为群众提供高效优质暖心服务

2015年，陈建华倾注心血多年的创业项目在广西南宁市开花结果，他创办的医药公司在多个领域的新药研发成效显著。

“近两年，南宁市扶持创业的力度逐年加大，南宁市对创业人才的支持诚意打动人心，相信不久的将来，这里会成为真正的创业乐土！”陈建华说。

几年来，南宁市人社部门秉承“真情人社、倾心为民”的宗旨，通过改革创新，积极推进人社事业为群众提供高效、优质、暖心的服务。

培土育林——让创业就业之花绽放

2015年10月22日，“南宁创客城”正式开幕，短短几个月时间，已经吸引了40个创业项目团队入驻。“邕城创业行”、互联网+青年创业论坛、创业服务进社区、创业明星进校园、创业沙盘大赛、创业咨询师培训等一系列创业创新活动在南宁市蓬勃开展。

几年来，南宁市高度重视创业环境的培养，采取全方位、立体化的政策和措施，为各类创业者培育肥沃的创业土壤。

记者在武鸣县了解到，作为南宁市创建充分就业县区的试点城区，该县目前已建成信用村18个，信用社区3个。

武鸣县人社局局长韦百峰介绍说，信用社区的建设，简化了办事程序，降低了信贷率，增加了信贷额度，激发了企业发展活力，调动了村民发展生产的积极性，对就业创业工作发挥了极大的促进作用。

据了解，南宁市自2014年开展创建充分就业县区工作以来，武鸣、兴宁、青秀三个城区作为试点启动并完成了评估验收。2015年，该市创建工作发挥出了稳就业、保增长、促创业的助推作用。

2015年，南宁市在已有创业孵化基地27个、创业示范基地33个的基础上，又新认定了8个创业孵化基地。

南宁市人社局副局长刘小平介绍说，为了减少创业路上的阻力，该市不断简化登记手续，对创业者申请办理营业执照要严格贯彻执行各项住所放宽政策，进一步加大放宽企业住所登记条件的力度，并通过登记“一址多照”企业，培育商务秘书企业，切实解决创业场地难问题。

目前，南宁市微型企业累计10379户，其中2015年新增679户；累计发放补助资金9674.2万元。

顺应时代———撬动社保发展新活力

2015年10月29日，南宁市智慧社保“诊疗一卡通”自助平台在广西壮族自治区人民医院正式启动运行，这是南宁市以“互联网+社保+医疗+金融”服务为核心，与定点医疗服务机构共同推出的全新便民服务平台。

“我们以创新拓展社会保障一卡通服务为着力点，研究开发‘诊疗一卡通’ 自助平台，破解当前城市就医挂号、候诊、结算、缴费等排长队难题，有效推动参保群众便捷就医、阳光就医、放心就医，取得了良好实效。” 南宁市人社局副局长刘德宁说。

瞄准了群众对社保“阳光服务”的需求，南宁市提出以社会保障“一卡通”为基础的“诊疗一卡通”服务思路，从“全民医保”的大背景、大形势出发，全力破除“医归医、保归保、金融归金融”的传统意识，实现服务资源整合和创新供给，构建面向公众、线上线下互动的一体化在线服务。

民生情怀———促改革创新常态长效

面对人社事业的快速发展，面对人民群众日益增加的要求，南宁市人社局始终坚持积极探索，力求改革创新常态长效，让群众感受到浓浓的民生情怀。

2015年，南宁市启动第二届农民工技能大赛选拔赛，脱颖而出的农民工选手在决赛中取得7个项目的一等奖。越来越多农民工和产业工人通过“农民工职业技能提升培训计划” “绿城南宁产业工人培训三年行动计划” 提高了本领，为企业转型升级注入了后劲。同时，南宁市建成市级农民工综合服务信息平台以及“南宁农民工之家”网站，形成了农民工公共服务管理工作机制和城市服务体系。

为了构建和谐劳动关系，南宁市创新建立新增建设项目劳资纠纷主动预防机制。2015年对51家用人单位的违法行为依法进行了处理处罚，将61件涉嫌拒不支付劳动报酬罪案件移交公安机关。该市还试行“流动仲裁庭”办案模式，选派经验丰富、业务熟练的仲裁员到机关、高校、群众中公开开庭审理案件，提高了透明度和公信力。

据了解，南宁市劳动人事争议仲裁机构2015年审理劳动人事争议仲裁案件4834件，约占广西案件总量的1/3，仲裁员人均年审理案件130多件。

南宁市劳动人事争议仲裁院的副院长蒋晟介绍说，为进一步提升仲裁审理效率，南宁市劳动人事争议仲裁院探索“院长办案制”和“庭长办案制”，院长每月办理2-4起案件、庭长每月办理4-6起案件，强化院领导对案件的参与、指导和监督职能，努力构建科学完善的劳动人事争议仲裁案件运行管理机制。

服务用心做——银行客户经理演讲稿

服务用心做——银行客户经理演讲稿 我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。 在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。 停靠第二站市场维护 卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我

所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。 停靠第三站品牌培育 品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。 停靠第三站基础资料

古语情话最暖心短句

古语情话最暖心短句 古语情话最暖心短句100句 1、一花一世界，一叶一追寻。一曲一场叹，一生为一人。 2、我欲与君相知，长命无绝衰。山无陵，江水为竭，冬雷震震，夏雨雪，天地合，乃敢与君绝。 3、用我三生烟火，换你一世迷离。 4、终是谁使弦断，花落肩头，恍惚迷离 5、苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。斜倚云端千壶掩寂寞，纵使他人空笑我。 6、昔有朝歌夜弦之高楼，上有倾城倾国之舞袖。 7、你若撒野今生我把酒奉陪。 8、如是你爱，如是我在，金口纵开，只为伊改。 9、平生不会相思，才会相思，便害相思

10、如花美眷，似水流年，回得了过去，回不了当初。 11、你是我此生铭记的过客良人，我却可是你转身即忘的红尘旧身 12、只缘感君一回顾，使我思君朝与暮。 13、谁将烟焚散，散了纵横的牵绊。 14、我自问所向披靡天下无敌，唯独你一人却成了我此生最大的败笔 15、最终为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，可是一场，山河永寂。 16、谁的眉眼念了谁的笑靥如花，谁的容颜乱了谁的家国天下，谁允了谁江河万里山川如画， 17、桃花之所以寂寞，是因为它为情动之人生长；为伤情之人绽放。 18、生生的两端，我们彼此站成了岸。 19、世界都变了，但未来还是我们的未来，不曾改变。

20、就这样吧，从此山水不相逢。 21、山有木兮木有枝，心悦君兮君不知。 22、经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。 23、总在不经意的年生。回首彼岸。纵然发现光景绵长。 24、嗟叹红颜泪英雄殁，人世苦多。山河永寂怎堪欢颜。 25、几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。 26、那些上演着繁华不肯谢幕的年华里开出一朵地老天荒的花。 27、几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。 28、转身，一缕冷香远，逝雪深，笑意浅。来世你渡我，可愿 29、谁眼角朱红的泪痣成全了你的繁华一世你金戈铁马的江山赠与谁一场石破惊天的欢喜 30、长街长，烟花繁，你挑灯回看，短亭短，红尘辗，我把萧再叹。

物业人用心服务心法十条

物业人用心服务心法十条 ●用心服务不是一句广告，而是我们赢得客户的关键。 ●每位员工都是支撑同进成长的力量，员工的优秀服务品质则是同进的生命！ 用心服务心法十条 ●第一，我们将保持开朗、明快的微笑——在服务舞台上，客人是主角，客我 之间的最短距离，是微笑。 ●第二，我们为客人满意而工作——重视效率，彬彬有礼，热情关心，让客人 的经历充满愉快，让他们感到自已接受的是世上最真诚的服务! ●第三，客人是我们的衣食父母，我们不可以自大，不可以说尖刻的话，不可 以表现出不雅的神情与姿态，不可以与客人争论——而应立即采取措施，调整自己，使客人满意；或向上级报告，请求调整——凡与客人发生口角，即使再小，都是我们的错。 ●第四，任何不主动为客人服务的行为，不拘任何理由，都是违背职业道德的； 在客人进入服务场所时不致意、离开时不表示感谢，是忘恩负义；与客人保持友好的联系，他们是我们永远的恩人! ●第五，我们应真诚地了解、记录同事与客人的需要，并尽全力提供服务；迅 速处理客人要求或不满的每一件小事，以保证不失去任何一位客人；始终使用适当的语言与同事、客人沟通，始终说积极的话，而不作消极的评论。 ●第六，我们将牢记，自己已经被授权去解决问题，并防止问题的再发生；在 接到客人投诉后马上接受，立即安抚客人，快速纠正问题，处理到底，绝不推诿，不得过且过敷衍了事。 ●第七，我们将主动关注每一个服务细节，引领客人到服务区域，而不仅是指 示方向；仔细掌握，认真、礼貌地回答同事、客人有关服务的任何信息，如果不清楚，马上查询，并回复；即使在电话中也不疏忽，不说“他不在”、“不知道”、“没办法”等不负责任的话。 ●第八，我们将以我自己的容颜为骄傲，遵守所有的修饰标准；保持制服干净 整洁，没有污点；注意鞋子的合适、干净、光亮、安全；注意佩带铭牌。

关于微笑服务的演讲稿

关于微笑服务的演讲稿 关于微笑服务的演讲稿 大家好！我是来自**的***。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》 我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。 作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！ 记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜

员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。 通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功

用心服务演讲稿

用心服务演讲稿 用心服务演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好!我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线;而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和-谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平?我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要

的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨;那怎样才能做到用心服务呢?我认为有以下二点用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。第二，用心服务要基于客户需求，从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作， 一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑;第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务

情话大全浪漫情话短句,暖心扉

情话大全浪漫情话短句，暖心扉 情话如同那嘴边的蜂蜜，甜入心扉。而一句浪漫的情话，俘虏的不仅是爱人的心，更是增进情侣感情的一剂“良药”。就为你的ta献上短文学网精选的浪漫情话短句吧！想必一定能：暖情、暖扉，暖人心的呢！1、请你当我手心里的宝。2、我想要和你一起慢慢变老。3、我的猫很皮，可不可以帮我管它4、你的笑容总是在我脑海中，让我难忘。5、你是我的北极星，告诉我前进的方向。6、有我在的地方，就没有你吃苦的时候。7、爱是一种遇见，不能等待，也不能准备。8、我不要短暂的温存，只要你一世的陪伴。9、谢谢，在我最孤独的时候有你陪伴真好。10、幸福，就是找一个温暖的人，过一辈子。11、陪伴，就是不管你需不需要，我一直都在。 12、悄悄等你很久，你没来，我却习惯了等待。13、我想有一个人明白我，即使我什么都没说。14、只要是喜剧收尾，过程你让我怎么哭都行。15、你是我的温带海洋性气候，一直都是暖暖的。16、一边听雨，一边想你，雨声滴滴，淅沥淅沥。17、爱情不可能长期地隐藏，也不可能长期地假装。 18、因为你，我懂得了成长，可你，依旧是我的伤。19、有时最小的东东会在你的心里占据最大的空间。20、这一生我只牵你的手，因为今生有你早已足够。21、独自一个人，听着两个人的歌，那么温馨而又凄凉。22、你是暖气团，我是

冷气团，遇到你，我止不住流泪。23、我不相信永远的爱，因为我只会一天比一天更爱你。24、我不知道该说什么，我只是突然在这一刻，很想你。25、在认识你之后，我才发现自己可以这样情愿的付出。26、自从你出现后，我才知道原来有人爱是那么的美好。27、曾经有一份真挚得爱情摆在我面前，我没有去珍惜……28、喝了你酿的爱情的酒，如果没有续杯，情愿渴一辈子。29、世间有许多美好的东西，但真正属于自己的却并不多。30、我希望我打球时，都有你在一旁为我加油，为我擦汗。31、不经意的邂逅，不经意的别离，人生总是这样，很无奈。32、就算你是一坨屎，我也毫不犹豫搓成药丸，温开水送下。33、你是东半球，我是西半球，我们在一起，就是整个地球。34、我爱你：爱到天荒地老！爱到海枯石烂！爱到黄河泛滥！35、我希望你在生病时只有我在照顾你，更希望你不会生病。36、除了冷锋就是暖锋，希望我们的关系，可以变成准静止锋。37、感情从来都是一把双刃剑，既可伤害别人也会令自己受伤。38、你走的那天，我决定不掉泪，迎着风撑着眼帘用力不眨眼。39、我，即便是年之后也不会改变，我仍然会象现在这样爱你！40、你的话已经锁在我的记忆里了那钥匙你就替我保管一辈子吧。41、虽然不能满足你最大的物质生活…但我可以把我的心来满 足你。42、我的诞辰欲望是成为你床上的公仔，愿你每晚都能拥我入睡。43、我知道爱要自由才能快乐；我却宁愿留在

物业服务100句有效沟通术语

物业服务100句有效沟通术语 1、 感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受; 4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的; 5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情; 6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗? 7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的; 8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复; 9) 其实我比您还着急; 10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦; 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”

12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13) 您说得很对，我也有同感; 14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样; 15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理; 16) “先生/女士，我真的理解您……; 17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情; 2、 被重视 18) 先生/女士，你都是我们**年业主了; 19) 您都是长期支持我们的老业主了; 20) 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了; 21) 先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 3、 用“我”代替“您” 22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题; 23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

酒店微笑服务演讲稿3篇

酒店微笑服务演讲稿3篇 酒店微笑服务演讲稿篇1 尊敬的领导、同事们： 微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。 在当今酒店行业竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益。保持微笑，可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。 一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户对我们的尊重。 记得有一次我在网上，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。 微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自

己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。 微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现! 酒店微笑服务演讲稿篇3 尊敬的领导、同事们：

《用心服务演讲稿范文》

用心服务演讲稿范文 服务演讲稿范文篇一：用心服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：    大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。 用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。 那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。 一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真；在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服务对象感受到快捷与方便；在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。 最后，我想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。 从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，可以创造无限可能。  服务演讲稿范文篇二：尊敬的各位领导、各位同事：    大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

最新-送给爸爸的最暖心的短句100句

---------------本文为精心收集的范文、公文、模板、和其他精品文档，如需本文，请下载-------------- 送给爸爸的最暖心的短句100句 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果对您有帮助，请点击下载按钮下载本文档本地收藏，另外祝您生活愉快，工作顺利，幸福安康！ 1、爸爸，平时您忙里忙外累了，今日就好好休息休息吧！ 2、爸爸，您一向是我的榜样，引导着我前进的方向！ 3、父爱是音乐，让我们快欢乐乐的生活。 4、父爱是阳光，让我们健康的成长。 5、父亲是一个银行，发行知识，支付爱。 6、往后我不知道还会遇到像你或不像你的人，只是我确信，我

再也不能像爱你这样浓烈去取悦她们。 7、父亲节欢乐！爸爸，为了我们，您辛苦了。 8、一年又一年，风风雨雨您为了我们呕心沥血，请理解我们对您深深感激和炙热的爱 9、今日是您的节日，儿想对您说：多谢您，我最亲最爱的爸！ 10、多少座山的崔嵬也不能勾勒出您的伟岸；多少个超凡的岁月也不能刻画出您面容的风霜，爸爸，多谢您为我做的一切。父亲节欢乐！ 11、没有你们就没有我，是你们给予了我生命，是你们养育我这么多年，是你们一向为我默默地付出。

12、有一种爱叫严厉，隐藏得很深；有一种爱叫胸怀，可包容大海；有一种爱叫等待，从不说出来；有一种爱，汗水最多泪水最少。这就是父爱！ 13、月在不经意间从身边划过，在每一个匆忙的身影背后，父亲关爱的目光越来越远，母亲熟悉的话语渐渐淡忘，在你身心疲惫的时候，驻足下来，读一读书中的温情故事，你会有感动的心跳。 14、父亲我爱你！祝父亲欢乐！ 15、父爱是良言，让我们作出正确的确定。 16、千里之外，每当我步履沉重时，我总能想起您目光的力量，而前行。爸爸，父亲节欢乐！

物业服务100句暖心话

物业服务１00句暖心话 一、感同身受 １) 我能理解; ２)我非常理解您得心情; 3) 我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受; 4)请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得; 5)如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情; 6)发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不？ 7) 没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得; 8)我非常理解/真得很能理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复; 9) 其实我比您还着急; 1０) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它得建议,您瞧好不？”“我能感受到您得失望,我可以帮助您得就是……"“我能感受得到,××情况、服务给您带来了不必要得麻烦; １1) “如果就是我,我也会很着急得……”“我与您有同感……"“就是挺让人生气得……” 1２) 您好,给您带来这么多得麻烦实在就是非常抱歉,如果我就是您得话,我也会很生气得,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以不? 13) 您说得很对,我也有同感; １4) 给您造成得不便非常报歉,我们得心情跟您一样; １5)您得心情我可以理解,我马上为您处理; 1６)“先生/女士,我真得理解您……; 17) 没错,如果我碰到您这样得麻烦,相信也会有您现在这样得心情; 二、被重视 １8) 先生/女士,您都就是我们＊*年业主了; 19) 您都就是长期支持我们得老业主了;

20) 您对我们服务这么熟,肯定就是我们得老业主了,不好意思,我们出现这样得失误,太抱歉了; ２1) 先生/女士,很抱歉之前得服务让您有不好得感受,我们正基物业对于业主得意见就是非常重视得,我们会将您说得情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我"代替“您" ２２) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您得问题; 23) 您搞错了—(换成)我觉得可能就是我们得沟通存在误会; 24) 我已经说得很清楚了—(换成)可能就是我未解释清楚,令您误解了; ２5) 您听明白了不?—(换成)请问我得解释您清楚不?; 26)啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好不? ２７) 您需要—(换成)我建议……/ 您瞧就是不就是可以这样……; 四、站在客人角度说话 2８) 这样做主要就是为了保护您得利益; 29) 如果谁都可以帮您办理这么重要得业务,那对您得利益就是很没有保障得; ３0) 我知道您一定会谅解得,这样做就就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义得忠诚顾客得权益; 五、怎样得嘴巴才最甜 3１) 麻烦您了; 32) 非常感谢您这么好得建议,我们会向上反映,因为有了您得建议,我们才会不断进步; ３３) (业主不满意但不追究时)谢谢您得理解与支持,我们将不断改进服务,让您满意; 34)先生,您都就是我们得老业主了,我们当然不能辜负您得信任……; 3５) 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说得情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题得再次出现……; ３６) 非常感谢您向我们提供这方面得信息,这会让我们得服务做得更好; 37) 您这次问题解决后尽管放心使用！ 38) 感谢您对我们工作得支持,希望您以后能一如既往支持我们!

微笑与服务演讲稿精选两篇

微笑与服务演讲稿精选两篇 微笑与服务演讲稿精选两篇 下面是小编为大家整理的微笑与服务演讲稿精选两篇，希望对大家的工作有所帮助。 是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。 呵呵，难道不是吗? 我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。 中学时学到一篇文章《谈笑》，其中讲道：笑是反映内心的一种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑.。而我们的笑应该是天使的笑吧。 有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的脸在一起。 看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”

因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。 入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。 在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。 天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。 是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面;即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮，我们依然用同样的执著，真诚的微笑谱写生命之歌，把天使的一生用圣洁来谱写。 是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。 呵呵，难道不是吗? 我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。 我的演讲完毕，谢谢!

用心服务老干部演讲稿

用心服务老干部 尊重老干部就是尊重党的历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富”。也是从那一刻起，我爱上了这一份工作，并暗暗地下定决心，一定要为老干部服好务，让这些为党和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子的老人们能够安度晚年、颐养天年、益寿延年。 在从事老干部工作的3年多时间里，通过局领导的指导和帮助，通过自己不断的实践与思考，我深深地体会到要做好老干部工作，就要用真心、细心、热心和耐心去为老干部服务。 用真心服务老干部，就是要深入了解老干部们的光荣历史，牢记没有他们的付出，就没有我们的拥有，把老干部当作自己的亲人，把爱融入工作中，满怀深情，发自内心地为他们服务，让他们感受到组织和社会的关爱。 用细心服务老干部，就是要周到细致，体贴入微，不论大事小事，都能做到想到细处，干到实处，用实实在在的服务，帮助老干部解决实际困难，为他们安度晚年创造良好的条件。 用热心服务老干部，就是要急老干部之所急，想老干部之所想，帮老干部之所需，满怀热情，积极主动地帮助老干部解决生活中的困难和问题，尽力满足他们的合理要求。全身心地投入到老干部工作中，认真对待每一次走访、每一次慰问，用自己的满腔热情温暖老干部，感动老干部。

用耐心服务老干部，就是要牢固树立老干部工作无小事的观念，耐心倾听老同志反映的每一个问题，认真对待老同志的每一个意见和建议，深入细致地做好他们的思想政治工作。 “满腔赤诚献夕阳，一片真情暧桑榆”。老干部是新中国的奠基人，是社会主义现代化建设事业的开拓者，是人民的功臣，党的宝贵财富。让他们颐养天年，安度晚年，是我们每一个老干部工作者的神圣职责，我们要满怀真挚和热情为老干部办实事、办好事，爱岗敬业、任劳任怨、实干进取，在平凡的岗位上默默耕耘，无私奉献，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值，在奉献中创造老干部事业的美好前程。 情为老干部所系心为老干部所想满怀深情的为老干部服务，这是老干部工作者为自己定下的服务宗旨，但要真正的做到发自心灵深处的“满怀深情”做起来容易吗? 今年五月份,全市组织慰问异地安臵老干部活动，凉州区老干局樊耀堂局长是慰问成员之一。当他一路风尘从外地回来时，顾不上休息把我们召集到一起，给我们讲了外地各个老干部家的情况，看了他与异地安臵老干部的合影，用饱含深情、感激而又真诚的语气说:“这些老爷爷真让我感动，当得知我们要去看望他们时，他们全家都早早等候在家中，像安臵在内蒙的刘子洋老人用当地最高的礼俗接待我们，西安的徐志勇拖着病残的身体，坐着轮椅把我送到车站, 满含热泪地久久握着我的手，目送车开走了才恋恋不舍的离去。我代表党和政府送去对他们的关怀,他们对我们如此高看和厚待,如果我们把他们交办的事情做不好,我们心里都会愧疚和不安！”说完

早安暖心话

早安暖心话 早安暖心话(精选100句) 1、仅有用心将心上的雾气洗洁净，荣光才会照亮最 初的空想。早安！ 2、早晨，清凉的氛围如牛乳般奇怪，冉起的太阳如 空想般盼望。天明，亮起的不只是阳光，还要有你的好心境哦，早晨好！ 3、睁开睡眼，整理衣衫，精神抖擞，大步向前。晨 光耀眼，阳光青年，为了梦想，心向蓝天。展现微笑，新的一天。早安！ 4、起床啦，我来帮你把太阳挂起。早上好！ 5、新的一天干净的痛楚必须会沉淀，沉淀成清闲， 清闲是痛楚的赔偿，痛楚是清闲的衬垫。早安！ 6、未来不迎，过往不恋，当下的每一个瞬间便是生 命的唯一刹时。活好了当下，就活好了一生。 7、生存是种律动，须有光有影，有左有右，有晴有雨，滋味就含在这变而不猛的曲折里。早上好！ 8、耽搁将不停滋养恐惊，而行动是治愈恐惊的良药，早安，进取行动的您！ 9、以后的路还长，你要继承斗志昂扬。早安！ 10、每一天清晨，我都再一次提示自我，生命短暂 而完善，没时间纠结，没时间计算。高兴才是最关键的，早安！ 11、完美的日子给你带来高兴，阴暗的日子给你带 来履历。所以，不要对生命中的任何一天怀有遗憾。早晨好！ 12、熬过几个无人知晓的秋冬春夏，撑过去，统统 都会顺着，你想要的偏向走。

13、预定一米阳光，装进心房。早安! 14、珍惜那些朋侪圈里不谈天，却每天给你点赞的人，不是因为你的动态写的多好，只是因为这个天下上另有一种情感，叫关注。早安！ 15、生存像一面镜子，你嬉皮笑脸，它回你欢乐欣悦；你没精打彩，它回你束手无策。人生不会事事如意，但依然必要你的微笑应对。做一个知足常乐的人，开开心心过好每一天。早安！ 16、乐成的出发点，每每是在山穷水尽时，盼望的萌生，常出现在峰回路转时。早安！ 17、你注定走不进她的天下，她注定走过你的生存。 18、成年人的世界不存在永恒的靠山最强的靠山就是你的努力和独立！早安！ 19、储存阳光，必有远芳。心中有暖，又何惧人生荒芜。早晨好！ 20、天下上最棒的事，就是每一天醒来都有极新的一天，完全免费，永不断货。早晨好！ 21、当你不再急于否定错误时，你就学到了关键的一课。早安！ 22、人生没有完善，幸福没有满分！时光静好，心，永远微笑向暖；不假想，不期望，过好每个本日，让日子过得单纯而完美；完美的，留在心底；遗憾的，随风散去。开心欢乐每一天！早安！ 23、因为孤单是生命的常态，所以伴随才显得分外贵重。永久不要由于新鲜感，抛弃一直伴随你的人。早安！ 24、经过黑暗，才华明白灼烁的意义，经历风雨，才能终见彩虹！温室里的花朵经不起风吹雨打，仅有独自生长

物业服务100句暖心话

物业服务100句暖心话 一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受; 4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的; 5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情; 6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗? 7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的; 8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复; 9) 其实我比您还着急; 10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦; 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……” 12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13) 您说得很对，我也有同感; 14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样; 15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理; 16) “先生/女士，我真的理解您……; 17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情; 二、被重视 18) 先生/女士，你都是我们**年业主了; 19) 您都是长期支持我们的老业主了;

20) 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了; 21) 先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您” 22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题; 23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会; 24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了; 25) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?; 26) 啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗? 27) 您需要—(换成)我建议……/ 您看是不是可以这样……; 四、站在客人角度说话 28) 这样做主要是为了保护您的利益; 29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的; 30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益; 五、怎样的嘴巴才最甜 31) 麻烦您了; 32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步; 33) (业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意; 34) 先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任……; 35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……; 36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好; 37) 您这次问题解决后尽管放心使用! 38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!

关于微笑服务的演讲稿：微笑每一天

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！ 当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！ 《辞海》说，笑是因感喜悦而开怀，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有千金难买一笑、一笑解千愁的说法，而尘世难缝开口笑，菊花须插满头归说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是铁板脸、苦瓜脸。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的巾帼建功示范岗、省级号。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司微笑服务的经营理念。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把微笑作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。 著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！

营业员用心服务演讲稿

商场营业员用心服务演讲稿--用心服务创造满意100 各位尊敬的领导、同事们：大家好！ 我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。 只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。 当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定. 山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。 企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。 正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。 最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!