英语学习资料
山东省商业服务英语70句
导购员
第一部分：招呼顾客
1、Good morning, Sir. Can I help you? 先生，早上好，我能为您效劳吗？
2、Good afternoon, madam, May I help you? 太太，下午好，我能帮您吗？
3、Good evening, miss, What can I do for you? 小姐，晚上好，您需要什么？
4、Excuse me…打扰了……
4、Is there anything else I can do for you?”还有什么需要我帮您吗
5、Welcome to Hisense plaza. 欢迎光临青岛广场。
第二部分：指路
单词：
前——front
后——back
转——turn
左——left
右——right
在负一/一/二/三楼——on the B1/first/second/third floor 在左/右边—on the left/right 在前/后边——in front（of）/behind 正大门——Main Entrance;
东、西、南、北侧门——
East、west、south、north Gate；
路——road
名牌——famous brand；
珠宝——jewelry；
手表——watch；
女装—ladies' wear /women's
dress
男装——men's clothing；
箱包—suitcase/bag/Luggage；
床品——bedding；
厨具——kitchen ware；
超市——supermarket；
内衣——underwear；
鞋——shoes；
化妆品——cosmetics；
停车场——parking lot
1、Please go straight on, and then turn left, you’ll find the toilet. 请笔直走，再向左转，您会找到洗手间的。
2、The Information Desk is on the first floor.（Ground floor）总服务台在一楼。
3、Please go downstairs.（upstairs）请下（上）楼。
4、You can take the elevator to the 3rd floor. 您可以乘坐电梯到三楼。
5、Follow me, please. 请随我来。
6、This way please. 这边请。
7、After you.您先请。
8、Where is the sport-department?-It’s on the 3rd floor.——体育用品在几楼？——在三楼。
9、The cashier is on this way. 收银台在那边。
10、It’s on your right hand side. 在您的右手边。
第三部分：表示谢意
1、Thank you very much. 谢谢您。
2、Thank you for your advice. 谢谢您的建议。
3、I’m glad you enjoy it. 很高兴你喜欢。
4、My pleasure. 乐意效劳。
5、You’re welcome. 不用谢，不客气。
6、Not at all. 不用谢。
7、Don’t mention it. 没关系。
8、It’s very kind of you, we can’t accept tips. 您太客气了，我们不收小费。
第四部分：道别
1、Thanks you for shopping. 谢谢惠顾。
2、Hope to see you again. 欢迎下次光临。
3、Have a good time in Hisense Plaza. 祝你在青岛广场购物愉快。
4、Good-bye and good luck.. 再见，祝你好运。
5、See you later. 再见。
第五部分：基本服务礼貌用语
1、Good morning/Good afternoon/ Good evening. Welcome to Qingdao plaza早上好/下午好/晚上好。欢迎光临
2、Yes, I see. /I got it. /I understand. 我明白了。
3、Wait a moment, please请您稍等。
4、I will be with you in a moment. 我一会儿就来。
5、Thanks for your waiting. /Sorry to have kept you waiting so long. 对不起，让您久等了
6、Here you are.给您。
7、I’m (so) sorry.对不起。真不好意思.
8、Sorry to have troubled you so much. 真不好意思这么麻烦您。
9、Thank you (very much).谢谢。
10、You are welcome.不用谢。
11、Sorry, would you please repeat that? 对不起,请您再说一遍。
12、I beg your pardon.请再说一遍好吗？
13、I’m sorry, I don’t understand what you mean. 对不起,我没听懂。
14、Please excuse me for my unthoughtfulness. Please excuse my absent mindedness. / Excuse me, I was distracted. What may I do to help you? 服务不周,请多包涵。
15、Take care, please. 请慢走。
第六部分：实用营业英语
1、What size would you like (prefer)? 您要多大尺寸的?
2、What color would you like (prefer)? 您要什么颜色的?
3、I think this dress suits you. 估计这件衣服您穿能合适。
4、This is a better quality. 这一种质量更好些。
5、This is a Qingdao local specialty. 这是青岛特产。
6、This is one of Qingdao’s famous quality products. /This is a famous quality product from Qingdao. 这是青岛名优产品。
7、Sorry, our prices are firm. No bargaining. 我们不降价。
8、Please have a look at this one. It is of good quality and reasonably priced. 请您看看这一种,物美价廉。
9、You may try it on if you wish. /Would you like to try it on? 您可以试穿一下。
10、Is there anything else you are interested in? 您还想买点什么?
11、Would you like a large one or a smaller one? 您要大的,还是要小的?
12、This is a new product. 这是新产品。
13、This is on sale. 这种是削价品。
14、Sorry, would you please repeat that? 对不起,请您再说一遍。
15、I’m sorry, I don’t understand what you mean. 对不起,我没听懂。
16、How about this one? 您觉得这个怎么样？
17、It’s a world-famous brand. 这是国际品牌。
18、Here is the one in your size. 这件是您要的尺码。
19、This is a good fit. 这件很合适。
20、It’s too big./small./tight./loose. 太大/小/紧/松了。
21、It is colorfast .这是不褪色的。
22、I think red suits you most. 我认为红色最适合您。
23、What is your favorite color? 你喜欢的颜色是什么？
24、Do you like this design? 您喜欢这个款式吗？
25、It’s the latest fashion, very popular. 这是最新款，非常流行。
26、The quality is good. 质量非常好。
27、This is made of cotton, so it is comfortable. 它是棉的，穿着舒适。
28、It’s free gift. 这是我们的赠品。
29、It’s free of charge. 这是免费的。
30、Anything else? 还需要别的商品吗？