校图书馆创新管理的途径进行了分析，希望通过对更好的实现图书馆管理创新奠定坚实基础。 标签：图书馆管理创新发展途径 一、图书馆管理创新的意义 创新是一个国家和一个民族进步的驱动力，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在信息时代和知识经济时代的今天，其对各个行业的发展提出了全新的要求。在工作过程中，为了更好的适应现代社会的发展，我们需要及时的转变管理意识，变革管理制度，这对于图书馆的管理同样十分重要。首先，对高校图书馆管理模式进行创新是深化图书馆改革的内在需求。面对新形势，图书馆在经营和发展过程中要想更好的实现自身的价值，就必须对传统的管理模式进行改革，在工作中不断探究，创新出更加完善的图书馆管理制度；其次，创新管理是迎接知识经济时代挑战的外在需要，时代的发展使人们对信息的需求量在不断增加，互联网的应用和发展，使得人们获取信息的途径越来越多，这种情况就打破了过去图书馆一馆独大的局面，因此，在新时代背景下，图书馆要想更好的发展和进步，就必须对以往僵化的管理模式和制度进行创新和改革，为读者提供更加全面和丰富图书馆服务内容。 二、创新图书馆管理体系的途径 1.在服务方式上进行创新 根据相关统计数据显示，传统的图书馆服务模式都比较单一，通常情况下都是按照学生和教师的需求去寻找图书资源，这种服务模式的存在导致了工作效率的降低，很难满足当今读者快节奏生活的需求。我们要想图书馆能够得到长远有效的发展，首先应该对图书馆服务的模式进行改革和创新，创建一个全新的图书馆服务模式，以此来满足时代发展对图书馆服务模式提出的新要求。现阶段，图书馆工作人员在服务过程中已经意识到了传统服务模式所带来的缺陷，正在改革服务模式，以一种全新的图书馆服务满足学生和教师的需求。比较有效的图书馆服务模式主要包括了以下几个方面，一种是借助互联网和计算机建立了图书馆图书资源检索模式，一种是实现图书馆之间的远程资源共享模式，最后一种就是在积极的建立数字图书馆，实现图书资源的数字化。通过创建全新的图书馆服务模式，在满足学生需求的同时，也极大点的提高了图书馆在管理方面工作效率。 2.在规章制度建设中充分体现“以人为本”的服务理念 “以人为本”的思想符合图书馆事业的科学发展观。高校图书馆要从传统的以

大学图书馆党政及各部门职责范围

大学图书馆党政及各部门职责范围 （一）图书馆职责范围 济南大学图书馆是全校的文献信息中心，是为全校教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。其主要任务是： 1、根据本校的专业设置、教学任务和科研工作的需要，开展国内外书刊资料的采集，建设有本馆特色的、包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整理和管理维护。 2、负责入馆文献的分编加工、资料传递、流通阅览、参考咨询、文献开发、编译报导等工作。 3、开展信息素养教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。

4、开展读者利用图书馆的教育。开设《信息素养教育和文献检索课》。 5、积极参加图书馆事业的整体化建设，广泛开展馆际协作，实行资源共建、共知、共享。开展各种合作、协作和学术交流活动。 6、组织协调全校的文献信息工作，努力实现文献信息资源的优化配置。 （二）馆党委职责范围 1、在校党委领导下，负责全馆党的建设和思想政治工作，并对图书馆的业务工作起保证监督作用。 2、积极宣传和执行党的路钱、方针、政策，执行校党委的各项决议，保证党的教育方针和《普通高等学校图书馆规程》在图书馆的贯彻落实。

3、严格党的组织生活，规范会议制度，组织好评议党员活动，监督党员履行党员义务和保持先进性，充分发挥党员的先锋模范作用。 4、加强对党员的教育和管理，关心党员的思想和生活，组织党员学习时事政治，进行共产主义理想、党的基本知识、党的纪律等方面的教育。 5、有针对性地做好全馆人员的思想政治工作，组织好政治学习，教育和带领全馆人员全心全意为教学和科研服务，为读者服务。 6、参与讨论和决定图书馆建设与发展中的重大事项。对图书馆业务和行政工作起保证监督作用。 7、加强党的组织建设，做好培养发展党员工作。全面考察馆内干部、职工，对他们的培养、使用、调

浅谈高校图书馆的管理与服务

浅谈高校图书馆的管理与服务 【摘要】本文从如何拓宽沟通渠道，加强与读者联系；优化资源配置、提高读者服务。才能提升读者服务质量进行了探讨。 【关键词】高校图书馆管理服务素质 图书馆是“人类知识的宝库”、也称为“没有围墙的大学”，图书馆也是高等学校的三大支柱之一。二十一世纪是信息化、数据化的时代，图书馆事业的发展应与时代同步，与教育事业发展同步。在信息社会的挑战、市场经济的驱动、网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步下，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战。 一、拓宽沟通渠道，加强与读者联系。 在发展变化的时代里，关心读者、尊重读者、研究读者、提高读者的信息意识，已成为图书馆事业发展的根本途径。因此高校图书馆要改变等读者上门的思想，对读者热情周到、全心全意为读者服务、要主动与读者沟通和互动。一句亲切的话语，一个温馨的微笑，都能缩短图书馆员与读者的心理距离。熟悉读者、了解读者，广泛听取读者的建议，成立读者联谊会，设立意见箱和网上留言板，定期召开读者座谈会，提供高品质的咨询参考服务，做好导读工作，图书馆的导读工作主要有新生入馆教育、馆藏文献介绍、新书通

报、推荐书目、文献评价等。还可以根据读者群体的阅读兴趣，有针对性地向读者推荐文献。开展丰富多彩的读书活动、征文活动。从而拓宽读者的视野，提高学生的信息素养；图书馆与读者之间还可以通过电子邮件服务来进行咨询、解答读者各种问题，也可以用电子邮件形式将最新的信息通知用户 二、加强馆员专业知识的提升，培养良好的思想道德品质。 图书馆馆员是图书馆信息资源与读者之间的桥梁和纽带，应充分认识读者服务工作不仅仅是一种图书的借还工作，它是社会文献信息交流的窗口和桥梁，是一种提供信息、知识和情报的高层次的智力和知识服务。馆员必须具有广博的知识、良好的专业知识、较强的现代信息意识、丰富的文化，同时还应掌握一定的外语水平、计算机、网络、多媒体等知识和相关设备的操作使用技能，这样才能把有用的文献信息快速、准确地提供给读者，也能帮助读者多角度、全方位的获取信息资源，为读者提供更加良好的服务。馆员适当地实行轮岗制，这样有利于馆员了解图书馆工作全貌，熟悉馆藏，了解网络资源。馆员还要积极参加学术交流活动，这是提高自我研究能力和业务水平的重要途径。图书馆领导层应给馆员提供和创造更多学习培训的机会，通过岗位培训、听讲座、脱产进修等方式，不断改善馆员的知识结构，挖掘

网络环境下高校图书馆的一线读者服务创新刍议

2012年2月内蒙古科技与经济F ebruar y2012　第3期总第253期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.3T o tal N o.253网络环境下高校图书馆的一线读者服务创新刍议 X 林晓燕 (广州航海高等专科学校图书馆,广东广州　510725) 摘　要:针对当今网络环境下高校图书馆一线服务创新和读者阅读需求发生重大变化的实际状况,进行了探索和分析。 关键词:网络环境;读者服务;数字图书馆;服务创新 中图分类号:G250.7 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)03—0129—02 高校图书馆的一线服务,是集借阅参于一体的读者服务窗口。它不仅是图书馆工作的前哨、联系读者的桥梁,而且是图书馆一切工作目的的外在表现,更是以人为本理念的集中体现。认真做好一线服务工作的创新,对图书馆文献资源开发利用,满足不同程度的读者阅读需求,提高服务工作水平和质量,都有着直接关系。笔者就高校图书馆的一线服务创新,谈几点看法。 1　一线读者服务工作的现状 随着网络技术的发展,网络已经成为人们工作、生活中不可缺少的部分,特别是高校校园信息资源网的大力建设,读者的工作、学习、生活更是离不开网络。在这样一个网络环境下,读者到图书馆不仅是为了看书阅览、借书还书,而是为了获取更多信息知识、智慧和教育;他们已不满足于图书馆借借还还的简单服务,其需求信息则表现出多元化、系统化、专业化、精确化、高效化和个性化服务等特点;他们不仅仅是利用本馆的资源,而且还需要网络上无穷的资源。因此,不断扩大馆藏文献资源和全方位开架服务,使“读者第一”的服务理念已成为各高校图书馆的共识。 但在实际上,目前仍有一些图书馆在服务方式与管理机制尚未摆脱传统模式,还只停留在上架、整架、外借、阅览、巡视、卫生等事务性工作上,由于书厅事务繁杂,馆员难以从中摆脱出来从事一些较高层次的服务。加上专业人员安排的不到位,致使一线服务工作大多数由临时或没有受个专业训练的人员承担,另外有些部门设置分工的脱节,如流通部与参考咨询部的工作范围约束,使得一线书厅读者最集中的地方,参考咨询服务工作十分薄弱,致使较高层次的服务难以开展。在读者眼里,图书馆的一线书厅只是一个借书、看书的地方,甚至成了自修室。在馆员眼里,一线书厅是一个体力劳动繁重、专业水平难以发挥的地方,以致许多馆员不愿留在书厅从事一线工作。那么,网络环境下的高校图书馆一线读者服务,如何进一步解放思想,转变观念,不断创新,提高管理和服务水平以满足读者用户的需求呢,笔者认为应该从如下工作做起。 2　转变观念,重新定位一线的服务理念 上海图书馆馆长吴建中博士在《21世纪图书馆新论》一书中,对图书馆工作提出:1工作重心:从书本向人本位转移;o业务重心:从二线向第一线转移;?服务重心:从一般服务向咨询服务转移。 这3个重心和转移,都与书厅服务密切相关,并将图书馆所有的重心工作向一线读者服务转移和倾斜,成为图书馆读者服务创新的主要舞台,因此,对一线服务不应停留在传统的服务上,重新定位是很有必要。 2.1　落实一线馆员对馆藏建设的责任 特别是书厅的负责人应该知道所在书厅的文献状况,了解用户的需要和要求,对所在书厅的文献建设提出规划性建议,当好采访工作的参谋。 2.2　一线馆员应该是采访编目工作的监督者 采访编目员应该从读者的需求出发,去采编和揭示文献信息,让读者方便地利用文献。而事实上,有些编目人员缺乏对读者需求的了解,以致找不到所需文献。还有书目数据出错是图书拒借的一大原因。所以,一线馆员,特别是负责人有职责担当用户读者与采编人员沟通的桥梁,并监督其工作,使所购文献更加适合读者需求,书目数据的揭示更加准确可靠。 2.3　一线馆员应该成为知识导航员 在这个快速多变的信息时代,书籍报刊和网络资源浩如烟海。学海泛舟难免环顾茫茫。图书馆一向以善于组织和整理信息著称,应该在知识导航方面发挥更大的作用。如在导读、专题服务、定题服务、课题跟踪、图书推荐等方面提供更加优质的服务。2.4　书厅服务应纳入图书馆数字化建设之中,其工作是图书馆数字化工作的重要组成部分 积极应用信息技术,开拓新的服务方式已成为大学图书馆改革的重点。图书馆数字化建设是一个系统工程,图书馆数字化建设不仅仅是信息技术部门的任务,每个部门都是数字化建设的参与者。由于信息技术部门受人员、对用户了解程度等因素的限制,而在第一线从事用户服务的书厅可以担当起部分任务。 3　主动出击,建立合理的保障机制和学科馆员制度由于书厅事务繁杂,如果没有一个合理机制做保障,那么这些服务将难以开展。1应该实行严格的分工。一般的事务性工作,如上架、整架、外借、阅览、巡视、卫生等可以由临时工、普通工人负责,让素质较好的图书馆馆员从这些繁重的事务性工作中摆脱 ? 129 ? X收稿日期:2011-12-28 作者简介:林晓燕(1963-),女,本科1983年毕业于武汉体育学院,现任广州航海高等专科学校图书馆办公室主任。

大学图书馆各岗位设置方案及岗位职责

XX大学图书馆各岗位设置方案及岗位职责 图书馆下设5个中心和办公室,即科技信息中心；文献资源建设中心；技术服务中心；四方校区流通阅览中心；崂山校区流通阅览中心；办公室。各岗位设置方案及岗位职责如下： 学科馆员，校聘岗位，级别，4级 岗位职责： 1 负责图书馆业务管理工作，组织馆内外学术交流活动；担任图书馆书刊采访、分编、文献研究及自动化、数字化建设等方面的指导、审核工作； 2 根据教学、科研现状和发展趋势，组织定题、跟踪服务。编制书目索引、摘要等三次文献； 3 组织指导科研课题的申请、论证、申报工作； 4 独立指导硕士研究生； 5 承担课题查新检索任务，熟悉联机检索的方法与步骤，能够熟练准确地通过网络为读者服务； 6 聘期内完成图书馆规定的教学、科研工作量。 2.任职条件 ①具有研究馆员的任职资格，工作业绩突出；或者是满足下列条件之一 （1）国家自然科学、社会科学基金面上项目负责人； （2）国家哲学、社会科学规划项目负责人； （3）山东省重点实验室、工程技术研究中心负责人； （4）其它国家级项目负责人；

（5）省部级重大项目负责人； （6）山东省教育、教改项目负责人； （7）硕士点学科带头人； （8）山东省设岗学科、博士点学科的学术带头人。 科技信息中心岗位设置方案: 设定岗位数目：14人，现有人员：14人，详细设置如下： 一、中心主任，1人，岗位级别，5级 岗位职责： 1、在馆长及业务馆长领导下，负责分管参考咨询部和电子阅览室的管理工作，履行中心主任的管理职责。 2、负责参考咨询部和信息服务部业务工作，制定本部门工作计划，人员调配，协调本部门的各项业务工作。 3、负责参考咨询、信息服务业务及教学、培训、研究等工作。 4、负责本部门业务发展的规划，人员培训的规划，制定参考咨询工作的业务拓展规划。