关于对客户投诉事件处理的通报

关于投诉事件处理通报

2018年8月9日，客户何先生投诉到公司集团处事件的处理办法，我司设计师李新东对此次不满投诉负有直接责任。根据公司《投诉处理规定》处罚条例，现设计师李新东，项目负责人杜碧鹏，未及时处理造成其恶劣影响。经公司领导研究决定，现对上述2位同志进行通报批评，并作以下处罚。

1.扣罚李欣东当月考核金2000元；

2.扣减杜碧鹏当月积分20分。

望全体员工引以为戒，牢固树立服务意识，加强管理制度的学习与宣导，杜绝此类事件的再次发生。

特此通报。

金科家居服务中心 2018年8月10日