培训的重要意义

培训，是企业管理的工具。

优秀的企业管理者多半都是优秀的培训师。因为，管理的思想和方法都是要通过沟通让员工理解后才得以执行的。如果没有通过沟通使员工认可或理解管理者的思想和方法，那么执行就有可能会使得事与愿违！

企业高层管理者要通过培训来统一员工的价值观！

企业中层管理者要通过培训来使得员工明白怎么做才是正确的！

企业基层员工在接受良好的培训和教育后才真正明白为什么做和怎么做！

培训，是竞争的有利武器。

时下，很多企业为加快发展，都花很大力气做招商，希望通过整合渠道的资源来加速企业的发展。有的招商很成功，而有的却招商很失败。大凡招商很成功的都是在培训上下足了工夫。很多经销商也很实在地说，加盟某家企业做经销商，主要是看中了这家企业的培训。通过合作可以接受到很多的培训，即使不赚钱也不要紧，我学到了经商的知识，这个对我们经销商来说是一笔很大的财富。

培训，是企业持续发展的保证。

一个企业要获得持续的发展，培训是必不可少的。因为通过培训可以把新技术、新思想、新制度、新观念贯彻到员工中去。如果企业缺乏新技术、新思想、新制度和新观念，那么企业靠什么来发展呢？企业没有发展，怎么有持续经营的可能呢？

培训，是企业竞争的能力。

在世界经济迈向一体化的时刻，企业竞争势必日趋激烈。企业竞争，归根到底还是人才的竞争。企业人才从哪里来？空降来的人才往往“阵亡”的多，要么水土不服。很多企业的实例证明，真正使企业得到发展的人才，还是要依靠企业自身培养。

只有企业自己培养起来的人才，才有可能对企业忠诚。没有对企业的忠诚作为前提，任何对企业的贡献都是有限的。

只有企业自己培养起来的人才，才有可能真正了解企业。任何高明的管理者，如果对企业了解不够，都无法对企业真正实施真确的管理。就象医生一样，只有真正了解患者得了什么病，才有可能治好病人的疾病。

任何技术先进、理念先进，归根到底都是人才的先进。只有人才先进，才能使企业先进。人才能力，才真正是企业的竞争能力！

(二)

培训是提高员工素质，增强企业核心竞争力的重要手段。有效的培训，需要人力资源部与公司各部门高度重视、共同执行，更需要全体员工的积极参与、努力配合。只有坚持“以人为本，追求卓越”的理念，才能实现企业和个人的共同进步。员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程.

企业应不断对员工进行培训，使员工不断更新知识、掌握最新的信息，提高技能与能力。

企业高层管理者应该从战略的高度把员工培训作为企业的一项主要任务来抓，自觉地将员工培训纳入到企业经营管理之中，并将其作为人力资源管理的核心工作，这样企业才能在残酷的竞争中健康地生存和发展。

培训的重要意义可以归纳为以下几个点:

1 快出人才、多出人才、出好人才

2 获得更高昂的士气和战斗力

3 减少员工的流动率和流失率

4 更有效、容易地督导员工

5 最大程度地降低成本

6 塑造更完善的企业文化

7 强化员工敬业精神8 保证顾客的最大满意

9 更有利于胜过竞争对手 10 赢得更好的企业形象和经济效益

(三)

企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。但是，许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的。因此，首先，向大家介绍一下何为企业培训？

企业中的培训是根据某些员工或某一岗位的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以期影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。

对现代企业来说，培训意义十分重大，许多企业也将培训作为对人力资源的一种投资。既然作为投资，当然就会考虑“投资回报率”，我们经常在一些管理类报刊及书籍中看到诸如此类的提法：“ 由于对员工培训的重视，生产率提高了６０％” 、“ 培训的投入，使员工流失率降低了６５％” 等等。

企业重视员工培训有以下几方面的好处：

一、重视员工培训是提升企业竞争力的有效途径，是企业持续竞争力的“ 发动机” 。

一位管理学家曾经说过：员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。人力资源的开

发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径，也是企业持续竟争力的“发动机” 。中国在加入ＷＴＯ之后，企业面临越来越多的竞争，尤其是国际级、世界级的竞争，然而一个企业，如何超越竞争对手、如何面对新的时代、新的挑战以及新的竞争；一个企业到底是产品品质的竞争，还是价格的竞争、服务的竞争，各有各自的理论，但最关键的思考就是人才的竞争。想想看，产品是谁设计出来的，是人；产品的品质是谁在管理，是人；产品的价格是谁订出来的，是人；产品的服务是谁做的，还是人。所以企业，它绝对不单单是产品的竞争、它不是价格的竞争、它不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以哪一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，这个企业就会蓬勃地发展。所以如何挑选人和如何培训人变成了一个重要的话题。不培训会加快人才的流失，如今这一观点已逐渐被许多企业所接受，而这也是用许多教训换来的。现在有些企业已经尝到只使用人、不培训人的苦头，有统计表明，在培训机会少的情况下，44％的员工会在一年之内更换工作。如果企业不能给员工很好的培训，员工的工作积极性就会下降，效率就会降低，直至选择跳槽。据IBM公司人事部门的一位经理说，该公司一些曾跳槽他处、后来宁可拿比原来少的薪酬也要回到IBM的员工，就是因为在这里能得到比别人多的培训机会。

一种现象值得注意：当今名列世界500强的绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视，已经把对员工的职业心态与职业技能培训作为其战略制胜的重要手段，职业经理人、企业员工如果不及时“ 充电” 调整，只能年年“ 折旧” 。企业如果不重视培训，就不能“ 升级换代” 增强活力，形成可持续发展的优势。例如，美国惠普公司几万名员工，每周至少要有20个小时用于学习业务知识。企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额的10%，为培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10％。这是为什么？因为这些企业的管理者都懂得，培训是企业提升竞争力的重要手段之一，是企业持续竞争力的“ 发动机” 。

二、重视员工培训是对员工的重要激励，是建立人才储备良好的手段。

培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：选送优秀员工去参加带有旅游性质的培训班，组织业绩突出的员工去外地参观著名企业，鼓励员工利用业余时间进修并报销学费，定期选拔优秀员工出国考察等等，都对员工有巨大的激励作用。根据研究人员调查，进修培训是许多员工看重的一个条件，如果某个企业可以给员工提供良好的进修培训机会，虽然薪水比另外一家没有任何培训的企业低，许多高素质的员工也愿意去这家有培训机会的企业。因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看中的是通过工作得到更好的发展和提高。同时，加强对员工的培训，可以提高员工的专业技能与综合素质，极大的开发员工的潜能，最大限度的调动员工工作的积极性，不断提高员工的工作作效率和工作质量，使员工准确的理解工作意图和完成复杂任务。同时，还可以从数量、质量、结构上为企业的经营与发展提供人员保障和人才储备，形成人力资源优势，确保企业的可持续发展，防止出现“将到用时方恨少”的情况。

酒店餐饮宴会员工培训方案

毕业论文 题目：传统节假日期间酒店营销策略探讨 作者：学号： 学院(系)：石家庄邮电职业技术学院人文与社会科学系专业：酒店管理 指导教师：

摘要：当今的酒店业，培训已被视为一项重要的工作内容。它既是培养酒店各类专业人才的摇篮，同时也是搞好酒店工作、加强管理、提高竟争、战胜对手的一个重要法宝。酒店餐饮部门是酒店的重要组成部分，直接对客人提供餐饮食品和服务，在酒店整体员工培训中占有重要地位，充分认识酒店餐饮部门岗位培训的作用和地位，努力掌握酒店餐饮部门岗位培训的特点和规律，建立一个完整的培训体系，认真实施培训工作质量的控制，是搞好酒店培训的关键，也是促进酒店自身发展，提高市场竞争力，扩大酒店经济效益的重要措施。 一、培训背景与需求分析 1、背景： 经过二十多年的发展，中国旅游业已成为我国经济中一个举足轻重的产业。酒店是旅游业的重点支撑，酒店业的人力资源开发与管理不仅对酒店企业自身的发展意义重大，而且对旅游业的发展具有先导作用。酒店企业的效益和所有的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和出色的创造。市场同业所有的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之地。 南京丁山花园大酒店自开业11年以来，经过坚实基础和规范管理品质提升的稳步发展，紧紧围绕经济效益开展各项工作，在经营创收、提升管理水平、建立文化企业、提高员工素质取得了一定的成绩。南京丁山花园大酒店作为一家5星级酒店，宴会部是该酒店重要盈利部门。2012年，该酒店面临新的机遇和挑战，酒店硬件设备将全面推进，服务水平和服务项目继续提升，产品质量全面升级。但是酒店经营环境更加激烈，经营成本费用继续增加，员工向心力有待进一步凝聚。 2、培训需求调查结果分析： 南京丁山花园大酒店正处在高速发展时期，每年宴会部所承办的宴会高达几百场，而顾客对酒店服务要求也越来越高，这就对酒店员工各鼓舞质量有更大的要求。首先，2012年宴会部有一批新进员工，包括来自全国各大院校的实习生，工作中需要规范他们的服务流程，以专业化的姿态出现在客人面前。其次，面对酒店也日新月异的发展，一些经验丰富的老员工已经跟不上时代潮流，因此需要灌输新的理念，不断提高服务水平。 二、培训内容及培训实施计划 宴会服务员岗位职责：为客人做好宴会的接待和服务工作 一．工作说明： 1：服务工作安排，搞好宴会前的环境布置工作的准备工作，并做好宴会后的收台工作

企业培训宣传文案

企业培训宣传文案 广告语，企业培训宣传文案 1、鼎凯，向世界证明我的价值。 2、高度决定视野——鼎凯培训。 3、鼎心协力，凯旋未来。 4、成功与您约会，地点选在鼎凯。 5、鼎凯——走向成功的摇篮。 6、鼎力合作，齐奏凯歌。 7、让管理走向规范——鼎凯教育。 8、鼎凯培训，让您遇见美丽。 9、鼎凯，传递智慧的价值。 10、鼎凯，顶尖的时尚培训专家。 11、鼎凯，创造美好未来。 12、鼎教有方，凯培无限。 13、用智慧实现超越——鼎凯教育培训。 14、拓展百业新运营，培训众企创辉煌。 15、锻造百业第一剑——鼎凯培训。 16、用知识谱写人生乐章——鼎凯教育。 17、教育新面貌，定鼎新未来。 18、培训无限，运营有序。 19、鼎凯，经营培训行业的完美先锋。 20、生长做人杰，怎能少教育。 21、百业经营培训领导品牌——鼎凯培训。 22、鼎凯，陪你享受成功的精彩。 23、你的魅力来自我的创意——鼎凯。 24、师从鼎凯，行在天下。 25、专注培训领域，鼎凯全情全力。 26、卓越培训，成就辉煌。

27、用智慧点燃希望——鼎凯教育。 28、鼎凯教育，让成功延续。 29、智慧引领未来，竞争创造价值。 30、专心专业专注——鼎凯教育。 31、鼎凯教育，您企业发展的原动力。 32、知识传承，技艺创新，造就未来。 33、拥抱未来，与你相伴。 34、鼎凯培训，给你一个人生的美容。 35、鼎凯培训，顶开您美丽的梦。 36、企业经营专业培训无所不能——鼎凯教育。 37、鼎力相助，凯旋未来。 38、决胜千里的智慧——鼎凯培训。 39、技术是成功的保证——鼎凯教育。 40、动力伴你行——鼎凯培训。 41、知天下，赢未来——鼎凯教育。 42、学海无涯，无悔青春。 43、专业的团队，敬业的导师，今天选择鼎凯，明天成功在握。 44、管理精英的摇篮——鼎凯教育。 45、创造美智慧——鼎凯教育。 46、给我一个机会，还你一个未来。 47、鼎新革旧，智赢未来。 48、你的成功就是我们的成就——鼎凯教育。 49、选择顶凯教育，成就金彩人生。 50、选择鼎凯培训，成就美丽人生。 51、鼎凯——用双手成就你的美丽。 52、鼎凯，开创鼎盛未来。 53、智昱百业，慧谱蓝图。 54、美容要培训，成绩炫美丽。 55、培育鼎盛的现在，培育凯旋的未来。

北京市高校教师岗前培训复习资料(含71期真题)-2016年版

考试一定要看清题目，从是什么，为什么，怎么办 3个角度回答问题。文科考试题目都是围绕这些展开。 北京市高等学校教师岗前培训闭卷真题 含第71期（2016）最新更新版 高等教育心理学，高等教育学闭卷全部题目 两科均由4道名词解释（每题5分）和4道简答题（两道7分，两道8分）组成： 高等教育心理学 名词解释 71期：高等教育心理学，集体，心理发展，自我意识（和66期相同） 69期：高等教育心理学，知识，集体，心理发展 68期：群体，心理发展，社会助长，成就动机 67期：群体（集体），自我意识，知识的概念，最佳刺激水平理论 66期：集体，自我意识，心理发展，高等教育心理学64期：群体定义和类型，知识的定义和类型，教学 目标 59期：群体、意识、最佳刺激理论、心理发展 简答题 71期：大学生人际交往的特点，加涅学习结果 分类理论，正迁移负迁移（举例），教学测验的种类 69期：成熟的自我意识有哪些表现，学习迁移 的概念及其类型，大学生人际交往的特点，教育心理 学的研究方法 68期：心理咨询的主要形式，加涅学习结果分 类理论，教师智慧与教师能力的关系，正迁移负迁移 （举例） 67期：大学生人际交往的特点，测验的分类， 高等教师的社会角色和社会功能，教师的教学能力有 哪些 66期：大学生人际交往特点，群体对个体影响， 教学测量与评价，正迁移负迁移 64期：学习迁移的影响因素，教育心理学的研 究方法，教师智慧与教师能力的关系，情绪情感的分 类 59期：影响学习迁移的因素、教学测验的种类、 心理咨询的主要形式、简述教师的教学机智和教学能 力 高等教育学 名词解释 71期：专业，教学评价，教育方针，课程 69期：高等教育全球化，人文教育，专业设置， 教学评价 68期：高等教育学，教学大纲，教育方针，学 生观 67期：通识教育，课程，学生观 66期：高等教育体制结构，教育方针，高等教 育全球化，学科 64期：高等教育学，高等教育的功能，教学大 纲，高等学校的教学管理 名词解释：高等教育学、高等教育功能、教学大 纲、高等学校教学管理 简答题 71期：教师教学能力，高等教育结构与功能的 关系，教育目的与培养目标关系，人文教育的内涵 69期：高等学校职能的基本内涵，高等学校教 学原则的基本内容，马克思主义对人的全面发展的理 论，高等学校教师的教学能力 68期：高等学校科学研究的特点，高等学校教 师的作用，教师教学能力，高等教育结构与功能的关 系 1

北京有哪些职业培训学校

职业学校主要以技能培训为主，随着技能型人才越来越受企业欢迎，如今众多的应往届初高中生都打算学一门技术来为就业增加优势。 在北京职业培训学校比较多，但专注于一个领域教学，实践强度比较大，就业有保障的学校还是很少。像这类学校有北大青鸟佳音校区、优越互联网营销学院都是专注性比较强的，尤其像北大青鸟佳音校区就很适合初高中生，其教学是按照初高中生的基础条件，量身定制课程内容。 北大青鸟佳音校区是北大青鸟在北京区域的授权培训学校，专注于IT职业教育领域，面向应往届初高中生，开设了软件工程师、网络工程师、java大数据、电子商务营销等专业课程，为紧跟互联网时代IT技术的更新速度，北大青鸟研究院根据企业真实项目调研，每18个月更新一次课程。同时课程以理论+实践双管齐下，实践训练强度大，让学员们学习的内容符合企业真实需求，项目实践操作与企业

工作流程相契合，毕业即能迅速胜任企业技术岗位。 据统计，北大青鸟佳音校区有60%的学员是在初高中毕业后选择报读软件开发、网络工程、Java大数据开发、电子商务营销等课程，并且想获得学历的学员，还报读了北大青鸟佳音校区的学历教育，毕业时既获得了权威认证的IT技能证书，还可以拿到国家承认的大学毕业证书。 并且，在北大青鸟佳音校区就业有保障，毕业免费推荐工作，入学就会签订就业协议，所以学员无需担忧毕业后找不到专业对口的工作。佳音校区结合北大青鸟总部，拥有10000余家合作企业，丰富的就业资源，为学员的就业提供更有力的支持。 你还想问北京有哪些职业学校？一个好的学校，就足以抵过万千选择，北大青鸟佳音校区中高考特招班转为初高中生设立，有针对性有技术性，更有学历提升服务，欢迎前来咨询。

北京职业培训补贴管理办法

北京职业培训补贴 管理办法

附件： 丰台区职业指导培训补贴实施细则 第一条为切实做好本区城镇失业人员和农村劳动力的职业指导培训工作，根据《北京市职业培训补贴管理办法》（京人社办发[ ]5号）的精神和《北京市职业指导培训补贴实施细则》 (京人社职介发[ ]136号) 的要求，结合本区职业指导工作实际，制定本细则。 第二条承担对本区城镇失业人员和农村劳动力，在求职期间开展职业指导培训的街道、乡镇社保所，能够享受职业指导培训补贴，补贴标准为每人20元。补贴资金由失业保险基金支出，纳入财政预算统筹管理使用。 第三条区人力资源和社会保障局职业介绍服务中心负责职业指导培训工作的组织、实施及街道、乡镇社保所培训补贴申报材料和网上申报资料的审核工作。 各街道、乡镇社保所负责职业指导培训的组织、开展和实施，并应指定专人负责职业指导培训补贴申报材料及网上申报资料的审核工作。

第四条街道、乡镇对本区域内城镇失业人员和农村转移就业劳动力开展职业指导培训。职业指导培训采用集中办班方式，对确需进行一对一具体指导的，可采用一对一指导的培训方式。 第五条开展职业指导培训要有相对固定的场所、设施及指导老师。职业指导培训内容包括就业形势、就业和劳动保障政策、择业技巧、择业观念等。职业指导培训老师须由具备职业指导师及以上资格人员担任，或是由街道、乡镇社保所提出申请，推荐具有一定政策水平及指导能力的人员，经区职业介绍服务中心认定后方可担任。职业指导培训老师须必须由街道、乡镇社保所在区职业介绍服务中心备案登记。职业指导培训时间每次不得少于2小时。 第六条街道、乡镇社保所在开展职业指导培训前，须要求参培人员认真填写《北京市职业指导培训手工台帐》（表一、表二）。采用集中办班方式开展职业指导培训的，培训结束后5个工作日内，要将《北京市职业指导培训手工台帐》信息录入北京市劳动力市场信息系统职业指导子系统（以下简称职业指导子系统）。采用一对一指导方式开展职业指导培训的，每月5日前将上月的《北京市职业指导培训手工台帐》信息录入职业指导子系统。 第七条街道、乡镇社保所向区职业介绍服务中心申请职业指导培训补贴，应提交下列材料：

2020餐厅新员工培训计划方案

2020餐厅新员工培训计划方案 餐厅新员工在正式上岗之前，需要进行培训，才能更好的进入工作环境中去。下面是由为大家整理的“2020餐厅新员工培训计划方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2020餐厅新员工培训计划(一) 一、新员工岗前培训 新员工在培训学校(地区人培部)经过统一的入职培训以后，各分店还应该对新员工承担岗前培训责任，管理人员应了解新员工上岗培训必备的相关知识，并完善上岗培训的内容，保证培训质量。一名服务员在独立上岗之前应得到不少于xx天的跟岗培训，其内容主要应包括 1、迎新演说。驻店总经理(酒店经理)应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。 2、分店发展史、传统与规章制度等。这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营

理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。 3、组织结构及各部门基本职能介绍。介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。 4、产品知识、经营信息。新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。 5、仪表仪态、行为规范。将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。 6、服务技能技巧。这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。 真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与

培训学校宣传片文案

策划案 一、主题提炼： 见贤思齐，教育无忧 二、创意说明： 本片以“机构简介篇、师资力量篇、教学特色篇、未来愿景篇”为四大核心版块。 力求用形象、生动、大气的视角全面展示思齐芙蓉教育集团在中小学教学工作中的突出成绩和良好的品牌形象。同时，着力突现思齐芙蓉教育集团在规模、环境、硬软件投入、办学理念、师资力量、荣誉成就、特色教学等方面所取得的辉煌成就等。 三、结构阐述：（具体以摄制定稿为准） 开篇 机构简介篇 1）机构介绍、发展历程、企业文化、下属机构、硬软件设施等内容 师资力量篇 1）领导风采、师资力量、荣誉成就等内容 教学特色篇 1）教学创新、特色课程等内容 未来愿景篇 1)未来展望、领导寄语等内容

四、脚本内容（解说词版本）： 第一部分：【开篇】 这里是童年梦想寄托的乐土！ 这里是教育理想实践的场所！ 这里是阳光下笑容最灿烂的地方！ 梦想始于脚下，教育赢得未来…… 第二部分：【机构简介篇】 八年前，思齐就是从湖南长沙起源，秉承着让教育无忧的使命，让思齐的桃李芬芳溢满了湖湘大地。此处的“芙蓉”，便是出自“芙蓉国里尽朝晖”。而“清水出芙蓉，天然去雕饰”更是表达了一种纯粹的精神，正如思齐的教育初心。 八年的艰苦创业，八年的风雨磨砺。思齐芙蓉全面布局湖南、湖北，开设有70多个服务中心，配备统一品牌、统一师资、统一教材、统一服务、统一管理，确保高水平的教育服务。 今天的思齐芙蓉，以“乐”为文化之魂，以“让教育无忧”为使命让学生学习更有实效、真正做到学业无忧的独特教育理念，借助行业发展的浪潮，不断发展壮大，并在奔跑中调整姿态，优化自己的组织和运营，脚踏实地力担起“湖湘教育”之重任，在“让教育无忧”的大道上勇往直前。 思齐芙蓉经历了从“越了解教育，越信赖思齐”到“办一所影响孩子一生的培训学校”，再到“让教育无忧”的转变，最终形成了以文兴校，以德润心的特色企业文化。 公司在着力打造企业文化的同时，也热心社会公益事业，积极参与党建工作，被批准成立党委，思齐芙蓉主动承担社会责任，响应国家“大众创业，万众创新”

北京市高校教师岗前培训第70期复习资料2016

友情提示：综合65-70期岗前培训内容！不要死记硬背，熟读一下内容，保证拿到80分！考试一定要看清题目，从是什么，为什么，怎么办3个角度回答问题。文科考试题目都是围绕这些展开。 第一章绪论 一、高等教育：一切建立在普通教育基础上的专业教育。 二、高等教育学：是一门以研究高等教育规律为任务，以培养社会主义现代化所需的高级人才为直接目的的学科——它涉及研究并阐述高等教育的原则和方法及发展趋势等诸方面的理论问题。 三、中外高等教育发展概述。 中国的高等教育： （1）传说在虞夏之时已有了高等教育的萌芽，五代以后书院具有高等教育性质。 （2）中国近代的高等教育始于清末洋务运动和维新运动时期，1898年设京师大学堂，是近代中国近代高等教育的开端。 （3）新中国成立后，接管全国高等学校，进行高等教育改革，把高校分为综合大学、独立学院和专科学校两种。 外国的高等教育： （1）古代（奴隶社会时期出现高等教育，世俗与教会的高等教育学习七艺，至文艺复兴） （2）中世纪（现代大学是从欧洲中世纪大学开始。中世纪大学是高等教育发展过程中雏型阶段的标志。他已初步建立了较完整的教育目的、教育计划、教育内容、教育组织形式和教育管理体制） （3）近代和现代（洪堡建立柏林大学。。。） 四、高等教育在现代社会中的地位。 （1）高等教育为国家培养高级建设人才。 （2）高等教育为社会生产科学技术 五、高等教育学的研究意义 （1）研究高等教育学是高等教育工作者自身修养的需要 （2）研究高等教育学是高等教育工作者加强职业道德建设的需要 （3）研究高等教育学是高等教育工作者的知识结构与学识修养的需要 第二章高等教育的功能与结构 一、高等教育的结构及其概念。 高等教育的结构是指高等教育内部各要素之间的构成状态和比例关系。 高等教育结构分为宏观结构和微观结构两大部分。 宏观结构包括：层次结构、体制结构、科类结构、形式结构、能级结构、地区结构微观结构包括：高等学校课程结构、高等学校的组织结构、高等学校的师资结构 二、高等教育的功能 （1）高等教育的个体功能：丰富和深化个人知识、提高个人能力、培养完整人格、加强个人素质以及改变个人地位。 （2）高等教育的社会功能：政治功能、经济功能、文化功能。 三、高等学校的职能 培养专门人才、发展科学技术、开展社会服务 四、高等教育的结构与功能的关系 （1）高等教育结构决定高等教育功能 （2）高等教育功能反作用于高等教育结构

2020年酒店新员工培训计划书

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年酒店新员工培训计划书 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

2020年酒店新员工培训计划书 【篇一】 为争上五宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。 现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。 一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手， 1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。

2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。 二、内部培训。内部培训主要分为三种。 1、邀请社会上的专家亲临授课。 2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。 3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。 三、外部培训。 1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。 2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。

奥美创意培训课件

《奥美创意培训资料》 一、创意策略八段锦 1、本次广告希望达到的目的和效果？ 2、目标对象是哪些人？他们的人文特征及心理特征是什么？ 3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法？会采取什么样的行动？ 4、产品的定位和独特点以及发展历史等？ 5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么？ 6、广告要给消费者什么样的承诺？承诺是广告的灵魂点！ 7、广告要表现什么样的格调？ 8、预算限制、媒体发布的特点及频度？ 二、发现创意的五个基本原则 1、务实原则： 了解了该知道的讯息以后，再开启智慧思想。一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略。不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。 2、骨气原则： 每个创意人都渴望叫座又叫好的广告，个人天分固然是关

键，客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。无论你的天分是否被埋没，无论你是否自认平凡，既然你选择了创意这 个行业，要有“别人也会想到的想法，我不用！”的骨气。目的在于激励自己超越平凡， 避免满足自己六十分创意的惰性。 3、效率原则： 由于创意是主观的思维产物，如果你把时间花到熬想一个想法，容易钻进牛角尖而不自觉，即使想法有问题，你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其 他想法的肚量。所以，在思考创意的时候，不妨先三百六十度地思索，从不同的角度去切 入生成不同的想法，不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。宁可多想一些点子，再筛 选出最好的几个进行仔细推敲。你会发现，这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候 事半功倍。 4、余地原则： 创意人求好的心理是不容置疑的，一般是不到最后时限绝不拍板。但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了，只有硬着头皮照做不误，这有违专业精神。所以我们设立“创意

高校教师资格证(岗前培训)考试试题

高等教育法规概论试题（A卷） 一、简答题（每题15分，共30分） 1．简述高校法人的性质和特征? 2．高校教师聘任制度的特点和基本原则是什么? 二、论述题（30分） 结合我国高等教育的实际，试述高校教师应如何发挥自己在依法治校中的作用? 三、案例分析（40分） 1996年2月29日，北京某大学本科生田某在参加电磁学课程补考过程中，因随身携带写有电磁学公式的纸条，中途去厕所时，纸条掉出，被监考教师发现。监考教师虽未发现田某有偷看纸条的行为，但还是当即停止了田某的考试并上报学校。学校根据校发（1994）年第068号《关于严格考试管理的紧急通知》第3条第5项关于“夹带者，包括写在手上等作弊行为者”的规定，认定田某的行为是考试作弊，根据第l条“凡考试作弊者，一律按退学处理”的规定，对田某作出“按退学处理”的决定。但田某未收到正式通知，该退学处理决定并未得到实际执行。在以后的两年间，田某仍以该校在校大学生的身份参加正常学习及学校组织的活动，继续缴纳学费，适用学校的各种设施，享受学校补助金，修完了所有学分并完成了毕业实习和毕业论文设计。在临毕业时，学校通知田某所在院系，田某不能毕业，不发给其毕业证、学位证及派遣证，理由是田某已被退学。田某不服，认为学校学校的行为侵犯了其合法权益，于是向人民法院提起行政诉讼，请求法院判令学校履行发放毕业证、学位证及派遣证的职责。 要求： 1.本案例中北京某大学违反什么法律或相关规定？（5分） 2.被告北京某大学应承担什么法律责任？（5分） 3. 通过该案例，学校、教师或学生应得到哪些启示？（30分） （该题重点谈得到的启示）

2012年辽宁省高校教师岗前培训考试 高等教育心理学试题（B卷） 一、请叙述桑代克的三大学习定律及其修改的情况。（20分） 二、有些大学新生入学后发现，许多同学的高考成绩都比自己高，原来在高中时的学习 优越感消失，甚至产生自卑心理或失去了学习目标。请问您如何帮助这类大学新生转变心态，确立新的学习目标？（20分） 三、某大学生在体操课上认真观摩教师做出的每个示范动作并要求教师讲解每个动作 的要领，遇到高难动作还要求教师重复示范。请问这位大学生的要求是否合适？为什么？他的学习符合什么学习理论？（20分） 四、某大学生在课堂上遇到听不懂的地方下课就问老师；当他了解到多数同学听不懂的 地方时就要求教师重讲。请问这位大学生的做法是否有些过分？他为什么要这样做？他的做法有理论根据吗？（20分） 五、某大学教师采用多媒体进行课堂教学，讲解的内容与幻灯片上呈现给学生的内容一 模一样；有些幻灯片还配有与文本内容不相关的人物照片或图案。请问这位教师的多媒体教学内容设计是否合适？为什么？怎样设计合理？（20分） 高校教师职业道德试题（A卷） 一、论述题：（每题30分，共60分） 1．结合自己的工作实际，谈谈为什么要加强高校教师职业道德修养？怎样做才能提高教师的道德修养？ 2．结合自己的工作实际，谈谈为什么要处理好与同事、与领导之间的关系？应该怎样做？ 二、资料分析题：（40分） 被学生们亲切地称为“老爹”的邵春亮 1935年出生的邵春亮，是大连理工大学电信学院教授、少数民族预科班班主任。二十多年来，带过新疆、内蒙等边疆各地13个民族的千余名学生，曾被学生们亲切地称为“老爹”。以他出色的教学水平及丰富的学生工作经验，为边疆民族地区的繁荣发展、和谐稳定做出了重要贡献。 多年来，不论刮风下雨，酷暑严冬，他每天凌晨，从学校南山的家里准时来到北山学生宿舍，叫醒学生去跑步；每天中午，到学校清真食堂与学生们同桌共进午餐，边吃边交谈；每天夜晚，坚持跟同学们一起上晚自习，直到熄灯才离开。每逢年节必请同学们来家享用“免费的午餐”；每个新年都给学生们写贺年卡。 蒙古族一学生踢足球，不小心左臂摔成粉碎性骨折住进了医院，他整整陪护

北京市培训学校资质查询.doc

学校名称所在区 县 职业名称 职业等 级 地址 邮政编 码 联系人联系电话 北京市劳动宣传职业技能培训学校宣武区 企业人力 资源管理 人员 二级宣武区槐柏树街2号100053 - 63010646 北京市外企职业技能 培训学校朝阳区 企业人力 资源管理 人员 二级 朝阳区西大望路15号 （外企大厦） 100022 - 67771029 北京科思职业技能培 训学校朝阳区 企业人力 资源管理 人员 二级朝阳区惠新西街17号100029 - 64941210 北京朝阳区劳干院职业技能培训学校朝阳区 企业人力 资源管理 人员 二级朝阳区惠新东街5号100029 - 64942026 朝阳区华商职业技能 培训学校朝阳区 企业人力 资源管理 人员 二级朝阳区左家庄15号100028 - 64685051 北京中青职业技能培 训学校海淀区 企业人力 资源管理 人员 二级海淀区车道沟1号100089 - 88422819 北京市东城区职业技 术学校东城区 企业人力 资源管理 人员 三级 东城区东直门新中街 19号 100027 - 64168657 北京市人才服务中心职业技能培训学校东城区 企业人力 资源管理 人员 三级 东城区安定门外大街 187号 100013 - 64401180 北京市西城区职业技 术学校西城区 企业人力 资源管理 人员 三级 西城区西四北3条26 号 100035 - 66133161 宣武区职业技术培训 中心宣武区 企业人力 资源管理 人员 三级宣武区腊竹胡同23号100050 - 83157128 北京市京报职业技能 培训学校宣武区 企业人力 资源管理 人员 三级 宣武区教子胡同法源 寺西里5号楼甲2号 100052 - 63547906 北京朝阳区职业技术 学校朝阳区 企业人力 资源管理 人员 三级 朝阳区八里庄南里21 号 100025 - 85831771 北京市丰台区职业技能培训学校丰台区 企业人力 资源管理 人员 三级 丰台区丰台镇东街3 条1号 100071 - - 北京市应用职业技能 培训学校丰台区 企业人力 资源管理 人员 三级 丰台区永外宋庄路12 号 100078 - 67682780

新员工培训计划书

新员工培训计划书 一、新员工培训计划书的程序 二、更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 三、新员工培训计划书的容 1．就职前培训部门经理负责 到职前： 致新员工欢迎信人力资源部负责 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训部门经理负责 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训人力资源部负责 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门的特殊规定 新员工培训计划书工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回

答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3．公司整体培训：人力资源部负责--不定期 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、新员工培训计划书的反馈与考核 岗位培训反馈表到职后一周 公司整体培训当场评估表培训当天 公司整体培训考核表培训当天 新员工试用期表现评估表到职后30天 新员工试用期绩效考核表到职后90天 五、新员工培训计划书的教材 各部门训教材 新员工培训计划https://www.wendangku.net/doc/de7084798.html,须知 公司整体培训教材 六、新员工培训计划书的项目实施 方案 首先在公司部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训计划书的重视程度

学习：文案经典(文案写作培训)

文案经典 ——广告文案培训教材 一、我是怎样写文案的 几乎总在最后一分钟才写[创意简报] 要给撰文一个值得在市场上卖的商品 它应该有一点与其它的商品不同 这一点就是策划运动背后的构想 情绪，来不得假，如果你不喜欢写，也没有人愿意读 要积极，不要消极 把自己放在产品里 用你的生活、你了解到的别人的生活去活化你的文案 如果有什么感动了你，就有很大机会感动别人 智慧往往成为阻碍情感的东西 二、文案五步法： 1、文案工作就是发现的过程，而不是拼命地想点子――收集 深入了解产品，除非与有关的人聊一聊，文案首先要考虑消费者而非产品把所有的资料都放在手边 2、要想有效率就记住：思考时，不写作，写作时，不思考――咀嚼 如果你真的准备好可以动笔，应该就不必要费思量 3、躲避开始动笔的诱惑，做点别的，让简报里的东西沉淀下来――抛开 4、对产品的彻底了解就像满载的能量，能使广告灵感源源而出――窜出 这时你感觉到，可以开始了 其实，在开始之前的很久，你其实已经开始写了，很多你最后写到广告里的东西，是在计划阶段就已经决定好了的 5、反思创意简报，遵循知觉而不是创意简报――检验 且慢动笔，卖点可靠吗？ 推销员和文案是硬币的两面 假如广告人认为商品本身不值得消费者去注意 这个商品就应该从市场剔除

假如房子有值得为它付钱的特点 它是一定有值得注意的特点，尽管我们经常认为它不突出 实际上只是我们的表述能力不高 卖点正如桌缝里的一粒米 在只是看见，没有抠出它之前不要动笔 文案的立竿见影无法判断 如果某个商品销售成功，不是我们的功劳 只是我们没有埋没了商品 消费绝对不是傻瓜，尤其是买贵重的东西 除非产品打动了他，否则他怎么能掏钱呢 面对现实吧，广告不能改变产品滞销的本质特点 所以，就怕你以为自己是谁 文案所要做的就是不掩盖产品，不耽误产品 不要带着强烈的广告使命感进行策略构思和创作 这样容易感觉失控，容易陷入定位的陷阱，容易陷入表现的陷阱 三、原创重要吗？ Claude C Hopkins的看法：广告就是“纸上推销术” George Cribbin说：我很想避免使用“创作”这人词，而把这个人称为“美工人员”、“文案人员”，而不称之为“创作人员” 听听李白的：文章本天成，妙手偶得之 理论上：创意的本质决定了原创性的难以辨认 结论：效果好，消费者不熟悉，借鉴的好，不参加评奖 解决了以上问题，你可以动笔了 记住，要动笔，不要动电脑 电脑对文案人员意味着修改工具，而不是创作工具 在大多数广告中，无论插图多么精彩，标题都是最为重要的。 大多数读者在读过标题后，便会因为 其感兴趣或不感兴趣来决定是否继续读下去 标题的类型：利益式、新闻式、启发式、疑问式、命令式

餐饮业新员工考核与培训工作计划详细版

文件编号：GD/FS-3586 （计划范本系列） 餐饮业新员工考核与培训工作计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

餐饮业新员工考核与培训工作计划 详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、进店考核 凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。 考核主要项目(要求计分、评定)： 1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质? 6.你认为人与人相处最重要的是什么? 7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程

序? 8.你知道我国有哪几个最著名的菜系? 9.你认为川菜的主要特点是什么? 10.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达? 11.当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办? 12.你认为对待顾客应该从哪几方面做起? 13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的? 14.当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办? 15.你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么? 16.请你摆一张五人就餐台。 考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训

北京市高校教师岗前培训考试闭卷真题及标准答案整理

北京市高校教师岗前培训考试闭卷真题及答案整理

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北京市高校教师岗前培训考试闭卷真题及答案整理 目前全网络最新最全，含2017年第71期题目 这份资料是总结了71、69、68、67、66、64、63、59共8期的《高教心理学》和《高等教育学》闭卷真题及答案，按出现频率的高低进行排序，附带答案以方便各位考友复习。从历年考题的整体情况来看，闭卷题的重复率较高。因此，建议时间紧的考友仅背真题，完全可以及格！！！ 开卷部分大家一定要找准，书上都有，一定要保证教材内容与题目完全对上。此外，答题速度尽量快，答案内容尽量充实。 预祝大家顺利通关！ 北京理工大学王亮 2016年7月13日 高等教育心理学 名词解释 群体定义和类型 群体是两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 群体的类型：有大小、正式非正式、实际假设、典型一般之分。 影响： 1）社会助长作用和社会阻抑作用（社会助长、社会阻抑、社会惰化） 2）从众和服从从众是在群体的影响和压力下，放弃个人的意见，而采取与大多数人一致的行为的心理状态；服从是个体按照社会的要求、群体的规范或别人的意志而做出的行为。 集体 集体是为了实现有价值的社会目的，严密组织起来的、有纪律、有心理凝聚力的群体，是群体发展的高级阶段。 心理发展 是指心理活动的发生、发展和变化的过程，就是心理活动从无到有、从简单到复杂、从低级到高级的发展过程。 高等教育心理学 是研究高等学校情境中学生的学与教师的教的基本心理规律的科学。 知识定义和类型 知识是客观事物的特征与联系在人脑中的能动的反映，是客观事物的主观表征。 知识的类型： 1感性知识和理性知识 2具体知识与抽象知识 3陈述性知识与程序性知识 自我意识 自我意识是一个人对自己本身的意识。也就是主格我对宾格我的存在、活动及活动过程的有意识的反映，是对于生理自我、心理自我和社会自我的反映。

职业培训机构大概分类

职业培训机构大概分类 1、英语及各类小语种培训机构： 新东方、洋话连篇、EF英孚职场英语、华尔街英语、ABC外语学校、北京市朝阳区民办精诚文化学校、启德教育集团、盖伦英语?盖伦教育、韦博国际英语、阶梯教育集团、VIPABC教育集团、纳思英语、北京外国语大学北外诺加语言培训中心、EF英孚青少儿英语、鼎盛?彼昂教育集团、瑞思学科英语、昂立教育、北京雅思学校、必克英语、朗训少儿英语、玛尚学英语千之叶日语教育、新天方阿拉伯语培训中心、纳思领域、韩通韩国语、欧文堂培训、北京新动力外语学校、万语网、abc College、西语俱乐部、邦杰外语、乐训苏索小语种培训学校等。 2、职业资格培训机构：人力资源管理师、会计师、建造师、咨询师、文秘等。 尚德机构、中业教育等。 3、课外辅导机构：小学至高中各类辅导机构、考研辅导机构。 环球卓越、学苑教育、文都教育等。 4、远程教育机构：各类网校、在线学习机构。 中华会计网校新东方在线中公远程教育医学教育网VIPABC教育集团中华考试网https://www.wendangku.net/doc/de7084798.html, 建设工程教育网EF英孚在线英语易学国际在线英语教育紫光教育 5、少儿教育机构： 英语、音乐、舞蹈、美术、棋类、体育类等各类教育机构和民办幼儿园等。 6、IT培训机构： 北大青鸟、金世纪、APTECH、成都银河教育中心、清华万博、西安野马计算机培训学校、凌阳教育、安博亚威、港湾教育、东方瑞通、OPENLAB、兰赛普学院等。 7、CG培训机构（数码化作品培训） 广告、影视、动画、漫画和游戏业培训机构。 水晶石教育成都银河教育中心完美动力动画教育幸星教育科技有限公司ACG国际教育联盟火星时代实训基地5DS数字艺术教育汇众教育环球数码动画两点十分动画学院 8、各类民办职业培训学校： 烹饪、汽修、驾驶、礼仪、数控模具等培训学校。 9、企业培训、拓展培训机构。 影响力教育、时代光华、人众人教育等。 红色部分暂时不联系

餐饮部新员工培训计划

餐饮部新员工培训计划 前言 为了提高服务质量，争创淄博服务第一，树立服务亮点，提高酒店品牌推动，组建新人员服务培训体系，促使新人员更快的融入到服务状态中，加强各项服务质量的提高。为了给宾客提供一个全面的服务模式，提高服务水平和灵活语言技巧业务技能，更好的提高服务水平和服务质量，并且直接提高酒店的品牌影响力，促使客人对酒店服务的评价得到客人的满意度。 一、各项培训计划流程 （一）、考核目的-----考核标准制定-----培训时间------考核结果 1、考核项目： 序号考核项目序号考核项目 1摆台考核3礼仪操考核 2服务流程考核4业务知识理论考试 2、培训分工负责表 序号培训项目培训目的参加人员责任人 1礼貌礼节提高礼貌素质新员工丁文卿 2仪容仪表统一标准规范新员工丁文卿 3肢体礼仪操统一肢体操作标准新员工丁文卿 4服务流程提高服务质量新员工渠凤丽 5摆台提高摆台技能新员工纪菲菲 6口布折花掌握口布折花技巧新员工吴海风 7托盘提高服务技能新员工吴海风 8斟酒掌握斟酒技能新员工吴海风 9河豚鱼操作提高特色菜品操作技能新员工翟美玲

10竹林鸡三吃操作提高特色菜品操作技能新员工翟美玲11海参水饺提高特色菜品操作技能新员工翟美玲11特色菜品了解菜品结构知识新员工李宁 12常用酒水提高酒水服务质量新员工李宁 13酒水知识培训提高服务业务知识新员工区域主管14菜品知识培训提高服务业务知识新员工区域主管15心态服务意识培训提高服务质量新员工徐习之3、培训课时计划 日期时间课时培训内容培训目的授课人8.30第一节8:30—9:00礼貌礼节提高礼貌意识丁文卿 丁文卿8.30第二节9:00—9:30仪容仪表掌握仪容仪表标准，统 一规范 8.31第三节8:30—9:0011节礼仪操视 了解礼仪操基本标准丁文卿 频 丁文卿8.31第四节9:00—9:30前3节礼仪操分阶段练习，掌握基本 要领 9.1第五节8:30—9:00中3节礼仪操分阶段练习，掌握基本 丁文卿 要领 丁文卿9.1第六节9:00—9:30后4节礼仪操分阶段练习，掌握基本 要领

北京市高校教师岗前培训考试闭卷真题及答案整理

北京市高校教师岗前培训考试闭卷真题及答案整 理．

3方式多样，对症下药； 4实事求是，掌握分寸。 教学能力是指教师为成功的进行教育活动所具备的能力，包括： 1、组织教学的能力 2、言语表达的能力

3、了解学生的能力 4、独立创新的能力 5、实践操作的能力、教育科研的能力6正迁移负迁移（举例） 正迁移指一种经验的获得对另一种学习起促进作用； 负迁移指一种经验的获得对另一种学习起干扰或阻碍作用。 （写好毛笔字有助于写好钢笔字；汉语拼音对英语发音的干扰） 测验的分类 1 常模参照测验和标准参照测验； 2 准备性测验、形成性测验与总结性测验； 3 标准化学绩测验与教师自编测验。 学习迁移的影响因素（P96） 1学习对象之间的共同因素； 2已有经验的概括水平； 3学习的理解与巩固程度； 4定势的作用。 加涅学习结果分类理论 1智慧技能，指个体运用符号与环境相互作用的能力。 2认知策略，表现为用来调节和控制自己的注意、学习、记忆、思维和问题解决过程的内部组织起来的能力。 3言语表达，表现为学会陈述观念的能力。 4运动技能，表现为平稳而流畅、精确而适时的动作操作能力。 5态度，表现为影响个体对人、对物及对某些事情的选择倾向。 成熟的自我意识有哪些表现或成熟的自我意识包含的内容 1）能意识到自己的身体、身体特征和生理状况 2）能认识并体验到内心的心理活动 3）能认识并感受到自己在社会和集体中的地位和作用 学习迁移的概念及其类型 是指一种学习对另一种学习的影响。即包括了先前学习对后继学习的影响，也包括后继学习对先前学习的影响。 1 按照迁移的性质来划分，可分为正迁移和负迁移。（写好毛笔字有助于写好钢笔字；汉语拼音对英语发音的干扰） 2 按照迁移的层次来划分，可分为纵向迁移和横向迁移。（加减法学习对乘除法学习的促进；直角、锐角、平角等概念之间的相互影响） （物理概念平衡对化学、生态、经济按照迁移的先后来划分，可分为顺向迁移和逆向迁移。3 概念平衡产生影响；动物概念在学习植物、微生物的概念后更加丰富） 4 按照迁移的内容来划分，可分为特殊迁移和普遍迁移。（跳水项目将基本动作重新组合；将原理、原则、态度运用到具体事例中） 高等教师的社会角色和社会功能（注意：《高等教育学》中有类似概念，切勿背混！） 1、人类科学文化知识的传授者（传授功能） 2、年轻一代良好个性的塑造者（教育功能） 3、学生集体活动的管理者（组织者功能） 4、学生心目中的楷模（为人师表）