入户调查技巧

入户调查迎检技巧

一、入户前的准备工作

（一）社区要做的事

1.每个社区要选择两个居民比较配合、卫生和硬件设施都比较好的小区作为入户调查的重点，并在重点区域附近选择一、两个备选小区做待选点。

2. 确保重点和待选点的居民都能配合调查，并能选择对柳州市有利方面最认可的答案。

3.确保重点和待选点的环境卫生干净，小区路灯、楼道灯都能正常使用，楼道无杂物丢弃或堆积。

4. 社区的办公桌面保持干净整齐，创城材料准备齐全，办公区域周围整洁，以备检查。

5. 入户引导员要熟悉重点推荐区域和待选小区情况，在确定入户调查的当天下午6:00之前吃完晚饭，戴好工作牌，手机确保畅通。

6.准备社区平面图。在与实际人数、户数出入不太大的前提下，将不配合、环境差的小区剔除社区平面图。在入户调查员要求的条件下，拿出来给调查员选择入户区域。

7、准备手电筒、矿泉水、风油精、笔、纸巾、鞋套等入户调查可能需要用到的物品（如下雨备雨具），为调查员提供贴心服务。

（二）接应入户调查员时

1.引路的熟悉到社区推荐重点区域和待选点的最佳路线，回避脏乱差路段。接人时，驾驶室内人员要系好安全带，按照交通指示灯行驶，不要闯红灯，不违反交通规章制度。

2.街道、镇成立入户先遣突击队。一旦确认了社区就提前做好重点和待选点卫生保洁、车辆秩序维护、提前与居民做好宣传工作。

二、陪同入户调查时

1.检查组到来时，社区主要领导简要介绍社区情况：“欢迎领导到我社区进行创文明城入户调查。我们社区属于柳北区xx街道办

事处，共有xx人，xx个小区。”随后可适当介绍社区住户情况，如：我们xx小区大都是xxx企业的职工，争取给调查员留下热情的好印象。

2.引导员负责引导检查人员自愿到重点小区，如调查员不同意则提供其他待选点，并用合理理由说服调查员选择待选点。

3.满足检查人员提出的要求，引领过程中千万不要发牢骚，讲对创城工作不利的话题，流露出对工作的不满。

4.入户时，引导员要注意礼貌，适当回避上访户等特殊人群。敲门户主开门后，首先要进行自我介绍“您好，我是xx社区的干部，我叫xxx（亮工作牌）。”然后介绍调查员和调查目的“今晚陪国家城调查队的同志进行柳州市创国家文明城市有关方面的入户调查，耽误您几分钟的时间，请您支持我们柳州市创城工作。”有意识的引导居民选择有利柳州市创城的答案。

5．其他提前与社区居民沟通的工作人员要及时将配合入户调查住户位置或发现的情况通知引导员，引导员灵活引导调查员敲门。注意，一定要避免被调查员发现通报消息的行为。

6.当遇到异常情况，如住户拒绝访问或抽中特殊人群家时，引导的社区干部要及时劝导调查员入户，如解释该住户要上夜班休息不方便，住户不是社区内常住人口，家中常年只有一个老人在家等灵活处置，如果调查员执意要访问一定要配合。

三、调查结束后

引导员和陪同人员送调查员离开小区，其他工作人员要尽量回避。

农村入户调查方法之有感

农村入户调查方法之有感 (2011-05-04 20:51:35) 中共湖北省委在全省开展了“万名干部进万村入万户”（以下简称“三万”）活动，旨在宣传党的惠农方针政策，了解当前农村社会生活、农业生产以及农民民生的真实现状，通过对调查到的现状进行综合分析，有针对性地为农民兴办实事，从而促进当地“三农”的发展，也就是“送政策、访民情、办实事、促发展”。而入户走访民情是此项工作能否取得一手材料、取得实效的重要环节。 农村社会调查工作是一项意义深远的工作，政策性极强。入户调查必须讲究技巧，甚至每一个村每一户都要针对不同的对象采取灵活多变的方法。通过一个多月来在黄陂区罗汉寺街合丰村驻点开展工作以来的感受，对采取因地制宜因人而异的工作方法取得的体会，记录如下。 一、入户调查，政策为先。 “三农”工作是当前最复杂最困难的工作之一，是事关党执政的最大群众基础稳固与否的大问题，一旦工作失当，将会带来严重的后果。此次“三万”活动伊始，上级就给每个工作组配发了由市“三万办”和市委农村工作领导小组办公室编印的学习资料，包括了十七届三中全会以来“三农”工作的主要精神，以及我市强农惠农政策摘编等重要信息。然而在实际工作当中，我们碰到的往往是大的政策条款中没有针对具体问题的明确表述，这就需要学习相关政策的细则。我们在接触到新问题的当晚，就利用网络查找相关政策、法规解释，举一反三，做到心中有数，遇事不慌。目前我们已认真学习了农村计划生育（抱养）、养老保险、低保、土地流转、粮食直补等诸多方面的政策细则。在入户调查中对村民反映的问题基本上可以做到较好地回答。 二、充分发动，宣传为先。 在农村调查工作开始以前，充分发动村干部、小队干部和党员、村民代表的战斗堡垒作用，通过召开两委会、发放宣传单、制作宣传条幅、政策宣传栏等方式进行广泛宣传，使广大农民知晓此次入户调查活动的宗旨、目的，从而积极配合、参与。从工作情况看，宣传发动工作是十分到位的。 三、了解规律，以民为先。 我们在工作中发现，当地农民的生活规律基本上是：上午到畈里劳动，下午打牌或者是打工，中午和晚上回家里吃饭。针对这种规律我们迅速调整了入户时间及方式：一是采取普遍撒网与重点走访相结合的办法；二是采取入户走访与下田直访相结合；三是采取走访与接访相结合。 1、普遍撒网与重点走访： 普遍撒网指的是依托全团职工的集体力量，采取集中入户调查的方式，在单位时间段里在全村12个自然湾进行拉网式入户，这种方式的好处是入户率高，满足省委督查组及工作进度的要求。不足之处是入户调查质量不高，不可能深入、细致。

模板-经济普查入户调查技巧

经济普查入户调查技巧 经济普查入户调查技巧 1、业务准备(1)熟悉普查中各种普查表的填报对象，普查表中涉及的主要指标 (2)学习和理解普查表中各项指标的含义和填报要求。 (3)将访问中所要了解的问题制定一个粗线条的访问提 纲 2、调查工具和资料的准备普查证、《致普查对象的公开信》、普查报表、笔、袋、印泥、《普查手册》等。 4、调查的计划安排（1）时间安排：根据清查登记工作 时间上的总体要求，每个普查员应按照“先紧后松”制定清查登记的时间进度安排，并且根据清查对象的经营特点和作息时间,避开开张时间和高峰时间，合理安排上门入户调查的时间。 （2）地域安排：了解自己负责清查的普查区域内被调查 对象的分布概况，合理安排区域内各地段的清查先后次序。 （3）人员安排：根据清查的地域单位数的多少和单位分 布状况，以及工作量的大小，选调核实的普查员。 二、灵活的技巧是取得普查数据的关键调查技巧的精髓 在于因时因人而灵活运用，随机应变，不能生搬硬套。由于调查对象行业不同、规模不同、调查对象回答者个性不同、询问时间不同等诸因素的组合，其复杂性可想而知，不是一二句话所能够剖析清楚的。需要普查员学会“察颜观色”，对调查对象的类型做出快速判断。 1、访问的方式（1）约访：对于一些规模较大的被调查对象，在上门调查前，应首先与被访问单位通过电话等

方式进行访问约定。（2）直接上门入户询问。主要针对中小单位以及个体经营户。进入封闭小区后，按“横到边，竖到顶”的原则，逐一入户登记，重点要对各类建筑物二楼及以上楼层内的单位和个体户进行清查。2、访问中的介绍技巧（1）树立良好的第一印象由于普查员通常都是作为“陌生人”出现在被调查者面前，因此，同被调查者见面时的“第一印象”十分重要。调查能否顺利进行，在一定程度上也与这种最初的见面和接触有关。所以，我们的普查员要衣帽整齐，举止端庄，按规定佩带普查员证，普查员是受政府的委托，代表政府进行普查登记工作，因此一定要有良好的仪表和精神面貌。 （2）说好开场白好的开场白是让被访问人主动配合的关键。因此，开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。开场白的内容，主要解释你是什么人（即说明调查者的身份）、你想干什么（来访目的）、为什么要进行这次访问（即调查的性质和大致内容），并解释怎么抽选到该调查对象、说明不会占用对方太多时间、对数据安全及保密性的保证，以及表示希望得到对方的支持等等。 3、对被调查者不接受访问时的处理技巧访问人员也应当具备应付拒绝或不情愿接受访问的技巧，通常是因为被调查对象对经济普查工作不了解或统计调查机构不了解；或是对调查中涉及调查内容心存疑虑；或者是访问的时间选择不当等。访问人员要确定拒绝或不情愿的原因并加以克服。被调查者的顾虑主要有以下几种：（1）你们可信吗？如果被 调查对象是因为对此次调查登记工作的可信度有怀疑，你可以向被调查对象进一步出示各级政府的有关文件，以及国家统一

入户访谈法的实施技巧

入户访谈法的实施技巧.txt11生命是盛开的花朵，它绽放得美丽，舒展，绚丽多资；生命是精美的小诗，清新流畅，意蕴悠长；生命是优美的乐曲，音律和谐，宛转悠扬；生命是流淌的江河，奔流不息，滚滚向前王俊敏：入户访谈法的实施技巧 国家统计局河南调查总队 访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取信息资料的一种方法。入户访谈法即是访员按照调查方案规定的程序和要求，到被访者家中或单位与之面谈，收集信息的调查方法。入户访谈时，由于访员和被访者直接接触，面对面交流，获取的信息准确可靠，因此这种方法在统计调查工作中被广泛应用，如我国的人口普查、住户调查和专项调查多采用入户访谈法来收集资料。笔者根据多年的入户实践，谈谈入户访谈法的实施技巧，与大家共勉。 入户访谈法作为调查工作中收集资料的一种方法，其目的是从被访者那里获取真实有效的信息，即无偏见的资料收集。为完成这一目标，访员必须做好以下几个方面的工作。 一、有效接近被访者 有效地接近被访者，与被访者之间建立起信任合作的关系，打消其顾虑，使被访者展示真实的自我，愿意给出真实的回答，是访谈成功的第一步。作为访员必须善于运用各种访谈的技巧，才能有效地接近被访者，实现访问过程的成功。 （一）选择亲切恰当的称谓 访员在接近被访者时，首先遇到的问题是为对方选择一个合乎常规的称谓。称谓对了，被访者觉得亲切自然，双方的心理距离会迅速拉近，访问便有个好开的头；称谓错了，不仅会闹笑话，甚至会引起被访者的反感和排斥心理，影响访问的顺利开始。选择称谓时应注意以下问题： 1、要符合陌生人初次交往的心理距离。一般而言，访员与被访者是第一次接触，亲密程度较低，心理距离较大，相互之间的称谓一般应突出对方的社会角色身份，以示客气、尊重。如可根据见面之前的了解或询问，称对方为“教授”、“老师”、“经理”“主任”等正式身份头衔，或者用“先生”、“女士”、“阿姨”、“大爷”等尊称，切不可直呼其名。

入户调查注意事项

烟台市全民参保登记入户调查工作注意事项 一、入户调查人员地址分解 前期，省人社厅与省公安厅进行了多次协调。目前系统只能分解至县级，需各县市区自行分解到街道(乡镇)、社区（村）。省里专门下发了《关于完善全民参保登记户籍未参保人员信息的通知》（鲁社保函〔2016〕57号），要求各市要将完善后的户籍未参保人员信息采集表和各县市区所辖街道（乡镇）、社区（村）编码尽快反馈省厅。此项工作由县市区组织人员补齐未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码后，于2016年11月16日前上报市局。市局统一将各县市区补充完善的未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码数据上报省厅信息中心,于2016年11月21日完成我市全民参保登记数据库的更新。 二、入户调查宣传 在开展入户调查前，各县市区要通过报纸、电台、电视台、网络等形式，对入户调查工作进行宣传，营造入户调查的舆论氛围，取得社会认可和居民的支持配合。 （一）宣传内容 着重宣传全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策、入户调查工作开展时间、入户调查范围、入户调查内容、入户调查流程、群众疑问以及其他相关内容等。 （二）宣传方式

社会宣传：1.报纸、电台、电视台；2.公交车车体广告、公交车站广告栏等方式。 社区宣传：1.设立宣传点，开展集中宣传活动；2.社区公示栏、张贴标语、悬挂条幅、分发宣传单等营造登记氛围。 网络宣传:可利用互联网站、平台、手机短信等平台组织实施宣传工作。 入户宣传:发放宣传材料、面对面讲解社会保险政策，解答群众疑问。 （三）注意事项 1.入户调查前，应通过以上渠道广泛开展宣传活动，使入户登记工作家喻户晓，消除群众顾虑。应明确具体分工，力求做到宣传到位，营造浓厚氛围。 2.应及时加强与相关部门的沟通协调，特别是要取得地方党委宣传部等部门的支持，充分发挥政府公众平台作用，提高宣传效率。 3.应做好各项宣传活动的经费预算和支出，保障宣传工作达到预期效果。 三、入户调查培训 入户调查前，各县市区应分层次、分岗位对街道（乡镇）和社区（村）工作人员进行培训，使其充分掌握入户调查的相应内容和操作技巧，规范入户调查行为，确保登记调查和信息采集工作质量。

入户调查方案

入户调查方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

2014年入户调查方案 2014年，劳动就业服务中心为完善为民服务平台建设，打造优质服务体系，利用“接地气”方式，针对全场八个管理区36个居民点进行入户信息采集，建立劳动力信息库，并进一步完善原有的陈旧数据，同时更新最新、最准确的资料，为日后工作的开展提供了坚实有力的基础。此次入户目的主要对住户的基础信息、就业情况、就业技能及就业愿望等内容进行采集，全面了解农场百姓就业情况，为以后开展工作提供有力的信息保障。针对管理区特点，现制定以下方案： 一、准备阶段 2014年3月，协理员在原有场直入户调查表的基础上，针对管理区人员类型和特点，设计制定特定表样，增设场部住房、个人技术特长、拟培训意向（六类）、是否参加养老医疗保险（四类）等内容，便于信息采集，更加快捷方便。劳资科召开开展基层入户工作预案会议，并通过网络、电话、电视、广播等媒介加大入户宣传力度，并与居民点联管人员协作，更深入的走访调查，确保不落一户、不丢一人。路线顺序拟定为岭丰管理区—宝山管理区—稻香管理区—向阳管理区—莲花管理区—东新管理区—青山管理区—临江管理区。 时间拟定为2014年3月至4月。 二、实施阶段

占地总面积55873公顷，八个管理区分布场直地区东西南北各方向，最远车程2小时以上，客运客车一天来往一次。为方便协理员入户调查，劳资科利用专项经费，雇佣面包车接送协理员往返各个管理区。于3月初，协理员统一佩戴《劳动就业社会保障工作人员工作证》开始对岭丰管理区进行入户调查，管理区面临春耕、外出务工、居民点合并拆迁等现实状况，部分居民家中无人，只能在联管人员带领下，先对留守家庭进行登记。遇到不配合的居民，先由联管人员解说，协理员再进行沟通详细解释，入户走访目的意义，给居民群众就业、养老、医疗等切身利益带来的益处，解除居民群众的心理防备。由于居民点之间相距较远，时间多耽误在路途上，其他管理区同样存在这种现象。针对特殊情况，调整预案和路线，将无人家庭门牌号记录，准备进行2次走访。相距较近的不同管理区居民点进行整合，采取就近采集原则。由于各管理区包含居民点数量不同，走访时间也做相应调整。另外居民点百姓家中多饲养家禽家畜，可能对协理员的身体造成一定危害，在走访中尽快避免被咬伤等问题出现。协理员每到一个居民点进行分组，按照其面积和人口数量，分为3至4组，分块走访。为了最大限度的节省时间，并高效完成任务，协理员自备食物，放弃午餐午休时间。填写入户调查信息表时，要求居民本人进行核实签字，确保提高信息的可靠性、准确性。走访同时发放《劳动就业社会保险政策法规宣传单》，进行政策讲解。在协理员的共同努力下，在预计时间内，完成走访任务。

市场调查中的访问技巧.doc

市场调查中的访问技巧 为了适应市场的变化，企业越来越重视市场调查工作。调查的方法很多，其中以访问面谈调查最广，如入户访问，街上拉截访问等。在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否成功进行。要想获得成功的访问，就必须掌握一定的技巧。 一、获得合作 访问员的首要任务是获得被访者的合作，而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们一般并不认识访问员，他们往往根据访问员的服饰、发型、性格、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。因此，访问员必须保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感，使被访人员较易放心地接受访问。 自我介绍乃访问开始时的重要步骤之一，访问员应使被访者感到他(她)是可信的，以下是一个自我介绍的例子： “您好！我叫×××，是××大学的学生，我们正在进行一项有关消费品的研究，而贵住户被抽为代表之一，我需占用您一些时间，向您了解有关问题的看法，希望给予合作。” 通过给出姓名，访问显得更具私人性；访问人员也可带着介绍信或有关证件，出示介绍信或证件表明研究是真实的，不是推销产品；使用大学(或市场调研公司)的名字，对被访者来讲，也意味着访问是可信的。 如果访问备有礼品，在访问开始时，访问人员可以委婉地暗示：“我们将耽误您一点时间，届时备有小礼品或纪念品以示谢意，希望得到您的配合。”但切不可过分渲染礼品，以免让他(她)觉得难堪，有贪小便宜之嫌，反而拒绝接受访问。或者为了获取礼品，来迎合访问，尽说好话，从而影响到访问的实际效果。 访问人员应当避免使用诸如“我可以进来吗”或“我可以问您几个问题吗”这类请求允许访问的问题，因为在这些情况下，人们更易拒绝参与或不情愿接受访问。访问人员也应当具备应付拒绝或不情愿接受访问的技巧，访问人员要确定拒绝或不情愿的原因并加以克服。如果被访者借口说现在很忙，访问人员可以这么说：“晚上七点您在吗?我很愿意晚上七点再来。”另外，调查人员也可进一步解释调查目的和意义，说明接受访问后所提供的资

入户调查注意事项

入户调查注意事项 关于珠海市公共指数文明测评活动，需要进行入户调查和实地考察，如何把握入户调查，才能使其成功率高，并且保证入户调查的结果呢？以下分 两大方面来说明： 一、保证调查信息的准确性 1、真实入户调查，每户只做一份问卷； 2、调查要真实可靠，不能引导及误导调查户； 3、必须在规定时间内完成任务，要有社会责任感、法律责任感（不得 泄露调查户的隐私）、岗位责任感等。 二、入户调查的技巧 1、入户之前的准备工作 第一点，携带相机或具有拍照功能的手机进行取证，入户前搞好宣传动员工作，了解调查问卷的内容（最好提前演练一遍）； 第二点，弄清楚自己的身份，如何向调查户介绍自己（比如说我是北师大应用数学学院的学生，在协助市政府做珠海市公共文明指数测评的调 查……，避免长篇大论） 第三点，事先踩点，搞清楚自己要调查那个社区那栋楼怎么走；第四点带齐物品：调查表（多备一份）、受访者的信息登记表、笔（多带一支）、调查工作证、鞋套、入户礼物以及记事本；第五点，注意着装仪表：（1）不着奇装异服，（2）不要浓妆艳抹，（3）不要披金戴银，（4）不要香气扑人，（5）注意脚卫生（带鞋套），（6）出门前照镜子（注意牙齿）。 2、调查沟通中的技巧 敲门：敲门声不能轻不能重，时间不要太久，不要太野蛮； 打招呼：要有礼貌，说话要用尊重的语气 自我介绍：简明扼要、充满自信、尊重调查户的生活习惯和风俗 讲话时：不该说的不说，不该做的不做，与调查无关的不要多问 调查过程要保证公正客观的态度 3、访问技巧 澄清式发问：当调查户回答模棱两可时或前后矛盾时，要再进一步确定 答案； 避免引导式发问（容易误导对象）；有些开放性问题要记录。 4、调查过程出现意外怎么办？ 最常出现的意外是被拒访，一开始就被拒（实在想不到好办法可以换一家），中途被拒，这时要保持头脑清醒，分析被拒原因（嫌烦、怕麻烦、怕隐私被泄露、很忙没时间），针对原因找出解决方案，见机行事，多站在对方角度考虑问题，千万不能跟调查户发生争吵和冲突，实在不行微笑的礼貌

入户调查技巧和重点注意事项

入户调查技巧和重点注意事项 一、入户前的准备工作 1.制定计划 入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天访问的住户数量、访问的路线、工作安排等，合理分配调查时间。 2.沟通协调 提前做好与有关管理部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助。如与社区居委会、楼门组长、物业管理人员、协管员等有关人员建立联系，了解各户的基本情况，争取他们配合入户，减少入户阻力。 3.择时入户 入户时间应以方便住户为原则，例如双休日在上午9:00~11:30、下午3:00~6:00、晚上7:00~8:30，工作日一般选择晚上下班后的6:30~8:30，尽量不干扰住户的正常生活。 4.模拟调查 普查员除了要认真学习试点方案、了解调查内容外，还有必要对普查表进行模拟试验。 二、入户时的注意事项 1.敲门 敲门是入户的第一环节，过程虽然简单，但要获得住户的认同和信任需要注意几个方面： 一是敲门时间，按照前面提到的访问时间，尽量不要打扰住户正常休息。 二是敲门声音，要大小适中，富有节奏，不要连续猛敲，引起住户的反感。 三是敲门时注意配合语言，听到里面回应后马上答话，等待住户开门。 2.树立良好的第一印象 人口普查是政府行为，普查员在一定程度上体现着政府形象。因此，普查员要做到衣帽整齐，彬彬有礼，落落大方。这既是个人形象的展现，也是对被访者

的尊重。其次，要根据年龄、职业准确称呼对方，说话要和气，给住户留下良好印象。 3.表明身份，说明来意 开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。 例如：“您好，我是人口普查员***（出示普查员证件）。我们正在进行第六次全国人口普查，现在需要占用你一点时间，完成普查登记，谢谢你的配合。” 4.善意赞美，拉近距离 通过善意的赞美语言，可以拉近与住户的距离。例如进屋之后对家里的陈设、清洁程度、小孩等都可以进行赞美，用一句简单的赞美，就可能使整个普查工作顺利开展。 例如：“你家收拾的真干净。”“你家的孩子真可爱。” 5.告知保密纪律 正式询问前首先告知普查对象保密纪律的要求，打消普查对象的疑虑。 例如：“请您放心，《统计法》明确规定我们对您提供的信息有保密义务，如果随意泄露我们就是违法。普查信息只对政府有关部门决策提供科学依据，绝不作为处理个人问题的依据。” 三、如何询问问题 询问要把问题读的清楚、流畅，不是敏感的问题，一定要按照原题读，正确、完整的记录普查对象的回答，填入普查表。 1.合理询问 在询问问题时，要注意问话的方式和语气，语言委婉尊重，要做到见什么话说什么话。 2.启发追问 即按何时、何地、何人、何事、何因、何果的顺利进行询问。例如，五年前常住地在。对于那些常年在外，辗转多个地方的人，需要普查员按照先近后远的顺序进行启发，来本地前在哪儿工作干了多久之前去过那里

入户调查方案

2014年入户调查方案 2014年，劳动就业服务中心为完善为民服务平台建设，打造优质服务体系，利用“接地气”方式，针对全场八个管理区36个居民点进行入户信息采集，建立劳动力信息库，并进一步完善原有的陈旧数据，同时更新最新、最准确的资料，为日后工作的开展提供了坚实有力的基础。此次入户目的主要对住户的基础信息、就业情况、就业技能及就业愿望等内容进行采集，全面了解农场百姓就业情况，为以后开展工作提供有力的信息保障。针对管理区特点，现制定以下方案： 一、准备阶段 2014年3月，协理员在原有场直入户调查表的基础上，针对管理区人员类型和特点，设计制定特定表样，增设场部住房、个人技术特长、拟培训意向（六类）、是否参加养老医疗保险（四类）等内容，便于信息采集，更加快捷方便。劳资科召开开展基层入户工作预案会议，并通过网络、电话、电视、广播等媒介加大入户宣传力度，并与居民点联管人员协作，更深入的走访调查，确保不落一户、不丢一人。路线顺序拟定为岭丰管理区—宝山管理区—稻香管理区—向阳管理区—莲花管理区—东新管理区—青山管理区—临江管理区。 时间拟定为2014年3月至4月。 二、实施阶段 占地总面积55873公顷，八个管理区分布场直地区东西南北各方向，最远车程2小时以上，客运客车一天来往一次。为方便协理员

入户调查，劳资科利用专项经费，雇佣面包车接送协理员往返各个管理区。于3月初，协理员统一佩戴《劳动就业社会保障工作人员工作证》开始对岭丰管理区进行入户调查，管理区面临春耕、外出务工、居民点合并拆迁等现实状况，部分居民家中无人，只能在联管人员带领下，先对留守家庭进行登记。遇到不配合的居民，先由联管人员解说，协理员再进行沟通详细解释，入户走访目的意义，给居民群众就业、养老、医疗等切身利益带来的益处，解除居民群众的心理防备。由于居民点之间相距较远，时间多耽误在路途上，其他管理区同样存在这种现象。针对特殊情况，调整预案和路线，将无人家庭门牌号记录，准备进行2次走访。相距较近的不同管理区居民点进行整合，采取就近采集原则。由于各管理区包含居民点数量不同，走访时间也做相应调整。另外居民点百姓家中多饲养家禽家畜，可能对协理员的身体造成一定危害，在走访中尽快避免被咬伤等问题出现。协理员每到一个居民点进行分组，按照其面积和人口数量，分为3至4组，分块走访。为了最大限度的节省时间，并高效完成任务，协理员自备食物，放弃午餐午休时间。填写入户调查信息表时，要求居民本人进行核实签字，确保提高信息的可靠性、准确性。走访同时发放《劳动就业社会保险政策法规宣传单》，进行政策讲解。在协理员的共同努力下，在预计时间内，完成走访任务。 三、总结阶段 各管理区协理员将走访信息进行汇总整理，梳理管辖区域走访情况，并将信息录入电脑按照居民点户口数形成电子表格，内容包括姓

解决调查员“入户难、进门难”的问题

如何解决调查员“入户难、进门难”的问题

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如何有效解决普查员“入户难、进门难”的问题 左权县统计局王世芳 2010年我国开展了第六次全国人口普查，在人口普查工作中出现的一些新问题值得我们去认真研究，以便积累经验，为以后的普查提供有益的借鉴。纵观整个普查工作，我们认为，普查员“入户难、进门难”已成为人口普查工作的主要难点之一，如何解决“入户难、进门难”，保证普查工作的顺利开展和提高普查资料的质量，已成为各级普查机构和普查员们共同关注和研究的问题。下面结合左权县第六次人口普查的普查工作，谈一点我们的看法。 一、造成“入户难、进门难”的主要原因 1、环境的变化以及人们对普查配合程度下降是造成“入户难”的原因之一。随着经济的高速发展，社会环境与统计普查环境发生了重大变化，人们从事的活动越来越广泛，人员流动日趋活跃，各种不稳定因素增加，居民的安全意识不断增强，部分居民对各种普查、普查采取事不关己的冷漠态度，参与和配合意愿下降。 2、宣传工作不到位。个别普查区宣传工作不到位，表面上轰轰烈烈，实际上缺乏针对性，很难适应普查对象多样性和流动性的新特点，造成部分普查对象不了解普查的意义和目的，不清楚自己在普查中需要做的具体事情，不知道如何配合普查工作，一些人还担心自己家庭资料的安全性问题，怕带来不必要的麻烦。 3、普查员的个人素质也对入户普查工作产生一定程度的影响。普查员的素质高低直接影响着普查工作，如果普查员语言生硬、沟通能力差，缺乏普查和询问技巧，一进门就得不到普查户的认可，错失与普查对象第一时间的有效沟通，就会增加普查的难度，再加上个别普查员的业务熟练程度较差，使得普查户对其缺乏认同感和信任感，造成普查员“入户难、进门难”。 4、普查户存在怕麻烦心理。部分普查户对普查工作不理解，认为普查之事与自己关系不大，还要占用时间提供普查资料，回答各种问题，影响了家人的学习和休息，加上我们的普查表指标很多，完成普查需要时间较长，个别指标还涉及到家庭隐私，个别被普查人不愿意配合普查。 5、一些特殊人群对普查工作存在抵触情绪。如下岗人员、有过不良记录人员、个别生活困难人员，对社会有不满情绪，产生抵触心理，配合程度相对较差。 二、解决“入户难、进门难”的方法和措施

第六次人口普查入户登记的难点及应对措施(技巧)概要

第六次人口普查入户登记的难点及应对措施 人口普查是我国十年一次的重要国情国力调查，涉及面广、历时时间长、工作难度大。通过人口普查可以系统的查清我国人口在数量、结构分布、居住环境等方面的变化情况，对我国未来制定人口政策、经济长远发展具有重要的战略意义，而入户登记结果又是普查数据的第一手资料，它的准确与否直接关系到普查数据质量，入户登记能否顺利进行并取得较为准确的普查结果，入户访问技巧是非常重要的一环。从理论上讲，入户访问技巧是一门科学，其范畴涉及到了心理学、社会行为学、经济学、语言学以及各种调查理论等。实践工作对调查人员的要求非常高，不仅要求普查员掌握普查内容、目的，更要求具有较强的沟通能力、应变能力，能够根据普查对象的心理状况、行为方式等个性化特征迅速地将普查对象拉向自己。 为了进一步做好户口整顿和摸底期间的入户登记工作，深入分析、研究普查员入户登记时经常遇到的困难和问题，并与一线普查人员一道，共同研讨了入户技巧和询问方法，以及特殊情 况的应对措施。 一、入户时经常遇到的困难和问题 人户分离现象普遍、外来人口变动频繁、人们法律意识不断增强、外籍人员首次纳入普查范围等情况，都增加了此次人 口普查的入户工作难度。 （一）个人隐私保护意识的增强，使普查对象存在戒备心理 人们对个人隐私的保护意识明显增强，多处住房情况，离异、再婚及领养子女情况，都被视为个人隐私。普查对象出于种种原因，存在着较强的戒备心理，在普查中不愿提供真 实的情况。 （二）利益驱动，使普查对象隐瞒事实

一些人由于利益的驱动，担心失去已得利益，如拆迁补偿、领取未销死亡退休金等，隐瞒事实真相。 （三）现行政策的影响，使普查对象心存顾虑 根据我国计划生育政策的规定，超生、非婚生育的婴儿在申报户口前要交纳一定数额的社会抚养费，部分政策外生育人员为逃避交费，在普查中不愿提供真实资料。 （四）嫌麻烦，使普查对象躲避人口普查 部分普查对象由于对人口普查的重要性认识不够，认为人口普查与己无关，不愿意让普查员入户登记，怕打扰自己的生 活，躲避人口普查。 （五）对政府有抵触情绪，使普查对象拒绝配合 一些特殊人群，例如：下岗失业人员，劳教释放人员，长期上访人员，对拆迁补偿不满人员等，都可能因为对政府及社会有抵触情绪，而不配合入户登记，甚至出言不逊，成为人口普查的“钉子户”。 （六）外籍人员由于语言、习惯不同于中国人，较难取得积极配合 由于语言、生活习惯、生活背景、思维方式都存在较大差异，外籍人员对人口普查的入户方式、语言表达、宣传形式等都会有不同的想法和需求，有可能会利用不同的方式、以不同的理由拒绝普查。 （七）入户中遇到年老体弱者，或病人、儿童时，较难获得准确资料 有的住户家中仅有年纪偏大的老人，未成年的儿童或不了解住户确切情况的保姆，不能提供全面准确的人口情况，一次入户无法完成任 务。

如何解决调查员“入户难、进门难”的问题

如何有效解决普查员“入户难、进门难”的问题 左权县统计局王世芳 2010年我国开展了第六次全国人口普查，在人口普查工作中出现的一些新问题值得我们去认真研究，以便积累经验，为以后的普查提供有益的借鉴。纵观整个普查工作，我们认为，普查员“入户难、进门难”已成为人口普查工作的主要难点之一，如何解决“入户难、进门难”，保证普查工作的顺利开展和提高普查资料的质量，已成为各级普查机构和普查员们共同关注和研究的问题。下面结合左权县第六次人口普查的普查工作，谈一点我们的看法。 一、造成“入户难、进门难”的主要原因 1、环境的变化以及人们对普查配合程度下降是造成“入户难”的原因之一。随着经济的高速发展，社会环境与统计普查环境发生了重大变化，人们从事的活动越来越广泛，人员流动日趋活跃，各种不稳定因素增加，居民的安全意识不断增强，部分居民对各种普查、普查采取事不关己的冷漠态度，参与和配合意愿下降。 2、宣传工作不到位。个别普查区宣传工作不到位，表面上轰轰烈烈，实际上缺乏针对性，很难适应普查对象多样性和流动性的新特点，造成部分普查对象不了解普查的意义和目的，不清楚自己在普查中需要做的具体事情，不知道如何配合普查工作，一些人还担心自己家庭资料的安全性问题，怕带来不必要的麻烦。 3、普查员的个人素质也对入户普查工作产生一定程度的影响。普查员的素质高低直接影响着普查工作，如果普查员语言生硬、沟通能力差，缺乏普查和询问技巧，一进门就得不到普查户的认可，错失与普查对象第一时间的有效沟通，就会增加普查的难度，再加上个别普查员的业务熟练程度较差，使得普查户对其缺乏认同感和信任感，造成普查员“入户难、进门难”。 4、普查户存在怕麻烦心理。部分普查户对普查工作不理解，认为普查之事与自己关系不大，还要占用时间提供普查资料，回答各种问题，影响了家人的学习和休息，加上我们的普查表指标很多，完成普查需要时间较长，个别指标还涉及到家庭隐私，个别被普查人不愿意配合普查。 5、一些特殊人群对普查工作存在抵触情绪。如下岗人员、有过不良记录人员、个别生活困难人员，对社会有不满情绪，产生抵触心理，配合程度相对较差。 二、解决“入户难、进门难”的方法和措施

关于入户调查可能遇到的问题及解决的方案

关于入户调查可能遇到的问题及解决的方案 在入户调查中我们可能遇到很多的问题，那么在开展调查之前我们应当尽可能把在调查过程中所能遇到的基本问题先解决一下，防患于未然，从而能够使入户调查能够顺利的进行。 在做安排后我们应当具体实施。在过程中我们可能会遇到一些问题，那么我们可以针对以下的几个问题来解决： 一、入户调查难进门：敲，敲什么呀！”对于社区工作人员来说，能听到这样一句回答，已经算是幸运的。 解决方案：。“。“至少家里有人，我们就不用再一趟趟地跑。”社区工作人员说，入户做调查工作，吃闭门羹是常有的事情，挨骂更是家常便饭，能把工作人员让进家门，那就是上帝般的待遇。其实越在这个时候我们越笑脸相迎，毕竟现在入户调查也是很多都可以说是打扰居民的休息。尤其是特别工作人员这时的态度就更为重要了，要做到笑容长挂脸边。同时我们应对居民的这种态度有一定的理解。 二、调查访问的方法及技巧由于此次调查是直接上门入户询问，调查员在入户调查工作中，熟练地掌握和运用各种询问技巧，对于入户调查能否顺利开展并取得较为准确的调查结果是十分重要的。询问时间不宜太长，并注意询问时的语气、措词、态度、气氛等方面的问题。 解决方案：1、给被调查者良好的第一印象由于调查员通常都是作为“陌生人” 出现在居民面前，因此，同居民见面时的“第一印象”十分重要。2、进门和开 场白在上门入户的调查工作中，进门是一道“关卡”，是十分关键的一环。能够顺利地进门并使居民接受调查，调查工作就算完成了一半。因而，调查员应对如何进门给予高度重视。（1）进门前的自我介绍。2）出示调查证件。3注意细节问题。进门时戴好鞋套，遇雨天在门外收好雨伞，以免弄脏弄乱居民家居卫生环境，引起居民不悦。 三.被调查对象可能出于各种的原因，不愿意或未能真实地反映有关调查信息 解决方案：调查员入户调查时要讲究方式方法，并掌握和运用一定的入户询问技巧，根据实际情况随机应变，在遵守有关制度规定和要求的同时，往往可使调查工作达到事半功倍的效果。1紧抓主题，做好居民思想工作。2右兼顾。调查员 要时刻记住自己的工作目的，专心听取对方意见。如果遇到健谈的居民答非所问、或者讨论一些与此次访问无关的问题时，调查员可以选择合适的时机，采取适当的方法，有礼貌的将话题重新引导回调查问卷中有关调查内容，从而节省时间。3被调查者不接受调查时的处理技巧调查员应当具备应付拒绝或不情愿接受访 问的技巧，通常是因为居民对文明城市创建工作不理解或对统计调查机构不了解；或是对调查中涉及的调查内容心存顾虑；或者是访问的时间选择不当等；调查员在耐心说明相关问题确定被拒绝入户时也要文明礼貌地对居民使用“对不起、打扰了”等文明用语，不能心存怨气一走了之。

入户调查方案

入户调查方案文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

2014年入户调查方案 2014年，劳动就业服务中心为完善为民服务平台建设，打造优质服务体系，利用“接地气”方式，针对全场八个管理区36个居民点进行入户信息采集，建立劳动力信息库，并进一步完善原有的陈旧数据，同时更新最新、最准确的资料，为日后工作的开展提供了坚实有力的基础。此次入户目的主要对住户的基础信息、就业情况、就业技能及就业愿望等内容进行采集，全面了解农场百姓就业情况，为以后开展工作提供有力的信息保障。针对管理区特点，现制定以下方案： 一、准备阶段 2014年3月，协理员在原有场直入户调查表的基础上，针对管理区人员类型和特点，设计制定特定表样，增设场部住房、个人技术特长、拟培训意向（六类）、是否参加养老医疗保险（四类）等内容，便于信息采集，更加快捷方便。劳资科召开开展基层入户工作预案会议，并通过网络、电话、电视、广播等媒介加大入户宣传力度，并与居民点联管人员协作，更深入的走访调查，确保不落一户、不丢一人。路线顺序拟定为岭丰管理区—宝山管理区—稻香管理区—向阳管理区—莲花管理区—东新管理区—青山管理区—临江管理区。 时间拟定为2014年3月至4月。 二、实施阶段 占地总面积55873公顷，八个管理区分布场直地区东西南北各方向，最远车程2小时以上，客运客车一天来往一次。为方便协理员入户调查，劳资科利用专项经费，雇佣面包车接送协理员往返各个管理区。于3月初，协理员统一佩戴《劳动就业社会保障工作人员工作证》开始对岭丰管理区进行入户调查，管理区面临春耕、外出务工、居民点合并拆迁等现实状况，部分居民家中无人，只能在联管人员带领下，先对留守家庭进行登记。遇到

市场调查入户访谈法

任务三入户访问法 能力目标 通过完成本项目,你应该能够: 1、具备针对具体问题策划入户访问的能力； 2、具备与陌生人有效沟通的能力。 知识目标 通过完成本项目,你应该掌握： 1、了解入户访问法的优缺点； 2、掌握入户访问法的操作流程。 项目概述 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）是我国最重要的电信服务运营商之一，它在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是目前国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。经营的电信业务由成立之初的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和WCDMA(3G)两种制式网络)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。近年来，中国联通与其主要竞争对手中国移动都十分重视未来的高端消费人群——在校大学生，并展开了激烈的竞争。但是，在此市场的竞争中，中国联通还是处于下风。为了与中国移动公司的“动感地带”相竞争，联通推出了“UP新势力”。 为了更好的服务消费者，进而在竞争大战中立于不败之地，中国联通需要深入消费者去了解他们对联通及其竞争对手的移动电话业务(包括GSM和WCDMA(3G)服务质量的满意度。设计完成的调查问卷如下： 中国联通顾客满意度调查 尊敬的先生/女士： 您好，我是XX学校XX专业的学生，为了了解消费者对联通公司提供服务的满意情况，特进行了这次调查。本次调查不需要填写姓名，不涉及个人隐私，答案也没有对错之分，调查结果仅仅作为统计分析和科学研究之用，衷心感谢您的参与支持！ 1.您目前使用的移动通信服务是由哪一家服务商提供的？ 中国移动中国联通中国电信 2.您使用目前的这个手机号码已经有_______年时间？ 1年以下1—2年2—3年3年以上 下面的问题均基于您目前选择的这家移动服务运营商而言 3.您对这家运营商营业员工的服务态度和服务质量是否满意？ 很不满意不满意一般满意很满意 4.您对营业厅的环境和地点方便程度是否满意？ 很不满意不满意一般满意很满意 5.您对网络信号覆盖范围是否满意（包括大小城市、漫游等）？ 很不满意不满意一般满意很满意 6.您对这家运营商的通话语音质量是否满意？ 很不满意不满意一般满意很满意 7.您对这家运营商的短信发送成功率和及时性是否满意？ *