中国电信翼校通培训材料

中国电信集团员工培训课程体系(272页)

中国电信集团员工培训课程体系 前言 人才资源是企业最重要的战略资源，人才的培养越来越成为企业的战略举措之一。中国电信集团公司组建以来对员工培训工作给予了高度重视，将教育培训创新作为五项机制创新的重要组成部分大力推进实施。二年来，集团公司围绕培训体系建设先后开展了内聘培训师队伍建设、培训课程体系研究、培训效果评估体系研究、电子学习系统建设、培训教材和电子学习课件开发等工作，并出台了相关指导意见和管理办法，为集团人力资源开发和人才的培养提供了有力支撑。 为使员工培训工作与企业发展及员工职业发展紧密结合，加强员工培训工作的针对性、计划性和系统性，促进员工岗位成才，集团公司与信息产业部电信科学研究院合作进行了员工培训课程体系的项目研究并制定了《中国电信集团员工培训课程体系管理办法》。 本手册包括了《中国电信集团员工培训课程体系管理办法》和员工培训课程体系及实施方案两部分。员工培训课程体系及实施方案主要内容包括：中国电信集团员工培训需求分析，培训课程体系设计，培训课程的具体培训内容、培训形式、培训时间和适用对象描述。 本手册用于指导各级电信企业管理人员和人力资源部门开展员工培训工作，各单位可根据管理办法对具体岗位的培训课程内容进行适当调整和细化，以适应企业改革与发展的需要。 需要明确的是，培训课程体系不是一成不变的，其内容应该随着电信技术业务的发展、市场竞争形势的变化、企业流程及岗位设置的调整不断做出相应改进和完善。 在培训课程体系的项目研究过程中，得到了集团培训中心、浙江、广东、甘肃等省电信公司与集团公司各部门的大力支持，在此表示衷心的感谢。 二OO四年元月三十日

目录 第一部分《中国电信集团员工培训课程体系管理办法》 (15) 第二部分员工培训课程体系及实施方案 (21) 一、中国电信集团培训需求分析 (19) 1．企业状况分析 (19) 1．1企业发展目标和战略分析 (19) 1．2人力资源需求分析 (19) 2．工作状况分析 (20) 2．1岗位工作职责 (20) 2．1．1前端岗位 (20) 2．1．1．1集团公司 (21) 2．1．1．2省公司 (22) 2．1．1．3地市分公司 (23) 2．1．2后端岗位 (24) 2．1．2．1运行维护管理岗位 (25) 2．1．2．2网络建设管理岗位 (25) 2．1．2．3交换运行维护岗位 (25) 2．1．2．4传输运行维护岗位 (25) 2．1．2．5网管中心 (26) 2．1．2．6计算机维护中心 (26) 2．1．2．7数据中心 (27) 2．1．2．8动力中心 (27) 2．1．2．9线路中心 (27) 2．1．3管控支撑岗位 (28) 2．1．3．1领导岗位 (28) 2．1．3．2部门管理岗位 (29) 2．2岗位任职资格 (30) 2．2．1前端岗位 (30) 2．2．1．1集团公司 (30) 2．2．1．2省公司 (31) 2．2．1．3地市分公司 (31) 2．2．2后端岗位 (32) 2．2．2．1集团公司 (32) 2．2．2．2省公司 (32) 2．2．2．3地市分公司 (32) 2．2．3管控支撑岗位 (32) 2．2．3．1领导岗位 (32) 2．2．3．2部门管理岗位 (33) 3．员工状况分析 (33) 3．1员工现状 (33) 3．2差距分析 (34) 4．培训现状及培训需求 (35)

幼儿园信息化建设方案

聪明屋幼儿园 中国电信股份有限公司乌鲁木齐分公司 2015年7月

宝宝健康安全成长引起了广大家长和全社会的高度关注。为了让家长安心、社会放心，幼儿园省心，中国电信迅速行动构筑防护网保障幼儿园平安，依托独有的互联网基础，大力推动3G移动互联网技术在幼儿园的应用，体验信息无处不在的崭新生活，创造更美好、便捷的幼儿园环境。 一、方案背景 2012年3月13日，国家教育部印发了《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》,明确指出，未来10年推进学前教育主要发展任务是运用多媒体、动漫等技术开发符合幼儿特征和认知规律的智能型玩具、教具和学习资源。运用信息化手段为学前教育提供安全保障，推动家园互联和学校安全监控体系建设,实现对儿童基本健康数据、成长数据等指标的有效监测和记录，为保障幼儿身心健康提供支持。针对各地区经济发展水平不同，学前教育信息化发展水平差异较大，即使在同一地区，信息化水平也因幼儿园的不同而呈现出较大的差异，学前教育里的“数字鸿沟”已经成为教育公平的严重障碍，基于云计算和移动互联网技术的学前教育信息化发展将是幼儿园教育教学的发展方向。 2013年5月16日，自治区教育厅、财政厅、电信公司联合下发新教基【2013】15号《关于开展中小学和幼儿园接入中国电信IPTV “教育在线”试点工作的通知》，文件中明确指出新疆电化教育馆与电信公司合作，通过电信互联网光纤，将中国电信IPTV“教育在线”进入到每个班级，电化教育馆提供的“新疆IPTV双语远程教育网平

台”可实现“课件资源统一上传加载”、“分语种及分科目教育教学资源点播回放”和“科目针对性课件辅助教育”等项功能；中国电信负责搭建全疆统一的IPTV页面，并负责光纤到校、班级的施工、安装及调测工作。收视费从学校公用经费中列支。 二、方案内容 1、幼儿园翼校通 根据教育信息化的战略方向，重点关注发展学前教育，以多种形式扩大学前教育资源为目标，中国电信充分考虑了幼儿园和家长的切实需求，面向广大幼儿家长推出综合性家校互动应用服务——幼儿园翼校通。它可以将宝宝在幼儿园的生活、学习、活动准确的记录下来，家长可以通过手机客户端查看宝宝在幼儿园的每个瞬间，了解宝宝的一日三餐与幼儿园的表现，从而可帮助幼儿园的管理工作，方便快捷地实现通知公告、作息公告、疫情通告、家园联系本等教育教学信息的互动传递。主要包含家园互动、交流园地、特色应用一些功能应用。 （1）功能应用介绍——家园互动

班班通教师使用手册

浙江电信班班通使用手册（教师版）浙江电信班班通使用手册 ——教师版

导言 班班通是教育班班通的提升项目，旨在打造智慧教育，构建优质教育资源共享平台。教师将通过班班通为孩子提供同步导学、网上作业辅导，学生也可进行知识点自主评测、观看名师课堂、拓展知识视野，并向名师提问；家长可同步辅助孩子学习，实现作业签字、与教师实现新一代的家校互动。

栏目作用栏目作用栏目作用 教师备课提供丰富的同步课程资源，支 持在线浏览、收藏、下载、上 传和推荐，以完成教案、导学 案、课件等设计，帮助教师轻 松备课。同时支持教师向学生 推荐资源等。 同步导学 以导学案为依托，明确的预 习目标和学习流程，通过阅 读、思考、练习、记忆等方 式熟悉学习目标、学习内容 等，提升自主学习能力。 教师授课提供丰富的同步授课资源，支 持教师直接调用个性化资源 （教师云文件夹、教师云收 藏），提高教学效率，实现网 络环境下的高效课堂。 网上作业 学生通过练习、记忆、分析 、阅读等方式，完成老师布 置的作业，温故课程重点， 探索知识的内涵和外延，提 高解决问题的能力。 同步导学在线编辑导学案，根据学情特 点推荐预习、重难点及学习巩 固资源，有效提高教师上课针 对性。 测评提升 提供丰富的习题资源，支持 学生在线测评并智能分析统 计结果，进行错题的整理分 析，提升学生发现问题解决 问题的能力。 网上作业自动组卷，自动阅卷，科学统 计，提高教师作业训练效率， 提高学生知识掌握能力。 专项培优 通过对学科中关键知识点的 筛选，按照计划进行针对性 的知识学习、行为训练等， 帮助学生突破与学科密切相 关的知识点。 辅导答疑 100位名师与300名一线教师 解答各个年级各个学科的疑 难问题，扫清学生学习过程 中遇到的困惑。 课外拓展 以课外专题的形式为学生提 供国学、科普、探究、学习 策略、团队活动等丰富的知 识，开阔学生视野。 名师课堂 以同步课堂、专项辅导、中 高考备考专题为核心，为学 生提供高品质的视频学习课 程，为学生搭建了个性化复 习巩固窗口。 健康成长 提供学生身体健康、心理健 康、饮食健康及安全教育等 知识，帮助学生养成良好的 生活习惯。 为家长与学校的互动架 起了桥梁——消息、短 信及时获得孩子信息， 而且提供更全面的信息 共享——教师作业、学 习推荐、考试成绩、在 校学习动态、在线学习 反馈等。 家校互动教师通过计算机/智能手机向学生推荐学习资源、个性化作业，向家长发送学生在校表现、成绩、作业等信息。帮助教师快捷的分享孩子成长的信息，记录学生成长的过程。 学科教研提供名师示范课，专家对新课 标的解读，培训及研讨内容， 中小学教育论文 、期刊，以及 校本研究、教学理论和教育视 野等教育资讯内容，提高教师 教研能力和水平。 家校互动 教师学生家长 同步辅学 家长学堂 包含同步导学、名师课 堂、课外拓展和每日学 堂等服务，帮助家长及 时掌握孩子学习进度、 学习内容和掌握情况， 高效辅导学生。 提供教育热点、家教、 考前辅导、好书推荐、 名校在线，帮助家长解 决生活中的教子问题， 走进孩子的内心世界， 轻轻松松做优秀家长。

电信内部培训资料

这资料是电信部培训资料，所以在说明如排障以前先普及一些有关电信的知识，如需直接查询故障请看二楼～～ 一、宽带知识 DNS介绍 域名是Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子位（有时也指地理位置）。域名是由一串用点分隔的名字组成的，通常包含组织名，而且始终包括两到三个字母的后缀，以指明组织的类型或该域所在的或地区。 把域名翻译成IP地址的软件称为域名系统，即Domain Name System，简称DNS。它是一种管理名字的法。这种法是：分不同的组来负责各子系统的名字。系统中的每一层叫做一个域，每个域用一个点分开。所谓域名服务器（即Domain Name Server，简称Name Server）实际上就是装有域名系统的主机。它是一种能够实现名字解析 （name resolution）的分层结构数据库。 在域名小写是没有区分的，域名在整个Internet中是唯一的，当高级子域名相同时，低级子域名不允重复，一台服务器只能有一个IP地址，但是却可以有多个域名，所以国服务器多数主机是共用IP。 域名有哪些类型? . ---商业公司 .mil ---军事领域 .info---提供信息的机构； .org ---组织、协会等 .arts---艺术机构 .store--商业销售机构 .net ---网络服务 .firm---商业公司 .web ---与WWW相关的机构。 .edu ---教育机构 .nom ---个人或个体 .gov ---政府部门 .rec ---消遣机构 随着Internet向全世界的发展，除了edu、gov、mil一般只在美国专用外，另外三个大类com、org、net则成为全世界通用，因此这三大类域名通常称为国际域名。由于国际域名资源有限，各个、地区在域名最后加上了标识段，由此形成了各个、地区自己的国域名。 国别的最高层域名：. ---中国，.au ---澳大利亚，.jp ---日本等，而美国因其特殊性，没有国别域名。 通常，我们又有国域名和国际域名的说法。其区别在于域名后面是否加有：“CN” 设置DNS的步骤 1）鼠标右键点击“网上邻居”，左键点“属性”项；

中国电信教育行业广州基地培训材料

中国电信教育行业广州基地培训材料中国电信教育行业信息化应用培训 中国电信教育行业信息化应用（广州）基地 xx年06月 目录 产品视图 ?产品方案 ?支撑组织与能力 ?成功案例 ?客服流程产品视图 幼儿园 ?成熟产品上规模 利用成熟产品切入校园市场，打造标杆，快速复制推广 中 小学 ?试点产品树标杆 与关系好的省级教育主管部门合作，试点推广 大中专 、高 校解决方案型产品运营型 目录 ? 产品视图产品方案 ?支撑组织与能力 ?成功案例 ?客服流程信息时代，原有教育模式正在发生变化 教学多元化 从学习知识到培养学沟通，解决问题，创造思考能力……..

内容多样化 传统文本，磁带，习题到 * ，试题库，音频,视频…….. 载体数字化 从书本，磁带到电脑，学习机，手机，PAD …… 连接泛在化 广播，卫星，互联网，移动互联网，WIFI …… 教育是中国人最基本的需求和最重要的支出 ? 居民重要支出： 在城市，居民文化教育项目支出比重已经超过14%，成为继食品支出之后的第二大支出，在农村，我国农村居民教育成为继食品和居住支出之后的第三大支出项目。 ?? 国家重点投入： xx年国家财政性教育经费支出占国内生产总值的比重达到4% 。各方资金涌入： 教育已经成为继IT、互联网之后吸引投资额位于第三的行业，所占投资金额比例达13.68％. 教育创新平台产品说明 ?简介

?向各类资源及应用合作伙伴开放，聚合优质教育应用及资源，为中小学教师、家长、学生提供教育信息化应用及服务，并逐步实现与应用等互联网及移动互联网类业务的统一整合 应用中心（ PC 端） 资源中心（PC端） ?主要功能 ?应用中心：汇聚优质的学习应用资源，方便用户使用查找，及时分享使用心得，同时可推荐精品应用资源给更多用户 ?资源中心：汇聚优质的视频课程供用户学习，同时用户可将优秀视频推荐到微博、微班给更多的用户观看学习。 登录地址： 登陆账号：6 应用中心客户端 资源中心客户端 ( () ) ?特色应用

中国电信现场综合化维护培训教材-基础知识篇

中国电信 现场综合化维护培训教材 基础知识篇 （V1.0）

目录 第1章现场综合化维护简介 (1) 1.1现场综合化维护基本范围及内容 (1) 1.2通信网构成要素及拓朴结构 (2) 1.3现场综合化维护专业区分 (3) 第2章有线接入相关基础知识 (6) 2.1接入网概念 (6) 2.2铜缆接入网认知 (7) 2.3光纤接入网认知 (8) 第3章通信线路相关基础知识 (12) 3.1通信线路概述 (12) 3.2电缆线路认知 (12) 3.3光缆线路认知 (18) 3.4电缆线路设备认知 (24) 3.5光缆线路设备认知 (28) 3.6通信杆路认知 (32) 3.7通信管道认知 (34) 第4章无线通信相关基础知识 (37) 4.1移动通信概述 (37) 4.2基站收发信台认知 (39) 4.3天馈系统认知 (41) 4.4直放站认知 (43) 4.5室内分布系统认知 (44) 4.6 WLAN系统认知 (45) 第5章数据通信相关基础知识 (47) 5.1宽带IP网络认知 (47) 5.2 IP地址简介 (51) 5.3 VLAN概念简介 (52) 5.4 QINQ概念简介 (54) 第6章传输系统相关基础知识 (56) 6.1传输系统概述 (56) 6.2 SDH传输系统认知 (56) 6.3 DWDM传输系统认知 (58) 6.4 ASON传输系统认知 (60) 6.5 MSAP传输系统认知 (61) 6.6 IPRAN传输系统认知 (62) 第7章交换系统相关基础知识 (64) 7.1程控交换机认知 (64) 7.2交换远端模块认知 (64) 7.3接入网关（AG）认知 (65)

翼校通教师用户使用手册

翼校通教师用户使用手册 南京高泰科技有限公司 二〇一三年元月 1

1 系统概况 家校互动----------平台主要实现了学校老师与家长、学生间的有效沟通与交流的教 育信息化应用平台。 家校通系统登录 输入相应的帐号、密码，选择是否需要系统记住账号及密码，然后点击“登录”按钮， 等待系统验证，如果帐号与密码正确，则进入对应用户操作页面，否则系统给出登录失 败信息，请核对您输入的帐号与密码，重新登录。 为了保障您的权利，建议在公共场合电脑上，不要使用“记住帐号”和“记住密码”功 能.。 2 家校互动系统 操作主页面 在用户登录页面输入正确的教师帐号及密码进入教师用户操作主页面。 2

点击家校互动平台，进入互动中心主界面 在该主页面上方的功能菜单中，系统主要提供了教师家校互动平台以下功能：教学园地：布置作业、学业评语、我的课表、发布成绩、精选课件、学生考勤精彩瞬间：家校影集、班级视频、分类相册 我要说的：教师短信、家长短信、发送历史、家校微博 我收到的：教师留言、家长留言、家校公告、系统公告 个人中心：个人资料、通讯录、我的收藏、我的关注 业务统计：短信发送统计、积分使用统计 3

3.3 教学园地 3.3.1 布置作业 针对老师的“布置作业”菜单提供教师布置作业，方便家长看到督促孩子完成作业。 3.3.2 学业评语 提供教师签写学业评语，评语这边有两个模块，一个是批量导入评语，一个可以单个发 送评语，如图 4

5 单人发送评语：

6 3.3.4 成绩发布 提供教师管理考试信息，如创建考试、快速批量发布成绩，以及在线录入/批量录入成 绩，删除考试信息等。 点击“新建考试”可以新增一场考试： 点击“成绩快速发布”，可以无需创建考试，填充模板会直接导入生成短信，通过验 证后，即可发送短信至家长手机上。

2016中国电信新员工培训心得

2016中国电信新员工培训心得 中国电信新员工培训心得，中国电信是三大营运商之一，在进入中国电信工作前需要受到岗前培训，以下由第一公文网整理中国电信入职培训的经历分享，以及员工对电信员工的感受和心得。 中国电信新员工培训心得 XX年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下： 首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，/fanwen/1565/没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。 其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。 通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。 另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营

中国电信行业信息化应用基地介绍

中国电信行业信息化应用基地介绍 规模拓展行业信息化应用，是中国电信落实差异化发展的策略，推动业务体系创新与移动业务规模发展的重要途径。为打造行业信息化应用核心竞争力，提升中国电信行业应用比较优势，中国电信集团公司提出行业信息化应用基地建设新思路，聚焦教育、政务、交通、物流、金融、制造、医疗、旅游八个行业，设立了一批中国电信行业信息化应用基地。以下是各基地的情况介绍： 1中国电信教育行业信息化应用（广州）基地1.1基地简介 2013年3月，教育行业应用（广州）基地落户广东亿迅科技有限公司。教育基地目前人数将近100人，已组建了一支集研发、营销、运营为一体的专业化支撑队伍，落实基地各项承接工作。业务范围已经覆盖30个省、自治区，与18家省市区教育主管机构、1.4万所中小学校建立了良好的合作关系。教育广州基地由亿迅公司负责运营，致力于教育资源的统一整合和运营，秉承“诚信、创新、合作、共赢”的发展理念，全心全意服务于用户与合作伙伴，让更多孩子享受到优质的教育资源。 广东亿迅科技有限公司成立于2001年，是由原广东普信科技有限公司与原广东亿迅科技有限公司两个实力雄厚的公司合并组成的，是广东电信的全资子公司，拥有多项集成及行业资质。 公司依托于中国电信全国垂直一体化的三级营销服务体系和维护支持体系，凭借中国电信丰富的网络资源、专业的网络通信及IT技术、优秀的技术支持团队、广泛的客户资源和行业知识，致力为客户提供网络基础设施建设、网络管理服务、网络及设备托管与代维服务、设备租赁、行业应用软件集成及开发、IT服务支撑等“一站式”服务与先进产品。公司面向政府、企事业单位、电信运营商和教育等客户，

电信CDMA培训考试-试卷(含答案)

网络优化试题 一 . 基础知识 1、填空题（每空0.5分，共25分） 1．无线信号在水面上传播比在空气中传播的损耗大(大/小)，无线信号的频率越高，在空气中传播的损耗越大(大/小)。 2．和，均可用于表征无线信号质量的好坏，其中文名称为：：误帧率_ ：载干比_ ：导频强度 3．当某一个导频的强度超过时，移动台会向基站发 送，并 且把该导频列入候选集。 4．系统用到的三种码是码_ ，码，长码。其中区分前向信道的是码。 5．系统的前向信道有_导频信道，同步信道，寻呼信道，前向业务信道。反向信道有接入信道，反向业务信道。 6．接口是和之间的接口, 接口是_ 和之间的接口。7．程控交换系统采用的信令方式是 .7。 8．参数是候选集与激活集的比较门限。 9．系统中的导频集有4种，是激活集，候选集，相邻集，剩余集。 10．系统的功率控制按上下行分为前向功率控制和反向功率控制，其中 _反向功率控制可以是开环功率控制。 11．系统软切换比例的含义（含切换的话务量－不含切换的话务量）/(含切换的话务量)×100％。软切换比例通常应在 35％ 范围左右比较合适。 12．一般来说，手机最大发射功率是2，手机最大发射功率是0.1。 13．小区覆盖过大有几种原因,列出3种：导频功率过大，下倾角过小，天线太高 14．在规划中,若4,那么可用的有_128_个。 15．的搜索窗口设置的作用是补偿激活集多径延迟_。 16．的信令的中文意思导频测量消息 .

17．的信令的是反向功率控制中的信令. 是由发出的. 18．中的一个的时延是多少 0.244公里. 19．中的一个话务帧是多少_20_毫秒. 20．中 , 寻呼信道使用第 1-7 个码，导频信道使用第0_ 个码，同步信道使用第32_个码，话务信道使用 8-31 ， 33-63 码 2、选择题（每题1.5分，多选题选错零分，共45分） 1．的勘测设计中，普通基站接地地阻的要求为（ B ）。 A、＜1Ω B、＜5Ω C、＜10Ω 2．一个定向天线的增益是15, 也就是（ D ），在计算系统增益 时数值应该是（ D ）； A. 11; B. 13; C. 15; D. 17; 3． 95系统使用的多址方式为。 A) B) C) D) 4．中的切换参数有那些.( 多选)、B、C A. ; ; B. ; C. ; ; 5．的激活集的导频数量: （ A ） A. 6 ; B. 8 ; C. 12 ; D 20 6．关于路测，以下说法错误的是：（ B ） A. 路测前要进行路测仪器的检查。 B.路测终端天线的位置对路测结果影响不大。 C.车速对路测结果有一定影响。 D.路测路线的选择对路测结果有一定影响。 7．下列哪个参数集说明中的反向闭环功率控制？ （ B ） A. B. C. D. 8．的中的接入参数有那些 ( 多选) 、B、C、D、E、F、G、H A． B. , C , D , E. , F. G. H. .

电信翼校通介绍(通俗版)

“家校携手，共创孩子美好明天！” ——电信“翼校通”教育云平台简介翼校通教育云平台是中国电信依托宽带、移动通信网络和校园信息平台为中小学校、教师及学生家长提供的满足日常交流互动、安全管理等应用需求的综合信息服务。通过翼校通云平台，学校与教师之间、学校/教师和家长之间可以利用手机、互联网等手段，方便快捷地实现学校通知、家庭作业、在校表现、考试成绩、学生到/离校等教学及学生信息的传递与互动。 一、应用介绍 翼校通教育云平台的具体产品包括自动考勤系统、校园信息平台及无线公话机。 1、自动考勤系统：在校门口安装数据采集智能终端，学生佩戴有源感应卡（即校园卡）进出校门时，智能终端根据感应顺序判断学生是进校或出校，并将数据上传翼校通云平台，实现自动考勤，还可通过后台关联关系，在记录考勤的同时给家长指定手机号码发送报安短信。学生的校园卡可内置电信天翼号码卡（即天翼智慧卡），将天翼智慧卡插入配套无线公话即可拨打电话。 2、校园信息平台：基于互联网和移动网络，为学校提供教务管理、校务管理、课务管理、家校沟通、德育管理等应用，着力减轻老师非教学任务的负担，老师在完成日常教学工作的同时，通过互联网、手机客户端或短信可将最新的学校通知、考试成绩、家庭作业、课堂评语等信息发给家长，提高家校沟通效率。老师、学生、家长根据各自的角色权限不同，可以通过互联网或手机客户端随时登陆校园信息平台，查看最新信息及交流互动。 3、无线公话机：特制的无线公话机，学生将天翼智慧卡插入公话机，可正常拨打及接听电话。 二、带来的好处 通过翼校通教育云平台，可以为学校、老师、学生、家长分别带来不同的便利。 1、对学校而言：加强校园安全管理，实现自动化考勤；构建统一的校园信息化平台，快速提高教育信息化水平，提升学校形象。 2、对老师而言：能减轻很多非教学任务的负担及重复性劳动，如考场座位

中国电信详解CDMA发展策略

中国电信详解CDMA发展策略

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(人民邮电报)中国电信详解CDMA发展策略 打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日，中国电信在北京召开媒体恳谈会，集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略，表示将充分发挥优势资源，加强内部协同，全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA 国际漫游等新业务，满足客户综合信息服务需求。 未来3年，中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络，以加强网络信号覆盖；积极开展移动网络的建设和优化，同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前，全国44个重点城市的网络优化已经开始，年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作，满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上，升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出，这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求，体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段，为客户提供随时随地的无线互联网接入服务，预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系，即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心，他们认为，中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍，在总部设立了网络优化中心，建立了最先进的网络优化平台，为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营，中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才，将加快收购CDMA网络后的企业文化融合，加大创新力度，与产业链各方开展多角度合作，面向各行各业以及家庭、

中国电信CDMA网络优化基础知识(一)

[在此处键入] CDMA网络优化基础知识

目录 1 网络优化的概念 (3) 1.1移动通信网络优化的概念 (3) 1.2无线网络优化的分类 (3) 1.3无线网络优化的内容 (3) 1.4无线网络优化与其他通信岗位的区别 (4) 1.5如何进入无线网络优化行业 (4) 1.6 CDMA技术的发展 (4) 1.7专业简介 (5) 2 基站天线基本原理 (7) 2.1 天线增益 (7) 2.2 辐射方向图 (7) 2.3 波瓣宽度 (8) 2.3.1 水平波瓣宽度 (8) 2.3.2 垂直波瓣宽度 (9) 2.4 工作频段 (9) 2.5 极化方式 (10) 2.6 下倾方式 (10) 2.7 天线的前后比 (11) 2.8 旁瓣抑制与零点填充 (11) 2.9 端口间隔离度 (12) 3 通讯基本概念介绍 (13) 3.1 系统带宽和信号带宽 (13) 3.1.1 系统带宽 (13) 3.1.2 信号带宽 (14) 3.2 爱尔兰的含义 (15) 3.3 阻塞率的含义 (16) 3.4 GOS (17) 3.5 接收机灵敏度 (17) 3.5.1 is-97灵敏度测试 (17) 3.5.2 链路预算中的接收灵敏度 (17) 3.6 反向负载因子 (17) 3.7 dB、dBm、dBi、dBd、dBc、dBW的含义 (18) 3.8 LAC (19)

3.9 频率复用 (19) 3.10 bit、Byte、symbol和chip的比较 (20) 3.11 CDMA系统常用频谱及频点计算 (21) 3.12 SID和NID的含义 (23) 3.13 IMSI字段的含义 (24) 3.14 本章学习要点 (25) 4 无线网络优化流程 (26) 4.1 基本流程介绍 (26) 4.2 需求分析 (28) 4.3 单站抽检 (28) 4.3.1 本阶段工作 (28) 4.3.2 案例介绍 (29) 4.4 优化前网络评估 (30) 4.5 基站簇优化 (31) 4.5.1 本阶段工作 (31) 4.5.2 案例介绍 (32) 4.6 全网优化及优化后网络评估 (35) 4.6.1 本阶段工作 (35) 4.6.2 案例介绍 (36) 4.7 项目验收和报告提交 (41) 4.8 本章学习要点 (41)

中国电信XXX分公司2014年年鉴

【概况】２０１4年中国电信xxx分公司围绕“规模效益 发展”这一工作主线，以移动业务、宽带业务、ＩＣＴ业务、增值号百业务四轮驱动，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。中国电信xx分公司移动用户达到 万户，新增手机用户中，８０％以上用户为３Ｇ智能手机，天翼３Ｇ已经在悄然改变着xx县人民的信息生活方式。全 县电信宽带用户达万户，继续保持电信宽带的市场主 导地位；ＩＴＶ电视用户新增万户，用户应用感知良好。此外，电信政企OA、公安天网、翼校通、烟草E通、协同 通信等一批信息化应用新业务，已在全县党政机关、公安、税务、学校、中小企业、智能工业园区等越来越多的行业 领域得到应用，通过信息化的手段为他们的生产和管理提 高效益。 【大力建设“光网城市”】按照中国电信“宽带中国?光网城市”的战略和建设目标，２０１３年中国电信 xxx分公司在基础通信建设投资总额达亿元。至年底， 中国电信xx分公司有线互联网出口带宽达８０Ｇ，宽带接 入端口容量４４万，有线宽带服务能力领跑全行业。城区 通过光网城市建设，ＦＴＴＨ已覆盖各个新建小区和楼盘，实现２０Ｍ高速宽带接入。xx电信ＣＤＭＡ基站６４６个，室外直放站１１４个，ＥＶ－ＤＯ基站５７７个。电信３ Ｇ网络已经覆盖全市所有乡镇和规模较大自然村以上区域，以及境内高速公路、国道和省道全程覆盖，是xx县内覆盖 最广的移动３Ｇ网络。融合有线宽带、３Ｇ、ＷｉＦｉ等

多种接入方式，中国电信xx分公司已实现宽带天地一体化 的通信网络。 【客户服务感知提升】中国电信xx分公司以“用户 至上、用心服务”为理念，以提升用户满意度为指引，以 关键服务环节为切入，以感知测评为手段，强化差异化服 务优势。积极参与政风行风建设，不断规范市场、资费及 收费行为，加强用户信息安全、网络安全和信息化建设。 主要落实三项举措：一是３Ｇ和宽带两个重点产品持续贯标。提升重点区域的３Ｇ网络质量，将电子渠道作为服务 ３Ｇ用户的服务主渠道，对终端售后服务延伸；提升宽带 投诉重点区域网络质量，对宽带装维全流程时间管控，优 化现场流程，完善支撑体系，提升工作效率。二是电子渠 道服务推广应用。主要在营业厅实行“６个１”，装维人 员及直销经理做到“三个必须”，做好电子渠道的宣传引 领和渠道协同。三是五大体系推进服务质量管控。即通过 投诉预防体系、集中服务工单管控体系、投诉处理定责评 估体系、客户服务分析管控体系、客户体验及感知管控体系，做好服务事前防范、事中监督和事后管控。１８００ 万元，通过技术创新、精心组织，于【推进“智慧城市” 建设】２０１３１２月底建设完成。建成后，不仅城区 交年２月３日，中国电信xxx公司与xxx信号设施焕然一新，系统也更加智能市政府签署“智慧xxx?光网城市”战化、人性化、实现红绿灯的联网控制、智略合作框架协议。

中国电信C网网络优化培训材料

中国电信集团公司C网网络优化培训材料——设备平台部分

中博信息技术研究院有限公司 2010年5月

修订记录 3 / 3

前言 为了配合中国电信网优中心开展的网优人员认证工作，特编订本教材，由于编者学识有限，偏颇和不当之处在所难免，敬请各位网优人员不吝赐教，为修订工作提供宝贵意见。

目录 第1章基站系统主设备——中兴篇 (8) 1.1 中兴基站ZXSDR BS8800 (8) 1.1.1 BS8800在网络中的位置 (8) 1.1.2 BS8800系统组成 (9) 1.1.3 BS8800硬件结构 (9) 1.1.4 BS8800工作原理 (13) 1.1.5 BS8800要紧技术指标 (14) 1.2 中兴基站ZXC10 CBTS I2 (14) 1.2.1 CBTS I2在网络中的位置 (15) 1.2.2 CBTS I2系统组成 (15) 1.2.3 CBTS I2硬件结构 (16) 1.2.4 CBTS I2工作原理 (20) 1.2.5 CBTS I2要紧技术指标 (22) 3 / 3

1.3 中兴基站操纵器ZXC10 BSCB (23) 1.3.1 BSC在网络中的位置 (23) 1.3.2 BSC硬件结构 (24) 1.3.3 BSC组网配置 (29) 1.3.4 要紧技术指标 (30) 第2章基站系统主设备——华为篇 (32) 2.1 华为基站BTS3900 (32) 2.1.1 BTS3900在网络中的位置 (32) 2.1.2 BTS3900系统组成 (32) 2.1.3 BTS3900硬件结构 (33) 2.1.4 要紧技术指标 (38) 2.2 华为基站DBS3900 (39) 2.2.1 DBS3900系统组成 (39) 2.2.2 DBS3900硬件结构 (41)

教育资源公共服务平台整体解决方案

教育资源公共服务平台整体解决方案 1 2020年4月19日

山西教育资源公共服务平台 整体解决方案 中国电信山西分公司 1月

目录 一、山西教育资源公共服务平台需求分析...... 错误!未定义书签。 1.1.山西教育资源公共服务平台整体框架.... 错误!未定义书签。 1.2.教育行业应用需求.................... 错误!未定义书签。 1.2.1. 教育信息化宏观需求:三通两平台 .. 错误!未定义书签。 1.2.2. 基础教育信息化需求微观分析 ..... 错误!未定义书签。 二、山西教育资源公共服务平台解决方案...... 错误!未定义书签。 2.1.山西教育资源公共服务平台总体框架.... 错误!未定义书签。 2.2.”两平台”建设方案.................. 错误!未定义书签。 2.2.1教育资源公共服务平台............. 错误!未定义书签。 2.2.2教育管理公共服务平台............. 错误!未定义书签。 2.3.”三通”建设方案.................... 错误!未定义书签。 2.3.1 宽带网络校校通................... 错误!未定义书签。 2.3.2 优质资源班班通................... 错误!未定义书签。 2.3.3网络空间人人通................... 错误!未定义书签。 三、中国电信业务优势...................... 错误!未定义书签。 3.1.中国电信的互联网优势................ 错误!未定义书签。 3.2.CDMA业务优势....................... 错误!未定义书签。 3.3.中国电信”班班通”优势.............. 错误!未定义书签。 1 2020年4月19日

中国电信接入网中心培训资料

接入网中心培训资料(内部资料，仅供参考) 一．宽带五项服务承诺 需求：以服务承诺为突破，尽快提升客户可感知的差异化服务比较优势，形成品牌效应，有效促进宽带业务规模发展和存量保有。 全面推广2010年“城区宽带限时装维”服务创新试点成果（2小时上门、24小时装通、“七个一”服务等 背景：对用户树立形象，对公司驱动改善，对竞争增加壁垒， 口号：承诺彰显品牌，赔偿传递诚信 宽带服务五项承诺内容：承诺服务对象：城区普通宽带用户（不包括光纤接入业务），城区范围见网厅和各地营业厅公布 具体内容： 1.无条件受理：客户申请办理城区宽带装移机业务必须100%全部受理（18:00至次日8:00在10000号及网厅提交业务申请时间不纳入承诺历时计算） 2.48小时内装机：具备有线宽带资源区域48小时装通（自受理时间至竣工回单时 间），不具备有线宽带资源区域15天装通（包括采用无线宽带替代装通），不可抗力除外。装移机超时。按2元/天为基本标准赔付 3.障碍24小时内修复：用户通过10000号、营业厅申报障碍后， 24小时内修复障 碍（自报障时间至销障时间，包括采用无线宽带替代修复），不可抗力除外。30分 钟内与用户预约上门时间。2小时内上门，用户要求延后上门的按预约时间上门语 音平台记录与用户预约上门录音。修障超时：宽带2M及以下速率，按2元/天为基本标准。宽带2M以上速率，按3元/天为基本标。赔付额=基本标准×2×超时天数。 超时不足24小时，按1天计 4.超时双倍赔付：确属我公司原因，未能在承诺时限内装移修机的，按相应标准双倍赔付，不可抗力除外 5.宽带专家坐席服务：用户随时致电10000号，直接按4键，提供7×24小时宽带专家在线服务 ?不可抗力解释：自然灾害、用户预约或缓装原因超时、政府原因、市电停电等非电 信方责任 ?因用户原因无法在承诺时间内上门装移修的，按用户预约时间完成 ?自4月1日起，内部严格按照城区宽带五项服务承诺标准进行业务受理开通和故障 处理 考核指标： 城区宽带48小时装移机及时率（自然历时）二至四季度分别为75%、80%、85% 城区宽带障碍24小时修复及时率（自然历时） 宽带用户重复申告率VIP≤5％普通≤6％ 二．FTTH培训资料。 FTTH(Fiber To The Home )，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。 光纤到用户桌面后，用户可以通过终端“光猫”（以下用户终端全统称为“光猫”，即ONU 或PON上行的E8-C）的其中两个LAN口连接三台电脑高速畅游INTERNET，通过另外两个LAN 口连接STB观看高清或标清ITV，还可以通过“光猫”的第一个POTS口连接电话机拨打电

中国电信集团员工培训课程体系

中国电信集团员工培训课程体系前言 人才资源是企业最重要的战略资源，人才的培养越来越成为企业的战略举措之一。中国电信集团公司组建以来对职员培训工作给予了高度重视，将教育培训创新作为五项机制创新的重要组成部分大力推进实施。二年来，集团公司围绕培训体系建设先后开展了内聘培训师队伍建设、培训课程体系研究、培训成效评估体系研究、电子学习系统建设、培训教材和电子学习课件开发等工作，并出台了有关指导意见和治理方法，为集团人力资源开发和人才的培养提供了有力支撑。 为使职员培训工作与企业进展及职员职业进展紧密结合，加大职员培训工作的针对性、打算性和系统性，促进职员岗位成才，集团公司与信息产业部电信科学研究院合作进行了职员培训课程体系的项目研究并制定了《中国电信集团职员培训课程体系治理方法》。 本手册包括了《中国电信集团职员培训课程体系治理方法》和职员培训课程体系及实施方案两部分。职员培训课程体系及实施方案要紧内容包括：中国电信集团职员培训需求分析，培训课程体系设计，培训课程的具体培训内容、培训形式、培训时刻和适用对象描述。 本手册用于指导各级电信企业治理人员和人力资源部门开展职员培训工作，各单位可按照治理方法对具体岗位的培训课程内容进行适当调整和细化，以适应企业改革与进展的需要。 需要明确的是，培训课程体系不是一成不变的，其内容应该随着电信技术业务的进展、市场竞争形势的变化、企业流程及岗位设置的调整持续做出相应改进和完善。 在培训课程体系的项目研究过程中，得到了集团培训中心、浙江、广东、甘肃等省电信公司与集团公司各部门的大力支持，在此表示衷心的感谢。

二OO四年元月三十日目录 第一部分《中国电信集团职员培训课程体系治理方法》15第二部分职员培训课程体系及实施方案 (21) 一、中国电信集团培训需求分析21 1．企业状况分析21 1．1企业进展目标和战略分析21 1．2人力资源需求分析21 2．工作状况分析22 2．1岗位工作职责 22 2．1．1前端岗位22 2．1．1．1集团公司22 2．1．1．2省公司 23 2．1．1．3地市分公司25 2．1．2后端岗位26 2．1．2．1运行爱护治理岗位26 2．1．2．2网络建设治理岗位26 2．1．2．3交换运行爱护岗位26 2．1．2．4传输运行爱护岗位27 2．1．2．5网管中心27 2．1．2．6运算机爱护中心27 2．1．2．7数据中心28 2．1．2．8动力中心28 2．1．2．9线路中心29 2．1．3管控支撑岗位 29

中国电信新员工培训

竭诚为您提供优质文档/双击可除 中国电信新员工培训 篇一：20XX中国电信新员工培训心得 20XX中国电信新员工培训心得 中国电信新员工培训心得，中国电信是三大营运商之一，在进入中国电信工作前需要受到岗前培训，以下由第一公文网整理中国电信入职培训的经历分享，以及员工对电信员工的感受和心得。 中国电信新员工培训心得 xx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我 今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。

这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，/fanwen/1565/没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。 其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。 通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那