淘宝网商店网络营销策略研究
淘宝网商店网络营销策略研究
一网络营销理论依据随着信息技术与互联网的迅猛发展，网络已经成为人们生产、生活中不可或缺的一部分。各大企业纷纷利用互联网进行广告发布、产品销售、信息沟通、售后服务等等;同时按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的管理模式与营销方法，一种建立在互联网基础上的全新营销方式—网络营销便得到了广泛应用和推广，并成为网络时代企业竞争优势的新来源。网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标，与市场的变革、竞争及营销观念的转变密切相关的一门新学科。（一）网络营销的定义网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。1广义的网络营销网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。2狭义的网络营销狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。（二）中国网络营销现状分析20世纪90年代以来，计算机网络技术的飞速发展和广泛应用，使经济全球化和网络化成为不可抗拒的历史潮流。不仅许多大公司纷纷抢占网络市场，中小企业也纷纷利用Internet扩展自己的业务，网络经济在各发达国家得到了迅猛发展。随着中国互联网全面步入盈利时代，传统企业的网络应用也在加速，利用互联网络这种新式交换媒介进行的互动式营销，己经展现出其突破传统、彻底改革营销市场的潜力，网络营销大潮已至。总的来说，中国网络营销发展状况可以用下面的几点来概括:1网络营销管理意识提高。多家专业免费流量统计系统的出现提高了企业网络营销管理的意识。免费流量统计工具为企业关注网站运营效果、提高网络营销管理能力发挥了重要作用。2搜索引擎营销高速发展。搜索引擎广告持续快速发展，成为各种规模的企业网络推广的重要渠道之一。搜索引擎广告市场的高速增长也反映了企业对搜索引擎推广的重视程度。随着上网用户数量的增加，用户使用搜索引擎检索的次数也在增长，进一步提高了搜索引擎的网络营销价值。
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B2B电子商务平台普及程度高。借助于阿里巴巴等B2B平台发布供求信息并进行推广可能是目前为止普及应用程度最高的网络营销方法之一。外贸企业网络营销对B2B电子商务平台的依赖性很大，因为这是外贸出口企业的主要网络推广渠道之一.除了上面提到的四个不断提高和进步的方面，我国的网络营销还存在下面两点不足:1网店数量增长速度较快，但网上商店的专业水平仍然比较低。尽管互联网应用已经有十余年的发展历程，网上商店数量较多，但网上商店的营销手段等还比较单一。仅仅在淘宝网上就有五千万之多的网上商店。但是绝大多数网上店的营销水平偏低，营销策略缺乏，致使网店无法在几千万网上商店中脱颖而出。根据新竞争力网络营销管理顾问的调查，超过75%的网上商店在专业性方面都存在非常突出的问题。造成这种状况的主要因素之一在于，绝大多数网上商店的店主对网络营销的基本知识与特点不了解，没有制定有效的网络营销策略，这种状况无论对于市场的进一步发展，还是对于网络营销水平提升都是非常不利的。2网络营销产品在线直接购买程度低。在众多网络营销服务商的努力推动下，购买网络营销服务产品(尤其是网络推广产品，如网络实名、百度竞价排名、Google关键词广告等)的企业日益增加，但到目前为止，网络营销服务产品还主要依靠服务商的推销，用户直接在线购买程度很低，即使像域名注册、虚拟主机等基础网络营销服务已经实现了在线购买的电子商务流程，但大部分企业用户仍然需要依靠本地服
务商的当面服务。网络营销产品提供商对传统代理渠道依赖的状况一方面表明网络营销渠道服务商的价值，另一方面也表明国内企业网络营销服务的层次还比较低。二淘宝网现有营销策略分析由于网上商店的尝试门槛低、投入成本小，给许多“待业在家、只能白手起家”的人群提供了就业机会，也可能成为致富机会，从而大大缓解我国就业压力。但是，网上商店依然处于起步阶段。更多的网店仅仅停留在一些最简单、常见的营销策略下，并没有发挥出网络商店的全部优势。淘宝网有5300万个网民开设的网店。但营销策略却仅限于常见的几种方式，与其所出创造的惊人的销售额相比，显得非常的不匹配。通过对淘宝网上商店的大量调查，将常见的一些营销策略总结一下:（一）网店内部营销策略1信用管理所谓信用管理，就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。而在这里我们主要关注一下，淘宝网上商店自身是如何进行信用管理的。淘宝网之所以能反超乃至遥遥领先，更在于其突破了整个C2C
行业的信用瓶颈，建立了富有中国特色的系统。在个人征信系统刚刚起步、异地交易经常陷入“信用真空”的现实环境中，打造的信用系统有着深远的意义。具体说来，系统使用了“三大法宝”：信用评价体系、支付宝及消费者权益保障计划。在网店内部商家主要是运用了信用评价体系。信用评价是会员在淘宝网交易成功后．在评价有效期内(成交后3～45天)．就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评
、”差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为“好评”加一分，”中评”不加分，”差评”
扣一分。2店面个性化设计在淘宝网上有超过5000万的网上商店，如何在这些浩如烟海的网店中脱颖而出，如何个性化设计自己的网店就是非常重要的一个方面了。特别是在网络经济时代，网络经济又被称为：“注意力经济”、“眼球经济”，实现注意力这种有限的主观资源与信息这种相对无限的客观资源的最佳配置的过程。在网络时代，注意力之所以重要，是由于注意力可以优化社会资源配置，也可以使网络商获得巨大利益，注意力已成为一种可以交易的商品，这就是注意力的商品化。注意力作为一个个体资源虽然是有限的，但如果从全社会总体角度看，它又是非常丰富的资源，而且其再生成本几乎可以忽略不计，从而引发的经济效益是具有倍增的乘数作用。而懂得吸引客户注意力的网店，在淘宝上已经开始出现。但是，目前在淘宝网上能够使用个性化设计的网店始终是凤毛麟角，更多的网店还是依照传统实体店面的特点，丝毫没有体现出自己网店特色。3网店的内部促销网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主．其余方式为辅。第一，使用免邮费的促销手段。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一．这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样．不用附加任何其他的费用。第二，通过打折进行促销。由于打折促销直接让利于消费者．让客户非常直接的感受到了实惠．因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取节日促销方式和捆绑销售的模式。通过这两种模式可以大大增加商店的点击率与销售量。第三，通过赠品促销。赠品促销在淘宝网上目前使用的比较多，通过赠品促销的网店，普遍能够明确促销的目的，选择正确的、符合网店销售状况的赠品，并且能够做到保证赠品质量，维护客户的忠诚度。(二)网店外部的营销策略1搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，是英文Search
Engine
Marketing的翻译，简称为SEM。利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。越来越多的人习惯利用搜索引擎来获取信息，使得搜索引擎成为企业网络营销、网络推广的重要平台，企业利用各种方法让企业网站和产品信息被收录在搜索引擎中，而且尽可能使得企业相关关键词的排名靠前，方便人们能迅速通
过搜索引擎找到企业和产品，利用搜索引擎带来大量的潜在客户，并最终转化成企业客户，为企业带来效益。但是,目前搜索引擎也存在由于搜索引擎自身技术能力的问题，在这种情况下，淘宝网更多的使用自己网站平台当中的搜索引擎。许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，这时，脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词，然后通过引擎搜索到符合条件的商品。淘宝网商品的搜索排序先后规则有如下四部分：第一部分被设为橱窗推荐位的宝贝第二部分：虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有9O天未被人购买，第三部分：未被橱窗推荐的一般宝贝
第四部分一般宝贝中未被购买的宝贝。由此看出，如果买家在淘宝网搜索引擎里用关键词来搜索商品，所有带关键词的商品是这样显示的，先是显示橱窗推荐的商品1
3天后，接下来再显示设置了橱窗推荐，但长期(超过9O天)没有售出的商品0—1 3天，然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-1
3天，最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-1
3天，一共分四个层次来显示搜索结果，同时只显示1OO页的商品。以后的商品是不显示的。2网络广告目前，在淘宝网上网上商店基本可以有效运用合广告推荐位和淘宝旺旺，提高网店的知名度。（1）广告推荐位的使用。广告推荐位是将有限的区域划分”出售，性质与道路两旁的平面广告相似。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告、论坛广告、站内信广告。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间发布．进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位．就必须做好前期工作发贴和回帖。同时，随着淘宝网的点击率节节攀升，使得淘宝广告推荐位的作用越来越重要。(2)淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通讯软件一一淘宝旺旺。这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务交流软件，淘宝网上商店的目标消费群体来自淘宝网的用户，因此淘宝旺旺就顺其自然地成为信息沟通工具。店主通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息．也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。。在淘宝旺旺上发布的信息一般文字生动化，描述细致入微配有可爱的小动画GIF或图片，并制作有直接点击连接．让顾客体会到便捷。同时，由于淘宝旺旺有很好的互动作用，目前越来越多的店主注意在使用淘宝旺旺时，服务热情，用词十分亲切，给潜在的顾客留下良好的印象。三淘宝网店现有营销策略存在的问题
淘宝网从2003年创建到现在已有六年多的历史，并且从最初的不知名的网上购物平台发展到如今中国网络零售行业的绝对的第一名，并且与其他网络零售平台相比，拥有绝对的优势。淘宝网上商店也从最初的几十万家发展到现在的超过五千万家。但是有调查显示，在五千万家网上商店中，百分之八十之多的网上商店的每月的营业额是十分低的，甚至是门可罗雀。如何在如此众多的网上商店当中脱颖而出，是需要网店店主深入思考的问题，其中最关键的原因之一就是目前网上商店普遍存在着营销策略单一，没有合理的规划与设计，不能将自己的网店很好的进行推广。在本章中，将对淘宝网上商店现有营销策略当中存在的问题有针对性的逐一进行分析。（一）网络营销价格策略方面的问题商品的价格既是消费者购买商品时重要的判断尺度，又是商家统计盈亏时主要的参考指标。价格是市场的杠杆，是古典经济学中的“看不见的手”，是营销策略中最活跃的因素。无论是传统营销还是网络营销，价格策略都是最富有灵活性、艺术性、竞争性的策略，是企业营销组合策略中的重要组成部分。网络营销中的定价基础、定价原则、价格特点、价格策略，均不同于传统营销。然而，淘宝网上的网上商店普遍还没有意识到定价策略的重要性与多样性。在淘宝网上普遍使用的价格策略只有低价策略一种。诚然，低价策略在网络购物发展之初，最大程度的体现了网络购物与传统购物模式相比的优势，也是网民在网上购物的最初的动力。但是，随着目前淘宝网上商家的不断增加，五千万之多的商户如果都是用低价策略，对自己的网店就未必能起到较好的
推广作用。同时，目前在淘宝网上很多店铺经营的商品都是类似甚至同质化的，在这种情况下，如果都是用低价策略，网上商店彼此之间竞相降价，将会形成恶性竞争，利润空间降无可将，最终对任何一家网店的长久发展都是毫无益处的。可是，对于淘宝网上的5000万网上商店都采用低价策略作为网络营销的手段，就显得过于单一，没有很好的发挥互联网的优势，很难创造出新的市场机遇。同时，对网上零售行业长期的发展也会带来负面的影响，可能很多顾客就会误认为网上购物的唯一优势仅仅是低价，无法带动更多的网民加入网购的行列，拓展网上购物发展的新空间。(二)网络营销渠道方面的问题与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
目前看来，淘宝网上商店在订货系统、结算系统、配送系统存在的问题都比较多。1订货系统的问题：由于是网上商店，很多规模较小，软硬件设备不完善，订货系统不完备，在订货系统出现的问题比较多，比如会出现货不对版的问题。而这也是制约网上商店发展的重要问题之一。很多消费者在网上订购商品之后，当拿到商品实物之后会发现在网上所看到的商品图案、色彩等与自己所拿到的商品严重不符，甚至是差异极大。因此，很多消费者开始对网上购物心有余悸。还有重复订单、缺货提示等等诸多问题，也是困扰消费者的一个重要方面。这与订货系统的技术水平有很大的关系。而这些问题使得消费者对网上购物的热情大打折扣，对网上购物的便利性产生质疑。2结算系统的安全问题。据全国30个省、自治区、直辖市
消费者协会的统计汇总，2006年受理的消费者投诉中网络消费投诉增长位居第三，成为新
热点。支付和安全是网上商店的两大瓶颈，据社区网民的调查，66.5％认为物品质量无法担保，64.4％认为电子支付渠道不够安全，63.3％认为不了解卖家的信誉记录。网络银行的可靠性问题,是消费者关心的主要问题之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。3配送的问题。配送是制约网上购物发展的一个重要的瓶颈问题。可以说网上购物便利与否，很大程度上取决于物流配送是否及时。但在现实当中，往往是顾客网上下订单非常方便，可是等到送货的配送环节，特别是比较偏远的地方，就需要顾客有极大的耐心了。送货时间远远超过了顾客可以等待的范畴，甚至还存在着货物遗失或者是包装损害的情况。（三）网络营销的促销策略方面的问题传统的促销是以企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫，加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动地接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，其信息流动是单向的，且流动速度在很大程度上受制于有关物理媒介(如人员、设备等)的空间移动速度，在信息发送与反馈之间存在较为明显的“时滞”。互
联网上的营销是一对一和交互式的，互联网为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客的需求，更易引起顾客的认同。如何通过加强与顾客的沟通和交流争取顾客，与顾客建立亲密关系，从而开发出更多的顾客需求成为4C网络营销最关键的营销议题。但目前在淘宝网上，更多的网上商店的店主没有利用网络极强的互动性，未能充分体现网络促销的优势。而目前在淘宝网上，促销方面的问题依然比较突出。1在淘宝网上，公共关系的处理还比较欠缺。店主仅仅是通过淘宝旺旺与顾客进行联系，和普通的即时通讯工具类似。作为淘宝网的网店店主而言，没有充分利用淘宝旺旺，发挥即时通讯工具的优势。使消费者很难即时了解新品上市以及优惠促销活动，感到网上商店很“虚幻”。从而无法在顾客当中很好的树立自己的形象，打造自身的品牌。所以很多消费者对网上购物望而却步。2促销形式普遍比较单一，网络促销没有进行创新。促销的具体形式非常多，并且可以随意的进行组合，从而吸引顾客的眼球。可是，目前在淘宝网上，真正能对促销策略组合、创新的网上商店是寥寥无几的，普遍毫无新意。而网上购物的群体却以“80后”、“90后”为主，这样的消费群体最大
的特点就是强调“个性”。很显然，网上商店的店主没有抓住消费群体的特点，推出更具针对性的促销活动。提高自己网上商店的知名度。只是简单的通过降价促销、节日促销、赠品促销的方式进行。而这些方式即使在线下的销售活动中也是最为普遍的，对于消费者来说，吸引力明显不足。（四）网络广告策略方面的问题目前，在网上商店广告当中，存在的问题是比较多的。1网络广告的形式创意不足。所运用的网络广告形式还比较单一，主要使用了按钮广告、旗帜广告、弹出广告等落伍的网络广告形式。网络广告多不胜数，只有有创意的、才能让人留下深刻印象的广告才能打动受众的购买欲望，激发他们的消费需求。比如吸引受众的视线，使受众觉得开心而又无法拒绝你的产品，这才是网络广告真正迷人之处。而目前更多的广告只能让浏览者心生厌倦，根本不会产生购买的念头。调整常用的广告形式，制作出真正吸引人的网络广告，这才是要思考的。2网络广告与消费者的互动不足。目前，很多网络广告成为了电视广告的复制品，全然忘记了网络的特点：互动性强。这种毫无互动性的网络广告，与传统广告毫无区别，根本无法吸引顾客的眼球，只能让人心生倦意。四淘宝网店营销策略建议
针对网上商店的营销策略当中存在的问题，对网上商店的营销策略提出一些相关建议，希望能够对网上商店的店主有一定的帮助，促进网上零售行业更加快速的发展和壮大。（一）网络营销的价格策略价格策略是市场营销活动中极为重要的一部分，它与其他营销策略相结合共同作用于营销目标。价格的合理与否会直接影响产品或服务的销路，是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。在进行网络营销时，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。在淘宝网上的网上商店，应当侧重运用好以下几种定价策略。1定制生产价格策略定制生产价格策略是在企业具备生产条件的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品。同时承担自己愿意付出的价格成本。
2使用定价策略所谓使用定价策略，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品。顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这一方面减少了企业为完全出售产品进行大量不必要的生产和包装的浪费，同时还可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品，扩大市场份额。采用这种定价策略，一般要考虑产品是否适合通过互联网传输，是否可以实现远程调用。在淘宝网上的网上商店，如果是一些适合在线销售的产品，如软件、音乐、电影等产品都很适合这种销售方式。3声誉定价策略在网络营销的发展初期，消费者对网上购物和订单还有着很多疑虑。包括网上所订商品的质量能否保证、货物能否及时送到等。所以，在淘宝网上，依据现在的发展情况，完全可以开展声誉定价活动。所以，对于声誉较好的网上商店来说，在进行网络营销时，定价可以定得高一些，反之，价格则定得低一些。比如，就淘宝网而言，如果是同一件产品，如果是皇冠级的网店，那么即使定价比一到两钻的网店高10%，同样使消费者趋之若鹜。从调查数据当中可以看到，作为消费者而言，对于网店的产品，除了低廉的价格，信誉也是十分重视的。4逆向定价策略逆向定价互联网技术使消费者得以从“价格的接受者”转变成“价格的制定者”。作为淘宝的网上商店,可以考虑使用逆向定价技术,由消费者来定制自己所需要的商品的价格,从而使消费者在交易当中的地位发生变化,可以成为价格的制定者。这种方式突破了传统意义上的定价模式，更加体现了网络营销当中交互性强的特点。此外，这种定价方式很符合网络购物者创新的偏好。这种定价方式一定能受到消费者的欢迎。（二）网络营销的渠道策略网络营销渠道的选择是整个市场营销组合策略的重要组成部分。合理的网络营销渠道一方面可以最有效地把产品即时提供给消费者，满足用户的需要，另一方面也有利于扩大销售，加速资金的流转速度，降低营销费用。有些企业的产品质量不错，价格也合适，但缺乏适合营销渠道或营销渠道不畅，无法扩大销售。作为淘宝网上商店，可以采用以下渠道营销策略：1直销策略如果说作为具有一
定生产能力的网上商店，可以考虑采用网上直销的方式。网络直销的诱人之处在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。越来越多的调查表明，网络直销将会成为未来企业的营销方式的主流。由于网络直销合并了全部的中间环节，并提供更为详细的商品信息，买主能更容易地比较商品特性及价格，从而在消费选择上居于主动地位，而且与众多销售商的联系更加便利。对于买方而言，这种模式几乎不需要销售成本，而且即时完成交易，好处是显而易见的。目前，越来越多的生产商建立了自己的网站，直接面对消费者销售产品。2网络间接策略网络上的中间商又称为电子中间商。与传统中间商一样，电子中间商起着连接生产者和消费者的作用。网络中间商的选择对企业开展网络营销起着十分重要因素。在电子商务活动中，网络中间商将代替传统中间商在商务活动中发挥重要的作用。与传统中间商不同的是，网络中间商充分利用了网络的信息手机、信息传递和信息查询的优势，使客户可以随时查询产品资料、库存信息和价格变化，在Internet上方便管理自己的订单和实现订单的在线交互处理。所以网上商店的店主，可以借鉴亚马逊网上书店的模式，甚至可以使自身的商品库存降为零。对于资金缺乏的个人经营者和小企业来说，这是非常适合的一种策略。3网络渠道的双道策略网络营销的双道策略，是指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道，已达到销售量最大的目的。在成功的众多企业的网络营销活动中，双道法是最常见的方法，使企业网络营销渠道的最佳策略。在买方市场的条件下，通过两条渠道推销产品比通过单一渠道更容易实现“市场渗透”。比如佐丹奴品牌服饰，除了在网上建有自己非常完备的官方网站，为青睐本品牌的消费者提供在线购买之外，也没有忽视淘宝网在零售领域的超高人气，在淘宝网这样一个国内消费者最密集的网站上同样建有自己的淘宝旗舰店，而且通过两种不同的渠道，大大增加了市场的占有率。对于一些有一定实力的网上商店，可以考虑采用双道策略。（三）网络营销的促销策略网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客的沟通，这种沟通方式不是传统营销中的“推”的方式，而是“拉”的方式，即软营销。作为淘宝上的网上商店，更要很好的应用促销策略。淘宝网上的网上商店，可以从以下方面开展网络促销：1电子邮件促销：我们在前面问题当中提到不当的邮件促销并不是指一定不能通过邮件促销，而是要注意邮件促销如何使用。在使用电子邮件促销的时候要注意以下几个方面：（1）切记邮件内容繁杂，应保持简单明了。（2）切忌隐藏发件人的姓名。开展网上营销活动，要以诚信为本。隐藏发件人姓名，只会给人一种误解，同时降低邮件内容的可信度。要成功地开展网上促销，最重要的就是提高客户对自己的信任度。（3）切忌邮件没有主题或主题不明确。电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应当言简意赅，既要有吸引力又不要言过其实，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。（4）切忌邮件格式混乱。邮件尽量使用纯文本格式。不要滥用多种字体，目的都是为了邮件简单明了；另外，虽说电子邮件没有统一的格式，但作为一封商业函件，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等要素。2网络文化促销是将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。例如，将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。3网上联合促销由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以产生一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。如果应用得当，联合促销可收到相当好的促销效果，如网络公司可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务；网上售汽车可以与润滑油公司联合促销等。
非竞争性的厂商之间可以组成线上促销的策略联盟，通过相互的线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会。这样做一方面不会使本企业的产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
在网上商店当中，店主也可以考虑采用联合促销的方式。将自己的产品与其它网店进行联合。
比如销售婴童服装的网上商店，可以和销售婴童图书玩具的网上商店联合促销，组成动态的婴童用品网上大卖场，双方的客户资源可以彼此共享。同时，由于自身在相应行业中具有一定的核心竞争力，产品种类繁多，所以共同组成的动态的婴幼儿用品卖场，应该有较好的发展前景。（四）网络广告
网络媒体的特点决定了网络广告策划的特殊性。网络广告具有高度的互动性、极强的时效性。这是对现有广告运作模式一个极大的冲击，与传统媒体广告收入的不景气相对的是以网络为代表的新媒体广告发展的朝气蓬勃。2008年下半年相继发生了几件颇有影响力的大事，而
新媒体营销传播都在其中发挥了重要作用，例如北京奥运会的举办造就了搜狐等网站的奥运营销热潮，而后吸引全世界目光的美国大选选出了号称“互联网总统”的奥巴马。很多新的广告模式诞生并且在网络广告中占有越来越重要的地位。这是值得很多网上商店店主关注并且采纳的。1电子杂志广告精准投放方式是传统媒体无法实现的，传统媒体的广告和内容是在与读者见面之前就已经制作完成，而且面对的人群细分只能精准到某一类人而不是某一个人。然而技术不断发展，随着新兴媒体的出现，总会有新媒体来承载这种精准的广告模式，电子杂志就是其中的代表。电子杂志的广告投放特点在于，即便是阅读同一本电子杂志，每一个读者看到的广告内容都不一样。比如一位读者打开一本杂志，那么杂志的客户端会根据这位读者的阅读习惯进行分析，把他最可能感兴趣的广告植入到他正在阅读的杂志中，这样一来不同的杂志不同人看，会收到不同的广告。
2网络游戏广告艾瑞咨询就网络游戏发布了最新的研究结果。据称，2007年游戏内置广告（简称IGA）的市场规模为1.2亿元，2008年的收入达到2.5亿元，预计到2011年IGA的市场规模将超过10亿元。艾瑞咨询的分析师认为，IGA的收入正在快速增长，作为一种新赢利模式，IGA的前景已经被越来越多的企业所认可，游戏平台的媒体价值正在被逐步挖掘。五结论
当然，电子商务发展的速度总是超出我们的想象。也许马上又有许多出乎意料的新颖的营销方式横空出世。但是，无论今后的营销方式如何演变，作为网上商店的店主只要能够抓住网上商店营销策略制定的几个关键要素，就应该能够制定出更符合网络特征的网络营销策略。（一）凸显网络特点
网络营销具有互动性极强，个性化十足等特点。通过突出网络营销特点，能够推动网上商店健康高速的发展。网上商店应该做到从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是，由于企业和消费者之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高，使得这一理想无法很好地实现。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对策划、构思、设计中的产品则难以涉足。此外，大多数中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，它们只能靠自身能力或参照市场领导者的策略，甚至根据遇到的偶然机会进行产品开发。借助网络营销，在网络环境下网上商店的店主均可以通过即时通讯工具、电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集。同时，也为消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式，确实提高了消费者的参与性和积极性。反过来，则提高了网上商店营销策略的针对性，十分有助于实现网上商店的营销目标。（二）不断推陈出新人类社会向知识经济时代的跨越正在深刻地影响着市场营销的整体环境、基本策略和运作方式。因特网的形成和发展，既是这种深刻变革的产物，也促成变革的深入发展，成为跨越传统营销的营销革命的序幕。作为现代信息技术的产物，因特网是实现现代营销思想理念的上佳工具。网上营销是以现代最新的科技成果作为其活动媒体，面向未来的一种新型的营销方式。由于网上营销是新生的、尚不成熟的事物，因而网络营销策略只有不断的推陈出新，才能使网上商店持续发展。同时，作为网上商
店，正是通过网络营销策略的不断创新，才能出奇制胜。在多达千万之众的网上商店当中崭露头角，吸引众多消费者的视线，从而增加网上商店的销量，提高网店自身知名度的目的。（三）利用技术发展互联网的发展，一直是不断地超越人们能够想象的范围。眼下，移动互联网以高普及率的手机终端作为介质，其及时、便携、分众、互动的特性，已成为传统互联网的补充。近几年移动互联网也快速发展，据iResearch
研究数据显示，2007 年中国手机网民规模达到9200 万人，比2006 年增加4500 万人，年增长率达到95.7%。随着3G
网络建设力度的逐步加大，中国移动互联网也将步入快速增长时期。在这种情况下，网上商店的网上营销策略也要做出相应的调整，以适应越来越多的移动互联网的使用者。有针对性的制定无线营销策略，以扩大在移动网民中的市场占有率。无线营销可以看成是网络营销在技术上的一个延伸，但由于移动终端具有超强的便携性，所以随着3G网络的建设，网络营销策略极有可能真正实现“3A”模式，即：任何时间（anytime）、任何地点（anywhere）、做任何事情（anything）。目前在无线营销领域出现了体验式营销、无线广告、手机游戏植入广告等等针对移动互联网推出的营销方式。网上商店作为一种新型的零售模式，其中一个重要的特色就在于融入了前沿的技术。所以网上商店本身就是高科技的产物。如果想使自己的网上商店能够有更加长足的发展，就必须要紧跟飞速发展的科学技术，努力结合最新的科技成果进行营销策略的制定。不容置疑，手机等移动终端的使用也一定不是互联网技术发展的终点。但无论互联网技术如何发展，网上商店的营销策略都应当时时与技术的发展密切结合，才能够使网上商店不断向前发展。（四）线上线下互补
艾瑞咨询根据CNNIC 统计的中国互联网用户数量，截止2008 年底中国互联网用户人数接近3
亿人，网络购物用户占互联网用户数量的比重增至26.8%。但是，我们同时可以看到，有将近73.2%的网络用户依然没有进行过哪怕一次的网上购物体验，由此可见，对网上购物模式依然存在一些疑虑，不接受网上购物模式的消费者依然占了绝大多数。可见，传统的线下面对面的交易形式依然在消费者心目中根深蒂固，短时间内很难改变这种观念。由以上数据我们可以看出，网上商店可以通过一些可行的线下营销方式来吸引这些从来不进行网上购物的消费者，甚至主动将他们变成偏好网上购物的消费者。从而，通过有效的线下营销策略为网络营销策略进行补充，推动网上商店的发展。
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新文稿2018年服装类淘宝店的经营营销策略研究
服装类淘宝店的经营营销策略研究
目录 前言 (1) 一、服装类淘宝店的发展现状 (1) 二、淘宝网顾客群及消费动机分析 (1) （一）服装类淘宝店顾客群分析 (1) （二）服装类淘宝店消费动机分析 (2) 三、服装类淘宝网营销中的常见问题 (4) （一）诚信问题 (4) （二）物流问题 (5) （三）客户关系问题 (5) （四）店铺推广问题 (5) （五）商品价格 (5) （六）沟通问题 (6) （七）售后服务 (6) （八）卖家信誉度 (6) （九）制度不健全 (6) 四、服装类淘宝店的经营策略总结 (7) （一）经营方向范围清晰明确 (7) （二）不同档次满足不同需要 (7) （三）“同类”搭配经营提高成交概率 (7) （四）真人秀让你的服饰打动人 (8) （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品 (8) （六）货品特色地方尽量多张细节 (8) （七）装修与货品风格协调一致 (8) （八）选择合适的物流方式 (8) （九）有效沟通的三个重点 (9) （十）网店内部的促销策略 (9) （十一）网店外部促销策略 (10) 结论 (11)
前言 对于很多中国人来说，在淘宝上购物，已经变得越来越普及。淘宝网2011年月6日在淘宝年度盛典发布了2010年网购数据，数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。在过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，可以说服装的销售量在淘宝网上是相当客观的，特别是到了换季的时候。然而，并不是所有的服装类淘宝店都能做的很成功，在网店的运营过程中，经常会遇到诸如商品、物流、售后服务等方面的问题。虽然市场上有很多相关的书籍，但内容往往只是针对某一方面的，不能给读者全面的解答。而且过于理论性，实际操作时会遇到很多问题，往往收效甚微。 基于这样的事实，本文着重对服装类淘宝店进行了比较全面的研究，针对服装类淘宝店在运营过程中出现的各种问题，给出了相应的营销策略，希望能指导服装类淘宝店更好的发展。 一、服装类淘宝店的发展现状 随着互联网技术的发展，人们生活节奏的加快，在淘宝上购物，已经成为越来越多的中国人的选择，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。《报告》显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。
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奕福茶叶网络营销策划书 一、前言 随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一个角落的每一个行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。 而目前该公司的营销模式主要处于原始的传统营销方式，即现有产品再找顾客。而且效率低，而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法，它提供一个买卖双方互相了解的大平台，有利于双方的交流。提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。因而，我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌。 二、网络营销环境分析 1.市场环境分析 我国作为茶叶的故乡，有着悠久的种茶、饮茶历史和深厚的茶文化传统，而且目前我国的茶园面积世界第一，茶叶产量居世界第二，茶叶因此被称为“国饮”，但是茶叶的市场价值尚未被完全挖掘出来，这使得我国的茶叶生产在国内和国际两个市场均处于一种比较尴尬的境地。 2.网店形象分析 奕福茶叶网店是一家专卖安溪铁观音的网店，该网店已签署了《消费者保障服务协议》，该店铺宝贝描述评分及发货速度评分与同行业相比高100%，服务态度
评分比同行业相比高82.20%。该网店好评率100%，宝贝数量54，搜藏人气65。该网店本月单项宝贝销售最多为4笔，销量较少，其最新资讯没有及时更新，目前已是秋茶销售的季节，最新资讯是2011年春茶正式上市。奕福茶叶网店首页商品较多，比较杂乱。该网店保证正宗口感、实惠，信誉极好，用心服务。
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【网络营销】淘宝店铺网络营销策划一．市场分析 1.消费者随着社会经济、文化的飞跃进展，人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。而随着人们的工作学习日益繁忙，越来越多的人舍弃了上街消费，选择了网上购物，以求找到更加物美价廉的商品。 2.销售者我们的使命是“没有淘不到的珍宝，没有卖不出的珍宝”。 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨过C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。 按照2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 淘宝网倡导诚信、爽朗、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸） 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松爽朗的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。 二．经营理念及模式 1．经营理念：“没有最好只有更好”，一切以消费者为中心，打造消费者心中最完美，最贴心的淘宝店铺 2．模式：一对一，一对多的销售模式，实现透亮经营 3．目标：要紧顾客范畴在15·50岁的中高等收入人群 三．销售方案 1．预备时期 1》店铺取名1)简洁通俗2)独树一帜3)与自己的经营商品有关 4)用字吉祥
2》店铺装修店铺好看才有人看，这是必定的，只有装修的漂亮才能有人喜爱看。除了美观外,还便于对信息进行分类,方便用户查看。 1）、有一定ps基础的人和懂网页设计的能够考虑自己装修，同时网上也有有关教程，也可到百度里搜下。 3》查找货源1）.服装品牌加盟店。这比较简单，选准了某个品牌，只需要在某个品牌厂家或是总代理那儿去进货，选货就能够了。 2）.多品牌服装经营，或是做杂牌，就要亲自去进一手货源。一样是在国内要紧的服装生产地或要紧集散地去进货。常见的是广州，杭州，武汉，福建，温州等地(具体就不写了，论坛和网络上有许多介绍，大伙儿能够参考)。在这些地点一样都能够一次搞定开家服装小店的货如果在中等都市，或是小都市(集镇)开店，就不必去那些地点，因为进货量不大，又进得比较频繁，去一次费用太高。(建议在每季开始时去一趟，目的要紧是了解流行趋势)能够在各省的大型批发市场进货，价格高不了多少，比去一次远门更划算。和当地的批发商搞好关系对小店的经营大有好处。譬如能够调货，换货甚至退货，享有专门多优待条件。别人是批发商，对流行趋势的把握，规避风险，资金，眼光都比你好，借别人的聪慧也是好方法之一。 3）.进多少服装合适？一样来讲，要有二手资金，一是进货资金，二是补货资金，还要预备有点结余，以万一部分货压住，对小的零售店而言，一个色，一个码进一到二件(套)就能够了。 4）.一业为主，兼顾其他。是专门多做杂牌店的经营方法。连带产品不要忽视，有时能够收到意想不到的好成效。 5）.躲开和邻近同类店竞争，实行错位经营。不要看到别人什么货号卖就去跟风，如此是万不可取的。 6）.一样来讲，进货应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的货一样来讲不行卖。 2.店铺营销
淘宝营销分析
河北工业大学 题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号：
目录 摘要 (1) 1 淘宝网营销策略概论 (1) 1.1 淘宝网基本情况 (1) 1.2 产品策略 (1) 1.3 价格策略 (2) 1.4 促销策略 (2) 1.5 渠道策略 (3) 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题 (3) 2.1 产品定位不合理 (3) 2.2 新产品过多，功能重复 (4) 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证 (4) 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪 (4) 2.5 促销活动中欺诈行为频发 (5) 2.6 线下渠道进退维艰 (5) 3 淘宝网营销策略问题应对策略 (5) 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率 (5) 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展 (5) 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅 (6) 3.4 打造自己的物流系统 (6) 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈 (6) 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺 (7) 总结 (7)
淘宝网营销策略分析 摘要 随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。 关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 1 淘宝网营销策略概论 1.1 淘宝网基本情况 淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1.2产品策略 企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。 1.2.1产品品牌策略 品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以“淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个品牌充满了活力。 1 .2.2产品定位策略 上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们
淘宝网营销策略分析
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.
淘宝商城网络营销策略探析【文献综述】
毕业论文文献综述 市场营销 淘宝商城网络营销策略探析 （一）国内外研究现状 国内外专家的研究充分阐述了什么是网络营销，我国网络营销的现状和网络营销的利弊，怎样进行网络营销。但是这些网络营销的研究都是从大环境这个面上分析，很少有从具体的企业网络营销这个点上分析。并且在这些研究提出的问题解决方案，都是从网络营销这个面上提出的，这种由面及面的问题解决方案有点泛泛之谈，并没有实际意义。所以本文重在从淘宝商城这个点上分析，由点及面的分析网络营销策略。 （二）研究主要成果 1、网络营销的相关研究成果 米德詹姆斯在《孟菲斯在谷歌搜索首页进行本地网络营销》一文中指出，企业在进行本地网络营销的时候，将自己的网页放在谷歌第一页的重要性，能对企业的产品销售和品牌推广等方面有非常大的帮助，这就像现在淘宝商城的竞价排名一样，注重关键词，注重在淘宝商城搜索上在第一页的重要性； 林跃在《浅谈网络营销》中指出，随着经济和科学技术的发展，网络进入了千家万户，网络营销也随之呼之欲出。网络营销存着许多的优势和劣势。它的优势在于超越时空、低成本、实时互动沟通和多媒体展示；劣势在于诚信问题、安全问题、价格问题、被动性问题； 刘保成在《浅析企业如何进行网络营销》中认为，企业在进行网络营销时，应注意进行准确而客观的市场定位，进行网络竞争对手分析，目标市场分析，最后确定营销目标； 张海龙在《网络营销：个人化营销方式》中提出，网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式。消费者根据自己的个性特定和需求通过网络在全世界寻找满足自己个性化需求的产品。而企业通过个性化的虚拟商店，满足顾客购物的个性化； 2、网络营销的策略研究成果
淘宝网网络营销策略分析
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
个人淘宝网店营销策划书
个人淘宝网店网络营销策划书 61031p26章影
关键词：客源物流B2C C2C 摘要：个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。但 是，面对高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。着眼于目标市场， 开拓潜在市场，优化利用推广方式，发挥自身最大优势。 一、网店项目介绍 网店不同于公司网站，填补了互联网个人终端零售业务的空白，避免了资源浪费，自由度和延展性都得到了大大的提高。 如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。由于中国绝大多数民众迈入互联网的时间跨度不尽相同，所以对互联网的理解深度也不尽一致。互联网对于绝大多数中国人来言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的称之为另一个虚拟世界。
由于互联网监管性存在的诸多纰漏，也使得互联网交易的普及化进程十分缓慢，平台自身作为第三方监管人不具备行政权力，阻隔降低了网络交易的安全性。 网店是作为网络交易的主要行使工具和媒介，所涉及到的个人 纠纷所造成地社会不利影响更容易被放大。 二、淘宝网店开展的SWOT分析 优势：1. 开店成本以及运营费用低 2. 店铺风格多变 3. 网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是 4. 网店时效性好，方便、快捷 5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款， 退货也非常的方便 6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品 7.商家信誉，一眼便知 劣势 1. 货物表达方式无法直观、生动，不真实 2. 物流问题多，运输途中发生各种情况 3. 客源不稳定 4. 网络安全问题 5. 信誉的评定，不利于新人新店的发展 机遇：首先，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些eBay易趣、
试议淘宝网营销策略分
淘宝网营销策
略论文 目录
淘宝网营销策略分析研究 摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2007年，中国互联网用户将达到1．4亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 关键词：淘宝网营销策略电子商务模式网络营销市场发展前景1 淘宝网发展状况 淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国
网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 2淘宝网营销战略 2.1淘宝网电子商务模式营销策略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和经管员。 在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和经管职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。 2.2 淘宝网网络营销策略分析 2.2.1市场定位：稳、准 淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 2.2.2体验营销策略：免费就是硬道理 众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措
淘宝网络营销营销战略分析
淘宝网络营销策划方案 互联网时代，电子商务行业让越来越多的人看到了网上开店的商机，因此选择在淘宝开店的人越来越多，为了实现自己的创业梦想。同时开网店创业也是艰难的，成功是需要付出一定代价的，诚然淘宝让不少卖家尝到了“甜头”，另一方面，也让很多淘宝卖家血本无归，到最后只剩下一堆滞销货品。 面对群雄逐鹿的淘宝网店市场，新手卖家应该怎么做才能冲出重围呢星密码策划导师告诉你开网店做好网络营销很重要，网络营销包含的知识面很广，制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网店推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。 1
2 所以，合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内 容。网络营销计划包含的内容比较多，如网店的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网店推广计划通常也是在网店策略阶段就应该完成的，甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。与完整的网络营销计划相比，网店推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网店推广计划至少应包含下列主要内容：确定网店推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。网店推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。
服装网络营销推广策划方案
茵曼服装网络营销推广策划方案 一．内容概要 逛街是一件比较费时间费精力的事情，而目前淘宝网上有多个服装店铺，人们可以根据自己的个性爱好兴趣取向来选择适合自己的衣服。逛淘宝店淘衣服目前已经成为了当下年轻人的一种流行趋势。茵曼则是淘宝第一原创棉麻女装，许多白领年轻人所熟知的品牌。 二．茵曼服装营销环境分析 （一）市场状况分析 1.政治法律环境 2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。 2经济环境 我国2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。 由于网上购物的价格是传统购物无法比拟的，越来越多网民更加乐于选择在网上购买相对便宜的商品。 3人文与社会环境 据CNIT-Research的调查报告显示，2012年中国互联网普及率为45.2%，较2011年底的41.5%提升了3.7个百分点。截至2012年底，我国网络购物用户规模达到近2.5亿人，网络购物人数占网民人数41%，较2011年的35.7%提升了4.4个百分点。由此可以看出网购显然已经是成为了一种流行趋势4科技与教育水平 3 G带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化。3G技术的发展带来了 移动电子商务的兴起，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。（二）产品状况分析 1.产品的特性：
茵曼较多使用来自欧洲和日本的面料，十分擅长使用真丝、全棉等天然面料，也特别注重运用如富强纤维、氨纶、莱卡等最新的高科技面料，使衣物既有天然面料的舒适性， 它的品牌使命是原生态下的绿色主题，更能新近自然、回归自然。茵曼原创都市自然风，天人合一。让城市中女人的亲近和回归随身、随行。 主张的是素雅而简洁，个性而不张扬并坚持独立的原创设计。 2.营销中介： 借助OAO触摸屏真正实现线上线下购物互通 OAO即Online and Offline(英文翻译为“线上和线下”)，是首个将线下商业的机会与互联网结合在一起，实现线上线下资源共享，茵曼的OAO模式可以把线上的消费者带到现实的商店中去，也可以把线下商店的消费者带到线上消费，从而实现资源互通，相互增值。 3.顾客或用户：主要消费者群体18~28岁追求时尚的年轻白领互联网消费者 4竞争者：犂人坊，韩都衣舍 三、风险与机会（SWOT分析） （一）优势 （2)技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。 (3)成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。 (4)价格优势：在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。 (6)充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。 （二）劣势 (1)网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。（2）消费者对于服装质量缺乏信任感。
服装类淘宝店的经营策略研究—毕业设计(论文)
服装类淘宝店的经营策略研究 摘要 文章对国内服装类淘宝店的发展现状和未来展望进行了探讨，并通过分析目前国内服装类淘宝店所面临的一些问题，提出了解决各个问题的方法策略。文章通过对服装类淘宝店市场定位、顾客群、物流、售后服务等方面的分析研究，全面剖析了服装类淘宝店营销推广中的各类问题，并提出了相应的解决办法，使各类陷入困境的服装类网店找出自身存在的问题，并对症下药，快速走出困境。促使服装类网店尽量能够利用最短的时间、最低的成本达到最好的效果。这对加快网上商店的发展有一定的指导意义。 关键词：服装类网店，淘宝店，网络营销，网店推广
目录 前言 (1) 一、服装类淘宝店的发展现状 (1) 二、淘宝网顾客群及消费动机分析 (1) （一）服装类淘宝店顾客群分析 (1) （二）服装类淘宝店消费动机分析 (2) 三、服装类淘宝网营销中的常见问题 (4) （一）诚信问题 (4) （二）物流问题 (5) （三）客户关系问题 (5) （四）店铺推广问题 (5) （五）商品价格 (5) （六）沟通问题 (6) （七）售后服务 (6) （八）卖家信誉度 (6) （九）制度不健全 (6) 四、服装类淘宝店的经营策略总结 (7) （一）经营方向范围清晰明确 (7) （二）不同档次满足不同需要 (7) （三）“同类”搭配经营提高成交概率 (7) （四）真人秀让你的服饰打动人 (8) （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品 (8) （六）货品特色地方尽量多张细节 (8) （七）装修与货品风格协调一致 (8) （八）选择合适的物流方式 (8)
（九）有效沟通的三个重点 (9) （十）网店内部的促销策略 (9) （十一）网店外部促销策略 (10) 结论 (11) 谢辞 (11) 参考文献 (12)
淘宝网营销策略分析研究
淘宝网营销策略论文
目录 1 淘宝网发展状况........................................................................................................................... 2 淘宝网营销战略........................................................................................................................... 2.1淘宝网电子商务模式营销策略........................................................................................... 2.2 淘宝网网络营销策略分析................................................................................................... 2.2.1 市场定位：稳、准................................................................................................... 2.2.2 体验营销策略：免费就是硬道理........................................................................... 2.2.3 品牌娱乐策略........................................................................................................... 2.2.4 广告攻势：风风火火............................................................................................... 2.2.5 结盟行动：发展的利器........................................................................................... 2.2.6 安全体系：“定心丸”支付宝的优势............................................................... 3 淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析................................................................................. 3.1 消费者的消费心理.............................................................................................................. 3.2 建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度.......................................................... 3.3 坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务...................................................... 3.4个性化营销........................................................................................................................... 4 电子商务市场发展前景分析研究................................................................................................. 4.1专一化趋势........................................................................................................................... 4.2融合化趋势........................................................................................................................... 4.3区域化趋势........................................................................................................................... 4.4大众化趋势........................................................................................................................... 4.5延伸化趋势........................................................................................................................... 4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。................................................................................ 4.5.2向产业化扩展和延伸。............................................................................................ 4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。........................................................................ 4.6 国际化趋势.......................................................................................................................... 参考文献：.........................................................................................................................................
淘宝网网络营销策略论文
吉林财经大学毕业论文 淘宝网网络营销策略
摘要 网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，先后经历了传奇阶段、萌芽阶段、应用能够和发展阶段，到现在为止中国的网络营销已经经历了多方位快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大和企业对网络营销认识需求的提升，同时也体现在网络营销资源和网络营销策略不断增加。随着网民人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络购物已经成为今年来互联网发展的主要方向之一。 谈及网上购物就不得不提及淘宝，在一些其他网站已经成熟发展的情况下，淘宝网才进入网络市场，但是它凭借其独特的网络营销和经营方式已经成为中国网络电子商务界的领头羊。本文主要研究分析了淘宝网发展状况，电子商务运营模式，和运用的网络营销策略。并探讨了淘宝网运营中所存在的问题和相应的解决对策等。从而使一些企业能够借鉴其经验，实现正常、有序的稳步发展。 【关键词】：淘宝网、营销策略、营销问题、对策
Abstract Following the coming of the internet into the commercial application, Network marketing appears. It includes four parts : romantic stage, embryonic stage, application and developmental stage. Up to now, network marketing in China has experienced a lot in different directions of development. It is not only performed in the expansion of the scale in the service market of networking and the promotion of the demand of the enterprise to network marketing, but also performed in the increasing of networking resources and strategy. With the increasing number of network users and quickly development of internetal application, shopping on the internet has become one of the main directions in the development of internet. We have to refer to Taobao when we talk about shopping on the internet. In the situation of other website becoming mature, Taobao comes into the network marketing. Depending on its special network marketing and way of management, taobao has become the leader of the electronic business in China. This essay mainly analyses taobao’s development, E-commerce operation mode and network marketing strategy. It also explores the problem existed in the operation of taobao and the solution. Some other enterprises can get some experiences from it and then achieve normal and steady development. Key words: Taobao，marketing strategy，marketing problem, solution
4天猫商家网络营销策略分析
4天猫商家网络营销策略分析 4.1保障性网络营销策略—以淘宝平台为依托 天猫为商家们带来了巨大的访问量，商家们给天猫带来了丰厚的盈利，故而天猫与商城商家之间是相互依存、合作共进的关系。若能彼此充分发挥各自的优势，协调发展，实现“双赢”，将会对整个网络购物市场带来良好的示范作用。天猫商 家在实际的运营中严格遵守天猫的各项规章制度，充分利用平台的流量优势，合理利用各项平台资源，把商城与商家之间的协作关系发挥到极致，这带来的不仅是丰厚的利润，良好的口碑，同时更是对整个电子商务行业的有力推动。 4.1.1严格遵守运营规则 “没有规矩，不成方圆”，随着淘宝网近几年的发展，天猫也在不断地修正和 完善其运营规则。出台的各项规则厘清了商城与商家的权利与义务，有效规制了不合法的商业活动，对规范市场秩序、保障消费者权益起到了功不可没的作用。但是时常会有商家为了一己私利而做出有损消费者利益的事情，天猫对此采取的“零容忍”态度，一旦发现售假贩假、欺瞒顾客的现象将毫不客气地予以严惩，甚至会面临关店的危险。对于天猫的商家，首先要遵守是淘宝总则。淘宝总则是淘宝集市卖家和天猫卖家均须遵守的通用规则，但除此之外天猫商家还有三方面规则需要谨慎对待，这是商家们进行网络营销策划、开展网络营销活动的先决条件和前提保证。 如图4. 1所示，天猫运营规则如下: 图4-1天猫规则体系 (1)天猫招商规则。 招商规则是商家入驻商城的规则，这一规则门槛较高。但正由于商城的实行高标准政策而把一批实力不强的小商小户拒之门外，防止商城商家良荞不齐，顾客“无从买起”的状况，从根本上改善天猫购物环境。商家需要以此为契机，发挥平台优势，提高顾客认知度与满意度。 ①入驻资质规则。对于官方旗舰店、专卖店和专营店有着不同的入驻标准，但无论是哪种店铺，其商家必须拥有企业法人资格以及相应品牌的授权。这是同C2C