质量目标分解实施评审表

质量目标分解实施评审表

部门：

序

号

1

2

3

顾客意

见处理4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

考核日期：年月日～年月日目标内容频次 1 季2季 3季 4季度

度度度按计划对供方进行评价年/次

开展顾客满意度调查，顾客满意度≥85%季/次

顾客意见处理率达100%季/次

顾客的口头投诉当即反馈给各有关部门，及时解决季/次

书面投诉在 24 小时内答复，5 天内给出措施季/次

供方的交付能力的监控，监控有效率达100%季/次

检验员处的技术文件的有效率达100%季/次

现场的工艺文件、作业指导书的有效性达100%季/次

设备完好率≥ 95%年/次

车间工艺贯彻率达 100%季/次

无批量质量事故季/次

成品交付率达 100%季/次

仓库账、卡、物“三一致”率达98%以上季/次

每月检查一次库存产品质量状况年/次

进货检验率达 100%季/次

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