材料主管岗位职责

材料主管岗位职责

一、岗位描述

本岗位在机材部长的领导、安排下开展工作，负责本项目工程材料管理的具体业务工作。

二、职务

1、按工程进度做好各项材料的采购计划，并报上级主管部门审批，协调上级材料主管部门及各分包商、材料供应商的关系，确保材料供应满足工程施工的需要。

2、按有关合同规定与供应商核对材料数量，按实事求是的态度把好材料的数量关。

3、负责做好工程物资材料相关资料的整理、汇编、上报工作。

4、负责对各石场、砂场进行数量、质量控制。

5、负责对施工中队的材料管理工作。

三、职权

1、对本项目工程材料管理工作具有工作安排及管理权。

2、对施工中队的材料管理工作有指导权和检查权。

3、对一般材料的采购工作有建议权。

四、职责

1、对施工生产过程中因本职工作不到位导致材料供应不上而造成损失负有责任。

2、对本部门材料员、仓管员工作失误造成损失负有责任。

3、对没有完成机材部长安排的工作任务，给施工处造成损失负有

责任。

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

工程项目方案经理岗位职责

工程项目经理岗位职责 1、在总经理的领导下，认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。 2、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设；对项目的工程建设进行全面管理、过程监督；保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。 3、对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。 4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。 5、处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在建设过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益。 6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。

7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况，组织编制年度工作总结。 8、参加对重大质量事故，重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。 9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。 10、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程的初验，组织竣工验收；负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。 11、负责起草与工程相关的合同及甲供材料、设备供货合同，组织与承包商、供应商进行合同洽谈、队伍考察等准备工作，主办项目的招标具体事宜，会同公司各部门做好工程招投标工作，向政府有关部门申办招投标手续。 12、做好工程部对外的联络、交往，化解矛盾，平衡关系，维护良好的建设环境；负责协调工程建设相关各方的业务关系，以及工程部和公司其他部门间的协调与配合工作，负责处理现场突发的有关重大问题。 13、定期组织对各建设工程检查和对重要的分项工程抽查，及时了解、发现、处理问题，督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；

10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

材料员岗位职责77791

材料员岗位职责 材料员岗位职责（一）： 材料员岗位职责 1、在项目经理的领导下，材料员负责项目材料的管理工作，认真贯彻执行质量标准。 2、掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合施工部门编制好施工材料计划，确保施工现场的材料供应。 3、把好原材料、成品、半成品、构配件的进场质量验收关。做好现场材料的堆放、保管工作。 4、掌握各施工点、段材料消耗的节、超状况，向项目经理带给分析资料。 5、配合现场施工员负责材料到场的计量收方工作。 6、搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因、损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。 7、负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。 8、忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料。 9、完成领导交办的其他工作。 材料员岗位职责（二）： 材料员岗位职责 1、认真执行安全生产的规章制度和防火规定。 2、根据施工组识设计和材料预算制度实施采购计划，确保工程进度。 3、熟悉图纸，对建筑材料做到心中有数，进料应和进度同步跟上。 4、对所购材料、构件、设备的质量、规格、型号务必贴合设计要求。由于采购、保管原因而影响工程质量或造成质安事故，承担经济、法律职责。负责向资料员带给材料质保资料。

5、负责建立材料管理制度，做到分类保管，对易燃易爆物品专地隔离存放，严格进出料管理，建立材料帐册。 6、负责组织仓库值勤，设置防火防盗设施，禁止在仓库内吸烟聚会娱乐。 7、负责按规定及时采购发放劳保用品。 8、施工用材料工具签发领料单，凭单发料，由领料人签认，材料拿出工地务必经项目经理签发。 9、协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。 筑公司材料采购员岗位职责如下： 1、熟悉各种材料技术性能、规章制度、标准以及规定。 2、做好管区的材质达标工作和礼貌安全管理。 3、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。 4、熟悉建筑工程施工图、网络计划，编制出单位工程材料计划。 5、做好各种资料保管、使用及材料计划的发放、回收登记，整理存档及时到位。 6、组织编制年、季以及月供应计划。 7、安计划组织好周转工具等材料的赁租，按期完成各种物质统计报表，按期完成各种限额领料资料汇总、统计以及核算。 8、严格贯彻执行材料管理制度和标准。 9、收集物资材料市场信息动态资料。 10、依据施工单位及各部门所需材料计划单，填写材料计划表。 11、通知供应商按材料计划表供应材料。 12、对送达工地(库房)的材料进行入库前检验。 材料员岗位职责（三）： 材料采购员岗位职责 1、现场材料员对工地现场的材料的性价比负有直接职责。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

项目技术主管岗位职责

项目技术主管岗位 职责 1

项目技术主管岗位职责 【篇一：工程技术部主管岗位职责】 工程技术部主管岗位职责 工程主管在项目经理/经理助理指导下，全面负责本项目工程技术部的工作，对项目经理负责。具体工作如下： 1. 负责处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服 务，并按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量，保证维修及时率及合格率达100%。做好维修回访记录及时报管理中心存档。 2. 熟悉项目规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地 下各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检修工作，保证公共设施完好率100%。 3. 制定项目内公共设施设备的大、中、小修计划，并组织人员进行施工。 4. 负责维修材料领取的审批及采购计划的申报。 5. 负责各类维修工具、材料的检查、保养。

6. 配合客服中心做好投诉解释工作及分户查表收费工作。 7. 办理业主验房、装修巡查、空房检查等工作。 8. 经常巡视项目，走访、回访业主，把维修工作做在投诉之前。 9. 以身作则，带领本部门员工，秉承公司的服务理念，严格执行公司的各项规 章制度，营造良好的工作氛围。每周组织一次工作例会，交流服务技能，提高服务水平。 10. 完成上级领导交办的其它任务。 【篇二：技术主管岗位职责】 技术主管岗位职责 1、理解斯巴鲁服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公司规章制度，坚守工作岗位，做好车间维修工作的技术支持； 2、协助前台对疑难故障进行诊断，并主持维修技术攻关，指导车辆维修工作； 3、加强质量、维修时间及成本的控制，特别是对关键、特殊作业过程加强监控，确保维修质量；

材料库管理员岗位职责

编号：SY-GW-05238 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 材料库管理员岗位职责 Post responsibilities of material warehouse manager

材料库管理员岗位职责 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 一、物品的验收入库应作标准。 1.物品到库后，按入库验收详细核对其名称、数量、规格、质量及装箱的可靠性，当实物的各项与入库验收单相符，办理验收，发现问题应立即通知领导和有关人员，及时处理。 2.特殊物品不能直接入库，报关员可到现场按规定办理验收入库手续。 3.对于验收入库的物品，应分门别类进行登记，送货人应在收货登记簿上签字。 二、物品的保管 1.建立健全物品台帐，按要求逐项登记。 2.做到帐、卡、物三相符，不错记、不漏记，原始凭证装订成册，保管和帐薄和凭证。 3.按统计工作制度及时准确填写收支与结存报表。

4.库内要经常保持空气流通，道路通畅，库容整洁。 5.收发盘点要仔细并应做到先登卡、后后发，随收发随盘点。不错收、不错发，先收先发，保持计量器具的准确，计量认真。 三、物品的出库 1.物品出库应有单据和签字手续。 2.物品的发放应视生产需要既发整又发零，按领料单和计划限额发放。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

项目经理岗位职责

项目经理岗位职责 一、认真贯窃国家和上级有关方针、政策、法律法规以及公司制定实施的各项规章制度，自觉维护企业形象和职工的权益，确保公司下达的各项指标全面完成。 二、负责工程项目施工管理全面工作，对项目管理内的各分项工程的工作进度、质量、安全和文明施工等进行全面监督管理。 三、组织制定工程项目的施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全生产和质量保证措施，并组织实施。 四、根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料构件和机械设备的使用计划，在实施中随时调配。 五、科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资，协调分包单位之间的关系，及时解决施工中出现问题。 六、负责组建项目经理部组织机构，组织制定项目经理部各类岗位人员的岗位职责、权限和各类管理规章制度并监督实施。 七、搞好与各业务部门的关系，积极迎接上级的各职能部门对本项目工程的各类检查。

生产副经理岗位职责 1、负责项目生产的进度管理、质量管理、文明施工管理、安全管理等现场各项管理工作。 2、做好施工“五准备”工作，包括落实合同工期、质量目标等各项生产目标；临时设施现场准备，组织劳动力进场，组织机械设备就位运转，协调材料购置进场。 3、落实合同工期，编制生产进度总控制网络计划，并据此编制月计划、周计划、下发落实到生产各部门；负责计划的执行、实施与考核。 4、落实各项质量管理工作，落实质量计划与各项质量管理制度。 5、对现场文明施工负全责，建立文明施工管理制度、文明施工考评制度、定期检查制度等；并负责文明施工各项工作的落实、执行。 6、领导现场安全生产工作，组织安全生产例会，定期安全生产检查、安全教育活动。 7、制订生产例会制度，协调材料、机械、劳动力等各项生产要素的配置，落实各部门的工作安排、工程进度计划及各项工作目标。 8、协调、管理各分包单位的生产工作。组织控制、检查分包单位的工期、质量、文明施工、安全等各项生产指标，依据分包合同对分包单位进行管理。 9、负责现场人、材料、机械等各项生产要素的配置及协调。

QA主管岗位工作职责

质量管理部主管工作职责第 1 页共 2 页 目的：制订质量管理部QA主管工作职责。规定质量管理部QA主管的职责与权限、工作内容与要求。 范围：适用于质量管理部QA主管。 责任人：质量管理部经理、质量管理部副经理、QA主管。 内容： 1 . 职能： 1.1 负责本部门各项职能的组织实施。 1.2 负责组织监督检查本公司《规范》执行情况。 1.3 负责组织对起始物料供应商的质量审计工作，并负责起草审计报告。 1.4 负责组织起草及审核质量管理标准及生产过程物料监控程序。 1.5 负责组织对本公司生产、销售过程质量监控工作。 1.6 负责签发物料（包括起始原料、包装材料、成品）批放行审核。 1.7 负责监督检查本公司GMP的执行情况。 1.8 负责本公司各类人员的《规范》和药品质量意识的培训和教育工作。 1.9 负责成品退货/收回处理、用户投诉的处理及药品不良反应的报告。 1.10 负责参与各车间、生产技术科组织召开的技术分析会。 1.11 负责追查质量事故的原因和提出处理意见。 1.12 负责制定年工作计划及落实情况，每月月底向经理、副经理呈报质量监控工作报 告。制定对QA人员的考核程序并进行考核。 2. 责任： 2.1 对组织监督检查本公司《规范》执行情况负责。 2.1 对严格执行GMP的各项制度负责。 2.3 对本公司生产、销售过程质量监控工作负责。 2.4 对签发物料（包括起始原料、包装材料、成品）批放行审核负责。 3. 权限： 益阳马王堆制药有限公司

SMP-RY-083-00质量管理部主管工作职责第 2 页共 2 页3.1 有权制止检验不合格的产品出厂，并提出处理意见。 3.2 有权检查质量法规和质量检验规章制度的执行情况，并提出处理意见。 3.3 有权追查本公司的质量事故，并提出处理意见。 3.4 有权制止不合格的起始原料、包装材料、半成品投入生产。 3.5 有权向本室人员下达工作任务。 3.6 对重大质量问题，如与上级领导意见有分歧时，有权保留意见并有权越级向上级有 关部门反映产品质量问题。 3. 权限： 3.1 有权检查和考核本部门各室的工作进度和工作质量。 3.2 有权调度本部门各检验室的工作。 3.3 有权越级向上级有关部门反映产品质量问题。 3.4 有权对本部门人员有人事调度权。 3.5 有权制止违章操作。 4. 所属关系： 所属部门：质量管理部 直接上级：副经理 直接下级：QA员、QC员 益阳马王堆制药有限公司

客服部主管岗位职责

客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语

辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。

供应商管理岗位职责资料

供应商管理岗位职责 资料

供应主管工作标准 （一）、职权 1.供应商评审权和不合格供应商的淘汰权 2.采购员采购单据的审核、监督权 3.本部门员工的管理权、奖惩建议权 （二）、职责 1.根据经营部、出口部年度销售计划，制定各种原辅材料的库存、采购计划。 2.组织对供应商的生产能力、质量、交货信誉的评审；选择足量的供应商；加强与供应商的联系沟通，建立双盈的合作伙伴关系。 3.根据经营部、出口部的排产单，编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表，保证按期向生产部提供合格的原辅材料。 4.负责成品仓、原辅材料仓的管理，做好各种物资进、出、存的组织监督、控制和核算工作。 5.负责物资运输 6.定期调查原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。 7.协助人事部做好员工管理、绩效考核工作。 （三）、工作考核评分标准

1.制定计划 要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划，每迟交一天扣2分。 2.供应及时 ⑴编制常规、通用品种原辅材料合理库存标准，报总经理审批后执行，保证能随时满足生产需要。每有一次影响生产计划扣5分。 ⑵在接到经营部、出口部合同排产单1个工作日内编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表，并保证按明细表到货时间供应生产部原辅材料。每有一个品种规格不能按时供应，每迟一天扣2分。 ⑶编制到货明细表时，芯圈不得超过10天，网布不得超过7天，商标不得超过10天，无纺纸商标不得超过15天，无纺纸网布不得超过7天，纸箱不得超过10天。凡超过规定天数，每种每天扣2分。 3.保证质量 所供应原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅材料不合格影响生产计划或为了不影响生产计划而让步接收，每发生一次扣2分。 4.价格合理 掌握原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。每有一宗价格明显偏高扣2-5分。 5.仓贮管理 定置管理、标识清楚、码放整齐；道路通畅、防火防潮；帐目清楚、帐物相符。酌情扣分。

材料管理岗位职责

一、项目经理 1．贯彻执行上级有关料具管理的各项规定，对所辖项目的料具管理负责全面领导责任。 2．负责制定施工现场各级材料人员的岗位责任制及施工现场料具管理制度；审定料具供应计划，以确保现场生产的用料及时供应。 3．负责审定各项主要料具的采购计划、数量、品种、价格，并在受法人代表委托下负责审定和对外签署主要料具供应合同。 4．负责与供方签订料具因市场价格增长而导致工程造价增长的经济洽商。 5．负责组织对施工管理人员进行料具管理知识的教育和考核工作。负责组织检查现场材料节约措施及限额领料制度的落实情况。 6．定期或不定期的对现场料具的采购、运输、保管、存放和使用进行检查，不断提高现场料具管理水平。 7．根据实际情况，制定节约和浪费料具的奖罚制度，并切实兑现。 二、现场料具负责人 1．贯彻执行上级有关料具管理规定，对现场料具负直接管理责任。 2．协助项目负责人落实施工现场料具管理岗位责任制和料具管理制度。协助项目负责人对施工管理作业人员进行料具管理知识的教育、考核。 3．根据预算部门提供的施工图预算分析制定料具需求计划。 4．负责查验确认分承包方提供的产品及产品合格证书和有关资料是否符合国家质量标准。 5．负责现场内外材料堆放管理，及时办理场外用地的相关手续。保证材料码放符合规定要求。 6．定期对现场料具的采购、验收、保管、存放和使用进行检查，提出整改意见并进行复查；检查施工现场料具的保管工作，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品及周转材料的保管应符合有关规定。 7．落实限额领料制度，执行材料节约措施，建立材料节约台账。 8．负责施工现场料具的标识工作，产品标识应符合ISO 9002标准要求。负责现场料具内业资料的建档。 三、现场材料员 1．负责对现场的料具进行验收。对技术要求较高的料具，应会同有关部门共同验收。 2．进场的料具按施工现场平面图的要求码放整齐，并保持料场周围的干净、整齐。 3．随时掌握工程所需料具的品种、数量和施工预算提出的料具用量，确定限领额度，掌握使用额度及剩余额度，执行限额领料制度 4．根据施工进度、现场大小、市场情况，及时与采购员联系，合理安排现场材料的库存，力争做到既保证生产需要又不造成积压。 5．随时掌握现场料具的品种和数量，并根据ISO 9002标准的要求进行标识。 6．负责监督周转材料的使用情况，做好料具的防雨、防晒、防冻、防爆、防潮、防混放、防损坏、成品保护等系列工作。 7．负责对工程拆下来料具及时清理和码放管理，防止浪费和混杂。负责对料具包装品的

项目部经理及其成员岗位职责

项目经理岗位职责 一、认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全生产制度，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，在各种经济承包中必须包括安全生产、做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。 二、全面负责本工程的一切事务，认真熟悉施工图纸、编制施工组织设计方案和施工安全技术措施，建立统一规格的七牌二图，会同项目部相关人员精选强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，做到文明施工。 三、制定适合本工程项目的管理细则、方案及措施，组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。四、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。 五、根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。要求布局合理、经济。 六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 七、和工地相关管理人员一起商订制定签订本工地的单项工程承包合同、材料进购合同、劳动合同及零工的处理商定。 八、安排、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。 九、及时向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。认真记录好项目经理台账。 十、深入实际了解员工的生活工作学习情况，采纳员工中的合理化建议，妥善解决好员工的后顾之忧，保质保量顺利完成本工程施工任务。 江苏九鼎环球建设科技集团有限公司

一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。 二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。 三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。 四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。 五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。 六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。 八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作 江苏九鼎环球建设科技集团有限公司

材料管理岗岗位职责

材料管理岗岗位职责 一、岗位基本信息 岗位名称：材料管理岗所属部室：物资设备部 二、岗位职责概述 负责现场材料管理及周转材料收发料工作。 三、岗位主要工作内容 1、负责项目经理部周转材料租赁管理和核算租费工作，办理提料及结算手续。 2、负责建立周转材料购置台帐和租赁台帐，及时核算，合理摊列周转材料成本。 3、负责周转材料的维修、保管、保养工作。 4、协助现场管理人员定期对现场周转材料及料具进行监督检查，对不文明施工、不执行施工现场管理规定造成材料的浪费按处罚权限规定进行处罚。 5、根据集团公司“废旧物资管理规定”，负责做好现场废旧物资的清理回收、修旧利废和鉴定处理工作。 6、负责专业分包物资和劳务分包物资的质量验收工作，并填写验收记录。 7、选择、协调最佳的材料存储地点，最大限度的减少材料的二次倒运。 8、以最低的成本做好设备的保管工作，减少材料的损耗和损坏。 9、完成上级或领导交办的其他工作。

四、岗位主要责任 1、因租赁周转材料进出场手续不清，造成周转材料数量缺少，超过正常损耗，承担主要责任。 2、进场租赁周转材料质量不合格或不符合设计要求，形成了安全隐患或加大了工程成本，承担主要责任。 3、废旧物资处理手续不清，程序不符合要求，处理款未及时上交财务，承担主要责任。 4、专业分包和劳务分包自购进场物资质量不合格，未参与分包队伍进场物资的质量验收，承担主要责任。 5、因物资材料管理不到位造成事故的，根据事故等级，按照《中铁建工集团质量管理奖惩办法》（中铁建工程〔2007〕10号）、《中铁建工集团有限公司安全生产奖惩办法》（中铁建工安〔2009〕147号）相应条款进行责任追究和经济处罚（详见附件）。

建筑工地材料主管及仓库保管员岗位职责范文

建筑工地材料主管及仓库保管员岗位职责范文建筑工地材料主管及仓库保管员岗位职责 范文 一、目的 明确材料主管与仓库保管员的工作任务、权限和责任～加强物料部管理。 二、范围 适用于材料主管、保管员的职责。 三、责任人 材料主管、保管员。 四、内容 1、保管员在材料主管的领导下～相互配合并相互监督～对所属仓储设备、仓储物资的管理、保管工作负责～任何个人未经批准、许可～不得擅自损坏、占用仓储设施和仓储物资。 2、严格按管理要求～执行项目部有关仓储管理制度、仓 规程、标准～开展仓储管理、标物资保管工作～做到以物项目部项利益为重～爱护工地财产～不得贪污受工贿～不得监守自盗～贿 不得接受他人财物～不得得索拿卡要。索 3、保管人员应搞好购进物料的人接收、入库、保管、领接用用工作～并建立各类明细细帐目～做到帐、物相符～不得有帐外符 物资～并做到准确、清晰～做并到日清月结～保存完好到。。(规章制度)应坚持原则～严格执行仓储管原理制度～做到入库按理 1 / 3

规定～出库凭领单～有权定拒绝不符合采购计划、拒审批手续的审物料入库～有权拒绝不符合领料程有序的物料、用品、工具序的的领用。防止收发货物差错出现。入库要及时差登帐～手续检验登 不合要求不准入库,出库时手求续不全不发货～特殊情续况须经况有关领导签批。 4.、积极协助材料主主管实施对仓库的各项具体管理工具作～认真执行物料部、公司有关仓行储管理的规章制度～努储力力完成各类物料仓库的管理、保管工作任务。管 5、有权检查采购物料质量～有权拒绝不合料格或质量低格劣的物料入库。库 6、学习物资保管专业知识和管理知识管～认真搞好各类～ 物资的保管工作～杜绝因保管保不善造成的物资丢失、不报废、报损失～出现问题应及时汇报。应 7、严格执行仓储管理规定、格制度～做好定期清仓、制盘盘存工作～定期编制物料库存报表～并根据储料备定额编制月物备 资申购计划交物料部经理统计计上报。上 8、保持库区整洁～库内物料按规范整分类、合理安排物分 料在仓库内或工地现场的存仓放次序～按物料种类、放规格、分规区堆码～不得混和乱堆～保持库区的混整洁。整 9、物料领用～应坚持先进先出原则～～不得图方便任意～ 2 / 3 发放。。 10、搞好仓储设施、机具、工具等的维施护保养工作～定护 期检查～做好仓库安全保卫工～作和安全防火工作。作 3 / 3

客服主管主管岗位职责和内容

客服主管主管岗位职责和内容 客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。 客服主管岗位职责 1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，; 2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队; 3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率; 4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生; 5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。 客服主管工作内容 1、客户服务的日常管理工作; 2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程; 3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作; 4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度; 5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。 6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。 7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。 9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。 12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好] 最新可编辑word文档

关于材料管理岗位职责

关于材料管理岗位职责 一、项目经理 1．贯彻执行上级有关料具管理的各项规定，对所辖项目的料具管理负责全面领导责任。 2．负责制定施工现场各级材料人员的岗位责任制及施工现场料具管理制度；审定料具供应计划，以确保现场生产的用料及时供应。 3．负责审定各项主要料具的采购计划、数量、品种、价格，并在受法人代表委托下负责审定和对外签署主要料具供应合同。 4．负责与供方签订料具因市场价格增长而导致工程造价增长的经济洽商。 5．负责组织对施工管理人员进行料具管理知识的教育和考核工作。负责组织检查现场材料节约措施及限额领料制度的落实情况。 6．定期或不定期的对现场料具的采购、运输、保管、存放和使用进行检查，不断提高现场料具管理水平。 7．根据实际情况，制定节约和浪费料具的奖罚制度，并切实兑现。 二、现场料具负责人 1．贯彻执行上级有关料具管理规定，对现场料具负直接管理责任。 2．协助项目负责人落实施工现场料具管理岗位责任制和料具管理制度。协助项目负责人对施工管理作业人员进行料具管理知识的教育、考核。

3．根据预算部门提供的施工图预算分析制定料具需求计划。 4．负责查验确认分承包方提供的产品及产品合格证书和有关资料是否符合国家质量标准。 5．负责现场内外材料堆放管理，及时办理场外用地的相关手续。保证材料码放符合规定要求。 6．定期对现场料具的采购、验收、保管、存放和使用进行检查，提出整改意见并进行复查；检查施工现场料具的保管工作，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品及周转材料的保管应符合有关规定。 7．落实限额领料制度，执行材料节约措施，建立材料节约台账。 8．负责施工现场料具的标识工作，产品标识应符合ISO9002标准要求。负责现场料具内业资料的建档。 三、现场材料员 1．负责对现场的料具进行验收。对技术要求较高的料具，应会同有关部门共同验收。 2．进场的料具按施工现场平面图的要求码放整齐，并保持料场周围的干净、整齐。 3．随时掌握工程所需料具的品种、数量和施工预算提出的料具用量，确定限领额度，掌握使用额度及剩余额度，执行限额领料制度 4．根据施工进度、现场大小、市场情况，及时与采购员联系，合理安排现场材料的库存，力争做到既保证生产需要又不造成积压。 5．随时掌握现场料具的品种和数量，并根据ISO9002标准的要求进行标识。