发挥计划职能在企业管理中的重要作用(李巍)

如何发挥计划职能在企业管理中的重要作用

（李巍）

管理学中的计划职能在企业的发展中起着非常重要的作用，企业管理中计划职能的弱化将给管理的有效性造成很大的负面影响。弱化计划职能将降低企业的经济效益、竞争力和可持续发展能力。如何提高企业管理的计划职能，改善管理结构，才能促进企业的快速发展，实现企业的科学高效管理。

一、计划职能的重要性

计划是定义组织目标,确定战略以实现这些目标,以及制定方案以整合和协调工作活动。它同时涉及结果和手段。计划是任何组织成功的核心，是管理者的首要职能。一个组织要有效地实现目标，必须做出计划。计划可以为管理者和非管理者提供指导，可以通过迫使管理者展望未来、预测变化、考虑变化的影响以及制定妥善的应对措施，降低不确定性。现代社会充满竞争，在带来机遇的同时，也带来了风险。市场经济环境下，机遇与成绩是暂时的，只有危机和竞争才是永恒的，这是企业生存和发展不变的规律。计划工作的一个基本任务就是谋求组织的生存，其次是发展，是在充分利用机遇的同时，使风险降到最低阶段。

在管理的五大职能(计划、组织、指挥、控制和协调)中，第一个职能便是计划，计划的基本任务是：充分发挥现有人、财、物的资源优势。通过科学的综合平衡。协调、衔接好企业的供、产、铺、运、技术、基建等各工序、各环节的工作，使企业取的最佳经济效益。国有企业是社会化大生产的重要组成部分。这就要求具有与之相适应的统一的、周密的计划。对生产经营活动的各方面、各环节及相互关系作出合理的安排，人力、物力、财力得到充分的利用，只有这样，才能取得良好的经济效益。

二、计划管理在企业中的运用

（一）生产环节的计划管理

生产环节的计划管理在企业中通常被称为生产计划，它是企业管理的重要组成部分，直接关系到企业经营的成败和对社会提供产品的数量和质量。企业的科学生产离不开计划，通过计划可以有效的控制生产成本，计划产能、产量，合理布局未来企业发展规模，为企业做大做强提供可以量化的数据。企业的生产计划是企业生产管理的依据,它对企业的生产任务作出统筹安排,规定着企业在计划期内产品生产的品种、质量、数量和进度等指标,是企业在计划期内完成生产目标的行动纲领,是企业编制其它计划的重要依据,是提高企业经济效益的重要环节。要使企业有较强的竞争能力和应变能力,且使企业的生产与市场需求相适应并能引导和开发潜在的市场需求,就必须加强企业的生产计划管理。没有科学合理的生产计划就达不到预期的经济效益目标，生产多了容易造成产能过剩，以钢铁行业为例，2013年全国粗钢产能达到8亿吨，远高于实际需求量，这就造成了今天钢铁行业同质竞争的恶劣环境，即伤害企业自身，也给行业带来了巨大灾难。随着我国经济的不断快速发展，越来越多的企业进入世界舞台，如何有效的控制自身发展的规模，避免产能过剩和有效控制成本，需要在生产计划中找到一个合理的平衡点，使产能与效益达到最佳化。

（二）营销环节的计划管理

企业生产出来的产品的目标是要卖出去的，只要将产品变成商品才能实现企业的利润。科学的营销管理可以使企业能够更好的完成销售任务，达到预期的经

营目标，实现企业利润最大化。而营销计划是营销管理的第一步，制定合理的营销计划能够保证企业在与对手竞争中处于主动地位，始终保持明确的发展战略。如何制定合理的营销计划，第一步就要首先清楚自身的优势和条件，分析自身的业务能力，做到知己知彼。还要了解在销售过程中可用的资源情况。了解可销售的产品、型号及其价格、优惠政策等，同时要了解顾客的信息，只有对这些资源和信息有了清晰的了解，才能制定出明确和切实目标和计划。其次，要对市场的变化要非常的敏感，每月都要对市场的变化进行预先的判断，比如要了解什么时候是旺季，销售量会有一定的提升，什么时候是销售的淡季，销售量可能会有一定的减少，另外，还要关注同类竞争产品的价格政策、新产品的上市影响、竞争品牌的促销活动以及自已销售的产品是否有降价及促销，这些因素都会对销售产生重大的影响，在制定计划时一定要关注这些信息，并及时做出预测和判断。通过上述分析，综合分析各种因素，制定总体的销售目标和计划，这就能保证可以合理安排生产计划，制定经营策略。

（三）财务运营中的计划管理

财务预算管理是企业预算管理的一个分支，也是预算管理的核心部分。企业的预算是一个综合性的财务计划，包括经营预算、资本预算和财务预算。经营预算是对企业收入、费用和利润作出的预计；资本预算是对企业的资本性投资方案所进行的计划和评价；财务预算则是在经营预算和资本预算的基础上所作出的现金流量的安排，以及一定时期内的损益表和一定时期末的资产负债表的预计。

现代企业管理离不开财务的预算管理。实行财务预算管理是产权制度变革的必然选择，随着我国经济体制改革的不断深入，企业的产权结构发生了变化，逐渐趋于多元化，出现了分散的、多元化的投资者群体。分散投资者不仅关注企业当前的经营成果，而且关注企业未来的发展前景，关注企业未来的盈利能力和发展能力、利润的质量。在这种情况下，为了适应投资者的需要，经营者对企业的控制和规划也就从经营结果扩大到经营过程，进而延伸到经营质量，而这些就包含了财务预算管理的全过程。先进企业的财务活动已成为连接市场和企业的桥梁和纽带，不再是简单的资金收付活动，而是包括资金筹措、投资决策与日常管理等多项内容在内的十分复杂的活动。现代企业的财务管理，不仅要对不同的投资方案进行比较和选择，还要为企业的生产经营活动筹措资金，以及对资金的日常运用进行管理。企业能否有效地预算所需资金的金额，能否有效地筹集资金，并将其配置在适当的地方等，这些企业财务活动的有效与否不仅关系到一个企业的生存与发展，而且将影响到整个社会经济的发展。实行财务预算管理是企业资本经营机制运行的必然需要。资本经营机制就是对资金有效管理、控制和运行的机制。预算管理是在科学经营预测与决策的基础上，围绕企业战略目标，对一定时期内企业资金的筹集、使用、分配等财务活动所进行的计划与规划，使生产经营活动按照预定的计划与规划进行流转和运动，以实现企业理财目标的有效管理机制，与资本经营机制的内在要求是一致的。实行财务预算管理是促进企业提高经济效益的有效途径。首先，以市场为导向、以销售为龙头、以产定销的财务预算管理是连接市场与企业的纽带和桥梁。通过预算管理，可以合理配置企业内部资源，以保证最大限度地满足市场需求，长期在市场上获得最大收益。其次，在市场销售一定、销售价格一定的情况下，降低成本费用是提高经济效益的关键。再次，预算管理实行程序化管理，通过自上而下、自下而上的“讨价还价”过程，将预算指标层层分解，落实到各责任单位，将经济效益目标落到实处，为提高企业经济效益提供了可靠的保证。最后，企业预算管理的重心从经营结果（目标利

润）延伸到经营过程（业务预算和资金预算），进而扩展到经营质量（资产负债预算和现金流量预算），为提高经济效益提供了广阔的空间和时间。

（四）人力资源管理中的计划管理

人力资源管理是个系统和复杂的工程，从员工的招募与配置、员工培训与开发、薪酬管理、劳资关系等方方面面都涉及计划管理的职能，计划的越细致，越能体现人力资源管理水平，有助于提高企业的生产力，提高劳动效率，提高职工收入，改善劳资关系，增强职工的归属感和满意度。

人力资源计划是根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。通俗的讲，人力资源计划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。人力资源规划是企业发展和员工职业生涯发展的初始载体，通过人力资源规划，达成企业与员工共同发展的理想境界。科学制定人力资源规划，既能够帮助企业组织控制人工成本，也能够帮助企业组织创造经济效益。人力资源规划对紧缺人才、优秀人才的预先谋划必不可少，帮助企业组织在需要的时候、需要的地点、需要的岗位吸引到最好的、最合适的、最能创造效益的人才。

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。科学制定培训计划，能够为企业培养更多有用的人才，为企业的发展提供强大的智力资源。所以一些大型企业都把培训作为重要工作，并划拨专项资金作为培训基金专款专用。有计划的组织培训，能够为企业阶梯型的培养各类人才，防止因人员流失等减员造成的人力资源紧张。有针对性的培训，也是有的放矢，因地制宜，结合企业自身的实际需求，培养专业人才和技术骨干。

薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。一个员工因为为一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬，可以分为外在报酬与内在报酬，经济性报酬与非经济性报酬。通常认为薪酬只是报酬体系中的经济性报酬，指员工由于为某一组织工作而获得的所有直接和间接的经济收入，或者说，就是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入，以及有形服务和福利。实现薪酬的计划管理，可以帮助企业做好人工成本预算和控制，并结合一定的条件制定科学合理的薪酬增减预算，能够调动职工的积极性。目前很多大型国有企业都实现了薪酬的预算管理，即年初制定全年的薪酬发放基数，根据全年企业实现的经济效益等各项指标，来确定总体薪酬水平，可以奖励也可以减薪。预算管理的实施，有效的提高了企业领导和员工的积极性。

三、完善计划职能，实现企业的科学管理

企业为了更好的生存、发展和盈利，必须打破传统管理职能的界限，将企业视为一个整体，在战略目标及战略计划的指导下，注重企业内部综合协调管理，完善计划职能的实际应用，强化企业管理的计划、组织、控制和协调职能。只有这样，才能让所有职能部门和所属单位的子目标与企业整体目标趋同，从而使得投资者的战略决策与经营者的管理行为相一致。这种管理格局无疑需要企业管理

有一条主线，将企业各职能部门的管理工作和所属单位的生产经营活动贯穿起来，从而提高企业整体的管理效率和经济效益。而这条主线就是计划管理。

单选：管理学基础

单选： 1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，管理就是决策。 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是自然属性和社会属性。 3、管理的对象就是组织资源和组织活动。 4、它是一个网络系统，是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是管理的一项重要职能，即决策。 5、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由目标、部门和效率三个基本要素构成。 6、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使实践活动符合计划。 7、企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是管理。 8、协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现；解决冲突，促进协作；提高组织效率。 9、为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。 10、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父。 11、正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以正规的程序为重要标准。 12、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为案例教学。 13、企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等所组成。 14、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是政策。 15、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即策略。

公司管理系统组织架构及部门职责

森岛集团公司组织架构及部门职责一、组织设计的基本原则 二、集团总部组织结构图

三、机构设置 ◆最高权利机构(高级管理层)： 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置（职能部门）： 暂拟定，总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。

四、各部门细化结构及部门职责 总经办工作职能及职责： 主要职能： 总经办在集团内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持集团公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展，提供强有力的后勤保障。 主要职责： 1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。 4、协助集团领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设，扶植并引导集团企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等； 10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力，组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力，承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家，让员工通过工会渠道将合理化建议和合理要求反映到集团高层，努力营造和谐的劳资关系环境。

管理学基础自测练习(第一篇 概论)

管理学基础自测练习（第一篇概论） 第1章管理与管理学 一．单项选择 1．管理者的首要职能是( )。 A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 2．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？( ) A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。 A．计划 B．决策 C．组织 D．协调 5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。 A．管理的实践性 B．管理的复杂性 C．管理的科学性 D．管理的变动性 6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。 A、领导 B、决策 C、计划 D．组织 7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。 A、管理目标 B、组织决策 C、管理决策 D．组织目标 8．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 D．目标、部门和人员 二、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 2．管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。 3．事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。 5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 7．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。

现代企业管理试题库及答案

期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。

企业管理与管理的基本职能

第二章管理与管理的基本职能 §2-1 管理的定义 一、管理的任务 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。 具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。 二、管理的定义 管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的； 第二，管理的核心是达到组织既定的目标； 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源； 第四，管理的本质是协调。 管理的概念 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理是一种组织活动 管理≠命令≠权利 利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。 三、管理的二重性 1．管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系 2．管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 四、管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。 §2-2 管理者和管理工作的评判 一、管理者 （一）管理者 管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者

企业管理部岗位职责说明

企业管理部岗位职责说明 一、企业管理部主要职责 企业管理部主要职责： 1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略，参与制定新疆区的中、长期发展规划。 2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。 3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作，并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。 4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作，开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求，参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。 6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等，并对其进行研究分析，提出初步意见供领导参考，根据需要下发给所属单位，充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核，并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。 8、对外合作与发展，加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。 二、企业管理部下设二级部门 1、计划经营部

（1）按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求，负责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。 （2）协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算，并对其合理性进行审核。 （3）负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核,并对各业务单位生产经营存在问题进行分析和提出整改意见 （3）制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书，并合理分解到季度、月度工作计划 （4）组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作 （5）计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。 （6）在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析 （7）生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析 （8）对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作 （9）新成立公司的市场调研及分析，初步制定出各公司的市场定位，管理模式，关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。 （2）法律、股权管理处 1、法律事务要职责：建立、完善各项法律事务管理办法和其他

公司综合管理部岗位职责说明书

规划及专案主管岗位职责说明书 部门综合管理部岗位名称规划及专案主管人员配置 1 直接上级综合管理部部长直接下级 工作职责工作内容工作要求 1,负责经营信息和情报的收集及整理分析,相关报告的拟订了解国内外同行业的经营状况及相关信息不定期的掌握对收集到的信息进行分析整理，并制定相应的分析报告按要求定期制作完善公司情报、专案系统制度和流程并有效实施 2,参与公司中长期经营发展规划,负责规划报告的拟订及实施推进负责根据公司经营状况制定发展方向和中长期规划报告的拟订按要求定时完成 负责对已定的规划进行有组织、系统地制定推行计划，并有计划地阶段性实施 按计划要求进行 3,负责全面把握公司经营管理状况并进行诊断,提交专题分析报告全面掌握公司各部门运作流程及规范，针对不同问题提出解决方案不定时，有针对性负责对经营管理状况进行科学分析诊断，提出针对性的解决方案按要求定期提供定期提交公司经营管理分析专题报告按要求定期提供 4,负责公司阶段性重点专项工作的策划与管理对公司阶段性重点工作提供全面的系统实施支持与咨询协调涉及专项工作的各部门的运作管理 负责对专项工作的费用进行管理 5,公司领导交付的个案任务按相关具体的要求标准进行 任职资格: 1、35岁以下，男性； 2、社科、管理及MBA类硕士及以上学历，英文六级以上或日语一级； 3、2年以上大型企业经营管理工作经验。具备深厚的管理理论知识，思路清晰，很强的策划与执行力，优 秀的报告撰写能力。 岗位职责说明书 部门综合管理部岗位名称审计人员配置 1 直接上级综合管理部经理直接下级 工作职责工作内容工作要求 1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化 制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工 作总结 定时，具体，有计 划性 负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法 2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查有效、及时

计划与控制是生产企业管理首要职能

计划与控制是生产企业管理的首要职能 （刘振平整理2013-7-8） 计划与控制是企业管理的首要职能，它统一指导企业的各项经营生产活动。如果把企业比喻成一个体，企业的经营战略相当于人的大脑，推陈出新的产品是它的生命血脉，生产设施和能力资源相当于肌肉骨骼，而牵动人体各部活动的神经系统就是计划与控制。 计划的实质是使企业如何通过制造和销售产品获取利润： （1）使企业的产出（包括产品和服务、数量和时间）满足市场的需求； （2）有效地利用企业的各种资源，合理组织各类产品生产； （3）使投入能以最经济的方式转换为产出。 控制的作用是使计划执行的结果不超出允许的偏差。这具允许偏差是指在数量和时间上客户或市场能够承受的偏差。这就需要对供需链进行有关优化。而信息系统正是针对企业内部的计划与控制优化为目的，抓住这条主线，协调企业各项经营生产活动以实现企业的经营战略目标。 就物料计划与控制来讲，有5个层次。其中，计划层次4个，即经营规划、销售与运作规划（产品规划）、主生产计划以及物料需求计划。最后第5个层次是执行层次，涉及企业内部资源的是生产作业控制，涉及企业外部资源的是采购作业控制。

划分计划和执行层次的目的是为了体现计划管理由宏观到微观、由战略到战术、由粗到细的深化过程。在对市场需求的估计和预测成分占较大比重的阶段，计划内容比较粗，计划跨度也比较长。一旦进入客观需求比较具体的阶段，计划内容比较细，计划跨度也较短，处理的信息就会大幅度增加（信息系统处理计划的方法就与传统手工管理的区别比较大了）。划分层次也更利于明确责任，不同层次计划的制订或实施由不同的管理层负责，不同层次的管理者都要对各自的计划实现率负责。 任何一个计划层次都包括需求和供应两个方面，对制造业而言就是需求计划和能力计划。要进行不同深度的供需平衡，每个计划层次都要回答3个问题：生产什么？生产多少？何时需要？而这个管理落地就要解决以下3个问题：需要多少能力资源？有无矛盾？如何协调？ 计划既要做到可落实可行，又要不偏离经营规划的目标。这才是管理的价值所在！上一层的计划是下一层计划的依据，下层计划要符合上层计划的要求。如果下层计划偏离了企业的经营规划，即使计划执行得再好也是没意义的！信息系统处理计划与控制是环环相扣的。这也就是企业必须进行信息化系统建设的根本原因。 （---《ERP从内部集成起步》陈启申，电子工业出版社，2012年1月第13次印刷）【附】陈启申简介

现代企业管理考试试题库及答案799

2010-2011学年第一学期期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D ）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元

企业管理的基本职能

企业管理的基本职能 企业以营利为目的,故赚取利润是企业存在的第一个也是最基本的目标。企业的第二个目标是跨功能的目标，如质量、成本与交货期等，所有的企业功能活动及管理功能活动都要全力合作及配合，去达成跨功能的目标。因为企业生产的产品质皿如果不好，企业将很快被无情地淘汰。成本如果太高，则企业将因没有利润而无法生存。如果无法及时交货，企业将失去顾客。每个功能部门都有许多跨功能的贵任.每项跨功能的目标必须由许多功能部门来共同完成，面这些跨功能目标必须由企业的功能部门跨越部门间的障碍，共同努力才能达成。 企业管理的职能，是指企业管理活动所具有的作用和功能。 企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的。根据对现代企业管理工作的基本内容和墓本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。 工具/原料 企业管理的六项职能 方法/步骤 1计划职能： 计划职能是指企业根据外部环垅和内部条件.按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。 2组织职能：

组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资派有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转，从而以最佳的效率去实现企业的目标。任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机例、自激励机制和自约机制，在很大释度上取决于该组织的组织结构状态与水平。 3指挥职能： 指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动，企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统。上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导，下级必须服从执行上级的命令、指挥;同时企业管理者要通过各种手段或方法来激励企业员工，使其在企业的经茜活动中发挥积极性、主动性和创造性。 4协调职能： 协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。 对内协调，是指在企业内部所进行的协谓活动，它可分为纵向协调和俊向协调两个方面。纵向协调是指上下级领导人员和职能部门之问活动的协调;横向协调则是指同级各单位、各职能部门之间活动的协月，它是最难的和最重要的协调内容。 对外协调，是指企业在生产经青活动中。与外部各单位及用户之间的协调。企业只有同时搞好对内对外两方面的协调，生产经营活动才能顺利进行，企业经营目标才更好地实现。 5控制职能：

公司部门工作职能及岗位职责

邹城市乾元小额贷款有限公司部门工作职能及岗位职责 本公司致力于建立良好的公司治理架构，本着精简高效、职责明确的原则，内设三部一室，即总经理室、综合财务部、信贷业务部、风险控制部，根据业务发展需要设置信贷业务、风险控制、财务会计等岗位，总人数为10人。 各部门职能及各岗位职责 （一）综合财务部职能及岗位职责 1、综合财务部职能 1).根据公司发展战略，在总经理的领导下，负责督办协调、文秘宣传、会务接待、后勤管理、安全保卫等工作。 2).负责人力资源配置、绩效考核、教育培训工作。 3).负责会计核算工作、资金计划管理、财务管理，按时做好及向有关部门报送各类报表及资料。 4).负责出纳业务管理，负责调拨头寸，确保清算工作，提高资金的使用效率。 5).负责公司经费的管理与使用。 6).负责公司印章的使用与管理，各种重要凭证的管理。 7).负责协调监管部门，金融办、银行、税务、工商等管理部门的

相关工作 8).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 9).负责公司的车辆与物资管理，落实各项支持保障职能，促进公司业务持续健康发展。 2、综合财务部经理岗位职责 1).认真学习国家金融法律法规及信贷方面的业务知识，遵守公司各项规章制度，服从总经理的统一领导和工作安排。 页8 共页1 第 2).负责协调公司文秘宣传、会务接待、后勤服务、安全保卫、保密及档案管理方面的工作；具体负责公司重要会议纪录与纪要形成，负责公司重大活动的组织安排工作。 3).负责总经理室的相关服务工作及其他职能部门必要的服务工作。 4).具体负责人力资源配置、绩效考核、教育培训工作。 5).协助总经理负责公司的经费使用与管理。督办会计核算与出纳业务等工作。负责重要凭证的保管工作。 6).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 7).负责公司印章管理与使用。 8).负责公司的车辆与物资的管理，为公司业务发展提供支持、服务与保障。 9).完成总经理交办的其他工作。 3、会计工作岗位职责

企管部职责说明书

企管部组织架构 总经理 企管部长 企管主管 客服专员法务专员企管专员

企管部部门职责及岗位职责 企管部职责 一、牵头建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善 1、牵头组织编写公司各项规章制度，并审核，报批，保证各项制度之间的协调统一； 2、各部门自行起草的制度报企管部统一审核，并按流程进行审批执行； 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，并逐步完善。 二、生产经营计划管理督查工作 1、根据公司年度经营任务和指标，编制公司年度经营生产计划； 2、负责公司经营管理计划的分解、下达，并对计划的执行情况进行跟踪、监督执行； 3、负责制定年度目标任务书，组织公司与下属子分公司、各部门签订目标责任书； 4、定期组织召开公司生产经营计划会议，准备会议资料，协助进行任务的分解与下达、跟进、落实； 5、通过生产计划管理，协调跟踪等方式落实和执行计划推进工作； 6、准备公司总经理办先关的生产会议资料，并对生产会议需落实的工作事项进行跟踪、督查、验证、反馈。 三、建立健全生产经营激励机制工作 1、根据公司的生产经营目标，建立生产经营考核体系，制定考核方案和考核细则； 2、依据公司经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标，计划执行情况进行考核； 3、根据考核的结果，提出奖励和惩罚的决定和改进的建议。要求相关部门提出整改措施并落实执行； 4、按领导要求或考核需要，进行专项生产经营工作任务的跟踪考核，并跟踪验证整改措施的执行情况。 四、对公司生产经营各项数据的收集、分析和使用 1、定期进行各类生产数据资料的收集，进行统计、整理和分析，

为考核和管理者决策提供依据； 2、定期将各类指标与生产经营计划进行比较，找出差距；（是否进行偏差分析） 3、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议。五．完善客户服务管理制度体系建设、监督检查各经营单位服务工作、接受处理服务类投诉 1.、负责制定客服服务各项制度并贯彻实施，规范客户服务的各项工作； 2、负责制定客户服务标准、服务流程及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训和监督； 3、负责对公司的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理工作； 4、负责按照分级管理规定定期对客户进行不同形式的访问，即进行客户关系维护； 5、负责受理并处理客户的重大投诉，及时反馈处理结果，消除客户的误会，达到客户满意； 6、负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系； 7、建立即时联系方式，及时、全面了解客户的意见、需求，为客户提供即时服务； 六、法律事务方面的主要工作是预防法律风险及处理法律纠纷 1 负责有关合同的法律、法规和规章等法律知识的培训； 2.负责拟订、完善公司的合同管理制度，并做好合同的审核及合同档案的管理工作； 3.组织制定公司的标准合同文本； 4.参与公司重大合同、特殊合同的可行性研究、谈判和文本的起草工作； 5.负责对合同承办部门进行业务指导、监督和检查、考核合同的履行情况； 6.负责处理合同争议、纠纷事宜；

企业组织的三个基本职能生产管理

企业组织的三个基本职能生产管理、营销和财务。运作管理获得企业竞争力的主要因素 竞争要素：成本、质量、快速交货、柔性。服务信息技术运用、环保产品等 影响生产率的因素：标准化因特网的使用计算机病毒寻找丢失或者错放的物品磨损速率新员工健康状况破坏安全缺少IT人才解雇劳工流动率工作间的设计奖励提高生产率的激励计划 生产过程控制就是对转换过程进行控制，包括：转换过程的投入控制、转换过程中的生产作 业控制、输出控制 生产作业控制包括生产进度控制、在制品控制、生产过程中的成本控制、生产过程中的质量 控制、生产过程中的人员控制 生产作业控制要素：标准、信息、措施 生产作业控制程序：1、作业安排并确定生产作业措施标准；2、检测执行结果与标准进行 比较；3、采取纠正偏差的措施；第四步，信息反馈。 生产调度任务检查生产作业计划的执行情况，掌握计划执行情况，及时采取必要的调整措施； 检查生产作业的准备情况，督促和协调有关部门做好生产准备工作；根据生产需要，合理调 配生产资源，保证各生产环节、各工作地协调、均衡地进行生产。 生产调度原则：计划性、预见性、集中性、关键点、及时性原则 生产调度的工作制度：值班、会议、报告制度 在制品控制：车间在制品控制、库存半成品控制 成本控制的程序： 1制定成本标准：计划指标分解法预算法定额法2进行成本核算；资料有生产进度资料、出 勤登记、领料登记、发放登记3分析偏差，及时纠正。（1 ）提出课题。（2）讨论和决策 （3）确定方案实施的方法、步骤及负责执行的具体部门和人员。4）贯彻执行确定的方案 成本控制基础工作：建立严格的费用审批制度、加强和完善成本实际发生情况的收集、记录、传递、汇总和整理工作、加强员工成本意识 生产绩效考核目的：通过对生产过程的行为结果的考核，反映生产过程的各项工作的好坏、 整体水平的高低，为生产活动的计划与控制提供信息，以便对生产过程进行调整、控制，有效配置资源，实现生产过程的运行目标。 生产绩效考核因素：数量质量交货期成本 生产绩效考核程序1设定考核标准，制定绩效计划；2绩效评估与沟通；3运用考核结果 生产绩效考核方法：定性-专家评价法、定量-指标评价与考核的方法、目标管理法 供应链管理：把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。 实施供应链管理要解决的问题：供应链的高成本、库存水平过高、部门之间的冲突、目标重 构、产品寿命周期变短、外部竞争加剧、经济发展的不确定性、增加价格和汇率的影响、用户多样化需求

企业管理部工作职责

企业管理部工作职责 （一）发展规划 1. 组织拟订公司的发展规划，经批准后，组织、协调具体实施； 2. 组织跟踪和了解行业、市场动态及外部竞争环境变化，定期提交规划研究报告和建议，为高层决策提供参考。 （二）企业管理 1. 定期或不定期的组织进行企业管理诊断，为公司改善管理提供指导意见，为评价企业运行状况提供依据； 2. 研究、分析经营情况和市场环境，对重大经营活动提出意见和建议，防范经营风险。3．公司各部门日常管理情况的监督、检查和工作情况考核、评价。 （三）管理体系建设 1. 负责整个公司的管理体系的建设（包括部门职责、管理业务流程和规章制度等），运行情况的维护监督和改进； 2. 组织对现有管理体系的分析评估，向高层提出改进的方案建议； 3. 组织公司各项管理制度的制订，负责公司管理制度的审核与发布。 （四）经营计划管理 1. 汇编、拟定公司年度经营计划、计划分解实施并进行监控和督导； 2. 负责制定公司各部门年度经营责任目标及考核办法，并组织实施。 （五）综合统计 1．统计工作规章制度建设，针对公司专业统计的各类数据渠道归口管理，； 2．负责建立和管理信息统计台帐； 3．负责管理各项信息统计报表和数据，编制、按时报送公司综合统计报表。 4．公司运营情况统计数据分析，改进方案编制及安排实施。 （六）人力资源管理 1. 拟订公司人力资源相关制度，负责公司人力资源相关制度的执行与反馈； 2. 根据公司发展战略规划，拟订公司年度的人力需求计划（包括预算、招聘计划、培训计划）； 3. 负责公司人员的招聘，制定发布招聘信息、建立招聘渠道； 4. 在外部招聘过程中，负责协调及组织各个阶段的笔试、面试，并对应聘人员的背景情况进行初步调查； 5. 办理录用手续，与合格者签订录用合同，安排相关录用工作； 6. 调查了解公司各部门员工的培训需求，根据各部门培训计划汇总编制公司培训计划，报审报批；并组织和监督、检查培训实施，评估培训效果； 7. 负责薪酬管理以及公司各部门薪酬、奖金、福利标准拟订，拟订工资、福利计划及员工薪资方案，并报审报批后组织实施； 8. 负责拟订部门以及员工绩效考核指标和方案，组织绩效核和监督检查； 9. 协调处理劳资关系，办理医疗、养老、失业等社会保险手续； 10. 负责岗位变动（升降职、调动、解聘）相关事宜的办理工作，包括薪酬变动、内部调配、合同修订、合同解除等，负责管理公司人事档案。 （七）企业文化管理。 1. 负责创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序； 2. 负责公司司庆等重大庆典活动的策划与组织工作； 3. 协助相关部门宣传有关企业文化活动或工作；

企管部部长岗位说明书

编号：SY-GW-05232 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 企管部部长岗位说明书Job description of director of enterprise management department

企管部部长岗位说明书 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 一.基本信息 岗位名称 企管部部长 所在部门 企管部 职等 岗位编制 1 直接上级 行政副总经理 直接下级 计划统计专员 规划管理专员

二.岗位设置目的 在行政副总的领导下，更好的监控公司战略规划、经营目标的实现，完善公司绩效管理考核体系。 三.岗位职责 职责一 职责描述：根据集团发展战略负责热电公司战略规划管理 工作时间百分比：25% 工作任务 (1)负责公司战略管理的制度制定、流程建设及考核办法的编制 (2)收集战略管理信息，组织战略分析，制订战略规划，并提交有关领导审核 (3)根据内外部环境变化，修订公司战略规划 (4)负责组织公司战略规划实施、推进、管控与分析 (5)负责组织公司战略规划结果的验证、考核的出具 职责二 职责描述：全面负责公司工作台账管理

工作时间百分比：20% 工作任务 (1)负责组织公司工作台账管理制度制定、流程建设及考核办法 (2)负责组织工作台账的制定、审核、汇总、整理，并将公司工作台账报送集团企划总调处 (3)负责组织对工作台账中各工作项目的进展情况进行监督与掌控职责三 职责描述：生产经营会议管理 工作时间百分比：25% （1）负责总经理集团生产经营例会汇报材料的整理、制作工作。（2）负责集团生产经营例会会议议定事项督办内容的分解与追踪。（3）负责将集团生产经营例会会议议定事项完成情况上报总裁办。（4）负责对集团生产经营例会未完成的会议议定事项进行落实并出具对责任人的考核通报。 职责二 职责描述：负责公司生产经营目标管理工作

公司工程管理部部门职责

中建七局总承包公司工程管理部 部门职责 基本职责：负责对公司所有施工项目的进度进行全过程监控；负责配合分管领导完成局下达的营业额指标。负责牵头完成项目履约策划和签订项目目标责任状；负责公司项目管理信息系统的相关工作；负责及时协调处理业主投诉和竣工回访保修工作；完成上级交办的其它工作。 其具体职责包括但不限于以下内容： 1、掌握国家有关工程项目管理方面的法律法规、政策和信息，重点把握公司已进入区域市场的地方性法规和规定，为公司的生产业务开展提供工程项目管理方面的信息支持。 2、贯彻落实国家法律法规及地方政策在本公司内的执行情况，拟定本公司年度工程管理工作计划，在得到批准后监督、落实、执行。 3、负责编制公司年度营业额计划指标，编制及下达公司所属各单位在施工项目的生产计划。 4、负责公司项目管理体系、制度的建立、运行及完善，落实公司的营业额指标，对工期、进度、竣工验收、回访保修等整个履约过程进行监督管理。 5、负责组织开展新开工项目的项目策划工作，牵头组建项目部。 6、组织召开公司年度工程管理系统的工作会议，不定期组织举办各类工程管理的培训。

7、负责公司项目管理综合信息系统的建设，完成综合项目管理系统在公司的推广工作，进一步提升公司信息化管理水平。 8、确定每年度重点工程项目，并进行重点跟踪检查管理，牵头组织重点工程及战略合作项目的年度考核评价。 9、负责协调处理各类工程投诉事件和已竣工工程的回访保修工作。 10、负责在施工项目突发事件的协调、处理。 11、负责接受地方政府和上级主管部门对公司的工程项目管理方面的目标考核，做好各项资料的整理和检查工作。 12、负责对接行业主管部门、行业协会，负责年度优秀企业及优秀项目经理各类奖项的组织推荐、评选、申报工作。 13、负责建立各类工程管理台帐，负责公司工程统计工作，按时向工程局及地方行业主管部门报送相关报表，并做好相应的档案管理。 14、完成领导交办的其它工作。

新编现代企业管理知识点总结

【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。 【2】特征：盈利性（获得盈利是企业生存与发展的目的），自主性（它是独立从事商品生产和服务的经济组织），依法成立（有一定法律形式） 【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。【4】构成要素：目标，信息，人，财物。 【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。 【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。 【7】目前公司形式主要是有限责任公司（2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任）和股份有限公司。

【8】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。 【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理等。 【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才。缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多；各个事业部容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。【11】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业、政府）都有的一种活动。这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或者通过别人使活动完成的更为有效的过程。3.西蒙管理就是决策。 4.穆尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。 【12】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。【13】管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标。 2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制。 3.管理的本质：协调（coordinatater)。

企管部职责说明书

企管部职责说明书 1

企管部组织架构 总经理 企管部长 企管主管 客服专员法务 专员 企管专员 2

企管部部门职责及岗位职责 企管部职责 一、牵头建立健全公司各项规章制度, 并根据执行情况及时修订完善 1、牵头组织编写公司各项规章制度, 并审核, 报批, 保证各项制度之间的协调统一; 2、各部门自行起草的制度报企管部统一审核, 并按流程进行审批执行; 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况, 提出修改、补充意见, 并逐步完善。 二、生产经营计划管理督查工作 1、根据公司年度经营任务和指标, 编制公司年度经营生产计划; 2、负责公司经营管理计划的分解、下达, 并对计划的执行情况进行跟踪、监督执行; 3、负责制定年度目标任务书, 组织公司与下属子分公司、各部门签订目标责任书; 3

4、定期组织召开公司生产经营计划会议, 准备会议资料, 协助进行任务的分解与下达、跟进、落实; 5、经过生产计划管理, 协调跟踪等方式落实和执行计划推进工作; 6、准备公司总经理办先关的生产会议资料, 并对生产会议需落实的工作事项进行跟踪、督查、验证、反馈。 三、建立健全生产经营激励机制工作 1、根据公司的生产经营目标, 建立生产经营考核体系, 制定考核方案和考核细则; 2、依据公司经营综合计划和工作目标, 对各部门的工作目标, 计划执行情况进行考核; 3、根据考核的结果, 提出奖励和惩罚的决定和改进的建议。要求相关部门提出整改措施并落实执行; 4、按领导要求或考核需要, 进行专项生产经营工作任务的跟踪考核, 并跟踪验证整改措施的执行情况。 四、对公司生产经营各项数据的收集、分析和使用 1、定期进行各类生产数据资料的收集, 进行统计、整理和分析, 为考核和管理者决策提供依据; 2、定期将各类指标与生产经营计划进行比较, 找出差距; ( 是否进行偏差分析) 3、经过数据资料的统计分析, 找出管理的薄弱环节, 提出改进建议。 4