现代管理学原理期末复习题

现代管理学原理期末复习题 一、选择题 1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。 A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制?C、管理就是决策 2、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。?A、《社会组织与经济组织理论》 B、《工业管理和一般管理》 C、《科学管理理论》 3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A、行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说?4、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙 D、韦伯 5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企业员工参与企业目标的设立。 A、参与制目标设定法 B、专家目标设定法 C、员工目标设定法 6、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。 A、提高劳动生产率 B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法 7、目标管理理论的理论基础是（ ）。 A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 8、用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（ ）人为宜。 A、5～10 B、10～50 C、50～100 9、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教 10、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A、计划、决策、组织、人员配备和控制?B、计划、组织、人员配备、指挥和

控制?C、计划、组织、人员配备、协调和控制?D、计划、组织、指挥、协调和控制 11、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（ ） A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性 C、科学属性和社会属性 12、在管理思想史中，（ ）被誉为组织理论之父 历史老照片不能说的秘密 慈禧军阀明末清初文革晚清 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 13、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。 A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论?14、在领导行为方格理论中,( )型的领导始终关心任务效果，而不重视下属的发展和士气，与员工的和谐度较差，称为任务型领导。 A、1.1 B、9.1 C、9.9?15、期望理论是由（ ）提出的激励理论。 A、马斯洛 B、赫兹伯格 C、弗隆姆 16、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，（ ） A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B、组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 17、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 18、古典管理理论认为人是（ ） A、经济人 B、自我实现人 C、社会人 二、名词解释 1、管理 2、计划 3、组织、 4、目标 5、领导 6、决策 7、控制 8、激励 9、管理信息系统 10、期望理论 三、简答题 1、控制的基本前提是什么？要遵循哪些原则？?2、双因素理论由谁提出？主要观点有哪些？?3、简述组织的作用?4、决策的一般过程是什么？?5、考评管理人员的必要性 6、要提高激励有效性要处理的问题？?7、评价计划的经济效果。?8、反对组织变革的原因。 四、论述题 1、是论述要提高激励的有效性，必须正确处理些什么问题？ 2、冲突总是有害的吗？请你谈谈对冲突管理的看法。?3、集体决策

就一定优于个人决策吗？请谈谈你的体会。 五、案例分析 1、联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。?问题： 1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？?2、这一管理理论的指导思想有哪些？?3、这一管理理论主要有哪些内容？?4、你如何评价这一管理理论？ 2、杰克·韦尔奇扁平化的成功 20世纪80年代开始，美国经济从萧条中复苏，世界经济一体化的发展步伐加快，企业的经营环境日新月异，一些大企业在经营管理上经常会出现“战略赶不上环境”的情况。 杰克·韦尔奇从通用电气的第一天开始，就是通用电器官僚体制的挑战者。他经常作这样生动的形容——“当你穿着六件毛衣出门的时候，你还能感觉得到气温吗？官僚体制就是我们那六件毛衣！” 杰克·韦尔奇对官僚体制的“一腔怒火”，终于使通用电气的官僚体制在1981年之后走向了末日。他大刀阔斧地砍掉了大量的中间管理层次，将通用电器原来的9个管理层次变成了今天4到3个的管理层。 通用电气是一个扁平化改造的典范，它再次以组织变革的方式创造了企业经营管理上的奇迹?，扁平化一时成了新一代的组织管理的圣经，成为一种潮流。 扁平化真的是医治组织结构顽症的万能的良药？ 1、请问：组织层次的增加有没有减少组织的灵活性?这个结论和我们通常对高层型组织结构缺点的认识是否矛盾?为什么？ 2、扁平化改造是不是就是简单地删除掉组织层次？你认为扁平化过

程中最容易犯的错误是什么?