2015年1月1日《铁路旅客运输服务质量规范》

附件1：

动车组列车服务质量规范

1适用范围

本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。

2术语和定义

动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

3安全秩序

防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会使用。

安全使用电源，正确使用电器设备。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

执行车门管理制度。

3.6.1列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

3.6.2 CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

3.6.3餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

3.6.4列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。

安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

4设备设施

车辆设备设施齐全，符合动车组出所质量标准。

4.1.1乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。

4.1.2车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡；渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。

4.1.3广播、空调、电茶炉、饮水机、照明灯具、电子显示屏、电视机、车载视频监控终端、控制面板、电源插座、车门、端门、儿童票标高线、地板、车窗、翻板、站台补偿器、窗帘、座椅、脚蹬、小桌板、靠背网兜、茶桌、座席号牌、衣帽钩、行李架、垃圾箱、洗手盆、水龙头、梳妆台、面镜、便器、洗手液盒、一次性坐便垫盒、卫生纸盒、擦手纸盒、婴儿护理台、镜框、洗脸间门帘、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、呼叫按钮、沙发、报刊栏，餐车侧门、餐桌、吧台、冰箱、展示柜、微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损及时修复。

4.1.4车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约100毫米。

车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

5服务备品

服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。

5.2.1软卧车（含高级软卧车）

——包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。

——备有托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

5.2.2软卧代座车

——包房内有卧铺套、靠背套、不锈钢果皮盘。

——包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。

——备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

5.2.3商务座车

——提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

——有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。

——备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

5.2.4特、一、二等座车

——有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

——有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。

——电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯。

——乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。

5.2.5餐车

——有座椅套。

——有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

——备有餐巾纸、牙签。

5.2.6洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。

5.2.7厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁

柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。

每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于毫米。

列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R 通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

6整备

出库标准

6.1.1车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

6.1.1.1外车皮、站台补偿器内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。

6.1.1.2天花板（顶棚）、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅（铺位）、空调口、通风口、电茶炉、靠背袋网兜内等部位清洁卫生，无尘无垢无杂物。

6.1.1.3热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

6.1.1.4餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类定位放置。

6.1.1.5厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

6.1.2深度保洁结合检修计划安排在白天作业，范围包括车厢天花板、板壁、遮阳板（窗帘）、灯罩、连接处、车梯、商务座椅表面、座椅（铺位）缝隙、座椅扶手及旋转器卡槽、小桌板脚踏板、暖气罩缝隙、洗手液盒、车厢边角，以及电茶炉、饮水机内部。

6.1.3布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

6.1.3.1卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕片、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。

6.1.3.2清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

6.1.3.3垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置，不影响旅客使用

空间。

6.1.4可旋转式座椅转向列车运行方向。

6.1.5定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

途中标准

6.2.1使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

6.2.1.1各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。

6.2.1.2洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水；垃圾车、垃圾箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘清理及时，无残渣；厕所畅通无污物，无异味，按规定吸污。

6.2.1.3餐车餐桌、吧台、工作台、微波炉及各橱、箱、柜内保持洁净。

6.2.2清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。

6.2.3垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

终到标准

终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

到站立即折返标准

6.4.1站台侧车外皮、门框、车窗干净，无污物、无积尘。

6.4.2车内地面清洁，行李架、大件行李存放处、扶手及座椅（铺位）、窗台上和靠背网兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。

6.4.3热水瓶、果皮盘内外洁净，垃圾箱（桶）、洗脸间四周洁净。

6.4.4餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类定位放置。

6.4.5洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

6.4.6布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

6.4.6.1卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕片、座席套、茶几布等铺设

平整，干净整洁。

6.4.6.2清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

6.4.6.3保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

6.4.7可旋转式座椅转向列车运行方向。

7文明服务

仪容整洁，着装统一，整齐规范。

7.1.1头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于两寸。

7.1.2面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

7.1.3女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。不浓妆艳抹。

7.1.4换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过厘米，跟径不小于厘米。

7.1.5佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

7.1.6餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

7.2.1使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

7.2.2旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，

有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

7.2.3坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

7.2.4立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

7.2.5列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

7.2.6清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。

7.2.7夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

7.2.8不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

7.2.9 客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

温度适宜，环境舒适。

7.3.1通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

7.3.2车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车关闭半夜灯；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

7.3.3广播视频

7.3.3.1广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。

7.3.3.2广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

7.3.3.3视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。

7.3.3.4广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、沿线风光、民俗风情、餐食供应、广告等节目。

用水供应。

7.4.1饮用水保证供应，途中上水站按规定上水。使用饮水机的备有足量桶装水。

7.4.2列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

7.10.1商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

——饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。

——逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。

——正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

——选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

7.10.2 “G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

全面服务，重点照顾。

7.11.1无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

7.11.1.1有需求有服务。在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

7.11.2重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

7.11.2.1按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

7.11.2.2对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

7.11.3尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

8应急处置

火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

8.3.1列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每

次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

8.3.2遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向左侧车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

8.3.3热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

8.3.4遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

8.3.5车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

8.3.6发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理；若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

8.3.7发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

9列车经营

餐饮经营

9.1.1餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。

9.1.2餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，提供发票。餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无变相卖座和只收费不服务。

9.1.3餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调；厨房保持清洁，各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。

9.1.4商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置，不占用旅客使用空间。

9.1.5餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

9.1.6经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内高声叫卖，频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

9.1.7供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以冷链为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

9.1.8餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

9.1.9不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。

一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

10高铁快件

高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅；需中途换向的列车，不使用最后一排座椅后的空档处。利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置，但不码放在座椅上；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以80千克）。

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具客运记

录，并通知到站。

遇列车故障途中需更换车底时，列车长报告高铁快件装载情况。在车站换乘更换乘务组的，救援车乘务组确认集装件换车情况，并办理交接。在区间换乘的，集装件不换至救援车。故障车乘务组随故障车返回的，由故障车乘务组负责途中看管，与动车所所在地高铁车站办理交接。故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，铁路局安排专人与乘务组办理集装件交接。

11人员素质

身体健康，五官端正，持有效健康证明。

具备高中（职高、中专）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。

列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。

熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

12基础管理

管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。

库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。

备品柜、储藏柜按车辆设计功能使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。

定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

附件2：

空调列车服务质量规范

1适用范围

本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。

2术语和定义

普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。

动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

3安全秩序

防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36”），交车辆乘务员。

各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会使用。

3.3.1各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

3.3.2人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

3.3.3灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。

3.3.4紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

3.3.5餐车厨房配备2条灭火毯，灭火毯装袋、定位存放于靠近炉灶第一个储藏柜内并保持干燥。

3.3.6行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

3.3.7封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

正确使用电器设备，安全用电。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程，使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，无人操作设备时关闭电源。灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。不使用电磁炉油炸食品。不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

非电气化餐车按规定检查蒸饭锅炉水位（压）表、水温表、验水阀状况，不漏水，不缺水。煤箱盖安装牢固，无松动、脱落、变形。炉灰先用水浸灭后再装袋处置。终到因故甩下的餐车彻底排净锅炉内的积水。燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3。

执行车门管理制度。

3.7.1车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查了望。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备，车动关闭车门；进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭。始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

3.7.2列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。到站前、开车后疏通通道。列车站停期间，卧车端门按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

3.7.3列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外加

装防护栏并加锁固定牢固。列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。有运转车长作业的，侧门和内端门由其负责管理，无旅客通行。

3.7.4临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查了望。

3.7.5停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

3.7.6高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有反光材料制作的“当心坠落、注意安全”字样，设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要；车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志；客室相应位置有“禁止吸烟”、“请勿向窗外扔东西”、“当心烫伤”、“当心夹手”、“请勿触摸”、“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。设置位置合理，内容准确，规格统一，符合标准。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

4设备设施

车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。

4.1.1列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。

4.1.2车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡；渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。

4.1.3各门、翻板及簧、锁、门止、碰头、卡销配件齐全，不松动，作用良好。车窗锁及窗帘盒滑道、窗帘杆、毛巾杆、挂钩齐全，作用良好。门窗玻璃无破损，密封条完整，不透气、透尘，不漏水，无脱落。车内各车门处有防挤手装置，配置齐全，作用良好。

4.1.4暖气片（罩、管）、座席、卧铺（及吊带）、扶手、梯子、行李架、梳妆台、面镜、茶桌、餐桌、抽屉、衣帽钩、毛巾杆（架）、镜框、书报架、温度计齐全良好，无松动。座席及卧铺面布无破损。包房号牌、座（铺）位号牌以及各室、柜、箱、开关等服务标牌齐全清晰。

4.1.5载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

4.1.6电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位显示清晰。

4.1.7给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。车厢水位表（液位仪）显示准确。配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。盥洗设备齐全，作用良好，安装牢固，无裂损。

4.1.8厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有垃圾箱（桶）。

4.1.9灯具、灯罩完整清洁，无松动、裂损、变形，灯带、卡子齐全；顶灯光色一致。各电气开关、电源插座齐全，作用良好，无烧损。餐车厨房排气扇、电动水泵及电气化厨房电器作用良好，配线不外露。

车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。

空调设备各部配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。

广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。

每节车厢垃圾箱不少于一个，与垃圾袋配套使用。内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过1厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。

单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。

5服务备品

服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。

5.2.1软卧车（含高级软卧车）

——使用遮光帘和纱帘。

——厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

——洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶。

——走廊有地毯，边座有套。包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

——乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和一次性硬质塑

料水杯。

5.2.2软座车

——使用遮光帘和纱帘。

——坐便器配有一次性坐便垫圈。

——有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘。

——乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

5.2.3硬卧车

——使用遮光帘。

——厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

——有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）。

5.2.4硬座车

——使用遮光帘。

——有果皮盘。

——有座席套、头靠套（片）。

——乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

5.2.5餐车

——有售货（饭）车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

——使用遮光帘和纱帘。

——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁

星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六1元旦节2初五3初六4初七5腊八节6初九7初十 8十一9十二10十三11十四12十五13十六14十七15十八16十九17二十18廿一19廿二20小年21廿四22廿五班23廿六24廿七25廿八26廿九27除夕28春节29初二30初三31初四

星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六 1初五2初六3立春4初八班5初九6初十7十一8十二9十三10十四11元宵节12十六13十七14情人节15十九16二十17廿一18雨水19廿三20廿四21廿五22廿六23廿七24廿八25廿九26 2月大27初二28初三

星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六 1初四2初五3初六4初七5惊蛰6初九7初十8妇女节9十二10十三11十四12植树节13十六14十七15十八16十九17二十18廿一19廿二20春分21廿四22廿五23廿六24廿七25廿八26廿九27三十28 3月小29初二30初三31初四

星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六 1初五班2初六3初七4清明节5初九6初十7十一8十二9十三10十四11十五12十六13十七14十八15十九16二十17廿一18廿二19廿三20谷雨21廿五22廿六23廿七24廿八25廿九26 4月大27初二28初三29初四30初五

星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六1劳动节2初七3初八4青年节5立夏6十一 7十二8十三9十四10十五11十六12十七13十八 14母亲节15二十16廿一17廿二18廿三19廿四20廿五 21小满22廿七23廿八24廿九25三十26 5月小27初二班 28初三29初四30端午节31初六

2015年1月浙江省普通高中学业水平考试 语文卷 选择题部分 一、选择题（本大题共18小题，每小题3分，共54分。每小题列出的四个备选项中符合题目要求的，不选、多选、错选均不得分） 1.下列加点字读音全正确的一项是（） A.惊惶（huáng）瘦削（xiāo）亲昵（nì）敛声屏气（bǐng） B.吝啬（sa）徘徊（huái）间断（jiān）惴惴不安（zhuì） C.咆哮（xiào）附和（ha）搭讪（shàn）含情脉脉（mò） D.自诩（yǔ）倔强（jiàng）冠冕（guān）沁人心脾（qìn） 2.下列句子没有错别字的一项是（） A.你看这些家俱都是你从前顶喜欢的东西，多少年我总是留着，为着纪念你。 B.分析师表示，中国企业熟悉中国客户需求，可利用主场优势招揽更多业务。 C.新西伯利亚一处海滩突然遭受冰雹“袭击”，嘻戏玩耍的游人只得抱头逃离。 D.波音公司研制的移动激光武器能在不同环境下持续描准、追踪并击中目标。 3.一次填入下列句子横线处的词语，恰当的一项是（） ①“水墨印象系列”服装将中国传统元素融入设计，让人在如梦如幻的意境里。 ②一个多月来，通过向多位心理咨询师讨教，我们了许多排解心理困扰的经验。 ③随着时间的变化，传统中某些成分会变得无处可用而淡化以至衰亡。 A.沉浸积淀逐步 B.沉浸积累逐渐 C.沉溺积累逐步 D.沉溺积淀逐渐 4.下列句子加点的成语运用不恰当的一项是（） A.在柔和舒缓的乐曲中，学员们行云流水般的太极扇舞蹈表演，引来阵阵喝彩。 B.人们对“尺有所短，寸有所长”虽说耳熟能详，但并非都能深刻领会其中的哲理。 C.无论演老戏还是新剧，两代艺术家的唱念敲打都十分默契，真可谓天作之合。 D.成千上万只白天鹅汇集在湖边，与蓝天碧水相映，令人叹为观止。 5.下列句子没有语病的一项是（） A.科学的财税体制是国家优化资源配置、维护时常统一、促进社会公平的制度保障。 B.经过三年的努力，考古专家发掘出面积共2000平方米的古城已现出城门和城墙。 C.铁路部门积极推进客票系统建设，不断完善、改进互联网售票、电话售票等功能。 D.丝绸之路申遗成功，是全球收个以联合国申报的形式列入《世界遗产名录》的项目。 6.依次填入下面语段横线处的句子，恰当的一项是（） 稻田与荷叶，只隔着一条田埂，。稻与荷，各自站在各自的水里，，它们也暗中喜欢着对方，；这边把多出的荷香捧过去，那边把宽裕的月光沿沟渠送过来。秋收后，稻米里有一股荷香，莲藕里藏着米的香。 ①经常互相交换些小礼物 ②他们是一对上千年的老邻居 ③猜测着对方的冷暖和心事 A. ③②① B. ③①② C. ②①③ D. ②③① 7.下列句子运用的修辞手法与其它三项不同的一项是（） A.为何古人认为丹顶鹤只栖息在高洁之地？因为在他们心中鹤是高贵的。 B.在这一刹那，在这充满神奇的寂静中，谁能说这片刻就不是永恒？

公元2015年【农历】癸巳羊年 01月02月03月04月 日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六123123456712345671234 元旦十二十三十三十四十五立春十七十八十九十一十二十三十四元宵惊蛰十七愚人节十四十五十六 45678910891011121314891011121314567891011十四小寒十六十七十八十九二十二十廿一廿二小年廿四廿五情人节妇女节十九二十廿一廿二廿三廿四清明节十八十九二十廿一廿二廿三 11121314151617151617181920211516171819202112131415161718廿一廿二廿三廿四廿五廿六廿七廿七廿八廿九除夕春节初二初三廿五廿六廿七廿八廿九2月大龙抬头廿四廿五廿六廿七廿八廿九三十 18192021222324222324252627282223242526272819202122232425廿八廿九大寒初二初三初四初五初四初五初六初七初八初九初十初三初四初五初六初七初八初九3月小谷雨初三初四初五初六初七 252627282930312930312627282930 初六初七腊八节初九初十十一十二初十十一十二初八初九初十十一十二05月06月07月08月 日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六3112123456123430311十四劳动节十四儿童节十六十七十八十九芒种建党节十七十八十九十七十八建军节3456789789101112135678910112345678十五青年节十七立夏十九二十廿一廿一廿二廿三廿四廿五廿六廿七二十廿一小暑廿三廿四廿五廿六十八十九二十廿一廿二廿三立秋 1011121314151614151617181920121314151617189101112131415母亲节廿三廿四廿五廿六廿七廿八廿八廿九5月大初一初三初四端午节廿七廿八廿九三十6月小初二初三廿五廿六廿七廿八廿九七月初二 17181920212223212223242526271920212223242516171819202122廿九初一初二初三小满初五初六父亲节夏至初八初九初十十一十二初四初五初六初七大暑初九初十初三初四初五初六七夕初八初九 2425262728293028293026272829303123242526272829初七初八初九初十十一十二十三十三十四十五十一十二十三十四十五十六处暑十一十二十三十四中元节十六 年09月10月11月12月 日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六12345123123456712345十九二十廿一廿二廿三国庆节二十廿一二十廿一廿二廿三廿四廿五廿六二十廿一廿二廿三廿四 6789101112456789108910111213146789101112廿四廿五白露廿七教师节廿九三十廿二廿三廿四廿五廿六廿七廿八廿七廿八廿九三十10月初二初三廿五大雪廿七廿八廿九11月大初二 13141516171819111213141516171516171819202113141516171819 8月初二初三初四初五初六初七廿九三十9月初二初三初四初五初四初五初六初七初八初九初十初三初四初五初六初七初八初九 20212223242526181920212223242223242526272820212223242526初八初九初十秋分十二十三十四初六初七初八重阳节初十十一十二小雪十二十三十四感恩节十六十七初十十一冬至十三平安夜圣诞节十六 272829302526272829303129302728293031 中秋节十六十七十八十三十四十五十六十七十八十九十八十九十七十八十九二十廿一

2021年元旦是几月几日星期几 元旦，是一年开始的第一天。元旦是每年的一月一日，每一个新的一年的第一天就是元旦，那么2021年元旦的具体时间是什么时候呢?下面是为大家带来的2021年元旦是几月几日星期几，欢迎大家阅读! 2021元旦节几月几日 2021年01月01日，星期五，农历冬月十八 元旦，非中国传统节日，中国传统的元旦是指正月初一。 世界节日元旦节即公历的1月1日，是世界多数国家通称的“新年”。元旦，元，谓“始”，凡数之始称为“元”;旦，谓“日”;“元旦”意即“初始之日”。元旦又称“三元”，即岁之元、月之元、时之元。 庆祝元旦方式 方式一：全中国甚至是全世界都知道，很多国家都把元旦定为法定节日，在元旦这天放假。新中国成立后，也规定元旦为法定节日，放假一天。 方式二：现在比较普遍的就是由团体组织的活动，如元旦联欢会、挂庆祝元旦的标语、或举行集体活动等。以前有组织敲锣

打鼓、集体跳民族舞的，现在在电视记录片上还能看到。到科技发展的今天，就演变为联欢晚会什么的了。近年更是有旅游、聚会等节目，反正元旦这天并没有太多的传统，在这一天放假了，随你怎么玩都行。甚至，元旦这天对年轻一代来说只意味着一天的假期。 方式三：保留着中国传统的庆祝方式就在于民间了，尤其是在农村。每到元旦，家家户户都会燃放炮竹，杀鸡宰鹅的，拜祭过各方神灵后，就是一家人团圆，聚一餐。至于更为浓重的庆祝方式暂时还没见过。 元旦由来 元旦一词最早出现于《晋书》。中国古代曾以腊月、十月等的月首为元旦，汉武帝始为农历1月1日，并延用。中华民国始为公历1月1日，1949年中华人民共和国成立时得以明确，同时确定农历1月1日为春节，因此元旦在中国也被称为新历年、阳历年(相对应地，春节称为旧历年、阴历年等)。 元旦，据说起于三皇五帝之一的颛顼，距今已有5000多年的历史。元旦一词最早出现于《晋书》：颛帝以孟夏正月为元，其实正朔元旦之春。

附件1： 动车组列车服务质量规范 1适用范围 本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。 2术语和定义 2.1动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。 2.2重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 3安全秩序 3.1防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。 3.2出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。 3.3各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会使用。 3.4安全使用电源，正确使用电器设备。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。 3.5餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。 3.6执行车门管理制度。 3.6.1列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。 3.6.2 CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指

重阳节是几月几日2015年重阳节是几月几号星期几 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 导读:重阳节又叫“踏秋”，是中国传统的节日。每年的重阳节，朋友们都会约在一起，登山望远，呼吸新鲜空气，锻炼身体，陶冶情操。那么2016年重阳节是几月几日?2016年重阳节放假是怎么安排的呢?重阳节大家都在做些什么呢? 从万年历中可以看出，2016年重阳节是10月21日星期三。 重阳节又叫“踏秋”，是汉族传统的节日，在每年的农历九月初九日，也是中国传统四大祭祖的节日，重阳节早在战国时期就已形成，到了唐代，重阳被正式定为民间的节日，此后历朝历代沿袭至今。重阳与三月初三日“踏春”皆是

家族倾室而出，重阳这天所有亲人都要一起登高“避灾”。 重阳节大家都在做些什么呢？ 重阳节是夹杂多种民俗为一体而形成的汉族传统节日。庆祝重阳节一般会包括出游赏景、登高远眺、观赏菊花、遍插茱萸、吃重阳糕、饮菊花酒等活动。 重阳节有登高的习俗，金秋九月，天高气爽，这个季节登高远望可达到心旷神怡、健身祛病的目的。 吃重阳糕 重阳糕又称花糕、菊糕、五色糕，制无定法，较为随意。当今的重阳糕，仍无固定品种，各地在重阳节吃的松软糕类都称之为重阳糕。重阳节是几月几日 赏菊 重阳赏菊、饮酒、对弈，重阳日，历来就有赏菊花的风俗，所以古来又称菊花节。农历九月俗称菊月，节日举办菊花大会，倾城的人潮赴会赏菊。从三国魏晋以来，重阳聚会饮酒、赏菊赋诗

已成时尚。在汉族古俗中，菊花象征长寿。 饮菊花酒 重阳佳节，中国有饮菊花酒的传统习俗。菊花酒，在古代被看作是重阳必饮、祛灾祈福的“吉祥酒”。 佩茱萸 古代还风行九九插茱萸的习俗，所以又叫做茱萸节。重阳节是几月几日茱萸入药，可制酒养身祛病。插茱萸和簪菊花在唐代就已经很普遍。茱萸香味浓，有驱虫去湿、逐风邪的作用，并能消积食，治寒热。民间认为九月初九也是逢凶之日，多灾多难，所以在重阳节人们喜欢佩带茱萸以辟邪求吉。茱萸因此还被人们称为“辟邪翁”。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢

2015年1月浙江省普通高中学业水平考试地理试题 考生须知: 1．本试题卷分选择题和非选择题两部分，共6页，满分100分，考试时间80分钟。 2．考生答题前，务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸上。3．选择题的答案须用2B铅笔将答题纸上对应题目的答案标号涂黑，如要改动，需将原填涂处用橡皮擦净。 4．非选择题的答案须用黑色字迹的签字笔或钢笔写在答题纸上相应区域内，答写在本试题卷上无效。 选择题部分 一、选择题（本大题共40小题，每小题2分，共80分。每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，不选、多选、错选均不得分） 欧洲“罗塞塔”彗星探测器为探索太阳系的起源之谜，经过10年多的飞行于2014年11月13日释放着陆器，成功登陆楚留莫夫—格拉希门克彗星。据此完成第1题 1．该彗星 A．绕日运行 B．绕地运行 C．本身能发可见光D．属地月系成员 2．人口增长的快慢，归根结底取决于 A．医疗卫生条件B．资源开发程度 C．环境质量优劣D．生产力发展水平 3．下列地形地貌，在地垒基础上发育形成的是 A．日本富士山B．华山西峰C．东非大裂谷D．渭河谷地4．土地荒漠化的主要危害是 A．地质灾害频次增多B．地下石油资源锐减 C．土地生产能力下降D．地质构造发生变化 5．在高效益综合发展阶段，区域发展的主导力量是 A．农业B．工业C．科技D．旅游 6．“采油—炼油—石油化工”的工业链，他们之间形成的联系是 A．信息联系B．商贸联系 C．科技联系D．生产协作联系 7．“生物钟”现象产生的主要原因是 A．地球公转B．地球自转C．四季更替D．天气变化 8．美国田纳西河流域优先发展高耗能工业的主要条件是 A．自然环境优美 B．电力廉价充足 C．矿产资源丰富D．航运条件便利 1984年我国科学家在云南发现的古生代早期生物化石群，证明当时发生了以多细胞动物在海洋中大量出现并迅速发展为特征的“寒武纪生物大爆发”事件。据此完成9、10题 9．含有该生物化石群的岩石属于 A．喷出岩B．侵入岩C．沉积岩D．变质岩 10．该次生物大爆发时期，地球表层出现了大量的 A．单细胞生物B．无脊椎动物C．爬行动物D．哺乳动物 读我国东部某城市1月份一周天气预报图，完成11、12题

最严新交规2015年1月1日起扣分详解 一、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记12分，切记啊! 1、高速公路倒车、逆行、穿越中央隔离带调头 高速停车就已经很危险了，如果逆行，倒车，这是作死的节奏啊! 2、超速驾驶高于限速50%(新修订条款) 这个不难理解，限速120，你超过50%，就是180公里/小时的速度哦，十次事故九次快，看着那些血淋漓的事故现场，你可别觉得自己的车有多好，技术有多牛，车辆都是有极限的，生命也只有一次。 3、酒驾醉驾 酒驾除了扣分外，还并处扣证6个月，罚款2000元以下。醉驾则并处吊销驾驶证、追究刑事责任且5年内不得重新考驾照。因酒引起的事故不胜枚举，司机一杯酒，亲人两行泪。一起事故的背后，是多个家庭的破裂，修订后的这个处罚，我都觉得不够严厉。即使喝酒了，还可以找个代驾，千万别自己开车。 4、事故后逃逸但未构成犯罪 这里解释一下，事故逃逸后，未造成人员重伤也未造成30万元以上的财产损失就不构成犯罪，反之，造成一人以上重伤或造成的财产损失达到30万以上就构成了犯罪。 5、未悬挂、伪造、变造号牌、行驶证、驾驶证或者使用其他机动车号牌、行驶证的;不按规定安装号牌、故意遮挡污损号牌(新修订条款) 这里需要特别提醒一下，安装车牌号现在也有明确而且详细的标准，如果车牌安装不符合规范，也会处扣12分处罚。 6、驾驶与准驾车型不符的机动车的 你是C1的本却开大货车在路上跑，将带来巨大的安全隐患，大货车出事故殃及其他小轿车的教训还历历在目，所以为了你和他人的安全，这也是万万不行的。 7、驾驶公路客运车辆载人超过核定人数20%以上的 莫超载，车辆也是有极限的。 二、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记6分，两次就够你重新考驾照了! 1、驾驶证被暂扣后继续驾驶 驾驶证被暂扣后，一定不能再次驾驶。否则会再次扣6分，整个处罚也会重上加重了。 2、占用应急车道行驶 应急车道又叫生命通道，是当道路有事故发生，让救护车、清障车快速前往处理时预留的专用车道。这个不单纯是扣分的问题，还会造成非常严重的后果，2014年就有这样的一起案例，病人因为没有及时被送到医院死在路上，电视台报道过，网上也有，大家可以自己看看。这是救命的通道，你可别占用! 3、未按规定避让校车的(新增条款) 最近两年校车事故不断，为了保证校车安全，这次的《驾照新规》增加了一条规定，校车拥有道路使用优先权，也就是说私家车要避让校车先行，否则扣6分。不但要避让校车，还要给校车提供一个安全的驾驶环境。车里坐的，或许就有你的孩子啊。 4、闯红灯(新修订条款) 闯红灯的处罚也更加严厉了，由以往的扣3分改为扣6分。你在闯红灯的同时，或许也有人做着同样的事情，高速相撞，九死一生。尤其夜间，闯红灯现象更加严重，伤害自然更多，更严重。 三、机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记3分。 1、经人行道未减速、停车、避让行人 斑马线，是生命线，所以当你驶经人行横道、斑马线时，一定要减速避让行人，必要时刻也要停下车等待行人通过。 2、高速公路匝道超车 匝道本身就比较狭窄，强行超车极容易产生刮蹭事故。而且大部分匝道都伴随着大幅度过弯，加速超车时容易因为离心力而失控翻车。所以请各位谨记匝道不要超车，加塞，扣分事小，车祸事大啊。 3、未按照禁止标线指示行驶

[键入文字] 2016 年春节是几月几号2016 年春节星期几 2016 年春节是几月几号呢?虽说2015 年春节都还没有到来，但是已经有不少网友在关心，2016 年春节是几号，星期几的事情了。2016 年春节是2016 年2 月8 日，星期一!春节假期之后，紧跟着就是西方情人节! 2016 年春节是几月几号? 2016 年2 月8 日(星期一) 农历正月初一春节 根据2015 年国家发布的2015 年春节放假安排通知，预计2016 年的春节放假安排时间为： 2016 年春节放假安排预计为：2016 年2 月7 日-2016 年2 月13 日 春节的节日习俗 1、贴春联：春联又叫门对，是我国独有的文化传统之一。只有到了重大节日，才会去贴新的对子，所以在春节，不管城市还是农村，几乎每家每户都会贴新对联在门的 左右两侧，为节日增添气氛。这一习俗起于宋代，在明代开始盛行，到了清代，春联 的思想性和艺术性都有了很大的提高，梁章矩编写的春联专著《槛联丛话》对楹联的 起源及各类作品的特色都作了论述。 2、贴窗花：除了贴春联，某些地区还喜欢贴窗花，用传承古今的剪纸工艺，在红纸上剪出栩栩如生的吉祥字或者动物，寓意非凡，广受汉族民间的喜爱，所以在春节 上，很多地区会贴春联也贴窗花。 3、贴福字：贴福字是绝大部分地区都会做的一向习俗，主要不是贴在自己家，是对面家的墙上。当然屋内也需要挂上一个福字，这样里里外外都有福。 4、点爆竹：中国汉族民间有“开门爆竹”一说。即在新的一年到来之际，家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以哔哔叭叭的爆竹声除旧迎新。爆竹是中国特产，亦称“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有两千多年的历史。放爆竹可以创造出 1

新环保法测试题（满分100分） 部门：姓名：分数： 一、正误判断题（A或者B选项中只有一项正确，请在答题纸相应位置中填写相应的英文字母。每题1分，共20题） 1.新环保法规定：对保护和改善环境有显著成绩的单位和个人，由环境保护主管部门给予奖励。（）（第十一条） A.对 B.错 2.县级以上地方人民政府环境保护主管部门会同有关部门，根据国家环境保护规划的要求，编制本行政区域的环境保护规划，报同级人民政府批准并公布实施。（） A.对 B.错 3.省、自治区、直辖市人民政府环境保护主管部门对国家污染物排放标准中未作规定的项目，可以制定地方污染物排放标准；对国家污染物排放标准中已作规定的项目，可以制定严于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准。（） A.对 B.错 4.国家建立跨行政区域的重点区域、流域环境污染和生态破坏联合防治协调机制，实行统一规划、统一标准、统一监测、统一的防治措施。（） A.对 B.错 5.企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或者可能造成严重污染的，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门,可以查封、扣押造成污染物排放的设施、设备。（）(第二十五条) A.对 B.错 6.国家加大对生态保护地区的财政转移支付力度。有关地方环境保护主管部门应当落实生态保护补偿资金，确保其用于生态保护补偿。（） A.对 B.错 7.公民应当遵守环境保护法律法规，配合实施环境保护措施，按照规定对生活废弃物进行分类放置，减少日常生活对环境造成的损害。（）（第三十八条） A.对 B.错 8.国家对严重污染环境的工艺、设备和产品实行淘汰制度。任何单位和个人不得生产、销售或者转移、使用严重污染环境的工艺、设备和产品。（）

2021年元旦是几月几日星期几 2021元旦节几月几日 2021年01月01日，星期五，农历冬月十八 元旦，非中国传统节日，中国传统的元旦是指正月初一。 世界节日元旦节即公历的1月1日，是世界多数国家通称的“新年”。元旦，元，谓“始”，凡数之始称为“元”;旦，谓“日”;“元旦”意即“初始之日”。元旦又称“三元”，即岁之元、月之元、时之元。 庆祝元旦方式 方式一：全中国甚至是全世界都知道，很多国家都把元旦定为法定节日，在元旦这天放假。新中国成立后，也规定元旦为法定节日，放假一天。 方式二：现在比较普遍的就是由团体组织的活动，如元旦联欢会、挂庆祝元旦的标语、或举行集体活动等。以前有组织敲锣打鼓、集体跳民族舞的，现在在电视记录片上还能看到。到科技发展的今天，就演变为联欢晚会什么的了。近年更是有旅游、聚会等节目，反正元旦这天并没有太多的传统，在这一天放假了，随你怎么玩都行。甚至，元旦这天对年轻一代来说只意味着一天的假期。 方式三：保留着中国传统的庆祝方式就在于民间了，尤其是在农村。每到元旦，家家户户都会燃放炮竹，杀鸡宰鹅的，拜祭过各方神灵后，就是一家人团圆，聚一餐。至于更为浓重的庆祝方式暂时还没见过。 元旦由来 元旦一词最早出现于《晋书》。中国古代曾以腊月、十月等的月首为元旦，汉武帝始为农历1月1日，并延用。中华民国始为公历1月1日，1949年中华人民共和国成立时得以明确，同时确定农历1月1日为春节，因此元旦在中国也被称为新历年、阳历年(相对应地，春节称为旧历年、阴历年等)。 元旦，据说起于三皇五帝之一的颛顼，距今已有5000多年的历史。元旦一词最早出现于《晋书》：颛帝以孟夏正月为元，其实正朔元旦之春。 南北朝时，南朝文史学家萧子云的《介雅》诗中有四季新元旦，万寿初春朝的记载。宋代吴自牧《梦粱录》中有关于：正月朔日，谓之元旦，俗呼为新年。一岁节序，此为之首。 的记载。

2015年1月1日至6月1日实施的新规范 《铅锌冶炼厂工艺设计规范》-GB50985-2014； 《干法赤泥堆场设计规范》GB50986-2014， 《建筑防腐蚀工程施工规范》GB50212-2014 《立式圆筒形钢制焊接储罐施工规范》GB50128-2014 《有色金属工业环境保护工程设计规范》GB50988-2014 《加气混凝土工厂设计规范》GB50990-2014 《粉煤灰混凝土应用技术规范》GB/T50146-2014 《建设工程施工现场供用电安全规范》GB50194-2014 《内河通航标准》GB50139-2014 《绿色建筑评价标准》GB/T50378-2014 《电气装置安装工程66kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173-2014 《冶金工程测量规范》GB50995-2014 《矿物掺合料应用技术规范》GB/T51003-2014 《盐渍土地区建筑技术规范》GB/T50942-2014 《网络互联调度系统工程技术规范》GB50953-2014 《埋地钢质管道直流干扰防护技术标准》GB50991-2014 《石油化工工程地震破坏鉴定标准》GB50992-2014 《冷轧电工钢工程设计规范》GB/T50997-2014 《地下水封石洞油库施工及验收规范》GB50996-2014 《构筑物抗震鉴定标准》GB50117-2014 《乳制品厂设计规范》GB50998-2014 《工业企业电气设备抗震鉴定标准》GB50994-2014 《立式圆筒形钢制焊接油罐设计规范》GB50341-2014

《油气长输管道工程施工及验收规范》GB50369-2014，自2015年3月1日起实施。 《1000kV输变电工程竣工验收规范》GB50993-2014，自2015年3月1日起实施。《建筑地面工程防滑技术规程》JGJ/T331-2014，自2015年3月1日起实施。《点挂外墙板装饰工程技术规程》JGJ321-2014，自2015年3月1日起实施。《粮食平房仓设计规范》GB50320-2014，自2015年4月1日起实施。 《石油化工用机泵工程设计规范》GB/T51007-2014，自2015年4月1日起实施。 《水泥工厂余热发电工程施工与质量验收规范》GB51005-2014，自2015年4月1日起实施。 《石油化工建（构）筑物结构荷载规范》GB51006-2014，自2015年4月1日起实施。 《管井技术规范》GB50296-2014，自2015年4月1日起实施。 《输油管道工程设计规范》GB50253-2014，自2015年4月1日起实施。《建筑光伏组件用聚乙烯醇缩丁醛(PVB)胶膜》JG/T449-2014，自2015年4月1日起实施。 《建筑塑料复合模板工程技术规程》JGJ/T352-2014，自2015年6月1日起实施。 《铝电解厂通风除尘与烟气净化设计规范》GB51020-2014，自2015年5月1日起实施。 《工程摄影测量规范》GB50167-2014，自2015年5月1日起实施。 《化工工程管架、管墩设计规范》GB51019-2014，自2015年5月1日起实施。 《水泥工厂岩土工程勘察规范》GB51014-2014，自2015年5月1日起实施。其中， 《工程结构设计通用符号标准》GB/T50132-2014，自2015年5月1日起实施。 《铀浓缩工厂工艺气体管道工程施工及验收规范》GB/T51012-2014，自2015年5月1日起实施。

2015年1月19日星期一晴 今天在二虎家玩，他老是向后仰头，还不时地用手捏脖子。老苗问：“怎么，颈椎有毛病了？”“是呀，每天除了麻将就是电脑，颈椎受不了。”老于接过了话头：“来，我给摆弄摆弄。.”说着老于站起来，站在二虎的背后，只见他一手扶住二虎的头部，一手握拳以无名指、中指、食指、小指的指背屈部在颈部摩擦。我们几个也自己握拳在自己的颈部摩擦，你别说，还挺舒服的。 二虎说：“挺好的，这么好的方法和效果，怎么就没有早请教。” 老于说：“这对颈椎增生，颈部肌肉疲劳都有用。有柔痉止痛的功效。” 这时老于活动了几下腿，扭了扭腰说：“二虎刚才说他除了麻将就是电脑，就这个问题我想说说老年人的站、坐、卧与长寿。” 我说：“唉，上岁了，站不直、坐不稳、卧不住了。” “越是这样越要保持正确的姿势。俗话说站如松，坐如钟，睡如弓，正确的姿势，可以保持机体的正常休息，对延缓衰老，有一定作用。我说你们体验一下。”我们几个站起来随着老于说的做。 站：身体自然平稳，上肢自然下垂，不要左右摇摆挺胸收腹，这样你的下肢可以均匀受力。如果弯腰弓背，除外观不佳以外，还给脊柱、内脏、或各关节带来不利影响。 坐：端正、自然、大方、舒适，坐有靠背的沙发呀椅子呀，要紧挨靠背。 1

老于挨个看看我们坐的姿势，并说：“脊柱弯曲，腰肌劳勋就是长期不正确的坐姿引起的。还有如二虎说的打电脑，一坐就几个小时，这样使结肠蠕动减弱，大便在结肠中停留时间过长，容易患结肠癌。必须要有间断性活动。” 卧:躺卧不能前仰或后弯，必须保持脊柱处于正常生理弯曲状态。右侧卧，如弓形。这种姿势，有利于心脏收缩和舒张，有益于左肺呼吸，使肌体尽快解除疲劳，恢复精力。 《增广贤文》中的两段。 原文：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。顺天者存，逆天者亡。人为财死，鸟为食亡。夫妻相和好，琴瑟与笙簧。 译文：有效的药物吃着很苦却有利于治病，批评的话语听着刺耳却有利于做人。顺从天意才能存在，违背天意的必然灭亡。人为钱财而死，鸟为食物而亡。夫妻之间亲密和睦，如同琴瑟笙簧一样和谐弹奏。 原文：平生只会说人短，何不回头把己量。见善如不及，见恶如探汤。人穷志短，马瘦毛长。 译文：一生只会议论别人的缺点，为什么不回头看看自己的毛病。见到好人好事唯恐自己做不到，见到坏人坏事像手伸进沸水赶快躲开。人穷志气就不足了，马瘦毛发就显得长了。

明年的今天是星期几 例1：2009年的6月1日（儿童节）是星期一，从这一天起，第40天是星期几？随堂练习1：2009年的6月1日是星期一，从这一天起，第63天是星期几？ 例2：2009年的1月1日是星期四，小胖这年的生日3月1日是星期几？ 随堂练习2：2009年的4月1日是星期三，那么这一年的8月1日是星期几？ 例3：今天是星期二，再过78天是星期几？ 随堂练习3：小明问：“今天是星期六，再过69天是星期几？” 例4：2009年的6月1日是星期一，2010年的6月1日是星期几？

随堂练习4：2009年的10月1日（国庆节）是星期四，2010年的10月1日是星期几？ 例5：5月5日是星期日，这一天是小宇的生日，全家人都围坐在一起庆祝。这时爸爸问小宇：“今年8月8日是妈妈的生日，你知道是星期几吗？”小宇略微思考了一下，就答对了，你知道这一天是星期几吗？ 随堂练习5：某年的7月7日是星期三，那么这一年的9月19日是星期几？ 例6：2009年的9月1日是星期二，这一年的7月1日是星期几？ 随堂练习6：2010年的8月1日是星期日，那么这一年的5月1日是星期几？ 练习题： 1、某天的4月8日是星期三，从这一天起，第59天是星期几？ 2、2009年的7月1日是星期三，那么这一年的11月1日是星期几？ 3、2010年的10月1日是星期五，那么2011年的1月1日是星期几？

4、兰兰说：“今天是星期日。”小英问兰兰：“再过49天是星期几？” 5、如果2011年的“六一”儿童节是星期三，那么这一年的教师节是星期几呢？ 6、2009年9月1日是星期二，那么2010年9月1日是星期几？ 7、2007年的春节是2月18日，正好是星期日，那么这一年的5月4日青年节是星期几？ 8、有一年的2月份正好有5个星期六，这一年的5月1日是星期几？2009年的3月1日是星期日，2008年的3月1日是星期几呢？ 9、2009年的3月1日的是星期日，2008年的3月1日是星期几呢？ 10、有一天小丁丁对爸爸说：“爸爸，今天可是您的生日哦，正好是星期六，我们去公园庆祝吧。”爸爸笑着说：“你记错了，爸爸的生日是12月12日，可不是10月12日。”你知道小丁丁的爸爸生日那天是星期几吗？

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1 元旦2 廿三 3 廿四 4 廿五5 廿六 6 小寒 7 廿八 8 廿九 9 三十 10 十二月 11 初二12 初三 13 初四 14 初五 15 初六 16 初七 17 腊八节 18 初九19 初十 20 大寒 21 十二 22 十三 23 十四 24 十五 25 十六26 十七 27 十八 28 十九 29 二十 30 廿一 31 廿二

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1 小年2 廿四 3 廿五 4 立春 5 廿七 6 廿八 7 除夕 8 春节9 初二 10 初三 11 初四 12 初五 13 初六 14 情人节 15 初八16 初九 17 初十 18 十一 19 雨水 20 十三 21 十四 22 元宵节23 十六 24 十七 25 十八 26 十九 27 二十 28 廿一 29 廿二

2016年3月 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1 廿三2 廿四 3 廿五 4 廿六 5 惊蛰 6 廿八 7 廿九8 妇女节 9 二月 10 龙头节 11 初三 12 植树节 13 初五 14 初六15 初七 16 初八 17 初九 18 初十 19 十一 20 春分 21 十三22 十四 23 十五 24 十六 25 十七 26 十八 27 十九 28 二十29 廿一 30 廿二 31 廿三

2016年4月 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1 愚人节2 廿五 3 廿六 4 清明5 廿八 6 廿九 7 三月 8 初二 9 初三 10 初四 11 初五12 初六 13 初七 14 初八 15 初九 16 初十 17 十一 18 十二19 谷雨 20 十四 21 十五 22 地球日 23 十七 24 十八 25 十九26 二十 27 廿一 28 廿二 29 廿三 30 廿四

目录 1总则 (1) 2术语 (2) 3计算建筑面积的规定 (5) 本规范用词说明 (8) 附：条文说明 (9) Contents 1General Provisions (1) 2Terms (2) 3Calculation rules of construction area (5) Explanation of Wording in This Code (8) Addition:Explanation of Provisions (9) 1总则 1．0．1 为规范工业与民用建筑工程建设全过程的建筑面积计算，统一计算方法，制定本规范。 1．0．2 本规范适用于新建、扩建、改建的工业与民用建筑工程建设全过程的建筑面积计算。 1．0．3 建筑工程的建筑面积计算，除应符合本规范外，尚应符合国家现行有关标准的规定。

2术语 2．0．1 建筑面积 construction area 建筑物（包括墙体）所形成的楼地面面积。 2．0．2 自然层 floor 按楼地面结构分层的楼层。 2．0．3 结构层高 structure story height 楼面或地面结构层上表面至上部结构层上表面之间的垂直距离。 2．0．4 围护结构 building enclosure 围合建筑空间的墙体、门、窗。 2．0．5 建筑空间 space 以建筑界面限定的、供人们生活和活动的场所。 2．0．6 结构净高 structure net height 楼面或地面结构层上表面至上部结构层下表面之间的垂直距离。 2．0．7 围护设施 enclosure facilities 为保障安全而设置的栏杆、栏板等围挡。 2．0．8 地下室 basement 室内地平面低于室外地平面的高度超过室内净高的1/2的房间。 2．0．9 半地下室 semi-basement 室内地平面低于室外地平面的高度超过室内净高的1/3，且不超过1/2的房间。2．0．10 架空层 stilt floor 仅有结构支撑而无外围护结构的开敞空间层。 2．0．11 走廊 corridor 建筑物中的水平交通空间。 2．0．12 架空走廊 elevated corridor

元年1月1日是星期几、干支为何，其公式是？ 这天到底发生了什么？ 公历元年1月1日是星期几的问题，网上的回答莫衷一是，有说周一、周五、周六的等等，以回答周一的居多，就是少有人回答是周日，更没有人给出有说服力的证明。干支为何，几乎没人问。为转嫁对夏日酷热的注意，闲人就说道一下相关的问题，以更新我那老不更新的QQ空间。 要准确回答这个问题，必须弄清公历（也称格里高利历或儒略历）于元年（不存在公元0年，元年即1年）之后的修改和纠错情况： 1、儒略历从公元前45年1月1日（罗马纪元709年11月1日）施行。1582年10月15日以前的置闰方法是每四年置一闰，即每400年置100闰。年长和现在一样，平年2月28天，全年365天；闰年2月为29天，全年366天。大概在前9年以后，为拍奥古斯都大帝的马屁，罗马元老院调整了各月的天数，使之成为现在这个样子。此后儒略历的月序和各月的天数都没再作变更，沿用至今。 1582年10月15日之后，每400年97闰，即：能被4整除的年份和能被400整除的年份均置闰，但能被100整除不能被400整除年份不置闰。如，1700、1800、1900年为平年，2000年为闰年。 2、公元4年没有置闰，该年2月仍然为28天。前45年－－前9年之间，罗马掌管历法的大祭司把恺撒大帝改历令上的“每隔三年置一闰”错解成“每三年置一闰”。为纠正此错，前9年，奥古斯都大帝下令从前8年至4年停止置闰，即前5年、前1年和4年仍是平年，以后又恢复为每四年一闰（前41年应为第1个闰年，因为前45年1月1日到前42年12月31日满四年整，故应在前41年2月置闰，实际上前42年被置为闰年。前9年既是实际的闰年，也应为四年一闰的闰年。前45年～前9年期间共36年，本应置9闰，实际闰了12次）。 3、儒略历年长为365.25天，而回归年更接近365.2422天，因此约128年就误差1天。比如，325年的春分在3月21日，而1583年的春分却是３月11日，整整相差了10天。基督教会于325年规定耶稣复活节应在春分之后第一次月圆后的第一个星期日，由于春分已相差10天之多，耶稣究竟在哪一天“复活”的，也成了问题。因此，罗马教皇格里高利十三世，于1582年采用意大利医生里利奥的方案，将1582年10月5日到14日之间的10天宣布撤销，继10月４日之后为10月15日，原有星期不变，并执行新的置闰规则。此后这一历法没再作修改，沿用至今。 由前所述可知，1582年前后，除了置闰规则不同外，4年2月29日和1582年10月5日至14日在公历上根本没存在过。掌握了这些知识，剩下的就是简单

某月某日是星期几的心算方法 在上小学时，有一位同学和我作过这样一个游戏：他让我随便说出当年的某一月某一日，他不用看日历就能很快、准确地说出这天是星期几。 我拿来了一本日历，与他试验了几次。果然他每次都说得很快也很准。我知道他不可能把一年三百六十五天每天星期几都背下来，所以他的本事引起了我很大的兴趣。 后来我知道了他的计算方法：他心里记住了十二个数字，这十二个数字分别对应于当年的十二个月。要计算当年的某月某日是星期几，只要用那日的日数加上那月所对应的数字，然后除以7，余几就是星期几，恰好除尽就是星期日。 我清楚地记得那年的十二个月所对应的数字依次是 1，4，4，0，2，5，0，3，6，1，4，6 碰巧，1991年的十二个月所对应的数字依次也是这十二个数字。下面就以1991年为例具体地谈一下这种方法。 我们先要把下表中的各数牢牢地记在心里： 1991年的月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 各月对应的数 1 4 4 0 2 5 0 3 6 1 4 6 字 例如要计算1991年6月25日是星期几。我们心里想到6月份对应的数字是5，就用25加上5，得到30；再用30除以7，余2，则1991年6月25日是星期二。 再如，要计算1991年9月1日是星期几。9月对应的数字是6，1+6=7，7除以7没有余数，所以1991年9月1日是星期日。 可见，只要心里熟记144025036146这一串数字，就能算出1991年的几月几日是星期几。 144025036146这一串数字是从哪儿来的呢？它们就是分别所对应的月份的上一个月的最 后一天的星期数。例如，1991年1月31日是星期四，所以1991年2月份对应的数字就是4。每月1日的星期数，当然是头一天（即上个月的最后一天）的星期数的基础上加上1；以后每过1天，星期数就增加工厂；7天一个周期（即一个星期），所以很容易想通这个方法。 为了找出1992年12个月份所对应的各个数字，也就只需记下1992年每个月份的上一个月的最后一天是星期几。利用年历容易查得下表： 1992年的月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

你会推算几月几日是星期几吗？ 可从日历表上得知2001 年 1 月 1 日是星期一，所以要知道1 月几日是星期几，只需把这个日期数除以7 ，所得余数是几，那么这个日期就是星期几。如 1 月25 日，因为25 ÷7=3 … 4 所以1 月25 日应是星期四。 2 月25 日是星期几呢？因为1 月份是31 天，被7 除余 3 ，这个3 应加在2 月份的日期数上，即25+3=28 ，被7 除余数是0 ，所以2 月25 日应是星期日。又因为2001 年2 月份是平月，28 天，已能被7 除尽，所以对3 月份的日期还应加 3 。 但3 月是大月，是31 天，比7 的整数倍多3 ，所以对4 月份的日期应再加一个3 。累计应加6 。 4 月份30 天，比7 的整倍数多2 ，所以对 5 月份的日期应再加2 ，累计应加8 ，8-7=1 ，故与加1 等效。 以此类推，把2001 年 1 至12 月份的日期分别顺次加上以下12 个数：0 3 3 6 1 4 6 2 5 0 3 5 ，再除以7 ，所得余数是几，则这个日子就是星期几了。如2001 年10 月 1 日，按序应加0 ，得 1 ，所以是星期一。又如12 月31 日，按序应加 5 ，31+5=36 ，36 ÷ 7=5 … 1 所12 月31 日是星期一。 更高挑战： 按同样的道理还可以推算出2002 年1 至12 月各日应加上的12 个数，因为2002 年是平年，共365 天被7 整除余1 ，而且2002 年2 月还是平月，故在今年各月应加的12