电话销售的常见拒绝问题

电话销售的常见拒绝问题
1、当客户没兴趣时。那么我们应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧！”这时候开始讲产品，在讲产品的时候不要太过于复杂，要简单明了，突出重点。对于那些不是业内人士，不要说太专业化的东西，客户一般听不懂。我们经营的是可以供暖（发热）的木地板——暖宝宝发热地板，我们的地板既可以当木地板用，也可以当地暖用，还有保健、疗养、促进新陈代谢的作用，并且我们的木材还有增值等作用……）只花一样钱就能享受多样产品功能，并且更安全，更环保，更方便，寿命更长。

2、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会有很大有收获的！而且这也是给你们一个赚钱的机会，我希望你能慎重的考虑一下。”

3、如果客户说：“我再考虑考虑，考虑好了给你电话！”那么营销员就应该说：“欢迎你来电话，**先生，你看这样会不会更简单些？我明天晚一点的时候给你打电话。” 对于这样的电话，我们应该要及时的跟踪。


4、如果客户说：你们的价格还是有一点贵了。那么我们应该这样回答：是，我们的产品的确是贵了一点。但是事实是这样的，在现在这个社会中每一个人都希望用最低的价格买到最高质量的产品。据我了解，一般我们在选购东西的时候，通常会注意三件事情：一、产品的质量；二、产品的价格；三、产品的服务。但我还从未发现现有任一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品，就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是吗？|（**先生小姐），为了您长期的利润，这三件事情您愿牺牲哪一件呢？是我们的质量吗？是我们的服务吗？要想利润最大化，你们最在乎不就是这三件事情吗？你觉得呢？（备注：在便宜的价格，质量不行，在市场上也是很难立足的，在顾客购买后不久就出现产品质量问题的或则售后服务不到位的产品，会有市场发展前景吗？不会）


5、当客户说我现在很忙时。那么我们应该这样说：“是吗？真的不好意思，**老师，您看我什么时候再打过来比较好呢，是今天下午2点还是明天上午10点呢？（针对哪些给出了充分理由的客户，比如客户表示我现在正在车上等等）


6、当客户说暂时不需要时。我们应该这样说:"没有关系，对于你们不了解的东西，您说不需要是正常的，接下来我仅仅花一分钟时间向您

做一个简短介绍，看看我们可以帮到您获得什么利益，如果听完介绍您还觉得不需要，可以立刻挂掉电话 ！