048-网管MIB信息解析方法

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网管ＭＩＢ解析方法

拟制2002-12-12 审核

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华为　３Ｃｏｍ技术有限公司

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日期修订版本描述作者2002-12-12 V1.00 初稿瞿浩正

目录　

网管ＭＩＢ信息解析方法 (2)

一

ＳＮＭＰ报文格式 (3)

三

ＳＮＭＰ报文ＰＤＵ的解析实例 (6)

五

关键词

Ｏｂｊｅｃｔ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ（ＯＩＤ）

摘要

介绍了网管ＭＩＢ信息库ＯＩＤ的分析方法

提升知识水平层次

都具有指导意义

ＳＮＭＰ Ｓｉｍｐｌｅ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｍａｎａｇｅｒ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ

对象标识符

１．　＜＜ＴＣＰ／ＩＰ　＞＞红宝书，　Ｖｏｌ．１

ｉｐ＿ｎａｔ＿ｓｎｍｐ＿ｂａｓｉｃ．ｃｓｎｍｐ．ｃ

网管ＭＩＢ信息解析方法

华为３Ｃｏｍ技术有限公司 瞿浩正　

ＳＮＭＰ是被广泛接受并投入使用的工业标准便于网络管理员在网络上的任何节点检索信息寻找故障容量规划和报告生成提供最基本的功能集快速

ＳＮＭＰ在ＴＣＰ／ＩＰ协议族中的地位如下图

为广大技术工作者提供一条深入学习ＳＮＭＰ和分析ＭＩＢ信息的路子

首先熟悉ＢＥＲ编码的类型和标识

在ＳＮＭＰ报文的分析过程中ＢＥＲ

基本编码规则使用使用方式Ｔｙｐｅ，Ｌｅｎｇｔｈ，Ｖａｌｕｅ

一个Ｌｅｇｎｔｈ限定值

在ＣＡＭＳ产品培训的Ｒａｄｉｕｓ和ＥＡＰ的介绍中

我们假设大家对ＡＳＮ．１语法规则和ＢＥＲ编码方法有所了解

被广泛用在通信协议的规格定义中信息的描述基于ＡＳＮ．１语法

我们只需关心ＡＳＮ．１的ＢＥＲ编解码部分

如下

在分析ＳＮＭＰ报文的过程中而是下面的标识号

SNMP基本命令集

二

版本号Ｖｅｒｓｉｏｎ字段是ＴＬＶ格式的数据块

内容为０２

的三种取值分别对应ＳＮＭＰ的三种不同的版本　

ＸＸ＝０对应ＳＮＭＰｖ１

ＸＸ＝２对应ＳＮＭＰｖ２

团体名Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ字段也是ＴＬＶ格式的数据块

例如某个ＳＮＭＰｖ１的网管报文的团体名为字符串

０４－０６－７０－７５－６２－６ｃ－６９－６３对应表格１的Ｏｃｔｅｔ　ｓｔｒｉｎｇ

从这里可以看出当ＳＮＭＰ报文被非法截获后对网络管理的安全将产生一定的威胁

采用ＭＤ５　

ＳＮＭＰ报文的协议数据单元ＰＤＵ结构分两类

分别介绍如下

如图２所示

Ｇｅｔ－Ｒｅｑｕｅｓｔ等基本命令集的操作类型０２－０４－ＸＸ－ＸＸ－ＸＸ－ＸＸ用于网管站和被管设备之间传递的ＳＮＭＰ报文的操作和应答的匹配

之所以使用报文ＩＤ机制来匹配报文基于ＵＤＰ的应用程序均应该依靠这种方法维持通信的正常秩序０２－０１－００

用来指示错误类型ｅｒｒｏｒ－ｉｎｄｅｘ字段的ＴＬＶ数据块　

ＰＤＵ结构中的变量列表ｖａｒ－ｂｉｎｄｉｎｇｓ字段包含众多的变量对偶

ｖａｌｕｅ＿ｎ表示变量ｎ的取值

是ＳＮＭＰ操作的基本对象Ｏｂｊｅｃｔ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ每个ＯＩＤ标识一个管理变量但是ＯＩＤ的Ｖ部分不再符合ＴＬＶ格式Ｖａｌｕｅ＿ｎ表示ＯＩＤ的取值部分

Ｔｒａｐ网管报文的ＰＤＵ结构如图３所示

一般的ＳＮＭＰ　ＰＤＵ结构

variable-bindings 结构

图３． Ｔｒａｐ陷阱网管报文的ＰＤＵ结构　

Ｔｒａｐ报文的ｖａｒｉａｂｌｅ－ｂｉｎｄｉｎｇｓ和普通的ＳＮＭＰ报文的含义相同

　三

简称ＯＩＤ

ＭＩＢ是一个管理信息库这样就引出了ＯＩＤ的点分表示方法

对ＯＩＤ信息的解析是ＳＮＭＰ报文ＰＤＵ分析的最核

心部分

本文

所介绍的ＯＩＤ分析方法

图４．　管理信息库中的对象标识ＯＩＤ的表示方法　

我们知道ＭＩＢ的信息描述基于ＡＳＮ．１语言

并符合ＴＬＶ格式该编码有自己独特的方法＊号表示序列重复　

ＡＳＮ．１　ｏｉｄ　：：＝　０ｘ０６　ｌｅｎｇｔｈ　ｓｕｂ＿ｉｄ　｛ｓｕｂ＿ｉｄ｝＊ ／／Ｔ（６）Ｌ（ｌｅｎ）Ｖ（ｉｄ序列）　ｓｕｂ＿ｉｄ　：：＝　｛ｌｅａｄｉｎｇｂｙｔｅ｝＊ ｌａｓｔｂｙｔｅ　

ｌｅａｄｉｎｇｂｙｔｅ　：：＝　０ｘ８０　＋　（ＸＸＸＸＸＸＸ）ｂｉｎ ／／Ｘ表示１ｂｉｔ　

ｌａｓｔｂｙｔｅ　：：＝　（ＹＹＹＹＹＹＹ）ｂｉｎ ／／Ｙ表示１ｂｉｔ　

上述语言描述了ＯＩＤ的本质的结构ＯＩＤ的本质特征检查表格１ＯＩＤ的Ｖ部分的编码由一个ｓｕｂ＿ｉｄ的序列组成

止于一个小于１２８的字节

所以定位一个ＭＩＢ树ＯＩＤ节点时则该父节点下子节点数值

且为ｌａｓｔｂｙｔｅ这种形式的字节１．３．６６只需一个字节０ｘ０６在ＯＩＤ的Ｖ部分

０ｘ２ｂ按下列公式（１）理解

４０

１．３字节０ｘ２ｂ一般是ＯＩＤ开始的的两个ｓｕｂ＿ｉｄ即ｉｓｏ．ｏｒｇ

通过下列公式（２）计算ｓｕｂ＿ｉｄ

（１０００００００）ｂｉｎ　

ＳＮＭＰ报文ＰＤＵ的解析实例

通过ｓｎｉｆｆｅｒ抓包工具通过上述的解析方法

图５．　抓包工具捕获图　

我们看抓包工具捕获的第二个ＳＮＭＰ报文熟悉ＯＩＤ的解析

过程０ｘ０６à６０ｘ０４à４厂家标识

０ｘ０２à２０ｘ０ａà１００ｘ００à０

解析出来的ＯＩＤ对应ＭＩＢ树的表示方法如下

结语

本文详细介绍了ＳＮＭＰ报文的编码方法

对于扩展技术服务工程师的视野对于研究和开发网管相关的产品也有参考意义借鉴了＜＜Ｒｉｃｈａｒｄ　Ｓｔｅｖｅｎ：ＴＣＰ／ＩＰ　Ｖｏｌ．１＞＞ＢＥＲ编码规则等宝贵资料

更多的知识需要大家自发地深入学习和研究

方面的服务瞿浩正致力于提供网管技术

上海贝尔4G常见告警解析及网管常用操作

4G重要告警解析 一、影响小区发射的告警 1. ReachabilityProblem（基站退服或脱管） ●Alarm Code：ReachabilityProblem ●告警影响：e Node B 设备监控失去 ●告警原因分析：导致该告警的原因主要体现在三个方面：电源、传输、主控 卡(C板)故障: 1)电源:交流停电等，此时应该有相关环境告警上传； 2)传输：传输断 3)主控卡故障：主控卡出现掉死、无法正常启动、不断重启等故障； ●告警解决方法：电源或传输问题，请相关人员解决；如果是主控卡故障，需 要维护人员上站解决；更换主控卡后，需要先问网管人员要一个Yang WO 文件重新下软件并导入WO文件激活。 2．CB INIT FAILURE (C板初始化失败) ●Alarm Code：IK4004001 ●告警影响：整站退服，设备可监控； ●告警原因分析：C板故障或者高温导致 ●告警解决方法：需上站下电重启设备，或热插拔C板，若故障依旧需要更换 C板，更换流程请参考ReachabilityProblem（基站退服或脱管） 3. NO CONTACT TO BOARD （B板退服） ●Alarm Code：IK4009041 ●告警影响：整站退服，小区不发射； ●告警原因分析：若基站无C板或者GPS告警的话，则是B板故障 ●告警解决方法：网管重启基站不管用的话，需要上站更换，更换B板会自 动下软件，基站侧不需要做任何操作，大概需要10分钟左右 4. LTECellAdminDown (小区退服) ●Alarm Code：LTECellAdminDown ●告警影响：相应小区退服； ●告警原因分析：一般都是由于基站硬件告警或者小区被lock所致 ●告警解决方法：首先排除小区或基站是否被locked，其次查看是否有导致 小区退服的硬件告警 5. NO CONTACT TO BOARD（RRH脱离） ●Alarm Code：IK4009138 ●告警影响：某个RRH对应的小区不发射 ●告警原因分析：造成此告警的原因可能是电源，光纤及RRH故障 ●告警解决方法：需下站查看电源及RRH和C板连接的光纤衰耗，如果两种 情况都正常的话，就要考虑RRH本身的问题了，最好的方法是塔上和别的正常小区做对调来排查

管理信息系统题库与答案

《管理信息系统》练习题 一、填空题 1.管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2.数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management（Information）System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18.计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19.管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是(A) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（B） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是(A) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是(B) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括(C) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（B）方式。 B、并行切换 7.理信息系统的特点是（C） C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策

维护经验：网管安全告警处理案例

网元安全告警处理案例 近日，我传输中心技术人员在更换华为公司Optix155H型设备主控板时，遇到网元频繁上报SCB-ALM告警的问题。我们通过查找资料、咨询华为客服热线等方式，及时将该问题解决。现将本次处理过程总结如下。 一、现象描述 我公司传输本地网一网元F2口传输环境监控信息，该F2通道出现故障，需要更换主控板进行处理。我们将设备的主控板由SS42SCB更换为SS43SCB单板，更换完成后，发现该网元频繁上报SCB-ALM告警，闪报状态，但不影响业务。该网元单板配置如下：3-SP1D，9-X42，11-OI2D， 15-STG ，17-SCC，18-OHP2。 二、原因分析 SCB-ALM告警是网元安全告警，是由于网管登陆网元引起的。该网元不断闪报安全告警，表明一直有一网管试图登陆该网元，但不能成功登陆。这种情况，应该是网元用户设置问题或是网管侧数据设置引起的。 三、处理过程 1、通过NES网管查询网元用户，发现该网元用户只有一个：们首先排除传输侧问题：重新检查各处2M线的制作情况，没有发现问题。在远端进行PDH 设备支路环回，近端PDH侧挂PCM2M误码表进行测试，测试结果显示没有任何误码。传输侧问题基本可以排除。 排除路由器问题：公安边防接入系统原使用另一家电信运营商的传输路由，割接前一直没有丢包现象。通过测试路由器设备，没有发现问题。 故障定位在V.35介质转换器上。本次使用的V.35转换器是北京瑞斯康达公司的RC903-V35FE1型转换器。我们以前没有接触到该型号设备，通过查看设备说明书和咨询厂家，我们初步判断问题出在该转换器的设置开关上。 调整V.35设备的时钟方式，将近端和远端V.35转换器设备由出厂默认的主时钟方式（内时钟）改为从时钟方式（跟踪E1时钟），观察丢包现象，丢包现象依然存在。 调整TX、RX的CLK相位关系，将近端和远端V.35转换器设备由正向改为反向，丢包现象消失。 我们又尝试了其它几种TX、RX的CLK相位设置方式，我们发现近端和远端V.35转换器的TX、RX－CLK相位关系不是绝对的，有一端设为正

管理信息系统试题库及答案

管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况

D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构

C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段

管理信息系统资料

课程考试试卷 考试科目：信息系统与信息资源管理 任课教师： 学生姓名： 阅卷人签字： 试题总页数：7

____ 级课程考试试题 共7页 考试科目：信息系统与信息资源管理 姓名：学号： -、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 关于信息的定义，信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自（B） A.西蒙； B.香农； C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》；； 2. 战略信息主要用于确立企业的目标。（C） A.战术； B.利润； C.组织； D.财务 3. 战略计划子系统是供使用的系统。（C） A.计算机操作人员； B.信息处理人员； C.高层决策者； D.中层管理者 4. 管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是（A） A.高层管理； B.中层管理； C.基层管理； D.职能层管理 5的特点有（D） A.根本性的； B.彻底的； C.巨大的； D.以上均对 6?大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的（C） A.第二代； B.第三代； C.第四代； D.第五代 7?网络互联设备中，具有流量控制功能的是（B） A.网桥； B.路由器； C.中继器； D.集成 8?关于、和的关系说法正确的是（B） 包括、；包括、；包括、； D.三者平行

10. 中，选择了实施参照完整性”复选框，同时又选择了级联删除相关记录”则在删除主表 中的记录时，相关表中的相关信息（A） A.自动删除； B.条件删除； C.没有变化； D.完全更新 11. 是指（B） A.企业系统规划法； B.关键成功因素法； C.企业系统法； D.关键因素法 12. 面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是（D） A.系统调查和需求分析；；； 13. 下列不属于系统可行性分析的是（C） A.经济可行性； B.技术可行性； C.隐见的可行性； D.管理上的可行性 14. 数据字典中，最小的数据组成单位是（B） A.数据结构； B.数据元素； C.数据流； D.数据存 15. 关于代码的叙述不正确的是（C） A.惟一地标识系统中的某一事物； B.是人和机器的共同语言； C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明； D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准 16. 下列不属于物理配置方案设计的依据的是（D） A.系统吞吐量； B.系统响应时间； C.系统处理方式； D.系统的输出方式 17. 下列不属于系统转换方式的是（C） A.直接转换； B.并行转换； C.垂直转换； D.分段转换 18. 对项目的正向风险不应采取的策略是（B） A.开拓； B.自留； C.分享； D.强化 19. 下列可以放大增强信号的网络互联设备是（A） A.中继器； B.集线器； C.网桥； D.路由器 20. 数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的（D） A.结构； B.有关的数据流； C.查询要求； D.以上均对 二、名词解释（每小题3分，共30分） 1.管理信息系统（）

网管系统告警产生和处理机制

网管系统告警产生和处理机制 1.1.1告警来源和产生机制 1、SYSLOG日志（被动接收方式） 通过采集服务器的SYSLOG服务，接收网元发送上来的SYSLOG日志记录。告警采集程序通过rules将SYSLOG日志记录解析为告警记录。一条典型的华为端口DOWN告警解析过程： Jul 15 19:54:11 133.63.254.190 2008 yaan-DC-R-N40 IFNET/5/UPDOWN:Interface Ethernet1/0/5 Turns into DOWN state 针对上面的告警，通过rules，主要解析出如下内容 告警来源IP：133.63.254.190 告警类型：IFNET/5/UPDOWN 告警对象：Ethernet1/0/5 告警原始级别：5 告警描述：Interface Ethernet1/0/5 Turns into DOWN state 2、Snmp Trap告警（被动接收方式） 告警采集在162端口监听并接收网元发送过来的TRAP通知，通过加载相应MIB里的TRAP定义或者厂家提供的TRAP告警翻译规则，转换为相应的告警记录。举例说明： 10.102.16.2: TRAP[requestID=0, errorStatus=Success(0), errorIndex=0, VBS[1.3.6.1.2.1.1.3.0 = 229 days, 12:07:02.00; 1.3.6.1.6.3.1.1.4.1.0 = 1.3.6.1.4.1.390 2.1015.1010.1.10.1.17; 1.3.6.1. 2.1.2.2.1.1 = 808584704 ]] 根据中兴提供的TRAP告警定义： （1）1.3.6.1.4.1.3902.1015.1010.1.10.1.17代表zxAnEponOnuErroredSymbolPeriodEvent，即ONU错误符号间隔事件，级别是主要。 （2）808584704 代表索引信息，可进一步定位到具体的ONU设备，如F820(0/4/4/5)。 解析翻译后的告警如下： 告警来源IP：10.102.16.2 告警类型：zxAnEponOnuErroredSymbolPeriodEvent 告警对象：10.102.16.2 告警级别：4 告警描述：10.102.16.2 F820(0/4/4/5) : ONU错误符号间隔事件 3、网元状态Polling告警（主动检测方式） （1）告警产生 采用定期调度（根据设备的重要程度可设定不同的策略）对设备先进行SNMP连接测试，再进行ICMP PING测试：

告警查看

当前告警的日常操作 1 访问当前告警管理数据库 对于维护人员来说，通过告警来了解现场设备工作状态是一种必要手段。这样，首先就需要了解A1353RA 的当前告警管理工具－CAL。 1.1 启动当前告警管理工具－CAL 1．动CAL； 图1 启动CALL 2．可见当前告警数据库被打开；

图2 CALL 界面一 初始界面中，并不直接显示告警，而是显示告警子数据库（Sublist），以 及子数据库中各类告警的统计值； 当某个告警子数据库（Sublist）有新告警加入时，则显示出新告警标识。 1.2 访问告警子数据库 1．方法一：可双击需打开的sublist； 图3 选中SSuubblliisstt 2．方法二：选中sublist 后，在菜单上选Open 打开； 图4 打开SSuubblliisstt 3．可见所有sublist 中的告警。 图5 SSuubblliisstt 窗口 窗口上半部分为菜单及计数器；窗口下半部分为所有告警条目，可通过颜色来判断告警的严重性。 表1 告警分类

在Sublist 中，告警一般是按时间降序排列，最新发生的告警条目在最上方，使用者可定制告警条目的排列。 2．当前告警查询 当前告警会直接告诉我们现场设备所发生的问题即故障的对象，故首要任务是 了解如何查询告警。 2．1 打开告警信息 1．进入告警列表界面； 图6 告警列表 在界面上可得到部分有关告警的信息，但是要得到具体的信息，还需要进入告警信息窗口。2．打开告警信息窗口； 方法一：双击告警条目； 图7 告警条目 方法二：在选中告警条目的右键菜单中选中“More Info”。 图8 告警信息 进入信息窗口；

客户信息库管理制度

1．7客户信息库管理制度 1．目的。 本制度立足于建立完善的市场客户信息库管理系统和客户信息库管理规程， 以提高信息库营销效率，扩大信息库市场占有率，与本企业交易伙伴建立长期稳 定的业务联系。 2适用范围。 企业的过去、现在和未来的信息库，市场直接客户与间接客户都应纳入本制 度的适用范围。 3．内容。 (1)客户基础资料 客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的电话访问和电子邮件访 问收集来的。在信息库管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时 间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 (2)客户特征 服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模 (员工人数、销售额等)、经营管理特点等。 (3)业务状况 业务状况主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、 与其他竞争者的关系、与本企业的业务联系及合作态度等。 (4)交易活动现状 交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未 来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。4．方法。 建立客户信息库系统，本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数 据库的形式进行。 (1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。 (2)向客户邮寄客户资料表，请客户填写。 (3)委托专业调查机构进行专项调查。 5．客户分类。 利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效 率，增加企业在市场上所占的份额。分类的标准有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、客户类型划分。 (1)客户等级分类 企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便 于对客户进行渠道管理、销售管理和贷款回收管理。 (2)客户路序分类 为便于销售代表巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的 区域；然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。．6．客户构成分析。 利用各种客户资料，按照不同的标准将客户分类，分析其构成情况，以从客 户的角度全面把握本企业的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括： (1)销售构成分析 根据销售额等级分类，．分折在企业总销售额中各类等级的客户所占比重。

网络管理 告警系统

网络管理—警告系统的设计 1设计目标 1．数据采集：通过采集计算网络中的配置信息，告警信息，性能信息，反馈给告警中心。 2．数据分析：分析告警信息（原始告警信息，性能数据，配置信息），推理处理并存储记录告警，且实现告警的可确认消除（自动回复/手动恢复）。 3．数据应用：实时监控重要的告警信息，解决并消除告警信息。根据告警信息记录生成报表统计，向上层提供决策的数据依据。 2 概要设计 系统分三层：数据的采集数据处理数据应用 数据采集：从系统的网元上采集数据包括：性能数据信息，网元告警信息，拓扑结构的配置信息，向数据处理层的制定临时数据库中传送。 数据处理：从指定的数据库中获得原始数据信息，判断处理。根据估值（及性能阀值）判断生成警告信息，存储分析并上报告警信息。实现告警的匹配确认清除，重复告警的归并处理。 数据应用：及时监控重要的告警信息，并处理此告警，反馈告警的确认信息。根据不同的用户需求展现告警统计信息报表，为决策提供数据支持。

3数据采集层 3.1 内容 3.1.1配置数据采集的内容 及获得该网络中的网元设备，基本信息，与实体形成对应的映射。用于网络的拓扑信息管理。 网管系统管理采集以下配置数据： 3.1.2告警数据采集的内容 告警源 需要采集的告警报告分为： 网元告警 ●路由器： ●交换机： ●配线板： ●服务器：cpu , 内存，硬盘，电源，风扇（散热），网卡，光驱，端口，运行的软件服务 1．环境告警: 暂保留。 2．通信连接告警（拓扑管理）：当某一网元设备持续一定时间不响应网管系统时，网管系统应能自动生成该网元设备的通信连接警。 3．性能告警：当性能指标超出预先设定的范围时，系统触发的告警称为性能告警。 4．设备告警：来自设备红端的告警信息。 原始告警数据内容 原始告警数据是从告警源采集到的未经任何处理的原始告警信息，格式和内容与网元类型相关，原始告警信息将在告警管理应用层进行处理，采集层采集到的告警原始数据至少应包括以下内容：

铁塔监控告警处理方法

山西铁塔动环告警现场处理指导手册1.0 FSU离线 告警名称：FSU离线； 告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断； 原因分析：1、信号差或不稳定。2、FSU设备掉电。3、无线模块硬件故障。4、FSU设备硬件故障。5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。6、VPN服务器连接不上。7、SIM卡被盗、欠费或故障。 平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。如一直离线，也需现场检查。 现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。如天线被剪断，需重新连接，或补装。2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。 2温度超高、过高；温度过低 告警名称：温度超高、过高；温度过低； 告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；

原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。如告警一直不消除，需现场查看确定原因。现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。 3湿度过高、湿度过低 告警名称：湿度过高、湿度过低； 告警解释：湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH（低于设定阈值20%RH）；原因分析：机房环境湿度高（湿度低，或湿度传感器故障） 平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。如告警一直不消除，需现场查看确定原因。 现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是

华为设备网管中告警原因判断方法

华为设备网管中告警原因判断方法 一、LAPD_OML链路断链告警。出现此告警时总是伴随着基站掉站告警，因而尽量准确 的判断此告警非常重要。主要原因有以下几点： 1、传输中断，故障排除步骤： ①、在BSC侧插拔E1接头，观察接口是否正常。 ②、检查DDF架，观察连接是否正常 ③、分段分别向基站方向和BSC方向进行自环，查找问题 ④、结合C网判断传输情况 2、基站停电，故障排除步骤： ①、察看该基站历史告警有无电源类的告警。 ②、如果有电源监控设备，检查基站电源有没有异常 ③、结合C网判断电源情况 3、BSC数据配置出现错误，故障排除步骤： ①、检查BSC数据是否有改动：是否在BSC操作几分钟之后产生了LAPD_OML链 路断链。 ②、检查BSC中与本基站OML链路配置相关的数据，看是否完整、有冲突，重 点检查LAPD半固定连接表、LAPD信令连接表、中继电路表等。 ③、如果有条件，将该基站下挂在另外一个正常运行的BIE端口上，并四级复 位站点，判断是否BSC数据问题。（此操作风险较大，一般不要做） 4、TMU单板有无异常： ①、网管观察有无TMU历史告警，若有应进行原因分析。 ②、通知相应基站维护人员 二、基站初始化失败（包括个别小区、单板初始化失败 1、基站原因 ①、远端四级复位基站； ②、检查BSC数据是否有改动 ③、对于个别小区初始化失败，请重点检查与小区硬件配置相关的数据，是否 正确，与小区属性、载频属性和天馈相关的数据，是否有越界和非法数据。 ④、对于个别TRX初始化失败，请重点检查与本TRX相关的链路数据配置，包 括信令信道连接表、LAPD信令连接表、载频配置表、LAPD半固定连接表、中继电路表等。 2、传输原因，观察（测量）传输误码情况

管理信息学名词解释

1、管理：是人类最古老的活动之一，是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。关于管理，国内现在较为统一的定义是：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统 4、IRM：信息资源管理。既是一种管理思想，又是一种管理模式。狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 5、SCM：供应链管理。是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品销售的全部过程。 6、BPR：企业过程再工程。以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。 7、ERP：企业资源计划。一个发展中的概念，它是在制造资源规划(MRP-2)的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，在功能上实现了一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，是企业信息化的一个新里程碑。 8、CRM: 客户关系管理。是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 9、精益生产：是企业按大批量生产方式组织生产时，纳入生产体系的客户、代理商、供应商，以及协作单位与企业的关系已不再是简单的业务来往，而是一种利益共享的合作关系。 10、敏捷制造：是企业面临特定的市场和产品需求，在原有的合作伙伴不一定能够满足新产品开发生产的情况下，企业通过组织一个由特定供应商和销售渠道组成的短期的或一次性的供应链，形成“虚拟工厂”。 11、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 12、自然信息：是那些来源于自然界，并反映自然界的事物与现象的信息。 13、社会信息：是那些来源于社会，并反映社会上的事物与现象的信息。 14、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 15、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 16、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 17、信息科学：是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科，也是认识信息和利用信息的科学。 18、信息技术：是人们在长期社会实践活动中发展起来的一种技术。 19、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 20、信息资源管理过程：是信息资源交流过程和管理过程相契合的产物。 21、狭义的信息管理：是指对人类社会信息活动的各种相关因素(主要是人，信息，技术和机构）进行科学的计划，组织，控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 22、广义的信息管理：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 23、信息管理科学：是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。 24、信息处理：是在数据处理和文字处理基础上发展起来的。 25、数据库：是数据组织与管理的最新技术，以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合；是

贝尔PON告警处理方法

贝尔PON告警处理方法 针对现场告警拦截方法有如下三种： 一：从NE屏蔽设备告警， AMS收不到告警信息亦不上传。 这个方法分为在NE上操作和AMS上操作 ①NE操作： 登陆NE的TL1模式，下发关闭设备告警信息命令： SET-ATTR-ONT::ONT:::NR,DG; 关闭断电告警上报 SET-ATTR-ONT::ONT:::NR,INACT;关闭未激活ONU告警上报等 检查命令： RTRV-ATTR-ONT::ONT; 查询ONT告警是否被屏蔽，当检查结果不是NR时，表示未对该告警屏蔽操作，若为NR，则告警已被屏蔽

②AMS操作即在AMS客户端界面，对某个NE的某一告警不报告。 如上图界面，在“已报告”为“是”时，说明该未对INACT告警做屏蔽，当显示为“否”时，说明已经将INACT告警屏蔽，不再上报，AMS无法收到该设备下ONU的INACT告警。 二：在不屏蔽告警情况下，对考核的告警影响等级降级。 对有些网元上报的告警，需要屏蔽的话，可以通过修改告警级别并调整 AMS从NE收集告警的级别门槛方法来屏蔽告警。 NE告警级别修改： AMS转至要修改的NE上，Infrastructure →Alarms → Alarm Severity Assignment页面下，找到需要修改级别的对应告警，将严重性 改成需要的告警级别，比如最低等级“不确定”，然后点Apply 图标保存修改。同时调整AMS收集NE告警的级别门限。

修改AMS本身的告警，可以在AMS界面“管理 “→ EMS Administration →”配置“→”告警 “→ EMS Alarm Severity Assignment处操作： 调整AMS收集NE告警的级别门限步骤： 在“管理“→ EMS Administration →”配置“→”告警 “→ Alarm Settings页面的 EMS严重性筛选处修改告警收集的门槛，如改成

管理信息系统题库完整

一、单选题 1、下列不属于系统调查方法的是（）。 A) 自下向上全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合 C) 遵循科学的步骤 D) 发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1 2、财务计划分析不包括（）。 A) 季度资金计划 B）年度资金计划 C) 月度资金计划 D) 税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 3、下列不属于工资管理的是（）。 A) 退休职工工资 B) 生产职工工资 C) 奖金管理 D) 固定资产折旧

答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 4、下列不属于专项基金的是（）。 A) 技术改造基金 B) 基本建设基金 C) 定额成本 D) 固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 5、账务管理不包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P366 学习目标: 2 6、下列说法中错误的是（）。

A) 本系统输入数据类主要指报来的报表 B) 本系统要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C) 本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2 7、关于数据汇总的说法中，错误的是（） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度 D) 对字符型数据来说,它包括：数据的正、负号，小数点前后的位数，取值围等答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1 8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析

网络管理告警系统

网络管理告警系统 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

网络管理—警告系统的设计 1设计目标 1．数据采集：通过采集计算网络中的配置信息，告警信息，性能信息，反馈给告警中心。 2．数据分析：分析告警信息（原始告警信息，性能数据，配置信息），推理处理并存储记录告警，且实现告警的可确认消除（自动回复/手动恢复）。 3．数据应用：实时监控重要的告警信息，解决并消除告警信息。根据告警信息记录生成报表统计，向上层提供决策的数据依据。 2 概要设计 系统分三层：数据的采集数据处理数据应用 数据采集：从系统的网元上采集数据包括：性能数据信息，网元告警信息，拓扑结构的配置信息，向数据处理层的制定临时数据库中传送。 数据处理：从指定的数据库中获得原始数据信息，判断处理。根据估值（及性能阀值）判断生成警告信息，存储分析并上报告警信息。实现告警的匹配确认清除，重复告警的归并处理。 数据应用：及时监控重要的告警信息，并处理此告警，反馈告警的确认信息。根据不同的用户需求展现告警统计信息报表，为决策提供数据支持。 3数据采集层 3.1 内容 3.1.1配置数据采集的内容 及获得该网络中的网元设备，基本信息，与实体形成对应的映射。用于网络的拓扑信息管理。

网管系统管理采集以下配置数据： 3.1.2告警数据采集的内容 告警源 需要采集的告警报告分为： 网元告警 路由器： 交换机： 配线板： 服务器：cpu , 内存，硬盘，电源，风扇（散热），网卡，光驱，端口，运行的软件服务 1．环境告警: 暂保留。 2．通信连接告警（拓扑管理）：当某一网元设备持续一定时间不响应网管系统时，网管系统应能自动生成该网元设备的通信连接警。 3．性能告警：当性能指标超出预先设定的范围时，系统触发的告警称为性能告警。 4．设备告警：来自设备红端的告警信息。 原始告警数据内容 原始告警数据是从告警源采集到的未经任何处理的原始告警信息，格式和内容与网元类型相关，原始告警信息将在告警管理应用层进行处理，采集层采集到的告警原始数据至少应包括以下内容： 中文名称名称说明类型 告警的序列号Alarm_i d 告警的序列号字符串 网元的识别 名 Dn网元的识别名字符串告警发生时Occur_t告警发生时间时间

管理信息系统题库

一、南京工业大学继续教育学院南京高等职业技术学校函授站工程会计学专业《管理信息系统》课程复习题库 名词解释： 1、信息： 指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。 2、管理信息： 指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。 3、办公自动化： 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域 4、数据库管理系统： 是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。它 对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。 5、客户关系管理： 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，[1] 互和服务的过程。 6、信息高速公路： 从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交 就是把信息的快速传输比喻为“高速公路”。所谓“信息高速公路”，就是一个高 速度、大容量、多媒体的信息传输网络。 7、SCM： 是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的 计划和控制等职能。 8、系统： 能够完成一种或者几种生理功能的多个器官按照一定的次序组合在一起的结构 叫做系统。 9、系统设计： 是新系统的物理设计阶段。根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求，在用户提供的环境条件下，设计出一个能在计算机网络环境上实施的方案，即建立新系统的物理模型。 10、经济可行性：指可以使用的资源的可能性（资源包括人力资源、自然资源和资金条件）。 11、关系模型：

OMC网管操作指导书

OMC网管操作指导 一、登陆OMC网管 1、确保电脑网络连接正常 2、打开https://211.138.31.62/地址， 3、选择继续浏览此网站 4、输入用户名登陆 5、输入短信认证密码发送获取验证码后输入进行登陆

6、登陆后如下图，根据要操作的网络选择相应的服务器，以LTE为例，选择HWTD_ONMCR-10 服务器地址10.87.84.34 、

二、登陆LTE网管后如下界面 1、网管工具栏包括系统、监控、维护、拓扑、性能、安全、配置、软件、CME、许可证、 SON、窗口、帮助等选项，每个选型里边都包含相应的子菜单。图标为常用的功能选项。 下边以常用的功能进行说明： 三、 eNodeB MML常用命令 在网络规划和优化工作中，对单个eNodeB进行远端操作维护的情况较少，一般都可以在M2000下对eNodeB进行相关的操作。 不过对eNodeB进行的数据查询、数据记录、参数修改等工作，在eNodeB侧最常用的方法是在eNodeB操作维护系统下使用MML命令。至于eNodeB中比较齐全的MML命令，可以通过eNodeB的操作维护中Search功能中的关键词进行查询。在Keyword一栏中输入所需要查询的关键词，键入回车键即可显示相关的MML命令。 下面列出了网规网优常用的几类MML命令进行整理和分类： 表1 网规网优机房常用eNodeB MML操作命令集

四、机房操作命名解析 1、MML命令界面 2、常用命令解析 DSP 对象操作的命令cell 需要操作的对象DSP CELL:LOCALCELLID=0;执行操作。类似DSP常用的命令，包括有： DSP 显示LST 查看MOD 修改SET 设置ADD添加RMV 删除BLK 锁住UBL 解锁DEA 去激活ACT 激活 3、查询基站配置信息：LSTENODEB

信息管理学试题库

一、单项选择题 1、信息可以被组织、综合、扩充与浓缩，是指（） A、多样性 B、可识别性 C、转换性 D、可加工性 2、情报区别于知识的根本属性是。A、普遍性B、社会性C、动态性D、非消耗性 3、“化无序为有序”是（）的任务。 A、信息搜集 B、信息组织 C、信息研究 D、信息提供利用 4、信息管理学的研究对象是（）。 A、社会信息现象 B、社会信息管理系统 C、信息资源管理活动 D、信息管理 5、理论信息管理学包括（）两大分支。 A、信息管理基础理论与信息技术方法 B、信息管理方法与信息管理技术 C、信息管理基础理论与信息管理应用理论 D、专科信息管理学和部门信息管理学 6、信息与广义的信息资源之间的关系是( )。 A、信息包含广义的信息资源 B、交叉关系 C、广义的信息资源包含信息 D、无关系 7、信息内容更新和传递速度最快的是（）。 A 天然型信息资源 B 网络型信息资源 C 智力型信息资源 D 文献型信息资源 8、下列不同类型的信息资源中，信息管理的主要对象是（）。

A 物理信息资源 B 生物信息资源 C 社会信息资源 D 天然型信息资源 9、以下（）不是信息资源的科学功能。 A、加快科研进程 B、避免科研重复 C、促进科技发展 D、开发智力资源 10、描述一个学科领域论文按作者分布规律是（）。 A、洛特卡定律 B、齐夫定律 C、布拉德福定律 D、普赖斯指数曲线 11、由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（）。 A、隐性信息需求 B、显性信息需求 C、实际信息需求 D、认识到的信息需求 12、导致用户信息需求共性最重要的因素是( )。 A、社会环境因素 B、自然环境因素 C、组织的性质 D、个人的工作性质 13、（）所需信息的表现形式以文献型信息和实物型信息为主。 A、科研人员 B、管理人员 C、技术人员 D、教师 14、（）是影响用户将信息需求转化为信息获取行为最关键的因素。 A、用户所需信息的价值大小 B、用户的信息获取习惯 C、获取途径和方式的易用性 D、获取途径和方式的新颖性 15、（）不是导致信息提问与信息需求交叉的主要原因。 A、用户对自己的信息需求认识不十分正确 B、用户对信息提供者的服务范围和能力不十分了解

LTE爱立信网管基础操作教程V.

爱立信L TE网管基本功能介绍 1.告警处理 1.查看站点状态 使用OSS Common Explorer（OCE）查看站点状态 打开OCE 打开OCE后右上角第一个按钮“Open Perspective”可以切换两种界面：

Network Status：可以查看全网小区状态、指定站点的告警状态。 Network Configuration：可以查看全网站点的连接状态、同步状态、是否AI开站等信息。 1.查看全网小区状态 在Network Status界面下，Status的标签页下，ECell标签可以看到全网小区状态：

ERBS标签可以看到站点名称及其对应的eNB ID、IP地址等。 2.查看指定站点的告警状态 在Network Status界面下，Alarm的标签页下，可以看到指定站点的告警。选中某一行告警，下面的区域可以显示告警的详细信息。

2.告警查询 1.查看全网告警 打开Alarm List Viewer（ALV） 找到LTE网络，右键View Alarms会看到所有站点当前的告警信息。

Alarm Viewer右上角已用颜色区分不同等级的告警及数目： 1个Critical告警 2个Major告警 1个Minor告警 0个Warning告警 0个Indeterminate告警 427个Cleared告警（表示已经清除的告警） 2.导出实时告警 如果需要统计Alarm成表格，可以采取以下方法。下图是所有告警

先把已经Clear的Alarm屏蔽（点击），会出现如下图只剩当前活动的告警： 【注意】当前Cleared告警已经设置为系统自动确认，因此不会再出现在该界面。 选中上图中所有告警，然后如下图右键选择Save Alarm，保存成文件： 出现如下界面，把需要保存的Alarm文件名字填写好，点击OK，alarm_20130122.log就保存在当前用户目录路径下边，我们可以通过FTP到此路径下载文件。