管理的五个维度
假相：向下管理是
经理人
最主要的职责。
真相：向上管理也是经理人的重要职责，并且是管理最重要的一维。
经理人管理什么？初出茅庐的经理人往往不假思索地回答：“下属。”他们可能要花费很长的时间和昂贵的代价，才能体会到这个答案中的两大失误。
失误之一是把管理的对象看作了人。而实际上，管理的对象是关系。“我管理张三、李四，还有王五”，其实是你管理与张三、李四和王五之间的关系——这样想，才会把管理变成互动，而不是一厢情愿、自作主张的霸王硬上弓的冲动。
而且，“我管理张三、李四，还有王五”，也是管理张三、李四和王五他们几个人之间的关系——这样想，才会分清管理单个下属和管理一个团队的不同。
失误之二是把管理的维度简单化了。具体说就是只看到向下的那一维，而忽视了其他的维度，尤其是向上的维度的重要性。
在以集权式决策、命令层层下传、跨部门运作匮乏，以及人的能动性并不重要等为特征的早期企业组织形式中，向下管理曾经是最主要的一维，因此那时对经理人的定义是“对下属的工作负责的人”。
管理大师德鲁克早就指出：这个定义过时很久了。德鲁克对经理人的定义是：“对影响自己绩效
的所有人的绩效负责的人。”
站在德鲁克的巨人的肩膀上，我把管理概括为五个维度。
第一，向下管理，管理下属和团队。
第二，横向管理，管理其他部门。比如，作为
部经理，你怎样管理对你的业绩有直接影响的市场部经理，怎样管理
部。
第三，向上管理，管理你的上司。
第四，向外管理，管理外部客户及利益相关者。
第五，自我管理。
其中最容易被忽视的向上管理，其实在多维的管理空间中往往是最重要的，理由很简单：你的绩效往往最依赖于你的上司的绩效。因此，如何帮助自己的上司发挥绩效，是人最重要的任务之一。
德鲁克提供了三点建议。
第一，分别找出你帮助和妨碍了上司的工作的地方。
第二，“下属的工作不是去改变上司、教育上司，让上司遵循商学院或管理书籍上传授的做上司之道”，而是了解你上司的工作习惯、长处和短处，帮助他作为一个特定的个人取得成功。
第三，是让上司了解能对你有何期待，以及你和你的团队的目标等等，这样上司才会对你授权。
过于天真的人认为只要埋头苦干就行，过于世故的人认为只要拍好马屁就灵。这都是对管理上司的误读。听听那些既不过分天真也不过分世故的人的经验和大师的建议吧。
随机读管理故事：《欠着》
乞丐：「能不能给我一百块钱？」路人：「我只有八十块钱。」乞丐：「那你就欠我二十块钱吧（注：有些人总以为是上苍欠他的，老觉得老天爷给的不够多、不够好，贪婪之欲早已取代了感恩之心。）
管理基础知识(第五章)
第五章计划 第一节计划的含义、性质与地位 一、计划的含义 计划在汉语中既是名词，又是动词，而作为职能意义上的计划，它却是一个动词。因此计划的含义就是计划是指为了实现组织目标，预先进行的行动安排，亦称计划工作。正如哈罗德?孔茨所说：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” 在组织的管理中，要为组织做出一份完整的计划，必须包括以下六个方面的内容： 1．明确做什么, 即给出符合组织目的和宗旨的组织不同层次的目标。 2．明确为什么做，具体给出实施计划的原因。为什么要实施这样的计划？计划不是凭空想像出来的，它是通过对组织的内、外部环境和组织资源进行分析，明确机遇和挑战，弄清楚自身的适应性而提出的。 3．明确谁来实施计划。计划作为一个蓝图，它的美好不在于欣赏，而在于实现。计划的实施离不开人的行为，因此计划必须明确由哪些部门、哪些单位、哪些人来完成规定的各项任务和指标。 4．明确在什么地点实施计划。任何计划都离不开时空的约束，计划一方面必须要有实施的地点，另一方面也存在优选实施地点的问题，因此计划必须明确优选后的实施地点。如我国改革开放战略计划的实施，首先选择了具有良好条件的沿海城市进行，然后逐渐向内地扩展。同时，在组织活动和管理的过程中，也存在着各个部门和人员、各个职能、各项任务、各类资源在空间上的衔接和分布的问题。 5．明确实施计划的时间表。一个切实可行的计划，必须明确指出各项行动的时间要求，而这种时间安排必须和组织内外部状况相适应。如学校招生计划必须与全国学期、假期相适应，部队的训练计划必须考虑到季节天气时段，医院防疫计划必须与疫情发生周期相适应，服装企业的生产计划，必须和市场产品销售的淡旺季相适应，部队战术战役的实施在时间阶段上必须符合战略要求，并与之相衔接。 6．明确计划实施的具体方法和手段，即如何做。计划实施可以有多条途径、多种方式、多种手段和方法。选择好实施计划的方法和手段是非常重要的，它是有效实施计划的保证。 二、计划的性质 组织的计划作为管理的基本职能之一，具有首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性等特性。 （一）首位性 在组织的管理中，计划是进行其他管理职能的基础或前提条件。计划在前，行动在后。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务。因此，“计划在管理职能中处于首位”（西斯克）。 （二）普遍性 在一般组织中，实际的计划工作涉及到组织中的每一位管理者及员工。 （三）目的性 计划的目的性是非常明显的。任何组织或个人制定的各种计划，都是为了促使组织的总目标和一定时期的目标的实现。 （四）实践性 计划的实践性主要是指计划的可操作性，并且最终是为了实施。符合实际、易于操作、目标适宜，是衡量一个计划好坏的重要标准。
《管理学基础》复习题含答案知识分享
《管理学基础》复习 题含答案
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I —J 9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是（ A ）。. A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点
管理学基础的课程综述
《管理学基础》课程综述 《管理学基础》是一个管理者有效达到组织目标的知道工具书籍。通过两年的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大有裨益。 （一）《管理学基础》的主要内容 管理学是一门综合性的交叉科学或边缘科学，它一般有5个主要特点，是一般研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的科学。掌握管理学，可以在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。它还主要讲述了对管理活动过程进行科学具体的总结。本书主要有十四章内容。 第一章管理与管理学 主要讲述的是管理的概念、性质、科学性、艺术性、以及影响组织管理的外部环境及因素，组织的外部环境特征乃至组织与外部环境有哪些关系。 管理学是研究管理活动及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。首先，自然属性和社会属性是管理的二重性，它是由生产社会化引起的，其职能主要源于管理的性质，如何合理的组织生
产力和维护生产关系，是其职能所在。它是通过管理活动来体现的。社会环境对组织的作用和组织对外部环境的适应性，告诉我们应积极主动的采取措施，适应环境的变化，计划是基本职能，决策则在管理职能中占主导地位，组织是联系各职能的纽带。 第二章管理理论的形成与发展 讲述了管理理论的形成过程是通过实践得来的，科学管理的中心问题是提高生产率，是泰罗创建此理论的基本出发点。法约尔著有《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，以及霍桑试验，行为科学理论的三个层次：个体、团体和组织行为，管理过程学派是把管理学说与职能人联系起来。当今，现代管理学的应用使管理学有了新的发展与应用，出现了企业精神，制度文化以及物质文化的组织管理。而在众多管理理论的学派中，综合理解，具体利用则是关键。 第三章计划 计划工作有4个基本计划，目的性及有效的达到某种目标；主导性即任何管理活动都是为了支持实现组织的目标；普遍性即计划工作在各级管理人员中普遍存在；效率性即扣除制定费用和执行费用及其他因素后所余的总额。 无论是哪种计划，在这一管理的基本职能中，组织者在任何时候都要有计划有组织地进行管理，以确保组织目标的顺利完成。
管理学基础习题(3--5)章讲解
管理学基础练习题（二） （第三章——第五章） 一、单项选择 1、计划工作的核心环节是（ C ）。 A 控制 B 预测 C 决策 D 组织 2、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）。 A 执行计划 B 检查计划 C 选择计划 D 制订计划 3、每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（ B ）。 A 超前性B普遍性C 创新性D 灵活性 4、制订作业计划的依据是（D ）。 A 年度计划 B 管理者的意愿 C 指导性计划 D 战略计划
5、选择方案是指根据评价的结果，从各种可行方案中选出（C）的方案。 A 简单易行 B 利润最大 C 风险最小 D 最满意 6、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理（ C ）的特征。 A 长远性 B 纲领性 C 全局性D 客观性 7、关于战略远景的描述，下列选项中， （ C ）是不正确的。 A 它说明了组织的性质 B 它明确了组织所从事的事业 C 它规定了可量化的经济指标D它明确了 组织应承担的社会责任 8、企业组织制定竞争战略的基础性工作是 （ D ）。 A 宏观环境分析 B 消费水平分析
C 经济发展趋势分析 D 产业竞争结构分析 9、决策者将组织外部环境与内部环境分析 的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战屡决策提供更为直接的依据，这就是（ B ）。 A 竞争战略分析 B SWOT 分析 C BCG 矩阵分析 D 行业寿命周期法分析 10、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的是（ C ）。 A SWOT 分析 B 盈亏平衡法 C BCG 矩阵法 D 线性规划法 11、某企业试图改变其经营方向，需要企 业高层领导作出决策，这种决策属于 （ A ）。 A 战略性决策 B 战术性决策 C 业务性决策 D 程序化决策 12、决策的第一步是（C ）。 A拟订备选方案B 确定决策原则 C 确定决策目标 D 识别问题
《管理学基础》课程综述.
《管理学基础》综述 学校：安徽广播电视大学 姓名：刘华 学号：0934001450901 班级：09秋行政管理（专）指导教师：张阳
目录 内容摘要 一、《管理学基础》课程主要内容……………………………… 4―5 二、原理联系实际…………………………………………………… 5―6 三、学习体会……………………………………………………. 6―7 四、参考文献 (7)
内容摘要 《管理学基础》是研究管理过程中基本规律与特点的一门科学。在管理实践中，它从管理工作的实际需要出发，紧密联系国内外管理工作实际，运用现代管理科学的理论、原理、方法和技术，注意总结管理工作的经验与教训，阐明管理工作中带有普遍性、规律性的问题。为此，注意培养学员辩证的管理科学思维方法，提高他们的分析问题和解决问题的综合应用能力。本文第一部分是《管理学基础》的主要内容。第二部分是理论联系实际，战略远景描述的是组织希望在多年以后要达到的一种状态，而一项有效的战略还必须设定一套中短期的目标和目的，作为组织实现其战略远景道路上的里程碑。第三部分是学习体会。
《管理学基础》课程综述 一、《管理学基础》课程主要内容 第一章、管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理职能即管理的职责和权限。 第二章、管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展史，管理实践活动的经验概括和理论总结。 第三章、计划工作，主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法，作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。 第四章、目标管理，降水量目标的确立和目标管理的生产，发展和应用。目标是企业开展经营活动的出点，是企业计划的重要内容。企业目标是由各层次目标组成的体系。它用系统的方法将许多关键活动联系起来，高效率的实现个人目标和企业目标。 第五章、战略管理，主要讲述了战略的含义和特征以及构成要素等计划使企业明确了发展的方向和目标，是企业行动的指南。预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计并推测是事物未来的发展趋势。涉及的范围非常广泛，影响了企业发展的任何因素都成为预测对象。 第六章、决策，主要讲述了决策的含义方法和特征，决策具有以下特征：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性。方法有战略、战术和业务决策，决策是计划的核心，无论是确定目标还是制定计划，管理都需要做出决策，事实上，决策贯穿于整个管理过程的始终。 第七章、组织结构设计，主要讲述了组织的概述，组织的作用和原则。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体，无论是作为静态的组织者，还是作为动态的组织职能，组织在管理活动中都起着重要的作用。组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理高效的组织结构是十分必要的。 第八章、人员配备、主要是对管理人员的选聘、考核和培训为实现组织目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还需要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。
管理学基础课程教学大纲
《管理学基础》课程教学大纲 执笔人：李华伟 审核人:王宏兰 编撰日期：2008-9-1 一、课程性质、目的与任务 本课程在会展策划与管理专业中属于专业基础课。通过本课程的学习，解决两方面的问题，其一，通过理论讲解，使学生了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；其二，通过方法的教授和对案例的分析，提高学生的观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学知识解决简单的管理实践问题。最终使学生养成自觉地按照管理的原理、方法处理日常事务的习惯。 本课程的教学应注重理论联系实际，在讲解管理基本理论知识的基础上，注重管理方法的领会和应用。 二、课程的基本要求 通过学习，要求考生熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各项基本过程和基本原则；掌握计划、决策和控制等管理职能中常用的方法；系统了解生产经营的主要方面和对其的管理内容。 三、教学内容与教学基本要求 第一章管理系统 教学内容：管理与管理系统、理解管理者的分类及素质要求、了解管理对象的构成要素及其组织形态分类、掌握影响管理环境的因素、了解管理方法的分类，掌握管理机制的构成与作用机理。 教学基本要求：掌握管理的含义与实质，理解管理学的性质与特点。明确掌握管理的基本职能及其内涵。清楚管理者的分类，能区分谁是管理者，理解管理者的素质培养，了解管理系统构成及其要素。清楚管理学的研究对象以及管理机制含义，内容和一般的管理方法，掌握管理环境的分类。 重点掌握：管理的概念与内涵，管理的职能及其内容，管理系统的构成及其内容。 一般掌握：管理者的分类，管理学研究的对象与体系。 难点：管理的概念与内涵的清晰、明确认识，管理系统的全面掌握和应用。第二章管理思想 教学内容：管理理论与思想的演进、现代管理原理、组织文化。 教学基本要求：了解管理理论与思想发展的基本脉络，掌握有代表性的重点理论；理解和掌握现代管理原理与原则；掌握组织文化的功能与组织文化的建设。 重点掌握：掌握“人本管理”、“组织再造”、“学习型组织”等现代管理思想
管理的五个维度
管理的五个维度 什么是管理者？按照通俗的理解，管理者就是领导，不管这个领导是大是小，大小都得是个领导。比如生产小组组长、司机班班长、保安队队长、部门经理、公司总裁、城市市长、国家元首等等。换句话说，人们普遍都认为，领导才是管理者，如果你不是领导，你就不是管理者。 这个观点对不对？不全对。领导的确是管理者，但管理者的含义却不止如此。管理学界对管理者有各种不同的定义，比如管理大师德鲁克给出的说法是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。大家见仁见智，在此不做评判。 倒是词典给出的解释吸引了我的注意，词典说，管理者就是负责某项工作使其顺利进行的人。根据上述定义，只要你能负责某项工作并使之顺利进行，你就是一名管理者。打个简单的比方，你是一个仓库保管员，只要你每天能把入库出库搞得清清楚楚，物资摆放井井有条，那你就是一名优秀的管理者。 由此可以引申出一个这样的结论：只要你有事干，有工作，那么每个人都是管理者。可见，管理并非只是领导管下属那么简单，因为，管理还需要从以下的五个维度来展开。 维度一：向下管理下属 这是最容易理解的管理维度，也是大家所说的管理的基本含义，在管理学上叫正向管理。管理管理，管人理事，现在的管理学已经成为了一门浩瀚无边的学科，各类管理学着作更是层出不穷。如果你志在精通管理，那你就要多读管理学着作，尤其是号称“管理学之父”的德鲁克的书，一定要读。站在管理大师们的肩膀上，你能少走很多弯路，跨过各种大坑，快速找到当管理者的感觉，对你对下属对公司都有好处。想靠在管理实践中摸索总结，太慢。 韦尔奇说过一句被大家奉为经典的话：“在你成为领导之前，成功的标准是如何能够让自己成长。在你成为领导之后，成功的标准是如何能够使别人成长。”这句话说出了管理下级的精髓——培养人才，让团队成长。管理下级的理论和方法，汗牛充栋，构建了管理学的辉煌大厦，无暇细聊，究其核心，绕不开带领团队一起成长这个话题。 维度二：向上管理领导 在管理学上，这被称之为逆向管理，意思就是下级可以通过沟通和积极影响来管理上级。你也许会觉得这是“站着说话不腰疼”，做法太激进太超前，其实，这种管理维度一点都不“超前”，而是传统智慧结晶。在中国几千年的历史里，大臣向上管理皇帝的例子太多了，最典型的就是魏征和唐太宗的故事。魏征作为下属，无数次仗义执言，拼死进谏，改变了“领导”李世民很多决策，在他们君臣的共同治理下，中国出现了着名的贞观之治。 在现实生活中，很多人习惯了被管理，从而忽略了对上级的管理。比如遭遇失败时不主动为领导分忧，而是想着如何为自己开脱，遇到难题时不积极想解决方案而是想着“有领导在上面顶着我急个啥”，这些都是缺乏向上管理意识的表现。你要明白，你们是“一根绳上的蚂蚱”，如果你的上级栽了跟头，你也必然会受到牵连。 管理上级的原则和方法很多，这是一个复杂的系统话题，在此暂不讨论，等以后有机会我再专门来谈这个话题。牢记一点：不管你在哪个岗位上，必须要知道，管理上级也是你要做的重要功课之一。有人也许会说我没上级，怎么管理上级。世界上不存在没有上级的人，你是CEO，还得对董事长负责吧。你是董事长，还得对股东负责吧。 维度三：平行管理平级 这实际上说的就是同级之间、同事之间相互协作的问题。有人认为，人与人相处，是最复杂的事情，因为人心隔肚皮。也有人认为，人与人相处，是最简单的事情，因为投桃得报李。人类之所以能从愚昧走向文明，从非洲丛林走进宇宙太空，从生存边缘走到食物链顶端，是因为人类充满创造力，而赋予人类创造力的，是由于每个个体都是充满个性的。正是由于个性的存在，所以我们要掌握平行管理平级这个重要维度。 在公司里，没有任何人能不依托其他人而独立存在，从基层员工到最高领导无一例外，每个人都是整个组织的有机组成部分，一荣俱荣一损俱损，所以平级之间要合作而非对立，要支持而非拆
管理学基础 管理学基础第五章 A卷答案
管理学基础管理学基础第五章A卷答案 一、单选题(每题1分) 1 . B 2 . A 3 . D 4 . C 5 . B 6 . A 7 . D 8 . C 9 . B 10 . A11 . D 二、多选题(每题1分) 1 . ABCD 2 . BCD 3 . ABCD 4 . ACD 5 . ABCD 6 . ACD 7 . BCD8 . BCD9 . BD10 . ABD11 . ABCD12 . ACD 13 . BD14 . ABD15 . BCD16 . ABCD17 . BCD18 . ABCD 19 . BC20 . ABCD21 . ACD22 . BCD23 . BD24 . ABC 25 . ABD26 . ACD27 . ACD28 . BCD29 . ABCD30 . BD 三、填空题(每题1分) 1 . 会话 2 . 贡献报酬 3 . 努力行为预期奖酬 4 . 激励因素 5 . 保健因素 6 . 赫茨伯格 7 . 马斯洛 8 . 动机动机的激发 9 . 调动人的积极性10 . 人员责任11 . 权威12 . 被管理者的追随与服从13 . 威信14 . 对他人的影响力 四、简答题(每题1分) 1 . 马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这五种需要成梯形分布。 (1)不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。 (2)在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。 (3)任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。 对管理实践的启示： (1)正确认识被管理者需要的多层次性。 (2)要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。 (3)在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。 2 . “经济人”观念认为，人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益。人天生厌恶劳动，不愿负责任，一般人的个人目标与组织目标相矛盾。 与“经济人”假设这种人性观相适应，管理者采取一种注重物质刺激，并实行严格监督控制的领导方式。 3 . “社会人”观点认为，人是社会人，调动人工作积极性最重要的因素不是物质利益，而是工作中人的社会心理需要的满足程度。职工的“士气”是提高生产率最重 １
管理学基础考试大纲
管理学基础课程考试大纲 关于大纲的说明： 1、适用范围：本考试大纲适用于《旅游管理》专业的基础课程专升本考试。 2、考核目标：本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求，三个能力之间是递进等级关系。其中，应用”层次还可分为“简单应用”和“综合应用”两个子层次。各能力层次的含义是：（1）识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求；（2）领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。（3）应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。其中，“简单应用”是指在领会的基础上，能用学过的一二个知识点分析和解决简单的问题；“综合应用”，是指在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决复杂的问题，是最高层次的要求。 3、本大纲的推荐使用教材：《管理理论与实务》陈琳、苏艳芳、刘成主编，科学社出版。 4、考试题型：选择题、简答题、论述题、案例分析题。 管理学基础课程考试大纲 第一章管理概述 一、管理的必要性及管理的概念 1、识记：①管理的概念；②管理的职能。 2、领会：①管理的必要性；②如何理解管理的概念。 3、应用：分析管理产生的必要性。 二、管理的本质与特征 1、识记：①管理的本质；②管理的特征。 2、领会：①管理是效率和效果的统一；②管理既是一门科学，又是一门艺术。 3、应用：分析管理效率和效果是如何统一的。 三、管理二重性原理 1、识记：管理二重性的含义 2、领会：掌握管理二重性的意义。 3、应用：学习管理二重性原理在实践中的应用。 四、管理者概述 1、识记：管理者的概念及其分类 2、领会：①谁是管理者；②管理者的类型。
管理的五个维度
什么是管理者？按照通俗的理解，管理者就是领导，不管这个领导是大是小，大小都得是个领导。比如生产小组组长、司机班班长、保安队队长、部门经理、公司总裁、城市市长、国家元首等等。换句话说，人们普遍都认为，领导才是管理者，如果你不是领导，你就不是管理者。 这个观点对不对？不全对。领导的确是管理者，但管理者的含义却不止如此。管理学界对管理者有各种不同的定义，比如管理大师德鲁克给出的说法是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。大家见仁见智，在此不做评判。 倒是词典给出的解释吸引了我的注意，词典说，管理者就是负责某项工作使其顺利进行的人。根据上述定义，只要你能负责某项工作并使之顺利进行，你就是一名管理者。打个简单的比方，你是一个仓库保管员，只要你每天能把入库出库搞得清清楚楚，物资摆放井井有条，那你就是一名优秀的管理者。 由此可以引申出一个这样的结论：只要你有事干，有工作，那么每个人都是管理者。可见，管理并非只是领导管下属那么简单，因为，管理还需要从以下的五个维度来展开。 维度一：向下管理下属 这是最容易理解的管理维度，也是大家所说的管理的基本含义，在管理学上叫正向管理。管理管理，管人理事，现在的管理学已经成为了一门浩瀚无边的学科，各类管理学着作更是层出不穷。如果你志在精通管理，那你就要多读管理学着作，尤其是号称“管理学之父”的德鲁克的书，一定要读。站在管理大师们的肩膀上，你能少走很多弯路，跨过各种大坑，快速找到当管理者的感觉，对你对下属对公司都有好处。想靠在管理实践中摸索总结，太慢。 韦尔奇说过一句被大家奉为经典的话：“在你成为领导之前，成功的标准是如何能够让自己成长。在你成为领导之后，成功的标准是如何能够使别人成长。”这句话说出了管理下级的精髓——培养人才，让团队成长。管理下级的理论和方法，汗牛充栋，构建了管理学的辉煌大厦，无暇细聊，究其核心，绕不开带领团队一起成长这个话题。 维度二：向上管理领导 在管理学上，这被称之为逆向管理，意思就是下级可以通过沟通和积极影响来管理上级。你也许会觉得这是“站着说话不腰疼”，做法太激进太超前，其实，这种管理维度一点都不“超前”，而是传统智慧结晶。在中国几千年的历史里，大臣向上管理皇帝的例子太多了，最典型的就是魏征和唐太宗的故事。魏征作为下属，无数次仗义执言，拼死进谏，改变了“领导”李世民很多决策，在他们君臣的共同治理下，中国出现了着名的贞观之治。 在现实生活中，很多人习惯了被管理，从而忽略了对上级的管理。比如遭遇失败时不主动为领导分忧，而是想着如何为自己开脱，遇到难题时不积极想解决方案而是想着“有领导在上面顶着我急个啥”，这些都是缺乏向上管理意识的表现。你要明白，你们是“一根绳上的蚂蚱”，如果你的上级栽了跟头，你也必然会受到牵连。 管理上级的原则和方法很多，这是一个复杂的系统话题，在此暂不讨论，等以后有机会我再专门来谈这个话题。牢记一点：不管你在哪个岗位上，必须要知道，管理上级也是你要做的重要功课之一。有人也许会说我没上级，怎么管理上级。世界上不存在没有上级的人，你是CEO，还得对董事长负责吧。你是董事长，还得对股东负责吧。 维度三：平行管理平级 这实际上说的就是同级之间、同事之间相互协作的问题。有人认为，人与人相处，是最复杂的事情，因为人心隔肚皮。也有人认为，人与人相处，是最简单的事情，因为投桃得报李。人类之所以能从愚昧走向文明，从非洲丛林走进宇宙太空，从生存边缘走到食物链顶端，是因为人类充满创造力，而赋予人类创造力的，是由于每个个体都是充满个性的。正是由于个性的存在，所以我们要掌握平行管理平级这个重要维度。 在公司里，没有任何人能不依托其他人而独立存在，从基层员工到最高领导无一例外，每个人都是整个组织的有机组成部分，一荣俱荣一损俱损，所以平级之间要合作而非对立，要支持而非拆台。领导力研究专家麦克斯维尔说，“横向领导时，理解比对抗更重要，赞美比竞争更高效。”说
管理学基础第五章 本章自测
第五章本章自测 一、单项选择 题目1战略管理是以组织全局为管理象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 题目2战略管理的基础工作是（）。 A. 计划 B. 决策 C. 组织 D. 预测 题目3关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。 A. 它规定了可量化的经济指标 B. 它说明了组织的性质 C. 它明确了组织应承担的社会责任 D. 它明确了组织所从事的事业 题目4像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。 A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 职能战略 D. 业务战略 题目5企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。 A. 宏观环境分析 B. 经济发展趋势分析 C. 消费水平分析 D. 产业竞争结构分析 二、多项选择 题目6“战略”一词原意是指指挥军队的（）。A. 方法 B. 科学 C. 艺术 D. 战术 题目7组织的战略远景包括以下内容：（）。A. 经营目标 B. 企业宗旨 C. 企业资源 D. 经营理念 题目8公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。A. 公司是否拥有优势资源 B. 该产业的盈利能力 C. 该产业在产业结构中的地位 D. 该产业是否具有吸引力 题目9密集型发展战略的优点表现在：（）。A. 环境变化的适应能力强 B. 经营目标集中
C. 取得规模经济效益 D. 管理简单方便 题目10一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。 A. 多元一体化战略 B. 后向一体化战略 C. 多维一体化战略 D. 前向一体化战略信息文本 三、判断正误 题目11通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（） 题目12目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（） 题目13公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（） 题目14只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（） 题目15实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）
管理的五维度
管理的五个维度 什么是管理者按照通俗的理解，管理者就是领导，不管这个领导是大是小，大小都得是个领导。比如生产小组组长、司机班班长、保安队队长、部门经理、公司总裁、城市市长、国家元首等等。换句话说，人们普遍都认为，领导才是管理者，如果你不是领导，你就不是管理者。 这个观点对不对不全对。领导的确是管理者，但管理者的含义却不止如此。管理学界对管理者有各种不同的定义，比如管理大师德鲁克给出的说法是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。大家见仁见智，在此不做评判。 倒是词典给出的解释吸引了我的注意，词典说，管理者就是负责某项工作使其顺利进行的人。根据上述定义，只要你能负责某项工作并使之顺利进行，你就是一名管理者。打个简单的比方，你是一个仓库保管员，只要你每天能把入库出库搞得清清楚楚，物资摆放井井有条，那你就是一名优秀的管理者。 由此可以引申出一个这样的结论：只要你有事干，有工作，那么每个人都是管理者。可见，管理并非只是领导管下属那么简单，因为，管理还需要从以下的五个维度来展开。 维度一：向下管理下属 这是最容易理解的管理维度，也是大家所说的管理的基本含义，在管理学上叫正向管理。管理管理，管人理事，现在的管理学已经成为了一门浩瀚无边的学科，各类管理学着作更是层出不穷。如果你志在精通管理，那你就要多读管理学着作，尤其是号称“管理学之父”的德鲁克的书，一定要读。站在管理大师们的肩膀上，你能少走很多弯路，跨过各种大坑，快速找到当管理者的感觉，对你对下属对公司都有好处。想靠在管理实践中摸索总结，太慢。 韦尔奇说过一句被大家奉为经典的话：“在你成为领导之前，成功的标准是如何能够让自己成长。在你成为领导之后，成功的标准是如何能够使别人成长。”这句话说出了管理下级的精髓——培养人才，让团队成长。管理下级的理论和方法，汗牛充栋，构建了管理学的辉煌大厦，无暇细聊，究其核心，绕不开带领团队一起成长这个话题。 维度二：向上管理领导 在管理学上，这被称之为逆向管理，意思就是下级可以通过沟通和积极影响来管理上级。你也许会觉得这是“站着说话不腰疼”，做法太激进太超前，其实，这种管理维度一点都不“超前”，而是传统智慧结晶。在中国几千年的历史里，大臣向上管理皇帝的例子太多了，最典型的就是魏征和唐太宗的故事。魏征作为下属，无数次仗义执言，拼死进谏，改变了“领导”李世民很多决策，在他们君臣的共同治理下，中国出现了着名的贞观之治。 在现实生活中，很多人习惯了被管理，从而忽略了对上级的管理。比如遭遇失败时不主动为领导分忧，而是想着如何为自己开脱，遇到难题时不积极想解决方案而是想着“有领导在上面顶着我急个啥”，这些都是缺乏向上管理意识的表现。你要明白，你们是“一根绳上的蚂蚱”，如果你的上级栽了跟头，你也必然会受到牵连。 管理上级的原则和方法很多，这是一个复杂的系统话题，在此暂不讨论，等以后有机会我再专门来谈这个话题。牢记一点：不管你在哪个岗位上，必须要知道，管理上级也是你要做的重要功课之一。有人也许会说我没上级，怎么管理上级。世界上不存在没有上级的人，你是CEO，还得对董事长负责吧。你是董事长，还得对股东负责吧。 维度三：平行管理平级 这实际上说的就是同级之间、同事之间相互协作的问题。有人认为，人与人相处，是最复杂的事情，因为人心隔肚皮。也有人认为，人与人相处，是最简单的事情，因为投桃得报李。人类之所以能从愚昧走向文明，从非洲丛林走进宇宙太空，从生存边缘走到食物链顶端，是因为人类充满创造力，而赋予人类创造力的，是由于每个个体都是充满个性的。正是由于个性的存在，所以我们要掌握平行管理平级这个重要维度。 在公司里，没有任何人能不依托其他人而独立存在，从基层员工到最高领导无一例外，每个人都是整个组织的有机组成部分，一荣俱荣一损俱损，所以平级之间要合作而非对立，要支持而非拆
管理学基础第五章
第五章 组织 教案 目的要求：通过教学，使学生了解组织工作的基本程序，明确组织功能和设计的内容，把握组织变革与创新、明确组织功能地位，组织基本类型、适用性和权变观念，组织设计、组织变革。为今后的深入学习做好准备。 主要内容：
介绍静态组织的设计与管理； 一．组织的涵义与组织职能的内容 1．组织的涵义 组织二重性：名词（静态组织、实体组织）、动词（动态组织、过程组织） 实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。 实体组织的基本特征：每一个组织都是由人组成；每一个组织都具有明确的目标或目的；每一个组织都具有一定的形式规范；组织成员明确自己的归属过程组织——指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。 动态组织的特征：组织分工与协作；合理的组织活动能使经济实体产生新的生产力；组织活动过程是一项系统工程 2．组织的基本要素 （1）组织的共同目标或宗旨 （2）组织的人各自的职责 （3）组织协调关系 （4）人、财、物的配置活动 （5）组织中的信息交流 3．组织职能的内容 组织职能的内容主要包括组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等内容 二．组织机构的基本类型 1．业务机构：在企业里直接负责组织产、供、销的机构 2．职能机构：指组织内具有计划、指导、监督和调节业务活动的职能，直接为业务活动服务的管理机构 3．行政事务机构：指为企业的业务活动、管理活
动和职工生活服务的机构 三．组织结构的基本类型 组织结构是组织的骨架，包括纵、横两大系统，纵向上是组织上下垂直机构或人员之间的联系，这是一种领导隶属关系；横向是平行机构或人员之间的联系，是一种分工与协作关系，组织结构的基本类型与新类型有： （一）基本类型 1．直线制组织结构 组织中只有一套纵向的行政指挥系统 优点：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，业务人员比重大、管理成本低 缺点：没有专业管理分工，对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。 适应对象：小型企业、个体工商户 2．职能制 职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构 优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效 缺点：破坏了命令统一的原则 适应对象：无 3．直线职能制（U型组织结构） 在经理的领导下，企业建立两套管理系统：一套是实现直线式领导的管理系统；另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统 优点：综合了直线制和职能制的优点 缺点：过于强调集权、统一，不利于提高灵活性
管理学基础(第四版)第五章决策习题及答案
第五章决策 一、单项选择题 1.决策所涉及的问题一般与（）。 A.将来有关 B.过去有关 C.现在有关 D.过去、现在、将来都有关 2.现代组织活动的成功与否关键在于（）。 A.信息的准确及时 B.是否作了充分的调查 C.决策的正确与否 D.组织内部的管理质量 3.（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。 A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.确定性决策 4. 合理决策必须具备的三个条件不包括（）。 A.目标合理 B.可靠的信息情报 C.有限合理、经济性 D.决策结果满足预定目标的要求 5. 战略决策主要是谋求（）。 A.组织目标的实现 B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案 C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡 D.组织工作的正确指导 6.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）。 A.不确定型决策 B.非程序化决策 C.战术决策 D．风险型决策 7.决策的定量方法是（）。 A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法 B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法 C.确定型、不确定型和风险型决策的方法 D.一系列科学的处理过程 8.决策树的构成要素是（）。 A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点 B.方案、概率、期望值、自然状态
C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态 D.方案、决策点、概率、状态结点 9.对某种自然状态概率为“1”的决策是（）。 A.风险型 B.确定型 C.程序化 D.非程序化 10.某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价12 000元，该产品的盈亏平衡点是（）。 A.14台 B.12.5台 C. 7.3台 D．80台 11. 决策过程的第一步是（）。 A.确定目标 B.发现问题 C.搜集信息 D.调查研究、分析情报资料、找出问题 12. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D．环境的稳定性 13.管理决策主要应由（）作出。 A.高层管理者 B.基层管理者 C.中、高层管理者 D.中层管理者 14.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。 A.确定型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 15.对于盈亏平衡分析（又称量本利分析），下述说法中不正确的是：（）。 A. 在盈亏平衡点, 企业的总销售收入等于总生产成本 B. 在盈亏平衡点, 产品的单位价格等于产品的单位变动成本 C. 在盈亏平衡点, 产品的单位价格等于产品的单位成本 D. 在盈亏平衡点, 企业的利润为零 16.在盈亏平衡分析中, 各个备选方案与产生的结果之间的关系是：（）。 A. 确定型的关系 B. 风险型的关系 C. 不确定形的关系 D. 没有关系 17．我国制定的五年计划属于（）。 A．战略决策 B．战术决策 C．风险决策 D．非程序决策 18．企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。 A．较为满意的方案B．最佳方案 C．利润最大的方案D．成本最低的方案 19．企业由于经营范围拓展，对企业内人事进行了相应调整，并任命了新的营销经理，此决策属于（）。
(现场管理)管理学基础作业
《管理学基础》作业 第一章导论 一、填空题 1、管理学是一门（），管理实践是一门（）。 2、管理的载体是（），管理的目的是（）。 3、管理者的角色包括（）、（）和（）。 4、管理者的技能包括（）、（）和（）。 5、管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。 6、管理的首要职能是（）。 二、判断题 1、任何组织都需要管理。 2、管理学既有科学性，又有艺术性。 3、管理学是一门不精确的科学。 4、不论何时，同一组织应保持一致的道德准则。 5、承担社会责任是企业的义务。 6、思维技能对组织的高层管理者最为重要。 7、管理者出席社区的集会，参加社会活动，是扮演企业家的角色。 三、单项选择题 1、管理对象是指组织中的（）。 A 人员 B 技术 C 设备等资产 D 人、财、物、信息等一切资源 2、管理者是指（）。 A 组织的高层领导 B 组织的中层领导 C 从事管理活动的人员 D 组织的所有员工 3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（）角色。 A 代表人 B 组织联络者 C 故障排除者 D 谈判者 4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（）。 A 技术技能 B 人际技能 C 组织技能 D 思维技能 5、管理的重要性不体现在（）。 A 任何集体活动都需要管理 B 管理是现代生产要素之一 C 管理是一门硬科学 D 管理是决定组织竞争力的重要因素 四、简答题 1、管理有哪些基本的职能？ 2、为提高管理的有效性，管理者应具备哪些技能？ 3、管理学具有哪些特性？ 4、管理环境包括哪些方面？ 五、论述题
结合实践谈谈管理的重要性。 第二章管理思想与理论的发展 一、填空题 1、管理思想与理论的发展可以划分为三个阶段，即（）、（）和（）。 2、（）提出了“经济人”的假设，认为劳动分工可以大大提高生产效率，劳动分工需 要合理组织，即管理。 3、1911年，《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。 4、管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。 5、决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。 6、法约尔认为，任何企业都有六种基本活动，即（）、（）、（）、（）、（）和管理活动。 二、判断题 1、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。 2、泰勒在历史上第一次将管理从经验上升为科学，科学管理理论的出现标志着管理学作为一门独立的科学开始形成。 3、统一指挥是指为达到同一目标的所有活动，只能在一个领导和一个计划下进行。 4、霍桑试验主要研究外部因素与工人劳动生产率的关系。 5、群体行为学派最早的代表人物是梅奥，该学派关心人在群体中的行为，重点研究组织中的个体行为。 6、非正式组织对企业来说是有利的，管理者应重视非正式组织的作用，在正式组织和非正式组织之间取得平衡。 7、罗伯特·欧文认为人是环境的产物，应强调对人的关心，被称为“人事管理之父”。 三、单项选择题 1、中国古代的万里长城是（）思想的实践典范。 A 系统管理 B 科学管理 C 一般管理 D 组织管理 2、（）认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。 A 詹姆斯·斯图亚特 B 亚当·斯密 C 查尔斯·巴贝奇 D 罗伯特·欧文 3、泰勒科学管理的研究是以（）为中心展开的。 A 分配制度 B 生产效率 C 组织结构 D 人际关系 4、以法约尔的观点，劳动分工原则（）。 A 仅适用于技术工作 B 不仅适用技术工作，也适用于管理工作 C 分工越细越好D分工越粗越好 5、梅奥认为工人是（）。 A 经济人 B 自我实现人 C 复杂人 D 社会人 6、人际关系学派的代表不包括（）。 A 马斯洛的需要层次论， B 赫茨伯格的双因素论