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结构化开发方法实例

结构化系统开发方法实例

——学子超市管理信息系统的建设“在课堂中学了很多建设管理信息系统的理论，但是在实际中怎样才能灵活运用呢？”“学了很多的方法，却总是面对问题无从下手，要是有个完整的实例就好了！”初学信息系统的人总有这样的抱怨。

本案例以学子超市的信息系统建设为背景，运用管理信息系统课程中所学的结构化分析方法，介绍建立一个实例的管理信息系统的过程和一般方法。案例首先分析了超市管理信息系统的特点，而后按照结构化开发方法的分析、设计和实施的顺序对系统进行了较详细的介绍。

一、系统分析

在进行系统设计和实施之前，需要对系统进行分析。系统分析的任务是调查系统管理的现状，明确系统的目标，进行需求分析、系统化分析以及新系统的详细调查，最终得出新系统的业务与数据流程图，以进行系统设计做准备。

（一）系统开发的目标

超市管理信息系统的总体目标是以科学的管理方法为基础，结合商业企业自身的特点，建立一套具有商业企业经营特色的、覆盖超市企业主要业务功能的、人机协调的管理信息系统，实现对商品流转管理、商情管理等实时控制、修改、加工、分析的综合性管理信息系统，及时反应超市企业的经济活动状态和所需的各种商情信息，为各级管理者提供良好的决策支持环境，成为各级管理人员的有力助手，提高学子超市的经济效益。

（二）系统开发的必要性

现在的学子超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。

因此，开发这样一套以促进管理体制和管理手段改进，改善决策发放和决策依据的管理信息系统是很有必要的。这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。

（三）系统开发的可行性

1.技术上的可行性

随着IT技术的发展，特别是网络技术和数据库技术的发展，在软件开发方面，可以采用现行主流的开发技术；硬件技术方面则可以充分利用日益增强的存储能力、通讯能力和处理速度来保证系统开发技术的准备。

本系统采用的数据库技术有很好的数据处理能力，网络技术则体现在C/S模式中客户和服务器之间的数据通信能力，良好的硬件配备无需高档的设备。由此可见，该系统在技术上具有可行性。

2.经济上的可行性

对于信息系统的初期投资，都是为了以后获得更大的经济效益。通过一定的成

本、效益分析，我认为开发这个系统在经济上是可行的。因为虽然系统开发需要初始成本和日后的维护费用，但是，信息系统可以提供比以前更加准确和及时的信息，可以改善领导层的决策方式，促进体制改革和提高工作效率，减少人员费用，这些都是可以在以后的经营过程中体现出来的，并且可以令学子超市比其他竞争对手更加具有竞争优势，对企业长远的发展有不可忽视的作用。所以，经济上的可行性是肯定的。

3.管理上的可行性

学子超市的领导对信息技术给企业管理带来的变革是十分认同的，他们大都认为，在现代企业管理中，信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争用获得难以想象的竞争优势。特别是，能够改进企业管理机制，改善决策方式，减少管理成本，提高工作效率。

领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大作用，也能保证系统在开发过程中妥善解决矛盾，在企业上下顺利实施信息系统，实现信息系统最初的目标。（四）组织结构的调查

学子超市的组织结构部门包括：主任办公室、市场开发部（洽谈室）、营运部、综合办公室（人力资源企划质检防损）、财务部配送中心、计算机中心。

在人员业务方面，学子超市的成员由经理、资料管理员、仓库管理员、采购员、发货员组成。经理主管事物；资料管理员负责单据录入、采购计划、发货计划的编制；仓库管理员负责仓库中货物的进库与出库；采购员根据采购计划进行商品的采购；发货员根据发货计划进行发货。

（五）业务流程分析

分析具体的业务流程，主要是为了确保在满足用户的各种需求的基础之上，对业务的各种流程进行详细的分析，以便得到更加具体的数据流程，为进一步系统的分析与设计打下良好的基础。

经理收到汇款单，经过核实之后交给资料管理员，资料管理员根据已录入的资料，产生采购计划、发货计划、交给采购员和发货员。采购员根据采购计划完成采购，把进货单返回给资料管理员；发货员完成发货，并把发货单、退货单返回给资料管理员。具体的业务流程如图：24—1。

图24—1 管理业务流程图

以上只是业务过程中比较主要的部分，它可以代表超市业务的主要过程，解决好这一部分就可以从最基本的业务角度出发，分析出主要数据流程的情况，妥善解决分析阶段的各种问题。

（六）数据流程分析

根据学子超市组织结构和业务流程的调查分析，可以得到要求开发的学子超市管理系统，它可以由5类处理系统组成，依次为：单据录入，报表生成，汇款汇总，库存管理和管理分析。相应的系统数据流程图24—2比较清楚地反应了系统中数据的流动和转换。

（七）数据字典的定义

为了对数据流程图中的各个元素做出详细说明，由必要建立数据字典。

图24—2 系统数据流图1．数据项的定义

数据项编号：S1

数据项名称：供应商编号

简述：供应商表的主键

类型及宽度：不定长字符型20个字节

相关数据：商品表、进货表、订货表、退货表

2. 数据流的定义

数据流编号：F1

数据流名称：发货单数据

来源：发货单文件

流向：管理分析

处理：查询、维护

3. 数据存储的定义

数据存储编号：D1

数据存储名称：发货单文件

输入数据流：发货单数据

输出数据流：发货单数据

处理：查询、修改

4. 处理逻辑的定义

数据处理编号：P1

数据处理名称：管理分析

输入：汇款单数据、退款单数据、发货单数据、库存数据、订单数据、客户数据

输出：发货计划数据、采购数据

二、系统设计

（一）设计思想

系统突出“管理模式是根本，软件只是工具”的思想。在设计过程中，充分考虑了国内现有POS系统的利弊，结合我过的具体管理特点，提出了以“管理信息化，市场需求化、数据可靠化“为一体的先进管理模式。

1. 管理信息化

利用自动化手段，以广泛的信息采集和高度的资源共享，提高商场宏观控制和综合分析能力，控制合理的库存量，以获得最佳经济效益和社会效益。

2. 市场需求化

在商品的销售过程中，系统不断地进行顾客需求分析，做到畅销品不断货、滞销品不积压、商品销售高速周转，实现物流技术在销售过程中的完美体现；充分地体现市场围绕顾客需求这一中心点的理念；充分地体现学子超市管理信息系统的先进的设计思想。

3. 数据可靠化

为了确保系统中数据的安全和规范，任何数据的录入都有规范化的检查，都是按照一定的标准进行检查，使数据完全符合应用要求。同时，每个执行功能的权限均可分配，系统还记载用户的所有操作日志。这一机制可将操作者权限限制在某人只能对某一部门或某一项功能进行操作。即使同等级别的权限操作者也不全修改他人和其他部门的数据，这一，既可防止外部非法用户的入侵，又可防止内部合法用户对系统数据的错误操作而造成的数据损坏和数据泄密。

（二）系统功能设计

结合系统分析的情况，可以得出学子超市管理信息系统的功能结构图。

整个超市信息系统的功能分为八个大的模块：商品管理、进退货管理、销售管理、库存管理、客户管理、财务管理、决策分析和系统维护。

其中，供应商的管理收录在进退货管理中的综合管理部分，退货管理涉及退供应商的货和客户退回自己的货两种，需要区别对待。

决策分析模块需要将前面最基本的四大模块：商品管理、进退货管理、库存管理和销售管理的数据进行适当的整合，才能有效分析出每日、每月、每年的经营状况，为日后进一步采取核实的经营策略奠定了基础。

具体的功能结构图如图24—3所示

图24—3 学子超市功能结构图

管理信息系统逻辑结构设计的目的就是正确划分子系统（或模块），描述子系统之间的关联接口。一般划分子系统的原则是：模块应具有独立性，且规模与大小适中；模块内的强内聚性，模块间的松耦合性；模块与实际组织部门之间据有相对适应性。

学子超市作为一种特殊商业企业，它的主要特点是：集中管理、分散经营、实行统一进货、统一价格管理、统一调配、统一结算和分散销售，主要组成机构有总部、超市门店、配送中心等。

具有功能描述如下：

1. 商品管理

（1）基本商品信息录入、修改、查询。输入商品的基本信息，包括名称、品牌、规格、零售价格等，并可以些该和查询。

（2）商品类别的设置。把超市所有商品按货架排列进行管理，商品的推销、商品的上架、商品的盘点可按货架责任到人进行管理。

（3）商品货架管理。对超市的所有商品按货架排列进行管理，商品的推销、商品的上架、商品的盘点可按货架责任到人进行管理。

（4）商品价格管理。进价、零售价、优惠价、会员价管理，量贩商品、促销商品设置，价格签打印。

2. 进退货管理

（1）退货管理。根据门店的补货单和销售情况制定采购计划，进行采购计划管理、配送管理和退货管理。并能对采购部的进货单、订货单、退货单进行录入、修改，并可以进行实时查询分析，能打印各种单据。

（2）供应商信息的管理。把供应商的基本信息统一管理，以便适时进行查询、打印供应商的信息。方便与供应商之间的信息交流。

3. 销售管理

（1）查询卖场当日或历史商品的销售情况。

（2）每台POS机甚至每个收银员当日的销售情况。

（3）对商品个体和类别的销售额、毛利额的统计分析。

（4）查询商品的报价、折价等特殊处理。

4. 库存管理

（1）及时提供库存商品种类、存量、品质、存期、价格、存放点等信息。

（2）库存的报损、报溢和盘点管理。

（3）有效降低库存损耗，提高有效库存，支持前台销售，并得出合理的商品订货周期和数量。

5. 客户及会员管理

（1）客户及会员信息的查询和修改。

（2）会员卡信息的设置及查询。

（3）会员消费信息查询与分析。

6. 财务管理

（1）统计销售收入、在库资金占用。

（2）处理日、月结财务报表。

（3）处理供应商已付/应付账款，控制资金周转。

7. 决策分析

（1）根据卖场的商品个体及类别销售情况，对商品做出畅/滞销品、毛利额对比、库存分布情况等决策分析。

（2）商品走势分析，改进订货决策行为。

（3）给管理者提供有效的数据信息，便于做出最佳的决策方案。

8. 系统维护

（1）商品、仓库、客户、厂家的基本信息设置。

（2）系统帐号的增、删、改操作。

（3）各系统使用者的权限管理。

（4）收银机的状态设置。

（5）员工的管理。

（三）系统网络设计

一套完善的商业自动化管理系统，并不是由一大堆孤立运行的先进设备拼凑而成的。为实现系统内软硬件资源共享、信息交流，需要一个结构合理、功能强大、具有较高容错能力和扩展能力、由较高的安全性的完善的网络系统把各种设备有机地结合在一起，才恩弄个最大限度地发挥设备的潜力。而成功的网络系统设计方案，并不是用一堆网卡和杂乱的网线简单地把服务器、工作站、POS机等各种网络终端连接在一起。一个网络方案，仅仅在技术上可行是远远不够的。应该考虑到硬件使用、网络管理、软件开发、系统扩展等诸多因素。在衡量一套网络方案的时候，可根据如下几点进行考核：技术上的可行性；技术经济分析指标；全面性、可靠性；硬件、软件平台及支撑工具；适应性、可靠性、安全性、容错性；扩充能力；安全性；标准性；先进性；技术支持服务。

在上述几点中，客户较关心的是技术上的可行性和技术经济分析指标。技术上的可行性是以各网络方案成功与否的关键，它不仅包括这种技术能否满足客户的要求，还包括各种各样的客观因素。用户技术经济指标就是前面提过的性能价格比“少花钱，多办事”永远是我们与客户追求的目标。

根据超市网络拓扑结构设计初系统网络拓扑结构图，它在充分考虑网络通信负载的基础上，尽可能地节省网络硬件投入成本，使学子超市的业务不受网络速度的影响，保证及时快速的存取数据。

使用以PC服务器为中心的分级网络体现结构。一台网络交换机（SWITH）与服务器相连，后台可配置一至多台PC工作站，分别与网络交换机相连；前台的POS 收银机及联网型条码电子称通过网络集线器（HUB）连接到网络交换机上。网络连接协议采用TCP/IP协议，网络连接介质采用非屏蔽性五类双绞线。

使用高档的PC机替代PC服务器，同时后台PC工作站可酌情减少，或所有工作皆由述的高档PC机来完成。网络连接使用网络集线器，网络连接采用TCP/IP协议，网络连接介质才用非屏蔽性五类双绞线。

前台POS收银机完成日常的销售交易，交易数据除进行本地存储外，还可以通过局域网送到后台PC机上。

PC服务器或后台PC机接收，存储来自前台POS收银机上的商品交易数据和各台PC机工作站的造作数据，可进行查询、统计。形成报表等操作。

为避免由于市电话突然中断或认为恶意破坏或数据的毁损，建议每台设备，包括服务器、后台、前台POS均配备带有稳压功能的不间断电源（UPS）。

（四）数据库设计

1. 数据库需求分析

（1）超市系统每天有大量的数据产生，对于产生的数据，首先需要安全地存储起来，然后市合理的访问和修改，同时还要适时地对数据进行归纳和分类。

在对学子超市的调查、收集、和分析之后，得出用户对数据处理的要求如下：大量的信息，及时地存储和访问，能够处理企业日常业务，包括进、销、存管理，商品采购、入库、销售、结清贷款等。

（2）能提高集中管理水平，充分利用计算机系统处理大量数据的能力，将过去由各部门负责的商品集中管理起来，使商业企业管理工作规范化，以提高其应变能力。

（3）能够满足企业管理对信息的要求，及时准确地收集处理与经营相关的各种信息，并能够将其归纳和分类处理，据由一定的数据只能分析功能，可以大大提高业务管理中信息工作的效率，使管理人员能从大量数字工作中解脱出来，集中做好分析和决策工作。

（4）对数据的安全性和完整性提出了更高的要求。

2. 概念结构设计

在系统的分析与设计基础上，特别是对数据的处理需求进行和概括，得出数据库的概念结构模型，具体的全局实体—关系图（E—R图）如图24—4。

从全局E—R图可以看出，系统共有六个实体，4各主要关系。其中，退货有两种情况：一种是在采购过程中将不合格的商品退还给供应商；另外一种则是在销售过程中接收顾客因质量或其他原因退还的商品。这两种退还是不同的关系，必须加以区分。

3. 逻辑结构设计

在概念上的基础上，选择关系数据模型，在微软公司的数据库管理系统MS SQL SERVER 2000 企业版的支持下，将概念模型转换为相应的关系模型，并对其进行优

图24—4 学子超市管理信息系统全局E—R图

模式。

现将全局E—R图进行详细分析，得出系统应该具有20个关系，即存在20张数据库中的表与之对应。下面是具体的20个数据关系表：

供应商（编号，名称，联系人，电话，手机，传真，地址，邮编，类别，铺底金额，开户行，帐号，税号，备注）

商品表（编号，条码，名称，类别，品牌，规格，单位，成本价，零售价，会员价，税率，保质期，产地，供应商）

会员表（会员卡号，类型，姓名，职业，性别，年龄，电话，手机，地址，邮编，身份证号，折扣率，状态，总消费额，总积分）

职员表（员工编号，姓名，系统登录名，密码验证，身份证号，电话，地址，职务，部门，权限）

进货单（单号，经手人，进货日期，供应商，进货总金额，审核状态，审核人，审核日期，是否付款，实付金额）

进货单子表（子单号，对应父表号，商品编号，进货商品数量，进货价格）退货单（单号，经手人，退货日期，退货类型，对应供应商，对应客户会员，退款总金额，审核状态，审核人，审核日期，是否退款）

退货子单（子单号，对应父单号，商品编号，退货数量，退货金额，退货原因）订单表（表号，经手人，订单日期，到货日期，供应商，结算方式，订货预付金额）

订单子表（子表号，对应父表号，商品编号，订货数量，订货价格）

仓库表（编号，名称，容量，类型）

库位表（编号，对应仓库编号，库位编号，库位容量）

库存表（编号，商品编号，仓库编号，库位编号，数量，时间）

半点表（编号，商品编号，盘点实际数量，数据库中数量，盘点时间，盘点人）出库表（表号，时间，经手人，出库总量）

出库子表（子表号，对应父表号，商品编号，数量，用途）

入库表（表号，时间，经手人，会员编号，收款总金额，收款方式，实收金额，打折，抹零，是否已付款，备注）

销售子表（子表号，对应父表号，商品编号，数量，销售价格）

从上可以看出，者20张表体现了业务数据之间的关系模型。

数据模型的优化通常是以规范化理论为指导，确定数据依赖，对各个关系模式之间的数据依赖进行极小化处理，消除冗余的联系。同时，对关系模式进行必要的分解，提高数据操作的效率和存储空间的利用率。值得注意的是，并不是规范化程度越高的关系就约优。

设计用户子模式一般是利用RDBMS提供的视图（VIEW）功能设计更符合局部用户需要的用户外模式。具体方法是：使用更符合用户习惯的别名，可以对不同级别的用户定义不同的VIEW，以保证系统的安全性，简化用户对此贴的使用。

三、系统实施

（一）程序编写

1．程序设计目标

在强调成序的可维护性、可靠性和可理解性的基础上，要注意程序的正确性

和执行的效率。

2. 程序计方法

在编写程序过程中，采用结构化程序设计方法，利用三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构。循环结构和选择结构。

同时，在程序编写过程中，应该始终保证控件的命名方法采用匈牙利法，既能清楚识别控件的内容，又有利于程序书写方便。

（二）程序和系统调试

程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。

1. 程序调试

程序的真确性验证大多采用试验法。程序只有经过试验调试，才能被证明基本正确而要证明程序完全正确，则要经过一段时间的试用才能确定。

在调试过程中，可以才用正常数据、异常数据和错误数据来考验程序逻辑上的正确性。也可以通过功能测试检查程序是否满足事先定义的功能。

2. 特殊测试

除了以上常规测试之外，还优以上必要的性能测试。这些测试往往不是针对程序在正常情况下运行的正确与否，而是根据系统需求选择进行的，主要是：峰值负载测试，容量测试、响应时间测试、恢复能力测试等。

（三）数据库的实施和维护

1. 数据的载入和应用程序的调试

在完成数据库的物理设计之后，进入数据库的实施阶段。在这期间有两项重要的工作，一项是数据的载入，另一项是应用程序的编码和调试。

数据库中的数据量很大，而且数据来源于部门中的各个单位，数据的组织方式、结构和格式与新设计的数据库系统有相当的差距，组织数据录入就要将各类源数据从各个局部应用单位中抽取出来，输入计算机，再分类转换，随后综合成符合新设计的数据库结构的形式，输入数据库。因此这一的数据转换、组织入库的工作是相当费力费时的工作。

数据库应用程序的设计应该与数据库设计同时进行，因此在组织数据入库的同时还要调试应用程序。

2. 数据库的试运行

在有一部分数据已输入数据库之后，就可以开始对数据库系统进行联合调试，这又称为数据库的试运行。

这一阶段要实际运行数据库应用程序，执行对数据库的各种操作，测试应用程序的功能是否满足设计要求。如果不满足，对应用程序部分则要修改、调整，直到达到设计要求为止。

在数据库试运行时，还要测试系统的性能指标，分析其是否达到设计目标。一般情况下，设计时的考虑在许多方面只是近似的估计，和实际系统运行总有一定的差距，因此必须在试运行阶段实际测试和评价系统性能指标。事实上，有些参数的最佳值往往时经过运行调试后找到的。如果测试的结果与设计目标不符，则要返回物理设计阶段，重新调整物理结构，修改系统参数，某些情况下甚至要返回逻辑设计阶段，修改逻辑结构。

其中，要特别注意两点：

（1）由于组织数据入库十分费时费力的事，因此应该分期分批地组织数据入库，先输入小批量数据做调试用，待试运行基本合格后，再大批量输入数据，逐步增加数据量，逐步完成运行评价。

（2）再数据库试运行阶段，由于系统还不稳定，硬、软件故障随时都可能发生。而系统的操作人员对新系统还不熟练，误操作也不可避免，因此应首先调试欲行DBMS的恢复功能，做号数据库的转储和备份工作。一旦故障发生，能使数据库尽快恢复，尽量减少对数据库的破坏。

3. 数据库的运行和维护

数据库的运行合格后，数据库开发工作就基本完成，既可以投入正式运行了。在数据库运行阶段，对数据库经常性的维护工作主要使由DBA（数据库管理员）完成的，它包括：

（1）数据库的转储和恢复。数据库的转储和恢复使系统正式运行后最重要的维护工作之一。DBA要针对不同的应用要求制定不同的转储计划，以保证一旦发生故障恩弄个尽快将数据库恢复到某种一致的状态，并尽可能减少对数据库的破坏。

（2）数据库的安全性、完整性控制。在数据库运行过程中，由于应用环境的变化，对安全性的要求也会发生变化，比如有的数据原来是机密的，现在可以公开查询，而新加入的数据有可能是机密的。系统种用户的密级也会改变。这些都需要DBA根据实际情况修改原有的安全性控制。同样，数据库的完整性约束条件也会变化，也需要DBA不断修正，以满足用户要求。

（3）数据库性能的监督、分析和改造。在数据库运行过程中，监督系统运行，对检测数据进行分析，找出改进系统性能的方法是DBA的又一重要任务。DBA可以利用DBMS提供的检测系统性能参数的工具，仔细分析这些数据，判断当前系统运行状况是否最佳，应当做哪些改进。例如调整系统物理参数或对数据库进行重组织或从构造等。

（4）数据库的重组织与重构造。数据库运行一段时间后，由于记录不断地被增、删、改，会使数据库的物理存储情况变坏，降低了数据库的存取效率，数据库性能下降，这时DBA就要对数据库进行重组织，或部分重组织（只对频繁增、删、改的进行重组织）。DBMS一般都提供数据重组织用的实用程序。在重组织的过程中，按原设计要求重新安排存储位置、回收垃圾、减少指针链等，提高系统性能。

数据库的重组织，并不修改原设计的逻辑和物理结果，而数据库的重结构则不同，它是指部分修改数据库的模式和内模式。

学子超市信息系统的开发过程给信息系统学习者的指是一个方向上的指导，只有自己深入实际地开发设计一些系统，才能够从根本上掌握这些理论和方法。

[公务员考试]公务员结构化面试流程及注意事项

结构化面试流程及注意事项注意事项：一、考生入场考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。那么入场这一个环节就特别重要。在考生入场的时候，并不存在与考官的语言交流，因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。根据公务员的职业特征，考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。除了大家所共知的着装和礼仪要求之外，一些细节也是广大考生要注意的。在入场时，应该敲门，在得到允许后进入。这时敲门的声音音量要适中，不可过大或者过小。得到允许入场后，很多考生会大步迈入考场，身后的门重重关上发出很大的声响。这样很容易给考官留下毛躁的印象，而且会造成考生紧张。所以我们建议，在入场后，转身轻轻把门带上，这样避免了门自动关闭而造成的巨响。同时，考生可以利用这短暂的时间，再一次调节自己的心里，以饱满的热情面对考官。在从门口到考生席的过程中，双臂摆动有力，昂首挺胸，表现出饱满的精神状态。

到达座位后，要要考官问好，鞠躬。在得到允许后落座。此时，要双手搬动座椅至合适位置。这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音，给考官留下不好的印象。另外，双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置，为一下步坐到座位上留下合适的空间。二、面试答题面试答题是整个面试的核心环节，是能否取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节，但是其中的一些细节性问题，如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的，需要广大考生在考试之前加以了解。结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答2—5道题目。题目的提出方式有考官读题和考生看题两种，对于需要考生自己看题的面试方式，考生面前肯定有一个题本；但对于考官读题的提问方式，考生面前是否有题本是不确定的。这就要求考生在准备面试的过程中，不仅要练习看着题目列出要点、组织答案，也要注重听题能力的训练，练习从所听到的题目中提取有效信息点。相对而言，这对考生的要求更高，要引起考生的足够重视。另外，对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。对于有桌子的情况，考生可以将双手放在桌子上来回答问题，这对于广大考生来说没有什么难度。对于没有桌子的情况，考生进入考场后可能会感到非常突然，坐下之后感到手足无措。我们建议考生将双手分别放在双腿上，坐姿端正，迅速调整情绪进入答题状态。在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计，但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致，也不用惊慌失措，可以灵活地按照自己设计的程序走。比如，考生如果设计好进入考场后，向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”，那么考生应该具有这样的应变能力——在表达谢意后直接坐下就可以了。这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行，就太过于死板。在回答题目的过程中要把握好节奏。由于每类问题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致，这是很正常的现象。但对于思考时间，我们建议考生尽量保持大约相等的时间。这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑；另一方面避免了因某些题目思考过长或过短，带来不必要的麻烦。如果思考时间过长，剩余的答题时间就相对较短，在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向，造成整个节奏不和谐。如果思考时间过短，考官会认为该类题目你有所准备，可能对你的答案提高心理预期。在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答，可以进一步审题，或者把答题要点进一步丰富、升华。总之，保持一定的答题节奏是非常必要的。三、随机提问在结构化面试的考试中，考官可能会根据你的回答追问一个问题。这时，有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问，这样一来更加紧张，从而没有回答好所追问的问题。其实大可不必，恰恰相反，可能正是因为你前面的回答很精彩，引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。如果考生表现得惊慌失措的话，则中了考官的“圈套”。

结构化面试经验总结(技巧篇)

公务员面试特点、面试测评的特点和程序 1、面试的考察手段是以谈话和观察为主谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。在面试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题；应试者要对这些问题进行回答，主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。他不仅可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。观察是面试过程中的另一个主要手段。在面试中，要求主考官善于运用自己的感官，特别是视觉，观察应试者的非语言行为。它不仅要求主考官在面试中要善于观察应试者的非语言行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。对应试者非语言行为的观察，主要有面部表情的观察和身体语言的观察。在面试过程中，除面部表情外，身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。比如手势，它具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，它是很难与口头语言分开的。在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体语言的表现形式各不相同。一个情绪抑扬的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢。而一个性格急躁的应试者，常常会无休止的快速运动手脚，双手还可能不断颤抖。一个缺乏自信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂。一个人紧张或焦燥不安时，往往会出现膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，摆弄衣服，乱摸头发等。在面试过程中，听觉的运用也十分重要，主考官应倾听应试者的谈话，对应试者的回答进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在倾听应试者谈话时，应边听边思索，及时归纳整理，抓住关键之处。对应试者的谈话进行分析，比如是否听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等。还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征等。比如声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快者，多为性格急躁者；爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心较强等。 2、面试的考察是一个双向沟通的过程

结构化面试特点

结构化面试特点结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要方法。我们认识的还有行为面试法，这些方法都很好的对应聘者考核。现在我们一起来认识一下结构化面试的特点。 1. 结构化面试的特点结构化面试就是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生测试相同的面试题目。结构化面试的系统结构性主要表现在：（1）考官组成的结构化即考官不是随意形成的，而是由一定数量（一般为五名或七名）考官依据选人岗位的需要按专业、职务以及年龄、性别以一定比例科学配置的，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。

（2）测评要素的结构化首先，测什么、用什么题目来测试要根据测试前所做的工作来分析确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计。其次，还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点。最后，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点，供考官评分时参考。（3）测评标准的结构化它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构（一般在评分表中分优、良、中、差四级），考生最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的（即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）。作为对考官评分科学性的估价以及对考官打分公正性的监督，还可以设标准分一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。（4）面试程序及时间安排的结构化结构化面试是严格遵循一定的程序（如考官、考场的选择，监督机制与计分程序的设立等）进行的，一般每个考生的面试时间在30分钟左右。结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式灵活等特点。从近年面

结构化面试流程及注意事项

结构化面试流程及注意事项俗话说：工欲善其事必先利其器。在经历了笔试的厮杀终于顺利进入面试环节之后，了解并熟悉结构化面试流程，并做好面试准备成为了考生们首要解决的问题。为了让考生们对面试有更加全面的了解，接下来，就由小编给大家介绍一下事业单位结构化面试的具体流程及相关注意事项。总体而言，结构化面试流程重点可分为：审核抽签、候考、考试、成绩公布四个环节。接下来，让我们一起来了解一下这四个环节吧。一、审核抽签 1.必备证件：身份证、面试通知单、笔试准考证等。注意事项：具体证件需参照人事招聘网站或其他相关网站公告要求。这些证件为考试必备，考生应当引起重视，在考试前一天仔细检查，谨防丢失。 (1)如果遗失身份证，需及时到公安部门补办临时身份证;持其他与报名时填报的法定证件类型不一致的证件均不能进入考场参加考试。 (2)如果遗失面试通知单，需及时联系人社局或招考单位，请求补发。 (3)如果遗失笔试准考证(很多单位在面试时不要求出示，但在资格复审时可能会用得到)，登录当地人事考试网，里面有打印准考证的选项，登录查询打印即可。 2.可携带物品：钱、手表、零食等物品。个别考场允许懈怠学习资料。

注意事项： (1)做好准备。出门在外尤其是考试期间适当多拿点钱，方便自己住宿和出行。如果考生的考试地点离家较远，需提前做好房间预订工作，避免考试临近无房可定。 (2)携带手表。一方面方便考生在候考室查看距离自己上场考试的时间，另一方面也可以方便考生在考试期间掌握答题节奏，避免用时过长答不完题或者是用时过短答题不充分(切忌在答题时频繁看手表，否则容易引起考官的反感)。 (3)饮食准备。部分考场是不提供午饭的，建议考生可携带压缩饼干、巧克力、纯净水或者是功能性饮料等物品，当感到疲劳或是临近考试的时候可补充能量。 (4)资料使用。少数考场要求不是很严，可以携带学习资料进入候考室。此时考生可以利用答题前的一段时间进行温故知新，切忌不要再看任何新的资料和题目，避免干扰自身的情绪。违禁物品：手机等电子产品。此类违禁物品交由考场中相关负责老师保管或者是存放在一定地方，等考试结束后再领取。 3.组织抽签。考生全部到场后，工作人员会组织考生进行抽签，以确定考生的考试次序及考场。多数地方是由笔试第一名开始，按照同岗位笔试成绩依次组织考生进行抽签，决定考试次序和考场。补充：考官抽签和考生抽签一般为同步进行。考官在抽签时，一般是主考官先抽签，确定自身的考场;考官再进行抽签确定和哪位主考官合作，通过此种方式可最大限度的保证考试的公平性。二、候考

公务员考试结构化面试的含义和特点

一、结构化面试的含义要了解什么是结构化面试，还得先从它的产生谈起。在传统的人事选择面试中，由于考官对不同的应试者随意地提不同的问题，在面试前没有规范的设计，因此它的信度及效度一直受到怀疑。斯柯特(W D Scott)于1915年曾对销售人员的选拔面试进行过实证性研究，结果发现考官评分的一致性很低，预测效度也不理想。这一经典研究引发了后来众多类似的研究，结论虽不尽相同，但信度、效度不理想是不争的事实。因此提高面试的信度与效度一直是面试实践者与研究者所关注的问题和追求的目标。尤其是当面试在同时进行的几种选拔方式(如笔试、个人履历等)的组合中占较大比重的场合，面试是否有较好的信度对于录用选择的准确性具有非常重要的意义。于是在面试专家不断努力提高面试的准确性、有效性的背景下，发展了面试技术，出现了不同形式的面试，结构化面试便是其中之一。结构化面试的出现至今不过30多年，但它的优势已被多数面试专家与研究者所证实。所谓结构化面试是指命题、实施结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因而亦称标准化面试。结构化面试中的标准化主要体现在下面几个方面： 1 以工作分析为基础，通过工作分析(亦称职工分析)得到某一职务相当具体的操作内容以及胜任该职务所需要的知识、能力、性向，从而得到适用于该职务的测评要素。 2 每一次面试之前根据实际情况选择该职务测评要素中最重要的、可测量的部分命题，且题目均事先给出参考答案及评分标准。 3 对所有的应试者都提相同的一组问题。 4 考官须经过专门的培训。 5 有统一的评分标准和评定量表。 6 每个应试者的面试时间相同(一般为30～40分钟)。根据结构化(标准化)的不同程度，可以将面试分为结构化、半结构化、非结构化三类，一般传统的面试都属于非结构化面试。二、结构化面试的特点结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生，应测试相同的面试题目。结构化面试的系统结构性主要表现在： 1 考官的组成有结构即考官不是随意形成的，而是由5～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。

结构化面试特点及考场注意事项

结构化面试中央国家机关招考公务员的面试，一般都采用结构化面试。 1、结构化面试定义是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的 2、结构化面试特征结构化面谈，最典型的特征是设计《结构化面谈表》。它有两个基本类型：一类是分列式，《测评表》、《参考试题》、《测评标准》、《答案》等分别设计；另一类是复合式，把《测评表》、《参考试题》、《答案》、《测评标准》等设计在一起。 3、结构化面试的优点结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。决胜面试的五大因素 1、充分自信即要让各位考官相信你是最合适的人选。在面试当中，考官也许会喜欢你，欣赏你，承认你的长处，但是不一定录取你。而你的目标不是要做到这些，而是要被录取。一般地，作为考官，预先制订好了一套理想人选的条件，然后再逐一检查应试者，看谁最合适，最能担任这种工作。他们挑选的并不一定是某一方面的天才或专家，而是各种条件的综合考察。 2、展现真诚即你要让考官认为你有诚意做这份工作。即使你最适合这份工作，但是你对该机构没有诚意，或者对这份工作，或者在面试时没有表现出诚意，或者让主试者认为你没有诚意，不老实等等，这都不利于你的被录取。一般地说，去面试时，提前对这份工作作了比较详细的了解，如单位的基本状况，工作的性质，管理制度，领导职工关系，你与该单位

结构化面试的步骤及技巧

结构化面试的步骤及技巧面试准备的技巧浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始： _工作空档 _为什么频繁变换工作 _最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士。 _追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。这就是面试前的准备工作。面试开始的技巧开始面试的时候，告诉大家一招：作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。 _你出去把他领进来之后，应该做的是 ■介绍自己，跟他握手 ■确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ■解释面试时间长度、程序及要谈的问题初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。 _一个小时的面试时间可以这样划分 15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子更专业的做法：我们只谈谈你简历上的四个问题好吗？针对简历上的疑点提问，这几个月的工作空档干什么去了？疑点通常是４到６个左右，估计15分钟就问完了。不要让候选人掌握主动权。剩下的半小时是收集行为表现的例子，不断地问他过去干了些什么，客户方面怎么样，团队工作怎么样，能不能举个例子，不断地问他的过去，大概要花半小时的时间。

结构化面试题库——经典

招聘实用手册目录一、胜任特征的描述： (3) 技能： (3) 能力 (3) 知识 (4) 特质 (4) 动机 (8) 社会角色 (9) 自我形象： (9) 二、招聘开始 (9) 1、明确需求： (9) 2、简历筛选技巧 (11) 3、纸笔测验 (11) 4、结构化面试 (11) 三、题库： (12) 知识技能类（专业类） (12) 能力类： (12) 语言表达力 (12) 反应力 (12) 应变能力 (12) 综合分析力 (13) 应变能力 (13) 规划力 (13) 沟通能力 (13) 时间管理能力 (14) 领导能力 (14) 学习能力 (14) 说服能力 (15) 倾听能力 (15) 想象力 (15) 逻辑思维 (15) 理解力 (15) 推理能力 (15) 计划性 (15) 解决问题能力 (16) 组织协调能力 (16) 特质类 (16) 情绪稳定性 (16) 人际交往倾向和人际关系 (16)

兴趣和爱好 (16) 价值取向 (16) 敬业精神 (17) 责任心 (17) 职业道德 (17) 抗挫折性 (17) 合作精神 (18) 服务意愿 (18) 竞争意识 (18) 发展潜力 (18) 工作动机和期望 (18) 事业心进取心和自信心 (18) 自知力自控力 (19) 人际关系与适应性 (19) 动机 (19) 成就动机 (19) 自我形象 (19) 社会角色 (19) 四、高效的面试技巧 (19) 一、胜任特征的描述：胜任素质模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要包括以下几个方面：技能：由于练习而近乎自动化了的动作方式。可分为：动作技能：主要是肌肉运动，它表现在外部行动和对事物的直接行动中。例如操作机器（打字）、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分。例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类。掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。能力顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件。特殊能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体。这是胜任素质模型中比较重要的一部分。

重庆事业单位考试面试结构化面试流程及注意事项

2017重庆事业单位考试面试：结构化面试流程及注意事项俗话说：工欲善其事必先利其器。在经历了笔试的厮杀终于顺利进入面试环节之后，了解并熟悉结构化面试流程，并做好面试准备成为了考生们首要解决的问题。为了让考生们对面试有更加全面的了解，接下来，就由小编给大家介绍一下事业单位结构化面试的具体流程及相关注意事项。总体而言，结构化面试流程重点可分为：审核抽签、候考、考试、成绩公布四个环节。接下来，让我们一起来了解一下这四个环节吧。一、审核抽签 1.必备证件：身份证、面试通知单、笔试准考证等。注意事项：具体证件需参照人事招聘网站或其他相关网站公告要求。这些证件为考试必备，考生应当引起重视，在考试前一天仔细检查，谨防丢失。 (1)如果遗失身份证，需及时到公安部门补办临时身份证;持其他与报名时填报的法定证件类型不一致的证件均不能进入考场参加考试。 (2)如果遗失面试通知单，需及时联系人社局或招考单位，请求补发。 (3)如果遗失笔试准考证(很多单位在面试时不要求出示，但在资格复审时可能会用得到)，登录当地人事考试网，里面有打印准考证的选项，登录查询打印即可。

2.可携带物品：钱、手表、零食等物品。个别考场允许懈怠学习资料。注意事项： (1)做好准备。出门在外尤其是考试期间适当多拿点钱，方便自己住宿和出行。如果考生的考试地点离家较远，需提前做好房间预订工作，避免考试临近无房可定。 (2)携带手表。一方面方便考生在候考室查看距离自己上场考试的时间，另一方面也可以方便考生在考试期间掌握答题节奏，避免用时过长答不完题或者是用时过短答题不充分(切忌在答题时频繁看手表，否则容易引起考官的反感)。 (3)饮食准备。部分考场是不提供午饭的，建议考生可携带压缩饼干、巧克力、纯净水或者是功能性饮料等物品，当感到疲劳或是临近考试的时候可补充能量。 (4)资料使用。少数考场要求不是很严，可以携带学习资料进入候考室。此时考生可以利用答题前的一段时间进行温故知新，切忌不要再看任何新的资料和题目，避免干扰自身的情绪。违禁物品：手机等电子产品。此类违禁物品交由考场中相关负责老师保管或者是存放在一定地方，等考试结束后再领取。

教师结构化面试问答中如何做好自我介绍(精选)

结构化考试即标准化考试，也就是考试中考官的组成、每场考官的人数、考试的形式、考试的流程、考题的数量、答题时间乃至评分的要素都是一样的，整个考试中只需要变动考生而其他因素都不变的一种考试测评方式。教师结构化考试中题型有多种，最为基本的就是涉及到自身的问题，如自我介绍、对于职业的理解、未来的职业规划等。自我介绍是最基本的类型，但是介绍别人容易，介绍自己却很难。很多考生在考场紧张的氛围中都认为自己的自我介绍说的一塌糊涂，甚至无从下手，很多考生走出考场才想起来自己刚才的介绍中优势部分有很多遗漏。那我们到底应该怎样介绍呢? 1、不透露个人信息的基本情况这一部分相对简要，除了姓名、年龄、户籍地、院校名称和专业明确名称、实习地的确切地点等我们不能透露以外，其实我们可以从很多方面来展开说明。比如，来自农村、出生在一个教师世家、出生于军人家庭等，这部分可以一两句话简单带过。同时，穿插之所以选择报考的意愿和动机，表明自己的愿望。 2、个人的成绩主要介绍自己之前在学校期间或者某段学习期间的成绩，尤其偏重专业方面的成绩取得。这部分可以以具体的数字来进行论证，比如综合测评成绩四年在93分以上，一直位列专业班级前两名等。成绩部分一些是课程成绩，一些是课外证书成绩，比如三级网络工程师成绩、英语六级成绩、雅思成绩、说课比赛成绩等。 3、工作经历这部分是重点介绍，也分为两部分，一部内的学生工作经历，一部分是校外的兼职或者就业经历，但是关键是要证明自己做过了什么，收获了什么，需要用具体的事例来说明，不能简单的以“我具备了计划组织、人际沟通的能力”来说明。可以说“大三下开始，我就在玉溪市某县的一个小学实习，担任英语老师，为期整整一年，开始的时候，进程有些困难，孩子们的基础很差，但是我努力去发现孩子们的兴趣点，运用电脑、英语歌、英语游戏和英语演讲故事等形式，让孩子们爱上了英语，成绩得到很大提高，校长和班主任、家长都很信任我，我也很有成就感。这证明了我的授课能力以及自我突破的能力。” 4、兴趣爱好和特长这部分简单介绍，自己平时喜欢做什么，比如运动类的、学习类的、娱乐类的都可以，特长结合在后面，可以简单列举也可以详细说明，比如跆拳道、钢琴、绘画等方面都可以，如果有取得奖项也可以说明。 5、性格特征主要结合教师岗位所需要的性格特征结合自身实际来说明，比如沉稳、有耐心、热情、有活力、善于创新等方面，不能编造太过，否则和自身气质不符合容易让考官反感。这些都是基本的方向，再结合“学习-工作-生活”“为人-处事”“过去-现在-未来”这样的逻辑思路来具体组织，就可以成为一个详细但又有重点，层次清晰的自我介绍。同时，还需要考生注意的是，好好回忆自己以前的经历，挑选有代表性的事件，否则，杜撰的事件总是华而不实不让人感动的。

教资面试结构化题库

结构化面试试题及答案 1、为何要报考公务员? 答：①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：(省略，自己发挥)。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。 ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。 ④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。 ⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢? ⑥总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。 2、如果这次你没有被录取怎么办? 分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。 3、问：能谈谈你的优点和缺点吗? 考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：

①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。 ②作为一个"社会人"，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反;一个是"避实就虚"，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个"投机"的办法，就是谈自己的"安全缺点"，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种"安全缺点"由于易让经验丰富的考官认为你是"油嘴滑舌"，所以应慎用! ③谈论优点应注意表情、神态、语调等，请"低调"处理。有时可表示自己"更上一层楼"的希望和努力;谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。 ④不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明--尽管考官未明确要求。 ⑤谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点);谈缺点只谈一个并不少。 4、你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作? 答：我从不认为自己有特别突出的优点，我认为自己大学5年最重要的收获是学到了一些分析问题和看待事物的方法。我是学建筑设计的，在设计上，尤其是在设计大型和功能复杂的公用建筑时，经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常需要从整体到局部，从局部到整体的反复验证，以便能够把握住问题的主要矛盾，找出合适的解决方法。我觉得这对我十分有益。另外在建筑的学习中，人的因素是很重要的--建筑是因为人而存在的，经常需要考虑

结构化面试实施流程及常见面试题目

目录第一章面试开始第二章教育背景提问第三章工作经历提问第四章能力提问第五章性格提问第六章态度提问第七章求职动机提问第八章面试结束附：结构化面试释义及实施流程

第一章面试开始 1．你现在住哪里呀？你是哪里人？什么星座？什么血型？ 2. 你能用几分钟简单地谈一下自己的工作情况吗？测评要素：对自我的认识，总结归纳能力，语言表示能力，思维逻辑，职业倾向 2.1你觉得自己有哪些与众不同的地方？第二章教育背景提问 1．你都参加过哪些课外活动？（校招）测评要素：我们寻求那种勤奋、自信、自立、

诚实、有激情、有充沛精力的人才，有着出众的解决问题能力、良好的团队精神的人一般来讲，一个擅长多项体育运动甚至参加过类似的俱乐部活动的应聘者；或者是参加过一些政治社团的应聘者，会给面试官带来很好的印象。而我们一般来说，不会垂青于那些只专注一项运动或是一门课程的人，无论她们在这一方面上取得了多少成绩。一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己学位课程的人，一般可不是一个优秀的人才。同时，一个不断改变自己兴趣爱好的求职者，往往也很难让我们相信她不会在不久的将来失去她对现在工作的兴趣。 1.1 你当时是怎样加入到这个社团当中来的？团队中有哪些成员？ 2．你为什么选择这个专业？（校招）测评要素：兴趣、职业倾向、价值观、人生观是因为学习这个专业比较简单吗？是因为她的某些爱好导致她选择了这个专业？还是因为她在选择专业之前，就冷静的分析了社会形势，而估计这样的专业在将来一定会有发展前景才

选择了它的？另外，我们有理由觉得，一个能在自己不喜欢的课程中拿到高分的人，是很令我们敬佩的。虽然她不喜欢它，但还是尽自己的努力去把它完成好。我本人在面试中是很欣赏这样的人的。谦虚更是一种求职者必备的美德，不尊重自己的导师，抱怨实验室条件太差，甚至面试时就希望自己能够以一个高薪开始她的工作生涯，这一般会让面试官们不太愉快。 3．你觉得你在大学里学到了什么？（校招）测评要素：学习态度、学习成果、对自我的认识 4．你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？（校招）测评要素：应变能力、兴趣倾向、价值观、逻辑思维、对自我的认识 5．你现在是做XX方面的工作，为什么现在去学有关XX的专业呢？（社招）测评要素：应变能力、兴趣倾向、价值观、逻辑思维、对自我的认识第三章工作经历提问 1. 最近一份工作是做XX是吧？主要的工作内

结构化面试的特点

结构化面试的特点了解结构化面试的内涵和特点，对于应考者更好地发挥自己的水平无疑是有利的。结构化面试具有如下几个主要特点： 1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。 2.面试的实施过程对所有的应考者相同在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。 3.面试评价有规范的、可操作的评价标准针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。 4.考官的组成有结构

总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。当然，作为一种测评方法，结构化面试也有其不足，主要表现在考官实施时灵活性不够，通常不允许在必要时对某些应考者进行有针对性地追问，而另一方面，考官对一些已经有把握的方面却仍然要问事先拟定的问题。结构化面试的另一个不足是实施时显得比较呆板，这样当应考者较多时考官容易疲劳。结构化面试对应考者、考官、考场等诸方面均有一定的要求，国家公务员录用面试作为一种典型的结构化面试，其基本要求如下： 1.对面试应考者的要求 2.确定面试测评要素的要求 3.对面试考官的要求 4.对面试考场的要求面试考场的选择和布置，对测评结果有一定的影响。因此，应该按照面试实施的要求来布置考场。面试主管机关在组织面试前，要制订面试实施方案，确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。"面试实施方案"的内容一般应包括：面试的组织领导;考官评委(小组)的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制方法和印制;面试的时间、场所;有关面试的其他工作。 6.对面试考官小组组成的要求 7.其它要求公务员录用面试还需遵守以下几个方面的原则： (1)面试应考者机会均等原则。

如何设计结构化面试

如何设计结构化面试课程描述：除了公务员面试以外，现在很多企业都习惯采用结构化面试的方法招聘人才。何谓“结构化”面试，顾名思义，按照事先设计好的结构模式，采用统一的方式，进行员工面试。本课程将为您详细介绍结构化面试的设计方法和流程，同时我们将为您提供设计过程中常见问题的应对技巧和解决之道。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然各行各业在设计结构化面试时都有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。设计结构化面试，一般要做好三个方面的工作： 1.面试问题设计。 2.评测系统构建。 3.面试流程设计。设计结构化面试，最重要的工作就是面试试题的设计。

结构化面试评测系统的构建，包括三个方面的内容。首先确定评分标准，一般常见的有五分制和十分制。其次，拟定参考答案，结构化面试的试题答案要具有以下特点，非固定的，只要合情合理、符合逻辑即可。在确定答案之前要进行反差比对。根据绩效偏高者的答案和绩效偏低者的答案进行综合分析，最终确定等级。最后，建议设计一个测评量表。一般表现方式是作为附录放到面试者登记表的背面；基本内容包括面试者的基本信息和该岗位所对应的题库。

结构化面试流程一般包括四个步骤，HR初步面试、部门领导专业面试、面试结果的评估和权重比较。最后，我们把这几个方面结合起来，就形成了“设计结构化面试”的整套方法流程。或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何设计结构化面试。（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）

结构化面试的实施步骤

二、结构化面试的实施步骤结构化面试一般有五个阶段：建立融洽的关系阶段、介绍阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。其中贯穿了开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问等语言沟通技巧，而且还有一系列的非语言沟通技巧。开放式提问让应聘者自由的发表意见或看法，以获取信息，避免被动。如“谈谈你的工作经验”等。封闭式提问即让应聘者对某一问题作出明确的答复。如“你曾干过秘书工作？”，答案一般是“是”或“否”。清单式提问即鼓励应聘者陈述优先选择，以获取应聘者可能性或决策方面的能力。如“你认为销售额下降是什么原因？”等。假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求应聘者的态度或观点。如“如果你遇到这样的客户，你会怎样处理？”等。重复式提问即让应聘者从不同的角度知道面试考官接受到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”。确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。如“我明白你的意思！这种想法很好！”举例式提问是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。是为了克服应聘者编造的假象，针对应聘者过去工作行为中特定的例子加以询问，基于行为的连贯性原理，所提的问题并不集中某一点上，而是一个连贯的工作行为。如“过去半年中你所建立的最困难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是什么？你是怎样分析的？采取什么措施？效果怎样？”等。非语言沟通不仅包括面部表情、身体动作和手势，还包括说话中的停顿、语速、声调和清晰程度对应聘者的心理进行了解的过程。在整个面试过程中能比较真实地反映应聘者的心理活动情况。在了解一些面试的技巧之后，笔者进一步对实施步骤进行阐述。建立融洽关系阶段，该阶段占整个面试时间的2％，虽然短暂却十分重要，确定了其余面试部分的基调。该阶段的目标是帮助应聘者放松心情，公开地谈论自己，以便使你对他们的工作适应能力作出判断，提出一些随意的、不针对工作相关话题的封闭式问题就可以达到目的。介绍阶段，该阶段约占整个面试时间的3％，其主要目的有两个：要达此目的最好提出两到三个开放式问题。在此阶段提出这类问题效果最佳，这是因为应聘者可以开口说话并进一步放松心情，而你则可以积极倾听他们的回答，作出一些初步的判断。核心阶段，这是整个面试中的最实质性阶段。在此阶段，面试者将根据工作要求和职责规定，搜集有关应聘者四项能力——即技术能力、知识水平、行为能力和人际交往能力的全部有关信息。该阶段占整个面试时间的85％，其中65％用来提出素质考核问题，有20％的时间留给其余四类问题，即封闭式问题、开放式问题、举例式问题和假设式问题等。确认阶段，该阶段给面试者一个核实应聘者工作水平的机会。在此阶段不应再引入任何新话题。确认阶段占整个面试5％的时间，提一些开放式和封闭式问题，其中前者比例略大一点，偶尔也可以提一个素质考核问题。结束阶段，此阶段是整个面试“最后机会”阶段。面试者要确保他的提问涉及了作出聘任决定所需的全部信息，而应聘者则有了一个最后展示自己的机会，该阶段占5％的面试时间，可以适当提问一些素质考核问题。在设计好结构化面试题目及评分表以后，为了使面试更有效，还对这次结构化面试的实施步骤在面试前进行精心设计。基本把这次结构化面试分为五个阶段：建立融洽关系阶段、导入阶段、核心面试阶段、确认阶段和结束阶段。使用以上面试题主要集中在核心面试阶段，其他可采取各种提问方式进行一些的辅助面试。区域销售经理结构化面试的步骤设计如下：

结构化面试简介

结构化面试简介结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。以下是整理的结构化面试相关资料，希望对大家有帮助。结构化面试的概念定义结构化面试(Structured Interviewing)的概念定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试的特点效能特点由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。 1. 根据工作分析的结构设计面试问题。在结构化面试中，面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。 2. 向所有的应聘者采取相同的测试流程。在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。提问的顺序结构通常有几种：(1)由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。 (2)由一般到专业内容的提问。 3.面试评价有规范的、可操作的评价标准从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。 4. 考官的组成有结构在结构化面试中，考官的人数必须在 2 人以上，通常有 5～7 名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是常常根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、