当前位置：文档库 › 1创业初期的企业特征

1创业初期的企业特征

全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品

说明：本文档主要总结分析了创业初期的企业特征，可以正确引导创业者有效发挥该阶段的一些管理优势，从而尽快成功实现创业梦想。

（一）一切行动以生存为首要任务

创业初期的首要任务是在市场中生存下来，让消费者认识和接受自己的产品，只有这样，企业才能够持续的为顾客创造价值，才能继续发展壮大。因此，在创

业阶段，应始终将“生存”放在第一位，一切行为都要围绕生存而运作，一切危

及生存的做法都必须予以避免。不要空谈理想，而忽略了企业生存这一根基；也

不要墨守成规、只顾眼前，而失去了企业生存发展的大好机会。而最忌讳的，就

是在创业阶段不切实际的进行盲目扩张，其结果只会是：不但不会成功“跨越”，

反而会加速创业企业的灭亡。

（二）顾客导向

顾客导向是创业的本质特征之一。从创业的实现途径来看，创业通常是基于对顾客需求的深刻理解以及为顾客创造的独特价值得以实现的。而且，顾客导向

其实也是一个企业全生命周期中都需要坚持的原则。管理大师彼得·德鲁克明确

的指出过：企业的唯一目的就是创造顾客。

因此，创业初期企业管理过程中，坚持顾客导向是一个不变的法则，脱离了这一点，企业存在的价值将荡然无存，创业也必败无疑。

（三）机会导向

创业是不拘泥于当前资源条件的限制而寻求机会，将不同的资源组合起来以

因此，创业初期的企业往往会为了生存，一旦发现机会就会做出快速反应，而并不是有计划、有组织、定位明确的开发和利用机会。这种情况下，企业的行动往往是被机会所驱使。这就要求创业者能够高效的识别机会、评估机会并抓住机会，而不可盲目的随波逐流，不顾自身资源条件去开发看似很有前景又很热门的市场机会。

（四）依靠自有资金创造自由现金流

现金流量是现代理财学中的一个重要概念，是指企业在一定会计期间按照现金收付实现制，通过一定经济活动（包括经营活动、投资活动、筹资活动和非经常性项目）而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称。即：企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量。

现金流量管理是现代企业理财活动的一项重要职能，建立完善的现金流量管理体系，是确保企业的生存与发展、提高企业市场竞争力的重要保障。现金流就像人体的血液一样，血液是在通畅的循环流动中维持着人体的生命，而良好的现金流则是企业存活的基本条件，企业可以承担暂时的亏损，但绝对不能承受现金流的中断。因此，创业初期要求创业者必须千方百计的增加营业收支，加速资金周转，控制企业发展节奏，依靠自有资金创造自由的现金流，从而为企业生存提供基本保障。

（五）容易形成高效创业团队

新企业创立初期，很多创业企业的组织机构并不完善，即使有些创业团队会按照完善的公司治理结构或者模式设立一些正式的组织机构，也很少能够真正按照理想的运营方式正式的运转。不过，虽然组织机构看似不完善或者内部分工看似有点“混乱”，但绝对是以“完成任务”为导向，整体上往往呈现出一种“高度有序”的状态，且容易形成一支高效的创业团队。因为，每个人尤其是创业团队成员都清楚自己的目标并竭尽全力的为之而奋斗，过程中不会计较利益得失、也不会计较权利大小、更不会将职责划分的一清二楚，相互之间只有角色之分，没

有职位区别，团队具有高凝聚力、高执行力、高积极性的特征。

在创业初期，创业者通常都会亲自参与或者体验公司各个流程的工作，例如策划新产品方案、直接向客户推销产品、与供应商谈判价格折扣、送货、跑银行、催账、甚至是被顾客当面训斥过，等等。创业者适当的“亲力亲为”，对创业者个人的成长以及企业的发展都是有百益而无害的。正是因为创业者参与全流程业务与一切管理活动，才能够不断提升自己的综合素质与管理能力；也正是因为创业者对经营全过程的细节了如指掌，才会使得企业的管理越来越精、企业的业务发

展越来越大。不过，随着公司的日益壮大，企业会逐步转向科学化、专业化管理。

(企业文化)中国企业文化之根基最全版

（企业文化）中国企业文化之根基

中国企业文化之根基不管您意识到与否，文化每时每刻都在对政治、经济、社会、生活产生着潜在的影响，发挥着不可忽视的作用。本文通过对企业文化的基本内涵、企业文化的重要性，特别是企业文化的根基的阐述，试图让人们认知、认识，进而重视企业文化建设，让人们明确，只有继承和发扬中华民族的优秀传统文化，吸收和借鉴人类先进文化，才能建立起优秀的中国企业文化，据此才能建立起比较完善的社会主义市场经济体制，实现兴企、富民、强国的目标。一、企业文化的基本内涵文化，从广义上说，是人类在社会实践过程中获得的物质、精神的生产力和创造的物质、精神的总和。从狭义上讲，是指人类精神生产力和精神产品，包括一切社会意识形式：如自然科学、技术科学和社会意识形态等。作为一种历史现象，文化的发展有历史继承性；作为社会意识形态，文化是一定社会政治和经济的反映，同时又对一定社会的政治和经济产生巨大的影响。企业文化是在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化是民族文化的具体体现，它从属于民族文化，是由民族文化所决定的。企业文化作为一种新的社会现象，已经被人们所认识和重视，并正在打破国界，在全世界兴起，成为新世纪企业改革、经济发展和社会进步的重要标志。企业文化理论吸收了行为科学、公共关系学、决策科学、管理学、哲学、伦理学和经济学等多门学科的精华，其主要内容是在理性与科学实践的基础上行成的，包括：企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业创新、企业形象、企业环境和企业文化活动等。企业文化的实质,是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的根本任务,是重视人、相信人、理解人、发

个人独资企业法论述(doc 6页)

（一）设立条件 1，投资人为一个自然人（中国公民） 2，有合法的企业名称（名称权） 3，有投资人申报的出资 4，有固定的生产经营场所和必要的条件 5，有必要的从业人员（二）设立程序 1，申请：申请书;投资人身份证明;经营场所证明等。 2，登记准则主义（15日内）（三）分支机构的设立 1，分支机构所在地的登记机关 2，登记备案（原登记机关） 3，民事责任的承担（四）独资企业的变更变更登记逾期罚款（15日内）！二、解散（原因）（一）投资人决定（二）投资人死亡，无继承人或继承人放弃继承（三）被吊销执照（四）其他情形三、清算（一）清算人——投资人！（二）通知与公告程序清算前15日内，通知（书面）或公告→接通知日起30日或公告日起60日内申报债权（三）偿债顺序个人独资企业财产不足偿债时，投资人应以其个人的其他财产予以清

偿。（四）责任消灭制度 5年（除斥期间）（五）注销登记程序（清算后15日内）第三节个人独资企业的投资人及事务管理一、投资人（一）投资人条件（消极条件）（二）投资人的权利 1，企业财产的所有权 2，依法转让与继承的权利（三）投资人的责任投资登记二、事务管理（一）管理方式自行；委托；聘任（书面合同！）投资人对管理人的职权限制，不得对抗善意第三人。（二）受托人或被聘用者的义务 10项义务，如禁止擅自竞业；对外担保；擅自开户；与自己交易；财产转让；泄密等。（三）财务管理会计账簿，会计结算（四）劳动管理与社保签订劳动合同；缴纳社保；组建工会。案例一自然人王某(系中国公民)于2003年11月10日以家庭共有财产申报设立一家个人独立企业A，从事餐饮经营，随着业务的扩大，A企业又分别设立了六家分店,并招聘了6名店长负责分店经营。因分店是以总店名义开展经营活动，故分店未再行办理任何登记手续，企业也未与店长就聘用事项签订书面合同。半年后，王某出国，A企业交由其妻李某管理，由于李某管理经验不足，企业经营每况愈下，甲分店店长擅自与其亲戚合开了一家与A企业从事相同特色餐饮经营的企业，并任经理，主要工作精力转移。丙分店拖欠承租房屋业主的租金，被起诉至法院，

个人独资企业法案例及答案

《个人独资企业法》案例1 2004年4月，张某投资6万元成立星光个人独资企业，2005年6月，张某因经营管理不善，出现负债经营，张某决定解散星光企业。经清算，星光企业现有财产4万元，但欠职工工资2万元，欠社会保险费用1万元，欠国家税款8000元，还欠甲公司债务3万元，欠乙公司债务2万元。问：对星光企业的财产应如何分配？对各债权人的债权应如何处理？个人独资企业解散的，财产应当按照下列顺序清偿： 1.所欠职工工资和社会保险费用； 2.所欠税款； 3.其他债务。所以先清偿职工工资2万元和社会保险费用1万元、然后清偿国家税款8000元，剩下的2000清偿其他债务,若个人独资企业财产不足以清偿债务的，应当以其个人的其他财产予以清偿。个人独资企业解散后，原投资人对个人独资企业存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在5年内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭。案例2 2004年1月15日，甲出资5万元设立个人独资企业A（以下简称A企业），甲聘请乙管理企业事务，同时规定，凡乙对外签订的标的额超过1万元的合同，必须经过甲同意。2月10日，乙未经甲同意，以A企业名义向善意第三人丙购入价值2万元的货物。 2004年7月，A企业发生亏损，不能支付到期的丁的债务，甲决定解散该企业，并请求人民法院指定清算人。7月10日，人民指定M作为清算人对A企业进行清算。经审查，A企业和甲的资产及债权债务如下：（1）A企业欠缴税款2000元，欠乙的工资5000元，欠社会保险费用5000元，欠丁10万元；（2）A企业的银行存款1万元，实物折价8万元；（3）甲在B合伙企业出资6万元，占50%的出资额，B合伙企业每年可向合伙人分配利润；（4）甲个人其他可执行财产价值2万元。问：（1）乙于2月10日以A企业名义向丙购买价值2万元货物的行为是否有效？为什么？乙于2月10日以A企业名义向丙购买价值2万元货物的行为有效。根据《个人独资企业法》的规定，投资人对被聘用的人员职权的限制，不得对抗善意第三人。尽管乙向丙购买货物的行为超越职权，但丙为善意第三人，因此，该行为有效。（2）A企业的财产清偿顺序是什么？根据《个人独资企业法》的规定，A企业的财产清偿顺序为：①职工工资和社会保险费用；②税款；③其他债务。

企业文化加强企业文化建设促进企业健康发展

★★★文档资源★★★企业文化，从狭义上讲体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。一、企业文化与企业发展之间的辩证关系从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，没有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。企业文化已不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。但是，由于企业文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。其实它就像空气里的氧气一样无时无刻地环绕在我们身边，虽然看不见摸不着，可是离了它却不行。所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。从企业员工个人的层面上来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业，吃光、用光、败光，这是失败的企业文化产生的消极作用。企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基

本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。二、我国企业文化建设中存在的误区 1、注重企业文化的形式而忽略了内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。 2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗

创业初期企业文化

创业初期企业文化 01创业伊始，你是如何做企业文化建设的? 我曾向一些CEO们提出这个问题，得到的是不屑的眼神和如下的答案： “企业文化可以激励人、凝聚人、指导人，在内部我们非常强调扁平、自由、平等的文化，这不就是么?" "我花了高薪聘请了政委、BP就是为了加强文化建设，这不就是么?“ ”我花了很多精力梳理的文化，并把它挂在墙上，放在心里，开会培训以核心价值观开头，以核心价值观结尾，这不就是么?“ ”我以身作则，跟手下兄弟们同甘共苦，胜则举杯相庆，败则拼死相救，这不就是么?“ ”创业初期，产品、运营是王道，文化是发展到一定阶段后关注的，现在没必要重视“ 02创业公司文化建设的必要性，表现在哪里? 过去的很长一段时间里，我都在不同企业间参与建设维护企业文化，对此我稍作总结：成功企业，在创业伊始就注重企业文化的建设 30年前，刚上任的海尔厂长张瑞敏挥舞手中的铁锤，砸向自己生产的劣质冰箱，不正是在建立追求卓越的文化吗? 十几年前，当阿里巴巴还在居民楼里，马云不就对着手下十八罗汉的滔滔不绝的发表企业愿景价值观时么? 几年前，随着小米异军突起，其在后来被众多创业者竞相推崇的的”平等“”扁平“”用户导向“，这不是企业文化么?

这样的案例细数起来，更是不胜枚举，他们也都在告诉后来的CEO们一个道理，那些优秀的企业都是从一开始就注重企业文化建设的。文化建设对创业公司从战略选择到执行落地，都有极其重要的意义其实在创业之初，文化的基因就已存在，基因、行业、创始人风格等诸多不同，让各自的企业文化都呈现着独一无二的面貌，就如CEO在做战略选择，决定作什么不做什么，通过什么方式做等问题时，文化就是决定那些选择背后的隐性因素。同时，企业文化的建设也引导着团队成员的价值观、战斗力、行为，创业团队的发展历程都是在找到行业痛点后，迅速完成的产品的原型打磨，在借助资本力量打开市场，期间人员增长、业务难度增加等都会带来的文化稀释，而且这些往往都是在极短的时间内完成，CEO很难再像过去通过个人以身作则影响团队的每个人，这时文化将成为决定战略能否有效执行的重要因素，那些半途夭折的创业案例不也比比皆是么，就如凡客的昙花一现文化建设与经营业绩有着极为重要的联系，这往往会被很多CEO 所忽视。文化建设的好坏，我一般会从三个层次即“外显层”“行为层”“业绩层”去做判断今天任何企业在招聘时都在说类似于“老板好”“美女多”“零食无限供应”的话，这些在我看来就和那些挂在墙上的语录一样，属于文化的一种，只不过这只能是文化的表层，并不能算是文化的核心，可怕的是，有些CEO把这种表层的东西当成了文化的本质。今天我们有很多类似阿里铁军的团队，他们的行为、行事风格是明显带有自己的企业文化烙印，诸如此类的案例不胜枚举，这就是文化在”行为层“所带来的意义。文化对于经营业绩的推动，这是才是更大意义上的价值体现，很多CEO认为文化是虚的东西，怎么能对经营产生影响呢?需要说明的

创业首先要创造令人兴奋的企业文化

创业首先要创造令人兴奋的企业文化即便不是每天都在灌输企业文化，你也不能随心所欲，或偶尔想起才强化一番。在商业领域，成功绝不仅仅是一堆耀眼的销售数据，而是关乎一些更深层次的经营哲学：你的企业的生存命脉是什么?你希望向员工及顾客传递哪些价值?通往优秀企业的道路，始于确立并拥抱积极的、极富效率的企业文化。 5年前，MikeWest创立了BPVCapitalManagement公司，尔后他所领导的这家合股投资公司以风驰电掣的速度扩张。仅2013年一年，这家总部位于田纳西州Knoxville的公司员工队伍便达到38人，几乎翻了一番。在我们向West探寻快速成长的奥秘时，他首先提及的是辛勤工作以及创新。不过，随后他也指出了自创立伊始便形成的企业文化的重要作用。 West形容，BPV的企业文化为适度的“紧张”及“放松”，即一张一弛。这个听起来很玄的文化是如何运作的?“我认为如果你需要完成某项任务，你必须形成一种放手去干、全力以赴的心态。”West说，“但如果你要开展的是创造性、创新性且富有建设性的工作，那么你需要自由、微笑、放松心情。” 点燃企业文化的智慧火花，是创业型公司成立之初非常关键的一步。但如何延续企业文化的星星之火，是一家公司从创业班子向数十人甚至成百上千人扩张的过程中非常重要的一项日常训练工作。上至

领导办公室，下至邮件收发室，乃至全国、全球各地的办公室，都需要进行企业文化培训。今时今日，任何人言及企业文化，无一不对鞋类电商Zappos点头称赞，这家企业以高水准的顾客服务及积极稳健的品牌知名度享誉业内，并以“Zappos之家核心价值观”闻名。据ZapposInsights经理ChristaFoley透露，由于其企业文化深受追捧，为了满足公众亲身体会Zappos企业文化的迫切愿望，Zappos将自己位于前拉斯维加斯市政厅的新总部对外开放，每日提供4次参观机会。据悉，每天约有120人免费参观。 “在Zappos参观，你能够体会到员工们是如何互动的。”Foley表示，“你会发现员工都非常愉快，陶醉于自己的工作。我们公司没有统一着装的规定，而是鼓励员工穿自己的衣服。你还可以看到各种气球和彩旗四处飘扬，虽然看起来有些乱，但也不失个性。” Foley加入Zappos时，公司员工仅有100名左右，今天已达到150 0名，每年创造的销售额超过10亿美元。“在公司快速扩张的过程中，让卓越的企业文化渗透到各个方面不是一件容易的事情。”Foley建议，“它应该是公司优先考虑的事情，其重要度堪比为公司创造利润。”创造令人兴奋的企业文化一些公司通过撰写标语或者展示观点来普及企业文化，另一些公司则借助统一的着装或办公室设计来彰显企业文化。Ella’sKitchen创始人PaulLindley表示：“我对公司如何发展有一个非常清晰的愿景，同

一人有限责任公司与个人独资企业的不同

一、概念：个人独资企业，是指依照《个人独资企业法》在中国境内设立，简称独资企业，是指由一个自然人投资，全部资产为投资人所有的营利性经济组织。独资企业是一种很古老的企业形式，至今仍广泛运用于商业经营中，其典型特征是个人出资、个人经营。个人自负盈亏和自担风险。二、个人独资企业的特征：个人独资企业是区别于公司、合伙企业等其他企业形式的一类企业，它具有以下以下特征： 1．企业由一个自然人投资设立。即投资人只能是一个自然人，而且是具有完全民事行为能力，依法可以从事经营活动的中国公民。国家机关。国家授权投资的机构，或者国家授权的部门、企业、事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人。 2、投资人对企业的债务承担无限责任。个人独资企业属于非法人型企业，不具备法人资格，企业的的财产和责任也即投资人的财产和责任。当企业的资产不足以清偿到期的债务时，投资人要以自己个人财产承担无限责任。 3．内部组织管理机构简单。个人独资企业的投资人就是企业所有者，同时往往也是企业的经营者。其内部无需像公司一般设置治理结构，投资人具有绝对的决策权和控制支配权。可以按照自己的意愿从事经营活动。 4．是非法人企业。法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，以其自有财产独立承担民事责任的组织。个人独资企业的性质属于非法人企业，不能独立承担责任。这主要是因为个人独资企业不具备独立财产要求，投资人可以随意支配企业的财产，同时当企业资产不足时，投资人也要承担无限责任。三、独资企业的设立条件个人独资企业，作为我国立法规定的市场主体的一种，作为一种经营实体，其产生和设立也不能没有一定的条件和资格而随意设立。其设立的条件有：第一，个人独资企业的投资人为一个自然人。

企业文化建设方案

企业文化建设方案 1、确定MI（理念识别），包括：（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别）主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；

企业文化企业文化精神的传承

企业文化企业文化精神的传承 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

这是一个前所未见的企业，它对文化精神的传承和它人性的光芒令人惊异。当记者整理完材料，终于拨开种种传奇故事，触摸到这个企业的灵魂时，内心的兴奋竟然久久难以平息。记者害怕自己拙陋的语言难以完整地表达这个企业，和这个人。这个企业完全是由人的境界成就的梦想，用梦想成就的事业。这个梦想为所有人的心灵提供栖所，同时也让许许多多的心灵通向幸福和高尚。这一切都由一个人的心灵来完成。多年来，父亲的形象——脚上裹着石膏，歪在沙发上，不能出去工作，不能挣钱，被抛入社会最底层的那副模样——一直萦绕在霍华德·舒尔茨的脑海里。父亲是个老实人，一生落魄潦倒，没有自己的房子，他兢兢业业地当卡车司机，只是为了让家里的餐桌上有吃的。他们一家住在纽约着名的贫民区。现在父亲跌断了脚踝，没有医疗保险，更严重的是失去了工作。本来就一贫如洗的家庭完全没了收入，母亲为了下一餐不得不去向人借钱。这让渐渐长大的舒尔茨既痛心又痛苦，他感到自己背负着一种贫穷带来的耻辱。最糟糕的是，父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。舒尔茨下决心跳出父母的阴影。于是他一生都在“惦记着什么”，他努力、坚持，把命运握在手里。打橄榄球别人都停下来休息时，他总是在亢奋地奔跑，像是在发泄，又像在追逐着某种只有自己才能看见的东西……

“我想赢！” 眼睛看不见的对你才是最要紧的。 ——安东尼·德·圣埃克胥佩里两个弟妹还小，舒尔茨必须快快长大。他很小就开始挣钱，12岁时他干过骑车送报的差事，后来又为小快餐店打工。16岁在纽约曼哈顿的成衣区找到了一份可以放学后去干的活，为一个皮衣生产商拉拽动物的皮。他曾经在一家运动鞋店里度过一个炎热的夏天，在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。上世纪60年代的美国充满生机，所有人都认为只要努力就能得到报偿。母亲总是教育舒尔茨“社会是公平的”。她是个聪明、有见识、做事有条理的人，只是有点武断，她一直是儿子强有力的榜样。她鼓励儿子把自己放在最困难的位置上：“你只要倾心倾力做好一件事，就一定能成功。” 贷款上了大学，毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。他有足够的激情和动力，在6个月的时间里每天打50多个推销电话，在曼哈顿中城从第42街跑到第48街，从东河跑到第50大道，一家一家敲开别人办公室的门。电话推销对做生意是一个很好的训练，它教会舒尔茨即兴思考的能力。上门推销时那么多扇门砰地关上，你必须厚着脸皮，用最简洁的话，三言两语把产品最诱人的地方介绍清楚。这份活挺刺激，让舒尔茨把年轻的活力全发挥了出来，还能使他一直保持幽默

创业如何创企业文化完整版

创业如何创企业文化 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

创业如何创“文化” 创业企业必须着力构造自己的企业文化，这是企业文化本身及对企业的作用力所决定的。有些人把企业文化视为泛政治化的东西，这样对企业尤其对创业企业一点好处都没有。其实企业文化就是经营者为了实现其经营意志，着力塑造并在经营活动中体现的企业本质特征。企业文化对企业的作用力是具实战意义的。创业一开始经营者就必须依照自己的管理思想或管理创意来组建一个目标一致的团队。如果申请创业投资，投资人除了看好你的项目，更看重你有没有自己的经营思想。例如联想风险投资便要求创业者在商业计划书里写出公司的核心理念；在创业期间，企业文化的导向、凝聚和规范作用，可以使你摆脱管理不到位的缺陷，轻松跨跃经营险滩；总之，企业文化的作用就一句话：提高企业经营业绩－－这里是“提高”，而不是什么“促进”。 ? 说到企业文化挣钱，美国知名管理行为和领导科学权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年的时间调查“企业文化对企业经营业绩的影响”，结果表明：重视企业文化的公司与不重视企业文化的公司：11年的总收入增长率，前者为682%，后者为166%。公司净收入前者增长756%，后者只增长1%。 ? 企业文化是企业创造竞争力的最重要的管理平台。这个台子扎不好，唱什么戏都可能塌棚。联想柳传志在谈如何创办成功企业时说得好：管理是房屋，企业文化是地基。 ? 那么，创业企业如何创建自己的企业文化呢

? 一、解决观念问题，形成共识。 ? 这需要创业者积极倡导和鼓动，也可以请一些实战性的理论专家来讲课，弄清企业文化的概念、特征、作用等基本理论，统一大家的思想，形成树立企业文化的共识。这一步非常重要。如果一开始就有抵触或者大家盲目地服从，就会造成文化与管理的脱节。在统一思想中，有个观点必须树立起来，那就是企业文化是可操作的，是一个有计划、有执行、有评估、有调整、有变革、有升华的科学体系，而不是有些学者说的“无为而治”自然而成的。这对创业者尤为重要，有时候一听一堆高深的企业文化“玄学”就可能会放弃创业初期建立企业文化的想法，“等发展了再说吧！”。这也是一种错误认识，因为你不着力创造强势的健康企业文化，企业便会滋生一种潜在的负面的企业文化，这种文化的反作用力会吞噬你创业中的许多经营成果。 ? 所以呢，你请老师讲课，千万不可请个讲“大道理”的。 ? 有了共识，事情就成功了一半。 ? 二、摸清团队，找到利益共同点和价值取向的统一点。创业一般是团队的运作，这就需要对团队每个人进行调查。说是调查，其实是一项能提升人气的管理沟通。要弄清大家对创业的思路和前景的看法，有哪些期望，有没有差异，什么差异，共同的利益观是什么，

个人独资企业法案例

导读：《个人独资企业法》，张某投资6万元成立星光个人独资企业，张某决定解散星光企业，星光企业现有财产4万元，问：对星光企业的财产应如何分配？对各债权人的债权应如何处理？，个人独资企业解散的，剩下的2000清偿其他债务,若个人独资企业财产不足以清偿债务的，应当以其个人的其他财产予以清偿，个人独资企业解散后，原投资人对个人独资企业存续期间的债务仍应承担偿还责任，甲出资5万元设立个人独资企业A（以下简称A 个人独资企业法案例及答案《个人独资企业法》案例1 2004年4月，张某投资6万元成立星光个人独资企业，2005年6月，张某因经营管理不善，出现负债经营，张某决定解散星光企业。经清算，星光企业现有财产4万元，但欠职工工资2万元，欠社会保险费用1万元，欠国家税款8000元，还欠甲公司债务3万元，欠乙公司债务2万元。问：对星光企业的财产应如何分配？对各债权人的债权应如何处理？个人独资企业解散的，财产应当按照下列顺序清偿： 1.所欠职工工资和社会保险费用； 2.所欠税款； 3.其他债务。所以先清偿职工工资2万元和社会保险费用1万元、然后清偿国家税款8000元，剩下的2000清偿其他债务,若个人独资企业财产不足以清偿债务的，应当以其个人的其他财产予以清偿。个人独资企业解散后，原投资人对个人独资企业存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在5年内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭。案例2

2004年1月15日，甲出资5万元设立个人独资企业A（以下简称A企业），甲聘请乙管理企业事务，同时规定，凡乙对外签订的标的额超过1万元的合同，必须经过甲同意。2月10日，乙未经甲同意，以A企业名义向善意第三人丙购入价值2万元的货物。 2004年7月，A企业发生亏损，不能支付到期的丁的债务，甲决定解散该企业，并请求人民法院指定清算人。7月10日，人民指定M作为清算人对A企业进行清算。经审查，A企业和甲的资产及债权债务如下：（1）A企业欠缴税款2000元，欠乙的工资5000元，欠社会保险费用5000元，欠丁10万元；（2）A企业的银行存款1万元，实物折价8万元；（3）甲在B合伙企业出资6万元，占50%的出资额，B合伙企业每年可向合伙人分配利润；（4）甲个人其他可执行财产价值2万元。问：（1）乙于2月10日以A企业名义向丙购买价值2万元货物的行为是否有效？为什么？乙于2月10日以A企业名义向丙购买价值2万元货物的行为有效。根据《个人独资企业法》的规定，投资人对被聘用的人员职权的限制，不得对抗善意第三人。尽管乙向丙购买货物的行为超越职权，但丙为善意第三人，因此，该行为有效。（2）A企业的财产清偿顺序是什么？根据《个人独资企业法》的规定，A企业的财产清偿顺序为：①职工工资和社会保险费用；②税款；③其他债务。（3）如何满足丁的债权请求？首先，用A企业的银行存款和实物折价共9万元清偿所欠乙的工资、社会保险费用、税款后，剩余78000元用于清偿所欠丁的债务；其次，A企

创业期企业文化的烦恼

创业期企业文化的烦恼有人说，创业期企业的企业文化就是老板文化，也有人说，创业期的企业最要紧的是打市场，搞销售，这个时候不要谈什么企业文化，等企业做大做强了再提企业文化。真是这样吗？我先给大家讲个案例。我有一个朋友是一个“海龟”，回国后跟几个朋友合伙开了家网络技术公司，专门给企业做管理软件和相关技术服务，他担任CEO，另外几个人以合伙的形式担任公司的技术、市场、销售等要职，刚开始大家干劲很足，也非常的团结，公司的业务增增日上，2年后年销售额达到了2亿多，但这时问题出来了，几个人开始闹分家，一方面是由于个人贡献大小不同而产生的利益纠纷，另外一方面就是大家各有各的打算，有人想另起炉灶，有人想分钱散伙，也有人想继续发展。更严重的是，下面的管理人员也人心惶惶，一个副总带走了一大批技术骨干到了竞争对手那里，公司业务快处于瘫痪状态了。后来我这位朋友进行了大刀阔斧的改革，对公司人事进行了大胆改革，并重新对公司进行了定位，半年之后整个公司稳定下来，重新步入了快速发展的轨道。在一次聊天中，他回忆这件事说，那阵公司真是糟糕透了，大家都没心思工作了，连他都觉得奇怪，他对员工很好，公司的待遇也很高，但为什么会这样呢？后来他悟出一个道理，其实很简单“志不合不同与谋”，价值观不一致的人，在一起早晚要打架，所以他快刀斩乱麻，先是坚决明晰股权关系，想走的走，想分的分，然后就是重新树立公司的文化，洗心革面，重头开始。这次变动给他最大的教训就是，以前他总是觉得销售很重要，忽略了文化建设，但是不知不觉公司就产生了许多负面文化，文化不是有没有的问题，是如何建的问题。创业期企业的文化就象是一棵小树，企业高层要象园丁一样，经常的给他浇水、施肥，还要修剪那些长歪的树杈，必要时还要进行矫正，否则这颗小树可能就会长歪，甚至长出毒瘤。

个人独资企业法习题

个人独资企业法案例 1、张某于2000年3月成立一家个人独资企业。同年5月，该企业与甲公司签订一份买卖合同，根据合同，该企业应于同年8月支付给甲公司货款15万元，后该企业一直未支付该款项。2001年1月该企业解散。2003年5月，甲公司起诉张某，要求张某偿还上述15万元债务。下列有关该案的表述哪些是错误的？ A.因该企业已经解散，甲公司的债权已经消灭 B.甲公司可以要求张某以其个人财产承担15万元的债务 C.甲公司请求张某偿还债务已超过诉讼时效，其请求不能得到支持 D.甲公司请求张某偿还债务的期限应于2003年1月届满

答案及解析：ACD 根据《个人独资企业法》第2条：“本法所称个人独资企业，是指依照本法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。”第28条：“个人独资企业解散后，原投资人对个人独资企业存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在五年内未向债务人提出偿债请求的，该责任消灭。” 2、万某因出国留学将自己的独资企业委托陈某管理，并授权陈某在5万元以内的开支和50万元以内的交易可自行决定。设若第三人对此授权不知情，则陈某受托期间实施的下列哪一行为无效？

A.未经万某同意与某公司签订交易额为100万元的合同 B.未经万某同意将自己的房屋以1万元出售给本企业 C.未经万某同意向某电视台支付广告费8万元 D.未经万某同意聘用其妻为企业销售主管答案及解析：B 第十九条个人独资企业投资人可以自行管理企业事务，也可以委托或者聘用其他具有民事行为能力的人负责企业的事务管理。

投资人委托或者聘用他人管理个人独资企业事务，应当与受托人或者被聘用的人签订书面合同，明确委托的具体内容和授予的权利范围。受托人或者被聘用的人员应当履行诚信、勤勉义务，按照与投资人签订的合同负责个人独资企业的事务管理。投资人对受托人或者被聘用的人员职权的限制，不得对抗善意第三人。第二十条投资人委托或者聘用的管理个人独资企业事务的人员不得有下列行为：（一）利用职务上的便利，索取或者收受贿赂；（二）利用职务或者工作上的便利侵占企业财产；（三）挪用企业的资金归个人使用或者借贷给他人；（四）擅自将企业资金以个人名义或者以他人名义开立帐户储存；

创业企业的企业文化

真正有能力的人来到一个企业，为什么愿意为这个企业效劳？一方面是这个企业有很大的发展空间，在这里工作觉得有奔头；另外，当然是他要拿到自己认为物有所值的物质回报的激励，这是肯定的；第三条也非常重要，就是在这个企业工作，能够心情舒爽，上下级团结一致，没有办公室政治，这个软环境也非常重要；当然，第四条是所在的企业能够有很好的声望。对于企业来说，别的先不提，激励和让大家在这里工作，能够团结一致、心情愉快，我想是留住人非常重要的一方面。激励这个问题光有物质激励肯定是不够的，让大家能够团结一致很好地工作，这能够弥补中小企业激励方面的暂时不足。真要能够把第三条做好，企业文化是极其重要的。我是军事院校出身，所以军队的文化——要冲上去、玩命、一往无前的精神，对我的一生都产生了很大的影响。因此，文化真的就是一个企业的灵魂。企业文化有两部分的内容。员工心中要有一条准则，这条准则就是核心价值观。所有的企业，从上到下，到底我们共同认可什么、不认可什么，这是非常重要的。联想的核心价值观是什么？主要有以下几条：企业利益为第一位、求知进取、以人为本等。各个企业的价值观肯定是不一样的，服务业、制造业，包括投资，各行各业的价值观都是不一样的。但是，每个企业的价值观无论是怎样的，就像我们攀珠穆朗玛峰一样，最重要的是要上到山顶。核心价值观的意思是要上到山顶，你可以从南坡上，也可以从北坡上，但是不能这个企业一半人从南坡上，一半人从北坡上。所以企业一定要有一个核心价值观。核心价值观是企业文化，但企业创始人如果带头做不到，那就没有资格去要求下面的员工做到。我和我的老同事创办联想时，我们都是计算所出来的人，我们的子女都是学计算机居多。当时我们定了一个规定，坚决不让子女进公司，不管你的子女多么了不起，坚决不让进。为什么呢？因为当时正流行子接父业。如果真是这样的话，一个企业里面父子、亲戚全在里面，这个企业就很难管了。另外，公司办到一定程度，会有大的客户和各种很重要的人物推荐他们的子女到公司来，我们对这个事也开过会，把这个事讨论得很明白。当基本条件符合以后，要三个副总裁以上的人签字，才允许这个人进来，这说明他不是因为哪个人的私人关系而进来的，免得公司进入到一种宗派或者是别的状态，创业企业的企业文化文化是一个企业的灵魂，企业要有一个统一的价值观文/柳传志再则，我们会有一个很高的目标。但你不能把长跑当成短跑，实际上是要分了段来做的。联想一直有一个比较高的目标，而且不断给自己提出高的目标，但是如果你真的那么做，你一定会死。于是，我们拐大弯，提前把一些事想好了，一步步做，最后是可以实现的。最后一点，打了胜仗，你要想想是怎么打赢的，打了败仗，你要想想是怎么打输的。尤其是打了胜仗，你要想想是不是真的是自己的本事还是客观的情况变了，不然会进入到迷途之中。（作者系联想控股有限公司董事长兼总裁、联想集团董事局主席） CONTEMPORARY MANAGER 2010.1 27

个人独资企业法论述

个人独资企业法第一节个人独资企业概述一、个人独资企业的概念与特征由一个自然人投资，全部资产为投资人所有的营利性经济组织。《个人独资企业法》(2000.1.1) （一）仅由一个自然人投资（二）企业财产为投资人个人所有（三）投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任（四）独资企业不具有法人资格二、个人独资企业与相关经济组织的区别（一）与个体工商户的区别出资主体；财产责任范围；法律依据；经营形式。（二）与一人公司的区别（三）与外商投资企业的区别资本来源；出资主体；设立依据；责任承担（四）与合伙企业的区别与个体工商户的不同之处：一是两者成立的法律依据不同。个人独资企业是依据《个人独资企业法》成立和规范运行的，而个体工商户是依据《城乡个体工商户管理暂行条例》成立和规范运行的。二是两者成立的条件不同。 (1)个人独资企业必须具有合法的企业名称，企业名称要与其责任形式及从事的营业相符合，不得使用“有限”、“有限责任”或者“公司”字样。而个体工商户是否采

用字号名称，完全由经营者自行决定，法律、法规无特别要求。 (2)个人独资企业必须具有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件及从业人员。而个体工商户无此限制，从事客货运输、贩运以及摆摊设点、流动服务的个体工商户无须固定的经营场所。三是两者享有的权利不同。 (1)个人独资企业享有企业名称专用权，其企业名称可以依法转让。而个体工商户的字号名称一般不能转让。 (2)个人独资企业可以设立分支机构，由投资人或者其委托的代理人向分支机构所在地的工商行政管理机关申请登记，领取营业执照，分支机构的民事责任由设立该分支机构的个人独资企业承担。而个体工商户不能设立分支机构。 (3)个人独资企业享有广泛的经营自主权，包括依法申请贷款权、取得土地使用权、外贸经营权、获得有关技术权、广告发布权、商标印制权、招用职工权等。而个体工商户在土地使用、外贸经营、广告发布、商标印制及招用职工等权利上受到一定的限制。 (4)个人独资企业的投资人可以自行管理企业事务，也可以委托或者聘用其他具有民事行为能力的人负责企业事务的管理。而个体工商户必须亲自从事经营活动。四是两者缴纳的税费不同。个人独资企业依照国家对企业征税的有关规定执行，不需交纳管理费。而个体工商户除依法纳税外，还必须向工商行政管理机关缴纳一定比例的管理费。五是两者的清算程序不同。个人独资企业解散，由投资人自行清算或者由债权人申请人民法院指定清算人进行清算。而个体工商户歇业时无清算程序，只需向原登记机关办理歇业手续，缴销营业执照。第二节个人独资企业的设立、解散与清算一、设立（一）设立条件 1，投资人为一个自然人（中国公民） 2，有合法的企业名称（名称权） 3，有投资人申报的出资 4，有固定的生产经营场所和必要的条件 5，有必要的从业人员（二）设立程序

个人独资企业法练习题

个人独资企业法练习题一、单项选择题: 1、个人独资企业的投资人对企业债务承担何种责任(2000年试卷三) A．以出资额为限承担责任 B．以企业财产为限承担责任 C．以其个人财产承担无限责任 D．以其个人财产承担连带无限责任 2、甲以夫妻共有的写字楼作为出资设立个人独资企业。企业设立后,其妻乙购体育彩票中奖100万元,后提出与甲离婚。离婚诉讼期间,甲的独资企业宣告解散,尚欠银行债务120万元。该项债务的清偿责任应如何确定？ A．甲以其在家庭共有财产中应占的份额对银行承担无限责任 B．甲以家庭共有财产承担无限责任,但乙中奖的100万元除外 C．甲以家庭共有财产承担无限责任,包括乙中奖的100万元在内 D．甲仅以写字楼对银行承担责任 3、甲开办一个人独资企业,在设立企业时甲某对企业投资40万元用于购买生产原料、机器设备等。现甲某准备将部分企业财产变卖,此时企业欠有外债20万余元,债权人对甲某的行为提出异议。下列对甲行为的说法,正确的就是( ) A.甲某对企业财产不享有处分权,未经法定程序作出决定,其变卖行为就是违法的 B.甲某减少出资前应当征得债权人的同意,甲某擅自变卖企业财产的行为分害了债权人的权益,应当撤销 C.如果甲某变卖部分企业财产后剩余财产的价值仍大于对外负债的数额,那么甲某的行为就是合法的 D.甲某对企业的财产依法享有所有权,其个人对企业债务承担无限责任,变卖行为就是合法有效的,不需要经过债权人同意 4、个人独资企业分支机构的民事责任由( ) A.设立分支机构的个人独资企业承担 B.分支机构独立承担 C.设立分支机构的个人独资企业的投资人承担 D.设立分支机构的个人独资企业与其投资人共同承担 5、甲某在北京设立了一个人独资企业,并打算在南京设立分支机构。关于分支机构的工商登记,说法正确的就是 A.甲某仅需在北京申请登记 B.甲某仅需在南京申请登记 C.在北京经核准登记后,应将登记情况报该分支机构所在的登记机关备案 D.在南京经核准登记后,应将登记情况报该分支机构隶属的个人独资企业的登记机关备案 6、万某因出国留学将自己的独资企业委托陈某管理,并授权陈某在5万元以内的开支与50 万元以内的交易可自行决定。设若第三人对此授权不知情陈某委托期间实施的下列哪一行为无效？(2004年试卷三) A.未经万某同意与某公司签订交易额为100万元的合同 B.未经万某同意将自己的房屋以1万元出售给本企业

【企业文化】企业文化手册

某某公司企业文化手册公司办公室 2012年5月

抚今追昔，某某公司经过十几年的艰苦奋战，依靠自身力量，克服了重重困难，抓住了中国经济发展的机遇，取得了阶段性的胜利。某某公司从一个小公司逐步发展成为一个有实力的集团化公司，开始位居行业相对领先的位臵。某某公司取得今天的成就，是大家共同努力的成果。展望未来，时不我待。在竞争中，机遇面前人人平等。如果我们珍惜机遇，抓住了机遇，我们就能有大发展，大作为，我们就能实现既定的目标；如果我们马虎懈怠，不珍惜机遇，就意味着失去机遇，我们就可能丧失领先的优势，就会落后，就会被淘汰。在新的机遇面前，第二发展阶段前进的号角已经吹响，某某公司是谁？某某公司的价值何在？这是每一位某某公司人都必须端正认识的根本问题。我们为此制定了《某某公司企业文化手册》，系统阐述公司的文化理念。全体同仁应以公司核心价值观和“两个中心”经营管理理念为指导，深刻学习“领导干部行为指南”和“员工行为规范”，实施自我变革，适应并推动环境变化，从而实现我们共同的事业理想，与某某公司一起走向成功。集团董事长：某某某

目录第一部分企业文化白皮书一、某某某公司是谁二、某某某公司的价值第二部分领导干部行为指南一、敬业精神二、沟通影响三、团队领导四、管理变革五、战略思考六、高效执行附、行为戒律第三部分员工行为规范 1、事业心 2、诚信可靠 3、客户导向 4、合作精神 5、学习创新 6、计划执行

第一部分企业文化白皮书一、某某某公司是谁某某某公司，是秉承“诚信、利他、感恩、创新”理念，恪守“进取不懈、成功尽享”的企业精神，坚持以工程机械为核心业务，相关多元化发展的商业组织。（一）核心价值观某某某公司的核心价值观是：“诚信、利他、感恩、创新” 诚信【诠释】诚信是组织生存和发展的需要。对个人是这样，对工作，对企业，对社会，对我们的事业都是这样。因此诚信是我们一切经营管理活动的原则基础。我们信守承诺、言行一致，以坦诚的态度对待利益相关者，并相信可以通过正直诚信来获得他们的信任和支持，我们要求自己的行为完全符合法律的规定。利他【诠释】利他是以合作共赢为基础的，就是与企业的所有利益相关者共赢，对待员工，我们以员工的发展为中心，让员工生活的更美好；对待客户，我们以客户的利益为中心，为客户创造更大价值；对待社会，我们以社会责任为中心，努力回报社会。感恩【诠释】感恩就是要怀着一颗感恩的心去工作，做任何事都要做到卓越。只要你想到某一件事情可以更好些，那么我们就把他做出来，如：每一次为客户服务的关键时刻、每一个挑战性的任务，每一句沟通语言等都怀着一颗感恩的心去做。