综合分析题

综合分析题

综合分析题多为对时政热点、社会现象或者名言警句的看法和理解，一般为第1道题目，答好此题对整个面试的心境和气场至关重要，所以一定要在该题上出彩。

在走进去考场的那一刻，自己或许会紧张，甚至在听到第1题时思路会出现混乱，在这种情况下更不能害怕，绝对不能想到“哎呀，自己完了”。一定要笑起来，很乐观地想到“其他考生肯定还不如现在的我镇定呢”。大不了，自己就按照背景、原因、影响、对策、总结，这样常规的答法来对之好了。

“两个凡是”：

凡是中央出台的文件、政策和举动一般意义上都是正确的，要从正面予以理解，主要表述出台背景、重大意义、深远影响以及自己甚至是社会应该如何正确领会、贯彻落实、确保取得实效等。最后，为了取得高分，务必要答出自己的一些感想、切身体会，自己做为政府工作人员如何做好该项工作、做出亮点、做出特色，如果能结合自身举出1个与该题目相关的小例子就效果非常的好了。

凡是地方、社会上的文件、政策和举动一般意义上都是有争议的，或者说是“仁者见仁，智者见智”的，在这个时候就要坚持一分为二的、辩证的看问题，既要看到积极进步的一面，更要看到不足和需要改进的一面。值得注意的是，一定要坚持“阳光原则”，要相信地方和社会也是“人心向好”的，也是希望社会和谐进步的，也是希望弘扬好的东西减少坏的东西、推动整体进步和改善的，只不过是在这个过程中，因为各种原因（主客观、内外因、主要次要矛盾）导致出现了一些偏差，产生了一些不好的影响或评价，需要我们精益求精，再接再厉。所以，在这类问题上，就需要我们在如何优化、细化、深化上做好文章。

需要注意的是，我们既要坚持“两分法”，还要有“重点论”，要突出重点，比如好的、还是坏的一面。

公共政策：

积极支持类：要亮明观点（表态）——出台原因（政策背景）——政策意义——政策隐忧——政策完善。亮明观点主要是说明政策的实质；原因和背景，国家方面都是宏观的，从大局出发考虑的；政策意义可从经济、社会、民生等方面予以简要分析；政策隐忧主要是说明在实行过程中可能出现的问题以及不完善之处，并提出合理的意见和建议。如有可能，最好加1个自己与之相关的小例子。

辩证分析类：亮明观点（表态）——政策分析——政策优化。亮明观点就是要阐述政策推行的背景和主要内容，引出事件的主题来；政策分析就要从两个方面辩证来看了，利弊都要指出，但是要有所侧重；政

策优化主要指在今后的工作摸索中要多从哪一个方面加以改进，从而得出完善的建议性结论。

社会现象：

解题思路无非是概况及影响（背景）——产生原因——解决办法（对策）——趋势预见。对社会现象要从国家角度、大局角度、人民利益角度去分析，不要一味否定或肯定，而是全面综合分析。

看到现象类题目，应该首先在纸上写出“背景”、“影响”、“原因”、“对策”等几个词，然后围绕这几个词来展开思路。要用发展的、辩证的眼光看问题，注重从传统文化、历史演变、发展趋势、群众需求等方面，全方位来看待社会现象。剖析问题要深刻，对策要讲的均衡。

分析问题要讲层次，注重前因后果，原因有内外因、主客观，对策有近期、远期，一定要把层次感体现出来。好坏优劣、轻重缓急都要考虑到。要有宏观、发散思维。

对2种或2种以上的现象在一起，要学会归纳，把上述现象抽成一个观点，继而分析原因，提出对策。归纳问题的能力，不要局限于就事论事、就现象谈现象，要看到深层次的东西。

要明白一个道理：小事情，大民生。

事例故事：

事例故事也是常考题型，主要看抽象思维能力。题干中列举1个发人深省的例子，引起思考，进而考察我们“透过现象深入本质、看本质”的能力。一定要抓住问题的主旨，找准合适的切入点，并且联系实际精彩的扩展开去。

哲理故事类可以用这段话做引子：“这是一个非常有意思的故事，但同时，它所蕴含的道理也是非常深刻的。对这个故事我的理解（看法）是”。

要明白一个道理：小事情，大道理。

例4.关于老年人权益，尤其是精神方面的权益，最近进行了立法，如果子女不回家看望父母将受到法律的制裁。请问你对这一问题的看法。

思路解析：在回答这道题目的时候，我的思路又一次出现了偏差，我竟然答到了“为什么现在为出现子女不孝的现象，这个现象产生的原因以及应对之举”，其实，这道题目是在考查我们对“立法”这一问题的认识，而不是其他。所以，在回答这道题目的时候，务必要围绕“立法”这一主题来阐述“立法”的背景、原因、影响（好的、坏的）、对策等。要看到其在老龄化社会的重要性和必要性。要尤其注意到“道德与法”的辩证关系。

最近，出台了有关老年人精神权益保护方面的法律法规，这是积极主动适应老龄化社会、维护老年人合法权益的一项具体行动，我的看法有以下几点。

第一，我国正在快速进入老龄化社会，现有的法律在其内容和实施过程中，缺少对新情况和新问题的应对，需要我们进一步深入研究老年人法律保护体系，紧密结合我国老龄化社会发展的新特点，将与老年人有关的一切权益，诸如养老保障、医疗保险、精神文化生活等都纳入到法律保护体系中来，真正做到有法可依、有章可循，形成完善的老年人保障机制。

第二，应该看到“立法”有两个方面的影响，好的影响主要是增加了法律的约束，更好地维护老年人的合法权益，体现了党和政府对老年人权益保障的重视程度，以立法方式唤醒年轻一辈的“精神赡养”意识，在当前十分必要，有利于社会的和谐稳定。同时，我们也应该看到，道德层面的问题仍然需要依靠道德来约束，否则，可能适得其反，出现一些不诚信的行为。

第三，我国历来重视孝道，讲究“百善孝为先”，我认为我们除了必要的法律约束外，还要多从道德层面进行呼吁和唤醒。比如，从小就要向孩子宣扬孝敬父母的传统美德，家长、社会、学校要尽可能多的进行正确的教育和引导，政府和相关部门也要加强对道德模范的宣传以起到带头示范作用，引导全社会积极践行社会主义核心价值体系。

例5．最近网络和媒体频频对“富二代”、“官二代”事件大肆报道，对此谈谈你的看法？

思路解析：这个问题，可能是第一道题的缘故，我回答的很乱。因为“富二代”、“官二代”是众所周知的，所以没有必要对这2个名词进行解释，一来耽误宝贵的时间，二来一解释倒有可能解释错误。这道题目，我试着答了几遍，都感觉不太好，“二代”问题的出现深层次的原因是父母及社会层面，正所谓“养不教，父之过”。对社会现象的看法，一定不能偏激，要全面、理性、客观、辩证的分析问题。其实，没有什么好紧张的，面试的时候一定要放开、放轻松。

对于“富二代”、“官二代”，我们不能片面地、简单地说好或者不好，而应该全面理性地看待。

第一，（“二代”的影响及破坏力）“富二代”利用金钱优势、“官二代”利用父母职权，胡作非为，肆意破坏社会公平，对社会道德造成了一定的冲击，有违社会的法治精神。（媒体大肆报道的原因）媒体的大肆报道

一是因为对“二代”不合法不合理行为的抨击，承担舆论监督的社会责任；另外不排出个别媒体制造话题、引起关注、提高本身发行量、点击量、收视率的私心。种种负面报道，在一定程度上使二者的形象在群众心中固化，反而不利于和谐社会的构建。

但是，我们应看到并不是所有的“富二代”、“官二代”都是不思进取或者靠父母立足于社会的，他们当中也不乏积极奋进的例子。“淌自己的汗，吃自己的饭，自己的事情自己干，靠天靠地靠祖宗，不算是好汉”。（比如我所在的浙江地区，我接触过一些富二代；在我工作的地方，也有一些官二代，但是他们很多都是谦虚谨慎、低调务实、有理想，正在奋斗的人。）

第二，（原因）“二代”问题背后反映的是人心浮躁、部分国民素质不高、价值观及人生观扭曲，深层次原因是社会资源的公平分配问题。

第三，（对策）对此，我们要积极做到以下几点，以促进社会的公平、人际关系的和谐有序，一是教育要跟上，增加公民教育的比重，倡导公民意识，培养有道德、有责任、遵纪守法的现代公民；二是政府要提供更多公平的机会平台与更多公正的政策通道，形成一个畅通的上升空间，保障社会公平；三是媒体应起到一个良好的舆论引导作用，减少炒作；四是作为“二代”的父母也要加强自身修养及对子女的教育，正所谓“养不教，父之过”，二代群体本身要加强个人道德修养，其他社会群体也应当保持一种客观、平和的心态。

未来中国属于“富二代”、“官二代”，也属于“贫二代”，我们应该共享经济社会发展的成果，互帮互助共同成长为国家的栋梁。

人际关系题

人际关系题肯定是必考题目，这类题目初看比较头疼、麻烦，甚至会想到怎么会有这么变态的领导和同事、这么变态的举动，但是，我们要知道自己是在面试，是在学“奥斯卡温”进行着善意的表演。所以，答好此类题目首先要克服的是自己的心理障碍，说出的话不要怕恶心着自己就OK了。

现在的面试题，大多为多重人际关系融合在一起，那么在这种情况下，务必要考虑到各方面的反映，前前后后、方方面面都要考虑到，一个都不能少，要做到细心、周全，不能顾此失彼，要做到游刃有余、四面八方。在答题时，最好能将自己以往处理人际关系时一些成功的细节渗透其中。

“八诫（诫勉）八忌（忌讳）”：

先公后私，忌公私不分。也要兼顾私情，要有人文关怀。

深入调查，忌主观臆断。没有调查就没有发言权，不了解情况简单的做出的判断，往往有失偏颇。

尊重他人，忌当面顶撞。特别要注重维护领导的权威。

各司其职，忌越俎代庖。分工是协作的基础，准确的自我定位和责任认知是良好合作的前提。不要好心办坏事。

荣辱不惊，忌争权夺利。不以物喜，不以己悲。

团结协作，忌坐山观虎。团队精神，集体荣誉感。

海纳百川，忌一意孤行。胸怀大局，从善如流，注重沟通交流，善于听取不同的意见。

勇于担当，忌推诿逃避。要有责任感和使命感，出现问题后，不必先纠结于谁对谁错，而是应该想方设法补救，承担起责任来。

“混得差”自找的：

外因主要是公司团队文化等等，最好不要找外因，一定要找准找狠内因。主要有态度端正是不是、业务能力强不强、自我要求高不高、沟通交流够不够、汇报请示多不多、自我反省够不够、观察是否细致、是否谦虚谨慎、细节考虑如何、有没有顾虑别人感受等等。要有大局意识、岗位意识、责任意识、团队意识，要有积极平和的心态、谦逊的态度，多多帮助别人，做人一定要大气！遇到“变态”、“小人”作恶也要想到是自己的问题，是没能够全面理解、了解别人，是存有误解，要多沟通、多交流，坦诚相待。

对领导：

务必要服从、尊重，要有积极的心态，要理解领导的良苦用心，凡事一定要从领导关心我们、爱护我们的角度、从工作、集体、大局的角度考虑。要有服务意识。

领导小心眼、斤斤计较、爱争抢，说明领导创先争优意识强、集体荣誉感重。

领导计较你的过去、为难你、刁难你，说明领导不仅对自己要求高，也对下属要求高，自己一定要多加反思、多加留心、多加学习。

领导批评你，那说明看重你，是“高标准、严要求”，是为了让你早日成材。对领导的批评，要找“当事人”

积极汇报请教，让其指出自己的不足和要改正的地方；更要找“隐性人”，求教老同事学习经验，求教一般同事学习方法，向群众、服务对象学习，一定要在实践中不断摸索，不断学习。

领导没有看到你的功劳和成绩，那是不可能的，领导那么聪明那么多年的丰富工作经验肯定是明察秋毫的，领导只不过是在深入观察你，看看你是否有正确的名利观。要正确对待升迁及个人的利益得失，要明白领导是通盘考虑的，领导看到的是全局，而自己只是看到了一己之利或者局部的东西。对荣辱得失要及时调整心态，“抱着出世的精神做着入世的打算”。要相信天道酬勤，努力奋斗，肯定会有好的回报。现在中央开始都在选拔和注重老实人、埋头苦干的人、打基础的人、不拍领导马屁的人。做为下属，既要“低头拉车”，也要学会“抬头看路”，要多请示、多汇报，遇事多思考，务必全面周到。

领导误解了你，没关系的，不要急于辩解急于开脱，要认真反思是什么原因让领导误解了你而没有误解其

他人，最重要的是，自己如何改正自己，如何继往开来，如何打开工作的新局面取得领导的信任。

领导偏爱你，要服从领导安排，珍惜眼前的机会，结合自己经验不足资历浅的情况，更要在工作中不断改进完善自我，提升自己的能力，使领导更加信任我。

领导之间掐架有矛盾，要“两个上司发生矛盾，我内心非常不安，两位领导都对我很信任，我有责任做好以下工作”，即务必坚持中立不偏袒任何一方，务必坚持团结，务必在一方要讲另一方的优点消除误会，务必把工作放在第一位，不能因任何事情影响工作。

背后千万不能议论评价领导，不管是同事还是朋友要少在背后议论别人，别人这样的话，自己要正确引导，帮助此人树立正确的人生观。

对领导要发自内心的尊重，对领导的错误或者失误要学会辩证的看待，要知道我们改革开放都是“摸着石头过河”呢。对不同性格、不同类型、不同办事及处事方式的领导，自己要在最快的时间内予以适应，尽快调整自己的状态，要跟得上领导的步伐和思路。要学会解放思想，要“思进思变思发展，创业创新创一流”。对领导的指示，除非是违背基本原则的，都要坚决贯彻执行。对于有疑虑的，可以先咨询清楚以免方向错误；对自认为好的建议，也可以向领导解释、讲解清楚，听取领导的看法，但是，所有这些做的目的是为了更好地完成领导交代的任务，而不是其他。

对下属：

要知道“孤掌难鸣，没有下属的理解和支持，很难开展工作”。一定要开明开放，要从帮助他们成长的角度来处理问题。要给他们真切的关爱，关心关注他们的业务、学习、生活，对外地来的、刚参加工作的、家里有特殊困难的同事更要多加关心和帮助，毕竟自己也是这么一步步成长起来的。尽所能地解决下属的后顾之忧，让他们能够把更多的精力放在成长和事业上。

要有民主作风，要坚持遇事协商，集体研究解决，不搞一言堂。在工作中，要坚持原则性和灵活性相结合，营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围。要注重发挥不同类型和不同个性的同事的不同作用，因人设岗、因人分配工作，以形成团队最大的合力和战斗力。

要宽容下属，勇于承担领导责任。对犯有小错误或有小缺点的同事，更要关心关怀，让他体会到组织的温暖，多方面帮助他改正确定，尽快成长。对他们出现的问题要多一份包容、多一些忍耐、多一些技巧，应以豁达的热情去激励。切忌不能孤立任何一个同事，更不能搞小圈子、小动作。不能伤害下属的感情、消弱信心，更不能压抑他们的创造性。

要对下属多培养，多指导，多给他们压担子，多创造机会让他们展示自己，多种途径提升他们的能力和素质，为他们的上升和进步力所能及的提供平台和渠道。及时了解掌握下属的思想动态，对需要帮助协调时，只要是不违反原则、不违反纪律的，要积极主动热情地予以帮助。当下属思想出现波动时，更要多关心，

通过聊天、吃饭、集体活动等帮他解惑

要切记“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”“公生明，廉生威。”要积极发挥好领导带头示范作用，做好组织协调沟通工作，知人善任，针对不对性格的人安排不同的岗位。

作为领导要带头重学习，强本领；带头讲团结，求和谐；带头讲作风，重实干。

对亲友：

要坚持原则，但是不能搞得“六亲不认”的样子，共产党员是讲原则的，但是我们党的干部也是注重温情和亲情的。一个对父母都不孝顺的人、一个对自己的兄弟姐妹都不关心的人，怎么能指望他爱民亲民呢，怎么能指望他全身心的投入到工作中呢。

对正当的、合理的、组织允许的请求，可以大大方方的帮助，帮他们出主意、想点子。他们也是群众中的一份子。

对于歪门邪道的东西、破坏组织性、纪律性的东西，一定要断然拒绝，并且要引以为戒，在今后的生活工作中更加严格要求自己，以身作则，并且教育好、管理好身边的人。

例4.与同事和领导交往中，你怎么处理“沉默是金”、“知无不言”？

思路解析：这两个成语，看似矛盾，其实一点都不矛盾，是统一的。要解释在什么情况下要沉默是金（沉默是金什么时候是好的、什么时候又是坏的），什么情况下又要知无不言（知无不言什么时候是好的、什么时候又是坏的）。最后指出，我们的目的是要把工作给做好做出成绩来。如果说一道题目答不出来或者没有什么思路的话，就讲小故事好了。（我终于知道为什么中公的培训机构在对还未毕业或刚参加工作的孩子进行培训时，让他们要多讲故事了。因为他们内容太少，而长达3分钟的时间又不能打嗝，所以只好用一些有趣、有哲理的小故事来添补了，效果也不会差，搞不好就是出彩的亮点之处。）

思路再解析：要深切理解“沉默是金”有时候体现的是一个人原则性、组织纪律性强，执行力好，能吃苦耐劳，做工作不讲条件；另一方面，做的不好的话就是“老好人”，就是一切都是浮云、与我有何关系了。要深切理解“知无不言”体现了一个人有大局观，在深入思考的情况下能提出自己的看法和意见，有利于工作的开展；但是，搞不巧就是“八婆”了，就是不经任何考证，胡说八道、挑拨是非，不利于团结和工作的开展，我们也有相关保密的要求。如果思路有这么清晰的话，回答这种题目就是“小菜一碟”了。

“沉默是金”和“知无不言”是不矛盾，如果处理的好的话，反而在与同事和领导的交往中相得益彰。比如，对于领导布置的任务，我不会推来推去，更不会讲条件，而会愉快地接受任务，认真的完成好；对于个别同事背后议论甚至点评领导，我会更会坚持“沉默是金”；对于自己遭受到了一些误会或者委屈，自己也不会

像祥林嫂一样逢人就讲而是“沉默是金”让时间来证明，让实践来检验自己是个什么样的人。再比如，如果在工作中，我有什么好的想法，我会“知无不言”的讲出来，只有集思广益大家的工作才能做的更好；如果同事有什么地方做的还需要进一步改善，我不会抱着“事不关己，高高挂起”的态度，更不会抱着“看笑话”

的心态，而是“知无不言”的予以合理的提醒。

当然了，在工作中我们不能像个“江湖人士”一样，八面玲珑，“见人说人话，见鬼说鬼话”。甚至凡事都无所谓，什么话都不讲，态度消极；更不要讲一些不负责、不利于团结的话。

只有我们坚持一切为了工作、为了团结、为了大局的原则，我们的“沉默是金”、“知无不言”才不会真正发挥其作用。

例5.有位老领导讲过这么一句话：“我这一辈子个人也没什么本事，就是始终坚持和老百姓坐在一条板凳上。”你如何理解。

思路解析：这道题目，不仅是综合分析题，也可看做自我认知题。对老干部的这句话，我有以下几点理解。第一，这句话很朴实很朴素很简单，却很深刻，发人深省，令人深思。它反映了一个老干部高尚的人生观和世界观，以及时时刻刻考虑群众利益，从群众的角度看问题、办事情、求实效的态度，对于我们年轻干部来说尤为重要。

第二，和群众坐在一条板凳上，就要求我们年轻同志经常要下基层，深入到基层，甚至在基层锻炼成长，走门入户，和他们沟通交流，了解他们的喜怒哀乐，及时感知群众的安危冷暖。和群众坐在一条板凳上，就要求我们想问题、做决策都要从群众的需求出发，维护群众的利益，不搞形式，不搞面子工程，实实在在做事情。和群众坐在一条板凳上，就要求我们在遇到问题和矛盾时，善于换位思考，多替群众着想。郑板桥有句诗叫做“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。只有始终和群众坐在一条板凳上，群众关于党群、干群关系不如从前的心结就会慢慢解开，就会永远拥护我们，永远跟党走。

第三，怎么才能做到和群众坐在一条板凳上，就要求我们始终坚持“以人为本，执政为民”，既要注重自身素养和觉悟的养成，也要加强有效的监督。当前，网络问政和网络监督成为各级领导日益关注的新趋势，成为各级党委政府执政为民、改进工作的新渠道，成为群众和舆论监督的新平台。我们要积极推动网络问政常态化，确保网络监督有效化，让网络成为重要的工作方式、生活习惯和修养途径，打开了解民意、捕捉民声、掌握民怨、沟通民意的网络大门，拉近与群众的时空距离。

例6.你是一个项目的总负责人，与外单位合作完成一项任务。由于工作非常紧急，人手不够，你将在外度假的小张叫回来负责一部分工作，但对方单位临时要求由你单位的老王来代替小张，小张对此颇有不满，你怎么办？

思路解析：这个题目比较复杂的，涉及到的人物有我（项目总负责人）、外单位、小张（我正在度假的下属）、老王（我的下属，但是个老同志）；问题（矛盾）有工作时间紧、任务重、人手不够，外单位还点名让老王来代替，小张还对将被代替有意见。当你理清了以上的4个角色、3个矛盾后，再答此题就不会感到困难了。

第一，（反省原则）作为项目负责人，面临这种任务紧、人手少，与我之前的工作安排有直接的关系，我在自责的同时，应认识到要以完成任务为首要工作，因此我会协调好各方关系，集中全部力量攻坚克难，不影响项目的完成。

第二，（对策，分而对之）积极与外单位沟通，让他们明白小张现在也是业务骨干，敬业精神很强，这次是专门放弃休假过来加班的，他一定能全身心投入到工作中，不会辜负大家的希望；对老王表示理解，并请他积极参与到其中，尤其要支持小张的工作，起好传、帮、带的作用；对小张表示肯定，希望他大气一点，理解外单位的心理，要大力鼓励他，借这个机会好好工作，并且要多向包括老王在内的老同志多学习、多实践，早日有所突破。对人手不够的问题，我自己更会以身作则亲自上阵，调动所有的积极性，来早日保质保量地完成这个项目。

第三，这件事情也告诉我，作为一个领导者、一个项目的总负责，尤其要注重各方面关系的协调，做事情既要“瞻前顾后”，也要“左顾右盼”，考虑到各种可能发生的问题做好预案，以免中途工作受到影响。要注重调动各方的积极性，形成一个“能干事、干成事”的良好工作氛围。

例2.你的同事小王能力不如你，但得到领导的赏识，你工作努力，却被领导批评，还被派到偏僻的基层工作，对此你怎么看？你如何处理和领导及同事的关系？

务必要注意几点，小王能力不如你，只是你的自我感觉，一般我们都是自我感觉良好，缺乏自知之明的；领导的赏识肯定是有道理的，自己对小王的过人之处一定是缺乏了解的，“见贤思齐，不不贤而内自身焉”；我工作努力，是不是别人比我更努力啊，我是不是没有把“好钢用到刀刃”上啊，工作是不是没有到点子上啊，是不是没有经常向领导请示、请教、做汇报啊，这些都是至关重要的；领导批评我，是关心我，是激励我成长成才，领导的批评教育应当成为自己不断反思自我的镜子和不断前进的动力；领导把我派到偏僻的基层，更应该理解成是对自己的厚爱，因为现在从中央到地方都在鼓励和倡导年轻干部、有培养前途的

干部下基层、到最艰苦的地方去。明白了以上几点后，再回答这道题目就是小菜一碟了。

基层是所大学校，实践锻炼是青年干部健康成长的好办法。基层是离人民群众最近的地方，是各种问题、困难和矛盾最集中的地方，是年轻干部了解国情、民情的最好阵地，是年轻干部成长和锻炼的最好舞台，也是检验年轻干部能力和水平的最佳平台，要在基层中接受磨练、努力成长。总书记在回复北大学生们的信中表明：“向实践学习，向人民群众学习”，让青春在实践中飞扬。

例3.因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

思路解析：现在的题目越来越好，这道就是把情景应变、人际关系、自我认知很好的给糅合了起来。题干中包含有很多信息点，要充分考虑到失职怎么办、锦旗怎么办、群众怎么交差、领导怎么交差、以后怎么办等诸多问题。回答如下：

面对这个事情，我打算如下处理：

第一，虚心面对群众和领导的批评，承认错误，公开检讨，并向群众和领导表示，自己一定汲取教训，改正缺点。想方设法换回因工作失职所造成的不良影响，郑重要群众道歉，感谢群众对自己的监督。

第二，按照领导的要求，将“锦旗”挂在自己办公室最显眼的位置，让它像警钟一样时时刻刻提醒自己要认真工作，踏踏实实，勤勤恳恳。

第三，认真反思，要“吾日三省吾身”，这个事情从深层次将反应了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我将从3个方面提升自己，一要加强学习，不仅学习业务知识、理论知识，还要向领导、同事和群众学习，尤其注重学习与群众打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群众工作的能力和水平；二要提升作风，要吃苦在前，自觉加班加点，自我加压，提高自己的效能；三要强化创新，面对新情况新问题新矛盾，要多思多想，要发挥年轻人的优势把工作干好。

第四，我们中国有句古话，叫做“知耻而后勇”，自己一定要终生铭记这件事情，“过而改之”，始终把群众需

求和利益放在第一位，兢兢业业，不辜负领导和组织的期望，早日做出更多更大的贡献来。

组织管理题

这类题目对我来说是出彩、出亮点的题目，不要盲目按照模式、套路来，分什么几个步骤啊环节啊什么的，一定要把握住重点，言简意赅。自己在答组织管理类题目时，一定要听清重点，明白问题的重点是哪个方面，然后再作答。

要注重细节问题，细节决定成败；要有真情实感，让考官有如临其境的感觉；要有大局观，对各方面的承受能力都要有所考虑，一定要考虑不同利益单位的不同反映，以做出妥善的安排；要从客观角度统筹，从微观细节处进行完善拿分；要重点突出，细节拓展，不拘形式，主次分明。要知道对象不同，方式方法、细节要点也不同。

要有目标，有预见性地做出切实可行的计划；要合理分配人、财、物，做到人尽其才、物尽其用；要有条不紊，分清轻重缓急，主次分明；要协调好冲突各方关系，根据现实需要和长远利益进行理性决策；要善于总结反思提升，从感性认识提升到理性认识，更要注重打造长效机制，推进工作常态化。切记自己不是超人，不是所有的事情都要独自解决，互相协作配合，共同劳动。

要善于借力和借物，“君子善假于物也”，一个单位和部门进行组织管理时，或许会遇到各种问题，比如人手不够、财力不够、经验不足等问题，这时候就要发扬集体主义精神，就要发扬“社会主义集中起来办大事”的优势。

要搞好一次组织管理协调，必须要抓住关键环节、关键对象。比如“把好几个关”（学习领会关、思想认识关、宣传发动关、分工合作关、前期准备关、深入走访关、方案制定关、内容设置关、人员组成关、方式方法关、组织实施关、分析汇总关、培训考核关、考核测评关、跟踪服务关、后续整改关、建章立制关、总结提升关）；比如“把好几个度”（亮度、新度、高度、重度）。

一定要注意细节，不能跳出别人的套路，而陷到自己的套路中去。要注意时间节点，把好时间节点关；注意场地、路线等，把好地点场地关；合理安排人员，调动各方最大的积极性，把好人员分配关（科学分组关）；搞好辅助性工作，把好医护后勤关。

在回答组织类题目时，一定要分清事情的大小、人员的多少，不要忘记“把好分工合作关”、“把好前期筹备关”，如果自己是负责人的话，人员分工、工作安排、组织协调这几个关也是相当重要的。

排序性题目要坚持做到“公务优先，私事在后；上级优先，下级在后；紧急优先，不急在后”。

【我答过的真题】

例1.某高校食堂发生冲突，你做为省教育厅人员受领导之命去调研，你如何确保调查的真实性？

自己当时的回答就很出彩，也是很有特色的。我回曰：要把好四个关。

第一，把好方式方法关；

第二，把好对象选取关；

第三，把好材料汇总关；

第四，把好后续整改关。

并且说明要深入到学生、后勤老师、食堂师傅等各个群体中，不仅要走访、开座谈会，还要利用QQ群、BBS、微博等方式，还要做调查问卷（网上问卷、纸质问卷）。如此一来，想不出彩都难

自我认知题

目前来看，单独考自我认知类的题目是越来越少了，但是在其他的面试题目中，肯定会涉及到这方面的内容，所以务必要做好充分的准备。在回答其他面试题目的时候，要有意识的把自己过往好的经历、成功的做法、心得体会像钻石一样镶嵌其中。

自我认知类题目是我的弱项，一定要有自知之明，不能忽悠、糊弄考官，要知道他们能坐在我的对面肯定是比我要高明许多的，不要乱吹嘘，要给人实实在在的感觉，让他们感觉这小伙子憨厚又灵光。

年轻干部楷模：

“常怀三心，常修三力”：就是忠诚心、进取心、事业心，执行力、学习力、创造力。忠诚心，就是对国家、民族和党忠诚，这是政治方向，很重要；进取心，就是自己要努力发奋工作，做到不用扬鞭自动学；责任心，就是所做的每一件事情都要对国家、对人民怀有高度负责的精神，如果责任心不强可能事与愿违。“1234”青年成长教育引导法：“1”是倡导1个理念，即全方位学习、终生学习的理念；“2”就是培养2种品质，就是培养诚实做人的品质和踏实做事的品质，做人做事都很重要；“3”就是提高3个能力，要“站起来能讲、坐下来能写、对上级能提建议、对下级能出主意”，即“会说、会写、会干”；“4”就是强化4种意识，即强化服务意识、团结意识、创新意识、廉政意识。

据调查研究发现，能到达金字塔顶端的动物只有2个，1个雄鹰，还有1个是蜗牛，无论你是哪一种，你只要相信自己付出了努力，付出了辛勤，大家就能够成功。既要雄鹰的宏伟志向，也要有蜗牛的坚定、坚韧。

“三讲”：“讲担当”，就是无论大事、小事，最低要求是把它做好，力争能够做到超出领导所期望的，否则领导再对我们“懂”、再对我们“爱”，也是长久不了的；“讲尊敬”，就是不管领导眼光近远、有无魄力、有无思想，至少他比我们大，我们应该学会尊敬，这样我们才能心平气和地从他们身上去观察和学习他们的优点，这样自己也才能够不断地提高和进步；“讲珍惜”，就是珍惜我们所在的团队，珍惜所从事的工作，珍惜岗位，“百年修来同船度”，一个团队其实就是在一个船上航行着，只有每个人都珍惜这样的机会，才能够得到更多的成长机会。

“五要”：要以一辈子的精神做好一阵子的工作，要有耐得住寂寞的精神，要“咬住青山不放松”，要“十年磨一剑”，要明白“思路决定出路、高度决定长度，宽度决定厚度”。只有站得高才能走得更远，心态一定要宽容、融合，只有宽容才能积累经验，底蕴才会厚重。

例3.因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

思路解析：现在的题目越来越好，这道就是把情景应变、人际关系、自我认知很好的给糅合了起来。题干中包含有很多信息点，要充分考虑到失职怎么办、锦旗怎么办、群众怎么交差、领导怎么交差、以后怎么办等诸多问题。回答如下：

面对这个事情，我打算如下处理：

第一，虚心面对群众和领导的批评，承认错误，公开检讨，并向群众和领导表示，自己一定汲取教训，改正缺点。想方设法换回因工作失职所造成的不良影响，郑重要群众道歉，感谢群众对自己的监督。

第二，按照领导的要求，将“锦旗”挂在自己办公室最显眼的位置，让它像警钟一样时时刻刻提醒自己要认真工作，踏踏实实，勤勤恳恳。

第三，认真反思，要“吾日三省吾身”，这个事情从深层次将反应了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我将从3个方面提升自己，一要加强学习，不仅学习业务知识、理论知识，还要向领导、同事和群众学习，尤其注重学习与群众打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群众工作的能力和水平；二要提升作风，要吃苦在前，自觉加班加点，自我加压，提高自己的效能；三要强化创新，面对新情况新问题新矛盾，要多思多想，要发挥年轻人的优势把工作干好。

第四，我们中国有句古话，叫做“知耻而后勇”，自己一定要终生铭记这件事情，“过而改之”，始终把群众需求和利益放在第一位，兢兢业业，不辜负领导和组织的期望，早日做出更多更大的贡献来。

例4.与同事和领导交往中，你怎么处理“沉默是金”、“知无不言”？

思路解析：这两个成语，看似矛盾，其实一点都不矛盾，是统一的。要解释在什么情况下要沉默是金（沉默是金什么时候是好的、什么时候又是坏的），什么情况下又要知无不言（知无不言什么时候是好的、什么时候又是坏的）。最后指出，我们的目的是要把工作给做好做出成绩来。如果说一道题目答不出来或者没有什么思路的话，就讲小故事好了。（我终于知道为什么中公的培训机构在对还未毕业或刚参加工作的孩子进行培训时，让他们要多讲故事了。因为他们内容太少，而长达3分钟的时间又不能打嗝，所以只好用一些有趣、有哲理的小故事来添补了，效果也不会差，搞不好就是出彩的亮点之处。）

思路再解析：要深切理解“沉默是金”有时候体现的是一个人原则性、组织纪律性强，执行力好，能吃苦耐劳，做工作不讲条件；另一方面，做的不好的话就是“老好人”，就是一切都是浮云、与我有何关系了。要深切理解“知无不言”体现了一个人有大局观，在深入思考的情况下能提出自己的看法和意见，有利于工作的开展；但是，搞不巧就是“八婆”了，就是不经任何考证，胡说八道、挑拨是非，不利于团结和工作的开展，我们也有相关保密的要求。如果思路有这么清晰的话，回答这种题目就是“小菜一碟”了。

“沉默是金”和“知无不言”是不矛盾，如果处理的好的话，反而在与同事和领导的交往中相得益彰。比如，对于领导布置的任务，我不会推来推去，更不会讲条件，而会愉快地接受任务，认真的完成好；对于个别同事背后议论甚至点评领导，我会更会坚持“沉默是金”；对于自己遭受到了一些误会或者委屈，自己也不会像祥林嫂一样逢人就讲而是“沉默是金”让时间来证明，让实践来检验自己是个什么样的人。再比如，如果在工作中，我有什么好的想法，我会“知无不言”的讲出来，只有集思广益大家的工作才能做的更好；如果同事有什么地方做的还需要进一步改善，我不会抱着“事不关己，高高挂起”的态度，更不会抱着“看笑话”的心态，而是“知无不言”的予以合理的提醒。

当然了，在工作中我们不能像个“江湖人士”一样，八面玲珑，“见人说人话，见鬼说鬼话”。甚至凡事都无所

谓，什么话都不讲，态度消极；更不要讲一些不负责、不利于团结的话。

只有我们坚持一切为了工作、为了团结、为了大局的原则，我们的“沉默是金”、“知无不言”才不会真正发挥其作用。

例5.有位老领导讲过这么一句话：“我这一辈子个人也没什么本事，就是始终坚持和老百姓坐在一条板凳上。”你如何理解。

思路解析：这道题目，不仅是综合分析题，也可看做自我认知题。对老干部的这句话，我有以下几点理解。第一，这句话很朴实很朴素很简单，却很深刻，发人深省，令人深思。它反映了一个老干部高尚的人生观和世界观，以及时时刻刻考虑群众利益，从群众的角度看问题、办事情、求实效的态度，对于我们年轻干部来说尤为重要。

第二，和群众坐在一条板凳上，就要求我们年轻同志经常要下基层，深入到基层，甚至在基层锻炼成长，走门入户，和他们沟通交流，了解他们的喜怒哀乐，及时感知群众的安危冷暖。和群众坐在一条板凳上，就要求我们想问题、做决策都要从群众的需求出发，维护群众的利益，不搞形式，不搞面子工程，实实在在做事情。和群众坐在一条板凳上，就要求我们在遇到问题和矛盾时，善于换位思考，多替群众着想。郑板桥有句诗叫做“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。只有始终和群众坐在一条板凳上，群众关于党群、干群关系不如从前的心结就会慢慢解开，就会永远拥护我们，永远跟党走。

第三，怎么才能做到和群众坐在一条板凳上，就要求我们始终坚持“以人为本，执政为民”，既要注重自身素养和觉悟的养成，也要加强有效的监督。当前，网络问政和网络监督成为各级领导日益关注的新趋势，成为各级党委政府执政为民、改进工作的新渠道，成为群众和舆论监督的新平台。我们要积极推动网络问政常态化，确保网络监督有效化，让网络成为重要的工作方式、生活习惯和修养途径，打开了解民意、捕捉民声、掌握民怨、沟通民意的网络大门，拉近与群众的时空距离。

例6.你是一个项目的总负责人，与外单位合作完成一项任务。由于工作非常紧急，人手不够，你将在外度假的小张叫回来负责一部分工作，但对方单位临时要求由你单位的老王来代替小张，小张对此颇有不满，你怎么办？

思路解析：这个题目比较复杂的，涉及到的人物有我（项目总负责人）、外单位、小张（我正在度假的下属）、老王（我的下属，但是个老同志）；问题（矛盾）有工作时间紧、任务重、人手不够，外单位还点

名让老王来代替，小张还对将被代替有意见。当你理清了以上的4个角色、3个矛盾后，再答此题就不会感到困难了。

第一，（反省原则）作为项目负责人，面临这种任务紧、人手少，与我之前的工作安排有直接的关系，我在自责的同时，应认识到要以完成任务为首要工作，因此我会协调好各方关系，集中全部力量攻坚克难，不影响项目的完成。

第二，（对策，分而对之）积极与外单位沟通，让他们明白小张现在也是业务骨干，敬业精神很强，这次是专门放弃休假过来加班的，他一定能全身心投入到工作中，不会辜负大家的希望；对老王表示理解，并请他积极参与到其中，尤其要支持小张的工作，起好传、帮、带的作用；对小张表示肯定，希望他大气一点，理解外单位的心理，要大力鼓励他，借这个机会好好工作，并且要多向包括老王在内的老同志多学习、多实践，早日有所突破。对人手不够的问题，我自己更会以身作则亲自上阵，调动所有的积极性，来早日保质保量地完成这个项目。

第三，这件事情也告诉我，作为一个领导者、一个项目的总负责，尤其要注重各方面关系的协调，做事情既要“瞻前顾后”，也要“左顾右盼”，考虑到各种可能发生的问题做好预案，以免中途工作受到影响。要注重调动各方的积极性，形成一个“能干事、干成事”的良好工作氛围。