五星级酒店电话系统方案

第一章

程控电话交换机

6.1 系统设计总则

现代化的大厦离不开现代化的通讯设施，自然需要一套完整的电话程控交换系统。作为大厦智能化系统之一的程控交换机系统，旨在为大厦用户提供灵活、便捷的通信手段，并在此基础上扩展为含业务咨询、社会保障、公共医疗等多项服务为一体的综合性程控交换机系统。

6.2 程控交换机系统

根据腾龙国际度假酒店的规模，该大厦数字程控交换机应立足于综合业务数字网（ISDN）发展方向，严格按照国际电报电话咨询委员会（CCITT）的规范和标准，采用技术先进、性能稳定、质量可靠、接口齐全、扩容灵活、操作方便、单机容量大，具有世界先进水平的通信产品。

根据需要，我们为住院大楼程控电话共计349个点。

6.3 设备选型

程控交换机选择的是威谱品牌的TDMX2000型集团电话，其具体性能如下：

产品描述：容量：8-72外线8-896分机，配置：32外线624分机。

威谱TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。

?威谱TDMx2000除了标准配置的网络电话终端软件外，还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。

?它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 TDMX2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各

种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。

威谱通讯商务平台安装方便，还包括对接待服务行业提供的独一无二的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。

威谱通讯商务平台与众不同的全数字新功能

简单易用

傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码，令装机、查线变得简单明了。全中文界面，清晰易懂； EXCEL文档存储资料，查找无忧；鼠标拨号，轻松快捷。

自查分机号

普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

全中文来电显示

有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

不会错过任何来电

如果您分机正在通话中，又有来电找您。。。

这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

分机离位转移，离位关闭功能

分机好像手机一样，可以随时关机，防止外人翻查来电、去电的中文信息。当用户离开坐席时，可把电话前转到指定的分机，退出网络电话界面。此时被存储的电话和客户资料

包括：电话本，已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问，回到坐席重新登陆后可继续使用。

图形化操作界面

登录网络电话，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

界面上直接发邮件，上客户网站。

登录网络电话，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。电击客户网站，就可以打开浏览。

网络话务台

为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。TDMx2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。

秘书功能

经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。

在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。

鼠标拨号

登录Netphone网络电话界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。

下载彩铃及彩铃音乐保持

可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。

全数字交换，无阻塞。

全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。

定向分组功能

外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。

不限人数会议电话

TDMx2000超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

1024个随身密码

TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。

32级权限设置

用户分机等级可以分得很细，有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。

虚拟小交换机功能

由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰，互不干扰。

无忧备份功能

各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。

数据库功能

客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。

内置32路电脑话务员

标准配置内置4路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员。可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。

呼叫中心的功能

利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。

自动统计话务流量

自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。

路由排队分配功能

提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间最长分配到各座席。

短讯功能

本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。

广播功能

系统具有广播功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。应用：小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、

酒店建设策划书

酒店建设策划书 酒店建设并不是那样的简单，很多的现实情况是这样的，在不断的发展中，酒店的业务也要越来越高，酒店的竞争也愈发的激烈起来，这些都是客观存在的现实情况，在时代不断的前进中，这些都是要引以注意的问题。因此在新酒店筹备过程中，一定要做到万无一失，一定要认真的做好这一切！这样在酒店开张之后，才不会出现任何的细微问题。 一，筹备管理 a，前期规划 1，酒店前期运作计划书 2，酒店前期运营管理 3，前期工作备忘录 b，物品筹备 1，各部门、区域的物品筹备 2，采购物品规格价格明细单 3，各物品的供应商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料 4，采购概况明细上报 5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

c，开业筹备 1，试营业时各项筹备 2，开张时各项筹备 3，各部门开业筹备 4，酒店产品价格的前期议定 d，设备设施 1，设备设施的安装管理 2，设备设施的前期调试 3，设备设施责任制到位 e，装饰装修 1，酒店外围装修装潢工程 2，酒店内部装修装潢工程 3，各区域的效果图 f，部门配备 1，前期酒店大部门的配制 2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部 3，部门前期协调工作计划 4，前期部门体制监督运行 二，人力资源 a，员工手册 1，酒店的员工手册

2，各部门规章制度 3，员工的岗位职责 4，岗位工作流程制定 b，员工培训 1，部门经理前期培训计划2，餐饮部培训 3，房务部培训 4，后勤部门培训 c，员工招聘 1，按部门要求招聘 2，后勤员工招聘 d，绩效考核 1，初级员工的考核 2，培训后的员工考核 3，酒店试营业时的考核 4，阶段员工品行考核 5，前期人工成本预算与控制6，员工岗位工资的拟定 7，酒店各部门奖惩制度三，工程管理 a，弱电管理 1，各区域的弱电管理

工程项目项目建议书

篇一：工程项目建议书范例 ××××××××××××× ××××××工程 项目建议书 建设单位：××××××公司 编制日期：二o一一年四月 目录 一、项目概况 二、项目背景和建设必要性 三、市场需求预测 四、扩建规模 五、项目选址 六、项目建设进度安排 七、投资估算与资金来源 八、财务效益预测 ×××××集团有限公司年产×万辆汽车扩建 工程项目建议书 一、项目概况 （一）项目名称 年产×万辆汽车扩建工程 （二）设单位和负责人 建设单位：××××××集团有限公司 法人代表：××× 联系电话：×××-××××× 公司地址：×××市××镇××工业区 （三）建设单位简介 ×××××集团有限公司，始创建成于×××年，现座于×××省×××市××工业区×号，属国家大型企业，是×××省三优企业，省行业最佳经济效益工业企业，是×××市“五个一批”重点骨干企业，是我市唯一取得国家汽车生产目录的企业，公司法人代表是×××。公司主要生产“××××”、“××”牌汽车和汽车相关配件，具备较完善的产品开发、生产、检测手段和售后服务体系，×××年通过了iso9002质量体质认证，并拥有企业自营进出口经营权。公司固定资产为×××万元，流动资金为×××万元，现有员工×××人，其中工程技术人中多人（中高级职称的有×××人），厂区占地面积为×××平方米，建筑面积为×××平方米。 近年来，企业的生产经营情况良好，每年的产销量均有较大幅度的递增，×××年汽车产量×××辆，汽车配件×××万套，实现工业总产值×××万元，创利税×××万元。目前，公司生产的汽车主要畅销在福建、广东、江苏、浙江、江西等地区，且已批量出口欧洲、南美、东南亚等国家和地区，外贸出口交货值达到×××万元，产品销量十分喜人。 （四）编制依据1、××集团“十二五”发展规划； 2、×××市规划局：建设项目选址意见； 3、建设单位提供有关资料。 二、项目背景与建设必要性 （一）项目背景 国家“十二五”计划纲要提出“进入二十一世纪，??经济全球化趋势增强，科技革命迅猛发

酒店管理系统解决方案

酒店管理系统 方 案 书 *****地产发展成本管理部

目录 一、项目概况 二、酒店管理系统建设建议 三、网络系统设计及产品选型 四、硬件系统选型及设计 五、机房设计方案 六、酒店管理系统功能 第一部分：前台管理系统 第二部分：后台管理系统 第三部分：接口功能 第四部分：二次开发功能 七、工程管理、实施与培训 八、工程实施及售后服务 九、系统安全保障措施

一、项目概况 社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。 1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能： （1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区； （2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆； （3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所； （4）欧洲温泉水疗养生馆； （5）多功能会议中心； （6）欧式主题婚庆宴会区； （7）准五星级公寓式酒店； （8）非遗文化传人聚集地及创意工场； （9）综合体验室儿童成长天地； （10）特色美食城及电影院集群。 1.2 各功能区功能划分： （1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆； （2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮； （3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴； （4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲； （5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）； （6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮； （7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）；

五星酒店市场推广方案

————————————————————————— —— “安徽金满楼明珠国际大酒店”品牌推广策划方案————————————————————————— —— 一、项目概况： “安徽金满楼明珠国际大酒店”是金满楼股份旗下一个全新五星酒店品牌。位于合肥国家级经济技术开发区之内，坐拥明珠广场欧式绮丽花园，与安徽国际会展中心，明珠公园和欧洲风情街精密相连。 2011年4月，自金满楼承接了明珠国际酒店的改造运营，并在2011年12月盛大开业。时至今日，金满楼明珠国际大酒店已成立近达一年。 故根据企业的战略定位及本市目前多家五星酒店竞争状况，现要针对金满楼明珠国际大酒店下半年的品牌宣传制定相应地运营推广方案。 二、推广目标： 1.市场目标： A.通过酒店系列项目的推崇，为酒店增加客户群，提升人气效应和经济效益； B.为年底的周年庆做前期的宣传和铺垫（根据实际情况再议）； 2.传播目标： A.提升金满楼明珠品牌知名度，通过全面的传播使得大众对该酒店如今的转变充分熟知；

B.为酒店形象进行全新定位，形成良好的市场反映；从而树立起在安徽五星酒店行业中标新立异的自主品牌； 三、推广分析： 1.竞争对手情况： ◆元一希尔顿：世界著名五星酒店，格调高雅，视野开阔；具备各类齐全的商务、餐饮、娱乐设施；拥有悠久历史与行业口碑。 ◆万达威斯汀酒店：落在繁华的都市商圈；在合肥具有很不错知名度，档次高、软硬件设施佳；经营独具特色，是众多外来演绎明星下榻饭店的首选。 ◆泓瑞金陵：毗邻会展中心和合肥奥体中心，是举办各类盛事的首选。档次较高，熟客多、口碑较好；但尚无明显品牌个性特征。 2.对手优劣分析： A.优点： 三家五星酒店，品牌声势大。商务、餐饮、旅游、娱乐设施齐备；酒店定位清晰、专业酒店服务完善，独具风格的环境。 B.劣点： ◆三家酒店一直在今年期间都未有足够的宣传； ◆三家酒店近期内依托着原有品牌根基，未出现独特的品牌形象和个性推广； ◆消费群体对三家酒店认知属于饱和现状，酒店短期内推广难度较大。 C.机会点： 下半年，本地五星酒店还未出现相关的推广信息；鉴于金满楼明珠是本省自主

酒店管理系统方案书

酒店信息化建议 上海汇锦软件信息技术有限公司作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能避免一些不必要的损失，少走一些弯路。 酒店是否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立 酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚定不移的 把酒店的信息化搞下去是肯定的了。 问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢？要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可 想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。因此类原因而失败的例子 数不胜数。这里我们列举一些选用软件过程中的几个常见误区。 信息化选择的误区 1. 这个软件便宜，功能看看好像也都能实现，就买它了。 有不少用户在选软件时，往往抱着先买便宜的，不行到时再换的态度。这么算好像是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换的成本不外乎再买 一部手机的钱。软件要更换的话，算算员工培训的时间，系统初始化的时间，系统试用 的时间。而且系统试用时，如果是更换原有软件系统的情况，往往都是新系统和旧系统

并行一段时间，平白增加一倍工作量。如果最后系统上线后，还觉得的操作不顺，此时 对员工造成的心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。 ，酒店类软件市场上此类标榜价格便宜，功能齐全的软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件的旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚的花招。外行人在价格的因素下，难免并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一个简单的汉化工作，本身会着了道。可我们平心静气的想想看，如此大打价格牌总该有因可查的吧。根据我们这几年来的市场经验，总结了一下，酒店类软件非常便宜一般是基于以下几方面的情况：1有没有核心源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出相应的修改，甚至都没有配备专业的程序员，可想而知，这样的软件如何提供相应的技术保障，难怪要使 出价格竞争的伎俩，骗到一个算一个。 2.利用招聘的方式，从其他软件公司挖来相关人员，携带其原公司的软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件本身就有版权问题，酒店使用这样的软件即已 构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店的是官司 不断，麻烦不断。 3.从某些破产的公司或某些程序员那儿，以廉价购买软件源代码。这类公司在业内占有较大的比例。因为其本身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件 卖出去几套，就能收回成本，实现盈利。这些也不算问题，最大的问题在于：此类公司 到底有没有维护软件的能力，拿来主义是没错，可你本身消化不了可就不妙了，不能对 软件进行基本的技术维护，这无异于坑蒙拐骗。 看了以上几种情况的介绍，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些情况存在，不

酒店设计方案

酒店设计方案（一） 感恩节起源于美国和加拿大，为了表达对他人的感激之情，美国和加拿大人把每年11月的第四个星期四定为“感恩节”，20**年的感恩节时间是在11月25日。感恩节来临之际各餐饮酒店感恩节活动策划方案也相继出来，其也是为了感谢各大消费者对餐饮酒店的支持与陪伴，为了实现与顾客之间促进良好关系，借感恩节感恩回馈活动，让顾客感受餐饮酒店对顾客的重视，稳定现有客源，增加新客源。 一、活动主题 美食美刻，感恩一路有你！ 二、活动时间 **年11月xx—xx日 三、活动氛围 1、为配合感恩节的气氛，在正门外摆放大型火鸡形象，并在门外的两棵立柱之间悬挂“美食美刻，感恩一路有你！”的主题横幅。 2、在正门入口处堆放大型“美味火鸡”，配放玉米。 3、餐厅内张贴感恩节主题吊旗。 4、在各楼层显着位置摆放不同造型的火鸡形象，供人欣赏 四、活动内容 活动一 感恩节推出感恩节火鸡套餐的菜品，感恩节套餐内容： 1、开胃酒； 2、玉米面包； 3、火鸡色拉； 4、番茄浓汤； 5、主食（烤火鸡配南瓜派）； 6、甜点（巧克力慕斯）。会员既可享受9折优惠又可累积积分。 活动二 1、通过积分兑换方式，感恩节期间超值兑换商品，增加消费忠实度；、 2、通过感恩节布置，商品摆设增加活动气氛，唤醒消费欲； 3、活动期间入住的客人凭会员卡可领取晚安牛奶一盒； 4、生日为11月25日（感恩节）的顾客可获得幸运顾客礼品一份。 注：只要是每天在住的会员均可在前台领取，同时要拓印会员卡号，让客人意识到会员卡的重要性 活动三 举办“感恩宴”。凡办会员卡满2年以上的年人可享受每位99元的“感恩优惠套餐”（仅限100人），额满为止。席间，有游戏等表演助兴。 玉米游戏：还有一种玉米游戏也很古老。据说这是为了纪念当年在粮食匮乏的情况下发给每个移民五个玉米而流传下来的。游戏时。人们把五个玉米藏在屋里，由大家分头去找，找到玉米的五个人参加比赛，其他人在一旁观看。比赛开始，五个人就迅速把玉米粒剥在一个碗里，谁先剥完谁得奖，然后由没有参加比赛的人围在碗旁边猜里面有多少玉米粒，猜得数量最接近的奖给一大包玉米花。 南瓜游戏：人们最喜爱的游戏要算南瓜赛跑了。比赛者用一把小勺推着南瓜跑，规则是绝对不能用手碰南瓜，先到终点者获奖。比赛用的勺子越小，游戏就越有意思。 活动四 “感恩节”特价酬宾 1、消费量排名20%客户，活动期间上门回访，征询意见，赠送有价值礼品。做好客户互动加强与客户的亲情关系； 2、活动期间入住2天以上者，赠送SPA水疗一张； 3、活动期间入住时，身份证最后一位号码与入住日期尾数相同时，赠送SPA水疗一张；

xxxx县五星级酒店建设项目建议书最新版)

贵阳市修文县阳光酒店 项 目 建 议 书 修文县 二零一三年四月

目录第一章：总论 第二章：项目开发单位概况 第三章：项目建设背景 第四章：市场预测与建设规模第五章：建设场址与建设条件第六章：工程建设方案 第七章：环保、节能和消防 第八章：项目物业管理： 第九章：项目实施进度 第十章：投资估算及资金来源第十一章：项目经济效益分析：第十二章：项目社会效益分析第十三章：结论 附件1：总平面图

第一章总论 一、项目概况 1、项目名称 修文县五星级阳光酒店（暂定名） 2、项目背景 项目位于修文县阳明洞东南侧，阳明洞是国家级重点文物保护单位。是明代思想家、哲学家、教育家王阳明读书悟道和讲学之所，是阳明文化的发源地和传播地，是中外驰名的王学圣地，被誉为中国第一哲理山洞。是王学研究者和文人学士拜谒游览的佳地，也是进行阳明学术研究、国际文化交流、历史文化教育和爱国主义教育的好场所，更是修学之旅的首选地。同时项目所在地背山面水，地理环境极佳。而修文县至今没有一个上规模、上档次的酒店，因此存在巨大的消费潜力。 3、项目建设内容及规模 新建五星级酒店一座，为21层（含地下室）；产权式酒店公寓楼为2（层含地下室）。酒店建设规模为248套客房，酒店单体接待用房8栋，商住楼120套。建设用地面积14809.8㎡，总建筑面积4757.77㎡（其中地下绿化停车场面积3968平方米），总投资0.49亿元。酒店配套功能包括餐饮、会议、娱乐、商务、SPA等内容。 4、建设周期：2年 二、编制依据 1、修文县城市总体规划；

2、国家和地方有关政策法规、标准和规范； 3、有关设计的基础资料及拟建场址的规划方案。 三、编制说明 1、严格贯彻国家和地方有关法规，执行有关标准和规范。 2、以城市总体规划为依据，充分考虑项目身特征，使二者紧密结合，相互统一。 3、以人为本，运用现代科学的规划、设计手法，结合项目实际状况，进行的合理布局建设，提升酒店品味作为根本宗旨和最终目的；最大程度便利人们的生活、休闲、商务，旨在提升综合旅游质量；倡导高雅的文化内涵，体现县城现代化发展的建设特征。 4、充分利用先进建筑技术和材料，提高项目科技含量，充分利用场址区位和规模优势，使项目建成后，成为我县城的一道亮丽风景，为我县的城市改造增添光彩。 四、研究说明 本报告重点对五星级酒店项目的市场预测、工程建设方案、投资估算、经济效益、社会效益等进行系统的研究和论证、以期为项目的决策提供可靠依据。 五、建设规模 项目建设用地面积：14809.8㎡，占地22.2亩 总建筑面积：47756.92㎡ 计容积率建筑面积：43340.3㎡（其中包括酒店客房部分16398.6平方米，酒店附属用房10423.68平方米，产权式酒店公寓14322.99

智慧酒店系统项目解决方案

智慧酒店系统解决方案 2019年3月10日

目录 1. 智慧酒店概念 (3) 2. 我国酒店业发展 (3) 3. 智慧酒店的刚性要求 (4) 4. 酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (5) 5. 智慧酒店功能 (5) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (6) 5.2手机开锁系统 (6) 5.3客房智慧控制系统 (6) 5.4酒店社交平台 (8) 5.5客房体验式购物系统 (9) 5.6预约定制服务系统 (9) 5.7增值服务 (10) 5.8自助退房系统 (10) 5.9附加功能 (10) 5.10服务人员管理考核系统 (11) 6. 智慧酒店建设的关键因素分析 (11) 6.1规划先行，有序推进 (11) 6.2统一标准，系统开发 (12) 6.3转变观念，创新发展 (13)

1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 2.我国酒店业发展 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。

星级酒店营销方案.doc

五星级酒店营销方案1 五星级酒店营销方案--酒店餐饮业营销策划方案 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。 第一章目标任务 一、客房目标任务：万元/年。 二、餐饮目标任务：万元/年。 三、起止时间：自某年某月—某年某月。 第二章形势分析 一、市场形势 1、2001年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。 2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有： 4、与本店竞争散客市场的有： 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。

二、竞争优、劣势 1、三星级酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品种全。 3、餐饮、会务设施全。 4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。 第三章市场定位 作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。 一、客源市场分为： （1）团队-------本省旅行社及岛外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等） （2）散客-------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。（3）会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司 二、销售季节划分 1、旺季：1、 2、 3、

4、 5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分类 1、按团量大小分成A、B、C三类 a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。 b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。 c类：其它。 *按不同分类制定不同旅行社团队价格 （1）稳定A类客户，逐步提高A类价格。 （2）大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。 2、境外团旅行社： （1）香港市场：港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。 地接社：港澳国旅、海王国旅、山海国旅

某酒店管理系统设计方案

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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和

建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8

1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)

概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。

建筑工程项目建议书

建筑工程项目建议书 【篇一：建筑工程项目建议书模板】 建筑工程项目建议书模板 项目名称：建筑工程项目建议书模板 申报单位：xxx 联系人：xxx 电话：xxx 传真：xxx 编写时间：xxx 主管部门：xxx 撰稿单位：郑州经略智成企业管理咨询有限公司 撰稿时间：2013年9月2日 第一章、项目总论 酒店业在中国的快速发展是改革开放政策的产物，根据国家旅游局 的统计，到２００７年底，全国共有星级酒店３６９座，客房数为137 300余间，和上一年度相比其增长率分别为22. 2%和19.2%， 这是在所有类型星级酒店中增长速度最快的，与低星级酒店缓慢的 增长速度甚至负增长形成巨大的反差。纵观进入21世纪以来的酒店 态势，四星和星级酒店的年增长率都超过同期星级酒店总的增长率，除个别年份外，五星级酒店的年度增长率都相当于同期星级酒店总 体增长率的 1.5-3倍。这还不包括相当数量没有参与评定星级的高档酒店及其它 同类住宿设施。 无论是政府和业界都承认，酒店业是旅游业大发展的产物，同时酒 店业作为改革开放的排头兵，又大大促进了中国的旅游发展，推动 了中国的改革开放进程。星级酒店，长期以来作为国际投资的起点、热点，在城市发展和旅游目的地形象塑造方面也是功不可没的。 第二章、市场预测 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店 服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方 面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评 价“尚好”以上的人数一般都超过90%。

我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因 素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年 代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方 法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借 鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变 经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高 星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市 场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润 率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负 数(-5.8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高 星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高 服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放 初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重 寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的 实践探索。 第三章、建筑工程产业竞争现状 一、面对市场的自然选择与重视主动选择市场 星级酒店是指符合酒店星级标准这一档次规定的同类酒店，从市场 营销的角度来说，“五星”的级别更是要传递给市场的一个信号，一 种特定形象的载体。这在某种意义上讲，成为某种特定市场选择的 目标，也会将另外一些市场排斥在外。这是因为“星级”所传递 的信息能够迎合那些特定市场的需求预期，或者说它超出了某些市 场的消费预期。这种市场的选择是难以突破的。所谓“三星的酒店， 五星的服务”或“五星的酒店，三星的价格”都属于不正常的经营状态，也是不可能持续的，是不宜提倡的。 但是，这也并非说，所有的星级酒店所面对的都是同一消费群体， 人们来自不同地区、有着不同的文化背景、不同的消费水平和不同 的消费目的，市场需求也是非常复杂的。同样，处于不同的区位、 有着不同的管理和经营理念和具有不同企业文化的星级酒店，也会 通过自己的服务产品和服务方式来选择市场。所以，无论是属于国 际联号的星级酒店还是独立经营的星级酒店，无论是合资和外资星 级酒店还是国内国有或民营星级酒店都是如此。酒店业规模越大， 越成熟，酒店对市场的选择越精细。市场的自然选择会给酒店带来

智慧酒店系统解决方案

智慧酒店系统解决方案（概论） 一、智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。

二、我国酒店业发展 酒店的定义 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。 综上所述，酒店业的发展是从硬件上来不断满足人们的感官需求的，真正消费过程舒适度并没有实质的提升。智慧酒店方案解决了酒店运营的三大难题： 1，便捷：增加了消费环节舒适度，订房，续房，退房全部都可以手机完成。 2，舒适：环境舒适度，房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量，还可以远程控制。 3，节能：运营成本节约，通过感应可以自动关闭电器系统，房间各项服务可以预约或自助完成。

五星级酒店设计方案

五星级酒店设计方案 根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：1．火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）2．建筑设备监控系统 3．通信网络系统 4．计算机网络系统 5．酒店经营管理系统 6．综合布线系统 7．安全防范系统 8．智能一卡通系统 9．电子门锁管理系统 10．卫星接收及有线电视系统 11．VOD点播系统 12．公共广播系统 13．多媒体会议系统 14．卡拉OK点播系统 15．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统 16．智能照明控制系统 17．智能化集成系统 18．机房工程 19．UPS电源系统

20．防雷接地系统 1．建筑设备监控系统 （1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。 （2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。 （3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。 （4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。 （5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。 （6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。 （7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。也可将高位报警信号接至BAS工作站。 （8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。 （9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。 （10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。 （11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。 2．通信网络系统

酒店管理系统解决方案

酒店管理系统解决方案和成功案例 1．酒店管理系统解决方案 酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。 通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作： a. 前台系统 包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。 b. 财务系统 包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。 c. 固定资产管理和成本控制系统 库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。 d. 人力资源管理系统 系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。 e. 销售系统 包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。 f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。 g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到

小型宾馆设计方案

酒店网络采购规划方案 概述 从过去到现在，世界酒店业无论行业规模还是饭店的功能理念和经营理念都发生了革命性的变化。这种变化也是伴着人类社会展和进步而逐步衍生的，从现代酒店的奠基人之一Startler先生在每个房间设立单独卫生间并实行标准化管理发展到20世纪末每个客房开始设置Internet 接口并向管理个性化方向发展的历史，可以说是20世纪酒店业发展的标志性革命。当社会为人们提供的可支配时间和可支配收入不断提高，现代交通工具又使地球变成一个"地球村"的背景下，人类的流动不仅有了可能，而且成为一种必然。在未来，它仍会随着人类社会的发展而进步，这种发展是全方位和多元化的，但有技术对酒店业的支持会转化为服务的趋势是必然的。 “2008年酒店业现状及未来发展趋势”报告认为2009年经济型酒店将保持平稳增长；考虑到通胀因素的影响，经济型酒店的平均房价将有一定上升空间；广大的二、三线城市和广袤农村市场有可能成为经济型酒店下一波发展的热点。 经济型酒店的网络需求 经过对市场的长期调研，D-Link发现入住酒店的客人和酒店自身对网络的需求如下： 1,良好的客房网络办公环境 根据GRIC商业调查结果显示，经济型酒店客户中主要的成分为"商旅人士"，其中70%携带笔记本电脑，并且旅行过程中60%用户需要访问公司内部网络。因此，需要为这部分用户在酒店客房等地点营造良好的网络办公环境，提高服务质量，是吸引更多的商旅人士入住的关键。 2,酒店大堂、茶歇点的灵活上网接口 许多商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的商务会谈，因此，在这些场所也需要布设灵活快捷的网络接口。需要建立具有高自由度、高带宽、容纳用户数量具有一定弹性的高性能局域网络，如无线网络。 3,网络应有优秀的安全防范措施，抵御网络病毒攻击

H3C-某五星级酒店无线改造方案建议书

某某酒店 无线改造方案建议书

目录 1. 某某网络技术有限公司简介 (3) 2. 项目背景 (4) 3. 需求分析 (4) 4. 无线信号强度测量工具 (4) 5. 方案设计 (5) 5.1. 设计原则及要求 (5) 5.2. 设计依据 (7) 6. 点位图 (7) 6.1. 5F更衣室平面图（利旧） (7) 6.2. 3F宴会厅平面图 (8) 6.3. 6F平面图 (9) 6.4. 7F平面图 (10) 6.5. 8F平面图 (11) 6.6. 9F平面图 (12) 6.7. 10F平面图 (13) 6.8. 11F平面图 (14) 6.9. 12F平面图 (15) 6.10. 15F平面图 (16) 6.11. 16F平面图 (17) 6.12. 17F平面图 (18) 6.13. 18F平面图 (19) 6.14. 19F平面图 (20) 6.15. 20F平面图 (21) 7. 改造所需要设备材料 (22) 8. 设备性能参数 (23) 8.1. 无线控制器WX 3500H (23) 8.2. 面板式AP 4320H (31) 8.3. 放装式AP 4320 (37) 8.4. 高密AP 4330 (43) 9. 某某酒店项目施工方案 (51) 9.1. 系统调试及试运行方案 (52) 9.2. 售后培训 (53) 10. 售后服务 (53) 10.1. 售后服务承诺 (53) 10.2. 服务响应时间 (54) 10.3. 服务流程 (54) 11. 部分相关案例合同首尾页 (58) 11.1. 杭州 (58)

1.某某网络技术有限公司简介 某某网络技术有限公司是一家为酒店、政府和企业提供综合IT解决方案的供应商，包括数据网络系统，无线，综合布线等独立的和综合的解决方案以及传统的和基于IP的程控交换机系统，公司在CALL CENTER和IPT 两个专业方向也投入很大研发力量。 某某网络技术有限公司是Alcatel-Lucent PBX核心代理商、华三产品代理、HP网络产品代理商。 公司拥自己的实验室，有力量雄厚的技术开发和实施团队，并且公司在外部有良好的客户积累和客户口碑，目前公司正在继续整合市场资源，业绩发展稳步提升，与重点的行业，区域客户和各级SI及合作伙伴都有良好的合作关系。 公司总部位于广州市白云区，通过与厂家在技术，工程服务等方面深入合作，能够给我们的用户提供更加完善和全面的服务，经过几年的辛勤耕耘，公司目前已经在北京、上海、东莞、武汉、重庆、成都、海南、厦门、贵阳等地设立分支机构。 全国客服热线。 我们期待您的信任，与所有合作伙伴携手共同打造富有激情的“长丰网络”，共同为客户提供整体的，更加完善和性价比高的IT解决方案。

五星级酒店策划方案

***国际酒店推广策划方案（初稿） 一、序言 二、目标消费群 三、形象定位 四、第一阶段：企划目标 五、媒介推广策略 [序言] 通过近期对***国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好： 1、地理位置突出、发展局限性较大。 2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。 3、增加软件服务，整合品牌。 4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。 5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高的现状，提高自身的服务水平。 6、强化被动营销，加强营销的力度及对售后服务的跟踪。 综上分析、要想***国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。 一、营销策略 市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。 1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。 2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。 3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值五百元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。 4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。 5、专职营销：成立一支4人组成的专职营销队伍，2人用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；2人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。 6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩赠送生果及饮品各一份；KTV消费赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。 二、宣传推广 1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此提高酒店的知名度，提升品牌价值。 2、宣传的时机：以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。 3、宣传的重点：必须以***国际酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。

云飞酒店管理系统

云飞酒店管理系统 一、简述 云飞星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，得到专家及酒店业的认可。与酒店业分享我们多年酒店管理系统开发的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发而成的大型酒店管理系统。不仅保障了信息系统的安全可靠，更充分显示了云飞星级酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。系统包括：前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控管理系统、Internet管理系统。采用Windows用户界面，操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充,受到了酒店用户的好评。 二、技术参数 2.1) 数据库：系统采用微软大型MICROSOFT SQL SERVER2000数据库存储。支持多级并发处理，多用户操作，数据自动备份功能。 2.2) 系统架构：系统采用Client/Server结构(C/S结构)，构造安全、稳定、快速的软件平台。局域网内之持任意数量连接。 2.3) 系统环境： 服务器端:采用WINDOWS2000/2003操作系统。配置SQLSERVER2000数据服务器。 客户端：WINDOWSXP/WIN7/VISTA操作系统。 2.4)开发语言： 系统采用宝蓝公司的DELPHI7开发工具，建模工具：POWER DESIGNER 10,版本控制：CVS2.0 三、建议 1.关于系统重做需要注意什么？ 客户端：客户端程序建议存放在除C盘以外的任何盘都可以。系统重新安装后，可以直在原来目录下找回软件，直接运行，无需安装。 服务端：建议服务端的数据库存软件安装在除C盘以外的任何盘,数据自动备份也不要存放到C盘，系统重装后，安装SQL2000数据库，还原最新数据库。配置服务器IP为原来的旧IP地址。就可以了。 2.硬件 服务器：建议采购性能较好、专业的服务器。能保障数据安全，可以选购联想“万全”系列。客户端：目前主流中等配置即可。 四、主要功能 1、前台散客预订管理: 预订单录入、客历、合约、会员预订，预订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认预订单处理、预订方式分类统计、单位及旅行社预订报表、房态预报表及可售房数情况;按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次入店统计信息以确定房价优惠;按客人姓名系统可自动检索是否为黑名单客人;客人预订可到房类、房号;根据已订房客人资料进行快速入住登记;全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。 2、团体预订管理: 快速全面的团体订房流程，建立团体主单；通过团体住单管理团体订房信息及账务；自动为预订团体预留其要求的各类房间；系统可手动、自动排房，可选择多种排房方式，系