淘宝卖家给买家的感谢信范文

淘宝卖家给买家的感谢信范文

众所周知，阿里巴巴的淘宝是国内最大的电商平台，淘宝里面的商品众多，只要是允许销售的商品，在淘宝上面几乎都能够买得到，以前在淘宝上面买的衣服和包包比较多，现在已经有人在淘宝上面买房买车了，人们在淘宝上面花费的金额越来越大，在前一段时间，以色列航空公司还在淘宝上面喜提了一架飞机，是通过竞拍获得。

这架被放在淘宝上拍卖的飞机已经在深圳机场停了7年之久，原属于翡翠国际货运航空公司的货机，飞机上面喷着绿色的翡翠航空字样，是在xx年8月从波音公司定购而来，并在当月正式开航运营，翡翠国际货运航空公司当时掌握着30近条航线，但是随着市场的冲击，翡翠国际货运航空公司业务量逐渐下滑，内部资金链断裂，运营了五年后开始停航，在xx年已经资不抵债，走到了破产的边缘，xx年就宣布了破产。

破产之后有三架飞机被进行拍卖，但是在线下拍卖了6次都没有人竞拍成功，后来就放到了淘宝上面竞拍，毕竟淘宝属于互联网产品，更容易取得外 ___注意，其中一架飞机就被以色列ACE航空公司看上了，最后以1亿多元成功拍走，在拍走之后并没有马上飞回以色列，因为飞机上缺失了一只发动机，然后留在了深圳维修，直

到前几天才重新飞上了高空，飞往的目的地就是以色列ACE航空公司，另外还有两架飞机被国内的顺丰公司以3.2亿元拍走。

这件事情引起了不少人的注意，在飞机起飞当天，深圳机场的工作人员和飞机摄影爱好者纷纷前来目送飞机离开，以色列ACE航空公司创始人还专门发来了一封感谢信，他说在中国从事商业活动已经有了15年，中国的方方面面表现出了非常高的国际水准和专业水平，最终会迈向成功，与世界接轨。

淘宝这些年也在不断的发展，这一次以色列在淘宝上面喜提飞机，应该是淘宝史上卖出的最贵的商品了，也证明着淘宝成功的走出了国门。

我也是一个小卖家。出现这种半路拦截退回的。只有一个解释，这个买家一定是个恶意买家，还没收到货就跟卖家吵起来了。并且扬言要差评的，或者言外之意要给差评的，与其被差评。还不如亏几块钱运费把货物召回，不做这笔订单。至于退回后，买家可以申请退款，我也会马上给他退款。但是有的买家货物被退回了，他还是直接确认收货再差评，然后再申请退款。这种情况我就不会搭理你了，除非你删掉评价。不然你就钱货两失换一个差评吧。虽然我也知道这行为不妥，但是只要买家是个好买家，我自然也是一个好卖家，买家都不是好买家了，我干嘛还要做他的好卖家呢？

看到有很多人说不可能钱货两失，那是因为你不懂而已。至少有好几种方法让你拿不到货，钱也不退。我就把其中一个方法发上来。让卖家们都学会。不过记得遇到真正恶意的买家再用。

货物还在途中的时候，遇到恶意买家了，可以通知快递修改地址，把货直接发到跟当前买家同省同市的其他买家那里，别人会正常签收的。而原买家肯定就会申请退款了，卖家可以用热敏打印机重新把快递单打出来，这时快递单上的信息就是原买家的地址，自己在快递单上写上买家的签名，再拍照上传。淘宝100%会支持卖家。就会把买家的退款关闭掉了。而售后只有一次机会，关闭了就不能再申请了，就算可以再申请。再上传一次就可以了。

还有一种买家，明明收到货了。也找快递核实过确实收到了。他跟快递说收到了，却又来故意申请仅退款，说没有收到货。这种情况也可以重新打一张单出来，然后上传，淘宝介入。也会支持卖家。

还有一些卖家怕买家报复的，其实你可以订购一下软件，把那个买家所在的整个镇全都加入拦截 ___。再把0信誉，新账号这些也加入黑 ___。那样恶意买家就算是重新申请了新账号想来报复也拍不下。

还有一种报复的手段是他用朋友的账号买。寄也是寄到朋友那里，这种情况比较麻烦，第一次无法拦截，但是可以直接跟快递说。这个件显示签收了，客户说没收到货。而刚好那个件快递员没有让买家签字的话。快递员就会整天去跟那买家纠缠了。货物价值随便说个好几百几千的，快递员会着急的。不过这种做法只会坑了快递员，不建议用。

我目前有好几个店，3皇冠的，2皇冠的，1皇冠的都有。都是这么过来的。买家客气了，我也客气的。一来就脏话不离口的。我也不想卖你。事实证明，挑选客户卖对店铺发展很有利。我从不打电话改评价，但店铺里有好几款销量也不错的。一个中差评都没有。不刷单，不推广，优质的店铺淘宝会给你流量的。

淘宝可以更改的事项：

1 价格，你拍下的价格，淘宝卖家是可以更改的，有些买家买多件商品，可以议价，在没有付款之前是可以更改价格的。

2 地址，你拍下后，如果拍错了地址，可以跟淘宝卖家联系，提供新的地址，联系人，电话，卖家可以更改。

3 订单部分详情，比如，你买衣服，已经付款后。卖家是可以帮你更改，颜色，尺码。

不可以更改的：

1 数量，比如你一件衣服买了两件一样的。已经付款，或者体检订单未付款，两种情况，都不可以更改。

2 款式，你拍了这款，你想换另外一款，已经付款了，是没法更改的，可以退了重拍。如果两款价格一样，可以让卖家后台发货时候备注，不用重拍，但是你系统显示的还是你拍的，系统是无法更改款式的。

天猫和淘宝略有不同，天猫的价格不能更改。其他一样。

另外补充，我说的能更改是指的是店长或者充分授权的客服，可以更改，如果店长没有授权给客服，客服是没法更改任何信息的，只能回复。怎样区别店长和客服呢。店长的旺旺名字是不带“：“的，所有带冒号的都是客服。比如：回复你的是“韩都衣舍“那么这个是店长，回复你的是“韩都衣舍：婷婷”这个就是客服。

有些客服说我没法更改信息，也是对的。因为没有授权，但是你可以让他转接有授权的客服处理。

首先要有基本的感谢信格式，也就是书信的格式，有问候语，内容，落款，时间。

作为书面形式文体一定要做到书写工整，不出现错别字，字体漂亮（打印除外），内容部分一定要真实避免“假大空”，写出内心真实感受，可以列举一些事例佐证，增强阅读者的感受力，引起阅读共鸣。

如果能做到这些，一篇真实质朴的感谢信就完成了！

卖家：

我就赚你几块钱，你 ___求这么多！我卖的东西已经够物美价廉了。

你去其他店铺，哪里有这么好的东西，有眼不识泰山。

不买滚蛋，我还怕你个差评，我不缺你这一个买家，真当消费者是上帝了。

买家：

我花那么多钱买你的东西，你凭什么不给我最好的服务！

其他店铺都比你便宜，看起来还比你的好多了。

你会不会做生意，不会别开店。其他地方我一样能买得到。

在商品经济中，买卖双方从来都是平等的，但是对立的。

在菜市场中，大妈们为了5毛钱都会争得面红耳赤，买过菜的人会发现，其实双方都没有错，买方想多省点，卖方想多赚点。在利益面前双方是对立的，但是在交易中是平等的。

不同的角度考虑的不同：

如果价值10块钱的东西，你只卖1块钱，就算你骂他，他也会给好评。

相反，价值1块钱的东西，卖10块钱，你的服务再好，他也会给差评。

淘宝规则：

我们都知道，淘宝的制定规则是偏向买方的，这就好比菜市场里的公平秤，是更维护消费者利益的。电视广告不是经常说“让利消费者“吗！

买方角度：要花最少的钱买来最好的东西。

卖方角度：要赚最多的钱卖成本低的东西。

我说句公道话：其实谁都没有错，每个卖家同样是买家，我们大家多一些理解，作为买家时好好挑选，作为卖家时候诚信经营。

如果因为买家的恶意差评，其实申诉是很容易通过的。在易佰店网店交易平台中，有的店子已经有几万粉丝了，如果直接买一个好评率高的店铺，其实是不必害怕这一个恶意差评的。

卖家，只能看到你在他自己店铺的购买信息，购买记录，你下单后会看到你的收货地址，好评率也会看到，但是不知道是否是下单才能看到，好评率是商家区分优质客户的唯一数据。后台还会推送

给客服，你点击最多的产品，猜你喜欢某一款。能看到的就这么多。

没有权利，除非公安机关介入调查，而且公安也要提供相应的手续才可以要求淘宝查询。我这几天也碰到几个所谓的打假人勒索，这伙人投诉到工商和食品药监局要求我赔偿1000，我都没鸟他们，食品药监局过来看看也没说什么。

我温州的，有次给河南一个客户发鞋子。

他收到后告诉我鞋子发错了。

我说那实在不好意思，我这边给您做一个退货处理可以吗？

他不肯，让我把他要的那双发出来给他。

我说好的，我明天给您发出去。

他说不肯，明天就要穿到鞋子。

要知道当天已经晚上8点了！我就跟他讲快递不发了，明天给他寄顺丰，邮费我来负责这样可以吗。

他说我现在就去投诉你，你等死吧。

我说好的，那您去投诉吧，8点多，我除非开飞机给您送，不然明天不可能到的。

他说那你说怎么办。

我在心里骂了他一波然后说明天一早我叫顺丰来拿，但是他几天到就看顺丰了您看行吗？

他说可以，然后问我要地址退货。

我给他说了，然后说请不要寄到付，因为到付双倍收费。

他说去 ___你搞错的事情要我垫钱？

我说这是规定，没办法的！

他说好，结果几天后收到的还是到付，呵呵，直接拒签，最后还是给了我一个差评，写着态度很差。

心很累，反正截图都截了，还是怎么就怎么吧，一双19块的鞋子，鞋子厂家拿来10，快递费6，顺丰12，又多给他一双10块的，总计成本38，收入-19+一个差评，哎。

五钻100%好评率路过，我认为淘宝的确应该对很多无良无德墨迹难搞的差评率高的买家设置门槛，尤其为了杜绝职业讹钱的差评师。有回答说好评率高的人是中庸不敢得罪人，我觉得想法太片面偏执，买家好评率高也说明买家懂得淘东西，没有遇到劣质货，更懂得商家都不容易，有些非人为的小问题或者小意外能够大度理解。总之我很赞成淘宝卖家与买家双方都设置门槛。

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