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公务员考试面试真题大全1500题

１．嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）工程师的这句话有两个意思。①别人的卫星一出事，我们马上就“吃药”——检查别人的问题在这儿有没有存在，如果有问题就马上改。②别人出事故了，我们也得做预防。也正是这种防患于未然的严谨作风，３年多来系统查了无数次，使８４项应急预案一个也没用上，最终造就了举世瞩目的科研经典。

（２）“别人感冒我吃药”，我由此想到管理界的两个著名法则，一是“海恩法则”，“每一起严重事故的背后，必然有２９次轻微事故和３００起未遂先兆及１０００起事故隐患”；二是“蝴蝶效应”揭示，“一只小小的蝴蝶在巴西上空偶尔扇动几下翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴”。无数事实证明，一个小的疏漏和隐患，往往可能诱发大的灾难，这对我们做好事故预防具有重要启示。其实，任何事故都有诱因和征兆，都有一个由量变到质变的过程；即使突发性的事故，也有平时安全警觉不够等因素。一些单位之所以发生各种事故，问题就出在对事故隐患和苗头的忽视上。有的不出事故不想事，缺乏忧患意识；有的事故过了就忘事，一再重蹈覆辙。这些现象是频繁“出事”的罪魁祸首。（３）“邻里失火，自查炉灶”，事故也是一

笔宝贵的财富。在生活和工作中，我们不妨

把别的单位发生的问题，乃至别人身上存在

的问题，时常进行一下对号入座，认真防治

类似的隐患和苗头，变事后处理为预先分析，

变被动整治为主动管理，见微知著、防微杜

渐，才能把可能发生的各种事故问题消灭在

萌芽状态。不能因为自家没事，而对邻里失

火不以为然，或者只把别人的事故教训当作

茶余饭后的谈资，麻痹大意，我行我素，这

样往往容易重蹈别人的覆辙。

（４）应该说，一旦事故发生了，主动检讨

事故发生的原因很容易。但在事故尚未发生，

尤其是形势一片大好的时候，能够经常冷静

地查找存在的问题，并认真加以防治却比较

难，而这正是“别人感冒我吃药”的可贵之

处。时下，安全生产形势还不容乐观，各行

各业都应认真吸取安全教训，居安思危，警

钟长鸣，有备无患，不能抱有任何侥幸心理，

不能产生丝毫麻痹思想。

２．性格决定成败。对此谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）一个人有他具体的成长环境不同，这

就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。

正确的人生观和价值观能有效地指导人们日

常工作，并引向成功，而错误的人生观和价

值观能会起反作用。从这个角度看，性格的

确决定命运。

（２）但我们还应认识到事物的发展是内因

和外因共同作用的结果。决定成败的因素很

多，性格只是其中一个因素。每个人的性格

在具体的环境中也是会有所改变。同时在生

活中还存在很多机遇和挑战，并不是说只要

你树立正确的人生观和价值观，就一定能走

向成功。成功与否还要受到客观因素的制约。

（３）所以在以后的生活工作中，我们要养

成良好的性格，树立正确的人生观、价值观，

发挥主观能动性，认识规律，利用规律，创

造条件，内外因相结合，这样我们一定会走

向成功。

３．最严格的标准是自己制定的标准。对此

谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

这句话可以理解为：

（１）最严格的标准是自己制定的，而不是

别人要求的。说明内因是事物发展的根本动

力，外因通过内因起作用。在工作中，自己

对自己的期望超过领导或上司对自己的期

望，才会创新，才会进步，才能取得更大的

业绩。

（２）要严于律己，只有严格要求自己，管

好自己，管好自己的下属，管好身边的工作

人员，管好自己的家属子女，才会在工作中

真正的做到人尽其职。否则工作标准就会变

为一纸空文，没人加以理睬或只是随便敷衍

了事。

（３）要以身作则，起带头作用，这样才能

树立真正严格的工作标准，在工作中才能要

求其他同事也向这一标准看齐，一起为实现

政府职能的有效执行而努力。

４．数学上１＋１＝２。但在生活中很多时

候１＋１不等于２。对此你怎么看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）在日常的生活和工作中１＋１不等于２，一般是指组织内的各个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果。曾经有人说过，一项工作，如果每个部分都完成９０％，那么最后只能完成这项工作的３０％。说明组织内的各个个体有机的结合起来，各尽其责，优化配置，每一部分都完成１００％，为组织目标的实现做好各项本职工作，那么１＋１就能大于２。如果个部分之间缺乏有序、效率的协作，每个人都只为了自己，那么他们之间的功效可能会相互抵消，从而影响到组织目标的实现，这时１＋１就可能只等于２，甚至小于２。

（２）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分，不但要努力地做好自己的本职工作，而且应该把自己的工作做的精益求精，使整个科室成为一个有效率的整体，从而更好地为人民提供优质的服务。

５．一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。

（２）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如

果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居

民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。

（３）总结经验教训，并向领导汇报。在以

后的工作中，我会经常去居民区走动，与居

民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨

询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以

解决，做好服务工作。

２月２１日上午证监会面试真题

６．现在大学生都忙于考证，比如说计算机

等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的

学习，对于这种现象，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）考证热的现象反映了当前大学教育中

专业课程设置与社会职业需要的脱节或矛

盾，也反映了社会对大学生就业技能要求的

短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进

行深入的反思。

（２）大学生的“考证热”有如下三点原因：

一，大学教育中专业课程设置不合理，现有

的专业课的学习不能满足就业的需要。二，

行业准入。随着我国市场经济的深入发展，

人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格

准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布

的需要持职业资格证上岗的岗位已达９０

个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国

高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事

实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕

竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条

生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让

一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后

不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四

开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立

刻加入了“考证”行列。

（３）对校园里的“考证大军”，我们可以理

解，但参加考证要冷静思考，不能影响专业

学习。企业是更看重能力的，真正的好公司

不会特别看重证书，资格证只表明通过了相

关考试，但并不代表持多种证书的大学生有

与证书相匹配的能力。

（４）所以建议学校加强专业课的教育，完

善专业的设置。注重能力的培养，加强就业

的指导与服务。大学生自身也要加强认识与

学习，提升自己的能力。企业要完善用人机

制，弱化证书的作用。考证热的现象，也给

政府主管教育和经济等部门提出了制度和政

策调整的新课题。政府教育主管部门要进一

步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主

管部门要加强企业教育培训的力度，政府劳

动和社会保障主管部门，要规范职业资格的

考试与培训制度，不要增加应试者的经济和

其他负担。

７．处长要出国学习，安排你负责处里的

工作，有两位老同志，老是找理由，不来上

班，这时你怎么办？

【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人

际关系

【答题要点】

（１）处长要出国学习，安排我负责处里的

工作，是处长对我的信任，也是对自己的考

验，我一定会圆满完成任务。

（２）遇到这种情况，要冷静处理，不可带

有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。

（３）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。

８．教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。

（２）①计划阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好

治安、服务人员等。③实施过程：随时保持

和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，

保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一

些意外情况。④比赛结束后，要做好善后工

作，撰写报告，向领导汇报。

（３）总结经验教训，以利于以后更好地开

展此类工作。

９．单位进行年终评优，由你进行材料的

审核等工作，在结果出来后，有人反映，评

优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么

办？

【测评要素】情绪控制能力，应变能力

【答题要点】

（１）面对有人反映自己工作中的问题，一

定要冷静处理。

（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反

映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，

以还事情的本来面目。

（３）如果所反映的问题真实、客观，那么

我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，

并向领导建议取消其评优资格，并按相应规

章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反

映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

（４）如果所反映的问题无依据，我会向反

映者解释说明，消除其误会并增进团结。

（５）总结经验教训，在以后的工作中要做

到严谨、客观、公正。

１０．领导安排你和同事一起工作，对于

这项工作，你有一个建议，能够提高效率，

后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么

办？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）表态：我处理这件事的原则是工作第

一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理

好与同事的关系。

（２）既然自己的建议能够提高效率，就要

积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，

并详细的说明，在工作中增加的工作量，我

会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他

的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担

太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增

派人手。

（３）和同事达成一致后，一起向领导书面

汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后

认真总结并汇报领导。

２月２１日卫生部面试真题

１１．如何看待大学生四处考证？比如英

语计算机证。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）考证热的现象反映了当前大学教育中

专业课程设置与社会职业需要的脱节或矛

盾，也反映了社会对大学生就业技能要求的

短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进

行深入的反思。

（２）大学生的“考证热”有如下三点原因：

一，大学教育中专业课程设置不合理，现有

的专业课的学习不能满足就业的需要。二，

行业准入。随着我国市场经济的深入发展，

人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格

准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达９０个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证”行列。

（３）对校园里的“考证大军”，我们可以理解，但参加考证要冷静思考，不能影响专业学习。企业是更看重能力的，真正的好公司不会特别看重证书，资格证只表明通过了相关考试，但并不代表持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。

（４）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设置。注重能力的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强认识与学习，提升自己的能力。企业要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主管部门要加强企业教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部门，要规范职业资格的考试与培训制度，不要增加应试者的经济和其他负担。

１２．如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系

【答题要点】

（１）处长出国了，我负责处里的工作，是

领导对我的信任，也是对自己的考验，我一

定会圆满完成任务。

（２）遇到这种情况，要冷静处理，不可带

有情绪。首先查找原因，看两位老同事是否

是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我

所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。

同时，我也会从自己身上找原因，看是否是

自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰

当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真

诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他

们的理解与支持。

（３）在全处同志面前，要以诚实和小学生

的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自

己的本职工作做好。适时向主管领导汇报工

作情况。随时总结，并在处长回来后，及时

向处长汇报工作。

１３．如果你的工作有更好的方案，但是

会加重你和同事的工作量，你该怎么办？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）表态：我处理这件事的原则是工作第

一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理

好与同事的关系。

（２）既然自己的方案更好，能够提高效率，

就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的

沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作

量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量

减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实

在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看

能否增派人手。

（３）和同事达成一致后，一起向领导书面

汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后

认真总结并汇报领导。

１４．如果让你组织一次“弘扬汉语文化、

外国友人说汉语”大赛，具体怎么组织？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）学习汉语的外国人越来越多，汉语走

向国际化，说明中国在国际中的影响力越来

越大，也是我国“软实力”增强的一种具体

体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，

我会努力把这次知识比赛组织好。

（２）①计划阶段：我会就比赛的主题、时

间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，

比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要

协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、

具体内容、应急预案等，报领导审批，并做

相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。

成立工作小组，分工合作；落实资金；布置

好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用

的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、

参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比

赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、

服务人员等。③实施过程：随时保持和各部

门负责人的联系，做好组织协调工作，保证

比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意

外情况。④比赛结束后，要做好善后工作，

撰写报告，向领导汇报。

（３）总结经验教训，以利于以后更好地开

展此类工作。

１５．如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假，怎么办？【测评要素】情绪控制能力，应变能力

【答题要点】

（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。

１６．有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。

（２）①我会根据调查的目的立即制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与工厂、员工、群众联系，请求

协助调查；准备调查用具与设备。③实施调

查。派遣调查员深入个工厂，实地勘测；侧

面了解，确保得到直接的第一手的资料。在

实施的过程中，要注意联络协调，确保调查

顺利进行。④对水源进行化验检测，整合信

息，撰写调查报告，呈送领导审阅。

（３）总结经验教训，以利于以后更好地开

展工作。

１７．有上级领导到你单位检查电子政务

工作，由你负责接待，但在领导到来前半小

时突然停电，你如何处理？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）遇到这种情况，一定要冷静，立即启

动应急预案，使用发电机。

（２）成立工作小组，分工协作。查找停电

原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即

解决的就立即解决，不能立即解决的，向主

管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，

等领导来之后先安排休息和参观其他部门，

或者直接向领导说明情况，请求谅解。（视情

况而定）如果停电原因是供电局问题，应与

供电局调度室及时联系，问清什么时候能送

电，在送电之前继续使用发电机，并及时向

领导汇报。

（３）总结经验教训，以利于以后更好地开

展工作。

１８．邓小平同志指出：“制度好可以使坏

人无法任意横行，制度不好可以使好人无法

充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句

话的理解。如果由你来制定一项制度，你会

怎么做？

【测评要素】综合分析能力，计划组织协调

能力

【答题要点】

（１）邓小平同志这句话精辟地指出了制度

建设的重要性。制度，是社会的“基础设施”，

这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高

楼；制度，又是社会的行事准则。没有规矩

难以成方圆，不严密、不规范的制度，说得

严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。

让政府部门在制度监督下运作，对社会是进

步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓

是福音。在改革发展的关键阶段，制度的建

设与创新，应提到更加重要的位置。

（２）我们在制定制度的时候，要注意全局

性、根本性、长期性。要立足实际、注重实

效，着眼于解决实际问题。要深化改革、不

断创新，不断完善。只有这样，我们的改革

才能有序、高效、健康的进展下去，才不会

使我国社会、经济、政治等各项建设，因为

人事变动等一些因素而受重大影响。

如果由我来制定一项制度，我会这么做：

（１）明确该项制度建立的目的，原因，作

用，必要性，重要性。

（２）对执行或负责该项制度的组织设置、

职责范围等，以及各参与该项制度建立工作

的人员的责任、权限、义务和实施方法作出

具体的规定；

（３）明确适用范围和适用对象。

（４）组织相关人员、专家研讨，起草方案，

拟定条款和项目。

（５）组织听证会，广泛听取意见，并作修

改，使之符合实际，有时效，具有可行性和可操作性。

（６）然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见；最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。

１９．对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）十七大报告提出，要提高政府办公透明度和政府的公信度，我认为它顺应了时代发展的潮流，有利于政府更好地为人民群众服务，有利于我国政治、经济、社会等各项事业的顺利推进。是打造阳光政府的具体体现。

（２）随着我国经济、社会、政治等各项变革的深入进展，社会对政府办公的各项要求越来越高，提高政府办公效率的需要也日益紧迫。现阶段我国正在进行的政府职能转变，就是在做这样一种努力。而提高政府办公透明度，有利于保证政府办公的公正公平，有利于增加政府的公信度，从而也就有利于提高政府办公的效率。试想，如果政府办公的透明度太低，人民不理解政府的行为，政府的公信度势必会降低，政府的办公效率也就无从谈起。得不到人民群众的信任，为人民服务的宗旨也将很难贯彻。同时，对人民群众来说，是人民参与政务，当家作主的又一具体体现。所以，我认为十七大的这种提法具有非常重大的现实意义。

（３）我认为：①在提高政府透明度、增加政府公信度的过程中，应该发挥人民群众的

监督作用。有监督，提高政府办公透明度的

意义才能彰显。②从政府方面来说，在提高

政府办公透明度、提高政府公信度，并作相

应的透明度与公信度的考核。③同时要加强

政府工作人员的思想道德教育，提高公务员

队伍的自身素质。这是提高政府工作效率的

根本所在。

２０．某学校组织亲情寒假报恩父母活动，

怎么看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）学校开展“亲情寒假报恩父母”的活

动，是在学生心中播下爱的种子，崇尚孝德

孝行，加强亲情教育，让孩子用眼用心去体

验生活，是培养孩子们的感恩意识，促进了

学生健康成长。

（２）之所以开展这样的活动，我认为是我

们的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意识，

有些孩子认为父母为子女所做都是理所当

然，却不知有时当父母的也希望自己的儿女

能为自己做点什么，哪怕是一丁点小事，就

足以蔚籍那颗操劳的心。当然并不是父母对

子女的付出都要求有回报。学校正是看到了

这一点，才将其与教育孩子联系到一起，开

展亲情教育。

（３）总之，懂得孝敬父母、尊敬长辈很重

要，懂得亲情的意义更重要。和谐社会的建

设需要每个人都有一颗感恩的心。学校教育

孩子，以积极向上的道德风貌充实学生的精

神生活，提升学生的人文素质，是素质教育

的具体体现。但希望这种教育不要“刻板”，

更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。而

是要通过此类事件让学生真正懂得应该去回

报父母，回报社会的道理。

２１．领导派你配合一位老同志，你觉得

他方法不妥，怎么办？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）如果我配合老同志一块完成一项工作，

我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能

承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予

老同志细心的照顾。

（２）如果我觉得老同事的方法不妥，我会

换位思考，重新审视、判断，看是否是自己

的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老

同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书

面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，

征询老同事的意见，并达成一致。相信在我

认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的

处理方法。我会在以后的工作中一如既往的

尊敬老同事，向老同事学习。

２２．领导派你组织一次预防艾滋反对歧

视宣传活动你如何组织？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）世界范围内的艾滋病流行，给世界各

国经济和社会发展造成了严重影响，尤其使

一些经济不发达的国家和地区，正面临着近

几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋

病严重吞噬的危险。艾滋病已成为威胁人类

生命安全的一大杀手，而艾滋病患者也因病

痛和歧视承受着巨大的痛苦。所以组织好预

防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。

（２）①计划阶段：我会就活动的主题、时

间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的计划，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；印发相关资料；选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容；准备设备与器材；和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况；选购小礼品并组织人员现场免费发放等。

（３）活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导汇报。

２３．领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性，人际关系

【答题要点】

（１）如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。

（２）从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

（３）我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。２４．你组织一团员征文比赛，可是上报

文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）如果时间允许的话，我会组织大家重

写，并说明重要性，想尽办法调动大家的积

极性。如：分析大家积极性不高的原因。如

果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，

张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义

所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员

工的了解。如果是因为题目老套问题导致没

兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代

和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时

间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，

无需规定格式，随性而写就可以，并在权限

范围内延长时间。最后，在职权范围内合理

设置奖项，调动大家的积极性。

（２）如果时间不允许，我会认从中挑出比

较好的文章，上报领导，并向领导作深刻检

讨。

（３）认真总结经验教训，在以后的工作中

考虑问题要周到，要未雨绸缪。努力把工作

总好。

１月２５日全国人大面试真题

２５．你是一单位的工作人员，有一个上

访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他

就不走，而此时领导又在外地开会，临走时

嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么

处理这个事？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）热情接待上访者。让座，倒水。

（２）向上访者耐心解释，领导到外地开会

研究抗震救灾问题去了。（或研究农村小学危

房改造问题，在道德上博取上访者的认同）

大约一个星期后能回来。

（３）细致了解上访者的情况，做好详细记

录，并留下上访者的电话。领导没回来期间，

也要及时和上访者沟通。

（４）等领导回来后，及时向领导汇报，并

听从领导的指示，给上访者打电话，切实解

决群众的问题。

２６．现在很多中小学生都有手机，本来

是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机

上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习

成绩下降，你怎么看这个问题？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）随着社会的进步，经济的发展，手机

走进中小学课堂有其客观性，同时也是有利

有弊的。

（２）手机的利还是很多的，比如方便跟家

长联络，象学生干部有许多的事要去处理，

有时候联系不上，有了它，便节约了时间。

但我认为大部分中小学生到目前为止，对手

机的需求都不怎么太必要，弊大于利。主要

表现在以下几个方面：

一会影响课堂教学秩序。如果学生忘记关闭

手机的声音，那么，上课时手机的响声对宁

静的教室而言就不啻刺耳的“杂音”，必然会

打破教室的宁静，影响全班同学听课的情绪，

打断教师讲课的节奏，引发不必要的骚动，

直接影响课堂纪律。

二会分散学生的注意力。手机里通常储存着一些游戏供人们娱乐，如果学生的自我控制力不强，便会常常惦记着玩游戏，这样，就会分散其注意力，直接影响学习。而有时候，当学生接到外界的电话或信息时，因受教师及课堂纪律的约束，不能及时接听电话或查看信息，必然胡思乱想，心情烦躁，当然就不可能集中注意力听课或学习。这样，听课的效果无疑又大打折扣，当节课所学的知识肯定掌握得不理想。而利用手机互发信息聊天更是部分学生的拿手好戏，若其沉溺其中，又怎会集中注意力和精力学习呢？

三易使学生产生攀比心理。部分学生拥有手机，很容易成为其炫耀的本钱。这对于一些虚荣心强的学生来说，比阔气、赶时髦的不良思想极易产生，个别学生甚至可能会为拥有一部手机而动起坏念头。没有手机的学生（尤其是那些家境贫困的学生）则可能会因此产生自卑的心理。这一切都不利于素质教育的实施。

四会加重家长的经济负担。时下，购买一部手机约需一二千元人民币。如果再算上月租及通话等费用，一年下来恐怕不少于几百块。对于一个普通家庭来说，这不是一笔小数目。这就无形中加重了家长的经济负担。有些学生虽说用的是自己的“利市”钱，但最终恐怕还是“羊毛出在羊（家长）身上”。至于部分经济较富裕的家庭，家长主动购买手机给孩子使用的做法更是不可取。毕竟它的负面影响太大。

五易埋下违纪隐患。目前，社会上那些违法犯罪团伙通常利用先进的通讯工具联络作案。学校中的一些后进生，本身已感到前途

渺茫，如果又得不到老师的关心、同学的帮

助以及家长的配合教育，就极易为犯罪团伙

引诱利用。一旦如此，手机就会成为助纣为

虐的工具。再者，学生腰佩手机招摇过市，

也容易成为犯罪分子下手的目标。至于利用

手机在考试中作弊，就更已不是什么新闻了。

（３）鉴于学生带手机进校园弊端甚多，而

学生这一特殊群体仍属于消费者的情况，建

议除大力宣传，提高广大师生与家长的思想

认识之外，学校还应制定相关制度，规范乃

至“封杀”中小学生的手机，保证学校教学

秩序的正常进行。

２７．你组织本单位一些退休老同志乘火

车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，

火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时

间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身

体不适，这时你怎么办？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）及时和乘务人员联系了解情况，并安

抚老同志的情绪。

（２）启动应急预案，取出药品，对身体不

适的老同志进行救治。并与乘务人员联系，

安排老同志休息。同时和附近的医院、红十

字会取得联系，希望派来医生，把情况严重

的老同志送往医院，并派专人护理。

（３）确保饮用水和食品的充足。

（４）和相关部门联系，是否可以转换其他

交通工具。如不可，可以在等待期间可以组

织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松

心情，打发时间。

（５）及时向领导汇报，说明情况。

２８．你工作一段时间之后，领导和同事

都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没

有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时

你怎么办？

【测评要素】应变能力，求职动机与拟任职

位匹配性

【答题要点】

（１）我会首先反省自己，从自己身上找原

因。

（２）作为新人，可能对工作内容和流程不

够熟悉，如果是这样，我会积极向领导和同

事学习请教，尽快熟悉工作，做好自己的本

职工作。

（３）如果是工作方式方法上的原因，那么

就要积极与领导和同事沟通交流，多参加集

体活动，表明自己有决心改变自己，与大家

和睦相处，希望取得大家的谅解。

（４）如果领导把自己调到其他的职位，也

不能有怨言，要从小事中多积累经验，多锻

炼自己，相信经过努力，总有一天自己会适

合那个岗位。

２９．你对十七大报告中关于外交部分的

论述有什么看法？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）十七大报告在阐释我国外交政策时指

出，中国将始终不渝走和平发展道路，推动

建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。

（２）我认为十七大报告中外交部分有几大

亮点：第一，将外交理念与国家总体战略发

展更加紧密地结合起来，把推动建设“和谐世界”的宏伟目标，与中国自身实现“和平发展”的长远战略结合在一起，这将成为很长时间内指导我国外交政策的基本方针。第二，除了宏观战略和总体原则，报告从经济、文化、安全、环保等多个角度阐述的我国外交的基本立场，尤其是提出了“环境外交”理念，许多问题，包括能源过度消耗、温室气体排放等，并非一国能解决，也并非一国所面对，只能通过国际合作来解决。中国作为国际社会的一员，积极参与国际合作，在合作中和有关国家共同承担责任、共同分享合作成果，这也是为推动世界的和平与发展、建设和谐世界所作出的努力。

（３）从十七大外交部分内容就可以看出国家领导人高瞻远瞩，英明决策，也看出中国作为飞快发展中的国家为世界和平与发展做出的巨大贡献。

１月２６日下午中国人民银行面试真题

３０．请作下自我介绍。

【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性【答题要点】

（１）我们对公务员有以下要求：谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级。考生在做自我陈述的时候要尽量把这些要求融合在答题中。（２）要向考官展现自己在性格上积极、乐观、原则性强；有较强的组织能力、沟通能力和应急能力。

（３）尽量不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。如：

我今年２２岁，大学本科学历。我性格开朗，

喜欢从事有挑战性的的工作。我的座右铭是：

年龄是生命的长度，学识是生命的密度，意

志是生命的强度，超越是生命的高度。大学

期间，我通过了会计从业资格考试、助理会

计师考试、计算机等级考试等一些专业资格

考试。

大学二年级我光荣地加入了中国共产党，并

成为一名学生干部。在校期间，作为学生干

部，我参与组织策划了很多活动，比如组织

并策划首届“校大学生艺术节”和相声小品

大赛，第三、四届“学院大学生拔河比赛”，

第九届“校大学生演讲比赛”等等。特别是

在组织策划我校大学生艺术的一个月时间

里，在老师的指导下，我与其他同学一起，

通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩

的活动。一个月时间，一系列的组织工作虽

然很累，但让我积累了宝贵的社会工作经验，

使我学会了如何沟通协调，如何加强团队精

神，如何面对困难积极应对，让我受益匪浅。

在积极参加活动的同时，我也没有丢到自己

的学业，先后四次获学校奖学金，两次被评

为优秀三好学生和优秀学生干部。大学四年

的宝贵经历是我终身的财富，相信这些经历

对我将要从事的公务员工作会有极大的帮

助。

３１．谈谈你的报考动机。

【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性

【答题要点】

公务员之所以成为我的职业理想，是因为众

多的人民公仆给了我太多的感动。其中，被

人事部追授为“人民满意公务员”的张普善，

２０几年来，他爱岗敬业，不计名利，默默

奉献，在那场突如其来的防非战役中，张普

善同志勇敢地站在了斗争的最前沿，将个人

安危置之度外，连续３０多天带病坚持工作，

最后，昏倒在办公桌上，因劳累过度心脏病

突发停止了呼吸……还有，被我们称为“平

民书记”的郑培民，一生奉着“做官先做人，

办事民为先”的宗旨，一身正气，两袖清风，

一心为民，最后因急性心肌梗塞，倒在了自

己一生热爱的工作岗位上……他们都用自己

宝贵的生命，谱写着当好人民公仆的动人篇

章。他们深深地触动了我，感染了我，让我

喜欢上了这一职业，也让我树立了成为一名

像他们一样的人民公仆的职业理想。

公务员是代表国家从事社会公共事务管理

的，在整个社会中的作用是很重要的。有人

曾这样说过：在社会中，老百姓像坐车的，

公务员像司机，既要懂技术开好车，让老百

姓坐好，还要认得清路，把老百姓带好。我

认为这很有道理。

要想成为一名优秀的公务员，成为人民公仆，

就必须有扎实的基本功。在校期间，我努力

学习专业知识，奠定了扎实的理论基础。我

希望能在这个岗位上，充分发挥自己的专业

特长，用自己的专业知识为人民群众服好务，

像焦裕禄、孔繁森、郑培民一样，立足本职

工作，尽职尽责，真心实意为人民谋利益。

如果我有幸能成为一名公务员，我会努力学

习，踏实工作，在本职岗位上求真务实、开

拓创新，顾全大局、团结协作，成为一名优

秀的公务员。

３２．有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）民主集中制和首长负责制都属于领导制度。但两者之间更有着明显的区别和本质的不同。它们可以相互补充，但绝不能彼此混淆和取代。

（２）两种领导制度相同之处。从行政和领导工作的一般规律和规则分析，作为领导制度的相同之处有：第一，领导和决策的目的和目标相同。两者在主观上都希望做出的决策是正确的，贯彻落实决策是高效率的。第二，领导和决策运作运行的程序和基本环节相同。如，在决策前应进行调查研究；决策时要经会议讨论；决策后需贯彻落实等，两者都是一样的。第三，领导和决策所遵循的基本原则一致。如，调查研究的原则、实事求是的原则、集思广益的原则、权责一致的原则等，两者都是认同的。第四，领导者的素质要求一样。如，要善于听取各方面的意见，特别是与自己意见不同的意见；要能够审时度势，因势利导，果断决策。这对于领导集体或领导者个人来说都是需要的。（３）两种领导制度在领导和决策的具体规则和要求方面泾渭分明，截然不同。前者，在本质上是以追求公平为主要目标的民主管理机制；后者，在本质上是以追求效率和效益为主要目标的个人负责机制。

（４）两种领导制度的特点和适用对象不同。每个组织机构实行何种领导制度，并非取决于任何人的主观意愿，而是由该组织在社会中的地位、职能、性质决定的。担负对社会宏观重大问题进行决策和管理的机关适宜而

且应当实行委员会制；而决策的执行机关和

社会微观层面的管理适宜而且应当实行首长

负责制或经理负责制。前者着重解决的是社

会的公平、正义与秩序问题，后者主要解决

的是社会的生机与活力问题。两者缺一不可，

相得益彰。

（５）要正确认识和把握两种领导制度之间

的关系。两种领导制度虽然具有本质区别，

并且各自适用不同的对象，但它们可以相互

学习借鉴，彼此取长补短。

首先，民主集中制可以而且应当学习借鉴首

长负责制责权清晰的优点。实行委员会制的

领导班子，要尽可能地对每个领导成员的责

任和权限予以明确的划分，尽力防止和克服

因权责不清而导致效率不高问题的发生。

但必须把这种学习借鉴把握在一定的限度之

内。这个限度就是：委员会制在做出决策时，

决不能用“一把手”选择判断的方式取代少

数服从多数的决策原则；在执行决策时，任

何领导者个人都不能随意改变领导集体做出

的决定。如果超越了这个限度，就在实际上

把学习和借鉴变成了混淆和取代，就会产生

用集体领导之名行个人专断之实问题，就会

使委员会制领导制度名不副实或名存实亡。

其次，首长负责制也可以而且应当学习委员

会制集思广益的优点。首长在实施领导和决

策时，要坚持走群众路线，要善于倾听各方

面的意见特别是与自己意见不同的意见，尽

量防止和克服因偏听偏信或主观臆断造成决

策的错误或失误。

当然，这种学习借鉴同样也要把握在一定的

限度之内。这个限度就是：在首长实施领导

和决策时，要求他经过民主程序，如决策调

研、决策咨询、决策论证、会议讨论、社会

听证等等，都是可以而必要的。但决不能因

此而妨碍甚至取消首长个人对问题的最终裁

决权。如果超越这个限度，就在实质上把学

习和借鉴变成了混淆和取代，就从根本上否

定和取消了首长负责制领导制度。

３３．许霆来到某银行的ＡＴＭ取款机取

款。结果取出１０００元后，他发现银行卡

账户里只被扣了１元，许霆连续取款５．４

万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再

次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款

１７１笔，合计１７．５万元；郭安山则取

款１．８万元。事后，二人各携赃款潜逃广

州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占

为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金

融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，

遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处

没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强

烈反响，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）许霆案判决结果公布后，引发热烈争

议，九成网友都认为对许霆的量刑过重。

（２）我认为，判刑的轻重依据不是简单由

其数额所确定的，关键是看犯罪人的行为是

否对社会有重大的“破坏力”。法院不是因为

其“盗取了１７．５万元”而判处其无期徒

刑，而是因为“在ＡＴＭ取款机上恶意偷盗

取款”这种行为对社会的危害性巨大，而做

出判处其无期徒刑的处罚。而且我们还要看

到的是，这个处罚本身就是在法定的量刑幅

度内作出的，所以并不存在任何的“异议”。根据法律规定，所谓“侵占罪”，是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。而所谓“盗窃罪”，是指以非法占有为目的，秘密窃取数额较大的公私财物或者多次盗窃公私财物的行为。

对盗窃罪的量刑当然更为严重，根据我国《刑法》第２６４条规定，有下列情形之一的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产，其中之一就是，“盗窃金融机构，数额特别巨大的”。而有关法律规定，个人盗窃公私财物价值人民币三万元至十万元以上的，为“数额特别巨大”。

（３）沸沸扬扬的许霆案终于槌落定音，诸多反思却该继续。

反思之一，银行应当勇敢担起自身责任并革除自身弊端。一是减少ＡＴＭ机的差错几率，少给用户设下陷阱。这一点我们可以寄希望于国家认监委从明年起实施的银行ＡＴＭ机等自助终端类产品的３Ｃ认证，以此来保证ＡＴＭ机的出厂质量，但银行在使用过程中的日常维修维护等工作还是应该细致细致再细致一点。二是银行要清查内部人员的素质问题并检查ＡＴＭ机装钱程序是否够完善够严密。

反思之二，社会道德架构和认知标准该得到修正。在许霆案一审判处有期徒刑之后，舆论泛起，最响亮的一个声音是“法院量刑不当，许霆应判无罪”。然而当我们逐渐冷静下来细致思考的时候，必须理性的认识到许霆是有错的，他的行为事实上已经触犯了法律。我们之所以在不断讨论我们每一个人会不会因为ＡＴＭ机的出错，而成为下一个“许霆”，

其源于我们对当下社会道德架构的极度不自

信和自身道德水准的妄自怀疑。因此，通过

许霆案可以看出整个社会的道德焦虑感和道

德标准的缺失，而这些需要在后许霆案时代

得到修正和弥补。

（４）总之，政府部门要尽快加强社会主义

公德教育，引导公众树立社会主义核心价值

观。而银行必须强化银行安全体系，以避免

类似问题发生。

２月２５日上午保监会面试真题

３４．现在大学生对理想与现实的差距感

到不理解和彷徨，你怎么看这个现象？

【测评要素】综合分析能力

【参考答案】

对于这种现象，我认为应该理性地看待和分

析。

（１）大学生应该树立远大的理想。一种理

想就是一种动力，人的活动如果没有理想的

鼓舞，就会变得空虚而渺小，理想失去了，

青春之花也便凋零了。理想是力量的泉源、

智慧的摇篮、冲锋的战旗、斩棘的利剑，没

有理想的人生是可怜的。２１世纪的大学生，

是本世纪的建设者，我们应该有远大的理想。

（２）大学生应该勇敢地面对现实，接受现

实的挑战。就业难，创业难，买房难，等等，

是摆在大学生面前非常现实的问题。但是这

些困难，难不过两万五千里长征，难不过长

达八年的抗战，只要我们树立正确的人生观

和价值观，摆正心态，积极乐观地面对现实

中的困难，勇于向现实挑战，向自己挑战，

相信我们一定能够战胜现实中的种种困难，

实现美好的人生理想。

（３）作为一名公务员，要正确处理理想和

现实的矛盾，敢于面对现实，接受现实，适

应现实，用革命乐观主义的精神鼓舞自己，

向困难挑战，为实现我们建设和谐社会的伟

大目标而努力工作。

３５．你和小刘提交了一个项目的方案，

领导采用了你的方案，并要你负责，要小刘

配合，可是小刘有情绪，你怎么办？

【测评要素】协调人际关系能力

【参考答案】

（１）首先非常感谢领导对我工作的认可和

信任，我一定更加努力的工作，不辜负领导

对我的期望。

（２）对于小刘的不满情绪，我要认真对待，

妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当

的方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，

方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人

的力量是不够的，我真心渴望获得小刘的支

持和帮助。

（３）在方案的执行过程中，我会把小刘感

兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地

发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。

（４）当工作遇到困难时，我会主动承担困

难的大部分，并虚心接受小刘的建议，齐心

协力共同战胜困难。

（５）当工作顺利完成的时候，我会把小刘

的突出表现如实地向领导汇报，决不贪功，

更不邀功。

（６）和谐的人际关系是顺利开展工作的前

提。在实际工作中，我们一定要注意团结同

事，努力创建和谐融洽的工作环境，保证各

项工作的顺利完成。

３６．单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保障覆盖率达到９５％，可是当地农民不愿意参保，你怎么办？

【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】

（１）首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策，领会其精神。

（２）和当地农民进行友善沟通，了解其不愿意参保的原因，作出切实可行的工作计划，报领导批准。

（３）获取辖区内镇政府与村委会的支持，发挥党员、干部的模范带头作用，对农民做深入细致的思想工作，增强农民对政府的信任度。

（４）要充分利用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料、播放宣传片等方式，加大对国家农村医保政策的宣传力度。充分利用农民的“实惠观”，免费为农民发放印有合作医疗政策的日历、图画等，既让农民感受到工作人员对他们的关心，心里欣慰，就多了一层认同感，又使他们容易接受、乐意接受。

（５）选择本地区参保受益农民解决“看病难”、“看病贵”和因病致贫、返贫的典型事例进行宣传，做大宣传，最好能使受益者主动“出击”——劝说农民参保。

３７．《劳动法》公布实施了，让你对企事业单位做一个调查，你怎么保证调查的真实度？

【测评要素】计划组织协调能力【参考答案】

（１）感谢领导对我的信任，我一定做好这

次调查活动。

（２）首先设计方案，务求系统、科学、可

行。方案内容主要包括调查对象的选定、样

本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、

采用方法以及日程安排等，并报领导批准。

（３）其次做好准备工作。①确定调查对象

和调查方法。调查对象包括就业者和企事业

单位。其中就业者应涉及中、高收入阶层和

普通工薪阶层；企事业单位应有大型与小型、

国有与私有之区分。中、高收入层和普通工

薪层采取分层、分区与随机抽样调查相结合

的方式。企事业单位组则采取分类与重点调

查相结合的方式。②组织有经验的调查员进

行培训，包括解说问卷内容、分配调查对象、

掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等，

其中应特别强调调查质量。③在各类调查对

象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，

了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访

问技巧等，为全面展开调查做好准备。

（４）正式调查。①调查采取多渠道、多方

式的灵活调查方法。除按常规的人户调查及

当街访问外，还可选择公寓、冷饮座、邮局、

银行等地点进行调查，以提高调查针对性，

减少被访问者的外界干扰。此外在不导致结

果发生偏差的前提下，亦可选择部分熟识的

对象进行访问，以提高调查结果的真实度。

②为确保调查质量，要求调查员现场知道填

表、杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时

回收、仔细审查，对不合格问卷（包括填写

方式不对和逻辑关系不正确等）应予以剔除。

经审查合格的问卷，要及时编码，为下一步

的录入、计算、分析工作做准备。同时，设

置问卷审核员，做到每天回收问卷，并详细

询问调查员的工作，发现问题及时解决。

（５）对合格的问卷进行录入、计算，得出

可供分析使用的初步计算结果，进而对所调

查结果作出准确描述及初步分析，为进一步

的分析提供依据。实施时需应用有关统计分

析软件包及编制简单的计算程序。

（６）撰写总结报告。一是向领导汇报本次

工作完成情况，二是总结本次工作的经验和

教训，为以后其他调查活动的开展提供参考，

三是进一步提高自己的工作能力。

３８．在单位，有个人来找你大吵大闹，

说你侵犯了他的权利，你怎么办？

【测评要素】协调人际关系能力

【参考答案】

（１）作为一名公务员，遇到此类问题，要

冷静对待，积极应对，妥善处理。

（２）有人来找我大吵大闹，首先我应克制

自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会

客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情

绪。

（３）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。

如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权

利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，

恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失

做出补偿。

（４）如果我按照规章制度，依法办事，并

没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这

位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志

依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，

并及时报告领导，向领导说明真实情况。

（５）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。

３９．现在学生重视学英语忽略学中文，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。（１）学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。

（２）我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。在现行的高考中，英语是必考科目；大学英语没过级就毕不了业；研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权；很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、晋升的需要……英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。（３）学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。（４）学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。首先，政府部门在制定英语教育政策时，应该明确英语教育仅

仅是整体国民教育中的一个部分，英语是一

种语言工具，是全面素质教育中的一部分，

不应当普遍性地成为继续接受教育和人才使

用的必要条件。其次，有关方面应该将汉语

能力列为一种评价制度，实事求是，规范要

求，如将汉语水平列入考核机制、规范母语

使用、改革中小学汉语教学等等。

４０．现在很多儿童电动玩具有问题，让

你调查产品质量，你怎么调查？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我会尽心尽力

地做好这项工作。

（２）认真做好调查计划，主要包括四个阶

段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰

写提交调查报告阶段。

（３）在调查前的准备阶段，我会收集相关

资料，并对资料进行初步分析，明确调查的

关键和范围，选择最主要也是最需要的调查

目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经

费预算、调查时间等等，然后报领导批复。

（４）正式调查阶段。首先选取顾客反映非

常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和

一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询

问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所

反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。

最后，就调查所反应的问题集中的方面，向

有关专家请教，找出问题的根本原因所在。

（５）撰写提交调查报告阶段。当调查完成

后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，

写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的

报告，提交领导。

４１．假如你是单位领导，你的下属经常

直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工

作，你怎么办？

【测评要素】协调人际关系

【答题要点】

（１）我会以工作为重，以大局为重，妥善

处理。

（２）首先，对自己的工作方式和工作态度

进行认真地反思，开展自我批评。

（３）寻找适当的机会以谈心的方式与下属

沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进

行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则

改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟

通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，

我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言

的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将

下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自

己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇

报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，

让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠

道，越级汇报是不可取的。

（４）在找到下属越级汇报工作的真正原因

后，我会在适当的时间、以适当的方式向上

级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，

影响今后的工作。

４２．你是单位技术工作人员，经常接到

有关政策规定的群众电话，而你对规定也不

是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的

本职工作，你怎么办？

【测评要素】计划组织协调、应变能力

【参考答案】

（１）这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。（２）首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。

（３）对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。

（４）对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理；如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。

（５）在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。

４３．领导在一次表彰大会上表扬了你的工作，而这项工作并不是你完成的，你怎么办？

【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】（１）遇到此类问题，作为一名公务员，应

该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关

系。

（２）领导在表彰大会上表扬并不属于我完

成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场

向领导指出领导的失误。

（３）大会结束后，立即寻找合适的机会，

把实际情况实事求是的向领导汇报，表明自

己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的

同事做出解释，获得同事的谅解。

（４）在以后的工作中，我要努力工作，认

真学习，不断加强自己的修养，做到不贪功，

不邀功，做到实事求是。

４４．领导让你负责一项工作，需要其他

两个部门的配合，但是这两个部门和你所在

部门关系不太融洽，你怎样处理？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

（１）领导交给我的工作，是对我的信任，

我一定会认真、努力的完成好。

（２）首先我会侧面了解这两个部门和我们

部门关系不太融洽的原因，如果是我能力所

及范围内的，我会积极解决。如果不是我能

力所及，我会本着大事讲原则，小事讲风格

的原则，和这两个部门的负责人诚恳沟通、

交流，为创造部门之间良好关系，打下基础，

并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了

解，开展一些有利于增进友谊与合作的活动。

相信通过我耐心诚恳的沟通，他们会理解并

支持我的工作，在我们三个部门的通力合作

下会把这项工作圆满的完成。

（３）总结经验教训，向领导汇报，并把如

何改进部门之间关系的建议，形成书面报告，

报领导审阅。

４５．你们学校九名在职博士对导师有意

见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。

你怎样看？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）这个问题应该辨证的看，站在学生的

立场，品行不好的不称职的老师炒掉了，对

他们来说固然是件好事，在一定程度上也体

现了民主的一种进步。

（２）但是如果导师是因为太过于称职，导

致学生对导师的严厉性适应不了的话，就反

而失去一位好导师了。

（３）所以学校对于学生反映的事件要调查

清楚，并制定相应的“炒掉”标准，如果导

师确实犯下不可饶恕性的重大错误，炒掉是

无可厚非的，但是如果导师的错误不是太过

于不可原谅，或者并无此事，学校方应该采

取宽容的态度对待，然后再与学生进行沟通，

防止有人利用这点钻空子，我们要保护每个

人的合法权益。

（４）最后，学校、老师和学生是一个相辅

相成的关系，只有三者很好的配合，才能让

学生在学校学习到更多的知识，有利于学生

的良性发展。同时，从此类事件上也反映出

当前一些大学存在的一些问题，比如导师把

学生的研究成果据为己有的问题。作为校方，

应该适当加强师生之间的沟通，并对导师加

强职能监督，建设和谐师生关系。

４６．假如你是小王，你会如何处理下列

事情：

Ａ．和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠。

Ｂ．老同志对你有意见，认为你工作不踏实，工作态度不认真。

Ｃ．和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见。

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）遇到Ａ情况，要冷静，不能带有情绪，我会首先对自己进行深刻的自检，进行换位思考，弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当，引起了小李的不满，我会努力改正，并和他诚恳沟通，向他道歉。在以后的工作中时刻检讨自己，加强和同事的交流，多向他们学习，多帮助他人。老老实实做人，踏踏实实做事，谦虚谨慎、戒骄戒躁，不争名夺利，不做影响同事关系的事。相信我和小李的关系一定会改善。（２）遇到Ｂ情况，我会首先对自己进行深刻的自检，弄清为什么老同志对我有这样的看法，可能是自己某一项工作没有做好，我会多向领导和老同志请教学习，端正工作态度，勤勤恳恳，更加踏实的工作。在生活上也会对老同事多多照顾，加强和老同志的沟通交流，让老同事了解我。我相信，假以时日老同事一定会改变对对我的看法。

（３）遇到Ｃ情况，我也会从自身出发，对自己进行深刻的自检，老同志对我有意见的原因。如果是我对调研工作不是很熟悉，没有经验，我会虚心诚恳地向老同事请教，在不越权和坚持原则的基础上，听老同事安排，紧睁眼，慢张口，绝不自作主张。如果是我的工作方式方法不恰当，我也会和老同事及

时沟通交流，改正自己的缺点和不足。总之，

在工作中，我会谨慎谦虚勤奋，踏实肯干，

在不越权的范围内，多承担工作，减轻老同

志的负担。在生活中也要多照顾老同志。相

信我会配合老同志圆满的完成调研任务。

２月２２日北京东城国税面试真题

４７．有一个故事，一个人想去邻居家借

斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去

的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。

到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借

给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过

这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的

关系？

【测评要素】综合分析能力，人际关系

【答题要点】

（１）通过这个故事，在处理同事关系方面

我得到如下启示：

第一，与同事产生矛盾时，要找机会主动把

事情说开，主动承认错误，尽快解决问题，

使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔

阂。

第二，学会换位思考，站在对方的角度想问

题，千万不要想故事中的人随意揣测他们想

法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。

第三，不要争强好胜，死要面子，要主动，

不要退缩，“退一步海阔天空”，懂得欣赏别

人，有一颗平常心和感恩的心。不要让自己

产生抱怨或者报复的心态。

（２）在工作中构建和谐的同事关系至关重

要，不但可以为自己创造一个有利的环境，

同时也是这个单位蓬勃发展的必要因素之

一。在工作中我会本着上面几条原则，努力

处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的

发展贡献力量。

４８．现在好多留学归来的“海归”，不再

那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为

“海待”，你怎么看这种现象？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）“海归”变“海待”对整个中国经济、

文化甚至政治而言，不是一个好现象，因

为中国的人才还远谈不上过剩，无论是什么

原因让“海归”变成“海待”，都不仅是“海

待”和他们家人的损失，也是整个国家的损

失。

（２）“海归”变“海待”主要有如下几点原

因：

第一，有些“海归”自我定位过高、有学历

但缺能力，不注重对能力的培养。

第二，目前留学生的专业选择与国内人才需

求严重脱节，导致留学生“偏科”现象严重，

回国后就业艰难。在主要的五大类留学专业

中，有９１．９％的中国留学生选择了人文

社会科学和工程技术，其他三大类专业（自

然科学、医药和农业科学）的选择人数总共

不到７．５％。

第三，事实上，除了“海归”自身的原因外，

中国社会也没有为容纳“海归”提供完全平

等的条件。例如，“海归”们只能在企业、学

校和科研机构寻找就业机会，而党政机关和

权力部门的大门仍没有向“海归”们开放。

（３）所以，“海归”们应该按照中国市场的

需求调整自己的心态和期望值；有关部门应该正确加以引导，提供平等的就业机会。尽管“海待”们有很多地方需要学习和改进，但他们在发达国家和地区接受过高等教育却是不争的事实，以目前我国的现状，他们的专长应该也完全可能得到发挥的；社会舆论也应该转变观念，对“海待”理解与帮助，不要让“海待”在求职中无论要求高薪还是低薪都可能成为媒体揶揄的话题。

４９．有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？

追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？【测评要素】应变能力，计划组织协调能力【答题要点】

（１）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。

（２）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。

追问：

（３）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会

想办法侧面调查，比如深入学生家中等。如

果有些调查结果非要在学校中调查才能得

到，我会向我的领导请示，并请相关部门出

面干预。相信他们会配合我完成调查任务。

１月２５日北京边检总站面试真题

５０．你所在部门要组织一次危房调查，

如果要你负责这次调查，你会怎么做？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）现在有些地区的危房因为种种原因没

有得到及时治理，是威胁着人民的生命和财

产的安全的一大隐患。我会进行细致的调查。

（２）①我会根据调查的目的制定调查计划。

包括：调查的内容，调查的范围，调查的对

象，调查的形式，调查人员的组成，调查所

需要的资金等，报领导审批，并做相应的修

改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。

②进行调查的准备。根据调查计划，组织工

作人员培训，分工合作；与财政部门联系，

落实资金；与小区、街道联系，请求协助调

查；印制调查问卷。③实施调查。派遣调查

员深入个小区、街道等地，发放调查问卷；

召开交流会，和居民、业主进行面对面的交

流，确保得到直接的第一手的资料。在实施

的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利

进行。④回收调查问卷，根据问卷和交流会

情况，对调查信息进行汇总，撰写调查报告，

呈送领导审阅。

（３）总结经验教训，以利于以后更好地开

展工作。

５１．你的直属上司冒用你的功劳，你会

怎么做？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）第一，保持冷静的心态，仔细思考该

事情的前因后果，不能因为冲动作出错误的

判断和决策。

（２）如果该工作确实是我自己做的，其中

没有上司的参与，那么我会在适当的时间适

当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感

谢他一直以来对我的帮助和栽培，并以请教

的口气委婉地向上司说明。如果该工作是由

我作完后经上司领导审核和参与后才完成，

那么这时如果不涉及大的问题，则应以宽容

理解的态度对待。

（３）在以后的工作中，继续一如既往的尊

重上司，服从领导的决定，继续努力的工作，

不能因为这个事情影响自己的工作热情。在

日常工作中，要多与领导和同事们沟通，增

进彼此间的了解。

（４）作为一名公务员，在工作中要踏实做

事、低调做人，保质保量地完成领导交办的

任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团

结的话不说，不利于团结的事不做。只有做

好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和

同事的尊重！

５２．如果你在单位食堂，听到有人议论

新进员工，已经好几个月没有发工资了，你

会怎么做？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。（２）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。

（３）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。

（４）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。

５３．我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）表态：对这样的做法给予肯定。将五一长假取消是从政治经济等诸多的方面来综合考虑问题的全局性决策。

（２）曾经的长假制度在很大程度上对当时的经济发展，刺激消费起到了积极的作用，但是随着国情的变化，长假已经对中国的经济发展的负面作用开始体现，包括交通、环境等各方面的压力。

（３）这是本土文化习俗发扬的需要，是加强对中国传统文化和国人爱国主义精神的教

育的需要。改革开发以来，我们的经济迅速

发展的同时，和国际的接轨加快，国外的一

些文化习俗渐渐向国内推进，再加上商业化

的操作，国外文化习俗渐渐有压倒之势，这

对于中华民族的文化发扬是非常不利的。国

家的政策也在这个时候应运而生，并广泛征

求了各界意见，得到了一致的认可，这对弘

扬中华传统文化有重大作用。

（４）长假的调整和传统文化的导入刚好可

以通过取消五一长假和增加传统文化节假日

得到有机的统一，即解决了长假和经济社会

发展的矛盾，又保证了公民休假和传统文化

发展的需要。

（５）这样的休假改革，也说明我们在平时

的工作中要学会用发展的眼光看问题，要实

事求是，扬长避短，保证各个阶段的工作顺

利完成。

５４．老同事当众严厉的批评你服务意识

不强，你会怎么看？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）面对老同事的批评，我会虚心接受，

当场道歉。

（２）老同事批评我也是对我的爱护，说明

老同事对工作非常认真负责，我因有这样的

同事而感到荣幸。

（３）我会认真反省自己，查找原因，如果

是自己工作做的不到位，那么要加强学习，

强化服务意识，多向领导和老同事请教，加

强与同事的沟通交流。如果是自己的工作方

式和方法的问题，要改变工作方式，学习老

同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事

关系。赢得领导的信任，同事的尊敬。

（４）如果是老同事误会了我，我会在恰当

的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，

增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的

基础。

第三章２００８年天津市公务员录用考

试

面试真题及解析

４月１９日天津面试真题

５５．某地把今年确定为“公务员队伍作

风建设年”，并规定，“要按１％的比例选出

作风后进人员。”你对这种做法有何看法，请

谈谈。

【测评要素】综合分析能力

【答案要点】

国家公务员是国家和社会事务的管理者和服

务者，在现代社会中，人们的社会联系越来

越密切，社会活动越来越频繁，行政管理与

服务的作用也越来越突出。行政机关公务员

的作风具有巨大的导向作用，直接影响到党

和政府在人民群众中的形象，公务员做到勤

政廉政高效，是做好管理与服务工作的必要

条件。

对于某地的“要按１％的比例选出作风后进

人员”的做法我们应该辩证地看待。不可否

认，这种做法对于提高公务员素质和促进公

务员的作风建设，有一定的积极推动作用。

但是，我们也应该看到这种做法不合理、不

完善的方面：一，制定的标准不科学。假如

说某地整个公务员的队伍的整体素质都非常高，都没有违法乱纪现象，都能做到勤政爱民，如果还要按照１％的比例来选出后进人员的话，这种做法就非常荒唐了。二，标准的可操作性不强。如果按照上述标准来执行，就有可能造成公务员采用不恰当合法的做法（如搞面子工程、形象工程、弄虚作假、互相倾轧等）达到不落后的目的，常此以往，公务员队伍的作风建设不但没有得到改善，反而会产生新的作风问题。

公务员作风建设是一个艰巨的工程，某地应根据《中华人民共和国公务员法》的规定，制定科学、完善的考核制度，营造勤政廉政的社会氛围，规范行政权力，建立勤政廉政的保障机制，积极推进公务员人事制度改革，规范人事权，建立有效的勤政廉政监督运行机制。只有这样，我们才能建立起一支政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、勤政廉洁、团结协作、品行端正的全心全意为人民服务的公务员队伍。

５６．目前，全市正深入开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动，就大讨论的内容，我单位准备搞一次征文活动。如果征文活动由你负责，请谈谈你的想法。【测评要素】综合分析能力、计划组织协调能力

【答案要点】

这是一次具有深远意义的活动，对于统一大家的思想，提高大家的认识，具有重要作用。所以，非常感谢领导对我的信任，我一定尽最大努力完成这项任务。首先，思想上重视，认真学习全市开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的指导思想、原则和

意义，深刻领会单位组织这次征文活动的精

神，把这次活动开展成既能体现时代精神，

又能充分展示本单位上下在这次大讨论中所

体现出的精神风貌。其次，认真听取领导意

见，制定一份详细的开展征文活动的方案，

报领导批准。领导批准后，按照计划执行。

具体步骤如下：第一，成立征文活动小组，

明确具体的分工。第二，明确举办这次征文

活动的目的、指导原则、主题、起止时间、

投稿形式、奖项的设立、奖品等。第三，做

好征文活动的宣传工作。把开展征文活动的

通知下发到各个科室，组织各科室认真学习

开展“解放思想、干事创业、科学发展”大

讨论活动的精神，让大家充分认识到举办征

文活动的积极意义，激发大家创作的热情，

在活动中展示能力、智慧。第四，评审人员

要严格按照评选原则将征收上来的文章进行

评阅，评出获奖作品。把获奖作品和名单呈

报领导审阅，等待领导的批示。第五，领导

批示之后，组织授奖大会，请单位主要领导

讲话，公布授奖名单，颁发证书和奖品，把

获奖作品存档。

５７．演讲

材料：有一位书法家教学生练字。有一次，

一个学生抱怨，他跟书法家学习了一段时间，

可是一直没有大的进步。书法家问：“你在家

里练习时，一般用什么样的纸？”学生说：“旧

报纸。”书法家说：“用质量好的纸试试”。

学生回家后，按照老师的要求做了，没过多

久，他的字进步得很快。他很奇怪，问书法

家原因。

书法家说：“你用旧报纸写字的时候，会感觉

是在打草稿，即使写得不好也所谓，用较好

的纸你会更珍惜，用心写出的字，自然会更

好。”

平常的日子，是否也被我们不经意地当作旧

报纸？因此随意涂抹也不心疼，总以为来日

方长。但是，这种无所谓的心态，却使我们

与机会擦肩而过。

请根据这篇材料发表演说。

【测评要素】综合分析能力、语言表达能力

【答案要点】

可以选择的角度有：生命只有一次，我们要

善待生命路途中的每一天，珍惜有限的时间，

做好自己的本职工作；认真对待生活和工作，

才能在看似平凡的生活工作中有所成就，超

越平凡；机会在我们生活和工作的点滴之中，

要善于把握每一次机会才能成功。

例如：

态度决定成败

同志们：

大家好：

有句话是这样说的：“高度决定视野，态度决

定成败。”意思是说，在我们的学习、工作中

要达到自己所设定的目标，认真、严谨、努

力的态度是我们首先要具备的。事实证明，

我们以什么样的态度对待学习和工作，学习

和工作就给我们什么样的回馈。在我们日常

生活和工作中，也存在一些玩世不恭、无所

事事甚至玩忽职守的人，他们喜欢用无所谓

的态度对待一切，却在抱怨自己没有别人运

气好，命运不垂青自己。却从来不考虑自己

是否用严谨认真的态度对待看似平凡单却孕

育无限机遇与奇迹的生活和工作。

在我们的学习中，我们的认真、努力是获取知识的关键。有这样一个故事，古时候有一位善长下棋的人叫弈秋，他有两个徒弟，其中一个专心致志，而另一个却三心二意。虽然他们智力相当，但是其学习成果却是天壤之别。韩愈《进学解》中说：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”一“勤”一“嬉”，对待学业的态度截然不同，其结果也不可同日而语。晋代的左思，自幼鲁钝，才能平庸，但为学态度诚恳，闭门读书十年，写就名篇《三都赋》，一时名声大噪，冠盖京华。而方仲永，这个五岁便能吟诗作文的天才，由于其父目光短浅，态度消极，以为其子了不起，导致仲永后天对待学业的态度是“嬉”，最终造成“泯然众人”的悲剧。

在我们的工作中，我们更要以严谨踏实的态度作好本职工作，才能在平凡的工作中获得不平凡的成就。美国有一个广为流传的耐人寻味的故事，一个年轻人在刚踏入社会谋求工作时，有着积极的热情和要作出一番事业的抱负。可是公司给他安排的工作是洗马桶。这项工作使他心灰意冷，失去热情。这时候出现了一位公司的前辈来为他做示范，这位前辈一遍遍冲洗马桶，最后他在马桶里接了一杯水一饮而尽。这一示范让他恍然大悟：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”后来，他成为世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他对工作、对事业的积极进取和不懈追求。雷锋、孔繁森、焦裕禄等等众多我们耳熟能详的先进人物也是如此，人们之所以学习他们，缅怀他们，不仅仅是因为他们在他们的岗位上做出了非凡的成就，而且还因为他们以认真、严谨、负责的态度对待生活、对待

他人、对待工作。

作为新时代的一名公务员，我们更应该树立

正确的人生观和价值观，不惧怕平凡，不甘

于平庸，在平凡的岗位上做好自己的本职工

作，做一名领导放心、群众信任的人民公仆。

５８．你的人际交往的原则是什么？并请

你举例说明。

【测评要素】人际交往能力、综合分析能力

【答案要点】

结合个人实际谈谈与领导、同事、基层群众

处理人际关系的基本原则，比如与人为善；

善待别人；以人为本；人性原则；诚实友善

等。注意一定要和自己的实际工作有关，也

和公务员的身份有关系，一定要提升到一定

的高度，主要是通过个人的原则促进机关的

和谐，为达到在和谐氛围中发挥自己的积极

作用。

然后可分别结合个人实际举具体事例来说明

你这个原则是正确的；要体现工作的特点和

实践经验。

总之，要总结提升，作为一个公务员应该怎

么发挥自己积极作用，处理好和各层次人员

的关系，维护团结和谐氛围，形成合力，共

同推进工作目标实现最大化，更好服务于民，

造福于民。

５９．现在，大学毕业后，有的考公务员，

有的出国留学，有的当村官，也有的做生意、

当保姆、擦皮鞋等等。对此，你有何看法？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）选择出国留学、考取公务员、做生意、

当保姆擦皮鞋等，既与大学生价值观、择业

观密切相关，同时也与当前就业形势的严峻

有关系。这种现象的出现，反映了现代大学

生价值观、择业观的多样化与多元化。

（２）大学生是国家未来的栋梁，是新世纪

的建设者。大学生在进行择业的时候结合自

己的实际情况，努力把自己的所学奉献给社

会，这是非常正确的。无论是做公务员、做

生意，还是当保姆、擦皮鞋，这些选择本身

都是无可厚非的。但是，大学生不管是从事

何种行业和何种职业，都不要忘记，人只有

实现了社会价值，才会更好的实现自身价值，

即自己的人生理想和人生价值。

（３）当保姆、擦皮鞋是一种劳动技能型的

职业，知识含量低，从表面看来，在一定程

度上是对人才资源的一种浪费。但是如果选

择这部分职业的大学生，能够勤学苦思，充

分结合工作特点和工作实际，进行工作方式

和管理模式的大胆探索和创新，那么这两项

工作很有可能成为大学生实现人生理想的平

台。所以，大学生们不要气馁，戒骄戒躁，

正视自己，相信有付出肯定就会有回报，行

行都会出状元的。

（４）呼吁学校与政府相关部门应该加强对

大学生就业的指导力度，在就业观念、就业

渠道、就业方式上提供更多的指导与帮助，

尽量做到人尽其才，减少人力资本的浪费。

同时，大学生个人也要树立正确的人生观和

择业观，积极的去面对严峻的就业形势，用

自己的所学服务于社会。

６０．第２９届奥运会即将在北京举行，

我单位准备组织全体工作人员近日赴京参观

“鸟巢”、“水立方”等体育场馆。如果这一活动由你负责组织实施，你准备做哪些工作？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）参观鸟巢、水立方等体育场馆，是感受奥林匹克精神、体味人文奥运、科技奥运、绿色奥运理念的旅行，是激发民族自豪感、彰显民族自信心的难得机会。我一定会充分利用这个机会，做好参观工作的组织实施。（２）准备工作：首先要与鸟巢、水立方等体育场馆联系，确定参观的时间、路线、参观人员、服务人员、领票的时间地点等，并将结果用通知的形式发给单位全体工作人员。购买往返车票、预定酒店、查寻酒店到各体育场馆的交通路线、安排日程表。准备基本的生活用品和药品。

（３）实施阶段：首先，严格参观纪律，做好队员的安全工作。设置小组长和队长，要求队员２４小时开机。小组长对组内成员负责，并向队长汇报组内成员每天的安全情况。对于出现的临时突发事件，由小组长和队长协商解决。其次，在参观过程中，保持良好的参观秩序。做好人员的摄影留念工作，同时安排一定的自由活动时间来购买奥运纪念品。

（４）总结阶段：参观结束后，组织一次单位人员的学习活动或征文活动。阐述个人对奥运的认知和感受，深化认识。同时，自己要对本次的组织活动进行总结，整理经验与教训。将单位人员的学习结果或征文成果上交领导。６１．演讲

材料：有一个人一生碌碌无为，穷困潦倒，

这天夜里，他实在没有活下去的勇气，就来

到一处悬崖边，准备跳崖自尽。

自尽前，他号啕大哭，细数自己遭遇的种种

失败和挫折。崖边石缝里长着一株低矮的树，

听到他的经历后，也忍不住流下了眼泪，跟

着呜呜地哭起来，这个人见树也哭了，就问：

“难道你也有不幸？”

小树说：“我是这个世界上最命苦的树，生在

岩石的缝隙间，营养不足，环境恶劣，枝干

不得伸展，形貌生得丑陋。我看似坚强无比，

其实是生不如死呀！”

人说：“既然如此，为什么还要苟活？”树说：

“死倒也容易，但你看我头上这个鸟巢没

有？”此巢为两只喜鹊所筑，一直以来，它

们在巢里栖息生活，繁衍后代。我要是不在

了，那两只喜鹊怎么办呢？”

人忽有所悟，马上从悬崖边退了回去。

请根据这篇材料自拟题目发表演讲。

【测评要素】综合分析能力、语言表达能力

【答题要点】

责任与坚持

生在岩石缝隙间、营养不足、环境恶劣、枝

干不得伸展、自认为是世界上最命苦的小树，

外表看似坚强，其实是生不如死的小树，但

是为了枝头上的两只喜鹊，为了它们繁衍后

代，却一直在岩石的缝隙之间苦苦坚持。它

说自从喜鹊筑巢于枝头，它便有了责任，正

是这种责任，支撑着它抗拒各种困难，与各

种困难作斗争。树尚如此，何况人乎？

海明威说，人不是一座孤岛。社会中的人与

外界有着千丝万缕的联系，个人的行为在一

定程度上影响和改变着自己与他人的生存状

态。他人、社会、国家犹如故事中枝头的喜

鹊，置身于社会和国家之中的个人，恰如那

棵小树，不是一个孤立的个体，对自己、对

他人、对社会、对国家都负有责任。而个人

价值的实现需要以社会价值的实现为依托，

不但需要个人对自己负有责任，而且需要对

社会的进步与发展负有责任，对国家的兴旺

发达与繁荣富强负责任。人生不是一帆风顺

的，在种种失败和挫折面前，责任是鞭策我

们前进的动力，坚持是一种美丽的期待和不

轻易服输的态度。经历过程，体验感受，责

任、坚持与我们风雨同舟。

公务员队伍是从事社会公共事务管理的，肩

负着对人民群众的责任，实践着人民群众的

期望。几十年来，正是肩负着对人民群众的

责任，我们一次又一次战胜了各种自然灾害，

一次又一次顶住了国际社会的压力，一次又

一次取得了社会主义现代化建设的新胜利。

我们也曾失败过、迷惘过，但是由于心存着

的对于人民群众的责任，我们从来都没有懈

怠，从来没有怨言，从来没有放弃。坚持是

一种过程，责任是一种承诺。用坚持实践责

任，我们能做到！

６２．举例谈谈你在生活和工作中是如何

增进同学或同事之间的交往和友谊的，你这

些经验对你以后的人生和工作有什么启发和

帮助？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

在平时的学习生活中，增进同学之间的交往