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服务指南(完整版)

服务指南（完整版）

服务指南编号

建设工程招标报建服务指南

发布日期：年月日实施日期：年月日

发布机构：奉节县城乡建设委员会

建设工程招标报建服务指南

一、适用范围

本服务指南规定了建设工程招标报建核准事项的审批依据、申请条件、申请材料和办理流程及相关办理内容。

本事项所适用对象为行政事业单位法人、企业法人、社会组织法人及公民。

二、事项审查类型

前审后批。

三、审批依据

.《中华人民共和国招标投标法》第九条；

.《中华人民共和国招标投标法实施条例》第七条；

.《重庆市招标投标条例》第八条；

.《重庆市建筑管理条例》第十六条。

四、受理机构

奉节县城乡建设委员会。

五、决定机构

奉节县城乡建设委员会。

六、数量限制

无数量限制。

七、申请条件

房屋及市政工程已完成立项批复、资金已落实、施工图设计文件审查合格、建设工程规划许可，法律、行政法规规定的其他条件。

八、禁止性要求

无。

九、申请材料目录

国有资金投资项目工程报建时应提交的资料

（一）房屋建筑和市政基础设施工程

.建设工程施工报建备案表（原件份）；

.建设单位组织机构代码证(复印件份）；

.建设工程立项批复（核原件，收复印件份）；

.建设用地规划许可证（核原件，收复印件份）；

.建设工程规划许可证（核原件，收复印件份）；

.施工图设计文件审查合格书（原件份）；

.满足施工要求的资金证明，应提交财政或者发展改革部门相关文件批复，或者银行出具的书面证明材料。建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于拟招标工程合同估算价的；建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于拟招标工程合同估算价的（原件份）；

.改变法定发包方式的需提交相关批准文件（核原件，收复印件份）。

（二）勘察、设计、监理及其他服务类

.建设工程施工报建备案表（原件份）；

.建设单位组织机构代码证（核原件，收复印件份）；

.建设工程立项批复（核原件，收复印件份）；

.改变法定发包方式的需提交相关批准文件（核原件，收复印件份）。

非国有资金投资项目工程报建时应提交的资料

除提供国有资金投资项目报建的资料外，还需提供：

.房地产开发项目资金证明提交项目资本金存入证明书（原件份）；

.企业营业执照（核原件，收复印件份）；

.若为开发项目，开发企业还需提供开发资质（核原件，收复印件份）。

委托招标代理代理机构应提供的资料：

.报建人员必须出具《考试记录手册》和上岗证；（核原件，如未带考试记录手册可出具身份证）

.具有名及以上项目班子成员《考试记录手册》（核原件）；

.招标代理委托合同（核原件，收复印件份）。

自行招标建设单位应提交的资料：

.具有名以上本单位的中级以上职称的工程技术经济人员职称证书（核原件，收复印件份）；

名以上在本单位注册的造价工程师注册证书（核原件，收复印件份）；

.本单位名以上人员的具有从事同类工程招标业绩的证明材料（核原件，收复印件份）。

有代理业主的项目

报建时应当提供建设方与代理业主签定的代理合同（核原件，收复印件份）。

备注：所有复印件须清晰可辨认，且加盖申请人鲜章。

十、申请接收

联系人：刘庆斌；

联系电话：。

十一、办理基本流程

．申请

申请人在城乡建委行政审批窗口提交申报材料。

．受理

城乡建委行政审批窗口对申请材料进行初审，现场作出处理：

（1）申请材料齐全、符合法定形式的，应当受理并开具《受理通知单》；

（）申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场向申请人开具《补正材料一次性告知书》，由申请人按要求补正申请材料；

（）申请事项依法不需要取得行政许可或申请事项依法不属于职权范围或者申请人拒绝补正、无法补正有关材料的，应当场向申请人开具《不予受理通知书》，并说明理由。

、审查

城乡建委招标办在受理之日起日内完成对材料审查，给出审查意见。

．决定

城乡建委分管副主任依据审查意见和申请材料于日内作出是否准予建设工

程招标报建核准事项的决定。准予设立的，应当自决定之日起一日内向申请人颁发《重庆市建设工程报建备案表》。不准予设立的，由城乡建委向申请人出具《不予许可决定书》，并说明理由。

．送达

申请人在城乡建委行政审批窗口现场领取《重庆市建设工程报建备案表》

或《不予许可决定书》。

十二、办理方式

窗口办理。

十三、办结时限

法定时限：个工作日。

承诺时限：个工作日。

十四、收费依据及标准

不收费。

十五、审批结果

《重庆市建设工程报建备案表》。

十六、结果送达

现场领取。

十七、行政相对人权利和义务

行政相对人权利

、当事人提出建设工程招标报建申请，符合法定条件、标准的，有获得准予许可的权利；

、当事人对奉节县城乡建设委员会做出的行政许可或其认定的违法事实及拟给予的行政处罚，或者不同意当事人的申请的事实与理由，有陈述与申辩的权利；

、当事人对奉节县城乡建设委员会拟作出的具体行政行为决定的事实、理由及依据，有了解、知情的权利；当事人有权查阅行政机关做出的准予行政许可决定，有权查阅奉节县城乡建设委员会对被许可人从事行政许可事项的活动的监督检查记录；

、当事人对奉节县城乡建设委员会做出的不予行政许可的决定或认为其具体行政行为侵犯其合法权益，有依法申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼的权利；当事人对行政复议决定不服的，有权向人民法院提起行政诉讼；当事人认为奉节县城乡建设委员会及其行政执法人员违法行使职权侵犯自己的合法权益造成损害的，有依法取得赔偿的权利；

、当事人对于奉节县城乡建设委员会和其行政执法人员的违法失职行为，有权申诉、控告；对于奉节县城乡建设委员会和其行政执法人员违反党纪、政纪的行为,有向纪检监察部门检举的权利，有权向奉节县城乡建设委员会举报违法从事行政许可事项的活动；

、法律、法规规定的其它权利。

行政相对人义务

、当事人有自觉遵守建筑工程等法律、法规、规章的义务。

、当事人在接受奉节县城乡建设委员会调查、检查时，有应配合检查调查的义务。

、当事人在向奉节县城乡建设委员会提出行政许可等申请时，应当向奉节县

城乡建设委员会如实提交有关材料和反映真实情况，并对其提交材料实质内容的真实性负责。

、对奉节县城乡建设委员会依法做出的决定，当事人有在决定规定的期限内自觉履行和主动、及时纠正其违法行为的义务。

、法律、法规规定的其他义务。

十八、咨询途径

窗口咨询电话：。

十九、监督投诉渠道

投诉电话：。

二十、办公地址和时间

办公地址：奉节县西部新区紫云街奉节县城乡建委（奉师附小西部新区分校对面）四楼号行政审批科（交通工具：可乘坐、、路公交车到达城乡建委，或将您的交通工具停放于行政中心四号楼地下车库停车位）。

办公时间：上午：：，下午：：，法定节假日除外。

二十一、办理进程和结果公开查询

电话查询：—。

附录流程图

附录相关申请材料示范文本

附录常见错误示例

附录常见问题解答

办事指南和业务手册审核工作实操

关于推行“一门式、一网式”政务服务模式改革及行政审批标准化的工作指引（二）关于对行政许可办事指南和业务手册（电子版）进行审核的工作实操一、开展形式审查的主要内容（一）关于材料是否齐全方面 1、单位是否按当地公布的更新后保留目录编写并提交齐办事指南和业务手册（电子版）。 2、是否每个事项均分别编写并提交了办事指南和业务手册（电子版）。（二）关于要素是否齐全方面 1、事项办事指南（电子版）是否按“受理范围、设立依据、实施机关、审批条件、申请材料（分业务情形列表）、办理时限、审批收费、审批流程（必须具备窗口办理流程图和网上办理流程图）、窗口办理地址以及咨询、投诉、行政复议或行政诉讼”10大类要素进行了编写。 2、事项业务手册（电子版）是否按“受理范围、设立依据、实施机关、审批条件、申请材料、审批证件、审批时限（列表）、审批收费、审批流程（必须具备内部审批流程图）和咨询、及审批进程查询、监督检查（必须具备量化表）”11大类要素进行了编写。二、开展事项合规性初审（一）关于事项办事指南（电子版）合规性初审 1、事项名称是否与当地公布的更新后保留目录事项名称一

致。 2、受理范围是否依据相关法律、法规、规章的规定列出此项行政审批事项适用的申请人、申请内容及申请条件。 3、设立依据是否列出了办理该行政审批事项所依据的法律、法规、规章等的名称及具体条、款、项的内容（涉密依据除外），包括审批事项设立依据、事项审批权限依据、审批条件和申请材料的依据。（一般为公布保留目录上该事项的依据，必要时可增加新发布的法定依据）。 4、实施机关是否包含了实施机关的名称、类别、实施层级、权限等相关信息（其中：对于省、市、县共有的审批事项，由省级部门填写省、市、县三级实施机关的权限；对于市、县共有的审批事项，由市级部门填写市、县两级实施机关的权限；各级自有的行政审批事项，由各级相关部门填写）。 5、审批条件是否具体客观，是否有笼统含糊的规定（此处需列表明确，并注意规章、规范性文件规定的审批条件不得与上位法的规定相冲突或超越上位法授权的范围）。 6、申请材料是否按所依据的法律、法规、规章的规定，一次性列出申请人申请行政审批各个环节（包括申请、受理、审查）所需提供的全部材料，包括相关证件（此处需列表明确，并注意不应列出与行政审批无关的其他材料。法规、规范性文件规定的申请材料不得与上位法的规定相冲突或超越上位法授权的范围）。

全过程工程咨询服务指引-衢州

关于印发《全过程工程咨询服务指南》的通知各县（市、区）住建局，集聚区建规与国土部、西区工程局，各相关单位：根据《国家发展改革委住房城乡建设部关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（发改投资规【2019】515号）要求，结合浙江省住房和城乡建设厅《浙江省全过程工程咨询试点工作方案》（建建发【2017】2018号）和衢州市住房和城乡建设局《衢州市全过程工程咨询试点工作实施方案》（衢住建办【2017】218号）文件，为进一步规范全过程工程咨询服务，推动全过程工程咨询单位提高服务质量和水平，我局制定了《全过程工程咨询服务指南》（以下简称服务指南），现予以印发。衢州市行政区域内委托全过程工程咨询服务的建设项目，可参考《服务指南》明确全过程工程咨询服务清单，开展服务评价。本《服务指南》在使用过程中遇到相关问题，请及时向我局建设

造价管理站反映。联系电话：（0570）3031416，联系人：徐江炳附件：《全过程工程咨询服务指南》（详见衢州造价信息网https://www.wendangku.net/doc/e01179427.html,）衢州市住房和城乡建设局 2019年7月31日

全过程工程咨询服务指南衢州市住房和城乡建设局二O一九年七月

使用说明 1、本服务指南为指导性文件，非强制性使用文本，适用于衢州市房屋建筑和市政基础设施工程的全过程工程咨询服务。 2、本服务指南由全过程工程咨询服务清单和全过程工程咨询评价体系组成，具体项目的服务清单和评价体系可依据项目不同特点及服务内容、服务介入时间进行调整。 3、全过程工程咨询服务合同的内容、格式版本可采用《浙江省建设工程咨询服务合同示范文本》（2018年版）或《全过程工程咨询服务合同》（衢州范本）。 4、全过程工程咨询企业及项目部人员不得与本项目的工程总承包企业、设计企业、施工企业以及建筑材料、构配件和设备供应企业之间有控股、参股、隶属或其他管理等利益关系。 5、全过程工程咨询企业应按照合同要求，切实履行合同约定的各项义务，承担相应责任，对服务成果的真实性、合法性、有效性和科学性负责。

某设计院咨询服务实施方案可编辑

PPP咨询实施方案我院根据《国务院办公厅转发财政部发展改革委人民银行关于在公共服务领域推广政府和社会资本合作模式指导意见的通知》国办发[2015]42号、《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》国办发〔2013〕96号、《财政部关于印发政府和社会资本合作模式操作指南（试行）的通知》财金〔2014〕113号、《关于印发<政府和社会资本合作项目政府采购管理办法>的通知》财库〔2014〕215号、《关于印发<政府和社会资本合作项目财政承受能力论证指引>的通知》财金[2015]21号、《关于进一步做好政府和社会资本合作项目示范工作的通知》财金[2015]57号、关于印发《PPP物有所值评价指引（试行）》的通知（财金[2015]167号）等一系列政策支持文件，编制本PPP项目咨询实施方案。一、项目相关资料收集整理一旦确定我院中标PPP项目咨询，则立即开展尽职调研等工作，收集与项目有关的政策、法律法规、工程技术、类似项目运营维护数据、金融等方面资料，并分类整理，同时，根据具体项目的属性，划分为国家规定的相关PPP实施类别。二、PPP咨询工作方案及计划工作量本院咨询内容包括： (一) 编制实施方案协助政府落实项目主要条件，如项目主要经济技术指标、项目结构、实施模式、投资人选择方式、特许经营期限、风险分配框架、交易结构、监管架构、项目主要条件、保障措施等。按照国家和地方有关规定，编制形成本项目实施方案，根据各相关政府部门意见对其进行修改和完善。 (二) 编制财务测算报告根据项目边界条件和实施方案等，结合本项目实际情况，按照行业通用的测

算方法，编制财务模型，对相关项目服务价格、投资回报机制等进行财务测算,对项目盈亏平衡点进行说明，编制形成项目财务测算报告。（三）物有所值评估、财务承受能力论证报告编制包括建立相关财务模型，计算PPP项目物有所值量值及物有所值指数，根据国家相关政策规定计算政府支出压力等工作。三、工作方案及工作量（1）项目服务管理，与财政、发改、规划建设等相关方面的协调。成立项目领导小组。领导小组由一位院级领导带队统一指挥、组织，积极与政府相关部门接触。充分利用我们的技术优势和丰富的咨询经验，完善相关咨询方案的优化，解决咨询过程中出现的问题，尽力争取项目参与各方的最大合理利益，确保高质量、按期完成该项目的全过程咨询工作及后期服务工作。项目咨询完成后，项目领导小组和项目咨询组仍旧保留，继续负责后续咨询工作，并将根据需要派专人进驻现场，配合业主，及时解决项目实施进程中出现的问题，以优质服务为工程的建设创造良好的条件。（2）咨询工作方案对该项目情况先进行熟悉，收集资料，踏勘，落实项目特殊要求及功能，安排多名咨询人员对项目方案进行消化和初步，确定PPP方案的必要性及可行性。正式咨询报告编制时，进行流水作业的方式，不同的人员负责不同的部分，提高咨询速度，咨询过程中进行质量严格把关，对咨询成果进行校核和审核，以避免错误发生。（3）设保证进度计划的措施我方在长期工程咨询实践中积累了丰富的工程咨询经验，拥有一支一流队伍，具有从事工程咨询的较强实力，有决心、有信心将本项目建设成为一个优良工程。项目组织机构框图如下：

(完整版)售后服务手册

售后服务规范手册售后服务指南一、服务理念：真正的售后服务不只是检修机器，而是在维护用户的心情和心灵，让我们用更加深入和多彩的服务，让用户安心，让客户感动。二、服务原则：只要用户的一个电话，所有的事情都由我们来做了。三、服务标准：用户的满意就是我们的成功。四、服务承诺： 1、整机免费保修一年，行业工程采购用户，具体以合同为准（含灯泡），最高是3年。（人为及不可抗拒因素损坏除外） 2、附件免费保修半年，行业工程采购用户保修是一年，（附件指：连接线、遥控器、白板笔、中控、线控等损耗件和辅件）人为及不可抗拒因素损坏除外。 3、24小时内服务上门。 4、整机终身维护（即保修期满，收取适当的费用予以维修服务）。 5、售后服务实行月回访，季维护，年保养。五、服务电话：免费电话8008307582 产品保修及退换规定保修卡为产品保证及服务的证明。产品服务从购买之日起计算。产品运用220伏特电源，在使用之前，敬请详细阅读《使用说明书》。按照国家规定，产品一年内免费保修，终身维护。产品经过我公司指定维修点的专业技术人员拆机修理两次后，仍不能正常使用的，免费为消费者更换同型号、同规格产品；在符合调换条件而无同型号、同规格产品的情况下，可补差价更换其他规格型号的产品。在保修期内，60天内未修复，可为消费者更换同型号、同规格产品。消费者如要求退货的，要按国家规定的相关条例收取相应的折旧费（折旧费计算自开具发票之日起至退货之日起，其中扣除修理占用和维修占用的时间）。属下列情形之一者，收费修理：因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤；型号与修理产品型号不符或被涂改的；因不可抗拒力造成损坏的；超过保修期的；降价销售进行处理的本产品。保修卡请妥善保管，维修服务时，敬请出示本保修卡。售后服务规范一、上门服务“５个1”：

希尔顿优质服务指南

希尔顿优质服务指南欢迎词这是一本你可以随身携带的﹑很有价值的手册,其中包含了你应向客人提供的希尔顿酒店优质服务的各类标准. 本手册中,清楚地列举了品牌服务的各类标准.因此,无论你在希尔顿哪个部门工作,你都会清楚地知道该部门的服务标准. 在牢记品牌服务内容的同时,我们还应该善于抓住每一个机会,创造更多的“希尔顿美好时刻”,给客人带来更多的意想不到的快乐,享受更多的个性化服务. 让我们以此作为我们的行动指南,培养出一种新的思维方式和工作方法.这样,我们就能拥有一批对希尔顿始终拥有美好感觉的忠实顾客,频频光顾我们的酒店. 把快乐带给客人是你把“温馨和平静”带进生活里.希望你也可以把它带给你的客人,使他们在享受你的服务时,可以感受到多么与众不同. 只要你愿意,很容易懂得该怎样去做,我们的品牌服务标准会告诉你怎样在各种不同的场合提供优质的服务. 我们会告诉你怎样表现出你的礼貌、热情、专业水准和打交道的能力,怎样记住客人的有关信息,这样、你就能够主动满足客人的需求.无论你在哪一个部门工作,这套服务标准都要由你来落实,这样才能确保向客人提供及时有效的服务. 手册中的三套服务标准要求—礼貌、沟通技巧和处理投诉,着重于在和客人接触时,如何帮助你和客人的交流.这样,无论客人入住哪一家希尔顿,都会时时感觉到,这是一个充满温馨和友情的地方. 礼貌我们的承诺:时刻提供个性化的服务

1．无论何时何地,遇上客人都须微笑着主动问候. 2．尽可能用客人的母语来问候客人.若不知道客人的国籍或不懂他们的语言,须微笑着用自己的语言去问候. 3．即使你正忙着或有许多客人在你面前,仍须密切关注周围的情形.当有其他客人在附近或走近你,须放下工作,微笑着问候客人. 4．当你和客人交谈时,要保持目光交流,且很自然地(不机械地)用客人的名字温和地称呼对方. 5．当你帮助客人完成一件事情,告诉客人你的名字并询问客人是否还需要其它服务. 6．当与小孩打交道时,不要忽略他们,避免用第三人称提到小孩子,如可能的话,应蹲下身子与他们直接交流. 7．若客人的要求你无法完成,须立即联系其它能帮助客人的员工,同时要告诉客人将由谁为他服务及估计完成时间. 8．时刻牢记客人依靠你令他们有宾至如归的感觉.你必须对本部门的情况及酒店的设施、可提供的服务和特点了如指掌,只有这样,你才能提供有帮助的信息. 9．当有客人在酒店里问路时,不要仅仅指方向,应陪着客人多走几步路,并询问他们是否需要陪同至目的地. 10. 须意识到客人的需要,在客人提出要求前就提供服务. 11. 不要在你与客人之间设置任何物理障碍.在情况允许下,跨出柜台或工作区域与客人接触,你会显得友好得多. 12. 在与客人接触中,提供一些意想不到的细小服务.比如说,给在大堂里哭闹的小孩一块糖果或询问客人是否旅途愉快. 13. 当客人在房间而你又需要进入房间时,须征询客人的同意. 14. 在任何情况下,都须为客人开门,挡门或挡住电梯中. 15. 作为酒店的形象大使,在任何时候都必须表现得精神抖擞和仪表整洁. 沟通技巧

申报材料编制项目咨询服务合同范本

编号：_____________ 申报材料编制项目咨询服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：联系人：电话：电子信箱：传真：通讯地址：乙方：开户行：帐号：地址：联系人：电话：电子信箱：网站：本协议就甲方在乙方设立全面技术资源管理相关服务内容，本着甲、乙双方互惠互利、平等自愿原则，依据《合同法》的有关规定达成如下协议：第一条、服务内容服务内容：发挥乙方的专业优势，为甲方提供顾问、咨询等专业服务，力争帮助甲方申报成功。申报内容见《20XX年度申报项目诊断表》第二条、甲方的权利和义务 1、甲方应及时完整地向乙方提供必要的基础材料，协助乙方完成申报材料的编制； 2、甲方根据乙方的咨询意见，积极配合乙方办理相关申报材料； 3、甲方向乙方提供的材料和文件必须真实有效； 4、甲方应当按时、足额向乙方支付本合同约定的咨询服务费； 5、甲方指定的项目联系人，负责转达甲方的要求，提供资料等，如甲方更换项

目联系人，应当书面通知乙方； 6、由于乙方不掌握甲方的专有技术，根据乙方的咨询意见，甲方必须认真研读政策文件或申报指南，以确认是符合政策要求。第三条、乙方的权利和义务 1、乙方承诺在合同有效期内积极撰写申报材料，执行全部网上申报流程，纸质文件递交到政府指定部门，必要时需甲方配合完成； 2、乙方应尽职完成本合同约定的咨询服务内容，维护甲方利益； 3、甲方有权就乙方服务范围内的事项，随时向乙方提出口头或书面询问，乙方应及时作出答复并按甲方要求随时告知工作进度； 4、乙方对申报材料中涉及的所有内容，不得申办理单位主管部门外的第三方透露； 5、乙方的项目联系人与甲方项目联系人就合同中约定的内容相互联系，如乙方更换项目联系人，应当书面通知甲方。第四条、服务费用及支付方 1、资助类项目：项目申报成功，在主管单位的网站公示后三个工作日内，甲方同意支付给乙方每个项目10000元的材料编制费；每个项目申报成功获得第一笔资助款三个工作日内，甲方同意从自有资金支付给乙方政府资助总额的18%项目咨询服务费。 2、资质类项目：通过主管单位公示后甲方同意付给乙方10000元项目咨询服务费。乙方收款后7个工作日内向甲方出具申报服务费总额的正式发票。 3、免税类的项目：通过主管单位公示后甲方同意支付乙方所减税额的18%作为项目咨询服务费。乙方收款后7个工作日内向甲方出具申报服务费总额的正式发

星级酒店服务指南

欢迎光临尊敬的来宾：我谨代表酒店管理层和全体员工，衷心欢迎您下榻朗庭大洒店宾馆，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务，并祝您在店期间生活舒适，愉快！朗庭大酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。朗庭大酒店，是一家集餐饮、娱乐、休闲、住宿、等各种功能于一体，是一家综合型的商务酒店。“顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。在朗庭大酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！朗庭大酒店全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！朗庭大洒店

安全须知安全提示：请勿在房间使用大功率电器。请勿在照明器具上使用烘烤衣物。在房间吸烟后，请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸，而不是垃圾桶内。请勿在房间内使用明火。请注意插头，插座的配套使用，如有疑问，请于客房中心，分机0联系。如发觉异常气味，烟雾，和火警时，请尽快通知消防中心，分机0119 请勿将易燃易爆品带入酒店。严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、赌博、打架斗殴等违法犯罪活动。防火措施：本酒店拥有完善的消防设施设备，可以有效预防火灾发生、防止火灾蔓延。但是，万一发生紧急情况，请各位保持冷静。一旦出现火灾，消防中心将会立即得到消息，酒店员工将会立即出动灭火，并将各位送至安全地带，请放心。当您进入房间后，请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图，对照路线图，确认自己房间所在位置和安全出口的位置。、为了熟悉路线，请您亲自去一次安全出口处。、

建设项目全过程工程咨询服务指引

附件2 建设项目全过程工程咨询服务指引（投资人版）（征求意见稿）

1 总则为贯彻党的十九大精神，积极落实《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）、《住房城乡建设部关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市〔2017〕101号）和《广东省住房和城乡建设厅关于印发<广东省全过程工程咨询试点工作实施方案>的通知》（粤建市〔2017〕167号），规范广东省建设项目全过程工程咨询活动，进一步完善工程建设组织模式，推进全过程工程咨询服务发展，提升工程建设质量和效益，维护投资人合法权益，制定本指引。本指引依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》，以及现行的建设项目投资、勘察、规划、设计、监理、造价、招投标等相关的法律、法规、规章和标准、规范等编制。本指引适用于广东省新建、扩建、改建等建设项目的投资人选择、评价与考核全过程工程咨询服务。投资人在开展全过程工程咨询工作除应遵循本指引外，尚应符合国家现行有关标准的规定。 2 术语建设项目为完成依法立项的新建、扩建、改建工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组相互关联的受控活动，包括全过程工程项目管理、投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理等工作。简称为项目。全过程工程咨询是指对建设项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务，包括项目的全过程工程项目管理以及投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理、运行维护咨询以及BIM咨询等专业咨询服务。全过程工程咨询服务可采用多种组织方式，由投资人授权一家单位负责或牵头，为项目决策至运营持续提供局部或整体解决方案以及管理服务。全过程工程咨询单位是指建设项目全过程工程咨询的提供方。全过程工程咨询单位应具有国家现行法律

物业服务手册完整版.doc

目录欢迎词 (2) XXXXXXXXXXXX限公司简介 (3) 物业服务提示 (4) 一、物业服务包括哪些内容？ (4) 二、物业服务需求该找谁？ (4) 三、物业服务时间 (4) 四、装饰装修时要注意些什么呢？ (4) 五、向您介绍一下入室维修服务 (5) 管理须知 (6) 一、安全防范管理须知 (6) 二、消防管理须知 (7) 三、交通管理须知 (8) 四、机动车辆管理须知 (9) 五、卫生管理须知 (10) 六、园林绿化管理须知 (11) 七、特约服务管理须知 (11) 八、电梯使用管理须知 (13) 生活常识 (14) 一、着火怎么自救？ (14) 二、发生地震怎么办？ (14) 三、有人天然气中毒怎么办？ (14) 四、有人触电怎么办？ (15) 五、电源突然中断怎么办？ (15) 六、有人溺水了怎么办？ (15) 七、室内跑水了怎么办？ (16) 八、电梯困人怎么办？ (16) 九、入户门打不开怎么办？ (16) 十、安全问题是大事，请您关注 (16) 十一、园区内可以张贴标牌、广告或标语吗？ (17) 十二、生活备用电话号码 (17) 周边生活配套 (17) 一、公园 (18) 二、医疗 (18) 三、银行 (19) 四、教育 (19) 五、商业及购物 (20) 六、餐饮饭店 (20) 七、娱乐 (21) 八、项目周边交通示意图 (22)

欢迎词尊敬的业主：您好！恭贺您喜迁福地、入住【xxxxxx】！从今天起，xxxxxx限公司将真诚为您提供优质、高效的贴心服务，与您携手同心，把【xxxxx】建成“舒适、便捷”的办公一体化。【xxxxx】是xx镇倾心铸造、xxxxxxxx提供物业服务的高尚社区。相信从您步入xxxxxxxx的这一刻开始，即能享受到安全、舒适、优雅的商业办公环境，体验先进完善的配套设施。感受尊荣、品味精致，xxxxxxxx助您独享成功人士个性异彩生活。 xxxxxxxx全体工作人员承诺，我们将秉承xxxxxxxx“精致服务，至诚永远”的宗旨，精心呵护您和您的家人，细致守护您的美好家园。最后，xxxxxxxx恭祝您生活幸福、安康！ xxxxxxxx 二〇一六年十二月

社会保险登记业务服务指南

社会保险登记业务服务指南第一部分单位新参保业务第一步：请您先与本单位开户银行签订无合同号的《北京市同城特约委托收款付款授权书》收款人全称：北京市海淀区社会保险基金管理中心简称：海淀社保中心第二步：办理社会保险登记一、提交的材料： 1、与开户银行签订的《北京市同城特约委托收款付款授权书》原件及复印件一份； 2、国家质量技术监督部门颁发的《组织机构代码证书》（副本）原件及复印件一份； 3、企业持《企业法人营业执照》（副本）或《企业营业执照》（副本）原件及复印件一份；事业单位持《事业单位法人证书》（副本）原件及复印件一份。另：个体工商户雇主（或经营者）若为本市城镇户口，除上述材料外还需提交雇主（或经营者）的户口簿复印件（包括户口簿首页及本人页）。二、应填写的表单：《北京市社会保险单位信息登记表》一式二份三、注意事项： 1、每月5至25日之间受理此项业务。 2、非海淀区注册的企业请到工商注册地社保经办机构办理单位新参保业务； 3、提交以上材料后，我中心予以办理社保登记，并返还一张打印的《北京市社会保险单位信息登记表》，单位同时将取得社会保险登记证号码。第三步：办理社会保险单位新参保及五险人员参保手续一、企业版软件操作 1、下载软件：可通过北京市人力资源和社会保障局网站或首信公司网站下载北京市社会保险信息系统企业管理子系统(普通单位版)及最新升级补丁，或携带512M以上内存的U盘到海淀社保中心单位五险登记岗现场拷贝。网址：或或企业版软件登陆用户名：密码：1 2、录入单位信息：（在录入单位信息时，需按照办理社会保险登记时社保中心打印并返还的一张《北京社会保险单位信息登记表》上的内容如实录入填写）基本信息管理→单位信息录入→保存并再打印出《北京市社会保险单位信息登记表》两张。 3、录入个人信息：基本信息管理→个人信息录入→保存→不打印报表。注意事项：（1）单位在录入“新参保人员”信息时以本人填写的《北京市社会保险个人信息登记表》为准；（2）单位在录入“调入人员”信息时以本人的北京市医疗保险手册为准；（3）“个人身份”指标项必须录入，只能选择“工人”或“干部”。 4、增员操作个人变更登记→增员→确定增员单位→查询→在增员标识处勾选需增加人员→分别设置四险、医疗个人缴费原因→单击设置→增员→不打印报表注意事项：分别设置医疗及四险个人缴费原因：（1）新参保人员的个人缴费原因选择“新参统”；（2）曾在本市参加过基本医疗保险或四险的人员，个人缴费原因应选择“本区调（转）入”或“外区调（转）入”。 5、信息报盘数据交换→信息报盘→选择单位名称→查询→四个页签分别核对需报盘的信息[单位基本信息、个人基本信息（新参统）、

2018年工程咨询单位甲级资信申报有关事项的说明

附件1 2018年工程咨询单位甲级资信申报有关事项的说明根据《工程咨询行业管理办法》（国家发展改革委2017年第9号令）及《国家发展改革委关于印发<工程咨询单位资信评价标准>的通知》（发改投资规〔2018〕623号）的有关规定，现就2018年工程咨询单位甲级资信申报有关事项说明如下：一、申报材料内容（一）单位申请表申报单位应登录《工程咨询单位资信评价管理系统》,填写《工程咨询单位甲级资信评价申请表》，按规定内容将有关证书、证明材料原件扫描成电子文件，上传到《工程咨询单位资信评价管理系统》中。扫描文件的电脑屏幕显示图片要求清晰可辨、大小适中，采用jpg文件格式，每个扫描文件大小在200-500KB之间。申报单位无须提交纸质材料，但应将纸质材料存档备查。《工程咨询单位甲级资信评价申请表》包括以下内容： 1、工程咨询单位甲级资信评价申请表（封面） 2、单位基本情况——基本情况 3、单位基本情况——单位简介 4、单位基本情况——关联关系

5、申请的工程咨询单位甲级资信专业（业务） 6、专业技术力量——从事工程咨询业务的专业技术人员名单 7、合同业绩——近三年独立承担的主要工程咨询业绩 8、守法信用记录——工程咨询单位甲级资信申报承诺书（二）单位证明材料 1、正在生效的企业法人营业执照或事业单位法人证书； 2、申请甲级专业资信的单位需要提供从事工程咨询业务不少于5年的有效证明； 3、申请PPP咨询甲级专项资信的单位需要提供从事PPP咨询业务不少于3年的有效证明； 4、工程咨询单位发生分立、兼并、重组等重大变更的，需要提供有效证明。（三）人员证明材料 1、法定代表人的任命文件、股东大会或董事会决议； 2、单位主要技术负责人的咨询工程师（投资）登记证书和高级技术职称证书； 3、养老保险证明（或退休证）：企业或事业法人单位提供为从事工程咨询业务专业技术人员缴纳的养老保险证明明细汇总表，其内容包括：参保单位名称及公章、交费人员姓名及社会保险号、社保部门有效印章（养老保险证明应于本公告发布后开具，分公司人员的养老保险证明还应提供分公司营业执照和总公司

办事指南完整版版

公司注销登记办事指南(完整版) 2018年8月20日发布昆明市工商行政管理局阳宗海风景名胜区分局 BSZN-1100496003

公司注销登记办事指南(完整版) 一、受理范围昆明阳宗海风景名胜区行政区域内符合《中华人民共和国公司登记管理条例》第七条规定已取得营业执照的有限责任公司、股份有限公司注销登记。二、设定及办理依据《中华人民共和国公司登记管理条例》第四十一条:公司解散，依法应当清算的，清算组应当自成立之日起10日内将清算组成员、清算组负责人名单向公司登记机关备案。三、实施机关昆明市工商行政管理局阳宗海风景名胜区分局四、办件类型办件类型：即办件、承诺件办理方式：网上办、马上办、一次办五、许可条件（一）予以批准的条件： 1.公司被依法宣告破产； 2.公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现，但公司通过修改公司章程而存续的除外； 3.股东会、股东大会决议解散或者一人有限责任公司的股东、外商投资的公司董事会决议解散； 4.依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销； 5.人民法院依法予以解散； 6.法律、行政法规规定的其他解散情形。（二）不予批准的情形对不在受理范围或申请材料不齐备、不符合法定要求的，作出不予受理的决定。六、申请材料注销登记需要提交的申请材料目录序号材料名称材料形式数量要求材料来源其他要求 1 公司注销登记申请书 ■原件 □复印件 1份申请人自备填写完整齐全、文字清晰、法定代表人签字并加盖单位公章。 2 指定代表或者共同委托代理人授权委托书（见附件）及指 ■原件 ■复印件 1份填写完整齐全、文字清晰，股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章，同时，应标明具体委托事项、被委托人的权限、委

xx 项目全过程工程咨询服务合同.doc

感谢你的观看 xx 项目全过程工程咨询服务合同发包人：广东省代建项目管理局承包人：（联合体牵头人）（联合体成员）签订时间：年月

目录第一部分协议书 5 一、工程概况 5 二、全过程工程咨询工作内容及服务范围： 5 三、工作目标8 四、服务期 9 五、合同价款9 六、发包人代表与承包人项目总咨询师、各专业负责人10 七、承诺10 八、词语含义10 九、补充协议10 十、签订时间10 十一、签订地点11 十二、合同生效11 十三、争议的解决方式11 十四、合同份数11 第二部分合同条款13 一、一般约定 13 二、基本义务权利责任22 三、工程勘察 30 四、工程设计31 五、工程监理37 六、全过程工程咨询服务费42 七、履约担保 47 八、违约责任 47 九、索赔59 十、反商业贿赂条款62 附件1 全过程工程咨询服务工作指引64

一、控制投资工作指引65 1.1技术经济分析论证 (65) 1.2限额设计 (65) 1.3概（预）算 (66) 二、质量控制工作指引67 2.1方案比较和设计优化 (67) 2.2设计质量控制 (67) 2.3贯彻执行IS09001质量管理体系 (67) 2.4接口管理与系统功能平衡 (69) 三、进度控制工作指引70 3.1开始和完成 (70) 3.2进度计划 (70) 3.3进度控制的要求和办法 (69) 3.4关键点控制 (72) 3.5勘察、设计及监理为用户服务，为工程服务 (73) 四、文档与信息管理工作指引 73 五、前期咨询工作指引75 六、勘察设计工作指引75 6.1工程勘察75 6.2工程设计78 6.3绿色建筑98 6.4设计管理内容100 七、监理工作指引103 7.1施工准备阶段的监理工作103 7.2施工阶段的监理工作106 7.3工程收尾阶段的监理工作125 7.4施工阶段统筹协调管理127 7.5监理与相关服务依据131 7.6项目监理机构和人员131

购物中心顾客服务指引手册

中心顾客服务指引手册息（宋体，小四，加粗）本版批复信息（宋体，小四，加粗）文件版本记录（宋体，小四，加粗）文件说明（宋体，小四，加粗）一节营业前准备工作

一、客服部负责人:检查客服人员的仪容仪表，根据公司政策及培训计划安排人员培训，总结前一天的工作，告知购物中心近期的营销活动，分享投诉处理、意外事件情况，对一天的工作重点进行梳理及强调。早会中需适当穿插调节气氛的小活动（如分享趣言趣事、小游戏等），以提升大家的精神面貌。二、客服人员:早会前换好制服，自查、互查仪容仪表状况。并按照规定时间到达指定地点开始岗前准备工作。三、用干净的抹布清洁台面、电脑、电源线、凳子，确保服务台台面及地面良好的卫生状况。四、台面物品按标准摆放，并保证物品足量。五、若物料及赠品缺少需汇报值班领班补充。如出现紧急状况，需经值班领班允许后，方可到办公室领取。六、核对昨日交接事宜，并确认签字。七、开启电脑、POS机，播放开市前早间员工词广播稿。八、开具发票楼层对打印机进行试打。第二节迎宾服务指引一、门店迎宾点的设置门店各迎宾点开市前5分钟开始准备迎宾，具体如下：（一）客服中心：客服中心在前台由当值领班带领员工迎宾。（二）收银台：收银员在各收银台站立式按迎宾基本标准规范迎宾。二、迎宾人员的要求 (一)行为举止标准 1、男员工：两腿分开与肩同宽，收腹挺胸，自然挺立，两肩自然放平，左手握右手虎口交叉，置于腰际，成跨列姿势，下颌微收，头颈挺直，平视前方，面部轻松自然，保持微笑。当顾客进入迎宾区域并致迎宾词后，行15°鞠躬礼。 2、女员工：脚跟并拢，足尖分开角度为15o—30o，收腹挺胸，自然挺立，两肩自然放平，左手握右手虎口交叉，置于小腹部，下颌微收，头颈挺直，平视前方，面部轻松自然，保持微笑。当顾客进入迎宾区域并致迎宾词

服务指南完整版模板

服务指南完整版模板（）

注1：在编写服务指南时应将该模板中写“×××”的部分改为相应内容。附录流程图食品生产加工小作坊登记流程图

附录相关申请材料示范文本重庆市食品生产加工小作坊登记申请书申请人名称（盖章）产品类别及名称申请类别：首次□ 变更□ 延续□

申请日期年月日重庆市食品药品监督管理局制定申请书填写要求．在填表前，申请人应当阅读过《中华人民共和国食品安全法》、《重庆市食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例》、《重庆市食品生产加工小作坊登记管理办法》和本申请书，并确知其享有的权利和应承担的义务。．填表要实事求是，不得弄虚作假。．手工填写表格或签字时应使用黑色或蓝黑色钢笔或签字笔。表中带有“□”的选择项目，请在所选择项目前的“□”中打“√”。选择“其他”项目时，请在后面注明具体内容。人员、设备、原辅料表根据实际填写提供。．表中“申请人名称”、“法定代表人（负责人）”、“住所”根据营业执照填写。．生产经营项目按照《重庆市食品生产加工小作坊登记管理办法》第九条的规定，根据实际生产经营情况填写。．提交的文件、证明为复印件的，应当使用纸，注明“与原件一致”并有申请人签名。．申请书一式两份，一份申请人留存，一份食药监部门留存。食品安全责任承诺书本申请人对于食药监部门告知的食品安全要求已清楚、全面了解，将认真履行被告知的义务，对所生产的食品安全负责，并作出如下承诺：．在食品生产经营活动中，自觉遵守食品安全法律、法规、规章、规范性文件以及食品安全标准或食品质量规范要求。．不生产经营食品安全法律、法规、规章禁止生产经营的食品，不在食品中添加非食用物质，不滥用食品添加剂。．在核定的登记范围内生产经营，不擅自改变登记事项。．如违反了食品安全法律、法规、规章、标准（或食品质量规范）规定以及对消费者造成损害，本申请人将承担由此产生的法律责任。申请人签字（单位盖章）：

人事行政部服务指南

第一部份：人事一、招聘说明： 1、用人部门在缺岗缺编、增岗增编、同位候选条件下填写《人力需求申请表》； 2、应聘人员按要求详细填写《应聘人员登记表》； 3、行政人事部文员审查个人有效证件（身份证、毕业证、岗位证书、职称证书、婚育证），并要求提供复印件； 4、行政人事部初试通过推荐给用人部门面试； 5、用人部门面试合格者签署意见后由行政人事部安排主管复试，最后由经理审批。用人部门面试不合格者签署意见后将其资料退回行政人事部。附：《人力需求申请表》《应聘人员登记表》

二、入职说明： 1、新入职员工至行政人事部文员处领取工号卡、《员工手册》，并在《工号卡签收登记表》及《员工手册申明书》上签字确认； 2、新员工按要求于入职一月内补充相关个人资料：彩色1寸照片2张、身份证、毕业证、岗位证书、职称证书、体检表（省二人民医院体检中心）、婚育证（非本地户口人员）、政审材料（安保员提供）、离职证明； 3、公司职能部门新入职员工至行政人事部文员处录入考勤资料；各项目员工至部门领取； 4、新员工在部门填写《领料单》，至仓管处领取制服。附：《工号卡签收登记表》《员工手册申明书》《领料单》

三、员工培训说明： 1、员工申请外派培训应填写《外派培训申请表》，经公司领导批准，由行政人事部与其签订《培训合同》；其他需外出培训员工应填写工作审批单进行申请，并按内部工作审批程序办理相关手续。 2、员工应在培训结束之日起在公司服务满两年，服务期未满自行离职或有严重过失被解雇应进行等额赔偿； 3、培训结束取得合格证明文件应及时提交至行政人事部；附：《外派培训申请表》、《培训合同》、《培训会议签到表》

技术咨询服务项目完成报告

信息安全技术咨询服务项目完成报告

项目名称：项目编号：技术咨询服务对象：项目负责人：项目组成员：项目开始时间：项目结束时间：项目交付成果：甲方：乙方：代表签字：代表签字：年月日年月日

目录 1项目目的 (1) 2项目依据 (1) 3项目实施方案 (2) 3.1技术咨询准备阶段 (2) 3.1.1确定技术咨询范围 (2) 3.1.2制定项目计划书 (3) 3.2信息系统现状分析阶段 (3) 3.2.1现场调研准备活动 (3) 3.2.2现场调研和结果记录 (3) 3.2.3结果确认和资料归还 (3) 3.3技术咨询报告编制阶段 (4) 4项目组织方案 (4) 4.1项目组织结构 (4) 4.2项目人员构成和职责 (4) 4.3项目实施计划 (6) 5项目质量管理和控制 (8) 5.1过程质量控制管理 (8) 5.2变更控制管理 (8) 5.3项目风险管理 (9) 5.3.1项目进度风险的管理 (9) 5.3.2项目协作与沟通风险的管理 (9) 5.3.3调研工作引入风险的管理 (9) 5.4保密控制管理 (9) 5.4.1人员保密管理 (9) 5.4.2设备保密管理 (10) 5.4.3文档保密管理 (10)

1项目目的 XXX受XXX的委托进行信息系统的现状分析工作，主要分析信息系统的安全防护能力，确保系统与网络的安全性和可靠性，以提供安全和可靠的服务。通过对信息安全进行现状分析，判断业务系统的防护能力是否满足与安全保护等级相对应的安全保护要求，分析总结系统现有安全防护措施存在的优势和不足，并给出整改计划，从而促进系统安全防护工作的完善和提高，完善安全防护体系建设，保证信息系统的安全和有效运行。 2项目依据《山东省信息安全等级保护测评工作规范（试行)》省公安厅《关于信息安全等级保护工作的实施意见》（公通字 [2004]66号）《信息安全等级保护管理办法》（公通字 [2007]43号）《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2008）《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》（GB/T 22240-2008）《信息安全技术信息系统安全等级保护实施指南》《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》《信息安全技术信息系统安全等级保护测评过程指南》《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发[2003]27号）《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB/T 17859-1999）《信息安全技术信息系统通用安全技术要求》（GB/T 20271-2006）《信息安全技术网络基础安全技术要求》（GB/T 20270-2006）《信息安全技术操作系统安全技术要求》（GB/T 20272-2006）《信息安全技术数据库管理系统安全技术要求》（GB/T 20273-2006）《信息安全技术终端计算机系统安全等级技术要求》（GB/T 671-2006）《信息安全技术信息系统安全管理要求》（GB/T 20269-2006）《信息安全技术信息系统安全工程管理要求》（GB/T 20282-2006）《信息安全技术信息安全风险评估规范》（GB/T 20984-2007）

服务指导手册

第一章礼仪礼貌一、礼仪礼貌的概念礼仪礼貌是人与人之间相互沟通的桥梁，是体现一个人的涵养、内在素质的重要体现形式。对于企业，关系到企业在竞争中的生存和发展；对于个人，则是提高个人素质、完善形象、广交朋友、走向成功的重要因素。坐姿肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、问候上下班时都要主动与对方打招呼，目视对方，面带微笑说：“您好或早上好”。微笑微笑要真诚而且发自内心，嘴角和眉毛同时上翘，像照相时说“茄子”那样，注

视对方的双眼，微笑时以露出8颗牙齿为准。美好的微笑给人以美好的印象，尤其是初次见面，第一印象就是最后印象。目光目光是一种服务，因为眼睛是心灵之窗。在与客人交谈时或沟通时一定要有目光的交流或接触，时间不易太长也不易太短。保持与客人平行的视线，在楼梯上被客人叫住问路，应先走下楼梯再回答客人提出的问题。握手握手起源于欧洲，原意表示双方友好并手中没有武器，握手的时候身体微微向前倾，眼睛注视对方，微笑，手心侧伸，问候对方。握手时有如下几点需要注意： 1.使用右手，握手时间在3秒钟左右为宜 2.手心向下伸给对方——象征权利 3.手心向上伸给对方——表示谦虚 4.手心垂直地面——表示待人平等 5.女士先伸出手时，男士方可与之握手 6.与女士握手只握住女士手指部分 7.与女士握手切忌“三明治”式的握手（不宜双手） 8.不可用力过猛或“死鱼”式握手（有气无力） 9.握手时需站立（残疾人、女士除外） 10.握手时不可戴手套或墨镜 11.与长者或比自己地位高的人伸手时，年轻人或职位低的人方可与之握手 12.与多人握手不可交叉握手正确错误只弯头不看对方

全过程工程咨询培训资料

询咨程工程全过【概述】 1、学习全过程工程咨询的相关知识，包括：（1）对全过程工程咨询的认识；（2）全过程工程咨询的定义；（3）全过程工程咨询与项目管理的区别；（4）全过程工程咨询项目组织机构；（5）全过程工程咨询的内容清单。 2、全过程工程咨询于2017年《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》(国办发〔2017〕19号）明确提出，国家大力提倡企业转型升级，咨询企业向全过程工程咨询转型，这是大势所趋、势在必行。国家、省及地方发布很多文件，在全国范围内推行试点企业、试点项目，我司为省试点企业，现盐城地方已有全过程工程咨询项目，虽数量不多、但已有企业涉足。、3．故组织本次培训学习，要了解直至掌握全过程工程咨询的定义、服务范围、服务清单（或具体内容)，提升综合咨询能力，转变观念、不能局限于当前，要逐步适应市场发展需求。一、全过程工程咨询认识:项目策划、工程设计、招标代理、造价咨询、工程监理、项目管理、其他工程咨询服务、项目运营维护、拆除、后评价。1、全过程（全寿命周期）咨询咨询服务：管理咨询服务、技术咨询服务、经济咨询服务。工程监理企业服务向两头延伸拓展到全过程（全寿命周期），向上游拓展到投资决策，向下游拓展到项目运营维护……

、全过程工程咨询的认识 2． 3、正确理解设计在全生命周期工程顾问中的地位和作用决策阶段和设计阶段对项目的投资（决策阶段影响95%以上，初步设计影响75%～95%、技术设计影响35%～75%，随着标准、规模、功能、方案、做法逐步深化明确、影而且需要合同管理、信息管理与组织协调等各方面的管理工作。,进度控制和投资控制,不仅需要质量控制,非常需要管理服务, 响逐步变小）、质量具有决定性的影响二、全过程工程咨询的定义主要依据：1、）国家发展改革委、住房城乡建