On Emily Dickinson’s “Success is Counted Sweetest”
ＯｎＥｍｉｌｙＤｉｃｋｉｎｓｏｎ’ｓ“ＳｕｃｃｅｓｓｉｓＣｏｕｎｔｅｄＳｗｅｅｔｅｓｔ”
[摘要]迪金森是驾驭生死、成败、爱恨等对立主题的天才。通过隐喻、偏离、象征等艺术手段，诗人展现给读者一个处处充满矛盾的世界。
[关键词]迪金森成功悖论
One of the finest lyric poets in the English language, Emily Dickinson was born in Amherst, Massachusetts in 1830 to a politically prominent family headed by the father, Edward Dickinson, a lawyer, and a Congressman. Her strangely eventless life has long been the source of complex interpretations: She attended Mount Holyoke Female Seminary in South Hadley, but returned home after one year due to severe homesickness. Ever since then, she began to gradually withdraw from village activities and ceased to leave home except for short trips to visit relatives. Unmarried, she died in her father’s house in 1886.
Dickinson was not publicly recognized during her lifetime. The wave of posthumous publications gave Dickinson’s poetry its first real public exposure. In 1955 Thomas H. Johnson prepared for Harvard University Press a three-volume edition, chronologically arranged. Here, The Johnson text of the 1,775 extant poems is now the standard one.
As a keen observer of nature and a wise interpreter of human passion, she presents the common subjects of earthly life such as love, death, and nature in depth and intensity. The chief tension in her work comes from her inability to accept the orthodox religious faith of her day and her longing for its spiritual comfort. She is keen on treating antithesis, she alternates confident statements of belief with lyrics of despairing uncertainty that were both reverent and rebellious, and she switches between seeing nature as a testament to the glory of Creation and as a symbol of transient.
If what she writes is considered both simple and deep, how she writes gets the reputation of being original and creative. Instead of presenting her thoughts and feelings directly to the reader, Dickinson conveys her subtle emotion by annulling ordinary referential correspondences between words and things. By disturbing the originality of the authoritative language, she presents the reader a different reality. Drawing from primarily musical forms such as hymns and ballads, and modifying them with her own sense of rhythm and sound, a Dickinson poem is unusual in that it both slows down and speeds up, interrupts itself, holds its breath, and sometimes trails
Emily Dickinson 写作特点分析
Reflection on Features of Emily Dickinson’s Poems Emily Dickson was a brilliant poet in American literature. She stayed almost all her life in the same yard except for a visit of a few weeks to Washington, D. C. and she never married. She studied at Amherst Academy, which was strongly Congregational. But she refused to observe its religious customs. She is an American poet in theme and technique. Her poems are parts of what F. O. Matthiessen terms “American Renaissance.” Here I want to talk about the subjects and features of her poems. The subject matter of Emily’s poems is mainly about death, eternity, nature, religion love, and agony. . The first one is nature. As I mentioned before, Emily preferred to live a private life, so she didn’t know what happened in the outside world and what she cared were just her inner world and her friends. She observed nature closely and described it vividly. Natural phenomena, changes of seasons, heavenly bodies, animals, birds and insects, flowers of various kinds, all these and many other subjects related to nature find their way into her poetry. Take the 204 for instant. “A slash of blue---/ a sweep of gray/ some scarlet patches on the way/ Compose an evening sky…A bank of day/ this just makes out the morning sky.”She described the beautiful scenery of the dawn and dusk in a minute way and she used the bank to separate the day and night. The second is death, which takes a large proportion in her poems. There were some important friends in her life, such as Benjamin Newton and Charles Wadsworth. They died before Emily, which made her very sad and close to the feeling of death. In 1732, “My life closed twice before its close/ in yet remain to see/ If immortality unveil/ A third event to me”, there “twice” means the death of Newton and Wadsworth who are Emily’s“tutors”. From her poems, we can find that Emily described Death vividly, just like she has died once. She even wrote the death of herself, “I heard a fly buzz…when I died”. The third one is eternity. In 449, “I died for Beauty/ but was scarce…and I---died for truth---themslef are one---/ We Bretheren, are”, she thought that the eternity was the combination of Truth and Beauty. They talked between the tombs which reflected the first principle of poems, writing with the true feeling and the beauty stems from that. Another is religion. She wrote about her doubt and belief about religious subjects. As I mentioned, Emily was born in a religious family and taught in a school with strong religious atmosphere. She still influenced by religious belief. She wrote “Jesus Permit Thy Gracious/ Name to stand/ As the First efforts of an infants hand” when she was fifteen. But she didn’t believe it. She read Bible and knew some religious knowledge because of her family. Many poems of her had used the allusion of Bible. “Faith is a
景区讲解员工作总结
景区讲解员工作总结 景区讲解员工作总结一 XX年是不平凡的一年，XX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游 的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。XX年6月开始我在南岳衡山从事 地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的 生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业 有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们 对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远 是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导 游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作， 丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们 自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共 和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解 等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务 原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应 对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的 意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有 作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠 李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识 信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传 递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。 其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言 科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻
emily dickinson 艾米丽 迪金森 简介
Emily Dickinson My favorite writer is Emily Dickinson. Like Whitman, she broke the limitations of her time. Though she left us more than 1770 poems, only several of these poems are published before she died. From her twentieth, she began to get rid of the contact with society. So we do not know much information about her, which made us feel hard to know the exact meaning of her poetry. Her style was influenced greatly by Emerson. Though she almost did not go to the outdoor, she lived a colorful spirit life. She was very important in American literature. The themes of Emily Dickinson’s poems are love, nature, doubt and faith, suffering, death and immortality. For example, she writes To Make a Prairie… and I Died for Beauty, but was Scarce. The style of her poems is terse and frequently imagistic style. That style is very modern and innovative. Dickinson explores the inside world. Her poetry is marked for her concise, direct and simple diction and syntax. Although she had normal and vivacious girlhood, her poetry illustrates the doctrine predestination and pessimism, so that her basic tone was tragic. She sees nature as both gaily benevolent and cruel. On the ethical level she emphasizes free-will and human responsibility. Like Emerson, she holds that beauty, truth and goodness are ultimately one. She says “For Beauty,” I replied—“and I--for Truth--Themselves are One— we Brethren, are,” he said-- The artistic features of her poems lie in her innovation in rhyme and her structural patterns. She used “consonance” which means similarity of final consonants. For example, in Success Is Counted Sweetest, in the second stanza, “today” and “victory” are consonance. Another rhyme she used is assonance: the final vowels correspond, but the consonants are different. Her major pattern is that of a sermon: statement or introduction of topic, elaboration and conclusion. There are three variations of this major pattern. Firstly, the poet makes her initial announcement of topic in an unfigured line. Secondly, she uses a figure for that purpose. Thirdly, she repeated her statement and its elaboration a number of times before drawing a conclusion. The characters of Emily Dickinson’s poems are as follows: first, frequent use of dashes, such as the poem I Died for Beauty, but was Scarce; second, sporadic capitalization of nouns; third, convoluted and ungrammatical phrasing; forth, off-rhymes; innovation in rhyme; fifth, compressed, broken meters; sixth, bold and unconventional and often startling metaphors, for example, “ And so, as Kinsmen met a Night— We talked between the Rooms-- Until the Moss had reached our lips— And covered up—our names--”; seventh, aphoristic wit; eighth, begin with “I”, such as “I’m nobody! Who are you”; ninth, ambiguity of meaning and syntax, this is because we do not have enough documents about Emily Dickinson; last, elliptical—she will say no more than she must, because she was influenced by the doctrine of her religion.
Emily Dickinson诗歌表现出来的女性意识
Emily Dickinson诗歌--女性意识觉醒的标志古往今来，妇女的地位一直受到男权的压迫。生活在19世纪70、80年代的美国女性被认为是男性的附庸，作为社会的个体她们并没有自己独立的思想及灵魂，而是以家庭、丈夫为中心。这不经令人想起中国古代社会要求妇女“三从四德”“三纲五常”的男权主义思想。然而，随着社会的发展，人类的思想得到解放，女性意识在全球各个国家相继萌芽。Emily Dickinson作为美国女性的代表，在诗歌中直言不讳，违背传统，表达了自己对男权社会的不满。她的诗歌在内容以及用词方面都体现出女性意识觉醒的一面。其中诗歌内容方面，这种不满的控诉主要体现在婚恋观、宗教观中。而诗歌形式主要体现在选词和诗节的运用方面。 1诗歌内容 1.1 婚恋观 Emily寻求精神自由平等，试图摆脱社会约束。在她生活的年代，若一名女子对他人有爱慕之心，她是不会直言不讳地表达出来的，因为社会传统要求她们学会控制自己的情感。她们没有表达爱的勇气，只能被动地接受。而Emily不顾世俗的看法，勇敢地倾诉自己心中的爱恋，主动去爱。在why do I love you, sir?一诗中"Why do I love" You, Sir? Because— The Wind does not require the Grass To answer—Wherefore when He pass She cannot keep Her place…表达出男人、女人都是社会构成的主体，在恋爱关系中处于平等地位。她虽为一名女子，可是同样有表达爱情的权利，因此她把行动付诸于实践。 Emily思想独立，敢于突破。在她所处的时代，婚姻中的大多数女子都是以家庭为中心，以照顾丈夫和孩子为己任，没有自己的人生追求。她在I’m a wife 中用反讽的手法将矛头直指那些安于现状，麻木满足的已婚妇女。她们逆来顺受，面对社会角色的分配没有自己独立的想法。正因为她们自己都无法意识到自己在家庭中所处的地位，因此她们就无法改变自己的命运。与其说这是一种讽刺，不如说这是一种女性的悲哀，社会的悲哀。诗人希望通过诗歌来唤醒女性同胞沉睡的自我意识。在她眼里，女性不是丈夫的一部分，而是独立的个体。在她写给Susan的信：“你见过早晨的花朵，带着露珠，依然欣然，然而就是这些美丽的鲜花，到了中午，却在骄阳下痛苦地耷拉下了脑袋。”女子如花朵，男子如骄阳。
讲解员接待服务管理办法
张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。
八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。
景区讲解员的服务流程
景区讲解员的服务流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。 2
Emily Dickinson 成功最甜美
Success is Counted Sweetest《成功最甜美》 By Emily Dickinson Success is counted sweetest 从未成功的人们 By those who ne'er succeed. 最懂得成功的甜美. To comprehend a nectar 惟有极度的渴求 Requires sorest need. 方能体会甘露的滋味. Not one of all the purple host 身穿紫服的王者之师 Who took the flag today 今日虽高扬凯旗, Can tell the definition, 却无一人能把胜利的含义 So clear, of victory, 说清道明. As he,defeated, dying, 战败者奄奄一息, On whose forbidden ear 凯乐在远处奏响, The distant strains of triumph 冲破阻隔,飞到他的耳际 Break, agonized and clear. 悲痛而嘹亮. How does the poet use images to symbolize “success”? ?Nectar: sweet drink. Flag: symbol of victory. Who really appreciate the glory of victory, the winner or the loser? ?You have to experience the pain of failure in order to feel the joy of success What is the theme of this poem?
旅游景区讲解员讲解服务标准
旅游景区讲解员讲解服务标准 1范围 本标准规定了XX风景名胜区随车讲解员服务应达到的目的和要求。 本标准适用于XX风景名胜区随车讲解员讲解工作。 2 服务目的 为游客提供随车讲解服务，方便游客游览。 3 服务要求 3.1 时效性讲解人员应提前10分钟到岗，做好各项准备工作。 3.2 准确性 3.2.1 车辆出发前简单告知游客乘车注意事项，待游客坐稳后告知司机发车。 3.2.2 讲解员在讲解过程中要详细讲解景区的总体概况、沿途风光及景区各服务区基本情况，不得擅自减少或变更讲解内容。 3.2.3 在游客乘车过程中，告知游客景区投诉电话、游览注意事项等信息，当车辆快到站时，应提前准确报站。 3.3 文明性 3.3.1 在车辆启动的同时，致欢迎词：“尊敬的游客朋友，你们好，欢迎您来到XX世界地质公园观光游览”，介绍本人和司机师傅，公布景区投诉电话号码，表示诚挚服务的愿望，告知门票及安全注意事项。
3.3.2 讲解员举止大方得体，讲解内容生动形象，在沿途讲解中，不能随意减少讲解内容，严禁掺杂庸俗下流的内容，更不能接听电话，与人闲谈打闹。 3.3.3 讲解员处理各种事情要以大局为重，时刻维护景区利益与游客合法权益。耐心细致地解答游客提出的问题，想游客所想，急游客所急，主动为游客排忧解难。 3.4 着装要求讲解员须统一着装、佩戴工牌，保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，严禁穿奇装异服、浓妆艳抹，任何时候不得在游客面前整理衣裤。 3.5 行为要求讲解时要面对游客，站立服务，表情要自然、诚恳、和蔼，语言准确、生动、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。严禁掺杂庸俗下流的内容，不得私自接听或拨打与工作无关的电话。 3.6 功能性告知游客使用门票的注意事项，建议游客合理安排旅游线路，介绍沿途风光及各服务区状况，提前报站，下车时提醒游客携带好随身物品。
(完整word版)EmilyDickinson关于死亡的诗歌汇总
1）Because I could not stop for Death Because I could not stop for Death— He kindly stopped for me— The Carriage held but just Ourselves— And Immortality. We slowly drove—He knew no haste And I had put away My labor and my leisure too, For His Civility— We passed the School, where Children strove At Recess—in the Ring We passed the Fields of Gazing Grain— We passed the Setting Sun— Or rather—He passed Us— The Dews drew quivering and chill— For only Gossamer, my Gown— My Tippet—only Tulle— We paused before a House that seemed A Swelling of the Ground— The Roof was scarcely visible— The Cornice—in the Ground— Since then—'tis Centuries—and yet Feels shorter than the Day I first surmised the Horses' Heads Were toward Eternity— 2) I felt a funeral in my brain I felt a funeral in my brain, And mourners to and fro, Kept treading, treading, till it seemed That sense was breaking through. And when they all were seated, A service like a drum Kept beating, beating, till I thought My mind was going numb. And then I heard them lift a box
景区讲解员的含义
景区讲解员的含义：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 景区讲解员的岗位职责：1.认真做好旅游者在的接待服务； 2.热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化； 3.妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； 4.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 5.做好导游讲解团队登记工作； 6.完成主管领导安排的其他工作。 景区讲解员应具备的设备：1、必须要一个袖珍的笔记本，将你所有的东西记下来，以防记不起来，这一点非常重点，在外面好多突发事情，不可能想得太多； ２、一支笔，在特殊情况之下，能帮你避免法律纠纷，能将你所有的经历记录来，大家能签名确认的，最好。 3、旅行社的标旗，带队时使用； ４、能录音的、收音的、拍摄、照相的手机，最好就是相机。将旅途上的纠纷、突发事情拍下来，有据可依。 ５、扩音器，这个不说了。 景区讲解员的职业素养：1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。 4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。 5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
景区讲解员的服务流程
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。
景区讲解员的培训总结
景区讲解员的培训总结 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!我是经营部的讲解员徐丹。 我是xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。 在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己： 1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。 2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。 4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。 5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺
杂庸俗下流的内容。 7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。 接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。 到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。 景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含
任务四做擅长讲解景点的讲解员
任务四做擅长讲解景点的讲解员 任务描述 鲁迅先生说过：世上本没有路，走的人多了也就成了路。景点讲解本来也没有固定的方法，都是讲解员们在讲解工作过程中积累了经验，总结出的方法，我们通过学习，掌握相应的方法，能让我们的讲解更清晰、更生动、更易为游客接受。 任务分析 通过学习，能表述什么是景点讲解的方法有哪些，并能运用相关方法。 相关知识 为了使自己成为游客的注意中心并将他们吸引在自己周围，景区讲解员必须讲究景点讲解的方式方法。 一、组织整体讲解内容的常见方法 （一）分段讲解法 所谓分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。也就是说，在参观一个大的、重要的景区之前，先概括地介绍这个景区的基本情况，包括历史沿革、战地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步定的印象，然后，讲解员再带领游客顺次参观，边看边讲，将游客导入审美对象的意境。如介绍蒙顶山时，一般先从其概况、历史、传说开始讲起，继而带出天梯、蒙泉井、阴阳石麒麟、天盖寺、皇茶园、甘露石室、红军纪念馆等具体景点的讲解，游客边欣赏沿途美景，边倾听讲解员有声有色、层次分明、环环相扣的讲解，顶会心旷神怡，获得美的享受。
图1-4-1 蒙顶山景区主要景点 （二）突出重点法 突出重点法就是景点讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观景点的特点和与众不同之处的方法。一处景点，往往内容很多，讲解员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，做到轻重搭配、详略得当，必要时去粗取精、去伪存真、由
此及彼、由表及里，并着力从以下一个方面把握其脉络： 图1-4-2 上里古镇 1、突出大景点中具有代表性的景观 大的景点，讲解员必须根据这些景点的特征，进行重点讲解。如去上里古镇游览，主要是参观韩家大院和二仙桥，并加以重点介绍，不仅能让游客了解景点全貌，还能使游客领略古建筑和当地文化，从中得到美的享受。 2、突出景点的特征与与众不同之处 游客在游览过程中总会发觉很多同类的东西，如同样的园林建筑、同样的佛教寺院等，俗话说：内行看门道、外行看热闹，即使是同一佛教宗派的寺院，其历史、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像也不尽相同，讲解员在讲解时必须讲出其特征及与众不同之处，才能使游客避免枯燥乏味的游览，增加知识的趣味性，提高旅游兴趣。 图1-4-3 上里古镇韩家大院镶嵌式木雕
讲解员工作流程与服务标准
讲解员工作流程与公司工作人员服务标准讲解员服务流程如下： 讲解员统一于游客服务中心验票出口处随观光车一起候客 （标准讲解时间：约1.5分钟） 观光车行驶途中讲解员介绍奥园概况、龙形水系介绍 （标准讲解时间：约10分钟） 观光车行至鸟巢东北口游客下车后讲解员做简短游览注意事项说明 （标准讲解时间：约1.5分钟） 引领客人至火炬广场参观讲解、拍照，给予客人片刻自由活动时间 （标准讲解时间：约10分钟） 火炬广场参观结束后引领游客到鸟巢KL参观入口检票进入鸟巢参观 （标准讲解时间：约2分钟） 鸟巢内部展厅讲解 （标准讲解时间：约20-25分钟）
鸟巢内部参观结束后，讲解员引领游客至鸟巢BC口出，组织游客参观景观大道并做景观大道概况及大道两旁建筑物的讲解，给予游客适当的拍照与自由活动时间 （标准讲解时间：约10分钟） 游客景观大道拍照结束后讲解员集合游客步行至水立方入口验票参观 （标准讲解时间：约10分钟） 讲解员水立方内部讲解 （标准讲解时间：约20分钟） 参观结束后讲解员引领游客至水立方出口处配合观光车站点人员组织游客有序候车 （标准讲解时间：约3-5分钟） 乘观光车至娘娘庙参观，讲解员做娘娘庙的讲解 （标准讲解时间：约15分钟） 参观完娘娘庙后，讲解员组织客人至候车点乘车 （标准讲解时间：约3-5分钟） 乘车返回游客服务中心，沿途致欢送词，结束愉快的游览行程 （标准讲解时间：约2分钟）
工作人员服务规范标准： 1、职业道德 爱国爱企自尊自强 遵纪守法敬业爱岗 公私分明诚实善良 克勤克俭宾客至上 热情大度清洁端庄 一视同仁不卑不亢 耐心细致文明礼貌 团结服从大局不忘 优质服务好学向上 2、职业形象 精神饱满佩证上岗 着装整洁仪态大方 站姿挺拔行姿稳重 微笑服务细致周详 语言标准言词得当 3、职业纪律 遵守职业纪律，做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、不酗酒、不用电话聊天。 4、公司园区主要岗位服务规范 （一）园区接待服务规范 园区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务。 1、售票服务： （1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。 （4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。 （5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。 （6）热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。 （9）耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 2、验票服务： （1）验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。 （2）游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。
Emily Dickinson诗歌赏析(word文档良心出品)
①I’m Nobody! 我是无名之辈 －Emily Dickinson I’m nobody! Who are you? 我是无名之辈！你是谁？ Are you nobody, too? 你也是无名之辈吗？ Then there’s a pair of us----don’t tell! 那么我们就是一对儿了！千万不要透露出去 They’d banish us, you know! 不然我们都会被他们驱逐，你知道。 How dreary to be somebody! 做一个某某，是多么沉闷无聊 How public, like a frog 众人像是青蛙 To tell your name the livelong day 整日地把你谈论啊 To an admiring bog! 对着他们倾慕的泥沼 我是无名之辈 艾米莉·狄金森 我是无名之辈，你是谁？ 你，也是，无名之辈？ 这就凑成一双，别声张！ 你知道，他们会大肆张扬！ 做个，显要人物，好不无聊！ 像个青蛙，向仰慕的泥沼—— 在整个六月，把个人的姓名 聒噪——何等招摇！ This poem is Dickinson’s most famous and most defense of the kind of spiritual privacy she favored, implying that to be a Nobody is a luxury incomprehensible to a dreary somebody—for they are too busy keeping their names in circulation. But to be somebody is not as fancy as it seems to be. Emily Dickinson As you probably noticed when you read this poem, none of the themes that I discussed in the Overview of Dickinson applies to this poem. My list was not meant to cover every topic Dickinson wrote on, nor does every poem she wrote fit neatly into a category.