当前位置：文档库 › (完整版)银行取款业务流程图及数据流程图

(完整版)银行取款业务流程图及数据流程图

银行取款业务流程图及数据流程图

取款单回单，利息，本金，存折

银行业务管理工作总结

银行业务管理工作总结 2011年银行第一季度工作总结正文开始年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。一、基本情况（一）贷款情况截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占

2.80%。如皋工行营业部二00三年工作小结二00三年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，

加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务

银行业务管理手册

银行业务管理手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

本项目包括六大部分内容业绩管理体系使用手册业绩评审会培训手册资金成本和营运成本管理的机会与挑战信贷风险评估手册成本收益的改善机会资金成本管理手册业绩管理体系使用手册主要议题 1）关键业绩指标的目标和原则 2）设计关键业绩指标的主要方法和思路 3）一级分行行长关键业绩指标设计 4）分支行行长关键业绩指标设计 5）分理处主任关键业绩指标设计 6）储蓄所主任关键业绩指标设计 1、关键业绩指标的目标和原则 1）目标对各岗位人才提供足够的激励，促使其达到改进的目标更有效地在银行内部配置人力资源保留并发展职员以建立/提供银行技能 2）原则

评估是基于清晰的关键业绩指标，将整个组织集中在几个和经营目标密切相关的业绩变量上，指定既有挑战性，又切实可行的“需要努力才能实现的目标”。 2、设计关键业绩指标的主要方法和思路 1）确定个人关键业绩指标建立综合关键业绩指标的基本原则制定个人关键业绩指标的工作流程分析可倥项目，决定各部门的主要职责根据不同层面岗位的相应职责，确定侧重面不同的关键业绩指标并赋予不同的权重 2）为各项关键业绩指标设立目标制定个人业绩目标的方式制定目标的方法各种方法的优与劣比较与内外部因素相关的关键业绩指标的制定 3）衡量业绩，召开业绩评审会考核业绩方式业绩报告原则获取业绩报告的资料来源与方式制定业绩报告、召开评审会评审会成功因素、考核业绩不同方式选择、各种方式的优劣分析 4）将业绩与激励机制直接挂钩实施激励机制的必要条件不同激励方式的比较

银行存取款业务受理管理信息系统分析与设计1

目录前言 (3) （一）作业背景 (3) （二）选题说明 (3) （三）工作业绩 (4) 一、系统分析 (4) （一）系统目标 (4) （二）可行性分析 (4) 1.技术可行性分析 (4) 2.经济可行性分析 (5) 3.管理可行性分析 (5) 二、管理业务调查 (5) （一）组织结构调查 (5) 1.组织结构调查内容 (5) 2.组织机构图 (7) （二）管理功能调查 (8) （三）管理业务流程调查 (9) 1.业务流程图 (9) 2.表格分配图 (10) （四）数据流程调查 (10) 1.顶层数据流程图 (10) 2.底层的数据流程图 (10) （五）数据字典 (11) 1.数据项的定义 (11) 2.数据结构的定义 (11) 3.数据存储的定义 (12) 4.数据流的定义 (13) 5.逻辑的定义 (14) 6.外部实体的定义 (14) 三、系统设计 (15) （一）新系统的功能结构图 (15)

（二）新系统流程设计图 (16) 1.业务流程图 (16) 2.表格分配图 (17) （三）代码设计 (17) （四）系统物理配置方案设计 (18) （五）输入输出设计 (18) 1.输入设计 (18) 2.输出设计 (20) 结论 (21)

银行存取款业务受理管理信息系统分析与设计前言（一）作业背景随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，在银行帐目管理之中的应用日益增加。近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行帐目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用IT技术提高服务质量和管理水平势在必行。目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。这样，帐户管理的信息化势在必行。在传统的银行帐户管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，帐户管理以入帐和出帐两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同；且会出现信息的重复传递问题，因此该过程需要进行信息化,以利用计算机进行帐目管理。系统开发的整体任务是实现银行帐户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。（二）选题说明随着我国信息产业发展迅速以及中国加入世界贸易组织，国内银行之间以及与外国银行之间的竞争也越来越激烈，怎样发展业务以吸引更多顾客是各银行面队的当务之急。而存取款帐目管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着相当重要的作用。现在银行的业务越来越多，吸引的客户也越来越多,银行帐目的管理就越显重要。银行存取款系统是针对银行帐目的日常管理而设计。银行帐目管理系统不仅要求操作方便而且要求界面简洁，它还需要实现帐目管理，用户查询和查询统计功能。以前的商业银行采用的是以各种票据通过人工操作方式进行的业务,以前的每一个流程都通过填写各种票据,人为的对这些票据进行管理和统计,效率低下,

银行管理部门工作职责

银行管理部门工作职责公司银行部主要工作职责一、负责贯彻落实总行公司银行业务各项制度和业务流程并监督检查。二、负责制定分行公司业务发展规划及年度计划、并组织实施。三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的公司经营计划，同时对分行公司业务经营情况进行分析和业务进度管理。四、负责制定分行公司业务管理制度、流程、绩效考核、统计分析、综合考评工作。五、负责制定分行公司业务市场营销战略，组织、协调、指导和参与对目标客户的开发，努力形成基本客户群；组织、协调战略客户和集团客户开展市场营销活动。六、负责分行机构业务、公司信贷业务等产品的营销、推广和创新。七、负责分行战略客户的营销管理工作。八、负责全行公司网银系统建设的规划组织和电子化平台建设，负责基于网银系统的产品推广、管理及营销工作。九、负责全辖供应链金融业务推动及营销支持，业务管理、风险控制，业务操作及贷后监督、监控企业管理等。十、负责公司业务系统的开发需求、开发协调、推广实施以及有关管理工作。

十一、负责建立公司银行业务主线的客户经理制度；负责公司业务客户经理和产品经理队伍的管理、考核和业务培训工作。十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。零售银行部主要工作职责一、负责贯彻落实总行零售银行业务各项制度和业务流程并监督检查。二、负责制定分行零售银行业务发展规划及年度计划、并组织实施。三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的零售业务经营计划，同时对零售业务经营情况进行分析和业务进度管理四、负责制定分行零售银行业务管理制度、工作流程、零售银行业务考核、统计分析、综合考评。五、负责各类零售业务产品、银行卡业务和零售网上银行业务的客户开发及产品组织营销。六、负责分行零售银行业务支持系统的开发需求、开发协调及管理工作，并向全行推广实施。七、负责授权零售业务授信产品的开发与设计。八、负责辖零售授信调查及贷后管理工作。九、负责建立零售银行业务主线的客户经理制度,负责零售业务产品经理、客户经理的管理、考核、业务培训工作。十、负责制定零售网上银行、自助银行、银行、移动银行等零售银行业务电子渠道建设、组织实施并进行日常管理

银行存取款业务管理信息系统分析与设计

银行存取款业务管理信息系统分析与设计学生学号：学生姓名：专业名称：管理信息系统教师：

一、项目简介（1）开发背景随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，在银行帐目管理之中的应用日益增加。近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行帐目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用IT技术提高服务质量和管理水平势在必行。目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。这样，帐户管理的信息化势在必行。在传统的银行帐户管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，帐户管理以入帐和出帐两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同；且会出现信息的重复传递问题，因此该过程需要进行信息化以利用计算机进行帐目管理。系统开发的整体任务是实现银行帐户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。（2）主要功能需求银行存取款系统是针对银行帐目的日常管理而设计。银行帐目管理系统不仅要求操作方便而且要求界面简洁，它还需要实现帐目管理，用户查询和查询统计功能。以前的商业银行采用的是以各种票据通过人工操作方式进行的业务以前的每一个流程都通过填写各种票据人为的对这些票据进行管理和统计效率低下而且对这些票据记录的整理需要大量的人力和物力使企业成本很高；在大量的票据整理过程中还易发生各种错误如票据填错、漏填、丢失等使银行因此承受经济损失所以商业银行应该实施信息化管理提高效率进而增加经济效益。利用计算机信息管理系统，能够更有效的实现银行存取款业务操作。二、系统分析（1）组织结构图

业务流程图数据流程图以及决策树

业务流程图、数据流程图以及决策树练习 1.业务流程图（1）、请绘制图书借阅业务流程图。系统说明：读者将索书单交给借书员，核实之后，书库管理员取书并修改书库文件、登记借阅台帐，接着把书递给借书员。还书员接受读者的还书条后核对借阅台帐、修改书库文件。（2）.成品库保管员按车间的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。（3）.储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处理处。存款处理处取出底帐，登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。试按以上过程画出业务流程图。 2.数据流程图 EX1：请根据以下销售过程画出数据流程图：用户将定货单交给某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员做出库处理，即：查阅库存台帐，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则通知采购员采购。 EX2：请根据以下定货过程画出数据流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后立即进行定货处理，即，查阅订货合同单，若已定货，则向供货单位发出催货单，否则，填写定货单送供货单位。供货单位发运货物后，立即向采购员发出取货通知。 EX3：请根据以下储蓄所存款过程画出数据流程图：储户将填写好的存款单、存折和存款交储蓄所，查对储户帐，将不合格的存款单退给储户重填，合格的存款单交存款处理，处理时要修改储户帐，并将存折交还储户，而将存款放入现金库。 EX4：某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出数据流程图。（1）保管员根据当日的出库单和入库单通过出、入库处理去修改库存台帐。（2）根据库存台帐由统计、打印程序输出出库日报表。（3）需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，显示查询结果。EX5、请绘制某商场供销存管理的数据流程图。

数据流程图和业务流程图案例

数据流程图和业务流程图案例 1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。画出物资订货的业务流程图。 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。

3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。画出“进书”和“售书”的数据流程图。进书业务流程：书商采购单/新书采购员入库单退书单编目员合格新图书库管员入库单入库台帐进书数据流程：

采购单审核 P3.1编目处理 p3.2入库单处理 p3.3供应商 F3.1采购单 F3.2不合格采购单 F3.3合格采购单F10入库单 F3.4不合格入库单 S2 图书库存情况存档管理员 F9入库够书清单 F3.5合格入库清单售书业务流程：顾客新书收银员收费单销售台帐保安未收费的书收费单/书售书数据流程：收费处理P1.1审核处理 P1.2E1顾客 F6购书单计划F1.1收费单 F1.2不合格收费单 S02S01S03S04图书库存情况存档 F4销售清单图书销售存档顾客需求图书情况存档顾客基本情况存档 F4销售清单 F5顾客需求图书清单 F3顾客基本情况

商业银行业务与管理

第六章商业银行业务与管理第一节商业银行概述一、商业银行的起源和发展商业银行是以追求最大利润为目标，能向客户提供多种金融服务的特殊的金融企业。盈利是商业银行产生和经营的基本前提，也是商业银行发展的内在动力。银行是由货币经营业演变而来的，而历史上的货币经营又是在货币兑换业的基础上逐渐形成的，可以说，货币经营业是银行的先驱。货币经营业与银行的主要区别在于有无信用活动，银行是专门经营货币信用业务的金融机构。近代银行的出现是在中世纪的欧洲，意大利是银行最早产生的发源地，英文Bank 来自于意大利文Banco 一词，原意是指柜台、长凳。早在十二世纪，意大利一些城市的货币经营业就相当发达，但货币经营商的工作条件却比较简陋，只凭借一把长凳和一个柜台便可营业。起初一部分商人从事货币的兑换业务，就是把不同国家、不同地区的铸币兑换成金块或银块，或兑换成本国铸币和本地区铸币。以后，又开始为各种商人办理货币保管业务，同时，受商人委托，办理货币收付、结算、汇兑等业务。这就是货币经营业的主要业务活动，也是早期银行产生的基础。随着货币经营业务的扩大，在货币经营者手中聚积起大量货币，其中有一部分并不需要立即支付，于是他们就将这部分货币贷出去赚取利息。同时，社会上一部分人将货币存放在货币经营者手中，以便带来利息收入。这样，在货币经营业务基础上产生的货币存贷业务的发展，使货币经营业转变为早期的银行。这样商业银行算是出现了。意大利于1171年设立的威尼斯银行，1407年设立的热那亚那银行以及此后相继成立的一些银行，主要从事存、放款业务，大多具有高利贷性质。从17世纪开始,银行这一新型行业的金融机构开始由意大利传播到欧洲其它国家，在英国出现了由金匠业等演变为银行业的过程，1694年英格兰银行是历史上第一家股份制银行，该行一开始就把向工商企业的贷款利率定为 4.5%-6% ，而当时的高利贷利率高达20% -30%，英格兰银行成立后，很快地动摇了高利贷银行在信用领域的地位，也因此成为现代银行业产生的标志。欧洲其他国家也先后按英格兰银行的组建模式建立了自己的现代商业银行。商业银行逐渐在世界范围内得到普及。尽管世界各国经济发展水平不同，其商业银行产生与发展的条件不同，但商业银行的发展基本上是遵循两种传统。一是英国式融通短期资金传统。英美等国商业银行的贷款业务至今仍以短期自偿性商业贷款为主。这种传统的优点是能够较好地保持银行的安全性和清偿力；缺点是银行

银行存取款业务受理管理信息系统

交通灯的设计与实现 1 1 概论十字道口的红绿灯是交通法规的无声命令，是司机和行人的行为准则。十字道口的交通红绿灯控制是保证交通安全和道路畅通的关键。当前，国内大多数城市正在采用“自动”红绿交通灯，它具有固定的“红灯—绿灯”转换间隔，并自动切换。它们一般由“通行与禁止时间控制显示、红黄绿三色信号灯和方向指示灯”三部分组成。在此次关于交通灯课程设计中控制系统主要有8255并行口、8253定时/计算器、8259单极中断控制器实验等芯片组成。整个课程设计通过8253定时功能和8259中断功能来实现交通灯控制系统。 1.1 8255芯片概述 1.1.1 8255内部结构图 1.1.2 8255的端口介绍 ·A口：是一个独立的8位I/O口，它的内部有对数据输入/输出的锁存功能。 ·B口：也是一个独立的8位I/O口，仅对输出数据的锁存功能。 ·C口：可以看作是一个独立的8位I/O口；也可看作是两个独立的4位I/O

陕西科技大学镐京学院课程设计（论文） 2 口。也是仅对输出数据进行锁存。这三个端口均可看作是I/O口，但它们的结构和功能也稍有不同。 ·A组和B组的控制电路这是两组根据CPU命令控制8255A工作方式的电路，这些控制电路内部设有控制寄存器，可以根据CPU送来的编程命令来控制8255A的工作方式，也可以根据编程命令来对C口的指定位进行置/复位的操作。 A组控制电路用来控制A口及C口的高4位； B组控制电路用来控制B口及C口的低4位。 ·数据总线缓冲器 8位的双向的三态缓冲器。作为8255A与系统总线连接的界面，输入/输出的数据，CPU的编程命令以及外设通过8255A传送的工作状态等信息，都是通过它来传输的。 ·读/写控制逻辑读/写控制逻辑电路负责管理8255A的数据传输过程。它接收片选信号CS及系统读信号RD、写信号WR、复位信号RESET，还有来自系统地址总线的口地址选择信号A0和A1。 1.1.3 8255的工作方式及硬件线路连接 8255有三种工作方式，如下方式0 简单输入/输出――查询方式；A，B，C三个端口均可。方式1 选通输入/输出――中断方式；A ，B，两个端口均可。方式2 双向输入/输出――中断方式。只有A端口才有使8255端口A工作在方式0并作为输入口，读取Kl-K8个开关量，PB工作在方式0作为输出口。硬件线路连接 8255 PC0－L3 PC1－7 PC2－L11 PC3－L15 PC4－L2 PC5－6 PC6－L10 PC7－L14 PB4－L1 PB5－L5 PB6－L9 PB7－L13 1.1.4 初始化程序 MOV AL,80H OUT EE,AL MOV AL,00

管理信息系统业务流程图及数据流图例题

信息管理系统作业（业务流程图及数据流图）学院：专业：班级：姓名：学号：

某工厂人事管理业务如下： 1）由厂长批准的《调入人员通知》连同《职工登记卡》由调入人员一起交给人事科，人事科将《职工登记卡》的信息登记到《职工档案》，其数据项有：职工代码、姓名、性别、出生年月政治面貌、职务、职称、最后学历、固定工资、入厂日期、所在单位。《调入人员通知》存档，为统计调入人员时使用。 2）由厂长批准的《调出人员通知》交人事科，人事科据此将其在《职工档案》中的信息取出，另外记入《调出人员档案》，其数据项在《职工档案》基础上，增加一项“调出日期”。 3）由厂长批准的《离退休人员通知》交人事科，人事科据此将其在《职工档案》中的信息取出，记入《离退休人员档案》，其数据项在《职工档案》基础上，增加一项“离退日期”。 4）由厂长批准的《职工工资变动通知》交人事科，人事科据此修改《职工档案》中的职工的固定工资数据。 5）本厂职工把各大专院校颁发的《学历证明》交人事科，人事科据此修改《职工档案》中的最后学历数据。 6）随时都有本厂各级管理人员来人事科查看人事档案、离退休人员档案、调出人员档案信息。 7）每到年末，人事科需编制《职工统计表》和《职工学历统计表》、《职工工资统计表》、《职工年龄结构分析表》，交给厂长。下面给出《职工统计表》和《职工学历统计表》的格式，其他表的格式请自己设计。职工统计表现计划开发一个人事管理系统，以完成以上各项业务。要求完成：（1）画出现系统的业务流程图。（2）设计出新系统的数据流图(包括顶层图和各级细化图)。

业务流程图

TOP图一级细化图

银行基本业务管理系统

银行基本业务管理系统一套完善的银行存取款系统，不仅可以大大提高业务的办理效率，而且可以根据客户的需求快速完成新业务的开发和重组，改善银行的服务品质。银行是与生活紧密相关的一个机构，银行提供了存款、取款、转账等业务。在银行立账户的人或机构通常被称为银行的客户。一个客户可以在银行开多个账户，客户可以存钱到账户中，也可以从自己的账户中取钱，还可以将存款从一个账户转到另一个账户。客户还可以随时查询自己账户的情况，并查询以前所进行的存款、取款等交易记录。客户也有权利要求关闭账户。在对上述银行系统的基本需求进行分析后， 1.可知这个简化的银行系统至少应该具有如下功能： ●一个银行可以有多个账户 ●一个银行可以有多个客户 ●一个客户可以持有多个账户 ●一个账户可以有多个持有者 ●可以开户 ●可以注销账户 ●可以取钱 ●可以存钱 ●可以在银行内的账户之间转账 2.银行系统的参与者： ●银行职员：描述：银行职员可以创建、删除账户，并修改账户信息。 ●客户：描述：客户可以存钱、取钱，还可以在不同的账户之间转账。 ●银行：描述：客户可以在银行中设立或关闭账户。 ●ATM机： ●描述：客户可以在ATM机上进行存、取款等功能。 3．银行系统的简单业务： ●登陆：描述：提供验证用户身份的功能。 ●存款：描述：提供了存钱到账户的功能。 ●取款：描述：提供从账户中取钱的功能。 ●管理账户：描述：提供了创建、删除账户，以及修改账户信息的功能。 ●在银行内转账：描述：提供了在属于同一银行之间的转账的功能。

4.银行业务具体流程：当客户想存取款、转账时，要向银行职员提交所需款单，系统启动。登录：（1）系统提示银行职员输入用户姓名、用户的id号、账号。（2）银行职员输入相关信息后提交，系统确认账户是否存在并有效（当用户名、用户id与账户的户主信息一致，且账户处于非冻结状态时，账户有效）（3）系统建立存款事件记录，并更新账户的相关信息。（4）账户不存在或无效，显示提示信息，用户可以重新输入或终止该流程。取款：（1）系统确认账户后，在查看账户中的存款是否足够支付索取款项；（2）金额足够，则显示提示信息，取款，并更新账户信息；（3）金额不足，则显示提示信息，用户可以重新输入取款金额或终止该过程。存款：（1）系统确认账户后，提示用户输入所存款项的金额；（2）更新账户的相关信息。转账：（1）系统确认账户后，系统提示银行职员输入转账的账号和金额；（2）系统确认转入账户是否存在和有效，并确认资金转出账户的金额是非足够支付所转款项。管理账户：之创建账户：（1）系统要求银行职员输入客户信息（姓名、ID号、地址等）（2）银行职员输入所要求的信息后提交；（3）系统为用户建立账户；（4）讲账户信息存储到数据库中。之删除账户：（1）系统提示银行职员输入所需删除的账号；（2）银行职员输入后提交；（3）系统检索账户信息，银行职员确认删除该账户。之修改账户：（1）系统提示银行职员输入所需修改的账号；（2）银行职员输入后提交；（3）系统检索账户信息，若账户存在，则银行职员修改该账户信息，修改完毕后提交：若账户不存在或无效，则银行职员重新输入或取消这次操作。 ATM机：首先银行储户将ATM卡插入读卡机，读卡机将信息传给客户管理，客户管理提出查询密码，显示部分将输入密码请求显示出来……（其他步骤类似以上过程）业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，

银行储蓄系统

一、问题定义分析和澄清用户需要计算机系统解决问题的目标、规模以及项目所需要的资金和经费等问题。描述如下：《系统目标和范围说明书》 ·项目名称：银行计算机储蓄系统 ·问题描述：人工管理储蓄工作手续烦琐、工作量大、容易出错。 ·项目目标：建立一个自动化、高效率、无差错的计算机储蓄系统。 ·项目范围：利用现有的微型计算机，软件开发费用不超过XXXXXX元。建议在系统中增加用户的身份验证功能，以保证系统安全。 ·可行性研究：建议进行大约5天的可行性研究，可行性研究费用不超过 XXXXX元。二、可行性研究 ⑴访谈相关人员，进一步确定《系统目标和范围说明书》的内容。 ⑵对现有系统的分析：当前银行所采用的人工储蓄业务办理，手续繁多，人工业务操作过多，严重影响了工作效率，且出错率高。储户意见很大。 ①存款业务系统流程图描述如下， ②取款业务系统流程图描述如下， ⑶建议的新系统建立一个自动化、高效率、无差错的计算机储蓄系统。 ①新系统的数据流图 a)顶层数据流图

b)功能级据流图 c)详细功能级数据流图

②新系统的主要数据字典名字：取款单别名：取款信息描述：银行系统给用户每次取款打印的取款信息表单定义：取款单 = 用户ID+姓名+存入类型+ 存入时间+到期时间+取出金额+利率名字：存款单别名：存款信息描述：银行系统给用户每次存款打印的存款信息表单定义：存款单 = 用户ID+姓名+存入类型+存入时间+到期时间+余额+利率位置：输出到打印机名字：储蓄信息表别名：储蓄信息描述：用户储蓄信息定义：储蓄信息表 = 用户ID+存入类型+存入时间+到期时间+余额+利率位置：硬盘存储名字：用户信息表别名：用户信息描述：用户信息及登录身份验证定义：用户信息表 = 用户ID+用户账户+密码+ 姓名+身份证号码+用户住址+用户电话位置：硬盘存储

业务流程图与数据流程图的比较

业务流程图与数据流程图得比较一、业务流程图与数据流程图得区别 1、描述对象不同业务流程图得描述对象就是某一具体得业务; 数据流程图得描述对象就是数据流。业务就是指企业管理中必要且逻辑上相关得、为了完成某种管理功能得一系列相关得活动。在系统调研时, 通过了解组织结构与业务功能, 我们对系统得主要业务有了一个大概得认识。但由此我们得到得对业务得认识就是静态得, 就是由组织部门映射到业务得。而实际得业务就是流动得, 我们称之为业务流程。一项完整得业务流程要涉及到多个部门与多项数据。例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列得活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅就是某项单一得活动, 这样才能实现对业务得全面认识。将一项业务处理过程中得每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定得顺序都串起来就形成了业务流程图。如图 1 所示, 就就是某公司物资管理得业务流程图。数据流程图就是对业务流程得进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体得物

质, 只剩下数据得流动、加工处理与存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。从安东尼金字塔模型得角度来瞧, 业务流程图描述对象包括企业中得信息流、资金流与物流, 数据流程图则主要就是对信息流得描述。此外, 数据流程图还要配合数据字典得说明, 对系统得逻辑模型进行完整与详细得描述。 2、功能作用不同业务流程图就是一本用图形方式来反映实际业务处理过程得“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺与优化业务过程就是很有帮助得。业务流程图得符号简单明了, 易于阅读与理解业务流程。绘制流程图得目得就是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析得基础上进行业务流程重组, 产生新得更为合理得业务流程。通过除去不必要得、多余得业务环节; 合并重复得环节;增补缺少得必须得环节; 确定计算机系统要处理得环节等重要步骤, 在绘制流程图得过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。数据流程分析主要包括对信息得流动、传递、处理、存储等得分析。数据流程分析得目得就就是要发现与解决数据流通中得问题, 这些问题有: 数据流程不畅, 前后数据不匹配, 数据处理过程不合理等。通过对这些问题得解决形成一个通畅得数据流程作为今后新系统得数据流程。数据流程图比起业务流程图更为抽象, 它舍弃了业务流程图中得一些物理实体, 更接近于信息系统得逻辑模型。对于较简单得业务, 我们可以省略其业务流程图直接绘制数据流程图。 3、基本符号不同 (1)业务流程图得常用得基本符号有以下六种, 见图 2 所示。 (2)数据流程图得基本符号见图 3 所示对数据流程图得基本符号解释如下: 外部实体表示数据流得始发点或终止点。原则上讲, 它不属于数据流程图得核心部分, 只就是数据流程图得外围环境部分。在实际问题中它可能就是人员、计算机外设、系统外部得文件

银行储蓄系统流程图

需求分析

用户存款单填表错误存款单存款信息表需要密码密码信息表密码存款信息存款信息用户存单 P1.1 验收存款单 P1.2 更新存款信息 P1.3 处理存款 P1.4 打印存单不需要密码 P1.2.1 设置密码重新填写概要设计

模块标识符模块功能控制关系身份验证模块G1 验证用户身份存款模块G2 银行业务员输入存款信息，系统进行存储取款模块G3 银行业务员输入取款信息，系统进行存储存款单打印模块G4 银行业务员输入存款信息并打印取款单打印模块G5 银行业务员输入取款信息并打印按用户名和ID查询模块G6 查询用户信息 G1 G2 G3 G4G5 G6 身份验证功能* 存款功能* 取款功能* 存款单打印功能* 取款单打印功能* 按用户名和ID查询功能*

[说明各个数据结构与访问这些数据结构的各个程序之间的对应关系。 ] [程序1] [程序2] [……] [程序m] [数据结构1] √ [数据结构2] √√ ...... ………… [数据结构n] √√ 输出信息可能原因处理方法 ***不能为空***项忘记填写按照要求填写***项***不能重复***项数据库已有相应记录按照要求填写***项数据库连接不上等类似的提示信息数据库服务器关闭或者网络不通检查数据库服务器是否关闭，如关闭则启动，否则检查网络配置详细设计名称标识数据类型数据值输入方式用户ID customerid 字符键盘输入密码password 字符或数字键盘输入

名称标识数据类型数据值输入方式存款金额cunkuancount 数字（ Double ）>0 键盘或鼠标名称标识数据类型数据值输入方式取款金额qukuancount 数字（ Double ）>0 键盘或鼠标

各子系统的数据流程图及数据字典

．系统内部框架及数据字典 1.1 信息分类及相互关系中国人民大学图书馆信息系统是围绕学校图书馆的各项业务活动而建立的，其中涉及的信息大体上可以分为四类：业务过程信息、读者信息、费用信息和管理信息。其中业务过程信息是指完成业务所产生的过程控制信息，如借阅信息、书刊出入库信息等，都是局部信息；读者信息是指在读者整个在校期间需要在整个系统范围内共享的信息，是基本信息；管理信息是由基本信息和业务过程信息加工得到的，如读者流动情况、书刊平均借阅天数、效率分析等，是派生信息。读者借阅活动和各类信息之间的关系 1.2 贯穿系统的两条信息线集成各局部系统的重要目标是确保整个系统不随着局部系统的改变而改变，不随着新系统的加入而发生大的变化。找出图书馆信息系统的内在联系，确立好各局部系统之间的接口，是实现这一目标的前提。贯穿整个图书馆信息系统有两条信息线：读者信息线和费用信息线。以此为框架来构造和集成整个系统。证件信息包括读者主索引、借阅记录等等；费用信息包括在各个环节发生的各类费用及消耗成本等。这两条信息线在系统中体现为具体的数据结构，它独立于各局部系统而存在。从整体的、发展的角度来构筑好这一基础框架是本系统数据结构的核心。 2. 各子系统的数据流程图及数据字典 2．1财务管理子系统功能：负责全馆财务、物资采购及发放、安全保卫及卫生清洁等工作。其中财务管理包括：全馆人员工资、奖金发放及经费管理。流程：罚款收据读者ID 结算数据罚单单据务整工资报表会计凭证采购计划预算数据会计凭证现金额财务调整财务调整资金采购资料批准/不批准审批准 / 查不批准送进计划行政科采访科读者支付罚款应收款项单据处理应付款项职工支付工资主管部门支付款项证件检查证件调整

银行业务管理部各岗位职责

业务管理部各岗位职责我业务管理部在编人员一共4人。部门主要岗位组成分为：部门经理1人、驻行员2人、内勤1人，现对我部门各岗位员工的岗位职责进行具体分工： ●部门经理（1名）： 1、在公司领导的领导下，根据公司要求，具体组织实施公司业务管理部的各项工作任务。 2、初审每笔业务的报审资料，提出复审意见。 3、负责部门内部的整体协调工作，对各岗位做具体工作归划；以及我部门与其他部门之间的协调、配合工作。 4、根据公司对部门的工作部署要求，负责组织编制各种报表，按月的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报。4、负责组织实施、加强各项活动的监管，业绩考核工作等；解决日常业务活动中出现的问题。 5、加强部门学习，不断充实更新专业知识，提高业务技能，工作质量和工作效率。对新进员工进行培训，及业务知识引导。 6、协调驻行工作的顺利开展，及时接受银行新信息、新政策，并做好应对工作。 ●驻行人员（2名：北站1员，农商1员） 1、负责合理有序的安排日常内控工作，保证正常工作秩序。

2、负责具体承办各类业务的银行事务，协助部门处理好公司内部事务与银行相关部门的衔接联系工作：如填合同的后期完善、跟单、放款、查征信、资料的归档等一系列需在银行完成的工作。 3、负责及时沟通银行政策信息，做到每一工作日必须及时、准确、完整地反映银行内的业务情况及进度；做到每天上午下午各一次的电话沟通，反馈当日银行信息。 4、负责到期、逾期贷款的统计工作；及时将逾期名单打印出来，传真回公司。 5、负责检查送回银行放款的六大件是否完整，信息是否一致；检查送审的新单子，资料是否齐全，调查报告（暂定由驻行人员做）、征信报告、流水等是否有误，发现有误立即修改。 6、尊守职业道德，热情接待客户，作好业务宣传解释工作，及时准确地办理各项业务。 7、做好公司与银行之间的资料、信息的传递工作，做到交接有序有记录。 ●档案管理（1名） 1、负责部门电子档案的录入、扫描及文字档案管理工作，负责对每笔业务的原始档案进行资料齐全性的复核，保证工作质量及正常工作程序。 2、负责与银行事务人员的沟通工作，及时反馈银行信息，登记银行放款名单，并及时更改台帐，记录补资料资信的名单，包括审批完成后通知该客户业务经理。

商业银行业务管理期末复习

第一章概论商业银行的概念：商业银行是以追求最大利润为目标，以金融资产和金融负债为经营对象，利用负债进行信用创造，全方位经营各类金融业务的综合性、多功能的金融服务企业。商行的特征：（1）商业银行与一般工商企业一样，是以盈利为目的的企业。（2）商业银行又是不同于一般工商企业的特殊企业，即金融企业。（3）商行与专业银行相比有所不同，商行的业务更综合，功能更全面，为客户提供所有的金融服务。商行的职能： 1 信用中介职能这是最基本，最能反映其经营活动特征的职能。 2 支付中介职能（结算）此职能不仅打打减少了现金的使用，节约了社会流通费用，而且加速了结算国能和货币资金的周转，从而促进了社会再生产的扩大。 3 信用创造功能 4 金融服务功能商业银行经营的原则：1 安全性原则2流动性原则3效益性原则商业银行成立的一般程序： 1 申请登记。必须以公司的形式组建。 2 招募股份。即发行股票。 3验资开业。我国规定，设置全国性商行的注册资本最低限额10亿元人民币，设置城市银行的限额为1亿元人民币，设置农业商行最低限额5000万元。注册资本应当是实缴资本。第二章商行资本管理商业银行资本的特点 1 商行资本金所包含的内容比一般企业广泛。 2 商行资本占资产比重与一般企业相比很小。商业银行资本的构成：股本、盈余、债务资本、储备资本。商行资本的功能： 1营业功能 2保护功能：1 资本可以弥补日常资金运行中偶发性的资金短缺。 2 资本为银行的经营活动提供信誉保证。 3 资本可以保护存款人及其他债权人的利益。

4 管理功能。巴塞尔协议资本的组成 1 核心资本，也成一级资本，包括股本和公开储备。 2 附属资本：1 非公开储备2 资产重估准备3普通准备金和普通呆账损失准备金4 混合资本工具 5 长期次级债务巴塞尔协议规定，从事国际业务的商行，起资本标准为：核心资本与风险加权资产的比率不得低于4%，总资本与风险加权资产的比率不得低于8%。商业银行资本筹措包括外部筹措和内部筹措。外援资本金的筹措： 1 发行股票2发行资本性票据和3通过国家资金的投入4通过出售银行资产增加资本。内源资源主要来源于银行的留存盈余，即从银行内部进行资本累积。第三章商行负债管理负债业务概念：是指商业银行筹措资金、借以形成其资金来源的业务，它是商行最主要、最基本的业务。存款被动，同业拆借主动。传统存款业务：1 活期存款2 定期存款 3 储蓄非交易用存款：定期和储蓄存款，储蓄存款分为活期和定期两种。存款的种类：1 个人存款：人民币储蓄存款，外币储蓄存款 2 单位存款：单位活期、单位定期、单位协定、单位通知存款。存款成本的构成：1 利息成本 2 营业成本 3 相关成本 4 资金成本 5 可用资金成本商行短期借款的种类： 1 像央行借款：1再贴现：卖给央行，获取现金2再贷款：像央行直接取得抵押贷款。 2 同业借款：这是银行的一项传统业务，指银行之间利用资金融通过程中的时间差、空间差、行迹差调剂资金头寸的短期借款。 3 回购协议 4 国际金融市场借款银行中长期借款的种类：主要是发行金融债券，包括1资本性的2一本性的3国际性的金融债券商行负债经营管理内容：1保持适度的负债规模2保持合理的负债结构3降低负债成本。保持合理的负债结构的原因： 1经济发展，国民经济增长2金融机构同业竞争3新技术在商行领域的应用4