导游服务技能模拟试题(三)及参考答案

导游服务技能模拟试题（三）参考答案

一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)

1.在旅行社的各项服务中，（ A ）是其中的核心。

A、导游服务

B、讲解服务

C、接待服务

D、送客服务

2.下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（ A ）。

A、承上启下

B、传播文化

C、实现经济效

D、传播地区形象

3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ A ）特点。

A、服务对象复杂多样

B、旅游者需求的多姿多样

C、人际交往复杂

D、要面对各种物质诱惑和精神污染

4. 导游服务中最具代表性的是（ B ）。

A、导游服务

B、导游讲解服务

C、旅行生活服务

D、市内交通服务

5、（ C ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

A.语言知识 B史地文化知识 C乡土知识 D.法规知识

6、导游员在接受旅行社委派的任务后，独自带团外出往往需要独挡一面，这是导游服务的（ C ）特点。

A脑体高度结合 B 复杂多变 C 独立性强 D与服务对象密切接触

7.（ A ）对乡土知识的讲解不同于（）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。

A.地陪、全陪 B全陪、领队 C 地陪、领队 D 全陪、地陪

8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（ D ）

A.服务技能

B.引导旅游者

C.导游方法

D.处理问题的能力

9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（ D ）。

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、游览服务

D、执行该团队旅游计划

10. 在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（ C ）。

A.领队

B.全陪

C.区域导游

D.地陪

11.( C )是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.景区导游

12.（ C ）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

A.文化素养

B.礼貌素养

C.艺术素养

D.综合素养

13.下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体现。（ D ）

A、消除导游工作的随意性，保证接待质量

B、指导导游活动的正常运行

C、规范风险的必要手段

D、制定《导游服务质量》国家标准

14、一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前（ B ），到问询处

询问飞机到达的准确时间。

A、半小时

B、一小时

C、一个半小时

D、两小时

15、导游员的口语艺术应扎根于丰富的知识宝库之中，（ AB ）结合，就能获得良好的导游效果。

A 知识是宝库的土壤

B 口语艺术是种子

C 知识是宝库的窗口

D 口语艺术是彩虹

16、导游员从接到旅行社下发的（ B ）开始，进入服务准备，到前往接站点

之前均为准备阶段。

A、导游任务书

B、接待计划书

C、接待通知书

D、意见反馈书

17、对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向（ A ）

反映，维护旅游者权益。

A、商店负责人

B、营业员

C、旅行社领导

D、旅游者

18、导游服务集体的任务是（ B ）旅游接待计划。

A、制定

B、实施

C、修改

D、完善

19、处处为旅游者着想，理解人、关爱人“于细微处见真情”这是导游服务的（A ）。

A 导游方式更加人情化

B 导游方式更加细心化

C 导游方式更加标准化

D 导游方式更加规范化

20、导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则。（ D ）

A、正确

B、清楚

C、生动

D、幽默

21、旅游者大多数时间在景点中度过，景点导游（ D），是导游讲解的核心所。

A 即兴讲解

B 生动讲解

C 灵活讲解 D边走边讲

22、导游员在讲解时提出（A）的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，这种方法为“制造悬念法”。

A 感兴趣

B 敏感

C 发人深省

D 有深度

23、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（ C ）。

A、导游讲解科技化程度高

B、导游讲解具有可视性

C、导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D、导游讲解价格便宜

24、如天气变化导致日程变更、旅游者证件在购物时被偷、飞机延误导致行

程取消，它属于旅游故障的（C）特点。

A 危害性

B 复杂性

C 突发性

D 多变性

25、对有些入境者的不够公正的不当言行，导游员在思想上也不可过分敏感，

在应对措施上应避免正面对抗，可采取（B）的方式。

A 不以理睬

B 以柔克刚

C 耐心说明

D 微笑不语

26、在游览过程中，如遇有旅游者病中需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（ D ）再在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

A、医院相关专科负责人

B、旅行社领导

C、部分游客

D、领队

27、在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游

者将证件和贵重物品（ C ）。

A、留在车内，由司机照看

B、交给领队保管

C、随身携带

D、交给全陪保管

28、对于个别旅游者的无理取闹，导游员不能一味迁就，要不失原则地加以指正或警告，这是服务理念的（ D）。

A 诚信待人

B 服务意识

C 加以引导 D宽容理解

29、旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（ A ）。

A、游客应自理费用

B、旅行社承担全部责任

C、导游承担全部责任

D、旅行社与游客各承担一半责任

30、导游员应注重交往技巧，对待入境的游客，特别是在问候语上，（D）就不妥当。

A 早上好

B 大家好

C 各位辛苦了 D您吃了吗

31、旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象，一般情

况下大家本着（ A ）的原则，通过协商矛盾是容易解决的。

A 求同存异

B 协商

C 少数服从多数 D领队裁决

32、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”这是导游在引导旅游者去观赏景

物时常用的（ B ）方法。

A 空间距离和角度

B 心理距离

C 情感距离

D 景观距离

33、促销旅游产品是产品实现（ C ）的手段。

A 经济

B 信誉

C 价值

D 超值

34、为防止食物中毒事故的发生，导游员应（ C ）。

A、在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物

B、提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜，严禁客人买零食吃

C、在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜

D、在旅游定点餐厅就餐，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜，随时备有药物以防万一

35、( B )是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。

A 目标市场选择

B 市场调查

C 目标市场细分 D组织实施合同标的

36、导游员处理旅游故障时，首先要做的是（ B ）。

A、确保旅游日程

B、损失最小化

C、按规章办事

D、自行处理

37、从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（ C ）。

A、责任性旅游故障

B、单一性旅游故障

C、一般旅游故障

D、重大旅游故障

38、旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上

应按合同执行，若有特殊情况应上报（B）。

A、组团社

B、地接社

C、领队

D、旅游局

39、旅游接待对旅游者而言，旅游接待是其进行（ A ）的过程。

A 产品消费

B 产品享受

C 产品服务 D产品信誉

40、发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅

游者，特别是抢救（ A ）。

A、重伤员

B、身份显赫的人

C、和导游员关系好的人

D、所有游客

41、若旅游团抵达后旅游者提出特殊的饮食要求，如确有困难，（ A ）

可协助其自行处理。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、其他旅游者

42、VIP意为重要的旅游者、贵宾以及具有较高身份地位或因各种原因对饭店有（ B ）的人。

A 绝对影响力

B 较大影响力

C 一般影响力

D 超值影响力

43、若旅游者要求住单间，导游员应请（ C ）调解。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、旅游团个地位高的人

44、在旅游团快离开本地时，要（ D ）旅游者单独外出购物。

A、鼓励

B、协助

C、安排

D、劝阻

45、在距火车离站还有3个小时，旅游团即将离开本地之前，有一位旅游者提

出到市中心购物的要求，导游人员应（ A ）。

A、对该旅游者进行劝阻，不答应其要求

B、向旅游者说明可以前去中心购物，如发生误车事故责任自负

C、对该旅游者进行劝阻，如不听，则事先将车票交给旅游者，让其自行赶

往车站

D、同意该旅游者的要求

46、飞行的班次是指在单位时间内，通常用（ C ）计算。

A 一年

B 一个月

C 一个星期

D 一天

47、旅游者在饭店遗失行李，下面（ C ）不是导游应做的。

A．仔细寻找

B．购买必要的生活用品

C．向有关部门报案

D．帮助失主保存交运发票

48、若遇到有旅游者无理的中途退团要求，导游应耐心解释，旅游者若坚持己

见，则（ D ）。

A、不予答应

B、让领队处理

C、让旅行社处理

D、答应要求综合服务费不退

49、1981征收的机场建设费是为了建（ C ）。

A 旅游基金

B 旅游安全基金

C 旅游发展基金 D旅游消费基金

50、根据旅游服务集体的分工，（ C ）是作为当地活动的这个集体的中心人

物。

A领队 B 全陪 C 地陪 D 司机

51、精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地解释出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”，这是导游词写作的（ D ）基本要求。

A 准确

B 对比

C 具体

D 生动

52、旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应（ D ）。

A、予以满足，并垫付费用

B、婉言拒绝，并耐心解释

C、尽力安排，以满足要求

D、予以满足，但费用自理

53、对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ A ）。

A、坚决予以拒绝

B、装听不见

C、报告上级领导

D、让领导予以解决

54、中年旅游者的个性心理和行为表现包括（ D ）。

A、依赖

B、好奇

C、喜欢热闹

D、追求安逸

55、补偿法分为物质补偿法和（ A）。

A、精神补偿法

B、转移注意力

C、分析法

D、游览意识

56、针对不同的旅游者要灵活使用不同的导游讲解形式，对于（ A ）的，导游员可以从容的、系统的、按部就班的进行讲解，满足他们的求知欲。

A 比较安静、有耐心

B 文化层次不高

C比较活泼好动 D比较沉默寡言

57. 导游员必须提供自身的文化修养，导游讲解的内容也要进一步深化，从而使其更具有科学性。这是导游服务在未来出现的（ C ）趋势。

A 导游手段高科技化 B导游方法多样化

C 导游内容高知识化 D导游服务方式更加人情化

58、建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是（ B ）。

A、尊重游客

B、个性化服务

C、超值服务

D、心理服务

59、导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（ B ）。

A、热情洋溢

B、活泼流畅

C、通俗易懂

D、简洁从容

60、导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有的人同样热情、友好、尊重，并提供同样的服务，这是导游服务理念的（ C ）。

A 诚信待人

B 宽容理解

C 服务意识

D 加以引导

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。)

61.导游服务的涉外性主要表现在以下哪两个方面。（ A C ）

A、宣传国家建设成就

B、学习外国先进经验

C、发挥民间外交作用

D、了解客源国情况

62、未来旅游活动发展趋势（ ABCD）。

A、散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体

B、休闲旅游增长较快

C、旅游信息和服务设施更加发达

D、旅游活动更符合可持续发展要求

63、导游讲解方式中即兴讲解，内容会涉及到（ ABC）旅游者感兴趣的话题。

A 世界风云

B 年节民俗 C社会百态 D景点典故

64、导游服务大体可分为（ ABC ）。

A、讲解服务

B、生活服务

C、安全服务

D、交通服务

65、导游讲解技能体现的就事导游方法和技巧的（ ACD ）。

A 多样性

B 技巧性

C 创造性 D灵活性

66、地方陪同导游的主要职责（ BCD ）。

A、联络工作

B、维护安全

C、做好接待工作

D、导游讲解

67、合格导游的职业品质主要表现在（AC）。

A、爱国敬企

B、良好的修养

C、遵纪守法

D、知识面宽

68、导游员必须要有较强的独立工作能力，具体表现在（ ACD）。

A、语言表达能力

B、协调问题的能力

C、善于与人打交道能力

D、处理问题能力

69、旅游服务集体协作共事的方法有（ ABC）。

A、主动争取各方的配合

B、尊重各方的权限和利益

C、建立友情关系

D、分清责任

70、下列事项中属于落实接待事宜的是（ A B D ）。

A、了解不熟悉景点的情况

B、落实旅行车辆

C、做好知识的准备

D、落实住房及用餐

71、导游员在接团前的心理准备主要有（AB ）这两个方面。

A、准备面临艰苦复杂的工作

B、准备被抱怨和投诉

C、准备提供热情的服务

D、准备提供周到的服务

72、下列选项中属于旅游团抵达后的服务是（AB ）。

A、认找旅行团

B、核实人数

C、集合登车

D、持接站标志迎候旅行团

73、抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的型号

（ABC ）。

A 颜色

B 标志

C 停车的地点

D 离开的时间

74、参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的

是（ABD ）

A、重申当日活动安排

B、风光导游

C、解释游览的注意事项

D、活跃气氛

75、旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，

其主要内容为（ ABC ）。

A、旅途生活服务

B、旅途讲解服务

C、上下站联络与服务再确认

D、调节活跃气氛

76、送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于

送行前业务的是（ BCD ）。

A、移交交通票据

B、商定集合、出发的时间

C、确定叫早和用餐的时间

D、协助饭店结算和旅游者有关的账目

77、导游服务程序的最后一步中，具体的工作有（ ACD ）。

A、处理遗留问题

B、致欢送词

C、总结工作

D、财务结算

78、导游在接团前应做到（ ABCD ）核实，以免造成漏接。

A 计划时间

B 票面时间

C 问询时间 D时刻表时间

79、导游词写作的基本要求有（ BCD ）。

A、正确

B、鲜明

C、具体

D、生动

80、导游讲解“虚实结合”中的虚是指（ AB ）。

A 历史背景

B 神话故事

C 历史沿革

D 笑话

81、导游首次沿途介绍主要的内容是( ABD )

A、地城市概况

B、风光导游

C、认真解答旅游者提出的各种问题

D、介绍下榻的饭店

82、导游应向旅游者介绍他们所下榻饭店的基本情况（ A B ）

A、饭店的基本情况

B、饭店的详细地址

C、饭店的周围的环境

D、饭店的周围的交通

83、实地导游讲解方法不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导

游服务中处于主导地位，这是因为（ AB）。

A、导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

B、现场导游可提供因人而异的个性化服务

C、更易于情感交流

D、可增进双方的了解和友谊

84.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（ ACD ）方法

A排比 B类比 C 夸张 D 反复

85、按发生原因划分，旅游故障可分为（ CD ）。

A、责任性故障

B、非责任性故障

C、技术性故障

D、自然性故障

86、一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向有关部门呈交报告，

报告内容大致包括（ C D ）。

A、故障发生的原因和经过

B、故障处理过程

C、善后处理情况及赔偿情况

D、导致事故发生者的检查

87、旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游员应待其到正规的（ D ）。

A 商店

B 古玩市场 C古玩商店 D 文物商店

88、造成旅游者走失的原因有（BCD ）。

A、旅游者讨厌导游员 -

B、导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线

C、旅游者对某种现象和事物产生兴趣

D、自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线

89、万一发生火灾，导游员应（ABD ）。

A、立即报警

B、引导大家自救

C、坐电梯迅速逃生

D、通过安全出口疏散旅游者

90、为了防止旅游团错接事故的发生，导游人员应在接到旅游团后，认真核实

（ A D）。

A、组团社名称

B、旅游团代号、人数

C、旅游者名称

D、领队名称

91、致欢送词的注意事项有（ A D ）

A．语言诚恳、感情真挚

B、语音抑扬顿挫

C、饱含激情

D．做好回头客营销

92、旅游的实质是一个（ A B C）的过程。

A 寻觅美

B 发现美

C 欣赏美

D 感悟没

93、旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取

的措施有（ B D ）。

A、尽量抓紧时间，将主要的游览安排完成

B、如系提前离开，要及时通知下一站

C、将未游览门票款退给游客

D、向旅游社领导及有关部门报告

94、游览活动中旅游者走失，导游员应做到（ ABD ）。

A、了解情况，迅速寻找

B、向有关部门报告

C、与司机联系

D、与饭店联系

95、面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（ACD）。

A、认真倾听

B、恶语相向

C、微笑对待

D、耐心解释

96、旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应

（ABC ）。

A、若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换

B、如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解

C、旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理

D、满足旅游者所以要求

97.、晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ACD ）。

A、不要走得太远

B、玩得痛快

C、不要去秩序乱的场所

D、不要太晚回饭店

98、旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，

导游人员的正确处理方法是（AC ）。

A、原娱乐项目的费用不退，现娱乐项目的费用自理

B、婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆

C、提醒安全注意事项

D、派车接送

99、面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（BCD ）。

A、合理也不能满足

B、合理而可能

C、尊重合同、耐心解释

D、请示汇报

100、旅游者审美对象非常广泛，会产生（ BCD ），这三种形态的美在旅游活动中相互交融、相互渗透、相互补充。

A 风光美

B 自然美

C 生活美 D，艺术美

101、作为旅游者，其行为一般体现为（ B C）。

A、求全行为

B、放任行为

C、从众行为

D、猎奇心理

102、对导游来说，“君子爱财，取之有道”，此道是（ABC）。

A 道德

B 道理

C 道义

D 道味

103、导游在旅游接待过程中，应对遵照

104、导游在灵活安排游览内容时，景点顺序安排力求达到有（ABD）。

A 有序曲

B 有高潮

C 有内涵

D 有尾声

105、在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为（ C D）。

A、忙于个人事务

B、希望有更多的时间

C、求安全

D、求新106.人的兴趣具有能动的特点，存在（ A B ）。

A、转移性

B、变化性

C、潜移性

D、能动性

107、欧美国家旅行社一般分为（ ACD ）。

A、旅游批发商

B、国内旅行社

C、旅游经营商

D、旅游零售商108、根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为（ABD）。

A、商务型饭店

B、汽车饭店

C、城市饭店

D、长住型饭店

109、特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（ABCD）等

A、观光电梯

B、观光缆车

C、画舫

D、索道

110、旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（ABC ）A垂直分工体系 B水平分工体系 C混合分工体系 D、专项分工体系

三、判断题（判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。）

111. 古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其旅游行为常常表现出较大的随意性。（ A ）

112. 近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游员的导游方法也随之变化。（ A ）

113. 导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（ B ）

114. 现代旅行社已经成为世界经济的支柱性产业,旅游产品已经同其他消费品一样,成为一种商品。( B )

115. 1855年库克又组织350人从莱斯特到利物浦的包价旅游。( B ) 116. 领队是组团旅行社的代表，对所带的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导作用。( B )

117. 作为全陪、地陪或领队，都必须取得省级旅游局颁发的导游员资格证书，并持导游证上岗。( B )

118. 作为旅行社的工作代表，导游员带团在外，必须要有较强的交际能力。

( B )

119. 沉着着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。( A )

120、规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（ A）

121、核对日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（ B ）122、对应旅游者的不当言行，导游员在应对措施上避免正面对抗，可采用“以柔克刚”的方式。（A）

123 .旅游者抵达饭店后,导游员要帮助领队和全陪办理住房登记手续,请领队分发住房卡。( B )

124. 根据导游服务集体的分工,全陪作为当地活动的组织者和一切适宜的主要处理者,是导游服务集体的中心人物。（ B ）

125. 对旅游者提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时,导游要热情的提供方便,尽量满足其要求。( B )

126、导游语言要使用通俗易懂的语言，忌用歧异语和生僻的词汇（ A ）127、对青年游客在讲解时应活泼流畅，可以使用一些时髦、诙谐、调侃的语言（B）

128. 旅游景点的实地讲解，是导游讲解程序中的核心内容，是导游讲解服务中的重中之重，也是旅游者评判导游水平重要的依据。（ A）129、导游对旅游者一般祈福辟邪的活动、如烧香、拜佛、摸福、求福像、测字等则一般不予干涉（ B ）

130、万一发生火灾，导游人员要镇定地判断火情，情况紧急时要让游客搭乘电梯快速逃生。（B）

四．综合能力（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分。共10分。）

（一）、某旅游团在某餐馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自由活动时间。到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙，怀疑有可能是在餐馆晚餐引起食物中毒。

131、食物中毒症状是( A C D )

A.上吐下泻

B.发热出汗

C.发病快

D. 且常常集体发病

E.发烧出汗

132、如果是一般疾病，小王应如何处理（ D ）

A.让旅游者自己去买药

B.他给旅游者买药

C.让旅游者服用自带的药品

D.劝其及早就医并多休息

E.劝其多休息

133.如果是食物中毒，小王应该（ A B C E ）处理

A.导游人员应设法催吐 B让食物中毒者喝水缓解毒性

C.立即将患者送医院抢救

D.请医生开药， E。请医生开诊断证明134.为防止旅游者食物中毒，导游员应该（ C E）

A．禁止旅游者自己在小摊上购买食品 B．吃的海鲜一定要新鲜

C．带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐 D、不容许旅游者自己去吃海鲜

E．吃海鲜等特殊食品应介绍安全的食用方法

135.重大故障是指严重危害旅游活动的正常进行，给旅游者造成重大损失的旅游故障。如（ B C D ）均属重大的故障。

A 旅游日程变更B误机事故 C 交通事故

D旅行团集体食物中毒 E.旅游者患一般疾病

（二）、一外国旅客在免费托运的行李中带了10多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通管时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员为他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录象带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录象带。

136．禁止进出境的物品有（ A B E ）

A.内容涉及国家机密的物品

B.珍贵文物 C .烟酒

D. 携带人民币限额20000元 E．对道德有害的影片、录象带、等

137. 双通道制海关是指（ A D ）

A．红色通道 B黄色通道 C 蓝色通道

D 绿色通道 E.综合通道

138.（ C ）才能经绿色通道通关

A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客

B不明海关规定或不知如何选择通道的旅客

C携带无需要向海关申报的物品的游客

D．携带有部分超过限制进出境物品的游客

E携带禁止进出境的物品

139.我国护照都由（ A C D ）颁发

A．普通护照由公安局颁发

B．公务护照由政府颁发

C、公务护照由外事部门颁发

D、外交护照由外交部颁发

E、所有护照都由公安部颁发

140．下面（ B C E ）是《申根协定》会员国

A、美国

B、法国

C、德国

D、英国 E．意大利

导游服务技能知识点总结

导游服务技能知识点总结 第一章 *导游人员的工作对象：旅游者 导游人员的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能 导游人员的工作内容：向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游： 帝王巡游、使节出行、旅行家漫游 家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别，原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游，古代的向导不是一种职业，没有专门的要求，也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克 世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年，他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，每个成员发了一份活动日程表，还为旅游团配置了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质：社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点：独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染：游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭？ 面对多种诱惑，导游员必须明确：(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑，应坚决抵制，自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势：知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、 个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类： 按工作区域分：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）、景区讲解员 按技术等级分： 初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

*导游人员的基本职责（简答） （1）根据旅行社与游客签订的合同与约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； （2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源； （3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全； （4）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题； （5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理 （1）导游人员的计分管理 对导游人员分三级实行计分管理： 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查； 省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查； 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。 实行年度10分制，并按下列情形，酌情扣分。 扣除10分的情况 有损害国家利益和民族尊严言行的； 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的； 欺骗、胁迫旅游者消费的； 未通过年审继续从事导游业务的；

导游服务技能模拟试题(一)

《导游服务技能》模拟试题（一） 一．单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分) 1．导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。 A．社会性 B．商业性 C．参与性 D．享乐性 2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（　）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 A．斯诺 B．利物浦 C．拉夫巴勒 D．伦敦 3．中国国际旅行社总社成立于（ ）。 A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 4．接团时，全陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。 A．60分钟 B．30分钟 C．20分钟 D．15分钟 5．商定日程并宣布活动日程是（　）的职权。 A．领队 B．地陪 C．全陪 D．旅游者 6.（　）构成了当前我国导游队伍的主体。 A．专职导游人员 B．兼职导游人员 C．自由职业导游人员 D．自由兼职导游人员 7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A．必须介入 B．一般不介入 C．充当调解人 D．坚决回避8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（　）。 A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　） 。 A具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处 D．“……之最” 10．导游人员常用的目光语应该是（　）。 A．注视 B．正视 C．平视 D．凝视 11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。 A．劝阻 B．提醒 C．预报 D．保护 12．下列不属于静态观赏的例子是（　）。 A．钱塘观潮 B．断桥赏雪 C．柳岸闻莺 D．苏堤漫步 13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（　）。A．披裹浸湿的衣、被 B．打开房门，迅速离开 C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救 14．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退

电路分析模拟试题3套及答案

电路分析试题（Ⅰ） 二. 填空（每题1分，共10分） 1．KVL体现了电路中守恒的法则。 2．电路中，某元件开路，则流过它的电流必为。 3．若电路的支路数为b，节点数为n，则独立的KCL方程数为。 4．在线性电路叠加定理分析中，不作用的独立电压源应将其。 5．如果两个单口网络端口的完全相同，则这两个单口网络等效。 6．若一阶电路电容电压的完全响应为uc(t)= 8 - 3e-10t V,则电容电压的零输入响应 为。 7．若一个正弦电压的瞬时表达式为10cos(100πt+45°)V,则它的周期T为。 8．正弦电压u1(t)=220cos(10t+45°)V, u2(t)=220sin(10t+120°)V,则相位差φ1 ＝。 9．若电感L＝2H的电流i =2 cos(10t+30°)A (设u , i为关联参考方向)，则它的电压u 为。 10．正弦稳态电路中,若无源单口网络吸收的复功率S~＝80＋j60 VA,则功率因数λ ＝。 *11．L1=5H, L2=2H, M=1H 的耦合电感反接串联的等效电感为。 三．求下图单口网络的诺顿等效电路，并画等效电路图。(15分) a b 四．用结点分析法，求各结点电位和电压源功率。(15分) 1 2 五．一阶电路如图，t = 0开关断开，断开前电路为稳态，求t ≥ 0电感电流i L(t) ,并画出波形。(15分) 六．含理想变压器正弦稳态相量模型电路如图，Us&＝100∠0°V， 求U&3。(15分)

*七．含空心变压器正弦稳态电路如图，u S(t)=102cos ( 5t + 15°)V, 求电流i1(t), i2(t)。(15分) 电路分析试题（Ⅱ） 一．单项选 D．10∠180°V 二. 填空（每题1分，共10分） 1．电路的两类约束是。 2．一只100Ω，1w的电阻器，使用时电阻上的电压不得超过 V。 3．含U S和I S 两直流电源的线性非时变电阻电路，若I S单独作用时, R 上的电流为I′，当 U S单独作用时，R上的电流为I"，（I′与I" 参考方向相同），则当U S和I S 共同作用时，R上的功率应为。 4．若电阻上电压u与电流i为非关联参考方向，则电导G的表达式 为。 5．实际电压源与理想电压源的区别在于实际电压源的内阻。 6．电感元件能存储能。 7．若电容上电压u与电流i为非关联参考方向，则u ，i 的瞬时VCR表达式 为。 * 8．R = 2 , L = 1H , C = 1F 的串联二阶电路，零输入响应的类型是。 9．正弦稳态电路中, 某电感两端电压有效值为20V，流过电流有效值为2A，正弦量周期T =πS , 则电感的电感量L＝。 10．正弦稳态L，C串联电路中, 电容电压有效值为8V , 电感电压有效值为12V , 则总电压有效值为。 11．正弦稳态电路中, 一个无源单口网络的功率因数为0. 5 , 端口电压u(t) ＝10cos (100t +ψu) V，端口电流i(t) = 3 cos(100t - 10°)A (u,i为关联参考方向),则电压的初相ψ为。 *三．求下图电路中，负载电阻R L获得的最大功率。(15分) 四．电路如图,（1）求a,b 两端电压Uab。(2) 若a,b 用导线短路，求导线中电流Iab 。(15分)

数学三模拟试题(一)参考答案

数学三模拟试题（一）参考答案 一、填空题 (1) 答案 -f(0). [解] 20 2 1 )()(lim cos ln )()(lim x dt t tf dt t f x x dt t f t x x x x x x --=-???→→ =).0(1 ) (lim )(lim f x f x dt t f x x x -=-=-→→? (2) 答案 2 e . [解] 令u = ln x ，u e u f +='1)(，x e x f +='1)(，所以，f (x ) = x +x e + C. 令t = 2x ，? '2 1 )2(dx x f = 2 )]0()1([21)(2110e f f dt t f =-='?. (3) 答案 )258(9 2 -. [解] 原式= ? ??-==θ πππππ πθθθθθcos 20 242 4332 24 ] sin 3 1 [sin 38cos 38d dr r d = )258(9 2 -. (4) 答案 12. [解] 由已知，|* A | =2||A = 36，A = |A |1)(-*A 的特征值为 6 | |,3||,2||--A A A ， 当|A | = 6时，A 的特征值为3，-2，-1，B - E 的特征值为2，-3，-2，所以，|B - E | = 12； 当|A | = -6时，A 的特征值为-3，2，1，B - E 的特征值为-4，1，0，所以，|B - E | = 0； 因此，|B - E |的最大值为12. (5) 答案 0.5 [解] A={所得三个点都不一样}, B={三个点中有一点}, 则所求概率为 .2 1 4564513)(=?????= A B P 或 .2 1 6/4566/4513)()()(3 3=?????==A P AB P A B P (6) 答案 2 3 [解] 因为 )1,0(~221N X X σ +, )3(~)(13252 4 232χσX X X ++

导游服务技能(中文)

导游服务应变能力 1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办？ 答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，作出调整。 2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办？ 答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排； 需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用； 对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。 3、在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪该怎么办？ 答：一般应予婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同。如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。 4、旅游故障要发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？答：导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程、按章办事等原则进行处理。 5、旅游故障发生时，导游员应如何应对？

答：遇事沉着，稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录、总结。 6、面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该遵循什么样的原则进行怎样处理？ 答：尊重合同的原则；倾听和耐心解释的原则；合理而可能的原则；请示汇报的原则。 7、旅行者要求换餐，导游员应怎么半？ 答：有时旅游者要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐等。 如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理； 接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游员应做好解释工作；若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议他自己点菜，费用自理；原订餐损失由旅游者承担。 旅游者要求加菜、加饮料等要求应满足，但费用自理。 8、旅游者要求单独用餐，导游员应怎么办？ 答：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐。此时，导游员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如果旅游者坚持，导游员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费不退。 9、旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？答：若旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动将饭菜端进

导游服务技能考试试题

导游服务技能考试试题 一、单选题（本大题34小题．每题1.0分，共34.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )P97 A 不宣传“无神论” B 不宣传“无神论”，但可评论“有神论” C 可参与“无神论”、“有神论”的讨论 D 对方宣传“有神论”时可就“无神论”做适当宣传 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 第2题 导游小王在带领大家游览颐和园过程中，一路上给大家讲解了中国古典园林的造园艺术和技巧，最后以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字概括，这运用了( )的导游讲解方法。P114 A 类比法 B 分段讲解法 C 制造悬念法 D 画龙点睛法 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 第3题 在和( )交谈过程中不要讲牛的坏话。P107 A 美国人 B 印度人 C 阿拉伯人

D 德国人 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 第4题 旅游者到了一个景点、景区，导游人员要为他们作精彩生动的讲解，通过导游和讲解，旅游者可以适时地、正确地观赏美景，获得美的享受。这体现了旅游活动中( )的关系。 P93 A 强和弱 B 劳和逸 C 导和游 D 人与人之间 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 第5题 导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。P108 A 应对技能 B 导游手法 C 聚谈技巧 D 导游讲解 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 第6题 导游向游客传递信息所使用的工作语言包括口头语言和( )。P98 A 表情语言 B 书面语言 C 形体语言 D 服装语言

《中国现当代文学》模拟试题三参考答案

《中国现当代文学》模拟试题三参考答案 一、填空题(每空1分，共16分) 1、1915年陈独秀 2、《呐喊》《彷徨》 3、柔石典妻 4、戴望舒《雨巷》 5、1938 6、鲁藜珍珠 7、《组织部新来的年轻人》韩常新 8、新诗潮探索文学 9、河南 二、单项选择题(每选对1题得1分，共10分) 1、D 2、C 3、A 4、B 5、D 6、C 7、B 8、C 9、A10、D 三、多项选择题(每全选对1组得1分，共8分) 1、ABCD 2、BC 3、ABC 4、ACE 5、ABCD 6、BCE 7、ABDE 8、BCDE 四、名词解释(每题4分，共16分) 1、精神胜利法 “精神胜利法”是鲁迅先生的代表作《阿Q正传》中主人公阿Q 的主要性格特征。其具体表现是“自欺欺人”，即在长期的屈辱生活中，不能正视自己的奴隶地位，不寻求正确的反抗，再三用精神上的

虚幻胜利来掩盖失败，以求得精神上的自我安慰和陶醉。鲁迅先生通过批判阿Q的“精神胜利法”，暴露了国民性的弱点，总结了辛亥革命失败的经验教训。 2、“孤岛文学” “孤岛文学”指抗战初期从1937年11月上海沦陷到1941年12月“珍珠港事件”爆发期间，一部分进步作家在如同“孤岛”一般的上海公共租界和法租界开展的爱国主义文艺运动。其主要成就表现在出版进步作品和刊物、戏剧创作和演出、活跃的散文创作三方面。 3、“人像展览式” “人像展览式”是老舍在话剧《茶馆》的中独创的一种戏剧结构形式，是老舍对话剧创作的贡献和创新。这种戏剧结构以人物活动为结构要素; 让主要人物从中年到老年贯穿全剧，次要人物两代相承; 每个角色自说其事，在大背景下产生联系; 其他人物根据剧情需要来去自由。 4、陆文婷 陆文婷是作家谌容的代表作《人到中年》的主人公，是作家对新时期文学人物画廊的贡献，作家通过她的形象发出了关注中年知识分子命运的强烈呼声。陆文婷是五六十年代在新中国理想主义氛围中成长起来的中年知识分子的优秀代表，她的身上体现出来的奉献、忠诚、正直、兢兢业业、任劳任怨、平等待人的精神品格，是这一代知识分子的基本品格。陆文婷还具有外柔内刚、温和沉静、不卑不亢的性格特征，是一个不仅具有现代社会意识，同时具有传统女性心灵美的优

导游服务技能

导游规范规范能力试题答案及评分标准 2009-06-04 10:10 l、何为“水单”，有效期多长？ 中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。 2、何谓护照？有哪几种？ 护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。 3、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？ 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。 4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。 港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。 5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。 6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？（1）认真填写《陪同小结》 （2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。 （3）填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清账目； （4）妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人（5）接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。 7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？ （1）在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开； （2）在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。 8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？ 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。 9、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？ 对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费。 10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？ 中国国际航工公司 CA 北京中国北方航空公司 MU 上海 中国南方航空公司 CZ 广州中国西南航空公司 SZ 成都 中国西北航空公司 WH 西安中国北方航空公司 CJ 沈阳 11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？ 有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡、12、什么叫导游服务？ 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

国导证考试《导游服务技能》试题及答案

2004年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》 试题 一、填空题(每空0.5分,共20分。请将答案填在题中的横线上) 1.当代旅游业已经成为世界经济的产业,旅游产品已经同其他一样,成为一种。 2.导游服务是旅游业中最具的工作,其特点充分体现了旅游业的特征。 3.导游员的讲解具有相对的,其他人无法替代。导游员要根据旅游者的不同和 有针对性地进行导游讲解,以满足他们的精神享受需求。 4.导游作为社会的一种职业,理应具有自己的。 5.导游员的事业心要求在工作中有强烈的和忘我的。 6.实践证明,导游员的和,是旅游者特别是团体游客获取知识的主要来源。 7.导游讲解是一项综合性的,要求导游员具有很强的。 8.导游员在导游时要做到正确讲解,这是指使用语言,内容正确无误,具有很强的, 这是导游语言的具体体现。 9.导游风格是导游员通过对言语的对象、和的把握,在言语流程和上所显示的 格调,言语流程主要有和两种类型。 10.按责任划分,旅游故障分为旅游故障和旅游故障。

11.比较严重的旅游故障会使,甚至使,这种情况下,旅行社应根据有关规定,给予。 12.当旅游团(者)抵达一站后,无导游员迎接的现象称为。 13.如果旅游者下飞机后领取行李时,找不到托运的行李,导游员应带失主到办理行李丢失和认领手续。由失主出示和,填写失物登记表。 14.旅游者离开游览车时,导游员要提醒旅游者不要将或等遗留在车内。 15.旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游审美活动,同时也是对当地生活的一种,涉及到食、住、行、游、购、六个要素。 16.导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的和。 17.旅游产品按照其组成状况,可以分为旅游产品和旅游产品。 二、单项选择题(每题1分,共30分。下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 18.导游服务就其行为特征属于()。 A.服务型 B.接待型 C.讲解型 D.组织型 19.古代的向导,乃至近代旅游活动开始时的导游,其导游行为常常表现出较大的()。

无机化学(上)模拟试卷3及参考答案

安顺学院化学系第一学期期末考试 无机化学模拟试卷3 一、选择题（共50分，每小题2分） 　化学系　系　2007级 化生　专业　姓 名 学号 ――――――――⊙――――――――装―――――――⊙―――――订 ―――――⊙―――――――线――――――――⊙――――――――⊙――――――－ 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 (A) [PtCl2(NH3)4]2+ (B) [PtCl3(NH3)3]＋ (C) [PtCl(NO2)(NH3)4]2+ (D) [PtCl(NH3)5]3 2、向 [Cu(NH3)4]2＋水溶液中通入氨气，则 ( ) (A) K稳 [Cu(NH3)4]2+ 增大 (B) [Cu2+]增大 (C) K稳 [Cu(NH3)4]2+ 减小 (D) [Cu2+]减小 3. 下列含氧酸中属于三元酸的是 ( ) (A) H3BO3 (B) H3PO2 (C) H3PO3 (D) H3AsO4 4、、第二电离能最大的原子，应该具有的电子构型是 ( ) (A) 1s2 2s2 2p5 (B) 1s2 2s2 2p6 (C) 1s2 2s2 2p6 3s1 (D) 1s2 2s2 2p6 3s2 5、当1mol难挥发非电解质溶于4mol溶剂中，溶液的蒸气压与纯溶剂的 蒸气压之比 （ ） (A) 1∶5 (B) 1∶4 (C) 4∶5 (D) 5∶4 6、主要决定于溶解在溶液中的粒子的数目，而不决定于这些粒子的性 质的特性叫 ( ) (A) 等电子性 (B) 各向同性 (C) 依数性 (D) 相似相 溶性 7、硫酸瓶上的标记是：H2SO4 80.0 %(质量分数); 密度 1.727 g.cm－

电路分析模拟试题3套及答案

电路分析 试题（Ⅰ） 一．单项选择题(将正确答案的号码填入括号内.每小题2分,共30分) 1. 一个元件的电压电流为关联参考方向，若电流I ＝－3A ，元件产生 的功率是12w ，则电压U ＝（ ）V 。 A. -4 B. –1/4 C. 4 D.36 2. 图示含源支路中, U ab = 4V , 则I = ( )A 。 A. – 3 B. – C. 1 D. 3 3. 图示电路中, 电流I ＝（ ）。 A.–3 A B. 2 A C. 3 A D. 5 A 4. 图示电路中, 电压U ＝（ ）。 A. 2 V B. 4 V C. 6 V D. 8 V 5. 图示电路中, a 点电位Ua 的变化 范围是（ ）。 A. ±3 V B. ±5 V C. ±8 V D. ±10 V 6. 图示无源单口网络电路中, ab 间 等效电阻R ab =（ ）。 A. 4Ω B. 3Ω C. 2Ω D. 1Ω *7. 图示电路中, 电流I ＝（ ）。 A. 1 A B. 2 A C. 3 A D. 1/2 A

8. 图示单口网络的等效电路是（ ）。 A. B. C. D. 9.若C = 1F ,某时刻电容两端电压u 为2V ，则此时流过电容的电流 i ＝（ ）。 A. 2 A B. 0.5 A C. –2 A D. 不能确定 10. 图示一阶电路中,开关在t ＝0时打开， 求i L (∞)＝（ ）。 A. 3 A B. 0 A C. 4 A D. 2 A i L 11. 一个复数的极坐标是10∠－60°,则它的代数式是（ ）。 A. 5 –– 12. 图示正弦稳态电路中, i °)A , 电压u ab 的相量U ab 为 ( )。 + A. 10 V i s (t) u ab B. 10∠30°V - C. 0 V D. 20∠30°V 13. 图示正弦稳态电路中,电感电压u L (t)超前电压u S (t)角度为（ ）。 A. 53.1° (ω= 1red/s ) B. - 53.1° + C. 36.9° u S D. - 36.9° - 14. 图示正弦稳态单口网络(ω= 2red/s )的等效输入阻抗Z ab 为( )。 A. 2 + j 2 Ω B. 2 – j 2 Ω C. 12 - j 12 Ω D. 1 - j Ω

导游服务技能模拟试题一及参考答案

导游服务技能模拟试题（一）参考答案 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1．（ D）是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A．导游、接站服务 B．接站、导游服务 C．商定、核定日程 D．核对、商定日程 2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（B ）。 A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 3．旅行团抵达饭店后，由 A负责分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜A。 A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包括 C。 A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是 B 。 A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动 7．虚实结合法里的“实”指的是C。 A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事 C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说 8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 C 。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社

9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应D。 A．帮客人叫车让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．告诉客人离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往 10．C是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度 11．导游员在和领队合作时应注意D。 A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12．下列选项中，不属于导游服务性质的是A。 A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性 13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应B。 A．欣然同意 B．予以婉拒 C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交 14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是B。 A．文明着装B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流” 15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是D。 A．为了表示对游客的尊重，必须着正装 B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋 D．服装不可过于时尚、怪异或花哨 16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应D。 A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间 C．用另一活动代替被迫取消的行程D．制定应变计划并报告旅行社

中职生高考语文模拟试题答卷3带参考答案.doc

2018年江西省中等职业学校学生升学考试 语文模拟试卷(三) 第I卷(选择题共45分) 本卷共15小题，每小题3分，共45分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。 一、(24分，每小题3分) 1. A.仓廒．（áo）迤．（yǐ）逦通衢．（qú）胳膊．(bo) B.央浼．(měi)塑．(sù)造敕．(chì)造罥．(juàn)烟眉 C.陶冶． D.瑟瑟． 2. A. C. 3.()。 A.20082012年实施“夸父计划”，我 B. C.帮助学生树立珍爱生命的意识，锻炼 D.目前社会关注的“延长法定退休年龄”与“晚退会不会抢年轻人饭碗”等话题。无论在老年人中还是在年轻人中，都引起了轩然大波 ．．．．。 4.依次填人下列括号中的词语正确的一项是()。 今天人类在精神和物质方画所（）的奇迹是他的祖先做梦也想不到的。英国文豪莎士比亚说过：人是多么好的艺术品，它的外形（）奇特，它的动作又像天使。人是万物之（），自然界美的（）。 A．创造美妙精华化身B.制造奇妙顶端代表 C．制造美妙顶端化身D.创造奇妙精华代表 5.下列句子中，标点符号使用正确的一句是()。 A.三者来说，庭院专主静观；小园应以静观为主，动观为辅；大园则以动观为主，静观为辅。 B.他们因为努力去使那些漫不经心，拖拖拉拉，被动偷懒，不知感恩的员工有一份工作而日增

白发。 C.噢！我望着她，和我在报上见到过的她的照片一模一样。可是，这又是为了什么呢。让一但着名的妇科专家，坐在走廊上叫号! D.黛玉只带了两个人来，一个是自幼奶娘王嬷嬷；一个是十岁的小丫头，亦是自幼随身的，名唤作雪雕。 6，下列各项中，没有语病的一项是()。 A.如果用对待成年人的方法对待儿童，就违背了教育规律。 B.经过反复试验，终于把苹果树在南方也能生长了。 C.如果把正确的工作态度不放在第一位，我们的工作就不可能搞好。 D.作为企业家既要有市场意识、也要有文化意识。把顾客的心理不把握准，就很难谈得上驾驭市场。 7.下列句子使用的修辞手法不正确的一项是 A.将军百战死，壮士十年归。(互文) B. C.海内存知己，天涯若比邻。(对比) D. 8.下列各句说法正确的一项是()。 A. B.沈从文原名沈岳焕，字崇文，《长河》《边城》《日出》等小说。 C. D. 二、(12 秦耶? 暴泰之欲无厌，奉之弥繁，侵之愈急。故不战而强弱胜负已判矣。至于颠覆，理固宜然。古人云：“以地事秦，犹抱薪救火，薪不尽，火不灭。”此言得之。 9.对下列句子中加点词的解释，完全不正确的一项是()。 ①破灭之道．也(规律)②率．赂秦耶(全都)③固．不在战矣(所以) ④思厥．先祖父(他的，他们的)⑤诸侯之所亡．(灭亡)⑥以．有尺寸之地(才，从而) A．①③⑤B．①②⑤C．③④⑤D．②④⑥ 10.下列四组句子中，加点词的意义和用法相同的一项()。

经济数学基础模拟试题三参考答案

经济数学基础模拟试题三答案 （供参考） 一、 单项选择题（每小题3分，共15分） 1．D 2. B 3. C 4. A 5. D 二、填空题（每小题3分，共15分） 6. 原点 7. 1x =- 8. (sin )F x c + 9. 0 10．134 2 343x x x x x x =--??=+?，(x 3，4x 是自由未知量〕 三、微积分计算题（每小题10分，共20分） 11．解：因为 23 2 ln )(ln )y x x x '''= += = 所以 2 d y x = 12．解： e e e 221 1 1 2ln d ln d(ln )x x x x x x x =-? ? 2e 2 1 e 1 e d 22 x x =- =+? 四、线性代数计算题（每小题15分，共30分） 13．解：因为 23104 50 1?????? 3110220121????→??--?? 5310220121? ? -??→??-?? 即 153********-?? -????=?????? -??

所以，X =112233445-????????????=5 31222342 1??- ??????????-? ? = 3122 1122?? -?????????? 14．解：因为 12312 323501135019λλ--????????-→-???? ????--???? 12 3101011011008008λλ-????????→-→-????????--???? 所以，当8λ=时方程组有非零解． 一般解为 13 2 3x x x x =-??=? （其中3x 为自由未知量） 五、应用题（本题20分） 15. 解：()()()()()150********L q R q C q q q q '''=-=--+=- 令()0L q '=，得20q =（百台） 又20q =是()L q 的唯一驻点，该问题确实存在最大值，故20q =是()L q 的最大值点，即当产量为20（百台）时，利润最大. 又 ()()24 24 24 22020 20 7d 1407d (140)562 |L L q q q q q q '?= =-=-=-? ? 即从利润最大时的产量再生产4百台，利润将减少56万元.

导游服务技能模拟1复习课程

《导游服务技能》试卷（一） 一、单项选择题（下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共30分） 1．旅游签证在中国为"L"字签证，所属的签证的类别是（） A外交签证B礼遇签证C普通签证D公务签证 2．游客乘坐国际航班离站，导游应提前（）小时使游客到达机场。 A 半小时 B 1小时 C 1个半小时 D 2小时 3．导游的出现是以（）性导游活动为标志的。 A社会B文化C商业D公益 4．旅游团成员在宾馆和火车上的铺位应由（）进行分配。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 宾馆和火车上的工作人员 5．取得初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可以晋升为中级导游，他们是旅行社的业务骨干。 A 2 B 3 C 4 D 5 6．下列预防漏接措施中错误的是（）。 A认真阅读计划 B 核实交通工具到达时间 C提前10分钟到接站地点D 搞清楚日期，时间、接站地点 7．如何防止旅游者走失。 A作好提醒工作 B做好各项安排的预报 C经常清点人数 D地陪、全陪和领队密切配合 8．代表接持社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是（） A 海外导游 B地方陪同导游 C全程陪同导游 D 景区导游9．（）是导游服务集体协作共事过程中处理矛盾和分歧的基础？ A 旅游计划 B 旅游协议 C 融洽的关系 D 行业规则 10．游客要求提升客房标准，导游员要（） A 婉言拒绝 B 尽量满足 C 断然拒绝 D 立即答应 11．接团服务要求，陪同人员要提前（）抵达接站地点。 A 半小时 B 1小时 C 1个半小时 D 2小时

最新导游服务技能模拟试题(三)及参考答案

导游服务技能模拟试题（三）参考答案 一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1.在旅行社的各项服务中，（ A ）是其中的核心。 A、导游服务 B、讲解服务 C、接待服务 D、送客服务 2.下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（ A ）。 A、承上启下 B、传播文化 C、实现经济效 D、传播地区形象 3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ A ）特点。 A、服务对象复杂多样 B、旅游者需求的多姿多样 C、人际交往复杂 D、要面对各种物质诱惑和精神污染 4. 导游服务中最具代表性的是（ B ）。 A、导游服务 B、导游讲解服务 C、旅行生活服务 D、市内交通服务 5、（ C ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。 A.语言知识 B史地文化知识 C乡土知识 D.法规知识 6、导游员在接受旅行社委派的任务后，独自带团外出往往需要独挡一面，这是导游服务的（ C ）特点。 A脑体高度结合 B 复杂多变 C 独立性强 D与服务对象密切接触 7.（ A ）对乡土知识的讲解不同于（）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。 A.地陪、全陪 B全陪、领队 C 地陪、领队 D 全陪、地陪 8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（ D ） A.服务技能 B.引导旅游者 C.导游方法 D.处理问题的能力 9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（ D ）。 A、导游讲解服务 B、旅行生活服务 C、游览服务 D、执行该团队旅游计划

《产业经济学》模拟试题3及参考答案

《产业经济学》模拟试题三 一、选择题（10题，每题2分，共20分） １．寡头垄断市场结构的特点包括： A．产业集中度高 B．产品基本同质或差别较大 C．进入和退出壁垒较高 D.完备信息 ２．产品差异化决策不包括： A．品牌差异化 B．价格差异化 C．服务差异化 D．广告差异３．以产品为决策变量的寡头垄断市场模型是: A．古诺模型B．伯特兰德模型C．斯塔克尔伯格模型D．豪泰林模型 ４．依照规制实施的主体的不同，产业规制包含： A．政府规制B．社会规制C．民间规制D．行业自律规制 ５．法律规制对经济发展具有的重要作用，表现在： A．适应和推动产业规制的变革 B．推动科学技术水平的迅速发展 C．保证对外开放的顺利进行 D．维护良好的经济秩序 E．有利于改善企业的经营管理 ６．产业间联系方式的类型主要有： A．单向联系与多向联系 B．顺向联系和逆向联系 C．直接联系与间接联系D．横向联系和纵向联系 ７．产业结构政策通常包括： A．幼小产业保护政策 B．主导产业选择政策 C．战略产业扶植政策 D．衰退产业调整政策 ８．当前，我国中小企业存在的主要问题有： A．中小企业融资难问题仍为突出 B．技术水平和产品的技术含量低，资金不足，设备更新困难，技术创新能力弱 C．布局比较分散，用地浪费严重

D．信息闭塞，经营粗放，管理落后，经济效益低 E．环境污染与资源浪费现象严重 ９．未来产业的发展趋势包括： A．产业集聚化B．产业融合化C．产业生态化D．产业知识化１０．下列哪些属于中国未来经济发展的趋势？ A．市场化B．城市化C．全球化D．知识化E．信息化二、名词解释（5题，每题6分，共30分） 1．直接消耗系数 2．中间需求率 3．区位商 4．政府规制 5．行业管理 三、简答题（3题，每题10分，共30分） 1．简述县域经济的含义以及中国县域经济基本发展模式? 2．简述可竞争市场理论的主要内容。 3．简述东方人本主义企业理论的主要观点。 四、论述题（1题，20分） 1．试述掠夺性定价和限制性定价行为的主要特征及其对市场结构的影响。 参考答案 一、选择题 1．ABC 2．ABC 3．D 4．ABD 5．ABCDE 6．ABC 7．ABCD 8．ABCDE 9．ABC 10．ABCD 二、名词解释 1.直接消耗系数 直接消耗系数又叫投入系数，其经济含义是生产单位j产品所直接消耗的i 产品的数量。其计算方法是依据投入产出表的数据，将各产业部门的总产品去除它所消耗的各种投入要素分量。

数据结构模拟试题三及答案

数据结构模拟试题三 一．判断题（每小题1 分，共10分） 1.逻辑结构不同的数据，要采用不同的存储方法来存储。 2.单链表中的结点只有后继，没有前驱。 3.栈和队列具有相同的逻辑特性。 4.二叉树中结点之间的相互关系不能用二元组来表示。 5.关键路径是由权值最大的边构成的。 6.在表示矩阵的三元组顺序表中，各元素的排列顺序与矩阵元素值的大小无关。 7.在广义表中，每个原子必须是单个字符。 8.在平衡二叉排序树中，每个结点的平衡因子值是相等的。 9.只有在线性表的初始状态为逆序排列的情况下，起泡排序过程中，元素的移动次数才会 达到最大值。 10.在B+树上可以进行顺序查找。 二．填空题（每空1分，共10分） 1.若用不带表头结点的单链表来表示链接队列，则只有在________情况下，插入操作既要 修改队尾指针的值，也要修改队头指针的值;只有在________情况下，删除操作仅需修改队首指针的值，不需修改队尾指针的值。 2.无向图中边的数目等于邻接矩阵中___________。 3.在各元素查找概率相等的情况下，在含有12个元素的二叉排序树上查找其中一个元素， 元素间的平均比较次数至少是____次，至多是____次。 4.对12个元素进行快速排序，排序码的比较次数最多是___次。 5.对B+树来说，若某个非根分支结点中有6个关键字，则在它的某个孩子结点中至少有 _____个关键字，至多有_____个关键字。 6.如果在根结点中要查到要找的关键字，则对于B-树来说，下一步应该_________，而对 于B+树来说，下一步应该_________。 三．单选题（每题2分，共20分） 1.线性结构采用链式存储，________。 A．对插入、删除结点的操作较为有利B．不利于进行顺序访问 C．逻辑上相邻的结点在存储器中也相邻D．可以用一些不连续的存储区域来存放一个结点2. 某算法的时间复杂度为O（2n），表明该算法的________。 A．执行时间与2n成正比B．执行时间等于2n C．问题规模是2n D．问题规模与2n成正比 3. 在长度为n的_________上，删除最后一个元素，其算法的时间复杂度是O(n)。 A．只有表头指针的循环双向链表B．只有表头指针的非循环双向链表 C．只有表尾指针的非循环双向链表 D . 只有表尾指针的循环双向链表 4. 在4个元素的进栈序列给定以后，由这4个元素构成的可能出栈序列共有________种。A．14 B.16 C.17 D.24 5. 在任何一棵二叉树中，如果结点a有左孩子b、右孩子c，则在结点的前序序列、中序序列、后序序列中，_____________。 A．结点b一定在a的前面B．结点a一定在结点c的前面C．结点b一定在结点c的前面D．结点a一定在结点b的前面 6.若二叉树中结点的中序序列是abcdef，则结点的前序序列不可能是_____________。A．dbacef B. acbedfC.efbacd D. bafdce 7. 对稀疏矩阵采用压缩存储，其优点之一是可以_____________。 A．减少非零元素的存储空间B．不减少访问非零元素所需时间 C．减少矩阵的存储空间D．降低非零元素间逻辑关系的复杂程度 8. 设待查找元素关键字的值是47，且已存入变量k中，如果在查找过程中，和k进行比较的关键字值依次是82,72,36,84,47，则所采用的查找方法可能是____________。 A．顺序查找B．分块查找C．折半查找D．平衡二叉排序树查找 9．在线性表中元素很多且各元素逆序排列的情况下，执行_______排序，元素的移动次数最