移动代维要求

XX移动代维要求

第一章代维须知

一、说明

1. 代维内容和范围

2011年XX分公司集团专线维护、综合接入、BOSS专线代维服务商邀标，主要代维工作内容：

1）专线、宽带开通（负责集团专线项目的数据设备的安装调试，及驻地网宽带的开通）；

2）综合接入代维（数据专线、驻地网宽带）；

3）BOSS专线维护；

2、代维公司要求：

代维公司必须具有数据通信类资质（如通信信息网络系统集成资质或建筑智能化资质或计算机信息集成资质），熟练掌握华为、思科、H3C、中兴、迈普等主流交换路由交换设备；熟练掌握了解网络传输知识及传输设备如ODF、SDH、PDH、MSAP、OLT等，同时具备较强的对外协调能力。

第二章集团专线、BOSS、综合接入代维要求

一、业务范围

（一）、IT数据代维：

1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）进行代维的所有接入端IT专线和个人宽带（包括各类数据专线、IP专线、县公司EMIS办公网（根据县公司要求）、WLAN热点网络等）、接入端网络设备、EMIS办公网络计算机设备和综合布线的日常巡检、维护、抢修等工作。

2.由XX移动公司下达给代维公司施工任务书的所有接入端IT专线（包括各类数据专

线、零星WLAN AP网络等）和个人宽带、接入端网络设备、综合布线的安装、调测、搬迁、提速等工作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。

3.配合涉及到专线业务改造、驻地网的基站割接、整改业务等;及市公司要求的宽带质量提升工作（内容包括交换机数据配置、网络箱线路整治和网络结构整改等）。（二）、BOSS代维：

1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）公司、营销中心进行各类BOSS专线营业厅、XXXX市区及县公司BOSS办公网代维【包含营业厅接入端网络设备（光端机、协转、HUB）、计算机设备、打印机设备；BOSS办公网络计算机设备；BOSS综合布线；营业厅日常巡检（含自助终端巡检）、维护、抢修等工作】。

2.由XX移动公司下达给代维公司施工任务书的所有接入端BOSS专线（包括各类BOSS 营业厅专线）、接入端网络设备、综合布线的安装、调测、搬迁等工作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。

3.配合涉及到BOSS专线业务的基站割接、整改业务；BOSS系统优化升级配合工作。

二、维护要求和界面划分

（一）IT数据维护内容：

1、数据专线：

（1）由XX移动公司移交给代维公司进行代维的所有数据专线（包括数据专线、CMNET 综合布线信息点、EMIS办公网（根据县公司要求）、IP专线、WLAN网络、AP、其它工程等）、综合布线、网络设备、计算机设备的日常巡检、维护和抢修工作。（2）配合涉及到专线业务的基站割接业务及数据基站整改。

（3）由XX移动公司下达给代维公司施工任务书的所有数据专线（包括数据专线、CMNET 综合布线信息点、其它工程等）开通、搬迁、提速及拆除工作。

2、驻地网：

（1）包括家庭、WLAN热点、校园互联网宽带（包括相应网络接入设备、综合布线系统、接入交换机、ONU、配套电源等）的日常巡检，维护，故障处理，用户投诉处理及维护抢修工作

（2）包括家庭、校园互联网宽带的开通工作（从接入点至用户指定位置的线路布放，

接头制作，网络调测等相关工作）

（3）驻地网改造工程。

3、终端（根据县公司要求）：

（1）办公楼或主营业厅的电路网络（EMIS电路、各类专用网络电路、各大楼的局域网、小量局域网综合布线等）的巡检、维护。

（2）办公网演示监控设备（投影仪等）

4、WLAN网络维护内容：

（1）每月进行一次AP全面巡检测试；

（2）按照规定的时间排除代维设备故障；

（3）每月对维护量统计，并进行故障分析，对频繁出现同类故障的热点向移动公司提供整改方案并及时整改；

（4）对发现第三方责任范围的故障或隐患，应及时向相关人员汇报。

（5）所有代维设备安全检查处理；

5、BOSS维护内容：

（1）设备硬件：

主要保障电脑、自助查询机、打印机、复印机、协转、光端机的正常工作。

（2）网点线路：

主要保障网络的畅通（涉及光缆、网线、2M线等线路）。

（3）软件：

主要保障网点工作所需软件的正常运行（涉及操作系统、IE、BOSS客户端软件等）。

（二）维护界面

1、专线维护界面：

用户端和数据业务汇接点数据接入设备之间，除了传输专业外的所有设备、线路、电源（包括PDH、交换机、OUN、电源接入等）及传输DDF架、ODF架的连

接（包括线缆、跳纤、各种接头）；

下面以某行业单位专线联网为例：

2、驻地网维护界面：

从基站汇聚交换机出口宽带端口算起（含汇聚交换机），至用户端之间的所有小区数据设备、尾纤、及其他可维护线路（光缆除外）。

PON网络维护界面从基站OLT PON板宽口算起（含OLT PON板），至用户端之间的所有小区数据设备，包括光交接箱调纤、宽带网络箱ONU、及网络箱电源等

（光缆除外）。

3、WLAN维护界面

从基站汇聚端交换机或OLT出口宽带算起，至AP之间的所有设备（含POE交换机、尾纤、线路）。

4、BOSS专线维护界面

参照数据专线

三、各项工作管理规定

（一）数据专线、BOSS专线、个人宽带安装施工的管理规定

1.代维公司必须在规定时间内，按照施工任务书的所有要求完成数据(BOSS)专线和个人宽带的安装、调测和业务拨测，每月将用户签字确认后的安装施工验收单（包括专线、BOSS和个人宽带）汇总至县公司主管，由县公司数据主管确认签字盖章后反馈至市公司

作为工程结算的凭据；

2.代维公司负责用户端及汇聚端的所有数据(BOSS)接入设备（包括光纤收发器、协议转换器、以太网网桥、HUB、以太网交换机、PC、IP语音交换机、路由器、无线AP、EPON 设备等）的安装、配置和调测工作。

3.代维公司负责用户端、数据(BOSS)业务汇接点（包括基站、交换机房、用户节点等）数据接入设备与最近端传输设备或传输DDF架、ODF架的所有电缆的布放。主要工作包括：完成用户端电缆的布放及相应电缆接头的制作；保证电缆的连通性和规范性，电缆布放、绑扎整齐和整洁，同时应符合用户的要求；电缆布放完成后，每段电缆保证贴有标签，而且标签正确；

4.代维公司负责与用户的关系协调，包括：线缆的布放、设备的放置地点、设备的供电、设备的安全等；

5.代维公司负责退网数据（BOSS）专线用户端的数据接入设备的拆除和回收，以及配套退网数据专线用户端的传输设备的拆除和回收；

6.代维公司负责每周周二将数据(BOSS)专线和个人宽带的安装、施工周报，以及数据专线用户的详细资料；每月五日以前必须形成上月的代维月报；

7.代维公司负责每月汇总设备更换资料给IT管理员，其中包含更换地点信息、设备型号、MAC地址信息（PON设备等可网管设备）；

（二）日常巡检管理规定

1.代维公司按照代维要求，合理制订每周、每月的日常巡检作业计划，并严格执行；每周周一和每月二日以前日常巡检、维护作业计划的周报和月报，电子邮件的方式报给IT代维管理员。

2.在每月三日前IT代维管理员将需要代维的所有数据专线、BOSS专线资料、日常巡检情况、故障处理等维护报表发给移动管理员。

3.对于机房（或基站）检查中发现线路凌乱、线缆、尾纤布防凌乱、标签不按要求制作、设备接电存在隐患的，将加重考核力度。

4.AB类集团专线、宽带小区每月巡检一次，其余专线每季度巡检一次。30天内同一故障达两次以上的专线、BOSS和宽带小区，当月必须巡检并出示巡检报告，报告中要求有故障分析和整改意见。

5.县城每个BOSS网点每月巡检一次，乡镇网点需保证每两月巡检一次，乡镇以下网

点需保证每两月巡检一次；日常巡检的内容包括：查看网点设备是否正常工作，电脑所用软件是否工作正常，查杀病毒，及时更新操作系统、病毒防护及BOSS系统插件补丁；检查网络是否正常（是否出现丢包、延时等现象），提交详细的巡检报告。

（三）故障及开通时限要求

1、专线及宽带故障处理时限要求：

故障处理必须遵循闭环管理，得到确认后方可算故障处理完成。故障处理过程及结果在每周的故障处理单、周/月报中统计、叙述清楚，并作出分析。代维公司必须及时响应故障处理通知或申告，故障处理时限如下：

?A类B类行业集团客户故障——市（县）内响应时间：20分钟以内，到达时间

30分钟之内；乡镇到达时间为2小时以内；故障处理时限4小时；（特殊行业

如银行等专线要求故障处理时限2小时）

?B类CMNET、C、D类专线客户故障——市（县）内响应时间：30分钟以内，到

达时间为1小时以内；乡镇到达时间为4小时以内；故障处理时限4小时；（排

除设备不足、光缆中断或用户等外在因素，当天18：00点前的申告故障需当天

处理完。）

?一般客户故障（含个人宽带用户）——市（县）内响应时间60分钟以内；排除

设备不足、光缆中断等外在因素，市区（县城）当天20：00点前的故障需当天

处理完。

说明：

如果是周末或节假日时间，响应时间增加30分钟。

代维公司必须在每周周一和每月二日以前汇总的故障处理周报和月报，报送给移动IT代维管理员；

对未按照《XXXAB类集团专线维护体系实施细则》要求，和对于一个月反复出现2次以上同一故障的专线（宽带），移动方将加重考核力度。

应设置故障投诉电话，24小时有人值班，接受用户投诉和安排调度维护人员进行故障处理，对于代维人员手机关机或联系不上，将加大考核力度。

2、BOSS专线故障处理要求：

故障处理时限要求：发现或接到故障派单后应在第一时间赶赴现场。

3、

4

（1）、个人宽带开通时限要求：

（2）数据专线开通时限要求

以数据维护主管下达的专线施工任务书为依据，在光缆和设备等资源到位的情况下开通时限如下：

四、代维公司资源配备

有固定的办公场所（能满足代维人员值班、培训、存放工具、临时材料等工作需要），要求离移动公司尽可能的近，保证人员在10分钟之内能赶到主要的服务场所；

满足代维员人员日常工作的交通工具、和通讯工具、工作工具（车辆、办公电脑等），移动方将每月对代维公司的配备进行检查。

XXX城区、XXX区代维必须各配备汽车一辆、其余县（区）根据必须配备机动车辆，重大故障代维方要求能及时调度车辆。

工具配备最低要求表如下：

五、人员要求

（一）上岗要求

[上岗资格考试] 代维公司推荐的培训合格代维人员参加由XXX移动公司举办

的代维资格考试。通过代维资格考试的代维员将成为正式代维员 [人员淘汰办法] 代维期间，如果由于代维员自身原因，导致代维工作质量下降，或有部分技能明显不符合代维人员素质要求。XXXX移动方可给相关人员提出黄牌警告，限定提高自身素质。如果限期内还达不到代维员基本素质要求，代维公司必须调离该人员代维岗位。

[人力资源管理]代维公司必须制定一套代维人员人力资源、薪资管理办法，（办法要求代维人员的基本工资不高于代维人员薪水的70%，奖金不低于代维人员薪水的30%）移动方有权对此管理办法进行监督，如代维方管理不到位移动方有权扣除代维金额。

（二）代维公司人员岗位设置及分工

1.代维公司代维总管

负责代维公司所代维区域的全面工作，考核代维员，每季度通报一次代维员业绩情况。负责代维周报、月报的上报工作，并管理更新电子资料，及代维技术支撑工作。

2.市（县）代维班长

负责相应代维区域的专线、BOSS、宽带的开通、调试、及日常维护工作以及配合驻县代维员的日常工作，并负责与移动公司相关主管部门的人员沟通和协调。

3. 市（县）代维员

负责相应代维区域的专线、BOSS、宽带等业务的开通、调试、及日常维护工作。

（三）人员数量要求

代维公司的人员配备要求如下表：

1、代维人员核定标准：

备注：WLAN维护东华理工本部、北区各1名，东华理工南区和中医高专1名、南大医学院和职业技术学院1名，其他由专线代维兼WLAN代维；

2、根据以上要求核算全市代维配备总人数如下：

注：为保障网络正常运行，以上维护人员的数量为基本要求，由于业务种类和分布位置有差异，维护的难度差别较大；市/县维护人员数量经双方协商可调整，以上表格中数据仅作参考标准。

对于跨区域专线，只有部分专线在所在区域内，按照1/2 条计算该区域内专线条数。如果部分电路为汇聚段电路，集成度 < 3条的按照1条计算，集成度 < 6 条的按照 2 条计算，以此类推，但单个方向汇聚电路折算电路最高不得超过5条。

人员核算以合同签订月算起，在合同期内新增加的专线和宽带，已在工程中核算开通费（包含一年的维护费），不另新增加代维人员。

（四）人员素质要求

文化素质：中专以上文化水平，接受过IT方面知识的培训和学习或有从事过IT维护工作经历。

身体素质：无任何疾病，身体健康，能有较强的身体素质承受连续加班。

品行素质：诚实守信、遵纪守法、对IT事业有较强兴趣、有较强的上进心、有集体荣誉感、乐于助人、责任心强，听从上级指挥、执行能力强。

基本技能：善于与人沟通、能够熟悉计算机的基本操作和网络原理，能够习惯通

过电子邮件的方式汇报和沟通工作，熟练掌握WORD和EXCEL等软件的基本知识。对现象有一定的口头和文字描述能力，并能做一些合理分析。

专业技能：熟练掌握万用表、网络测线仪、光源光功率计等工具的使用，会制作各种线缆的头子及线缆标签，以及制作修改电子资料。

●熟悉计算机的软硬件组成，能处理各类计算机故障。

●熟知各种交换机、协议转换器、光端机、光纤收发器等常见设备的指示灯及含义。

●能够画出代维网络范围的各类网络拓扑图。

综合能力：熟悉代维工作职责、以及代维薪资与日常工作的关系、了解维护细则。理解基本网络知识，能够通过各类现象分析网络故障原因，给出有效的解决问题的办法，能够与同事沟通，协调好处理故障。能够站在XXXX移动方的立场为客户提供全面优质的维护服务工作。

（五）人员服装要求

服装：所有代维人员必须配备夏装和秋冬两套服装，并足够数量印有移动标准logo 的统一制服及胸卡，服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿着干净整洁的制服并佩戴胸卡；

施工工具箱包：要求配置统一的工具箱包。工具箱包要求标示移动标准logo、便于携带、整洁，工具配备齐全，工具不应乱塞、暴露在外。

要求在正式代维之日起30日准备到位。

（六）费用的结算

以上为参考单价最终价格以合同为准，总代维费=总代维人数*招标单价+开通费—考核扣费。

（七）考核细则要求

IT代维考核办法采用扣分制考核办法，每分100元，上不封顶。最终考核分数由各县（区）代维管理员的代维考核分累积计算。

一）日常巡检类工作考核

代维公司严格按照数据（BOSS）专线日常巡检的工作内容和管理规定要求，安排IT 代维的日常巡检工作。IT代维的日常巡检工作的考核由IT代维管理员每月按照数据专线日常巡检的内容和管理规定要求，任意挑选当月所移交代维的数据专线用户进行抽查。并由双方签字盖章确认。抽查按照《IT代维考核表》的内容和标准进行考核。

二）用户投诉处理工作考核

代维公司必须严格按照上述有关数据专线（宽带）故障处理的工作内容和管理规定要求，安排IT代维的故障处理工作。按照10086（或10050）回访的超时或不满意数据、用户投诉申告、及IT代维管理员的反馈，按照《IT代维考核表》的内容和标准进行考核，并由双方签字盖章确认。

三）专线（宽带）开通施工类工作的考核

代维公司必须严格按照上述有关数据专线（和宽带）安装施工的工作内容和管理规定要求，安排数据专线（宽带）的安装施工工作。数据专线的安装施工工作的考核由IT 代维管理员每月按照数据专线（宽带）安装施工任务书的内容和要求，按照10086（或10050）回访的超时或不满意数据、用户投诉申告、及IT代维管理员的反馈，按照《IT 代维考核表》的内容和标准进行考核。

四）日常报表和资料完整性考核

1、完整性，按照IT代维管理员资料表格的要求，填写资料和贴相应的标签。

2、准确性，发现资料错误或更正不及时（工作完工后3日内）。

3、安全性，未经IT管理员允许，不得私自将各类资料给其他人员。

五）日常管理考核

日常行为规范考核：所有代维人员必须语言规范；尊重事实，尊重技术数据；耐心

解答用户问题，佩带上岗证。要保证衣着的干净整齐。这些规范请代维公司自觉遵守，如果无视这些规范，被移动公司发现违规，每次每项扣2分。

为约束代维公司人员稳定性，县（区）代维主管更换必需提前40天，由代维公司向XXXX移动公司提出书面申请，待完全交接完成后，经XXXX移动公司书面同意方可进行人员变更。如县（区）代维主管离职给公司的后续的代维工作带来较大的困难，每次扣代维公司管理分10~50分。

IT代维考核表

六）考核以《IT代维考核表》为主，同时参照10086或客服中心回访结果。

排除用户自身因素外以及其他代维不可抗拒的因素，超时以10086或10050回访为准。

排除移动公司内部原因，故障每超时1例扣1分，安装超时或回访不满意每例扣

0.5分。（每分100元）

市公司客户响应中心根据省公司通报或者10086（或10050）回访故障、安装超时或者不满意记录，有权针对县公司考核表做二次扣分。

本要求未尽事宜，由双方一致协商决定，最终以代维合同为准。

XXXX移动公司

2011-6-27

网络代维服务管理细则

网络代维服务管理细则 2015年3月

第二章仪容要求 第四条发式：不留异型发式，头发应梳理整齐。男士不留长发，以“前不遮额、侧不盖耳、后不触领”为宜；女士发型发式应秉承美观得体的原则，应倾向于简洁庄重的式样。 第五条面容：面部保持清洁，女性面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹如戴眼镜，应保持镜片的清洁，不得戴墨镜面对服务对象。 第六条鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。 第七条口腔：保持口中无异味，面向服务对象时不嚼口香糖等食物。第八条耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应勤清洗，保持内外干净，不戴奇异耳环。 第九条手部：保持手部的清洁，不留长指甲，不涂指甲油。 第十条体味：不得使用气味浓烈的香水或须发水。 第十一条纹身：皮肤裸露部分（如面部、手部、颈部）不允许出现纹身或粘纹身贴。 第十二条对于少数民族代维人员，在满足干净整洁、大方得体的基本前提下，可适当考虑其独特的宗教文化和风俗习惯。 第三章仪表要求 第十三条着装 （一）工作时应身着统一制服，要求颜色统一、式样统一、穿戴统一；

（二）应保持制服平整洁净，无破损、无污渍；衬衫袖口须扣上纽扣，不能敞胸； （三）工牌佩戴时应全部外露，清洁、整齐、端正，位置佩戴适当。徽章式工牌佩戴于左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处；胸卡式吊于胸前，正面面向服务对象； （四）工作时应穿统一工作鞋； （五）工作时应佩戴统一工具包，用以容纳相关服务工具。 第十四条以上条款适用于直接面对服务对象的代维人员，在从事登高作业、电力作业、室外施工等专业工作时，从专业工作的特殊需求出发，穿戴各专业生产护具，保证专业工作的正常完成。 第十五条在已知服务对象存在排斥情绪的情况下，代维人员可不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。 第四章服务行为要求 第十六条“服务行为”是指代维人员在提供服务过程中的个人行为举止。包含立姿、坐姿、入座\离座、递接物品、递接名片、出入房间的礼仪。 第十七条立姿要求 (一) 挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。 （二）禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 第十八条坐姿要求

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 （2017 年版） 中国移动通信集团公司网络部 2017年6 月

目录 第七部分低端网络优化分册................................ 错误!未指定书签第一章代维工作内容...................................... 错误!未指定书签第二章代维工作流程...................................... 错误!未指定书签第三章代维质量指标...................................... 错误!未指定书签

第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 （一）代维工作内容包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 （二）代维工作步骤代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT测 试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。

移动代维资格认证试题

资格认证考试（2012-6-30） 一、填空题 1、PTN是（）的英文缩写。 2、微波系统通常由（）组成。 3、在传统IP网络中，路由器在转发数据包时必须拆解出第3层包头，从中获取（）。 4、GPON的标准是由（）制定的，EPON的标准是由IEEE制定的。 5、SDH传送网是（） 6、OSI参考模型的第二层是（）。 7、北京移动本地传输网接入侧业务采用的是（）保护 8、基站传输电路是指（）至（）之间的电路。 9、如果HST-3000的面板上的Data LED 灯不亮，表示（）。 10、在2M电路做自发自收测试时，选用的伪随机码为（）。做自发自收时，2仪表阻抗应设为（），在线测试时，阻抗应设置为（），基站帧 11、北京移动所使用的METRO 100（V2）配备的主要板卡有（）。 二、判断对错 1、Optix 10G设备不支持带纤拔插光板（）。 2、在PDH中，允许各支路信号之间不完全同步。 3、SDH设备能根据S1字节来判断时钟信号的质量，S1值越大表示时钟质量越高（） 4、PDH中也有网络恢复功能（） 5、STM-N的帧结构属于块状帧结构，以STM-1为基础，有9行，270N 列，帧长为125us。（） 6、通信网主要有终端设备、传输设备、交换设备组成，从垂直结构分层，分为传送网、业务网和支撑网（） 7、我公司基站电路的2M接口为120欧姆（） 8、一个SDH设备的155M能开通的2M数一定比PDH 140M多。（） 9、SDH测试中，如测试VC-4通道，则选择TSS5信号结构；测试140Mbit/s通道，则选择TSS1信号结构。（） 10、SDH设备的结合抖动是支路映射和指针调整结合作用，在设备解复用侧的PDH支路输出口产生的抖动（） 11、以太网技术能够支持高速Internet接入以及VPN业务（） 12、MSTP支持以太网的点到多点业务不需要二层交换技术。（） 13、JDSU HST-3000以太网有双端口配置，可以同时从两个端口分析Ethernet或IP流量（）。 14、当外同步定时与提取定时不能正常工作时，设备转入内部定时工作方式（） 15、系统的误码性能反映数字信息在传输过程中受到损伤的程度（） 16、传输网广义定义是：以光纤、电缆、空间作为媒介的传输光或电信号的 17、华为METRO1000接入设备SP2D有16个2M端口（） 18、基站二次下电是为了保证在机房停电时传输设备能够更长时间的工作（） 19、光信噪比变化是分析WDM系统传输质量的重要依据（） 20、SDH光板光接口类型为S64.2b，该光口为长距光口（）。 三、单项选择 1、SDH体系的速率等级中STM-16的速率是：（） A、4SM B、622M C、2.5G D、10G

基站代维服务方案

1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。

?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。

移动代维实习报告

... 顶岗实习报告 题目：移动顶岗实习报告 实习单位：宁夏移动分公司 院（系）：机械与汽车工程学院 专业：机械制造及自动化 班级：机制1201 班 学号：1210330024 姓名：王晓 指导教师：曹凤梅 2015 年04 月

中国移动代维岗位实习报告 摘要 本人在中国移动属下代维公司担任装维员，本报告主要叙述该岗位的工作 内容，与涉及到的关于通信技术的相关知识。包括有程控交换机、网络交换机等设备，它们的开通及维护；开通即注册和调数据，维护即处理故障和解决问题。 还有一些线路上和数据上维护，（包括新增、迁移、改权限）。 工作特点是技术含量不高，事情比较繁琐、烦杂，经常会出现抢修，或是 急于开通的情况，这需要加班通宵去完成，工作比较累。 代维工作普遍指的是基站、管线代维。包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。实际点说， 就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨 雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。 公司主要从事通信网络（核心网、承载网、接入网、无线基站等）工程施工、网 络优化与代维业务，以及智能建筑系统、信息系统集成、广电工程、软件开发等 业务，面向国内外客户提供专业的通信信息网络技术服务。 前言 公司主要从事通信网络（核心网、承载网、接入网、无线基站等）工程施工、网络优化与代维业务，以及智能建筑系统、信息系统集成、广电工程、软件开发 等业务，面向国内外客户提供专业的通信信息网络技术服务。公司一直与中国移动、以及华为技术有限公司、上海贝尔阿尔卡特有限公司、中兴通讯股份有限公司、京信通讯股份有限公司、诺基亚西门子通信（上海）有限公司、大唐通信设 备有限公司、西安鸿业设备有限公司、合作开展通信工程建设项目。 代维工作普遍指的是基站、管线代维。包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。实际点说， 就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨 雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。 简介 装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是 宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的外聘人员，并 不是和宽带运营公司员工的同等待遇。有1%的机会成为移动正式员工。 职位描述： 1、终端设备安装调试； 2、线路布放、跳接； 3、竣工文档制作； 4、宽带和固话日常维护及安装； 4 、踏实肯干，学习能力强； 5、综合布线。 从业资格： 1、有责任心，工作认真负责； 2、沟通协调能力强； 3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求； 4、具备吃苦耐劳的优良品质； 5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能； 6、通信、电子或相关专业。 职称鉴定： 熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试；

移动代维考试试题

移动代维考试试题 第一部分 1、 Metro1000设备除去SCB槽位外还有几个槽位： D A、1 B、2 C、3 D、4 2、当SL1板上报R-LOS告警时，红灯闪烁情况为： B A、常亮 B、每隔一秒闪烁3次 C、快闪 D、常灭 3、正常情况下,MUTE开关和TEST开关应分别拨在 C 位置。 A、ON ON B、OFF OFF C、ON OFF D、OFF ON 4、高阶通道开销处理器如果在 B 信号流中检测到有AU-AIS、AU-LOP告警，则回送告警给对端。 A、上行（上业务方向） B、下行（下业务方向） C、VC3 D、VC12 5、关于设备对接的描述，正确的是 B A、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成MSP环 B、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成通道保护环 C、OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通公务电话 D、OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通ECC通信 6、在SDH系统中, RSOH指 A A、再生段开销 B、复用段开销 C、再生段通道开销 D、复用段通道开销 7、一个AU-4包含个VC4信号, 可以容纳个34M信号： A A、1,3 B、1,1 C、3, 1 D、3,3 8、 METRO 1000设备RUN （绿色）指示灯每2秒钟闪烁一次代表：A A、设备正常工作状态 B、擦除主机软件 C、单板于未开 D、数据库保护模式 9、在Metro1000中具有16个2M端口的支路板为： B 。 A、SP1S B、SP2D C、SP4D D、PD2T 10、华为155/622设备的常用线路板槽位有 A 个。 A、4 B、5 C、6 D、7 11、华为155/622设备第18槽位插放： D 板。 A、GTC B、STG C、SCC D、OHP 12、华为155/622设备交叉板最大交叉能力为： C 。 A、12×12 VC4 B、16×16 VC4 C、24×24 VC4 D、128×128 VC4 13、网管和非网关网元之间的通信是这样的：首先网管和网关网元之间通过（）传递信息，然后网关网元和非网关网元之间就通过（）通信；最终实现了网管和非网关网元之间的通信。以下正确的是：A

关于移动代维员工的绩效管理

洁通代维员工绩效考核办法（试行） 1、故障抢修前未能做好准备工作，导致延误故障处理时效。（-5分/次） 2、出现手机长时间无人接听，非工作原因造成无法接通等情况。（-2分/次） 3、随工人员在随工的过程当中未起到检查与监督的作用，对工程质量以及施工过程当中造成不良的后果。（-3分/次） 4、基站故障处理，日常作业维护时因个人原因造成未填写机房内相关的记录。（-3分/次） 5、在基站、线路日常作业维护的时候，需要断掉基站业务时，未向网管中心提前通 知而擅自断站造成产生故障工单或者影响到当月的考核指标。（-10分/次） 6、进行故障处理时，未及时报告故障处理进展情况和未采取一些紧急措施而影响到 当月的考核指标。（-10分/次） 7、应急发电加油时，未及时把发电时间向州监控机房反馈。（-3分/次） 8、在基站的日常巡检时，对比较严重的遗留隐患问题未及时上报，造成不良的后果。（-3分/次） 9、重大基站故障处理完毕未及时反馈处理结果。（-3分/次） 10、库房领取备品备件使用时，未进行登记而造成遗失。（-10分/次） 11、在客户面前说一些不应该说的话，对公司形象造成了不良的影响。（-3分/次） 12、由于个人或者团体原因造成当天通知的故障未及时进行处理，影响到当天的信 道完好率。（-2分/次/人）

13、工作期间喝酒，影响到工作。（-10分/次） 14、基站遗留物品以及部分已坏设备，员工必须主动上交，擅自变卖者。 （-30分/次） 15、维护人员在办事处借出的不常用的维护工具，钥匙，灯具等物品未在当天内及 时归还，影响到后期的工作。（-3分/次） 16、对代维站的重要工具和财产不加爱惜，造成遗失和损坏。照价赔偿并（-5分/ 次） 17、维护工具未经常进行清点与检查，造成无法正常使用。（-5分/次） 18、员工在对基站设备进行维护时，由于未按照操作流程执行造成基站设备损坏以 及不良的后果。（-5分/次） 19、由于工作不认真负责，仔细。造成同一故障反复出现。（-20分/次） 20、违反公司规章制度，根据情节轻重，每违反一条，扣5～20分。 21、接到代维主管通知后未按时完成任务。（-5分/次） 22、VPI基站在考核时段内不得超过1小时，并以小时为考核单位，每超1小时扣1 分/次，现场负责人加扣1分共2分/次。 23、传输接点站负责人扣5分/次，现场负责人扣10分/次。 24、工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为。 每发现一次扣10分 25、移动公司月抽查、检查发现的问题并下整改通知，提出整改时限，如未能及时 整改。扣当月总评分数5分。

中国移动网络代维考核规范

中国移动网络代维考核规范（2018年版） 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维考核管理职责 (1) 第三章代维考核架构 (2) 第四章代维考核内容 (4) 4.1月度考核 (4) 4.1.1基础管理 (4) 4.1.2维护质量 (6) 4.1.3现场站点抽查 (6) 4.1.4扣分项............................................. 错误!未定义书签。 4.1.5加分项 (7) 4.2.年度代维考核 (9) 4.2.1现场检查-管理检查 (9) 4.2.2现场检查-现场站点抽查 (9) 4.2.3年度网络质量考核 (10) 4.2.4月度考核成绩年度平均 (10) 4.2.5加分项 (10) 4.2.6扣分项 (11) 第五章代维考核流程 (11) 第六章代维考核结果管理 (12) 6.1代维考核结果与代维费用结算挂钩方式 (13) 6.2退出机制 (14) 6.3交接考核要求 (16)

第一章总则 第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平，提高网络代维的工作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，特制订本考核规范。 第二条网络代维考核的对象为参与各省网络代维工作的所有代维公司，代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。 第三条本考核规范适用于中国移动通信集团公司（以下简称集团公司）开展网络代维工作的各省（市、区）级公司（以下简称省公司），本考核规范的解释权和修改权属于集团公司网络部，自下发之日起实施。 第二章代维考核管理职责 第四条集团公司网络部职责 1.负责制定网络代维管理的考核规范。 2.负责指导、监督、考核各子公司代维考核工作的开展情况。 3.负责对网络代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理，负责各省代维考核结果信息的共享。 第五条省公司网络部门职责 1.负责贯彻、落实集团公司的网络代维考核管理规范，制定本省网络代维考核实施细则。 2.负责本省月度网络代维考核工作的组织、管理，负责需省公司考核的质量指标的考核（如：在集中化故障工单管理中，由省公司直接派发给代维的工单的质量考核）。 3.负责本省年度网络代维考核工作的组织、管理和实施。 4.负责汇总月度考核、年度考核结果，并进行发布。 第六条地市公司网络维护部门职责

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法 （2018年版） 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，特制定《中国移动网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部（以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求，参照《中国移动网络运行维护规程（2014年版）》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公

2018年移动代维工作总结范文

2018年移动代维工作总结范文 工作总结范文 我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将201*年的工作总结如下。 一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。2018年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。 二、学习方面：辞去成果丰硕的201*年，迎来万象更新的201*年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕

竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。 三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。 最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。 工作总结范文 “联村联户、为民富民”行动开展以来，我局及早着手，专

综合代维服务及技术规范(2011版)

附件1：综合代维服务及技术规范（2011年版） 目录 第一章适用范围 (1) 第二章综合代维通用服务和技术规范 (2) 第三章无线设备代维服务及技术规范（天馈线、BTS、直放站） (11) 第四章室内分布（含WLAN）代维服务及技术规范 (16) 第五章本地光缆(传输线路）代维服务及技术规范 (19) 第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 (24) 第七章接入点代维服务及技术规范 (33) 第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 (42) 第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 (50) 第十章集团客户维护服务及技术规范 (51) 第十一章值班监控维护服务规范 (54) 第一章适用范围 1.1无线基站设备 包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备；电源设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。 1.2无线室内分布系统（含WLAN） 包括室分信号源（包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机）、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）、接入交换机、线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）、电源以及HDSL设备等配套使用设备。 1.3本地光缆线路 包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。 1.4动力及外围设备 除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS等配套设备和机房环境。 1.5接入点 接入网机房：基本为正规机房，除各类专业设备外，还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备，实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。 有源接入点：无机房，以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等，实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。

新员工转正考试(答案)(移动)

辽宁分公司新员工转正考试试题 部门姓名工作岗位（技术，督导，代维） ---------------------------------装订线------------------------------ 一、填空(共15分) 1.GSM系统中51号载频的下行频率是945.2 MHz，GSM系统中518号载频的下行频率 是 1806.4 MHz。 2.某型号直放站增益为95dB，输入信号功率为-65dBm，则输出信号功率为 1 W。 3.无线环境中的衰落主要包括（路径）衰落、（快）衰落、（慢） 衰落。 4.列出天线的五项主要电气参数增益、水平半功率角、极化方式、阻抗、前后比_ 5.中国移动DCS1800M 上行频率范围 1710-1725MHZ ,下行频率范围_1805-1820。7． GSM系统中时间提前量（TA ）的一个单位对应空间传播的距离接近 550 米。8．一般情况下，G网基站覆盖半径最大为 35 Km，光纤直放站要求光路一般不大于 20 Km。 9. GSM网络中的BCCH表示广播控制信道，TCH表示话音信道。10．一般标准三扇区基站双极化天线的水平半功率角为 65度，天馈系统驻波比小于1.5 。 11.GSM系统中同频干扰允许门限为_12dB_ 邻频干扰允许门限为-6dB__ 。(工 程值)。 12.写出下列功率与电平之间的换算关系： 1W= 30 dBm 10W= 40 dBm 27dBm = 0.5 W 13.0dBm+0dBm=（ 3dBm ） 14.无线直放站中系统隔离度I与增益G的关系（正常情况下）是（I-G>15dB ）。 15.通信系统中采用的“先建立，后断开”的切换方式称为（软切换），“先断开， 后建立”的切换方式称为（硬切换）。 二、选择题：（共30分） 1、天线增益是如何获得的?__B__ A. 在天线系统中使用功率放大器 B. 使天线的辐射变得更集中 C. 使用高效率的天馈线 D．使用高增益的设备 2、测试GSM系统对其中的Rxqual用于评价（C ） A、信号电平 B、时隙 C、话音质量 D、误码率 3、在基站选点时，天线摆在何处最好。( D ) A、越高越好 B、越低越好 C、无所谓 D、要根据话务情况、周围网络情况等具体分析

中国移动网络运行维护规程三

《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.wendangku.net/doc/e010830936.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz 16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息， 而总是固定地用作上行时隙。（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C： TS4，TS5 D：TS0，TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。

江苏移动代维标准化

江苏移动代维标准化管理 第一章总则 第1条为保证设备代维工作的正常开展，进一步明确代维维护操作规范，细化代维人员工作职责，规范代维管理模式，特制定此标准化管理指导意见。 第2条根据代维的实际，本指导意见重点规范了移动公司与代维公司之间的工作流程以及影响维护质量的重点环节，从日常巡检操作标准、人员设施配置要求、维护管理规范等方面入手，建立健全基于EOMS系统的流程管理体系。 第3条本指导意见主要适用于基站及配套设备代维、线路代维、分布系统及室外直放站代维以及铁塔代维等省管代维项目，市管代维项目的相关管理标准可根据本地实际参照执行。 第4条各专业通信设备维护的标准化文件为本文件的专业分册，应符合本指导意见的要求。 第二章日常维护规范 第5条设备代维的日常维护主要指设备日常维护作业计划的实施。设备的日常维护作业计划根据各专业不同，分别设立，并确定工作标准。第6条代维公司每年年初制定全年维护计划报分公司审核确定后，逐月实施，并按照要求及时编写月、年度工作报告，通过EOMS的“代维任务工单”进行上报，具体工作流程如下： 图1：代维维护报表上报要求

第7条代维工作月报至少应包含： 1、每月维护作业计划的完成情况； 2、所维护设备的故障统计和分析； 3、备品备件的使用情况； 4、所维护资产的变更情况； 5、存在的遗留问题以及前期遗留问题的解决情况； 6、代维公司的内部管理：监督、检查和培训情况，当月代维公司的人员或机构的变更情况等； 7、设备维护经验的总结； 8、其他需要上报的问题。 第8条代维工作年报应包含： 1、年度维护作业计划的完成情况； 2、下年度的维护作业计划（如合同续签）； 3、故障统计和设备可用率分析； 4、备品备件管理情况； 5、代维公司的年度人员或机构的变更情况； 6、代维公司的内部管理、监督、检查和培训等工作的实施情况小结； 7、维护经验总结及设备运行情况评估； 8、对维护工作的其他建议和意见等。 第三章代维人员管理 第9条根据代维人员的工作性质和内容，代维人员一般分为地区代维项目经理、代维队伍队长、代维维护队员三个等级。代维项目经理负责本

移动集客代维考试(含答案)

移动集客代维考试 （时间：100分钟.分数100分） 一.单选题（每题1分，共25分） 1.以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间 的连接桥梁。（ A ） A、路由器 B、ONU C、烽火协转 D、SDH 2.以太网交换机的每一个端口可以看做一个（ A ）。 A、冲突域 B、广播域 C、管理域 D、阻塞域 3.DNS的作用是（C）。 A、为客户机分配IP地址 B、访问HTTP的应用程序 C、将计算机名翻译为IP地址 D、将MAC地址翻译为IP地址 4.正线（标准568B）网线的标准制作线序是：（ B ）。 A、一头是橙白橙蓝白绿绿白蓝棕白棕 B、一头是橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕 C、一头是橙白橙绿白绿蓝白蓝棕白棕 D、一头是棕白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕 5.对于使用TCP/IP协议的一台网络主机来说，要想成功地与网上其它主机进行通信， TCP/IP需要知道的三个信息是（ D ） A、IP地址、子网掩码、网桥 B、网络ID、IP地址、子网掩码 C、主机I D、网桥、网关 D、IP地址、子网掩码、默认的网关 6.以下属于私有地址是（ A ） A、10.0.0.0 - 10.255.255.255 B、172.16.0.0 - 172.64.255.255 C、192.168.0.0 - 192.169.255.255 D、以上都是 7.TELNET使用哪个端口（ C ） A、20 B、21 C、23 D、随机分配 8.常用的数据传输速率单位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于_______。（ D ） A、lⅹ256kbps B、lⅹ512kbps C、Iⅹ2048kbps D、Iⅹ1024kbps 9.SDH传输设备中， 155M容量含有多少个2M？（ D） A、252个 B、244个 C、61个 D、63个。 10.在下列传输介质中，误码率最低的是___（_B_）___。 A、同轴电缆 B、光缆 C、微波 D、双绞线

移动传输代维考试

移动传输代维考试（第二套理论部分） 单位：姓名：得分： 一、填空题。（每空0.5分共30分） 1. 光纤中断障碍是指缆内光纤在某处发生（部分断纤或全断），在光时域反射仪OTDR测得的后向散射信号曲线上，障碍点有一个（部分断纤或全断）。 2. 光纤衰减增大是指光缆接收端可以接收到光功率（低于）正常值，OTDR仪上的后向散射信号曲线上有（异常台阶）或大损耗区（曲线局部变陡），轻则使通信质量下降，严重时则中断通信。 3. 光缆线路障碍，按障碍发生的现实情况可分为（显见性障碍）（隐蔽性障碍）。 4. 当光缆通信线路出现障碍或线路割接时，利用同缆或同路由光缆中的备用光纤代通阻 断的在用系统称为（光纤调度）。 5. 光缆线路割接定义，是指因工程施工、网络建设等原因，对现有的（传输干线）及 （系统）进行必要的修复、调整、搬迁、改造等活动。 6. 光纤线路由（光纤）、（光纤接头）和（光纤连接器）组成。 7. 纤芯调度应以（每一个系统）为单位，（逐纤芯）进行调度。首先调度系统的某一根纤芯，待机房通过观察告警显示，（确认恢复后），再调度另一根纤芯，在约定时间内未调度成功时，应（立即还原）。 8. 当障碍发生后，应最大限度地减少电路中断损失和线路中断历时。调度前应首先和（网管联系、请示），了解电路受影响情况。 9. 维护中对距机房较近的光纤进行光纤识别时，可用（红光发生器）进行识别。 用OTDR勺刷新模式识别光纤方法：在纤芯识别处，对光纤做绕模（即打小圈），观察（OTDF曲线是否产生一定损耗），如有则表明（纤芯识别正确）。 10. 更换光缆要求；（新光缆）应无损伤，（光特性指标）符合要求，且（布放过程中）不得损伤原光缆。 11. 维护接头盒注意事项：解除原光缆预留和原光缆的接头盒时，应检查光缆和接头盒状 况，小心谨慎操作，防止（光缆从接头盒中脱出），特别是当发现光缆或接头盒有（腐蚀、变形）等情况，须采取必要保护措施。 12. 国家规定的特殊作业（如登高、电工等）做到（持证上岗），应根据项目需求 配备足够的安全设施和安全防护用具，尤其要做好一线施工人员的（现场安全）培训工 作。 二、选择题。（每题0.5分共5分） 1. 对DDF ODF设备维护要求：标识清楚、齐全、接口连接（B ）。 A. 清洁

中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-5

中国移动广西公司2013年代维资格认证考试 ——有线业务代维 理论知识考试试卷2013-B-5 一、单选题（每题1分，30题，共30分） 1.2M（75Ω）中继电缆最长传输距离（）米。 A 、100 B、150 C 、200 D、280 2.GFP协议封装技术支持基于（）的统计复用/汇聚。 A 、端口 B 、业务 C 流量D、分组 3.互联网专线故障多发在什么部分? （） A、省网网络 B、骨干网 C、ICP内容提供商 D、用户侧 4.光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达( ) A、FTTH B、FTTC C、FTTB D、FTTx 5.网络质量是指网络的稳定性和可靠性，AAA级集团客户专线故障重复年发生 次数为（）。 A、＜4次/年 B、＜6次/年 C、＜8次/年 D、＜10次/年

6.以下传输设备无厂家网管、没有纳入第三方网管、无法进行监控和管理，故 障处理困难，而且稳定性差的有（） A．SDH设备B．MSTP设备 C．网桥设备D．PON设备 7.业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出故障申告时 或出现监控告警时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间；对于AAA级传输数据专线，业务恢复时限要求为（）小时，AA级为小时，A级为（）小时，普通级为（）小时。（） A、1，2，3，4 B、1，2，3，6 C、2，4，6，8 D、2，4，8，12 8.SC/FC光纤尾纤两端接头分别是（） A、圆头/大方头 B、大方头/圆头 C、两端均大方头 D、两端均圆头 9.双绞线直通线568B标准的打法是：（） A、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C、白蓝、绿、白橙、蓝、白绿、橙、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 10.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分 光，则该局点的分光比为( )。 A、1：4 B、1：8 C、1：12 D、1：32

中国移动代维单位资格要求细则(2010年修订)

代维单位资格要求细则 一、代维单位必须是在中华人民共和国境内登记注册，具有独立法人资格，根 据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业；并在广东省内有固定的办公地点。 二、代维单位的硬件要求 1.应有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话和传真，24小时 必须有人值班。 2.设立代维项目专人负责制，负责人必须配备专用联络手机，专用联络 手机要求24小时开机；该负责人应保证在出现故障时能及时赶赴现 场指挥，如外出或不在当地，应指定临时负责人，并通知当地市公司， 同时专用联络手机应留给临时负责人，以便联络。 三、人员要求 1.总体而言，对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高 空作业等），代维单位内从事相应维护工作的人员，应持有相关的资 格证书。 2.代维人员在专业资格、数量方面，要达到省公司规定的要求，具体如 下： 1)机房安全、环境及照明 交换、综合机房由各市公司根据实际机房数量及工作量核定，

必须有一人以上持有电工证。 2)动力电源 ●交换、网管系统的动力设备代维人员数量由各市公司根据实际 机房数量及工作量核定。 ●从事动力设备代维的技术人员必须持有电工作业操作证要求 参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司 组织的资格认证考试。考试内容包括所维护电源设备、UPS 和电池的操作维护。 ●若进行交换局的高低压配电设备的代维，必须同时持有国家颁 发的高低压操作专业证书 3)基站主设备及配套设备（含网络测试） ●以每180个物理站为基本单位，要求配置：1名基站巡检人员、 1名动力巡检人员、2.5名基站抢修人员、2名动力抢修人员、 2名网络测试人员、1名制冷作业人员、1名高空作业人员。 ●以上从事动力设备代维的技术人员必须持有电工作业操作证 要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省 公司组织的资格认证考试。考试内容包括所维护电源设备、 UPS和电池的操作维护。 ●以上从事基站主设备代维人员要求参加过相应的设备操作维 护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。考 试包括RBS200、RBS2000基本理论及操作维护、相关仪表 （见下表）的使用。

移动代维实习报告

顶岗实习报告 题目：移动顶岗实习报告 实习单位：宁夏移动分公司 院（系）：机械与汽车工程学院 专业：机械制造及自动化 班级：机制1201班 学号：1210330024 姓名：王晓 指导教师：曹凤梅 2015年04月

中国移动代维岗位实习报告 摘要 本人在中国移动属下代维公司担任装维员，本报告主要叙述该岗位的工作内容，与涉及到的关于通信技术的相关知识。包括有程控交换机、网络交换机等设备，它们的开通及维护；开通即注册和调数据，维护即处理故障和解决问题。还有一些线路上和数据上维护，（包括新增、迁移、改权限）。 工作特点是技术含量不高，事情比较繁琐、烦杂，经常会出现抢修，或是急于开通的情况，这需要加班通宵去完成，工作比较累。 代维工作普遍指的是基站、管线代维。包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。实际点说，就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。公司主要从事通信网络（核心网、承载网、接入网、无线基站等）工程施工、网络优化与代维业务，以及智能建筑系统、信息系统集成、广电工程、软件开发等业务，面向国内外客户提供专业的通信信息网络技术服务。 前言 公司主要从事通信网络（核心网、承载网、接入网、无线基站等）工程施工、网络优化与代维业务，以及智能建筑系统、信息系统集成、广电工程、软件开发等业务，面向国内外客户提供专业的通信信息网络技术服务。公司一直与中国移动、以及华为技术有限公司、上海贝尔阿尔卡特有限公司、中兴通讯股份有限公司、京信通讯股份有限公司、诺基亚西门子通信（上海）有限公司、大唐通信设备有限公司、西安鸿业设备有限公司、合作开展通信工程建设项目。 代维工作普遍指的是基站、管线代维。包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。实际点说，就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。 简介 装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的外聘人员，并不是和宽带运营公司员工的同等待遇。有1%的机会成为移动正式员工。 职位描述： 1、终端设备安装调试； 2、线路布放、跳接； 3、竣工文档制作； 4、宽带和固话日常维护及安装； 4、踏实肯干，学习能力强； 5、综合布线。 从业资格： 1、有责任心，工作认真负责； 2、沟通协调能力强； 3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求； 4、具备吃苦耐劳的优良品质； 5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能； 6、通信、电子或相关专业。 职称鉴定： 熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试；