10春营销学期末综合练习
10春市场营销学期末综合练习
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进
一、判断正误
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（）
2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（）
3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（）
4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（）
5、市场营销就是推销和广告。（）
二、单项选择
1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代
B、20世纪初
C、20世纪70年代
D、18世纪中叶
2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？
A．生产导向型 B.销售导向型
C.市场营销导向型
D.社会营销导向型
5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：
A.推销与广告的方法
B.如何提高生产效率
C.如何改进产品质量
D.制定适宜的产品价格
三、问答
1．如何正确理解市场和市场营销的含义？
2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？
3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？
第二章企业战略计划与营销管理过程
一、判断正误
1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）
2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（）
3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）
4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）
5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实
现了前向一体化。（）
二、单项选择
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标
B、企业的任务
C、企业的经营策略
D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
A、紧缩
B、抽资
C、稳定发展
D、维持
3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、多角化
4、市场营销组合是指（）。
A、对企业微观环境因素的组合
B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合
D、对企业可控的各种营销因素的组合
5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。
A.最大
B.最小
C.一般
D.销售
三、问答
1、企业的战略规划包括哪些主要内容？
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？
3、简述企业发展战略的主要内容。
4、如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单位选择适宜的战略？
5、怎样理解市场营销组合的概念与意义？
第三章市场营销环境
一、判断正误
1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（）
2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（）
3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（）
4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（）
5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（）
二、单项选择
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A、个人全部收入
B、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入
D、人均国民收入
2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A、转移
B、减轻
C、对抗
D、竞争
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、刺激性营销
D、协调性营销
4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、开发性营销
D、保持性营销
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变
B.不可控制
C.可控制
D.不可捉摸
三、问答
1、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？为什么企业微观环境包括企
业本身？
2、分析企业经济环境应从哪些方面入手？
3、个人收入包括哪几部分？各自的含义如何？
4、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？
第四章购买行为研究
一、判断正误
1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）
2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( )
3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( )
4．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）
5．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（）
二、单项选择
1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要
B、筹集经费
C、收集信息
D、决定购买
2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）
A、接受和分析供应企业的报价
B、安排订货程序
C、执行情况的反馈和评价
D、详细说明需求项目的特点和数量
4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。
A、适时传递有关产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？
A.环境
B.文化
C.组织
D.个人
三、问答
1、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？
2、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？
3、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
4、生产者购买者行为的特征如何？
第五章市场调研与需求预测
一、判断正误
1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）
2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（）
3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）
4．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）5．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（）
二、单项选择
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
A、探测性
B、描述性
C、因果关系
D、预测性
2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化
B、市场营销调研是为了解决具体问题
C、市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
3、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。
A、对数直线趋势
B、线性变化趋势
C、时间序列
D、因果分析
4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A、市场营销规划 B、市场营销组合设计
C、市场营销调研
D、预测市场需求
5．下列活动哪种不属于实地调查？（）
A.在商店随机采访顾客
B.请顾客参观新产品展示会
C. 从零售商收集电器销售额历史数据
D.在商场入口记录客流量
三、问答
1．市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？
2．市场营销调研主要有哪些步骤？
3．概述市场营销调研的主要方法。
4．定性预测方法与定量预测方法各有什么特点？
第六章竞争者分析与竞争策略
一、判断正误
1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（）
2、市场领先者战略的核心是进攻。（）
3、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（）
4、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（）
5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（）
二、单项选择
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道
Ｃ、目标和战略Ｄ、利润
2、、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A、进攻策略
B、专业化生产和经营
C、市场多角化
D、防御策略
4、市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。
A.开辟产品的新用途
B.以攻为守
C.正面进攻
D.保持市场份额
5、市场跟随者在竞争战略上应当（）。
A、攻击市场领先者
B、向市场领先者挑战
C、跟随市场领先者
D、不作出任何竞争反应
三、问答
1、市场竞争主要有哪两种形式？
2、企业分析竞争者需要哪些步骤？
3、非价格竞争策略的主要内容。
4、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的含义及其主要竞争策略。
5、简述补缺基点的特征。
第七章目标市场营销
一、判断正误
1．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。( )
2．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）
3．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。( )
4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（）
5．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（）
二、单项选择
1．无选择性策略的最大优点是（）。
A.市场占有率强
B.成本的经济性
C.市场适应性强
D.需求满足程度高
2．有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、大量市场营销
4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：
A、同质性市场
B、异质性市场
C、消费者市场
D、目标市场
5.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。
A、阵地防御策略
B、迎头定位策略
C、非价格竞争策略
D、避强定位策略
三、问答
1、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？
2、目标市场营销策略有哪三种？各自的优缺点如何？
3、企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？
4、简述完整的市场定位过程。
5、企业的市场定位策略主要有哪两种？
第八章产品策略——产品、产品组合、品牌、包装
一、判断正误
1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（）
2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（）
3、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（）
4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（）
5、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（）
二、单项选择
1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
A、深度
B、长度
C、宽度
D、相关性
2、产品的有形部分所组成的是产品的（）。
A、实质层
B、实体层
C、延伸层
D、服务
3、注册后的品牌有利于保护（）。
A.商品所有者
B.资产所有者
C.消费者
D.品牌所有者
4、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）A.推进商标策略 B.家族商标策略
C.等级商标策略
D.类似商标策略
5、包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
A、商标
B、品牌
C、图案
D、颜色
三、问答
1、简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指导作用。
2、什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联性各指什么？企业产品组合策略的主要内容如何？
3、企业品牌策略的主要内容如何？
4、包装有什么作用？企业的包装策略有哪些？
第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发
一、判断正误
1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（）
2、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（）
3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（）
4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（）
5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（）
二、单项选择
1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
A.进行环境分析
B.评核与筛选
C.搜集构想
D.进行营业分析
2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。
A.广告
B.人员推销
C.价格折扣
D.营业推广
3．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、引入阶段
B、成长阶段
C、成熟阶段
D、衰退阶段
4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。
A、营业分析
B、评核与筛选
C、试销
D、正式进入市场
5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A.全新产品 B、换代产品
C.改进产品 D、新牌子产品
三、问答
1．结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略。
2．分析判断产品生命周期所处阶段有哪两类方法？
3．开发新产品的程序包含哪几个阶段？
第十章定价策略
一、判断正误
1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（）
2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（）
3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（）
4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）
5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）
二、单项选择
1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。
A、速取定价
B、渐取定价
C、弹性定价
D、理解价值定价
2、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
A、业务折扣
B、现金折扣
B、季节折扣 D、数量折扣
3、理解价值定价法运用的关键（）。
A、确定适当的目标利润
B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位成本
D、找到比较准确的理解价值
4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性
B、产品需求富有弹性
C、生活必需品
D、名牌产品
5、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。
A.甲和乙产品是互替产品
B.甲和乙产品是互补产品
C.甲为低档产品，乙为高档产品
D.甲为高档产品，乙为低档产品
三、问答
1．需求价格弹性对企业定价有什么影响？
2.企业定价主要有哪三类方法？
3．撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？
4.尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？
5.相关产品定价策略主要有哪些内容？
第十一章分销策略
一、判断正误
1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（）
2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（）
3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（）
4、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（）
5、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（）
二、单项选择
1、经纪人和代理商属于（）。
A、批发商
B、零售商
C、供应商
D、实体分配者
2、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。
A、所有权式垂直分销渠道结构
B、管理式垂直分销渠道结构
C、契约式垂直分销渠道结构
D、水平式分销渠道结构
3、下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A、单价低、体积小的日常用品
B、处在成熟期的产品
C、技术性强、价格昂贵的产品
D、生产集中、消费分散的产品
4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。
A、百货商店
B、超级市场
C、专业商店
D、便利商店
5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。
A.直销
B.独家分销
C.密集分销
D.选择分销
三、问答
1.直接渠道与间接渠道的含义。两者有什么区别？
2.分销渠道管理主要有哪些内容？
3.企业如何根据分销渠道设计的影响因素选择适宜的渠道？
4.简述选择中间商数目的三种形式？
5.简述批发商、零售商的概念和特点。
第十二章网络营销
一、判断正误
1．网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（）
2．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（）
3．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（）
4．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（）5．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（）
二、单项选择
1.以下哪一个不是网络营销的优势？（）
A.竞争更公平
B.沟通更有效
C.成本更节省
D.品质更保障
2．以下哪个不是网络营销的手段？（）
A.搜索引擎注册与排名
B.交换链接
C.商品展销会
D.网上商店
3．网络营销的分销链比传统的要（）。
A.短
B.宽
C.长
D.一样
三、问答题
1．网络营销主要有哪些职能？
2．与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？
第十三章促销策略
一、判断正误
1、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（）
2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（）
3、促销的实质是沟通。（）
4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（）
5、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（）
二、单项选择
1、营业推广的目标通常是（）。
了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买
降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系
以下哪个是报纸媒体的优点？
形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉
D、表现手法多样、艺术性强
3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
A、广告宣传
B、营业推广
C、经销商商品陈列
D、人员推销
4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（）。
A、报纸
B、电视
C、杂志
D、广播
5、人员推销的缺点主要表现为（）。
A.成本低、顾客量大
B.成本高、顾客量大
C.成本低、顾客有限
D.成本高、顾客有限
三、问答
1、什么是促销组合？企业促销组合的几种主要方式的特点及其适用条件如何？
2、企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？
3、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？
4、人员推销与广告各有哪些优缺点？各自适用的条件如何？
第十四章营销的组织、实施与控制
一、判断正误
1.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（）
2.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）
3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（）
4．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（）
5．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（）
二、单项选择
下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）
产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力
年度计划控制过程的第一步是（）。
确定目标 B.评估执行情况
规定企业任务 D.选择目标市场
产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。
组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略
容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息
4．市场营销管理必须依托一定的（）进行。
A.财务部门
B.人事部门
C.主管部门
D.营销组织
5．市场营销是企业管理和经营中的（）。
A.主导性职能
B.辅助性职能
C.被动性职能社会分配职能
三、问答题
1、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点？
2、企业市场营销实施过程包括哪些方面？
3、市场营销控制主要有哪些方法？
第十五章服务营销
一、判断正误
1.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）
2．所有的服务产品都是纯粹无形的。（）
3．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（）
4．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（）5．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（）
二、单项选择
1.以下哪一个不是非货币成本？（）
A.时间成本
B.管理费用
C.搜寻成本
D.心理上的成本
2．服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A.无形性
B.异质性
C.不可分离性
D.不可贮存性
3.服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
A.服务作业流程图
B.服务公约
C.计算机
D.网络图
4.由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。
A.服务本身
B.价格
C.分销商
D.促销
5．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A.有形展示
B.无形展示
C.服务蓝图
D.支持过程
三、问答
1．与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？
2．服务营销的要素主要是什么？
3．简述服务质量策略。
4．决定服务质量的因素主要有哪些？
第十六章国际市场营销
一、判断正误
1．国际市场营销与国际贸易是一回事。（）
2．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（）3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（）
4．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（）
5.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（）
二、单项选择
1．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（）
A.原料输出型
B.传统经济型
C.工业化型
D.工业发达型
2．直接出口策略的主要缺点是（）。
A.投资大、风险多、费用高
B.获得的利润少
C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权
D.有可能为自己创造竞争对手
3.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（）。
A.产品调整策略
B.产品扩展策略
C.产品延伸策略
D.产品创新策略
4．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。
A.统一定价策略
B.多元定价策略
C.控制定价策略
D.转移定价策略
5.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）
A．成本 B.竞争 C.汇率变动 D.中间商的资信条件
三、问答
1．国际营销与国内营销相比有什么特点？
2．国际市场营销产品策略的主要内容如何？各种策略的优缺点是什么？
3．国际营销的定价策略主要有哪几种？
部分习题参考答案：
第一章
一、判断正误
1. ×
2.√
3. √
4. ×
5. ×
二、单项选择
1. B
2.B
3. C
4. C
5. A
第二章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. 4. × 5. ×
二、单项选择
1.B
2.C
3.A
4. D
5.B
第三章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. × 4. √ 5. ×
二、单项选择
1．B 2.C 3.A 4.B 5.B
第四章
一、判断正误
1．× 2. 3. √ 4. × 5. ×
二、单项选择
1．A 2. D 3.C 4. A 5.B
第五章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. √ 4. √ 5. √
二、单项选择
1．C 2.B 3.D 4.C 5.C
第六章
一、判断正误
1．√ 2. × 3. √ 4. √ 5. ×
二、单项选择
1．A 2.A 3.B 4.A 5.C
第七章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. × 4. √ 5. √
二、单项选择
1．B 2.D 3.C 4. A 5.D
第八章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. × 4. √ 5. √
二、单项选择
1．C 2.B 3.D 4. B 5.D
第九章
一、判断正误
1．× 2. × 3. √ 4. √ 5. ×
二、单项选择
1．C 2.A 3.B 4. A 5.B
第十章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. × 4. √ 5. ×
二、单项选择
1．A 2.B 3.D 4. B 5.B
第十一章
一、判断正误
1．× 2. × 3. √ 4. √ 5. ×二、单项选择
1．A 2.A 3.C 4. C 5.C
第十二章
一、判断正误
1．√ 2. × 3. × 4. √ 5. √
二、单项选择
1．D 2.C 3.A
第十三章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. √ 4. √ 5. ×二、单项选择
1．B 2.C 3.D 4. B 5.D
第十四章
一、判断正误
1．× 2. √ 3. × 4. × 5. ×二、单项选择
1．C 2.A 3.A 4. D 5.A
第十五章
一、判断正误
1．× 2. × 3. √ 4. √ 5. √
二、单项选择
1．B 2.C 3.A 4. B 5.A
第十六章
一、判断正误
1．× 2. × 3. √ 4. √ 5. √
二、单项选择
1．B 2.A 3.C 4. 5.D
案例分析题主要侧重于以下方面的理论和原理的运用：
1．市场观念的建立与贯彻
2．竞争策略
3．市场细分与目标市场策略
4．市场定位。
5.产品包装策略与作用
6.品牌策略
7.渠道策略
8.新产品开发的意义与策略
9.服务的特性。提升服务品牌价值的途径。
（可以参照“学生手册”和网络课程中的相关案例进行练习）
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
《市场营销学》期末试卷四
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（四） 一、名词解释（4*4=16） 1、品牌 2、营销价格 3、产品生命周期 4、边际效应 二、选择题（混选15*1=15） 1.场营销中的竞争者包括。（） A.行业竞争者 B.一般竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.技术竞争者 2.影响生产者购买行为的因素有。（） A.环境因素 B.组织因素 C.人事因素 D.个人因素 E.心理因素 3.下列环境因素中，是企业开展市场营销活动的基础。（） A.人口环境 B.经济环境 C.自然生态环境 D.社会文化环境 4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的（） A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货 5.提出市场营销组合理论的是。（） A.赫杰特齐 B.麦卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登 6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。（） A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位 7.宏观环境对企业来讲都是因素。（） A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响 8.职权、身份、地位、说服力都属于。（） 9.市场细分的有效标志是。（） A.可测量性 B.可控制性 C.可进入性 D.实效性 E.可流动性 10.属于消费者市场细分标准的因素有。（） A.人口因素 B.环境因素 C.竞争因素 D.经济因素 E.心理因素 11.即使是直接重复购买型的购买决策，也需要经过阶段。（） A.寻找供应商 B.阐述总体要求 C.确定产品规格 D.确定订货 E.评价合同执行情况 12.下列哪些属于企业微观环境因素？（） A.消费者 B.竞争者 C.人口环境 D.中间商 13.消费者购买决策参与者包括。（） A.使用者 B.影响者 C.购买者 D.决定者 14.影响生产者行为的因素是。（） A.个人因素 B.组织因素 C.心理因素 D.环境因素 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*0.5=10） 1、市场细分的客观基础。 2、营销观念有、、、、五种。 3、营销中介有、、、四种。 4、产品寿命周期分为、、、四个阶段。 5、基本促销策略是、两种。 6、广告的四大媒体、、、。
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销学试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学期末考试练习题及参考答案
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
2018年市场营销学试题[含答案解析]
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
市场营销学期末考试试题和答案.
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
市场营销学试题及答案A2
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
市场营销学期末试卷八完整版
市场营销学期末试卷八集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次
8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10）
市场营销学试题及其答案已经打
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销学试卷及答案详解
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
市场营销学期末复习试题及参考答案
市场营销学期末复习试 题及参考答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题 1.市场营销学产生于( B ) A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期 D本世纪 五十年代 2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力 求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A ) A 无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战 略 D集中市场营销战略 3.企业在调整业务投资组合时，对某 些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大 D放弃 4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C ) A 生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 6.产业购买 者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种 习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买 D互惠购买 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场 D食盐市场 8.创新产品同原有 产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属 于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这 种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的 销售而进行的竞争称为( C ) A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突 C水平渠道竞争 D渠道系统竞争 11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B ) A报纸 B电视 C广播 D杂志 12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收 账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是 市场营销信息系统中的( D ) A市场营销情报系统 B市场营销 研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统 13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资 14.在影响服务定 价的成本要素中，职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本
【2017年最新】大学市场营销学期末考试试题
华南理工大学广州学院市场营销学期末模拟 题（A） 班别专业学号得分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.在企业的促销组合中，最主要的促销手段是（） A.人员销售和广告 B.广告和公共关系 C.广告和营业推广 D.人员销售和营业推广 2.一个企业生产的产品类型、档次不同，需要加以区别，宜采用（） A.个别商标策略 B.统一商标策略 C.家庭商标策略 D.延伸商标策略 3.食品厂原来有肉类罐头和水果罐头生产线，目前又增加了蔬菜罐头的生产线。我们称该厂增加了产品组合的 A.广度 B.长度和深度 C.深度 D.一致性 4．企业为了减少推销员的流动性，与客户建立深厚的联系，可采用的组织形式是（） A.顾客结构式 B.产品结构式 C.地区结构式 D.综合结构式 5.企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫 做（） A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.营业推广 6．根据服务的作用，下列属于及时服务的是（） A.操作表演 B.质量三包 C.缩短订货周期 D.提供使用说明书 7.下列哪一项是市场营销组织中唯一能够产生收入的因素 A.渠道 B.产品 C.价格 D.促销 8.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是（） A.运输 B.产品 C.劳动力 D.咨询 9.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.分散性营销策略 10.下列与盈亏平衡点销量无关的变量是 A.总成本 B.销售收入 C.产品价格 D.单位变动成本 11.随行就市定价法属于定价法。（） A.成本导向 B.需求导向
市场营销学试题及答案
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
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