银行卡考试题库
银行卡产业发展将会呈现哪些趋势？
A.各类市场主体将加快创新转型，监管机构也会加快健全与之相适应的监管体系
B.将进一步强化与商户和持卡人的关系，与非金融类支付机构的竞合关系深化
C.银行卡产业加快升级，磁条卡将加速向IC卡迁移
D.信用卡有望成为国内居民消费信贷的主要工具
E.银行卡服务功能更加全面，注重民生领域
进入2007年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现哪些新的特点？
A.发卡市场保持规模增长
B.境内银行卡受理范围不断拓展
C.各种创新支付方式快速发展
D.境内银行卡产业的国际化进程快速推进
以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势？
A.从市场格局看，中国将很可能形成对外、对内均全面开放的格局
B.从监管体系看，国内市场将会出现“多网络、多品牌”的市场格局
C.在开放的背景下，主流商业模式，卡公司商业模式将得到确立
D.以上都对
银行卡按使用功能可划分为？
A.借记卡、信用卡、储值卡以及其他混合功能产品
B.磁条卡、芯片卡和虚拟卡
C.普卡、金卡、白金卡、钻石卡和无限卡
D.联名卡、认同卡
银行卡转接清算机构的核心业务是？
A.建立跨行交易转接清算系统
B.交易信息的转接和资金清算
C.制定共同遵守的业务规则和技术标准
D.拓展受理市场和银行卡应用领域
自2000年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些？
A.72号文
B.144号文
C.126号文
D.以上都是
国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面？
A.领先积分计划
B.“消费通”分期付款业务
C.旅游刷卡无障碍示范项目
D.以上都是
银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义？
A.降低全社会支付成本，提高支付效率；
B.促进商业银行个人金融业务发展；
C.拉动居民消费，促进经济增长；
D.提高交易透明度，完善税源管理，强化社会信用文化；
E.推动制造业等相关行业发展
银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？
A.双边市场特征
B.成员外部性特征
C.使用外部性特征
D.以上都是
第一张银行卡的产生是源自谁的想法？
A.数学家
B.金融学家
C.哲学家
D.商人
我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？
A.侧重推进联网建设和确立行业标准
B.监管政策中首次明确跨行交易收益分配机制
C.制定了多部受理市场发展规范和业务规范
D.防范银行卡欺诈和信用风险
以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势？
A.智能化
B.无卡化
C.钱包化
D.高效化
国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段？
A.起步期、发展期、变革期
B.起步期、发展期、成熟期、变革期
C.萌芽期、起步期、发展期
D.萌芽期、发展期、成熟期
银行卡按信息存储介质划分为？
A.磁条卡
B.芯片卡
C.虚拟卡
D.无限卡
狭义的银行卡收单业务指的是？
A.POS收单
B.ATM等自助设备收单
C.柜面收单
D.互联网收单
我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的？
A.自主发卡阶段
B.联网通用阶段
C.金卡工程阶段
D.开拓创新阶段
银行卡产业所呈现的外部性包括哪些？
A.成员外部性
B.使用外部性
C.负外部性
D.间接外部性
国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？
A.产品快速发展
B.风险管理能力增强
C.多功能支付
D.政府政策促进
银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点？
A.特有的银行卡产业组织形式
B.非对称性定价
C.以交换费为基础的定价体系
D.以转接服务费为基础的定价体系
国内的银行卡产业监管随着时代的发展，呈现出哪些特点？
A.监管重点与时俱进，不断发生变化
B.监管制度逐步完善
C.监管框架逐渐清晰
D.法律条文位阶有所提高
银行卡定价体系的基础和核心是银行卡组织制定的？
A.交换费
B.卡费
C.转接费
D.商户回佣
在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？
A.功能营销
B.优惠营销
C.情感营销
D.以上都不是
对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节？
A.征信调查
B.信用评估
C.核实身份
当网络线路中断或者联机交易信息传送出现故障时，一般会采用以下哪种授权方式处理？
A.联机授权
B.脱机授权
C.发卡机构授权
D.代授权
目前发卡机构主要使用的处理模式是以下哪种授权方式？
A.联机授权
B.脱机授权
C.发卡机构授权
D.代授权
银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作？
A.联名卡
B.认同卡
C.芯片卡
D.信用卡
银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是？
B.安全至上
C.客户为中心
D.保密为上
发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障业务的正常运作，这些原则是？
A.收益与风险平衡原则
B.安全与便利平衡原则
C.收单机构是授权责任主体的原则
D.索权和授权信息保密性原则
信用额度是发卡机构给予信用卡持卡人贷款的限额，该额度的确定要综合衡量以下三个方面的要素？
A.个人以往信用程度
B.风险承受度
C.竞争力
D.盈利性
银行卡组织如何对资金清算进行管理？
A.通过暂扣资金等手段防范资金风险
B.通过业务规则或协议明确规定、界定责任
C.加强机构信用风险防范
D.避免机构流动性风险
中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段？
A.萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B.起步期、形成期、发展期、转型期
C.萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D.起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期
一般而言，发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容？
A.经济
B.人口规模
C.人口特征
D.消费市场
银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括？
A.资金清算
B.清算流水文件
C.提供报表
D.清算业务培训和咨询
受理端为商户提供的资金清算服务包括？
A.通知清算
B.周期结算
C.提供报表
D.资金归集
借记卡业务的主要盈利来源是？
A.存贷利差
B.交易交换费
C.年费
一般而言，收单机构对商户类业务终端的审核主要包括以下哪几个方面的工作？
A.配置及安全标准审核
B.管理权限设置审核
C.与商户申请匹配性审核
D.协议的审核
在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是？
A.账户可用余额充足
B.卡片真实可用
C.持卡人信息真实
D.交易来源真实
收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适？
A.1个月
B.半年
C.1年
D.2年
在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生？
A.交易双方对事实认识差异
B.交易双方不合法操作
C.交易双方手续不完备
D.交易双方对规则理解差异
一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生？
A.系统漏洞
B.恶意违约
C.恶意欺诈
D.破产
中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括？多选
A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.网银
D.人行外币支付系统
中国银联清算的基本流程包括？
A.清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨
B.清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算
C.清分计费、汇总轧差、资金结算
D.清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨
跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。跨行交易清算资金主要包括？
A.交易本金
B.手续费
C.网络服务费
D.品牌费
银行卡业务运作必经的环节是？
A.发卡
B.收单
C.资金清算
D.纠纷处理
一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些？
A.银行整体战略
B.经营规模
C.目标客户群
D.技术环境
一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些？
A.宏观经济
B.社会环境
C.法律政策
D.技术环境
E.市场竞争格局
在银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是？
A.申请→应答→裁判→申诉
B.陈述→应答→裁判→申诉
C.申请→应答→裁判→执行
D.陈述→应答→裁判→执行
以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用？
A.持卡人
B.银行卡组织
C.特约商户
D.宏观管理者
在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责？
A.发卡机构
B.收单机构
C.银行卡组织
D.第三方服务机构
以下不属于交易凭证上所涵盖的要素的是
A.交易类要素
B.收单机构类要素
C.特约商户类要素
D.商品类要素
以下属于近场支付模式的是（）
A.智能SD卡支付模式
B.NFC全手机支付模式
C.NFC-SD支付模式
D.应用插件形式的支付模式
在移动支付中，关于远程支付产品的特点，下列说法错误的是
A.客户端产品对银行而言，是直接面向用户，控制力度强
B.移动网页产品承载的内容有限，用户体验略显不足
C.支付控件或收银台产品，对银行而言投入成本较高
D.支付控件或收银台产品对用户而言，支付流程便捷，安全性高
互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付平台，由互联网支付服务
提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付接口和结算对账等服务的支付模式是
A.商户直联网银模式
B.网关支付模式
C.虚拟账户支付模式
D.银行卡互联网支付模式
在互联网银行卡交易中，资金是先从买方账户转到第三方支付平台的账户，待买方确认收到货物后再从第三方支付平台账户转入卖方账户的支付模式是
A.网银实时支付模式
B.网银事后支付模式
C.虚拟账户直付模式
D.虚拟账户延迟支付模式
电话IVR支付是一种典型的
A.快捷支付
B.无跳转支付
C.代收业务
D.代付业务
银行PBOC IC卡是一种
A.存储器卡
B.CPUIC卡
C.逻辑加密存储卡
D.双界面IC卡
以下对国内互联网支付市场的发展描述，不正确的是
A.C2C电子商务市场高速发展和高度集中的特性使得互联网支付服务市场的集中度很高
B.市场竞争激烈，互联网支付定价水平较低
C.网上商户扣率水平高于传统商户
D.无卡支付成为互联网支付的主要发展模式
银联在线支付的网关可以提供的支付方式有
A.认证支付
B.快捷支付
C.储值卡支付：
D.网银支付
金融IC卡和传统的银行磁条卡相比，区别在于
A.通过嵌入卡中的电擦除式可编程只读存储器集成电路芯片来存储数据信息
B.通过卡上磁条的磁场变化来存储信息
C.具有存储功能
D.具有计算能力
在互联网支付模式中，通过“银行卡信息+手机短信验证码”的组合信息进行支付的方式是
A.认证支付
B.快捷支付
C.储值卡支付：
D.网银支付
以下属于远程支付模式的是
A.短信支付模式
B.手机客户端支付模式
C.NFC-SIM支付模式
D.苹果皮支付模式
非接触式金融IC卡支付可以实现的是
A.在15cm距离内进行非接触通讯
B.快速脱机支付
C.部分操作在卡片离开读卡器感应范围后进行
D.在电子现金账户余额不足的情况下自动转成联机交易，使用主账户余额支付
在移动支付的远程支付产品中，基于虚拟账户和银行账户的支付形式并存的支付产品是
A.WAP支付
B.客户端产品
C.移动网页产品
D.支付控件/收银台产品
以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功能的产品是
A.闪付
B.电子现金扩展应用
C.双币种电子现金
D.迷你付
NFC手机支付作为NFC近场支付模式应用，要有（）搭配使用。
A.银行卡
B.NFC智能终端
C.NFC技术
D.受理终端
国内银行卡互联网支付的模式有
A.商户直联网银模式
B.网关支付模式
C.网银支付模式
D.虚拟账户支付模式
E.银行卡互联网支付模式
在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损失的是
A.商户直联网银模式
B.网关支付模式
C.直付模式
D.延迟支付模式
国内银行IC卡的发展起步于
A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.2005年
D.2011年
某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银联在线支付网关的页面，我们推测他可能使用了哪种支付方式
A.网关支付
B.无跳转支付
C.网银支付提前
D.快捷支付提前
以下关于对标准借贷记金融IC卡产品的描述，不正确的是
A.是一种全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁条卡
B.支持大额交易
C.增加了脱机数据认证
D.对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程
国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）
A.以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”，基于智能卡
B.基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主，基于智能卡
C.基于智能卡，基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主
D.基于智能卡，以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”
以下属于我国金融IC卡的行业标准规范的是
A.IC卡应用规范
B.银联金融IC卡规范体系
C.PBOC规范
D.IC卡脱机受理终端规范
在互联网支付的产业链中，银联secure认证支付属于
A.银联业务体系
B.运营商
C.监管机构
D.安全认证
国外互联网支付的业务模式有
A.卡公司模式
B.网银支付模式
C.虚拟账户模式
D.直接借记支付模式
E.商户直联网银模式
淘宝客户端是一种
A.移动网页
B.支付控件
C.垂直客户端
D.综合客户端
互联网支付的产业链包括
A.银联业务体系
B.运营商
C.监管机构
D.安全认证
E.商户
F.和消费者
世界上移动支付的模式，最早出现在
A.20世纪80年代的法国
B.20世纪90年代的芬兰
C.21世纪初的美国
D.21世纪初的欧洲
关于商户页面无跳转支付模式，说法正确的是
A.首次支付仍需跳转银联页面进行开通
B.首次支付无需跳转银联页面进行开通
C.非首次支付，输入或选择银行卡，凭短信验证码进行支付，无须跳转
D.非首次支付，仍需跳转银联页面，输入或选择银行卡，凭短信验证码进行支付
金融IC卡中的电子现金应用的特点包括
A.余额不能大于1000元，能够将卡内余额控制在较小的范围内
B.先充值再使用，不允许透支，无借贷风险
C.不适合于无联机条件、需要较快交易速度的场景
D.可以为商户节约联机费用，因此成本低
关于近场支付产品，说法正确的是
A.条码/二维码支付成本较低、易快速开展业务
B.声波支付不需要依赖NFC芯片，只需要通过扬声器发出超声波即可完成支付过程
C.声波支付交易流程不够快捷，安全性让人顾虑
D.条码/二维码支付只适用于开展特定业务
在银行卡客户服务体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理？
A.丰富业务品种，完善功能
B.加强营销宣传，引导客户使用
C.提高安全性和稳定性，提供在线支持
D.以上都对
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征？
A.银行的客户服务意识逐步增强
B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E.银行卡依然作为存折的附属品
F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在？
A.银行加强对自助语音服务方式的应用
B.银行不断提高人工服务的水平
C.不断优化流程，提高客户服务效率
D.以上都对
以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期？
A.起步期
B.形成期
C.发展期
D.转型期
在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为？
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益？
A.提升服务品质、减少服务纠纷
B.让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C.在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D.提升工作效率
在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务？
A.实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
B.希望能够提高业务办理效率
C.更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等
D.机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括？
A.开发更多的银行卡业务功能
B.充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。
C.加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行
D.以上都对
中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点？
A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段
B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显
C.银行卡受理市场规模将继续扩大
D.银行卡市场结构呈现多元化和分散化
E.银行卡产业国际化将持续深入发展
F.新兴支付市场将进一步高速发展
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为？
A.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括：
A.信息技术
B.流程管理
C.人员管理
D.现场管理
在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为？
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是？
A.短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高
B.纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度
C.自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低
D.以上都对
在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题？
A.各种服务渠道的负载不均
B.网上银行与客户之间的互动性不足
C.营销的潜力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享
在银行卡客户服务体系中，如何对自助设备进行管理？
A.加大自助设备投入，规范管理
B.加强网络系统建设，提高营运效率
C.降低经营成本，扩大盈利能力
D.以上都对
在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重维护、服务的对象，也是银行个人业务中间收入的中坚力量，描述的是以下哪类客户？
A.借记卡客户
B.准贷记卡客户
C.信用卡客户
D.借贷合一卡客户
在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变？
A.银行服务突破实体柜面
B.全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值
C.走向客户联络中心
在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在？
A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失
B.依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网
C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限
D.网上银行安全性受到挑战
在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期：
A.起步期
B.形成期
C.发展期
D.转型期
在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括？
A.银行卡经营战略实施的重要保障
B.客户价值挖掘的重要手段
C.提升客户满意度、忠诚度的有效砝码
D.商业银行盈利的有效保障
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有？
A.建立和完善可共享的客户信息数据库
B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C.明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
D.丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点？
A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B.客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高？
A.自助语音、ATM服务渠道
B.网上银行、网站查询及网点
C.纸质账单和电子账单
D.电话人工和自助短信
近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有？
A.客户服务与银行卡产业的发展同步
B.客户服务和受理市场建设密不可分
C.系统是开展客户服务的技术保障
D.考核机制是做好客户服务的报证
E.客户服务始终服务于银行卡产业发展
F.客户服务与银行卡发展水平密切相关
在银行卡客户服务体系中，下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间，让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制？
A.自助设备和POS终端
B.电话银行
C.网上银行
D.手机银行
在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在？
A.在定位上，不再局限于作为处理客户交易的场地，其营销的角色越来越重
B.在分布上，由于成本与效益的考虑，许多银行也做了更多理性的分析
C.对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变
D.以上都对
以下哪些措施可以防范未达卡欺诈？
A.加强卡片寄送环节安全管理
B.加强卡片激活环节身份验证
C.加强交易监控
D.添加卡片校验码
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以下哪些措施可以防范伪卡欺诈？
A.添加卡片校验码
B.增加其他交易验证要素
C.限制交易时间
D.加强交易监控
在以下哪些环节需要采用相应措施进行信用卡虚假申请防范？
A.审批环节
B.交易监控环节
C.催收环节
D.注销环节
移动支付的发卡类产品的主要风险包括？
A.虚假申请
B.伪卡风险
C.账户盗用风险
D.用户套现
以下哪些属于账户安全信息管理的重点内容？
A.建立账户信息安全管理制度体系
B.访问控制
C.系统安全管理
D.以上全部
目前国内借记卡最主要的欺诈形式是？
A.转账欺诈
B.伪卡欺诈
C.账户盗用欺诈
D.非面对面欺诈
ATM收单业务的交易信息和密码安全的风险点包括以下方面？
A.密码被篡改
B.密码被窥视或偷摄
C.假键盘记录密码
D.凭条信息泄漏
犯罪分子利用银行卡洗钱可以分为以下几个阶段？
A.资金放置阶段
B.资金转移阶段
C.资金归集阶段
D.资金使用阶段
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信用卡发卡机构面临的最主要风险是？
A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.合规风险
哪些措施可以防范借记卡境外欺诈风险？
A.加强借记卡境外交易授权管理
B.建立大额交易监控机制
C.建立借记卡交易限额管理机制
D.建立7×24小时应急处理机制
下面属于银行卡转接清算机构反洗钱措施的是？
A.终止商户或持卡人协议
B.大额和可疑交易报告
C.交易类型识别
D.以上全部
未达卡欺诈在信用卡生命周期中的哪个阶段发生？
A.卡片申请环节
B.卡片发行环节
C.卡片日常管理环节
D.卡片挂失环节
发卡业务风险系统的构成要素包括？
A.发卡风险审核
B.入网风险审核
C.申请欺诈侦测
D.账户行为评分
E.交易欺诈侦测
F.催收管理
信用卡审批的基本流程是？
A.制定发卡策略，受理申请，信用评分，征信调查，授信管理
B.制定发卡策略，受理申请，征信调查，授信管理，信用评分
C.制定发卡策略，征信调查，受理申请，信用评分，授信管理
D.制定发卡策略，受理申请，征信调查，信用评分，授信管理
如果交易表现出如下特征：交易金额递减，且均因为额度不足而未通过，或者同一张卡片在高风险时间（如凌晨）发生连续多笔取款交易，特别是跨清算时间的交易，那么这有可能是？
A.伪卡欺诈
B.失窃卡欺诈
C.非面对面欺诈
D.账户盗用欺诈
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以下哪些措施可以用于移动支付业务在发卡测的风险防范？
A.建立货物拦截机制
B.建立实名登记制度
C.频率管理
D.限额管理
银行卡信用风险管理主要从以下哪几个方面进行？
A.信用卡发卡审批管理
B.贷后额度调整和交易授权管理
C.催收与坏账管理
D.降低信用额度
在传统的面对面交易过程中，账户信息安全管理的核心内容包括？
A.卡片有效期、银行卡磁条信息、卡片验证码、交易密码
B.用户密码、真实姓名、证件号码、联系方式
C.用户邮箱、用户手机IMSI码、用户电脑IP
D.以上全部
银行卡的风险类型包括？
A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.合规风险
作为持卡人，为防范在移动支付过程中可能遇到的风险，应当注意一下几点？
A.提高警惕和账户信息安全保密的意识，不泄露账户信息，包括短信动态码
B.尽量避免使用移动支付工具，用传统的更安全的支付方式替代移动支付
C.避免打开不信任的网页和客户端，不在不安全的页面输入账户信息
D.出现欺诈事件及时向发卡行和警方反应，及时挂失卡片，避免损失进一步扩大
以下哪项措施不是用来防范失窃卡欺诈？
A.为卡片设置交易密码
B.及时止付，控制欺诈交易损失扩大
C.加强交易监控
D.添加卡片校验码（CVN）
在全球前十大发卡机构中，我们中国占了3席，是哪三家银行？
A.中国银行
B.中国工商银行
C.中国农业银行
D.中国建设银行
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哪些机构共同构成了银行卡产业链？
A.发卡机构
B.收单机构
C.转接清算机构
D.第三方服务机构
“金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的？
A.起步期
B.发展期
C.形成期
D.变革期
国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？
A.产业参与主体进一步多样化
B.支付机构国际化势头旺盛
C.传统卡产品升级创新
D.投资并购趋势不改
E.支付安全隐患受到更多重视
F.创新业务模式仍处于探索阶段
G.产品服务体系持续得到完善
目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点？
A.受理市场环境进一步优化
B.受理市场的区域差异显著
C.受理市场秩序规范成果需要巩固，餐娱类与一般类受理商户占比有所下降
D.金融IC卡受理环境改造取得显著成果
E.创新渠道发展继续推进
银行卡转接清算机构主要收入来源是？
A.交换费
B.卡费
C.转接费
D.商户回佣
银行资金业务试题
2013年新员工培训课堂测验试题（资金业务） 判断题 1.“外汇宝”业务也称外汇买卖交易，适用客户为公司客户和个人 客户（错）。 2.外汇宝业务当日进行交易的头寸，需到次工作日才能进行反向交 易。（错） 3.外汇宝业务交易方式灵活，既可进行市价交易，又可进行委托交 易（对） 4.客户通过“黄金宝”、“白银宝”业务买入的账户贵金属，可以向 银行申请提取实物（错） 5.远期结售汇业务采取实需原则，实行一日一价。（错） 6.远期结售汇业务的适用对象为企业客户和个人客户。（错） 7.远期结售汇业务目前涵盖的币种有美元、港币、欧元、日元、英 镑、瑞士法郎、澳大利亚元、加拿大元（对） 8.为客户办理远期结售汇，银行主要通过收取手续费获得收益。 （错） 9.“日积月累-日计划”产品的流动性非常高，每个交易日可以申 购，但不能赎回（错）。 10.公司、个人客户均可买“日积月累-收益累进”，而且在一定情况 下，可获得比“日积月累-日计划”更高收益（错）。 11.中银债市通理财计划的目标客户为具有一定投资经验的个人客户 和机构客户（对）。 12.中银债市通理财计划无预期收益率概念，投资者的收益通过净值 变动和分红体现（对）。
13.客户可在我行办理1天以上、1年以内任意期限远期结售汇业务 （对） 14.因受国际上各种政治经济因素以及突发事件影响，汇价经常牌剧 烈的波动之中，因此客户进行个人实盘外汇买卖，风险与机遇并存。（对） 15.利率掉期交易中，只有在我行获得的贷款，才能在我行叙做利率 掉期交易业务。（错） 单选题 1.个人客户办理的即期外汇买卖交易，也称（C） A、黄金宝 B、白银宝 C、外汇宝 D、两得宝 2.远期结售汇业务当中，违约平仓形成的汇价损失，由（B）承 担。 A、银行 B、客户 C、银行和客户协商 D、市场 3.“黄金宝”业务的人民币金、美元金的起点交易数量分别为 （B） A、1克，1盎司 B、10克，1盎司 C、1克，10盎司 D、10克，10盎司 4.每个工作日可以办理“日积月累-日计划”产品申购、赎回的时 间为（B） A、9：00-17：00 B、9：00-15：30 C、6:00-18:00 D、6：00-24：00 5.“黄金宝”业务的人民币金、美元金的报价方式分别为（D）
工商银行考试题库
一、单项选择题。（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.中央银行增加黄金、外汇储备，货币供应量（）。 A.不变 B.减少 C.增加 D.上下波动 2.我国央行首要调控的货币是（）。 A.M-1——、M2和 M3 B.M1和M2 C.M0和M1 D.M3 3.马克思揭示的货币必要量规律的理论基础是（）。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属论 4.弗里德曼的货币需求函数中的y表示（）。 A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 5.其他情况不变，中央银行提高商业银行的再贴现率，货币供应量将（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定
6.通货膨胀首先是一种（）。 A.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 7.投资和信贷相结合的租赁形式是（）。 A.杠杆租赁 B.金融租赁 C.经营租赁 D.财务租赁 8.某客户购买贴现国债，票面金额为100元，价格为91元，期限为1年，其收益率为（）。 A.9% B.7.43% C.10.8% D.9.89% 9.假定某储户2004年8月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2004年10月1日支取，如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为 2.25%，活期储蓄利率为1.85%，银行应付利息为（）。 A.225元 B.135元 C.22.50元 D.18.50元 10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是（）。 A.资本 B.利息 C.工资
D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后的利率是（）。 A.市场利率 B.优惠利率 C.固定利率 D.实际利率 12.某银行2004年5月20日向某公司发放贷款100万，贷款期限为一年，假定利率为4.5%.该公司在2005年5月20日还贷款时应付利息为（）。 A.54000元 B.4500元 C.375 D.6000元 13.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是（）。 A.汽车金融公司 B.汽车集团公司 C.汽车股份公司 D.金融投资公司 14.投资基金是由若干法人发起设立，以（）的方式募集资金 A.发行受益凭证 B.发行金融债券 C.组织存款 D.发行股票 15.中央银行发行货币、集中存款准备金属于其（）。 A.资产业务 B.负债业务
2017年银行卡从业人员专业考试精彩试题汇总情况
第一章：产业概述模拟题 共28题，当前第1题 在全球前十大发卡机构中，我们中国占了3席，是哪三家银行？(多选题) A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国农业银行 D、中国建设银行 共28题，当前第2题 、银行卡产业发展将会呈现哪些趋势？(多选题) 共28题，当前第3题 、目前境银行卡受理市场呈现出哪些特点？(多选题) 共28题，当前第4题 哪些机构共同构成了银行卡产业链？(多选题) 共28题，当前第5题 进入2007年，国银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现哪些新的特点？(多选题) 共28题，当前第6题 国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？(多选题) A、产业参与主体进一步多样化 B、支付机构国际化势头旺盛 C、传统卡产品升级创新 D、投资并购趋势不改 E、支付安全隐患受到更多重视
F、创新业务模式仍处于探索阶段 G、产品服务体系持续得到完善 共28题，当前第7题 银行卡转接清算机构主要收入来源是？(单选题) 共28题，当前第8题 以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势？(单选题) 共28题，当前第9题 “金卡工程”是在国银行卡产业发展的哪个时期启动的？(单选题) 共28题，当前第10题 银行卡按使用功能可划分为？(单选题) 共28题，当前第11题 、银行卡转接清算机构的核心业务是？(单选题) 共28题，当前第12题 自2000年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些？(单选题)
D、以上都是 共28题，当前第13题 国的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面？(单选题) 共28题，当前第14题 银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义？(多选题) 共28题，当前第15题 、银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？(单选题) 共28题，当前第16题 第一银行卡的产生是源自谁的想法？(单选题) 共28题，当前第17题 我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？(多选题) 共28题，当前第18题 以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势？(多选题)
银行员工培训方案策划
银行员工培训方案策划1 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其 每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件
银行卡试题题目题库(一)
银行卡试题题目 一、单项选择题 1、琼花卡持卡人在本行A TM进行行内转账时，每日每卡累计限额为（C ） A、2万 B、3万 C、5万 D、10万 2、琼花卡刷卡手续费是由（B ） A、持卡人承担 B、商户承担 C、商户和持卡人共同承担 D、我行承担 3、目前琼花卡在A TM上每日累计取款限额是（B ） A、2000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元 4、琼花卡在ATM上单笔取款限额是（C ） A 、1000元B、1500元C、2000元D、2500元 5、琼花卡连续输入密码错误次数达（B ）后该卡被锁定 A、2次 B、3次 C、4次 D、5次 6、琼花卡在昆明工商银行的A TM机上取现手续费是（C ） A、4元/次 B、取现金额的1%+2元/次 C、取现金额的1%+4元/次 D、取现金额的2%+2元/次 7、琼花卡在国外标有“银联”标识的ATM上查询手续费为（C ） A、免手续费 B、2元/次 C、4元/次 D、10元/次 8、某客户用我行的个人网上银行向工商银行转账一笔8.5万元的业务，该客户应支出多少手续费（B ） A、1元 B、3元 C、5元 D、6元 9、某客户是在花桥支行办理的琼花卡，一天该客户在西城支行的A TM上被吞卡，当时该客户只有身份证，请问西城支行应在下面哪个交易能查询该客户的卡号？（A ） A、卡余额查询（178040） B、存款账户查询/打印（129001） C、卡资料登记簿查询（178002） D、员工卡查询（178035） 10、琼花卡的有效期限为（A ） A、无有效期限 B、2年 C、3年 D、5年 11、琼花借记卡书面挂失正确的有（C）。 A、通过电话银行挂失 B、到发卡行任一网点挂失 C、到发卡网点挂失 D 、网上银行挂失 12、琼花卡卡的BIN号为（A ） A、622443 B、6224438 C、62244 D、6224 13、自2011年4月1日起琼花卡年费是（C）。 A、10元 B、5元 C、免收 D、20元 14、某客户持琼花卡在美国标有“银联”标识的ATM上取100美元，假设美元对人民币的汇率为1：6.5，请问该客户应付取款手续费为（C ） A、6.5元 B、12元 C、18.5元 D、15元 15、琼花卡在苏州同城跨行ATM取现的手续费为（ C ） A、2元 B、3元 C、4元 D、6元 二、多项选择题 1、琼花卡的主要功能（ABCD ） A、存取现金 B、消费 C、转账 D、结算 2、办理琼花卡时的有效证件不包括（AB ） A、户口簿 B、驾驶证 C、身份证 D、护照
商业银行基础知识大全
商业银行基础知识大全
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商业银行基础知识大全 一、什么是商业银行？ “商业银行”有别于“中央银行”和“政策性银行”，是以金融资产和负债业务为主要经营对象的综合性、多功能的金融企业，是能够提供存贷业务的金融机构。 商业银行作为一家企业，以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。商业银行主要通过存贷利差、中间业务收费和自营资金业务等获取利润。 二、商业银行的经营受到哪些监管和制约？ 我国的商业银行受到中国银监会等金融监管机构的监管。根据国家有关法律法规的规定，商业银行必须达到资本充足率、存贷比率、不良资产率等指标要求，以达到控制经营风险，保护存款人利益的要求。 三、商业银行可以为个人提供哪些服务？ 1、储蓄业务：包括人民币、外币的储蓄业务。 2、汇款业务：包括同行、跨行、同城、异地(包括跨境)汇款 3、贷款业务：包括个人住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等。 4、代理业务：包括代理基金销售、代理保险销售、第三方存管业务、个人黄金(1387.90,-1.40,-0.10%)买卖业务、个人外汇买卖业务、代销国债等。 5、理财业务：提供理财产品和相关服务。 6、银行卡业务：提供借记卡、信用卡产品服务、包括通过银行卡存款、取款、转账、消费等。 7、代理公共缴费业务：代理收缴电话费、水费、电费、煤气费、物业费等。 8、出国金融业务：提供签证资料代传递业务、开具外币携带证、外币境外汇款、外币兑换、旅行支票、出国留学保函、出国留学贷款等业务。 9、电子银行业务：提供网上银行、电话银行、手机银行、自助设备办理各项
银行安全业务培训简报范文
第一篇、银行培训简报 银行安全业务培训简报 银行培训简报 非常荣幸的，我们参加了xx银行新员工的培训，培训还没有结束，但是通过这几天的培训，让我们对银行有了新的认识，也使我们学习到了很多新的知识。结识了一批良师益友，收获了踏上工作岗位所需的技能和信心。 人力资源部请到了专业人员对我们进行了礼仪指导、业务讲解和技能培训。最初我们先学习了作为一名银行工作人员所需的基本素质，规范了我们的一些行为举止和仪容仪表。培训的第一天我们看了集团发展的纪录片，使我们深受震撼。银行成立于1987年，原名银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。银行通过对自身严格的要求和不断的创新努力，本着“诚信、凝聚、奉献、创新、融合、卓越”的核心价值理念，实现了自身的价值体现。近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。这样的一个xx让我们觉得能成为一个xx人是多么的自豪，作为xx的一名员工，我们要以充满生机、勇于创新、锐意进取的精神风貌和团队战斗力，百折不挠，奋勇向前。 接下来的几天，我们进行了专业课程的学习和技能礼仪培训。我们学到了xx的产品、会计制度、了解了xx的部分业务、员工行为规范等理论。对银行多个部门的业务有了初步了解。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要实施细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们更要好好学习法律知识，增强风险防范。 这几天的学习大家都很认真，我们每个人都有所收获，这次培训对我们来说是意义深刻的，它为我们以后的工作奠定了基础。 第二篇、业务技能培训简报 银行安全业务培训简报 业务技能培训简报 为提高广大员工专业技术水平，促进管网维修服务处员工内部工作经验交流，在公司人力资源部的大力支持下，维修服务处于2015年8月20日、25日在处三楼会议室对相关岗位员工进行了培训学习。 培训对象主要包括维修岗、巡线岗、调压岗、阀门岗的123名员工，这次培训是以单位自己组织、授课、公司统一组织考试，为使培训效果达到更好，公司人力资源部给我们提供投影仪、记录本、笔等授课设备。人力资源部王部长在培训前讲到这次组织是响应公司号召，
银行信用卡基础知识试题
《信用卡基础知识》 一、单选(每题2分) 1.信用卡产品在银行业务中的类属 ( )。 A)个人信贷业务 B)借记卡业务 C)对公贷款业务 D)负债类业务 2.交易日是指:()。 A)实际交易发生的日期 B)交易金额及费用计入信用卡帐户的日期 C)为持卡人生成账单的日期 D)帐单所规定的该期帐单应还款项的最后还款日期 3.对于信用额度的说法,哪些观点是不正确的()。 A)信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的 B)信用额度随持卡人的资信变化而变化 C)信用额度是永久的,不得对其进行调整 D)信誉及资信良好的持卡人信用额度较高,反之则低 4.客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的()收取,最低10元人民币。 A)1% B)2% C)3% D)4%
5.对消费类交易,从银行记账日至最后还款日之间的免息还款期为多少天?( ) A)21天--51天 B)20天--50天 C)15天--45天 D)25天--56天 6.当持卡人出国旅游或乔迁新居时,在一定时间内需要较高额度,可要求调高()。 A)信用额度 B)永久信用额度 C)临时信用额度 D)总信用额度 7.我行规定,从帐单日第二天起的()天为帐户的最后还款日。 A)10天 B)15天 C)20天 D)25天 8.信用卡逾期滞纳金的收取比例为信用卡最低还款额未还部分的()%。 A)2 B)3 C)8 D)5 9.客户使用我行信用卡在我行柜台取溢缴款时,目前手续费是按照取现金额的()收取。 A)1% B)2% C)3% D)0 10.我行信用卡系统每月为客户结算并出帐单的日期叫做()。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 11.我行信用卡客户至少需要在()之前还够最小还款额才能保持良好的信用记录。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 12. 我行信用卡客户在最后还款日之前至少需要还够()才能保持良好的信用 记录。
银行卡业务试题(参考答案)
银行卡业务试题集 一.单选题（30道） 1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为( C ） A.信用卡和借记卡 B.个人卡和单位卡 C.磁条卡和芯片卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（C） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前，我省农村信用社统一发行的大海卡属于（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（D ） A.贷记卡和准贷记 B.单位卡和个人卡 C.国际卡和国内卡 D.金卡和普卡 7、信用卡正面卡面的日期为（A） A.有效期 B.持卡人生日 C.持卡人持卡累计时间 D.交易限制日 8、个人信用卡正面左下方的英文字母为(B ） A.发卡银行名 B.持卡人姓名 C.持卡人密码 D.单位卡标志
9、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡,以下不属于借记卡的是（B ） A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡 10、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（B） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 11、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是( C ） A.信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有； B.信用卡一定有有效期，借记卡不一定有 C.目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的 D.“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷 12、海南省农村信用社发行的大海借记卡卡号长度为( A ) A.19位 B.18位 C.15位 D.20位 13、我省农村信用社统一命名的借记卡BIN号是（B ） A.622109 B.621036 C.621038 D.622852 14、目前我省农村信用社发行的大海卡有效期是（D） A.2年 B.5年 C.3年 D.无有效期 15、个人卡备付金起存金额为（D ）元 A.500 B.无需备付金 C.1 D.10 16、办理单位（大海）卡不需携带（D ） A.营业执照 B.开户许可证 C.单位代码证 D.个人身份证 17、1987年2月，我国第一台ATM在（A）投入使用 A.珠海 B.广州 C.汕头 D.上海 18、根据安装方式的不同，ATM可分为( A ) A.穿墙式和大堂式 B. 自助式和在行式
银行培训方案银行业务培训计划详细版
文件编号：GD/FS-4564 （方案范本系列） 银行培训方案银行业务培 训计划详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
银行培训方案银行业务培训计划详 细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX 分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操
作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力， 20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培
信用卡基础知识(一)
到期还款日 到期还款日是指信用卡发卡银行要求持卡人归还应付款项的最后日期。也就是说发卡银行出了账单之后，你应该在到期还款日之前把你之前所消费的费用全部还清。 其实到期还款日就是免息还款期限的最后一天，在这之前还款都免息，逾期就要加收利息和滞纳金了。而对于各个银行，免息还款期限都是不一样的。例如说交通银行信用卡，账单日为每月10日，2009年5月10日对账单的到期还款日为6月4日。 到期还款日也称最后还款日，如果您在到期还款日之前没有全额还款同时也没有选择信用卡最低还款额还款，那么您可能面临的惩罚有： 1、所有消费款项不再享受免息还款待遇，银行会从发生消费的当天，以消费金额为本金按日计算利息，日息万分之五，按月计收复利； 2、收到银行的催缴电话、催缴信，点击这里查看：信用卡欠款不还的严重后果； 3、冻结您的账户并将您的欠款记录反馈到人民银行记入您的信用档案，影响您的个人信用； 如果您在到期还款日确实没有足够的钱全额还款，那么请选择信用卡最低还款额还款，采用这种方式还款每期只要归还总费用的10%，这样还款虽然没有免息还款期但是避免个人 信用受损。 信用记录 什么是央行的个人信用记录？ 个人信用信息基础数据库已于2006年1 月正式运行。它为每一个有经济活动（涉及到消费，如买房，买车，向银行贷款等等行为）的个人建立一套信用档案。 当您要贷款买房、买车，或者是要向银行申请信用卡时，商业银行就会要求您书面授权查看您的个人信用报告。随着经济社会的进一步发展，个人信用报告的应用范围将越来越广。在不久的将来，找工作、租房、买保险，还有其他许多方面都会用到个人信用报告。为此，提醒您按时还本付息，不要发生拖欠行为，确有困难请及时与银行联系。 您是个人信用报告的书写者，请您用实际行动书写良好的信用记录，积累永远的信誉财富！ 什么是个人信用报告？
银行卡业务试题库[1]
安徽省农村合作金融机构 银行卡业务试题库 一、填空题 1、银行卡包括借记卡和信用卡，借记卡具有（存取现金）、（转账结算）、消费、查询等功能；信用卡指发卡银行给予持卡人一定（信用额度），持卡人在（信用额度）内可以（先消费，后还款）。我省农村合作金融机构目前发行的金农卡属（借记卡）。 2、信用卡可分为（贷记卡）和（准贷记卡），（贷记卡）指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内透支使用的信用卡；（准贷记卡）是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 3、按发行主体，银行卡可分为（境内卡）和（境外卡）。 4、按发行对象，银行卡可分为（个人卡）和（单位卡），（单位卡）指发卡银行向企业、机关、事业单位和社会团体法人签发的，并由法人授权特定人员使用的银行卡。目前我省农村合作金融机构发行的金农卡为（个人卡）。 5、联名卡是银行与商业性机构合作发行的银行卡附属产品，其通常集理财、投资于一身，当客户在特定用卡环境中，可享受特惠服务。 6、为了实现POS与ATM机具与网络资源共享，改善用卡环境，江泽民同志于（1993）年倡导实施了“金卡工程” 7、经国务院同意，中国人民银行批准，（中国银联）作为我国
自己的银行卡组织于2002年正式宣告成立。 8、第一批发行“银联”标识卡的5个城市是（北京、上海、广州、杭州、深圳）。 9．从2004年1月1日起，中国国内所有跨行、跨地区使用的人民币银行卡都要加贴“银联”标识。 10．银联卡国际化的愿景目标是（中国人走到哪里，银联卡用到哪里）。 11．银联卡国际化“元年”是2004年,这一年中国银联成功开通了银联卡在（香港）和（澳门）的受理业务。 12、银联卡国际化的主要服务对象是（在境外旅游的中国人）。 13、持卡人出境选择在银联网络上进行消费和取现的最直接好处是（免收货币转换费）。 14、银联标准卡是指由各家发卡银行发行的、符合（银联业务规范）和（技术标准）的、卡正面右下角带有“银联”标识、卡号以6开头的银行卡，是中国银行卡产业界共有的（民族品牌）银行卡。 15、中国银行卡产业面临的主要风险包括（欺诈风险）、（信用风险）、（账户信息泄露风险）。 16、为实现银行卡产业内的风险信息共享，中国银联和各发卡银行共同建立了（银行卡风险信息共享系统）。 １7、安徽省农村信用社联合社受托申请发行的借记卡简称为（金农卡），它具有( 存取现金）、（转帐结算）、（查询）、（消费）等功
银行卡考试题库电子教案
判断题 1、金穗卡空白卡片要按照重要空白凭证管理规章制度进行管理，成品卡纳入表外管理。（） 2、借记卡持卡人凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，发卡行应立即锁定借记卡账户，持卡人须持有效身份证件到受理网点申请解除锁定，账户才能重新开通使用。（） 3、对于客户营销、资信调查、额度拟定、发卡审批等关键岗位，在人员不足的情况下可一人兼任。（）（行长） 4、为加快贷记卡业务的发展，贷记卡的调查、审查、审批、制卡等业务可以外包。（）（行长） 5、总行信用卡中心是金穗贷记卡贷款风险管理的承担主体，重点负责贷款审批、承担部分贷款催收工作，发卡行是金穗贷记卡贷款风险管理的支持中心，重点负责贷款控制、承担部分贷款催收工作。（） 6、公务卡POS转账功能是通过POS来实现卡卡转账，进而满足预算单位向公务卡实时还款的需求。主要应用于尚未推广财政集中支付系统的公务卡应用单位，是对公务卡支持系统的一种补充。（） 7、中央预算单位公务卡是中国农业银行面向中央预算单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品，采用银联公务卡专用BIN号628268，可设附属卡。（） 8、中央预算单位公务卡发卡也可以不签订“中央预算单位公务卡服务协议”。（）（行长）
9、中央预算单位使用公务卡支持系统后，报销部分将通过零余额账户偿还公务卡透支。（）（行长） 10、中央预算单位公务卡免予收取公务卡本地提取超额还款手续费，免予收取挂失、补办、更换新卡片费用。（） 11、只需到我行柜台办理相关开通手续，便可免费获得我行提供的通过手机短信等方式提醒持卡人公务卡账户余额变动情况。（） 12、自助银行设备购买保修服务后，因自然损耗引起的设备配件更换，维保公司仅收取配件成本费，不收取工时及交通费。（） 13、我行金穗支付通单笔交易限额为20万元/笔。（） 14、我行自助银行安装、验收全部由银行卡部门负责。（）（行长） 15、存取款一体机不能用于取款。（）（行长） 16、目前我行自助银行尚未出台统一视觉形象标准。（）（行长） 17、自助银行因机具故障出现短款由自助银行专管员负责赔偿。（） 18、金穗支付通无每日累计交易限额。（） 19、自助银行出现故障后立即拨打维保公司联系电话叫其来修理。（）（行长） 20、香港旅游卡只能在香港旅游时使用。（） 21、我行已停止办理维萨、万事达单币种贷记卡。（） 22、目前我行的年费政策是当年免年费，消费5次免次年年费。（）（行长） 23、客户用同一身份证可以申办多张贷记卡和准贷记卡。（）（科长） 24、非客观因素引起的个人征信D级客户也能申办贷记卡。（）
银行金融基础知识考试题库含答案
一、单选题 第一章金融机构 1、世界上最早创建信用合作社的是哪个国家？（A）A.德国 B.英国 C.美国 D.荷兰 2、中国第一家农村信用社成立于（A）A.河北香河 B.河南新乡 C.湖北襄阳 D.山西晋城 3、我国现行国有商业银行体制实行的是（A） A.一级法人制 B.层层控股制 C.多级法人制 D.股份制 4、金融租赁公司的资本总额不得低于风险资产的（A） A.10% B.15% C.20% D.25% 5、国家开发银行成立时财政全额拨付的注册资本金为（C） A.300 亿 B.400 亿 C.500 亿 D.600 亿 6、合作制在决策过程中采取（A） A.一人一票制 B.一股一票制 C.多股控制制 D.集中决策制 7、1716 年，世界最早的财务公司起源于哪国？（C） A.英国 B.荷兰 C.法国 D.意大利 8、金融资产管理公司属于（B） A.银行机构 B.非银行金融机构 C.信托机构 D.证券机构 9、信托关系人的组成是有（C） A.单方面 B.双方 C.多方 D.无数方 10、中国人民银行成立于哪一年？（B） A.1947 年 B.1948 年 C.1949 年 D.1950 年
11、改革开放后，在我国北京设立的第一家外资银行代表处是（A） A.日本输出入银行 B.花旗银行 C.汇丰银行 D.荷兰银行 12、城市商业银行业务经营的原则是（B）A、为地方经济中的大型企业服务 B.为地方经济中的中小型企业服务 C.为外资企业服务 D. 为个体经济服务 13、中国邮政储蓄机构的服务对象是（A） A.个人 B.机构 C.国家 D.国外投资者14、1995 年以后，中国人民银行成为我国的（A） A.中央银行 B.商业银行 C.国有商业银行 D.政策性银行 15、1347 年，世界上第一张海运保险单签发，这位商人是哪国人？（D） A.英国 B.荷兰 C.西班牙 D.意大利 16、我国金融机构的雏形始于（A） A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代 17、中国农业发展银行成立时财政全额拨付的注册资本金为（C） A.100 亿 B.150 亿 C.200 亿 D.300 亿 18、中国人民银行颁布的《企业集团财务公司管理办法》是哪一年？（A） A.2000 年 B.1999 年 C.2001 年 D.2002 年 19、根据《国务院关于农村金融体制改革的决定》规定，我国农村信用社与农业银行脱钩是哪一年？（C） A.1994 年 B.1995 年C.1996 年 D.1997 年
人民银行账户管理系统员账户精彩试题
账户管理试题 一、填空（每题2分，共50分） 1.账户管理系统系统操作员的初始密码为（crams888）。 2.在账户管理系统中，存款人以“迁址”为原因撤销其基本 存款账户时，应怎样处理：（办理基本存款账户的转户手续）。 3.存款人需变更注册地和存款人单位性质的，应怎样处理其 银行结算账户（需要先撤销全部的存款账户，然后再按照变更后的信息重新核准和备案存款账户）。 4.存款人遗失或重置存款人密码的，应向开户银行提出申 请，并出具（其开户时需要出具的证明文件）和（基本存款账户开户许可证），到中国人民银行当地分支行申请重置密码。 5.存款人开立单位银行结算账户，在正式开立之日起３个工 作日后，方可办理付款业务。但（注册验资的临时存款账户转为基本存款账户）和因借款转存开立的（一般存款账户）除外。 6.单位设立的独立核算的附属机构，仅指单位独立核算的 （食堂）、（幼儿园）、（招待所），可申请开立基本存款账户。 7.存款人为从事生产、经营活动纳税义务人的，申请开立基 本存款账户时，应出具税务部门颁发的税务登记证。根据
国家有关规定无法取得税务登记证，应出示（税务机关的证明或证明其无需办理税务登记证的）文件。 8.银行接到存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并 于（2）个工作日内向中国人民银行报告。 9.银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位 银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（30）日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入（久悬未取专户）管理。 10.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户 （撤销）后10年。 11.银行机构为存款人开立一般存款账户、非预算单位专 用存款账户和个人银行结算账户？后，应在（5）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。 12.撤销银行结算账户，应在（2）个工作日内向人民银行 报告。 13.《人民币银行结算账户管理办法》中所称的“正式开 立之日”具体是指：对于核准类银行结算账户为（中国人民银行当地分支行的核准日期），对于非核准类单位银行结算账户为（银行存款人办理开户手续的日期）。 14.（基本建设资金）、（更新改造资金）、（政策性房地产 开发资金）、（金融机构存放同业资金）账户需要支取现金的，应在开户时报中国人民银行当地分支行批准。
英语口语之银行卡业务
英语口语之银行卡业务 英语口语之银行卡业务 1. I want to have a debit card. 我想要办张借记卡。 还能这样说： Could you do me a favor to handle a debit card? I'd like to apply for a debit card. 应用解析： bank debits 银行客户支付总额； cash debit 现金收入； delayed income debits 延迟收入借记卡；suspense debit 暂付款，暂记借项； to the debit of 记入借方 2. Can you give me some information about it? 你可以给我一些相关信息吗？ 还能这样说： Can you tell me some information about it? I'd like to know something about it. 3. Something is wrong with my bank card. 我的银行卡出了点儿问题。 还能这样说： There is something wrong with my bank card. My bank card doesn't work. 谚语： Never challenges a fool to do wrong. 不要怂恿愚人干错事。 4. Can you give me a new banking card? 能给我一张新的银行卡吗？ 还能这样说： I wonder if you can give me a new banking card. Would you help me handling a new bank card? 应用解析： brand new 崭新，全新； new from 刚从……出来的； new to 对……来说不熟悉 I can't find my bank card any longer. 应用解析： card catalogue 卡片目录；卡片目录区； storage card 内存卡，储存卡； key card 出入证，钥匙卡； identification card 身份证
《银行卡认证考试》个人模拟题库
一．银行卡概述 下列哪些因素促进了国际银行卡产业变革？（单选题）D 1. 金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的？（单选题）C 2. 我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段3. 成立的？（单选题）B 国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面？（单选题）D 4.
狭义的银行卡收单业务指的是？（单选题）A 5. 银行卡转接清算机构的核心业务是？B（单选题） 6. 我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？ABC（多选题）7. 银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？（单选8. D题）
以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势？D（单选题）9. 银行卡转接清算机构主要收入来源是？C（单选题）10. 以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支11. 付呈现哪些趋势？ABC（多选题）
目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点？ABCDE（多选题）12. 银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点？ABC（多选题）13. 银行卡产业发展将会呈现哪些趋势？ABCDE（多选题）14. 国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？ABCD（多选题）15.
年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有自200016. 哪些？D（单选题） A.72号文 B.144号文 C.126号文以上都是 D. 年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现2007进入17. 哪些新的特点？ABCD（多选题） 国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？ABCDEFG（多选题）18. 第一张银行卡的产生是源自谁的想法？B（单选题）19.
湖南省农村信用社银行卡业务培训资料
银行卡业务管理办法 银行卡业务管理办法是依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及有关行政法规制定的。 一、银行卡的分类及定义 银行卡包括信用卡和借记卡。 A、银行卡按币种不同分为人民币卡、外币卡； B、按发行对象不同分为单位卡（商务卡）、个人卡； C、按信息载体不同分为磁条卡、芯片（ＩＣ）卡。（一）、信用卡 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。 1、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 2、准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 （二）、借记卡 借记卡按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡、储值卡。借记卡在国内银行卡市场占主流，特点是不具备透支功能。 1、转账卡是实时扣账的借记卡。具有转账结算、存取现金和消费功能。
2、专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。具有转账结算、存取现金功能。 专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。 3、储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。 二、福祥卡的章程及风险管理办法 湖南省农村信用社福祥借记卡章程（试行） 第一章总则 第一条福祥卡是由湖南省农村信用社联合社（以下简称省联社）发行的人民币磁条借记卡，分个人卡和单位卡两种。福祥卡具有存取现金（单位卡除外）、转帐结算、消费、查询等功能。 第二条福祥卡属记名式借记卡，持卡人凭密码可在省联社联网的营业机构和特约商户使用。 第三条省联社为发卡主体，湖南省内符合发卡条件的农村信用合作社县（市、区）联合社、县（市、区）农村信用合作联社、县（市、区）农村合作银行、农村信用社与省联社签订代理协议，成为代理发卡机构。凡涉及对外（客户）的一切权利、责任和业务均由省联社统一承担，对内（代理机构）按照“谁发卡，谁收益，谁承担风险”的原则，其存款和收益均归属具体代理机构，出现的风险亦由代理机构承担。 第四条福祥卡所有权属省联社。代理发卡的农村合作金融机构及所辖营业机构为发卡人，依照本章程申请取得福祥卡的单位和个人
银行卡部业务试题
银行卡部业务试题 一、单项选择题： 1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为：( B ） A.信用卡和借记卡 B.磁条卡和芯片卡 C.个人卡和单位卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（ C ） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前，我行统一发行的银行卡属于：（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是：（A ） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、下列关于我行借记卡说法正确的是：（C ） A、是国际卡 B、是VISA卡 C、是符合国际标准的银联卡 D、是万事达卡
7、下面不属于作废卡的有：（B ） A、挂失卡 B、空白卡 C、已过期的卡 D、已销户的卡 8、我行借记卡书面挂失正确的是：（C ） A、通过电话银行挂失 B、到发卡行任一网点挂失 C、到发卡网点挂失 D、网上银行挂失 9、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是：（B） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 10、人民银行规定，银行卡在ATM机上取现：（C ） A、每卡每日累计取现不得超过5000元 B、每卡每日累计取现不得超过2000元 C、每卡每日累计取现不得超过20000元 D、不得超过信用额度 11、以下关于保存银行卡的说法错误的是：（D ） A.银行卡最好放在带硬皮的钱包内，位置不能太贴近磁性包扣 B.不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条 C.尽可能远离手机、磁铁等带磁物品 D.可将多张银行卡磁条紧贴一起存放 12、我行卡在ATM机上不能办理的交易是：（A ） A.跨行修改密码 B.取款 C.查询 D.转账 13、农民工银行卡每卡每天取现限额和手续费标准分别是：(B ) A.每卡每天取现金额累计不得超过人民币5000元，按照取款金额的