瑞士一地深度游

瑞士一地深度游攻略

瑞士真的是我最喜欢的欧洲国家了，那边的风景什么的真的都很漂亮，我上一次去瑞士还是跟众信的团去的呢，初次领略瑞士的风景真是美不胜收啊，推荐些必去的景点吧！这些是一定要去的呢！

●狮子像纪念碑

是为了纪念在法国大革命时期，誓死保卫法国国王路易十六而战死的瑞士雇佣军而修建的！

●卢塞恩

号称是瑞士最美丽、最理想的旅游城市，也是最受瑞士人喜爱的瑞士度假地，湖光山色相互映衬，美的让人窒息……

●金色山口快车

乘坐可以欣赏瑞士山水景致的金色山口快车，沿途欣赏瑞士的秀美景色，领略不一样的湖光山色。

●蒙特勒

浪漫的爵士之都蒙特勒，坐落在烟波浩淼的日内瓦湖畔，湖光山色之间，散布着教堂和星星点点的民宅，山坡上，漫山遍野都种植着用来酿造香醇美酒的葡萄。

●西庸城堡

西庸城堡，是欧洲最壮观的城堡之一，拥有上千年的历史底蕴，1816年英国著名诗人拜伦来西庸城堡参观时，在石柱留下他的签名，并且写下著名的诗--「西庸之囚」，现在拜伦的签名也成为此地重要的参观景点。

●依云小镇

依云小镇，法国日内瓦湖沿岸流自阿尔卑斯山积雪的依云水是这座小镇的招牌，同时它也是久负盛名的矿泉疗养度假地。依云镇的特点是宁静和安详。可以轻松的悠然漫步于小城中享受这里的安逸和宁静，感受逃离大都市的喧嚣与嘈杂。

了解游客对导游和深度旅游需求的调查-默认报告

了解游客对导游和深度旅游需求的调查 第1题性别[单选题] 选项小计比例男87 36.55% 女151 63.45% 本题有效填写人次238 第2题年龄[单选题] 选项小计比例＜20 71 29.83% 20-30 63 26.47% 30-40 25 10.5% 40-50 58 24.37% 50-60 19 7.98% ＞60 2 0.84% 本题有效填写人次238 第3题收入（元）[单选题] 选项小计比例＜3000 114 47.9% 3000-5000 56 23.53%

5000-7000 35 14.71% 7000-9000 16 6.72% ＞9000 17 7.14% 本题有效填写人次238 第4题职业[单选题] 选项小计比例企业或公司员工38 15.97% 专业技术人士（如教师/医生/律师）36 15.13% 交通运输21 8.82% 政府工作人员12 5.04% 服务业人员13 5.46% 学生/自由职业者/其他118 49.58% 本题有效填写人次238 第5题请问您曾经采用过的哪种旅游组织方式出游？[多选题] 选项小计比例 旅行社组织122 51.26% 单位组织79 33.19% 自助游110 46.22% 自驾游119 50%

单独游76 31.93% 其他22 9.24% 本题有效填写人次238 第6题在下列旅游景观中，您喜欢？[多选题] 选项小计比例山川大海湖泊等自然景观208 87.39% 古城、古建筑142 59.66% 古镇、古村落137 57.56% 民俗风情124 52.1% 博物馆61 25.63% 主题公园80 33.61% 现代都市文化67 28.15% 异域文化118 49.58% 其他13 5.46% 本题有效填写人次238 第7题请问在旅游中，您认为文化重要吗？[单选题] 选项小计比例 非常重要141 59.24% 很重要79 33.19%

旅游市场应深度细分.

旅游市场应深度细分 旅游市场细分是营销者根据一定的细分变数将游客划分为若干个具有不同需求的游客群，以便确定目标市场、调整旅游产品结构，从而达到满足旅游者的需要、欲望、偏好等方面的差异性的过程。市场细分是市场营销的基础，是实施市场营销战略的前提。它一方面使旅游市场更好地满足旅游者的需求；另一方面有利于旅游企业发现新的市场机会，为准确地锁定目标市场，拓展旅游市场提供依据。传统的市场细分主要以人口学的特征（年龄、性别、经济收入、职业、文化程度）等指标为依据，随着经济和技术的发展，旅游产品在满足需求方面的差异减小，再以原来那些指标作为市场细分的依据就难以准确把握市场的动向。旅游市场深度细分就是针对个性化市场进行更深层次的细分，对于采取差异性营销策略具有重要作用。在当前激烈的旅游市场竞争环境下，新的市场细分要以游客居住地到旅游目的地的距离、游客的旅游消费特征、消费者心理变量为基础，这样才能在竞争中立于不败之地。 频度市场深度细分 由于经济、爱好、时间、风俗习惯等方面的影响，游客出游的可能性大小相差很大。一般而论，城市居民比农村居民出游的可能性大。按游客出游的可能性，旅游市场可细分为低频游市场和高频游市场。不同类型旅游地，吸引不同类型游客；不同等级旅游区，吸引不同范围内的游客。随着各地经济发展和人们生活水平提高，旅游者出游次数的不断增多，旅游者不可能重复多次地去那些优秀级旅游区，尤其对于高频游市场，也就是说，本地和周边地区的高频游市场应该是旅游资源非优区的最佳的目标市场。因此，在制定其市场开拓方案时，应以区域内客源市场为主。

客源稳定性市场深度细分 旅游目的地对客源市场的辐射强度与范围随距离而衰减。按旅游区的客源稳定性，采用定性与定量相结合的手段，综合分析旅游客源市场目标消费者的兴趣爱好、文化背景、经济水平、消费行为，旅游市场可细分为核心客源市场、基本客源市场、机会客源市场。在市场细分的过程中，应遵循“细分细分再细分”的原则，对核心客源市场深入调研，掌握旅游者消费需求，推出相应新产品，巩固扩大原有客源市场。在客源结构上，要从发展型、享受型上突破，努力开发中、高消费层市场和非观光型旅游市场，在游客类型的调整上做文章。 交通、时间、距离市场深度细分 由于人们在做旅游决策时倾向于追求在资金与闲暇时间限制下的最大旅游效益，交通、时间、距离对游客做出旅游决策具有较大的影响。按客源地与旅游地的交通、时间、距离，旅游市场细分为“一日游”市场、“二日游”市场和“多日游”市场。由于我国实行双休日制度，二日游市场规模较大，且极有可能发展为高频游市场，应引起旅游资源非优区的重视。 游客行为动机市场深度细分 按游客行为动机，旅游市场主要可分为观光型旅游市场、体验型旅游市场、参与型旅游市场和度假型旅游市场4种。观光作为主要旅游目的，是最为传统，最为普遍的一种旅游形式，客户群最广泛，但能够将观光型旅游作为长期市场定位，只有少数具备大量极有价值的观光资源，被旅游者所广泛认同的地方才可以做到。随着旅游业的发展，度假型、休闲型旅游产品持续升温，单纯观光型旅游市场增长乏力。旅游者希望在亲身参与旅游景区活动项目的过程中，可以开展更广泛的交际活动以及锻炼自身各方面的能力。“景观观赏型———表演欣赏型———项目参与型”代表了旅游项目的发展趋势。

关于旅游法的深度解读之一对旅游者权利的保护三

关于《旅游法》的深度解读之一——对旅游者权利的保护（三）2013年11月20日12:18 来源：《旅游学刊》2013年第08期作者：汪传才刘红婴韩玉灵曾坚于字号 打印纠错分享推荐浏览量 202 为旅游者撑起法律的保护伞 (北方工业大学文法学院于隽中央民族大学法学院陈成熊文钊) 正如《马尼拉世界旅游宣言》所宣告“旅游是人人享有的基本权利”，旅游权归属公民权利中社会权利的范畴，是休息与休闲权利的重要体现。截至2012年年底，我国全年国内出游人数约30亿人次，国内旅游收入超过2万亿元，直接从事旅游业人员超过1350万，相关就业者达8000余万人，已成为全球国内旅游市场规模和出境旅游购买力第一大国。随着中国旅游业的蓬勃发展，建立一部保护旅游者权利，规范、监管和促进旅游市场，从全局高度协调各部门利益的全国性旅游立法的呼声日益高涨。经历了31年的漫长历程，2013年4月25日，第十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)，并将于10月1日施行。《旅游法》开篇总则中第1条、第3条明确了保障旅游者的合法权益为该法的立法宗旨，同时专设旅游者一章，从法律层面上将旅游者自主选择权、公平交易权、知悉真情权、合同履行请求权、受尊重权、特殊群体优待权、救助保护请求权、获得赔偿权等8项权利予以确认。 旅游者权利虽具有一般消费者权利的基本属性，但并不意味着关于旅游者权利的规定可以简单复制消费者权益保护法的规定，其具有旅游行业的特殊性质。首先，在旅游者的定义方面，《旅游法》采用扩大解释的方式。《旅游法》第二条规定“游览、度假、休闲等形式的旅行活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。”这隐含着《旅游法》所指的旅游者并不局限于参与旅行社团体旅游的消费者。通过将自助游、购物游乃至公务出差中发生的旅行活动等广泛于传统意义上旅游消费活动的概念囊括于旅游活动中，从而扩大了旅游者的界定范畴以及《旅游法》的适用广度。此外，《旅游法》第二章的8项权利虽存在如自主选择权、公平交易权、知悉真情权等与《消费者权益保护法》相重合的权利，但亦具有旅游行业自身特点的权利类型。其中，可分为基于旅游合同的旅游者权利、基于旅游经营活动的旅游者权利以及基于政府行业监管与公共服务职责的旅游者权利。 一、《旅游法》细化旅游者基于旅游合同的权利 旅游者与旅游经营者之间基于旅游合同建立的民事法律关系是最基础的旅游法律关系。因此，旅游者权利将集中体现于旅游合同签订、履行等过程之中。在立法体例方面，《旅游法》除了参照《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)在第二章第9至第12条中直接规定旅游者所享有的权利外，亦在具体制度中结合旅游行业的自身特点间接地明确了旅游合同中旅游者的权利。 旅游合同订立与履行方面的规定集中体现在第五章“旅游服务合同”的规范设置上。具体而言，《旅游法》第58条、第59条规定了旅游者在合同订立中对旅游行程、实际提供服务的旅行社、导游等基本信息的知情权。针对旅行社擅自“转团”、“拼团”问题，《旅游法》第63条、第69条则强调旅行社亲自履行的义务，仅在旅游者书面同意的情况下，旅行社才可将旅游服务或接待业务委托给其他旅行社，这实质上赋予了旅游者转团拼团的拒绝权。此外，在第65条中规定，在旅游行程结束前旅游者对旅游合同的任意解除权，这反映了《旅游法》保护旅游者权利的价值倾向，也为修订中的《消法》提供了具有借鉴意义的立法实践。

深度旅游：激活游客的感官体验

深度旅游：激活游客的感官体验 作者：王瑜文章来源：本站原创点击数：161 更新时间：2008年05月27日 时下，深度旅游是旅游界的热门话题和关注焦点，一时间，深度旅游产品、深度旅游项目、深度旅游景区、深度旅游线路纷纷涌出，竞相登台，不亦乐乎。在此，笔者以两个问题为核心，谈一点看法。 问题一：深度旅游何以成为时代宠儿？ 人生之精彩贵在经历。人生有喜有忧，有成有败，有起有落，但正是这多种多样的生活经历使人生丰富多彩，充满挑战；不可想象，淡若白水的生活将留下多少遗憾。 旅游之魅力在乎参与 旅游走到今天，业态趋于成熟，游客不断成长，个性化需求快速显现；旅游堪比人生，旅游的体验性与参与性越来越受到重视，走马观花、简单低档的旅游方式和旅游产品已让众多游客觉得索然无味。 深度旅游增进体验感 西方旅游界，把一次外出只选择一个地方、而不是在一个相对有限的时段内跑数个景点的旅游，叫深度旅游；其实，深度旅游不是简单的时间问题，而是更加强调游客深植其中，从容地进行生活体验式漫游；深度旅游意在调动游客参与和体验的积极性，这更加符合现代人求新鲜、求刺激的心理诉求，因而受到众人的青睐。 问题二：深度旅游如何能够不负众望？ 两大条件：旅游时间与旅游内容 深度旅游的形成与发展有赖于两个条件和要求：旅游时间要充裕，旅游内容需丰富。二者互为需要，相互依存，游客旅游时间充裕，则要求有更多项目和活动丰富旅游行程；旅游地项目内容丰富多样，则需要游客有更多时间和精力来体验和品味。 两大条件的满足：

（1）旅游时间充裕需要供求双方同心协力。供方主要指旅行社，旅行社应针对 深度旅游的特点安排行程，不能让游客“行色匆匆”、“疲于奔波”；需方指游客，游客的旅游观念需要引导，逐步转变浅尝辄止的大众化旅游方式。 （2）旅游内容丰富有待于硬件和软件提升。硬件体现在旅游景点的精心设计和 建造，体现在旅游活动设施的完善和创新利用；软件体现在服务质量的规范管理和服务现场的互动交流。 强势手段：激活游客的感官体验 深度旅游追求体验感，人类通过器官多方感受旅游的瞬间；打造深度旅游的手段和措施核心即是抓住和激活游客的感官。 项目和活动需作用于游客的眼、耳、鼻、口、手、脚、心，增进游客的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、心理感觉等。 具体方式： （1）感官体验避开单刀直入，转而曲径通幽 物以稀为贵，景以遮为奇，不经修饰和设计的景观与项目，让游客一览无遗，缺少神秘感和趣味性，难以对游客感官有深刻冲击，激不起游客的体验和参与兴趣，或者游客在体验过后，只会得出“不过如此”的评价，正可谓“不游遗憾，游了更遗憾”。 中国古代园林讲求曲径通幽，指园林的布局须得巧妙设计和精心修饰；游客辗转期间，移步品景，陶冶情操。深度体验旅游与古代园林追求的境界有异曲同工之妙，因此，可以恰当引入和借鉴“曲径通幽”思想。 举例：乐在田园采摘 闲暇时间，都市居民多热衷于到郊区农村体验一下农家乐，相比于品尝已经被摘好、洗净、包装好的瓜果特产，游客更乐意亲自到田地、果园去采摘，边摘边吃，边摘边娱乐，边摘边采购。这种“亲历亲为”才能获得果实的过程正是游客乐于参与和体验的趣味过程。

日本京都深度旅游攻略

节东瀛访古日本京都深度旅游攻略 https://www.wendangku.net/doc/df1536899.html, 2011年01月15日13:28 来源：新浪网字号：大中小 京都是日本明治维新前的都城，历史建筑非常，各种寺庙、神社多大几十间，可以说是日本历史的最好写照，拥有大量的世界文化遗产。现在很多日本几日游，安排在京都的时间一般都是一天，最多两天，去的景点也只有2-3个，不能完全代表京都的特色。如果能自助游，在京都呆上2-3天，才能够深刻体会京都的历史韵味。 京都交通便利 京都具有浓郁的日本风情，是日本人心灵的故乡。它是日本纺织物、陶瓷器、漆器、染织物等传统工艺品的产地。同时，它又是日本花道、茶道的繁盛之地，被称为“真正的日本”。京都也是接受文化熏陶的好地方，无论是艺术、佛教还是民间手工艺。 许多年来，京都依旧遵守着中国盛唐时期的城市布局，即使是第一次来到这里，也不用害怕迷路。在这里你能发现所有渴望在日本找到的东西：铺着鹅卵石的花园，优美的庙宇屋顶以及踏着轻快步子寻找出租车的艺伎?? 如何到达京都：

国内去京都，一般都是乘飞机到大阪的关西国际机场。从机场到京都，建议乘坐JR线的Haruka号特急列车，中间停天王寺和新大阪两站，终点站是京都駅。全程需要75分钟。从国际到达出来后，向对面走，就能看到JR线的车站入口，入口的对面是售票处，一排自动售票机可以购票，在右侧有个小屋，是人工咨询和售票的地方。 对于我们旅游去日本的，这个小屋很重要。Haruka号到京都，标准票价是自由席(非对号入座)2980日元，指定席(对号入座)3980日元。1-4车厢是指定席，5,6车厢是自由席。在非旅游高峰期时，买自由席的票就可以，通常都是有座位的。 我是周日下午到的，自由席非常空，一个人可以做一排。而指定席就更空了，也没几个人。但是，我们有更便宜的车票可以选择，就是在我前面提到的小屋里面凭护照和返程机票单购买JRWEST RAIL PASS(Kansai AreaPass)，这是在关西地区的一日乘车券，可以乘坐JP公司的普通列车和Haruka号到京都的列车，一日票只需要2000日元。 这种针对旅游者的优惠，我们一定要享受到!而且到了京都后，如果时间充裕，也可以乘坐京都的JR线去一些地方，比如二条城，嵐山。日本的铁路系统很发达，京都，大阪，奈良间有JR线和阪急电车线等选择，一个小时有多班，城市圈内的城市基本一个小时都可到达。 如果是从东京到京都，就可以乘坐新干线了，比较贵，要1万多日元，大概需要2个多小时。

面试热点：《中华人民共和国旅游法》的正式实施

面试热点：《中华人民共和国旅游法》的正式实施 中政江苏省考面试培训专家解析： 我国首部旅游行业法律《中华人民共和国旅游法》将于今年10月1日起正式实施。旅游法的聚焦点是权益保护，最大的亮点是规范“零负团费”和景区门票。针对屡禁不绝的“零负团费”旅游，旅游法规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游法规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。同时规定，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。旅游法还对导游的行为作出规定：导游和领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 相关评论 全国人大常委会委员、全国人大财政经济委员会副主任委员辜胜阻认为，《旅游法》将有效解决当前旅游业中“零负团费”乱象、景区门票随意涨价、导游无薪酬收回扣、旅游者投诉无门、旅游开发对资源环境造成破坏、旅游旺季部分景区人满为患以及旅游途中的不文明行为、旅游安全及救援等突出问题。 国务院发展研究中心东方公共管理研究所所长刘锋认为，《旅游法》的出台有利于保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。 中国国际旅行社总裁于宁宁认为，《旅游法》的出台既是旅游主管部门的需要，也是旅游从业者和旅游消费者的迫切需求。随着《旅游法》的出台，一个秩序化、规范化的旅游市场是大家喜闻乐见的。而《旅游法》的实施正好是北京旅游产业转型升级的最佳时机。 模拟题 中国首部旅游法正式出台，于今年10月1日实施，对保障旅游者合法权益、限制旅游景区涨价、杜绝“零负团费”、规范导游行为等作出规定。谈谈你的看法。 参考答案： 今年10月1日我国首部《旅游法》正式实施，对保障旅游者合法权益、限制旅游景区涨价、杜绝“零负团费”、规范导游行为等作出规定。它的出台既是旅游主管部门的需要，也是旅游从业者和旅游消费者的迫切需求。《旅游法》围绕着保护旅游者合法权益设计，既保护旅游者的合法权利，又规范旅游市场，促进旅游业健康发展。 《旅游法》的正式实施，是我国旅游行业发展具有里程碑意义的事情，但是在刚刚实施的这个阶段里，它的实施也经受了一次考验。在国庆黄金周期间，景区“爆棚”、游客“滞留”、游客被强制消费甚至被辱骂等不和谐事件频频发生，说明新法出台后还存在很多问题值得我们去反思和改进，如一些政府监管部门的监管不到位、一些旅游企业对旅游法重视不够、还按照原来的套路试水。因此旅游法能否起效关键看法律是否能执行到位，是否对违法

第一章旅游法概述

第一章旅游法概述（81题） 一、单选题 1、以下具有制定和颁布法律制度的社会主体是：（ A ） A 全国人民代表大会及其常务委员会 B 国务院 C 地方各级人民政府 D 地方各级人民代表大会及其常务委员会 2、《湖南省旅游条例》属于：（ C ） A 法律 B 行政法规 C 地方性法规 D 部门规章 3、《导游人员管理条例》属于：（ B ） A 法律 B 行政法规 C 地方性法规 D 部门规章 4、（C ）是我国第一个关于旅游业管理的行政法规，标志着我国旅游立法工作从此进入建设性发展阶段 A 《导游人员管理条例》 B 《旅行社质量保证金暂行规定》 C 《旅行社管理暂行条例》 D 《旅行社管理条例实施细则》 5、我国现行旅游法主要由（ C ）构成。 A 法律 B 部门规章 C 法规 D 规章 6、下列属于地方性法规的是（ D ） A 《导游人员管理条例》 B 《旅行社管理条例实施细则》 C 《中国公 民出国旅游管理办法》 D 《湖南省旅游条例》 7、国务院依据法定程序和条件制定的关于国家行政管理活动方面的规范性文件是（B ） A 法律 B 行政法规 C 地方性法规 D 部门规章 （▲）8、新的《旅行社条例》于2009年（ A ）开始实施。 A 5月1日 B 3月1日 C 1月1日 D 2月1日 （▲）9、2008年11月28日湖南省第十一届人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《湖南省旅游条例》并于（ D ）实施。 A 2008年12月1日 B 20009年1月1日 C 2009年2月1日 D 2009年3月1日 （▲）10、2009年3月1日湖南省旅游局在（ C ）举行了《湖南省旅游条例》实施宣传月活动启动仪式。 A 岳麓山 B 桔子洲 C 长沙世界之窗 D 烈士士公园 11、下列不属于旅游法律关系客体的是（ D ） A 物 B 行为 C 智力成果 D 内容 (★)2、下列不属于旅游法律关系主体的是（D ） A、湖南省旅游局 B、湖南省某四星级饭店 C、来湖南旅游的美国游客 D、某旅行社法人名称 13、下列不属于旅游法律关系主体的是（ D ） A 旅游行政管理部门 B 旅游者 C 旅游企业 D 旅游权利

浅谈体验式旅游

浅谈体验式旅游 ——以“农家乐”为例 旅游管理094 0918010067 梁嘉雯 我国旅游业产生于20世纪20年代，1927年中国旅行社的创立，标志着中国近代旅游业的产生。起初，旅游只是少数人的选择，随着社会经济发展以及居民可自由支配收入的增多，旅游产品由奢侈品向必需品转变，旅游成为了不少居民日常生活中必不可少的消费。 随着全球经济的发展，人们商业活动范围的扩大，旅游已经成为了商业活动的重要形式，加上世界范围内经济增长带来的人们休闲方式的多样化，促进了旅游业的发展。根据有效资料的统计，我国2011年上半年国内旅游人数为13.3亿人次，国内旅游收入为9300亿元。出境人数为6300万人次，花费280亿美元。1 一直以来，人们对于旅游的观点大多停留在传统的旅游方式上。传统的旅游产品包括了观光旅游产品、文化旅游产品、商务旅游产品、度假旅游产品、社会旅游产品等等2。参加旅行社设计的线路，由旅行社安排好一切食住行游购娱项目，旅行者无需多费心机，交费之后可以出游。传统的旅游方式有种“走马观花”的感觉，人们大多持着从众心理消费，旅行社在设计线路的时候也考虑大多数旅行者的观感，选择能够满足大多数旅行者的景点以及线路。 旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。3而观光旅游是人类为了满足好奇心而产生的初级旅游产品，以满足旅游者观赏自然风光、城市风光、名胜古迹等为目的，是传统旅游中最为常见和普及的一种典型形式，旅行社通常会选择大众的、有代表性的景点来制定线路，一次满足人们“到此一游”的心态。最为典型的是几年前颇为流行的“华东五/六市游”。华东五市是我国重要的旅游资源之一，包括南京、无锡、苏州、杭州、上海。旅行者能够在五或六天的时间内到中国五个具有特色的城市中行走，确实能够满足一部分消费者在“最少时间内到最多地方”的想法，但是可以想象，五个城市，虽然地理上比较接近，但是仍然有一定距离，这就必须在五天内花去一部分时间在交通上，相对的游玩时间必定减少，旅行者在各个城市中逗留的时间少之又少，必然地，根本无法接触到每个城市的核心文化，最终只留下“到此一游”的感叹。 像“华东五市游”类似的线路不是少数。 在市场经济条件下，消费者的需求成为了各行业发展的首要指标，旅游业也不例外。旅游产品随着旅游者规模的扩大、需求的多样化等呈

旅游法第三章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度

第三章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度 学习目标：通过对本章的学习，学习者应当了解旅游安全事故、旅游安全的管理，掌握旅游安全事故的处理；保险的概念，理解旅游保险的地位、作用，掌握旅行社责任保险制度的内容；应当掌握出国旅游管理制度，理解出入境管理的有关规定，理解出入境检查制度；应当掌握铁路交通制度和航空交通制度的有关规定，掌握承运人和旅客之间的权利义务关系；了解旅游食品卫生和旅游娱乐场所管理法律制度的有关内容。 要点：旅游安全法律制度，旅游保险法律制度，旅游出入境管理法律制度，旅游交通法律制度，食品卫生法律制度，娱乐场所法律制度。 第一节旅游安全法律制度 一、旅游安全事故 我国调整旅游安全关系的法律规范主要是行政法规。目前基本的法律依据是国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法》(1990)和《旅游安全管理暂行办法实施细则》。(1994) 1、旅游安全事故的概念 指发生在旅游过程中，由自然和人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。其构成有3个必要条件： (1)必须发生在旅游过程中。 (2)原因包括两方面：自然和人为。 (3)会导致有关当事人的法律责任。 2、旅游安全事故的等级 （1）轻微事故：轻伤或经济损失1万元以下(不含1万)。 （2）一般事故：重伤或经济损失1万至10万(不含10万)。 （3）重大事故：死亡或重伤、残疾，或经济损失10-100万(不含100万)。 （4）特大事故：死亡多人，或经济损失100万以上，或性质特别严重，产生重大影响。 案例1：一般旅游安全事故 （1）某旅行社组团去华山，在临行前，旅行社已向客人对去华山可能出现的危险做了明确说明，并为客人办理了意外保险，客人欣然接受，于是组团顺利出行。到了华山，在游览过程中，一位客人不慎摔伤，造成右脚腂骨粉碎性骨折。 （2）2001年10月，太原某旅行社组团在野山坡旅游，在一项目是蹦极。导游再三强调：有心脏病、高血压病史的客人不要参加这个项目。但一位患有高血压的游客隐瞒实情，参加了这项游乐，由于过度刺激血压骤增而送医院抢救。该游客未购买旅游意外保险，虽经救治转危为安，但在医疗费问题上与旅行社发生了纠纷。 问题：该事故中旅行社有没有责任？游客的医疗费怎么解决？ 案例解析：本案中，旅行社没有责任。由于游客未买旅游意外保险，其医疗费用只能由自己承担。 二、旅游安全的管理

中国第一个深度旅游项目策划方案

凤鸣盛世，冠领华东 旌德县白地镇汪村“九百川--华东第一深度旅游示范区”可行性分析 一、深度旅游缘起 1、传统旅游饱受诟病 景区人满为患：旅游在中国，已经有着数千年的历史，各地名胜古迹，无不留下历朝各代文人骚客留下的摩崖石刻。随着国内交通基础设施，尤其是高铁的建设，传统的旅游业已经远远不能满足现代人的需求。在5.1和10.1黄金周，全国各地各大景区上演人海大戏，人满为患，景区已经比城市更拥挤，走马观花，蜻蜓点水式的奔波，失去了旅游休闲、放松心情的根本功能。市场的饥渴正在倒逼旅游业的创新。 2、中国进入老龄化时代 第六次全国人口普查显示，中国60岁及以上老年人口已达1.78亿，占总人口的13.26%，退休老人，在城市里退出工作岗位之后，大多数精神生活陷入一片空白，加之城市里的空气、水源、食品，均受到严重污染，老年生活缺乏基本的健康保障。高级干部的疗养式养老特权，为什么不可以让更多的普通城市老年人享有？深度旅游，帮助更多的普通老人低成本实现集疗养、休闲、旅游于一体的高品质健康晚年生活。 3、休闲已经成为生活常态 经历了30多年的高速发展，在今天的中国，“快”已经不是惟一

的标准。“快慢相间、动静相宜”里有着更深的禅意。“进退自如，忧乐两宜”也成为一些人的人生哲学。按照业界的标准，人均GDP达到3000美元以上，旅游产业就将进入一个升级的阶段，由观光式的旅游迈向休闲度假式旅游。而我们现在的人均GDP已经达到了4300美元，早已跨过了休闲时代的门槛。显然，经济的发展奠定了全民休闲的基础。 二、九百川探究 1、为什么叫九百川？ 九百川，白地汪村的一个不起眼的小村庄，但在在谷歌地图上，可以清晰的看到九百川这个地名和她所指的的村庄。在方言里，九百川被读作gou(仄声）ba(平声）qian（平声），在现在的行政地名里，改作百川。九百川来自哪里？源于溪流众多吗，这里并无太多的溪流，或许是因为古人期许这里的溪流能够奔腾万里远赴东海，也许是对子孙能够走出大山，大展宏图的一种暗喻。九百川这个名字到底是怎么来的，已经成为永远的不解之谜,名字里无限的诗意在诉说着个小村悠久的历史. 近年来这个仅有30多户的自然村里走出了多名大学生，按人口比例计算，可谓是当代宣城状元第一村了。源于村人多年的维护，九百川村后竹林茂密，郁郁葱葱，村东群峰庇护，云蒸霞蔚：有联曰：云画个竹八万里溪读千峰九百川 2、凤鸣太平---旌德与黄山区形成独特的风水格局

《旅游安全管理与责任保险法律制度》试题及答案

《旅游安全管理与责任保险法律制度》试题及答案 1 、根据《旅游安全管理办法》规定，省级旅游主管部门应当于每月（）前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。 A.3 日 B.3 个工作日 C.5 日 ( 正确答案 ) D.5 个工作日 答案解析：根据《旅游安全管理办法》规定，省级旅游主管部门应当于每月 5 日前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。详见（第三版）中国旅游版社教材 P237 ，详见（第四版）中国旅游版社教材 P245 2 、根据《旅游安全管理办法》规定，按照旅游业国家标准、行业标准评定的旅游经营者违反规定的，由（）建议评定组织依据相关标准做出处理。 A. 人民政府 B. 工商行政管理部门 C. 旅游主管部门 ( 正确答案 )

D. 公安部门 答案解析：根据《旅游安全管理办法》规定，按照旅游业国家标准、行业标准评定的旅游经营者违反规定的，由旅游主管部门建议评定组织依据相关标准做出处理。详见（第三版）中国旅游版社教材 P238 ，详见（第四版）中国旅游版社教材 P246 3 、根据《旅游安全管理办法》第 18 条第 1 款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。 A. 加强对旅游者的提示 B. 采取必要的安全防范措施 C. 停止组团或者带团前往风险区域 ( 正确答案 ) D. 组织已在风险区域的旅游者撤离 答案解析：根据《旅游安全管理办法》第 18 条第 1 款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域，已在风险区域的，调整或者中止行程。详见（第三版）中国旅游版社教材 P234 ，详见（第四版）中国旅游版社教材 P242 4 、根据《旅游法》规定，旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和（）的法律、法规和国家标准、行业标准，并具备相应的安全生产条件。 A. 消防安全管理 ( 正确答案 ) B. 食品安全管理 C. 住宿安全管理

文化旅游深度发展

文化旅游深度发展 一、引言 文化旅游，是指通过某些具体的载体和表达方式，提供机会让游客鉴赏、体验和感受旅游目的地文化的身后内涵从而丰富其旅游体验的活动。作为古徽州域名唯一传承地的徽州区，青山绿水，粉墙黛瓦，犹如秀丽婉约的徽派山水长廊，由于历史上山重水复的独特地理条件，完好地保存了大量富有地域特色的文化资源遗存。徽州文化具有极高的历史文化价值，为旅游业的发展提供了高价值的旅游资源。 二、徽州文化旅游开发中存在的问题分析 目前，徽州文化作为一种旅游资源在开发中存在一些问题。许多旅游者对于博大精深的徽文化，还只是走马观花、浮光掠影式的浅尝辄止，无法体味其真正的内涵，这不能不说是一个惋惜和遗憾。 １．定位不明显，缺乏整体规划。徽州文化遗存数量庞大、类型多样、价值不等、分布相对较广，开发的难度比较大。不少地方在开发中存在着简单模仿、低水平重复建设的现象。一些景点发展没有从长远角度来规划旅游发展蓝图，缺乏高标准的形象定位与策划，致使旅游开发没能让景点形成整体魅力，显得后继无力，无法形成规模效

２．产品单一雷同，未形成完整的产品体系。徽州文化旅游基本上还停留在最浅层次的观光旅游上，许多特色文化、传统的民风民俗、传统手工艺等尚“养在深山人未识”。旅游景观与方式的雷同，使游客在旅游过程中容易产生审美疲劳，影响到旅游的兴致，降低了旅游的满意度，损害了徽州文化的价值和其市场形象。 ３．表现手段原始，游客体验活动较少。目前徽州文化旅游产品主要还是以导游人员的口头讲解来展示古民居、古建筑，在内容上显得分散，在样式上也比较老旧、沉冗。从旅游的本质来看，体验是旅游的核心属性之一，虽然有的古村落旅游开发注意了这一点，开展了一些民俗民风的旅游项目，但这些项目形式粗糙、内容不丰富，观众体验不深，未能成为有影响力的特色项目。 ４．文化生态保护力度不强，制约可持续发展。由于徽州文化生态保护涉及的地域较广，在保护和开发利用上没有统一的领导和协调机制，各自为政，没有统一的规划指导和调控，重复建设、非协调性建设乃至破坏性建设的现象不同程度存在。长期以来徽州文化生态未能得到有效保护，，非物质生态文化陆续濒临消失。 三、徽州文化旅游的深度开发策略

旅游法实施对旅游业影响分析

旅游法施行对行业影响的分析报告 —第一季度政策调研报告 《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则10章112条，自2013年10月1日起施行。 一、概况 从宏观来看，旅游法重在调整和优化中国旅游业产业结构，规范旅游行业秩序，促进旅游资源保护与开发和谐统一，保障中国旅游业的健康持续发展，提升旅游业的行业品质。从微观来看，旅游法保护游客的合法权益，对旅行社经营行为、导游业务行为、旅游合同等进行了明确规范，为游客合法权益提供了详实的法律依据。同时，旅游法对景区经营者行为也进行了一些规范，并再次强调了政府在旅游产业中的职能。 再从大宏观来看，旅游产业是把整个中国经济搞活的龙头朝阳产业，同时促进社会政治文明、社会物质文明、社会精神文明等。从这个点出发，旅游法旨在大力支持和促进中国旅游产业发展。 二、对旅游经营者重大影响条款 （一）重大影响条款

旅游法第四章旅游经营 第四十三条：利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。 第四十四条：公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。 第四十五条景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。 （二）条款解析： 其一、门票涨价受限。从第四十三条规定来看，无论是公益性旅游场所，还是非公益性旅游景区，尽管旅游法中没有提到门票“限价”，但举行听证会、论证调价必要性等措施，说明已经对门票价格调整进行了严格的管制。个人认为，对门票价格的变相限定：一是要让国内居民消费得起，让旅游惠及全民；二是要调整游客在旅游活动中的消费结构，以旅游带动各行各业发展；三是要促进旅游景区由传统门票经济向非门票经济过度和转型。

2018导游政策和法律法规试题库_旅游法的基本知识测试题试题库(附含答案解析)

2017年政策与法律法规题库-旅游法的基本知识练习题 一、判断题 1.根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，必须同时具备的条件包括：监督检查人员不得少于两人、应当出示合法证件、不得违法收费等。错误 2.景区是流量控制的责任主体，接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量、制订并实施旅游者流量控制方案等，都属于景区控制旅游者流量的主要责任。正确 3.根据《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门警告批评、并处2万元以上20万元以下罚款。错误 4.根据《旅游法》规定，景区超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿3个月至6个月。错误 5.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。正确 6.2012年3月14日，全国人大财经委第64次全体会议审议并通过《旅游法（草案）》，于同年8月27日提请十一届全国人大常委会第二十八次会议初次审议。正确 7.旅游法律关系的主体，必须具有权利能力和行为能力。正确 8.《旅游法》第42条规定，景区开放应当听取旅游主管部门的意见，并具备如下条件：有必要的旅游配套服务和辅助设施、有优质的旅游资源、有必要的安全设施和制度以及环境保护设施。错误 9.我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。错误 10.旅游目的地的气象信息和安全信息，旅游目的地旅游景区、酒店、餐馆等的简介及价格信息等，都属于旅游公共信息和咨询服务的主要内容。正确 11.旅游主管部门实施监督检查时，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。错误 12.景区要有必要的安全设施及制度，切实保障游客安全。这些必要的安全设施

2017年极限旅游行业深度分析报告

２０１７年极限旅游行业深度分析报告

投资要点： ?消费升级催生个性化旅游方式。人均可支配收入提升，交通基建等基础设施日益完善，及消费结构不断优化升级，共同推动我国进入大众旅游消费时代，从而催生了更多新兴旅游产品和模式的出现，极限旅游就是其中之一。 ?极限旅游在极限运动基础上产生，集冒险与探索为一体。极限旅游是去一些不常见之地，通过极限运动方式，挑战身体极限，寻求惊险刺激或挑战自我。例如去极地、深海、沙漠、火山等传统旅游路线不太涉及的景点。极限旅游产品可以分为水域冒险类、陆地越野类、高空类和冰雪类等，具体包括潜水、漂流、冲浪、滑水、登山、攀岩、蹦极、滑翔、越野山地车等。 ?国外民众参与度高，极限旅游市场相对成熟。极限旅游在国外受欢迎程度较高，发展相对成熟。美国的户外运动渗透率近50%，户外休闲是其家庭消费除医疗和金融服务外的第三大支出部分，超过6000亿美元。欧洲户外零售市场规模亦超过百亿欧元。公司运营角度看，我们选取了世界最大的探险旅游公司-澳大利亚Intrepid、北美领先的山地度假区和冒险公司-美国Intrawest公司及极限旅游项目平台运营商-法国Adrenaline Hunter公司对其经营模式进行简析。上述三家极限旅游产业相关公司均处在极限运动相对发达国家，其运营模式或者为旅行社、旅游产品（要素）提供商，或为平台运营商，与国内普通旅游企业的运营模式较为相似，其特别之处在于产品和客户相对小众，针对性更强。 ?国内极限旅游市场处于起步阶段，有望迎来快速发展。目前我国处于大众休闲旅游快速发展阶段，极限旅游项目仍以滑雪、潜水、蹦极等相对常见项目为主。通过分析国内滑雪和潜水市场情况，我们认为二者在国内均有较大发展空间。从极限旅游的协同指标户外运动看，我国近几年从事户外运动的人数不断攀升。未来随着经济发展、收入提升、政策推动、供给增加、配套完善角度看，我国极限旅游市场有望迎来快速发展。 ?看好国内极限旅游发展趋势，服装、设备提供商及旅行社相关产业链公司将从中受益。极限旅游是精神需求中较高层次的需求，符合消费升级大趋势，我们看好其发展方向，给予“推荐”评级。其消费支出主要围绕服装设备、器材、培训等领域。上市公司中，探路者、三夫户外是户外服装产业链供应商；中潜股份和金陵体育涉及到极限运动装备和设备的提供；凯撒旅游、众信旅游涉及极限旅游产品的提供和相关服务；而长白山则是冰雪旅游相关标的；新三板公司卡宾滑雪则深耕滑雪设备和滑雪器材领域，建议积极关注上述几家公司。

非物质文化遗产深度旅游开发理论

深度旅游开发包括哪些内容？ 1 旅游产品本身：产品的创意性设计，包括产品的包装、产品的精细与精美度、文化内涵的深度挖掘。 2 营销手段 包括产品周期、产品价格、产品分销渠道、促销策略。 市场营销理论 19世纪现代市场营销经历了传统营销到关系营销的飞跃发展。从20世纪50年代的消费者营销到20世纪60年代的产业市场营销，再到20世纪70年代的社会营销，20世纪80年代的服务营销，20世纪90年代的关系营销。 传统营销学理论是建立在4 P理论基础上的，4P理论从企业本身可以直接控制的4个因素出发，分别为产品（Product），最大利润的价格（Price），掌控的营销渠道（Place），加以促销（Promotion）的手段。美国西北大学Philip教授20世纪70年代末将4P理论发展为6P理论，增加了权力（Power）和公共关系（Public relations）。 20世纪90年代，美国的舒尔茨等人提出了整合营销新观念，以消费者为出发点，在此新规范下提出了4C理论。4C理论包括消费者需求（Consumer wants and need）；其次是消费者愿意付出的成本（Cost）；再次是为消费者提供方便（Convenience）；最后是与消费者进行沟通（Communication）。4C理论着眼于消费者需求，落足于企业与消费者的关系。 旅游市场营销不仅要充分借助市场营销的基本理论，把握其最新动向，更要密切结合旅游产业自身的发展特征，创新营销模式，形成完善的理论体系。 据点式空间开发理论与布局 空间布局理论应用于旅游规划，其中据点式开发又是区域旅游开发的初级阶段。 据点开发模式，也称为增长极开发模式。它是指以某一旅游城市或者某一著名旅游景点为龙头，带动周边景点区域的旅游开发。这里的“点”是一定区域内的著名旅游景点或者城市。增长极模式适用于区域旅游开发的初始阶段。

大数据技术在旅游行业的深度应用

◆信息技术与应用◆ 27大数据技术在旅游行业的深度应用 0 引言 党的十九大报告指出,“加快建设制造强国，加快 发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和 实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色 低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域 培育新增长点、形成新动能。”? 在旅游领域，运用大数据技术提供旅游行业决策数 据支撑、强化数据整合开放、实现旅游公共安全、提升 景区服务、实现旅游民生服务碎片化、丰富服务方式等 多项旅游服务，通过在旅游大数据平台上的汇聚，推动 旅游经济发展、提升政府服务和监管能力已成为趋势。 1 技术背景 现代化科技的发展，特别是信息技术、网络技术 及大数据、人工智能、物联网技术的发展，使旅游管 理手段、思维和方式都发生了革命性的变化。旅游业 信息化及大数据发展的一个重要内容就是要构建旅游 管理信息系统和基于旅游管理和游客行为分析的大数 据综合平台，它不仅可以提高劳动效率，节省人力， 而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技 术化、最优化的实现途径，建立健全规范、高效、有 序的旅游大数据架构，充分发挥数据信息引导作用， 这对旅游业大数据发展具有重要意义。 2 需求分析 2018年全省旅游产业再次实现“双突破”，全年接 1009-0940(2019)-3-27-29 郑?盛?江西联通公司?南昌市?330000 待旅游总人数1.51亿人次、旅游综合收入1520亿元。随着全省旅游业的快速发展，旅游业信息化工作已提上工作议程，其中旅游大数据信息化工作就是要构建一个全省旅游管理信息系统和基于旅游管理和游客行为分析的大数据综合平台，它不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径，建立健全规范、高效、有序的旅游大数据架构，充分发挥数据信息引导作用，这对全省旅游业大数据发展具有重要意义。结合江西旅游信息化及大数据建设现状，建议采用以云计算、大数据、人工智能为核心的新一代智慧旅游先进技术，创建旅游大数据平台，完成旅游资源的规范化和汇聚，实现旅游大数据的资产化，以全球先进的SaaS服务模式，快速构建联动融合的旅游大数据应用体系，实现数据深度应用，打造融合共享的数据运营生态。目前构建完善全域旅游行业管理、服务考核体系、服务监管、营销宣传已成为全省各地政府加快推动旅游业转型升级、提质增效，全面优化旅游发展环境的重要抓手。最终将旅游大数据价值融入到智慧旅游管理、智慧旅游营销及智慧旅游综合服务中去，全面提升对智慧旅游管理能力，提高旅游智慧化管理的服务体验。综合全省旅游行业整体信息化建设情况，智慧旅游大数据综合平台已具备建设条件。通过建设江西省智慧旅游大数据综合平台，实现对全省各A级景区、重摘?要：江西联通公司旅游大数据平台依托全省旅游消费大数据研究模型，以全省旅游消费大数据为切入点，以《“十三五”旅游业发展规划》提出的旅游消费快速释放的观点为背景，总结2018年江西省内旅游消费市场运行情况，并分析近年来旅游消费发展趋势，全面量化旅游消费与经济发展、城市化进程、居民生活之间的联系，依托大数据手段助力政府主管部门针对我省旅游消费统计的深度研判分析。 关键字：智慧旅游?转型升级?大数据研判?云计算

旅行社老年旅游服务规范要点解读

旅行社老年旅游服务规范要点解读 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 《旅行社老年旅游服务规范》将于9月1号正式实施，下面小编为大家搜集的一篇“《旅行社老年旅游服务规范》要点解读”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 2019 年4月15日下午，上海律协会展与旅游业务研究委员会与上海市旅游行业协会法律咨询服务中心在律协第一会议室联合举办主题为“《旅行社老年旅游服务规范》要点解读及相关法律问题分析”研讨会。会展与旅游业务研究委员会主任王立群律师、法律咨询服务中心主任忻士浩律师共同主持了本次研讨会。会上，王立群律师作了要点解读;特邀嘉宾审判实务界专家季立辉法官、市消保委法务部主任汪鸫作了主题发言;研讨会还邀请了上海市旅游行业协会常务副会长朱承蓉、旅行社分会秘书长李怀发、在线旅游分会秘书长秦龙根以及上海区县旅游协会合作联盟负责人王建忠、上海城市社区公益事业发展中心旅游养生工作委员会副主任兼秘书长张礼峰作为嘉宾发表了各自意见。本市律师、旅行社行业的代表等近80人参与了本次研讨。 今年2月24日，国家旅游局发布新国标《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)，对老年旅游者的游玩时间、安全提醒、保健服务等诸多方面做了规定，例如：人数100人以上的老年团，应配随团医生服务;75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同;老年人连续游览时间不宜超过3小时，连续乘车时

间不应超过2小时，等等。《规范》于今年9月1日起实施，一经出台就引起业内及社会各界一片热议。 针对社会及旅游行业的热点问题，与会人员主要围绕“《规范》与《旅游法》有关老年旅游者规定之间的关系”、“《规范》的适用范围”、“《规范》作为推荐性规范，旅行社不执行是否担责”、“如何理解《规范》中有关‘应’与‘不应’和‘宜’与‘不宜’”、“如何执行《规范》标准，防范法律风险”、“老年旅游尚待完善与解决的法律问题”等六个方面的内容展开深度讨论。 一、《规范》与《旅游法》有关老年旅游者规定之间的关系 我国《旅游法》于2019年10月1日实施，涉及到老年人的主要有两条规定，一是第十一条规定：老年人旅游者在旅游活动中依照法律法规有关规定享受便利和优惠;二是第七十九条规定：旅游经营者组织、接待老年人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。时任国家旅游局局长邵琪伟等主编的《旅游法解读》认为:“《旅游法》上述保障老年旅游者的规定与老年人权益保障法是一个衔接性的规定”。但是，如何让老年人旅游者享受便利，旅游经营者如何采取相应的安全保障措施，在《旅游法》中只有原则性规定。我国《合同法》规定，对质量要求不明确的，按照国家标准行业标准履行。因此，作为国家标准行业标准的《规范》应有效衔接《旅游法》，为履行《旅游法》中涉及老年旅游者的规定提供了推荐性的、引导性的行业标准。 上海市旅游行业协会旅行社分会秘书长李怀发认为，针对性和操作性很强的《规范》出台，使业者开发老年市场有了明确方向，《规