物业标准化管理方案
物业标准化管理手册
第一章物业管理方案
物业管理方案
目录
GLFA001.目录
GLFA002.前言
GLFA003.物业管理要点
(1)一种模式
(2)二项承诺
(3)三个重点
(4)四项措施
GLFA004.拟采用的管理模式
(1)物业管理架构
(2)物业管理岗位编制
GLFA005.员工招聘
(1)高层物业管理人员
(2)物业管理部
(3)工程管理部
(4)安全管理部
(5)财务管理部
GLFA006.物业管理人员培训
(1)新员工上岗培训
(2)在岗员工循环培训
GLFA007.物业管理所需物质条件
(1)办公及员工住宿用房计划
(2)物业管理工具与装备价格参照表
GLFA008.物业管理工作岗位职责
(1)物业经理岗位职责
(2)物业经理助理岗位职责
(3)物业管理部经理岗位职责
(4)物业管理文员岗位职责
(5)物业管理员岗位职责
(6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责
(8)工程管理部经理岗位职责
(9)工程技术员岗位职责
(10)强电技工岗位职责
(11)弱电技工岗位职责
(12)暖通技工岗位职责
(13)维修工岗位职责
(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责
(15)安全经理岗位职责
(16)安全管理员岗位职责
(17)财务经理岗位职责
(18)财务会计岗位职责
(19)财务出纳岗位职责
(20)财务收费员岗位职责
GLFA009.物业管理预算
(1)物业管理开支分类预算表
(2)物业管理处开支预算明细表
GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理
(1)管理规章制度
(2)物业档案建立与管理
GLFA011.各项专业管理工作方案
(1)公共设施设备管理
(2)安全管理
(3)装修管理
(4)消防管理
(5)车辆管理
(6)清洁管理
电子文档：GLFA002
前言
一、物业简介
（略）
二、服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
三、追求目标
以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。
电子文档：GLFA003
物业管理要点
运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。
人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。
为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。
一、一种模式
针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。
建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。
二、二项承诺
1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。
2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。
三、三个重点
1.完善服务、诚信待人
物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作)环境。
2.环境管理责任到人
大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住(工作)环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
3.安全、消防真抓实干
为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，如发生特殊事件时力争将损失降至最小程度。
四、四项措施
1.根据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到
物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。2.制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章制度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。
3.我们时刻有着多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出中肯意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。
4.我们将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。
拟采用的管理模式
一、物业管理架构
物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。
本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1.综合管理部
(1)负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。
(2)负责员工工作考勤。
(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4)负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。
(5)负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8)组织、开展企业文化活动。
2.物业管理部
(1)负责筹建管理员工餐厅工作。
(2)负责会所及会议中心的管理。
(3)书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。
(4)负责物业的日常清洁工作。
(5)负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
(6)负责物业的除虫灭害工作。
(7)协助业主处理租赁工作。
(8)负责业户的搬入和迁出协调工作。
(9)建立业户档案管理工作。
(10)负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
(11)开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。
(12)配合综合管理部开展员工培训工作。
(13)总经理指派的其他工作。
3.安全管理部
(1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
(2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
(3)成立义务消防队，定期举行消防演习。
(4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
(5)与业主签订“消防安全责任书”。
(6)负责物业大型活动的警卫布置。
(7)负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
(8)负责地下停车场的安全秩序管理工作。
(9)负责监控室管理工作。
(10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
(11)总经理指派的其他工作。
4.工程管理部
(1)负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
(2)负责物业机电设备的日常维护保养工作。
(3)制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
(4)负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
(5)负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
(6)负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。
(7)协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。
(9)负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
(10)总经理指派的其他工作。
5.财务管理部
(1)协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
(2)建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。
(3)征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
(4)征收和支付管理公司各类合同费用。
(5)制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
(6)按员工工资表发放员工工资。
(7)小量现金的支出和日常采购、入库工作。
(8)负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。
(9)总经理指派的其他工作。
二、物业管理岗位编制
暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。
1.综合管理部
(1)由1名综合管理部经理和名员工组成。
(2)综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。
(3)文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
(4)资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
(5)业户接待员名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。
2.物业管理部
(1)由1名物业经理和名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
(2)清洁班由名员工组成，分白班和夜班。白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。
(3)员工餐厅服务由名厨师及名工作人员组成，上班时间为，要求员工个人素质较高。
(4)业户服务员名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。
(5)会所服务人员名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。
3.安全管理部
(1)由1名安全管理经理和名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。
(2)安全管理经理名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
(3)文员兼资料员名，负责部门文字处理和档案管理工作。
(4)主管名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
(5)监控值班由名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。
(6)大堂值班由名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。
(7)外围值班由名员工组成，分三班，负责外围值班工作。
(8)商场值班由名员工组成，分二班，负责商场值班工作。
(9)停车场值班由名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。
(10)巡逻值班由名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。
4.工程管理部
(1)由1名工程管理部经理和名员工组成。
(2)工程管理部经理名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。
(3)文员兼资料管理员名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
(4)强电值班由名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。
(5)空调值班由名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。
(6)消防值班由名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
(7)电梯值班名，负责电梯设备的正常运作与维护。
5.财务管理部
(1)由1名财务主管和名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。
(2)会计由主管兼任。
(3)出纳员名。
(4)停车场收费员工招聘
一、高层物业管理人员
1.物业经理
大学本科以上学历,持有物业管理上岗证,具有5年以上大型物业管理实际工作
经验,熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作,有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。
2.物业经理助理
大专以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上的物业管理实际工作经验，有一定的管理、协调能力，对工作管理、运作有较强的、系统的认识，能熟练操作电脑，文字功底强，具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力，熟悉公关业务。勤业、敬业、乐业。
二、物业管理部
1.物业管理部经理
大专以上学历，持有物业管理上岗证，有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责，敬业、乐业。
2.物业管理文员
大专以上学历，持有物业管理上岗证，有一定的写作能力及流利的英语口语对话能力，熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。
3.保洁员
高中以上学历，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。
4.写字楼接待员
大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验，性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强，英语达到国家四级水平。对工作认真负责，敬业、乐业。5.收发员
中专以上文化，有2年以上工作经验，懂电脑操作，工作作风严谨，具有较强的责任心和积极的工作态度。
三、工程管理部
1.工程管理部经理
大学本科以上学历(工科专业)，工程师职称，有6年以上工作经验，持有物业管理上岗证，有2年以上本职工作经验，具有扎实的专业知识基础，丰富的实际工作经验，极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力，有电工操作证，勤业、敬业、乐业。
2.资料员兼文员、仓库管理员
大专以上学历，工科或资料管理专业，能熟练操作电脑，思维敏捷，思路清晰，有较强的文字功底，2年以上工作经验。
3.弱电技工
大专以上学历，电子技术，计算机或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。
4.强电技工
身体健康，大专以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有5年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。
5.空调技工
大专以上学历，制冷专业，有5年以上工作经验，有大型设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。
6.维修工
高中以上学历(水电专业)，持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力。
四、安全管理部
1.安全管理经理
大专(或同等学历)，熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。
2.安全管理员
高中以上学历，退伍军人优先，身高175厘米以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。
3.监控管理员
高中以上学历，男175厘米以上,女165厘米以上,身体健康,不矫正视力为1.5,品行端正,工作认真,需有本地户口。
五、财务管理部
1.财务管理部经理
财经类专业本科学历，具有3年以上大型企业财务主管工作经验，有较强的法律、法规意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守纪律，熟悉会计核算和财务管理的全过程，熟悉税法。对物业工作有一定的了解，熟悉物业管理有关法规、财务法律、法规，敬业、乐业。
2.会计
大专以上学历(会计专业)，有3年大型企业工作经验，懂电脑操作，有较强的法律意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守财经纪律，熟悉会计核算的全过程，熟悉税法。对工作认真负责，敬业、乐业。
3.出纳
大专以上学历(会计专业)，2年以上本行业工作经验，熟悉结算业务，具有较强的法律意识，对物业工作有一定了解，懂电脑操作。工作认真负责，敬业、乐业。
4.车场收费员
有物业管理工作经验，懂简单电脑操作，具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和与业户沟通的技巧，工作认真负责，敬业、乐业。
电子文档：GLFA006
物业管理人员培训
一、新员工上岗培训
根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。
1.员工上岗培训期15天为有薪培训。
2.培训内容包括：物业管理概述，大厦物业管理流程，现代物业管理服务理念，投诉、应急工作处理程序，军事化训练等项内容。
二、在岗员工循环培训
1.通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。
2.每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。
3.上岗循环培训的考核办法。
(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。
(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。
(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。
4.培训计划及培训内容提纲(略)。
员名。
物业管理所需物质条件
在投入物力方面建议如下：
一、办公及员工住宿用房计划
1.办公用房
2.住宿用房
由于大厦应急管理工作的需要，建议在大厦临近范围内(跑步5分钟内到达)安排物业安全管理员工、工程值班人员及管理部门单身员工的宿舍。
二、物业管理工具与装备价格参照表
内容见下表。
物业管理工具与装备价格参照表
注：物业管理工具与装备价格表，所列项目根据物业管理实际开展工作所需为准。
物业管理工作岗位职责
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
高速公路项目标准化建设方案
高速公路项目标准化建设方案 为扎实开展“平安文明工地”达标创优活动，进一步提升工程安全管理水平和行业文明施工形象，达到安全生产规范化、标准化，保证天大高速公路既定目标实现，结合本工程实际，特制订本方案。 一、工地标准化建设 （一）项目经理部驻地、办公区、生活区建设标准 1、办公用房要满足现场需要，室外要水泥硬化，部门科室配备齐全，有专门的资料室和会议室。要配备信息畅通的通讯设施，项目部领导和综合办公室、总监理工程师、总监办主任办公室及综合业务办公室必须安装固定电话和上网设备，能够进行网络传输。各办公室布置应实用、整洁。办公用房应包括经理室、总工室、质量安全部、计划统计部、资料室、试验仪器室、会议室等；生活用房应包括宿舍、食堂、活动室、浴室、厕所等。驻地办公、生活照明及一切灯具全部采用节能灯具，禁止使用白帜灯泡。室内线路一律采用2.5mm2铜线，穿扁管明敷，并且必须进行接地。不低于招标文件要求配置空调。所有办公家具必须为新购。 驻地必须配备一台不小于10KVA功率的发电机，用于应急联网通信。 驻地必须有室外照明。
驻地门牌统一为镀铜牌绿底白字，规格300mm*120mm，镶贴于门上。 驻地必须设置国旗台，标准为不锈钢旗杆，杆长15m。国旗为1号国旗。 2、施工单位如果租赁房屋作为项目部，所租赁房屋标准应不低于按业主规定修建的房屋标准，并应取得业主和监理工程师的书面批准。 3、项目部要尽量靠近施工现场，做到安全、美观、卫生、环保。 （1）项目部大门上要悬挂醒目的标示牌，注明“天镇至大同高速公路路面四合同段项目部”等字样，附近公路边应埋设进驻地导向牌。 （2）项目部要设门房，配备门卫和专职保卫人员昼夜值班，有值班电话、值班记录，与施工无关的人员不准随意进入项目部。 （3）项目部试验室要按照高速公路建设的有关规定和施工的实际需要，配备相应的试验设施设备，满足施工实验的需要。重要实验设备的操作要领和注意事项要在墙上悬挂。 （4）项目部食堂内外墙、天棚刷白，地面抹水泥，有条件的可铺地板砖，安装纱门，纱窗及通风、污水、排水等设施，还应设有雅间，以接待来客。
标准化管理实施方案
标准化管理实施方案 1.标准化管理目标 以工程安全质量管理为核心，以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑，以管理制度标准化为基础，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化，建设优质、高效的标准化管理体系，确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。 2.标准化管理实施计划 本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进。 第一阶段：宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作，开展宣传教育培训工作，制定详细的宣传教育培训计划，明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等，将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。培训内容应包括：开展标准化管理的有关要求,标准化管理知识，以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段：标准化文件编写阶段。各部门对照标准，梳理管理流程，彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口，明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等，保证各项工作环节之间无缝链接，提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等，查缺补漏，对标准化文件进行修订和补充完善。 第三阶段：推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、“架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广，以点带面，全面深化本项目标准化管理。 3.标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标，我方在施工过程中将严格遵守有关规定，针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验，从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。 标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 4.保证标准化管理目标的思想措施 推行标准化管理，采用多种方式，强化宣传教育，正确认识推行标准化管理的重要意义，变“要我做”为“我要做”，营造铁路建设标准化管理的浓厚氛围，形成领导带头、全员参与推进标准化管理的工作格局，全力以赴抓好建设项目标准化管理工作。 开工后即开展宣传教育培训工作，采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。
安全质量标准化工地实施方案(精华版)
安全质量标准化工地实施方案 1.安全质量标准化工地实施方案总体目标 以工程质量、安全为核心，牢固树立“安全第一、质量至上”的理念，增强参建人员对工程质量和安全的责任意识、忧患意识，精心组织、精心施工、精心管理。以建设技术标准、管理标准、作业标准为基础，建立以项目经理部为核心、各职能部门各负其责、协同推进的标准化管理体系，形成闭环管理、有序可控，使标准化管理水平明显提高，把本工程建成精品工程、安全工程。 2.安全质量标准化工地实施方案管理体系 按照安全质量标准化管理要求，建立安全质量标准化工地实施方案管理体系，形成建设项目各项工作闭环管理、有序可控。以机械化、工厂化、专业化、信息化为支撑，实现管理制度标准化，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化要求，建成标准化指挥部、标准化项目部、标准化作业队和标准化工地。成立安全质量标准化管理领导小组，明确规定小组成员的职责，见图2.1。 图2.1
3.安全质量标准化工地实施方案管理措施 11.临建设施 （1）工地建设程序：选址—规划—制定方案—审批—核备—建设—拆除—恢复—验收； （2）工地建设应满足安全、环保、实用的要求，进场后统筹规划、合理布局、因地制宜、节约资源； （3）工地建设环保设施：（如三级沉淀池、化粪池、垃圾池）要符合广东环保相关部门及设计要求。 （4）信息化建设：通过不小于10M宽带连接到项目经理部信息系统，将工程质量、安全、进度、投资、设计变更、试验检测等及时纳入主系统，利于项目经理部的全局决策，同时对重点工程的远程监控纳入系统。 12.人员管理 （1）结构设置、人员配备满足招标及标准化要求，项目部建立健全管理体系、管理制度、培训机制并落实责任； （2）项目管理人员一旦确定，在业主、监理没同意的情况下不得更换； （3）劳务人员登名造册，签订劳动合同，工资由项目部财务部门直接发放，并全过程留影像； （4）建立劳务人员上岗培训考核制度，每年组织5次以上有关于施工技术、生产技能、安全生产、文明施工等方面的知识讲座。 13.材料管理 （1）编制物资管理的有关制度和办法，指导、检查下属单位的物资管理工作； （2）按照业主《工程材料管理办法》，提供材料使用计划、材料到场清点、材料储存保管、材料试验等工作； （3）材料信息化管理，从材料的进场开始到使用部位、使用数量进行全过程跟踪管理并及时上报至业主信息管理系统。
标准化建设施工方案
大理站标准化建设防腐工程施工方案 编制：肖飒 审核：谭建东 批准：陈学鹏 级别：一级 中石化河南油建工程有限公司 华南项目经理部 二〇一六年二月
目录 一、工程概况 (3) 二、编制依据 (3) 三、施工前期准备 (4) 四、施工方案 (4) 4.1 施工质量要求及处理方法 (4) 4.2 主要工程量 (5) 4.3 油漆需求计划 (6) 4.4 施工步骤 (7) 4.4.1、混油罐施工步骤 (7) 4.4.2、管线、阀门施工步骤 (7) 4.4.3、脚手架搭设步骤 (7) 4.4.4、除锈、防腐步骤 (8) 4.4.5、管线与管墩处加强板施工工序及方法 (8) 4.4.6、钢管与混凝土管墩按触处的施工步骤 (9) 4.4.7、机械除锈、除油漆步骤 (9) 4.4.8、防腐涂料配料 (9) 4.4.9、涂料涂装步骤 (10) 4.4.10、油罐检测及油罐内部防腐要求 (10) 4.5 施工组织体系 (13) 4.6 施工机具及施工用料 (14) 4.7 工程进度工期保证措施 (14) 五、质量保证措施及质量体系 (16) 5.1、质量目标：本工程质量管理承诺达优良工程 (16) 5.2、质量管理体系 (16) 5.3、质量保证措施 (17) 六、安全、环境与健康(HSE)保证措施 (18) 6.1、HSE管理措施 (18) 6.2、事故预案及防暑降温措施 (20) 七、风险评价与控制措施 (21)
一、工程概况 中石化销售公司华南销售公司昆明管理处大理站的站内工艺区、泄压罐区、办公大楼的管线、阀门、仪表箱、电缆桥架、槽盒架、龙门架、平台、栏杆及所属钢结构等设施防腐工程项目，已于2016年2月11日现场交底，防腐用的涂料供应数量已报华南分公司昆明管理处生产科，施工内容已清楚明确，防腐涂料进场后，施工人员马上组织进场，到输油站进行安全教育，这样就具备了防腐施工的开工条件，根据现场交底说明： 1、输油站场内工艺区、泄压罐区、管线全部需要防腐； 2、工艺区、泄压罐区、大小阀门、法兰、执行机构均需要防腐； 3、混油罐、仪表箱、平台、栏杆、井盖、变电站区平台、栏杆及所属钢结构等均 需要防腐； 4、站内泄压罐罐区防火堤的及管墩均需要按标准化建设标准进行防腐； 5、工艺生产区梯子、栏杆及所属钢结构等均需要进行防腐。 上述第1～5点为本次的施工范围，设备基础、防火堤要按标准化刷漆。 二、编制依据 1、中石化销售公司华南分公司输油站标准化改造防腐工程项目技术标准要求说 明； 2、《输油站标准化建设标准》（第一分册站内设备设施外观部分）中石化销售 公司华南分公司 3、《石油化工设备和管道防腐蚀技术规范》（SH3022－1999）； 4、《石油化工设备和管道防腐蚀技术规范》(GB8923-88)； 5、《石油化工设备管道钢结构表面色和标志规定》（SH3043-2003） 6、《钢结构工程施工及规范》GB50205—2001 7、《建筑施工安全检查评分标准》JGJ59—99； 8、《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80—91； 9、《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33—86； 10、《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46—88；
项目标准化管理实施方案
项目标准化管理实施方案 为加强XX项目精细化管理，营造良好的监理环境和企业形象，推动XX公路建设又快又好发展，根据中国中铁总公司和XX精细化管理要求，围绕本合同段的目标和任务，特制定实施细则如下： 一、指导思想和总体目标 我们将以“争优创先”为目标，以“抓质量、保安全、抢进度、树形象”为工作中心，以全面加强质量管理和安全管理为手段，建立健全生产、质量、安全保障体系，树立和加强全员质量、安全意识，夯实各项基础管理工作，力争又好又快的完成XX高速公路的建设任务。 二、精细化管理内容 严格按照《公路工程质量检验评定标准（JTGF80/1-2004）的规定进行施工管理。基本内容如下： （一）制度管理精细化 建章立制，规范约束。制度是管理的基础。项目伊始，总监办建立、健全施工项目内部精细化管理制度，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。包括：总监办各部门、各岗位工作职责、《总监办质量管理制度》、《材料管理制度》、《安全生产管理制度》、《文明环保及综合管理制度》、《试验质量保证制度》、《党风廉政建设制度》、《档案管理制度》及《安全生产费制审查度》等一系列规章制度，并在项目实施过程中要不断加以补充完善，使制度管理不缺位，执行制度不漏位，用各项制度推动精细化管理，减少工作随意性。 （二）进度管理精细化 依据项目的监理及施工工期要求，制定详细的施工进度计划，在生产、经营方面总监办要求各承包人安排专人负责，加强各施工工序的管理，合理紧凑地安排生产，保证按期完成工程任务。 为保证按期完成工程任务，总监办将落实以下措施，保证工期目标的实现。 1.组织保证 1.1缩短施工准备周期，尽早进入角色。合同签署后总监办主要管理人员立
施工现场质量标准化管理实施方案
施工现场质量标准化管理实施方案 第一条为进一步规范工程质量责任主体质量行为，推进全省建筑工程施工现场质量管理科学化、标准化、规范化，促进全省工程质量管理水平和工程实体质量水平整体提升，根据《建设工程质量管理条例》、住房城乡建设部《关于深入开展全国工程质量专项治理工作的通知》等文件精神，制定本实施办法。 第二条在我省行政区域内从事房屋建筑工程施工活动及实施对工程质量监督管理的，应遵守本实施办法。 第三条建设单位要严格执行国家有关法律、法规、标准，支持、鼓励、督促施工、监理单位进行施工现场质量标准化管理。 第四条施工单位是施工现场质量标准化管理的实施主体，要成立企业质量标准化管理领导小组，负责制定本企业施工现场质量标准化管理标准。 （一）工程开工前，需制定施工现场质量标准化管理实施方案，要求图文并茂，应包括结构工程和装饰、安装工程等，措施要明确、具体，要有针对性、可操作性。 （二）施工现场质量标准化管理的标识要齐全、清晰，在施工全过程落实质量责任制和样板施工，要积极采用新技术、新工艺以及精品细部做法，实现施工全过程的质量标准化管理。 第五条监理单位要认真履行职责，严格审核施工组织设计和现场质量标准化管理实施方案，做到“事前预控、事中监控、事后验控”，实现全方位、全过程监理。 第六条 2015年1月1日后新开工的工程均应实施质量标准化管理。 第七条施工现场项目管理机构是质量标准化管理的具体实施单位，应成立施工现场质量标准化管理领导小组，组长为建设单位现场负责人，成员为施工单位项目经理、技术负责人、质检员；监理单位项目总监、项目监理工程师。 领导小组职责：负责质量标准化管理的计划安排、指挥调度、检查落实，并将检查情况记录在《质量标准化管理检查表》中（见附件1）。 第八条现场显著部位必须悬挂《工程质量责任承诺书》公示牌（见附件2）。公示牌不小于1.0m×1.2m。 第九条技术交底要求图文并茂，落到实处。 （一）在施工现场设置班前讲评台。通过讲评台，向工人宣讲施工工艺好的做法和质量常见问题防治措施，现场依据实物样板进行技术交底。 （二）实施技术交底或《作业指导书》挂牌。在工序施工开始前，针对施工中的重点、难点、关键点，现场挂牌，简图、图片、文字相结合，注明作业条件及质量要求、施工准备、操作流程、操作工艺及要点、检查的手段方法及标准、成品保护要点、责任人和执行人。 第十条施工过程中资料和工程进度必须同步，签字不得早签、迟签、代签，其中需项目经理、总监、设计负责人签字的，除本人签名外，还要加盖个人执业章。 第十一条施工过程必须留存影像资料。
建筑工程标准化施工方案
目录 第一章术语和定义 (3) 第二章编制说明和编制依据 (4) 1、编制说明 (4) 2、编制依据 (4) 第三章工程项目概况 (6) 1、工程概况 (6) 1.1建筑规模 (6) 1.2结构型式 (6) 1.3基础类型 (6) 2、工程主要经济技术指标 (6) 2.1主要面积指标 (7) 2.2建筑功能指标 (7) 3、工期要求 (7) 4、主要施工范围 (7) 4.1土建部分 (7) 4.2机电安装部分 (8) 4.3其他说明 (8) 4.4专业工程由发包人单独发包，但由承包人进行管理的专业工程 (9) 5、项目组织机构概况 (9) 第四章质量方针和质量目标 (13) 1、质量方针 (13) 2、工程施工质量目标 (13) 2.1单位工程质量总目标 (13) 2.2分部分项工程质量目标 (13) 3、质量运行体系目标 (20) 第五章质量管理 (21) 1、总述 (21) 2、质量管理方法 (21) 2.1系统的方法 (21) 2.2过程的方法 (21) 2.3过程与系统的关系 (22) 3、质量管理职责 (22) 4、质量职能要素分配 (27) 第六章质量控制程序 (28) 1、总述 (28) 2、施工准备阶段 (28) 2.1主要过程 (28) 2.2施工合同管理 (28)
2.3工程设计文件管理 (29) 2.4工程施工技术文件管理 (29) 2.5工程施工资料管理 (30) 2.6文件和资料管理的其它规定 (30) 2.7培训 (31) 3、施工阶段 (31) 3.1主要过程 (31) 3.2技术交底和作业指导书 (32) 3.3工程测量 (32) 3.4物资管理 (33) 3.5工程分包 (33) 3.6检验和试验 (33) 3.7施工过程和产品控制 (34) 3.8产品标识和可追溯性 (35) 3.9特殊过程施工控制 (35) 3.10隐蔽工程验收 (36) 3.11数据分析及应用 (37) 4、竣工验收阶段 (39) 4.1主要过程 (39) 4.2最终检验和试验 (40) 4.3产品防护 (40) 4.4竣工交验和竣工文件编制、整理 (41) 5、交付使用后的后期服务阶段 (41) 第七章质量持续改进 (42) 1、总述 (42) 2、质量持续改进的方法 (42) 3、质量持续改进的程序 (42) 3.1持续改进的策划 (42) 3.2纠正措施 (43) 3.3预防措施 (43) 第八章质量审核 (44) 第九章质量记录 (45) 第十章质量计划的实施和管理 (46) 1、质量计划的发放 (46) 2、质量计划的贯彻执行 (46) 3、质量计划的修订 (46) 附件： (47) 1、附件一：深圳福田科技广场工程质量目标分解表 (47) 2、附件二：深圳福田科技广场工程质量控制要点一览表 (47)
标准化管理实施方案
石济客运专线站房工程SJZF-2标 标准化管理实施方案
中铁十八局集团第四工程有限公司石济站房项目经理部 二〇一六年四月 标准化管理实施方案 第一章总则 1.为进一步加强和规范石济铁路客运专线SJZ-6标段标准化管理,全面提升项目施工标准化管理水平，又快又好地推进项目部标准化建设，全面落实质量、安全、工期、投资、环保、稳定等管理要求。以工程质量、安全为核心，牢固树立“安全第一、质量至上”的理念，通过项目部的精心组织和科学施工，确保把本标段建成标准化项目部、标准化作业队、标准化工地，把本工程建成精品工程、安全工程，实现项目管理目标。根据《铁路安全管理条例》（中华人民共和国国务院令第693号）、《中国铁路总公司关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》（铁建设[2013]193号）及石济客专公司有关标准化管理的相关文件和要求，结合项目实际情况，制定本实施方案。 2.针对本项目，项目部细化量化施工管理规定及施工技术标准，按照铁路总公司规定和建设项目要求，建立起全过程、全方位、全覆盖的施工现场管理、技术管理、质量管理、安全管理、物资设备管理、计划财务管理等管理制度，编制作业指导书、施工作业要点卡片，制订考核标准。 3.认真落实标准化管理实施方案，根据工程类型、规模、特点和施工难易程度等，按照精干高效原则和扁平化管理要求设置项目部和分项目部、配备管理人员，按照架子队模式组建作业队，对技术人员、作业人员进行上岗培训，按照考核办法对员工进行考核。 4.项目部以现场管理标准化作为标准化管理的核心；按照《铁路建设项目现场管理规范》，遵循以人为本、因地制宜、满足施工需要为原则，做好施工现场布置工作。做好现场安全防护设施、警示标志的设置，安全防护用品的配备，确保现场施工
标准化建设实施方案
广河高速公路广州段JL01总监办 施工标准化活动实施方案 编制 审核 复核 广州诚信公路建设监理咨询有限公司 广河高速公路广州段JL01总监办
施工标准化活动实施方案 根据项目管理处穗路广河【2011】59号文件《转发省交通运输厅关于开展高速公路施工标准化活动的通知》精神，为促进本项目建设施工标准化、规范化、精细化，全面提高本项目建设管理水平，结合本项目建设管理提升年活动情况，特制定本施工标准化活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，围绕加快转变公路发展方式、发展现代交通运输业得总体要求，大力推行现代工程管理，促进告诉公路建设施工标准化、规范化、精细化，全面提高公路建设管理水平。 二、活动目标 （一）总体目标：通过开展高速公路施工标准化活动，建立科学系统的施工标准化体系，将标准化要求贯穿工程施工各个环节，促进规章制度更加完善，现场管理更加规范，人员技术更加精湛，材料加工、施工工艺更加精细，试验检测更加可靠，参建单位和参建人员标准化意识明显增强，工程质量、安全水平进一步提高，实现参建人员一流、管理水平一流、材料制备一流、施工工艺一流、作业环境一流、建设成果一流。 （二）具体目标：项目驻地建设、施工工艺和现场管理100%达到标准化要求，工程实体关键指标全部达到规范要求。 三、活动内容
工地标准化、施工标准化、管理标准化，专业内容涵盖路基、路面、桥涵、隧道、绿化及防护工程、交通工程。 （一）工地标准化 主要包括驻地和施工现场的标准化。按照标准化要求建设监理驻地和中心试验室，并要求施工单位按照标准化要求建设施工、项目驻地、试验室和施工便道。改善生产生活环境，提高施工管理效率。按照标准化建设各类拌和站、预制加工场、材料堆放场地。实现混合料（混凝土）集中拌制，钢筋、碎石集中加工，构件集中预制，充分发挥集约化施工的优势，规范施工现场管理，保证工程质量。按照标准化要求规范施工现场安全防护设施、安全标识及其他各类临时设施设置，消除隐患，文明施工。 （二）施工标准化。 按照规范要求，结合各省（区、市）实际情况，细化路基、路面、桥涵、隧道、绿化及防护、交通安全与机电等各项工程的施工标准化要求，优化施工工艺，严格工艺管理，提高施工效率和实体工程质量。规范质量检验与控制，强化各类验证试验和标准试验，做到检测项目完整齐全、检测频率符合要求、检测数据真实可靠。加强对隐蔽工程、关键工序的过程控制和验收，确保工程各项指标抽检合格率达到规范要求。 （三）管理标准化。 严格执行公路建设法规和强制性标准，在工程管理中查找薄弱环节，健全管理制度，优化管理流程，把技术标准、管理标准、作业
学校规范化管理实施方案
学校规范化管理实 施方案
“规范、文明、有序” ------再谱徐寨镇中新篇章 加强学校的规范化、文明化、有序化管理，是规范办学行为，促进教育教学提高的有效手段；是调动广大教职工和学生的积极性，形成良好校风、教风和学风，提高教育质量的可靠保障；努力办好“让学生喜欢、让家长满意、让社会认可”教育的重要举措。为进一步推进我校“规范、文明、有序化”管理，政教处特制订本方案。 一、指导思想 以办好“让学生喜欢、让家长满意、让社会认可”的教育为宗旨，以提高教育教学质量为中心，以规范学校管理制度为主要内容，以建立和完善各项规章制度、全面推进学校常规管理工作的规范化为切入点，落实贯彻“规范、文明、有序”的六字方针，全面规范办学行为，全面提升管理水平，使我校政教处各项管理工作逐年上个新台阶，促进学校的持续、快速、健康发展。 二、工作目标 （一）学校人文气息浓厚，干净整洁，绿树成荫，净化、美化、香化的宜人景象，校园文化鲜明，格言警句、雕塑和各类园地相得益彰，格调高雅，充满现代气息和德育意韵，学习环境清雅温馨。 （二）师生精神风貌好，教师师德高尚，业务精良，敬业奉献，富有工作激情，学生健康、勤奋、文明、活泼，师生关系融
洽和谐全制度全面落，充满朝气，校园平安、文明、和谐。 （三）学校校风、教风、学风朴实浓厚，学校、家庭、社会三位一体，通力合作，无管理盲区。学校安全工作岗责明确，各种安实，安全防范措施扎实有效，校内外无安全隐患，无安全事故发生。 在学校管理的各个方面全面实施规范化、文明化、有序化管理，经过精细化、有序化管理工作的实施，进一步规范办学行为，引导教师爱岗敬业，奉献进取，全面提升学生综合素质，真正使每一位教职工、每一位学生都成为规范化管理的实施者，使学校的学生管理、教育教学管理、安全管理等各项管理工作都提升水平和高度，同时形成严谨、和谐、健康、人文的校园氛围，激发广大师生积极主动支持学校工作，关心学校发展，实现由“规范化”带来“高效化”，最终达到“管理出效益、管理出质量”的目标。经过努力，使学校建成一所人文氛围浓郁、环境整洁优美、办学特色有鲜明个性、具有良好社会声誉的标准化初级中学。 四、管理内容 （一）规范行政管理 1.依据学校实情和发展目标制定切实可行的年、学期计划，从学校的办学宗旨、办学目标、管理举措等各方面提出严密、细致、具体可行的要求，做到职责明确、制度完善。 2.学校各口管理人员要深入一线，检查、督促，掌握第一手
安全生产标准化施工方案
建筑施工安全标准化实施方案 第一章编制依据 根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑安全检查标准》（JGJ59-2011）等有关安全生产法律、法规和达旗安检站的相关规定，特编制本工程《安全生产标准化》实施方案。 第二章安全生产标准化管 一、安全组织管理 （一）组织机构 1、建立项目部“安全生产标准化”工作领导小组，由项目经理贾龙担任组长，安全员张平为副组长，郭永勤、刘博、郝喜成等其他管理人员为组员，明确岗位责任，奖罚兑现。 2、根据施工组织设计和公司要求，结合工地实际情况，制定工地安全生产、文明施工标准化建设奖罚办法。 3、项目部和施工管理办公室必须按统一的规格标准，制作安全生产标准化管理责任制度，悬挂于办公室内，明确安全生产管理目标，分析和细化后各自的责任，安全责任，责任的考核目标，做到责任明确，奖罚鲜明，切实检查各项制度的落实情况。 4、凡安全防护措施不齐备，存在严重隐患。或管理人员盲目指挥，安全无保证意识，安全员有权令其停工，坚持一票否决。 （二）安全管理目标 无死亡事故。 无重伤事故，全年轻伤率不超过3%。 无火灾及重大交通责任事故。 一般事故隐患整改率达95%以上。特殊工种全部持证上岗。施工现场安全合格率100%，优良率50%以上。 安全生产全面达到“鄂尔多斯市安全生产标准化工地”标准，争创“市文明施工标准化工地”。
安全目标（伤亡事故控制目标，安全达标，文明施工目标）年、月都要控达标计划，目标分解到人，责任落实，考核到人。 (三)安全生产基本要求 1、贯彻“安全第一，预防为主”方针，管生产必须管安全，做到安全工作与生产任务同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时批评，安全防护措施提前施工，经验收合格后交付使用。 2、加强安全生产的宣传教育，工人报到后，按在册人数开会宣传有关法规、规章制度，由项目经理与每人签定《安全生产责任状》，未经教育培训和签定合同书的人员不准上岗作业。 3、每个分部分项工程，按工种由项目经理或施工员，向班组做安全技术交底，交底要求具体、明确，要有正式的书面记录和签字。特殊工种，如架子工、塔机工、电工等分别按安全技术标准规程作专项技术交底，形成书面文字，签字后交付作业。 4、每月安全领导小组作一次工地的安全检查，平时，针对存在的问题，及时分片或分组开会教育，令其整改。 5、每天安全人员和班组长向班组安全讲话，检查安全准备工作，紧跟生产制度，进行监护，对违章作业，及及时纠正，对冒险作业，坚决制止。其教育或均需记录签字，以示慎重敲响警钟。 6、严格“三宝”的使用，上班不带安全帽的高空作业不系安全带的一次罚款3-50元，不听劝阻的，停止其作业。安全网间隔一层搭设，必须牢固可靠，符合规范要求。 7、严禁酒后上班，不准打赤脚、穿拖鞋、硬底鞋上班。不准高处向下扔物品，违规罚款50元。 8、“四口”，坑、井、易燃易爆场所，电源装置和危险地带，设置护栏，夜间设个红灯示警。 9、特殊工种，如电工、架子工、起重工、机械工等必须持证上岗，无证人员不准进行操作。 10、机械设备有漏电保护装置和接零接地，施施工电线架空搭设，不准线拖在地上，开关、插座集中在配电箱内，有防雨装置由电工专职管理。
整理标准化建设施工方案(已批复)
标准化建设施工方案已批复
（批复） 淳发改审批〔2018〕112号 关于淳安县生态气象综合监测站（标准化 人影基地）项目初步设计的批复 淳安县气象局： 你单位《关于报批淳安生态气象综合监测基地（标准化人影基地）建设项目初步设计及项目概算的请示》（淳气发〔2018〕13号）收悉。根据政府投资项目年度计划安排及县府办简复〔2018〕87号文件精神，经审查，现对该项目初步设计的主要内容批复如下： 一、建设规模和主要内容 原则同意淳安县生态气象综合监测站（标准化人影基地）项目初步设计方案。该项目主要建设内容包括新建房屋建筑面积700平方米、给排水、电力安装、室外道路平整、景观绿化及其他配套设施工程等。 二、工程选址和建设用地 该项目选址于淳安县界首乡里童村南侧，规划用地面积1574.51平
方米，以划拨方式供地。 三、环境保护和水土保持 该项目的设计、施工、管理应全面落实环保行政部门审批的环评报告的生态保护、污染和水土保持防治对策措施意见，并与主体工程“三同时”。 四、概算投资和资金来源 该项目核定概算投资500.57万元，建设资金由政府投资项目年度计划安排解决。 附：淳安县生态气象综合监测站（标准化人影基地）项目初步设计概算审核表 淳安县发展和改革局 2018年12月10日
抄送：县人大办、政府办，县住建、环保、水利水电、国土、财政、审计、统计局 项目代码：2018-330127-73-01-088503-000 淳安县生态气象综合监测站（标准化人影基地）项目 初步设计概算审核表
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标准化实施方案
*************有限公司安全标准化实施方案安全标准化管理是预防事故、加强安全生产管理的重要基础、是落实国家安全生产法律法规的具体体现。从事故发生的原因分析，主要集中在违反操作规程、违反劳动纪律或违章指挥，以及生产场所环境不良方面。通过开展安全标准化工作，可改善企业安全生产条件，规范和改进企业安全管理工作，全面提升整体安全管理水平，切实保障企业财产和员工生命安全。 一、指导思想 以科学发展观为统领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展安全生产标准化工作，进一步落实安全生产主体责任，强化“四全”（全员、全过程、全方位、全天候）管理，不断提升安全生产条件，夯实安全管理基础，建立自我约束、自我完善、持续改进的企业安全生产工作机制。实现公司安全管理理念和管理方式“四个转变”，即：从要我安全转变为我要安全；从事后控制转变为事前预防；从只注重生产过程的安全生产管理转变为公司全方位的安全管理；从把安全生产作为公司一项具体工作转变为公司文化建设和管理体系建设的重要组成部分，全面提升公司安全管理水平，真正体现以人为本、科学发展和公司社会责任。 二、工作安排 标准化工作分以下七个阶段逐步推进与实施 （一）初始评审阶段 5月5日前，成立公司安全标准化推行小组，负责对安全管理现状按 AQ3013-2008要求进行初始评审，编制初始评审报告。
（二）策划阶段 5月15日前，针对初始评审的结果，确定建立安全标准化方案，包括资源配置、进度、分工等，明确聘请南京同辉公司进行建立安全标准化体系的咨询。 （三）培训阶段 1、5月20日前，由南京同辉公司组织全公司人员参加的安全标准化培训。培训由系统分管高管人员亲自主持，对创建工作作出具体部署。 2、5月25日前，由南京同辉公司组织公司安全标准化推行小组进行危险、有害因素辨识和风险评价方法等培训。 3、6月10日前，进行全公司范围内的危险、有害因素辨识及风险评价，并建立有关台账。 4、6月10日前，编制安全标准化管理手册和相关的管理制度。 5、6月15日前，发布安全标准化管理手册和相关的管理制度。 （四）实施阶段 11年6月16日-9月16日，公司按照安全标准化体系各项管理制度的要求运行，并做好相应记录。 （五）自评阶段 9月30日前，制定自评计划（包括目的、范围、依据、时间和人员等内容），并按计划组织实施。 （六）改进与提高阶段 10月15日前，根据自评结果，制定整改措施，并组织实施。公司自评员进行验证，并编制自评报告，提出下一阶段的工作计划。 （七）申请外部考评机构对公司安全标准化体系进行考评。
旅游服务标准化建设实施方案
旅游服务标准化创建 实施方案 由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。 因此，企业应着眼于整体的服务，采用系统的方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创建目的 单一的标准是对企业管理中“点”的规范，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范，将每一个标准，按照体系构架起来，成为一
个系统资源，全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面，并相互关联，使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况，指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为，增强企业对标准的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程，使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业的市场竞争力，维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为： 管理人员的“管理手册”。 员工考核的“考核准则”。 员工服务的“作业指导书”。 企业培训员工的“教科书”。 顾客接受服务的“说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进企业、行业发展的标准体系。通过标准化工作的推行，使各项工作逐步形成“处处有流程、事
施工质量标准化工作实施方案88857
现场质量标准化管理实施方案 为了使我单位在质量管理上更加规范化、制度化、标准化，进一步提高质量管理水平，现依据有关法律、法规、行业标准等，并结合我单位实际情况，制定本管理工作实施方案。 一、成立工程质量标准化管理领导小组 1、组长：（建设单位现场负责人） 2、成员： 3、职责：负责质量标准化管理的计划安排、指挥调度、检查指导工作。 二、质量标准化工作实施方案 （一）施工标准化管理 1、管理组织措施 （1）以确保工程质量目标，根据质量保证体系，集团公司成立工程领导小组。领导小组由集团公司直接管理，派遣有丰富管理经验和现场施工技术能力强的同志担任组长，领导小组成员由公司职能部门负责人和项目管理班子主要成员共同组成，并建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责。 （2）按照质量管理体系要求，项目经理部设技术负责人(总工程师)、质量检验工程师，施工队设专职质量检查员，班组以班组长兼职的质检员，形成质量保证体系网络，进行日常和定期质量检查。 （3）实行质量检验、检查制度。项目经理部实行日常检查和定期检查制：项目部每天开现场碰头会，由项目部对当天质量工作情况做出分析和总结，并提出解决办法，项目部组织每周进行一次质量检
查，发现问题及时处理，以工作质量保证工程质量。 （4）完善质量验收程序，加强施工过程中工序质量检控制，严格执行自检、互检、交接检制度，项目质量检查工程师随时检查工序质量状况，对出现的质量问题下达整改通知单，限期整改，并经复验后方可进入下道工序施工。 （5）质量奖罚制度，在质量管理上实行“一票否决权”。以保证质量管理的权威性。公司还结合本工程的实际，从目标管理、宣传教育、实施步骤、措施与对策、奖罚办法、阶段总结等方面制定详细计划。 （6）认真落实技术交底制度，按技术负责人--施工员 --班组长--技术工人的程序分级进行技术交底，对每道工序的操作程序、施工工艺、质量要求按标准交底清楚。 （7）实行“挂牌制”加强对关键材料检验、成品保护等关键环节的控制。 （8）加强全员成品保护意识教育，保护已完工程不受污染和损坏。 （9）加强新进场工人的三级教育及考核工作，并搞好各工种作业人员的培训考核工作，保证各工种持证上岗。 （10）取得权威机构的关注与支持，积极、主动邀请部、市有关专家、领导来现场视察、检查、指导工作，既扩大该工程的影响，又从中得到专家们的宝贵建议和意见，为最终工程质量的到保证打下良好的基础。 （11）重视施工过程动态资料的搜集。我们对重要的结构、工艺、技术等工程特色方面，跟踪搜集实况录像资料，并妥善保管。以备研
标准化施工方案
兰州新区经十五路（北快速路至纬七十三路）道路交通标示标线及信号灯施工 标准化施工方案 编制： 审核： 审批： 中康建设管理股份有限公司兰州新区项目部 二零一六年四月七日
目录 一、项目部驻地规划 (1) 1.驻地建设布局合理 (1) 2.项目经理部总体布置 (1) 二、机械设备要按强制要求履约 (2) 1.机械设备使用计划 (2) 2.机械设备调配保证措施 (2) 三、重点工序施工工艺和精细化管理 (2) 1.标志牌施工 (2) 2、标线施工 (4) 3、信号灯施工 (6)
一、项目部驻地规划 1.驻地建设布局合理 根据实际情况合理布置，遵循如下原则: ⑴合理使用场地，将临时设施设于交通便利处。 ⑵场区划分和布局符合有关安全、防火、卫生和环境的专门规定。 ⑶临时建筑物和施工布置，满足工程施工的要求，互相协调，避免干扰。 2.项目经理部总体布置 经过全盘考虑后，根据现场踏勘，拟在平坦的场地作为材料堆放场地，项目部组织机构人员与施工队租用靠近施工道路的农家院为项目经理部，指导工作，保证文明施工。
二、机械设备要按强制要求履约 1.机械设备使用计划 根据本合同段工程数量、施工必备机械台班需要量及施工总体进度计划，结合我单位现有机械设备状况，将投入足够的机械设备。确保上场设备完好率100%，出勤率90%以上，备余量10%~20%，机械设备将根据工程实际进度和监理工程师的要求进行动态调配。拟投入本工程的机械设备见附表1. 2.机械设备调配保证措施 ⑴机械设备由公司根据项目部计划安排要求，确保按时投入。 ⑵机械操作人员均持证上岗，减少人为操作故障和损坏。 三、重点工序施工工艺和精细化管理 1.标志牌施工 ⑴施工前提条件 ①研究标志的设置位置，考虑标志的易识别性。 研究道路的几何线型、交通流量、流向和交通组成、道路沿线设施等对标志设置位置的影响。 ③有关技术文件和施工方案编制已完成并经审核批准。 ④施工技术人员与工人已全部到位，并进行技术交底，明确了质量、安全文明、工期、环保等要求；钢筋、水泥、砂、碎石等材料均已到现场并通过检验。 ⑵施工工序 ①测量放样、基础开挖
标准化的管理实施计划方案
六、施工组织设计 ㈠文字表述 1总体施工组织布置及规划 2标准化管理实施方案 2.1标准化管理目标 以工程安全质量管理为核心，以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑，以管理制度标准化为基础，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化，建设优质、高效的标准化管理体系，确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。 2.2标准化管理实施计划 本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进，第一阶段：宣传教育培训阶段（开工后10天以内）；第二阶段：标准化文件编写阶段（开工后第11天至20天）；第三阶段：推进标准化管理、深化和巩固提高阶段（开工后第21天至30天）。 第一阶段：宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作，开展宣传教育培训工作，制定详细的宣传教育培训计划，明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等，将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。培训内容应包括：国家、行业及铁道部关于建设领域的政策、法律、法规，铁道部领导的讲话、开展标准化管理
的有关要求,标准化管理知识，以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段：标准化文件编写阶段。各部门对照标准，梳理管理流程，彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口，明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等，保证各项工作环节之间无缝链接，提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等，查缺补漏，对标准化文件进行修订和补充完善。 第三阶段：推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、“架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广，以点带面，全面深化本项目标准化管理。 2.3标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标，我方在施工过程中将严格遵守铁道部及建设单位的有关规定，针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验，从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。 标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 2.3.1保证标准化管理目标的思想措施 推行铁路建设标准化管理，采用多种方式，强化宣传教育，正确认识
质量标准化施工方案
目录 第一章、编制说明 (3) 第二章质量目标 (3) 第三章编制依据 (3) 第一节工程施工图纸 (3) 第二节主要规程规范 (4) 第四章、工程概况 (7) 第一节、施工总平面布置 (7) 第二节、总体工程简介 (7) 第三节、主要设计概况 (7) 第四章、组织机构 (14) 第一节、施工组织机构 (14) 第二节质量保证体系 (15) 第三节质量控制文件 (16) 第四节质量控制 (17) 第五节质量控制管理制度 (18) 第六章质量标准化现场可视化 (20) 第七章施工全过程实行样板引路制度 (32) 第一节集中样板展示区实施 (32) 第二节钢筋样板 (34) 第三节楼板样板 (37) 第四节屋面样板 (41) 第五节二次结构样板 (42) 第六节管井安装样板 (43)
第七节室内装饰样板 (44) 第八节交房样板 (45) 第八章施工质量通病的预防措施 (46) 第一节地基与基础 (46) 第二节主体 (48) 第三节二次结构 (52) 第四节装饰工程 (53) 第五节防水工程 (54) 第六节安装工程 (56) 第九章成品保护 (58) 第一节成品保护实施计划 (58) 第二节组织管理措施 (58) 第三节成品保护管理措施 (59) 第四节成品保护的实施方法 (60) 第十章主要分部分项工程质量细部做法 (62)
第一章、编制说明 1、为了提高江湾镇街道A06-02地块开发项目施工质量整体水平、实现质量管理的科学化、规范化和标准化，决定在江湾镇街道A06-02地块开发项目工程实行质量标准化管理。 2、创建“建筑工程质量标准化”工程，对工程的整体要求是安全、经济、适用、美观，做到施工技术先进、处处体现精细、施工质量优秀、消除质量通病、项目管理水平高、经济效益显著。 3、为了实现江湾镇街道A06-02地块开发项目施工质量整体水平，我公司将在本项目全面实行质量标准化管理。 第二章质量目标 江湾镇街道A06-02地块开发项目建设项目实施“建筑工程质量标准化专项施工方案”的质量目标是： 1、工程质量要求达到国家施工验收规范合格标准； 2、达到上海质量标准化工程标准； 3、达到市优质工程标准； 4、2#楼创上海市白玉兰奖； 第三章编制依据 第一节工程施工图纸