异常处理方法

异常处理方法

一：异常的定义：

与平时不一样的事情发生时，叫做异常。

二：异常的例子：

1.操作时，感觉到奇怪。

2.品质推移图和管理图

①偏离管理线。②上升（下降）的倾向。③基准发生变化。④偏差变大（变小）。

3.检查表

⑴与常值不同。⑵与常规不同。

4.不良品突然增加（减少）。

5.机械、装置、治工具的部品损坏。

6.操作时感到惊讶、后悔。

7.装置停下，发出警报。

8.出现不正常的声音。

三：异常处理方法：

1.发现异常时，作业员采取的方法是:停止、呼叫、等待。

①停止：立即停止作业，标示清楚异常前后的产品。

②呼叫：立即呼叫上级管理人员，说明异常的状况。

③等待：等待上级管理人员处理好异常后才从新开始作业。

2.发现异常时，管理人员采取的方法是：报告、联络、商量。

⑴报告：异常情况逐级向上报告说明，紧急情况口头报告可。需要描述清楚异常的现象。（含样品、不良品、不良率、时间、日期、数量等信息）

书面报告就需要更加清楚详细说明事情经过。

⑵联络：异常的状况联络给相关部门，有什么需要注意的标示和计划变更等说明清楚。

⑶商量：异常问题不能立即处理的，需要召集相关部门商量确认解决方案。