科室管理及奖惩制度
内一科管理及奖惩制度
内科管理的主要重点是抓好诊断、治疗、护理工作以及质量管理和科室建设。
一、诊断工作
1. 必须有准确完整的资料，包括病史、体格检查、实验室检查这些内科诊断的三大重要依据，因此要切实抓好住院医师详细倾听、询问病史工作，认真不漏地进行体格检查，及时全面地完成相关的实验室检查，做到资料可靠、完整、及时，以便作为诊断的线索和依据；
2. 必须保证体格检查的准确性，而且这种检查和观察决不能只是病人入院时一次性的，而应该是反复的、全过程的、连续的，只有这样才能正确分析疾病的发展规律和过程，提高诊断准确率，也是提高医生业务水平的重要途径；
3. 必须熟练掌握内科基础理论，包括基础医学（例如病理、生理、微生物、免疫、生化等以及内科理论知识和基本技术操作例如各种穿刺等诊断方法），不但要熟练掌握操作，而且要熟知并严格掌握其适应症和禁忌症；
4. 必须具有丰富的临床经验，对内科医师要特别强调在上级医师指导下，参加各种临床实践的磨练，从成功和失败两方面来总结经验和吸取教训；
5. 必须具有认真负责、实事求是和严谨的作风以及切实可行有效
的诊疗常规，不断学习和更新知识和技术，使内科医师培养成勤于动手、善于思考、严格严密和不断追求质量的良好的作风。
二、治疗工作
1. 要从整体观念出发，抓住治疗中的主要矛盾并兼顾全面，灵活
掌握和应用病因治疗、对症治疗、综合治疗、预防治疗等不同的治疗方法，要充分考虑药物的治疗作用，同时重视病人机体的自身修复能力，不能忽视精神因素、营养、护理等辅助治疗。
2. 要特别重视对危急重病人的抢救工作，这是内科治疗中最重要
的组成部分，特别是对休克、昏迷、高热、心脏骤停、上消化道出血、肝昏迷、高血压危象、糖尿病酮中毒和各种中毒都要做到抢救中药品齐全、器械完善、组织有条不紊、忙而不乱。
3. 要同时重视对慢性病的治疗，尤其是一些病因与病理机制不
明，又缺乏特殊治疗手段的疾病。要努力提高病人的治疗信心，防止病情的发展，减少并发症和残疾的发生。
三、护理工作护理工作的好坏和护理水平的高低直接影响内科的医疗质量，甚至关系到病人的生命安危，因此要求护理人员要认真做好基础护理、专科护理和心理护理，从整体功能出发，抓好分级护理，及时、准确、可靠地完成各项护理技术操作，这是内科医疗质量的重要保证。
四、质量评定工作
1. 要抓好基础医疗质量评定，包括诊断是否及时、正确、全面，
治疗是否及时、有效、彻底，护理是否体贴、周到、优良。
2. 要动态地观察和分析内科的主要医疗指标，例如诊断符合率、治愈好转率、病死率、床位周转率、平均住院日、交叉感染发生率等，有条件的要进行逐年逐月对比分析，进行病种单项详尽分析评定。
3. 要特别强调规章制度的执行和落实，注意医疗事故的防范。
五、科室建设工作
内科管理一方面要抓好科室的硬件建设，有计划有目的地改善医疗条件，装备相应的先进仪器设备，另一方面要抓好科室的软件建设，包括重点学科建设、人才梯队建设和职业道德建设，不断提高科室的技术水平和管理水平。
六、奖励办法
奖励对象：科室医技护人员。
奖励方式：以精神奖励为主，适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由科室积极向医院推荐，争取更高奖励，作为晋职、晋升考核聘用依据。
奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。
奖励范围：
1、在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。
2、科室质控医师、护士，宣传员切实做好本职工作，有突出贡献者随时奖励。
3、在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效果突出的。积
极研究、推广新技术、新项目，为科室创造良好效益的
4、个人得到新闻媒体正面报道表扬者。坚持优质服务，尊重服
务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，或拒收红包的个人。
5、每季度介绍住院病人超过5例，奖励50 元。
七、罚则
1、不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务者；或诋毁
他人、抬高自己者；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台者；或挑拨离间，影响团结和工作者。给科室或他人造成不良影响或后果者，视情节轻重，罚款10-50元且上报医院，不得有评优、晋升资格。
2、工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖者，并视情
节轻重予以通报批评或罚款处理。
3、患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，医护人员没有给予很
好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，并视情节轻重予以通报批评或罚款处理。工作中出现一次医疗差错事故罚款50 元，情节严重
者按医院规定处理。
4、值班时电话必须保持通畅，如有联系不到的情况，一次扣50元，值班室电话发现无人接听又无合理解释造成不良后果一次罚款50 元/人，且责任自负。
5、院领导检查工作时，发现病人不知道自己的管床医生、护士、
护士长、诊断、用药、饮食及注意事项，完全不知时，一次扣20 元，掌握不全时扣10 元。