英国警方的公共关系战略

英国警方的公共关系战略

不久前，英国警方发布了《2008年英国JC绿皮书》。《绿皮书》包括7

个方面的内容，其宗旨就是向公众介绍警方的工作，以赢得公众的支持。可以说，"《绿皮书》制度"本身就是英国警方公共关系战略中的一个重要组成部分。

英国警方一直十分注重与民众的沟通，他们认为，为了使警方有效地执行公务, 必须得到民众的支持，通过持续开展各种形式的JC公关活动，建立和维持民众对警队的信心，确立警队的良好形象显得尤为重要，只有这样才能获得市民的信心、信任和尊敬。为此，英国警队普遍设臵有公共关系部门。

JC公共关系部门是处理警民关系、宣传警队工作、树立警队形象的专门机构。其主要职责是:统筹及管理所有涉及JC与社区关系的工作；协助筹划及推行JC招募和防止罪案的宣传活动及交通安全活动；通过传播媒介--报刊、电视及电台，向市民提供有关警队的工作目标、政策及活动资料；向警队反映传播媒介所发表的舆论；与传播媒介的各个部门建立及维护良好的工作关系，使警队的形象及讯息得以公正和客观地向民众反映。

多方面增进与社区及公众的关系赢得公众的信任

英国警方加强公共关系建设的主要做法有:通过警员进行住家访问，实现JC 和公众的一对一的交流；通过网络和手机短信方式发布犯罪预防简报和罪案预警；通过大众传播媒介发布信息，等等。此外，通过展览、讲座、研讨会、年度活动、邻里守望、捐助等活动，警方推行自己的计划，实现与公众的互动。英国鼓励警务人员积极参加义务工作和社区活动，并组织JC捐款以及其他慈善活动，以此增进与社区及公众的关系。

（一）以服务为核心，密切与社区民众、团体的合作关系

英国警方认为，JC的服务之核心是建立安全有序的社会治安环境，但其不能单独完成任务，社会支持才是促进改革进步的主要力量。警务工作如无社区支持参与，是无法成功推进的。因此，争取并扩大社会支持参与，联合社区团体，建立"维护治安伙伴关系"，协助JC维护社区治安秩序就显得尤为重要。

警务活动的成功、高效开展，离不开民众的支持和参与。在过去的10年里，英国警民关系获得了显著发展，维护治安伙伴关系的组织和地区刑事司法委员会积极组织社区民众及其他各类机构，共同参与犯罪预防工作。良好的警民关系已被公认为是预防犯罪的关键因素。

英国警方通过打击社区犯罪计划和犯罪守望计划鼓励民众和社区团体在打击社区犯罪中发挥更大作用。在1998年，英格兰和威尔士分别成立了维护治安伙伴关系组织和社区安全伙伴关系组织，10年来，上述组织在加强社区团体的联系和降低社区犯罪率方面发挥了重要作用。截至目前，上述两个组织的数量在英国已达370个。

1．警方与社区民众的关系

在实施社区警务的过程中，英国JC机构与社区民众共同组成工作小组，即由当地警队根据社区实际情况，自主决定小组的人员数额、组建架构。一个典型的工作小组一般包括:一是宣誓JC，作为实施社区警务的主导力量，享有逮捕等权力，同时对当地居民关注的问题作出回应。二是辅警，具有与JC一样的权力，但不领取薪金，每星期自愿工作数小时。

三是社区支援官，着制服从事社区巡逻工作。在总警司的特别授权下享有部分JC权，处理轻微案件，遇到重大案件及时上报。四是社区监察员。由地方当局、房屋协会及社区团体雇用，对社区内出现的问题及时发现并共同致力改善和解决。五是其他职权人士，如社区保安力量、公园管理员等，为警务活动提供有效的帮助，以改善社区居民的安全和生活质量。社区警务工作小组的首要职责是通过强有力的社区参与来打击犯罪和反社会行为，但其作用不仅仅局限于此。工作小组对辖区情况了如指掌，利用与社区建立的良好关系可有效预防重大犯罪活动的发生。

成立社区警务工作小组，公布联系电话，只能说是完成了工作的第一步，随后，工作组的成员将走上街头，走进社区（社区警务工作组成员绝大部分的

时间要在社区巡逻，以便民众能及时找到他们），了解民众所关心的事情，并与其他部门合作，共同为民众排忧解难，并及时将工作进展情况告知民众。

Burnley JC局的社区警务工作组与辖区的25家单位团体密切合作，联合参与社区巡逻、社区清理、社区执法和学校走访活动，然后通过每月一次的社区工作会和民众委员会散发传单、张贴海报、入户调查等形式将工作开展情况及时告知辖区民众；通过犯罪地图，向公众直观展示辖区的发案情况，提醒公众做好防范工作。由于各部门共同努力，该局辖区2008年的犯罪率比2007年降低了5%，因犯罪造成的财产损失减少了16%，民众对警务工作的满意度提高了85%。

英国内务部已与社区和地方政府联合会、国家警务服务改善局、地区性效率推进伙伴关系联合会、JC局长协会等组织建立了良好的伙伴关系。在社区这一层面，成功合作的经验包括：赋予市政当局更多的自主权，强化地区领导；各部门共同确定与社区安全有关的重大问题；保持情报共享，及时反馈；组建包括警方、市政当局及其他相关组织在内的联合工作组，协调各部门的工作，如果条件允许，工作组成员尽量一起工作，以便高效解决问题；各部门确定专人作为联络员；通过社区警务工作会议强化各部门的参与意识。内务部还资助了一项名为"征求意见"的活动，鼓励民众为警务工组出谋划策，借民众之智慧提高JC服务质量。经过两个月左右的意见征求，各JC机构就如何回应民众请求、如何区分紧急报警和非紧急报警、如何计算警务活动的时间和成本等问题都制定了明确的工作标准。新标准施行6个月后取得了显著的成效，在兰开夏地区，民众对警务工作的满意率达到了95%，柴郡JC局预约服务实现率达到了100%，其中，80%的预约服务时JC机构是在一天内完成的。

2．警方与学校的关系

校园安全伙伴关系组织在加强警方与青少年的联系、减少校园犯罪、促进学校安全方面发挥着重要作用。英国警方鼓励所有的学校都加入到该组织中来。出于对学生安全的考虑，绝大多数的家长会同意学校加入该组织，然后警方会

公司发展战略规划管理规定

公司发展战略规划管理规 定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

公司战略规划管理办法 第一章总则 第一条为提升公司战略管理水平，推动公司战略规划管理的科学性、民主性和规范性，根据《XX 集团公司发展战略和规划管理办法》、《XX公司章程》及相关制度规定，制定本办法。 第二条本办法所称战略规划，是指公司为实现中长期可持续发展所作出的未来一个时期全局性、长远性和方向性的发展规划。 第三条XXXX有限公司战略规划管理应遵循以下原则： （一）战略导向。公司各项经营管理活动都应与发展战略保持一致。 （二）适应环境。注重对规划期内外部经营环境的分析与研判，并以此作为战略管理的重要依据。 （三）整体最优。注重以公司整体最优为目标协调各部门经营管理活动，坚持局部服从整体。 （四）全员参与。战略管理工作需要公司各部门及全体员工的共同参与和支持。 第二章职责分工 第四条 XXXX有限公司战略管理的组织架构包括：董事会，高级管理层，办公室（战略规划归口管理部门），各业务部门。

第五条董事会决定公司发展战略，对公司战略规划进行审议，确保公司战略规划与经营情况和市场环境的变化相一致。 第六条高级管理层负责公司战略规划的实施。职责包括：审核公司战略规划及战略规划修订调整方案，并报董事会审批；为公司战略规划实施建立健全必要的制度、流程、计划和方案，确保战略规划分解落实；为公司战略规划实施提供必要的资源保障；向董事会报告重大战略问题和战略实施情况；其他战略规划相关工作。 第七条办公室是XXXX有限公司战略规划的归口管理部门。主要职责是： （一）编制公司战略规划，并提交高级管理层审核。 （二）拟定公司战略管理的制度办法和工作流程，并提交高级管理层审批。 （三）督促各部门按照公司战略规划要求，制定相应的部门战略规划。 （四）组织开展战略规划执行情况的跟踪评估，提出公司战略规划的修订完善建议，并提交高级管理层审核。 （五）其他战略规划相关工作。 第八条各业务部门应根据职责分工，做好本部门战略规划工作，推动本部门工作与公司战略规划对接。主要职责是： （一）根据公司战略规划要求和本部门战略规划工作需要，编制本部门战略规划。 （二）做好部门战略规划实施、评估、修订等战略管理工作。

我的人生战略规划精选版

我的人生战略规划 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

我的人生战略规划 当今社会人才与知识并重，我们学习知识的同时要考虑职业的导向作用，在学生阶段应该有一个清晰的职业规划。人生规划就是人生的基本航线，有了航线，我们就不会偏离目标，更不会迷失方向，才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸。做好正确的个人战略规划对我们以后走的道路的正确性有很大帮助。进行人生的战略规划是个人实现理想，最大程度实现个人价值的重要方式。它为个人发展提供方向和动力，使个人行动个具有计划性、目的性。 “战略”一词的希腊语是“strategos”，本来含义是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事用语。所谓战略管理，是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设置企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 管理理论虽然起源于企业，但却不仅仅适用于企业。同样，战略管理虽然是一个属于企业管理范畴的概念，但也同样适用人进行自我管理。在社会环境日益复杂、人与人之间的竞争日趋激烈的情况下，将战略管理概念引入人生规划，对自己的人生进行略管理，是十分必要的。关于人生战略管理，就是指根据个人的人生动机，即人生观和价值观，通过对社会环境和自身条件的客观分析，制定自己的学业和工作目标，并通过自身资源的优化组合，通过创造性地提出解决方案，从而促进个人整体、长期和基本的人生目标的实现。 有人曾经说过：“只要你选择了一个正确的方向，不管多么遥远，你最终也会到达。”上课时，老师给我们讲了李开复，马云等等一批看到自己所从事的职业黯淡无光立马转行最后获得了成功的事例。正如乔布斯所说：“如果你的事业处在朝阳期要继续坚持下去，如果你的事业要被淘汰请不要犹豫立马转行。”做人生的战略规划就是要通过观察和实践选好自己未来的发展方向，然后再坚持并奋斗着。 为实现自己的人生规划我现在应该做的 为确保自己人生战略的顺利实施，我们必须从现在做起，不断提升自己各方面的能力。随着就业形势的日益严峻，面对日益激烈的社会竞争，再加上以上对当前形势和周围环境的以及会计专业就业前景的分析，我充分认识到：作为当代大学生，必须要有危机感、紧迫感和竞争意识，我们必须不断努力，为就业做好准备。 1、坚持课内学习与课外学习相结合，主动参加丰富多采的职业体验实践活动。努力学好专业知识，懂应用，能应用；加强计算机运用能力，提

公共关系意识及其重要性分析

?１４３? 《中国商界》２０１０年１月总第１９０期这一点就等于坚持了我国的有中国特色的社会主义。资源性的资产政府不能放弃对它们的实物形态的所有权。政府必须把它们作为一种资产与资本的结合，投入到某一企业。政府对于这类资源在享有资本权的同时，还必须享有资产的完整所有权。对那些占有和使用这类资源性资产的企业或其他经济组织政府有权监督和管理他们对这部分国有资产的使用与处分状况。国家管理部门有权利制止破坏和浪费这些实物性的资源。并且可以直接去追究那些破坏和浪费实物性资源的违法犯罪人员或组织的法律责任。 四、企业的资本与资产组成区分的意义 现代企业的组织形式主要是公司制，现代企业的典型特征表现为：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。我们认为其中产权明晰的问题应建立在“资本”与“资产”的理论基础上。如果有这样的理论为支撑，我们就可以把企业的财产区分为“资本”和“资产”，这样做的结果可以使投资者的“资本”所有权与企业的法人“资产”实现一种分离。并且，政府可以根据不同的时期做出硬性规定，对国有企业或国家控股的企业中的某些重要的资源性资产直接既享有“资本”的所有权，又享有“资产”的所有权。这类问题国家可以通过立法的形式将其规定到法律中去。这样做可以给解决国有资本与国有资产之间的存在方式问题或国家与被投资的企业之间的产权关系问题提 供一种有效的解决问题的思路和方法。 作为现代企业的经营管理者在处理投资者的“资本”与“资产”时也应遵循不同的思路去处理。对所有者的资本，企业的生产指挥运营者可以按自己的思路去运营资本资源，只要注重所有者的资本保值增值就可以了。国家对改制后的企业进行考核时，也要两条线分别进行考核。即要考核企业的资本盈利状况，又要考核企业对国有的资产的综合利用情况。这种利用包括了资源性资产的节约，养护和狭义的综合利用；也包括了对专有性机械设备的利用保养及对专有的无形资产的进一步开发和利用。 作为政府在与企业发生所有者与被所有者之间的关系的时候，如果有了“资本”与“资产”两个范畴的区别，我们在立法时就可以把一部分财产规定为国有“资本”，政府只对这部分财产进行价值方面的考核与监督；把另一部分财产定义为国有　“资产”，政府对这部分财产要进行从实物到价值的全面考核监督。这样审计机关也好，会计师事务所也罢，在处理有关这类问题时就可以有法可依。 作者简介：王宝山，男，汉（１９５５——）辽宁人，教授、硕士研究生导师，现任单位：渤海大学管理学院。 对于现代企业而言，良好的公共关系是其生命线的延续，而公关意识和公关实务则是搭建良好公共关系不可或缺的两个环节。其中公关意识是公关实务的根基，公关实务则是是公关意识的具体落实及体现。二者中公关意识是核心概念，对公关意识的正确理解和把握，对于企业有着不可忽视的重要作用。 一、　公关意识的涵义分析 公共关系意识，可以理解为公共关系思想、公共关系观念，是一种现代化经营管理的思想和原则。它是将公共关系理论和原则融合为自身思想的一部分，融合为一种内在习惯和行为规范，并自觉用以指导企业发展及个人行动的观念。就其属性来看，公关意识属于一种管理理念，也是一种内在的行为规范。 公关意识包含三个层面：管理层的公关意识，公关人员的公关意识及全员公关意识。 管理层的公关意识是指企业的经营管理者所应具备的一种以建立、维护良好的公共关系为导向的管理思想，它要求管理人员从全局的、战略发展的角度对公共关系工作进行规划、部署，并以建立、保持良好的公共关系作为其它工作的前提条件和指向标。 公关人员的公关意识，是一种综合性的职业意识，也是公关从业者的基本素质。它要求公关人员充分理解公共关系的精髓，将其转化为自己的内在习惯和行为准则，自觉树立维护形象、严守信誉、注重沟通、创新高效的工作作风。此外，它要求公关人员要有敏锐的职业嗅觉，善于观察周边的环境、事件，挖掘其与公关目标相关的潜在价值，从而有效地加以利用。 全员公关意识，是指企业全体员工所具备的维护企业形象、保持良好公众关系的思想。它要求员工意识到自己的一言一行、一举一动都直接或间接地代表、反映了企业形象，从而自觉约束自身行公共关系意识及其重要性分析 文／李宗超 【摘　要】　对于现代企业来说，完整的公共关系体系应包含公关意识和公关实务两部分。公关意识分为管理层的公关意识、公关人员的公关意识及全员公关意识三个层面。其内容包括形象意识、公众意识、沟通意识、真诚意识、战略意识、危机意识等。公关意识具有长期性、系统性、全局性的特点，是企业战略管理中必不可少的组成部分，是公关实务的根基；而公关实务则是一种具体的传播活动，是公关意识的落实和体现。公共关系作为一种管理哲学和行为艺术，从思想意识和行为手段两个维度渗透于企业整体工作的各个方面；对公共关系的全面认识和正确把握，在塑造和维护企业形象，健全企业文化，以及有效发挥公共关系的作用方面具有重要的意义。【关键词】　公关意识　公关实务　企业管理 为，从细节之处维护好企业形象。 从内容上说，公关意识主要包括形象意识、公众意识、沟通意识、真诚意识、战略意识、危机意识等。 形象意识是公共关系意识的核心。良好的形象意识要求企业决策者、执行者认识到企业形象对企业发展的重要意义，重视形象建设，发展品牌策略，立足长远，坚持不懈；当形象和信誉与企业经济利益发生冲突时，要毫不犹豫地坚持形象和信誉高于一切的原则；要将形象为本的观念渗透到工作的每一个环节，从细节之处维护好企业形象，赢得公众的信任和支持。 公众意识要求企业从根本上认识到公众对企业发展的决定性作用，把自身看作是公众的产物，把公众看成自身生存发展的重要影响因素。企业要充分理解和尊重公众，站在公众的立场考虑问题，将公众利益放在首要位置；要满足公众的需求，主动投其所好，积极创造条件为公众服务，以处理好公众关系作为衡量企业成功与否的准绳。 沟通意识要求企业重视信息的传播和反馈，加强与公众的沟通及相互了解，使其活动及运行“始终自觉地处在一种开放系统、动态系统、反馈系统中”。一方面，企业要将自身信息及时传达给公众，挤占注意力市场，争取广大公众的理解和支持；另一方面，要开发信息资源，重视信息的反馈，并相应地不断调整自己的目标行动；此外，还要善于利用各种传播媒介，以最有效、最快捷的方式建立起一个高效的信息沟通网络。 真诚作为现代公共关系的基本信条，是公关人员所必备的基本素质。“真”即要坚持以事实为依据，实事求是地反映情况，真实地传递信息。“诚”即诚实、坦诚，它要求公共关系从业人员待人处事都做到坦率、公开，重视信誉，诚信经营，文明竞争，

公共关系学复习题

公共关系学复习题 一、单项选择题 1．社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度，指的是（）。 A．时尚 B．价值观 C．舆论 D．性格 2．提出“5W传播模式”的美国传播学者是（）。 A．拉斯韦尔 B．香农 C．布雷多克 D．麦库姆斯 3．根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）。 A．顺意公众，逆意公众，边缘公众 B．临时公众，周期公众，稳定公众 C．潜在公众，知晓公众，行为公众 D．受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众 4．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（） A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度 C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度 5．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（） A．标准字 B．标志 C．标准色 D．企业选型 6．在充分搜集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，并且演讲时按照提纲进行演讲的是（）。 A．宣读演讲 B．提纲式演讲 C．即兴演讲 D．背诵演讲 7．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）。 A、制约作用

B、监督作用 C、鼓动作用 D、指导作用 8．“我选择，我喜欢”属于（）。 A．观念广告 B．实例广告 C．信誉广告 D．响应广告 二、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。) 1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。 A．商品经济的发展B．社会政治生活的民主化 C．传播手段和通讯技术D．尊重人的需要和情感经营 2．组织凝聚力主要表现为( )。 A．员工的满意度 B．员工的归属感 C．组织内部的价值观 D．组织内部的世界观 3．新闻稿的写作基本要求是( )。 A．主题突出 B．内容丰富 C．简明扼要 D．生动活泼 4．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。 A．要以实际行动获取公众的了解和好评 B．在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象 C．行动比空谈更有力 D．公关不必使用任何宣传手段 5．有些学者将手势分为( )。 A．固定手势 B．指示手势

当代中法公共关系战略

当代中法公共关系战略 社会学院112班11163143 顾挺 【摘要】：中国和法国是当今世界两个具有重要影响力的大国，中法两国关系的好坏及其发展趋势对世界的和平、发展和稳定具有重要作用。近期，由于法国的种种不当作为，中法关系中出现了一些不和谐的声音，这对中法两国的发展乃至世界和谐都是不利的。因此，探析当代中法公共关系发展的特点，对化解两国间的矛盾和分歧，促进中法两国关系健康发展，推动建立持久和平、共同繁荣的和谐世界具有重要意义。 【关键词】：中国法国公共关系中法关系 公共关系是公共交往主体间为达成一定的交往目的所形成的一切社会联系的总和。在社会关系领域中，除去人们之间因血缘纽带而彼此结成的私人社会关系，其余都属于公共关系的管理和协调范畴。本文所探讨的“公共关系”，更侧重于政府间的国际外交关系。本文主要是围绕着新中国成立以来，中法两国在国际交往中的一系列重大事件、特点规律所作的探讨和论述。 1964年，在毛泽东主席和戴高乐将军的推动下，中法建立大使级外交关系，从此中法关系进入了崭新的发展阶段。建交45年来，中法关系基本上保持着持续、稳定、健康的发展势头，特别希拉克总统任职期间，中法两国建立了全面战略伙伴关系，进入历史发展的最好时期。然而，中法关系中也经历过两次严重挫折。分别发生在法国密特朗总统执政时期和现任总统萨科齐时期。近来，法国打着自由、民主、人权的旗号，肆意指责中国的社会制度、意识形态和人权现状，支持中国境内反动势力，粗暴干涉中国内政，危害中国和平统一大业，严重伤害了中国人民的感情，致使中法关系陷入低谷。 综观当代中法公共关系，总体可概括为：前进中充满曲折，又在曲折中不断前进。其中，包含着各国间关系的共性，又体现着其独特的个性。 各国处理国际公共关系中最根本的共性就是一切以本国国家利益为转移。二战后，法国由于在战争中深受重创，不得不依附于以美国为首的资本主义阵营。1958年，戴高乐重新执政后，提出恢复法国大国地位的战略目标，推行独立自主的外交政策，退出北约，试图摆脱美国的控制；而在这一时期，赫鲁晓夫执政，苏联对中国的控制愈加“苛刻”，中苏关系不断恶化，中国亦欲摆脱苏联的阴影。“在整个冷战的漫长时期里,法国是西方国家中最有个性和独立性的一个,而中国也是社会主义阵营里最有特点和最有自主意识的一个,这就为双方的接触以及以后的外交合作奠定了基础。”[1]于是，中法两国在分别与当时世界的两个超级大国分道扬镳后，出于保证国家安全和实现自身战略目标的考虑，不得不寻求新的合作伙伴，在共同利益的基础上建交。 新时期中法两国的务实合作。这主要表现在：

战略规划管理制度

战略管理制度 （D版） 发布日期：2014年12月08日实施日期： 2014年12月08日 1 目的 规范公司战略规划管理，确保公司中长期战略规划的持续性、有效性及执行力，实现公司的持续发展。 2 适用范围 2.1 适用公司中长期战略规划的管理和公司战略专项规划的管理。 2.2本制度除注明之外，“公司”是指广西北海玉柴马石油高级润滑油有限公司和广西南宁玉柴马石油润滑油有限公司，“子公司”是指重庆长安玉柴润滑油有限公司和广西动力源科技发展有限公司。 3 职责 3.1 公司董事会 3.1.1 负责公司战略规划的审批。 3.1.2负责涉及公司中长期发展的战略专项规划的审批。 3.1.3 负责对战略规划相关重大事项进行裁决。

3.2 战略管理委员会 3.2.1 负责公司战略研究、战略方向、战略目标、战略专项的确定和战略方案选择。 3.2.2 审核公司中长期战略规划。 3.2.3 审核和批准职能部门/子公司战略规划。 3.3.4审核和批准公司战略专项规划。 3.2.5 审核和批准公司战略目标、战略专项分解指标。 3.2.6批准战略目标、战略专项开展实施和资源需求计划。 3.2.7定期监督、评价战略目标、战略专项指标完成情况，形成战略规划实施效果分析评价报告。 3.2.8研讨、协调并解决战略执行过程中遇到的重大事项，并形成下一步行动计划。 3.3 董秘办 3.3.1 负责公司战略规划的日常管理工作。 3.3.2 组织制订公司各项战略规划管理制度。 3.3.3 组织战略管理委员会、职能部门/子公司年度战略会议，对公司机遇与挑战进行识别，并讨论和选择战略方向、目标和措施。 3.3.4 组织制订公司中长期战略规划。 3.3.5 组织各职能部门/子公司制订职能战略规划。 3.3.6 组织公司战略专项规划的调研、分析和制订，确定公司战略专项的中长期目标和关键指标，形成中长期战略专项规划报告。 3.3.7组织战略管理委员会对公司中长期战略规划、战略专项规划的实施情况、实施效果进行监督、管理和评价。 3.3.8 对战略实行过程中存在的问题及战略管理委员会提出的下一步工作计划进行跟踪监督。 3.3.9 负责年度经营计划和经营专项执行、实施的检查、监督及诊断，并按季度形成分析报告，提交战略管理委员会。 3.4 财务部 3.4.1 结合现有经营计划管理和专项工作管理体系，负责将中长期战略目标和战略专项经营指标分解为年度经营计划。 3.4.2 负责组织各职能部门/子公司进行年度经营计划分解，将公司级年度经营计划指标细化分解为部门/子公司可量化指标。 3.4.3 负责定期(月度/季度/年度)收集各职能部门/子公司年度经营计划指标完成情况。 3.4.4 负责年度经营计划指标执行和实施情况评价。

个人战略规划报告书

个人战略规划报告书

个人战略规划报告书 学院名称材化学院 姓名 学号 专业 班级1003班 2011年 11月 4日 前言 有道是：“凡事预则立，不预则废” 千真万确。对自己要做的或是将要做的事没有任何准备就是在为失败做准备！在大学开始就要有一个明确的目标，对自己的职业生涯做一个明确的规划。人生的悲剧不是你设立了目标而没有达到，而是你没有可以树立的目标！在充满竞争的职场中发展自己的职业生涯，你必须主动承担风险才能达到自己的目标。。现在正是我们为自己的职业生涯做好充分准备的时候，不能因为安逸的生活而放弃努力，因为小小的挫折而丧失信心，未来的命运是我们自己的，只要肯努力就会取得成功

摘要 在校大学生，无论是专科还是本科，在大学里不能只盯着某一个领域或者课程，一定要广泛学习各种知识，越是与本专业无关的知识越是要多多学习，特别是中国传统的一些文化更要好好学习。因此，我对我个人在校期间的战略规划的重点放在了广泛学习多个领域的文化知识。 在大学里一定要对这几年的大学生活做好战略规划，因为好的人生离不开好的规划，成功人生离不开成功的规划及在正确规划指导下的持续奋斗。我认为人生如大海航行，人生规划就是人生的基本航线，有了航线，我们就不会偏离目标，更不会迷失方向，才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸。做好正确的个人战略规划对我们以后走的道路的正确性有很大帮助。 一、自我认知 （1）强烈的发展愿望 （2）个性追求完美 （3）较强的自我控制能力 二、个人兴趣爱好 热爱大自然动植物，阅读，上网浏览信息，听音乐，对计算机知识感兴趣三、性格特点 发展优势是实现自我和取得成功的关键，而控制不足可以消除成功的障碍、扩展成功的范围。知道自己的机遇和威胁，能够在机遇来临时不错过。 优势 1.忠于职守 2.考虑周到细致且能集中注意力深入某个问题或观点

2019公共关系学作业一

1、 CS与CIS是替代关系（） 正确 错误 标准答案：B 2、 “公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。（）正确 错误 标准答案：B 3、 商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（） 正确 错误 标准答案：B 4、

举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机（）正确 错误 标准答案：A 5、 松下幸之助是情势英雄（） 正确 错误 标准答案：B 1、 艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。公众必须被告知 投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通 标准答案：A，D 2、 人际沟通的禁忌包括( )

凡事包打听 讲大话吹嘘自己 一味吹拍对方 故弄玄虚 过分暴露自己的“隐私” 标准答案：A，B，C，D，E 3、 整合营销的指导原则是( )。 以消费者为核心 以公关调查为依据 以建立企业与消费者的“关系”为目的 以“一种声音”为内在支点 以全方位运用多种传媒为手段 标准答案：A，B，C，D，E 4、 根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( ) 首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众 标准答案：C，D，E

5、 公共关系产生的社会条件是( )。 理论条件 经济条件 政治条件 技术条件 民众条件 标准答案：A，B，C，D 1、 我们通常所说的攀比心理是指( )。 从俗心理 求美心理 偏好心理 同步心理 标准答案：D 2、 在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。 顺意公众 逆意公众 边缘公众 独立公众

标准答案：B 3、 在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( ) 约为3.65—9米 约为0.45— 1.22米 约为1.22—— 3.65米 0.45米以内 标准答案：D 4、 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于( ) 公关计划人员 公关技术人员 公关调查分析人员 公关传播人员 标准答案：C 5、 广告定位的目的在于( )

企业开展战略性公共关系的思路

河南大学2011届本科毕业论文企业开展战略性公共关系的思路 论文作者姓名：王一森 作者学号： 080230130 所在学院：工商管理学院 所学专业：工商管理 论文完成时间：2011 年 11 月 26日

企业开展战略性公共关系的思路 摘要：任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中，当企业面对社会的时候，公共关系就显得尤为的重要，而对公共关系来说，战略性的的选择与实施更为重要，本文就通过怎么去开展战略性公共关系，进行了论述。 [关键词]公共关系；现状；思路 一、公共关系的理解 公共关系是指某一组织为改善与公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列规划及沟通活动。它本意是企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它又是一种活动，当一个工商企业有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。 作为一门经营管理的艺术，公共关系的功用、职能主要表现在信息收集、咨询建议、内外信息沟通、社会交往、培训及平衡六个方面。其主要方法通常表现为：密切与新闻界的关系，吸引公众对某人、某产品或某服务的注意；进行企业和产品的宣传报道；开展企业联谊活动；游说立法机关与政府官员；咨询协商；编写案例、经验；公众舆论调查；信息反馈；安排特别活动；支持相关团体，赞助相关的活动；处理顾客抱怨等等。 由此可见，公共关系是创建是管理组织正面公众形象的一种专业化方法。换个角度说，它又是建立并维护一个组织与决定其成败的各类公众之间互利互惠关系的一种经营手段。 二、公共关系的现状 公共关系是商品经济高度发展的产物。它顺应了现代经济比会民主化、都市化、信息化的趋势。 就此我们以社会组织在以往的活动中所形成的社会关系类型、特点及问题作一粗略的探讨。为了避免讨论的范围过于广泛, 我们仅以企业外部的公共关系作为分析的基本对象。 一个企业在活动中, 一般与外界发生三个层次的关系： 1、纵向隶属关系。这种隶属关系，从业务上看，发生在企业与上级主管部门之间；从行政方面看, 发生在企业与地方党政领导部门之间。在指令性计划占主导地位的情况下, 这种隶属关系是牢固的、绝对的, 它本身就象征着一种权威, 并且被视为公有制生产关系的体现。企业的社会价植, 就在于遵从和维护这种关系。由于条块分割并呈多头状态, 而不同的纵向隶属关系之间又缺乏横向沟通, 致使企业必须分头应付不同的上级领导, 由企业来承担众多隶属关系的协调任

战略规划管理制度

战略规划管理制度 总则 为加强集团战略管理，更好地整合优势资源，获取竞争优势，实现集团的高速发展，特制定本制度。 本制度中的集团战略规划是指集团在集团公司的领导下，在充分保障集团权属公司经营自主性的前提下，所做出的集团中长期发展战略规划。 本制度中除特殊注明之外，“集团公司”是指合成革集团有限公司，“集团”是指集团，“权属公司”是指合成革集团有限公司拥有实际控制权的对外投资企业。 本制度对集团战略规划的流程、周期与内容做出规定，是集团开展战略规划工作的依据，集团公司和集团各权属公司必须遵照执行。 战略规划管理机构 集团战略规划的管理机构包括集团公司董事局、集团公司总裁办公会和集团公司战略发展部集团公司董事局是集团战略规划的最高决策机构，其职责包括： 审批集团战略规划； 审批集团战略规划年度调整提案； 审议集团权属公司战略规划，形成决议； 审议集团权属公司战略规划年度调整提案，形成决议； 对相关集团战略规划的各项重大事项进行决定。 集团公司总裁办公会是集团战略的审核机构，其主要职责包括： 审核集团战略规划，形成意见； 审核集团战略规划年度调整提案，形成意见； 审核集团权属公司战略规划，形成意见； 审核集团权属公司战略规划年度调整提案，形成意见； 对相关集团战略规划的各项重大事项进行讨论，形成意见。 集团公司总裁办公会在审议集团战略规划议题时，权属公司相关负责人应列席并参加讨论。集团公司战略发展部是集团战略规划的执行机构，在集团公司分管副总裁领导下开展工作，其职责包括： 组织制订集团各项战略规划管理制度； 组织制订集团战略规划，对集团战略规划进行年度调整； 建议并审核权属公司战略规划，审核权属公司战略规划的调整； 组织进行集团战略规划相关重要问题的研究； 监督集团战略规划的实施。 战略规划内容要求 集团战略规划包括集团战略规划和权属公司战略规划 集团战略需要包括以下内容： 集团战略总结与环境分析：对集团内外部环境、现有核心业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价； 集团战略规划：分析并确定集团愿景、使命、价值观、现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择； 集团核心业务发展战略：规划集团核心业务的发展策略、盈利模式和支持体系； 集团财务指标规划：对集团整体和各核心业务未来的关键业绩指标进行系统分析和设定。权属公司战略需要包括以下内容： 权属公司战略总结与环境分析：对权属公司内外部环境、现有业务的市场前景、经营状况、

用战略管理的眼光进行人生规划说课材料

用战略管理的眼光进行人生规划

用战略管理的眼光进行人生规划 摘要：管理理论虽然起源于企业，但却不仅仅适用于企业。同样，战略管理虽然是一个属于企业管理范畴的概念，但也同样适用人进行自我人生规划。如果个人能够充分理解战略管理理论带给我们的启示，从而制定出符合社会竞争形势和自身发展要求的人生战略并努力施行，就能够提高个人的目标感，从而更好地实现自我价值。本文从人生规划为什么需要战略管理、如何运用战略管理进行人生规划等方面进行论述，介绍了自己对于如何用战略管理的眼光进行人生规划的理解。 关键字：战略管理、人生规划、外部环境、内部环境 一、人生规划为什么需要战略管理 “战略”一词的希腊语是“strategos”，本来含义是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事用语。所谓战略管理，是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设置企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 管理理论虽然起源于企业，但却不仅仅适用于企业。同样，战略管理虽然是一个属于企业管理范畴的概念，但也同样适用人进行自我管理。在社会环境日益复杂、人与人之间的竞争日趋激烈的情况下，将战略管理概念引入人生规划，对自己的人生进行战略管理，是十分必要的。关于人生战略管理，就是指根据个人的人生动机，即人生观和价值观，通过对社会环境和自身条件的客观

分析，制定自己的学业和工作目标，并通过自身资源的优化组合，通过创造性地提出解决方案，从而促进个人整体、长期和基本的人生目标的实现。 战略是人生整个过程发展的蓝图，是人生前进的路径和指针，可以确保个人沿着正确的轨迹、向着正确的方向发展。反之，如果没有战略观念，学习、生活、工作只顾及局部，不考虑全局，只顾及眼前，不考虑将来，那么，就不可能充分体味到自己此时此刻的举动对整个人生发展的意义和作用，就很难迸发出高昂的学习、生活、工作热情。 二、如何运用战略管理理论进行人生规划 战略是长期的发展规划，具有未来性、全局性、竞争性和相对稳定性的特点，但又不是一成不变的。不同的人，具有不同的经济社会地位，占有不同的发展资源，体现出不同的气 质特征，因此需要有不同的战略选择；同一个人在不同的发展阶段和不同的社会环境下也应该制定不同的战略，使之更加符合未来自己发展的需要，确保个人能够长久发展，永葆活力。一个制胜的战略必须同个人所处的发展阶段和面临的形势相匹配，必须能够建立持久的竞争优势。同时，人生战略应当根据社会环境的变化而及时创新和调整。社会环境的变化蕴藏着机遇，也潜伏着危机，人只有适应环境的变化，及时进行战略创新，才能抓住机遇，规避风险，加快发展。 如下，便是我认为在运用战略管理理论进行人生规划时应该做到的： （一）进行外部环境分析 作为会计专业的大学生，关注自己的未来就业形势是非常有必要的。因此我就目前财经金融行业的开展了一定的调查。财经金融行业是一个热门专业，但是如今伴随着当今世界经济全球化的不断发展发展、我国经济开放的不断深

公关在企业中的作用

公共关系在企业发展中的作用 今天讲三个问题。第一个，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉害，包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争越来越厉害，而这中间，公共关系所起的作用就越来越大。 第二个，企业如何利用公关的手段。首先了解有哪些公关手段可以使用。二，企业如何利用这些手段占领市场。第三个，介绍一下企业在公关中的误区。 首先，大家对公关有不同的理解方式，根据美国公关协会列出的公关的解释，下面所讲的是根据这个公关解释所讲的。它认为公关是一个组织或个人为了建立和维护和其目标受众之间的友好和共识而采取的有计划和持久的努力。在公关公司工作时，我们帮助客户策划了非常好的开业典礼，但是在这之后，企业就无声无息了，我们花了很多钱和精力帮他做了很多工作，帮他做了很大的社会影响，逐渐逐渐就消失了，这不是一个非常好的公关计划。公关的作用。公关的目标是制定一个周密的计划，以促使目标受众改变他的态度。它的作用是，对企业和社会创造非常有利的舆论。 第二，将目标受众中隐而不见的消极态度转变为积极的信心。 第三，改变目标的意见。 公关在企业发展和壮大中所起的作用： 第一，帮助制定企业发展的长期目标。在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，

公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。 第二，公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。大家记得，去年在欧洲爆发二恶英的情况底下，包括可口可乐公司在内一些大的欧美公司都面临一些巨大的挑战。第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员工、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公关做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。 企业如何利用公关手段来实现企业的战略目标？ 首先，在制定公关的计划当中，要根据企业业务发展的目标，制定相应的公关计划。第二步，进行调查研究，企业的发展的目标已

战略规划管理制度

战略规划管理制度 第一章总则 第一条为加强四川宏华石油设备有限公司(以下简称“宏华公司”或“公司”)及下属各控股子公司的战略管理，更好地整合优势资源，获取竞争优势，实现宏华公司的高速发展，特制定本制度。 第二条本制度中的宏华公司战略规划是指宏华公司在充分保障下属控股子公司经营自主性的前提下，所做出的宏华公司中长期发展战略规划。 第三条本制度对宏华公司战略规划的流程、周期与内容做出规定，是宏华公司开展战略规划工作的依据，宏华公司和所属控股子公司（宏天、友信、科贸等）必须遵照执行。分公司若未特别提及，等同于子公司运用本制度。 第二章战略规划管理机构 第四条宏华公司战略规划的管理机构包括宏华公司董事会、宏华公司总经理办公会和宏华公司战略投资中心。 第五条宏华公司董事会是宏华公司战略规划的最高决策机构，其职责包括： （1）审批宏华公司战略规划； （2）审批宏华公司战略规划年度调整提案； （3）对相关宏华公司战略规划的各项重大事项进行决定。 第六条宏华公司总经理办公会是宏华公司战略的审核机构，其主要职责包括： （1）审核宏华公司战略规划，形成意见，提交宏华公司董事会审议批准； （2）审核宏华公司战略规划年度调整提案，形成意见，提交宏华公司董事会审议批准； （3）审议宏华公司下属控股子公司战略规划，形成决议，提交子公司董事会审议批准； （4）审议宏华公司下属控股子公司战略规划年度调整提案，形成决

议，提交子公司董事会审议批准； （5）对相关宏华公司战略规划的各项重大事项进行讨论，形成意见。第七条宏华公司总经理办公会在审议宏华公司战略规划议题时，下属子公司相关负责人应列席并参加讨论。 第八条宏华公司战略投资中心是宏华公司战略规划的执行机构，其职责包括： （1）组织制订宏华公司各项战略规划管理制度； （2）组织制订宏华公司战略规划，对宏华公司战略规划进行年度调整； （3）建议并审核下属子公司战略规划，审核下属子公司战略规划的调整； （4）组织进行宏华公司战略规划相关重要问题的研究； （5）监督宏华公司战略规划的实施。 第三章战略规划内容要求 第九条宏华公司战略规划包括宏华公司战略规划和下属控股子公司战略规划。 第十条宏华公司战略需要包括以下内容： （1）宏华公司战略总结与环境分析：对宏华公司内外部环境、现有核心业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价； （2）宏华公司战略规划：分析并确定宏华公司愿景、使命、价值观、现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择； （3）宏华公司核心业务发展战略：规划宏华公司核心业务的发展战略、盈利模式和支持体系； （4）宏华公司财务指标规划：对宏华公司整体和各核心业务未来的关键业绩指标进行系统分析和设定。 第十一条下属控股子公司战略需要包括以下内容： （1）下属控股子公司战略总结与环境分析：对子公司内外部环境、现有业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价； （2）下属控股子公司战略规划：分析并确定子公司现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择，该部分内容必须同宏华公司战

完整的公司发展战略规划书

企业发展战略规划书（规划时限：2014年-2017年） 编订时间：2013年12月 实施时间：2014年01 月

目录前言 战略纲要 战略目标 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 （一）规则编制背景 （二）规则指导思想及原则 （三）规划时限 二、战略分析 （一）企业经营环境分析 （二）客户分析 （三）企业分析 第二章、战略实施与控制 一、战略实施 （一）品牌战略 （二）营销战略 （三）企业文化战略 （四）人力资源战略 （五）财务战略 二、战略控制 （一）事前控制 （二）事后控制 （三）随时控制

前言 企划纲要： 浙江农都家具有限公司根据社会发展的现状，结合目前家具定制产业的市场需求，制定适应未来发展需求的企业总目标，并对企业存在的问题进行改善，企业的制度进行完善。增高企业员工的工作积极性，提升企业内部职员的工作效率，使企业在三年内业绩达到8000万元的总目标！ 战略目标 （1）销售目标 公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。 （2）利润目标：到2017 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。 （3）拓展目标：力争三年时间实现企业集团化，到2017年，企业产值达1.2千万；2020后从而向上市企业迈进。 （4）模式目标: 核心业务领域和核心经营战略模式 未来1-3年内核心业务领域将从专业的酒店定制转向为家具生活体验馆连锁加盟的经营

模式，并做到全国主要省级城市都能普及； 根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合亚浙江农都家具有限公司发展的＂SKL＂（简单的关键）核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合家具定制和连锁加盟。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域。 构建独特的家具定制连锁的合作机构、企业定制管理网站和合作经营及代理加盟的3维立体运营模式。实现各地连锁、合作经营及代理加盟的3维盈利点. 以合作经营及加盟经营为基础，通过加盟商来开发、企业总体服务渠道枢纽，迅速的在全国范围内设立标准化加盟店，把加盟店作为核心，并最终将深圳市吉盛源家具有限打造成为“整体家具定制和家具生活体验的先驱者”。 现依据我司2015—2017年五年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析 并明确实施办法。 三年发展战略规划企业战略 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。 （一）规划编制背景 浙江农都家具有限公司创立于2005年，注册资金500万元。 （二）规划编制原则 以铸就高端定制和著名家具品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标市场（设计公司、装饰公司），与之建立战略合作机制。稳定市场占有率，形成品牌输出、产品销售、合作加盟、售后服务“四位一体”的经营格局。通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 （三）规划时限 五年规划（2015——2017年）

公共关系学

《公共关系学》2013年1月考试考前练习题 一、论述题 1．试述CIS的构成要素及其内容。 2．试述战略型公关活动模式的种类与内容。 3．请写出成功的公共关系策划公式，并对各构成要素进行分析。 4．试述公关传播的原则。 附：参考答案 1.试述CIS的构成要素及其内容。 解答： （1）理念识别系统 理念识别系统亦称理念统一化。所谓企业理念是一种企业整体的价值观和经营思想，指经营观念和经营战略的统一。 优秀的企业理念系统=企业目标+公众心理+信息个性+审美情趣。 （2）行为识别系统 行为识别系统也称行为统一化，指在企业实际经营过程中，对所有企业行为、员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成统一的企业形象。 行为识别系统的内容： ①企业的管理框架 ②员工手册 ③行为规范制度 ④员工培训 ⑤公关活动 ⑥广告活动 ⑦营销活动 （3）视觉识别系统 视觉识别系统是"企业的门面"，意指视觉信息传递的各种形式的统一。 视觉识别系统的内容： ①VIS基本要素 ②VIS应用要素 （4）听觉识别系统 听觉识别系统，它主要作用于公众的听觉。 听觉识别系统的内容： ①歌曲 ②广告音乐 ③企业注册的特殊声音 ④特殊的发言人的声音 （5）环境识别系统 环境识别系统亦称环境统一化。环境识别是企业的"家"。 环境识别的内容： ①内部

②外部 2.试述战略型公关活动模式的种类与内容。 解答： （1）建设型公共关系活动模式 建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。 （2）维系型公共关系活动模式 维系型公共关系活动模式是组织在稳定发展时用以巩固良好公共关系的模式，是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为硬维系、软维系和强化维系三种。 （3）进攻型公共关系活动模式 进攻型公共关系活动模式是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。 方法主要有： ①创新 ②合作 ③转移 ④利用机会主动出击 （4）防御型公共关系活动模式 防御型公共关系活动模式是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。 ①强烈的"防火意识" ②科学的报警系统 ③妥善的"灭火"方法 （5）矫正型公共关系活动模式 矫正型公共关系活动模式是组织遇到风险、组织的公共关系严重失调，从而组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动模式。 ①以实际行动矫正形象 ②借助权威矫正形象 3.请写出成功的公共关系策划公式，并对各构成要素进行分析。 解答： 公关策划公式是指从公关实践中总结出来的符合科学规律、可以广泛使用的策划思路与模式。概括为一个公式，即：成功的公关策划=组织目标+公众心理+信息个性+审美情趣。 此公式即是策划的逻辑起点，又是展开论证的思路，还是方案评估的依据，是策划成功的保证。 （一）组织目标是公共关系策划的原动力 （1）组织目标是公共关系策划立项的基础 （2）组织目标是公共关系策划的起点 （3）组织目标是公共关系策划评估的首要依据 （4）组织目标分析操作要点 ①立项前要充分了解组织的目标。 ②迅速将目标归类分析。 ③保持一定的灵活性与应变性。 （二）公众心理是公共关系策划的主战场 （1）研究公众心理是公共关系策划的起点